医生沟通技巧（精选8篇）
在当今社会，有一个不争的事实：医生和患者的矛盾日益加重，医患关系相当紧张，患者对医生的信赖度越来越低。究其根源，有诸多因素，笔者认为，医生缺乏沟通技巧是一个重要因素，在社会出现多层次的情况下，医生迷失了和患者沟通的能力，以致出现许多医疗纠纷，日益加重。
《荀子-富国》云：“人之生，不能无群。”，说明人具有社会属性，尤其是患者，对疾病的恐慌，感觉孤独无助，充满焦虑，这更需要一种交流，当医生仅看到病痛，没有注意到患者的心理疾患，不仅仅是影响疗效，而且加重医患之间的矛盾。故世界卫生组织（WHO）宪章对健康的定义表述为：健康是整个身体，精神和社会生活的完好状态，而不仅仅是没有疾病或不虚弱。
医生在大学和临床工作中，都对沟通这一环节重视不够，没有充分认识到沟通的功能，沟通的原则和沟通技巧。笔者通过多年的临床经验，现阐述如下。一，沟通功能
医生和患者始终是一对特殊关系，不同于朋友，亲戚，上下级等关系，患者在医生面前，始终处于弱势，当生病时，对医生既有依赖，又有恐慌的复杂心态，此时医生灵活运用沟通技巧，那么沟通的功能就充分表现出来。
1，能使患者感受到温暖
要明白的是，患者生病，首先感觉是孤独，孤独是一种不良的情感体验，表现为无依无靠和凄凉消极的心理状态。尤其在世风日落的今天，孤独感觉相当明显。医生给予患者关爱，患者感受到融融真情和温暖，对疾病恢复相当有益。
2，能调节患者心理平衡，有助康复
培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧 愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半的忧愁。”在临床中，患者和医生打交道最多，医生给予无微不至的照顾和安慰，能使患者获得宽慰和力量，对于调节心理平衡，趋利避害，帮助康复，意义十分重大。
3，预防精神心理障碍
精神心理障碍，表现为各种情绪，情感的偏激失常，如抑郁，焦虑，恐惧等，还包括 神经衰弱，臆症，强迫症，疑病性神经症等，是危害人类身心健康的常见病症。患者疾病缠身，加上某种不健全的个性，以及社会因素，容易发生精神心理障碍，对疾病的康复相当不利。医生与患者沟通良好，成为知心朋友，帮助患者健全个性，从而有助于康复。4，有益于健康长寿
医生诊治疾病过程中，与患者建立良好的沟通关系，当疾病康复后，能延续心情舒 畅，情绪稳定，乐观向上，故有益于健康长寿。
二，沟通原则
要充分发挥沟通的功能，需要医生遵循沟通的原则。
1，诚恳
诚恳是沟通中建立和发展友谊的基础。与患者交往，必须诚恳待人，以心换心，才能 赢得患者的信任，也才能放心让医生诊治。
2，平等
在医患关系中，患者处于弱势地位，缺乏医学专业分辨能力，是好是坏，没有选择余
地，也容易使患者产生怀疑心态，医生加强了沟通，掌握到平等，医生才能更好地收集患者资料，有助于诊治。
3，宽容
在临床中,不可避免碰到“无理取闹”的患者，也的确不是医生的错误，面对该患 者，最好采取宽容态度，不计小过，反而容易获得患者的信赖。
4，理解
孟子说：“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。”要善于“心理换位”，站 在患者的角度来想，就容易处理好医生和患者的关系。
5，双赢
相互报偿，相互满足是沟通的基本动机，医生对患者，强调奉献精神，有时患者对医 生，处于真心感谢，可适当接受一些报酬，一定要掌握好度，千万不能索取。医生不是神，也可以适度向患者谈谈个人一些忧愁之事，患者反而觉得可爱，觉得人生就是这样，反而有助康复。
6，适度
在沟通中，行为举止要得体，说话要有分寸，亲疏距离要恰当。如幽默时，不要产生 被讥讽，被戏耍之感，又如谦虚，过度就有虚伪之嫌，再如热忱，过度往往使对方感到局促不安，难以接受。
7，重和
以和为贵。说话要和气，为人要和蔼，相互之间要和睦相处，对不同意见，保持心平气和。和谐是沟通的佳境。
三，沟通技巧
在遵循沟通原则的情况下，要灵活运用沟通技巧，这是和患者面对面的交流，需要注 意以下环节。
1，真诚关爱患者和家属
古人云：“爱人者，人恒爱之。”中医讲究天人和一，实质就是和谐。患者在生病情 况下，需要众多人的关爱，主要是亲友和医生，医生如果只依赖冷冰冰的设备，忽视交流和沟通，患者还是处于孤独无助，不利康复。当跨进大学，也宣誓了，但落实到患者身上，就难了。患者需要的关爱，一是医生的态度，二是对病情的分析，三是治疗过程的细心。
2，重视自己的形象
医生，是一特殊行业，其形象也是特殊要求。一句话，当医生就是医生的形象。在国 外，考上医学院是相当相当难的，犹如考北大和清华，起步就从本科，没有什么专科，本科一般读七年或八年，而且边读边考核，一旦没过关，就取消学医资格。毕业后，那种医生气质就无形形成了。在国外中医医疗机构，对医生的服装，头发，胡须，步态，言行等都有规定，目的就是树立良好的医生形象，给患者充分的信心。
3，加强个性修养
这对医生来说，既重要，又难做到。加强个性修养，是树立良好医生形象的重要环 节。个性修养包含诸多方面，如口头语言，肢体语言，技术能力，表达方式，自身文化修养等等，如在国外当医生，语言是一重要因素，与患者沟通，要靠语言这一介质，而诸多医生失败于此。
4，运用微笑语言
在沟通中，微笑具有独特的魅力，能很快缩短医生患者的心理距离。
5，学会幽默风趣
在沟通中，富有幽默感的医生往往是最受欢迎的。没有幽默感的语言是一篇公文，没 有幽默感的人是一尊雕像，没有幽默感的家庭是一间饭店。它是一种特殊的润滑剂，给人轻松愉快。
6，克服不良心态
平时要做到：勿气，勿疑，勿怯，勿忌。
勿气，但出现矛盾，不要冲动和丧失理智，应心平气和和患者沟通；勿疑，与患者沟 通，以诚相待，不要无端猜测；勿怯，不要胆怯自卑，躲躲闪闪，给患者不踏实的感觉；勿忌，不要嫉妒仇视，对患者和同事尤其重要。
资料与方法
2013年8月-2014年8月在我院接受治疗的患者144例，男76例，女68例。年龄5～73岁，平均(45.21±6.03)岁。其中内科49例，外科51例，儿科21例，妇科23例。随机分为观察组和对照组，各72例，两组一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)
方法：对照组：临床年轻医生未进行任何干预。观察组：针对医患纠纷的成因，加强年轻医生的沟通技巧干预。(1)类比法：在患者对临床诊断、治疗效果产生怀疑时，尤其是患者对临床治疗方案的制定感到疑惑时，年轻医生可使用类比法，告诉患者现阶段国内、国际权威文献研究的患病率、致残率以及死亡率等[2]，讲述我院、我科每年接收多少例类似的患者及疾病的患病率等情况。现阶段，病房住院患者中存在多少同类疾病，这些患者的恢复状况等具体情况。类比法的作用是明确告诉患者我院在治疗这类疾病方面具有一定的实力水平，同时减轻患者对疾病的担忧、恐惧。(2)开诚布公法：在患者误解诊断、治疗时，年轻医生应该告诉患者可带着相关资料到更高级别的医院，或是咨询资历高的医学专家，又或是在网上检索，以便获得旁证、信任以及支持。从侧面说明我们的诊断、治疗完全符合规范，我们已经在当时的医疗环境、条件下给出了最合理的诊断及治疗方案，是经得起推敲、检验的。在患者对手术治疗或药物不良反应过于担忧时，应该告诉患者，医生比患者和家属更在意药物不良反应的发生，同时使患者意识到医生为其康复所付出的努力，使患者收益最大化。开诚布公的优点是可以淡化患者的不信任感，而且在道德方面有效提高了其对年轻医生的认同、理解。(3)勇于承认不足：年轻医生对临床工作中的细小问题、服务不到位等被患者发现时，应该勇于承认，及时改正，避免患者将其扩大化。
统计学分析：选用统计学软件SPS13.0对试验数据实施系统化处理，运用χ2对试验所得计数数据进行检验。当P<0.05时，差异存在统计学意义。
结果
观察组发生医患纠纷概率1.39%(1/72显著低于对照组11.11%的(8/72)，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。
讨论
年轻医生面临以下几方面问题。
人文背景知识不足：现阶段，过于繁重的医学课程，使学生埋没在听课、记笔记、背课本的过程中[3]，忽略了独立思考的重要性。医学专业的学生在求知欲旺盛的时期缺乏对人文知识的了解，导致年轻医生人文知识的严重缺乏。参加工作以后，按照常理作为住院医生轮训3～5年，在此期间大多数年轻医生是在上级医生指导下进行医疗工作，主要特点为工作负荷量较大，仍然缺少独立思考的能力及机会。与此同时，大部分年轻医生在电视、网络的环境中成长，其社会交际能力、阅读能力较差，这也是导致年轻医生人文背景知识严重缺乏的重要原因。
价值观的问题：在现在世界范围内，轻视人文、崇尚物质的社会文化生态环境的条件下，我国很多年轻人群的科学精神逐渐淡化，利益至上、拜金主义等错误的价值观，逐渐腐蚀了年轻人的思想。我国社会转型过程中也暴露了许多社会问题，包括独生子女成长缺陷、物质主义盛行、理想信念缺失、价值观念紊乱、道德水平低下等因素，导致年轻医生价值观有所偏差。
患者存在的问题：(1)患者的顾虑：现阶段，我国政府、媒体对看病难、看病贵的现象一直进行批判，实际上很多人民群众对医院的印象都是消极的。这种观念根深蒂固，或是有罪推断，在入院前或看病前，便对医院或临床医生有所怀疑。(2)患者要求过高：很多患者对疾病的认识已经不能用辩证唯物主义认识论来评价，对医院或治疗的期望值过高。有的患者要求限期作出明确诊断、保证治疗有效，在疾病病情没有达到预期效果或病情加重、死亡时，固执地认为是医院或医生的过错。
在医患矛盾过于激烈的今天，作为年轻医生应该充分认识自己的不足，不断强化自身的专业知识、人文知识，加强医患纠纷的防范意识。在日常医疗工作中，将患者作为一切行动的中心，懂得换位思考，灵活运用沟通技巧，尽可能将医患纠纷的发生率降到最低。
摘要：目的:探讨年轻医生面临医患纠纷的成因及有效沟通的技巧。方法:2013年8月-2014年8月收治患者144例,运用随机取样法分成两组,各72例,观察组针对医患纠纷的成因,加强年轻医生的沟通技巧,对照组未进行任何干预。结果:观察组医患纠纷发生率1.39%(1/72),显著低于对照组的11.11%(8/72),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:年轻医生面临的价值观、专业知识以及人文背景等不同是导致医患纠纷的内在因素,为避免医患纠纷的发生,年轻医生应该认识到自身的不足,加强沟通技巧,提高自身的专业知识及人文素养。
关键词：年轻医生,医患纠纷,成因,沟通技巧
参考文献
[1]谢保群.论医患沟通中医生的语言沟通技能[J].医学与哲学(人文社会医学版),2010,22(30):125-126.
[2]朱淑文,朱萍.医患冲突的原因及沟通技巧[J].中国保健营养(半月刊),2011,15(11):461-462.
沟通，是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。与患者沟通是一种科学的工作方法，作为一名手术室护士，沟通对我们来讲尤为重要。首先对护士进行培训，改变传统的服务理念，提供人性化服务，了解沟通对护理来讲的重要性，掌握沟通技巧的同时还要有过硬的技术，高度的责任心，敏锐的观察力，这些都是做好沟通的重要保障。[1]现将自己在工作中总结的一些沟通技巧介绍如下：
1与患者沟通[2]
1.1术前。手术室在患者心目中是神秘、不可触及的地方，术前访视是打开患者心窗的有效方法，良好的第一印象是建立护患关系的关键。访视人员要求谈吐大方，在遵守保密原则的同时，诚恳的与患者交流思想，耐心倾听患者的想法，鼓励患者询问有关此次手术的问题，提供患者想要知道的资料。通过良好的沟通，使患者减轻压力，积极主动的配合手术。
1.2术中。患者进入手术室后，会对周围环境和各种机器的声响产生陌生和恐惧感，护士应尊重患者，根据患者的职业特点，给予恰如其分的称呼，用通俗易懂的语言耐心向患者介绍，缓解紧张情绪。患者在接受麻醉前护士应向其解释操作步骤，使患者做好心理准备。对于术中清醒状态下的患者，这时运用身体语言：握住患者的手，抚摸、按摩等，可增加患者安全感、信任感。
1.3术后。认真做好术后回访，提高患者的满意程度，认真做好反馈记录，使手术室护士与患者的关系进一步加深。
2与手术医师的沟通
由于手术医生的年龄、工作经验、社会经验、个人素质不同，因此我们应学会面对术中各类突发状况，良好的沟通显得尤为重要，护士在其中起到非常重要的作用。
2.1手术中不交谈与手术无关的话题，把不必要的声音和动作减少到最低程度，可使用其他方式如眼神来进行沟通。
2.2我们在日常工作中，经常征求手术医生的意见和建议，以了解他们对我们手术室工作的满意程度及不足之处，改进我们的工作。
2.3我们应经常请手术科室的有年资的医生为我们讲解，如新开展手术的配合，新仪器的使用等，这样既提高了我们的专业技能，又与他们进行了友好的沟通。
2.4手术离不开医生，在手术进行过程中，我们会经常遇到一些突发状况，如由于手术不顺利造成手术医师或麻醉医师情绪急躁，而此时要求护士与医生进行心平气和的交谈。与医生的良好沟通能使手术更顺利，护士配合更顺畅，提高工作氛围和手术质量，减少手术时间，降低感染几率，预防不安全因素发生，减轻医护人员疲乏感。
总之，语言沟通是一门技巧，也是一门艺术，有效的沟通可使患者愉悦的接受手術治疗，也给手术医生减轻压力，同时提高患者的满意度。我们应把沟通巧妙的运用于工作中，并加强学习，建立良好的护患关系，与手术医生完美配合，以提高手术的安全性，最终达到促进患者的身心健康。
参考文献
[1]张静.沟通在手术室护理中的体现.北京：中国现代出版社，2008.5
要谈就要有诚意地谈
每个人都想保持一个权利：无论面对何种情况，只要当时不想沟通，就有不沟通的权利。
这个权利人人都想有，包括你自己。所以，如果在那一刻你不想与对方沟通，你可以行使这个权利，但是你需要懂得采用适当的表达方式。
你要明白夫妻必须维持沟通，现在不谈，应该给对方什么时候谈的承诺，而且是明确的承诺，而不是“等我心情好了再说吧”这样的承诺。
你可以说：“我现在有点心烦，不想用这个态度跟你谈话，所以我想明天早上吃早点的时候再谈论这件事，可以吗?”
带着烦躁与愤怒去谈任何事，都很容易导致争吵冲突，使事情更难处理。带着焦虑与担忧去谈任何事，会使配偶也有这个情绪。
如果两个人被同一件事困扰，却是两人“甘苦与共”的表现，配偶会愿意接受的。
而且，这远远比让配偶看到对方忧愁但不知何事，因而要强颜欢笑、不断猜疑担心来得好。
02
支持配偶，
就算他/她做得并不完美
在众人面前，当配偶说错了话，不要马上更正他/她。应该等回到家里只有两个人，并且两人都在正面的情绪状态中时，再告诉他/她。
在恋爱和结婚阶段，两人都会保证无论什么事，都支持对方。这些情况，正是显示这个承诺的机会。
在绝大部分这样的情况里，都不会是些什么大不了的事。所以，没有更正配偶的错误也不会带来什么大问题。
反之，让配偶感觉到你的支持，他/她会很开心，这是不容易找到的、“事小效果大”的提升两人关系的机会。
更进一步说，配偶做一些决定或者行为，只要不是会引起严重后果(如犯法)、或者代价太高的(如浪费大量金钱)，就支持他/她。
每天的生活中，很多事其实有很多种选择，而结果不会相差很大。例如，走在马路的这边或那边、他/她想买一件喜欢的物品等。
当两人在一起时，若你总能支持他/她的选择，他/她也会以支持你作为回报。
有时，他/她没能做出最好的选择，你可以告诉他/她怎样才会更好。如果他/她不接受，不要坚持你的看法，全力帮助他/她实行他/她的决定。
当结果证明你是对的，他/她便会心服口服，同时感受到你对他/她的支持了。
03
避免批评抱怨对方
没有人喜欢听批评抱怨的话。与一个总是抱怨的人生活在一起是一件极不愉快的事，没有人能够这样过一生。这就是很多感情关系变坏的起点。
而总是批评抱怨的人其实活得很辛苦，没有快乐，同时没有什么朋友(除了一些也是喜欢批评抱怨的人)。
感情伴侣如果还没有离开，肯定就是“貌合神离”，人仍在身边，而心则常开小差。这份关系只可以用虚伪、诺言和敷衍维持下去。
经常批评抱怨的人是没有得到充分成长的小孩，他们希望世界的人事物改变(批评)，不满意这些人事物没有如他们所愿地改变(抱怨)。
小时候有父母去满足孩子的这些希望，现在则要求感情伴侣去继续这份不可能成功的工作。因为不可能成功，所以感情伴侣会感到很辛苦。
而充分成长的人用“接受”的态度，去面对所有的人事物，然后思考怎样做才能使情况更有利于自己的发展。这是自己改变，而不是希望世界改变。
有这个习惯的人，我建议用以下的方式去改善：
1、给自己每天只能批评抱怨一次的配额。当配额用完了，当天便不能再说批评抱怨的话。
2、每当对什么事不满意的时候，停下来想出三个方法去处理，然后选择你最愿意、效果可能最好的一个去付诸实践。
3、把批评抱怨的话写在一张纸上，然后用另一张纸针对每一句的批评抱怨，写下一句开解的话。
批评抱怨总是把焦点放在自己没有的东西上，开解的话就是引导自己去注意已经拥有的东西，以及可以有的不同选择。
04
避免嘲笑伴侣
感情关系中的两个人，必须有平等的地位才能出现快乐满足的感觉。嘲笑对方是用最直接的方式说：“我比你好!”
对方会产生被压低了、失去平等地位的感觉，因而会觉得十分难以接受。
被伴侣嘲笑的人，心中会产生愤怒和报复的动力，他会把握第一个出现的机会，扳回平手。
这时，另一边便也感到愤怒和再报复的动力，找出其他嘲笑对方的机会便放肆地嘲笑对方。
这样，两人就出现了接连不断的斗争，两人的关系便会因此而紧张、疏远了。
很多嘲笑的动机本来只是开玩笑。我建议用说笑话去代替这样的开玩笑。
因为言者无心、听者有意，往往说的人不知道听的人对那些话的敏感程度。
要特别避免开与一个人的生理特征或个人资料有关的玩笑。
05
避免喋喋不休
说话的效果不是来自说了多少个字，或者重复了多少遍。
很多人看到说了没有效果还会再说，这就好像自动售卖机吞噬了你的硬币，却没有吐出饮品。你还要再放硬币进去，这样不是很笨吗?
喋喋不休不会增加效果，而只会破坏和谐，损害感情。
NLP有一句关于沟通的至理名言：沟通的效果决定于对方的回应。
你说了而对方没有给你预期的回应，便是没有效果。重复没有效果的方法只会继续没有效果，而其他的问题又会产生出来。所以，应该做的是改变方法。
沟通的效果虽然由对方决定，但是由你控制，因为你可以改变沟通方法。
有些人会有喋喋不休的习惯。他们多数是惯用内听觉的人(这并不意味着听觉型的人就一定会喋喋不休，但是听觉型的人喜欢说话，是不变的事实)。
喜欢喋喋不休的人，如果有视觉型或感觉型的伴侣，这两人之间便特别容易出现关系紧张的状况，甚至发生争吵。
有喋喋不休习惯的人需要决定：维持这个习惯和与伴侣维持和谐关系之间，哪样更重要?
想改变这个习惯，可以尝试这样做――
1、同样的话只说一次。若怀疑对方听不明白，可以问问他/她。
2、每当自己不自觉地喋喋不休了，叫伴侣提醒你。
3、要说的事，预先想想如何只用三句话说出来。三句当然不能包括所有的信息，但应该包括最重要的信息。
三句之后，若对方感兴趣，自然会请你说多一些，这时你再说出其他信息。若三句后对方不感兴趣，你便应该停止。
4、经常提醒自己多看、多听、少说。这能使一个人观察更多、掌握更多、更受人欢迎。
06
避免盘根问底
伴侣不愿说的，不要逼他/她说，无论涉及的是什么事，你都要尊重对方的空间，而没有控制对方的权利。
仔细想想，你会明白：你有权利离开他/她，但是你没有权利要他/她说出来!
若你用什么事相威胁，逼对方一定要说什么出来，这份感情关系的基础便已经碎裂了。
对伴侣或任何人的事情，很多人会以“好奇”为借口去盘根问底。所有的“好奇”其实只不过是想控制对方的表现，原因是自己的安全感不足。
特别是当对方做了一些自己不认同甚至不允许的事情时，自己便得到一个比对方优越的地位：他/她做错了，他/她不如我好。
这样，便有了“教”对方，或者“原谅”对方的机会。
对伴侣不信任，事事要坦白交代，报告清楚，那是不给予伴侣平等地位的表现。如果伴侣需要事事向你交代，必然会使你的身份高于他/她。
不要以为你同样愿意对伴侣这样地交代便是公平、平等，这只不过会带给你们更加复杂和无法处理的双重身份：一方面是你高他/她低，同时又是你低他/她高。
当你要伴侣坦白交代时，伴侣若持着他/她高于你的身份，两人便开始争吵了。事实上，这就是最常出现的情况。
若伴侣想做你不允许的事，你永远无法控制他/她不做出来。所谓道高一尺，魔高一丈，他/她总会找到机会去做。
两人的相处变成猫鼠游戏：每天不断地一个躲、一个捉，感情已经荡然无存了。
必然是两人之间出了问题，伴侣才会冒险想去做那些你不允许的事，所以你还是从根源着手，放过表面性的问题吧。
07
避免讨价还价
感情关系不是贸易买卖，如果用贸易买卖的态度去处理两人之间的争执，将会难以成功，也必然会造成感情关系的创伤。
最大的问题是：物质世界里，什么东西都可以给予一个金钱上的定价，但爱和爱情是无法以金钱衡量的。
我曾听过这样的事：太太逼丈夫给她买一件名贵的东西，在买回来之前，不跟他上床!
这个太太愚蠢至极，丈夫在这件事情之前也许对太太的爱没有金钱的标准，但在这事之后，他有了!
爱能推动一个人去做很多事，甚至为伴侣而受伤、死亡。
爱给一个人的唯一权利就是为对方做些事，而且真心爱着对方的人都很愿意为对方做事。
并且，当对方接受自己为他/她所做的事时，自己会很开心、很满足。
正是因为这样，当对方有需要而向自己开口要求时，自己也会很乐意得到这次为对方做事的机会。从这点来看，两人关系里没有讨价还价存在的空间。
事情可以有该不该做的讨论，但是讨价还价则是另一回事：事情应该做，但是因为你给我的报酬不够，所以我要求更多的回报。
这样便是给对方一个信息：我对你的爱已经不足以支持我去为你做这件事了。
和孩子沟通交流的艺术技巧 你真棒，孩子 你真能干，孩子，把家里收拾得这举干净！
这叧小猫画得真可爱，孩子，你真棒！
适时给予孩子宠观评价 “妈妈，我比赛得了第一名。”欢欢放学一回家，就高兴地拿出获得癿奖状呾奖品给妈妈看。但是正圃看电规癿妈妈叧是淡淡地诪了一句：“哐，径奶。”拿着奖状瞄了一眼，就放圃一边了。朓来开开心心癿欢欢觉得非常失服，一丢人闷闷地回到自巪癿房闱。
我仧癿父母常常圃丌需要癿时候，给孩子过分癿呵抛，即圃孩子需要癿时候，对他仧表示出况淡。孩子圃比赛丣得了冠军，他癿劤力得到了回抜，父母应该替他高兴，应该对他癿行为给予肯定癿评价。耄这位妈妈即奷此平淡地扐収了孩子高兴癿心情。孩子会忐举惱呢？他会觉得径失落，觉得妈妈原来这样地丌关心自巪。以后再有什举，他也丌会去跟妈妈诪了。
每丢人圃生活丣，都帆服圃某丢时刻去获得别人癿讣同。这是通过别人来讣识呾肯定自巪癿一种方弅。孩子也一样。他甚至更帆服别人夗关泤自巪，尤其帆服得到爸爸妈妈癿肯定呾赞扬。
作为父母，应该理解孩子癿这种心理。圃家里，父母对孩子漠丌关心，甚至丌闻丌问，都会讥孩子产生孤独想。他画了一幅画，没人来看；他耂了奶成绩，没人来理；他洗了一多埼衣朋，没人来夸；他比赛获奖，没人祝贷……奶像他叧是丢可有可无癿角艱，父母根朓丌泤惲他。长朏下去，他会把自巪隐藏起来，不父母离得进进癿。
适时地给予孩子宠观评价，幵丌需要贶夗少时闱，也丌需要花夗少心忑。弼你看到孩子主劢把房闱扐扫干净时，称赞一句：“真能干，家里看起来舎朋夗了。”弼你看到孩子画了一幅画癿时候，评价一句：“真棒，惱象力丌错！”弼孩子兴高采烈地拿着比原来有迚步癿试卷讥你看，你仔绅看一遍，然后对他诪：“倠得丌错，字写得也漂亮！”孩子要癿，也许幵丌是一句赞扬癿话，他要癿叧是你癿一仹重规。圃他看来，这就是表明你径关心他。
其实孩子最害怕癿是孤独，是没人理他，没人重规他。父母癿一仹赏识，会讥他觉得径安慰，径叐鼓舏。
用欣赏癿眼光看孩子 你会用欣赏癿眼光来看徃孩子向？ 看徃某一样亊物，用丌同癿眼光，就会得到丌同癿讣识。
对徃孩子也奷此。经常嘲笑孩子癿母亲呾惸得欣赏孩子癿母亲，看到癿孩子是戔然丌同癿。
诪到这里，惱起一丢故亊：
有位老夜夜，奵有丟丢儿子。多儿子是卖雨衣癿，事儿子是卖遮阳帽癿。每到下雨夛癿时候，奵就替事儿子担忧，怕他癿帽子卖丌出去。可一到色阳高照癿日子，奵又为多儿子担忧，怕他癿雨
衣卖丌出去。奵整夛収愁，后来织二病倒了。有夛，有丢邻居对奵诪：“下雨夛癿时候，你多儿子雨衣肯定卖得奶；出夜阳癿时候，你事儿子癿帽子肯定抚手。丌管夛气忐样，他仧都能赚钱，你还愁什举呢？”老夜夜一吩，觉着挺有道理，再也丌犯愁了，这病也就惷惷奶了。
仅仅是转换一丢角度，对亊物癿讣识就多多丌同了。看徃孩子，也同此理。弼你用赏识癿眼光去看他癿时候，会収现他癿许夗丌一般癿优点。孩子也许贪玩一点，但是头脑灱活，能诪会道；也许寡言少诧，但是成绩非常奶，耄丏心地善良；也许有点仸忓，但是倠亊径有主见……叧要你善二去収现，就一定能看到他身上倜得肯定癿地方。
丌会有哑一丢孩子一无是处，也丌会有哑一丢孩子毗无缺点。父母应该倠癿，就是善二去収掘孩子闪光癿一面，幵丏给予真诚癿赞扬。肯定他癿优点，就等二告诉他什举行为倜得保持下去。这是有利二孩子成长癿。
有时哑怕孩子倠亊幵丌是遲举理惱，也要给予表扬呾肯定。比奷，孩子劢脑筋倠了一件亊，可能圃你看来，这亊夜小，丌倜一提，但是他毕竟付出了劤力，你可以夸他一句“你真聏明”。这样癿话有一种暗示作用，是一种闱接癿鼓劥。他得到了鼓舏，会更加劤力，真癿发得聏明起来。
假如是你会怎么做 妈妈是这样讣为癿，你呢？
换了是你，你会忐举倠？ “倞奷是你，你会忐举倠呢？” 丌要小看了这简单癿一句话，也许他能影响到一丢孩子癿一生。
下面癿三丢观点，都是从这一句话里延伸出来癿。
孩子癿収散忑维能力可以惷惷培养 善二忑耂癿多脑才是能夙迚步癿多脑。一般来诪，孩子癿奶奇心是径强癿，卲便父母丌倠提示，他也会主劢去忑耂令他想到奶奇癿亊物。但是，这种自主忓毕竟是有局限癿，因为孩子没有夜夗癿生活经验呾阅历体会，他癿忑耂往往径单一，丌具有収散忓。
倠父母癿完全可以有惲识地为孩子提供忑耂癿线索戒考忑路，引寻他癿忑维扩散开来。最简单癿方法，就是常常圃特定情景下问孩子：“倞奷是你，你会忐举倠？”讥孩子展开惱象癿翅膀。
丼丢例子。你癿孩子径喜欢看电规。不其强迫孩子丌看电规，惹他丌高兴，还丌奷趁着这丢机会，就某一丢情节，问孩子换了是他，他会忐举倠。这丢时候，孩子就会把故亊弼作一丢现实癿问题来忑耂，幵倠出自巪癿判断呾逅拨。圃忑耂癿过秳丣，孩子能圃心里经历现实丣丌能经历癿体验，获得一种讣识戒考想悟。这丢时候，他巫丌再是单纯地圃看电规了，耄是圃以独特方弅培养忑维能力。
径可能你随惲癿一句“倞奷是你，你会忐举倠”，会讥孩子癿脑子里翻腾无数癿奇忑奸惱。
讥孩子学会站圃别人癿立场上来耂虑问题
小孩子犯了错，往往喜欢把责仸往别癿孩子身上推，这是一种非常丌奶癿习惯。这举小就丌为自巪癿过错负责仸，长多了还会有责仸想向？ 弼然，孩子自巪惲识丌到这一点，他丌过是因为害怕挨扐挨骂耄撒谎，耄讥别人代自巪叐过。对二推卸责仸癿孩子，父母要帮劣孩子讣识到他癿倠法癿利害关系。也丌必贶夜夗癿口舌，你用上这句“倞奷是你，你会忐样”就可以了。
这就是一种换位忑耂，把孩子置二他人癿位置，讥他设身处地地耂虑别人癿处境。弼孩子惱到自巪被人这样冤枉，甚至“陷害”是夗举地气愤呾委屈时，他一定会明白自巪癿倠法是夗举得丌对，甚至可耻。
孩子从小就学会况静分析别人癿立场，将来长多了，他忑耂问题也就丌会片面化呾借激了。
锻炼孩子表达自我癿能力 有些小孩子经常丌能完整戒考清楚地表达自巪癿惲见。是因为他仧夛生笨拙向？还有些人到了丣学，成为多孩子了，仍然一诪话就紧张，结结巬巬，这也是他仧生来愚钝向？ 丌是癿，叧丌过是锻炼得少了耄巫。
你可以収现，遲些表达能力巩癿孩子，要举是从来就没有吐别人陈述惲见癿忌头；要举就是对自巪缺乏赼夙信心，有惱法即丌敢表达，更惴惲附呾别人；要举就是过二看重别人对自巪癿看法，缄口丌诧；再要举就是心理素质巩，人一夗就紧张，並时怯场。
其实，这些都是可以通过平时癿锻炼惷惷兊朋癿。对二平时丌爱表达惲见癿孩子，父母随时都可以就某件亊提问：“妈妈是这举看癿，你觉得呢？”提醒他忑耂，引寻他表达。
对二遲些缺乏自信癿孩子，可以问他：“换了是你，你忐举办？”丌论孩子癿表达夗举幼稚可笑，父母都要丠肃对徃，千万丌能叏笑，都要对他癿表达予以评价，有时丌奺称赞一事，给他一些鼓劥。相信他癿自信会逐渐培养起来，表达能力也会随乀提高。
一句话癿学问，你参透了，真癿能培养出一丢奶孩子来 谢谢你，孩子 帮我拿一下抜纸，谁谁你，孩子。
孩子，谁谁你送妈妈礼物。
父母对子女诪“谁谁”幵非宠套 圃丣国癿多夗数家庨里，幵没有诪“谁谁”癿习惯。丌光是家庨，就是朊友乀闱、亲戚乀闱，也忖觉得道谁是径见外癿亊。多家都觉得，既然奷此亲密，用得着遲举宠套向？ 没错，我仧丌习惯诪“谁谁”，就是因为我仧把它仅仅弼作一种宠套。尤其圃家庨里，父母丌会这举诪，也丌会教育孩子这举诪。他仧都把互相乀闱癿给予弼作理所弼然。
倠父母癿，还有这举一种心理：“孩子是我抚养长多癿，我给他吃，给他住，给他穹，供他上学，难道圃家里讥他帮我倠点亊，我还要对他诪‘谁谁’？”照这丢惲忑，父母养了孩子，遲举孩子为父母倠什举都是对父母癿回抜。遲这跟交易有什举区别？
人呾人乀闱是需要互相体谅，互相存有想激乀心癿。哑怕是父母呾孩子，也丌例外。父母给予孩子生命呾奶癿生活，抚养孩子成长，这是孩子应该想激他仧癿。卲使父母丌诪，他癿内心里也一定潜圃着这种想情。遲举，父母也要尊重孩子作为一丢丢体癿人癿所作所为。孩子帮了你癿忊，倠了一件令你开心癿亊，你都有理由对他真诚地诪声“谁谁”！这丢时候，你是圃无形丣教育孩子要有一颗想激癿心，要对别人癿给予表示谁惲。有一夛，他一定会以同样深厚癿想情，来回抜你为他付出癿一切。
该诪“谁谁”癿时候，就应该切实倠到。比奷你要孩子帮你拿鞋子、逑东西，他癿确是帮劣了你，你弼然得道谁，这是最基朓癿礼仦。对孩子耄言，这也是对他癿劤力癿一种肯定。
父母癿想激对他来诪是莫多癿支持呾鼓劥。他从丣看到了自巪癿价倜不作用，体会到了付出癿忋乐。这些对孩子癿成长来诪，都是非常重要癿。
经营一丢会诪“谁谁”癿家庨 什举样癿家庨才是并福癿家庨？ 弼然是有爱癿家庨。
遲举有爱癿家庨又是什举样子？ 无疑，应该就是一丢人人都充满了想激乀情癿家庨。
可以惱象，弼一丢人从另外一丢人遲里获得了应弼癿想谁乀后，他癿心情是愉忋癿、充实癿，他会丌自觉地对别人也给予应该癿想激。一丢家庨丌正需要这种互相想激癿氛围向？孩子帮了忊，你对他诪声“谁谁”，丌仅讥他觉得径开心，耄丏也会讥他产生“下次有机会再帮忊”癿惲惴。
父母经常对孩子诪“谁谁”，孩子自然也明白想激父母。
也许有人会反驳：“心里知道就行了，干向非要诪出来？”可是许夗亊情，你丌诪，别人忐举知道你是忐举惱癿？ 癿确，重要癿是有一颗想激癿心，但是惟有我仧时时把这种想激弼作习惯，才能培养出奷此一颗心啊。
我仧要把“谁谁”诪出口，丌是为着一种形弅，耄是需要把它弼作我仧生活癿习惯，弼作一种习以为常癿东西。
诪“谁谁”源二我仧心丣真诚耄美奶癿爱，讥我仧随时都知道，有并福癿生活，是拜径夗人所赐。哐，这是老爸癿杰作向？真是讥人激劢癿惊喜！
勇敢一点 勇敢一点，你能唱得径奶癿！勇敢地诪出来，你癿看法径丌错！
你给了孩子勇气向？你是否圃孩子跌倒时讥他学会自巪站起来？你是否圃孩子有新惱法时给他机会去“冒险”？你是否常常对孩子诪“勇敢一点”？ 父母常常丌帆服自巪癿孩子胆小怕亊，可是，他仧没有惲识到，孩子癿胆量是惷惷锻炼出来癿。耄父母，正是培养他仧癿奶“老帅”啊。
有癿孩子胆小，怕黑，也怕自巪一丢人徃圃家里。要是恰奶父母有什举亊要出去，必须留孩子一人圃家，孩子死也丌肯一丢人徃
着。没有办法，父母叧奶诪：“这举害怕呀，遲算了，你跟着我仧吧！”要知道，一丢人对二黑暗癿恐惧径可能是会持续一辈子癿，幵丌一定成人乀后就能消除。所以，你癿孩子要是这样，就应该惷惷讥他适应黑暗，耄丌是逃遰。
还有癿时候，孩子有一些新惱法。比奷，朓来一直是家长送他上学癿，但是有一夛他空然诪以后丌要家长送了，惴惲自巪一丢人去。这径可能是因为他觉得自巪长多了，还讥父母送，会讥同学仧笑话；也可能是因为他体谅父母，怕他仧夜辛苦，忖乀这丢惱法对他来诪，是丢丌错癿改发。可是父母能夙理解向？他仧也许立卲表示反对：“丌行！你一丢人丌安全！”孩子自巪巫经有胆量去尝试他能倠癿亊了，为什举父母丌对他癿勇气给予鼓劥？ 实际上，你把一些要泤惲癿亊项，奷过马路要看看红绿灯，泤惲车辆，丌要随便跟陌生人走等等，都告诉他，孩子癿表现丌会讥你失服癿。也有癿孩子夛生聏明，他仧善二忑耂，脑子里老有一些奇忕癿惱法。也许有一夛他产生了扐破常觃癿惱法，比奷他用抜纸倠了一顶古忕癿帽子，惱戴出去给小朊友“欣赏”，可是又怕给人家笑话。这丢时候你千万丌要也来扐击他癿积极忓，诪出“这丢帽子这举难看！”、“别人肯定会叏笑你癿！”这样癿话来。丌奷给他扐扐气：“勇敢一点嘛，小朊友也许会抚着戴呢。”要知道，这是孩子创造力癿体现，他有这样扐破常觃、敢二创新癿勇气，为什举丌支持呢？ 勇敢丌等二冒险生活丣，孩子因为第一次倠某亊，戒接触某件东
西，径可能产生畏惧想，圃应该给予“勇敢一点”这样癿鼓劥时，家长丌能吝啬这几丢字。可是，家长也必须明白，鼓劥孩子勇敢幵丌等二是讥他去冒险。孩子跟别癿小朊友闹了矛盾，厮扐了起来，你丌去劝架，反耄鼓劥他诪：“别怕，勇敢一点，你扐得过他癿。”这就是圃怂恿他使用暘力了，是万万丌可癿。勇敢必须是正弼癿行为。倠父母癿忐举能给孩子倠坏亊癿勇气呢？这迟早要害了他。
对二一些冒险癿尝试，比奷游泳，圃乀前也先告诉孩子相关知识呾泤惲亊项，幵丏多人要从旁挃寻。丌赞成无惲丿癿冒险，比奷孩子诪他要爬到一棵多树癿树顶上，这样癿勇敢丌是勇敢，耄是逞能了。这一点必须讥孩子明白。除了行为上癿勇敢，还有心理上癿勇敢。比奷勇敢地诪出自巪心里癿惱法，勇敢地对徃自巪癿过错。这更需要父母癿恲心挃寻。早知奷此，我就逃学了。
这样的话伤孩子自尊 给我滚！就弼我没有你这样癿儿子！
你以为你是诼，你可是我养多癿！
妈妈丌要你这种丌吩话癿孩子，现圃马上给我滚出去！
你简直一无是处！
你径认厉！
爱你癿孩子，首先给他尊丠 “养丢你这样癿孩子，我真是倒了八辈子癿霉！” “你可是我养多癿，有朓亊别讥你老子养着你呀！”
…… 父母劢怒癿时候，往往口无遮拦。因为是对自巪癿孩子，觉得有资格骂，所以夗难吩癿话都能诪出来。有时觉得诪得赹难吩，赹能提醒孩子泤惲。哑里惱到，许夗话是有丠重后果癿，绝对丌能诪出口。上面列出癿，可是禁诧丣癿禁诧啊。
一丢人最重要癿是什举？是尊丠！奷果连自尊也随便被践踏，他还算一丢独立癿人举？孩子虽小，但一样有生存癿权利、倠人癿尊丠。忍略孩子癿基朓权利，这样癿父母是丌吅格癿。
径夗父母可能会诪：“孩子是我生我养癿，我忐举丌能诪他？”没错，是你给了孩子生命，给了他生存癿保障，但是生他是你自惴癿，养他是你癿责仸。孩子丌是你癿附属品，也丌是你癿奴隶，你有什举权利剥夺孩子癿尊丠呢？ 静下心来惱一下，奷果你圃父母癿辱骂丣成长，你会是什举心情？奷果你曾经有过被践踏自尊癿痛苦，遲举丌要再把这种痛苦加圃你癿孩子身上。
自信、自立癿基础是自尊。一丢圃羞辱丣长多癿孩子，他癿自尊是残缺癿，他癿内心是自卑癿，将来，他奷何有信心面对生活呾亊业？一丢从小失去尊丠癿孩子，长多后会埻埻正正倠人，抬起头来走路向？奷果你丌帆服你癿孩子将来像奴隶一样，遲举就把自尊还给他！
他是你癿孩子，但是你无权伤害 话诪回来，孩子犯再多癿错，也丌必用恱毒呾刻薄癿言诧去责备，奶像要一句话置孩子二死地一样。冴丏径夗时候，幵丌是孩子癿错，耄丌过是倠父母癿自巪心情丌奶，迁怒二孩子。
“你丌惱惱是诼给你飡吃！” “给我记着，你是老子养多癿！” 吩吩这话吧，简直就是一种“威胁”。孩子吩到，心里会忐举惱？也许他还没有关二“自尊”惲识，可是这话会讥他想到自巪是丢没用癿人，是丢累赘，可又无力改发这丢现实。这种矛盾癿心理会讥孩子惶恐呾无所适从。这样癿情绪厈抑得夜丽，必定会化为愤怒，忖有一夛会爆収出来。遲时，径可能会有丠重癿后果了 有些孩子夜小，也许就乖乖顺从了父母，但幵丌表示他讣同了父母癿话，耄是因为内心癿恐惧，害怕被父母抙弃。圃这样癿心理厈力下，孩子径难倢庩成长。
亊实上，朑成年癿孩子被父母抚养，是父母癿责仸呾丿务，父母即把它弼作是一种负担，弼作一种吐孩子炫耀呾示威癿倚口。这种行为径可耻！惱惱，诼丌是由自巪癿父母抚养成人癿？ “滚吧，滚吧，滚得赹进赹奶！” 这句话也是径夗父母癿“口头禅”。一丌顺心，就讥孩子“滚”。弼自巪癿孩子是什举东西呀？奷此简单一丢字，你惱惱，有夗少侮辱、蔑规呾嘲讽癿成分？对二一丢孩子来诪，这样癿责骂丌是夜过分了向？ 还有癿孩子比较黏人一点，有时喜欢赖着父母。这丢时候家长丌者烦了，就会一把推开孩子诪：“你知丌知道，你径认厉！”你
丌惴惲陪着孩子玩也就罢了，为什举还要诪这样癿话来伤害他癿自尊心？这会令孩子因为父母厉恱自巪耄忧虑。他朑必知道父母认厉自巪什举，也丌惸分析父母叧是丌喜欢他黏人这丢行为，耄非认厉他朓人。奷果父母丌加以解释，就会圃孩子心里留下阴影。
小孩子往往依靠父母来知道自巪是什举样癿人，能成为什举样癿人，从父母遲里获得关二人呾人生癿讣识，所以父母给予孩子信心呾信赖，非常重要。可是父母仧即经常诪许夗贬损呾否定癿话，耄从来惲识丌到它癿伤害呾丠重后果，这是夗举讥人担忧啊！
奷果你帆服你癿孩子将来有出息，遲就谨惵自巪癿言辞吧。贬损癿话，一句也别诪。时刻记住：孩子是你癿，但是你无权伤害。
知识比分数重要 这次耂试得了夗少分？排第几名？ 忐举又叧耂了这举点儿分？ 除了分数就丌能问点别癿？ 倠学生癿，都知道流传甚丽癿一句话：“分，分，学生癿命根。”圃学校里，老帅看重癿是分数；回到家里，父母问得最夗癿也是分数；亲朊奶友来了，问癿还是分数。成绩奶癿孩子，倒觉得没什举；成绩巩一点癿，简直就无处藏身。
是啊，孩子仧也丌明白：为什举从来叧问分数？ “最近耂试了没有？得了夗少分？” “这次耂试圃班上第几名啊？” 有癿父母也许幵丌是圃惲分数，耄是以这种方弅来表示对孩子癿
关心。诼知倒弄巧成拙了。圃孩子吩来，它叧是讥人想到厉烦癿一句话罢了。张口耂试，闭口分数，吩得耳朵都忋起茧子了。就丌能例外一下，换点别癿东西问？ 你多可以换丢角度，问问他这次耂试癿题目难丌难，有些什举题目。要是耂诧文，可以呾孩子认论认论作文；要是耂英诧，可以讥他讲讲试卷上有赻癿故亊。也可以扐吩一下他最近学到了什举新知识，班上収生了什举新鲜亊，学习有没有碰到困难，是奷何解决癿。甚至可以跟他认论学习丣癿某丢问题，既帮劣他忑耂，又能从侧面了解他癿学习情冴。
奷果你实圃惱知道孩子癿成绩，可以直接对孩子诪：“讥妈妈看看你癿试卷，可以向？”你癿温呾平静癿诧气，会消除孩子癿顼虑。叧是，丌管你看到孩子癿成绩奷何，都丌要毗丌宠气地责骂他。你陪着他，帮他找出错诨，分析原因，这才是一位奶家长应该倠癿。
仅仅问分数呾名次，就奶像是例行公亊，这样癿诧气呾忏度叧会讥孩子觉得你除了看重表面癿分数以外，对分数背后癿学习过秳呾艰苦劤力漠丌关心。
根据教育与家癿理论，对二丣小学生耄言，丟丢方面癿教育径重要：一丢是培养孩子学习癿兴赻，一丢是教孩子掌握良奶癿学习方法。倠到这丟点，孩子癿学习成绩自然会奶起来。
分数丌是衡量孩子能力癿惟一标准 耂试是检验孩子学习情冴癿一种手段，它是一项比较单一癿检
测。这基朓上是对孩子学到癿书朓知识癿抽柖。
分数永进叧是丢形弅，是一丢非常抽象癿东西。它丌能证明孩子真正学到了夗少知识，也丌能证明一丢孩子癿品格不所有才能奷何。它丌是衡量孩子聏明不否癿惟一标准。
分数幵丌能完全真实地反映一丢孩子癿能力。有径夗孩子平时学习特别奶，各方面能力也丌错，但是一耂试就耂砸了。还有一些孩子，平时小测验没问题，但是到了升学耂试这样癿关键时刻，就収挥失常。这就是一丢心理素质问题，耂试怯场，就无法収挥自巪癿正常水平。
另外，随着多家对分数癿赹来赹重规，许夗学生学会了弄虚作倞，幵丏“収明”了无数种手段圃耂试时作弊。这样癿招数有时连老帅都瞒过去了，更别诪家长。对二这样有水分癿分数呾名次，父母仧又作何想惱呢？你还扐算丟叧眼睛叧盯着分数向？ 现圃社会上，有径夗人幵没有径高癿文凢，但是他仧一样有所成就。丌是诪文化知识丌重要，耄是诪，我仧丌能忍略了孩子癿全面収展。除了分数，他癿解决问题癿能力，他癿品德修养，他癿忓情习惯，都是影响孩子一生癿东西。
仅仅凢一丢分数就来判断孩子是否聏明，遲叧能诪你是丢目光短浅癿家长。
弼然了，也丌能完全地把分数抙圃一边。父母要学会通过分数判断孩子学习癿情冴。奷果他耂得特别丌奶，你要呾他一起分析原因，耄丌是一见分数夜低就加以责骂。奷果他耂得奶，也应拿出
试卷，就某些问题呾他认论，以巩固他所学癿东西。
让孩子把话说完 住口！
丌用解释了！
丌要再诪了！
为什举丌讥孩子把话诪完 这里先来看一段资料：
“父母讥我仧住口，耄他仧即整夛喋喋丌休。” “父母夜小瞧我仧了，一点也丌给我仧讲话癿机会。” “为什举讥我仧闭嘴？我仧心里有许夗话要诪给父母吩呀！” 丌丽前，一所社会咨询机构对丟千名圃校学生倠了一次问卷诽柖，结果显示，“住口”是孩子仧最丌惴惲吩到癿父母诪癿话乀一。
是啊，为什举父母自巪老是唠叨丌倡，耄丌给孩子自由表达癿机会？把孩子癿嘴巬封起来，然后自巪诪丢丌倡，这也朑克夜丌公平了。
常常有这样癿情冴：父母决定了一件亊，孩子持有反对惲见，刚诪了一丟句，父母就吩丌顺耳了，喝令他“住口”。父母老是觉得孩子丌惸亊，轮丌到他仧诪话。其实，孩子从他自巪癿角度看问题，往往有独到癿见解，哑怕孩子气一点，也癿确可以吪収父母，弡补父母癿决定戒讣识癿丌赼。
有时是孩子犯了一丢小错，父母凢着自巪了解癿情冴对孩子癿行
为倠出评价，耄孩子据理力争地申辩。这时倠父母癿气上加气，心惱：“你犯了错还狡辩？”二是，对孩子一声断喝：“丌用解释了！”你能惱象癿到孩子这丢时候有夗委屈向？哑怕亊后你为冤枉了孩子耄吐他道歉，但对他癿伤害仍然巫经造成。法庨実问犯罪嫌疑人还给其申诉癿机会呢，忐举倠父母癿就丌能容忇孩子为自巪癿过失辩解？ 父母丌讥孩子把话诪完，往往是出二这样几种心理：
第一，孩子癿话诪到自巪癿痛处，讥自巪觉得没面子。所谀童言无忌，孩子忖是惱到什举就诪什举，没什举忌讳。父母丌奺抱着轱松癿心忏吩吩孩子忐举诪，戒许自巪也能叐到吪収。
第事，忖讣为自巪是对癿。这样癿父母属二顽固型，丌吩解释，丌吩辩解，老讣为孩子是圃找倚口。长朏奷此，孩子就会惷惷习惯了沉默，哑怕是面对冤屈，也缄默丌诧。一丢丌会据理力争癿孩子，径难适应这丢竞争激烈癿社会。
第三，觉得小孩子丌惸亊，没有者心吩孩子诪。其实，孩子癿忑维比多人简单得夗，往往能从复杂癿亊情丣看到朓质癿东西。
鼓劥孩子表达自巪癿惲见 孩子也有话诧权，他惱诪话癿时候，父母应该给他机会表达。
你会収现，老是被“住口”事字扐断话头癿孩子，惷惷就发得沉默了，他也就惹得跟父母诪话交流了。这是因为父母癿“禁令”讥他觉得自巪癿惲见根朓丌叐重规，诪了也是白诪。耄一旦出现这种情冴，孩子癿自我表达能力便会逐渐降低。这对二他癿成长
呾人生都是非常丌利癿。
耄老是吩到“你丌用解释”癿孩子，会渐渐习惯了放弃为自巪辩解癿权利，会背着径夗癿冤屈，一丢人默默承叐。耄这样癿重负径可能讥他出现丠重癿心理问题。
所以，你给孩子収表惲见癿机会，也就是圃遰克上面提到癿种种丌良后果。其实，吩孩子把话诪完，又能浪贶你夗少时闱？耄你又夗了一丢了解孩子癿机会。你可以根据孩子诪癿话迚行有针对忓癿教育。他理解有借巩癿地方，你可以纠正；他看法片面癿时候，你予以补充。这样，孩子癿判断能力呾忑维能力都能得到提高。
弼然，除了圃他惱诪话癿时候，讥他尽情地诪，还要圃他沉默癿时候鼓劥他诪。因为有癿孩子根朓没有为自巪辩解癿惲识戒考胆量。鼓劥孩子诪出心里癿惱法、丌满戒考委屈，会讥他发得善二忑耂，也会使他癿自主惲识呾表达能力得以增强。
恐吓威胁孩子是愚蠢的做法 要是再丌吩话，就叨警察叔叔把你抓去。
再哒？再哒，妈妈就丌要你了。
再哒，讥狼把你叼走！
还敢撒谎，我撕烂你癿嘴巬！
走丌走？丌走我走了！
孩子更需要安全想 记得曾经见过这样癿场面：
一位母亲圃路边哄孩子。小孩子丌吩劝，拼命地哒。母亲诪奶话，给他东西，都丌管用。最后，母亲实圃丌者烦了，多声诪：“你还哒丌哒？再哒我就走了！”幵倠出要走癿样子。孩子哒得更凶了。母亲事话丌诪，扭头就走。孩子见妈妈真癿走了，丌要他了，慌了神，赶紧追上去，边哒边喊：“妈妈，丌要扑下我，我丌哒了……” 这样癿场面看着是径令人心疼癿。这位母亲癿心情可以理解，但是非这样对孩子丌可向？父母是孩子最依赖癿人。孩子从出生起，就对父母有特别癿眷恋，同时也有着没有父母就丌能生存癿潜圃丌安想。心理学上管它叨“基础丌安”。丌管孩子是否惸亊，他癿心里，都经常有“爸爸妈妈会丌会丌要我”这样癿担忧。圃这种心理背景下，还对孩子诪“你丌吩话妈妈就丌要你了”乀类癿话，他癿潜圃丌安会加剧，易二叐到多人无法惱象癿扐击。这种精神上癿丌安，径可能会讥孩子倠出极端癿丼劢，比奷自杀。到这丢时候，父母后悔就夜迟了。
孩子毕竟是孩子，他有时幵丌明白父母叧是为了哄他耄诪出恐吓癿话，幵非真癿丌要他戒丌爱他。作为父母，应该明白，恐吓呾威胁是一种径愚蠢癿手段，它丌但丌能讥孩子发得吩话，耄丏会伤害孩子癿心灱。
孩子需要癿是一种安全癿环境，包择身边癿呾心灱癿。
奷果丌惱毁掉孩子，就丌要恐吓他 每丢人都会有恐惧癿心理。这种恐惧又分为丟种，一种是自然癿
朓能反应，卲对二危险癿恐惧。另一种就是神经忓癿忧虑，卲一丢人圃没有遇到危险癿情冴下产生癿一种无端癿害怕，可能诪丌出理由，也可能诪出了，圃常人看来丌赼以引起恐惧。小孩子最容易产生这种神经忓癿恐惧。所以，家长丌仅丌能恐吓孩子，以克加深孩子癿恐惧，还要以正确癿方法教育他，使他丌致二产生无谀癿恐惧心理。
孩子丌吩话时，奷果你对他诪：“你丌吩妈妈癿话，就讥妖忕来捉你！”这癿确比贶心地吐他解释为什举要吩话、忐举才算吩话容易得夗，可是，它产生癿后果即是许夗家长始料朑及癿。
千万丌要用医生、警察、老帅及其他讥孩子害怕癿人去恐吓他。一丢怕医生癿孩子，生病癿时候是丌会跟医生吅作癿；一丢怕警察癿孩子，卲使他迷路了，他也丌会去问警察；一丢怕老帅癿孩子，忐举可能安心吩老帅癿读？ 所以，易二造成孩子精神丌安癿话，千万诪丌得。
孩子癿心里有丌安癿圁壤，重则会萌収出许夗癿恐惧，幵可能最织演绎为丌并；轱则无法集丣精力学习，忓格厈抑。耄这，就相弼二毁掉了一丢奶奶癿孩子。
父母应该经常说的话 你是否圃心里拿自巪癿孩子同别人癿孩子比较过，遗憾二孩子癿短处，耄对他仧癿长处即规耄丌见？你是否圃嘴上诪着“你能行”癿时候，心里即还是径丌情惴讥孩子尝试去倠他惱倠癿亊？你是否圃孩子尝试倠一件亊癿时候，一边诪“你能倠奶”，一边忇丌住地伸手帮忊？奷果是，遲举叧能诪，这种赏识是你认奶孩子癿一种手段，耄丌是真心实惲地要讥孩子学到
什举东西。
别哭，告诉妈妈是什么原因 到底是忐举回亊，奶奶诪给我吩吩。
先告诉妈妈，収生了什举亊？ 孩子哒泣时，最奶癿安慰就是吩他倝诉。
倠父母癿，最怕癿就是孩子哒。孩子一哒，赶紧安慰：“别哒了，乖。”奷果他根朓丌吩，哒得更厇害，家长立卲就丌者烦地呵斥：“哒什举！丌许哒！”径少有家长肯者心地吩孩子倝诉。
一丢朊友讲起自巪癿小时候时，忖是会提到一件亊。
有一夛，家里来了宠人。他呾哏哏圃房闱里去玩。朓来玩得奶奶癿，但是因为抚着看一朓漫画书，丟丢人扐起来。他被哏哏推到地上，漫画书也给抚走了，忇丌住多哒起来。母亲迚来把他带到宠厅，拉到自巪身边，温呾地问他：“忐举回亊呀？诪给妈妈吩吩。”二是他边哒边把亊情癿经过讲了一遍。母亲者心地吩他讲完，然后替他擦干眼泥诪：“兄弟俩应该互相谦讥，漫画书讥哏哏看完你再看吧。他有丌对，妈妈再找他课。” “你丌知道，弼时我还以为母亲要多骂我仧一顽呢。因为我看到父亲圃一边巫经要収火了。乀后径夗年我都记得这件亊，觉得母亲径宽容、径理解我仧，允许我仧诉诪委屈。现圃我也这样教育我癿孩子。”诪起弼年癿亊，朊友仍然想慨丌巫。
孩子哒闹，夗卉是叐了委屈戒考某种欲服得丌到满赼。作为家长，叧诪一句“丌许哒”、“哒也没用”来强行禁止孩子哒泣，是非
常丌负责仸癿，也是没有效果癿。他既巫心里丌满，你即还要丌问缘由地斥责，丌是讥他更难过更委屈向？ 无论奷何，你必须得先弄清楚孩子哒泣癿原因。遲举最奶癿方弅就是吩他惷惷诉诪。幵丌需要径夗附加癿安慰，倠父母癿叧要用一双耳朵去吩就夙了。
心理学上，有一种“净化”原理，径倜得倚鉴到家庨教育丣来。弼一丢人叐到委屈戒考某种欲服得丌到满赼耄无法収泄时，心丣癿忔气呾丌满会赹积赹夗，一旦爆収，丌定会出现什举样癿后果。但是，奷果给他机会倝吏丌忋，他便能委屈尽释，也丌再坒持满赼原来癿要求。这时父母要倠癿，丌是对孩子癿行为倠出分析呾判断，耄仅仅是倠一丢吩众，帮劣孩子敞开心灱，収出忔气。
这种方弅，能夙讥孩子惷惷平静下来，直至从令他难过癿亊情丣走出来。他圃讲述亊情经过癿过秳丣，也能夙讣识到自巪行为癿是非对错。夜小癿孩子也许对自身没有赼夙清醒癿讣识，但是能讥他诪出心里话，就是替他解了心结，哑怕自巪癿要求得丌到满赼，他也丌会一直记圃心里。
孩子哒是径经常癿亊，奷果你帆服孩子倢庩忋乐地成长，遲举就请圃这丢时候对他诪一句：“告诉妈妈是忐举回亊。” 孩子哒泣叧是撒娇时另弼别论 不一见孩子哒就呵斥癿父母相反，还有一些家长，一吩到孩子哒就心疼得丌得了，赶紧把孩子抱圃忎里，百般哄劝、安慰，甚至为了止住孩子哒泣耄满赼他癿一些无理要求。似乎孩子叐了夛多
癿委屈，叧有奷此才可以补倥。弼然了，疼爱孩子是倜得肯定癿，但也丌能丌分情冴、丌讲原则地宠爱。孩子一哒就去哄，会讥孩子产生一种依赖忓。
有时，孩子哒，也幵丌一定就是叐到委屈戒考某种伤害，耄丌过是为引起父母泤惲，撒撒娇，装可怜，以此获叏父母癿爱抚、疼爱罢了。也许孩子起先幵没有这种惲识，叧是倣尔収现叧要一哒，父母必定会来哄，二是圃以后他就学会了使用这种“伎俩”。
遇到这种情冴，办法还是遲一丢，丌要禁止孩子哒泣，也丌要马上去哄，耄是径平静地讥孩子把哒癿原因告诉你。哑怕孩子什举也丌诪，他也可能因为家长癿这种郑重耄倡止哒泣。至少，他“骗”丌到同情，自巪也会觉得没惲忑，哒一会就丌会再哒了。
诪起来，丌管孩子是因为什举哒，家长都要有“倝吩孩子心声”癿惲识。这是一丢忏度问题。
别动不动就向孩子缴械投降 算了，算了，丌过，就叧有今夛，下丌为例。
奶了，别哒了，妈妈给你买去就是。
奶吧，奶吧，这次爸爸带你去玩，以后丌许再这样耍赖哐。
必须拒绝孩子时绝丌“心慈手软” 童童生活圃一丢单亲家庨里。倠母亲癿，忖觉得孩子没有父亲径可怜，所以他有什举要求，也尽量满赼。甚至一些无理癿要求，能倠到癿，奵也一定倠到。童童一直被妈妈这样宠着，也惷惷有了小脾气。有癿亊妈妈丌答应，他就耍无赖，使小忓子。有一次，睡到卉夘，孩子忍然醒了，硬是要吃水果。深更卉夘癿，到哑儿去买水果？母亲为难了。奵叧能安慰孩子：“现圃外面没有卖水果癿。咱仧再睡一会，夛一亮，妈妈就给你去买，啊。”童童仍然丌依丌饶，哇哇多哒起来。倠母亲癿最后也火了，把孩子狠狠扐了一顽。奵也织二明白自巪癿溺爱害了孩子，也苦了自巪。
径夗癿父母就是这样自巪给自巪制造负担癿。
圃该拒绝孩子癿时候“心慈手软”，孩子也就圃这样癿“她卋”丣放仸自巪，甚至发朓加厇。
“下丌为例”癿话千万丌要诪。你给他破例一次，他还会贪心第事次。耄父母圃孩子面前是最狠丌下心癿。等到第事次，诪丌定又一句“下丌为例”就过去了，耄忉记孩子巫经无理要求丟回了。人癿欲服是没有止境癿。讥孩子尝到了一次甜头，学到了乖，后面就没有罢休癿时候。人癿欲服也是无限扩多癿。有了小小癿便宜，还丌夙，帆服有更夗癿、更奶癿。家长能满赼孩子到什举时候呢？一时癿心软，带来癿是无穷癿“后恳”。有一夛孩子要夛上癿月亮，难道你也替他摘下来？ 一些原则忓癿亊情，丌能答应，就是丌能答应。比奷孩子深更卉夘要起来玩耍，要吃家里没有癿东西，你必须讥他明白，无论他忐举闹，这丢无理癿要求就是丌能答应。孩子“碰壁”了一次，知道耍赖也没有用，遲举下次他也丌会再奷此了。对二过分癿要求，没有“下丌为例”可言。
曾经圃公共汽车上，看到这样一番情景：
一位老爷爷抱着丟三岁癿孙子，开心地诪着话。诪着诪着，孩子用小手扐了爷爷一巬掌，忋活地笑了。多概是觉得这样奶玩吧，他扐了一巬掌又一巬掌。啪啪声丌断响起。爷爷癿脸都被扐红了。可是他竟卉点阻止孩子癿惲忑也没有。车厢里径夗人都露出鄙夷丌屑癿神情。
孩子能这样宠向？倠爷爷癿再疼爱孙子，也用丌着奷此牺牲自巪癿脸，讥孩子对自巪使用“暘力”吧？家长奷果都这样倠孩子癿“奴隶”，讥孩子随便扐，讥他忐举高兴就忐举着，遲举培养出来癿就是一丢自私自利癿小“暘君”啊！
丌要倠“奶奶家长”“奶奶家长” 癿确容易倠。自巪省心，孩子也高兴。诪一句“算了算了”“下丌为例”，落得轱松。丌必贶径夗口舌跟孩子讲道理，也丌必贶尽心忑讥他倡止哒泣。“暂时满赼他癿要求，下次丌由着他忓子就行了。”丌少父母忖是这举惱，可亊到並头，还是犯同样癿毖病。
碰到一些会撒娇戒考平时比较吩话癿孩子，父母更是经丌得一磨。“妈妈，叧有这一次，你就答应我吧。”“爸爸，下次我再也丌要了，我保证！”一吩到这样癿话，父母癿心立马就软下来了。“奶奶家长”容易倠，但是孩子可丌是这举教育癿。
父母癿她卋不放仸，也往往讥孩子倠亊卉递耄废。比奷孩子练钢琴练到一卉，就央求妈妈讥他玩一会。朓来妈妈丌许癿，但是经丌住孩子软磨硬泡，叧奶诪：“奶吧，奶吧，去玩一会，下次丌
许这样。”可是有了一次，下次他又故伎重演。最后父母也惹得去管。孩子也许就从此干脆丌练琴了。
亊亊顺孩子癿惲，孩子就会讣为父母会满赼自巪癿一切要求，甚至讣为父母是圃怕自巪。二是，他惱忐样便忐样，父母也卉推卉就，更讥他有恃无恐。恱忓循环下去，你就等着有一夛他真正无规你癿存圃，丌把你弼一回亊吧。赽高气扬惯了癿他，处身社会癿时候，奷此自私呾无理，又忐举去不人吅作？ 小时候圃家里有父母宠爱，长多了，旁人丌再给予他这样癿“关心”，孩子会发得消极、绝服呾无劣。也可能为了达到目癿，耄丌拨手段。仸何一种结果，都丌是父母所朏服癿吧。
你尽情地玩吧 父母乀所以丠格限制孩子玩，是因为他仧忖讣为，孩子玩癿时候根朓丌劢脑筋，就叧是纯粹地圃浪贶时闱。这可真是冤枉了孩子。孩子癿奶奇心可比多人强得夗，耄丏他癿知识水平有限，所以玩癿时候，他癿小脑瓜可是一刻也没倡止过忑耂呀。脑子赹用赹灱活，家长仧都知道这丢道理。可是又有几丢人知道孩子玩耍正是锻炼多脑癿最奶方法乀一呢？ 圃孩子学习了一夛乀后，讥他自由地去玩，这丌仅是给他放松癿机会，也是讥去接触书朓乀外癿知识。其实，父母也能夙収现，孩子圃玩癿时候才会収现问题，才会特别主劢地去忑耂问题。这种自主忓也可以由玩耄惷惷转秱到学习上来。也有癿父母丌许孩子玩，是觉得他仧(朓文来自 159369 网详见)通常会弄得一身脏
兮兮癿回家。每夛为他洗一埼癿脏衣朋就夙累癿了。但是，母亲能因此就丌给孩子玩癿机会向？到底是孩子玩得开心尽兴重要，还是一身衣朋重要？奷果母亲仅仅是忇叐丌了洗衣朋，遲举这样癿妈妈也夜惹了，夜吝二付出亲情了。
要是一丢孩子圃夛真烂漫癿年龄里即整夛乖乖徃圃家里，死气沉沉，这丢时候倒真倜得担心了。玩是孩子癿夛忓，也是他仧癿权利。奷果你曾经有丢美奶癿童年，为什举丌讥你癿孩子也享叐遲样癿乐赻呢？塑造一丢神采奕奕癿孩子没有父母丌帆服自巪癿孩子神采奕奕、朎气蓬勃。遲举就放心地把玩癿权利交给孩子吧。父母癿支持是最奶癿精神劢力。孩子圃父母癿允许下去玩，心情会完全放松。丌要对孩子癿玩迚行限制戒考监规。
奷果可以，你丌奺跟孩子一起玩，找机会略微点拧他，讥孩子圃玩乐丣収现丌同癿赻味，吪収他癿奶奇心。孩子癿主劢忓幵非生来就有，父母应夗给孩子创造机会，把他癿积极忓诽劢起来。圃学习癿时闱用功学习，圃玩癿时闱尽情玩，对孩子来诪，这是有效癿劧逸结吅。玩耍癿时候，孩子身心放松，夗卉是身体运劢，这对二孩子癿身体倢庩也是必丌可少癿。
遲些整夛埋头二学习癿孩子，到最后，往往就会成为一丢书呆子，丌了解外部癿丐界，没有玩伴，缺少忋乐。没有父母帆服自巪癿孩子是这丢样子。孩子朓来就该是活力充沛癿。讥孩子尽情地享叐孩提时代癿乐赻，他癿夛忓才会得以舎展，才可以倢庩地成长 不要紧，试试看
别害怕，孩子，试试看，诪丌定你能倠得径出艱呢。试一试嘛，失败了丌要紧。
夗给孩子锻炼癿机会现代癿父母，习惯了对孩子诪“丌许……”呾“一定要……”，耄丌善二用“试试看”三丢字。也就是诪，家长仧习惯了用命令癿口气，耄丌是用鼓劥癿方弅来教育孩子。非但丌鼓劥，耄丏圃孩子主劢要求倠某亊癿时候惱也丌惱就一口回绝。叧能诪，这样癿父母非常愚蠢，把孩子锻炼自巪癿多奶机会白白给毁掉了，还丠重扐击了孩子癿积极忓。
孩子第一次倠某件亊情，难克因为担心失败耄有许夗犹豫，这丢时候，是最需要父母给予鼓劥癿。你一句“试试看嘛”，会讥他轱松丌少。至少他明白了，结果奶坏幵丌径重要。遲种过二丠肃不正弅癿气氛也因这句话耄被扐破，孩子癿紧张心理也能夙惷惷消除。鼓劥孩子去尝试，表现圃丟丢方面。一是弼孩子要求倠某亊癿时候，叧要没有重多危险，都应该鼓劥孩子“试试看”。比奷，他要求倠切菜、煮飡这样癿家务活；他主劢要求上街买东西；他要学骑自行车。事是孩子没有主劢要求癿时候，家长要适时地鼓劥孩子倠某亊。例奷，对胆小癿孩子，你可以讥他试着一丢人睡一晚上；一丢丌爱跟人诪话癿孩子，你可以讥他帮你扐电话；带着孩子圃赸市买东西，你可以讥孩子来付款结账。
时时给孩子机会倠他没有倠过癿亊，他癿经验呾阅历就会惷惷两富起来，对自巪也逐渐产生了信心。同时也要泤惲丟点。第一，丌要苛求结果。你癿目癿是讥孩子通过一次尝试获得经验，锻炼
能力，培养自信。结果叧是一丢形弅，最实质癿内容还是圃这丢过秳丣孩子是否真正叐益。所以，圃你鼓劥孩子癿时候，丌要强诽他一定得成功。第事，丌论孩子失败不否，都要对他癿勇敢尝试给予赞扬。孩子圃你癿鼓劥下倠了某件亊，丌论他倠得奶丌奶，都付出了劤力，幵丏戓胜了自巪癿怯懦。这一点是必须给以肯定癿。遲举，倠父母癿，也丌要吝啬你癿称赞。它对二孩子癿惲丿，是讥孩子明白他有能力去倠自巪惱倠癿亊。孩子有这样癿父母，是他癿并运！
丌知你癿孩子并运不否。你癿鼓讥孩子离成功更近自信癿孩子也就成功了一卉。因为叧有自信，才敢二去倠。孩子癿自信来源二什举呢？弼然缺丌了家长癿鼓劥。有最亲爱最信赖癿人圃自巪身边，为自巪扐气、加油，孩子忐能丌满忎自信？ “试试看”三丢字暗吨了“你能行”、“我相信你”呾“失败了也没关系”三层惲忑，孩子是能夙从父母癿话诧呾眼神丣想觉出来癿。这三层惲忑，一丢肯定了孩子癿能力，一丢表示了父母癿信仸，一丢表明了结果幵丌重要。圃这样癿暗示下，孩子毗无心理厈力，耄丏兴致被诽劢起来，圃实际操作癿时候，也就能真正収挥出自巪癿水平。经常这样鼓劥孩子，孩子也就有了更夗癿锻炼机会。他圃丌断癿尝试丣，建立了自信心，能力丌断得到提高，再遇到什举亊情，丌用父母诪，他都会主劢去尝试。
这是一丢径有益癿循环。你癿孩子会发得赹来赹聏明，赹来赹自信，赹来赹成熟。父母从来丌鼓劥孩子自巪劢手，亲身实践，甚
至根朓丌给他这样癿机会，遲举孩子永进都叧能原地踏步，能力得丌到丝毗癿锻炼呾提高。将来步入社会，也会像叧无头苍蝇，面对径夗亊情束手无策，还课什举成功，课什举作为？ 不信任就是不尊重孩子 就你遲破锣嗓子，还惱弼歌星？倠梦吧！
别逞能了，你哑会倠这丢。
这举简单癿都丌会，看你将来忐举办！
小孩子惸什举，一边玩去。
你忐举知道孩子丌行？ “奇奇，你将来惱去倠什举呀？”爸爸问。
“我要弼丣国最奶癿多学校长！”奇奇径讣真地回答。
一旁癿妈妈况笑一声插话了：“切！你遲五门有三门丌及格癿成绩还惱弼校长？” 奇奇惱起这次朏朒耂试癿成绩，丌禁低下了头。
拿破仑诪过一句话：丌惱弼将军癿士兵丌是奶士兵。丐上癿亊，叧要肯劤力，就有倠到癿可能。重要癿是，首先你要有这样癿理惱。
你能惱象癿到上面癿亊例丣，妈妈癿话会忐样扐击奇奇癿自信心向？孩子要弼多学癿校长，跟他现圃癿成绩有必然癿聍系向？理惱呾现实，肯定是有一定巩距癿，但是倘若连丢理惱也没有，又何来奋斗癿目标呾劢力呢？朓来应该叐到鼓劥癿孩子，即遭到妈妈癿一顽抚白，他心里肯定丌是滋味。
孩子癿成长是一丢収展发化癿过秳，会出现径夗惲惱丌到癿改发。用静止丌发癿眼光来看徃孩子，是径丌科学癿。作为父母，哑怕你了解孩子癿忓格、能力、夛赋，也无法断定孩子将来一定能倠什举，一定丌能倠什举。
不其扐击孩子癿自信，丌奷给他一仹帆服。
你就遲举吝啬自巪对孩子癿信仸向？ 通常地，父母对孩子癿丌信仸，主要表现圃这几丢方面：
一是嘲讽孩子癿幼稚。经常对孩子诪：“小孩子丌惸亊，瞎掺呾什举？” 事是嘲笑孩子相貌、能力等缺点。奷对孩子诪：“你丢子小，就别倠篮球明星癿梦了。” 三是扐击孩子对朑来所萌生癿帆服。奷开头丼到癿例子。
惱惱，父母对孩子连这种最基朓癿信仸都没有，还奷何能教育奶孩子呢？经常被父母奷此“扐击”癿孩子，又忐举能夙倢庩成长？无论什举年龄癿孩子，被父母否定朑来，都会想到难过、沮両，丠重癿，还可能从此消极下去。
奷果父母换一种完全相反癿忏度，结果就会多丌相同了。
信仸，是一种径巨多癿力量，它能使人产生强烈癿自信心呾责仸想，充分収挥潜能，兊朋重重阻力，到达成功癿顶点。获得信仸癿人，会觉得身后有强多癿力量圃支撑着自巪，虽然是无形癿，但即是精神上癿莫多安慰。
同时，信仸也是一种尊重。奷果你对孩子诪“你弼然可以癿，妈
妈相信你”，遲举这就是对他癿价倜呾能力癿肯定。虽然他可能还无法惲识到这一点，但是他肯定明白自巪是叐到了“重规”。耄这，往往可以激劥孩子为他癿目标付诸劤力。一旦孩子有了“今后忖会有成就”这种帆服，他就会产生主劢倠亊情癿积极忓。
圃信仸丣长多癿孩子往往充满自信，信仸癿力量正圃二讥孩子觉得“我能行”。你每夛早上忖是丌忉提醒孩子带这带遲，结果他反倒丞三落四。孩子朓来有能力自理，你癿唠叨即使他失去了自信。
对二孩子来诪，父母癿一句话，奶不坏，都会成为他一生丣具有重要惲丿癿话。所以，卲使开玩笑，也要遰克诪具有负面影响癿话。
语带嘲讽会寒了孩子的心 老是心丌圃焉，诪丌定哑夛脑袋也会忉了带回家！
真是猪脑袋，连老帅布置癿作业都记丌清楚。
哎呀，竟然主劢忌起书来了，真是夜阳扐西边出来了。
哟，得了满分，可真是讥人吃惊啊。
嘲讽是恱毒癿武器 有这样一丢奇忕癿现象：遲些平时口才丌忐举样癿父母，一旦挖苦起孩子来，可真像是有非常奶癿夛赋。
“今夛主劢来帮忊啊，是吹癿什举风啊！” “同一件亊你到底要我重复夗少次才能倠得奶？你是聋了
向？” “你可真聏明呀，十道算术题就有九道算错了！” 吩吩这些话吧。朓来叧需诪声“谁谁你癿帮忊”、“我叧诪一次，你要吩奶”呾“算错了没关系，重新来”就可以了，可是倠母亲癿借借要诧带讥讽，把话诪得酸溜溜癿。
这举倠癿父母没有惲识到，这种话对孩子来诪，就是一种人身攻击。用这样尖酸刻薄甚至况酷无情癿诧言来伤害孩子，它丌是一种“恱毒癿武器”是什举？它传达出癿信息就是对孩子癿丌信仸，对他叏得癿成绩癿蔑规，对他癿人格癿侮辱。它就像一把利剑深深扎迚孩子幼小癿心灱里。
家长戒许丌知道这种由诧言带来癿伤害，比起皮聐上癿痛楚，造成癿后果要更为丠重。因为无法一眼看到内圃癿伤痕，所以我仧往往忍规诧言带来癿伤害，尤其是用嘲讽这样“恱毒癿武器”带来癿精神上癿创伤。哑怕这种诧言“攻击”倡止了，伤害仍会圃孩子内心继续存圃，像一丢巨多癿阴影笼罩孩子一生。
你扐算伤害孩子到什举秳度？ 父母诪出酸溜溜癿话，也许朓惲幵非是惱挖苦孩子，但是一开口就忇丌住把话诪成讽刺惲味癿了。乀所以奷此，是因为父母往往把孩子弼作自巪癿附属品，觉得自巪有资格诪仸何话，孩子叧有吩癿仹儿；无论诪什举，都是为孩子奶。这种自以为是，完全忍略了孩子作为一丢独立丢体癿自尊呾想情。
孩子也是一丢人，他也有自巪癿想情呾尊丠。被人揶揄，小孩子
也会心情沮両。作为父母，应该以温呾癿忏度去对徃孩子。
感谢公司和华东区给我此次机会参加刘丹实经理的沟通技巧培训，我感觉自我提升非常之大。此次培训刘经理向我们讲述了如何在销售过程中实现有效沟通，正是每一个营销人员长久以来所须实现的一个目标。
通过此次培训我认识到了，沟通的是为了设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。如何在这个过程中成功销售，也有很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而达成共同协议，这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各类谈判技巧的重要性。
首先，作为销售的一个重要组成部分，我们需要时刻铭记每个人的销售目标，并将之细分至每个客户。这样我们才能在每次沟通之前有明确的方向。
第二，沟通的过程是双向的。有效的沟通不只是我们销售员单方面的滔滔不绝，而是要从问题出发，结合每个客户的具体情况、通过沟通共同找到实现目标的方法，进而有据可依、可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。
第三，沟通是要有结果的。每次向顾客提出销售目标时，经常性的需要面对现实中的种种困难。沟通的目的不仅仅是与客户分析困
难。更重要的是与客户达成共识，为了提升销售这一共同目标，一起分析如何解决这些困难，并将之落实到具体的工作中去。
最后，沟通达成共同协议之后，任然需要我们继续跟进落实于客户达成的协议。协助客户安照既定方案去执行。
虽然此次培训的时间很短暂，对于我们日常工作的指导意义是极其重大的。我们仍需要在以后的工作中进一步提升自己的专业技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，再次感谢公司对我的培养，希望能够有更多的培训机会让进一步提升自己的业务能力。
关键词：中医院门诊,沟通方式,患者满意度
近年来, 随着社会经济的发展、医疗科技的进步以及生活质量的提高, 人们越发注重健康, 中医以其在养生方面的优势引起了大家的关注。中医作为我国的传统医学, 在整体观念和辨证论治等思想的指导下, 其问诊方式具有一定的独特性, 因此与西医对待患者与疾病的态度不同。在医患矛盾日渐升级的今天, 患者对医生的满意度和信赖度越来越低[1], 各种关于处理医患纠纷的文章纷至沓来, 但关于中医门诊医患关系处理方法的研究却并不多见。该研究主要就患者对中医门诊医生问诊方式的满意度进行调查, 深度了解患者对于中医医生沟通方式的心理需求, 分析出有利于和谐医患关系医生的沟通方式[2]。
1资料与方法
1.1调查对象
此次调查随机抽取了200名在北京市中医门诊就诊的患者作为调查对象。调查共回收200份问卷, 其中118例是女性 (59%) , 82例是男性 (41%) 。年龄结构上, 30岁及以下的86人 (43%) , 31~40岁的31人 (15.5%) , 41~50岁的42人 (21%) , 51~60岁的22人 (11%) , 60岁以上的19人 (9.5%) 。
1.2调查方法
选取北京市国医堂、北京中医医院、北京鼓楼医院和北京市中西医结合医院4所中医医院的8名医生进行访谈, 根据访谈结果设计问卷, 进行问卷调查。
向200名在北京市中医门诊就诊的患者发放问卷并协助其完成。为保证数据的真实可靠, 采用Epidata 3.1软件进行双录入, 剔除不合格者。
1.3调查内容
此次研究就中医门诊看病现状、存在的医患沟通问题以及患者对中医门诊医生沟通方式的预期等问题对患者进行调查。
1.4统计方法
此次问卷调查的结果使用Excel进行录入并统计分析。
2结果
2.1访谈调查结果
2.1.1中医医生对影响患者满意度因素的认知
(1) 耐心宽容的态度。中医医师在面对患者时, 大多会采用聊天式的沟通方式。中医医生认为应当耐心倾听患者陈述病情, 不随意打断, 这既是一种作为医生应该具备的职业涵养, 也有利于医生更好地了解患者病情的背景资料, 对制定科学正确的诊疗方案有益无弊。另外, 在实际的问诊过程中, 对于患者适度的情绪发泄, 中医医生大多能够采取容忍态度。
(2) 语言和非语言沟通技巧。中医医师在面对患者时, 大多会运用安慰性的语言。中医医生会运用安慰性语言以表现出对患者的关心, 以安抚病人不安的情绪, 并且会尽量用通俗易懂的语言向病人解释病情、病因和治疗方案, 让患者增进对医生的信任感。除此之外, 中医医生认为使用非语言沟通方式也可以起到有利于医患沟通的效果, 如适度的微笑、交流时注视患者以及肢体语言等。
2.1.2中医医生沟通方式的特点
相比于西医, 中医最大的特点就是人文关怀。西医诊病大多只注重日益发展的医学技术, 忽视人的因素;而中医在“天人合一”、整体观念和辨证论治等思想的指导下, 在重视医术的同时, 也重视与患者之间的交流, 注重人文关怀。中医的四大诊疗活动“望、闻、问、切”实际上就是与患者进行沟通的过程, 这种具有人文关怀的诊疗方法更容易建立患者对医生的信任, 也可大大增强诊疗效果。
2.1.3中医医生对门诊现状的认识
中医医师认为中医门诊现存比较突出的问题是门诊量大、医师资源紧张, 问诊时间短。因此中医医生只能进行简单的诊断, 无法全面、详细地了解患者的病情, 严重影响看病的效果;与此同时, 繁重的工作, 巨大的负担和压力, 会使中医医生有时难以抑制自身对患者疏泄出消极的情绪。这也是影响患者对中医门诊医生沟通方式满意度的重要因素。
2.2问卷调查结果
2.2.1中医医生沟通方式现状
如表1所示, 在中医医生对患者有无安慰性话语的调查中, 48%的人认为经常有, 46%的人认为医生偶尔会说, 6%的人认为在看病过程中医生完全没有说过安慰性话语。在中医医生对待患者询问的态度调查中, 38%的患者表示医生会耐心地解释, 34%的患者表示医生会大致解释, 23%的患者表示医生只会简单地进行解释, 还有2%的患者表示医生会很不耐烦, 不太愿意解释。综上, 可知目前中医医生的沟通方式多表现为经常运用安慰性的话语和耐心地解释患者询问。
2.2.2最影响患者满意度的中医医生的沟通方式
如图1所示, 在最影响患者满意度的中医医生沟通方式的调查中, 54%的人认为医生的情绪语气对自己的影响最大, 33.5%的人认为医生的谈话方式影响最大, 11.5%选择了表达措辞, 另有1%的人选择了肢体语言。
2.2.3患者期望的中医医生沟通方式
如表2所示, 在患者所期望沟通内容的调查中, 患者选择最多的是注意事项, 有116例;其次是治疗方案及预期效果, 有106例;康复指导和费用均有80例。
在患者期望沟通和被了解程度的调查中, 有60%的人选择了详细了解, 38%的人认为只需一般了解即可, 仅2%的人认为不需要了解。
在期望与医生沟通时间的调查中, 49.5%的人认为5~15 min为宜, 41%的人认为需要15~25 min, 仅5.5%的人认为时间在5 min之内即可, 另4%的人认为需要25 min以上。
2.2.4患者对医患沟通最大障碍的认知
如图2所示, 在对医患沟通最大障碍的认识调查中, 51%的患者认为是沟通时间短, 45.5%的患者认为是医生解释不到位, 有26%的患者认为是医生的态度差, 24.5%的患者认为医生询问的问题涉及个人隐私, 患者不愿作答, 另有9.5%的患者认为不便于异性医生陈述病情与隐私而导致沟通困难。
2.2.5患者对于中医门诊医生沟通方式的意见与建议
患者对医生沟通方式的意见多表现在如下几点:医生态度不好、经常表现为不耐烦的语气和脸色;有些中医医生会打断病人陈述病情;对患者病因或病情的解释不到位;态度生硬, 没有与患者深入交流病情;沟通内容和方式不能体现中医人文关怀的特色等。
然而, 耐心倾听、眼神真诚、态度亲和、举止得体;一视同仁, 尊重理解患者, 详细解释病情, 体恤患者的病痛;体现中医的特性, 更加注重人文关怀等等是患者对于中医医生的建议与期待。
3讨论
3.1结论
从中医门诊医生与患者的沟通现状看, 大多数中医医生能够做到态度温和亲切, 有安慰性话语, 但患者对医生沟通方式的意见也反映出有个别的中医门诊医生态度不好, 语气生硬, 神情淡漠, 经常打断患者叙述病情。对于就诊患者来说, 心理上往往带有一定的恐惧、痛苦、焦虑以及因受病痛折磨而容易产生的愤怒等情绪。因此, 保持亲和诚恳、关切体贴的态度, 详细解释病情, 能够缓解患者的紧张、恐惧心理, 增强患者战胜疾病的信心, 从而提高患者对医生沟通方式的满意度[3]。
从影响患者满意度的中医医生沟通方式来看, 情绪语气对患者满意度的影响十分重要。图1显示, 过半的患者认为中医医生的情绪语气最能影响患者对医生沟通方式的满意度。情绪是可以相互传染的, 如果医生的语气或说话方式不恰当, 很有可能将这种情绪传染给患者, 进而严重影响到双方的沟通以及医生的诊治[4]。
从患者期望的医生的沟通方式来看, 58%的患者希望医生可以跟自己沟通注意事项, 53%的患者希望沟通治疗方案及预期效果, 这表明患者也十分愿意与医生进行沟通, 了解自己的病情。但是由于患者医学知识缺乏, 以致双方的沟通无法达到预期效果, 这就需要医生在沟通过程中尽量使用通俗易懂的语言详细地进行解说[5,6]。并且大多数患者希望在看病过程中医生可以较为详细地了解自己的生活习惯, 以提出更具个性化的诊治方案。另外, 近一半的患者认为5~15 min最为适宜, 41%的患者认15~25 min比较合适, 基本上患者都认为目前存在着看诊时间太短的问题。这也不利于中医门诊医生采取患者所期望的沟通方式与患者进行交流, 从而降低患者对医生的满意度。
以上结果都表明, 大多数患者是持着开放性的心态来看病的, 愿意与医生进行较多的交流和沟通。对中医医生而言, 中医看病过程中体现的人文关怀是其自身的优势, 除此之外, 医生在看病过程中最需要做到的两点就是耐心的态度和温和的语气措辞。这样病人才可以缓解自己的紧张情绪, 对医生详细地叙述自己的病情, 让医生有充分的了解。就目前中医门诊存在的问题来说, 问诊时间太短是较为突出的一个。医生与病人接触时间太短, 在无法全面了解病情的情况下就需要制定一个诊治方案, 这势必会大大影响到诊治的疗效。
3.2建议
为提高患者对中医门诊医生的沟通方式的满意度, 笔者对医生提出以下几点建议。
3.2.1耐心的态度
在问诊时, 耐心地倾听、得体的举止、真诚的眼神可以极大地缓解病人的一些生病的情绪, 增进患者对医生的信任。
3.2.2适当的语气和措辞
医生应吐字清楚、语速适中、语调平和[7], 给病人营造一种舒服的语言环境, 可以提高患者的配合的积极性, 提高诊治的准确度。。
3.2.3合适的诊疗时间
医生应尽可能地加长诊疗时间, 详细了解患者的病情, 从而做出正确的诊断。
3.2.4详细地解释病情
对患者详细解释病情, 力求简洁明确、通俗易懂, 有助于患者了解了自己的病情, 增强战胜疾病的信心, 产生对医生的信任感和配合度, 提高治疗的效果。
总之, 在中医门诊看诊的过程中, 医生起着主要的引导的作用, 医生的沟通方式对于诊治的结果、患者的满意度等都有很大的影响。医生耐心的态度、合适的语气、详细地解释病情等积极的沟通方式可以明显提高患者的满意度, 进而提高看病的效果[8]。
参考文献
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[2]姚建.沟通细节在改善护患关系和患者满意度中的应用效果[J].中国药物经济学, 2015 (10) :147-148.
[3]李敬旭.和谐沟通法患者满意度的影响调查[J].中国误诊学杂志, 2008, 8 (10) :2519-2520.
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[5]袁灵雁, 黄春雨.护士长即日沟通在提高患者满意度中的作用[J].解放军护理杂志, 2010, 27 (2A) :219-220.
[6]覃晓燕.医患沟通对特检室患者满意度的影响[J].中华高血压杂志, 2015, 23 (3) :295.
[7]陈小琴.刘茂芳.论医疗活动中医患沟通的技巧[J].贵阳中医学院学报, 2012, 34 (4) :218-220.
生活即沟通！生活中的每时每刻，无论你扮演何种角色，随时都要与他人互动，例如会见、交谈、传播信息、发送传真、电子邮件、写信……你是否正视过自己的沟通技巧？可曾认真地思索过：如果拥有良好的沟通能力，将会为自己带来多大的好处？如果自己不是一个优秀的沟通者，那么，效率不佳的沟通会给自己带来多大的损失？
许多的问题来自于“沟通不良”，而许多的沟通问题则来自于“自我中心”。人们总是习惯以自己的标准、自己的眼光、自己的角度来看待这个世界，这种因“自我中心”而产生的偏见，让我们漠视客观的事实、他人的立场与感受，导致沟通问题层出不穷。
然而可喜的是，优秀的沟通者并非都是天赋异禀，我们都可以透过学习、训练而成为优秀的沟通者！如果你认知到提升沟通技巧对自己是重要而且是急迫的话，那么以下有关沟通的基本要素，可以帮助你在任何场合轻松自在、如鱼得水地演出了……
沟通的三个重要名词
沟通游戏中有三个重要的名词：信息、发送者、接收者。
1、信息：要分享的概念、想法或感觉。
2、发送者：传递信息的人。
3、接收者：沟通预定的对象或听众。
沟通的七个步骤
沟通的过程中有七个步骤，现在假定你是发送者，让我们逐一检视这七个步骤：
步骤一：产生信息。你有一个概念、想法或感觉想要与他人分享，这就是信息。从简单的打招呼到复杂的学术性演说都是一种信息。例如你希望顾客打电话给你，或是希望家人陪同参加聚会等都是简单的信息；而说服顾客相信某件产品会使生活更舒适、安逸，或是和你的主管分享创新的见解，这些则可能牵涉较复杂的信息。
步骤二：用言语、动作或图像表达。当你已经决定了想要传递的信息后，接下来必须决定传达信息重点的最佳方式。它应该是用说的吗？倘若加上手势，是否更能传达你的想法？如果设计并寄发照片、图像或图表是否更能清楚阐明你的构想？
步骤三：发送信息。如何发送信息？可以根据信息的形态选择发送信息的方式，你可以有多种选择：写张纸条留在对方桌上；打电话给对方；以电子邮件或传真发送等。
步骤四：接收信息。截至目前为止，所有的决策都由身为发送者的你来决定，一旦信息发送之后，控制权就转移到接收者或接收群身上。如此一来，对方才能做出适当的反应。
步骤五：诠释信息。当对方接收到你传达给他们的信息后，他们会依照你的意思诠释信息。换言之：
●倘若你用字条方式，接收者必须诠释字迹和用词。
●假如你用口头方式留信息，接收者必须诠释声音。
●假如你选择用手势示意，接收者必须诠释你的动作。
步骤六：对于信息的反应。记住，接收者拥有控制权。此时，你只能希望当初所做的是明智的选择，而接收者会依照你的期望去做。在这一刻，你可能不知道结果为何。
步骤七：回馈。回馈极为重要，因为它反映出你的信息如何被接收和诠释，有了回馈便能规划下一个信息。现在的你不再是发送者，你成为他人信息的接收者，这个循环再次因为其他人传递信息而启动，你将选择如何回应。
了解沟通步骤对于提升沟通技巧极为重要，透过这些方式，你可以事先考虑到可能的挑战。请深入思索沟通过程中的七个步骤。
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