系统集成继续教育题库（精选8篇）
一、单选
1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C(P92)A、例行操作 B 响应支持 C调研评估 D优化改善
2、交付管理采用的基本方法是？C A 质量控制的方法 B、6Sigma c、PDCA模型 d、过程的方法
3、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A A.基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列
4、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A(P74)A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心
5、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A(P51)A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 C、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员
6、在Wlan中使用智能天线的好处是？A A、大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围
c、一定程度上提升用户接入速率 d、减少STA与AP之间的干扰
7、下列关于IDE说法错误的是？D A、并行发送 b、最多连接2个设备 c、速度、33/66/100/133MB/s d、兼容性差
8、对于WLAN设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？B A.如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面
B.充分利用已有物业，靠近目标覆盖区 C.在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 d、尽量选择方便安装的地方
9、下列关于NAS说法正确的是？D A、NAS有文件操作和管理系统 B、NAS偏重文件共享 C、NAS是通道外挂式 d、NAS支持高性能存储
10、下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？D A、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
b、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施 D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
11、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D A、服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期
12、以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？C A、资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术 C、资源、技术、人员、流程 d、战略、研究、组织、资源
13、通过向需方提供交付成果以实现（D）。A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值 d、服务级别协议的要求
14、Wlan频率规划时，1,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？B A、覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化
15、下列选项中，哪一项属于服务的特性？C A、可储存性 b、可分离性 c、无形性 d、不可变性
16、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。A、RAID 0 b、RAID 1 c、RAID 5 d、RAID 3
17、在Wlan建设前需求信息的调研与收集中，以下哪项是不必要的？B A、对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B、公司组织架构以及经营状况
C、目前你正使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式、服务器、主机）？ D、日常工作中，你要求什么样的移动性？
18、下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C A、工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化
19、Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集BSS中的移动在什么时间发送数据或接收数据？B A、调度功能 b、协调功能 c、争用功能 d、轮寻功能 20、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit
21、下列属于能力管理（检查）要求的是？C A、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系
B、建立需求的沟通协调机制
c、调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析 D、对未达成的指标进行调查分析
22、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。
A、数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施
23、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？D A、服务要素质量 b、生产质量 c、消费质量 d、过程质量
24、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。
B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。
C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。25、802.11b是哪一年被正式批准的？A A、1999年9月 b、1998年9月 c、1999年2月 d、1998年2月
26、为了保护Piranha的web管理界面，加密WEB数据传输，我们还可以考虑使用（D）技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性？ A、SSH b、DNS c、SNMP d、SSL/TLS
27、无线宽带接入技术不包括下面哪种技术？C A、MMDS技术 b、Mi-Max技术 c、Zigbee技术 d、DBS技术
28、以下关于无线宽带接入技术的特点描述恰当的是？A A、成本较低 b、使用范围小 c、组网速度大 d、运行速度缓慢
29、关于LVM描述正确的是？C A、LVM全程是Linux Volume Manager B、LVM全程是Linux Volume Map C、LVM全程是Logical Volume Manager D、LVM全程是Logical Volume Map 30、从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括？D A、缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施流程 B、服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类 c、服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求 d、数据中心运维服务没有取得一定的成效
31、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？A A.、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理
32、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级
33、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？B A、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务
34、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？A A、性能管理 b、计费管理 c、安全管理 d、故障管理
35、以下哪种技术或功能不属于WLAN物理层？B A、DSSS b、PCF c、OFDM d、FHSS
36、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？A A、PQ（期望服务值）-EQ(感知服务值)b、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果 d、EQ-PQ
37、下列选项中，属于信息系统集成服务的有？D A、信息技术培训 b、软件设计与开发 c、数据加工处理 d、信息系统设计
38、通用要求中的技术不包括哪项？D A、技术研发规划b、与发现问题相关的技术c、与解决问题相关技术d、技术人员技能要求
39、LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器？B A、1 b、2 c、3 d、4 40、从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的Wlan无线网卡是？D A、PDMCIA接口无线网卡 b、PCI接口无线网卡 C、MINI PCI 无线网卡 d、USB无线网卡
二、多选题（有2个或2个以上正确的答案）
1、下面几类文件宗，属于规范性文件的是？ABC A、标准 b、技术规范 c、规程 d、能力计划
2、关于LVM 的好处，描述不正确的是？ACD A、与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展
B、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C、与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV。D、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展。
3、WLAN无线局域网安全常用技术有？ABC A、物理地址过滤和扩频技术 b、WEP技术和VPN技术 C、加强企业内部管理制度 d、IEEE802.11e技术
4、以下选项中，属于数据中心机房基础设施或工作的是？ABD A、建筑装修，供电，照明，视频安防监控，火灾报警 B、空调、电力提供、自动检测及控制 C、网络及网络设备
D、环境监测、防雷、UPS、抗干扰
5、下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABC A、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝 B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择
C、快照只有在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间
D、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。
6、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行要求，而进行的相应服务，包括但不限于（AB）。
A、存储重启 b、配置文件恢复 c、纯粹设备光纤模块升级 d、存储设备搬迁
7、下列选项中，不符合质量指标体系的特征是？BCD A、安全性 b、可用性 c、完整性 d、保密性
8、人员岗位结构的关键指标包括哪些？ACD A、主要岗位人员的数量 b、岗位职责说明书 C、岗位人员简历 d、岗位备份制度
9、应急响应过程包括下列哪些主要阶段?ABD A、应急准备 b、监测与预警 c、应急启动 d、应急处置
10、下列关于SCSI说法错误的是？ABC A、SCSI接口是同（ATA）完全相同的接口
B、SCSI是一种广泛应用于大型机上的高速数据传输技术 C、SCSI接口具有应用范围小、带宽低、CPU占用率高等缺点
D、SCSI是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器、磁带器、光驱、扫描仪在内的多种设备
一、多选题
1、计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能，LVS就是其中典型的一种开源实现，LVS实现负载均衡的种类有？ ABC A VS/NAT B VS/TUN C VS/DR D VS/NAM
2、与服务报告过程一致的活动，包括？ABCD A、建立 B、审批 C、分发 D、归档
3、选择网络拓扑结构要综合各方面因素决定，可考试以下几个方面？ABCD Ａ Ｗlan覆盖范围 Ｂ Ｗlan负载能力 Ｃ 用户使用Ｗlan的目的
Ｄ 不同的应用采用不同的Ｗlan方案。
4、运维服务交付框架的组成部分有？BCD A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果
5、下列选项中，哪些属于集群的种类？ BCD(P181)A、搭建性平稳 B、高可用 C、负载均衡 D、高性能计算
6、以下关于Piranha冗余配置实施中LVS2的配置过程正确的是？（ABCD）A、打开ip转发
B、安装Piranha和ipvsadm C、将LVS1上的lvs.cf文件拷贝至LVS2 D、启动pulse服务
7、Wlan规划设计时具体流程有？ABC A.调研及勘查 B.覆盖设计和容量设计 C.频率规划和网络优化 D.需求分析
8、磁盘的主要接口分布有哪些（ABCD）Ａ IDE Ｂ SCSI Ｃ SATA Ｄ SAS
9、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）
A．信息技术引导服务 B设计与开发服务项目 C信息系统集成服务 D数据处理和运营服务。
10、技术能力要素中对于技术研发具有什么要求ABC A.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等
B.配备与规划相适应的研发环境 C.配备与规划想适应的研发队伍 D.投入大量研发经费
二、单选题 1、802.11安全标准完成以下几次握手协商？C A.2 B.3 C.4 D.5
2、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查
3、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？A A、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理
4、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实 B、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理
32、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级
33、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？B A、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务
34、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？A A、性能管理 b、计费管理 c、安全管理 d、故障管理
35、以下哪种技术或功能不属于WLAN物理层？B A、DSSS b、PCF c、OFDM d、FHSS
36、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？A A、PQ（期望服务值）-EQ(感知服务值)b、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果 d、EQ-PQ
37、下列选项中，属于信息系统集成服务的有？D A、信息技术培训 b、软件设计与开发 c、数据加工处理 d、信息系统设计
38、通用要求中的技术不包括哪项？D A、技术研发规划b、与发现问题相关的技术c、与解决问题相关技术d、技术人员技能要求
39、LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器？B A、1 b、2 c、3 d、4 40、从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的Wlan无线网卡是？D A、PDMCIA接口无线网卡 b、PCI接口无线网卡 C、MINI PCI 无线网卡 d、USB无线网卡
二、多选题（有2个或2个以上正确的答案）
1、下面几类文件宗，属于规范性文件的是？ABC A、标准 b、技术规范 c、规程 d、能力计划
2、关于LVM 的好处，描述不正确的是？ACD A、与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展
B、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C、与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV。D、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展。
3、WLAN无线局域网安全常用技术有？ABC A、物理地址过滤和扩频技术 b、WEP技术和VPN技术 C、加强企业内部管理制度 d、IEEE802.11e技术
4、以下选项中，属于数据中心机房基础设施或工作的是？ABD A、建筑装修，供电，照明，视频安防监控，火灾报警 B、空调、电力提供、自动检测及控制 C、网络及网络设备
D、环境监测、防雷、UPS、抗干扰
5、下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABC A、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝 B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择
C、快照只有在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间
D、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。
6、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行要求，而进行的相应服务，包括但不限于（AB）。A、存储重启 b、配置文件恢复 c、纯粹设备光纤模块升级 d、存储设备搬迁
7、下列选项中，不符合质量指标体系的特征是？BCD A、安全性 b、可用性 c、完整性 d、保密性
8、人员岗位结构的关键指标包括哪些？ACD A、主要岗位人员的数量 b、岗位职责说明书 C、岗位人员简历 d、岗位备份制度
9、应急响应过程包括下列哪些主要阶段?ABD A、应急准备 b、监测与预警 c、应急启动 d、应急处置
10、下列关于SCSI说法错误的是？ABC A、SCSI接口是同（ATA）完全相同的接口
B、SCSI是一种广泛应用于大型机上的高速数据传输技术 C、SCSI接口具有应用范围小、带宽低、CPU占用率高等缺点
D、SCSI是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器、磁带器、光驱、扫描仪在内的多种设备 2015-10-28
一、多选题
1、计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能，LVS就是其中典型的一种开源实现，LVS实现负载均衡的种类有？ ABC A VS/NAT B VS/TUN C VS/DR D VS/NAM
2、与服务报告过程一致的活动，包括？ABCD A、建立 B、审批 C、分发 D、归档
3、选择网络拓扑结构要综合各方面因素决定，可考试以下几个方面？ABCD Ａ Ｗlan覆盖范围 Ｂ Ｗlan负载能力 Ｃ 用户使用Ｗlan的目的
Ｄ 不同的应用采用不同的Ｗlan方案。
4、运维服务交付框架的组成部分有？BCD A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果
5、下列选项中，哪些属于集群的种类？ BCD(P181)A、搭建性平稳 B、高可用 C、负载均衡 D、高性能计算
6、以下关于Piranha冗余配置实施中LVS2的配置过程正确的是？（ABCD）A、打开ip转发 B、安装Piranha和ipvsadm C、将LVS1上的lvs.cf文件拷贝至LVS2 D、启动pulse服务
7、Wlan规划设计时具体流程有？ A.调研及勘查
B.覆盖设计和容量设计 C.频率规划和网络优化 D.需求分析
8、磁盘的主要接口分布有哪些（ABCD）Ａ IDE Ｂ SCSI Ｃ SATA Ｄ SAS
9、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）
A．信息技术引导服务 B设计与开发服务项目 C信息系统集成服务 D数据处理和运营服务。
10、技术能力要素中对于技术研发具有什么要求ABC A.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等
B.配备与规划相适应的研发环境 C.配备与规划想适应的研发队伍 D.投入大量研发经费
二、单选题 1、802.11安全标准完成以下几次握手协商？C A.2 B.3 C.4 D.5
2、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查
3、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？A A、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理
4、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施 P188 A 远程协助 B 高性能计算
C 提供高可用计算 D 网络计算
5、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级
6、ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指 D A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力 和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其 进行有效管理以保证组织的竞争力
C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作 D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服
务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过 程
7、为保证Piranha Web服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A）服务器 A CA B DNS C Web D SNMP
8、为实现（A），需向需方提供交付成果 Ａ 服务级别协议的要求 Ｂ 服务价值
Ｃ服务供方的业务目标 Ｄ 需方的服务要求
9、以下哪种技术或功能不属于Wlan物理层 B A DSSS B PCF C OFDM D FHSS
10、现场勘查主要是了解需建网的建筑物（C）的布局，以确定设备的安装位置，为方案设计和设备选择做准备。A、内部 B、外部 C、内部和外部 D、局部
11、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？ D A 服务要素质量 B 生产质量
C 消费质量 D 过程质量
12、通用要求中的技术不包括哪项？ D A、技术研发规划
B与发现问题相关的技术 C与解决问题相关的技术 D技术人员技能要求
13、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？A（P167）A、性能管理 B、计费管理 C、安全管理 D、故障管理
14、在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的？ B A 特性 B 权重
C 子特性 D 质量评价分级标准
15、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A(P51)A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 B、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员
16、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？B A、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务
17、以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容？ D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能
18、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D A、服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期
19、（A）属于最底层的LVM构成组件 A.PV B.LV C.VG D.以上均错 20、在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的 A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B 公司的组织架构以及经营状况
C 目前你正在使用什么应用软件，这些应用软件存放何处（台式机、服务 器、主机）
D 日常工作中，你要求什么样的移动性
21、Wlan频率规划时，1,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？B A覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化
22、以下不属于无线局域网拓扑结构类型的是 C Ａ 基础架构模式 Ｂ AP模式 Ｃ 有线网桥模式 Ｄ 点对点模式
23、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？C A．编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划 B编制预算
C提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等 D明确考核要求，计算办法和奖惩措施
24、以下对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？ D A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人 员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训 要求，并提供及时和有效的培训
C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织 实施
D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
25、关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系统 B PV > VG >LV>文件系统 C PV > VG >文件系统 >LV D LV> VG>PV>文件系统
26、对于WLAN设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？B A、如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面
B充分利用已有物业，靠近目标覆盖区 C在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 D、尽量选择方便安装的地方
27、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A(P74)A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心
28、无线局域网WAPI标准的WAI完成（A）Ａ 身份鉴别和密钥管理 Ｂ 用户的接入认证 Ｃ 数据的加密保护 Ｄ 证书分发的功能
29以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？C P50 A资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术 C、资源、技术、人员、流程 d、战略、研究、组织、资源 30、通过向需方提供交付成果以实现（D）。
A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值 d、服务级别协议的要求
31、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。
B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。
C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。
D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。
32、下列对GAP模型描述正确的是哪项？D A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。
B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。
D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。
33、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit
34、下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入？C A IEEE 802.11a B IEEE 802.11b C IEEE 802.11g D IEEE 802.11n 35下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C A工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化
36、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。
A数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施
37、关于LVM描述正确的是？C A、LVM全程是Linux Volume Manager B、LVM全程是Linux Volume Map C、LVM全程是Logical Volume Manager D、LVM全程是Logical Volume Map
38、在Wlan中使用智能天线的好处是？A A大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围 c、一定程度上提升用户接入速率 d、减少STA与AP之间的干扰
39、在建设Wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是 C A 对用户及对现有系统的不利影响等
B 获得经济效益与社会效益 C 公司内部和外部的通信链路 D 建设成本
40、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用（D）技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性 A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS
一、多选题
1、wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于（BC），P127 A 声纳系统 B 微波炉、医疗设备等 C 双向寻呼及雷达脉冲系统 D 无线短波电
2、以下属于LVS的负载调度算法的是？（ABD）P182 A、轮叫、加权轮叫 B、最少链接、加权最少链接 C、基于整体性的最少链接 D、目标地址散列
3、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行需求，而进行的相应服务，包括不限于 A.存储重启．
B.配置文件设备光纤模块升级 C.纯粹设备光纤模块升级 D.存储设备搬迁
4、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）
A．信息技术引导服务 B设计与开发服务项目 C信息系统集成服务 D数据处理和运营服务。
5、移动互联网致力于解决、、的问题？ABC A、任何地方 B、任何时间 C、个人通信 D、任何设备
6、WLAN无线局域网安全常用技术有？ABC P152 A物理地址过滤和扩频技术 b、WEP技术和VPN技术 C、加强企业内部管理制度 d、IEEE802.11e技术(802.11i)
7、IEEE802.11i标准中主要包含的加密技术和认证协议包括 BCD P157 A EAP-TLS B TKIP
（Temporal Key Integrity Protocol）
C AES（Advanced Encryption Standard）D IEEE802.1x
8、下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABC A、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝 B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择
C、快照只有在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间
D、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。
9、下列选项中，哪些属于集群的种类？ BCD(P181)A、搭建性平稳 B、高可用 C、负载均衡 D、高性能计算
10、对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是BCD P163 A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器
B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地
C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D 不同的AP的天线禁止背靠背安装
二、单选题
1、在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的？ B A 特性 B 权重 C 子特性 D 质量评价分级标准
2、为保证Piranha Web服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A）服务器 A CA B DNS C Web D SNMP
3、在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR 的通讯架构，对于Web服务器而言最少需要（A）块网卡，以支持集群通讯 A 1 B 2 C 3 D 4
4、交付管理采用的基本方法是？C A 质量控制的方法 B、6Sigma c、PDCA模型 d、过程的方法
5、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。A、RAID 0 b、RAID 1 c、RAID 5 d、RAID 3
6、下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？D P52 A、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求（人员储备）
B、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训（人员培训）C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施（绩效考核）
D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
7、下列属于能力管理（检查）要求的是？C A、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系 B、建立需求的沟通协调机制
c、调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析 D、对未达成的指标进行调查分析
8、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？D A服务要素质量 b、生产质量 c、消费质量 d、过程质量
9、下列关于IDE说法错误的是？D A/并行发送 b、最多连接2个设备 c、速度、33/66/100/133MB/s D、兼容性差
10、下列对GAP模型描述正确的是哪项？D A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。
D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。
11、下列关于NAS说法正确的是？D A、NAS有文件操作和管理系统 B、NAS偏重文件共享 C、NAS是通道外挂式 d、NAS支持高性能存储
12、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？A A、PQ（期望服务值）-EQ(感知服务值)B、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果 D、EQ-PQ
13、以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容？ D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能
13、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A A、基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列 15、802.11b是哪一年被正式批准的？A A、1999年9月 b、1998年9月 c、1999年2月 d、1998年2月
16、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。
A、数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 D、机房基础设施
17、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C(P92)A、例行操作 B 响应支持 C调研评估 D优化改善
18、以下哪种技术或功能不属于WLAN物理层？B B、DSSS b、PCF c、OFDM d、FHSS
19、Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集BSS中的移动在什么时间发送数据或接收数据？B A、调度功能 b、协调功能 c、争用功能 d、轮寻功能 20、描述Wlan AP的 POE设备安装规范错误的是 A Ａ POE供电模块安装在机房时，需用扎带固定在机架上，允许悬空放置或直接将POE供电模块直接堆叠在交换机上，保持通风良好，可散热。Ｂ POE供电模块输出端口输出44-57v的直流电压，350-400mA直流]电流，在施工部署时要明确每个ＡＰ设备的功率，匹配相应的供电模块。Ｃ 机房的交流配电箱如有备用的空气开关，可从备用的空气开关引电源线排插，为POE供电模块集中供电，如无多余的空气开关，则需增加空气开关引电。Ｄ 设备安装位置必须符合工程设计要求
21、以下关于无线宽代接入技术的特点描述恰当的是？A A、成本较低 b、使用范围小 c、组网速度大 d、运行速度缓慢
22、LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器？B A、1 b、2 c、3 d、4
23、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？ A A 同一服务类别的权重设置是一样的 B 本标准中的权重值是推荐值，并非强制 C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序 D 权重代表着指标的重要程度
24、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A(P74)A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心
25、CCMP以及TKIP是Wlan中哪个协议标准里包含的内容 B P157 A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11x D IEEE 802.11s
26、.ITSS是一套体系化的ＩＴ服务（A），全面规范了ＩＴ服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的ＩＴ服务，以保障其可能信赖
Ａ 标准库 Ｂ 条款 Ｃ 守则 Ｄ 资料
27、以下哪项不属于机房基础设施 A 供配电系统、UPS系统 B 空调系统
C 消防与安全监控系统 D 入侵检测、负载均衡系统
28、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。
C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。
29、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit 30、下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入？C A IEEE 802.11a B IEEE 802.11b C IEEE 802.11g D IEEE 802.11n
31、现场勘查主要是了解需建网的建筑物（C）的布局，以确定设备的安装位置，为方案设计和设备选择做准备。
A、内部 B、外部 C、内部和外部 D、局部
32、下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C A、工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化
33、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D A、服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期
34、以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（）
A.信息系统设计 B设计与开发服务 C数据处理运营服务 D信息技术咨询服务
35、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级
36、在对于WLAN进行网络规划时，首先应该
A 进行链路计算 B 确定网络覆盖方式 C 进行频率规划 D 进行网络优化
37、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A(P51)A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 C、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员
38、日常监测与预警不包括下列哪些工作 A、确定监测范围
B、提供或建立监测手段与工具 C、评估事件级别 D、记录并报告监测数据和信息
39、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查
40、在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（A）A.交付策划 B交付实施 C交付检查 D交付改进
课后练习：
无线局域网技术与标准1-14
企业集群及负载均衡15-22 信息技术服务标准（ITSS）23-38
1、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列关于无线宽带接入市场驱动力的市场因素错误的是？
A 网络高覆盖——网络经济效益。B 没有竞争对手。
C 全球无线热点、移动互联网、无线城市的发展不可挡，已经形成当今世界的潮流。
D 随着3G/4G的业务开通，用户对终端设备的要求也越来越高：设备可以在移动过程中实现语音、视频、数据等综合业务的高速接入。正确答案B
2、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、下列关于无线宽带接入技术的描述正确的是？ A 组网灵活、成本较高。
B 是有线宽带的有效支持、补充与延生。
C 适用于不便于铺设光纤的农村以及沙漠、山区。D 利用无线信道实现高速数据。正确答案BCD
3、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、OFDM技术的中文全称是？ A 多路多点分配业务技术。B 全球微波接入互操作性技术。C 正交频分复用技术。D 无线局域网技术。正确答案C
4、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、Wlan开始正式使用AP传送数据帧前,工作站需要经历哪些阶段？
A 扫描(SCAN)B 认证(Authentication)C 关联(Association)D 加密(Encryption)正确答案ABC
5、单选题。每道题只有一个正确答案。1、802.11b是哪一年被正式批准的？
A 1999年9月 B 1998年9月 C 1999年2月 D 1998年2月 正确答案A
6、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、在选择Wlan无线网卡时,以下哪种接口的网卡可以实现54Mbps传输？
A USB1.0接口无线网卡 B USB1.1接口无线网卡 C USB2.0接口无线网卡 D 802.11b无线网卡 正确答案C
7、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、在需求信息调研之前，为有助于收集有关用户和系统需求的最佳信息，你应该清楚准备确定的需求的类型。下列属于无线网络系统实施中常见的需求类型的是？
A 系统信息流 B 实施进度表 C 系统移动性 D 系统应用部门及规则 正确答案ABCD
8、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、选择网络拓扑结构要综合各方面因素决定，可考虑以下几个方面？
A Wlan覆盖范围 B Wlan负载能力 C 用户使用Wlan的目的
D 不同的应用采用不同的Wlan方案 正确答案ABCD
9、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、Wlan的覆盖方式有？
A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式。B AC+AP的覆盖方式。
C 室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式。D 无线回传方式。正确答案AC
10、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、下列属于WLAN方案设计步骤的是？
A 用户需求分析 B 局域网设计
C 局域网间互联方案设计 D 进一步完善方案设计 E 方案实施 正确答案ABCDE
11、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、无线局域网（WLAN）具有、使用灵活、、易于扩展等有线网络无法比拟的优点，因此无线局域网得到越来越广泛的使用。A 安装便捷 B 安全可靠 C 经济节约 D 不受限制 正确答案AC
12、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、Wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成？ A WAP B WAI C WPI D WEP 正确答案BC
13、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、以下属于网管基本原理的是？ A 安全管理 B 配置管理 C 故障管理 D 性能管理 正确答案ABCD
14、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。
1、在网络维护常见问题中，影响无线网络稳定的因素包括？ A 信道干扰 B 网络攻击 C 网络拥塞 D 天馈系统 正确答案ABCD
-------------------------
15、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列关于IDE说法错误的是？ A 并行发送
B 最多连接2个设备 C 速度、33/66/100/133MB/s D 兼容性差 正确答案D
16、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列关于RAID5描述不正确的是？ A RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性。B RAID5最少需要三块硬盘来实施。
C RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右。D RAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上。正确答案C
17、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列选项中，关于LVM的说法哪些是不正确的？
A 硬盘的多个分区由LVM统一为卷组管理，可以方便的加入或移走分区以扩大或减小卷组的可用容量，充分利用硬盘空间。
B 文件系统建立在逻辑卷上，而逻辑卷可根据需要改变大小(在卷组容量范围内)以满足要求。C 文件系统建立在LVM上，可以跨分区，方便使用。D LVM通常用于装备大量磁盘的系统，但它不适于小系统。正确答案D
18、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是？（注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV。）A VG>PV>LV>文件系统 B PV>VG>LV>文件系统 C PV>VG>文件系统>LV D LV>VG>PV>文件系统 正确答案B
19、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列关于NAS说法正确的是？ A NAS有文件操作和管理系统。B NAS偏重文件共享。C NAS是通道外挂式。D NAS支持高性能存储。正确答案D 20、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言，最少需要几块网卡，以支持集群通讯？ A 1 B 2 C 3 D 4 正确答案A
21、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？ A DNS服务 B SSH服务 C Web服务 D DHCP服务 正确答案B
22、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性？ A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS 正确答案D
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23、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括？ A 缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施流程。B 服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类。C 服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求。D 数据中心运维服务没有取得一定的成效。正确答案D
24、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心运维人员的要求。A 数据
B 服务器与存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施 正确答案D
25、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？ A 例行操作 B 响应支持 C 调研评估 D 优化改善 正确答案C
26、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列选项中，哪一项属于服务的特性？ A 可储存性 B 可分离性 C 无形性 D 不可变性 正确答案C
27、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？ A 基础标准系列 B 运维标准系列 C 服务管理标准系列 D 外包标准系列 正确答案A
28、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列属于能力管理（检查）要求的是？
A 对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系。B 建立与需方的沟通协调机制。
C 调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析。D 对未达成的指标进行调查分析。正确答案C
29、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、以下不属于能力管理（实施）的是？ A 制定IT服务管理计划，并按计划实施。B 建立与需方的沟通协调机制。
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估。
D 提交满意质量要求的交付物。正确答案A
30、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、通用要求中的技术不包括哪项？ A 技术研发规划。
B 与发现问题相关的技术。C 与解决问题相关的技术。D 技术人员技能要求。正确答案D
31、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、ITSS是一套体系化的IT服务，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可信赖。A 标准库 B 条款 C 守则 D 资料 正确答案A
32、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、在ITSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议；供方做好必要的交付准备，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？ A 交付策划 B 交付实施 C 交付检查 D 交付改进 正确答案A
33、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？ A 编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划。B 编制预算。
C 提供服务需求，并与供方达成服务级别协议等。D 明确考核要求、计算办法和奖惩措施。正确答案C
34、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ A 申请 B 核实 C 调查与取证 D 满意度调查 正确答案D
35、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？ A 服务要素质量 B 生产质量 C 消费质量 D 过程质量 正确答案D
36、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列对GAP模型描述正确的是哪项？
A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。
D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。正确答案D
37、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？ A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营
D 服务的整个生命周期 正确答案D
38、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、下列哪项不属于互动性的评价指标？ A 服务报告提交率 B 互动沟通机制 C 投诉处理率 D 需求响应灵活性 正确答案D
一.多选题
1.Wlan规划设计时具体流程有？(ABC)A.调研及勘查
B.覆盖设计和容量设计 C.频率规划和网络优化 D.需求分析
2.针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行需求，而进行的相应服务，包括不限于(AB)A.存储重启．
B.配置文件设备光纤模块升级 C.纯粹设备光纤模块升级 D.存储设备搬迁
3.下列哪项不属于交付策划的内容(D)A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道 4.下列关于SCSI说法错误的是？(ABC)A.SCSI接口是同(ATA)完全相同的接口
B.SCSI是一种广泛应用于大型机上的高速数据传输技术 C.接口具有应用范围小，带宽低，CPU占用率高等特点
D.SCSI是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器，光驱，扫描仪在内的多种设备 5.在ＷＬＡＮ工程勘察中，对于ＡＰ站址的选择要注意（ABCD）Ａ 有效利用已有的物业 Ｂ 靠近目标覆盖区 Ｃ 安全性
Ｄ 注意防雷 6.无线宽带接入技术包括（ABD）A.本地多点分配业务(LMDS)B.Wi-Max技术 C.Blue tooth技术 D.Wlan技术
7.人员岗位结构的关键指标包括哪项？(ABD)A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度
8.技术能力要素中对于技术研发具有什么要求(ABC)
A.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等 B.配备与规划相适应的研发环境
C.配备与规划想适应的研发队伍 D.投入大量研发经费
9.下列选项属于信息技术服务类别的是(ＡＢＣＤ)A.信息技术引导服务 B.设计与开发服务 C.数据系统集成服务． D.数据处理和运营服务
10.以下关于Piranha冗余配置实施中LVS2的配置过程正确的是(ABCD)A.打开IP转发
B.安装Piranha和ipvsadm
C.将LUS1的Lvs.cf文件拷由贝到SV2.D.启动pulse服务 二．单选题
1.ITSS是一套体系化的ＩＴ服务（），全面规范了ＩＴ服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的ＩＴ服务，以保障其可能信赖（A）
Ａ 标准库 Ｂ 条款 Ｃ 守则 Ｄ 资料
2.LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器(B)A.1 B.2 C.3 D.4
3.以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素(C)
A．资源、研究、人员、组织 B战略、资源、人员、技术 C资源、技术、人员、流程 D战备、研究、组织、资源 4.下列选项中，关于LVM的说法哪些不正确（D）A 硬盘的多个分区由LVM统一卷组管理，可以方便的加入或移 走分区以扩大或减小卷的可用容量，充分利用硬盘空间。B.文件系统建立在逻辑卷上，而逻辑卷可根据需要改变大小（在 卷组容量范围内）以满足要求
C.文件系统建立在LVM上，可以跨分区，方便使用 D LVM通常用于装备大量磁盘的系统，但它不适于小系统 5.应急事件关闭不包括下列哪项活动？(D)A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查 6.为实现（A），需向需方提供交付成果 A服务级别协议的要求 B 服务价值 C 务供方的业务目标 D 需方的服务要求 7.下列哪项不属于互动性的评价指标(D)A.服务报告提交率 B.互动沟通机制 C.投诉处理机制 D.需求响应灵活性
8.下列关于IDE说法错误的是？(D)A 并行发送
B 最多连接2个设备 C 速度、33/66/100/133MB/s D 兼容性差
9.描述Wlan AP的 POE设备安装规范错误的是（B）
A POE供电模块安装在机房时，需用扎带固定在机架上，允许悬空放置或直接将POE供电模块直接堆叠在交换机上，保持通
风良好，可散热。
B POE供电模块输出端口输出44-57v的直流电压，350-400mA
直流]电流，在施工部署时要明确每个ＡＰ设备的功率，匹配相应的供电模块。
C 机房的交流配电箱如有备用的空气开关，可从备用的空气开关引电源线排插，为POE供电模块集中供电，如无多余的空气开关，则需增加空气开关引电。
D 设备安装位置必须符合工程设计要求 10.通过向需方提供交付成果以实现（D）A 服务供方的业务目标B 需方的服务要求 C 服务价值 D 服务级别协议的要求
11.下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入(D)A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g
12.SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的(A)A．PQ(期望服务值)-EQ(感知服务值)B.感知服务评价结果 C.期望服务评价结果
D.EQ(感知服务值)-PQ(期望服务值)
13．下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（C）A．编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划 B．编制预算 C．提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等 D．明确考核要求，计算办法和奖惩措施
14.以下对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是(D)
A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求 B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训
C.供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施 D 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗 15.通过对应软件的运行记录，运行趋势进行分析，根据应用系统 的特点和运行要求，提出处理或改进的建议和方案，这属于应用软件的哪项运维服务内容？(Ｄ)A.例行操作 B.响应支持 C.调研评估 D.优化改善
16.对于Wlan设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的(B)
A.如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面． B.充分复用已有物业，靠近目标覆盖区 C.在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 D.尽量选择方便安装的地方
17.计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施（A）A 远程协助 B 高性能计算 C 提供高可用计算 D网络计算
18.以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是(C)A 由于需方提出各类服务请求引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务 B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动
C 在数据中心出现跨越预订的应急响应阙值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时启动应急处理程序
D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造 19.在运维通用要求中，对人员是如何定义的(A)A.从事运行维护的供方人员 B.从事运行维护的需方人员 C.从事运行维护的分包人员 D.从事运行维护的所有人员
20.（）属于最底层的LVM构成组件(Ａ)A.PV B.LV C.VG D.以上均错
21.Wlan频率规划时，1、6、11信道交叉使用，避免产生同、领 频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护，这属于(B)A 覆盖优化 B 频率优化 C 容量优化 D 负载均衡优化22.RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是(C)A DNS服务器 B DHCP服务器 C SSH服务器 D WEB服务器
23.以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容(D)A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能
24.下列关于无线宽带接入市场驱动力的技术因素错误的是(D)A.光缆接入巨大投入――有限的资金
B.终端设备的可移动性――一般的固定接入难以完成 C.光缆建成后不可移动性――客户发展是否成功的风险 D.客户不再使用光纤接入――光纤接入已淘汰
25.信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段(D)A.服务战略 B.服务设计 C.服务运营
D.服务的整个生命周期
26.以下不属于能力管理（实施）的是(A)A 制定IT服务管理计划，并按计划实施 B 建立与需方的沟通协调机制
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估
D 提交满意质量要求的交付物 27.通用要求中的技术不包括哪项(D)A.技术研发规划
B.与发现问题相关的技术 C.与解决问题相关的技术 D技术人员技能要求
28.下列关于NAS说法正确的是？（D）A NAS有文件操作和管理系统。B NAS偏重文件共享。C NAS是通道外挂式。D NAS支持高性能存储。
29.WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为(Ｂ)A.8bit B.24bit C.32bit D.48bit
30.在Wlan 中使用智能天线的好处是(A)A、大幅度提升小区容量 B.增大覆盖范围
C.一定程度上提升用户接入速率 D.减少STA与AP之间的干扰
31.下列关于RAID5描述不正确的是（C）A、RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性 B、RAID5最少需要三块硬盘来实施
C、RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右 D、RAID5的检验数据，分散在各个成员磁盘上 32.无线宽带接入技术不包括下面哪种技术（C）A MMDS技术 B Wi-Max技术 C Zigbee技术 D DBS技术
33.下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成(D)A.服务要求质量 B.生产质量 C.消费质量 D．过程质量
34.日常监测与预警不包括下列哪些工作(C)A 确定监测范围
B 提供或建立监测手段与工具 C 评估事件级别
D 记录并报告监测数据和信息
35.在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（A）
A ．交付策划 B．交付实施 C．交付检查 D．交付改进 36.无线局域网WAPI标准的WAI完成(A)A 身份鉴别和密钥管理 B 用户的接入认证 C 数据的加密保护 D 证书分发的功能 37.关于LVM描述正确的是(Ｃ)A.LVM全称是Linux Volume Manager B.LVM全称是Linux Volume Map C.LVM全称是Logical Volume Manager D.Logical Volume Map
38.交付管理采用的基本方法的是(C)A.质量控制的方法 B.6Sigma C、PDCA 模型 D.过程的方法
39.从经济的角度讲，最适合在台式机上适用的wlan无线网卡是（D）A、PCMCIA接口无线网卡 B、PCI接口无线网卡 C、MINI-PCI无线网卡 D、USB无线网卡
1.1 数据库实现的可行性
系统使用Access2000作为数据库开发工具,其能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Access的优点在于其能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于Excel的电子表格,可以使数据库一目了然。
1.2 用VB开发出应用程序界面可行性
Visual Basic(简称VB)是一种可视化的、事件驱动型的Windows应用程序开发工具,是目前最为广泛的,易学易用的面向对象的开发工具。VB提供了大量的控件,这些控件可用于设计界面和实现各种功能,减少了编程人员的工作量,也简化了界面设计过程,从而有效的提高了应用程序的运行效率和可靠性。
1.3 数据库和界面联系的可实现性
数据库和界面的联系是通过VB程序中的对象和控件访问Access数据库来实现的。通常有3种途径:第一,通过控件Data Control访问;第二,通过VB提供的数据库对象变量编程访问;第三,通过ODBC接口访问ODBC API函数。在这3种方法中,第一种方法操作起来最方便、易于掌握,同时也最能体现Visual Basic面向对象的特色,而系统同时应用第一和第二种方法。
2 系统的技术要点
2.1 树状控件的实现
在系统中树状控件无疑成为关键点和难点,其实现涉及树状控件自身的操作和为此而进行的数据库的设计。因为树状控件动态地从数据库中读出等级和科目从而实现等级层次查询,而其实现益于数据库中关键字的设计和模块frmMain中程序的实现。
2.2 多级查询问题
在设计过程中,发现查询是系统最为关键的部分可以说其关系到系统是否最终的实现。系统涉及单级查询和多级查询,用到的sql语句无非为:
(1)单级查询使用SELECT*FORM user WHERE字段=SS。
(2)多级查询使用SELECT*FORM Shijuan WHERE字段1=SS AND字段2=SS2。
3 数据库的实现
系统的数据库中包含5张表其分别完成不同的功能。就表的设计和表间关系方面来分别介绍。
3.1 表的设计
Timu表:用于单个题目的保存,其有9个字段,其中以题目编号为主键。
user表:用于登陆用户资料信息的保存,其有2个字段,用户名和密码都作为主键。
Shijuan表:用于试卷资料的存储,其有6个字段,以编号为主键。
Dengji表:用于保存现有等级,其有2个字段,其中等级号为主键。
Kemu表:用于保存现有科目,其有4个字段,其中科目号为主键。
3.2 表间关系
定义表间关系是为了使数据之间形成约束条件,从而确保数据的完整性。具体在系统中表现为当管理员删除等级时,将删除该等级下所有的科目和所有的题目(当删除科目时将删除该科目下所有的题目)。
4 核心代码
4.1 用于连接数据库过程
4.2 用于组合框添加过程核心代码
4.3 树状控件的实现
树状控件的实现关键在于数据库的设计,因为其是动态从数据库中读出等级和科目的,其可以由用户增加和删除,而且其是查询层次结构的关键,所以其是整个查询的关键。
4.3.1 数据库的设计
在建立数据库时等级的关键码等级号是动态生成的,由两个数字组成,也可以说可以建立99个等级,每次添加新的等级时,读出最后一个等级的等级号然后加1,从而保证了他的唯一性。而科目的关键字段科目号是由四位数字组成的,前两位为等级号,后两位由程序自动生成。
4.3.2 树状控件在主界面中的加载
首先添加最顶层接点,再添加等级接点,最后添加科目接点,核心过程中关键代码如下:
4.3.3 事件的响应
通过树状控件处理单击事件,获得了到底哪个接点被单击了从而记录被单击接点的一部分信息用于查询。实现代码如下:
参考文献
[1]清宏计算机工作室.Visual Basic 6.0编程技巧[M].北京:机械工业出版社,2006.
[2]Craig Eddy,Timothy Buchanan.中文Access 2000 24学时教程[M].北京:机械工业出版社,2005.
关键词:题库管理;ADO;ACCESS;delphi TP315
中图分类号:TP315 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-01
Question Bank Automatic Test System
Zhao Chen
(The Mechanical and Electrical Engineering College of FAFU,Fuzhou350002,China)
Abstract:In order to adapt the modernization of teaching and improve the efficiency of making examination paper,the software system is developed by Delphi 7.0 and uses Microsoft Access as its database to develop this kind of opening test paper management system.It includes of the creation of the exam database,the import of exam data,the management and maintenance of the database,besides,it offers the users the function of exam question and exam paper management.Users can import,edit,change or save the test questions conveniently,the arrangements of the paper becomes more convenient,the efficiency of random exporting papers is improved too.
Keywords: Paper management;ADO;ACCESS;delphi TP315
一、引言
隨着现代教育事业的发展,教学手段现代化问题显得越来越重要。试题库系统作为教学手段现代化的重要组成部分,与数据库相结合,具有良好的发展前景。传统的考试出题总是教师考前集中出题、集中组卷,这样很难保证试卷的质量,进而不能准确反映学生的学习效果。本系统是在Windows XP操作系统下,采用Delphi7.0开发而成,将试题管理、试卷生成集为一体,界面友好,易于使用,通用性强。通过其录入系统录入试题后,即可形成相应课程的试题库系统,系统同时具有自动组卷出卷等功能,不仅能帮助教师适时编制各类考试题目、生成标准试卷,而且大大减轻了教师的工作量,有效地提高了整个考试过程的效率,对学校推动教学改革、提高教学质量起着很大的促进作用。
二、开发工具及运行环境
Delphi7.0是由Borland公司推出的可视化编程,它提供一种方便快捷的Windows应用程序开发工具。Delphi使用了Microsoft Windows图形用户界面的许多先进特性和设计思想,采用面向对象程序语言object-pascal,它的IDE设计简洁、明快,控件丰富,适用于编写简单的windows应用程序,同时也适用面向客户/服务器领域的程序的开发。
(一)数据库连接方式选择
Delphi连接数据库的主要方式有两种:BDE和ADO。
BDE是Delphi早年推出的数据库连接管理技术。凭借窗体和报表,BDE可以访问本地和远程数据库服务器上的数据库,也可访问经ODBC可访问的数据库管理系统中的数据库。而ADO是微软近年推出的一项数据库技术,通过ADO可以方便的访问各种类型的数据库,特别是OLEDB数据库,它已成为访问数据库新的标准接口。虽然两者提供了几乎相同的功能,在进行产品分发时,为了避开大量BDE的链接库DLL的分发,系统选择更加通用的ADO做为数据库访问组件。
三、系统需求分析
(一)系统功能需求
软件系统除了基本的界面美观、布局合理要求之外,为方便设计题库管理,从而实现对题型的增加,删除和修改,有目的的向导式实现试卷管理,随机出题并用Word打印生成文档,为了提高系统的安全保障设置数据备份和数据恢复。为管理人员设置系统权限,设定更换操作员和程序锁定功能。
(二)数据的需求
1.由于用户存在调动的可能,系统中应有注册用户和更改密码的功能,以确保数据库安全性。
2.防止删除有用信息,只有在同一信息只保存一次的前提下,才能减少数据冗余性和出错的可能性,而为了防止删除有用信息,最好的解决方法仍然是把不同主题的信息放在不同的表中,并且不同的表是相对独立的。
四、系统功能结构的总体设计
(一)系统总体设计的结构图
系统总模块结构图如图1所示。
五、系统程序模块设计
(一)系统程序流程图(如图2)
(二)程序模块设计实现
1.用户管理模块设计
(1)登录模块的设计
为了保证系统的安全性,用户在登陆出卷系统时需要提供与系统数据库存储的数据相匹配的密码,正确无误则进入主界面。登陆界面如图3所示。
(2)用户权限模块设计
改模块使用对象是系统管理员,其他用户禁止使用。为了便于集中管理,在此模块中,系统管理员可以浏览用户的重要信息(如密码)、更改密码以及分配用户的使用权限,如图4。
增加用户实现代码如下:
ifnot ADOTable1.Locate('用户名',rzedit1.Text,[]) //是否已存在用户名
then
begin
ADOTable1.Append ;//添加
ADOTable1.FieldByName('用户名').AsString:=rzedit1.Text ; //给当前记录赋值
ADOTable1.FieldByName('密码').AsString:=rzedit2.Text ;
adotable1.fieldbyname('权限等级').AsString:=combobox1.Text;
ADOTable1.Post;
end
(3)新增课程模块设计
如下图5-3所示,用户在该模块中填写所要添加的课程数据信息,并将输入信息保存在后台数据库。
2.题库管理模块设计
常用的数据库有SqlSever,Access,Oracle等,由于Access数据库简单易用,设计表方便,便于维护,题库管理模块采用了Access作为数据库后台。
数据库文件db1.mdb文件是整个数据库的结构基础,包含了科目表sskmb、题目表tmb、题目类型表tmlxb、用户表yhb、章节表zj等文件(如下图6所示),存储了学科、题目类型、章节、难易程度等数据,是试题录入和生成的基础。
题库模块主要是对模块进行管理,实现题库编辑和表预览两项主要功能(如图7
在题库编辑模块主要提供用户对题目内容、类型、难易度、分值以及最终答案的编辑,同時也允许用户输入题目所需的图形文件。表预览选项卡则提供了输入题目预览功能。该模块菜单还有:文件、查询、新增、帮助等项目。
3.试卷管理模块的设计
该模块是用户进行自动出卷的模块。用户可以按照界面的提示去实现自动出卷的功能,其中包含了科目选择、试题内容选择、分值调整、最终生成试卷、试卷预览五个子模块最终效果图如图8所示。
实现的程序代码如下:
if dmOffice.PrnWordBegin('C:打印模板.DOC','C:'+ frmStepOne.edtTitle.Text + '.DOC') then
begin
dmOffice.PrnWordReplace('#TITLE#', frmStepOne.edtTitle.Text);
frmStepFour.qrySJB.First; //出卷第四步记录的第一条
sOldTX := frmStepFour.qrySJB.FieldByName('tmlx').AsString;
sNewTX := '';
while not frmStepFour.qrySJB.Eof do //如果出卷第四步还未结束继续做
begin
if sOldTX <> sNewTX then
begin
dmOffice.PrnWordInsert('');
dmOffice.PrnWordInsert(sOldTX);
sNewTX := sOldTX;
end;
end;
dmOffice.PrnWordSave;
end;
六、结论
本系统大大地减轻了老师工作量,提高了老师的工作效率。整体运行效果比较好。该系统可以完成对试题的录入、修改、删除。通过查询模块对试题进行不同类型的查询,实现对用户和课程的管理,还可以做到自动出卷,基本达到了设计的要求。
但是系统也存在一些不足,容错能力有待进一步提高,数据库的安全性还需要加强,数据库及表的结构需要进一步优化,软件界面还有待完善,人性化和友好性方面需要改进。
参考文献:
[1]Ray Liscbner. Delphi技术手册[M].北京:中国电力出版社,1999
[2]陈省.Delphi深度探索[M].武汉:华中科技大学出版社,2004
[3]申旻.Delphi高手突破[M].北京:清华大学出版社,2002
[4]李俊平.Delphi面向对象程序设计[M].北京:高等教育出版社,2005
[5]王珊.数据库系统概论(第三版)[M].北京:高等教育出版社,2000
[6]飞思科技产品研发中心.Delphi7数据库应用开发[M].北京:电子工业出版社,2003
[7]李维.Inside 深入核心 VCL 架构剖析[M].北京:电子工业出版社,2004
一、单选题
1.1993年，国务院信息化工作领导小组确立提出了信息化建设的（）二十四字指导方针。
B.“统筹规划；国家主导；统一标准；联合建设；联合互动；资源共享；”
2.1998年3月以后，将原国务院信息化工作领导小组办公室整建制并入新组建的信息产业部，设立了信息化推进司（国家信息化办公室）负责推进国民经济和社会服务信息化的工作。其主要之策：‘研究制定推进国民经济和社会信息化发展规划；指导各地区、各行业的国民经济信息化工作；（）;组织协调和推进全国软件产业的发展；研究制定有关信息资源的发展政策与措施，指导、协调信息资源的开发利用和信息安全技术开发；推动信息化普及教育“等职责。B.协助业主推进重大信息化工程
3.我国在推进信息化的过程中，相继启动了“金子”系列工程（金桥）、（）、（）、（）、金企、金盾、金宏、金水、金智等十二金工程）和电子政务工程。B.金关、金卡、金税
4.《暂行规定》所称信息系统工程是指（）
D.信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
5.《信息系统工程监理暂行规定》所称信息系统监理是指（）B．依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受野猪单位委托，依据国家有关法律、法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施监督管理
6.以下（）在《信息系统工程监理暂行规定》中对信息系统工程监理的范围的规定的描述是错误的。A．政府级别的信息系统工程
7.《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发｛2002｝17号文）的稳重：电子政务建设具体项目要按照国家基本建设项目审批程序审批，做好（）、采购招标、监理和验收工作。A.前期审议、可行性研究
8.《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（发展改革委令【2007】第55号）第十四条：项目建设单位应建立健全责任制，并严格执行（）、合同管理等制度。B.招标投标、政府采购、工程监理
9.信息系统工程监理工程师资格证书有效期为（）年 A.3 10.开展监理工程师资格挂历的法律依据是国务院412号令（）项 D.152 11.监理单位的权利和义务不包括（）B.可以开展系统集成业务
12.申报乙级资质需要具有有信息系统工程监理工程师资格人员的数量为（）人 C.12 13.监理工程师由于以下（）原因不会收到处分
A.资格证书已认定，从事信息系统工程以不正当手段取得资格证书监理业务
二、多选题
1.信息系统工程监理工程师资格认定条件包括（）A.考试要求 B.学历要求 C.从业经历要求 D.监理经历要求
2.监理工程师的权力及义务包括（）A.保守承建单位的技术秘密
B.根据监理活动独立执行工程监理业务 C.保守承建单位的商业秘密
D.不得同时从事与监理项目相关的技术和业务活动 3.信息系统工程监理单位资质评定条件包括几个级别 A.甲级 B.乙级 C.丙级
D.丙级（暂行）第四至十三讲
一、单选题
1.信息系统建成后的（）工作将是左右信息工程建设成败的关键环节。A.运维支持
2.（）阶段主要任务是制定验收计划，确定验收标准，组织验收过程，对验收结果进行确认 D.验收
3.（）是当一个建设单项已经完成合同规定的建设任务并具备验收条件，建设方组织项目验收（初验和终验）D.单项验收
4.信息系统工程的自身的特点不包括（）D.从业人员流动慢
5.信息系统工程管理的特点有（）D.信息管理的不对称性
6.制定信息系统运维方案，要保证系统能够（）持续稳定可靠的完成业务处理。A.安全
7.（）是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。A．邀请招标
8.合同内容的（）是指订立的主要内容是否包括了可能和未可能出现的情况，并且有与之对应的条款，是一个“全集” C.封闭性
9.九大知识领域不包括（）B.知识管理
10.政府采购如果国产设备不能完全满足项目需求，需要进行进口设备采购，应按《政府采购进口产品管理办法》规定向财务部报批，周期在（）天左右 C.30 11.（）编写财务单项总结报告，财务报告后附财务报表，与初设概算对照表、概算调整表、合同支付情况表等。
A.建设单位
12.（）要求在建设前期制定《工程档案管理办法》制定文档编制与提交说明，制做多重文档模板。B.工程档案验收和管理
13.在整个信息工程的建设进程中，始终要考虑系统如何能最大限度满足用户的（），能用、好用才是硬道理。C.业务需求
14.招标文件技术部分阐述（）。C.工程技术要求和工程管理要求
15.应用产品开发型协助用户共同规划设计应用（），与用户共同完成应用软件系统的设计开发，为用户提供全面系统解决方案，完成最终的系统集成。B.系统模型
16.信息系统工程项目验收通常包括（）。C.交付物验收和服务验收
17.工程总体经过信息安全风险评估，且总集成终验合格后，项目（）向项目审批不买呢提交竣工验收申请，并组织有关单位做好竣工验收的准备工作。A.协调领导小组办公室
18.按照《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》项目建设单位应在完成项目建设任务厚的（）内，组织完成建设项目的信息安全风险聘雇。C.半年
19.清理维护对象及资源是接手维护对象的所有（），特别是原厂
服务情况，是否买了原厂服务、有效期、联络方式等等。D.文档资料
20.项目初步方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更活变更投资超出已批复总投资额度（）的，应重新报批可行性研究报告。C.10% 21.国家重点电子政务项目的审批部门是（）B.国家发展改革委员会
22.半年度的项目情况进展报告提交时间是（）B.七月底
23.不属于电子政务项目审批必须环节的是（）A.项目建议书
24.等保四级每年至少几次等级评测 B.2 25.电子政务项目档案管理由谁组织实施 A.建设单位
26.初设批复后，项目符合一定的条件后，可自行调整的幅度为 C.15% 27.电子政务项目编制初设时，针对可研有8%的预算调整，此时需要
D.初设中提供独立章节进行说明
28.某电子政务项目初设批复概算1000万元，此时由于方案优化，某个单项需要追加100万元，此时追加预算的来源最好是 B.预算调整
29．某大型电子政务项目采购进口产品需要履行报批手续，报批前不需开展的工作是 A.发布招标公告
30.中小微企业的参加政府采购，从价格给予优惠的幅度为 A.6%-10% 31.以下不属于项目调整的情况是 D.暂缓
32.以下不属于国产设备的是 D.思科
33.电子政务验收工程报告关注的重点内容不包括 C.资金使用情况
34.以下不属于其他费用范畴的是 D.集成费
35.电子政务项目如果出现问题，可能损害国家安全，因此一般最低定为等保几级 B.三
36.从工程财务管理的角度出发，采购与合同签订阶段应该形成的成果包括
C.合同签订情况的统计
37.总监理工程师不可以由（）出任 D.公司的高层领导
38.信息系统安全保护等级分为（）类 C.5 39.TCB是计算机系统内保护装置的总体，不包括（）
A.用户
40.施工竣工验收阶段建设监理工作的主要内容包括（）D.组织竣工验收
41.监理工程师在履行合同义务时工作失误，给施工单位造成损失，施工单位应当要求（）赔偿损失 A.建设单位
42.编制监理大纲的负责人为（）B.公司总监
43.审查施工单位选择的分包单位资质在（）C.建设工程施工准备阶段
44.原信息产业部与2002年11月发布了信部信[2002]570号文件，这个文件名称是（）
C.《信息系统工程监理暂行规定》
45.信息系统工程监理的（）是控制工程建设的投资、进度、工程质量、变更处理，进行工程建设合同管理、信息管理和安全管理，协调有关单位间的工作关系。D.主要内容
46.20世纪60年代初期注明数学家华罗庚教授提出（）法的技术；20世纪80年代，这一技术向项目管理扩展 B.统筹
47.信息系统工程监理比建筑工程监理更加关注（）A.变更控制和安全控制
48.三级资质的“业绩”项中要求近三年完成的系统集成项目总而不少于（）万元（或不少于（）万元且近三年完成的系统集成项
目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%）C.5000,4000 49.工信部关于信息系统工程监理单位的拥有计算机信息系统集成企业资质方面的规定是（）C.不拥有
50.信息化工程监理实施的前提是（）B.建设单位的委托和授权
51.中国工程院正式设立工程管理部是（）年 D.2010 52.PRINCETM的要素为：8个过程、8个构件和包括变更控制方法在内的（）项技术 D.3 53.要求四级资质企业具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于（）名 B.2 54.工信部工信计资【2012】8号文件发布的《信息系统工程监理单位资质等级评定条件（2012年修订版）》中要求甲级资质企业近三年完成的信息系统工程监理项目投资总值不少于（）亿元，监理合同总额不少于（）万元。D.6、2400 55．信息系统工程一般可在（）后，即工程款支付已经达到一定比例后引人工程审计。D．初步验收
56.信息安全风险评估在工程（）期间进行 B.试运行
57.（）当一个共建部门的建设内容全部完成并具备验收条件时，由该共建部门组织子项集成验收（初验和终验），与该子项相关的单项的合同乙方参加。C.子项验收
58.软件开发过程中，对源程序库的（）应严格的控制，以减少计算机程序被损坏的可能。C.访问
59.（）包括机房安全、设施安全、灾难预防与恢复 A.实体安全
60.系统集成管理上要做到的不包括（）D.实施有规范
61.（）以原始厂商的产品为中心，对项目具体技术实现方案的某一功能部分提供技术实现方案和服务 A.产品技术服务型
62.信息系统工程管理是一组项目的一体化管理，项目管理的方法、工具同样适用，站在建设单位角度运用不过（）九大知识领域，出发角度有所不同，达成目标也不同。A.项目管理
63.（）管理的内容包括项目文档管理、提交、资料及附件。C.信息管理
64.前期工作经费一般在什么阶段批复后即可申报 D.可研
65.涉密信息系统由谁定秘 D.保密局
66.某电子政务项目承建合同价为1000万元，为保证后续新增需求，承建单位要求追加实施费用，此笔追加费用为 B.100万元
67.承建单位要求追加施工费用的额度最高为（）B.10% 68.电子政务验收档案关注的重点内容不包括 B.可移植性
69.从工程财务管理的角度出发，合同执行阶段的成果不包括（）D.形成资产情况
70.一般电子政务工程总体验收阶段需要招集的专家数量至少有（）C.21人
二、多选题
1.信息系统集成的服务类型包括（）A.产品技术服务型 B.系统咨询型 C.应用产品开发型
2.投资方对工程管理的要求包括（）A.档案验收通过 B.财务审计通过 C.风险评估通过
D.项目立项批复文件包含的建设内容得到兑现
3.合同内容的特点包括（）A.完整性 B.一致性 C.封闭性
D.可度量性、可检查性 4.工作联系机制有（）A.每日巡检上报 B.事件单 C.变更单 D.工作联系单
5.与外包服务方的权责划分有（）A.委托内容与工作方式 B.运维人员要求 C.服务质量与要求
D.运维服务考核与绩效管理
6.软件开发设计中，应采用适当的技术手段确保信息的（）B.完整性 C.真实性 D.保密性
7.项目涉及各方在确保信息工程建设已经建成满足业务需求的信息系统之后，还要保证信息系统运行的（）A.安全性 B.稳定性 C.可靠性
8.属于电子政务项目审批必须环节的是 B.可研 D.初设
9.电子政务验收包含那些方面 A.工程 B.技术 C.财务
10.项目进展情况报告需要上报的内容包括 A.建设进度 B.实施内容 C.招标投标 D.概预算执行
11.初设编制过程，监理关注的要点有 A.格式规范 B.无缺项 C.图表统一标示
12.初设批复后，项目调整需符合那些条件 A.方案优化 B.政策调整 D.适当调整进度
13.监理关注需求分析的指标要求有.A.可量化 B.可检查 C.可操作
14.电子政务项目两次公开招标未能选定投标单位，需要变更采购方式为 A.竞争性谈判 B.单一来源
15.财务验收报告包括的内容有 A.招标情况 B.固定资产情况 C.预算执行情况
16.信息系统安全技术要求包括 A.物理安全 C.安全管理 D.运行安全
17.以下关于监理规划的描述，正确的是（）A.监理规划是监理项目部职能的体现 B.监理规划是具有合同效力的文件
C.监理规划是指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件 18.人员安全管理的基本原则包括（）A.授权最小化 B.授权规范化 C.工期成本优化
19.网络优化的内容包括（）B.时间优化 C.工期成本优化
20.数据库设计说明书对设计中的数据库的（）做出具体的设计规
定
A.数据库的所有标识 B.逻辑结构 C.物理结构
21.我国现在成立了很多项目管理组织，例如（）A.中国国际工程咨询协会项目管理工作委员会 B.中国建筑业协会工程项目管理委员会 D.中国工程咨询协会项目管理指导工作委员会
22.与土木建筑工程等传统工程相比，信息系统工程建设的特点是（）A.技术密集 B.可视性差 D.经常变更
23.决标过程监理包括（）
C.中标人按照合同约定或经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体工作分包
D.十五日内向有关行政监督部门提交招投标情况的书面报告 24.从业主角度看信息系统工程的特点有（）A.参建单位众多、协调范围广 C.业务专业性强、技术实施难 D.工程意义重大、规范要求严
25.提交竣工颜色落后申请时的附件包括（）A.项目建设总结 B.初步验收报告
C.财务报告
D.信息安全风险评估报告
26.项目后评价一般关注的是（）A.运行效率 B.使用效果
27.初设批复后，项目调整需符合那些条件 A．方案优化 B.政策调整 D.适当调整进度
28.属于招标投标法认可的的招标方式是（）A.公开招标 D.邀请招标
29.电子政务项目两次公开招标未能选定招标单位，式为 A.竞争性谈判 B.单一来源
30.工程建设费用一般包括 A.设备购置费 B.软件购置费 C.标准费
第十四至二十讲 课后练习
一、单选题
1.物联网的实质是（）A.物物相连的的互联网
需要变更采购方
2.利用RFID、传感器、二维码等随时随地获取物体的信息，指的是（）B.全面感知
3.在软件开发的各种资源中，（）是最重要的资源 B.硬件环境
4.项目建设过程中风险的三种主要类型是（）C.项目风险、技术风险、商业风险
5.在软件测试过程中要求使用独立测试团队的最好理由是（）C.测试团队将更彻底地测试软件
6.危害分析关键控制点HACCP中的CCP是指（）B.关键控制点
7.RFID是一种简单的无线系统，只有两个基本器件，该系统用于控制、检测和跟踪物体。系统由（）组成 D.阅读器和电子标签及应用系统 8.信息系统工程项目管理是指（）
C．自始至终管理一系列任务，最终达到期望目标的能力
9.项目监理机构与承建单位之间是通过（）建立了监理与被监理的关系。
B.建设单位与承建单位的项目开发合同
10.一般来说，监理单位应于委托监理合同签订后（）工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的书书面通知建设单位 C.10 11.信息系统工程监理依据是（）
B.合同条款、用户需求、行业标准、技术规范、质量标准
12.信息系统工程第一次监理启动会上，（）在会议上的表现和作用，直接影响业主和开发商对其能力的评判和信任，对今后监理例会的召开及监理工作顺利开展起到良好的作用。C.监理总监
13.（）是质量控制最关键的因素。D.能否选择优秀的系统承建单位 14.软件质量的定义是（）
D.软件特性的总和，以及满足规定和满足用户可用性的能力 15.为了保证信息系统的模块化、兼容性和扩展性，采用（）屏蔽硬件平台的差异性和操作系统与网络协议以及各个系统接口的异构性，使应用软件能够比较平滑的运行于不同平台上。B.中间件技术
16.我国物联网由起步发展进入规模发展的阶段是 B.2011-2015 17.北京市城市安全运行和应急管理领域物联网应用总体框架是 A.1+1+N 18.北京城市安全运行和应急管理部门开展信息共享交换的总枢纽是
C.市物联网应用支撑平台
19.城市安全运行和应急管理物联网应用技术构架中的“感、传、知、用”中的“知”是指 C.物联网信息数据分析 20.物联网的核心是
D.信息数据的采集和处理
21.下列那条不是QoS在物联网项目应用中起到作用 B.给予物联网核心应用的用户组以优先权 22.XML是一种什么样的语言 A.一种扩展性标识语言
23.监督承建单位保障感知层施工工艺和工艺质量的监理手段是 C.现场旁站
24.以下那个数据属性不是监理对传输层重点监控的对象 D.优先性 25.主数据是指
A.各个系统间要共享的数据
26.物联网监理的6S工具处理WBS、CBS和RBS以外，还包括 A.EPS 27.物联网监理项目监理应以那个为控制为龙头 A.进度计划
28.针对每个项目计划和责任督促承建单位制定作业步骤的6S工具是 D．WBS 29.物联网项目监理控制的最重要环节是 B.反馈和纠正
30.物联网项目监理的作用是提供了 B.控制方法和现场数据
31.摩尔定律指的是集成电路上可容纳的晶体管数目，越每隔多少个月便会增加一倍？
B.30 32.计算模式每隔多少年发生一次变革？ B.15 33.滑坡检测数据处理系统包括数据查询模块、数据处理模块、数据维护模块和（）模块 B.数据录入维护模块
34.智能交通系统的简称是什么 D.ITS 35.智能化教育环境是指校园内楼宇智能化和（）智能化。C.安防
36.以下那项不属于智能家居的特点？ C.通过内部扩展模块时间与家电的互联
37.智能电网的三层体系构架包括网络层、应用层和（）D．网络层
感知延伸层
38.车联网的体系架构感知层硬件不包括（）D.ETC主控芯片
39.以下那项不属于物联网关键技术（）D.终端技术
40.EPC系统组成中那部分完成EPC到IP地址的转换 C.ONS服务器
41.无线自组网络不具有以下那种特点 D.非动态性网络
42.M2M的业务模型组成部分不包括以下那项？ B.无线传感网络
43.云计算的本质不包括（）A.确定性
44.信息隐藏相关术语包括：信息隐藏（information hiding）、隐写术（steganography）和（）C.数字水印
45.典型的无线传感器网络节点分为哪几种节点传感器节点（senser node）、汇聚节点（sink node）和（）Ｄ．任务管理节点
46.现有的M2M标准，都涉及到5个重要的技术部分：机器、M2M终端、中间件、（）应用。C.通信网络
47.服务器虚拟化技术最早是由哪个公司提出并应用 A.IBM 48.“祥云工程”是由以下那个城市提出并实施？ A.北京
49.下列那个产品不属于个人电脑虚拟化的解决方案 C.Windows Hyper-V 50.下列那个产品不属于服务器虚拟化的解决方案 C.VMware View 51.与云计算一样，强调IT资源能够根据用户实际使用情况付费的是（）C.效用计算
52.可以作为虚拟资源池，以服务的形式提供给用户的是（）D.内存、CPU、存储与I/O设备都可以
53.企业采用Windows 2008 Hyper-V以逻辑服务器为单元向用户提供服务。A.Iaas 54.台湾小学“电子书包”计划，可以使学生们通过一台轻薄、有触控屏幕的电脑，在网络上与老师随时随地的进行移动式学习。从云计算的概念上来看，”电子书包“属于（）C.SaaS 55.Google app engine是一个有python应用服务器群、bigtable数据库及GFS组成的平台，为开发者提供一体化主机服务器及可自动升级的在线应用服务。用户编写应用程序并在google的基础架构上运行就可以为互联网用户提供服务。按照云计算的分裂，google app engine属于（）B.paas 56.下面这些关于云计算概念的表述不正确的是（）
C.云计算一般采用作业执行方式，在一个阶段内完成作业，并产生结果。
57.下面关于云计算说法中，错误的是（）
D.为安全起见，公有云用户需要知道自己数据的确切存放地点 58.下列名词中，与存储虚拟化无关的是（）A.VPN 59.下列不属于Paas服务类型的是（）D.网易电子邮件服务
60.下面关于存储虚拟化的表述，正确的是（）C.DAS只有使用RAID技术使用才能实现存储虚拟化
二、多选题
1.食品安全是一门专门探讨到食品哪些步骤以去报食品卫生及食用安全、降低疾病隐患、防范食物中毒的一个跨学科领域。A.食品加工 B.食品存储 C.食品销售
2.物联网的三个特征是什么？ A.全面感知 B.可靠传输 C.智能处理
3.应用职称平台层用于支撑跨行业、跨应用、跨系统之间信息协同、共享、互通的功能，主要包括（）B.环境支撑平台 C.服务支撑平台 D.中间件平台
4.RFID的技术特点有()A.非接触式，中远距离工作 B.大批量、由读写器快速自动读取 C.信息量大、可以细分单品 D.芯片存储，可多次读取 5信息化系统工程质量是指（）A.符合规定要求 B.满足用户可用性
6.利用系统采用（）高效执法手段解决了行政资源与执法工作量
之间的矛盾
A．非现场齐全性检查 B.非现场符合性检查 C.现场真实性检查
7.北京市城市安全运行和应急管理域物联网应用示范项目所涉及的关键技术有 A.SOA B.云计算平台 C.J2EE跨平台技术 D.节能减排技术
8.本教材第十九讲：北京市某物联网项目监理案例中的Web Service实现了哪些应用整（）
A．整合基本用户业务之间的业务流程和数据资源 B．整合基本业余与GIS等其他之间的数据资源
C．整合新建的信息系统与原有信息系统之间的软、硬件及数据资源 9.原属于物联网知层的设备有哪些（）A.传感器 B.RFID C.视频监控设备 D.全球定位系统
10.物联网实施标准化的优势是（）A.指导应用，促进示范、推广和普及 B.便于系统运维 C.避免出现数据孤岛
D.保护公共安全秩序和个人隐私
11.选择合适的云计算项目承建单位对项目是至关重要的。监理在协助业主选择时，应重点抓好哪些点？（）A.承建单位派往现场的执行人员的技术资质 B.项目实施计划与项目内容是否一致
C.承建单位项目组成员职责分工清晰并且每个成员知晓各自的职责 D.承建单位配置了云计算技术测试工具
12.监理在做好云计算项目时，下列措施中（）是正确的 A对进度实施效果要动态监控，及时反馈和预警
C.监理要站在业主单位角度上编制《项目管理规范》，指导工程建设活动顺利展开
D.为了做好质量控制，监理要以标准为依据，既要做好实施过程的监督，又要对每个阶段成果进行检验 13.以下哪些属于智慧城市的构架部分（）A.感知层 B.网络层 C.管理层
14.物联网应具备的三个特征是什么（）A.全面感知 B.可靠传递 D.智能处理
15.物联网的“物”的条件有哪些？（）A.有相应信息的接收器 B.有数据传输通路
C.存储功能 D.有处理运算单元
16.RFID系统基本组成部分有哪些（）A应答器 B.阅读器 C.高层
17.物联网应用难点包括（）A.标准问题 B.数据安全问题 C.IP地址问题 D.终端问题
18.物联网感知控制层一般包括（A.传感器网关 B.智能终端 D.RFID标签
19.云计算虚拟化技术包括（）A.网络虚拟化 B.存储虚拟化 C.桌面虚拟化 D.服务器虚拟化
20.云计算的特点包括（）A.虚拟化技术 B.弹性扩容 C.按需部署）
D.高可靠性
21.属于云计算平台体系结构组成部分的有（）A.用户界面 B.管理工具 C.资源池 D.部署工具
22.企业通过租用云服务提供商的云服务取代传统企业专有数据中心可以得到的好处有（）A.减少初期投资风险 C.提升资源利用率 D.降低IT管理开销
23.下面关于云计算的表述正确的是（）
A.硬件和软件都是资源，通过网络以服务的方式提供给用户 B.软硬件资源可以根据需要进行动态扩展和配置
C.软硬件资源在物理上以分布的方式存在，但最终在逻辑上以单一整体的形式呈现
D.用户按需使用云中的资源，按实际使用量付费，而不需要管理它们
24.云计算目前面临的主要问题包括（）A.信息安全问题 B.缺乏相关标准 C.接入网带宽不足
D.收费模式和定价机制不确定
25.某高校数据中心将服务器及存储进行虚拟化后提供给内部系
一、填空题。
1、全社会应当发扬（人道主义）精神，理解、尊重、关心、帮助 残疾人，支持残疾人事业。
2、残疾人保障法规定，从1991年开始每年（5）月的第（三）个星期日为（全国助残日）。
3、残疾人的公民权利和（人格尊严）受法律保护。
4、《中华人民共和国残疾人保障法》是（1990）年12月28日第七届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议审议通过。
5、国家鼓励残疾人自尊、自信、自强、（自立），为社会主义建设贡献力量。
6、为了维护残疾人的合法权益，发展残疾人事业，保障残疾人平等地充分参与社会生活,共享社会物质文化成果，根据（宪法），制定残疾人保障法。
7、国家保障残疾人享有（康复）服务的权利、平等接受（教育）的权利、平等参与文化生活的权利以及享有各项社会保障的权利。
8、违反《残疾人保障法》规定，侵害残疾人的合法权益，其它法律、法规规定行政处罚的，从其规定；造成财产损失或者其它损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究（刑事责任）。
9、国家保障残疾人劳动的权利，根据 宪法和其它有关法律，国务院制定并颁布了（《中华人民共和国残疾人保障法》），自1990年 5月15日起施行。
10、机关、团体、企业、事业和民办非事业统称用人单位应当依照有关法律以及有关行政法规，履行扶持残疾人就业的（责任）和（义务）。
11、坚决惩治和有效预防腐败,是党必须始终抓好的（重大政治）任务。
12、中国残疾人联合会，是由中国各类残疾人代表和残疾人工作者组成的全国性残疾人事业团体，简称（中国残联）。1988年3月11日在（北京）正式成立。
13、中国残疾人联合会第五届名誉主席：（邓朴方）；
14、中国残疾人联合会会徽：会徽中心图形由（“残疾人”）三字的汉语拼音缩写（CJR）组成，表示残疾人，与国际上通用的残疾人标志相近，使人一看便
知是代表残疾人。
15、中国残疾人联合会会徽外形是我国人民喜爱的（梅花），既有浓郁的民族色彩，又象征残疾人顽强拼搏的品格和（自尊、自信、自强、自立）的进取精神。翠绿的底色象征着顽强的生命力；梅花盛开，寓意残疾人事业的春天，代表全国残疾人及其亲属的希望。
16、执行理事会是中国残联全国代表大会及其（主席团）的常设执行机构，由理事长一人、副理事长若干人、理事若干人组成。
17、中国残疾人联合会英文译名是“China Disabled Persons’Federation”，缩写为(“CDPF”)。
18、残疾人在(政治、经济、)文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。
19、残疾人持有效证件可免费乘坐市内(公共汽车)、电车、地铁、渡船等公共交通工具。
20、实施残疾人教育，应当贯彻国家的教育方针，并根据残疾人的(身心特性)和需要，全面提高其素质，为残疾人平等地参与社会生活创造条件。
21、晋煤集团截止到2013年7月底共有残疾人(954)人。
22、第二代《残疾人证》残疾类别共分为(视力残疾、听力残疾、言语残疾、智力残疾、肢体残疾、精神残疾和多重残疾)七类。
23、中国残疾人联合会是在(中国盲人聋哑人协会)和(中国残疾人福利基金会)的基础上组建而成的。
24、残疾人证由(中国残联)统一制发，套印中国残疾人联合会印章。视力残疾人证采用(红色)磨砂人造革皮面，其他类别残疾人证采用(绿色)磨砂人造革皮面。
25、（集中就业）和(分散就业)都是解决残疾人就业的重要形式，二者相辅相成，互为补充，共同构成了残疾人就业的主渠道。
26、禁止基于残疾的（歧视）。禁止（侮辱、侵害）残疾人。
27、国家鼓励（社会组织）和（个人）为残疾人提供捐助和服务。
28、征收残疾人就业保障金的根本目的在于（促进残疾人就业）。
29、世界性的盲人节日，又称（“白手杖节”）。
30、每年的（三）月
（三）日为全国爱耳日。
31、世界精神卫生日是每年的（10）月（10）日。
32、全国爱眼日为每年的（6）月（6）日。
33、残疾人是指在（心理）、（生理）、（人体结构）上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
34、全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（25%）以上。
35、残疾职工所在单位应当根据残疾职工的特点，提供适当的劳动条件和劳动保护，并根据实际需要对劳动场所、劳动设备和（生活设施）进行改造。
36、公共就业服务机构为残疾人提供的就业服务应当（免费）。
37、如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致，并难以统一，则会谈目标的确定应该（以来访残疾人的目标为主）。
38、残疾人个人提供加工、修理修配劳务的可以免征（增值税）。
39、《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括（补贴社会保险）。
40、申请享受税收优惠政策的单位应当与残疾职工建立（正式劳动关系）。
41、安臵残疾人超过25%，且残疾职工人数不少于10人的，在向税务机关申请免税前，应先向（县级以上地方人民政府民政部门）提出福利企业的认定申请。
42、修订后的《中华人民共和国残疾人保障法》自（2008年7月1日）起施行。
43、盲人按摩是指（盲人保健按摩和医疗按摩）。
44、晋煤集团残联（2000年5月21日）成立的。45、2012年共为集团公司（19）名残疾人办理了残疾证。
46、小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（一次性职业技能鉴定补贴）补贴。
47、中国残疾人联合会第五届主席团主席：（张海迪）。
48、中国残疾人联合会第五届执行理事会理事长：（王新宪）。
49、残疾标准由（国务院）规定。
50、中国残联通过（组建各级残疾人就业服务机构）来组织实施按比例安排残疾人就业工作。
二、单选题。
1、山西省残疾人联合会是经（A）、省政府批准的各类残疾人的统一组织，是山西省残疾人事业团体。
A、山西省委 B、国家 C、中残联
2、计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（C）。A、在福利企业挂名 B、在福利企业不定期上班
C、在福利企业从事全日制工作
D、在福利企业领取适当补助
3、集团公司“三大人才序列”具体指的是（C）。A、操作序列、专业技术序列、经营管理序列 B、操作序列、管理序列、产权代表序列 C、操作序列、专业技术序列、管理序列 D、操作序列、管理序列、政工人才序列
4、有限责任公司与股份有限公司的分类标准是（D）。A、股东人数的多少 B、股东责任的不同 C、公司注册资本的多少 D、公司是否发行股份
5、以下哪一项构成了残疾人就业歧视？（D）。A、某残疾人不懂英文，某外资企业不予雇佣
B、某残疾人从事个体经营，因产品质量不合格被工商部门没收并罚款
C、某残疾人因长期无法完成一线岗位工作任务，从一线岗位转岗至单位后勤部门，每月工资因此下调了100元
D、某残疾人左下肢轻度残疾，应聘计算机管理员职位且在考试中成绩名列第一，但企业以影响形象为由不予录用
6、对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B）。
A、企业所得税 B、行政事业性收费 C、营业税 D、教育附加费
7、以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B）。
A、为残疾人提供心理咨询辅导
B、组织残疾人开展文化活动
C、为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D、开展残疾人职业培训
8、残疾是由（C）因素造成的。
A、个人因素
B、环境因素
C、个人因素和环境因素
D、先天因素
9、我国残疾人中人数最多的是（B）。
A、听力残疾人
B、肢体残疾人
C、智力残疾人 D、心理残疾
10、“提高自身素质，增强就业能力”，是残疾人劳动者（C）。
A、应有的权利
B、无法解决的问题
C、应尽的责任和义务
D、难以达到目标
11、集中使用残疾人的用人单位包括残疾人福利企业、（A）和其他福利性单位。
A、盲人按摩机构
B、托养服务机构
C、就业服务机构 D、疗养机构
12、对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B）。
A、企业所得税
B、行政事业性收费
C、营业税 D、教育附加费
13、某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项政策该企业不能享受？（C）。
A、税收优惠 B、生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持
C、提供无息贷款
D、同等条件下，政府采购优先购买
14、中国共产党第十八次全国代表大会于（B）在北京召开。
A、2012年11月7日－11月13日 B、2012年11月8日－11月14日 C、2012年11月9日－11月15日 D、2012年11月10日－11月16日
15、根据现行规定，凡从事个体经营的，自其在工商部门首次注册登记之日起（C）年内免受管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费。
A、1年
B、2年 C、3年
D、5年
16、十八大报告中提出的“五位一体”指的是（A）A、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设
B、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、法制建设 C、经济建设、法制建设、文化建设、社会建设、生态建设 D、经济建设、政治建设、文化建设、法制建设、生态建设
17、我国《公司法》奉行的设立原则是（C）。
A、准则主义 B、核准主义
C、准则主义和核准主义相结合 D、准则主义和特许主义相结合
18、来访者:我是个残疾人，赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（A）
A、这位就业指导员使用了语意简述技术
B、这位就业指导员没有使用语意简述技术
C、这位就业指导员使用了具体化技术
D、这位就业指导员使用了影响性技术
19、晋煤集团的安全理念是：以“(B)”为核心的“1+6”安全理念。A、安全为了生产，生产必须安全 B、生命高于一切，一切服从安全 C、生产必须安全，安全促进生产 D、生命高于一切，生产必须安全
20、设立公司应当申请名称预先核准，预先核准的公司名称保留期为（C）A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月
21、赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（C）
A、帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实
B、帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作
C、联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导
D、为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开
22、我国《公司法》对股份有限公司发起人的要求是（B）
A、发起人应为1人以上50人以下，其中须有半数以上的发起人在中国境内 6
有住所
B、发起人应为2人以上200人以下，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所
C、全体发起人都必须在中国境内有住所
D、发起人是否在中国境内有住所由发起人自己决定
23、下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D）
A、要求政府为其分配工作 B、希望残联为其安排当公务员 C、报名参军
D、自主创业并向政府和残联申请提供帮助
24、股份有限公司不能成立时，因设立行为而产生的债务和费用，应当由（A）
A、全体发起人承担连带责任 B、全体发起人承担按份责任 C、全体认股人承担连带责任 D、全体认股人承担按份责任
25、陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A、盲目选择创业项目
B、没有及时开发新的供货渠道 C、心态不稳
D、对市场分析不够
26、“五制一规程”中的“一规程”是指（B）
A、作业规程
B、操作规程 C、安全规程 D、法律法规
27、公共就业服务机构为残疾人提供的就业服务应当（C）。
A、减免收费 B、按规定收费 C、免费
28、某矿发生一次死亡9人的伤亡事故，该事故应定为（B）。
A、死亡事故 B、重大伤亡事故 C、特别重大伤亡事故 D、轻微事故
29、矿井每（C)应至少检查1次反风设施。
A、15天 B、月 C、季度 D、年
30、国家和社会对（A）
实行特别保障，给予抚恤和优待。
A、残疾军人 B、残疾公务员 C、残疾民工
31、残疾人保障法规定，残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，（C）丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
A、全部
B、部分
C、全部或者部分
D、以上均不对
32、社区残疾人专职委员最早得到中国残联领导肯定是在（D）
A、2003年全国社区残疾人工作现场会 B、2002年第试一次全国残联工作会议
C、2000年，中国残联两次大调研 D、1998年第十二次全国残联工作会议
33、哪一年我国开始有计划的开展残疾人康复工作？（C）
A、1990年 B、1989年 C、1988年
34、康复的基本途径有几种形式？（A）
A、4种 B、5种 C、6种
35、从哪一年开始我国将白内障复明手术作为重点康复工程列入国家计划实施？（A）
A、1988年 B、1989年 C、1990年
36、精神病人的治疗方式主要是什么？（A）
A、住院治疗 B、手术治疗 C、亲情治疗
37、儿童智力障碍分为几级？（B）
A、三级 B、四级 C、五级 D、六级
38、儿童智力障碍的预防分为几级？（A）
A、三级预防 B、四级预防 C、五级预防
39、儿童发育年龄阶段具体讲就是在（D）周岁之前。
A、1B、15 C、17
D、18 40、智商在70-55分称为（A）。
A、轻度智力障碍
B、中度智力障碍
C、重度智力障碍 D、极重度智力障碍
41、我国截至 2000 年，已使多少万白内障患者告别黑暗走向新生活？（C）
A、335 万 B、336 万 C、337 万 D、338 万
42、儿童时期，特别是几岁以前这一阶段，是人类学习语言的最佳时期，这个时期对聋儿进行康复训练，可以取得理想的效果。（A）
A、3岁 B、4岁 C、5岁
43、智力障碍的教育康复主要包括（C）个领域。
A、B、5 C、6 D、7
44、家庭康复训练是对聋儿进行启蒙教育、帮助聋儿发展“听”“说”能力的什么途径？（C）
A、一般 B、极一般 C、最佳
45、耳聋的种类有几种？（A）
A、三种 B、四种 C、五种
46、我国有低视力患者约多少万人？（B）
A、400 万 B、500 万 C、600 万
47、正常人的智商为（D）。
A、70
B、80 C、90 D、100
48、孤独症儿童的（C）症状特征表现为对人和物的固定反应方式以及自我刺激行为。
A、人际关系方面的障碍 B、沟通方面的障碍 C、刻板行为
49、据统计，我国7岁以下的听力障碍儿童有多少万名？（A）
A、80万
B、90万 C、100万 D、110万
50、只要认真贯彻（C）的原则，就可有效地控制麻风病的传染、预防畸残的发生。
A、早发现、早隔离、早诊断
B、早隔离、早发现、早诊断 C、早发现、早诊断、早治疗
51、晋煤集团进入世界500强的（A）名。
A、435 B、432 C、421 D、481
52、胡锦涛同志在十八大报告中提出，我们要准确判断重要战略机遇期内涵和条件的变化，全面把握机遇，沉着应对挑战，确保到（C）年实现全面建成小康社会宏伟目标。
A、2025； B、2030； C、2020。
53、（C）是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向。
A、马克思主义理论体系； B、邓小平理论体系；C、社会主义核心价值体系。
54、根据（A）制定的中华人民共和国残疾人保障法
A、宪法； B、刑法； C、民法。
55、（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现
A、就业
B、信息 C、财富 D、职业
56、集中使用残疾人的用人单位包括残疾人福利企业、（A）和其他福利性单位
A、盲人按摩机构 B、托养服务机构 C、就业服务机构
D、疗养机构
57、以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B）
A、为残疾人提供心理咨询辅导
B、组织残疾人开展文化活动
C、为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持
D、开展残疾人职业培训
58、每年（B）月的第3个星期日为助残日。
A、2 B、5 C、4 D、5
59、我国自哪一年开始进行社区康复的试点和推广，积累了一定的经验？（B）
A、1985 年 B、1986 年 C、1987 年 60、看图翻译，图片中表示的意思是什么？（A）
A、你好 B、你真棒 C、你厉害
61、社区康复是以什么为基础开展残疾人康复服务的工作形式和途径？（C）
A、社区和医疗机构 B、家庭和医疗机构C、社区和家庭
62、智力残疾儿童康复训练的领域主要有什么、感知、认知、语言、生活自理、社会适应六大领域？（A）
A、运动 B、学习C、舞蹈
63、孤独症儿童的哪一项症状特征表现为对人和物的固定反应方式以及自我刺激行为？（C）
A、人际关系方面的障碍 B、沟通方面的障碍 C、刻板行为
64、智商可用什么符号表示？（B）
A、IC B、IQ C、JQ D、JC 65、听力损失程度在 26—40db 属于哪级耳聋？（A）
A、轻度聋 B、中度聋 C、重度聋 D、极重度聋 66、（A）是聋人语言交际的工具。A手语 B 口语
67、世界精神卫生日的每年的（C）。
A、8月8日 B、9月9日 C、10月10日 68、全国爱眼日是每年的（B）。
A、9月9日 B、6月6日 C、8月8日 69、国际盲人节是每年的（A）。
A、10月15日 B、11月20日 C、12月30日 68、2008年北京残奥会是第（A）届夏季残奥会？
A、13 B、29 C、20 69、2008残奥会的吉祥物是（B）。
A、福娃 B、福牛乐乐 70、言语残疾（A）岁以下不定残。
A、3 B、4 C、5 71、智力障碍的教育康复主要包括几个领域？（C）
A、4 B、5 C、6 D、7 72、成人智力障碍在我国的发生率大约在百分之几左右？（C）
A、3 B、4 C、5 D、6 73、北京残奥会已于2008年（A）举行。
A、9月6日 B、8月8日 74、北京残奥会的口号是（A）。
A、“同一个世界 同一个梦想” B、平等、关爱、共享 75、2009年（A）前第一代残疾人证换发第二代残疾人证完毕。
A、12月31日 B、10月1日 76、2008年残奥会上中国得了（A）金牌。
A、89 B、90 C、87 77、第十四届残奥会在哪个国家举办？（B）
A、纽约 B、伦敦 C、巴黎
78、第十四届残奥会上，中国代表队获得（A）块金牌？
A、95 B、94 C、96 79、中国残奥体育代表团长是（A）
A、王新宪 B、张海迪
80、残疾人联合会会徽中心图形由汉语拼音缩写（B）组成
A、zgc B、CJR 81、残疾人工作者的职能是代表(A)管理、A、服务 B、监管 C、看护 82、中国残联的最高权力机构是（A）
A、全国代表大会 B、国务院
83、全国代表大会每(A)年举行一次，由中国残联主席团召集。代表中残疾人及残疾人亲友应超过半数。
A、五 B、三 C、四
84、中国残联设名誉主席、名誉副主席，由(A)聘请。
A、残联主席团 B、残联主席
85、主席团每届任期（B）年。在全国代表大会闭会期间，负责贯彻全国代表大会决议，领导全国残联工作。
A、3 B、5 C、4 86、主席团会议由主席团主席召集，每年至少举行(C)次。主席团实行民主集中制。
A、3 B、2 C、1 87、执行理事会是中国残联全国代表大会及其主席团的常设执行机构，由理事长一人、副理事长（C）人、理事若干人组成。
A、1 B、2 C、若干
88、理事会成员中应有各类残疾人或(A)代表。
A、残疾人亲属 B、公民
89、残疾人工作者的职业道德是“人道、廉洁、服务、（A）”
A、奉献 B、帮助
90、中残联理事长由中国残联主席团推举，政府任命，任期不超过(B)届
A、1 B、2 C、3 91、执行理事会下设办事机构，承办中国残联的（A）
A、日常工作 B、扶贫
92、县(市、区、旗)及县以上残疾人联合会，每(A)年召开一次代表大会。代表大会审议同级主席团报告，确定工作方针和任务，选举本级大会主席团。
A、5 B、3 C、4 93、大中型企业事业单位，经（A）同意、本单位批准，可建立残疾人协会或残疾人联合会。
A、省(自治区、直辖市)残疾人联合会 B、中残联 94、中国残联名誉主席是（A）
A、邓朴方 B、张海迪
95、中国残疾人联合会(简称中国残联)是国家法律确认、(B)的由残疾人及其亲友和残疾人工作者组成的人民团体，是全国各类残疾人的统一组织。
A、人民代表大会 B、国务院批准 96、中国残疾人艺术团诞生于（C）年
A、2008 B、1990 C、1987 97、中国残疾人艺术团足及五大洲50多个国家，在缤纷的世界展现独特风采，被国际社会誉为、“人类特殊艺术的火炬，全球残疾人的形象大使”；并被指定为(B)A、“美与人性的使者” B、“联合国教科文组织和平艺术家”。98、凡安排残疾人就业达不到规定比例的用人单位，按其差额人数全额征收保障金；差额不足一人的，按差额比例计算缴纳。用人单位安排一名盲人按(A)计算。
A、2人 B、1人 C、3人 99、残疾人的所得，经批准可以（A）个人所得税
A、减征 B、免征
100、残疾人员个人提供的劳务，(B)营业税
A、减征 B、免征
101、对安臵残疾人的单位，实行由税务机关按单位实际安臵残疾人的人数，限额(C)或减征营业税的办法。
A、免征 B、减征 C、即征即退增值税
102、单位支付给残疾人的实际工资可在企业所得税前据实扣除，并可按支付给残疾人实际工资的(A)加计扣除。
A、100% B、50% C、60% 103、国家对从事个体经营的残疾人，免除(B)收费。
A、营业性 B、行政事业性
104、国家对自主择业、自主创业的残疾人在一定期限内给予(A)等扶持。
A、小额信贷 B、大额信贷 C、农村信贷 105、中国残疾人福利基金会成立于（B）
A、1990年3月15日 B、1984年3月15日
106、中国残疾人福利基金会（简称基金会）是为残疾人服务的全国性（A）
A、社会团体 B、公益团体 107、2013年全国助残日的主题是（A）
A、帮扶贫困残疾人 B、加强残疾人文化 108、2012年5月20日是第（A）次法定“全国助残日”。
A、22 B、23 C、21 109、第二次全国残疾人抽样调查数据统计中国目前各类残疾人总数约为（B）人。
A、6000万 B、8296万
110、残疾人总数占全国人口总数(A)％。
A、6.34 B、6.24 C、6.18 111、盲文或称点字、凸字，是专为盲人设计、靠(A)的文字。
A、触觉感知 B、指腹触摸 112、盲文的每一个方块的点字有（B）个点组成。
A、4 B、6 C、8 113、盲文是由（A）盲人路易〃布莱尔于1824年创造的，故国际上通称盲文为“布莱尔（Braille）”
A、法国 B、英国 C、美国 114、布莱尔盲文（B）年传入中国。
A、1974 B、1874 C、1872 115、面部表情、（A）、视觉空间位臵都是手语的重要组成部分。
A、体态语言 B、神情 C、口语
116、第1届残疾人奥林匹克运动会于1960年9月18日—9月25日于（A）举办。
A、意大利罗马 B、希腊雅典 117、目前国际奥委会现任主席是（A）
A、雅克〃罗格 B、胡安〃安东尼奥〃萨马兰奇 C、迈克尔〃莫里斯〃基拉宁
118、与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们的（B），不要让他们有紧迫感。
A、旁边 B、前面
119、亚残奥委会，成立于2006年11月28日，主要负责组织、协调亚洲残疾人体育事务，总部设在（B）。
A、中国北京 B、马来西亚吉隆坡 C、韩国釜山 D、印度尼西亚苏腊卡尔塔 120、亚残会的理念不包括（B）。
A、同一个视角 B、同一个目标 C、同一项使命 D、同一种希望 121、残疾人体育，是指专门设计供残疾人参与的运动。残疾的含义涵盖了人的任何生理、心理以及社会适应能力的障碍。在残疾人体育中，(A)是第一位的，运动则是第二位的。
A、运动参与者 B、运动
122、（A）是专门为视力有障碍的运动员设立的项目。
A、盲人柔道 B、盲人太极
123、服务残疾人，沟通是非常重要的环节，要做到：（A），了解需求和尊重文化。
A、征求意向 B、询问 C、家访
124、服务各类残疾人的步骤应当是：（B）。体现在礼仪方面包括：倾听要求，15
征得意见，适度服务，语言尊重。
A、一看、二问 B、一看、二问、三听、四助
125、不经过询问不要去尝试为视力残疾人士引路。引路时，要让对方扶握住你的（A）,引领他自己行走。
A、胳膊肘部 B、手 C、肩膀
126、为视力残疾人开门要（A），半开的门、弹簧门很容易碰伤视力残疾人。一些视力残疾人的眼睛需要特别防护，要避免磕碰他们的头部。
A、完全打开 B、半开
127、为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，（B）或者过分冷漠都是不礼貌的行为。
A、热情 B、过分热情
128、与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，志愿者最好采用（C）与其谈话，此时双方的目光在同一水平线上。
A、坐姿 B、站姿 C、蹲姿
129、志愿者要当他的(C),而不是做他的“手”——需要的是“借”你的眼并通过嘴翻译给他，而不是替他做他能做的事。
A、手 B、拐杖 C、眼睛
130、引导视力残疾人出行时，不可随意把（B）拿在志愿者自己的手里而试图搀扶视力残疾人前行，这样做可能令视力残疾人心生胆怯或感到不舒服。
A、腋杖B、盲杖C、拐杖
131、凡是有视力残疾人在场，出于礼貌和对他们的尊重，要请在场的主要人员/领导做个简单的(B)，使视力残疾人可依据声音来“认识”现场的人员。要尽最大可能将现场情况和面对的主要人员进行描述和介绍。
A、交流 B、自我介绍
132、城市中的无障碍环境建设，在道路交通方面，主要涉及到城市广场、(C)、过街天桥及过街地道、过街音响信号及公交站台等。
A、人行横道 B、机动车道 C、非机动车道
133、礼仪最基本的原则是：(A)、尊重、真诚。这也是助残意识的基础。
A、平等 B、礼貌 C、和蔼
134、志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、(B)、真诚，律己敬人的礼仪原则。
A、礼貌 B、尊重
135、对残疾人运动员的帮助要（A）。很多时候他们希望依靠自己的努力克服困难，对此我们应该表示理解。确要帮助可先问一句：“请问我可以帮助你吗”、“请问你需要工作人员的帮忙吗”等。
A、适度 B、适当 C、热情
三、多选题。
1、晋煤集团职工行为准则是（ABC）。
A、要爱岗敬业 不要敷衍塞责 B、要遵章守纪 不要违章蛮干 C、要恪守公德 不要损人利己 D、要忠于职守 不要玩忽职守
2、集团公司“三基工作”指的是（ABD）。
A、基层管理 B、基础工作 C、基本职责 D、基本素质
3、盲人残疾证件是（B）色？ A 绿色 B 红色
4、用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在（ABCD）等方面歧视残疾人。
A、晋职晋级 B、评定职称
C、报酬和社会保险
D、生活福利
5、每年的（B）为国际残疾人日？ A 12月1日 B 12月3日 6、1992年10月14日第47届（A）通过决议，确定了国际残疾人日。A 联合国大会 B 国际残疾人大会
7、每年9月的（B）为国际聋人节。A 第三个星期日 B 第四个星期日
8、下列属于公司中股东的共益权的是（ABC）。
A、累计股票权 B、股东会召集请求权 C、知情权 D、股份转让权
9、根据公司法律制度的规定，下列有关有限责任公司股东出资方式的表述 17
中，正确的有(CD)。
A、经全体股东同意，股东可以用劳务出资
B、全体股东的无形资产出资额不得超过注册资本的20% C、全体股东的货币出资金额不得低于注册资本的30% D、股东可以用其持有的符合法定条件的其他有限责任公司的股权出资
10、小孔是一名肢体残疾人，大学毕业后一直没找到合适的工作，想创业又不知道该做什么，自己没经验，资金也不多。以下对他较好的建议有（ACD）。
A、选择参加一个针对大学毕业生的创业培训
B、随便先选择一个项目赶紧开始创业
C、向就业服务机构咨询当地创业能享受的优惠条件
D、向有创业经验的人请教具体市场状况、证照办理等具体事宜
11、依法征收的残疾人就业保障金，应专项用于（ACD）。A、残疾人职业培训
B、残疾人危房改造
C、残疾人就业服务
D、残疾人就业援助
12、以下哪些是开展残疾人职业培训的方式（ABCD）。
A、专项职业培训 B、定点职业培训
C、购买培训成果
D、订单式培训
13、残疾人应当遵守（A B），履行应尽的义务。
A、法律；B、法规；C、政策；D、文件；E、乡规民约
14、地方各级人民政府对（ABCDE）的残疾人，按照规定予以供养。
A、无劳动能力 B、无抚养人 C、抚养人不具有抚养能力 D、无生活来源 E、无任何个人财产
15、(AB)属于集中使用残疾人的用人单位，可以享受国家的税收优惠政策。
A、残疾人福利企业；B、盲人按摩医院；
C、特殊教育学校；D、残疾儿童福利院；E、精神病康复医院
16、用人单位应当根据本单位残疾人职工的实际情况，对残疾人职工进行（ABD）等培训。
A、上岗
B、在岗
C、心理
D、转岗
17、以下是就业指导员小王在一天工作中做的几件事，做法妥当的是（ACD）。
A、在与求职者赵某初步沟通后，认为自己不适合为其做指导，又为服务对象推荐了一名新的就业指导员
B、在帮助求职者李某成功找到工作后，一再叮嘱遇到任何问题，都可以来找他，会帮助李某解任何工作中遇到的问题
C、在为求职者刘某进行职业素质测评前，充分为其讲解测评的局限性，使其理解测评结果只是指导过程中的辅助工具
D、为保障整个指导过程中的私密性，向单位领导建议单独成立一个指导室，而非现在的大厅集体办公
18、以下说法正确的是（ABCD）。
A、从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费
B、残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、增值税的退税优惠
C、残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳
D、有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾
19、国家对集中使用残疾人的用人单位依法给予税收优惠,并在(ABC)等方面给予扶持。
A、生产、经营
B、技术、资金
C、物资、场地使用
D、销售
20、以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。
A、弘扬人道主义，秉持以人为本的理念
B、运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业
C、坚持适应国情，讲求实效的发展模式
D、将残疾人事业纳入法制化轨道
21、国家规定持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的（BCD）。
A、增值税 B、城市维护建设税 C、营业税 D、教育费附加和个人所得税
22、就业指导员在对来访的残疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持身 19
体的专注与倾听，下列说法，属于身体专注与倾听要点的是（ABCD）。
A、面对来访者 B、身体放松、姿势开放 C、身体前倾 D、目光接触
23、残疾人就业指导员应具备以下哪种价值观（BCD）？
A、崇尚自我，追求自我实现 B、实事求是、尊重科学 C、乐于助人 D、亲近、热爱残疾人
24、煤层按厚度可分为（BCD）。
A、薄煤层 B、特厚煤层 C、中厚煤层 D、厚煤层
25、安全生产管理，坚持（BCD）的方针。
A、安全责任制 B、预防为主 C、安全第一 D、综合治理
26、残疾人就业指导员的基本工作内容包括（ABCD）。
A、就业信息的采集与处理 B、职业介绍 C、职业指导 D、心理辅导
27、以下哪些是残疾人就业指导员的工作流程（ABCD）。A、入户调查 B、登记造册 C、汇总录入 D、建档立卡
28、以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。A、弘扬人道主义，秉持以人为本的理念
B、运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业、C、坚持适应国情，讲求实效的发展模式、D、将残疾人事业纳入法制化轨道
29、以下哪些收入是残疾人个人和个体工商户可以按照规定减征个人所得税（ABCD）？
A、稿酬所得 B、劳务报酬所得 C、特许权使用费所得 D、工资 30、以下哪些是开展残疾人职业培训的方式（ABCD）？
A、专项职业培训 B、定点职业培训 C、购买培训成果 D、订单式培训
31、职业培训的种类有以下哪些（ABCD）？
A、就业前培训 B、转业培训 C、在岗培训 D、转岗培训
32、以下哪些可以说明劳动就业是残疾人的基本权利（ABCD）？
A、就业可以改善残疾人生活状况 B、残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者、C、就业能推动残疾人平等融入社会 D、就业是残疾人参与社会生活的基础，是实现其人生价值的关键
33、《残疾人就业条例》中规定的用人单位包括（ABCD）。
A、机关、团体 B、企业 C、事业单位 D、民办非企业
34、《残疾人保障法》明确提出，残疾人在（ABCD）等方面享有同其他公民平等的权利。
A、政治 B、经济 C、文化 D、社会生活
35、国家对集中使用残疾人的用人单位依法给予哪些优惠措施（ABCD）？ A、税收优惠 B、生产经营扶持 C、技术资金扶持 D、物资场地扶持
36、中国残联及地方组织所属残疾人就业服务机构应当免费为残疾人提供哪些服务（ABCD）？
A、发布残疾人就业信息 B、组织开展残疾人职业培训 C、为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、求职定向指导、职业介绍等服务
D、为残疾人自主择业提供必要帮助
37、一般能力通常是指在不同种类的活动中表现出来的共同能力，下面属于一般能力的有（ABCD）。
A、观察能力 B、注意能力 C、记忆能力 D、想象能力
38、职业培训的种类有（ABCD）? A、就业前培训 B、转业培训 C、在岗培训 D、转岗培训
39、就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（AB）。
A、身体的专注与倾听 B、心理的专注与倾听 C、同理心技术 D、情感反应技术
40、煤矿安全生产工作中人们常说的“三违”行为是指(ACD)。A、违章作业
B、违反财经纪律 C、违反劳动纪律
挥
D、违章指
41、《劳动法》规定：国家对（BC）实行特殊劳动保护。
A、童工 B、未成年工
C、女职工 D、青少年
42、矿井生产系统中包括（ABCD）系统。
A、运输 B、通风 C、排水 D、供电
43、安全的基本涵义是（ABD）。
A、没有危险 B、不受威胁 C、不受约束
D、不出事故
44、煤矿中常见的灾害是（BCD）、煤尘爆炸、顶板事故等。A、静电 B、矿井水灾 C、矿井火灾 D、瓦斯爆炸
45、煤矿企业必须严格执行有关煤矿安全的（ACD）。A、国家标准 B、国际标准 C、企业标准 D、行业标准
46、《残疾人就业条例》明确了政府在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。
A、纳入国民经济和社会发展规划 B、制定优惠政策 C、制定残疾人大学毕业生分配方案
D、制定扶持保护措施
47、用人单位应当根据本单位残疾职工的实际情况，对残疾人职工进行（ABC）等培训。
A、上岗 B、在岗 C、转岗 D、待岗
48、残疾人就业保障金只能专项用于（ACD）。A、残疾人职业培训 B、残疾人医疗报销 C、残疾人就业服务 D、残疾人就业援助
49、对农村残疾人就业的支持政策有哪些（ABCD）？
A、小额信贷 B、技术指导 C、农用物资供应扶持 D、农副产品收购帮助
50、安臵残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（ABCD）。
A、各类所有制企业 B、事业单位 C、社会团体 D、民办非企业
51、中国残联的宗旨是：A B C D A、弘扬人道主义思想，B、:发展残疾人事业，C、促进残疾人平等、充分参与社会生活 D、共享社会物质文化成果。
52、残疾人工作者的职能是：ABC 22
A、代表B、服务 C、管理
53、全国代表大会职权是：ABC A、审议中国残联主席团报告，确定工作方针和任务； B、修改中国残联章程； C、选举中国残联主席团。
54、残疾人工作者的职业道德是：ABCD A、人道 B、廉洁 C、服务 D、奉献
55、残联理事会成员中应有AB A、各类残疾人 B、残疾人亲属代表。C、残疾人志愿者
56、中国残联设(ABCDEF)等专门协会 A、盲人协会 B、聋人协会
C、肢残人协会D、智力残疾人E 亲友协会F 精神残疾人会
57、(A B C)建立残疾人协会或残疾人小组.A、社区居民委员会B、村民委员会C、残疾人集中的企业事业单位，58、基层组织的任务是：（ABCDE）
A、代表残疾人利益 B、反映残疾人需求
C、维护残疾人权益 D、开展有益活动 E、为残疾人办实事
59、残联的经费来源是（ABC）
A、政府财政拨款 B、社会捐助 C、其他。60、残疾人员个人提供的劳务，(B)营业税
A、减征 B、免征
61、对安臵残疾人的单位，实行由税务机关按单位实际安臵残疾人的人数，限额(C)或减征营业税的办法。
A、减征 B、免征 C、即征即退增值税
62、国家鼓励扶持残疾人（AB）对残疾人从事个体经营的，应当依法给予税收优惠，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，并按照规定免收管理类、登记类和证照类的行政事业性收费。
A、自主择业 B、自主创业 63、中国残疾人福利基金会的使命与宗旨是(ABC)23
A、弘扬人道 B、奉贤爱心 C、全心全意为残疾人服务 64、中国残疾人福利基金会的长远目标是(ABC)A、通过我们的努力，动员更多的社会资源，使残疾人能够平等参与和全面容入社会生活
B、形成全社会理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好风尚 C、促进人类文明
65、中国残疾人福利基金会的基金来源（ABC）A、社会捐赠 B、政府拨款 C、基金增值收益。66、中国残疾人福利基金会的基金用途（AB）A、资助符合本章程宗旨与任务的事业和活动。
B、遵照捐赠者的意愿，定向资助有利于残疾人事业的项目。67、中国残疾人福利基金会设理事会，由（ABC）A、理事长 B、副理事长 C、理事和秘书长组成，68、理事会的职权是：(ABC)A、制定和修改章程 B、推选产生理事长和副理事长，聘请名誉职务 C、审议工作报告和收支预决算。
69、中国残疾人福利基金会是全国性残疾人社会福利团体。其任务是：(AB)A、对残疾人福利基金进行筹集管理和使用 B、举办残疾人福利事业。70、（ABC）都是手语的重要组成部分。
A、面部表情B、体态语言C、视觉空间位臵 71、对脑瘫等残疾人运动的举止不应（AB）
A、议论 B、嘲笑。
四、判断题。
1、残疾是部分或全部丧失正常生活、工作和学习能力，无法进行其日常生活和履行社会功能。（√）
2、按照《残疾人就业条例》的规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工人数的25%。（×）
3、盲人从事按摩工作具有特殊优势，按摩行业比较适合盲人就业，因此，按摩是盲人就业的唯一渠道。（×）
4、12月1日日为国际残疾人日（×）5、2013年，晋煤集团荣登《财富》世界企业500强榜单第432位（×）
6、每年9月的第三个星期日为国际聋人节。（×）
7、晋煤集团的企业宗旨是以煤为基、多元发展、建设极具核心竞争力的新型能源集团。（√）
8、第二代《残疾人证》采用全国统一编码，由18位身份证号加1位残疾类别代码和1位残疾人等级代码组成，并采用防伪水印，持证者的相关信息将被录入残疾人人口基础数据库，并实现全国联网。（√）
9、晋煤集团员工“学习观”是在工作中学习，在学习中成长。（×）
10、依我国《公司法》的规定，采取募集方式设立的股份有限公司，其注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。（√）
11、所有公司董事会成员都必须有一定比例的公司职工代表。（×）
12、按照《公司法》设立的有限责任公司在公司名称中可以标明为有限责任公司，也可以标明为有限公司。（√）
13、债务人在所有权保留买卖中尚未取得所有权的财产属于破产财产。（√）
14、公司的独立价格与股东的有限责任是现代公司法的两大基本原则。（×）15、1892年，德国制定了世界上第一部《有限责任公司法》。（√）
16、《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。(√)
17、就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他/她在一起，能体会他/她的爱恨情仇，能体会他的失落、失望等情感。(√)
18、信息虽然重要但是无法替代生产资源。(×)
19、创业是一种自主选择、风险自担的就业形式。(√)20、造成残疾的原因是身体结构和功能损害的个人因素造成的。(×)
21、盲人使用红色残疾证，其他都使用绿色残疾证。(√)
22、每年10月15日为国际盲人节(√)
23、经过改革开放30多年来的发展，我国已成为世界第二大经济体和第二大贸易国。（√）
24、制定法律、法规、规章和公共政策对涉及残疾人权益和残疾人事业的重大
问题必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。(×)
25、《残疾人保障法》的立法宗旨就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。(×)
26、就业援助制度是我国专门针对残疾人实施的就业制度目前每年都有100多万就业困难人员实现就业。(×)
27、没有任何准备就进行创业一定赚不到钱。(×)
28、残疾本身并不是创业的障碍残疾人在创业过程中因为残疾而面对的困难才是障碍。（√）
29、作为指导人员充分了解多元文化社会的各种问题和趋势是做好工作的必然要求。（√）
30、就业指导员服务的对象除了残疾人还有用人单位。(×)
31、肢体残疾是以独立实现日常生活活动程度而定的。（√）
32、对从事个体经营的残疾人有关部门应按规定免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。（√）
33、在就业援助工作中，就业指导员应在劳动保障部门和残疾人就业服务机构的指导下，上门走访就业援助对象并逐个进行失业登记。(×)
34、古人的结绳记事也是一种信息传递方式。（√）
35、各级残疾人联合会是残疾人权益维护的责任主体。(×)
36、创业能否成功全凭雄厚的人际关系。(×)
37、集中使用残疾人的用人单位录用的残疾人只要达到职工总数的25%，即可不需要从事全日制工作。(×)
38、世界卫生组织将每年10月10日正式定为世界精神卫生日（√）
39、地方人民政府发展社区服务业时,可不考虑让残疾人就业。(×) 40、在向企业推荐用人时要以实现劳动者就业为出发点。(×)
41、随着社会的发展和变迁一些新职业产生并迅速发展起来一些传统职业的内涵发生了改变或者转化一些职业开始衰落和消亡。（√）
42、残疾人个体为社会提供的劳务免征营业税。（√）
43、就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中要给予来访者力量和方向。（√）
44、残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。（√）
45、地方在开展残疾人按比例就业工作时应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。(×)
46、我国残疾人事业的宗旨是“平等、参与、共享”。（√）
47、一个人只能做自己感兴趣的工作否则工作出不了成绩。(×)
48、沟通过程中概括总结并简要复述对方的观点可以提高沟通效果。（√）
49、人们在扮演角色的时候并不受社会的控制只要做好自我定位即可。(×)50、只能由银行为残疾人提供小额信贷服务。(×)
51、全国代表大会每三年举行一次，由中国残联主席团召集。代表中残疾人及残疾人亲友应超过半数。（×）
52、中残联 执行理事会下设办事机构，承办中国残联的扶贫工作（×）
53、县(市、区、旗)及县以上残疾人联合会，每5年召开一次代表大会。代表大会审议同级主席团报告，确定工作方针和任务，选举本级大会主席团。(√)54大中型企业事业单位，经中残联同意、本单位批准，可建立残疾人协会或残疾人联合会。（×）
55、凡安排残疾人就业达不到规定比例的用人单位，按其差额人数全额征收保障金；差额不足一人的，按差额比例计算缴纳。用人单位安排一名盲人按2人计算。（√）
56、残疾人的所得，经批准可以免征个人所得税（×）
57、残疾人员个人提供的劳务，免征营业税(√)
58、单位支付给残疾人的实际工资可在企业所得税前据实扣除，并可按支付给残疾人实际工资的50%加计扣除。(×)
59、国家对从事个体经营的残疾人，免除行政事业性收费。(√)60、中国残疾人福利基金会成立于1990年3月15日。(×)61、中国残疾人福利基金会的使命与宗旨是弘扬人道。(×)27
62、中国残疾人福利基金会（简称基金会）是为残疾人服务的全国性社会团体。（√）
63、第二次全国残疾人抽样调查数据统计中国目前各类残疾人总数约为（8296）万人。（√）
64、残疾人总数占全国人口总数(6.32)％。(×)65、盲文的每一个方块的点字有4个点组成。(×)66、盲文是由法国盲人路易〃布莱尔于1824年创造的，故国际上通称盲文为“布莱尔（Braille）”（√）
67、布莱尔盲文1974年传入中国。(×)68、第1届残疾人奥林匹克运动会于1960年9月18日—9月25日于希腊雅典举办。(×)69、目前国际奥委会现任主席是比利时人罗格。（√）
70、广州2010年亚残运会定于2010年12月12日开幕，12月19日闭幕。（√）
71、观看盲人组径赛项目比赛要求竞赛环境保持安静，以保证运动员靠声音来辨别方向。因此都需要观众保持绝对的安静。（√）
72、与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们的旁边，不要让他们有紧迫感。（X）
73、城市中的无障碍环境建设，在道路交通方面，主要涉及到城市广场、非机动车道、过街天桥及过街地道、过街音响信号及公交站台等。（√）
74、对脑瘫等残疾人运动的举止不应议论、嘲笑。（√）
75、与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，志愿者最好采用蹲式与其谈话，此时双方的目光在同一水平线上。（√）
76、为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，过分热情或者过分冷漠都是不礼貌的行为。（√）
77、志愿者或服务人员引领视力残疾运动员走向领奖台时，要注意被服务视力残疾人的习惯，走近领奖台时协助他们触摸领奖台的高度和周边状况，当他们站在领奖台上后要提醒他们注意安全，特别要告诉他们国旗和主席台的方位。（√）
78、志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、尊重、真诚，律己敬人的礼仪原则。（√）
79、凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请在场的人员做个简单的自我介绍，使盲人朋友可依据声音来辨别现场的人员。（√）
80、与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。（√）
81、视力残疾人就餐时，志愿者应时刻站在其旁边，在遇到困难时及时给予帮助。（√）
82、与聋人朋友交谈时，应尽量放大声量，让他通过口型帮助交流。（√）83、与轮椅使用者谈话时，应站立端正并讲话清晰，以示对其尊重。（√）84、我国残疾人中人数最多的是听力残疾人(×)85、晋煤集团截止到2013年7月底共有残疾人964人。(×)86、残疾人个人取得的工资、薪金所得；劳务报酬所得；稿酬所得；特许权使用费所得，按应纳税额减征50%的个人所得税。（√）
87、个人独立从事生产经营取得的个体工商户生产经营所得，按应纳税额减征50%的个人所得税。(×)88、残疾人专用的特制车辆免征车船使用税。（√）
89、有下列行为之一的，由有关部门对直接责任人员给予行政处分：(一)拒绝招收按照国家有关规定应当招收的残疾人入学的；(二)侮辱、体罚、殴打残疾学生的(三)侵占、克扣、挪用残疾人教育款项的。（√）
90、视力残疾包括：盲及低视力两类。（√）
91、言语残疾包括：言语能力完全丧失及言语能力部分丧失，不能进行正常言语交往两类。（√）
92、听力残疾包括：听力完全丧失及有残留听力但辨音不清，不能进行听说交往两类。（√）
93、智力残疾包括：在智力发育期间，由于各种原因导致的智力低下；智力发育成熟以后，由于各种原因引起的智力损伤和老年期的智力明显衰退导致的痴呆。（√）
94、肢体残疾是指人的肢体残缺、畸形、麻痹所致人体运动功能障碍。肢体残疾包括： 脑瘫：四肢瘫、三肢瘫、二肢瘫、单肢瘫（√）
95、精神残疾可由以下精神疾病引起：(1)精神分裂症；(2)情感性、反应性精神障碍；(3)脑器质性与躯体疾病所致的精神障碍；(4)精神活性物质所致的精神障碍；(5)儿童、少年期精神障碍；(6)其他精神障碍。（√）
96、地方人民政府发展社区服务业时,可不考虑让残疾人就业。(×)97、《残疾人保障法》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区的实际情况规定。（×）
98、在向企业推荐用人时，要以实现劳动者就业为出发点。（×）99、随着社会的发展和变迁，一些新职业产生并迅速发展起来，一些传统职业的内涵发生了改变或者转化，一些职业开始衰落和消亡。（√）
100、残疾人个体为社会提供的劳务免征营业税。（√）
101、就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。（√）
102、残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。（√）
103、地方在开展残疾人按比例就业工作时，应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。（×）
104、人们在扮演角色的时候并不受社会的控制，只要做好自我定位即可。（×）
105、对从事个体经营的残疾人，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾。（√）
106、《残疾人证》与第一代《残疾人证》相比，二代证在分类分级、评定标准、证件编码、操作方法等方面有明显不同：（√）
107、我国残疾人事业的宗旨是“平等、参与、共享”。（√）
108、个人形象不仅体现个人的体貌特征和衣着风格，也是个人素质和能力的外在体现。（√）
109、残疾本身并不是创业的障碍，残疾人在创业过程中因为残疾而面对的困难才是障碍。（√）
110、对从事个体经营的残疾人，应当依法给予税收优惠。（√）
111、残疾是部分或全部丧失正常生活、工作和学习能力，无法进行其日常生活和履行社会功能。（√）
112、通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害残疾人人格的，由文化、广播电影电视、新闻出版或者其他有关主管部门依据各自的职权责令改正，并依法给予行政处罚。（√）
113、在就业援助工作中，就业指导员应在劳动保障部门和残疾人就业服务机构的指导下，上门走访就业援助对象并逐个进行失业登记。（×）
114、按照《残疾人就业条例》的规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工人数的25%。（×）
115、只能由银行为残疾人提供小额信贷服务。（×）
116、盲人从事按摩工作具有特殊优势，按摩行业比较适合盲人就业，因此，按摩是盲人就业的唯一渠道。（×）
117、创业项目选择的标准是哪个项目挣钱多就选哪个项目。（×）118、对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。（√）
119、国家对自主择业、自主创业的残疾人给予终身的小额信贷扶持。（×）120、山西省残疾人联合会是经山西省委、省政府批准的各类残疾人的统一组织，是山西省残疾人事业团体。（√）
121、山西省残疾人联合会的宗旨是：弘扬人道主义，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。（√）122、2013年7月10日，晋城市残疾人联合会第六次代表大会在太平洋大酒店召开。（√）
123、中国残联由残疾人和残疾人工作者组成，具有代表、服务、管理三种职能。（√）
124、制定法律、法规、规章和公共政策，对涉及残疾人权益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。(×)31
125、《残疾人保障法》的立法宗旨，就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。(×)126、晋煤集团残联2000年5月21日成立。(√)127、就业援助制度是我国专门针对残疾人实施的就业制度，目前每年都有100多万就业困难人员实现就业。(×)128、残疾本身并不是创业的障碍，残疾人在创业过程中因为残疾而面对的困难才是障碍。(√)129、肢体残疾是以独立实现日常生活活动程度而定的。(√)130、就业指导员服务的对象除了残疾人还有用人单位。(×)131、各级残疾人联合会是残疾人权益维护的责任主体。(×)132、集中使用残疾人的用人单位录用的残疾人只要达到职工总数的25%即可，不需要从事全日制工作。(×)133、对从事个体经营的残疾人，有关部门应按规定免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。(√)134、创业能否成功全凭雄厚的人际关系。(×)135、在就业援助工作中，就业指导员应在劳动保障部门和残疾人就业服务机构的指导下，上门走访就业援助对象并逐个进行失业登记。(×)
五、简答题。
1、什么是残疾人职业培训？
答：是指对有一定的就业条件而未就业，需转换职业和已就业需要提高技术水平的残疾人所进行的职业技能训练。
2、什么叫残疾人？依照残疾标准，残疾人可以分成哪几类？
答：残疾人是指：心理、生理、人体结构、某组织功能丧失和不正常，部分或全部丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括：听力残疾、视力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾多重残疾和其他残疾。
3、什么叫残疾人就业？国家促进残疾人就业的方针是什么？
答：残疾人就业，是指符合法定就业年龄有就业要求的残疾人从事有报酬的劳动。国家对残疾人就业实行集中就业与分散就业相结合的方针，促进残疾人就业。
4、我国残疾人工作包括哪些领域？
答：康复、教育、劳动就业、扶贫、生活保障、文化体育、环境建设、社区残疾人工作、组织建设、法制建设、残疾预防和国际交流与合作等。
5、残疾人联合会的宗旨是什么？
答：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人平等地充分参与社会生活，共享物质文化成果。
6、残疾人工作者应具备什么条件？
答：热爱残疾人和残疾人事业；具有奉献精神，恪守人道、廉洁的职业道德，密切联系残疾人，全心全意为残疾人服务；一专多能的才干，擅长社会工作，熟练运用社会化工作方式；具有“团结、务实、开拓、高效、”的工作作风。
7、城市残疾人劳动就业的主要形式有哪些？ 答：集中就业、按比例就业、个体及社区就业。
8、什么是多重残疾？
答：一个人同时兼有两种以上残疾称多重残疾．或称复合残疾。
9、根据《残疾人保障法》的定义，残疾人保障法的宗旨是什么？ 答：为了维护残疾人的合法权益，发展残疾人事业，保障残疾人平等 地充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
10、国家鼓励和扶持残疾人采取什么样的就业形式？ 答：自主择业，自主创业。
六、论述题。
1、如何丰富基层残疾人文化生活？
因地制宜、内容丰富、形式多样、重在参与，是搞好基层社区残疾人文化生活的基本原则。主要可开展群众性体育健身及文艺演出，读书看报、声乐、器乐、棋牌比赛，书法、绘画、摄影、工艺美术作品展览等，其中的是愉悦、康复残疾人身心，提高残疾人的文化素质和生活水平，促进残疾人平等参与社会生活。
2、作为残联工作者应如何发挥作用，做好工作，为残疾人服务？ A.了解本地残疾人基本状况，如各类残疾人的数量、比例，经济水平、康复水平等；
B.了解国家和当地政府对残疾人康复医疗、生活保障、教育就业、文体活动、33
法律维权方面的基本政策和措施；
C.了解本地具有特殊需求的残疾人的情况； D.当地与残疾人相关的志愿者组织等。
E.熟悉相关法律政策，自律，自强，廉洁，文明，服务，奉献，不断提高自身素质 总之，以上情况了解越多，做起工作来越顺手，对残疾人的帮助越大。
3、请结合工作实际谈谈残疾人就业权益的维护与保障。
残疾人是社会主义大家庭的重要组成部分维护和保障残疾人的合法权益是落实科学发展观的本质要求是共建和谐社会、全面建设小康社会的重要内容是整个残疾人事业的出发点和落脚点。《中华人民共和国残疾人保障法》规定残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。禁止侮辱、侵害残疾人国家保障残疾人劳动的权利。
4、针对晋煤集团目前的实际情况，试论述安臵残疾人就业的渠道和方法？ 三个渠道进行论述：A:集中安臵 B:残疾人居住地就地安臵 C 残疾人自主创业。
5、列举一个你入户家访的残疾人家庭情况，谈谈你如何对该家庭进行援助？
6、针对集团公司无固定收入残疾人群体，如何进行全方位的救助工作？
7、试论如何向残疾人提供康复医疗服务？
根据残疾人的功能障碍状况、康复需求及家庭经济条件在康复医疗机构、基层康复站或采取家庭病床、上门服务等方式为残疾人提供低偿或无偿的诊断、功能评定、康复治疗、康复护理、家庭康复病床和转诊服务等。
8、谈谈如何向残疾人提供心理疏导服务？
通过谈心、劝说、开导等方法，解除或减少残疾人的焦虑、抑郁、恐惧、自卑等心理障碍，使其能够正确面对自身残疾，树立自信、自强的信念和生活的勇气；鼓励残疾人走出家庭，积极参加社区组织的文体等活动，帮助残疾人解决各种困难，使其配合康复训练与服务工作。
9、谈谈如何向残疾人提供法律知识普及服务。
一、单项选择题
1.下面有关内部控制的说法中错误的是（）。A.内部控制的思想是以风险为导向的控制
B.内部控制是控制的一个过程，这个过程是需要全员的参与，包括董事会、管理层、监事会都需要参与进来，但不包括员工 C.内部控制是一种管理，是对风险的管理 D.内部控制是一种合理保证 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：B 答案解析：内部控制是控制的一个过程，这个过程是需要全员的参与，上到董事会、管理层、监事会，下到各级员工，都需要参与进来。
错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
2.下列有关内部环境的说法中错误的是（）。
A.企业文化包含四个要素：制度文化、物质文化、行为文化、精神文化。这四者相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系
B.员工素质控制包括企业在招聘、培训、考核、晋升与奖励等方面对员工素质的控制
C.内部环境包含组织基调，具体内容包括：治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等
D.内部控制是内部审计控制的一种特殊形式，其范围主要包括财务会计、管理会计和内部控制检查 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：D 答案解析：内部审计控制是内部控制的一种特殊形式，其范围主要包括财务会计、管理会计和内部控制检查。
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C 错误！嵌入对象无效。D
3.下列有关内部控制制度评价的说法中错误的是（）。
A.企业应当按照制定评价方案、实施评价活动、编制评价报告等程序开展内部控制评价
B.内部控制有效性是企业建立与实施内部控制能够为控制目标的实现提供合理的保证
C.内部控制缺陷一般可分为设计缺陷和运行缺陷
D.企业实施内部控制评价，仅包括对内部控制设计有效性的评价，不包括运行有效性的评价 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：D 答案解析：企业实施内部控制评价，包括对内部控制设计有效性和运行有效性的评价。
错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
4.下列有关成本费用关键内部控制制度的说法中，不正确的是（）A.对未列入预算的成本费用项目绝不可以支付
B.同一岗位人员应定期作适当调整和更换，避免同一人员长时间负责同一业务 C.企业应当根据成本费用预测决策形成的成本目标，建立成本费用预算制度 D.企业应当根据本单位生产经营特点和管理要求，选择合理的成本费用核算方法
【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：A 答案解析：对未列入预算的成本费用项目，如确需支出，应当按照规定程序申请追加预算。
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C 错误！嵌入对象无效。D
5.下列有关人力资源的激励、约束与退出的说法中不正确的是（）。
A.考核的过程不仅可以促使员工改善现有的工作，还可以在考核的过程中提高自身的专业素质
B.年终考核是指企业于每年年末，对员工本的工作情况进行全面综合的评价
C.物质激励在企业的应用方式主要有增加薪酬、颁发奖品、奖金以及休假、疗养、旅游等福利待遇
D.董事、经理及其他高级管理人员的离职应当进行离任审计 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：B 答案解析：年终考核是指企业于每年年初，对员工上一的工作情况进行全面综合的评价。
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C 错误！嵌入对象无效。D
6.货币资金内部控制环境是对企业货币资金内部控制的建立和实施有重大影响的因素的统称。货币资金内部控制环境中的决定性因素是（）。A.管理决策者 B.员工的职业道德 C.员工的业务素质 D.内部审计 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：A 答案解析：管理决策者是货币资金内部控制环境中的决定性因素，特别是在推行企业领导个人负责制的情况下，管理决策者的领导风格、管理方式、知识水平、法制意识、道德观念都直接影响货币资金内部控制执行的效果。
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7.以下关于会计信息化及其控制的说法中不正确的是（）。
A.会计信息化是指利用计算机信息技术代替人工进行财务信息处理，以及替代部分由人工完成的对会计信息的分析和判断的过程
B.企业出纳人员可以兼任电算化系统管理员，兼任记账凭证的审核工作 C.企业应当建立信息化会计档案管理制度
D.信息化会计档案是指存储在磁性介质或光盘介质的会计数据和计算机打印出来的书面等形式的会计数据，包括记账凭证、会计账簿、财务报表(包括报表格式和计算公式)等数据 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：B 答案解析：企业出纳人员不得兼任电算化系统管理员，不得兼任记账凭证的审核工作。
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C 错误！嵌入对象无效。D
8.并购交易中的不相容岗位不包括（）。A.并购合同协议的订立与相关会计记录 B.并购交易的申请与审批 C.并购交易的审批与执行 D.并购合同协议的订立与审核 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：A 答案解析：并购交易的执行与相关会计记录是不相容岗位，但是并购合同协议的订立与相关会计记录相容，可以由同一人执行。
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C 错误！嵌入对象无效。D
9.以下说法中不正确的是（）。
A.书面报告的优点是成本低，能提供正式的数字、文本和图表，易于复制、携带、传发等特点，是最常见的内部报告形式
B.口头介绍通常是书面报告的补充形式，并常用于一些紧急状况下 C.为了便于管理，内部报告只采用定期报告形式 D.公司董事会是公司重大信息的管理机构 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：C 答案解析：内部报告一般有定期报告和非定期报告两种。定期报告的频数设计应与所需反映的信息有关，有些信息需要一两月报告一次(如获利情况)，有些信息需每日报告一次(如商店的销售)；非定期报告一般是用在临时项目的信息传递上，对此类报告的频数，制度设计者应说明制度制定者对非定期报告的时间要求具有决定权力。错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
10.（）是指企业根据检查评价需要，对被查单位员工进行单独访谈，以获取有关信息。A.调查问卷法 B.个别访谈法 C.穿行测试法 D.比较分析法 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：B 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
11.内部控制缺陷的运行缺陷是指（）。A.缺少为实现控制目标所必需的控制 B.现存控制设计不适当
C.即使正常运行也难以实现控制目标
D.现存设计完好的控制没有按设计意图运行 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：D 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
12.（）最可能遭受外部处罚、经济损失和信誉损失。A.资金管理未经适当审批或超越授权审批 B.资金管理违反国家法律法规 C.资金记录不准确、不完整
D.有关票据的遗失、变造、伪造、被盗用以及非法使用印章 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：B 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
13.下列说法不正确的是（）。
A.企业现金收入应当及时存入银行，不得坐支现金
B.对取得的货币资金收入必须及时入账，不得账外设账，严禁收款不入账 C.对现金进行定期和不定期地盘点 D.企业内设管理部门自行开立银行账户 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：D 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
14.财务中心指定专人定期核对银行账户，（）至少核对一次。A.每日 B.每月 C.每季度 D.每年
【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：B 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
15.企业因填写、开具失误或者其他原因导致作废的法定票据，应当（）。A.随意处置 B.销毁
C.按规定予以保存 D.无需关注 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：C 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
16.（）是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。A.内部环境 B.控制活动 C.信息与沟通 D.内部监督 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：B 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
17.（）是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。A.内部控制 B.内部管理 C.内部监督 D.内部会计控制 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：D 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
二、多项选择题
1.企业内部控制基本规范的核心内容是内部控制要素，下列属于内部控制要素的有（）。A.风险评估 B.内部环境 C.控制活动 D.信息与沟通 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ABCD 答案解析：内部控制要素包括五个方面，除了上述四个选项外，还包括内部监督。
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C 错误！嵌入对象无效。D
2.企业建立与实施内部控制，应当遵循一定的原则，下列属于该原则的有（）。A.全面性原则 B.适应性原则 C.重要性原则 D.制衡性原则 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ABCD 答案解析：除了上述四项外，还应当遵循的原则是成本效益原则。
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C 错误！嵌入对象无效。D
3.全面预算工作不相容岗位一般包括（）。A.预算审批与预算执行 B.预算执行与预算考核 C.预算编制与预算审批 D.预算编制与预算调整 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ABC 答案解析：预算编制包括预算调整，两者是相容的。
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C 错误！嵌入对象无效。D
4.预算调整的程序一般包括（）。A.预算调整的申请 B.预算执行情况的分析
C.在预算开始前编制完成全面预算，按照规定的权限和程序审核批准后，以文件形式下达执行 D.预算调整的审查 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ABD 答案解析：选项C属于预算编制程序。
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C 错误！嵌入对象无效。D
5.成本费用内部控制的目标主要包括（）。A.保证各项成本费用开支的合理性 B.保证各项成本费用的合法性
C.加强成本费用的管理，提高经济效益
D.保证成本费用的正确核算，及时提供真实、可靠的成本费用信息资料 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ABCD 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
6.企业实施内部控制评价，应当遵循下列（）原则。A.公允性原则 B.可靠性原则 C.风险导向原则 D.一致性原则 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ACD 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
7.企业在判断内部控制设计与运行有效性时，应当充分考虑下列（）因素。A.是否针对细化控制目标设置了对应的控制活动 B.是否针对风险设置了合理的细化控制目标 C.相关控制活动是否得到了持续一致的运行
D.实施相关控制活动的人员是否具备必需的权限和能力 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ABCD 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
8.内部控制缺陷一般可分为（）。A.设计缺陷 B.运行缺陷 C.执行缺陷 D.测试缺陷 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：AB 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
9.存在下列（）情况时，企业应当认定内部控制存在设计或运行缺陷。A.未执行规定的控制活动 B.突破规定的权限 C.未实现规定的控制目标
D.及时提供控制运行有效的相关证据 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ABC 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
10.企业定期对内部控制整体有效性进行评价、出具评价报告，并向（）报告内部控制设计与运行环节存在的主要问题以及将要采取的整改措施。A.董事会 B.总经理 C.管理层 D.监事会 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：ACD 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
11.货币资金内部控制环境主要包括以下（）因素。A.外部审计 B.管理决策者
C.员工的职业道德和业务素质 D.内部审计 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：BCD 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
12.资金业务的不相容岗位的说法正确的有（）。
A.纳人员兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作
B.资金的会计记录与审计监督相分离 C.资金的保管、记录与盘点清查相分离 D.资金支付的审批与执行相分离 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：BCD 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
13.赊销信用的管理包括两部分内容，即（）。A.制定赊销额度 B.日常赊销管理 C.长期赊销管理 D.赊销事后管理 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：AB 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
14.授权批准按其形式可以分为（）。A.集体授权 B.单位授权 C.一般授权 D.特殊授权 【本题4分】 【隐藏答案】 正确答案：CD 错误！嵌入对象无效。A 错误！嵌入对象无效。B 错误！嵌入对象无效。
C 错误！嵌入对象无效。D
三、判断题
1.内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效益和效果，促进企业实现发展战略。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：对
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
2.根据《企业内部控制基本规范》的规定：接受企业委托从事内部控制审计的会计师事务所，应当根据相关规范及其配套办法和相关执业准则，对企业内部控制的有效性进行审计，出具审计报告。会计师事务所应当对发表的内部控制审计意见负责，但签字的从业人员不对发表的内部控制审计意见负责。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：错
答案解析：会计师事务所及其签字的从业人员均应当对发表的内部控制审计意见负责。
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
3.《企业内部控制基本规范》所提到的信息是影响企业内部环境、风险评估、控制活动、内部监督等方面的信息。信息交流是信息系统的一部分，是组织中的沟通。沟通是组织结构的核心，是组织存在的基础，没有沟通就没有组织。因此信息的沟通是组织稳定的基础，对一个组织的发展具有重要作用。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：错
答案解析：沟通是信息系统的一部分，是组织中的信息交流。信息交流是组织结构的核心，是组织存在的基础，没有信息交流就没有组织。因此信息的沟通是组织稳定的基础，对一个组织的发展具有重要作用。
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
4.对方违约的情形，应当按合同协议条款约定收取违约金；违约金不足以弥补企业损失时，应当要求对方赔偿损失，必要时应采取相应的保全措施。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：对
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
5.对外包承包商选择是外包决策顺利实施的重要保证,该环节的缺失是众多外包案例失败的重要原因。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：错
答案解析：对外包活动进行监督和控制是外包决策顺利实施的重要保证,该环节的缺失是众多外包案例失败的重要原因。
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
6.内部控制设计有效性现有内部控制按照规定程序得到了正确执行。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：错
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
7.企业可以根据被评估的整体控制目标的不同，适当调整评价报告的内容。（）
【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：对
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
8.企业应当制定和实施有利于企业可持续发展的人力资源政策。人力资源政策应当包括下列内容（）。
A.员工的聘用、培训、辞退与辞职 B.员工的薪酬、考核、晋升与奖惩
C.关键岗位员工的强制休假制度和定期岗位轮换制度 D.掌握国家秘密或重要商业秘密的员工离岗的限制性规定 【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：对
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
9.资金管理违反国家法律法规，可能造成账实不符或导致财务报表信息失真。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：错
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
10.不得由一人办理货币资金业务的全过程。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：对
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
11.签发没有资金保证的票据或远期支票套取银行信用。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：错
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
12.在评价报告中明确财务报表日之后截至内部控制评价日发生的、可能影响财务报告控制目标有效性的所有重大变化。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：错
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
13.企业应当以预算作为预算期内组织、协调各项生产经营活动和管理活动的基本依据，可将预算细分为季度、月度等时间进度预算，通过实施分期预算控制，实现预算目标。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：错
错误！嵌入对象无效。对
错误！嵌入对象无效。错
14.关联方名单至少应当每更新一次，更新后的关联方名单应当提交财会部门负责人审核后备案。（）【本题3分】 【隐藏答案】 正确答案：对
错误！嵌入对象无效。对
为了对院校教学效果进行公开、公平、公正的检验与评价, 决定设计开发一套既满足组织联考需要, 又适用教学考核, 具有较强扩展性、兼容性的题库系统。以检验教学能力培养效果为主线, 以教学模式改革为牵引, 以院校现有资源为基础, 聚焦院校主要培训班次, 统筹规划与重点指导相结合、统一标准与分工建设相结合、审核认证与分级管理相结合, 抓好框架构设、标准制定和主要培训专业教学的题库建设, 并分批进行实施。
本系统采用软件工程设计理念对系统进行了调研、分析、设计。下面就从分析、设计两个主要层面进行阐述。
2 系统分析
通过调研分析本系统, 要求可完成如下功能: (1) 可以进行试题的录入、修改、删除、查询; (2) 可以进行试卷的创建、修改、删除、查询; (3) 分单位自行建设各试题库, 且各建设单位可并行工作; (4) 系统的基本安全控制;
试题库分三级进行建设;题库分为不同的类型, 每种类型的试题编辑及试卷生成不完全相同。
根据系统需求可知, 系统主要的功能有:试题管理、试卷管理、辅助管理、用户管理、基础信息配置管理。
3 系统设计
3.1 总体设计
为了方便用户部署及使用, 系统采用C/S模式进行设计, 采用分级上报的方式进行题库的汇总, 以满足分单位建设, 且多个建库单位的并行工作, 提高建库的效率。
本系统采用Dephi技术设计实现, 并采用Sql server进行数据的存储, 各单位数据采用逐级上报的方式进行汇总, 这里采用access作为数据交换库。
3.2 功能设计
系统详细的功能设计如图1所示。
3.2.1 试题管理
试题管理完成对建库过程中的试题等的管理, 其中题库目录分四级进行管理, 一级为题库类别, 二级为模块, 三级为科目, 四级为试题, 二试题只能录入在科目一级。本模块详细功能如下: (1) 模块、科目管理:本模块完成对各试题库所包含模块及科目进行管理, 包含对模块及科目的增加、修改及删除操作。 (2) 试题录入:将试题相关信息添加到相应科目中。 (3) 试题修改:完成对已经入库的试题进行修改操作。 (4) 试题删除:完成对已经入库的试题的删除操作。 (5) 试题查询:完成对已经入库的试题的查询操作。
3.2.2 试卷管理
试卷管理完成对一次考核所选用的题库进行相应的管理, 具体包含:试卷设置及组卷。 (1) 试卷设置:完成对一次考核相关的试卷类别、考核对象类别、题型、分值等相关信息进行预先设置。 (2) 组卷管理:根据组卷方式不同, 可分为手工组卷和随机组卷。手工组卷, 即手工进行试卷试题题型、题目的选择, 并生成试卷。随机组卷则根据试卷设置信息, 系统自动从指定题库中筛选试题组成试卷的过程。
3.2.3 辅助管理
为了让各建库单位并行实现建库, 即录入试题, 系统提供独立建库, 建好库后将其导出, 然后由试题库管理中心使用导入功能将其导入进行汇总。
3.2.4 用户管理
这里主要包含用户管理、角色管理。系统主要包含系统管理员、建库单位及普通人员角色, 不同的角色所拥有的权限不同。
3.2.5 基础信息配置管理
包含对教学单位、题库种类以及题型的增加、修改、删除等的操作。其中题库种类由试卷类型、考核对象类别等信息共同表示。
3.3 用例设计
系统用例图如图2所示。
3.4 数据模型设计
通过功能描述, 本系统需要处理的主要数据对象有题库种类、模块、科目、试题、试卷等。系统ER模型如图3所示。
3.5 界面设计
试题编辑界面设计如图4所示。
4 总结及完善
本系统已投入使用。另外由于时间较紧急, 对于数据统计分析部分还没有设计, 在今后的使用过程中, 根据需要会增加统计功能的设计。
参考文献
[1]吴建, 郑潮, 汪杰编著.UML基础与Rose建模案例[M]北京:人民邮电出版社, 2007 (04) .
关键词：树型结构；题库系统；TrceView控件；递归算法
0引言
在数据结构中，树型结构是一种非常重要的非线性结构，具有结构清楚，层次分明，操作方便等优点，因此在系统开发中的应用非常广泛，如：Windows的资源管理器，数据库中的索引等。但是在浏览器中实现动态树型结构存在一些难点，本文以基于Web的题库管理系统开发为例介绍了动态树型结构的实现方式。该系统充分利用了树型结构的优点来进行题目的多级管理。
1题库系统的结构分析
在进行题库管理系统开发时，首先要对题库的结构进行研究和设计。一般而言，在对课程组织题库时，人们是按照比较熟悉的课程架构，即：课程、章、节三级结构来组成每个题目的，每一级构成一个结点。为了使题库中的每个题目都比较科学合理，学校需要专门组织一个课程专家组，先对课程的整个框架和每个知识点进行确定和划分，把知识点一一罗列出来，并对应于相应的章节。
在课程结构和知识点确定之后，再对题目进行组织。一般来说，一个题目可以对应单个知识点，也可以对应章节、甚至整门课程的多个知识点。题目与知识点、结点(课程、章、节三者的统称)以及整个三级结构的关系如图1所示。
由图1可知，对题目的组织和管理可以基于课程的知识点来进行，这样便于统一操作，方便管理。一般来说每门课程都包含很多章，每章都会分成若干节，每节中又有多个知识点。每道题目或多或少都会涉及到几个知识点。但由于知识点分布的不同，题目归属的方式就有所不同，不同题目可能放入不同的结点中，其形状就是一个典型的树型结构，如图2所示。
在创建题库系统中，要首先构建如图2的一个树型结构，然后教师就可以灵活组织与操作树中对应的结点，并把题目放到相关的结点中。借助这个树型结构，教师对题目的管理就非常方便了。
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