日常交际礼仪教案（共11篇）
日常交际礼仪：舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场. 患有感冒者不宜进人舞场. 尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再进舞池. 一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士; 如果是上下级的.关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞4跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽; 男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近; 万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉.一曲终了，方可停舞. 男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼. 除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为.
一.初次相识
课文中也介绍了德国人之间初次见面, 如果需要第三者的介绍, 要先向老年人引见年轻人, 向女士引见男士, 向地位高的人引见地位低的人。双方握手时, 要友好地注视对方, 以表示尊重对方, 如果这时把眼光移向别处, 东张西望, 是很不礼貌的行为。初相识的双方在自报姓名时, 要注意听清和记住对方的姓名, 以免发生忘记和叫错名字的尴尬局面。在许多人相互介绍时, 要做到尽量简洁, 避免拖泥带水。由于德语语言自身的特点, 在与德国人交往中还会遇到一个是用尊称还是用友称的问题。一般与陌生人、长者以及关系一般的人交往, 通常用尊称“您”;而对私交较深、关系密切者, 如同窗好友、共事多年关系不错的同事, 往往用友称“你”来称呼对方。交换称谓的主动权通常在女士和长者手中。称谓的变换, 标志着两者之间关系的远近亲疏。对此必须熟练掌握和运用, 这样才能得心应手地与德国人交往。
二.遵约守时
西方人一般都讲究遵守时间, 德语中有一句话“准时就是帝王的礼貌”。德国人邀请客人, 往往提前一周发邀请信或打电话通知被邀请者。如果是打电话, 被邀请者可以马上口头作出答复;如果是书面邀请, 也可通过电话口头答复。但不管接受与否, 回复应尽可能早一点儿, 以便主人作准备, 迟迟不回复会使主人不知所措。如果不能赴约, 应客气地说明理由。既不赴约, 又不说明理由是很不礼貌的。在德国, 官方或半官方的邀请信, 往往还注明衣着要求, 这并非多此一举, 因为谁也不想在此穿戴庄重的场合, 由于穿戴不符而出自己的洋相。接受邀请之后如中途有变不能如约前往, 应早日通知主人, 以便主人另作安排。如由于临时的原因, 迟到10分钟以上, 也应提前打电话通知一声, 因为在德国私人宴请的场合, 等候迟到客人的时间一般不超过15分钟。客人迟到, 要向主人和其他客人表示歉意。电影院中的迟到, 人们可以习以为常, 但对于音乐会的迟到, 则是令人讨厌的。这时迟到者最好等到一幕或一个乐章结束后再入座。如等不急, 需慢慢走到座位上, 千万别走错排数, 并且要对站起来让路的人轻说“谢谢”。赴约赴宴, 如遇交通高峰期, 一定要提早出门, 以免迟到。迟到固不礼貌, 但早到人家, 也欠考虑。德国人如遇正式邀请, 往往提前出门, 如果到达时间早, 便开车转一圈或在附近散散步, 到时再进主人家。
三.付小费
中国人喜欢闲来品茶，美国人则喜欢下午喝两杯鸡尾酒提神。鸡尾酒是由两种或两种以上的酒掺入鲜果汁成果子露以及香料、苦味剂配制而成的酒。今天，鸡尾酒已成为上流社会招待客人时最普遍的饮料，在规模较大的招待会上尤其如此。
鸡尾酒一词，由英文“鸡尾”(cocktail)一词直译而来。这种酒为什么有这样一个古怪的名字?为此，众说纷坛，莫衷一是。不过每种传说都是一个有趣的小故事，也都有一定的道理。 有人说，从前有位国王的驸马会配制混合酒，因为受宾客欢迎。他应接不暇，忙乱中丢失了调酒的勺子。情急之下，他信手拔下帽饰上的鸡毛来调制，从此这种混合酒便得名鸡尾酒。 还有人说，在西欧某国，猎人上山打猎总是各自带着酒。一次进餐时，大家把酒混合在一起共饮，发现酒味甚佳，非同寻常。各种颜色的酒混合在一起，在阳光下闪闪烁烁，五彩夺目，像雄鸡尾那样美丽，于是人们为它取名鸡尾酒。
人们普遍认为鸡尾酒的故乡在美国，它是后来才传人欧洲的。有人指出，调制鸡尾酒的技术是1859年由一个名叫杰里·托马斯的美国人传人英国的。关于鸡尾酒诞生在美国的说法也就更多了。 据说美国肯塔基州有一家偏僻的乡村酒店，主人权爱养鸡。一天，有只漂亮的斗鸡丢失了，主人正在焦急叹息之际，有人把鸡找到并送上门来。斗鸡失而复得，珍贵的.鸡尾一根也没有损伤。主人喜出望外，把各种好酒混合在一起，款待拾鸡者。队此这种酒便被称为鸡尾酒。还有人说，1795年，美国新奥尔良有家药店老板制出一种在酒中掺入蛋黄的饮料，当地操法语的人把这种饮料称为“coquetier”。后来这一名称渐渐被用来泛指各种混合酒。而”coquetier”与英文“鸡尾”一词的发音相近，于是大家便都称它为鸡尾酒。 又有人说：美国独立战争时期，有队士兵打了大胜仗，当地百姓十分兴奋。一家酒店老板特地调制了五颜六色、香气四溢的混合酒，为他们庆功祝贺。恰巧这家酒店以雄鸡斑澜的羽尾作为商标，人们遂把这种酒称为鸡尾酒。
不论哪种传说属实，鸡尾酒已成为美国人最喜爱的饮料之一。
调制鸡尾酒有很多方法。一杯酒里放多少柠檬汁、糖、冰决、香料都有具体规定。要配出一杯味醇色美的鸡尾酒也是一门技术。会喝酒的人就像欣赏艺术一样地醉心于它。鸡尾酒自问世以来，品种不断增加，至今已有两千多种。
现略举几种比较常见的鸡尾酒配方：
1. 白兰地(2两)、苦酒(1滴)、柠檬汁和糖;
2. 威士忌(2两)、茵香酒(1两)和汽水;
3. 味美思(2两)、金酒(1两)、香槟酒(2两)、柠檬片和糖;
4. 香摈酒(1杯)、薄荷酒(半两)，再加新鲜樱桃;
5. 金酒(2两〕、味美思(1两)、苦酒(1滴)和小葱头。
鸡尾酒清凉爽口，酒精含量低，一般在十几度到二十几度之间。鸡尾酒会原为以鸡尾酒和其他饮料招待宾客的酒会，现又泛指各种酒会。
鸡尾酒会的气氛十分随便。大家可以无拘无束地边饮边谈，它是社交的好场所。酒会布置简单，不必有固定的桌椅。客人大部分站着进食，有时可设一张长桌作为主台，台下布置些花草、盆景。周围可放几套沙发供来宾休息，另外再放几只小圆台，台上摆放点心和下酒食品，客人们可以随意取食。盛鸡尾酒的杯子，习惯上使用容量较大的高脚玻璃杯。 鸡尾酒会的举行有固定时间，一般午前不举行，除非国庆日才安排在正午12点。不同的场所，时间的规定也不一致。一般说，在大旅馆、大饭店举行鸡尾酒会的时间是下午2：30到5：30;在酒吧间是下午2点到5点。如果在家里，则为下午4点到6点或者5点到7点举行。
1.礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。2.尊重的原则 三“A“原则
第一个A（accept）接受对方。第二个A（attention）重视对方。第三个A(admire)赞美对方。3.仪表礼仪四要点
修饰容貌 注意化妆
注意举止
注意表情 4.容貌：
1)发型：整洁规范 长度适中 款式合适
2)男性发型 ：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 3)女士发型 ：头发束起，不要披散过肩
4)脸部：男士：不要留胡子，注意修剪鼻毛、耳毛；
女士：不宜浓妆，不用怪异颜色。
指甲：不留长指甲，女士不涂颜色过艳的指甲油。香水：男士：使用男士专用香水；
女士：应以气味芬芳、清淡为好
5.化妆礼仪：自然，协调
选用同系列化妆品，各个部位协调，与服饰协调，避人 6.举止动作： 美观，规范 7.站
姿
目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹。
双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型。
两脚分开，双手合起放于腹前或背后。8.坐
姿
轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍前倾，表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿向回收。9.蹲
姿
一脚在前，一脚在后，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。10.目光
交谈中与对方视线应经常交流，（每次3～5秒）
其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置。11.握手 1)手位
手向侧下方伸出，手掌与地面垂直，手尖稍向下，拇指向前适当地张开，其余四指并拢向下
2)时间
三到五秒钟
3)力度
握力在两公斤左右 4)伸手的前后顺序
地位高的人先伸手，女性先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，老师先伸手 注意特殊性
接待客人时主人先伸手
客人告辞时客人先伸手
一个人跟多人握手 ： 由尊而卑，由近而远，宴会桌上顺时针方向 握手时，要说话，注意表情
禁忌 心不在焉，伸出左手，不可戴手套，交叉握手 12.名片礼
1)递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
2)接拿：应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。
3)名片放在哪里？
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 注意事项
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片
辈份较低者，率先递出个人的名片
到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片
接受名片后，不宜随手置于桌上
经常检查皮夹
不可递出污旧或皱折的名片
名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
不要无意识地玩弄对方的名片
在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？”
反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了。我忘记带名片了。” 比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个： 交易法，激将法，联络法 13.乘车礼仪 给女士让座。
乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。
乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。
女士穿裙装时，如何上车？ 拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐定，关上车门。女士穿裙装如何下车？
车门打开，两个脚首先着地，双腿并拢，然后人再慢慢移出去。14.位次礼仪 走平路次序
客人不认路：主人或陪同在客人侧前方
客人认路：客人在前方
客人靠墙 上下楼梯
上楼梯：尊者在前
下楼梯：陪同或主人在前，尊者在后
如果女士穿着短裙，则相反：上楼梯时，男士在前、女士在后；
下楼梯时，女士在前、男士在后。
出入电梯
升降式电梯
无人驾驶：陪同人员先入后出
有人驾驶：客人先入先出
平面移动电梯：单行右站 15.排列位次技巧
面门为上,居中为上,以右为上,前排为上,以远为上
涉外礼仪
1.国际礼仪通则
（一）女士优先
（二）尊重隐私
（三）以右为尊
（四）热情有度
（五）入乡随俗
（六）谦虚适当
（七）不宜为先
（八）信守约定 2.（一）女士优先
（1）参加社交聚会时，男宾在同时见到男女主人时，应该——先向女主人问候，然后再向男主人问候。当男宾进入室内时，须主动向先行抵达的女士问候。而——当女宾进入室内时，即使男士先到达，也应由男士先向刚到的女宾致以问候
（2）当主人对来宾进行介绍时，应该先把男士介绍给女士，然后再把女士介绍给男士。（3）在发表演说、讲话时，如果需要同时称呼多人，应该称呼女士在前，称呼男士在后。（4）出入厅堂时，先生应该先把门打开，让女士先行。如果男士在门的入口处看见女士迎面走来，要等 着，让女士先走过去。
（5）进入餐厅时：女士应走在前面，待侍者替女士们安顿好座位后，男士方才坐下。若无侍者替女士服务时，男士应先走到女士的座位旁，替她拉出椅子、排开餐巾后，才走回自己的座位再坐定。
（6）进电梯时：女士先进，男士在后；出电梯时，男士在前，女士在后。（7）上楼梯时，女士在前、男士在后；下楼梯时，男士在前、女士在后。
（8）在室外行走时，若男女并 排行走，男士应该请女士走在人行道的内侧，而自己行走在外侧。当男女不能并排行走时，男士通常请女士先行，而自己随行与其身后。
（9）通过拥挤之处或者危险、障碍路段时，男士应该先行，以便为女士探路，或为之提供必要的帮助。
（10）当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时，不论该男士与女士是否相识，均应“礼让三分”，请女士率先通过。（11）乘车时，如果尚有女士没有座位，其他男士不论与之是否相识，都应当主动为其让座。
如果看见提行李的女士，应该主动帮她放好行李。
（12）上下私家汽车时，为女士开门，是男士绅士风度的表现。
上车时，男士应先行打开最近的一扇车门，待女士坐定后关上车门；然后绕过车后，再自己开门坐进车内。下车时，也是男士先开门下车，然后再绕过车身，替女士开门。
（13）出席宴会、舞会、音乐会时，男士应主动照顾帮助同行的女士就座。必要时，还应协助其脱下外套。在宴会上，为了显示对女士的尊重，一般不雇佣女侍者。
（14）通常，女主人是宴会上“法定”的第一顺序。其他人在用餐时的一切举动，均应跟随女主人而行。按照惯例，女主人打开餐巾，意味着宣布宴会开始；女主人将餐巾放在桌上，则表示宴会到此结束。（15）在交谊舞会上，女士可以拒绝男士的邀请，男士却不可回绝女士的邀请。
（16）出席音乐会时，倘若没有领位员提供服务，男士应该主动为同行而来的女士带路。
此外，男士不仅应陪同女士一起前来，而且应当将同行而来的女士送回居所。（17）当男士做客离去时，面对男女主人应该先向女主人表示感谢，并且先行向女主人告辞。（18）在女士面前，未经允许男士不得抽烟。而女士则可以抽烟，且不必征得男士同意，男士还应该主动为其点燃香烟。3.（二）尊重隐私 “个人隐私八不问”
1.收入支出2.年龄大小3.恋爱婚姻4.身体健康5.家庭住址6.个人经历7.信仰政见8.所忙何事 4.（三）以右为尊 “以右为尊”：指的是依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。这是一条国际礼仪的普遍性的原则。1)并排站立、行走或就座时，正确的做法是客人居右、女士居右、长辈居右、已婚者居右、职位身份较高者居右。
2)在接待外宾时，当主人前往外宾下榻之处进行拜会、送行或外宾举行答谢宴会时，外宾则“反客为主”，其排列顺序应随着主宾身份的改变而相应发生变化。5.（四）热情有度原则 怎样做到“热情有度” 做到“六个有度”：第一，“关心有度”第二，“帮助有度”第三，“批评有度”第四，“交往有度”第五，“距离有度”第六，“举止有度” 6.（五）入乡随俗
第一，必须充分地了解与交往对象相关的习俗。“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。第二，必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。东道主——“主随客便”当客人——“客随主便” 7.（六）谦虚适当 怎样做到“谦虚适当”
第一，当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要记住落落大方的到上一声：“谢谢！”，而不是说什么：“哪里，哪里！”
第二，当外国友人称道自己的工作、技术或服务时，同样需要大大方方的予以认可。第三，在涉外交往中，当需要进行自我介绍、或者对自己的工作、学习、生活、服务、产品、技术、能力、特长进行介绍时，要敢于并且善于实话实说。不敢肯定自己，不会宣传自己，往往会使自己坐失良机。
第四，当自己同外国友人进行交往应酬时，一旦涉及自己正在忙什么、干什么的时候，无论如何都不要脱口而出，说什么自己“瞎忙”，“混日子”，“什么正经事都没干”。第五，款待外国友人时，应当在介绍席上菜肴的过程中，有意识的说明
第六，当有必要向外国友人赠送礼品时，既要说明其寓意、特点与用途，也要说明他是为对方精心选用或认真准备的。不要说：“这礼品不象样子”，“实在拿不出手”，“没来得及认真挑选”，“这是自家用不了的”。8.（七）不宜为先 第一，“紧跟”或是“模仿”，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。第二，“紧跟”或是“模仿”，都应当见机行事，适可而止，不宜多用。9.（八）信守约定原则
说话的态度是谈话技巧的基本原则，态度不是指着你的行动，而是指着说话的本身，因此你必须留心自己的话有什么应注意的地方。当你跟别人闲谈的时候，根本用不着要装成十分正经的态度，只要一切任其自然就好了。
你要使说话态度自然，还有一种方法，就是把自己当作一位讲师，你的说话，正和对一般学员讲解一样，别人只会尊敬你的意见，不必有什么恐惧，更不必担心什么，自己心坎的思想就让它自然地流露出来，这种说话方式一定可以非常自然的。
It drives me crazy. 它使我快要发疯了。
It isn’t much. 这是微不足道的。
It really comes in handy. 有了它真是方便。
It slipped my mind. 我不留神忘了。
It takes time. 这需要时间。
It will come to me. 我会想起来的。
It will do you good. 这会对你有好处。
It won’t happen again. 下不为例。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止，不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；
② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；
③ 态度过分严肃，不苟言笑；
④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；
⑤ 缺乏投入感，悄然独立；
⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；
⑦ 以自我为中心；
1、头发整洁，发型得体大方。
2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。
3、口腔卫生，牙齿清洁。
4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。
5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。着装礼仪
1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。
2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。
3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。言谈礼仪
1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。
3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。
4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。握手礼仪
1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。
2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。
3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。
4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。
5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪
1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。
2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。
3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。
5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。
6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。
7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。
8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。
9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。
10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。拜访礼仪
1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。
2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。
3、主人端茶敬烟时起身道谢。
4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。
5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。
6、尊重民俗风俗，地域习俗和主人习惯。名片礼仪
1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。
2、接受名片时要用双手，并表示感谢。
3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。
4、不在名片随意涂改。电话礼仪
1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。
2、接听电话应及时，热情，文明。
3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。
4、请对方重述时应该用谦语。
5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。
6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。乘电梯礼仪
1、乘电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。
2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。
3、到达楼层后，依顺序进出。
4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。网络礼仪
1、不浏览低级庸俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意帖子。
2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取ID号码。
3、上网聊天时使用文明、规范用语。
4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。
5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。手机礼仪
1、文明设定手机铃音。
2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。
3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。
4、正在驾车或骑车时不使用手机。
5、暂时借用别人的手机应长话短说，及时归还。
6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。乘客礼仪
1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。
2、自觉接受安检，按指定车厢或车舱门排队上下，先下后上。
3、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。
4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座，主动帮助其上下。
5、未经允许不取阅他人的书刊杂志。
6、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味的食品，不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。交通礼仪
1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。
2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。
3、驾驶机动车不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。
4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。
5、骑车或驾车经过工厂，学校，机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。
6、对问路者热心帮助。
7、路遇车祸或其他突发事件积极报警，不围观。旅游礼仪
1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打，乱喂动物。
2、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。
3、衣着整洁得体，不再公共场所坦胸赤膊。
4、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。
5、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。宴请和赴宴礼仪
1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。
2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。
3、点菜时考虑客人民俗风俗，宗教信仰及生活习惯。
4、准时赴约，听从主人安排座位就坐，待主人提议后进餐。
5、礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。
6、咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。
7、祝酒时语言简练，语意清楚，他人祝酒时暂停进餐，注意倾听。
8、碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意。
9、饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。
10、为他人夹取菜食时使用公共餐具。西餐礼仪
1、坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。
2、吃带骨菜肴时，先用刀将骨去掉，然后切小块，不可用手指辅助就餐。
3、上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。
4、喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。
5、暂时离开时刀叉交叉摆放或摆成八字。
6、用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面向上。
图书馆或影剧院礼仪
1、遵守规章制度，主动出示证件或接受检查，找座位应礼让。
2、保持卫生，不吃东西，不乱扔垃圾。
3、观看节目时保持安静，适时鼓掌，不喝倒彩。
4、爱护公物，不乱刻乱画，不乱踩踏。
5、借阅图书时保持图书整洁，按时归还。涉外礼仪
1、正确使用称呼和文明用语。
2、尊重对方风俗和语言习惯。
3、选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭，地位，经历，信仰等涉及个人隐私的话题。
4、态度不卑不亢，举止落落大方，端庄稳重。
5、路遇外国人不围观，不嘲讽，不强求进行语言练习，不强行和外宾合影。常用应酬用语
致谢用语：谢谢您，多谢了，十分感谢。拜托用语：请多关照，承蒙关照，拜托。慰问用语：辛苦了，受累了，麻烦您了。挂念用语：身体好么，怎么样，还好吧
理解用语：只能如此，深有同感，所见略同。
迎送用语：欢迎，欢迎光临，欢迎再次光临，再见。问候用语：您好，早安，午安，晚安，多日不见您好吗 祝贺用语：祝您节日快乐，祝您生意兴隆，祝您演出成功。
征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做„„吗？
应答用语：没关系，不必客气，照顾不周的地方请多指正，非常感谢，谢谢您的好意。道歉用语：实在对不起，请原谅，打扰您了，失礼了，完全是我们的过错，谢谢您的提醒，我们立即采取措施使您满意，我们尽快。
婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙；承您的好意，不过我还有许多工作。常用礼节用语
1.不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
2.不要拨弄是非，传播流言蜚语。
3.不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
4.不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
5.不要长幼无序，礼节应有度。
6.不要不辞而别，离开时，应向老板.同事告辞，表示谢
二、举 止 礼 仪
1.吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
2.在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意
3.要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠，咳
4.嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
三、服 饰 礼 仪
1.不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不满.2.禁忌，发型太新潮流，发如乱草，化妆太夸张，打扮太性感，过分杂乱，过于鲜艳。
葡萄牙人同葡萄酒结下了不解之缘，它是每一家庭必不可少的饮料。男女老幼饭前饭后都爱饮酒，也喜欢用酒招待客人。男人只有饮酒才被人认为是男子汉。
2.葡萄酒喝起来有讲究
按葡萄牙的传统，饭前要饮用开胃葡萄酒，饭后要喝助消化葡萄酒，用餐过程中还根据莱肴配酒。吃肉时喝红葡萄酒，吃鱼时饮白葡萄酒，冷拼盘则配饮玫瑰香葡萄酒，吃点心时则配葡萄汽酒。这种传统的、严格的配酒方法，沿袭圣今，已成为全国人在商务宴请、社交场合和家庭饮宴时的一种礼节和习惯。
3.他们尊重自己的酒文化
葡萄牙人为什么如此重视和喜爱葡萄酒呢?他们说：葡葡酒是大地和太阳的儿子，它振奋我们的精神，启发我们的智慧。到了葡萄牙，进餐时就非喝酒不可。如找理由不喝，葡萄牙人视为瞧不起他们，那么进一步做什么交易或交个知已的希望，就要泡汤了。在葡萄牙，人称酒比水还便宜，酒精的成份也不高，因此，进食时同时喝些酒，绝不至醉酒。当然，到了产葡萄酒闻名于世的葡萄牙，又醇又香，有口皆碑的佳酒，值得一尝。
4.葡萄牙人待客热情
葡萄牙人男人相见时热情拥抱并互拍肩膀，很熟的妇女相见时亲吻对方双颊。葡萄牙人惯于社交，在初认识的时候，就会表现出一般亲密感来。与他们相处应重视人际关系。
5.葡萄牙人也有保守的一面
葡萄牙随时宜穿非常保守、老式的西装。拜访公私单位均绝对必须事先预约。最好的方式是事先写信要求于何时拜会，待对方回信或回电时才前往。由此已可感受到葡国商人的保守、优雅、有礼的气质。葡萄牙人家族意识强烈。凡事慢三拍，所以事先应安排好，以适应他们的拖拖拉拉。但是，葡萄牙人是乐于加班的。
6.见面道别，握手表示尊重
1、女孩子坐椅子，膝盖必须靠紧，两脚平行，只坐椅子的三分之一即可。(值得一提的是，正确的坐姿有助于身材的塑形)
2、女生包包里一定要带一把雨伞和一包纸巾。女生的包包一定要整洁，要拿什么东西迅速的拿出来，不要在公共场合使劲在包包里掏来掏去。
3、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。
关于餐桌礼仪
座位
主人没有安排你的位置前，不要乱坐，如果主人没有刻意安排，让长辈坐下后再坐。主人左右手旁边的位置是宾客位，不要主动去坐。
干杯
在酒桌上与别人碰杯，不管对方是谁，自己的杯子一定要低于对方的，以示尊敬，如果对方是长辈或领导更要注意。
吃相
女孩子吃任何东西都不应该发出声音。吃面咬断吃，喝汤用小勺喝，
离席
吃完饭，主人没有离席，就不要动。想去上厕所，和左右的客人小声说一句“不好意思，我去洗手间一下，然后再离开。
关于言谈举止
1、去别人家里做客，主人没安排你的坐处之前，不要乱坐。不要在别人家里乱晃，主人未邀请去别的房间前，一直呆在客厅就好。要去洗手间，先询问主人。
2、在公共的很安静场合声音请一直保持中低频率，不要大笑露出整个口腔。不要在公共场合大声说话大声尖笑。
3、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 在外吃饭或者做客，最后一个进门要记得随手关门。
4、女孩子最重要的技能不是会说很多有内涵的话，而是会认真的聆听。听别人说话的时候，眼神不要游移，尽量看着对方脸上的三角区地带。
5、女生最需要改变的心态就是“理所当然，任何人对你的好，对你的迁就，你都应该铭记于心并且给对方更大的报答。你没有什么特殊的，没人需要特别的对待你。
