关于医疗的调查问卷

关于医疗的调查问卷（共8篇）

关于医疗的调查问卷篇1

您好！

我们是西安财经学院12级的学生，为了较为全面地了解岐山县的医疗状况以及当地居民对医疗状况的满意度，邀请您参与完成我们的问卷，希望得到您的支持与帮助！

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不用填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的个人实际情况，在每个问题所给出的备选答案中选出最贴切自己的答案。

西安财经学院

2014年1月12日

1.您的性别

A．男B.女

2.您的年龄

A．18-25B.25-35C.35-45D.45-55E.55以上

3．您去医院就诊时挂号费用通常为多少

A．5元以下 B.5-10元C.10-15元D.15-25元E.25元以上

4.您认为这个价格

A．过高、不能接受B.过高、但能接受C.适中 D.较低

5.一次大约会花费多少开销？(一般常见病)

A.100元以下B.100—300元C.300-500元D.700元以上

6.您认为这个价格

A．过高、不能接受B.过高、但能接受C.适中 D.较低

7.您或者您的家人去医院就诊时通常排队等候的时间

A.30分钟以内B.30分钟到一个小时C.一小时到两小时 D.两小时以上

8.您认为当地的医疗条件如何？（多选）

A.就诊环境优美B.就诊环境干净、整洁 C.就诊环境简陋

D．医疗设备高档先进E.医疗设备齐全F.医疗设备不能满足患者需求 G．医护人员服务态度令人满意H.医护人员服务态度不能让人满意

9.您是否曾经就诊时与医生发生争执

A.是B.否

10.您认为如果患者与医生发生争执的原因（多选）

A.对检查项目的不满B.对医护人员的态度不满 C.对医疗费用不满 D.对开出的药品有意见E.治疗时间F.其他________________________

再次感谢您对我们调研活动的支持，我们承诺本调查问卷仅用于本次调研绝不会外泄！

关于医疗的调查问卷篇2

关键词：互联网医疗,亲自诊查,医疗风险分担,互联网诊疗

为了解卫生行政人员、医院管理者、医务人员等不同人群对我国互联网医疗相关问题的认识,课题组设计调查问卷,并根据医院地理位置的分布,在北京、上海、福州、宝鸡、长沙、沈阳、威海等地发放调查问卷,并对调查结果进行了统计和分析。

1问卷调查情况

本课题共发放调查问卷800份,收回有效问卷695份,其中医务人员共计400份,卫生行政部门管理人员及医疗机构管理者共计295份。本次问卷调查的主要内容涉及互联网医疗相关概念、互联网医疗存在的风险、互联网医疗应当如何监管等。

2结果及分析

2.1互联网医疗范畴

调查结果显示,73.5%的卫生行政人员和74.4%的医务人员认为“医疗机构与医疗机构之间开展的远程门诊、远程会诊”属于互联网医疗;83.8%的卫生行政人员和70.0%的医务人员认为“医疗机构与患者个人之间开展的远程门诊”属于互联网医疗;73.5%的卫生行政人员和65.2%的医务人员认为“医师个人通过QQ、微信、网络视频等向患者提供的医疗咨询”属于互联网医疗;69.1%的卫生行政人员和63.4%的医务人员认为“第三方健康咨询平台聘请医师提供的医疗咨询服务”属于互联网医疗;64.7%的卫生行政人员和46.1%的医务人员认为“第三方健康咨询平台使用医务人员或健康咨询师提供的保健咨询服务”属于互联网医疗的范畴。

调查结果说明,多数卫生行政人员和医务人员认为只要是在互联网上开展的与医疗行为相关的活动,都应属于互联网医疗的范畴。

2.2对《执业医师法》规定的“亲自诊疗”如何理解

调查结果显示,95.6%的卫生行政人员和79.8%的医务人员认为“医师在医疗机构空间内面对面为患者进行的‘望、触、叩、听’诊疗行为”属于亲自诊疗;83.8%的卫生行政人员和58.9%的医务人员认为“医师在医疗机构内通过网络视频、网络传输的听诊音及相关检查、图像、监护等资料,进行诊断”属于亲自诊疗;47.1%的卫生行政人员和37.8%的医务人员认为“医师个人通过通讯(电话、传真)为患者提供的医疗咨询”属于亲自诊疗;47.1%的卫生行政人员和31.1%的医务人员认为“医师个人通过网络(微信、QQ、网络视频)为患者提供的医疗咨询”属于亲自诊疗。该调查结果说明,多数卫生行政人员和医务人员认为“亲自诊疗”应当是医师依托于医疗机构,结合影像、检查结果,在能够见到患者的情况下(通过视讯等方式),为患者诊治。

2.3医师通过各种通讯方式为患者提供相关医疗服务的性质

2.3.1医师通过各种通讯方式(指个人电话、QQ、微信网络等,下同)为患者提供咨询服务的性质。调查结果显示,77.9%的卫生行政人员和66.9%的医务人员认为其属于医疗咨询;14.7%的卫生行政人员和14.8%的医务人员认为其属于诊疗活动;52.9%的卫生行政人员和41.5%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,97.1%的卫生行政人员和83.9%的医务人员认为其合法;1.5%的卫生行政人员和3.0%医务人员认为其违法。说明近70%的多数卫生行政人员和医务人员认为医师个人在聊天软件上为患者提供的咨询属于医疗咨询,此外还有近50%的卫生行政人员和医务人员认为该行为属于保健咨询,因行为性质属于咨询,故卫生行政人员和医务人员认为该方式是合法的。

2.3.2医师通过各种通讯方式为患者提供医疗检查的性质。调查结果显示,67.6%的卫生行政人员和48.1%的医务人员认为其属于诊疗活动;30.9%卫生行政人员和37.2%的医务人员认为其属于医疗咨询;26.5%卫生行政人员和21.7%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,67.6%的卫生行政人员和65.9%的医务人员认为该行为合法;29.4%的卫生行政人员和18.1%的医务人员认为该行为违法。说明超过50%的卫生行政人员和医务人员认为医师个人在聊天软件上为患者提供检查的行为属于诊疗活动。因该行为属于诊疗活动,因此近30%的卫生行政人员认为其违法,但是近70%的卫生行政人员和医务人员认为该行为合法。

2.3.3医师通过各种通讯方式为患者提供医疗诊断的性质。调查结果显示,66.2%的卫生行政人员和55.4%的医务人员认为其属于诊疗活动;32.4%的卫生行政人员和33.5%的医务人员认为其属于医疗咨询;16.2%的卫生行政人员和15.4%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,54.4%的卫生行政人员和55.6%的医务人员认为其合法;29.4%的卫生行政人员和30.9%的医务人员认为其违法。说明卫生行政人员和医务人员在“医疗咨询”和“诊疗活动”两个概念的认识上存在分歧,仍有32.9%的卫生行政人员和医务人员认为医疗咨询属于诊断活动的范畴。在该行为合法性的认定上,虽然超过50%的卫生行政人员和医务人员认为该行为合法,但选择违法性的卫生行政人员和医务人员也达到了30%。因此,在该行为性质的认定上有待于进一步统一。

2.3.4医师通过各种通讯方式为患者开具医疗处方的性质。调查结果显示,70.6%的卫生行政人员和59.3%的医务人员认为其属于诊疗活动;27.9%的卫生行政人员和23.5%的医务人员认为其属于医疗咨询;7.4%的卫生行政人员和15.9%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,44.1%的卫生行政人员和47.4%的医务人员认为其合法;50%的卫生行政人员和41.1%的医务人员认为其违法。说明超过60%的卫生行政人员和医务人员认为医师个人在聊天软件上为患者开具医疗处方的行为属于诊疗活动。因我国法律法规规定诊疗活动只能在医疗机构内开展,因此近50%的卫生行政人员和医务人员认为该行为违法。

2.3.5医师通过各种通讯方式为患者提供手术方案的性质。调查结果显示,51.5%的卫生行政人员和36.5%的医务人员认为其属于诊疗活动;41.2%的卫生行政人员和36.5%的医务人员认为其属于医疗咨询;13.2%的卫生行政人员和13.9%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,51.4%的卫生行政人员和54.8%的医务人员认为其合法,41.2%的卫生行政人员和34.3%的医务人员认为其违法。说明超过50%的卫生行政人员和医务人员认为医师个人在聊天软件上为患者提供手术方案的行为属于诊疗活动,但对于该行为合法性的认定仍不能达成统一意见。

2.3.6医师通过各种通讯方式为患者提供治疗方案的性质。调查结果显示,61.8%的卫生行政人员和医务人员认为其属于诊疗活动;39.7%的卫生行政人员和37.2%的医务人员认为其属于医疗咨询;10.3%的卫生行政人员和16.7%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,55.9%的卫生行政人员和62.0%的医务人员认为其合法;35.3%的卫生行政人员和25.7%的医务人员认为其违法。说明近55%的卫生行政人员和医务人员认为医师个人在聊天软件上为患者提供治疗方案的行为属于诊疗活动。在合法性的认定上,卫生行政人员和医务人员存在意见不统一的现象。

2.3.7医师通过各种通讯方式为患者提供用药剂量的性质。调查结果显示,63.2%的卫生行政人员和45.6%医务人员认为其属于诊疗活动;30.9%的卫生行政人员和35.8%的医务人员认为其属于医疗咨询;10.3%的卫生行政人员和21.1%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,48.5%的卫生行政人员和61.1%的医务人员认为其合法;39.7%的卫生行政人员和26.9%的医务人员认为其违法。说明近50%的卫生行政人员和医务人员认为医师个人在聊天软件上为患者提供用药剂量建议的行为属于诊疗活动,尤其是卫生行政人员,超过60%的卫生行政人员认为该行为属于诊疗活动;但医务人员选择医疗咨询或诊疗活动的比例相当,说明医务人员对“医疗咨询是否属于诊疗活动”这一问题存在疑问。对于其合法性的认定,卫生行政人员认为该行为违法的比例高于医务人员。

2.3.8医师通过各种通讯方式为患者提供监测诊疗的性质。调查结果显示,57.4%的卫生行政人员和39.8%的医务人员认为其属于诊疗活动;32.4%的卫生行政人员和39.8%的医务人员认为其属于医疗咨询;19.1%的卫生行政人员和25.4%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,57.4%的卫生行政人员和72.0%的医务人员认为其合法;26.5%的卫生行政人员和14.3%的医务人员认为其违法。说明近50%的卫生行政人员和医务人员认为医师个人在聊天软件上为患者提供监测诊疗的行为属于诊疗活动,但也有近40%的卫生行政人员和医务人员认为该行为属于医疗咨询。对于其合法性的认定,虽然近70%的卫生行政人员和医务人员认为是合法的,但仍存在一定的分歧。

2.3.9医师在诊疗活动中通过各种通讯方式等手段向不在医疗机构内的上级医师请示并获得诊疗建议的性质。调查结果显示,50.0%的卫生行政人员和50.7%的医务人员认为其属于医疗咨询,51.5%的卫生行政人员和33.5%的医务人员认为其属于诊疗活动;11.8%的卫生行政人员和18.5%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,72.1%的卫生行政人员和67.0%的医务人员认为其合法;13.2%的卫生行政人员和18.0%的医务人员认为其违法。说明超过50%的卫生行政人员和医务人员认为医师在诊疗活动中通过电话、网络(QQ、微信)等手段向不在医疗机构内的上级医师请示并获得诊疗建议的行为属于医疗咨询,但仍有51.5%的卫生行政人员认为该行为属于诊疗活动。因此,诊疗活动和医疗咨询如何界定有待于进一步讨论。

通过问卷调查可以看出,对于医师通过个人的电话、网络(QQ、微信)等方式为患者提供检查、诊断、开处方、提供手术方案、提供治疗方案、指导用药、提供监测诊疗等行为,超过50%的卫生行政人员和医务人员都认为其属于诊疗活动,但也不乏有卫生行政人员认为上述行为属于医疗咨询;在行为合法性的认定上,多数卫生行政人员的看法是只要医师对患者做出了与医疗相关的行为即为诊疗活动,合法性的认定趋势也是半数认为合法,半数认为违法。而医务人员在此问题上的意见也不统一,但多数医务人员认为上述行为是合法的。这说明诊疗活动和医疗咨询的界限在实践中并不清晰,存在一定的混淆,对于医疗咨询是否属于诊疗活动还有待于进一步讨论

2.4第三方健康咨询公司(非医疗机构)邀请有资质的医师通过网络平台提供各种服务的性质

2.4.1第三方健康咨询公司(非医疗机构,下同)邀请有资质的医师通过网络平台提供医疗检查建议的性质。调查结果显示,73.5%的卫生行政人员和56.5%的医务人员认为其属于医疗咨询;20.6%的卫生行政人员和23.1%的医务人员认为其属于保健咨询;25.0%的卫生行政人员和35.0%的医务人员认为其属于诊疗活动。对于此种行为合法性的调查,70.6%的卫生行政人员和76.3%的医务人员认为其合法,20.6%的卫生行政人员和8.0%的医务人员认为其违法。说明近60%的卫生行政人员和医务人员认为第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供医疗检查的行为属于医疗咨询,且选择该选项的卫生行政人员比例明显高于医务人员比例;对于其合法性的认定,超过70%的卫生行政人员和医务人员认为合法,但在选择违法这一选项上,卫生行政人员的比例明显高于医务人员。

2.4.2第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供医疗诊断的性质。调查结果显示,42.6%的卫生行政人员和51.1%的医务人员认为其属于诊疗活动;39.7%的卫生行政人员和32.8%的医务人员认为其属于医疗咨询;22.1%的卫生行政人员和23.3%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,44.1%的卫生行政人员和58.1%医务人员认为其合法;44.1%的卫生行政人员和27.6%的医务人员认为其违法。说明近50%的卫生行政人员和医务人员认为第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供医疗诊断的行为属于诊疗活动,对于其合法性的认定,卫生行政人员的意见存在分歧,接近50%的卫生行政人员认为该行为违法。由此可以看出,在部分卫生行政人员看来,第三方健康咨询公司邀请医师在互联网上诊断与当前法律法规相冲突。

2.4.3第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供口头医疗处方的性质。调查结果显示,36.8%的卫生行政人员和45.7%的医务人员认为其属于诊疗活动;38.2%的卫生行政人员和32.6%的医务人员认为其属于医疗咨询;29.4%的卫生行政人员和25.0%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,47.1%的卫生行政人员和48.3%的医务人员认为其合法;38.2%的卫生行政人员和38.7%的医务人员认为其违法。说明卫生行政人员和医务人员在第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供口头医疗处方这一行为性质的认定上意见不统一,卫生行政人员更倾向于选择“医疗咨询”,但医务人员更倾向于“诊疗活动”。在合法性认定的问题上,均有接近半数的卫生行政人员和医务人员认为该行为违法。

2.4.4第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供书面医疗处方的性质。调查结果显示,48.5%的卫生行政人员和55.9%的医务人员认为其属于诊疗活动;23.5%的卫生行政人员和26.5%的医务人员认为其属于医疗咨询;27.9%的卫生行政人员和17.8%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,36.8%的卫生行政人员和48.5%的医务人员认为其合法;54.4%的卫生行政人员和38.9%的医务人员认为其违法。说明近55%的卫生行政人员和医务人员认为第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供书面医疗处方的行为属于诊疗活动。对于其合法性的认定,近55%的卫生行政人员认为该行为违法,近50%的医务人员认为其合法,卫生行政人员和医务人员在该行为合法性的认定上存在意见不统一的现象。

2.4.5第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供手术方案建议的性质。调查结果显示,47.1%的卫生行政人员和43.3%的医务人员认为其属于医疗咨询;42.6%的卫生行政人员和43.1%的医务人员认为其属于诊疗活动;20.6%的卫生行政人员和18.1%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,51.5%的卫生行政人员和61.7%的医务人员认为其合法;38.2%的卫生行政人员和26.5%的医务人员认为其违法。说明卫生行政人员和医务人员对于第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供手术方案建议的行为究竟是诊疗活动还是医疗咨询的意见存在分歧,因此确有必要对医疗咨询的性质进行界定。对于其合法性的认定,卫生行政人员和医务人员的观点也不一致,超过60%的医务人员认为其合法,但近40%的卫生行政人员认为其违法。

2.4.6第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供治疗方案建议的性质。调查结果显示,50.0%的卫生行政人员和45.0%的医务人员认为其属于医疗咨询;35.3%的卫生行政人员和40.4%的医务人员认为其属于诊疗活动;25.0%的卫生行政人员和21.5%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,55.9%的卫生行政人员和67.2%的医务人员认为其合法;33.8%的卫生行政人员和18.5%的医务人员认为其违法。说明卫生行政人员和医务人员对于第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供治疗方案的行为究竟是医疗咨询还是诊疗活动的意见不统一,选择诊疗活动和医疗咨询的人数比例相当。对于其合法性的认定,超过60%的卫生行政人员和医务人员认为其合法,但仍有超过30%的卫生行政人员认为其违法。

2.4.7第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供明确用药剂量的性质。调查结果显示,50.0%的卫生行政人员和51.7%的医务人员认为其属于诊疗活动;27.9%的卫生行政人员和30.6%的医务人员认为其属于医疗咨询;26.5%的卫生行政人员和18.5%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,33.8%的卫生行政人员和50.0%的医务人员认为其合法;52.9%的卫生行政人员和36.9%的医务人员认为其违法。说明超过50%的卫生行政人员和医务人员认为第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供用药剂量建议的行为属于诊疗活动。对于其合法性的认定,由于提供用药剂量的行为已具体到患者的治疗,原则上属于诊疗活动,因此超过50%的卫生行政人员认为在第三方网站上开展该行为是违法的,而仍有50%的医务人员认为该行为合法。

2.4.8第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供监测方法及建议的性质。调查结果显示,55.9%的卫生行政人员和49.8%的医务人员认为其属于医疗咨询;29.4%的卫生行政人员和35.6%的医务人员认为其属于诊疗活动;25.0%的卫生行政人员和25.2%的医务人员认为其属于保健咨询。对于此种行为合法性的调查,66.2%的卫生行政人员和72.0%的医务人员认为其合法;26.5%的卫生行政人员和11.3%的医务人员认为其违法。说明超过50%的卫生行政人员和医务人员认为第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供监测方法及建议属于医疗咨询。对于其合法性的认定,近70%的卫生行政人员和医务人员认为是合法的,但仍有近30%的卫生行政人员认为该行为违法。

2.4.9第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供健康教育的性质。调查结果显示,51.5%的卫生行政人员和50.7%的医务人员认为其属于保健咨询;52.9%的卫生行政人员和38.5%的医务人员认为其属于医疗咨询;11.8%的卫生行政人员和20.4%的医务人员认为其属于诊疗活动。对于此种行为的合法性调查,75.0%的卫生行政人员和76.3%的医务人员认为其合法;16.2%的卫生行政人员和8.0%的医务人员认为其违法。说明超过50%的卫生行政人员和医务人员认为第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供健康教育的行为属于保健咨询。由于提供健康教育的行为并不涉及疾病的诊断,因此在合法性的认定上,超过70%的卫生行政人员和医务人员认为该行为合法。

对于第三方健康咨询公司邀请有资质的医师通过网络平台提供书面处方、医疗诊断以及明确用药剂量等行为,多数卫生行政人员和医务人员都认为其属于诊疗活动。对于提供诊疗方案建议、监测方法及建议等行为,选择医疗咨询和诊疗活动的人数比例相当。在合法性认定上,接近50%的卫生行政人员认为医师在第三方健康咨询公司为患者提供诊疗活动或医疗咨询的行为违法,但多数医务人员认为即便是在第三方健康咨询公司上开展上述活动,只要行为主体是医师,那么行为都应是合法的。这说明卫生行政人员和医务人员对于医疗咨询和诊疗活动的认识模糊,有待于对两个概念进一步予以明确。

2.5第三方健康咨询公司自行回答或邀请健康咨询师(非医师人员)提供相关咨询服务的性质及合法性调查

调查结果显示,51.5%的卫生行政人员和62.8%的医务人员认为其属于医疗咨询;48.5%的卫生行政人员和37.2%的医务人员认为其属于保健咨询。认为该行为是“医疗咨询”的卫生行政人员和医务人员中,37.1%的卫生行政人员和58.0%的医务人员认为该行为合法;62.9%的卫生行政人员和42.0%的医务人员认为该行为违法。认为该行为是“保健咨询”的卫生行政人员和医务人员中,57.6%的卫生行政人员和55.7%的医务人员认为该行为合法,42.4%的卫生行政人员和44.3%的医务人员认为该行为违法。

调查结果说明被调查者对于第三方健康咨询公司自行回答或邀请健康咨询师(非医师人员)提供相关咨询服务的性质在认识上意见不一:半数卫生行政人员认为该行为是医疗咨询,半数认为是保健咨询;而医务人员则更倾向于选择医疗咨询。选择医疗咨询的卫生行政人员和医务人员中,超过60%的卫生行政人员认为该行为涉及到医学诊治,因此需要由专业医师来完成,由非医师开展是违法的,且该比例明显高于医务人员。选择保健咨询的卫生行政人员和医务人员在合法性的选择上较为一致,均为60%左右选择合法,40%左右选择违法。由此可以看出,卫生行政人员和医务人员在医疗咨询和保健咨询等问题的理解上存在一定的混淆,对于不同机构和人员能够开展医疗咨询、保健咨询的资质认识不清。

2.6网络就医存在的风险

调查结果显示,88.2%的卫生行政人员和83.0%的医务人员认为“非医师专业人员利用医师名义,错误引导”属于风险之一;88.2%的卫生行政人员和76.7%的医务人员认为“医师未亲自‘望、触、叩、听’诊断,存在医疗不安全的潜在风险”属于风险之一;80.6%的卫生行政人员和72.4%的医务人员认为“存在信息泄露,侵犯个人隐私权的风险”属于风险之一;66.2%的卫生行政人员和71.5%的医务人员认为“诊察报告、文书传输过程中失真,容易误诊”属于风险之一;只有4.4%的卫生行政人员和16.9%的医务人员认为网上就医不存在风险。

该调查结果说明大多数卫生行政人员和医务人员都认为互联网医疗存在风险,主要包括非医师滥竽充数、医患不能处在同一空间内完成诊断、诊疗报告在传送过程中会失真等风险。

2.7患者期望的医疗服务方式

调查结果显示,76.5%的卫生行政人员和73.5%的医务人员选择“通过网络媒介挂号,再到医院就诊”这一方式;82.4%的卫生行政人员和69.6%的医务人员选择“直接到医院与医师面对面就诊”这一方式;67.6%的卫生行政人员和50.6%的医务人员选择“急性病到医院就诊”这一方式;52.9%的卫生行政人员和38.9%的医务人员选择“慢性疾病通过网络获得诊疗行为”这一方式;33.8%的卫生行政人员和30.4%的医务人员选择“通过网络,在线咨询就诊”这一方式。

由此可见,卫生行政人员选择最多的是“直接到医院与医师面对面就诊”这一选项,医务人员选择最多的是“通过网络媒介挂号,再到医院就诊”这一选项。说明大多数卫生行政人员和医务人员都可以接受互联网医疗这一方式,但更希望采取的方式是“互联网挂号,传统方式诊疗”。

2.8责任承担问题

调查结果显示,70.6%的卫生行政人员和69.6%的医务人员选择由“提供网络医疗咨询或保健咨询服务的第三方咨询平台”承担责任;73.5%的卫生行政人员和69.8%的医务人员选择由“提供互联网诊疗行为的医疗机构”承担责任;66.2%的卫生行政人员和56.5%的医务人员选择由“提供互联网诊疗行为的医师”承担责任;44.1%的卫生行政人员和40.0%医务人员选择由“患者个人”承担责任。调查结果说明在责任承担方面,卫生行政人员和医务人员均认为应当根据不同情况区别对待。

2.9卫生行政部门的监管方式

调查结果显示,89.7%的卫生行政人员和79.4%的医务人员选择“要求第三方健康咨询平台进行医疗或保健咨询资质的申请或备案,并加强监管”;82.4%的卫生行政人员和76.9%的医务人员选择“要求参加第三方健康咨询平台的医师进行医疗或保健咨询的备案”;89.7%的卫生行政人员和72.8%的医务人员选择“制定互联网医疗诊疗规范及标准加强监管”;92.6%的卫生行政人员和72.2%的医务人员选择“严格监管开展互联网医疗的医疗机构资质申请”;83.8%的卫生行政人员和70.2%的医务人员选择“严格监管医师参加多地点执业的互联网医疗审批”;75.0%的卫生行政人员和65.9%的医务人员选择“结合卫生区域分级医疗的规划,分配三级医院与相关社区医院进行互联网诊疗行为,建立分级诊疗制度”;86.8%的卫生行政人员和65.2%的医务人员选择“应对互联网医疗的范围进行规范”;82.4%的卫生行政人员和63.3%的医务人员选择“加强互联网医疗电子处方监督、管理,病历记录、病案保存与管理的规范及病案信息统计应用管理等,保证患者隐私权、信息安全”。卫生行政人员选择最多的选项为“严格监管开展互联网医疗的医疗机构资质申请”;医务人员选择最多的选项为“要求第三方健康咨询平台进行医疗或保健咨询资质的申请或备案,并加强监管”。

关于医疗的调查问卷篇3

关键词：遥感概论；实验教学体系；重构；问卷

1 前言

遥感概论是一门全国高等学校地理类专业公共核心课程，该课程理论36学时，实验18学时。在近几年的教学过程中，曾经采用了不同的实验教材，例如《ERDAS IMAGINE遥感图像处理方法》[1]、《遥感原理及遥感图像处理实验教程》[2]。而这也是目前国内遥感课程普遍采用的实验教材。以上二者均存在不同实验使用不同区域遥感影像及数据的情况，而且以上实验均为分散的内容，虽然包含了大部分实际操作环节，但是缺乏中间各环节的连贯环节，这使得学生无法得到整体及连贯的认识，从而影响了学生操作技能的提高[3]。因此为了不断深化学生技能以及更加符合用人单位的需求，必须对遥感概论实验教学内容进行重构。本文对重构后的遥感概论课程实验体系实施情况进行问卷调查，以得到学生对于该项改革的看法及态度。

2 问卷调查背景

遥感概论课程实验体系重构思想为依据遥感技术在实际项目或业务部门工作中实际流程，选取最常用和最具代表性的以土地利用/土地覆盖为主的遥感影像处理和分析作为主要实验内容，并依据其全流程设计实验环节，使学生能够将以往零散的实验内容连贯起来，增强专业技能，促进学习效果的提升[3]。重构内容主要包括：（1）从之前完全参照出版的通用实验教材转向结合楚雄州本地实验数据进行分析，使得同学们有更好的感性认识，从而能更好地理解遥感影像；（2）调整了实验内容，把一些不实用的实验内容删除，增加实用性内容；（3）增加了遥感影像获取实验，使同学们能够自主去获取遥感影像等等。

目前，2012级地理科学专业本科学生已经对重构后的遥感概论课程实验体系完成了学习。为使调查对象更广泛，调查结果更具有代表性，还选取了2011级地理科学专业本科学生作为调查对象。该班级学生学习的是重构前的遥感概论课程实验体系。

3 问卷设计及调查简况

3.1 问卷设计

问卷由项目组自行设计，共有14题。其中1-3题为学生基本信息，4-14题为遥感概论课程实验教学体系重构相关问题。

3.2 调查对象

调查对象为楚雄师范学院地理科学与旅游管理学院2011和2012级地理科学专业本科学生。

3.3 调查方法

采用网络问卷调查方法，可以记录答卷时长，并识别为正常完成或非正常完成，这样可以过滤掉答卷时长过短的不合理的记录。另外，所有问卷题目均设为必选项，调查对象必须完成每一题才能提交结果，规避了因未完整答卷而出现废卷的情况。调查方法比传统的纸质问卷调查具有明显的优越性，可以提升问卷调查质量。

4 调查结果

4.1 调查对象基本信息

地理科学与旅游管理学院2011和2012级地理科学专业本科学生共有113人，实际参加问卷调查学生为97人，其中2011级学生47人，2012级学生50人，覆盖率为85.84%。这已经超过统计学标准。其中男生53人，女生44人。楚雄州内学生8人，楚雄州外学生89人，外地学生占91.75%。

4.2 遥感概论课程实验教学体系重构相关问题情况

回答“你是否赞同选取最常用和最具代表性的以土地利用/土地覆盖为主的遥感影像处理和分析作为主要实验内容？”时，43人表示很赞同，54人表示赞同，0人不赞同。表明对于主要实验内容的选取学生是认可的。实际上，这也是学生以后就业接触最多的内容。

回答“你认为是否有必要以实际项目或业务部门工作中的实际流程来设计实验内容？”时，44人表示很有必要，52人表示有必要，1人表示没有必要。表明绝大多数学生认可实验学习与社会实践实际流程结合的必要性。

回答“你认为是否有必要将遥感概论实验内容与楚雄州本地结合？”时，46人表示很有必要，48人表示有必要，3人表示没有必要。该题主要考虑到学生大学期间大量时间均在学校度过，对于本地自然人文状况较为熟悉而设计，但有3人表示没有必要结合本地实际。

回答“你更喜欢哪种方式？”时，9人选择“完全按照软件或购买教材自带的数据进行实验”，88人选择“结合本地数据进行实验”，占90.72%。

回答“你认为作为遥感入门性质的遥感概论课程有没有必要加入理论课程之外的高级实验内容？”时，22人认为很有必要，66人表示有必要，9人表示没有必要。表明学生虽然是第一次接触遥感课程，但是依然有强烈的愿望学习更高级的实验内容。表示很有或有必要的88名学生对预设的7项高级实验内容的选择结果是生态环境评价（85人）>植被覆盖度反演（82人）>可视化建模（61人）>地表温度反演（60人）>面向对象分类（45人）>决策树分类（39人）>气溶胶反演（21人）。这为后续课程内容的设计打下了基础。

回答“你认为是否有必要增加遥感影像获取实验，从而使同学们能够自主获取自己所需要的影像？”时，47人表示很有必要，50人表示有必要，0人表示没有必要，这是所有题目中选择很有必要率最高的一题。这也和目前很多教材该项内容缺失有关。

回答“你认为是否有必要进行野外样方采集的实验？”时，38人表示很有必要，57人表示有必要，2人表示没有必要。这是所有题目中选择很有必要率相对较低的一题。这与学生在其他课程中有其他机会进行野外样方采集和野外调查有关。也一定程度上体现了学生的理性，不愿花时间在相似的内容上。

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回答“你是否满意重构后的遥感概论课程实验内容？”时，38人表示很满意，59人表示满意，0人不满意。其中未参加过重构实验内容学习的2011级学生20人表示很满意，27人表示满意，很满意率占42.55%。参加过重构实验内容学习的2012级学生18人表示很满意，32人表示满意，很满意率占36.00%。表明全体学生均表示满意或以上，但是课程存在问题，很满意率提升依然有较大优化空间。

学生认为学习遥感概论实验教学主要存在以下问题：理论知识抽象难理解、不熟悉英文版软件专业术语、实验学时紧张、获取数据困难等方面。并给出了建议：完善实验器材、建立本地数据库、数据能够实时更新、增加实验学时、加强学生独立操作锻炼、再增加基础内容等。

5 结论

通过问卷调查分析，可以得到以下结论：（1）学生满意重构后的遥感概论课程实验教学体系；（2）学生赞成以实际项目或业务部门工作中土地利用/土地覆盖为主的实际流程来设计实验内容；（3）学生认为有必要将实验数据与本地结合，且90.72%的学生更喜欢这种方式；（4）大部分学生认为作为遥感入门性质的遥感概论课程有必要加入理论课程之外的高级实验内容，对其中的生态环境评价和植被覆盖度反演最感兴趣；（5）大部分学生希望进行野外样方采集的实验。

参考文献：

[1] 党安荣，王晓东，张建宝. ERDAS IMAGINE遥感图像处理方法[M]. 北京：清华大学出版社.2009.

[2] 奥勇，王小峰. 遥感原理及遥感图像处理实验教程[M]. 北京：北京邮电大学出版社.2009.

[3] Wujun XI， Yanmei PENG， Yunyuan YANG， etc. 2012. Research of Experiment Teaching Contents Reconstruction of Remote Sensing Technology Course. The 2012 International Conference on Energy and Environmental Protection. Vols.518-523： 5817-5821.

基金项目：楚雄师范学院教学改革项目“遥感技术课程实验教学体系重构研究”（项目编号1004），楚雄师范学院遥感概论精品课程项目。

作者简介：席武俊，男，1979年生，硕士，副教授，研究方向为遥感及地理信息系统应用。

关于医疗的调查问卷篇4

1、您的性别：

A.女

B.男

2、您的年龄

A.16-18

B.19-25

C.26-30

D.31岁以上

3、您的户口

A.农村

B.城镇

4、您了解新型农村合作医疗保险吗？

A.不了解

B.了解一点

C.基本了解

D.非常了解

5、您是通过什么方式了解新型农村合作医疗保险的？

A.政府宣传

B.电视

C.报纸

D.听别人讲的E.广播

6、您是否参加新型农村合作医疗保险？

A.是

B.否

7、您家每人都需要缴农村合作医疗保险费吗？

A.都不缴

B.一部分缴

C.全都缴

8、您家每年用于缴农村合作医疗保险的费用是＿

A.20-30元

B.31-40元

C.41-50元

D.50元以上

9、您家是否有人报销过医疗费吗？

A.是

B.否

10、您认为报销手续＿

A.非常复杂，都不想报销

B.一般

C.非常简单

D.没感觉

11、您认为您的身体状况怎么样？

A.很好

B.一般

C.很差

D.不清楚

12您生病的时候一般在哪看病？

A.私人医院

B.村里医院

C.县医院

D.市医院

13、您认为参加新农村合作医院对您帮助吗？

A.非常有帮助，大大地减轻了我的医疗负担

B.还可以

C.没什么感觉，我很少用医疗卡

D.一点用都没，浪费了我的钱

14、您是主动参加新农村合作医疗的，还是被动的？

A.主动

B.被动

15、您您对新农村合作医疗制度了解得怎么样？

A.了解一点

B.一点都不了解

C.基本了解

D.非常了解

16、您觉得医疗工作人员的工作态度与以前相比，有＿

A.有很大的提高

B.有点提高

C.没什么改变

D.没感觉

E.其他

17、您一般报销医疗报销费的时间要求是？

A.看完病就报销

B.一般周末才能报销

C.随时都可以报销

D.其他

18您一般在哪里报销的？

A.在我们村里

B.在县医院

C.在中医院

D.以上都可以

E.其他

19、您对新型农村合作医疗实施情况满意吗？

A.很满意

B.一般

C.很不满意

D.非常不满意

20、您对新农村合作医疗的总体印象是＿

A.是国家实施的一种政策，有利于解决百姓看病难问题的制度

B.减免百姓医疗费用的一项政策

C.无法表达

D.其他

21、您了解新农村合作医疗保险费用报销的比例吗？

A.了解一点

B.基本了解

C.非常了解

D.其他

22、您对报销比例是否满意？

A.满意

B.不满意

C.一般

D.非常满意

E.非常不满意

23、请问您对新农村合作医疗制度的具有＿＿＿的建议？

24、您是否会继续参加新农村合作医疗吗？

A.是

B.否

25、为什么不继续参加呢？（对不参加的）

A.没必要，感觉缴费太多

B.我们都很健康，不想浪费

C.医务人员态度太差

D.感觉手续麻烦

E.药品效果太差

F.其他

26、您有经常向其他人介绍过新农村合作医疗方面的常识吗？

A.经常会，只要我懂的，我尽量向村里人宣传

B.偶尔会，主要向熟悉的朋友

C.从来不，不关我的事

D.我也不懂

E.其他

27、您有发现医疗人员侵犯您的或者其他人的合法权益吗？（如：不给你报销或者骗取费用）

A.是的，经常发现

B.偶尔发现

C.从来没发现

D.其他

28、遇到报销上出现的一些问题您的态度是＿＿＿

A.没办法，只有忍气吞声

B.找工作人员理论

C.向政府有关部门反映

D.其他

29、如果反映了，问题解决状况？

A.还是一样没什么改变

B.有了新的改变，能够让我满意

C.让我特别失望，没法说

D.其他

30、您对新农村合作医疗度的实施是否支持？

A.是

医疗保险调查问卷篇5

此次调查问卷在山西财经大学附近进行，面对的对象主要有中环商贸城的商家，北张小区的居民，还有一部分的过往行人。本次问卷发放20份，回收20份，得到了被调查者的认真配合。由此次调查问卷的结果，我们可以看到一些明显的结果。在20份问卷中，有10份问卷倾向于选择基本医疗保险，占总调查的50%，没有问卷选择B项商业保险公司，有6份选择了两者都买，占总调查的30%，有4份问卷则表示不买保险，靠私人储蓄，占总调查的20%。由此可以看出，人们的保险意识其实还是比较薄弱的，对于商业保险公司的认识存在比较大的误区，对于商业保险存在错误的理解。这和商业保险公司在平时展业和理赔过程中的不规范有关，也和对于保险知识的普及不够有关，这些都是我们需要努力的方面。在对基本医疗保险的了解方面，有2个被调查者表示很了解，占总数的10%；有7个人表示比较了解，占总数的35%；另外有8个表示听说过一点，占总数的40%；另外的3个表示完全不了解，占总数的15%。可以看出基本医疗保险知识得到了一定的普及，但是还需要进一步的加强，应该抓住宣传的盲点，实行差异化的营销策略，为商业医疗保险的推广奠定好基础。通过调查问卷，我们不难发现，不少人觉得现有的医疗保障制度缴费率过高，资金监管透明度不够。本次调查的对象中有12个女性，8个男性。从总体来看，男性对于医疗保险的认识程度要普遍高于女性。这可能与大部分家庭的收

入主要来自男性有关，女性可能更注重于日常生活的收支，而男性则比较关注于长期与未来的情况。所以，通过这个结果，我们可以在营销时，将男性作为主要客户群，而将女性主要作为宣传和普及保险知识的对象，这样可以在注重当期保费的同时兼顾公司的长期发展和保险市场长期的健康发展。

对于参保后医疗保障水平的程度，有2人表示感觉明显提高，占总数的10%；有10人表示感觉不明显，占50%；有3人表示感觉没有提高，占总数的15%；剩余的1人表示不清楚，占总人数的5%。还有4个人未对此问题作出回答。由此可看出，对于医保，许多市民了解的比较少，基本医疗保险并不能满足他们的需求，对于仅仅通过医保的形式来提高医疗保障水平，市民其实感觉并不明显，他们还需要一定的商业医疗保险对他们的医疗保障进行补充，这给商业医疗保险的销售和推广提供了一个良好的环境。

对于看病地点的选择，有3个人选择了综合性公立医院，占总数的15%；有13个人选择了社区医院或诊所，占总数的65%；有2人选择了中医院，占总数的10%；有2人选择了看情况，占10%。数据显示，被调查者还是比较倾向于社区医院和诊所，这些地方医疗费用相对比较便宜，就医比较方便。由此可以看出，看病难，看病贵的问题还是比较突出，如何通过商业保险来解决老百姓的这个问题，可以作为医疗保险设计时的一个方向，比如保险公司可以和某些医院实行合作，为投保的老百姓开设医疗保险通道，方便人们就医。

本次调查问卷基本上达到了预期的调查目的，但是还存在一些不足需要改进。在调查过程中，部分被调查者表示一些问题不好理解，对于选项无法有效的进行选择。在某些问题的设计上还不够完善，某些选项在调查出后出现无人选择的情况。本次调查问卷在地点的选择上局限于财大周围，具有一定的局限性，导致调查的覆盖面不够广，调查人群的相似度比较高。这些都是以后进行问卷调查需要改进的方面。

医疗保险调查问卷

第1题.您的性别是： A.男 B.女

第2题.您是否是太原人？ A.是 B.否

第3题.您的年龄是： A.18－29岁B.30－40岁C.41－50岁D.51－60岁E.61－75岁F.75岁以上

第4题.您的职业是： A.农民B.工人C.个体工商户D.服务业人员E.教师F.医师G.无业H.自由职业者

第5题.您家去年的收入： A.3万元以下B.3－10万C.10万－16万D.16万－20万E.20万以上

第6题.您家在过去一年中在看病上花费的钱大概为多少? A.<500元B.500-1000C.1000-2000D.2000-4000E.4000-8000

F.8000-16000

第7题.您家已参保____人，已参保____年，您家参保的是： A.基本医疗保险B.商业保险 C.两者都有 D.什么都没有参加

第8题.如果家中有人生病，一般首选去什么地方? A.综合性公立医院B.社区医院或诊所C.专科疾病防治中心D.中医院E.看情况

第9题.您觉得您对基本医疗保险知道多少?

A.很了解，包括覆盖对象，办理流程，缴费额，医保待遇等 B.比较了解，看见身边有人办理过职工或居民医疗保险 C.听说过一点 D.完全不了解

第10题.您是否知道医保卡的正确使用方式? A.知道 B.知道一些 C.完全不知道

第11题.如果让您选择，您倾向于哪种医疗保险方式? A.基本医疗保险B.商业保险公司C.两者都买

D.不买保险,靠私人储蓄

第12题.如果参加商业医疗保险，您觉得以下哪个是您最需要的是： A.手术险B.住院险

C.意外伤害险：a)建筑工地伤害b)车祸c)旅游安全D.特种疾病保险：a)癌症b)艾滋病c)心血管疾病第13题.您参加医保缴费的负担方式： A.主要由单位缴费B.主要由个人缴费 C.单位和个人共同缴费 D.财政补贴和个人共同缴费

第14题.您认为自己每年能够承受的基本医疗保险经费在： A.50-100B.100-200 C.200以上

第15题.您认为医疗保险应该由谁来解决？ A.个人 B.单位 C.政府 D.个人和单位 E.个人和政府 F.单位和政府 G.个人、单位和政府

第16题.参加医保后您是否认为医疗保障水平有了提高？ A.感觉明显提高 B.提高不明显 C.感觉没有提高 D.感觉下降了 E.不清楚

第17题.如果您没有参加城镇居民基本医疗保险，原因是（多选题）： A.对它不了解

B.已经参加了其他形式的医疗保险 C.没有闲钱投保 D.对自己的身体有信心

E.报销范围限制得太窄（定点医院、药品、诊疗项目等）F.报销手续繁琐

G.报销比例太低，作用不大

第18题.您对现在的医疗保障制度满意吗？ A.满意 B.一般 C.不满意

第19题.您觉得现有的医疗保障制度哪里需要更改（多选题）？ A.缴费率过高B.覆盖率过低C.公平性不够D.资金监管透明度E.资金的增值功能

新型农村合作医疗制度调查问卷篇6

为了了解新型农村合作医疗的实施情况以为此制度做出合理性建议，特做此次调查，希望得到您的配合。对于您提供的一切信息，我会严格遵守《中华人民共和国统计法》予以保密，您的姓名地址和电话记录仅作为日后随放调查之用，请无须有任何顾虑。

一、基本情况

姓名年龄性别

地址

联系电话

家庭成员（长期居住在一起的家庭成员）

访问日期

二、健康情况

1、您的身高是多少？cm2、您的体重是多少？Kg3、总的来说，您如何评价自己过去一个月内的健康情况？

（1）、很好（2）、好（3）、一般（4）、差（5）、很差

4、与过去一年相比，您认为自己的健康状况如何？

（1）没变化（2）变好了（3）变坏了（4）不太好说

5、您吸烟吗？

（1）从不吸（2）偶尔吸（3）经常吸（4）已戒烟

6、您饮酒吗？

（1）从不饮（2）偶尔饮（3）经常饮（4）已戒饮

7、您是否经常主动的去了解一些医疗保健的知识？

（1）是（2）否

8、您患有慢性疾病吗？

（1）有（2）没有

9、您的慢性疾病有没有经过医生的诊断？50

（1）有（2）没有

三、农村居民新型农村合作医疗保险参保情况和参保意愿

1、请问您从什么渠道知道新型农村合作医疗保险的？

（1）电视（2）报纸（3）互联网（4）广播

（5）村干部上门宣传（6）听亲戚朋友说的（7）其他：

2、您对村干部的宣传工作满意吗？

（1）非常满意（2）满意（3）一般

（4）不满意（5）非常不满意

3、您除了新型农村医疗合作保险外，还拥有其他医疗保险吗？

（1）有，请说明：（2）没有

4、您是自愿参加新农合的还是被强行纳入的？

（1）、自愿（2）、被强行纳入，请说明

5、您知道地方政府每年补助多少钱吗？

（1）、知道，每年交元（2）、不知道

6、您觉得自己办理新型农村合作医疗保险手续是否方便？

（1）、非常方便（2）、比较方便（3）、一般

（4）、不太方便（5）、非常不方便（6）、不清楚

7、您是通过什么方式缴费的？

（1）、乡村基层干部逐户上门收费（2）、去农税部门或信用社缴费

（3）、自行去村干部加缴费（4）、其他：

8、您的缴费时间是每年的什么时候？

9、您觉得您每年上缴的费用会对你的生活上产生影响吗？

A、影响非常大B、有一点影响C、没有任何影响

10、自从参加新农合以后，您有获得过医疗费用上的报销吗？

A、没有B、有

如果您选择A请回答：您是否会考虑推出新农合A、会B、不会

如果您选择B请您说明获得报销的时间及费用：

第一次时间：获得的报销费用：

第二次时间：获得的报销费用：

第三次时间：获得的报销费用：

11、您知道报销的比例是多少吗？

A、不知道B、知道，乡镇级县级市级

如果您选择B请回答：您对目前的报销比例满意吗？

（1）、非常满意（2）、比较满意（3）、一般

（4）、不太满意（5）、很不满意（6）、不清楚

12、当您看病是如果需要很大的费用，而您又一时无法负担，你会放弃就医吗？

（1）、会（2）、不会（3）、不知道

13、您是否有过新型农村合作医疗保险的报销经历？

（1）有（2）、没有

14、您觉得报销的方便程度如何？

（1）、非常方便（2）、比较方便（3）、一般

（4）、不太方便（5）、非常不方便（6）、不清楚

15、与参加新农合之前相比，您认为你们家看病的费用负担减轻了还是加重了？

（1）、减轻很多（2）、减轻一些（3）、没有明显变化

（4）、加重一些（5）、加重很多（6）、不知道

16、如果您曾获得过医疗费用报销，您一般在就医后多久能得到报销的费用？

A、15天内B、16天到30天C、31到45天D、45天以上

17、您对各级定点医疗机构医务人员的服务态度满意吗？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意

18、您觉得定点机构的医生在诊断时是否有诱导过度消费的行为？

A、经常有B、有时候有C、很少有D、没有E、不清楚

19、您觉得乡镇、村级医疗机构的设施能否满足您的基本需要？

A、完全能满足B、基本能满足C、不能满足

20、您在定点医疗机构就医时，医生是否开出过报销目录以外的药品？

A、是，经常开出一些很贵的而且在报销目录外的药品

B、有时候会C、没有过D、不清楚

21、总体来说，您对新型农村合作医疗保险制度满意程度如何？

（1）、非常满意（2）、比较满意（3）、一般

（4）、不太满意（5）、很不满意（6）、不清楚

22、您认为新型农村合作医疗保险最需要改进的方面是什么？

（1）每年缴纳的保险费用过高（2）报销手续复杂，时间滞后

（3）起伏线过高（4）自付比过高（5）封顶线过低（6）保障内容太窄

（7）其他

四、过去一年内住院情况及医疗保险情况

1、过去一年内有否住过院？

（1）有（2）否（跳到22）

2、过去一年内，您住过几次院？次

3、最近一次住院的原因是什么？

(1)损伤、中毒(2)新发疾病(3)病伤复发

(4)慢性病康复(5)妊娠分娩(6)其他

4、这家医院在什么地方？

（1）本地（2）外地（跳到7）

5、这家医疗机构的名字是什么？

6、这家医疗机构是否是定点医院？

（1）是（2）否（3）不知道

7、这家医院属于什么类型？

（1）公立（2）私立（3）不知道

8、这次住院的时间是阳历年月

9、这次住院等待床位的时间为多少天？（不超过1天为0天）天

10、这次住院多少天？天

11、您出院的原因是什么？

（1）医院要求出院（转11）（2）自己要求出院（转12）

12、医院要求您出院的原因是什么？

(1)治愈或好转(2)久病不愈(3)支付不起(4)转院治疗(5)其他

13、您自己要求出院的原因是什么？

(1)治愈或好转(2)久病不愈(3)支付不起(4)转院治疗(5)其他

14、您对这次医疗服务的满意程度如何？

(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)很不满意

15、相对而言，您对这家医疗服务机构最不满意的地方是什么？

(1)态度不好(2)水平太低(3)环境不好(4)收费太贵

(5)看病不便(6)不太好说(7)其他(请注明)

16、您这次住院总共花费了多少钱？（含医药、食宿、交通等费用）元

17、医疗保险是否会为您支付？

（1）是（2）否

18、医疗保险已经为您支付了吗？

（1）是（2）否

19、为您支付了多少钱？元

20、您这次看病是否送红包或者礼品？

(1)是(2)否(跳问22)(3)不愿回答

21、红包或礼品价值多少钱？元

22、您现在好了吗？

(1)完全好了(2)有些好转(3)没有改变(4)更严重了(5)不清楚

23、在过去一年内，有几次医生诊断该住院，但没住院的情况？(没有该情况填“0”，并跳

问第五部分)次

24、您最近一次应住院但未住院的原因是什么？

(1)自感病轻(2)自感无望(3)经济困难

(4)医院床位紧张(5)医院技术不好(6)其他(请注明)

五、家庭经济情况

1、在过去一年您家平均每月的实际总收入是多少钱？(包括政府补助)元

2、在过去一年您家的总开支是多少钱？元．．

元

日常生活开支多少钱？（如食品、衣着、日常用品、水、电、气、交通费等）元

3、今年您家人因患病给家庭造成的经济负担有多大？（如没人患病，跳到6）

(1)非常严重(2)比较严重(3)不严重(4)不知道全家总共欠债多少钱？(如没欠债，填“0”)

5、您家目前是否被列为本地的贫困户或低保户？(1)是(2)否

6、距离您家最近的医疗机构名称是什么？(如不知道，填“0”)．．

7、这家医疗机构属于：(1)定点(2)非定点(3)不知道

8、下列交通方式中，您最常用的是哪种？(1)乘车(2)骑车(3)步行

9、以您最常用的方式到这家医疗机构大概需要多长时间？(如不知道，填“888”)

10、这家医疗机构距离您家大概有多少公里？(如不知道，填“888”)公里

11、您去定点医疗机构看病大概花费多少交通费用？（往来费用）

A、无B、2元以内C、2.1—5元D、5.1—10元E、10元以上

如果选择非A请回答下面问题：

这部分交通费用对您来说是一个比较大的负担吗？

A、是很大的负担，将会对其他的开支有教大影响

B、有点负担，但比较容易承担

C、这点交通费用对我来说没有造成任何负担

关于医疗的调查问卷篇7

一、文献综述

国内外已有不少学者对医疗服务的满意度进行了研究。例如蔡培芳 (2011) 采用问卷调查的方式对北京友谊医院患者进行了满意度调查分析, 调查结果显示, 住院患者对该院医、护人员的服务态度基本满意, 但仍有较大的提高空间。焦卫红等 (2010) 应用住院患者一般情况调查表、住院患者满意度调查问卷对北京市某三级医院的586例住院患者进行调查, 结果显示住院患者对医院保洁人员的工作、餐饮服务、病房探视人员管理、医疗费用等方面存在不满意的地方。柯红梅 (2010) 通过对马鞍山市第二人民医院792例住院患者进行随机调查, 了解患者对该院病房护理人员服务质量的满意度, 结果显示患者在住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况, 其中对病室的环境满意度较低, 对护士技术操作及帮助是否及时次之。肖正安 (2010) 通过913例住院患者对护士的服务态度、操作技术、与患者沟通情况、护士对患者的关怀及健康教育5个方面进行评价, 结果显示患者对护士服务的总体满意度为92.94%, 对护士的服务态度、操作技术的满意度最高, 对护士所作的药物指导满意度较低。张国莉等 (2009) 对出院患者满意度进行了调查分析, 结果显示患者对医疗质量、护理质量、服务态度、医患沟通、住院费用等方面的满意度有所提高。

国外也有不少学者对满意度进行了研究。Kaja Polluste et al. (2004) 利用问卷调查的方式对罗马尼亚的基层医疗卫生改革进行了分析, 作者发现在实施家庭医生制度后, 居民的满意度有了显著的提高。Sara N Bleich et al. (2009) 利用来自欧盟21个国家的数据, 从患者角度对影响医疗服务体系满意度的主要因素进行了分析, 作者发现影响患者满意度更多是外部因素而不是医疗服务本身。Madelon W.Kroneman et al. (2006) 对欧洲18个国家的数据进行了分析, 发现患者就医的可及性对患者满意度影响最大。Henderson C et al. (1999) 比较了英国和意大利精神病患者的满意度, 发现基于社区医疗的模式比到医院就诊有更高的满意度。Netta Bentur et al. (2004) 对以色列慢性病就医的满意度进行了分析, 发现以色列医疗服务对慢性病患者与正常患者相比没有显著差异。

从现有实证研究文献来看, 国内外关于满意度文献的回顾发现绝大多数研究主要集中在住院或出院患者对就医满意度进行研究, 并未涉及医疗保险、公共卫生服务等相关领域;国外只有极少数的研究对医疗改革效果的满意度进行研究, 国内从居民角度出发对社区医疗服务满意度的研究以及医疗改革效果的研究基本上还是空白。因此, 本实证研究的目的一是从居民的角度出发对基层医疗服务满意度进行全面分析, 二是基于该满意度的调查为我国下一步的医疗改革提供参考。

二、研究方法及数据来源

本研究采用分层抽样问卷调查的方法对上海市居民进行现场问卷调查。按照经济发展水平将上海市所有区县分成三组, 在每一组随机选取4个社区进行调研。现场共调查了3222名居民, 收回有效调查问卷3183份, 有效回收率为98.78%。满意度选项的每个等级均采用里克特 (likert) 5级标度法, 并给予相应的分值, 从低到高分别为很不满意、不满意、满意、较满意非常满意。根据卫生体制改革涵盖的内容, 此次问卷调查包括城乡居民对基本医疗服务的满意度 (包括等待时间、医疗环境、设备设施、医患交流、治疗效果医护人员态度等维度) 、公共卫生服务满意度 (包括开展社区健康教育、免费提供的老年人健康检查、免费提供的孩子生长发育检查、免费提供的孕产妇保健以及对高血压、糖尿病病人或重性精神疾病病人进行的定期防治指导等维度) 、药物制度满意度 (包括基本药物制度、药品需求满足度和药品价格等维度) 以及对医疗保险的满意度 (包括医保报销比例和报销便利性等维度) 。

利用SAS9.1对问卷结果进行统计分析, 对受访者分别按照性别、年龄、户籍状况、教育程度、工作性质和年收入等人口统计学的特征进行分类, 采用卡方检验组间的差异, 变量之间采用Spearman相关进行检验, 采用有序probit回归分析各个自变量对满意度的影响。

三、结果及分析

(一) 信度分析和效度分析

在本文中, ɑ系数 (Cronbach Alpha Coefficient) 用于检查问卷内部一致性, 这是一个被广泛接受的可靠性试验, 当值在0.7以上通常被认为可靠性系数比较好。表1列出每个维度的可靠性试验结果。健康保险, 临床服务和公共卫生服务的ɑ系数的值都在0.85以上, 药物制度α系数的值超过0.76, 都表现出较高的内部一致性。

有效性是指项目在何种程度上揭示了真实的信息, 其中包括内容效度和建构效度两个方面。内容效度主要是检查项目的针对性和代表性。由于该研究是基于前人研究的基础上, 而且likert量表亦被普遍采用, 项目的内容效度得到满足。结构效度是指一个测验实际测到所要测量的理论结构和特质的程度。在本研究中, 出于便利性和有效性, 验证性因素分析 (CFA) 测试问卷的结构效度。为了保证数据适合进行验证性因素分析, 首先要进行KMO抽样检验和Baetlett球形检验。一般来说, 如果KMO值大于或等于0.5因子分析是可行的。4个维度 (医疗保险, 医疗服务, 公共卫生服务和医药系统) 的KMO值分别为0.50, 0.90, 0.82和0.50, 显著性水平小于0.05, 可进行因素分析。

经过分析, 该调查问卷具有较好的效度和信度, 可以作为测量居民对基础医疗卫生服务满意度的工具, 为本研究提供可靠有效的数据。

(二) 描述性统计分析

所有的调查者当中, 43.35%的受访者是男性, 比例略低于女性受访者;41.81%的受访者年龄大于60岁, 就业的比例为49.15%, 退休比例为42.28%, 失业比例为8.57%。按照教育程度的分组表明40.91%的受访者只具有初中及以下文化水平, 29.91%的受访者具有高中或中专水平, 29.18%的受访者具有大专及其以上文化水平。年收入小于2万元的受访者比例为22.75%, 2万~4万元的比例为55.58%, 4万~12万元的比例为18.67%, 收入12万元以上的受访者比例为3%。通过Spearman秩相关检验发现受访者的年龄与工作状况以及教育程度存在明显的相关关系 (ρ=0.61, p<0.001;ρ=0.45, p<0.001) ;教育与收入、教育与工作状况之间存在较为明显的相关关系 (ρ=0.43, p<0.001;ρ=0.39, p<0.001) ;工作状况与收入间也存在较明显的相关关系 (ρ=0.32, p<0.001) 。在所有的被调查者当中, 41.69%的受访者在过去两周内曾经患过病。

在所有的满意度维度中, 受访者对药品制度和医疗保险的满意度普遍较低 (3.20±0.07, 3.23±0.06) , 对基本医疗服务的满意度和公共卫生服务的满意度较高 (3.80±0.07和3.64±0.07) 。在调查表的最后设立了一项居民对基层医疗服务的总体满意度, 从整体上概括居民对基层各项医疗服务的满意度, 结果显示居民的整体满意度偏低 (3.19±0.12) 。

通过对医疗服务变化的各个维度进一步分析, 发现在医疗环境、技术、态度以及医疗效果方面接近或超过半数的受访者认为变好了, 1/3的受访者认为没有变化, 少于2%的受访者认为变差了, 其余的认为很难说。在药品满足度方面、报销比例、自负水平和药品价格方面, 超过10%的居民认为变差了, 1/3左右的居民认为变好了, 其余的认为说不清或没有变化。结果如表4所示。

单位:%

(三) 影响居民基础医疗服务满意度的多因素回归分析

选取相关的解释变量和被解释变量, 用有序probit回归分析方法分别对影响基层医疗服务体系各个维度满意度的因素进行分析。该方法是用可观测的有序反应数据建立模型来研究不可观测的潜变量变化规律的方法, 它能够分析每个自变量对因变量的影响程度。具体来讲, 本文回归中的解释变量包括被调查个人的性别、年龄、户籍状况 (本地居民、本地农民、外来务工) 、工作状况 (有工作、失业、退休) 、教育程度 (初中及以下、高中及中专、大专及以上) 和收入水平。在估计有序probit模型时, 为避免多重共线性问题, 性别为女性、本地居民、有工作者、教育水平为高中及中专、具有中等收入水平的解释变量作为基准或参照没有放入回归方程中, 分析结果如表5所示。

从系数的统计显著性可以看出男性、退休者、具有初中及以下文化程度者都显著地影响一个或多个维度的满意度水平, 说明这部分群体对基层医疗服务可及性不够。失业者在本次医改中被纳入到医疗保险范围内, 因此在本次调查中呈现出较高的满意度。本地农民、具有大专及以上教育程度者和具有较高收入的群体对满意度的一个或多个维度具有显著的正效应。外来务工者和低收入群体都不能显著的影响满意度水平, 但是从对被解释变量的影响方向看, 外来务工者比本地居民和农民具有更低的满意度;低收入群体相对于中等收入和高收入群体而言也具有更低的满意度。

四、结论

根据所收集的调查者情况的分析表明我国基础医疗服务体系取得了一定程度的进步, 卫生改革以后居民的满意度有所提高。但是在各个维度之间研究结果并不一致, 对公共卫生服务和基础医疗服务满意度较高, 对医药制度的满意度普遍低于其他方面, 只有1/3的受访者认为变好了, 接近一半的受访者认为没有变化或变差了。同样满意度较低的还有医疗保险制度, 我国医疗保险制度只是起到了转移支付的作用, 并未起到控制医疗费用的功能, 虽然增加了保险比例和支付总额, 但是医疗费用增长更快, 超过半数居民认为自付水平没有变化或变差了, 只有17.3%的受访者认为变好了。通过进一步的研究发现, 退休人群、低收入和低学历者等弱势群体与满意度呈负相关关系。主要的原因是我国实施的按服务项目付费的支付方式, 获得医疗服务的质量和数量在一定程度上取决于患者的支付能力, 在医患双方信息不对称的情况下容易产生诱导性的医疗服务, 从而增加患者医疗费用负担。而老年人、低收入者等弱势群体收入水平低, 支付能力比较低, 在患病的情况下往往得不到好的治疗甚至得不到治疗, 这些都显著地影响居民对基础医疗服务的满意度。

我国已经采取基本药物目录制度, 对目录内的药品实行零差价, 但是在调查过程中发现两方面问题, 一是目前的药物目录较窄, 有些常用药未包含在内;二是一些基层医疗中心用非基本药物代替基本药物或者缺乏某些基本药物, 导致满意度较低。世界卫生组织公布的基本药物包括358种, 而我国公布的基本药物制度中化学药品仅包括205种, 中间还存在较大差距, 在下一步的改革中需要拓宽基本药物制度目录, 满足患者基本药品需求;同时还需要加强基层医疗机构用药的监管力度, 使基本药物制度得到贯彻和落实。

摘要：本文通过问卷调查的方式对上海市居民基层医疗服务满意度进行调查分析, 结果显示居民的整体满意度水平有所提高, 但是满意度在4个维度中的结果并不均衡, 居民对医疗服务和公共卫生服务满意度较高, 对药物制度和医疗保险的满意度较低。本文对调查数据进行有序probit回归, 结果显示:性别、籍贯、就业状况、收入水平和教育程度平对基层医疗服务的满意度有不同程度的影响, 这一结论将为进一步深化医疗卫生体制改革提供依据。

浅析调查问卷的设计篇8

关键词：一系列问题；调查项目；备选答案；填写说明

调查问卷产生于20世纪30年代的美国，主要用于政治选举，商业推销和经济预测等调查活动。随着市场经济体系的建立和完善，为了捕捉瞬息万变的市场信息，调查问卷在社会经济调查中被逐渐越来越多的运用，使调查问卷成为调查的重要工具。

一、调查问卷基本结构

调查问卷一般由前言、主体内容和结束语三部分组成。

问卷前言通常放在开始部分，说明调查主题、目的、意义、调查主办单位及个人资料隐私保护等问题。大量的实践表明，不愿意参与调查问卷的被调查者从开始的几秒钟就表现出没兴趣，拒绝合作。因此，简明易懂、诚恳礼貌，能激发被调查者兴趣是对前言部分的基本要求。例如：您好，感谢您参加我们的调查！本次调查只需占用您两分钟时间。

问卷主体是调查所需收集的主要信息，包括各类问题及问题的回答方式。调查者可以通过主体部分问题的设计和问卷的答复对被调查者情况有较充分的了解，以便于作进一步的数据统计与分析。

问卷结束语通常放在问卷结尾，简短地对被调查者的合作再次表达谢意，也可以再次征求被调查者关于问卷调查本身的看法和感受。

二、调查问卷设计的程序

调查问卷是一种印件，以问题形式系统记载调查内容的印件。调查的关键是设计问卷。问卷具有一定的信度和效度，就需要将问题准确传达给被调查者并且被调查者乐于接受调查，这也是完美问卷必备的两个功能。要达到这两个功能，设计问卷时必须遵循一定的程序和原则，运用一定技巧。

1、确定调查所需信息

确定所需信息是问卷设计的前提，调查者在问卷设计之前必须弄清楚为达到研究目的和验证研究假设所需要的全部信息，然后决定频率分布、统计检验等用于分析使用这些信息的方法来收集资料，把握信息。

2、调查问卷的问题设计要合理

（1）问题的形式与排列

调查问卷提问方式一般可分为以下两种形式：

①封闭式提问。封闭式提问只需要被调查者从已知的固定答案选项中选择自已认可的答案。

②开放式提问。开放式提问没有固定答案选项，被调查者可以自由无限制的用自己的语言来回答和解释问题。由于采取这种方式提问会得到各式各样的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

问卷中问题的排列也会影响问卷回收率以及有效率，一般按下列规则排列：

①简单容易回答的问题放前面，较难回答的问题放稍后；

②封闭式问题放前面，开放式问题放后面。

③要注意问题的逻辑顺序，可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框，由一般至特殊，循序渐进，逐步启发被调查者，使得被调查者一目了然，在填写时愉快地进行配合。

（2）问题的表达与措辞

①用词准确，避免模棱两可的措辞，例如问题“您居住的地方距离这里有十分钟路程吗？”这个问题的回答与交通工具有关，但表达不准确，究竟路程是步行十分钟还是乘车十分钟，不同人有不同理解，让被调查者无可适从。如改为这样问：“您居住的地方离这里有步行十分钟的路程吗？”或“您居住的地方离这里有步乘车十分钟的路程吗？”这样表达就很明确，不会有歧义产生。

②问卷要避免使用引导性语句。“某牌号的电脑质优价廉，您是否准备选购？”类似这样的问题具有引导性，被调查者会简单得出结论，其结论缺乏客观性，可信度低，不能反映被调查者对商品的真实态度和真正的购买意愿。

③问卷问句设计要有艺术性，易于被调查者产生刺激并且很好合作。

④问卷不能出现涉及被调查者心理、习惯和个人生活隐私等不易于回答的问题。可列出档次区间或用间接的方法提问这类实在回避不了的问题。如调查学生费用开支情况，划分出不同的档次区间供其选择，效果会比较好。如果直接提问，不易得到准确结果。

（3）问题的数量与试测

问题数量也是一份调查问卷设计好坏的关键，问卷尽可能言简意赅，最好不要超过20分钟。长度要适宜，只要足以获得重要资料即可，太长的话会影响填答效果。

3、问卷设计的原则

（1）目的性原则：问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行调查，设计人员必须透彻了解调查主题，保证询问的问题与调查主题密切关联。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，才能做到既不遗漏一个问题使需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问题去取得不需要的信息资料。

（2）可接受性原则：问卷设计要易于被调查者认可，使问题适合潜在的应答者。由于被调查者是否参于调查有绝对的自由，调查对他们来说往往是一种额外的负担，他们既可能乐于、正确回答问题；也可能采取对抗行为，拒绝回答。

（3）顺序性原则：在设计问卷时，要讲究问题排列顺序，符合人的思维模式，要先易后难、先简后繁、先具体后抽象。使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答的效果。

（4）简明性原则：调查内容要简明，时间要求简短，问题和整个问卷长度适宜，问卷设计的形式要求简单明了。

（5）匹配性原则：问卷所提问题都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于作交叉分析。这样被调查者的回答才便于进行检查、数据处理和分析

即使是一份很成功的问卷，也须要经历时间考验，所以在问卷设计完成时，应该先进行小范围试测，并对调查问卷进行及时调整。只有这样，才能够达到调查最终目的，得到准确的数据和分析。（作者单位：正德职业技术学院）