ERP咨询顾问应该具备的能力（共12篇）
ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写,中文意思是企业资源规划。它是一个以管理为核心的信息系统,识别和规划企业资源。erp是一种管理工具，是对企业流程的改造，所以咨询实施顾问不一定要有很强的计算机知识，但必须具备非常强的企业管理知识。
咨询业作为高智力型的产业，顾问必须具备很高的专业知识水平、丰富的实践经验、交往及书面和口头表达能力、很强的信息搜集和查阅文献的能力、准确分析问题和判断问题的能力。知识构成和实践经验
erp咨询顾问应受过高等教育，一般应该受过专业的管理学教育而不是计算机专业教育，必须具备财务，物流，企业管理等方面的知识，同时对其他的学科也有一定的兴趣和研究。
理想的咨询顾问应该需要至少本科或者本科以上学历，当然除了理论知识外，还需具有丰富的实践经验，这种实践经验可以是某一方面的专业管理实际操作经验，如在大型企业有过管理的实践经验，或者是具有相关领域的咨询的经验，知识和经验两者的结合，能够帮助咨询顾问在进行咨询项目时对企业存在的问题进行快速、准确的诊断，并借此分析，提出符合企业实际需求的最优的解决方案。
2.技能水准
主要体现在针对项目咨询过程中体现出来的实际工作能力，它包含深入实际分析、解决问题的能力；独立思考迅速判断问题的能力；与人沟通的能力；书面与口头的表达能力；还是具有企业管理者角色的组织管理能力。通过高压力、高强度的咨询实践工作，咨询顾问能够从项目中获得高强度的锻炼，能力得到迅速的提升，成熟的咨询顾问一般具有在大型企业内担任高层管理者的素质与能力。.精神风貌与品格修养
这一点甚至比知识能力更重要，只有具备良好的品格修养才能在此行业长期发展。咨询顾问不仅仅要用知识技能与实践经验建立起个人的可信性，还要处处体现出个人的素养。正直、事业心、自信心和团队合作精神、创造性与责任心。.诊断能力
诊断是实施咨询工作的第一个环节，不论是提高一个企业的素质，还是提高一项工程的效益，还是解决一个复杂的社会问题，咨询的第一步总是诊断历史的发展与现状。准确的诊断是有效解决问题的开始，良好的诊断能力主要表现在以下三个方面：
(1)客户公正。不能偏听偏信，必须具有独立思维。
(2)强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着，这就需要透过表面探究实质的能力。
(3)概念和技术分析。通过一些关键数据建立分析模型。
5.技术能力
也即解决问题的能力,咨询实施顾问能够在项目咨询中顺利完成以下工作:
(1)明确工作任务。
(2)咨询期间要调查和解决的问题。
(3)调查围绕问题的一些必要条件。
(4)收集、分析和说明与问题有关的资料与文献。
(5)诊断问题,找出问题出在哪里？
(6)制定计划
(7)提供可供选择的方案,并选择比较方案,择优选取，并有备选方案.(8)设计特殊情况的例外处理办法
(9)估计可利用的资源
(10)预测解决这些问题的细节与牵连
(11)在解决问题的过程中，确定谁做什么？怎么做？何时做？
解决问题的过程中会涉及到创新的能力，所以咨询顾问常常会突破旧的思维模式，往往会产生新的思想，提出新的见解，要学会触类旁通、举一反三，综合运用自己的专业知识与技能，更有效地为客户服务。
6.沟通能力
沟通能力是指传递信息的能力，也是与客户打交道，有效地联系的能力。
1）良好的写作能力
咨询顾问要求具备良好的写作能力和文字功底，咨询所用的文件，比如书面建议、解决方案、进展报告等，都是与客户联系的重要手段，通常，要求它们内容清新、论点科学、文字流畅、说理详尽，只有这样，它们才能成为咨询顾问与客户之间交流和联络的主要渠道.例如，咨询顾问用书面建议向未来的客户征求业务，倘若这建议写得含糊、条理紊乱而且冗长，那么，他在获得客户之前就让客户失去了对他的兴趣。
2）口头表达能力
有效的口头表达，要求做到：口齿伶俐，思维敏捷、逻辑性强和善于表达自己的意向，而在与客户交往中，多半是口头表达方式，所以口头表达能力是咨询顾问必需的。
3）.组织管理能力
咨询顾问需要担当管理者的角色，需要站在企业家的角度去思考企业的战略发展问题以及企业的管理问题，所以咨询顾问必须拥有企业的经营管理理论甚至实战经验，为咨询打下基础。
实施咨询是一门科学，也是一门艺术，它要求咨询顾问具备三个条件和认识咨询的三个任务,三个条件即是具有企业管理的理论知识；具有企业管理的经验；能够熟练掌握咨询的程序和工作方法。
广播电台是新闻媒体事业非常重要的一部分, 也是关注民生、了解国家时事的有效平台;广播电台也是新闻媒体不可或缺的组成部分, 广播电台新闻编辑的能力对于新闻质量好坏起到关键作用, 充分有效地发挥广播电台群众喉舌和新闻宣传作用, 这就需要新闻编辑用正确的新闻舆论引导群众, 确保稿件和节目的质量;广播电台也是党和国家的新闻事业的主要组成部分, 是宣传国家政策方针的有力工具, 同时是联系政府和群众之间的一条纽带。广播电台新闻编辑的职责是根据本部门的要求, 及时准确地处理各方来稿, 并且对其进行思想、价值、政治等全方位的审核, 之后再加工裁剪、筛选新闻稿件, 使之具有促进社会进步和安定团结的精神食粮作用。本文就目前广播电台中新闻编辑的相关工作特点, 论述了广播电台新闻编辑的能力。
2. 选题和策划的能力
选题和策划都是广播电台新闻编辑的重要工作, 而且广播电台新闻编辑的策划能力决定了选题质量的好坏。在选题过程中, 新闻编辑一定要密切关注目前社会的热点问题、国家的时事焦点, 从不同的渠道中获取不同的新闻点、新闻源, 随后让采编记者实行现场采编, 新闻编辑再根据采编记者的信息给出选题。确定选题之后, 广播电台的新闻编辑需要把选题方向和报道思路准确地传达给采编记者, 之后认真听取他们的反馈信息, 再把这些反馈信息用比较全面的思维加工整合, 使其达到丰富和完善整个新闻主题的目的。这就要求广播电台新闻编辑和采编记者之间拥有良好的互动能力, 也要求新闻编辑拥有一定的沟通交流能力。
3. 新闻审稿选稿的能力
正确舆论导向的坚持是对新闻工作者最基本的要求, 也是新闻节目必须保持的重要理念。针对广播电台的新闻节目, 一方面方向和内容都要与党和国家的领导方针相一致, 并且把为它服务作为宗旨;另一方面, 选择正确的新闻舆论引导群众, 避免群众盲从和恐慌现象的发生。同时也要求广播电台的新闻, 能及时准确地反映群众的想法和心声, 使广播电台新闻成为促进社会健康发展的重要力量。新闻编辑的重要职责, 就是审核和选择具有价值的新闻栏目或新闻稿件, 同时要求新闻编辑在整个过程中选对立场及方向, 具体来说要做到以下几点:
3.1 要着眼于政治, 正确把握新闻素材方向
新闻素材方向一定要符合党和国家的政治方向, 广播电台新闻编辑在把握新闻素材的时候, 要根植于我国政治方向的总体发展趋势, 要坚持对群众进行正确的新闻引导, 要一切政治方针靠向党, 更要把这些观点作为工作的出发点。同时做到与时俱进, 时常关注社会主义发展的步伐, 积极地报道反映民生、有价值的新闻素材。
3.2 丰富素材内容, 满足群众的需求
随着时代的发展, 群众在物质生活充实的情况下, 对精神生活的要求也进一步提高, 新闻编辑同样要跟上时代的步伐, 开阔自己的视野, 结合现实全方面报道群众的经济文化生活。学习贴近群众生活, 满足群众需求, 这除了在物质生活上做文章, 也要贴近群众所处社会环境和精神所向, 拉近群众与时代的联系, 特别是群众与社会、群众与政治、群众之间的联系。
3.3 把握新闻特点, 发挥新闻的优势作用
在符合党和国家政策方针的前提下, 广播电台新闻编辑应充分发挥广播的优势, 办出广播电台新闻节目的特色。广播电台的新闻栏目比较多, 新闻编辑要关注社会热点, 拉近与群众的距离, 走进群众的生活, 从而突出本台新闻各时段的特色, 抓住新闻节目真实性、时效性、可听性的特点, 发挥新闻的优势作用, 全心全意为民服务。
4. 编辑稿件和节目的能力
新闻稿件要求话语通顺简洁, 要有创新性、典型性、焦点性等特点。广播电台的新闻要结合广播电台节目的要求进行修改, 文章语言的节奏和润色都要把握好。新闻稿件尽量使用通俗易懂的口语, 不能用同音多义的字、词, 少用或者慎用简称和代词, 这样编辑的稿件读着顺畅, 群众不容易混淆视听, 才能为大众所接受和欣赏。由于广播电台对声音符号的严格要求, 因此新闻编辑一定要对语言文字熟练掌握。同时广播电台的新闻要层次分明、重点突出, 对于不同类型新闻的组合和同一新闻的多角度报道, 都需要看新闻编辑对新闻报道的编排和管理的能力。广播电台的新闻编辑需要关注不同类型新闻稿件间的联系, 避免新闻节目报道出现杂乱和突兀。同时广播电台新闻编辑在某些长新闻中可以穿插一些其他的短新闻或者广告, 以避免新闻节目的单一、枯燥, 力求新闻节目的流畅。
5. 结语
广播电台的新闻编辑不仅要意识到自己的责任, 拥有高度的责任心和正确的人生价值观, 而且要满足大众需求, 不断听取群众意见, 丰富和完善自身能力。同时还要具备良好的思想道德品质、较高的语言文字水平等优秀素质, 把全心全意为人民服务落实到行动中, 更好地推动我国电台广播事业的发展。■
摘要：随着时代的发展, 广播电台新闻在生活中占据的位置越来越重要。广播电台的新闻编辑更要在选题和策划方面做好工作, 还要审核和选择具有价值的新闻栏目或稿件, 在整个过程中要选对立场及方向, 也就是符合党和国家的领导方针, 同时把群众的想法及时准确地反映出来, 使广播电台新闻成为促进社会健康发展的重要力量。
关键词：广播电台,新闻编辑,能力
参考文献
[1]马春飞.论广播电台新闻编辑的能力素质[J].中国传媒科技.2012, 10 (23) :41.[1]马春飞.论广播电台新闻编辑的能力素质[J].中国传媒科技.2012, 10 (23) :41.
[2]卜令法.广播电台新闻编辑策划能力提高策略探析[J].新闻传播.2012, 12 (15) :104.[2]卜令法.广播电台新闻编辑策划能力提高策略探析[J].新闻传播.2012, 12 (15) :104.
教师通过参加教育主管部门举办的各种教学培训，更新教育观念，改变教学方法，从原本单纯的“教”，变成与学生互动，教学相长；认真学习专业知识，开阔视野，提高自己的业务能力。对于數学教学来说，学生们学会了某一种数学知识，却没有学会学习的方法，更不会把数学知识应用到生活中去，只是为了学习而学习，为了考试而学习。这不但不能达到素质教育的要求，反而抑制了学生本身具备的能力，堵死了学生多方面发展的道路。而接受过专业培训的教师，在学生学习科学文化知识的过程中，更能够发掘学生的潜力，对学生未来的发展有着强大的推动作用。
二、教师应当认真研究教材
教材是教学最基本的依据，教师所有的教学活动都应当围绕教材展开。教材也是连接学生学习和教师教学的重要纽带，依据教材，教师才能够把知识传授给学生。虽然现在提倡多姿多彩的教学方法，然而前提是要基于教材和课程标准要求的基础上。有些教师采取了趣味的教学方法而使课堂热热闹闹，却忽略了教材中的内容，学生学习轻松了，兴趣浓厚了，然而却没有学习到应该掌握的知识，这岂不是本末倒置吗？熟悉教材中的知识是教师最基本的责任，并且还应该掌握一至六年级数学知识之间的联系。教师应当根据教材中的知识，制定适当的教学方法，在把握好教材内容和教学目标的基础上，采用多样的教学模式，才能保证不“跑题”，从而让学生在有趣的课堂上学到知识。
三、教师应当关注学生思维方式与心理情感
每个学生的性格不同，在学习数学时的表现就会有很大的差别。教师应当多加关注每个学生的具体情况，比如有些学生善于严密地思考，在某一处数学知识上，要把每一个点都想到，这种思维方式的优点就是不会漏掉重要的信息，但是，却花费时间比较长，教师就应当教该学生如何筛选数学知识中的重要信息，忽略不重要的部分，从而节约学习的时间。而有些学生善于跳跃式思维，这种思维方式的优点是速度快、对知识的接受能力强，却容易因为马虎粗心犯下错误，教师就应当引导学生养成仔细认真的好习惯。关注学生的心理情感，有利于掌握学生的兴趣所在，把学生喜欢的事物与小学数学教学融合到一起，让学生在娱乐和游戏中学习，这比单纯地讲解教材中的知识效果要好得多。
四、教师应当灵活使用适当的教学方法
对于小学生来说，他们还无法总结出具体的学习方法，而相对来说，教师的教学方法就决定了学生的学习模式，合适的教学方法，能够带来更好的教学效果。而所谓合适的教学方法，其真正的含义就是适合教师所教的学生的教学方法，某一种学习方法对于某一个班级适合而对于另一个班级就未必适合，而教师要做的就是要使教学方法尽可能地适合大多数的学生，而对于情况比较特殊的学生，教师要多花一些时间和精力，帮助他们适应学习环境或者是专门针对这些学生制定适应于他们的教学方法。对于教师来说，每个学生都是平等的，教师不应当因为自己教学方法的问题而造成某些学生学习方面的困难。教师是为学生“传道授业解惑”，小学数学教学方法也应当符合这一要求。
五、教师应当做好课外的工作
要想让学生在数学方面的学习取得好的效果，单纯地依靠教师课堂上的教学是完全不够的。教师在教学之前就应做好准备工作。教师应当在课外研究好教材中的内容，明确教学目标、教学重点和难点，预测哪些知识是学生难以理解的，应采用怎样的教学方式学生更容易理解，并认真写好教案设计。在上课的时候会用到哪些教具，教师也应当在课前准备好。而在讲完一堂课之后，教师应当认真批改学生的作业，及时了解学生掌握知识的情况，分析学生在学习中遇到了哪些问题，并且及时与学生交流，分析问题存在的原因，帮助学生解决这些问题。教师在课外做好这些工作就会减轻自己和学生在上课时的负担，学生们学习的时候也会很轻松。从这一点来看，教师的课外工作的重要性绝不亚于课上的工作。
六、教师应当积极参与教育科研
“开展教育科研是兴教、兴校、育人的根本保证。”教师不仅要善于教，而且要善于研究教；不仅要培养学生，而且要通过科研，培养自己，教研相长。一方面，教师研究的问题直接来自教育教学实践，是为解决具体问题服务的，它有极强的针对性和目的性。只有使科研与教学相结合，教师的科研活动才有价值。另一方面，教师的科研应体现在如何将已有的教育理论研究成果尽快地转化到教育教学实践中去，促进教育教学水平的提高。第三，教师在教育科研中应是一名学习者。首先，教师参与教育科研的学习者角色是一种自主式的学习主体。教育科研是一个不断发现、探索、解决问题的过程，这正是“学习”的本质所在。其次，教师作为自主式的学习者是贯穿教育教学过程始终的，只有学习行为日常化，教师的科研水平才能不断提高。唯有如此，教师才不是在自己的领域里被动的工作，而是主动地创造；他便不再是一支燃烧得什么也没有的蜡烛，而是用科研不断照亮自己前进的道路；他便不再是一个只对教材做肤浅了解、按教案简单操作的工匠，而是必然成为攀登教育科学艺术高峰的实践者。
七、教师要不断结语教学经验
对于任何一名教师来说，都不可能一开始就把教学工作做得完美无缺，都是在一次次地教学中不断地吸取教训、总结经验，教学能力才得以慢慢提高。教师在教学中应当总结出：哪些经验适用于所有的教学情况，哪些经验适用于哪种特殊情况。有了这些经验，教师在以后的教学中，才更能把握小学数学教学的方向。在总结自己经验的同时，也要借鉴其他教师的方法和经验，尤其是那些有着丰富教学经验、取得过优秀教学成绩的教师，他们身上着很多值得学习的地方。作为一名教师，不但要教学生，同时自己也要不断学习、反思，这样才能够让自己的教学能力不断进步，让学生也跟着自己一起进步。新时期采取的素质教育，对教师的教学能力提出了更高的要求，为了适应教育事业发展的需要，小学数学教学也应当不断地进步，教师要不断提高自己的教学能力。教师接受专业的培训、认真研究教学资料；丰富自己的知识储备，并且了解学生的思想动态；采用适当的教学方法；做好课内和课外各方面的工作；积极参加教育科研，总结教学经验，从各个角度提高自己的教学能力，并且让这种教学能力在实际的教学中得以运用。在教学中取得更显著的成就，让学生学到更多的知识，并且为学生进一步的发展打下坚实的基础，也是素质教育对教师基本的要求。
青少儿口才考级培训中心的老师指出，除了思想品德、文化学识、思维能力、口语表达、心理素质等方面的修养外，演讲者必须注重培养锻炼以下几种能力：
一、培养敏锐的观察力
演讲的敏锐观察力应从三个方面培养训练： 1.演讲前的准备 在演讲前，要把培养训练自己的观察力放在日常生活和学习之中，要能从普普通通的生活中获取大量素材，通过分析和判断，从中发现能反映生活的本质和社会主流。2.演讲中的观察
在演讲中，要把自己的观察力放在听众的感觉上面，随时注意了解听众的表情、心理及场上的气氛变化，及时调整演讲的内容、方式、节奏。3.演讲后的分析
在演讲后，要收集信息，可以从周围的反映中综合分析自己演讲的成败得失，以使自己的演讲更臻于成熟。
二、培养丰富的想象力
在演讲中，想象力就如同“点金术”一样，有了它就可以“思接千载，视通千里”，才能将各种各样的事物与演讲主题巧妙地组合起来，使演讲内容更加充实、新颖、丰富多彩。演讲者在演讲中凭借着丰富的想象力就能文思泉涌，增强演讲的浓度、广度和感染力。要培养丰富的想象力这就需要演讲者在努力培养自己的好奇心和探究力上下功夫，要有强烈的求知欲望，平时多留心观察，对任何事物都要充满兴趣，有对任何问题都拿出认真钻研的热情，逐步增加生活阅历和经验，这是培养丰富想象力的基础。
三、培养较强的记忆力
培养锻炼演讲的记忆力可分三个时间段： 1.演讲前的准备阶段
演讲者在演讲前的准备阶段博闻强记，要博览群书，吸取丰富知识，掌握大量材料和信息。2.演讲稿的撰写阶段
一、主持访谈的能力
访谈目的：获取信息、发布信息、推销一个主意，使之被认可。
向一个人提问不是一件容易的事情，需要对被访者充满尊重和善意。访谈必须遵守的规则：
准备访谈
1.确定访谈主题。
2.列出所要涉及的访谈要点。
3.对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划。
4.选好访谈对象：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人。
5.与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法。进行访谈
1.选择最合适的时间，以免过多地影响对方的工作。
2.在对方工作的地方进行访谈。
3.访谈时间不要超过两小时。
4.自我介绍，并再次说明访谈的目的。
5.请对方作自我介绍、说明其职位。
6.按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录。
7.对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述。
8.访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解。
9.结束访谈并致谢。
访谈后
1.撰写访谈报告，分清哪些是对方的语录，哪些是自己的理解。
2.让被访者确认访谈报告。
3.将所收集的信息交叉确认。
建议
访谈计划不是一成不变的框框, 要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息。
访谈中要主动，要及时分析对方给出的信息以调整提问方向。
提问举例
问：您收到的文档怎么样？
答：尽是错误。
回答中缺少信息，应深究。
补充问题 ：什么样的错误？从哪儿来的？
问：你们的服务价格怎样？
答：人们认为太贵。
补充问题：谁认为这样？相对于什么标准而言？
问：你们部门工作质量怎么样？
答：有些部门的工作更糟。
补充问题：哪些部门？更糟是什么意思？质量标准是什么？
问：质量好吗？
答：我知道工作质量好。
补充问题：您怎么知道工作质量好？
问：你们为什么使用这个流程？
答：因为我们必须这样，这是规矩。因为我没有别的办法。
补充问题：为什么非要这样不可呢？如果不这样将会出现什么情况呢？你们为什么不能？如果你们能这样做，将会怎样？
问：第一级检验是否做好了？
答：从来不对检验负责（主观判断）。
补充问题：所有人都这样吗？您就从没有见过一人对其工作负责？就您一个人这样认为吗？您为什么说雇佣从来不？
问：处理会不会使工作推迟？
答：我知道您对这是怎么看（对方已有成见）
补充问题：您为什么这样想？您的判断依据是什么？您认为我对这件事有定论吗？
问：为什么不作更多的检验？
答：我很想作进一步的检验，但忙不过来。
（对对方的因果关系提问）
补充问题：当您忙得过来的时候，您作进一步的检查吗？是否有过那么一天，您忙不过来的时候也作了进一步检验？
二、主持会议的能力
会议是一种沟通工具，它可以促进信息流通，用集体智慧为问题寻求解决方案、作决定。
准备会议
1.确定会议TOP（主题、目标、计划）。
2.确定与会者名单及会议时间和地点。
3.作好各类后勤准备（纸版、投影仪等）。
主持会议
1.按时开会。
2.在纸版上写明会议的主题、目标、计划以及持续时间。
3.方便工作的进展。
4.方便与会者之间的交流。
5.方便与会者的参与。
6.平衡会议支持人和与会者的发言时间。
7.发言离题时应及时将其拉回到主题上来。
8.会议间要做一些阶段性的复述和小结。
9.时常提示会议主题。
10.会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作。
11.保持对会议的跟踪。
12.对会议（TOP的遵守情况、与会者的选择等）进行简短的分析。
13.整理好会议纪要：会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点
等，将整理好的纪要及时发布。
14.跟踪会议决定的执行以及会议期间要求的信息的收集。
建议
在安静的屋子内开会。
会议超过两小时应考虑中间休息。
会议主持人不要表态，让与会者自由表达，应采取主动倾听的态度，复述发言者的思想，综合不同观点，以提问方式让发言人把隐藏的信息明确表达出来。
始终与整个小组而不是一个接一个地与单个与会者工作。
三、专业文档编写的能力
定义：书面交流（幻灯片、报告）需要让人读懂，因此要遵守行业内的特殊规则书面交流的目的不仅是传达信息，而且也是培训、鼓动、让人记住、使人产生行动的动机。事实：把一篇写得很好的文章放到100个人手中，90个人只看题目，75人只读题目和引言，40个人读到第一段结束，20个人扫过全文，5个人读完全文。
幻灯片
目的：诉诸视觉、图解、使叙述生动、吸引听众、说服人、让人作决定。
1.每张幻灯片必须是适当的：
与会议的TOP相一致。
使会议进展增色。
2.幻灯片的内容：
记录要让他人接受的观点。
字体要大，以便远处的人能看得见。
每张幻灯片上只表达一个重要观点，要使用短句。
交替使用文字和图表，以方便阅读。
幻灯片上只写关键字，将观点和论据留作口头表达使用。
报告
目的：陈述事实，进行评议，提出建议。
1.报告要精简。
尽量压缩报告正文部分，以保证接收人读完它。
重分析、建议、重结论，轻就事论事的陈述。
辅助信息（详细资料、数据、中间计算等）应放在附录中以备读者查阅。
2.报告要清晰。
版面不要拥挤。
语句要简短。
内容要有良好的组织结构，段落标题要能反映出段落的内容。
每5页应有一个小目录。
重要观点要辅以例证和图表。
建议
报告正文前要插入一段摘要。
四、口头表达能力
口头表达面对的听众可能人数众多，其中有人可能怀有敌意，有人可能身居高位要在这样的听众面前自如地表达，必须掌握一定的口头表达规则。
1.演讲准备
了解听众的人员构成，他们的期待、语言特点、心理状态等。
确定演讲的目标。
汇总所要转达的信息并将其归类。
准备好讲稿
2.引言部分
介绍一个结构严谨、内容均衡的演讲框架。（2～3个主要部分，每个部分分为2～3个小部分）
引言部分结束时应将演讲框架突出地演示出来，并在每次更换章节时回顾总的框架。
一开始就要吸引听众。
3.表达主题
注意口头表述的质量（声调、节奏）。
变换姿态和位置。
控制自己的发言（使用案例、图表、幽默）。
控制内容，不要淹没在细节中以避免具体的技术问题。
要表现出建设性的批评精神（分析利弊）和务实精神。
要借助有说服力的数据和有意义的问题（用途、成本）。
4.结束演讲
对演讲进行总结，必要时介绍一下后续事宜。
向听众致谢。
建议：
最后要留出问答时间。
在重要问题上不要模棱两可。
时常复述演讲内容。
避免念讲稿，使用框图。
五、图表的使用能力
图表以诉诸视觉的方式将数据表现出来，从而使之更有说服力它可以方便对可以量化的现象进行理解。
1.最常用的三中图表
用直方图对不同类别进行数量比较。
用圆饼图表示比率（份额）。
用曲线表示趋势。
2.另两类图表可以将信息以更复杂的形式表现出来
PARETO图（20－80图）
累计输入输出图可用来很直观地表现出某部门工作量的变化，以及早准备相应的资源，控制和保证工期。
六、主持培训的能力
给一组人进行培训，需要从知识、技能和行为三个方面确定培训起点，将小组推向项目所预期的变更目标。
主讲培训课程最好能做到：
开讲前：
1.确定具体要求（参加人员的需求、企业需求、总体目标、期待的结果、参加人
员的能力）。
2.设计培训（教学目的、方法、时间长短、详细内容、培训师、培训指南、学员
讲义、日期、地点、费用）。
3.向学员讲明培训目的及内容，以方便他们的参与。
4.向每个学员发出邀请。
开始培训时：
1.迎接学员（介绍场地、培训师、让学员自我介绍）
2.介绍作息时间、规则、讲义等
培训中：
1.把握传达信息的时机。
2.变换讲课技巧（讲述、启发、案例、练习、大脑风暴）。
3.变换授课工具（幻灯片、图表、模型、文件）。
4.抓住小组的注意力，控制其反应。
5.检查小组的进展情况（提问或让其复述）。
6.注意自身行为举止（谈吐、书写、肢体语言、语调、声音、热情）。
7.时常回顾讲课目标并作小结：“我们将到了哪里？”，“下面将什么？”
培训结束：
1.评估培训
2.致谢
建议
所有培训成功的先决条件是从要获得的知识、要开发的能力和要支配的行为等方面表述培训的目标效果。
抓住每个学员的学习特点相应调整教学法。
讲，让人讲；做，让人做。要不断变换教学法积极的参与比被动的听讲更有吸引力。
在组织培训前应提的问题：
这次培训是由谁发起？
需求者表达的培训目标是什么？
培训的对象是谁？
培训对象是否也感受到这种需求？
培训是否与机构、工具流程、市场或其他环境因素的变化有关？
有哪些限制？
承诺的效果是什么？
培训内容准备的一般程序：
需求分析
制定授课程序（主题、顺序）
拟定授课大纲
制作讲义和教案
后勤准备
七、主持解决问题的会议的能力
这种会议在一个具有工作积极性和必要技术能力的小组中进行，其目的是利用小组的集体智慧解决问题。主持这类会议需要特殊的方法，主持人要经过训练七步法：
1.捕捉住问题：
2.3.4.5.6.7. 将问题表述出来 列出问题的各个方面以及对其的种种看法 尽可能多地收集想法和注意 按照一定的标准（价格、紧急程度等）进行分类 按照小组讨论结果，把问题表述并记录下来 收集信息：收集与问题有关的事实和问题的特性（什么，谁，何处，怎样，多少）。将收集的信息进行分类整理，将事实与意见区分开来，把相矛盾的地方记录下来。找出问题的原因：列出各种可能的原因 分析每种原因对问题作用，估算其相对重要性，对原因的特性作详尽的描述，找出最重要的原因 寻求解决方案和测度指标：想象出所有能对原因起作用的手段 定出可用来选择最佳解决方案的指标（价格、期限、利弊、可行性等）选择一个或几个最佳解决方案 建立整改计划。沟通并付诸行动。实施整改计划，跟踪指标的变化 效果跟踪把观察到的效果与预期效果相比较。分析偏差原因，必要时提出纠正措施。建议
会议分两次进行，工作要分配到人，并非每个阶段都要集体工作。
为了评测进展效果，应选一些有意义的综合性的指标要便于理解，人人都要了解指标的内容并对之进行跟踪，由负责人对指标进行评价。
一、与文化背景相适应
每一个国家或地区都有其独特的文化背景，比如说西方文化很直接，而东方文化则比较含蓄。即使同属东方文化的中国和日本，其思维方式和价值观念也存在很大的异。因此，对于跨文化管理的企业领导者来说，应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式，否则会影响影响领导力的发挥，严重时还可能会引发文化冲突，后果不同
二、管理者如何提升团队领导力?
1)构筑企业核心团队
企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。
2)选择核心团队成员
如何搭好这个班子，企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。从来源上看，不外乎有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板”。
除了专长、能力和经验需要互补外，选择班子成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。处于创业时期的团队，其核心成员一般都较少，少则三四人，多则十来人，这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团，其创业团队中的5人均是复旦大学毕业，相互之间知根知底，创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工，形成了一个战斗力极强的核心团队，在中创造了近百亿净资产的神话。当企业发展到一定阶段后，核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员，而应该在文化背景、知识结构等方面进行平衡，否则不仅会影响企业的发展速度，而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。
3)建立信任关系
正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的团队呢?
营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。
从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力;另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。从团队成员方面来说，获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任，能够进一步激发灵感和工作积极性，提高工作质量。授权需要讲究一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会引出不必要的误会。
授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且还会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。例如，如果你对新任的某位产品经理说：“你负责本年度A产品的推广工作，好好干，公司会给你丰厚的奖励。”那他可能就会一脸茫然，不知道自己的努力方向，甚至会怀疑你是否真正信任他。对于同样一个授权，如果你明确对他说说：“你负责本年度A产品的推广工作，如果能够在国内达到30%的市场占有率，公司将给你50万元奖励。”他可能就会为能得到这个富有挑战性的任务而自豪，把自己的潜能充分调动起来。
千万不要重复授权，授权时也千万不能犹豫不决、反复无常，否则会摧毁团队之间的信任关系。不幸的是，这种随意性的授权在国内企业中经常发生。以前我就职于某软件公司时，总经理将研发部的差旅费审核授权给研发部经理，不到三个月的时间又将审批权收回，使得研发部经理认为企业对他不信任，甚至有受辱的感觉，在审批权回收的第三天就离开了公司。当然，我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收，而是要告诫领导者，在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施，这或许会比授权后再回收权力更为有效吧!
4)灵活运用领导方式与领导风格
随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。例如，丹尼尔。戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。
就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。
5)有效利用冲突
团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的;有些是建设性的，有些是破坏性的;有些是认知层的，有些是情感上的;有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。
不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。GE公司前任CEO杰克。韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展。
如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。箭牌口香糖执行长小威廉。来格礼曾经说过：“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。”按照这种说法进行推理下去，是否意味着领导者事实上已经成了“光杆司令”?这时，领导者就应该彻头彻尾地检讨一下你的领导能力了，是信任危机?是独断专行的领导方式?还是管理制度出现了问题?
6)与企业的发展相匹配
一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大型管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有l00名时，我要站在员工最前面指挥部属;当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助;当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”
不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说，小企业和初创企业，由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格;也可以结合“耐心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。 应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。
不同的行业或产业应该采用不同的领导方式，否则企业的领导力就会大打折扣，甚至会把企业领向死亡的边缘。比如说，高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。这时就需要更多地激发团队活力，鼓励创新，如果企业采用“强制型”的领导方式就可能会抑制创新;而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场，利润空间较小，这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本，此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。
三、建立企业文化来强化领导力
文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。
企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化，而不能片面鼓励创新。
一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观，更为重要的是能够始终以这一价值观来指导行动，这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号，领导人在大会嗅上做做秀，而实际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动，那只会给人以虚伪的印象，就会在员工、客户面前丧失威信，久而久之领导力就会荡然无存。
四、优秀管理者应具备的六大能力
1)沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2)协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3)决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
4)规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
5)统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
一、教学能力
作为一名合格的税务培训教师, 其应该具备相关的税收专业知识、教育学知识和实践知识, 不断研究教学教法, 运用现代的教学理念, 还应在教学过程中渗透科学方法论、价值观、人文素养等。
1. 科学教学, 注重实践。
教学内容要根据分级分类培训的要求以及受训学员的实际需求合理策划本专业的培训方案, 制定良好的教学策略, 关注理论前沿问题、热点问题, 以期使教学适合税务培训学员的智力水平、个性特征和学习风格等。在教学实践中, 要针对学习规律进行有效教学, 依据学习风格进行个别教学, 按照教学内容进行灵活教学, 依照科学发展的规律进行创造性教学, 在教学设计上体现学员的积极参与性, 充分开发学习潜力, 在教学实践中施行学法指导, 要做到理论联系实际, 形成自己的教学风格。
2. 积极收集, 提高能力。
首先, 积极收集课堂教学中的问题, 认真记录下培训学员在实际工作中遇到的问题以及学员在实践中解决问题的经验做法;其次, 收集外聘相关教师课堂教学中的问题, 集思广益, 做到对自己的课堂教学有效补充;最后, 收集学员在学习研讨中提到的问题及解答, 要全面认真地加以记录。
二、科研能力
历史和现实告诉我们:“不会研究的教师, 很难成为一个优秀教师, 很难成为一个有思想、有个性、有创见的教师。”科研工作使教师能深入、系统地思考、总结和探求问题, 使教师不断关注相关领域的前沿和热点问题, 从而探索更深层面的东西, 促进教学能力的提高, “科研兴教”就是这个意思。科研能力, 包括科研意识、方法和精神。有从事科研的动机和意向, 关注国内外科研动态, 确立从事教育科研的强烈意识, 强烈的科研意识有利于保持教师充满活力的良好教学状态, 只有具备科研意识才能不断地从日复一日的工作中发现问题, 并追索问题的原因;只有具备相应的科研能力, 才能针对所发现的问题, 找到解决办法, 并不断地改进自己的工作, 提高教育教学水平。
科研能力就要求税务培训教师应该做到能独立确定科研课题, 设计科研方案, 并组织实施调研;能及时收集整理调研资料, 进行科学分析, 得出正确结论;具有较强的文字表达能力, 能亲自撰写专题论文、经验总结、调查报告和实验报告等等。税务培训教师不仅要丰富和完善原有的教育实践理论, 而且要有意识地用最新的教育理论来指导自己的教育实践, 通过科研发现一些规律性的东西。
三、业务能力
税务培训教师是税务培训教育的基本力量, 是完成培训任务的组织和承担者, 业务能力高低直接影响教育培训工作的水平和质量。税务培训要积极参加税务师资的进修和培训, 除积极学习专业知识和普通教育学的基本原理外, 还要认真学习税收工作过程知识和税收培训相关理论及实践。一方面可以通过自身“苦练内功”自行调整, 加强学习, 缩小差距, 提高业务能力;另一方面积极参加专业转型的培训班, 拓展职业发展空间, 尽快适应教学培训工作。根据实际, 每年制订自我培养培训计划, 参加培训, 或者听取专家或具有丰富实践经验的专业人员的讲课, 深化教育培训的教学实践效果, 重点提高专业能力、实践教学能力和掌握现代化教学方法与技术的能力, 使自己尽快走进课堂, 站稳讲台。
四、学习能力
埃德加·富尔向联合国教科文组织提交的报告中如是指出:“人永远不会变成一个成人, 他的生存是一个无止境的完善过程和学习过程。人和其他生物的不同点主要就是由于他的未完成性。事实上, 他必须从他的环境中不断地学习那些自然和本能所没有赋予他的生存技术。为了求生存和求发展, 他不得不继续学习。”只有培训教师做到不断地学习发展, 施教机构的长远发展以及受训学员的综合素质提高才有坚实的基础。税务培训教师要有自我学习的能力, 树立终身学习的意识。培训教师继续学习能力的内涵精神主要表现为坚定的学习意识、高效的学习效率和良好的学习习惯。
1. 博览群书。
苏霍姆林斯基曾经在《给教师的建议》一书中指出:“教师的知识超出教科书的范围越远, 他的话的含义就越深刻, 学生从他的讲述的字里行间里学到的东西就越多。”要大量阅览有关教育教学书籍以及本专业相关书籍, 开阔视野, 尤其是要主动关注教育领域的改革动态, 吸收先进的国内外教育教学经验, 更新、充实、优化自己原有知识结构, 对照发现自己的薄弱之处, 从而找到纠正与弥补的方法。自觉地从教育教学的现象和问题中捕捉、筛选有价值的课题, 开展科学研究, 提炼经验, 升华认识, 形成深刻的见解与观点, 获取教育科研的成果, 并把教育科研成果的获得视为自己工作实践的一种目标与动力。
2. 厚积薄发。
要广泛地收集、积累有关教育方针、政策, 国内外教育教学研究“行情”等参考资料, 为自己进行教育教学研究提供可靠的理论根据, 注意累积实践中的具体案例, 使研究工作建立在确凿可靠的事实基础之上。同时培训教师在信息技术时代里还应当掌握计算机与网络为主要特征的科学信息技术, 如果培训教师掌握了信息搜集和运用技术, 不仅可以优化整合优质教育资源, 有效提高教学效率, 而且还可以更加有效的引导、帮助学员利用现代科学技术扩展文化视野和增强控制能力。
综上所述, 作为一名合格的税务培训教师应该具备以上四种能力, 应当把培训教学和科研并重, 在集中精力抓培训教学、保证培养的学员质量的同时, 多出具有代表性的科研成果, 提升单位的影响力, 而这一切都离不开学习能力的提高和实施。
摘要：作为一名优秀的税务培训师, 应该具备教学、科研、业务、学习等多种能力, 厚积而薄发, 既具有扎实并且合理的知识结构和过硬的专业技能, 还要有丰富的税收实践工作经验, 具备现代教学观, 实现由税收理论教育向税收征管实践的转化, 能用先进的教育理论来指导自己的教学实践, 并加以研究、推广。
关键词：税务培训,税务教育,教师,能力
参考文献
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[2]文化山.加强教育培养高素质税务培训教师[J].扬州大学税务学院学报, 2008, (1) .
[3]敖汀.提高税务培训教师科研素养的研究[J].扬州大学税务学院学报, 2008, (1) .
[4]肖海航.高校学者型教师的素质培养[J].重庆工学院学报, 2008, (3) .
一、师德（20分）
1、热爱本职工作。.....................（5分）
2、有主人翁精神，齐心协力，主动乐观。................（5分）
3、恪尽职守。......................（5分）
4、自觉遵守教师职业道德。...................（5分）
二、形象（10分）
1、穿着得体，大方整洁，与为人师表相适合。...........（5分）
2、精神饱满，态度和蔼可亲。..................（5分）
三、业务水平（60分）
1、课前准备：
a：制定完整的教学计划；目标、过程清晰。..........（6分）b：重难点突出。........................（4分）
2、授课过程：
a：对内容的熟练程度。..................（10分）b：调动学生积极性的能力，师生互动的情况。............（5分）c：教学方法的灵活性。能否因材施教，面对不同的学生，不同的内容而改善教法。......................（2分）d：对学生的掌控能力。包括课内、课后和在晚自习时候的掌控。........（3分）
3、课后反馈
a：教学成果的考核：测评（章节小测、单元大测，每月至少一次）、所学内容的抽查。....................（5分）b：教学效果分析：（教的好的原因、不好的原因）提出具体解决方法。（10分）
4、与学生及其家长的沟通：（定期回访，每月最少一次）
a：沟通方法可通过电话交流、面对面交流................（5分）b：掌握信息：（1）学生：个性、习惯、爱好、特点等
（2）家长：了解家长对学生的评价、要求、以及学生在学校里的表现。..........................（5分）
5、学生评价： 优良中差其他：_____________________..（7分）
6、同事评价： 优良中差其他：_____________________..（2分）
7、自我评价： 优良中差其他：_____________________..（3分）
8、教研小组评价： 优良中差其他：_________________..（3分）
海誓教育
[学者] 我们应先清楚办公室的职责，再明确办公室主任应具备的能力等
一、办公室工作的主要职责、地位和作用
办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。
二、办公室主任应具备的能力
办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治素质、知识能力、良好的品质。
一）办公室主任的政治素质。
1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室工作的前提条件。
2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。这是当好办公室主任的基础。
3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。
二）办公室主任的知识能力
从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着单位内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室主任必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。
1、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。
2、要具备一定的文字综合能力。本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括税收知识、财会知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。
3、要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室的所有工作，本人在办公室12年工作中不同程度地实践过。我认为办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对税收工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础。
三）办公室主任应具备良好的品质
办公室是综合部门，既要协调方方面面，又要服务上下左右，具有整体性强、影响大的特点，要使办公室具有战斗力，发挥窗口树好形象，办公室主任必须具备良好的品质。
一是忠诚可靠，洁身端正。在思想上忠于事业，不折不扣地理解党的路线、方针、政策，树立全心全意为人民服务的思想，在行动上要服从领导，对领导和各项决定应认真地贯彻执行，不得自行其事，一旦遇到领导作出的决定不妥或明显失误时，应该出以公心，予以提醒，切不可为博得领导欢心而盲目服从，曲意迎逢。警惕各种腐朽思想的侵蚀，抵制各种不正之风，堂堂正正做人，清清白白从政，勤勤恳恳办事。
二是任劳任怨，勤奋好学，不论是撰写材料，还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫，甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地做好，具有不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄的思想品德，经受得起各种误解、委曲和挫折，胸怀要宽，肚量要大，要运用自己的智慧，既化解矛盾，又综合协调，努力为领导分忧解难，把工作搞好。
三是团结同志，宽以待人。大事讲原则，小事讲风格，对人宽厚诚恳，对事严谨认真，让同志之间、科室之间、上下级之间，团结一心，促进工作的高效运转。
四是要诚实、正派的做人，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事；人的能力有大小，水平有高低，凡事要努力认真地做，不虚伪、不耍滑；原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事；要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。
三、办公室主任的主要工作
（一）坚持“一个原则” 就是要坚持上为党组、局领导分忧，下为干部服务的原则。办公室工作千头成绪，纷繁复杂，涉及日常事务、政务调研、文秘、档案、信息、宣传、财务、安全保卫、部门创建、后勤服务等。既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，很多具体的事情涉及到干部职工的切身利益。因此，必须把服务于全局的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。从而使工作目标更明确，重点更突出。
（二）实现“二个转变”
一是实现角色的转变，即要当指挥员，又要当战斗员，带领办公室全体同志，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，扭住一条绳，发挥整体优势，创造一个良好的工作氛围。
二是实现思维方式的转变，从原来被动的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办、怎样办好”的主动方式转变，围绕中心工作，做好工作计划，有安排、有检查，保证工作有条不紊，落到实处。
（三）抓好“四项工作”
一是抓好学习强素质。在上级和单位领导下，一方面抓好政治理论学习，一方面抓好业务知识的学习，同时还要抓科技、文化知识等其他方面的学习。只有不断学习，才能不断提高干部的综合素质和整体素质。
二是抓好调查研究。办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。必须在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供最准确、真实的依据。
三是抓好制度管理。办公室要根据本单位的情况制定有效的措施，首先要合理分工，根据办公室的工作职责，将办公室分成文秘、综合、后勤各个岗位，制定各种工作人员的工作职责，落实指标，各施其职，各尽其责，建立健全机关各项工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划，要做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来，同时要建立监督机制，提高办事效率。对人们关心的热点、焦点问题，要督办督查，在规定时间完成。再次是严格考核，建立激励机制。按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，根据考核情况与奖金挂钩。同时还应制定一些激励措施，如对调研、信息工作、新闻报道工作实行奖励，充分发挥他们的积极和创造性。
四是抓好勤政树形象。作为办公室主任，必须以高度责任感，加强身躯的勤政、廉政建设。具体讲，在廉政上要做到“三有三只”，即：有权不滥用，只求搞好工作；有钱不滥花，只讲自觉奉献；有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二是“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。三是“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的社会形象。
四、办公室主任的培训
1、主要是政策学习包括本单位的规章、规定等
2、综合管理知识学习
慧人方舟微信平台
很多人都羡慕那些手里有权、底下有兵的领导，无论是高层领导还是中层领导。总是认为当了领导就不用每天沉在繁琐当同，可以管人管事了。从表面上看，领导是依靠公司制度和个人学识能力来带领团队完成既定工作，实现自身价值的；而从另一个层面来讲，领导只有当自己能力始终处在可以有效带领并管理好团队前进时，所谓的领导才有了自身作为管理者的价值。领导者的管理职能主要是运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能，它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想等。
由于传统模式中大面积存在“干而优则官”现象，事实上在领导队伍中，许多人并不善于管理，而是更加专业。企业误以为只要足够专业，就能胜任管理，专业人士也往往误以为由于自己足够专业，就一定能够胜任管理职位。同样是专业人士，有的只适合做规划，有的只适合做咨询，有的只适合做培训，只有那些具有组织和领导能力的专业人士，才适合做管理。并且，即便是那些适合做管理的专业人士，也受到种种制约，比如过往的经历，比如创新、创造能力和适应能力。那么，对于身处领导岗位，如果在履行职能时演绎好应发挥出的“管理价值”呢？
责人律己修炼修为
要运用好现代管理方法，领导者的素质是前提。卓越的领导者应当率先垂范、勇于挑战，尤其应当以品格、素质树立领导的威信，以智慧、艺术成就事业的发展。领导者个人的修为与现代管理艺术运用成效息息相关，有必要以提高领导自身修为作为前提，来提高领导的信服力和团队的凝聚力。领导者的素质修为是领导者从事管理活动所必须具备的条件，是一种潜在的领导能力。它包括出众的品格、渊博的知识、健康的心理、综合的能力、强健的体魄等。领导者在平时应注重素质的培养与锻炼，通过实践锻炼，重视管理细节的培养，达到提高领导者自身素质的目的。
1、要有清醒的自我估价能力和坚强的控制能力；要充分了解工作，充分了解下属，而且首先也是最重要的是了解自己，做到自知自明，清楚地知道自己的所长所短。要学会扬长避短，来决定自己能做什么，不能做什么，这样才能既有利于事业的发展，又有利于个人的前途。
2、要有大度的气量；矛盾时时有、处处有，即使是非常出色，非常有成就的领导者，在团队内外也会有人不满意，如果你想有所作为，就要准备遭遇挫折、承
受责难。没有这样的准备，就不能成为一个称职的领导者。从另一方面讲，责难和报怨也有教育功能，让下属讲话，可以获得更多的信息，兼听则明；可以知道自己的不足，便于改正；可以更加了解自己的下属，改进团队管理的艺术与效能。要有大度的气量，还表现在有爱才惜才之心，领导者要善于团结各种不同学术见解、不同才智、不同个性的工作人员，特别要善于团结并使用那些批评过自己、又被实践证明是批评错了的人，保护和激励他们发挥主观能动性，力求使他们各尽所长，各得其所。
3、要适时展现个人魅力；领导者可以通过展现个人魅力，得到他人的认可。这种认可来自他的影响力。领导者应注重树立个人形象，如刚正不阿的政治形象、诚信务实的社会形象、品德高尚的人格形象、科学民主的决策形象、顾全大局的团结形象等等，用以树立威信、感召下属，利于强化工作动力与团队凝聚力。分工分利科学合理
领导管理团队工作，不同的团队成员承担不同的工作；不同的发展时期，工作的内容和性质也不完全相同。领导在这一个团队建制当中，要很好的发挥每个人的特长实现团队价值，首先要学会的就是合理分工。合理分工的目的，是为了让员工可以有良好的工作感觉，并发挥每个员工的工作特长，最高效的完成工作任务，体现所管理团队的价值。
同时，值得注意的是，最能体现一个领导成就的不是他本人做了多少工作，而是他所带的团队取得了什么样的业绩。这个意义上来讲，领导自身价值的体现是其管理团队价值的反应，两者呈正比例。团队取得的成绩越高，领导的管理价值也就越发明显。基于这个理由，那些处在公司各个岗位的领导们，往往都是为了公司安排的各项工作而竭尽所能，充分调动各方资源来确保团队完成任务，这本无可厚非。可是，成绩出来了，问题也同样出现了。大多数领导在鲜花和掌声中成了主角，而和他并肩战斗的团队此时却似乎没有其个人风光，更别提团队中那些所有参与工作的普通员工了。如此反复，时间长了，团队员工没有了工作的动力，在消极和怠工中自然影响团队成绩，领导的风光也就不复存在了。所以在实际工作当中，领导一定要学会分利。
分工要素：
1、定位工作性质:先要清楚的是工作的性质，详细规划工作轻重缓急程度以及完成时间，列出详细的工作进度表，并清楚工作完成的整个流程。关键的一点，要清楚这项工作是急需完成的还是锦上添花的，从而根据实际情况来安排工作进展。
2、了解员工情况：在清楚的工作的性质之后，就要仔细研究自己团队员工的具体情况了。要弄清楚团队每个人的优势和劣势是什么，适合什么样的工作，具备什么样的资源可以利用。从而有针对性进行工作安排，有利于工作
顺利开展。
分利原则：有了成绩要把团队成员推到前台，接受公司的表扬和认可。如果这个荣誉非要个人来代表团队接纳，也要第一时间通过安排团队的聚会等方式，将这种荣誉和成绩反馈到所领导员工身上，让他们感激能在这样一个团队，能有这样一个领导来指挥管理。
团队管理识人用人
卓越的领导者应当具备领导力和管理潜质，应当善于发现问题、创新决策、驾驭指挥，领导者应当把感召和凝聚组织成员的影响力作为领导的精髓。企业或团队内部和谐团结氛围的营造，有利于提高团队运行效率，领导要重视搞好团队管理，重中之重是要识别人员，用好人才。现代社会，领导者面对的工作任务更加繁杂、工作环境更加多变，个人英雄的时代已经过去，领导者团队管理的责任更加突出。在团队管理中，领导者除了要科学决策、形成共识、制定规章之外，一个重要职责是提高用人的艺术，科学用人。用人艺术在领导的管理工作中起到关键的作用，它关系到领导目标的实现和事业的成败。好的决策方案，有赖于好的团队执行力。古人所谓“成事之要,惟在得人”，讲的就是选人用人的重要性。领导者用人，应坚持四项原则：用人之长，避人之短；“疑人要用，用人要疑”；用当其才，适才适位；用当其时，注重时效。团队工作对人才质量与敬业精神的要求很高，为此管理团队的领导者，要有用才之胆，选才之魄，求才之渴，爱才之心，荐才之道，容才之量，识才之能，育才之德，护才之责。要在工作实践中，理解人、关心人、培育人、发展人，十分注重发挥团队全体成员的积极性、主动性与创造性。
作为领导，发挥管理的成功和价值体现的另外一个显著的方面就是你为公司培养了多少个有用之才？一个人带领团队为企业牟取利益毕竟是小范围的，如果可以多培养一些能独立带领团队为企业创造价值的员工成为新领导，那才是企业最希望看到的情况。
所以对领导而言，不断的给团队员工合适可行的发展空间，并指导有潜力的员工成长为新的领导，才是体现领导管理价值最核心的重要一个方面。管理“气质”循序渐进
忽略了自己大脑的思考能力的人不可能成为一个出色的领导者。领导者体现管理价值需要腾出一点时间和自己交谈、商量或从事有益的思考。领导都特别地忙碌，但每天都要花许多时间来单独思考。领导阶层最主要的管理工作其中之一就是思考，迈向领导之路的最佳准备也是思考。因此，希望你每天都能抽出一定的时间练习合理的单独思考，并且往往朝着成功的方向去思考。久而久之，你就
会发现，你自己已经培养起了你的作为领导者的“管理气质”和管理才能。领导考虑问题要尽可能地周到，处理事情的时候要多思考还有哪些不符合人性的地方。人人都用自己的方法来领导别人，但是总有一种最好的、最理想的符合人性的方法。
1、把别人都看得很重要，而且是真心实意的。要时常关心下属的业余成就，时常想到，一个人活着的最主要的目的，其实就是享受生活。这是一个很普通的原则：你越是关心一个人，他就越是会努力地为你工作，为你服务，你的成就也就越大。
2、遇到跟人事有关的难题时，要及时地问自己：“处理这件事最合乎人性的方法是哪一种？”
3、循序渐进，不断追求进步：相信自己和别人还可以进步，并付诸行动。在任何行业中只有精益求精的人才有机会不断地升迁。领导人，尤其是真正的领导人非常缺乏，为了使你始终保持旺盛的进取心，有两件事情是你必须要做的：每做完一件事情都要研究如何进一步改善。每做完一件事情都要提出更高的标准。领导者只有具备出众的管理能力、非凡的成就、公正的态度，才能获得下属的崇敬和钦佩；只有具备丰富的情感、卓越的德行、个性的魅力，才能博得团队的拥戴与支持；只有具备超凡的智慧、优秀的品格、榜样的力量，才能拥有崇高的威望，才能实施有效的管理。
好教师的眼睛是会笑的。无声的语言里充满了关爱，充满了赏识，充满了热情。它要每天微笑着面对孩子，面对自己，面对生活每一天！一个老师如果在课堂上能尊重和理解孩子，每天微笑着面对孩子，孩子就会消除学习中的紧张感，消除对知识的恐惧感，消除对老师的距离感。同样，老师能勇于面对自己，就能保持一颗平常心，以良好的心态来勤奋工作，这样，每天就能感受工作生活中的乐趣和获得新的生活体验。
二、老师拥有一颗宽容的心。有人说得好：如今我们身上的全部长处都是以前老师曾经夸奖过的地方，我们身上的大部分缺点也是当年老师曾经批评过的地方，我们至今还没有涉足的领域，也是当年我们初次涉猎，遭遇失败被他人抱怨或者嘲笑的地方。所以一个老师，就要有一颗宽容的心，能够成为孩子的良师益友，要学会赏识孩子。在评价孩子中，你要能保持鼓励性的倾向，使孩子时刻感到自信，能激发孩子的学习欲望和兴趣；孩子犯错时，能给孩子一个台阶下，当孩子取得成绩时；别忘了给孩子送上一片掌声；孩子有疑难时，老师是孩子最好的心理医生和真诚的朋友；当孩子大胆表现自己时，老师是最好的欣赏者。教师潜在的人格魅力会深深地感染孩子，真诚的赞美、友善的态度中时刻不忘对孩子有一颗宽容的心。
三、老师要营造一个富有诗意的课堂。新的课程标准要求我们必须树立以人为本的教育理念，好教师应能充分相信孩子的潜能，挖掘孩子的优点和长处，发展孩子的个性。“让每个孩子追求成功”是我们追求的教育目标。一个好老师一定会给孩子营造一个富有诗意的课堂，使教学成为师生生命发展的载体，焕发师生生命的活力，注重塑造幼儿完整健全的人格。在这样的课堂里，师生是民主的、平等的，知识是师生互动生成的，孩子成绩的评价是全方位的。
高品质的物业管理人员，可以调动团队的性质，在转变经营思路，优化形式，创新，管理能力，发展解决方案引入班级管理等手段，发挥了非常重要的作用，并最终建立了企业在市场上的有利位置，合作。作为一个现代物业管理人员，应重点从以下十方面提升职业素养：
物业管理理念的不断更新。石家庄保安公司物业管理是朝阳产业，但由于持久的传统控制方式仍然影响物业管理从业人员的思想和行动，造成许多问题仍然存在。在许多地方，展开式法官钩，物业管理评估一般是在一个地方。作为物业管理人员，必须更新，实时查看，管道导致业主至上，服务作为中间，让业主满意，社会满意。定制电力改变是困难的，但这种变化是根本，反动，物业管理行业发展和促进有意义的，物业管理企业管理人员有必要为此支出庞大的快乐。
公司守法的自发性和工作原理。物业管理人员在企业全部管理活动过程中，必须遵守法律，根据工作。处物业，包括万象，有所忽视，这可能导致消极的，对企业的形象和经济效益，名誉侵权。物业管理人员为主导的军事内容，要带头学习法律，懂法律，遵守法律。众所周知，宪法，民法和物权法应熟悉，即使看似琐碎的事件，也比较了《物业管理条例》及相关政策法规，那么粗心。怀孕的教学应该多说，物业管理公司可以自发守法，根据工作是不够的，更有价值的企业形式，传统和空气。这样的企业，以更多的合作与活力。
力争准确的合作战略和业绩的好东西。当代社会合作，已渗透到东西，学习，生活的每一个角落。”如果一个产品，做为品牌;如果有一种方式，它构成了信誉。”物业管理人员的合作意识将决定企业的市场定位，作用原理和快乐的水平，最终解决双效益的企业。因此，物业管理人员应致力于企业战略，相互学习，介绍了可行的，积极的，合作经营的步伐。石家庄保安公司和一些成功的物管企业的例子表明，精确的合作策略有助于塑造企业品牌，将带来好的东西的表现。从物业管理人员的角度，优良的性能在工业和建立什么，更多的生长条件。
掌握掌握专业知识和市场经济常识。市场经济优胜劣汰机制，作为物业管理人员提出了高标准要求：必须掌握的业务，旨在连接，掌握市场经济要求的各种知识，把握大局，控制学科，获胜的机会，抓住自动。随着知识经济时代的到来，技能成长一千里一天，高科技产品更换灵活，物业管理人员只有不断的学习，不断充电，深入了解以后国内甚至世界房地产行业前列的环境和发展趋势，并逐渐步决策与管理。培养优秀的职业与职业道德的本质。一个成熟的物业管理人员，应该能够处理的变化，使企业适应需要的适应期，经济增长。首先，为员工在企业负责，业主负责，对社会负责;其次，建立良好的骄傲;第三，有团队精神;第四，有良好的市场意识和服务意识。一个成功的物业管理人员，企业会变期，并能使企业的知名度和信誉一千里一天;赢得业主的信任，诚实经营，信誉在社会价值的进步，管理水平和服务质量，促进并保持独特的企业文化，为企业的最终工作原理。
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