外贸年度总结报告

外贸年度总结报告（精选8篇）

外贸年度总结报告 篇1

a、公司的主营产品

如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b、报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

二、公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

外贸年度总结报告 篇2

■本年度报告只限暖通中央空调产业所覆盖的中央空调器产品, 包括离心机、螺杆机、溴化锂吸收式制冷机组、冷媒变流量机组、水/地源热泵机组、模块机组、单元式机组、末端设备、热泵热水器等, 不包括家用空调、低温制冷、通风设备等产品;

■本年度报告所指的2010年度为2010年1月1日—12月31日的时间跨度, 部分品牌的销售统计与本报告划定的年度不同, 因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入, 敬请谅解;

■本年度报告大区市场的划分为:华东大区 (江苏、上海、浙江、安徽) 、华南大区 (广东、福建、江西、海南、广西) 、华北大区 (北京、山东、天津、河北、山西、内蒙古) 、华中大区 (湖北、湖南、河南) 、西南大区 (四川、重庆、云南、贵州) 、西北大区 (陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆) 、东北大区 (黑龙江、吉林、辽宁) ;

■在本年度报告中, 我们根据厂商反馈意见, 对以往年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整, 因此个别图表并不能直接和以往图表进行对比;

■本报告仅为本刊调研数据, 是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的, 在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能有所偏差, 欢迎业内批评指正;

■本报告为本刊独立调研结果, 整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;

■本报告仅作为暖通中央空调行业的内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

■本报告作为行业内部交流资料, 若有需求欢迎来电来函联系;

■近年来, 本刊接到多起相关机构肆意剽窃本报告制作成收费报告对外销售的投诉。对于上述行为, 本刊保留追究相应法律责任的权利;

■本报告承蒙众多厂家、分公司、设计院和代理商、工程商的大力配合, 在此表示衷心的感谢。

第一节宏观市场环境分析

站在2011年全新的门槛, 沐浴新年的第一缕阳光, 我们目送“十一五”走进历史的灿烂记忆里, 张开双臂迎接“十二五”意气风发地走来!2010年, 这个“十一五”的收官之年, 给我们留下了难忘的记忆———既有伴随行业发展的喜悦, 又有在征途中遭遇困难的艰辛。无论如何, 我们这一代中央空调人赶上了发展的好时代。

回望2010年的一路征程, 倾听中央空调行业前行的铿锵足音, 我们心头涌动着特别的情感:2010年, 行业走上了快速发展的轨道, 市场需求增加促使行业规模扩大, 技术创新带来产品更新, 辛勤劳作最后都化为收获的喜悦, 拼搏终于获得成功的回报, 曾经的直面应对与勇于承担也凝结了弥足珍贵的经验与启示。这一年, 对中央空调产业来说, 是发展最好、增长最快、行业得到实惠最多的一年。

刚刚过去的2010年, 是业内各个品牌展示风采的一年。传统中央空调品牌江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔、顿汉布什等发挥技术优势, 在不断提升传统技术优势的同时, 逐步从单纯的设备供应商向楼宇自动化控制的整体方案解决商过渡, 这种趋势在2010年体现得更加明显;大金、日立、东芝、三菱重工、欧威尔、WFI等品牌以各自在技术上的领先地位, 结合中国市场的特点, 不断地“攻城掠地”, 扩大市场规模;美的、格力、远大、盾安、清华同方、冰轮、冰山、海尔、奥克斯、志高、格兰仕等国产品牌, 在引进吸收先进技术的基础上, 结合国内消费特点进行产品创新, 加上具有熟悉国内政策与市场的优势, 做到了与国内经济同步高速增长, 目前在中央空调领域已经有了举足轻重的地位。

2011年是“十二五”的开局之年, 国内外经济形势为国内中央空调产业提供了良好的发展环境。从国际环境来说, 全球经济走出低谷稳步回升已是大势所趋。美国继续实施量化宽松的政策, 必然导致资金的流动性进一步宽松。欧盟区域内, 虽然2010年发生了主权国家的债务问题, 但在欧盟强大的经济支持下迅速得到了化解。新兴市场如印度、俄罗斯、巴西, 加上新进入“金砖体系”的南非, 经济都处于高速增长时期, 全球经济逐步好转对于中央空调出口将有重大的意义。国内经济增长更是十分明显, 2011年还将保持高速增长的态势。为了控制通货膨胀, 央行从2010年10月份开始加息, 货币政策由宽松转为适度宽松, 说明政府保持采取积极的财政政策。各个区域的振兴计划陆续出台, 特别是关注民生、加大基础建设的投资, 为经济的稳定增长奠定了坚实的基础。

国内外经济环境大背景的好坏, 将直接影响到作为整体产业链下游的中央空调产业。特别是2010年, 在刺激国内消费的政策背景下, 中央空调市场的走势与国家政策的脉络息息相关, 政策导向的特点表现得淋漓尽致。总结市场, 我们必须首先从宏观层面去把握, 不仅要总结政策对过往市场走势的影响, 还要看到政策对将来市场走势的决定性作用。

一、受宏观政策调整影响非常明显

中央空调市场兴衰受政策推动明显, 这一点在2010年体现得淋漓尽致。很多人把2010年的国内市场繁荣归结为“政策市”, 这种定义从某种意义上讲是十分贴切的。从2010年国内中央空调市场走势看, 中央空调市场的顺利发展主要是得到政策的推动, 但我们不能仅仅只看到政策推动受益的一面, 也要看到宏观政策调整变化带来的制约。国内整体经济积极向好是主流, 推动了中央空调市场的超常规发展。从长远看, 只要我国经济处于良性发展时期, 中央空调产业就会有巨大的发展空间;同时, 2010年以来, 国家政策也出现了微妙的变化, 货币政策逐步稳健回归常态, 这对中央空调产业产生了影响。

自金融危机爆发以来, 政府在刺激经济政策实施的过程中投放了大量的资金, 对我国经济的复苏起到了积极作用。2010年, 我国GDP同比2009年增长了10.3%, 在全球可以说是独树一帜。但资金过度投放带来的负面效应也开始显现出来, 人们普遍感受到物价大幅上涨, 造成了人们对通胀的预期加大 (图1) 。

政策的变化在于, 2010年上半年是以预防通胀为主, 而下半年特别是从10月份以后转变为抑制通货膨胀。当然, 国内的通货膨胀除了受国内经济增长拉动、季节、人为炒作因素以外, 很大程度上是来自于美国采取的宽松货币政策。美国经济自金融危机爆发以来, 至今还在谷底徘徊, 为了刺激经济快速恢复, 美联储在2010年下半年再度出台了7 000亿美元的量化宽松政策, 导致了全球货币资本流动性泛滥, 特别是热钱大量涌入以中国为代表的新兴市场国家。外来热钱推升是造成我国通货膨胀的一个重要原因, 这种热钱推升型的通货膨胀对我国实体经济的冲击非常大, 预防、治理热钱成为2010年经济的重要组成部分。

不论是防通胀还是抑制通货膨胀, 最基本的方法就是对资金投放的控制, 以限制资金流动性泛滥。2010年央行在上半年3次上调存款准备金率的基础上, 又分别在下半年的11月16日、11月29日、12月20日3次上调商业银行存款准备金率各50个基点, 收缩了市场资金的流动性, 以控制物价走高所造成的通货膨胀 (图2) 。不仅如此, 央行还在2010年下半年采取了加息政策, 分别于10月20日与12月26日2次加息25个基点。这次是自2008年金融危机爆发以来的首次加息, 加息的幅度虽然不大, 但明确地表明了央行对待通货膨胀的决心, 其震慑意义远大于实际意义 (图3) 。

货币政策从上半年的“积极”调整为“适度”, 再到下半年回归常态, 在经济领域的影响与效果却是天壤之别。一方面, 在通货膨胀的经济环境下, 资金的流通性充沛, 促使项目增多, 给中央空调产品提供了更多的需求增长。2010年中央空调市场能够出现大幅度的增长, 与通货膨胀加速也有着密切的关系;另一方面, 通货膨胀加剧必然导致政府进行有针对性的调控, 调控的手段就是减少资金供应量, 这使得资金的流动性大大减缓。

中央空调是一个对资金要求相对较高的产业, 市场上一旦出现资金紧张的情况, 就会降低甲方、用户对中央空调的需求;另一方面是心理上的影响, 政策调整使得消费者对今后的经济发展存有疑虑, 必然会反映在消费需求上, 减少需求、降低消费是预期降低的必然反应。可以说, 2010年的中央空调产业就是在与政策的博弈过程中前行的。

对于2011年的政策取向, 应该说已经比较明确。那就是2011年是“十二五”的开局之年, 如何进一步巩固经济社会向好势头, 这对于做好经济社会发展工作具有十分重要的意义。中共中央政治局在2010年12月3日召开会议, 分析研究2011年经济工作时, 决定实施积极的财政政策和稳健的货币政策, 增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性。在这样一个关键时期, 中央经济工作会议对此再次加以重申, 并进一步指出2011年宏观经济政策的基本取向是要积极稳健、审慎灵活, 重点是更加积极稳妥地处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通胀预期的关系, 加快推进经济结构的战略性调整, 把稳定价格总水平放在更加突出的位置, 切实增强经济发展的协调性、可持续性和内生动力。

可见, “积极稳健、审慎灵活”作为2011年宏观经济政策的基本取向, 是经济社会向好势头进一步巩固的需要。中央空调在这种政策取向下, 保持继续增长的态势将是大概率的事件, 这主要基于政府采取积极的财政政策。所谓积极的财政政策, 就意味着政府在各种基础设施建设上有大量的资金投放, 项目增多就会惠及到中央空调产业。因此, 我们对2011年的中央空调产业依然抱有很高的期待。

我们应该看到, 2011年世界经济有望继续恢复增长, 但不确定因素仍然很多, 同时, 国际金融危机影响深远, 世界经济格局正在发生深刻复杂的变化。国内宏观经济平稳运行面临复杂形势, 一些深层次矛盾特别是结构性矛盾仍然突出, 经济增长的内生动力不足, 产能过剩的问题更加凸显, 产业结构调整压力和难度加大。我们在积极看好2011年的同时, 也要对市场的复杂性有所警惕, 否则一旦市场有所变化, 就会显得惊慌失措, 没有了应对策略。

二、增长受惠于政府诸多刺激计划

相对于2009年而言, 2010年的中央空调产业度过了一段舒心惬意的时光。在2009年上半年全球金融危机蔓延之际, 国内虽然已经出台了4万亿元的经济刺激计划, 但整体刺激计划是针对国家整体经济而言, 多数为基础建设项目。中央空调产业作为相对下游的产业, 必须要等到基建项目基本完成后, 才能延伸受惠于项目的需求。

因而, 从时间概念上来说, 中央空调产业受惠于政府这轮经济刺激政策相对比较晚。重大项目、基础建设以及相带动的配套产业, 如建材、运输、生活消费等都是第一轮受惠产业, 而像装修装潢、中央空调等产业则是稍后的下一轮受惠产业。

从地域概念上来说, 政府在这轮经济刺激计划中出台很多区域性的振兴规划, 比如天津的滨海新区、海南旅游岛、皖江经济开发区、新疆区域、重庆两江开发区等。这些区域性的规划不断推出, 首先带动了各区域的基础建设项目增多, 最终都会惠及到中央空调产业。尤其是内陆经济欠发达区域与边疆区域的振兴规划, 为中央空调拓展了更大的新兴市场空间。

从产品机型来看, 这次为应对金融危机所采取的经济刺激计划是全方位的, 不仅包括以基础设施建设为代表的国家重点工程, 还包括以住宅地产为代表的民生建设项目, 因此, 中央空调产业受惠到的产品系列比较齐全。重点工程诸如核电、交通、电力、航天等项目需求的产品多是离心机、螺杆机、吸收式中央空调等大型设备;别墅、住宅、写字楼等民生建设项目需求的多是模块机、多联机、风管机等小型设备。全方位的带动是这次经济刺激初期的一个基本特征。

机会对每一个企业与品牌都是平等的, 不同产品定位的企业与品牌都会从中得到机会, 关键在于企业能否实施切合实际的策略, 根据自身的特点去抓住机会。从现实情况看, 在传统大机型上, 江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔、顿汉布什、冰轮、远大、双良等都表现出稳健的发展势头;中小机型上, 大金、美的、格力、日立、东芝、三菱重工、三菱电机、志高、奥克斯等表现出强劲的增长势头;一些新崛起的品牌诸如欧威尔、欧科、格兰仕等表现出超常的发展态势, 有可能成为行业“黑马”。当然, 也有一些企业与品牌由于自身的原因, 不仅没有抓住发展的机遇, 还陷入调整之中。当今市场就如逆水行舟, 不进则退。当其他品牌抓住机遇谋取发展之际, 哪个品牌停滞不前就意味着倒退, 就意味着失去了一次超常发展的机会, 很可能这次超常发展的机会就决定了企业今后的生死存亡。

总体而言, 在经济不断回升的国内市场, 中央空调产业遇到了快速增长的外部环境, 整体行业显现了快速发展的态势。据分析, 2010年同比增长幅度较大, 预计在20%～30%之间, 个别品牌的增长超过80%, 甚至达到100%以上, 属于特殊发展时期的超常规增长。

三、房地产市场走势复杂影响颇深

房地产对中央空调的影响主要集中在政策变化上, 按理应该放在宏观政策里阐述, 但是2010年房地产政策的变化对中央空调的影响实在太大, 特别是2011年房地产政策的走势, 将对今后中央空调的某些产品会有决定性的影响, 所以有必要单独进行分析判断。

2010年房地产是政府调控最为激烈的领域。自2009年政府为了抵御全球金融危机实施刺激国内经济的政策以来, 国内房地产市场就成为游资炒作的重点对象, 房价过快上涨已经成为一个社会问题, 也成为政府最亟待解决的问题。因此, 政府在2010年出台了一系列政策, 力图强力打压对房价的炒作, 从而解决因房价过快上涨而带来的诸多社会问题。

2010年1月1日, 政府就出台二手房契税政策, 以抑制对房地产的过度炒作;在二手房契税刚出台不到10天, 政府于2010年1月10日发布《国务院办公厅关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》, 被行业称为“新国五条”, 主要内容为增加保障性住房和普通商品住房的有效供给, 合理引导住房消费, 抑制投资投机性购房需求等5项内容, 在此通知中, 国务院明确了2套房房贷首付比例不得低于40%;2010年3月11日, 国土资源部发布“国十九条”, 内容主要为“严格控制大套型住房建设用地, 90 m2以下住宅用地须占7成”;温总理4月14日主持召开国务院会议, 研究部署遏制部分城市房价过快上涨的政策措施, 出台了被业内解读为“新国四条”的政策措施, 提出2套房首付至少为5成;4月17日, 被业内解读为“新国十条”出台, 主要内容为“坚决遏制部分城市房价过快上涨”, 在通知中首次要求各地区、各有关部门要切实履行稳定房价和住房保障职责;同一天, 北京市政府根据国务院的指示出台了贯彻落实的细则, 其中“同一家庭只能在本市新购买一套商品住房”首次被提出, 这对各地购房需求起到了抑制作用;5月5日, 住建部出台“关于加强廉租住房管理有关问题的通知”, 通过加强廉租住房来平抑房价过快上涨;5月19日, 财政部、国税总局联合发文, 规范土地增值税清算问题, 从税务源头开始遏制对土地的需求;5月底, 国务院同意发改委《关于2010年深化经济体制改革重点工作的意见》 (简称“意见”) , 《意见》的核心就是, 出台资源税改革方案, 逐步推进房地产税改革。这是被认为在上半年出拳最重的抑制房地产投机的政策;6月4日, 住建部、央行、银监会联合公布《关于规范商业性个人住房贷款中第2套住房认定标准的通知》, 为规范2套房认定制定出具有操作性的标准, 以确定能够抑制对2套房的炒作。

下半年, 调控政策依然没有任何松动。7月8日, 财政部、国土部等5部委出台新政, 打击囤地炒地, 明确规定拿地首付不得低于50%, 从土地源头遏制炒地炒房;8月2日, 国土部将涉及1 457宗闲置土地的黑名单公布, 其中80%的闲置土地被收回;9月4日, 政府又出台贯彻落实“新国十条”的新调控政策, 把原来“首套首付套型建筑面积90 m2以下不得低于20%”, 调整为“部分户型一律不得低于30%”, 并暂停发放第3套及以上住房贷款;9月27日, 国土部、住建部联合发文, 出重拳加强房地产建设用地管理调控, 闲置土地1年以上严禁再拿地;10月份, 央行发出通知, 要求商业银行定制对3套房的房贷。加快推进房产税改革试点, 并逐步扩大到全国。房价过高、上涨过快、供应紧张的城市, 要在一定时间内限定居民家庭购房套数。对有违法违规记录的房地产开发企业, 要暂停其发行股票、公司债券和新购置土地, 各商业银行停止对其发放新开发项目贷款和贷款展期;11月3日, 住建部等4部委联合发文, 全面叫停第3套房公积金贷款, 第2套房公积金贷款首付调整到50%以上, 拧住了各种贷款的水龙头;11月15日, 住建部出台进一步规范境外机构与个人购房管理意见, 对境外热钱炒作国内房地产进行了严格限制。

2010年, 上至中央部门下至各地政府, 大大小小的房地产政策层出不穷, 被专家称之为房地产的“政策年”。总的来说, 频繁出台调控房地产市场政策, 对中央空调产业来说负面作用较大。但是, 在美元走软的全球经济背景下, 包括房地产在内的硬资产被人们所看好。因此, 即便在2010年如此密集的政策调控下, 我国消费者的购房需求依然十分旺盛。只要房地产的需求在, 中央空调产业就有市场, 我们看好2011年的市场需求会有一定的增长。不过, 作为在经济结构中相对下游的中央空调产业, 政策调整的传导效应相对比较滞后。2011年上半年, 或许政策调整的效应还很难体现在中央空调领域, 但是迟早会在经济的各个领域得以体现, 企业可能在2011年下半年才会感受到压力。

四、区域振兴带来的市场热点转移

在2010年乃至今后相当长一段时间内, 有一项国家政策对中央空调市场区域的热点转移将起到重要的作用, 那就是从2009年以来不断出台的区域振兴计划。自2008年全球金融危机爆发以来, 为了改变国内经济结构不合理、产业布局不平衡的状况, 国家出台了10大产业振兴规划, 范围涉及全国的大部分地区, 目前还有多个区域振兴规划尚在制定之中 (表1) 。

近几年, 国家紧锣密鼓地出台区域振兴规划, 一方面是为了应对全球经济下滑, 扩大内需, 增加国内经济增长点, 这对恢复经济增长有着重要的意义;另一方面对全国各地的相关资源进行整合, 有选择性地与国家的发展规划相匹配, 对全国资源与发展进行合理配置有着长远的意义。

在区域振兴规划中不难发现, 国家是在把资源向西部、北部与相对欠发达区域倾斜, 而不是简单地着眼某一地方的局部利益。这些规划考虑到国家全盘布局的同时, 充分体现每个地方的特殊需要, 从而避免了所有的区域规划“地方化”和全国规划“一刀切”问题的出现, 体现了各地的独特优势。因此, 对于与基础建设项目密切相关的中央空调产业来说, 区域振兴规划的实施是大大增加了需求, 只是这种需求更多的是在向原先并不发达的中西部转移。这一点我们从2010年公布的相关数据中可以得到印证, 我国包括成 (成都) 、渝 (重庆) 、西 (西安) 的西部金三角区域经济增长率已经超过东部地区。

对于中央空调产业来说, 2010年, 一些品牌在中西部区域的增长幅度已经超过东部沿海区域。因此, 在2011年及今后的市场布局上, 也要考虑到地域转移的变化, 不要把眼光紧盯在东部沿海经济发达区域, 而是要紧跟市场转移的变化, 在布局策略上做出相应的调整, 在区域经济热点转移过程中寻找发展的机会。

五、节能环保政策促使产业转型

2010年国内经济发展的主题就是调结构、促内需、保增长。在此经济环境背景下, 中央空调产业也存在一个调整产业结构与产品结构的问题。金融危机以来, 经济恢复的一个特点就是调整结构, 低碳经济已经成为人们生活追求的目标。中央空调产品作为工作、生活环境中耗能的大户, 在产业结构与产品结构上任重而道远。

从产业结构上来说, 具有节能高效的产品得到了市场的广泛认可。远大中央空调凭借产品优异的节能效果, 成为上海世博会主场馆的唯一供货商。整个世博园区内共分布22座非电中央空调机房, 为上海世博会所有的200多个场馆提供中央空调, 这种区域空调模式大大降低了组织者在空调基础设施方面的投入和管理难度。可见, 只有节能效果优异的产品, 才能够被世界级的项目所选中, 远大中央空调为节能产品的应用树立了一个榜样。

2010年4月份, 在北京举办的第21届中国制冷展上, 主流品牌都推出了自己的节能产品, 外资品牌凭借技术优势引领产品转型, 而国内企业紧跟时代潮流敏锐地抓住转型带来的商机, 显示了中央空调产业依然处于朝阳发展时期。从需求上来说, 政府采购大型工程相对集中在带热回收的风冷冷 (热) 水机组和满液式水冷冷水机组上, 这类产品都具有节能、环保的性能。另外, 政府 (包括地方政府) 对变频产品、水/地源热泵产品都设定了补贴政策, 大大刺激了市场对节能产品的需求。

在技术性相对较强的中央空调领域, 外资品牌一直占有较强的市场地位。虽说近年来国内品牌崛起之后, 外资品牌的垄断格局已经被打破, 但是外资品牌在技术上的优势依然比较明显。由于传统的大机型———离心机、螺杆机的设计要求高、制造难度大, 外资品牌掌握着核心技术, 一直以来, 江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔4大品牌占据了绝对的市场地位。在2010年的大型重点工程中, 这2个机型所占据的份额不少, 这也造就了外资品牌依旧能够保持较高的市场份额。在冷媒变流量机组中, 大金凭借其产品品质与网络布局, 保持着较高的市场份额。不过从发展速度上看, 日立、东芝等品牌的上升速度更值得业内关注。2010年, 顿汉布什、克莱门特、WFI等品牌表现不俗, 呈现快速增长的势头, 广州日立还出现多年来的首次盈利。另外, 三菱重工、欧威尔等凭借品牌与技术的优势, 表现出强劲的增长势头。

伴随国内经济的高速增长, 国内中央空调品牌在近几年一直处于超速发展状态, 不仅在一些机型上打破了外资品牌的垄断地位, 而且在整体市场份额上也取得了明显的突破。美的、格力、海尔、志高、天加等为代表的国内品牌通过产品升级转型, 不但在产品上有所突破, 从以小机型为主向技术含量高的大型机组发展, 而且在产品系列上也已经可以跟外资品牌相抗衡;同时, 国产品牌的市场份额快速提升, 不断蚕食外资品牌的市场份额, 国产品牌的话语权在不断提升。2010年, 在行业排名前10的品牌中至少有4家国内品牌入围。

在中央空调产品向节能环保型发展的同时, 其在专业化、细分行业上的应用也有了趋势性的雏形。譬如, 大金、美的、格力、三菱电机在家装市场占据主导地位, 江森自控约克、特灵、开利在楼宇自动化方面被广泛采用, 远大、申菱在电力系统被广泛应用, 麦克维尔、顿汉布什、海尔在地铁项目中的占比较高, 台佳、欧威尔等品牌的洁净空调在面向医院等净化要求高的市场也被打开。另外, 在社会普遍关注节能环保的背景下, 克莱门特、美意、WFI、荏原、扬子等企业把发展的焦点锁定在水/地源热泵技术产品上。专业化趋势有利于中央空调这种一对一产品的特性发展, 有利于行业向更专业分工的方向发展。

六、成本上升将增加2011年的经营压力

在国内CPI不断走高的背景下, 成本压力增大是2010年国内各行业普遍感受到的问题, 中央空调产业同样也受到成本压力的困扰。一般而言, 成本压力增大可以通过产品涨价和向下游消费者转移来化解。但是, 近年来中央空调市场竞争激烈, 尤其是市场的透明度不断增加, 再想把涨价压力转移到最终市场上已经很难实现。

2010年成本压力增加主要来自于以下几个方面:一是原材料成本大幅度上涨。中央空调产品的主要原材料是铜材、钢铁、石油、电力。这几样原材料除了电力、钢材价格波动幅度比较小以外, 铜材、石油附属产品在2010年的涨价十分明显。金融危机爆发初期, 以石油、铜材为代表的资源性产品价格跌至低位, 随着全球经济开始逐步复苏, 特别是以中国为代表的新兴市场国家进入高速发展时期, 资源性大宗商品价格随之出现大幅上涨, 2010年又回到了一个相对历史性高位。伦铜 (LME) 金属铜在2010年初仅为7 530美元/t, 2010年末已经上涨到9 672美元/t, 涨幅接近30%。进入2011年, 大宗商品价格依然强势不改, 2011年1月12日, 塔皮斯石油现货价格已经突破100美元大关, 达到101.62美元/桶 (图4) 。

二是人力资源成本上升。中央空调是一个人员技术相对要求比较高的行业, 而且制造企业相对集中在沿海经济比较发达的地区。2010年以来, 在CPI不断走高的环境下, 生活成本大幅度提高, 使得用人成本“水涨船高”。同时, 政府加大了对社会保障的监督管理, 除了支付员工工资以外, 其他的社会保障性费用也相应增加。另外, 全球经济的普遍复苏造成了各行各业都处于景气度较高的态势, 或多或少导致了用工的紧缺。一系列因素造成企业综合用工成本普遍提升, 增加了今后企业运营管理的难度。

三是营销成本逐渐加大。以往中央空调是一个供需同步增长的市场, 随着投资者的不断进入以及产能的逐步释放, 使得供需平衡的局面被打破。供大于求, 必然会加剧市场竞争。为了争夺市场, 取得更多的市场份额, 就需要加大营销成本。一方面是推广费用的急剧增加。包括渠道拓展建设、终端展示、宣传费用等各种费用, 在以往竞争并不激烈的时候基本没有或者占比很少, 现在这一费用的支出却非常可观。另一方面项目的垫资情况严重。以往在市场竞争并不激烈的情况下, 一般项目中标采取的是签合同即可拿到1/3项目款, 设备到位拿到1/3, 安装调试完毕再拿到1/3, 最多再留10%的保证金待运行正常后即可完全收回款项。而现在很多品牌为了能够拿到项目, 除了中标后可以拿到1/3项目款外, 其余款项都要在完成调试乃至运行正常后才能全部回款。这样无形增加了资金的占用, 并且还需要支付资金的利息。此外, 不规范的操作方式也带来了经营成本的增加。中央空调市场中出现了一些“潜规则”, 不论是甲方的人员还是设计人员, 不遵守所谓的“潜规则”就很难拿到项目, 即便在是招标这样法定的过程中, 依然还有“灰色地带”。

好在中央空调产品具有针对某一具体需求的“个性化”定制的特点, 相对其他产业的成本压力相对较小。但是, 随着竞争的不断加剧, 行业品牌的不断集中, 利润回报逐渐向社会平均水平回归。要想在此竞争环境下发展壮大, 关键在于企业提高内部管理水平, 利用高效合理的管理化解成本压力的增加, 实现在残酷竞争环境下的突围。

不过从发展的观点看, 由于全球经济的不断复苏, 资源性产品涨价是一个长期的趋势与过程。资源性产品价格的上涨必然会传导到产品的生产上, 企业对此要有心理准备。否则, 很难去应对管理与市场竞争的复杂局面。

第二节整体市场特征分析

2010年是国家政策和导向明确的一年, 也是中央空调企业资源整合和转型的重要一年, “低碳节能”、“高铁时代”、“产能扩张”、“二三级市场”等作为关键词体现了中央空调市场的不同侧面。2010年, 我国中央空调总体销售额 (各品牌在全国市场的总体出货额) 约为400亿元, 与2009年相比增长了25%左右 (图1) 。

2010年, 我国中央空调市场呈现了以下几个鲜明特征:

(1) 低碳节能呼声极高。在节能环保的大背景下, 低碳节能已经成为暖通空调产品的基本诉求。2010年, 国内暖通空调行业在研发上面不断加大投入, 力推节能产品。各品牌围绕“节能、环保”大做文章, 打造企业核心竞争力。节能环保政策促使产业转型, 具有节能高效的特点, 水/地源热泵产品和地暖产品在市场上被广泛推广。

(2) 品牌竞争格局发生明显变化。2010年, 国产品牌美的、格力发展势头之迅猛让整个行业“始料未及”。日系多联机品牌日立、东芝的销售规模再攀高峰。一些在市场上保持低调的品牌如天加、荏原、盾安等收获颇丰。

(3) 轨道交通带来无限商机。2010年是中国轨道交通发展最快的一年, 同时也是品牌在轨道交通配套工程中收获最多的一年, 代表品牌有美的、格力、海尔、东芝、特灵、开利、顿汉布什等。目前已经开通的有沪宁高铁、沪杭高铁、福厦高铁等多条轨道线, 还有10多条高铁正在施工阶段, 轨道交通行业的高速发展和日趋完善给品牌带来了机遇。

(4) 房地产市场非常给力。2010年, 随着各地经济的迅速发展, 房地产投资规模持续上升, 特别是办公用房和商业用房规模的上升, 推动中央空调产品需求总量的高速增长。国内一些大型房地产开发商开始转战二三线城市开疆辟土, 很多一线城市的高端房产项目被成功复制到二三线城市。

(5) 产能扩张步伐加大。2010年, 各大中央空调品牌销售业绩成倍增长, 在全国范围内掀起了建厂的浪潮, 如格力、美的、东元、欧威尔、国祥、天加、志高、瀚艺等。产能大幅扩张无疑将进一步增强品牌的市场份额和竞争优势, 据了解, 三菱电机、盾安等品牌也有产能扩张的计划。

(6) 二三级市场开拓提速。近2年, 随着中国城市化进程的加快, 企业纷纷调整战略, 力求在市场前景广阔的二三级市场占得先机。2010年, 美的、格力借助强大的渠道网络优势在二三级市场的开拓中“如鱼得水”;东芝、日立、三菱电机、三菱重工等多联机品牌纷纷高调宣布进军二三级市场, 并采取开设专卖店、召开技术推广会等措施提升品牌影响力, 以进一步提高市场份额。

(7) 市场竞争再次升级。近2年, 单纯靠产品和技术的竞争已经不足以应对复杂多变的市场竞争, 更为专业和系统的整合节能方案更胜一筹。2010年, 以江森自控约克为代表的几大外资品牌提供的产品和服务遵循节能和可持续发展的宗旨, 从研发、设计、安装和售后服务都以一站式的解决方案满足用户的需求, 得到了业界的充分肯定。开利加快了扩展楼宇自控业务的步伐。

(8) 舒适家居系统集成成为市场新宠。2010年, 舒适家居以舒适、健康、环保的理念开始在我国大中城市迅速开展起来, 一时间, 很多企业和经销商“蜂拥而至”。由于缺少主导力量的引导, 该领域目前还是“一盘散沙”, 市场潜力远远没有被挖掘出来, 但舒适家居系统集成成为一种发展趋势成为不争的事实。

“十二五”规划中提出“促进区域协调发展, 积极稳妥推进城镇化”。随着城镇化进程加速, 城市规模不断扩大, 大型公共建筑会陆续增加。目前, 轨道交通建设驶入快车道, 房地产市场依然存在增长空间, 这也使得中央空调市场蕴藏着更大的潜力。2010年已经成为历史, 2011年的中央空调市场仍然值得我们期待!

第三节品牌格局特征分析

2010年, 外资品牌不断开拓新的市场增长点, 国产品牌“攻城掠地”扩大市场规模, 高端品牌拓展市场空间, 新进品牌加大推广力度, 众品牌在中央空调市场这个“大舞台”上各显神通, 用几个词可以简单概括, 即给力、提速、调整、收获 (表1) 。

2010年, 品牌格局有以下几个主要特征:

(1) 国产品牌表现给力, 整体发展势头迅猛。2010年, 国产品牌凭借强大的渠道网络优势以及高性价比的产品成就了令人惊叹的增长速度, 不仅在中小项目上屡屡中标, 在大型项目中也“出尽风头”。不仅仅是美的、格力、海尔这3个代表性品牌, 奥克斯、志高、远大、格兰仕等品牌在市场上的表现也是“突飞猛进”。

2010年, 美的、格力实现了大突破, 不仅销售规模再攀高峰, 综合实力也大大增强, 并再次迈出产能扩张的步伐。在市场上, 美的和格力凭借齐全的产品线, 网罗市场上不同类型的项目, 在大型房产、轨道交通等行业中大获丰收, 并开拓医疗、教育、通信等专业市场;同时, 借助援外等手段开拓国外市场, 以全面挖掘市场潜力。

海尔在2010年进行了调整, 与三菱重工海尔重新整合, 设立大客户部, 加强竞争力, 在轨道交通等行业中树立了良好口碑。奥克斯在2010年实现了质和量的共同突破, 除保持了单元机、模块机的优势以外, 直流变频多联机和水冷螺杆机也陆续出现在中、大型项目中。志高2010年经历了人事调整等重大变革, 新的营销观念和管理模式给志高带来了活力。其他国产品牌如格兰仕等在2010年的发展也再创新高, 收获了千万元大单。

经历了几年的“摸爬滚打”, “聪明”的国产品牌在2010年更加成熟。可以肯定的是, 国产品牌在2011年的发展势头依然强劲, 尤其在政府招投标项目中将更有竞争优势。

(2) 外资、合资品牌提速, 竞争力增强。2010年, 面临美的、格力、海尔等国产品牌的“围剿”, 外资品牌积极应对, 不断增强品牌自身的竞争力, 合资品牌依靠产品技术和对国内市场的正确把握, 有效提升市场规模。

具体来说, 江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔等行业领导品牌凭借其技术上的优势, 在传统的工业、商业、住宅、国家基础设施建设等领域继续“引吭高歌”。但显然, 其他品牌的迅速壮大瓜分了这几大行业巨头的市场份额。因此, 为客户提供更为专业和系统的整合节能方案才能更胜一筹。江森自控作为全球领先的一站式楼宇解决方案的供应商, 在2010年将楼宇自控、智能建筑的理念传递给更多的客户。

日系品牌2010年的整体市场表现让人“耳目一新”。除了大金, 日立、东芝、三菱重工、三菱电机、荏原等品牌都有效提升了竞争力。海信日立公司的日立变频多联机凭借产品、渠道、推广等综合竞争力, 实现了销售规模的大幅提升。东芝以其高端形象收获了全国各地的高端地产项目, 在高端市场上“风光无限”。三菱重工和三菱电机则把重点放在了市场开拓上, 通过开设办事处、专卖店和频繁召开推广会迅速扩大了品牌知名度。

提速不仅仅只体现在市场规模的扩大上, 还体现在市场的开拓和思路的调整上。2010年, 外资、合资品牌对中国市场的认识更加深刻, 积极应对国产品牌迅速崛起的挑战。经过摸索, 外资、合资品牌逐渐推出了更合适中国市场的产品和更合适中国市场的销售策略。

(3) 成长性品牌突然发力, 收获颇丰。2010年, 一些原先在市场上似乎“不吭不响”的品牌开始迅速壮大, 如东元、国祥、盾安、天加、荏原、台佳、格兰仕等。事实上, “冰冻三尺非一日之寒”, 这些品牌多年来的沉淀造就了2010年的辉煌。

业内把盾安比喻成2010年行业中的一匹“黑马”。2010年度, 盾安的销售业绩取得飞速增长, 服务的客户也不断增加。2010年, 东元空调南昌基地落成, 全新的中央空调生产线投入使用, 成为东元中央空调发展历程上的里程碑, 同时也标志着东元中央空调在大陆市场上步入高速发展的快车道。随着天加空调品牌效应的不断扩大和各地的销售力度逐步加强, 各地分公司在2010年都取得了不错的销售业绩, 天加也更多的被行业所关注。在保持原有优势产品的情况下, 荏原在2010年采取横向多元化的市场战略, 积极开拓新市场, 并推出离心机产品并加以推广。

品牌发展也要耐得住寂寞。不难看出, 成长性的品牌有一个共同的特点:低调务实。正是由于这些品牌多年来辛勤耕耘, 坚持一步一个脚印, 才有了2010年的收获。

(4) 主推节能产品的品牌表现活跃, 市场潜力大。2010年, 众品牌不断加大投入力度, 力推节能产品, 围绕“节能、环保”打造品牌核心竞争力, 其中, 主推水/地源热泵和热泵热水器产品的品牌表现尤为活跃。

2010年, 水/地源热泵市场继续升温, 相关研讨会议在全国各地陆续召开, 美意、WFI、克莱门特、台佳等主推水/地源热泵产品的品牌相比往年收获了更多的项目。随着政府的政策拉动以及各大品牌的卖力推广, 目前很多甲方和消费者对水/地源热泵产品的能效比和稳定性有了全新的认识, 但是高昂的造价成为了甲方选择其作为空调运用方案的主要障碍。另外, 政府补贴的申请以及发放周期太长也使得不少甲方“望而却步”。

因具有高效节能、绿色环保等特点, 热泵产品得到了国家政策的大力支持。2010年是国内空气能热泵快速发展的一年, 全国大大小小的空气能厂家如“雨后春笋”般出现。在4月份北京举办的制冷展上, 美的、格力、芬尼克兹、清华同方等品牌纷纷推出了新型热泵产品, 并且将其放在显著位置进行展示, 体现了其对热泵产品的重视。

目前, 市场上呈现出多家品牌“百花齐放、百家争鸣”的景象, 正说明市场还存在着巨大的潜力, 品牌更应抓住机遇做大做强, 才能在日后的市场洗牌中立于不败之地。

第四节各大区市场特征分析

受国家政策和诸多品牌调整营销思路的影响, 2010年的大区市场特点与2009年相比发生了明显的变化, 总的来说:华东市场的二三级城市开始崛起、华北和东北市场发展较为稳定、华南市场潜力凸显、华中市场明显发力、西南和西北市场增长明显 (图1) 。

正如我们在2009年预测的一样, 华东市场在2010年呈现出一个明显的特征就是二三级市场迅速壮大, 高端房地产、大型基础设施项目的不断涌现给品牌带来了丰厚的回报。2010年, 上海市场进入了“后世博”时代, 市区大型项目锐减, 郊区成为品牌竞争的重点;江苏市场容量继续上升, 南通、泰州、扬州等二级城市和常熟、张家港和江阴等三级城市的市场份额大大提升;浙江市场的增长同样明显, 温州、金华等地的项目数量剧增, 而慈溪、义乌等三级市场的表现不容小觑;值得一提的是安徽市场, 作为一个交通便利、综合商务成本低的地区, 吸引了诸多品牌在此建设生产基地, 外省大户经销商也纷纷进驻安徽市场争夺项目资源。因此, 市场竞争激烈程度并不亚于其他地区。

华北市场2010年的表现较为平稳。北京市场逐渐摆脱了“后奥运”时代的阴影, 市场有所复苏, 高端地产和政府项目成为品牌争夺的重点;天津滨海新区大量投资建设项目层出不穷, 大量写字楼、酒店公寓、商铺等商业地产项目的纷纷进驻给中央空调市场带来了广阔的空间;河北作为能源基础较好的地区, 新能源产业发展较为迅速, 水/地源热泵产品在该区域备受追捧, 多联机产品在近2年的销量有所增加。2010年, 石家庄、唐山、秦皇岛、廊坊等地的市场容量显著上升;山东市场发展比较稳定, 除了核心城市济南、青岛以外, 烟台、日照等二级市场的拓展成为品牌的有力增长点。

华南市场2010年的表现较为突出。得益于广州亚运会、亚残运会这2个大型体育赛事的举办, 2010年的广东中央空调市场备受瞩目, 为比赛场馆提供中央空调产品的各品牌的宣传更是“铺天盖地”。除了广州、深圳这2大核心城市外, 品牌不断加大对中山、珠海、东莞等地的市场投入力度;福建市场增长迅速, 受经济因素制约, 闽南地区增长速度远远高于闽北地区。厦门和泉州2地主要以高端地产项目和民营项目为主, 而其他地区则以大型基础设施建设项目和政府办公项目为主;随着鄱阳湖生态经济区正式上升为国家战略, 越来越多的企业看好江西市场, 纷纷落户江西投资兴业, 带动了与之关联的中央空调市场快速成长, 2010年的市场容量创历史新高。

华中市场2010年开始发力。湖北市场在2009年的基础上再上新台阶, 进驻品牌越来越多。凭借持续增长的经济和越来越便利的交通, 武汉中央空调市场日益繁华, 二三级市场开始崭露头角;河南整体中央市场渐入佳境, 随着沿海地区工业带的内迁, 大型企业的不断入驻, 加上“中原经济区”口号的提出, 带动了河南整体市场的发展, 各中央空调品牌都借机充分发挥自己的优势, 争取突变;湖南市场包容性非常强, 中央空调品牌尤其是二、三线品牌众多, 凭借“价格战”在二三级市场中“如鱼得水”。2010年, 湖南各地区基础建设的完善带动了中央空调市场的发展。除了溴化锂和水/地源热泵产品, 多联机在近2年的市场中发展迅速。

西南市场成为2010年大区市场中的亮点, 一些品牌在中西部区域的增长已经超过了在东部沿海区域的增长幅度。2010年, 四川市场开始复苏, 中央空调项目数量和金额都大大提升, 成都市以及四川二三级城市建设逐步加快, 基础设施、市政工程、商业地产等项目齐头并进。灾后重建项目给品牌带来了有力增长点, 不过随着这些项目即将施工完毕, 不少品牌开始寻找新的突破点;2010年, 重庆市场全面崛起。随着重庆建设国家化大都市步伐的提速, 轻轨交通建设、北部新区开发、高档酒店和写字楼等项目接二连三地出现, 给中央空调市场带来了福音。

其他大区如西北、东北市场地域辽阔, 中央空调市场容量相对较小, 但发展空间和潜力巨大。随着品牌投入力度的不断加大, 2010年, 这些区域也得到了长足的发展。可以预测的是, 2011年, 各大区市场占比还将发生明显变化。受国家政策的影响, 中西部的市场潜力非常大, 项目会越来越多。华东地区的上海市场在短期内不会有很大的突破, “世博会”的召开已经提前透支了几年的市场潜力, 而南京2014年召开的“青奥会”会带来省会城市新一轮的项目建设热潮。华南地区的广州由于亚运会和残运会的结束, 市场会稍受影响, 福建、江西等地的市场容量会有所增加。新的一年, 发达地区的二三级市场竞争会越来越激烈, 欠发达地区的大型基础设施建设项目和新进高端地产项目将成为“香饽饽”, 品牌应针对市场变化制定营销战略。

第五节对2011年市场的展望

展望2011年中央空调行业走势, 对于“十二五”开局的第一年, 本刊十分看好新一年的发展前景。当然, 行业的发展绝不会一帆风顺, 要在克服各种复杂问题后, 才能保持继续增长的态势。总的来说, 行业整体发展会有以下几方面的特点:

第一, 2011年是“十二五”开局的第一年, 政府会有很多项目出台。这一点我们从政府的“十二五”计划以及各区域及行业的振兴规划中就可以看出来。国内外经济机构与专家已经预测, 2011年中国经济依然会保持8%以上的增长速度, 而且这种增长很大程度上还是依赖于政府投资的基础设施项目。只要基础设施项目继续保持增长, 就会给中央空调产业不断提供需求。

第二, 不要过分惧怕CPI走高对行业的负面影响。从宏观层面来说, 经济环境向好是大概率的事件, 但人们普遍对国内通胀的压力比较担忧, 担心政府抑制通胀会伤及到属于下游消费行业的中央空调产业。我们认为, 这种担心是没有必要的, 一方面, 相信政府对经济总体的调控能力, 调控不会影响经济发展的大趋势;另一方面, 在经济略有通胀的情况下, 对投资、消费下游的中央空调产业来说, 其受益的程度远大于受害的程度。因此, 中央空调产业保持持续发展有着坚实的经济基础, 这也是我们坚持长期看好中央空调行业的根本理由。

第三, 要关注市场热点随国内经济调整带来的转移。以往中央空调企业在市场布局过程中, 基本上都是把精力放在经济较发达的东部及沿海区域, 对中西部市场的关注度远没有达到重视的程度。但随着政府已经出台的中西部经济振兴计划的落实, 如果还是凭借以往的经验办事, 很可能就会失去一次跨越式发展的历史机遇。不难发现, 2010年中西部区域的经济增长率已经超越东部区域, 特别是成 (成都) 、渝 (重庆) 、西 (西安) 三角区域, 经济增长速度已经高于全国平均水平。如果企业不与时俱进, 不改变传统的思维模式, 仍然固守东部沿海区域, 就有可能会被竞争对手抓住机遇而超越。因此, 在市场的布局上, 一定要跟随国家经济重点的转移, 抓住市场热点转移的机会, 顺势而上实现企业超速发展。

第四, 抓住节能环保带来产品升级的历史机遇。对办公及生活环境的耗能大户———中央空调产品来说, 具有节能环保性能的产品将是市场的热点和发展方向。一方面, 政府针对节能环保产品出台了相关的扶持政策。比如, 冰蓄冷和水/地源热泵技术产品属于再生能源利用技术, 具有节能环保的优点。政府对此类项目给予一定的经济补贴, 有的地方政府也对此给予补贴支持;另一方面, 受上海世博会环保理念的冲击, 不论是政府、企业还是个人消费者, 对于节能环保产品的认识也在不断提高。在很多项目的招投标过程中, 产品是否节能环保成为品牌中标的重要因素。抓住这一热点进行技术产品创新, 才能够实现发展战略的领先, 才能够在今后的竞争中脱颖而出。

第五, 要关注房地产政策的走势与房地产市场的变化。2010年的CPI不断走高, 很大程度上是受到房地产市场的影响。政府先后出台了诸多政策限制房地产市场的过度升温, 但效果并不明显。虽然房地产的交易量有所下降, 但是价格依然没有出现明显回落。因此, 政府始终对房地产保持着高压的政策态势。2011年这种政策态势会不会有所变化, 对中央空调将会产生重要的影响。其中, 政府出台增加保障房建设, 限制大户型住宅特别是限制别墅类的商品房建设, 对中央空调的影响更为深远。因为保障房建设基本上使用不到中央空调, 而以别墅为代表的大户型房地产项目对中央空调的需求特别旺盛。可见, 房地产政策的变化将直接影响到户式中央空调需求的变化。

第六, 要关注从产品供应商到楼宇自动控制方案解决商的变化。以往中央空调行业都是把提供好的产品作为第一要务, 随着约克被江森自控控股、特灵与英格索兰整合, 全球中央空调行业已经出现向楼宇自动化控制解决方案商发展的趋势。当然, 能够进入到楼宇自动化整体解决方案商的行列, 最起码应该是行业最有实力的企业之一。中国目前作为全球中央空调产品制造基地, 民族品牌如果不能进入到这一行列, 中国的中央空调行业只能停留在产品制造上, 根本谈不上向中国创造挺进。因此, 国内诸如美的、格力、海尔这样的知名企业, 应该走在行业发展的前列, 与时俱进, 引领行业进入新的发展层面。

第七, 密切关注政策变化的走势。就在我们即将完成此报告之际, 2011年1月14日央行发布消息, 从2011年1月20日起, 上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点, 由调整前的18.5%上调至19%, 达到国内实施准备金制度以来的历史最高。我们不要忘记, 上一轮国内经济一直延伸到中央空调产业的高速发展, 都是在政策大力推动背景下实现的, 中央空调产业若要想继续保持高速增长, 当然还得依赖政策的推动。我们看好2011年的中央空调产业, 就是基于对政策基本稳定的判断。央行此次突然上调准备金率, 说明政府对流动性资金收紧的愿望紧迫, 这就增加了2011年政策走势的不确定性。因此, 对于政策的把握或许成为品牌制定今后发展战略的首要参考。

健康年度总结报告 篇3

先来做个统计吧,看看你的宝宝一年生过几次病?受过几次伤?

1.你的孩子一年当中生过几次病?

0~4次34.83%

我的孩子不怎么生病,一年也病不了几次,窃喜!

4~8次34.83%

孩子一年总有那么五六次生病,虽然不算特别频繁,但也够操心的。

8次以上28.50%

天哪,我都快愁死了,孩子差不多月月都病,怎么办哪?

盘点

人吃五谷杂粮,哪有不生病的。不过,如果三天两头地生病,甚至因此而影响到了孩子的生长发育,确实是一件让人着急的事。

2.孩子通常得哪类疾病?

感冒92.35%

腹泻24.27%

哮喘 8.18%

中耳炎 1.06%

过敏 6.07%

其他 7.92%

盘点

呼吸道疾病和消化道疾病是孩子最常患的两大类疾病,尤其是感冒!

3.通常生病多长时间?

1~3天19.79%

3~7天59.89%

7天以上19.26%

盘点

生病有个恢复的过程,不可能立马叫停,所以,你需要耐心等待。

4.孩子一年当中受过几次伤?

3次以下77.57%

3~7次以下12.40%

7次以上 4.75%

盘点

大多数孩子的磕磕碰碰并不多。但受点伤也总是难免的,不管次数多少,都会吓父母一跳!

5.孩子受伤的严重程度

轻87.07%

中 7.92%

重 0.26%

盘点

看来,大部分孩子受伤的程度都不严重,不过仍有少部分孩子受伤的程度不轻。孩子的安全还是要时时挂在心上!

如果你的孩子一年当中很少生病,那么恭喜你。如果你的孩子经常闹病,或者经常受伤,也不用焦虑,看看我们给你的建议,对你会有帮助。

给小牛犊宝宝的2个建议:

1拥有一个像小牛犊一样结实、健康的小宝宝当然值得高兴。不过,宝宝的免疫系统毕竟还没有发育成熟,还需要接受病菌的考验。所以,在病毒活跃的时候,还是需要保护好宝宝,避免他受到病毒的侵袭。

2宝宝抵抗力好并不等于不生病,而是生病后能够很快好起来,所以,不要追求不生病。让孩子少量接触病菌,有利于锻炼他的抵抗力,使他身体更强壮。

特别提醒

虽说宝宝少生病是好事,但千万不要为了不让孩子生病就把孩子保护得过于严实,让他风吹不着雨淋不着的,这样反而会使孩子失去锻炼自身免疫系统的机会,以后一旦接触病菌,就会因抵抗力缺乏锻炼而被击中。

给娇弱宝宝的5个建议

给他均衡的营养

一些营养素和人体免疫力有很大的关联,比如铁、锌和维生素A、维生素C等。充足均衡的营养可以提高身体的免疫力,减少生病。含铁和锌丰富的食物有牛肉、瘦猪肉等;绿色或橙色的蔬菜水果富含维生素C和能转化为维生素A的胡萝卜素。另外还可以让孩子适量喝些酸奶,有助于肠道内正常菌群的生长,增强抵抗致病菌的能力。体弱的孩子可以适量补充多种维生素来提升免疫力。而纯糖食品,包括含糖的果汁饮料则会降低免疫细胞的活力,削弱它们对病原微生物的反应能力,应尽量少给孩子吃。

让他睡好觉

吃得好,睡得好,身体才好。充足的睡眠可以让宝宝得到充分的休息,也能使免疫系统得到及时的修整和复原,从而能更好地应对病原微生物的进攻,时刻防御病原微生物入侵体内。

适度锻炼不可少

运动能增强体质,促进睡眠,每天都应该让宝宝有一定的户外活动时间,即使在冬天也要坚持。如果天气不好,遇上下雨或下雪,可以带着宝宝在楼道里站一会儿,接触接触冷空气,这样能让宝宝适应环境变化,增强身体免疫力。此外,户外活动时,阳光中的紫外线可以促使宝宝体内产生维生素D,而维生素D也是一种重要的维持人体免疫功能的营养素。

接种疫苗

接种疫苗是一种很有效的提升免疫力的方法,能保护宝宝免受严重危害身体健康的疾病侵袭。除了接种国家和地方规定的计划内疫苗以外,还可以根据宝宝的身体情况选择一些自费接种的疫苗,让宝宝获得更好的保护。

生活细节的保护

如果宝宝经常生病,可以用一些简单的方法,帮助他提高抵抗力。

每天睡前用温的淡盐水漱口,最好多含漱一会儿。

淡盐水有消肿和杀菌作用,不但预防感冒,对扁桃体发炎及咽炎也有治疗作用。

每晚用白开水或生理盐水清洗鼻子。

人的鼻子里附着有几十种细菌,经常用凉白开或生理盐水清洗鼻子,可以使细菌附着的机会减少,也就减少了感冒发烧的可能。另外,孩子不会擤鼻涕,家长要帮助他把鼻涕清理出来,以减少细菌在鼻腔的繁殖。

多喝白开水。

多喝水可以减少呼吸道感染的机会。因为呼吸道感染是细菌附着在嗓子和扁桃体后繁殖与增长的结果。多喝水可以冲洗黏附在呼吸道上的黏液和细菌,减少感染的机会。

给爱挂彩宝宝的建议

虽说宝宝受的伤绝大多数都是轻伤,但也不能掉以轻心。宝宝的年龄不同,你要注意的安全要点也不一样。

3~9个月

这个月龄的宝宝开始学会翻身,继而学会坐和爬,活动的范围大了,宝宝受伤的可能性也增多了。

宝宝学会翻身后,就不要再让他在没有护栏的床上睡觉了,否则你一个不注意,他就可能翻到床下去。

宝宝会爬后,家里的家具摆放要做个调整,将细碎的物品放到宝宝够不到的高处,在宝宝爬行的“旅途”中,要将与他头部高度差不多的家具的边角都包上,以防宝宝撞到头。

10个月~1岁半

这时候宝宝正是学走路的时候,又走得不稳,跌跌撞撞的,很容易摔倒。你要把他所到之处清理干净,尤其是玻璃、瓷器等易碎品一定不要摆在桌上或地上,学步宝宝摔一跤伤一般不会很重,但被破碎的玻璃片或瓷片扎到,就有可能造成重伤了。

1岁半~3岁

这个时候宝宝走得稳多了,但是,他的“野心”也越来越大了,他要跑、要跳。这个阶段,户外活动时要注意,不要让宝宝跑到路上,以免被自行车、汽车撞到。

3~6岁

宝宝大了,他不愿意让你管着他,他想在游乐场里玩大型游乐设施,他想和小朋友追追打打,摔伤、擦伤、扎伤的机会也多了。教给宝宝一些最基本的安全常识,给他设置明确的安全底线,会让他玩得既开心又安全。

温馨提醒

注意游乐设施的年龄标识

2011年度 个人外贸工作总结 篇4

翻看着公司一次次外出拍摄的照片，在回味美好记忆的同时，不禁感慨：时间飞逝，不知不觉中，在公司已经工作第十一个月份了。工作的日子里，我忙碌并快乐着，逐步完成了从毕业生到外贸业务员的角色转变。将近一年的时间里，在领导的指导及同事的帮助下，我从做报价表等基本工作开始，逐渐熟悉并掌握了外贸工作的流程，现在已经基本能够单独处理一笔订单。但是，在工作中，我仍旧存在着很多的不足之处，比如没有认真核对报价表，做单据时毛净重不一致等。因此，我仍旧需要虚心进取，认真总结一下今年做过的工作，以便发扬成绩，克服缺点，为进一步做好下一年度的工作做铺垫。

在整理过工作笔记之后，我对今后怎样做好外贸工作有了初步的认识，并总结了一句话，那就是：心细，大胆，英语好。

（1）心细。做任何工作都得认真心细，外贸工作也毫不例外。从下订单前制作的中英文报价表到出货后所做的发票箱单；从一箱产品的尺码、毛净重到租船订舱时所有货物的尺码、毛净重；从广交会时记录客人改样要求到出货时核对出货图片……所有工作细节，都需要细心对待，丝毫不得麻痹大意。我们已经不是学生了，在学校犯了错误可以改正，但是在工作中，所犯的错误直接跟利益挂钩，无论错误大小，都得产生损失。

还记得在给FR客人更新报价表时，由于没有细心检查，导致了价格与尺码不一致的错误出现。幸亏客人检查出来，我重新修改后又发了一遍，否则，将会产生一系列损失。因此，在今后的工作中，我要继续严格秉承领导强调的“高标准、严要求”的工作原则，心细心细再心细的做好各项工作。

（2）大胆。做外贸工作，对内要与工厂打交道，对外要与外国人打交道，因此，适当的大胆是必要的。

跟工厂打交道，主要是催货、催报价表。每年的六七月份，是出货的旺季，某些工厂时常发生晚交货的情况。在这个时候，作为外贸业务员的我们，要不厌其烦的大胆的催促工厂交货，每天一个电话，保证他们按时交货。刚开始工作时，我有时候不好意思给工厂打电话，但是随着工作经验的增加，我意识到：如果工厂不能按时交货，我们就不能按时装船，出运，收款……一系列的连锁反应会导致各种损失。同理，每年的十一、十二月份，是工厂为广交会选样报价的旺季，也会出现类似的情况。所以，在今后的工作中，我必须大胆的催工厂交货、交报价表，不达目的不罢休。

跟客户打交道，主要是平时的邮件、电话和每年的广交会。在日常的工作中，要按时的跟客户沟通，保持联系，不要因为客户暂时 的不回复而放弃；要大胆的跟客户联系，在客户犹豫不觉的时候把他们拉过来；参加广交会时也是如此：客人走到我司摊位时，要主动大胆的上前沟通，递名片，抓住每一个客人。有时候一张名片就是一个机会。(3)英语好。国际贸易是与外国人打交道的，因此有一定的英语水平是做好外贸工作的关键。在今年的秋交会上，感触颇深：一个好的外贸业务员远不只是将函电等专业英语用好这么简单，更重要的是：要将口语练习好。无论是打电话还是见面，都能做到与客人无障碍沟通，这才是关键。广交会时，虽然我基本上能独立接待客户，但是我感觉自身的口语水平还有所欠缺。因此，在今后的工作中，我要同时加强专业英语与口语的练习。对于专业英语，在平时的邮件沟通和客户网站上积累；对于口语，要做到多读多练多说多看，争取使自己的英语水平更上一层楼。

心细、大胆、英语好，是我对自己工作的总结与要求。在今后的工作中，我会继续秉承“高标准严要求”的原则，用心用脑、精益求精的将各项工作处理好，以迎接充满机遇与挑战的2012年。

外贸年度总结报告 篇5

写总结的时候，我在心里问了自己2个问题： 1.给公司创造了多少价值？

2.自己得到了什么？（销售技巧、处事能力，积极的心态等）

在过去的一年，我总共做了130W的成绩，是一个平平的结果。除了自己的努力之外，还要感谢公司对我工作的支持，包括特批价，售后，以及在跟进客户时遇到的困难同事给予的帮助。现在我来分享一些我个人觉得一年里有意义的个别事件：

刚来公司时，听同事说越南，韩国，印尼等亚洲国家是我们的主要客户来源之国。当时，我分到一个柬埔寨。我看了地图，了解到柬埔寨和越南是相邻的国家，心里暗暗在想，我也一定要把柬埔寨开发出来。通过Google,我搜到了柬埔寨最大的客户 SL Cambodia, 结合Face book我加遍了几乎所有有关联的人。我主动跟他们聊天，更新状态，评论他们发布的活动内容。慢慢地，他们知道有一个中国女孩叫Kelly，她是卖舞台灯光的。慢慢的，他们会来询价。除此之外，我还坚持给那些有联系方式在网站上的公司发开发信。

终于有一天，客户回复了，告诉我他们为什么想换供应商，在face book上也有看到我们的灯光效果图还不错，问我们产品的一些具体情况。目前，这个客户还在跟进中，主要感兴趣的产品是我们的230w光束灯和280w 三合一摇头灯。这个客户的情况，我通过其他客户，了解比较多，有信心把他拿下。

另外，有个朋友是公司的项目经理，换了公司之后，他主动向他的新公司推荐了我们的产品，报了价之后他们来拜访了我们公司。几经沟通确认之后，最后订了37w的货。虽然价格不是很高，但通过他们公司在当地的影响，能够为我们的产品做一个很好的宣传。这无疑让那些还在观望的客户有一个很好的信任。

果真，很快我就赢来我的第二个柬埔寨客户，第一单跟我们买了10几个大大小小的电柜。他告诉我，他们的灯是跟祥明买的。我相信，只要我好好经营和引导客户，很快他们就会跟我们买灯的。

柬埔寨是一个喜欢载歌载舞的国家，一年有很多大大小小的活动，是一个对舞台灯光设备需求很大的市场，好好开发挖掘，争取更多的订单。和客户之间，我们不仅谈生意，我们还是朋友关系。人脉具有我们无法估量的力量！

相比国内销售员，国外销售氛围似乎更安静，枯燥甚至有点乏味。这时，我们拥有一颗积极乐观的心态是十分重要的。问题总比苦难多。远离那些满是负能量的人。万变不离其中，“播种才会有收获”。在新的一年里，我主要还是会从以下三个方面展开工作：

一、现有客户的维护

1）处理好定单和售后问题，协调与客户之间的关系。

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

二、新客户的开发

1）通过展会和网络等途径努力开拓市场，寻找新的客源。

2）收到客户询盘，我们做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等；

3）对于客户的询盘，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。

三、提升自身专业知识

1)产品知识。通过实物接触，学习产品知识；通过阿里巴巴发布产品过程中，学习产品知识。阿里巴巴作为主要电商平台，我们需要做的是坚持每天发布新的产品，每个星期每个月查看数据。了解曝光率，点击率和反馈率的波动，认真分析哪些部分做的好和不足的地方。

2）外贸专业知识。每天必须抽出半个小时到一个小时，去各个外贸网站学习，取其精华，去其糟粕，取长补短。学无止境，每天进步一点点，学以致用。无论做什么，记得是为自己而做，那就毫无怨言。

因为，我在做的，是我一直梦想的

因为，我要做的，是我一直追求的

外贸年度总结报告 篇6

近一个月在计算机房的Simtrade实训课结束了，老师给我们提供了一个可以亲身体验国际贸易流程的平台，让我们在此次实训中更加熟悉进出口流程程序。一． 实训的目的

本次实训的主要目的是让我们切身体会到国际贸易中进口商、出口商、工厂、进口地银行、出口地银行等不同角色的具体工作及它们之间的贸易关系；将课堂中所学到的理论知识运用到实践中去，大家都积极主动地进行角色扮演；熟悉国际贸易的具体操作流程，发现错误改正错误；提供给我们一个实际演练的平台，提前让大家体验一次交易，为以后的工作铺垫。二． 实训的要求

熟练地掌握国际贸易知识及进出口流程中证货船款等内容，熟悉进出口的各个程序，按时完成每堂课的任务。三． 实训的准备

在实训开始前复习学过的进出口贸易程序及具体的操作步骤，事先预知可能出现的错误，明确实训的目标及每节课的任务。四． 实训的内容

1.首先了解Simtrade的基本用法，熟悉每个功能按钮，方便以后的操作。

2.以进出口商、工厂、进口地银行、出口地银行五个角色登录并注册，填写公司相关资料。并在“淘金网”中寻找交易的商品，发布公司广告信息，并另保留一份相关资料便于以后的操作。

3.用邮件与自己（交易对象）建立业务关系，出口商与进口商的询盘发盘还盘接受。核算进出口价格，并与进口商以CIF条件签订外销合同，与工厂签内贸合同。

4.合同的履行①进口商开立信用证②出口商审证并接受③查询商品是否需要检验，出口报检并办理保险⑤办理出口报关手续⑥出口商发装船通知给进口商⑦出口商交单议付，进口商付款赎单⑧货物到后，换取提货单⑨进口报检报关，缴税，提货⑩相关后续事宜（退税核销等）

五． 实训遇到的问题

1.对页面上的按钮功能不够熟悉，在查询资料时找不到自己所需要资料的位置，加大了以后操作的难度。

2.计算问题，在计算海运费时，商品的包装单位销售单位不明确

3.单据错误量大 ①在填单的过程中遇到很多问题，没有查询进口商所在国有那些港口，而是凭空想象，出错量很大②签订合同时产品的价格问题，事先没有在“淘金网”中查产品的成本价，导致了报价比成本价低，亏本。③开立信用证时，分不清议付行通知行是哪方所在地银行，很多申请开立信用证时所需的单据漏填或格式错误，没有参照样本单据填写，以致耗费大量的时间填单④思路混乱 对流程的不熟悉，学习理论知识是一步步并没有一个直观的过程。上机训练弄不清该进行哪步，有了老师的教学辅导资料就得心应手的多。六． 实训的体会

首先要感谢晏老师给我们提供实训的平台。刚开始上实训课的时候还有点紧张，心想一定挺难的，真正接触后发现很有意思，在熟悉了操作流程及帮助按钮后容易的多。Simtrade是一个很好的软件，软件上有很多帮助之类的项目，方便了操作。当然在实训的过程中遇到了很多问题，这些帮助我们更加牢固的掌握所学的知识。尽管填单总是有阻碍，单据审核一直通不过，但是每个人都在为自己一次交易的达成努力着，很多同学一开始并没有按照老师的步骤进行，这导致对流程不熟悉，困难就接踵而至。

由于时间的限制，短短的几周实训课结束了。很多同学未能完成任务，有点不满足，这是此次实训的一点点遗憾。但同学们学到了很多，更加熟悉了操作流程。希望在下学期可以再次体验与他人交易的过程，我想一定与自己做交易大有不同。

国际贸易是一门专门研究国际间商品交换具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学，我会在本篇实习报道中详细介绍。它涉及国际贸易理论与政策，国际金融，国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识运用，它要求我们把各门知识综合运用起来。本次国际贸易电子模拟实习正是从实践中学习把我们的理论与实践结合，对我们理解和熟悉国际贸易实物有非常大的帮助，希望大家看完的这篇国际贸易SimTrade外贸实习报告可以给大家作为参考范例。

实习目的：在虚拟贸易平台中，让同学们都参与扮演进出口业务中的不同当事人，在这个共同组成的贸易环境里面对出口商、进口商、工厂甚至银行的日常工作，面对相互竞争与协作从而熟练掌握各种业务技巧和具体操作，体会客户、供应商、银行和各政府机构的互动关系，真正了解到另际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式。最终达到增强感性认识和社会适应能力，进一步巩固、深化已学过的理论知识，提高综合运用所学知识发现问题、解决问题的能力。

实习内容：国际贸易电子模拟实习即SimTrade外贸实习的平台

实习过程：本次实习历时六周，主要采用学生各自上机操作和指导老师随堂帮助解答相结合的实习模式，在体验国际贸易的乐趣与风险的同时学到了很多宝贵的东西，是一次新颖有趣还深刻的学习过程。

上机实习前期是属于准备阶段。主要做的是了解和认识Sim Trade实习的平台的相关内容和注意事项，初步熟悉各操作画面，查看公司角色的概况，建立属于自己的四个角色：进口商、出口商、工厂、进口地银行以及出口地银行。然后了解自己角色的财务状况、库存状况、业务中心、信用证和议付单据等内容，填写自己公司的有关资料。在老师的指导下学会如何使用系统中的帮助内容以及如何在“淘金网”中获取商机。这个准备阶段大概可持续一至两天课，有了这些准备我们才能在下一阶段的实习过程中得心应手。

上机实习中段。此阶段主要是同学们自行动手参与到模拟进口业务中。刚开始要求自己扮演贸易流程里的所有角色进行一笔以L/C为结算方式、CIF为使用贸易术语的业务。第一笔业务的完成是整个实习中最艰难的部分，是首次自己具体操作各项业务流程。刚开始一度让我无从下手。好在系统中有“在线帮助”和我手中的实习指导书，这才让我理清了思路按步骤进行。在实习过程中我是通过先对各角色的认识和对其所处职责进行操作与学习。首先是出口商，这个角色是整个交易过程中的中心和连接角色。它往往是国际贸易业务发生的起点。

我又把出口商的工作分成四个阶段：

1、交易准备。它包括选择目标市场、选择目标产品，去“淘金网”发放广告以及寻找商机，再选择交易对象，通过发收相于建立业务关系的电子邮件与客户建立合作关系。

2、交易磋商阶段。它包括出口报价核算、出口发盘(计算FOB、CFR、CIF)，出口还价核算及还盘(要求强调原价的合理性，并列明理由，催促对方行动)，最后进行出口成交核算(采用“帮助”中方法计算利润总额、成交利润率等)。

3、签订合同。它包括起草合同，填写出口预算表、合同送进口商。其中合同为各单证填写的单证，是重要的核心单据之一。所以填写勿必要仔细严谨。出口预算表的填写是最为复杂的部分，涉及面广，要考虑的东西很多。如集装费用的合理性，各税目的计算、报关、报验费用，适合的保险费用、其他费用等。往往都是通过对货物的具体分析夹选择广告牌出这些数据，计算这些数据时要细心和耐心，只有把所有因素考虑周全计算后的结果者是最全理、最有利的。同时也为后面的单证填写做好数据准备。

4、履行合同，它包括出口托运定舱、出口货物投保，出口货物报验及报关、出口制单结汇、出口业务善后(核销、通税、索赔)，这个履行合同阶段大部分是在崔证、审证、改证中度过的。

在填证过程中需要我们既要有效率又要有质量，我们必须注重各单证之间的联系，这些单证往往信息数据相通，核心单证在此时作用巨大，都依靠它为基础完成其它各单证。填写要以“单单一致”、“单证一致”为原则。保险单的填写要注意险别的选择要与预算表所表达的数据相符。报验前也注重交易货物是否属于需报验的类别，免得花不必要的时间去填写无需填烈军属的单证。最后积累了以验后便可举一反三，查缺补漏。其次是进口商，我也把它的工作分为两二阶段：

1、交易准备与磋商、与出口商的交易准备阶段相仿。选择目标市场、产口市场、交易对象，通过在“淘金网”里发入和获取广告信息，通过邮件与交易对象建立业务联系，接着便可以和出口商磋商交易建立业务联系，接着便可以和出口商磋商交易细结，进口价格核算，进口询盘和还盘。具体事宜确定后便可以进入进口商下一个阶段。

2、签订合同与履行合同，首先要做的就是确认合同，计算出口进口预算表数据并填写，这些都是能过出口商所发合同中相关信息中推理计算而来，接着签字确认便进入履约流程，若不满意或合同有误也可修改或取消合同。

下面进行开证，付款赎单、进口报验、报关、提货、销货、索赔、其中在提货过程中有一定机率遭遇风险。这就要求进口商到相关部门进行索赔。以上便是进口商基本业务。再次到工厂，它出现在出口商备货阶段，也有四小步：

1、交易准备，选择目标市场、产口市场、交易对象，通过邮件与交易对象建立业务联系。

2、签字确认合同，修改或取消全员，此合同属于国内合同，既是中文又不复杂。

3、磋商阶段，报价核算，党政军价、接受等。

4、组织生产，发货。这属于履行全员，在结束后千万不要忘了缴税，最后是银行角色，这只用做简单的食用证业务，单证业务，货款业务，这个角色部分不是重点，需掌握的部分，到后期基本使用自动银行进行交易。

在熟悉了各角色基本业务工作后便利于以后的若干笔业务。接着再从“帮助”中的介绍中了解不同结汇方式搭配不同贸易术语的流程，然后系统地进行操作。在独自交易了两笔业务后我便与其他同学各担不同角色进行合作交易。这大大提高了交易效率。随着实习地不断深入。基本上每种贸易形式的交易都有尝试过。各项能力都稳步上升，预算能力较弱和填单证不熟练的问题也得到改善。各类交易流程在脑在也有了个大概。

上机实习后段，在距离实习结束前的两三周便可进入此阶段。是一个补缺补漏、体会各细节、消化应用的阶段。在实习体系成型清晰后我要做的是把以前学过的理论内容与实习实践中的内容相结合，这又等于复习了一遍过去的内容。同时又使本次实习更加深刻。在此阶段可以当作实际交易进行、考查各因素使最少的成本达到最大的利润，这让我们更一步体会了一个真正商人有感觉。

实习总结：

在此次贸易电子模拟实习中我们在趣味的实践中学到了很多保费的知识。这是在课堂讲学中无法得到的收获，这将是日后工作中的财富。同时也归纳了三点：

1、在交易业务的填表中要注重核心单据在流程中的重要性，要使它准确、系统、完整。填表要以“单单一致”、“单证一致”为原则。熟悉各单证这间的相玛联系。

2、英语的重要性，在实习操作中我们能深刻体会到英语在其中的理要性。进出口合同中、进出口贸易中的各项单证中都是英文单证，若英语基础弱的话对业务工作是种阻碍，减低了工作效率。阅读能力弱往往会导致错误若是实际交易则会引发纠纷，所以说英语能力在国际贸易中是十分重要的。

外贸年度总结报告 篇7

2011年1月4日, 主题为“创新创造未来”的OAK中央空调2010年度总结大会在淄博召开。会议对2010年OAK中央空调在市场和开发上取得的成绩进行总结, 对有突出贡献的员工进行表彰。

1月, 美意空调全国各地的销售精英们汇聚浙江安吉, 举行精英销售会议暨2011迎新年会。此次会议是对2010年的美意各子公司、办事处的业绩总结, 也是对2011年销售目标的谋兵布局。

1月, 艾默生环境优化技术 (苏州) 研发有限公司在“2011年在苏外资研发机构交流年会”上荣获江苏省科技厅颁发的“2011年在苏外资研发优秀机构奖”。

1月9日, 三星商用空调与总部基地 (中国) 控股集团正式签约。据介绍本项目将全部应用三星商用空调DVM PLUSⅢ6 442 HP。

1月, 在第7届中国人居典范建筑规划设计方案竞赛颁奖典礼中, 由空军设计局设计的全军首幢新概念节能示范楼捧回了“2010年第7届中国人居典范·最佳低碳设计方案金奖”, 该项目设计采用了低碳、环保的日立水源多联式中央空调。

1月14日, EK空调2011年度广州地区经销商推广会在EK中国总部举行。在本次会议上, EK中国资深市场工程师向各位经销商朋友就EK空调2011年重点推广的水/地源热泵机组、热回收机组、高能效直流无刷风机盘管等产品及相关应用、解决方案等情况做了详细介绍。

1月18日, 三菱电机空调影像设备 (上海) 有限公司全国经销商大会在杭州香格里拉饭店举行。会议透露, 自2012年起, MLC空调产品线会重新进行区分组合, 并在2011—2012年度导入数款新机型, 以进一步丰富空调产品线。

1月, 美的中央空调在佛山保利洲际酒店召开了全国优秀服务商大会。会议除了表彰杰出的服务商外, 还举行了技术服务中心的启动仪式。

1月20日, 广州日立冷机主题为“新起点、新突破”的全国经销商大会举行。会议透露, 2011年, 日立冷机的目标是在2010年的基础上实现40%的增长。

1月21日, 江森自控旗下约克空调连续第3年荣获“政府采购中央空调首选品牌”, 并同时获得备受关注的“2010年度政府采购节能贡献奖”。

1月25日, 东元空调在南昌生产基地召开2011年新年动员大会。会上, 相关负责人对2010年的中央空调市场发展及竞争态势进行了详细分析, 并对2011年的营销重点作了安排。

1月26日, 三菱重工空调系统 (上海) 有限公司在上海举办大众媒体见面会。罗小民先生在活动中向出席的各位记者介绍了2010年公司在中国市场的重大活动:中央空调为主营业务的新公司成立、赞助江苏舜天足球队、赞助中国首位女子高尔夫职业球赛手赴日比赛等。

2月

2月9日, 英格索兰公司公布, 其2010年第4季度销售额达37.12亿美元, 与2009年同期相比增长13% (2009年第4季度销售额为32.81亿美元) 。

2月, 在“影响中国”2010年度中国空调制冷行业十佳评选颁奖典礼上, 东芝空调再次获选为“2010十佳最受房地产商信赖的中央空调品牌”。

2月13日, 海信日立公司第9届经销商大会在深圳召开。本次大会以“新起点新挑战”为主题, 充分体现了海信日立在行业新形势下对自身发展阶段的清晰定位以及对未来发展的展望。

2月17日, 三菱重工空调系统 (上海) 有限公司在上海天马乡村夫俱乐部召开新闻发布会对外发布:2011年, 三菱重工K标中央空调不仅将继续赞助叶莉英参赛, 还将与上海高尔夫球协会合作, 携手叶莉英开展支持中国青少年高尔夫球事业的活动, 包括赞助和组织青少年比赛, 叶莉英现场指导球技等系列活动, 以进一步扩大对中国高尔夫球事业的支持。

2月, 三菱重工海尔经过组委会的严格筛选在众多实力雄厚的企业中脱颖而出, 喜获“2010十大节能产品 (空调系列) 政府采购品牌供应商”美誉。

2月20日, 扬子空调2011合作伙伴年会在安徽滁州国际酒店召开。来自全国各地的扬子空调近千名核心经销商代表欢聚一堂, 回顾2010, 展望2011, 共谋发展、共商2011发展大计。

2月23日, 开利公司上海新办公楼获得了LEED CI银牌认证, 展示出开利致力于打造可持续社区的有力承诺。

2月24日, 美的在安徽合肥召开皖北、皖中热水机市场启动大会。美的皖中、皖北区域的相关负责人均到场参加, 活动汇集了美的该区域百名核心代理商、经销商。

2月28日, 开利节能高效的冷机群控节能优化改造因协助上海期货交易所张江中心成为上海冷冻空调行业协会认证的第1个上海暖通空调行业节能减排示范项目。

3月

3月, 盾安环境发布公告称, 盾安环境拟与另一投资人付卫亮共同出资设立盾安 (天津) 节能系统有限公司, 在天津实施可再生能源供热制冷系统项目。

3月3日, Emerson所属业务艾默生环境优化技术的艾默生环境优化技术 (苏州) 有限公司宣布:3月开始在其苏州工厂正式批量生产数码涡旋压缩机。这是艾默生环境优化技术首次在中国地区生产数码涡旋压缩机。

3月4日, 威尔士低碳建筑改造研讨会在重庆召开, 会议透露重庆正在制定《重庆低碳建筑评价标准》。此举意味着全国首个低碳建筑评价的地方标准将在重庆诞生。

3月5日, 国祥空调在上海金钱豹大酒店举行上海地区春酒联谊会。会上, 国祥公司着重介绍了直流无级调速风机盘管, 该产品具有节能高效、超低噪声的特点。

3月, 海尔空调产品集团 (ACG) 旗下的海尔商用空调及三菱重工海尔分别发布了其最新产品HX/MX系列多联机和KX系列多联机, 再次刷新了多联机产品的节能纪录。2011年海尔商用空调将携手全国战略客户, 以“节能方案”和“创新服务模式”为主要内容, 共同推出与客户共赢的“用户增值计划”。

3月9日, 世图兹集团 (STULZ) 在上海金茂君悦大酒店举办了发布会, 宣布正式成立世图兹中国销售公司——世图兹空调技术服务 (上海) 有限公司, 同时举办了上海工厂第3次扩建成功的庆祝仪式。

3月9日, 江森自控在浙江、广东、河南、福建及山东等5个省份召开了7场工业及食品冷冻暨螺杆式机组产品技术交流会, 与来自医药化工、食品加工、水产品速冻、冷库等诸多知名企业和设计院的近400名用户, 就制冷机组的应用与实际操作等问题展开了沟通。

3月, 山东富尔达董事长王福敏在公司总部全体干部会议上宣布, 自2011年3月1日起, 公司实行产销分离, 原销售总公司建制从山东富尔达空调设备有限公司分离出去, 合并于富尔达北京高新技术有限公司, 成为独立核算, 独立经营的企业主体。

3月11日, 欧威尔空调与Q-RAY公司在上海金茂君悦大酒店举行战略合作签约仪式。双方宣布, 欧威尔中国将在中国内地、香港、澳门共同开发、推广及实施基于LED技术的Q-RAY白色灯产品线, 此举标志着欧威尔中国进军照明产业的多元化市场战略全面开启。

3月, 美的中央空调与恒大地产公司签下了大盘合作协议, 美的中央空调成为恒大地产公司开发楼盘的指定供货商。

3月12日, 大金与长沙汇丰置业有限公司在长沙喜来登大酒店正式签约, 达成战略合作意向。签约仪式上, 双方共同宣布, 汇丰置业新开发的高端地产项目——博林金谷180～260 m2大户型将配备大金多功能VRV系统, 双方同时就未来长期合作达到了初步意向。

3月14日—15日, 海信日立公司“多联机技术校园行”活动在西安交通大学和西安建筑科技大学相继开展, 拉开了海信日立2011年“校园行”系列活动的帷幕。

3月16日, 三菱重工空调系统 (上海) 有限公司温州事务所开业典礼在温州香格里拉大酒店隆重举行。该事务所的成立进一步完善了三菱重工在华东地区的销售网络。

3月17日, 第10届中国家电博览会在上海新国际博览中心举行颁奖典礼, 大金流光能加湿型空气清洁器多功能VRV智能化冷暖舒适系统NRZQB以及家用空调挂壁机变频1级F系列FTXF125/135KC-R/W等优秀产品, 荣获钻石精品奖、时尚新贵奖和低碳先锋奖3项大奖。

3月17日, 首届“核心科技与国家产业形象——中国创造院士论坛”在北京举行。来自国家部委的专家和中国科学院、中国工程院的院士及媒体专家100多人参加了这此论坛, 为如何打造“核心科技”和提升“国家产业形象”建言献策。

3月21日, 日立变频中央空调青岛经销商产品推介会在青岛索菲亚大酒店举行。会上, 相关负责人向与会的经销商介绍了海信日立目前的产品系列, 并深入的解析了家用新品VAM mini和商用新品FLEX MULTI的产品技术特点。

3月23日, “中国房地产500强首选供应商品牌榜单发布大会”在北京中国大饭店举行。此次评估对象涉及了电梯、涂料、地板、瓷砖、空调等14个建材行业, 日立空调入选空调类首选品牌榜单。

3月25日, 海尔空调产品集团 (ACG) 区域经销商恳谈会在江苏议事园酒店召开。会议现场嘉奖了2010年表现优异的经销商, 并针对单元机等商用空调产品的市场政策与经销商现场签约。

3月27日, 富士通将军中央空调 (无锡) 有限公司首家体验中心正式落户南京。标志着富士通将军空调在江苏的事业发展又迈出了重要而坚实的一步。

3月27日, 三菱重工K标店正式落户杭州富阳市。据悉, 此次开设的杭州富阳K标店是三菱重工在杭州地区成立的第3家品牌专营店, 也是其在全国开设的第121家K标店。

3月30日, 荏原首次亮相“2011年中国国际智能电网建设及分布式能源展览会暨高峰论坛”。

3月30日, 北京明宇赢联科技发展有限公司举行了江森自控约克中等冷量商用中央空调新品及风机盘管推介会。

4月

4月6日, 开利AdvanTE3C先科方案中心在上海亮相。该中心集合全球能效和环境领域的专家, 致力于研发可持续楼宇解决方案。

4月7日, 第22届中国制冷展开幕。本届制冷展有33个国家和地区的1 068家厂商参展, 美国、德国、韩国、印度组织了国家展团, 世界各地的30余家专业组织机构积极参与。展会的主题“美好生活共同创造”正是对“城市让生活更加美好”的进一步诠释。

4月7日, 海信日立多联机技术校园行活动在上海同济大学举行。活动中, 海信日立工程师依旧从多联机的市场、产品、技术、应用等几个角度与师生们进行了分享, 师生们频繁与海信日立工程师进行提问等互动式交流。

4月8日, 华东最大的室内空间系统集成设计和服务商江苏明珠家用设备集成有限公司在苏州开设营业面积达千余平方米的体验中心, 展示现代生活空间的极致品质。

4月, 康缘集团萧董事长一行到枫叶能源 (中国) 有限公司总部考察, 并与加拿大枫叶能源公司签署全面战略合作协议。

4月9日, 盾安环境发布公告, 葛亚飞正式当选公司非独立董事。旋即, 盾安环境宣布, 葛亚飞正式出任公司总裁, 全面负责盾安环境的事业运营。

4月, “中国地源热泵行业10强评选”最终揭晓。WFI中国——埃美圣龙 (宁波) 机械有限公司凭借着2010年度在地源热泵行业中的突出表现, 得到了专家及业界的高度认可, 最终获此殊荣。

4月11日, 三菱电机又1家中央空调体验中心落户无锡。三菱电机无锡体验中心位于江苏无锡北塘区后张巷8号。

4月12日, 第9届MDV中央空调设计应用大赛拉开了帷幕。作为暖通行业最权威的赛事之一, MDV大赛已经成功举办了8届。本届大赛沿用上届的主题“设计生命建筑”, 大打低碳牌, 突出“建筑与中央空调有机结合”的低碳设计理念。

4月, 特灵离心式冷水机组系列CVGF、CVHE、CDHG、CVHG, 螺杆式冷水机组系列RTWD、RTHD荣获2011年“新加坡绿色建筑产品”认证。

4月12日, 欧科在安徽合肥召开了2011年经销商会议。欧科作为进入安徽市场不久的1个年轻品牌, 现阶段将重点提升品牌的美誉度和知名度, 开拓品牌的渠道建设。

4月15日, 第109届中国出口商品交易会在广州琶洲国际会展中心拉开帷幕。此次交易会, 格力、美的等众多品牌向世界各地的客商展示了家用空调、商用空调产品。

4月16日, “‘海信日立杯’暖通设计大赛”暨“多联机技术校园行”活动在重庆大学启动。此次设计大赛历时6个月, 分为启动报名阶段、多联机产品设计技术培训阶段及参赛作品收集和评审阶段。

4月17日, 枫叶能源正式进军福建市场, 在泉州枫叶大厦成立枫叶能源福建公司。

4月18日, 三菱重工首届全国“K标, 奢享生活”南京/镇江赛区设计大赛说明会在南京国信大酒店举办。

4月22日, 正值“世界地球日”之际, 开利绿芽行动中国首站在西安正式启动, 西安长安区兴隆街道宫字小学的120位小学生成为首批受益者。

4月22日, 芝空调在贵世纪金源饭店召开011年度全国销商大会。介绍, 2011年1季度, 东芝推出了几款新品, 整体销售额呈现大幅增长, 比2010年同期增长了40%。东芝以技术交流会和推广为主, 在全国各地召开了多次家装中央空调的推广活动。

4月28日, 欧威尔空调科技 (中国) 有限公司开工奠基仪式正式在太仓举行。欧威尔太仓新工厂总投资额1亿美元, 首期注册资金为2.4亿元人民币。

4月22日, 继与江苏未莱环境集有限公司合作在无锡开出当地首家K专卖店后, 三菱重工无锡事务所正式立。这是三菱重工在江苏市场继南京、州之后的第3家区域事务所, 也是全第19家事务所。

5月

5月6日, 远大30层“可建”经受了中国建科院抗震试验台9o抗震测试, 这标志着人类抗震科技翻开了历史新篇章。

5月6日, 东芝中央空调全国第42家TCS店在常州武进湖塘花园街开业。截止到目前, 东芝中央空调在全国共开设了42家TCS店。

5月6日, 枫叶能源凭借自身的技术优势和成熟的系统解决能力, 成功将江苏软件园徐庄基地孵化研发中心3栋办公大楼项目收入囊中。

5月7日, 来自国祥空调江、浙地区核心经销商代表200多人齐聚上虞国际大酒店, 参加主题为“凝心聚力赢创2011”的国祥空调江浙地区经销商大会。

5月9日, 第4届国际制冷学会氨制冷技术研讨会在OHRID召开, 来自33个国家的氨制冷技术领域的110名研究学者、终端用户、设备制造商、设计者、工程师和承包商参加了此次会议, 共同交流了当今和未来氨制冷的应用。

5月10日, 联合国环境规划署公布了2011年“地球卫士奖”获奖名单, 中国远大集团总裁张跃获得了2011年度该奖中的“企业远见”奖。

5月, 海尔中央空调宣布推出国内首台五位一体循环能源空调, 成功实现1 kw/h电能产生8 kw/h电的能量的效果, 实现能源节能减排的最大化, 被誉为是真正的“绿色空调”。

5月11日, 继北京站、无锡苏州站成功开展“春耕行动”后, 三菱重工海尔 (青岛) 空调机有限公司新品系列共赢会议第3站——江阴站拉开帷幕, 30余家核心客户参加了本次会议。

5月11日, “2011中国空气能热水机高峰论坛暨美的战略发布会”在北京召开, 与会专家共同为空气能热泵热水机行业发展把脉献策。

5月12日, 在南京绿地洲际酒店, 加拿大枫叶能源公司与南京中山科技园就在南京中山科技园筹建枫叶新能源产业基地项目中达成框架协议。

5月16日, 第9届“艾默生杯”空调与冷冻设计应用大赛正式拉开帷幕。2011年, 艾默生杯由艾默生环境优化技术主办, 中国制冷学会、中国建筑学会暖通空调分会等相关单位协办。

5月18日, 盾安中央空调北京地区设计院推广会在北京总装备部设计院举行, 来自该设计院的近20位专家出席了本次活动。

5月18日, 三菱重工中央空调全国第137家K标体验店在杭州余杭区临平街道正式开门迎客。

5月18日, 海信日立公司增资暨2期厂房奠基仪式在海信信息产业园内举行。这是海信日立公司发展历史上具有里程碑意义的1件大事, 也标志着海信日立进入到产能、经营规模全面提速时代。

5月19日, 第2届节能中国宣传表彰活动发布仪式暨第14届科博会“中国能源战略高层论坛”在北京人民大会堂举行, 烟台荏原空调设备有限公司荣获“2011节能中国优秀示范单位”。

5月20日, 三菱重工全国第139家、江苏第34家、常州第3家K标中央空调体验店开业, 该体验店由三菱重工工厂与常州科菲冷暖电气工程有限公司共同出资成立。

5月, “2010年度中国地源热泵行业10强企业评选”入选企业名单正式发布, 美意再次置身中国地源热泵行业10强榜单中。

5月12日和22日, 日立变频中央空调浙江地区的嘉兴专业店和金华专业店相继开业。开业当天, 海信日立分别举行了2场助残爱心捐赠公益活动。

5月30日, “美的中央空调重庆3期扩能项目竣工投产暨新产品下线仪式”在重庆市茶园新区美的工业园隆重举行;同1天, 也举行了“2011年度美的中央空调大型机核心经销商论坛”。

5月25日, 由上海市房地产行业协会建筑节能推广专业委员会与沃特奇勒暖通工程有限公司共同举办的地源热泵技术论坛在上海银河宾馆落幕。

5月27日, 三菱重工空调业迎来具有里程碑意义的1天, 三菱重工吴江新区、苏州新区、南通新区3家“K”标店重装亮相。

6月

6月1日—3日由中国国际贸易促进委员会及日本一般社团法人中日绿色博览会管理部主办的2011年中日绿色博览会在北京国家会议中心举行。此次盛会由政府倡导商会搭台中日企业共同打造, 旨在促进中日贸易往来, 建立沟通平台, 展示最新信息, 传播绿色理念。

6月2日, 在1年1度的“六·五”世界环境日, 大金继续与上海市静安区环境保护局合作, 在静安公园开展以“节能减排·绿色生活”为主题的环境日活动。

6月9日, 由新浪地产主办的2011“百强对接” (福建) 地产采购大会在福州万达威斯汀酒店召开。海信日立作为优秀的中央空调品牌供应商, 应邀参加了此次大会。

6月9日—11日, 扬子中央空调召开了2011年第3次经销商会议, 此次会议以新经销商为主。

6月10日, 海信日立公司与合肥通用机电产品检测院 (以下简称合肥院) 在海信日立公司签署合作协议, 海信日立副总经理西川和利、合肥院副院长李江代表双方在合作协议上签字, 双方将在产品检测、新品开发等方面开展深度的合作。

6月10日, 经过重新装修扩建后的大度南京大金超级PROSHOP店开业。

6月11日, 主题为“赢在瀚艺, 胜在华中”的瀚艺集团2011年华中大区推介会暨VIP俱乐部启动仪式在江西南昌君亭红牛大酒店举行。会议介绍了目前瀚艺集团发展的状况和2011年的经销商政策。

6月11日—12日, 由中国制冷学会空调热泵专业委员会主办的水源热泵系统回灌技术交流与工程应用研讨会在北京召开。

6月15日, 盾安环境发布公告, 公司下属控股子公司盾安 (天津) 节能系统有限公司与山东省庆云县人民政府签订《山东省庆云县可再生能源供热合同》, 总投资额11.2亿元。

6月17日, 知名通风品牌“绿岛风”在南京天丰大酒店隆重举办了“2010绿岛风巡回推广南京站交流会”。会间, 技术人员对绿岛风系列产品的功能、原理做了详细的讲解。

6月18日, 格力电器美国分公司 (简称“格力美国”) 在美国加利福尼亚州工业市举行盛大成立剪彩典礼。这标志着格力电器正式进军美国市场。此举有助于进一步推广品牌, 并且能够给当地经济注入更多活力。

6月20日, 日立变频中央空调南通地区首家专业店开业。日立变频中央空调南通体验店旗舰店位于南通濠河沿岸, 与南通最大的建材市场临街。

6月, LG空调 (山东) 成功中标合肥彩虹蓝光LED项目, 为进一步提升LG空调在当地的品牌影响力奠定了坚实的基础。

6月24日, TCL中央空调苏南地区年度经销商会议在太湖边的明珠国际大酒店举行, 来自苏州、无锡、常州地区100多位经销商参加了会议。

6月, 三菱电机LOSSNAY全热交换器LGH全系列产品 (风量150～2 000 m3/h) 通过北京中冷通质量认证中心的认证, 获得CRAA产品认证证书。

6月25日—26日, 主题为“新起点, 新发展”的瀚艺集团2011年年中营销大会在上海召开。会上, 集团总裁潘亚平指出, 瀚艺要立足新起点, 谋求新发展。

6月25日, 珠海格力电器股份有限公司荣登“2010年度上市公司金牛奖综合榜”, 并收获“2010年度金牛基业长青公司”“金牛最受投资者信赖公司”大奖。格力电器总裁董明珠还将“2010年金牛最佳企业领袖奖”收入囊中。

6月28日, 东元空调与南昌大学举行校企战略合作暨教学实习基地签约挂牌仪式。

6月, 顿汉布什海水源热泵成功签约青岛香槟海岸房地产项目, 项目采用顿汉布什海水源热泵机组4台, 项目合同额为600万元。

6月, 海南地区大金品牌的首家PROSHOP店开业, 这也是在海南出现的首家外资品牌开设集设计、销售、安装、维修全方位专业服务为一体的家用中央空调专卖店, 能为各种空间“量身定制”舒适节能的空调设计方案。

6月30日, 三菱电机空调事业部在全国的第25家办事处于无锡红豆国际广场落成开业。

7月

7月1日, 中国地产界巨头齐聚三亚, 参加1年1度的“博鳌·21世纪房地产论坛”。美的中央空调在论坛上表示, 将以四大法宝推动房地产发展。

7月1日—2日, 2011长三角绿色建筑与住宅产业化技术论坛在上海世博洲际酒店举行。本次论坛由上海市工商联房地产商会与长三角不动产商会共同举办。

7月1日, 瀚艺工业制冷成功入驻国内最大的2—甲基、6—乙基苯胺 (MEA) 生产基地——河南颖泰化工有限责任公司。

7月2日, OAK中央空调召开2011年1月～6月市场工作总结大会。会议分市场人员对上半年工作情况做总结汇报、节能院方案培训及市场问题解决讨论、销售人员技术方案PK、下半年工作计划及指标分析4个部分展开。

7月6日, 江苏舜天第10家三菱重工K标体验中心, 三菱重工江苏第35家K标体验中心、全国第153家K标体验中心在古城扬州开业。此次, 扬州K标店的开业, 标志着舜天集团正逐步强化在苏南、苏中等市场的品牌影响力。

7月, 志高中央空调新综合办公楼及多联机厂房奠基典礼隆重举行。这是志高中央空调继2010年研发制造投入近亿元经费兴建实验室群、测试中心、现代化生产线等后, 再次斥资兴建厂区厂房, 打造专业的中央空调设备生产基地。

7月7日—10日, “2011中国国际消费电子博览会”上, 海尔空调携多项升级技术一举囊括“创新奖”、“科技奖”以及“无氟变频空调领袖”3项行业大奖。

7月8日, EK空调国家认可实验室揭牌仪式在东莞工厂举行。

7月11日, “江森自控杯”第5届中国制冷空调行业沪苏浙地区大学生科技竞赛成功举办。

7月中旬, 盾安中央空调相继召开了2011年1月～6月北区、南区营销会议。会议立足布大局、谋大势, 总结上半年工作的同时, 着重对2011年下半年度营销计划和渠道建设进行整体布局, 强调了盾安中央空调以经销为主, 直销为辅的销售策略, 着眼未来, 注重渠道的结构建设。

7月13日, 美的空调正式对外宣布, “R32、R290、R1613款新型环保冷媒关键技术及应用科技成果”率先通过了专家组一致鉴定, 认为其代表了我国环保制冷剂未来发展的方向和主流趋势, 未来可以在全国范围内推广应用。

7月14日, 全球首条碳氢制冷剂R290 (俗称“丙烷”) 分体式空调示范生产线在珠海格力电器正式竣工, 并顺“2011三菱重工K标中央空调杯上海青少年巡回赛——亲子赛”在上海举行。利通过中德两国联合专家组的现场验收。

7月20日, 上海世博会浦西远大馆召开新闻发布会, 正式宣布远大馆重新启用。这是本届世博会唯一留用的企业馆。

7月23日, 格力华南区第1家格力中央空调互动体验中心i-feelcenter进驻番禺。

7月, 三菱重工海尔RFT-A四向嵌顶机 (FDT) 下线, 为引领行业的“绿色智能中央空调”大家族又添新势力单品。

8月

7月21日, 由三菱重工K标中央空调和上海高尔夫协会联合主办的

8月2日, Emerson公司宣布, 于2011年6月30日结束的第3季度公司净销售额为63亿美元, 同比增长16%。

8月3日, 开利公司取得山东富尔达空调设备有限公司重要股份, 以进一步拓展在可再生能源利用领域的服务能力。

8月3日, 格力电器在重庆两江新区举行开工仪式, 正式宣布投资50亿元, 开建年产值250亿元的西南产业基地, 预计1期工程6个月后竣工投产。

8月4日, 乐购上海莘东店开幕, 这家门店是上海同时也是国内首家采用CO2冷冻系统的零售门店。

8月6日, 美的电器发布公告, 以2.233亿美元的价格, 通过美的电器荷兰公司收购开利公司在巴西、阿根廷、智利3个拉丁美洲地区国家的空调业务公司51%的股权。

8月, 三菱重工海尔 (青岛) 空调机有限公司2012冷冻年度市场研销论坛在青岛开启序幕。至此, 企业全国冷年研销论坛全线展开。

8月9日, 海尔ACG集团全国“2012冷年启动暨新品推介会”首场在济南开启。本次大会邀请了国内近4 000家经销商、渠道商代参加此次会议, 共同总结2011冷冻年度市场及探讨2012冷冻年度的发展趋势。

8月10日, 浙江省制冷空调产业技术创新战略联盟工作调研会在盾安环境召开。浙江省市有关部门的领导及盾安环境总裁葛亚飞等联盟11家成员单位的代表出席此次会议。

8月10日, 奥克斯中央空调在温州市国贸大酒店举办了2012冷冻年度开盘经销商会议。回顾了奥克斯在温州地区的发展史, 分析了温州市场的品牌竞争格局。

8月11日, 武汉大学采购与招投标管理中心对其大学内澡堂热泵热水改造工程进行公开招标, 瀚艺空气源热泵热水机凭借其高于同类竞争对手的显著优势一举中标。

8月13日, 国祥空调吴江地区产品推介会在苏州同里湖大酒店举行。

8月17日, 三菱重工空调系统 (上海) 有限公司与上置集团 (有限公司) 旗下的上海置颐实业有限公司举行了战略签约仪式。上海置颐实业有限公司今后所有的项目将会采用三菱重工K标系列中央空调。

8月17日, 日立变频中央空调江阴地区专业店开业。这是日立在江阴地区的首家专业店。日立江阴专业店由海信日立与江阴诺博尔空调有限公司共同经营。

8月22日—24日, 由中国石油和石油化工设备工业协会主办的“2011中国 (上海) 国际化工技术装备展览会 (CITE2011) ”, 在上海新国际博览中心举行。

8月23日, 来自国家标准化委员会的消息, 《中央空调水系统节能控制装置技术规范》 (简称《规范》) 已通过认定, 于2011年11月1日实施。

8月25日—26日, 第3届中国房地产工程采购创新大会在北京富力万丽酒店举行。海信日立公司作为暖通空调行业优秀部品供应商, 应邀参加了会议。

8月27日—28日, 2011年第3届中国地源热泵行业高层论坛在西安召开。本届论坛由中国能源研究会地热专业委员会 (GCES) 、国际地源热泵协会中国地区委员会 (IGSHPA·中国) 主办。

8月29日, 航空产业园2期工程 (天鹅制冷产业) 项目在包河工业区举行奠基典礼。该项目的开工奠基, 是天鹅进入产业化发展阶段的新起点。

8月30日, 安得物流常州综合物流园项目签约仪式在美的集团总部举行。

8月31日, 第3届中国品牌与传播大会在北京举行。大金获得“影响中国·2010—2011年度最具成长力品牌大奖”。

9月

9月3日, 2011中国企业500强在成都发布, 珠海格力电器股份有限公司以2010年实现营业总收入608.07亿元的佳绩, 排名第137位。

9月5日, 格力中央空调全国巡回培训推广活动浙江站拉开帷幕。

9月5日, 广东欧科空调制冷有限公司与航天海鹰安全技术工程有限公司正式签署战略合作协议, EK空调和航天海鹰公司将在全国范围内寻求合作竞标和建筑节能系统解决方案的整体营销, 双方共享网络渠道资源。

9月5日, 主题为“携手跨越, 和赢未来”的奥克斯中央空调温州南部地区经销商推广会议在万和豪生大酒店举行。

9月8日, 开利在上海举办了第1届中国暖通空调设计师沙龙“智汇家”, 推动中国暖通设计师和专家、企业之间就绿色建筑热点问题的广泛交流和知识分享。

9月, “第4届绿色建筑与节能大会”在上海召开。本次大会主题是“低碳城市、绿色建筑”。

9月, 海信日立在全国范围内启动“金秋之约”大型秋季家装活动。

9月15日, 格力电器宣布, 值格力电器成立20周年大典之际将在全国启动“格力空调20年品质见证大使”活动。

9月15日, “日立多联机先锋科技论坛”首站在中国建筑设计研究院拉开帷幕。

9月19日, “地/水源热泵机组研究开发”项目科技成果鉴定会举行, 格力电器的格力地/水热泵机组被鉴定委员会一致鉴定为国际先进水平。

9月23日, 中国机械工业联合会组织的以“中国装备、装备中国、走向世界”为主题的宣传活动在京启动, 格力电器副董事长兼总裁董明珠获评“装备功勋企业家”称号。

9月25日, 三菱重工第170家“K”标体验店开业。

9月26日, 日立家用中央空调金秋之约产品推介会在北京福建大厦举行。

9月27日, 上海冷冻空调行业协会第7届5次常务理事会在上海召开, 瀚艺作为常务理事单位出席了会议。

10月

10月8日, 日立变频中央空调山西暖通专家推介会在太原晋祠国宾馆举行。

10月10日, 开利中国宣布与上海电气集团股份有限公司合作成立新的合资企业——屹创能源工程 (上海) 有限公司。

10月, 2011空调行业“低碳之路”高峰论坛在青岛开幕。与会专家围绕“节能共享领秀未来”主题, 就空调行业如何在节能减排的大背景下发挥作用展开激烈讨论。

10月13日, 日立冷机定期经销商会议最后1站在北京举行。会议主要对日立冷机的新产品和新策略做了详细的介绍。

10月15日, 第110届中国进出口商品交易会 (简称广交会) 在广州琶洲展馆正式开馆迎客, 来自全球的客商云集广州。

10月16日, 上海市制冷学会在上海市科学会堂举行成立30周年学术报告会。

10月17日, 美的制冷研究院揭牌仪式举行。该研究院斥资4亿元, 是目前国内外最先进最前沿的制冷研究院之一。

10月18日, 三菱电机中央空调常熟体验中心开业庆典在常熟市枫林路40-110号隆重举行。

10月20日发布公告, 盾安节能近日与大丰发改委签订《项目投资协议书》, 总投资额不低于5亿元。

10月24日, 由艾默生环境优化技术和中国制冷学会空调热泵专业委员会联合主办的“2011第9届艾默生杯空调与冷冻设计应用大赛”在2011中国制冷学会学术年会上举行颁奖典礼。

10月24日, 2011年全国净化技术年会于苏州召开。此次年会以“更安全、更节能实现洁净室及受控环境”为主题。

10月24日—26日, 2011年度中国制冷学会年度会议在江苏南京的江苏省会议中心举办。

10月25日—28日, 第16届国际制药工业展览会暨技术交流会在上海举行。

10月26日, 三菱重工在南京徐庄软件园苏宁集团总部举行媒体发布会。三菱重工与苏宁电器合资的菱重家用空调系统 (上海) 有限公司 (以下简称MHIRS) 正式宣布成立。

10月27日, 格力电器发布3季报。报告数据显示, 格力电器1～9月份营业总收入640.75亿元, 同比增长44.65%。

10月28日, 三菱电机空调影像设备 (上海) 有限公司常州办事处于常州九州环宇大厦正式成立。

11月

11月2日, 特灵正式加入拜耳中国生态商务建筑计划。通过跨领域合作, 该计划在建造公共及商务可持续建筑方面, 为建筑行业的决策者们提供了全面的服务及材料和设备的解决方案。

11月6日, 历时73天, 备受业界瞩目的2011格力中央空调全国巡回培训推广活动在海南圆满落下帷幕。

11月9日, 大金在温州全新设立空调综合提案展示厅D-Solution Plaza, 这是温州地区第1家直接由厂商设立的居家体验中心, 也是大金在中国设立的第9家为客户提供空调、采暖等综合性解决方案的提案型展示厅。

11月15日, 美意新年年会在生产基地——安吉举行, 美意旗下4大公司的中、高层机各地的技术支持及销售精英参加了会议。

11月16日, 丹佛斯在天津武清开发区举办了在华15周年庆典。此次庆典的主题是“扎根中国, 共创绿色未来”。

11月17日, 江森自控约克变频多联空调机组推广活动走进南京。

11月18日, 在2011第5届中国空调冷冻行业10大评选颁奖典礼上, 美的中央空调获得了“最佳商用空调品牌”的荣誉。

1月19日, 三菱重工第180家K标体验店的“户口”落在了江苏省无锡市锡沪东路299-8号。

11月19日, “影响中国”2011年空调冷冻行业10大品牌颁奖仪式在北京举行。三菱重工空调系统 (上海) 有限公司在本次评选中获得了“最佳政府采购商用空调品牌”的殊荣。同时, 董事总经理罗小民先生个人也获得了“空调冷冻行业10大领军人物”的头衔。

11月20日, 第1届国际酒店金领袖联合会年会暨金领袖五星勋章颁奖典礼在深圳举行。美的中央空调获得了“最佳诚信伙伴金领袖奖”, 深受酒店行业的信赖。

11月, 历时6个月的重庆大学“海信日立”杯暖通空调设计大赛落下帷幕。

11月23日, 三菱电机空调影像设备 (上海) 有限公司南昌办事处于南昌西湖区恒茂国际华城正式落成。

11月25日—27日, “中国 (南京) 国际环保产业博览会”活动在南京国际博览中心举行, 枫叶能源参加了此届博览会。

11月底—12月初, 海信日立以“HIGH SINCERITY, HIGH TECHNOLOGY”为主题的SET-FREE产品技术研讨会分别在西非加纳、北非埃及和东非乌干达圆满闭幕, 共有驻当地使馆商务参赞、当地业主、咨询师及经销商约480人受邀参加了此次盛会。

12月

12月2日, 2011年广东暖通空调制冷学术年会在广州大学城广州大学演艺中心举办。

12月2日, 盾安中央空调应邀参加2011年度广东省暖通空调与制冷技术学术交流年会。

本次大会的主要内容分为3个组成部分:专题研究报告、典型工程案例分析、新产品介绍。

12月2日, 第3届“恒星”中央空调节能设计大赛颁奖典礼在广州大学城演艺中心举行, 历时将近1年之久的赛事在2011年广东省暖通空调与制冷学术年会上揭晓最终获奖名单。

12月2日, 东芝开利销售 (上海) 有限公司成立5周年答谢会在上海佘山月湖会馆举行。回顾过去一路走来的协作和荣耀, 展望未来发展的美好前景。

12月8日, 三菱重工新品技术推广会在苏州举办。三菱重工在苏州地区开设的多家“K”标体验店, 大大提高了三菱重工中央空调在苏州市场尤其是苏州家装市场的品牌知名度。

12月8日, 中国节能协会热泵产业联盟年会以“2011中国节能与低碳发展论坛”分论坛的形式在全国人大会议中心举行, 会上正式宣告成立中国热泵产业联盟首届理事会。

12月, 第2届海尔节能高峰论坛暨磁悬浮空调应用成果发布会在郑州召开, 会议邀请了全国重要战略合作客户、业内权威专家以及政府相关部门的领导等近百人出席。

12月10日—11日, 格力在第5届海南消费文化节展出了其湿机产品。格力除湿机专门针对潮湿天气而设计, 具有强力、快速除湿、干衣、净化空气等多种功能。

12月10日, 第2届中国房地产工程采购“金伙伴”奖颁奖典礼在深圳举行。海信日立凭借超凡的地产业内口碑及技术实力荣获“金伙伴”奖优秀供应商殊荣。

12月10日, 第2届绿色低碳经济标兵企业颁奖典礼暨第7届企业发展高峰论坛在浙江省人民大会堂举行。

12月, 在影响中国“欣盛杯”中央空调冷冻行业十大评选中, 顿汉布什荣获“2011年度中国地源热泵10大领军品牌”。

12月, 第5届中国 (合肥) 国际家用电器博览会在安徽国际会展中心开幕。

12月11日, 以“建筑节能, 从我们做起”为主题的2011年度江西暖通空调学术交流年会在江西饭店举行。

12月12日—16日, 东元中央空调2012年开盘营销及产品推介会在东莞及苏州2地举办。

12月13日, 在第10届上海家用电器行业年会上, 三菱重工空调凭借《吴江某大厦》1文摘得2011年“奇士杯”优秀案例奖。

12月15日, “第9届MDV中央空调设计应用大赛颁奖典礼”在重庆喜来登大酒店举行, 此次典礼上共颁发了162个奖项, 奖金总额高达45.8万元, 再创历史新高。

12月16日, 大金 (中国) 投资有限公司在上海锦沧文华酒店举办第6届“大金内装设计大赛”颁奖典礼。

12月16日—17日, 第2届湖南省可再生能源建筑应用技术研讨会在长沙枫林宾馆召开。

12月17日, 全球首台双级高效永磁同步变频离心式冷水机组在珠海格力电器通过了包括多名院士在内的专家委员会的技术鉴定。

外贸年度总结报告 篇8

外贸的恢复性增长让外贸服务市场再趋活跃。《进出口经理人》杂志第五次盘点外贸服务市场，与上年调查相比，本次调查增加了对电子商务服务机构的评定。

调查说明

调查采用随机抽样方式，通过发放问卷调查企业对外贸服务商的信赖度。问卷发放主要通过5种方式：一是在《进出口经理人》杂志夹寄；二是展会现场发放、访谈；三是电子邮件发放；四是通过杂志网站http：／／www.tradetree.cn调查；五是与华夏邓白氏中国联合调查。

本次调查与上次调查相比，对于展会现场发放问卷，我们慎重地选择了全国性展会，参加展会发放问卷的数量有所减少，进一步保证了问卷抽样的科学性和均衡性，以使调查结果更能准确反映外贸服务市场的特征。

本次调查期间为2010年4～7月，截至7月31日，共回收到来自中国大陆境内京沪穗等一线城市的1506份有效问卷。

被调查企业特征

本次调查主要面向外贸服务需求方——外贸企业的相关从业人员。抽样调查显示，其所属外贸企业的特征为：

2008年被调查企业将近一半是民营股份制企业，2009年仅接近1／3，而到了2010年达到了54.18％，见图1。这与我国近3年整体的外贸形势相关。作为我国外贸方面的主力军，民营股份制企业在2009年受到了外部环境的严重影响，而2010年整体外贸的回暖给这部分企业带来了生机。90％是贸易商和制造商，其中制造商占到约60％，连续3年情况基本相同，见图2。中小型企业占到70％，其中10～50人的小企业和100～500人的中型企业各占到约1／3，见图3。

将近95％的被调查企业年出口额在10万美元以上，其中将近60％的企业在100万美元以上，见图4。企业当年用于外贸服务的支出计划，38％的企业在1万～10万(含)元人民币，39％的企业10万～100万(含)元人民币，见图5。仅有20％的企业当年外贸服务支出占该企业年出口额的比例在5％以上，见图6。

1.亚非拉出口市场份额将变化

调查显示，目前被调查企业出口最多的地区是亚洲，其次是欧洲、北美洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲；而计划开发的地区依次是欧洲、亚洲、北美洲。非洲、拉丁美洲和大洋洲，见图7。这显示今后非洲和拉丁美洲出口市场份额将会有较大增加。

2.最需要电子商务方面的服务

被调查企业认为目前最需要的外贸服务是电子商务，其次是信息咨询、金融、展览、认证、物流、保险和法律，见图8。

外贸领域的电子商务主要是企业之间B2B的模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。交换过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。对外贸企业来说，电子商务活动几乎覆盖了整个企业流通领域的全部经营管理活动，尤其是外贸企业中将近1／3的贸易商，电子商务对它们不可或缺。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方而以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。这些优势对于外贸企业来讲，表现得更为明显。正因为如此，电子商务方面的服务成为各外贸企业最为关注的。

3.主要关注服务商的服务质量、价格和信誉

被调查企业选择外贸服务商的考虑因素按需要程度排序，依次是服务质量、价格、信誉、公司规模、服务商所在地、背景和运营时间，见图9。其中，前3项的重要程度达到了85.32％。

从连续5次的调查来看，外贸企业选择外贸服务商越来越理性，更为看重硬件——服务质量和价格，两者考虑比重达到了60％。信誉也是企业非常关注的。信指诚实守信，誉指名誉、声誉，即一方在社会活动尤其在经济活动中因忠实遵守约定而得到另一方的信任和赞誉，是长期诚实、公平、履行诺言的结果。信誉可谓是长期积累的形象工程，而质量却是其最密切的关联因素，是根基。没有质量这个坚实的根基，企业建立起来的形象工程必然经不起市场的风雨洗礼，甚至会在一夜之间轰然倒塌，目前不断曝光的企业质量事件就是佐证。外贸服务商应以提升服务质量为根本之道，才能受到外贸企业的信赖。

最受信赖的外贸服务商

除对电子商务服务机构的评选为新增外，2010年外贸服务各个领域最受信赖的外贸服务商排名第一的与2009年情况完全相同。2010中国最受信赖的外贸服务商见表。

1.阿里巴巴

抽样调查显示，被调查企业信赖的电子商务服务机构前3名依次是阿里巴巴、环球资源和中国制造网，占到总体的78.93％，集中度非常高。2010年被调查企业信赖的电子商务服务机构排名见图10。

阿里巴巴当选最受信赖的电子商务服务机构可以说是当之无愧。阿里巴巴网站创办于1999年，当时仅是为小型制造商提供销售产品的贸易平台。之后，阿里巴巴不断成长：2000年10月，在国际交易市场推出“Gold Supplier”会员服务，以促进中国内地卖家的出口贸易；2003年11月，推出即时通信软件“贸易通”，让用户在网上交易市场上进行实时沟通交流；2008年4月，在中国交易市场推出“Winport旺铺”服务，为小企业提供建站服务，帮助它们迈开网上生意第一步，2010年3月，面向中国小企业推出全球最大的采购批发市场www.1688.com，聚焦解决小企业采购批发难问题，致力于提升小企业的竞争力，等等。可以说，中国外贸的发展促成了阿里巴巴的建立和发展。(在美国，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。而在中国，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致电子商务的应用与发展。)而反过来，阿里巴巴又促进了中国外贸的发展，给外贸企业提供了一个便捷、实用、实时的交易平台。

2.贸促总会(中国国际贸易促进委员会)

抽样调查显示，被调查企业最信赖的展览机构前3名依次是中国国际贸易促进委员会(贸促总会)、中展海外展览有限公司(中展海外)和中国机电产品进出口商会(机电商会)。就前3名情况来看，连续3年的情况完全相同。2010年被调查企业信赖的展览机构排名见图11。

中国国际贸易促进委员会是由中国经济贸易界有代表性的人士、企业和团体组成的全国民间对外经贸组织，成

立于1952年5月。目前，中国贸促会、中国国际商会已同世界上200多个国家和地区的工商企业界建立了广泛的经贸联系，与300多个对口组织签订了合作协议，并同一些国家的商会建立了联合商会；同时，中国贸促会还在16个国家和地区设有驻外代表处。在国内，中国贸促会、中国国际商会在各省，自治区、直辖市建立了50个地方分会、600多个支会和县级国际商会，还在机械、电子、轻工、纺织、农业、汽车、石化、商业、冶金、航空、航天、化工、建材、通用产业、供销合作、建设、粮食、矿业、煤炭和物流等部门建立了20个行业分会，并对中国对外服务工作行业协会予以指导，全国会员企业近7万家。

一定意义上说，中国国际贸易促进委员会是我国企业目前出国参展的官方管理机构，它与外界广泛的经贸联系和多年出展服务的经验使其在展览机构中居于榜首。

3.中国银行

抽样调查显示，被调查企业信赖的中资银行前8名依次是中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、交通银行、浦发银行和中信银行，与上年情况完全相同。2010年被调查企业信赖的中资银行排名见图12。

1929年，中国银行就在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10000家，境外机构600多家。可以说，中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。而作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。另外，1949年，中国银行即已成为国家指定的外汇外贸专业银行。

遍布全球的分支机构、专业领域成就享誉海内外，使得外贸企业把中国银行作为中资金融服务机构的首选。

4.汇丰银行

抽样调查显示，被调查企业信赖的外资银行前3名依次是汇丰银行、渣打银行和花旗银行，与上年情况完全相同。2010年被调查企业信赖的外资银行排名见图13。

外贸企业对汇丰银行的评价基本表现出和中国银行一样的特征。总部设于伦敦的汇丰集团是全球规模最大的银行及金融机构之一，这使得它享誉海内外。从分支机构来看，汇丰中国的网点遍及国内24个主要城市，是中国内地网点最多、地域覆盖最广的外资银行。目前，汇丰中国共有101个网点，其中22间分行设于北京、长沙、成都、重庆，大连、东莞、广州、杭州、台肥、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天滓、武汉，厦门、西安、济南和郑州，另有79间支行设于北京、成都，重庆、大连、佛山、广州、杭州、青岛、上海、深圳，苏州、天津、武汉、厦门、西安、沈阳和中山。另外，2010年1月5日，汇丰佛山支行开业，成为首批根据CEPA补充协议获准在广东省内开设异地支行的外资银行之一。

融汇国际经验，网点最多、地域覆盖最广使其成为外贸企业选择外资金融服务机构的首选。

5.SGS(通标标准技术服务有限公司)

抽样调查显示，被调查企业最信赖的认证机构依次是SGS、CQC、BV、UL、TUV St／D China、Intertek、CSA、TijN Rheinland Group、CTI、CVC、KEMA、DEKRA CTINLRQA。认证机构受信赖程度的集中度是非常高的，而N.2010年调查与往年相比集中度更高，70％多集中在前4家。(上年调查为62.78％。)2010年被调查企业信赖的认证机构排名见图14。

外贸企业对SGS的信赖度是最高的。这首先得益于它历史悠久，信誉极佳，享誉海内外；其次得益于它遍及全球的服务网络；而更为重要的是它业务覆盖行业广泛，因此得到了更多外贸企业的认同。

SGS集团创建于1878年，是全球检验、鉴定、测试及认证服务的领导者和创新者，也是公认的品质与诚信的全球基准。SGS集团在全球拥有1000多个分支机构和实验室，近60000名员工，服务网络遍及全球。

SGS通标标准技术服务有限公司是SGS集团和隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发公司共同建成于1991年的合资公司，在中国设立了50多个分支机构和几十间实验室，拥有近8000名训练有素的专家。SGS的服务能力覆盖农产、矿产、石化、工业、消费品、汽车和生命科学等多个行业的供应链上下游。近年来，在环境、新能源、能效和低碳领域也不断创新和发展。

6.中远集运(中远集装箱运输有限公司)

抽样调查显示，与上年相比，2010年被调查企业信赖的集装箱班轮公司前4名依然是中远集运、马士基、中外运集运和中海集运。但与上年不同的是，中外运集运超过中海集运成为第三名。与认证机构排名相同，集装箱班轮公司受信赖程度的集中度也是非常高的，前4家占到70％多。2010年被调查企业信赖的集装箱班轮公司排名见图15。

中远集装箱运输有限公司，简称中远集运，是中国远洋运输集团(中远集团)所属专门从事海上集装箱运输的核心企业。目前，中远集运经营着80条国际航线，船舶在全球超过53个国家和地区及155个港口挂靠。1998年以来，各线航线的综合准班率一直保持在95％以上，其中中国－美国航线、中国－澳大利亚航线的准班率一直保持在100％，国际同行与客户对此有口皆碑。在中国本土，中远集运经营着21条国内航线，依托上海、香港、厦门、武汉等沿海及内陆口岸，组建有货运机构近300个。此外，中远集运还拥有成熟的资讯科技系统和电子商务系统。

中远集运全方位、全天候“无障碍”服务为外贸企业提供了诸多的便捷，也成为外贸企业最为信赖的集装箱班轮公司。

7.国货航(中国国际货运航空有限公司)

抽样调查显示，被调查企业最信赖的货运航空公司依次是国货航、南方航空、中货航、扬子江快运、翡翠航空和俄罗斯空桥。货运航空公司受信赖程度的集中度非常高，前3家可以占到90％多，前2家也能占到70％多。2010年被调查企业信赖的货运航空公司排名见图16。

国货航立志成为进出中国客户首选的货运航空公司。在连续两年最受信赖的外贸服务商调查中，国货航确实都是被调查企业首选的货运航空公司。它的优势更多体现在强大的海外货物分拨能力、覆盖全球的营销网络和设施完备的地面保障体系，以及高素质的、专业的员工队伍。

中国国际货运航空有限公司(简称国货航)于2003年12月12日正式挂牌成立。截至2009年底，国货航拥有8架波音747全货机，并独家享有国航股份200余架，包括波音747-400，波音767、波音777、空中客车A340等客机腹舱的货物装载使用权。依托国航股份的航线网络，国货航在全球的通航点达到135个，开通航线300多条，并有90条国内卡车航线、588条国际卡车航线作为延伸服务，可实现欧洲、北美以及日本全境的空地无缝运输，具备强大的海外货物分拨能力。以北京、上海、广州为中心构建的国内卡车网络更可通达国内各主要城市。

国货航拥有覆盖全球的营销网络和设施完备的地而保障体系：全球8大营销中心，60多个营销网点，销售网络覆盖至欧美200多个城市并辐射至非洲及中东，依托中航集团、国航股份的物流资源，以及与全球重要航空枢纽的紧密合作。建立起了以上海、北京、法兰克福、洛杉矶、纽约、大阪和台北等主要城市为主的全球货站保障体系，可提供全流程，无缝隙的高品质服务。

8.DHL(中外运敦豪国际航空快件有限公司)

抽样调查显示，被调查企业信赖的快递公司依次是DHL、UPS、FedEx和TNT。连续3年排名情况相同。被调查企业对DHL的信赖程度最高，高出第2名UPS10个百分点。2010年被调查企业信赖的快递公司排名见图17。

DHL以其无可比拟的专业性服务、积极主动的定制化的解决方案，成为外贸企业最信赖的快递公司。

DHL是世界物流行业的领导者——德国邮政敦豪集团的一部分。中外运敦豪于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立。合资公司成功地将DHL作为国际航空快递业的领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势结合在一起，为中国各主要城市提供国际和国内的文件、包裹和货物的快递和物流服务。中外运敦豪成立24年来，已经在中国建立了最大的快递服务网络，国际航空快递服务覆盖401个主要城市，在全国各主要城市设有近200个办公地点，其中包括口岸、办事处、服务中心、快递物流中心和战略配件中心等，拥有约7000名训练有素的员工。