化验室工作岗位职责和行为规范

化验室工作岗位职责和行为规范（推荐11篇）

化验室工作岗位职责和行为规范 篇1

一．工作人员应把自己视为烟宝钢管厂的一员，认真负责本职工作，遵守岗位劳动纪律，遵守烟宝钢管厂的一切规章制度，维护北京京诚科林环保科技有限公司的利益和形象。化验室工作人员为一人，实行每天白班工作制，工作时间定为上午8：00—11：30，下午1：00—5：00。化验员在接到现场异常情况通知后，应立即赶到现场，对因水质方面问题及时采采样分析，为了解系统变化提供数据支持。

二．化验员应熟悉水系统管线、工艺流程、熟知水质化验规程，熟悉各个系统的取样点。

三．每天上班到现场必须戴安全帽，进入实验室首先检查化验设备是否完好，做好实验前的准备工作，如擦净实验台，仪器预热，准备缓冲溶液，整理所需的化验玻璃器皿。

四．每天早上9点之前到指定的现场取样点取回水样到实验室进行分析。五．对水质的化验结果进行记录和整理，及时反馈水质分析数据，并且指导调整加药剂量；属于现场相关部门管理原因，对水质造成影响的应及时提出；浓缩倍数不合格可向负责人汇报，适当调节水量平衡。

六．及时清查水处理药剂的库存量，提前一个月通知发货。七．做好化验设备的保养工作，并且保持实验场地的卫生。

化验室工作岗位职责和行为规范 篇2

笔者自2007年进入韩山师院工作以来, 一直从事实验室技术与管理工作, 也恰缝我系成立生物学实验教学示范中心, 亲历原有的教学实验室在功能分布和格局设计上逐步转变为“校—系—实验中心—实验室”的管理模式;几年来的改革与发展使现有实验室的日常管理更好地满足了生物科学、生物技术和食品科学与工程3个专业的实验教学。但受传统实验室管理体制弊端和落后观念的延续性影响, 我系目前的实验室管理模式从管理体系上看仍属“横断面”的管理[5], 具有突出的平行职能部门交叉管理的特征 (如图1所示) , 在一定程度上延缓和阻碍了实验室管理的更深入改革。

高校实验室的基本任务和目标就是要保证实验教学任务的顺利完成, 要高效率、高效益、高质量、全方位地为教育服务, 为经济建设与社会发展服务[2]。结合我系实验室建设与管理的现状, 以及部分实验室管理队伍人员在日常工作中所遇到的困惑, 同时为更好地发挥实验室应有的功能与作用, 服务于教学、科研, 结合自身几年来的工作经历和体会, 笔者认为作为实验室日常管理过程中最机动、最灵活, 也是最关键因素的实验室管理人员, 需从以下几方面来开展本职工作:

一、坚持“以人为本”的管理与服务理念

现代管理学原理体系中的第一条便是“人本原理”, 即管理活动的开展须以人为中心, 以人为本。实验室管理是对人、财、物、任务、信息等诸多要素的管理, 其核心是对人的管理[2]。由于实验室具有既是教学与科研活动的载体, 又是实验室管理人员、实验教师、学生等行为群体人的活动客体的综合特点;因此, 实验室对人的管理主要体现在对上述各类行为群体人的管理, 而且应是以学生为中心主体, 实验室管理人员、技术人员与教师各司其职、团结协作的日常管理。

另一方面, 实验室管理工作具有既是管理又是服务的两重性[6], 如何正确地处理好管理职能与服务职能两者之间的关系, 对实验室管理人员能否科学地看待与开展实验室管理工作有着重要的影响。笔者认为管理即是服务, 实验室工作的管理形式要以服务于学生、服务于实验教学、服务于科研的具体内容体现出来, 同时又要在服务的过程中不断发现并解决问题, 切实加强实验室管理。

二、树立正确的岗位观念和增强服务意识

鉴于当前高校实验室建设中的传统观念和实验教学从属于理论教学的现状, 实验室管理人员一直以来被误视为既不属于教师系列、又不同于行政人员的教辅人员;加上多数高校在实验室管理人员的业务培养、进修提高、评优晋级等制度和政策上的不公正与不配套, 很大程度上挫伤了实验室管理人员的工作积极性, 导致他们岗位角色错位或定位模糊, 不安心工作, 责任心不强, 实验人员和教师工作冲突等现象, 进而造成实验技术队伍不稳定和实验室发展受影响, 乃至影响正常的实验教学等局面[7,8]。

在角色定位与归属仍处在传统认识误区的情况下, 作为实验室管理人员自身来说, 应尽量摆正自己的心态, 明确岗位职责与需要, 努力提高职业道德与素养, 树立正确的事业观和价值诉求, 正确认识实验室管理人员在高校建设与发展, 特别是高校实验室建设与发展中的重要性和不可替代性, 增强职业责任感、使命感和自豪感, 真正做到干一行, 爱一行, 专一行。

高校实验室的主要功能是服务于教学科研, 相对应地, 实验室管理者的基本职责是为教学科研服务, 为师生服务。增强服务意识, 特别是树立公仆意识, 提升服务质量, 在保证实验教学的正常开展和有序进行, 在提高实验室的开放度与使用率等方面显得尤为重要;而服务意识的增强需建立在树立正确的岗位观念的基础之上。

三、实验室日常管理工作做到“用心、有形”

规章制度是约束行为人的一把标尺, 高校实验室的建设与管理从来都不缺乏诸《实验人员岗位职责》、《实验室开放管理办法》、《实验室仪器设备与试剂管理办法》、《仪器设备损坏丢失赔偿办法》、《实验室易燃易爆剧毒危险品管理办法》、《低值易耗品管理办法》、《实验室安全管理制度》、《学生实验守则》之类的规章制度[9,10];但目前的高校实验室之所以仍普遍存在实验技术人员队伍建设不完善与结构不合理、实验经费管理不严、实验室开放力度不够与资源共享率偏低、仪器设备管理较混乱与使用率低等诸多问题[3,11], 笔者认为最关键的原因仍在于人, 尤其是实验室管理人员的日常工作态度。

作为实验室日常管理与运行过程中最机动、最灵活, 也是最关键因素的实验室管理人员, 只有在遵照规章制度的前提下, 用实验室管理者的实际行动, 真正用心投入到繁锁的实验室管理工作中, 真正做到以学生为中心, 以教学、科研服务为宗旨, 以提升实验室效率和功能效益为目标, 才能切实凸显和发挥实验室的地位与作用。

以提高实验室开放度为例, 我系食品专业的学生经常会在周末或节假日开展形式多样、内容丰富的美食节、实验操作技能比赛、课外科研兴趣小组竞赛、创新实验设计与开展等活动, 以及部分课程的综合设计性实验;而这些活动和实验的开展时间大多是实验室管理人员非正常上班时段, 如若实验员因过多地计较个人利益得失或过分强调正常工作时间以外的额外报酬与奖励而不愿配合或不情愿开放实验室, 不仅造成实验室开放率和使用率的大打折扣, 也会在一定程度上降低学生的学习兴趣。

四、注重人际关系的处理

组织内部的信息交流已逐渐受到现代管理的重视, 且将成为21世纪管理非常重要的内容之一[12]。作为教研室、科研团队或学科团队, 甚至整个学校或院系的实验中心, 都是一个个独立的组织单元, 这些组织单元都是由学校主管领导、校级或院级实验中心领导、教师 (实验教师) 、实验室管理人员等构成的一个纷繁复杂的人际关系群体。作为实验室管理的最直接实施者, 若对实验室管理过程中的上行沟通、下行沟通、平行沟通处理不当, 则可能会使组织内的各类信息出现不对称传递甚至中断而引起相互间的关系疏远, 最终也会影响到实验室的管理和实验室正常功能的发挥与运转。因此, 注重几个群体间的人际关系处理, 是实验室日常管理工作中的一项重要内容, 也是实验室管理人员须首先且一直要学习的工作内容。

五、借鉴企业管理模式, 提高实验室管理效率

现代企业间的竞争在很大程度上是人才、企业文化与理念、企业内部管理等方面的综合性竞争。就企业内部管理而言, ISO9000质量管理体系因具有“全面质量管理、全过程管理、全要素管理和全员参与”的鲜明特征, 以及适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织的特点, 目前已被各类企业竞相采用;实践表明该管理体系在持续提高企业产品质量和核心竞争力上取得了良好的效果。

高校实验室的管理是一个多层次、多目标、多因素的系统, 许多高校在实验室管理过程中推行岗位责任制和目标管理的方法, 这与ISO9000管理体系一贯强调的管理职责分明、预防为主、有始有终的管理理念有很强的相似性与相通性;因此ISO9000管理体系对高校实验室管理具有高度的适用性[13]。实验室管理人员应积极学习、吸纳ISO9000质量管理体系的精髓, 并大胆地实践于实验室的日常管理中, 为以学生为中心主体的实验教学提供一个更加宽松和谐、有序高效的实验环境。

六、努力提高自身业务素养和管理能力

管理是一门学问, 更是一门艺术。传统的“干多干少一个样”、“干与不干一个样”、“实验室工作只要认真去做则谁都会做”等错误认知已然已完全不适应现代高校实验室建设与管理的需要;笔者认为应把实验室管理当作一门学问和艺术来学习与研究。很多高校的实验室管理人员并不是管理专业出身, 也缺乏实验室建设与管理专业的系统培训, 需要在实际工作中边干边学。因此选择《实验室管理》、《实验技术与管理》、《实验室研究与探索》、《高校实验室工作研究》、《实验室科学》、《实验室科学与技术》等专业性刊物进行定期不定期地浏览与学习, 及时了解其他院校在实验室管理工作中的创新性经验和可借鉴的方法并为我所用, 以不断更新管理理念和提高管理水平。

实验室仪器设备的正常运转、维护与否, 实验室管理工作的正常开展与否, 很大程度上取决于管理人员的水平;而管理人员的水平与其自身的知识、技能与素养有着直接又紧密的联系。俗语说“活到老, 学到老”、“术业有专攻”、“干一行, 精一行”, 实验室管理人员要树立当内行、做专家的意识, 因此在日常工作中要适时地利用机会积极参加相关的调研、培训、学术交流等活动, 甚至有计划地进行在职学习或进修获取学位, 以不断更新知识结构, 提高学历层次和科学管理能力。同时, 实验人员应结合自身的专业背景与知识技能, 主动地参与融入到科研团队建设或学科队伍建设中去, 在团队氛围下学习、成长, 提升自己。

七、结语

实验室管理是一项系统而复杂的工程, 需要有合理的规章制度和正确的管理模式来提升它的功能与效益;实验室管理也是一项琐碎而繁重的工作, 需要管理者的智慧、态度、奉献、热情和创新来促进它的科学化、规范化、制度化、标准化和人性化。

摘要：结合我校实验室管理现状及生物学实验示范中心建设工作, 从明确角色定位, 树立正确岗位观念;强化“用心有形”, 提升服务意识;借鉴企业模式, 提高管理效率;加强业务学习, 提高管理水平等方面思考与探讨如何提高实验室管理水平。

谈出纳工作的职责和规范 篇3

【关键词】基本涵义 工作职责 工作规范 管理

【中图分类号】F233 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2012）01－0186－01

出納是整个财务管理工作的重要组成部分，是会计核算的基础。现就出纳工作的职责和规范提出初步看法和探讨。

一、出纳基本涵义

“出纳”指的是货币资金的收入与支出。一般而言，出纳一词有两层含义：一是出纳业务，二是出纳人员。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。具体地讲，出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。狭义的出纳工作则仅指各单位会计部门专设出纳岗位或人员的各项工作。

二、出纳的工作职责

明确出纳人员的职责和权限，是做好出纳工作的基本条件。根据《会计法》、《会计基础工作规范》等财会法规，出纳岗位的职责范围一般包括：①根据有关规定，办理现金收付和结算业务，负责从银行存、取款或转账送存业务；②每日逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，保证日清月结；③及时与总帐、银行对帐单对帐，编制银行存款余额调节表，做到帐帐相符；④保管库存现金和各种有价证券，支票的购入、签发、回收、保管、注销等；⑤保管有关印章、空白收据和空白支票。通常，单位财务公章和出纳员名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳印章要严格按规定用途使用，各种票据要办理领用和注销手续。

三、出纳工作规范

出纳工作是一项具体细致、工作量大、涉及面广、政策性强的工作。所以，要求出纳人员要认真学习党和国家各项方针政策以及财经制度，坚持原则，执行制度，大公无私，廉洁奉公。《会计法》第二十一条第二、三款规定：“会计机构内部应当建立稽核制度。出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。”因此，出纳工作要坚持钱账分管或内部牵制原则。另外，出纳人员日常工作中要做到“三看”、“四勤”、“五懂”、“六会”、“八不准”。三看是在审查报销单据时：一看是不是符合党和国家方针政策和财经制度；二看原始凭证单据是否完整无缺；三看是否有这项计划资金准备支付。四勤是在日常出纳工作中：一要脑勤（即多分析）；二要嘴勤（宣传党和国家的各项方针政策和财经制度）；三要手勤（及时记账、报账、日清月结）；四要腿勤（深入调查研究，及时清理欠款）。五懂是一懂党的方针政策；二懂财经制度和财经纪律；三懂社会主义市场经济规律；四懂财会基本原理和基本技能；五懂业务基本知识。六会是一会审查原始凭证单据；二会记出纳现金、银行存款日记账；三会管理和核算货币资金；四会公布出纳货币收支账目；五会做货币流通经济分析；六会编制出纳现金、存款收支凭证结算和银行存款余额调节表。八不准是在现金管理上：一不准公私不分，挪用、贪污；二不准坐支现金；三不准以白条抵库；四不准超额存储现金；五不准擅自乱借、乱垫资金，严禁账外存款；六不准该用转帐支付的而用现金支付；七不准用现金购置未经批准的社会集团专项控制审批商品；八不准随意出借银行账号，套取支付现金。

四、出纳交接规范

出纳工作交接是指出纳人员因工作调动或离职等原因，由原任出纳人员将有关工作和资料移交给后任出纳人员的工作过程。具体交接规范是：①单位及时安排新的出纳接替。②原出纳人员在办理交接前，要把该收该付的账目办理完毕，记好现金、银行存款日记账，分别结出现金、各户银行存款账面余额。③原出纳人员要出具工作交接的内容，并编写移交清册：包括会计凭证、账簿、报表、印章、现金、有价证券、支票簿、发票、文件、其他会计资料、物品及经办未了事项等内容。④在单位会计机构负责人、会计主管人员监督下双方进行工作交接，交接双方和监交人在移交清册上签名、盖章，并分别取一份各自留存。⑤移交后的现金、银行存款日记账，年度内要连续记载继续使用。待年度结束结转下年后，再办理手续移交会计统一归档保管。另外，还要注意，如果移交后，发现前任出纳在职期间有经济问题，应由前任出纳负责。后任出纳的会计人员要积极协助弄清问题，报告单位主管和上级部门。

五、加强出纳管理

就出纳工作管理来说，可以从三个方面进行：①岗位人选的选定：除按《会计基础工作规范》第十六条规定任用会计人员应当实行回避制度外，还要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风及良好的职业道德修养。②领导重视管理，加强对工作的监督。③加强对出纳人员的继续教育。

总之，出纳岗位是会计工作的一个重要岗位，关系到贯彻执行国家政策和规章制度，关系到每个员工的切身利益，因此有必要加强和规范出纳的工作。

参考文献

1 中华会计网校编.出纳实战攻略［M］.北京：人民出版社，2010.4

2 陈凌主编.收银员岗位实训［M］.北京：高等教育出版社，2007.7

3 劳动和社会保障部教材办公室.收银员［M］.北京：中国劳动社会保障出版社，2008.3

4 中国会计学会编写组.财经法规与会计职业道德［M］.北京：经济科学出版社，2009.11

13煤质化验员岗位规范 篇4

1、实验员必须经过“三级”安全教育和专业技术培训，考试合格后，持证上岗。

2、使用仪器设备前，要先检查仪器设备是否正常，电源接线是否良好。仪器设备发生故障时，要查清原因，排除故障后方可继续使用,不允许仪器设备带病运行，产生安全隐患。仪器设备用毕后，要恢复到所要求位置，并断开电源。

3、实验时注意不能将液体漏入各种仪器内部，尤其是带电部分，防止引起火灾或电击事故。

4、自动采样器由于常年处于室外，应经常检查电源接线部分，防止电线风化裸露导致设备带电，如有此现象则及时更换电源线。

5、对电热恒温干燥箱等工作中产生高温的设备，严格按照设备操作规程，避免操作过程中被烫伤。

7、实验员进入化验室工作前，必须按有关要求，更换工作服，穿戴好个人防护用品；

8、电子恒温水浴锅应放在固定的平台上，电源电压必须与本产品要求的电压相符，电源插座应采用三孔安全插座，必须安装地线。使用前先将水加入箱内，水位必须高于隔板，切勿无水或水位低于隔板加热，以防损坏加热管。

10、易燃、易爆、危险化学品的安全管理遵守《化验室易燃、易爆、危险化学品的安全管理制度》。

11、化验室必须保持安静，禁止在室内喧哗、嬉闹、进食和存放食物。

12、实验员在试验前应对所使用的仪器设备进行检查，使用的仪器设备必须处于正常状态，确认后方可进行检测工作。不得随意挪动化验室仪器设备；检查维护仪器设备时，必须在切断电源的情况下进行。

13、进行有毒有害气体实验操作时，必须在通风橱内进行。

14、实验员在工作中要切实做好防中暑、防滑、防雷击、防中毒、防触电、防爆炸、防高空坠落。当发生意外事故时，应立即采取有效措施及时处理，并上报有关领导。

15、实验检测完毕后，应对仪器、电、水等进行关闭检查，确认无误后方可离开。

16、及时销毁残存的易燃易爆药品;

17、严禁在火燃、电热器具或其他热源附近放置易燃易爆等危险药品。

18、实验完毕后及时关闭加热器具，如酒精灯、喷灯和电炉等。灼热药品不得直接放在实验台上。

19、蒸发、蒸馏或回流易燃易爆药品时，实验员不得擅自离开，不得用明火直接加热，应按沸点高低分别使用水浴、砂浴或油浴加热，并应注意室内通风以兔蒸汽浓度过高。

20、倾注或使用易燃易爆药品时，附近不得有明火，不慎将易燃易爆药品倾倒在实验台上或地面上时应立即断开附近加热源，用毛巾、抹布将液体吸干，加强室内通风换气。

21、不得使用具磨口塞的玻璃瓶贮存爆炸药品，以免启闭玻塞时因摩擦引起爆炸。

22、实验员必须充分了解实验反应和所用化学试剂的特性。在未了解实验反应前，试料用量应从最小量开始。对有危险的实验要准备相应的防护措施和发生事故时的处理办法。

23、不许任意混合各种化学药品。严禁使用无标签试剂。

24、使用和操作易燃易爆药品应在通风橱内进行，操作人员应佩戴相应的安全防护用具。

25、检查药品标签和安全标志是否完整;

26、每月检查一次药品的储存、使用和领用记录，并核对账目与药品的库存数量是否相符。

27、应经常检查药品库室温和通风状况。库内应无异味和烟雾，发现异常应立即处理。

28、化验室内严禁吸烟；使用电炉时，底部应垫放石棉板或砖块；

29、在加热蒸馏、用火或用电过程中，不允许无人看管，除有自动控制的仪器外，禁止将电器用具使用过夜；

30、要经常检查化验室用电器保护接地的可靠性；并经常注意检查电线的绝缘层是否完好，如有破损应立即予以更换；

31、做高温灼伤工作时，要戴好手套，防止烫伤；

32、所有产生毒气或刺激性物质的操作，必须在通风柜中进行，通风柜的作用应予先检查；

33、在倾注有毒或有刺激性气味的液体时，（如盐酸、硝酸）应戴防护口罩，并站在上风处，若有溅出应立即用湿布擦去；

34、严禁湿手操作电器，严禁用水及湿布带电擦洗电器；

35、稀释浓硫酸时，必须在搅拌下将硫酸慢慢注入，并在硬质玻璃器皿中进行，注意不要在不耐热的厚质玻璃器皿中进行；

36、禁止在化验用的仪器内存放饮料和食品，禁止用嘴尝或直接嗅闻来检验药品；

37、在实验中如遇皮肤或眼睛受伤，可速用水冲洗；如受酸损伤，即用3％碳酸氢钠溶液冲洗；眼睛受碱损伤，即用饱和硼酸溶液冲洗（溶液均应事前配好存放备用）。

38、化验用工具、仪器、量具、卡具应按类进行设置，摆放，且应分区和标识，不应随意放置或丢失，保持本室物品整齐，同时不许挪作他用，以防损坏。要养成一切用品和工具用完放回原处的习惯。

39、化验室的精密仪器要建档保管，做到防震、防尘、防腐蚀，并定时校验。

40、所有的化学药品都必须用规定的器具盛放，并注明品名、浓度、规格、型号，且应摆放在固定的地方，特别是易燃、易爆、有毒、强腐蚀等危险品要专柜管理，严防丢失、误用或挪作他用等，以确保安全。

42、工作期间必须按要求做好自身安全防护，实验员配制化学药品或化验物品时，必须按照相应的操作程序进行规范操作，杜绝违规产生的意外事故。

43、实验员在化验或检测物品过程中，应随时保持有人在监视或测量，化验相关人员不应离开化验室，直至数据得出结论为止。

44、作好原始检验记录，认真填写检验结果报告，保持记录的整洁、真实，并将记录存档。

45、化验完毕，及时清理现场和实验用具，对实验器皿要合理的存放，常用常洗，保持干净、干燥。

46、使用水、电、药品等要求节约，使用仪器要遵守操作规程。

47、对工作中发现的问题及时向有关领导或负责人汇报。

化验室工作岗位职责和行为规范 篇5

工作人员工作职责、守则和服务规范

第一章

总

则

第一条 为规范行政服务中心（以下简称“中心”）工作人员行为，树立良好形象，为公众提供优质高效服务，依据党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》等有关法律法规，结合我区实际，制定本办法。

第二条

“中心”工作人员归XXX行政服务中心管辖，具体负责组织执行本规定。监察审计局依照职能监督实施本规定。

第三条

“中心”工作人员遵循办事原则为：依法办理、服务便民、公开透明、廉洁奉公。

第四条

行政服务中心工作所需经费应纳入预安排，保证行政服务中心工作正常开展。

第二章

工作职责

第五条

负责本窗口或本职权范围内的日常工作。

第六条

依照授权审批申请办理事项，需联办事项，由联办事项牵头的窗口工作人员，负责协调联办事项涉及其他窗口的相关工作，并具体落实办结。第七条

负责协调与各个单位的工作关系。

第八条

参加“中心”召集的有关会议，并接受“中心”的统一领导。

第九条

负责保管窗口审批公章及相关材料和物品。

第十条

自觉遵守“中心”制定的规章制度。第十一条

完成“中心”交办的其他事务。

第三章

工作守则

第十二条

“中心”工作人员应当严格遵守下列工作守则：

（一）遵纪守法、廉洁自律、依法行政、按章办事；

（二）刻苦钻研、精通业务、办事规范、答疑准确；

（三）勤奋工作、恪尽职守、不徇私情、拒请拒收；

（四）着装整洁、用语文明、热情服务、微笑服务；

（五）精神饱满、态度和蔼，举止得体、热情接待。

第四章

服务规范

第十二条

“中心”工作人员应当严格遵守下列服务规范：

（一）服务规范用语

1、与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，讲普通话；

2、见到服务对象时，要态度和蔼、语气亲切，并主动打招呼，要讲：“您好，请坐。请问您有什么事”；

3、接听电话时，铃响三声以内迅速接听，首先要讲：“您好，我是××服务窗口”；

4、遇到本人无法回答的问题时，要讲：“对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志”, 或者把服务对象引导到应去的窗口；

5、当服务对象提出意见或建议时，要讲：“谢谢您，欢迎您监督和帮助”；

6、当受到服务对象表扬时，要讲：“谢谢，这是我们应该做的”；

7、在办理有关手续、证件时，要讲：“请稍侯，我马上给您办理”；

8、本环节办完需到下一环节办理时，要讲：“下面的手续请到××窗口办理”；

9、遇到服务对象不理解或情绪激动时，应讲：“请听我详细解释一下好吗”，“对不起，您还缺少××材料，我现在把补办件的清单给您”等文明用语；

10、办理完毕后，要说：“请对我的工作作出评价，谢谢！”“再见”。

（二）服务态度

1、要牢固树立为民服务意识，热情对待办事群众。接 待服务对象要主动用起立、打招呼；做到“三个一样”，即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。接待时做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。接听电话时，要首先讲“您好，XX窗口为您服务”；

2、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、解释全面，不准冷落、刁难、训斥和歧视；

3、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听取，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。

（三）服务仪表

1、窗口工作人员上岗必须衣冠整洁，佩带工作证，着法定职业制服或“中心”统一制作的工作服装；不准穿奇装异服，不准穿短裤、背心、拖鞋上班；着法定职业制服的窗口工作人员，其着装按行业着装有关规定执行；

2、工作时，仪表举止要端庄、大方、文明、自然，站、坐的姿势要端正，不准在服务对象面前做任何不礼貌的举动；

3、发型端雅、发色符合常规，不准留与身份不符的发型、染颜色鲜艳的头发和留过长的指甲，不得披散发，不得涂浓指甲油；

4、男同志不准留胡须、戴墨镜；女同志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体；

5、有特殊接待任务或活动时，按“中心”统一要求着装；

6、临时顶岗人员顶岗期间须着正装。

（四）窗口摆放规范

1、办公桌面摆放电脑显示屏、打印机、电话、水杯、备查文件和工具书等办公用品，物品摆放要整齐，保持桌面整洁，不得摆放皮包等私人物品；

2、窗口柜台摆放工作人员座牌、办事指南、示范文本、书写笔等，应当与服务台成水平线整齐摆放，不得摆放与工作无关的物品；

3、电脑显示屏应正对自己摆放，基本与服务台成直角或近似直角（屏幕反光的除外），不得擅自改变电脑摆放位置；

4、因事外出或暂离工作岗位时，应当摆放告知服务对象稍候等指示牌；

5、离开窗口或下班时，应当将座椅推进办公桌下，将桌面、台面物品摆放整齐，更换的服装放入更衣柜内；

6、不准在政务大厅窗口区域晾挂衣物和放置杂物；

7、“中心”设立投诉电话，受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度、服务规范以及廉政行为等方面的举报投诉。

（五）服务质量

1、对办事者问及自身不熟悉的业务和事项以及非本窗口范围业务时，应热情将其介绍至办事窗口或指出办事窗口 所在位置，不得推诿；

2、应一次性告知服务对象申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步办理的部门和程序；

3、资料、文件齐全并符合要求的，应马上给予办理；对条件不具备、手续不完善的，要热情、耐心告知完善办法。尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提高办事效率，方便企业、群众和其它组织；

4、严格遵守印信使用规定和文件、资料、档案管理规定，按要求做好归档立卷工作。

（六）服务纪律

1、必须严格遵守“中心”制定的各项规章制度；

2、必须严格遵守“中心”考勤和请销假制度，按时上下班，不迟到、不早退，不擅离工作岗位；

3、必须依法实施审批服务，严格按照承诺时限和办事程序办理行政审批服务事项；

4、工作时间不准在电脑上玩游戏、看股市、看视频、看网络小说、网上聊天、网上购物、听音乐以及从事与工作无关的其他事情；

5、工作时间不准大声喧哗、嬉笑打闹、串岗聊天、打瞌睡、翻越柜台、在窗口看与工作无关的书籍、杂志等；

6、不准在大厅电脑设备上安装、运行与工作无关的软件和增设音箱等配置；

7、不准擅自删除或增加大厅电脑设备程序软件及硬件配置；

8、不准发生在大厅内吸烟、吃东西、随地吐痰及乱丢乱扔等行为；

9、不准在前台内接待服务对象、会客等（本部门工作人员前来对接工作除外）；

10、必须做到廉洁勤政、秉公办事，不准损坏“中心”信誉和政府形象。

第五章

监督与奖惩

第十三条 “中心”将采用定点监测、平时检查、定期抽查、暗访“四结合”的方式对本“中心”工作人员进行督查。

第十四条 “中心”从本制度自发布之日起，将工作人员工作职责、守则和服务规范工作纳入考核。每年评选部分先进单位和个人进行表彰，对表现欠佳的单位和个人进行通报批评。

第六章

附 则

化验室工作岗位职责和行为规范 篇6

为加强法医物证DNA实验室管理，保证法医物证鉴定质量，确保鉴定结果的科学性和可靠性，特制订本规范，对法医物证实验室配置、鉴定受理、样品检验等方面进行规定。

一、法医物证DNA实验室配置要求

（一）DNA实验室区域配置 法医物证实验室总体布局应考虑潜在的样本污染风险，降低对检验结果的影响和对人员的危害。实验室各区域应独立且满足单向流程要求，区域内设备、器物应有明确的标记，避免不同工作区域内的专用设备、物品混用。

1.必备区域配置。

1.1采样室：主要用来对生物学检材进行采集、包装及照片采集等；

1.2样本储存室（柜）：主要用来对检材进行登记及存放； 1.3预检室：主要进行血斑、精斑确证试验和种属试验（不从事个体识别的实验室可不配备）；

1.4 DNA提取室：主要用来进行DNA提取，对于毛干、陈旧骨骼等DNA含量极低的检材，应另设专门区域进行DNA提取及定量；

1.5 PCR扩增室：主要用来进行PCR反应的加样和扩增； 1.6 PCR产物分析室：主要用来进行PCR扩增产物的检测及分析。2.建议选配区域配置。

2.1灭菌室：主要用来对器材、器具进行消毒；

2.2试剂配制区：主要用来进行试剂的配制、分装及未开封试剂的保存。

（二）DNA实验室仪器配置 检测设备以及相关设备，均应加以唯一性标识及状态标识。1.必备仪器配置。1.1遗传分析仪； 1.2 PCR扩增仪； 1.3生物安全柜； 1.4超净工作台；

1.5高速离心机(10000rpm以上)； 1.6低速离心机（1000-10000rpm）； 1.7分析天平； 1.8移液器； 1.9恒温器； 1.10纯水仪； 1.11振荡器； 1.12冰箱； 1.13灭菌设备； 1.14紫外灯。

2.建议选配仪器配置。2.1核酸蛋白测定仪； 2.2荧光定量PCR仪； 2.3恒温混匀仪； 2.4板式离心机； 2.5生物显微镜； 2.6电热干燥箱；

2.7骨骼DNA提取工具（电钻、粉碎机等）。

（三）DNA实验室人员配置 司法鉴定机构应有3名以上具备法医物证鉴定执业资格的司法鉴定人，才可开展法医物证DNA鉴定项目。1.岗位要求。

1.1 司法鉴定人：应取得省司法厅颁发的司法鉴定人执业证； 1.2 司法鉴定人助理：应取得在市级司法行政机关备案的司法鉴定人助理证。

2.培训要求。司法鉴定人每年应参加不少于40学时的继续教育，司法鉴定机构应定期参加能力验证活动。

（四）DNA实验室试剂配置 DNA实验室扩增试剂应满足《法庭科学人类荧光标记STR复合扩增检测试剂质量基本要求》(GA815-2009)，或其它经认可或验证过的试剂盒。实验室应配备两套以上试剂盒，用于内部质量控制。有条件的实验室可配备Y染色体，X染色体等检测试剂盒。

（五）实验室资料 1.实验室操作手册或作业指导书。

1.1 实验操作：DNA提取、PCR扩增、电泳检测作业指导书，DNA结果分析与亲权关系判断作业指导书；

1.2 仪器操作：仪器的使用、维护、保养作业指导书； 1.3 试剂配制：试剂的配制、保存作业指导书；

1.4 其它：生物安全管理作业指导书、计算机文件和数据控制作业指导书等。2.说明书。

2.1 商品试剂盒说明书； 2.2 仪器设备说明书。

3.记录。记录应包含充分的信息，以便在可能时识别不确定的影响因素，并确保该检测在尽可能接近原条件下能够重复。记录应包括采样人员、检测人员和结果校核人员的标识。3.1 案例登记：受理记录、检材采集或接收记录、司法鉴定文书发放记录；

3.2 实验记录：检验过程中DNA提取记录、PCR反应记录、电泳记录、检验结果图谱、数据分析；

3.3 仪器记录：仪器运行记录、仪器维护保养记录； 3.4 其它：实验室温湿度记录、冰箱温度记录等。4．司法鉴定文书。4.1 司法鉴定意见书； 4.2 司法鉴定检验报告书。

二、法医物证司法鉴定程序及要求

（一）司法鉴定受理 司法鉴定受理，应遵照司法部《司法鉴定程序通则》、《浙江省司法鉴定机构受理鉴定委托规则》。涉及未成年人时，应提供委托人对其具有监护权关系的证明文件，或由相关单位出具的委托材料，以及相关人员同意的书面材料。

（二）样品采集 1．采样时填写采样单或委托材料受领单，写明委托方名称、采样日期、采样类型、被采样人姓名、性别、称谓等，并拍摄被采样人照片，由被采样人在采样单上签名确认（婴幼儿的姓名由其监护人代签），并留下指纹（婴儿可留脚印）。采样人应在采样单上签名。对尸体采样还需其近亲属或法定部门在采样单上签字。2.每份样品采集后贴上相应的标签，注明被采样人姓名、编号、称谓、采样日期等，保证被检样本的唯一性。3.对于近期有输血史、接受了外周血干细胞移植或接受放疗化疗的被鉴定人，应避免采集其血样，而宜取毛发或口腔拭子作为检验材料。(三）样品送检 送检的样品应独立包装，在包装袋上注明采样日期、采样类型、被采样人姓名、性别、称谓等，并有委托人的签名。鉴定人应当审核委托人提供的样品是否完整、充分。样品不完整、不充分的，应当要求委托人补充提供，不能提供补充材料的应当拒绝受理。委托人对样品的真实性负责。(四)样品存放与领取 1.被检样品与相关的委托受理合同、采样单由样品室保管员登记保存。被检样品应有专门的储存区域，在检测全过程应保证样品的有效性和唯一性。2.司法鉴定人从样品室领取被检样品和委托受理合同、采样单等材料，应作好领样登记。

（五）DNA检验、亲权关系判断 按照委托要求，司法鉴定人对生物学检材进行法医物证学司法鉴定，做好检测记录，保存原始的实验数据，并提供归档所需的各项原始材料。在检测过程中，发样人、接样人、取样人、取样量等信息应填写在样品流转单上，以保持物证链的完整。DNA检验分析、亲权关系的判断按照《亲权司法鉴定技术规范》（SF/Z JD0105001-2010）、《法庭科学DNA实验室检验规范》（GA/T 383-2002）进行。

（六）司法鉴定文书 实验完毕，分析实验数据，出具相应的司法鉴定文书。

1.司法鉴定文书的种类。

1.1 司法鉴定意见书：适用于检材来源明确，在质、量方面具备理想的检验条件，能够形成司法鉴定意见的案例； 1.2 检验报告书：适用于只需表述检验结果，无需出具司法鉴定意见的案例。

（七）档案保存 司法鉴定人应当在司法鉴定事项办结后三个月内收集下列材料，整理立卷并签字后归档： 1.司法鉴定委托书。2.受理审批表。3.司法鉴定协议书。4.司法鉴定文书正本 5.司法鉴定文书底稿。6.检验原始记录、图谱。7.样品流转单。8.采样/收领单。9.送鉴材料。10.送达回证。11.收费凭据复印件。

12.其他应当归档的特种载体材料。

化验室工作岗位职责和行为规范 篇7

一、服务细节中体现服务精神

俗话说:细节决定成败。服务工作要大处着眼, 细处着手, 服务工作重在细节。下面仅仅以沟通和人性化服务这两个细节为例, 谈谈如何在服务的细节中, 体现出全心全意地为他人服务的精神。以便在其他更多的服务细节中, 起到“抛砖引玉”的作用。

1. 沟通是服务工作的起点和切入点

服务行业的最大特点, 就是沟通, 沟通贯穿服务工作的始终。服务工作起始于沟通, 没有沟通, 怎么能知道他人的需求;不知道他人的需求, 工作再努力, 结果只能是闭门造车, 徒劳无功。

中学实验室工作的繁重是众所周知的, 不能因为工作的繁重, 而忽略工作中与相关人员的沟通。特别是各类实验的准备工作, 从时间安排到实验内容的安排, 都应当逐一地、反复地与相关教师沟通, 力争每一个实验都圆满成功。实验准备工作中, 应当切忌:照搬教科书, 照葫芦画瓢。实验通知单上有什么, 我给你拿什么, 实验效果如何与己无关, 这些都违背了实验教师的服务精神。应当把优于教科书的实验方法, 及时沟通、推荐给相关教师, 服务与教学。如用分子间隙演示器演示水与酒精混合的体积变化等多个好的实验方法, 推荐出来, 取得更好的教学效果;实验通知单上出现新的实验, 要及时与相关教师沟通, 了解其方法、原理和操作过程, 对其进行评估、必要时再进行实际操作, 实验结果及时沟通, 以免留下后患。

服务水平没有最高, 只有更高;要不断提高服务水平, 就要不断地吸取以往的经验和教训。服务水平是通过被服务者的感受和认可与否, 才能体现、表现出来的, 不是服务者主观想象出来的, 显然沟通是反馈服务水平的主渠道。实验室工作也不例外, 每一个实验的成败和得失, 只有参与的师生清楚, 每一个实验做完后, 都要与他们沟通, 掌握实验效果的第一手资料, 便于以后借鉴参考。

2. 人性化服务是落实规章制度的重要环节

按章办事不能成为不要人性化服务的借口, 按章办事并不排斥要人性化服务, 人性化服务能够按章把事情办得更好。

以实验通知单为例, 一个化学实验所需的实验用品少则十几种, 多则三、四十种, 开出的实验通知单难免将其疏漏一二。对此, 实验教师要是机械地按章办事, 肯定会影响实验教学;要是能人性化地按章办事, 发现了实验通知单的疏漏, 及时给予补充, 再提醒相关教师少开列的实验用品, 这样既不影响实验教学, 又能促使相关教师再开实验通知单时, 能更细心, 少出误差。类似的人性化服务, 在实验室工作中几乎无处不在, 只要我们用心去体验, 再来精心地落实到工作行动中, 只有人性化服务, 才能够按章把事办的更好。

二、创新为服务搭起更高的平台

现代社会的发展突飞猛进, 创新是社会发展的动力, 创新是一切工作进步的动力, 没有创新一切将停滞不前。要提升实验室工作服务于教育教学的水平, 也离不开创新, 实验室工作的创新, 将使其服务水平上一个大的台阶。

1. 管理手段创新

实验室的管理主要是:管理制度、仪器药品的管理和实验教学的管理。其中管理制度方面涉及到的账册有:仪器设备总账、仪器设备明细账、低值易耗品明细账、仪器设备添置流水账和仪器设备报废账等, 这些账务管理的要求是:“记账及时、流程规范、准确无误”, 极其严格。但是, 由于学校财力所限, 其管理手段仍然是手工操作, 十分落后, 不能像学校的财务室、图书馆等部门, 配备专业办公软件, 实现真正意义上的办公自动化。实验室的账务管理工作繁重, 特别是化学实验室更为突出, 化学实验室低值易耗品多, 低值易耗品每使用或添置一次, 上述5种账目多数都要进行联动操作一次, 上述5种账册也大多每年要重新更换, 在每年200多个工作日中, 累计要用三、五十个工作日处理这些账目以及记录和统计等。所以, 常常是抓好了账务、放松了服务, 不免顾此失彼。可见, 要进一步提高实验室工作服务于教育教学的水平, 实验教师就得从繁重的账务管理中部分解放出来。

要求解放靠自己, 与其等待, 不如自己动手。近年来, 笔者发挥所掌握的计算机知识, 摸索着建立了仪器设备总账、仪器设备明细账、低值易耗品明细账、仪器设备添置流水账和仪器设备报废账等的电子账册, 虽然还不能实现办公自动化, 但是至少这5种账册再也不用每年重新更换了, 仅此一项, 使每年的账务处理的工作量减少了1/3。

此外, 实验通知单是实验教学管理的一个重要环节, 是准备实验用品和领取实验用品的重要凭证, 实验通知单中填写的每一种实验用品从名称到单位和数量, 准确与否直接关系到实验的成败, 来不得半点马虎。而上级主管部门提供的实验通知单中实验用品栏设计得较小, 很不适合化学实验所需大量实验用品的填写, 常常造成化学实验通知单上填写的实验用品不准确。针对化学实验所需要用品多的特点, 笔者动手重新设计制作了化学实验通知单, 增大实验用品栏, 使每张实验通知单的实验用品栏中可填写的用品种数由几种增加到40种, 并且把每个化学实验几乎都要用到的实验用品的名称和单位逐一列出, 开单时只要写出数量即可, 极大地方便了教师的使用。新化学实验通知单的推出, 即刻受到欢迎。

2. 实验方法创新

虽然教科书是样板、是经典, 但也会有些过时的东西。对于实验教师来说, 就要不断探索新实验方法, 更好地服务实验教学, 使实验教学发挥最大的效益。

近年来, 对一些实验方法进行再探索, 其中有些受到师生的称赞。如:电解质溶液导电实验, 与之配套的是电解质溶液导电演示器 (仪器编号:J2639) , 是中看不中用, 由于携带不方便、操作麻烦、灵敏度又低, 教师都不愿使用它。笔者只好自制一套携带和操作都方便的简易装置, 供其使用。最近, 又将其改进, 用携带和操作都更方便、而且灵敏度高的微型LED手电筒来测试电解质溶液导电性, 必将受到欢迎。再如:实验室分解过氧化氢溶液制取氧气, 可用猪肝替代二氧化锰, 该实验方法一经介绍, 立刻被采纳, 并沿用多年。该实验方法也有个小缺点:就是产生氧气的同时, 产生很多泡沫。经过探索, 现已经找到消除泡沫的廉价方法, 就是在过氧化氢溶液中滴加几滴植物油。把新实验方法一介绍, 同样立刻被采纳。

三、结束语

实验室工作成绩, 不像用学生考试分数来衡量一线教师工作成绩那样分明、那样具体、那样直接被人认可。但是, 只要我们实验教师在认真、努力地工作, 只要我们实验教师能全心全意地为学校的教育教学服务, 笔者相信一定会功德自在人心。

摘要：中学实验室工作十分繁重, 工作的中心是为学校教育教学服务。实验教师应当具有全心全意地, 甘为他人服务的精神, 服务精神是实验室工作的灵魂;任何没有创新的工作, 只能是死板的机械运动, 是没有生命的, 创新意识是实验室工作的生命。实验室工作的质量和服务水平, 取决于实验教师个人的服务精神和创新意识。

实验室工作人员岗位职责 篇8

为了规范管理，给大家提供一个舒适、安全、方便的实验环境、确保实验室工作的正常、合理、有序的展开，实验室工作人员有如下职责：

一、上班前检查设备的性能状况，如发现问题应及时解决，以保证设备的正常使用。

二、上班时作好设备登记、检查有无违规操作与使用的情况，若发现有不遵守操作规程者应立即对其进行劝告或令其停止使用设备。

三、掌握有关设备使用的基本原理与技术知识，不断提高理论知识和技术水平。

四、密切配合指导教师完成教学和科研任务。认真做好教学实验的准备工作，参与指导学生实际操作，不断提高教学实践质量。

五、负责教学实验所需仪器、材料的准备工作，对材料的进出与使用情况做详细的记录与说明。

六、负责实验室仪器、设备的保养，要不定期对仪器、设备进行认真的检修，发现问题及时解决，并做好有关记录。

七、对仪器、设备所带的附件、说明书、安装光盘等要分类保存，并做好相关记录。

八、搞好仪器、设备的技术管理，参加仪器、设备的技术改造、更新，不断提高操作水平。

九、要严格管理实验室的钥匙，不得遗失或转借他人。

十、下班前半个小时打扫好实验室的卫生，检查设备的性能并进行维护。

十一、下班时要关好门窗，检查设备的电源是否关闭，电灯等是否关好，离开实验室时要确保门已安全锁好。

临床基因扩增检验实验室工作规范 篇9

一、临床基因扩增检验实验室的规范化设置及其管理

临床基因扩增检验实验室的规范化设置详见《临床基因扩增检验实验室管理暂行办法》(卫医发

[2002]10号文)附件《临床基因扩增检验实验室基本设置标准》。为避免污染，必须严格遵循《临床基因扩增检验实验室设置标准》设置临床基因扩增检验实验室。

临床基因扩增检验实验室四个隔开的工作区域中每一区域都须有专用的仪器设备。各区域都必须有明确的标记，以避免设备物品如加样器或试剂等从其各自的区域内移出从而造成不同的工作区域间设备物品发生混淆。进入各个工作区域必须严格遵循单一方向顺序，即只能从试剂贮存和准备区、标本制备区、扩增反应混合物配制和扩增区(简称扩增区)至产物分析区，避免发生交叉污染。在不同的工作区域应使用不同颜色或有明显区别标志的工作服，以便于鉴别。此外，当工作者离开工作区时，不得将各区特定的工作服带出。

清洁方法不当也是污染发生的一个主要原因，因此实验室的清洁应按试剂贮存和准备区至扩增产物分析区的方向进行。不同的实验区域应有其各自的清洁用具以防止交叉污染。

(一)试剂贮存和准备区

下述操作在该区进行：贮存试剂的制备、试剂的分装和主反应混合液的制备。

贮存试剂和用于标本制备的材料应直接运送至试剂贮存和准备区，不能经过产物分析区。在打开含有反应混合液的离心管或试管前，应将其快速离心数秒。试剂原材料必须贮存在本区内，并在本区内制备成所需的贮存试剂。当贮存试剂溶液经检查可用后，应将其分装贮存备用，避免由于经常打开反应管吸液而造成污染。

含反应混合液的离心管或试管在冰冻前都应快速离心数秒。大多数用于扩增的试剂都应冰冻贮存。为避免因单次反应取液而频繁的冻融主贮存试剂，应分装冰冻贮存试剂溶液。贮存试剂的分装体积根据通常在实验室内一次测定所需的扩增反应数来决定。

主反应混合液的组成成份尤其是聚合酶的适用性和稳定性通过预试验来检查，评价结果必须有书面报告。对于“热启动”技术(在第一个高温变性步骤后加入酶)，聚合酶也可不包含在主反应混合液中。

在整个本区的实验操作过程中，操作者必须戴手套，并经常更换。此外，操作中使用一次性帽子也是一个有效地防止污染的措施。

严禁用嘴吸取液体，加样器和吸头等必须经高压处理。

工作结束后必须立即对工作区进行清洁。本工作区的实验台表面应可耐受诸如次氯酸钠的化学物质的消毒清洁作用。实验台表面的紫外照射应方便有效。由于紫外照射的距离和能量对去污染的效果非常关键，因此可使用可移动紫外灯(254nm波长)，在工作完成后调至实验台上60~90cm内照射。由于扩增产物仅几百bp，对紫外线损伤不敏感，因此紫外照射扩增片段必须延长照射时间，最好是照射过夜。实验室及其设备的使用必须有日常记录。

(二)标本制备区

下述操作在该区进行：临床标本的保存，核酸(RNA、DNA)提取、贮存及其加入至扩增反应管和测定RNA时cDNA的合成。

要正确使用加样器。由于在加样操作中可能会发生气溶胶所致的污染，所以应避免在本区内不必要的走动。可通过在本区内设立正压条件避免从邻近区进入本区的气溶胶污染。为避免样本间的交叉污染，加 1

入待测核酸后，必须盖好含反应混合液的反应管。对具有潜在传染危险性的材料，必须有明确的样本处理和灭活程序。

用过的加样器吸头必须放入专门的消毒(例如含次氯酸钠溶液)容器内。实验室桌椅表面每次工作后都要清洁，实验材料(原始血标本、血清标本、提取中的标本与试剂的混合液等)如出现外溅，则必须分别处理并作出记录。

对实验台适当的紫外照射(254nm波长，与工作台面近距离)适合于灭活去污染。可移动紫外线管灯可用来确保工作后对实验台面的充分照射。

样本处理对核酸扩增有很大影响，必须使用有效的核酸提取方法，可在开展临床标本检测前对提取方法进行评价。

用于RNA扩增检测的样本制备好以后，应立即进行cDNA合成，因为cDNA链较RNA稳定，保存相对容易。为保证逆转录反应的需要，应在标本制备区设置一个以上的温育装置。

cDNA合成的理想温度依所使用的酶而定，倾向于使用一步法：即使用在扩增反应缓冲液条件下具有逆转录活性的热稳定的DNA聚合酶进行逆转录，其较cDNA合成后再开盖以调节缓冲液或加入聚合酶进行扩增发生污染的可能性降低。

待测RNA的cDNA拷贝须保存在标本制备区，不得在本区对样本进行PCR扩增。

(三)扩增区

下述工作在本区内进行：DNA或cDNA扩增。此外，已制备的DNA模板和合成的cDNA(来自样本制备区)的加入和主反应混合液(来自试剂贮存和制备区)制备成反应混合液等也可在本区内进行。在巢式PCR测定中，通常在第一轮扩增后必须打开反应管，因此巢式扩增有较高的污染危险性，第二次加样必须在本区内进行。

不能从本区再进入任何“上游”区域，可降低本区的气压以避免气溶胶从本区漏出。

为避免气溶胶所致的污染，应尽量减少在本区内的走动。如有加样则应在超净台内进行。打开预处理过的反应混合液时必须防止液体溅出，尤其是在巢式扩增步骤之间。一个简单的方法是在打开反应管前快速离心数秒。可使用体积较小的离心机，因其所占实验台面小，易于用一只手操作，适合于大多数超净台。防潮屏障如石蜡油或轻矿物油也具有防污染作用，但必须注意的是，矿物油本身也可能成为一种持续性的污染源。用过的加样器必须注意清洁消毒。

完成操作及每天工作后都必须对实验室台面进行清洁和消毒，紫外照射方法与前面区域相同。如有溶液溅出，必须处理并作出记录。

(四)扩增产物分析区

下述操作在本区内进行：扩增片段的测定。

核酸扩增后产物的分析方法多种多样，如膜上或微孔板上探针杂交方法(同位素标记或非同位素标记)、琼脂糖凝胶电泳、聚丙烯酰胺凝胶电泳、Southern转移、核酸测序方法等。目前国内的商品试剂盒绝大部分均采用非同位素标记的微孔板上探针杂交方法，即PCR-ELISA方法，也有膜上探针杂交方法。

本区是最主要的扩增产物污染来源，因此必须注意避免通过本区的物品及工作服将扩增产物带出。在使用PCR-ELISA方法检测扩增产物时，必须使用洗板机洗板，废液必须收集至1mol/L HC1中，并且不能在实验室内倾倒，而应至远离PCR实验室的地方弃掉。用过的吸头也必须放至1mol/L HCl中浸泡后再放到垃圾袋中按程序处理，如焚烧。

由于本区有可能会用到某些可致基因突变和有毒物质如溴化乙锭、丙烯酰胺、甲醛或同位素等，故应注意实验人员的安全防护。

本区的清洁消毒和紫外照射方法同前面区域。本区如采用负压条件或减压情况下(如安装排风扇)可减少扩增产物从本区扩散至前面区域的可能性。

二、临床基因扩增检验实验室质量保证

临床基因扩增检验实验室质量保证涉及到整个基因扩增检验的所有阶段，即测定分析前的标本采集处理、测定中的核酸提取、扩增和产物分析以及测定后的结果报告等。

(一)标本的采集

常用于基因扩增检测的临床标本包括EDTA或枸橼酸钠抗凝全血或骨髓、血清或血浆、痰、脑脊液、尿及分泌物等。采血液等样本时，应使用一次性密闭容器，如真空采血管。当使用非密闭采样系统时，如尿、分泌物和骨髓的采样，必须注意防止来自采样者的皮屑或分泌物的污染。采样时必须戴一次性手套。玻璃器皿在使用前应高压处理，因为玻璃器皿常含有不易失活的RNA酶。最好是热灭菌，250℃烘烤4小时以上可使RNA酶永久性失活。

全血和骨髓标本必须进行抗凝处理。EDTA和枸橼酸盐是首选的抗凝剂。不能使用肝素抗凝，因为肝素是Taq酶的强抑制剂，而且在其后的核酸提取步骤中很难去除。

临床用于RNA(如HCV RNA)扩增检测的血标本建议进行抗凝处理，并尽快(3小时以内)分离血浆，以避免RNA的降解。如未作抗凝处理，则抽血后，必须在1小时内分离血清。

(二)标本的稳定化处理

用于DNA扩增检测的标本，采集后一般不需要特殊的稳定化处理，但标本应及时送至实验室。由于RNA易受RNA酶的降解，因此用于RNA测定的标本有时必须进行稳定化处理，如流行病学调查的现场采样。异硫氰酸胍盐(Guanidine thiocyanate,GITC)可使DNA酶和RNA酶立即失活，因此在采集标本时，可将标本材料如血清或血浆按1:4的比例加至含有5mol/L GITC的试管中，从而使血清(浆)中的RNA酶不可逆失活。经上述稳定化处理后，标本一般不需要冷藏即可邮寄。对于特定的检测项目，上述稳定化处理方法的效果究竟如何，要使用相应的逆转录PCR测定方法来评价。

(三)标本的运送

标本采集后必须尽快送至实验室。经过适当稳定化处理的标本可在常温下通过邮寄运送。如用于DNA扩增检测的EDTA抗凝全血标本及用于RNA扩增检测的经GITC稳定化处理的标本。通常在运送时，应采用不易破碎的容器装载标本。用于RNA检测的标本，如果未经稳定化处理，则必须速冻后，放在干冰中运送。

(四)标本的贮存

临床体液标本如血清/血浆等可于-70℃下长时间贮存。用于DNA测定的已纯化核酸样本可在10mmol/L Tris-1 mmol/L EDTA缓冲液(pH 7.5-8.0)中4℃保存。用于RNA测定的已纯化核酸样本应在缓冲液中-80℃或液氮中贮存。用乙醇沉淀的核酸样本贮存在-20℃即可。用GITC处理的RNA标本在室温可保存7天。

(五)标本的处理(核酸提取)

标本处理即核酸提取纯化是决定扩增检测成败的关键性步骤，在使用商品核酸提取试剂提取临床标本中的核酸模板前，应对其进行充分评价以验证其提取的有效性。通常，核酸制备质量不高是由于抑制物去除不完全所致，抑制物可能来源于标本本身(如血红素及其前体或降解产物)或核酸提取过程中残留的有机

溶剂(如酚、氯仿等)，这些物质对其后的Taq酶扩增反应步骤具有强烈的抑制作用，从而影响靶核酸的扩增测定。当标本为痰时，则必须先进行液化处理，再提取核酸。需注意的是，液化时不能加热，液化时间不能过长。此外，当靶核酸为RNA时，逆转录PCR测定失败的常见原因是标本在运送前未经充分的稳定化处理及核酸提取试剂的RNA酶的污染。对于前者，要核查测定分析前的步骤，如果发现有RNA降解的证据，实验室则应拒绝接受标本，要求重新采取标本，并对运送者给以详细的指导。对于后者，建议使用高质量的商品核酸提取试剂。

(六)靶核酸的逆转录(RT)和扩增

1、靶RNA的逆转录

cDNA合成为逆转录PCR中的第一个酶反应步骤，所产生的cDNA为靶RNA的反向互补链，为后面扩增的模板。下述因素通常影响cDNA合成的效率：(1)逆转录效率的降低或完全缺乏。其可能的原因有逆转录酶质量不高、试剂降解变质或加样错误等；(2)用于逆转录的标本中存在逆转录或Taq酶的抑制物(如酚、氯仿、血红素等)；(3)RNA酶的存在导致RNA的降解。

2、核酸的扩增

有多种因素可引起核酸扩增检测的假阳性或假阴性结果，如扩增靶核酸中抑制剂存在、Taq酶失活、退火温度不对、Mg++浓度不佳、患者标本或试剂受污染等。扩增仪孔中热传导的均一性极为重要，必须定期对扩增仪的温度控制和加热模块中热传导的一致性进行检查，以避免假阴性结果。

(七)污染

在实际工作中，常见有以下几种污染类型：扩增片段的污染(产物污染)；天然基因组DNA的污染、试剂污染(贮存液或工作液)以及标本间交叉污染(如气溶胶从一个阳性标本扩散到原本阴性的标本)。临床基因扩增检验实验室中污染的最主要来源是扩增产物的污染。

由于一旦发生污染后，再围绕实验室来寻找污染源不仅耗时而且还很繁琐，所以防止污染重在预防。但如果发生了污染，实验就必须停止，直到发现了污染源为止，并且实验结果必须作废。

1、测定分析前的污染源

测定分析前实验材料的污染主要来自非病人标本来源的核酸。

2、测定分析阶段的污染源

通常，测定分析阶段的每一步都可能发生对样本的污染。反应混合液的任何成分及核酸的制备和反应建立阶段所涉及到的实验设备的任何部位都是可能的污染源。如受污染的试剂(例如牛血清白蛋白，明胶或矿物油)、商品酶制剂、消耗品(如反应管，吸头)和实验设备(如加样器、离心机)等。

在前面三个工作区中，不当的实验操作会引起所使用的试剂、消耗品或实验设备的污染。而在产物分析区，当吸取扩增产物用于检测时，非常容易引起污染，因此必须制定标准操作程序(SOP)，并严格执行。

3、污染的避免

要避免污染，首先应是预防而不是排除污染，前面所述对工作区的严格划分的目的即是为了预防污染。为避免以前测定中所产生的扩增产物的污染，可设法将其破坏掉。如在扩增反应中用dUTP取代部分dTTP，使得产生的特异扩增片段含有尿嘧啶，这样扩增前在反应混合液中加入尿嘧啶糖苷酶(UNG)，可破坏来自以前测定的扩增产物，从而避免其对以后要进行的扩增测定的污染。另外一种方法是持续的长波紫外灯照射，通过异补骨脂素光化学产生DNA加合物，由于DNA加合物对扩增没有反应但又不妨碍PCR后杂交过程，所以这种方法也能防止污染。

上述防污染方法只在一定程度上有效，所以不能用其来替代严格的实验室设置和管理，尤其是这些方法不能防止外来非扩增的天然DNA的污染。

4、去除污染的措施

工作完后必须定期对实验室采取有效的去污染措施，结合各种不同的方法可达到最佳效果。去污染措施包括但不仅限下面几种：(1)用10%(v/v)次氯酸钠清洁表面；(2)试验后长时间的紫外照射实验操作台面和其他表面；(3)实验设备如加样器的高压消毒。

(八)扩增产物的分析

扩增产物的测定有各种方法，如电泳、限制性酶切、斑点印迹、探针杂交、测序、分光光度法定量等，但临床PCR检验项目基本上都使用探针杂交方法。

杂交结果不充分的原因可能是基因探针不合适、标记方法不对、对探针的标记不够、杂交或洗涤方法不合适等。

最常使用的基因探针有：DNA片段、合成的寡核苷酸和体外转录的反义RNA探针。探针的标记物常用的有生物素、地高辛、荧光素和同位素等。

在扩增后的杂交检测中, 应该严格遵守商品试剂盒确定的杂交程序和杂交条件。温度太低或离子强度太高都会降低杂交的严格性，还会给检测信号的特异性带来负面影响。相反，提高温度和/或降低离子强度会增加杂交的严格性。因此，严密控制温度和试剂的离子强度是避免假阳性和假阴性结果的先决条件。要注意的是，温度和离子强度不能同时改变。

(九)质量控制

质量控制包括两个方面，即室内质量控制(以下简称质控)和室间质量评价。

1、室内质量控制

必须对DNA和RNA分析的各步进行质量控制，以避免假阳性和假阴性，保证测定结果的准确性和重复性。由于核酸扩增测定的高敏感性，所以标本制备、逆转录、扩增本身和产物分析中的每一步都要求有质控措施。

(1)标本制备：

常用琼脂糖凝胶电泳来检测DNA提取效果，以判断所提取的DNA是否发生降解。用常规的手工提取方法制备的DNA的平均长度一般为~100kb，用适合PCR的DNA提取试剂盒制备的DNA的长度平均范围为30-40kb。明显出现降解的DNA(在1和10kb的低分子量范围内)在经琼脂糖凝胶电泳分离和用溴化乙锭染色后也可见强的荧光信号。用对甲基化不敏感的限制性内切酶(如EcoRI)消化DNA，然后电泳分离，能够对酶活性的抑制剂进行质控(在抑制剂存在的情况下，高分子量的片段不被酶切)。潜在的抑制剂的存在通常用260nm和280nm的分光光度测定来估计，质量好的DNA提取物，A260/A280比值应该在1.75~2.0之间;否则,残留的蛋白或酚可能会很高。仅用光度计比色方法不能对DNA的完整性下结论。

最快的对总RNA提取质量控制的方法是在非变性条件下作琼脂糖凝胶电泳,这一点跟DNA分离相同。但如果对结果有疑问,就应该在变性的条件下作琼脂糖凝胶电泳以检测RNA的完整性。在理想情况下,三种主要的核糖体RNA(28S、18S和5S)在凝胶上出现的带相对较窄。如发生RNA的降解，则出现大量低分子量带或出现带的消失。测定核糖体RNA带的密度指数可作为对RNA制备的质量评价的实验室内的标准；对向低分子量拖尾的、不对称性的峰的评估也是RNA完整性的合适的指标。另外，琼脂糖凝胶电泳能显示出在RNA的制备中被DNA污染的程度。由于这些原因，单独的光度计比色方法也不能对RNA的完整性下结论。

对于血清（浆）中病毒的测定，则要评价标本出现溶血、脂血和黄胆情况下标本处理方法对扩增检测的影响，避免由于标本处理方法的不当而出现假阴性结果。此外，还可采用已知浓度标本评价核酸提取方法的效果。

(2)逆转录和扩增：本部份包括阳性质控和阴性质控。

对逆转录和核酸扩增的质控既可使用内标质控方法也可采用外标质控方法。逆转录-扩增检测的内标通常为在整个细胞周期中均匀表达的mRNA，如HLA、β肌动蛋白和组蛋白H3.3的mRNA或14S rRNA等。此外，也可在标本制备时将外来内标加入到样本中共同提取、逆转录及扩增。当标本中存在逆转录抑制物，或核酸提取中发生RNA降解，或逆转录酶失活，内标即会表现为阴性结果。

对于DNA测定内标可使用对有机体存活所必须的靶基因，如维生素D血浆结合蛋白的基因。对于病原体的基因检测，内标多采用人工制备的竞争性内标。内标可以监控每一扩增孔中假阴性的产生情况。

目前的商品试剂盒大部分没采用内标方法质控。因此在测定血清/血浆病原体核酸如HBV DNA、HCV RNA等时，应使用已知的弱阳性血清/血浆作为质控样本，与待测临床标本等同处理提取核酸及扩增，以判断逆转录及扩增检测的效果。

使用这些外加弱阳性质控不但可检测扩增反应液的质量，还可获得有关PCR试剂的检测下限和特异性的信息。这些质控样本在扩增检测时必须使用与患者的标本相同的主反应混合液。

每一个PCR实验中都必须设有外加阴性质控(污染监测质控)，为判断扩增过程中污染出现的阶段，阴性质控可包括如下几种，即在样品制备的整个过程中所带的空白管、仅有扩增反应液但不含扩增模板的反应管、阴性标本等。阴性标本可以评估PCR实验的综合质量。

在扩增靶RNA的RT-PCR实验中，可做省略逆转录的污染质控，通过这种方法，可发现以前扩增的DNA片段所引起的污染。

(3)板上杂交和膜上斑点印迹杂交的质控：在板上杂交和斑点杂交时，阳性和阴性质控应该在同一板或膜上与病人标本平行进行分析，这可排除不同反应中因使用不同杂交条件所致的对结果的错误解释。

(4)测定结果的评价与报告：采用实时荧光定量PCR检测方法，在判断结果时，应先对扩增的荧光信号作出定性判断，然后再进行定量分析，避免一些非特异荧光信号对结果分析的干扰。

结果的报告必须简单清楚。定性测定报告“阳性”或“阴性”即可。定量测定则必须报告量的多少，如结果高于测定方法线性范围上限，则对样本稀释后再测，结果乘上稀释倍数；如结果低于方法的测定范围下限，则报?lt;多少即可，不能报告为“0”或“阴性”。

2、室间质量评价

所有开展临床基因扩增检验的实验室都必须参加由卫生部临床检验中心组织的全国临床基因扩增检验项目的室间质量评价，评价结果将作为其开展临床基因扩增检验的依据之一。

化验员工作职责 篇10

一、化验员必须熟悉本岗位分析操作规程及仪器使用方法，不准改操作规程及搬动或拆卸设备部件；

二、必须完成当班分析任务，并及时填写原始记录和报告单，确保分析数据准确可靠急时将分析结果报送需要单位；

三、禁止串岗、睡岗、聊天、干与工作无关的事情；

四、正确穿戴劳保防护用品，保障其人身安全；

五、未经总公司批准，任何人不准以任何理由替他人分析任何样品；

六、保守秘密,严禁将本公司原料,产品及环保项目的分析结果及原始记录和报告单向外披露；

七、严格执行交接班制度，始终保持室内清洁卫生，离开化验室时必须关闭门窗、水管及电源，

 

化验员工作职责

 

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公司化验岗位职工工作总结 篇11

因此，做好化验室工作非常重要。实践使我深深感觉到，要想干好化验室的工作，就必须要强化学习，不断提高素质。这对于主持化验室日常工作的我来说，学习就显得更为重要。在实际工作中，我坚持边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学习效果。

一是系统学习了化验方面的专业知识，书籍；

二是学习了相关的操作流程，如等；

三是学习了公司制定的一系列管理制度和岗位职责，了解了各项工作的处理规则和办理程序；

四是在实际工作中，我不怕麻烦，虚心向领导、向同事、向基层学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事的原则等等。通过学习和联系实际，进一步提高了我的工作能力和水平，弥补了我工作上的短板，为做好化验室工作奠定了坚实的基础。

二、加强安全教育，提高安全意识安全第一，预防为主。

这是公司遵循的安全原则，因此，在实验室工作安全意识和环保意识相当重要。常言道：安全高于生命，责任重于泰山。在实际工作中，我坚持抓安全毫不放松，积极探索更安全的途径，把安全做实做细。要求自身工作必须投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。环保也是相当重要，做到每种化学试剂和需要处理的油样，集中分类处理，不随意乱倒。这些对环境都很有影响。在刷洗瓶子时，不随便倒沾有油的污水。同时注意到实验室的通风和各种化学试剂及油样的摆放问题。易燃易爆及有毒物品的保管发放设立一定的程序制度。部室员工坚决做到四不伤害原则，把安全时刻放在第一位。正是由于毫不动摇的抓安全，所以才确保了没有出现过任何质量事故。

三、团结同志，虚心学习，协作发展天时不如地利，地利不如人和，团结就是力量。

只有团结，工作才能形成合力。作为化验室主任，在工作中，我坚持遇事同大家一起商量，虚心真诚地听取同志意见，严于律己，诚恳待人，尊重同志，关心同志，设身处地为同志着想，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。兼听则明，偏信则暗，做好领导和同志，同志和同志之间的协调工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。