通信公司年度总结

通信公司年度总结（通用6篇）

通信公司年度总结 篇1

通信公司2006年度工作总结2007-12-07 13:56:50第1文秘网第1公文网通信公司2006年度工作总结通信公司2006年度工作总结(2)第一部分：2006年工作总结

2006年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。

一、加强基础管理工作

我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中

心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。具体工作有：

1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

2、完善了对数据网络各种统计维护资

料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和V客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的IP地址进行及时的备案并不断完善IP地址管理系统，这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基础。

3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了FTTX业务、基础数据业务、V业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。

4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训32次，内容涵盖业务、设

备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试11次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。

5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。

6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备IP化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基础。

7、为了达到内控的要求，我班组通过对***地区市内97个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。

二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益

一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延≤40ms，实际为≤10ms；本地IP客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s；基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥99,实际为100；数据设备考核故障修复及时率≥96,实际为100；大客户业务考核响应及时率≥99,实际为100；考核电路开通及时率100,实际为100；重大障碍上报及时率为100，圆满地完成了上半年的各项维护指标。

1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对ATM网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口GE中继一条，通过流

量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带Bras汇聚Ip上行设备的LPUK板卡和LPUH板卡接入客户不同，***地区局下挂各县宽带客户较多，***地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的LPUK板卡调整到***地区局，并将武安IP上行的宽带客户及时的调整到***地区BRAS，缓解了由于***宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了***方向宽带业务的发展，随后又对***地区Bras资源进行了适当均衡，使得全区Bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备***地区局7609新增加

通信公司年度总结 篇2

2007年, 通信学会利用人才汇聚的优势, 先后成立了“增值电信业务专业委员会”和“广东省通信科学技术专家委员会”。“增值委”由基础运营商和增值运营商的业务部门主要领导组成, 围绕增值电信业务开展学术活动。“科技委”广纳业界资深专家, 成为广东省通信行业的“智库”, 为会员、为企业开展各类项目推荐, 科技评奖活动。学会还成功主办了“南方通信论坛”。“南方通信论坛”是通信学会主办了六年的高层次学术论坛, 2007年, 《南方都市报》主动联系学会, 要求就“南方通信论坛”开展全面合作, 共同打造这一学术品牌。

2007年通信学会在对外交往方面加大力度, 广交朋友, 寻求合作共赢。11月, 通信学会与香港通讯业联会携手在广州联合举办“2007粤港电信研讨会”。10月, 学会与加拿大的安大略省经济发展与贸易厅在广州共同举办了“广东省-安大略省信息通信产业研讨会”。6月, 受美国驻广州总领事馆商务处邀请, 学会组织20名电信业代表赴美国交流考察。等等。

通信公司年度总结 篇3

居安思危再接再厉锐意进取争创卓越努力实现世界一流目标

同志们：

上午好！本次工作会议的主要任务是：贯彻落实省移动工会要求，总结工作，部署工作任务，进一步做好动员全体员工抓住关键机遇，加快发展步伐，推动公司从优秀走向卓越，努力实现世界一流目标。

一、20工会工作回顾

年，xx移动工会在分公司党委的正确领导和行政的大力支持下，在省移动工会和市总工会的指导下，在全体会员和员工群众的关心协助下，按照“跨越年”的部署安排，积极进取，奋发图强，全面完成了各项发展任务。

（一）“不唯计划唯发展”，全面完成各项kpi指标

牢固树立“不唯计划唯发展”的理念，坚持客户发展和话务量经营一起抓，存量市场和增量市场一起抓，城市市场和农村市场一起抓，全面完成了各项发展任务。全年运营收入完成xxx万元，全省排名第xxx位，比上年收入绝对值排名提高1位，收入市场份额达xxx，完成年计划的xxx；净利润完成xxx万元，收入净利率达xxx,完成年计划的xxx；百元固定资产业务收入达xxx元，完成年计划的xxx，百元固定资产改善程度达xxx元，全省排名第xxx位；新业务收入完成xxx万元，占总收入比重达xxx；百元收入代办费xxx元；日均收入xxx万元；可控成本占运营支出的比重达xxx；百元收入广告宣传费xxx元。净增上网客户数达到了xxx户，超全年指标xxx个百分点；累计净增客户市场率(含小灵通)达到了xxx，超全年指标xxx个百分点。

(二)狠抓三个市场，推进渠道建设，创新营销方式，市场竞争能力得到全面提升

2005年，通过狠抓农村市场、集团客户市场、青年学生市场三个市场，达到了稳固存量抓新增的目的。推进渠道软件建设，结合xx的地方特点实施分类渠道管理模式，即城市采取“扁平化模式”，农村采取“直线式模式”。城市依靠自办营业厅、合作营业厅、专营店等渠道直接面向客户，实施扁平化营销和服务，农村建立以合作营业厅为基础的“核心渠道层 乡镇移动服务站”的模式，向外辐射市场。为加强对社会渠道的规范管理，引进第三方黑客测评，针对每月出现的主要问题及时同各营业部进行沟通，找出问题的症结加以改进。通过双向的沟通，不断调整测评的重心，使得整个测评更趋于科学合理性。同时，通过第三方黑客测评的方式，提高了社会渠道的自觉性，促使社会渠道主动在经营过程中不断增强自身竞争力，从以往的单纯做营销向营销与服务并重转变。全年新建成城市营销服务网点xxx个、乡镇营业厅xxx个、移动专卖代理点xxx个，并全部投入运营，提前超额完成省公司百亿工程竞赛渠道指标。

新业务发展方面，创新性地使用各种营销方式，取得了较好的效果。在年初开展的贺岁彩铃活动和5月开展的“五一彩铃免费体验活动”中，综合运用了体验营销和直复营销中的电话营销。以高效的双向沟通方式，增强了客户对中国移动的忠诚度和服务满意度。彩铃客户从年初的xxx万户增长到年末的xxx万户，翻了7倍，并于5月份就提前完成了省公司下达的全年彩铃普及率指标。在新业务节日营销和重大事件营销上，成功抓住xx“迎冬旅创国优”两大城市主题，开展了“冬旅彩铃”促销、“xx市新街道路名知识竞赛”等活动，以“使用冬旅彩铃、打造xx全新手机名片”为口号，通过政府主导将彩铃业务普及到各级政府、企事业单位，为彩铃的推广创造了宽松的政策舆论氛围，营造了良好的示范效应，即树立了中国移动良好的企业形象，也提升了新业务收入。

健全集团客户工作组织体系，在市场部内设集团客户组，专攻集团客户市场。出台了“2005年xx集团客户工作指导意见”，科学分配全年的集团客户工作指标。有针对性的开展了“2005年中小集团群英网业务专项劳动竞赛”，通过短短三个月时间，将集团客户覆盖率指标由xxx提升到xxx，锻炼了客户经理队伍，提升了客户经理素质。在逆境中求突破，及时启动“保底50元，市话随便打”方案，保证了中、高端拍照用户保有率指标的完成。05年分公司集团客户覆盖率达到xxx，成员数达到xxx户；集团信息化收入xxx万元，集团信息化收入占比达到xxx；中高端客户保有率达到xxx，超额完成全年集团客户指标。

实施集团数据中心与各营业部间的对口支援计划，真正发挥“种子”作用，确保了市场竞争第一线地面培训、营销工作的顺利开展。一方面为公司带出了一批一线数据业务营销骨干和能手，同时通过向各营业部一线工作人员的虚心学习，不断丰富了支援人员的实战营销经验，为市场调查工作的深化、营销方案的制定和工作指导，提供了有力的数据和经验支撑，切实提高了方案的可行性和可操作性。全年共完成新业务收入xxx万元，完成目标的xx

x。与此同时，短信综合指标完成目标的xxx，手机上网普及率完成目标的xxx，彩铃业务普及率完成目标的xxx，均较大幅度超额完成指标，且彩铃普及率和手机上网普及率在全省排名进入前三，成为全省数据业务工作中的亮点。

（三）勇担社会责任，保城市主题，促信息公平，巩固了网络优势

移动村通扶贫工程是xx省委、省政府贯彻落实全面建设小康社会战略目标，践行“三个代表”重要思想的具体体现，是落实中央“三农”政策，解决农村通话难的一项重要举措，是一项德政工程、民心工程。xx移动全体干部员工发扬了特别能吃苦、特别能奉献的村通精神，于2005年11月5日提前25天全面完成村通建设，成为全省第六个全面完成村通工程的分公司。整个村通工程共计新建传输线路xxx公里、xxx个基站及xxx个vast卫星站，完成投资xxx万元，解决了全市xxx个未通电话的行政村通信问题，使全市行政村移动通信覆盖率上升到xxx，极大地改善了农村地区通信条件，满足了广大农村地区经济发展的通信需求，保证了广大农民朋友“打得通”、“用得好”、“能致富”，为消除城乡数字鸿沟、共建公平的信息社会做出了应有贡献。与此同时，分公司还出资向解决的每个村通目标村村委会赠送了移动办公电话两部，其中一部为办公电话、一部为公用电话，话费标准按优惠资费执行。

围绕“迎冬旅创国优”的城市主题，积极努力向省公司争取投资2600万元用于冬旅会通信保障工程，经科学安排，紧张施工，工程于2005年10月底完工，新建基站xxx个、光缆xxx公里，使红格到格萨拉景区沿线基站由xxx个增加到xxx个，其它旅游点和重点保障区增加xxx个，沿线旅游公路覆盖率由xxx达到xxx以上，实现了冬旅会主会场（包括红格、渔门、格萨拉等主要景区）、百里生态长廊及钢铁之旅等旅游沿线中国移动通信手机信号的全面有效覆盖。同时为保障冬旅会期间大型活动举办时话务疏忙的需要，分公司还挤占本已非常紧张的运营成本，自行筹资xxx万，通过设备借调的方式在五个大型活动地点新建临时站xxx个，在全市扩容基站xxx个，新增载频xxx块，网络临时紧急增容xxx，保障了冬旅会的顺利召开。

两大工程得到了市委、市政府的大力支持，并在竣工时特发贺电，对中国移动勇担社会责任，保城市主题，促信息公平给予了充分肯定。在树立“有社会责任”的企业公民形象、取得良好社会效益的同时，两大工程与观音岩水电站、高速公路沿线补点等工程的全面竣工，进一步延伸了中国移动gsm网络覆盖，与竞争对手拉开了xxx的网络覆盖差距，夯实了全球通a 精品网络，为市场发展提供了强有力的支撑。

按照打造“精品运营网”的要求，加大资源整合力度，确保网络优质平稳运行。再造核心网元维护制度、流程，踏踏实实做好核心网元的基础维护管理，提高了核心网元的业务领导能力。实施了代维体制改革，将代维公司融入分公司网络维护体系中，强化对代维公司的一体化管理，提升了基础网络的维护管理水平。全面提升网络优化能力，建立客户网络投诉快速反应机制，提高客服部门预处理能力，做好网络投诉处理工作，投诉数量逐渐减少，强化了中国移动优质网络形象，巩固了网络优势。

分公司辅助楼于8月18日骏工，顺利通过验收并荣获“xx建筑结构优质施工奖”，为分公司的发展打下了坚实的基础。本网版权所有

（四）深化绩效管理，加大培训力度，支撑了公司的扩张发展

继续推进人事改革，推行全员竞聘上岗,顺利完成了三级经理以下人员的竞聘上岗工作，通过公开竞聘，新选拔了9名管理人员（7名是社会管理员工），2名管理人员落聘。

完善和深化了职位、薪酬、绩效管理体系，有效地支撑了公司的跨越发展。年初进行了分公司的职位分析和职位描述，初步建立了员工职位晋升通道。通过下发《员工绩效管理实施细则》和选择试点单位推行全员绩效管理等方法，经过一年的试运行，初步形成了以工作业绩为导向，结合工作能力和工作行为评估为一体的绩效管理模式，初步实现了绩效管理工作和各专业的正常管理工作有机结合。根据人工成本计划，一方面调整了月度绩效奖金发放办法，改变了过去只罚不奖的制度，将月度绩效考核与薪酬紧密结合，严格按绩效得分兑现奖金，做到奖惩分明；另一方面，实行各类专项奖励，充分调动一线员工的工作积极性。

加大了员工培训力度，员工素质逐步提高。分公司全年共组织绩效管理、金牌营业员等大型培训4期，每期都聘请优秀的咨询专家到现场讲课，以达到提高分公司管理人员整体管理水平和前台服务人员营销、服务技能的目的。同时，各专业部门共组织各类培训789期，参加培训人员达到21380人次。并积极组织员工参加省公司以上的各类送培，全年共组织各类送培108期，培训人员达到223人次。

加强了员工队伍建设和用工管理。经过3个月的摸底调查，建立了分公司梯队人才队伍。在劳动用工方面，适当开展了部分业务外包，初步达到了既充分利用社会技术和管理力量为我所用，又适当降低业务人力成本的目的。2005年通过强化绩效考核，共有29名社会管理员工不适应岗位要求离开公司，年轮换率达21。

（五）强化综合管理，调整区域营销架构,实现了管理效益和效率的提升

建立健全了一系列综合职能管理规章制度，主要有综合部建立的7项管事制度、人力资源部建立的14项管人制度、财务部建立的12项管钱制度、党群工作部建立的10项管党制度等。积极推进集中采购体制建设，将分公司各种运营物品的采购都纳入集中采购。通过集中采购，为分公司节约采购成本xxx余万元。为迎接国家审计署对集团公司的经济审计,按省公司要求进行了周密细致的迎审自查，准备自查资料三百余份，发现问题并自行整改十余项，接受了省公司内部自查审计一次，获得了审计单位对准备工作的认可。虽然国家审计人员最后未审计我分公司，但通过本次自查使我分公司进一步规范了企业运营行为，增强了依法经营、规范管理的意识。年末又接受了xx国税稽查局的日常检查，经检查、我分公司各种经济往来事项均无问题。为进一步做好市场细分下的区域营销服务工作，撤销了营销中心，新设立炳草岗、大渡口、密地3个营业部，使营销服务的触角更为深入。安全生产工作贯彻“预防为主，防治结合”的方针，认真落实各项安全法规、制度，确保了全年无任何通信、火灾、人员伤亡事故和资金票卡案件发生。

（六）扎实开展先进性教育活动，促进了公司跨越发展

分公司从2005年7月正式启动保持共产党员先进性教育活动，在市委先教办巡查组和省公司党组先教办的.具体指导下，通过学习动员、分析评议、整改提高三个阶段，进一步增强了党性认识，提高了党员素质，加强了党的组织建设，促进了生产经营中各项工作的推动，取得了显著成效。特别是在党员中开展一对一、一帮一党员联系员工的凝聚力工程，受到市委先教办巡查组和省公司党组先教办的高度评价，分公司67名党员通过一对一、一帮一联系员工群众77名，党员及被联系人占现有员工总数的三分之二，全体党员对身边的员工进行了帮思想、帮学习、帮工作、帮困难的“四帮”活动。在活动中，分公司合作伙伴―代维公司驻盐边县永兴乡巡线员邓良诚家中遭受严重洪涝灾害，造成住房、粮田被毁，经济损失十分严重，分公司得知灾情后，立即在党员中倡议开展救灾捐助活动，在党员的带动下，员工群众也积极参加到捐助活动中来，先后共收到捐款5923元，先教办立即将捐款送到了邓良诚手中，及时缓解了灾情。

（七）加强三个文明建设，确保全面协调发展

积极开展企业精神文明创建工作，形成了企业一把手两手抓，一班人抓两手，党、政、工、团共同参与的建设机制。建立健全了企业文化建设的组织保障体系，各部门、区县营业部确定了一名副职或管理人员进行对口衔接和工作安排，广泛建立了企业文化建设的传播渠道体系。召开职代会，选举产生了新一届工会委员会。工会围绕中心工作，加强民主管理、企务公开，开展各类劳动竞赛、员工业余文体活动，为促进企业“三个文明”建设做出了新贡献，确保了全面协调发展。

回首2005，分公司全体员工在20的优秀业绩面前，变压力为动力，勇于挑战“大小年”现象，上下齐心、共同努力，仍然取得了很好的业绩。按省公司绩效考核办法，kpi考核列全省第三名，继续被评为全省年度先进单位，分公司市场经营部、网络维护部网优工程中心被评为全省先进集体，网络维护部杨莉同志被评为全省20标兵，市场经营部陶波同志被评为全省2005年度先进个人。丰硕的果实饱含着全体员工的辛勤劳动和无私奉献，也离不开广大客户以及社会各界的支持和信任。在此，我代表分公司向为公司发展做出贡献的广大员工、员工家属、离退休老同志表示崇高敬意！向长期以来关心、支持和帮助中国移动发展的广大客户以及各级党政部门、社会各界、新闻媒体的领导和朋友们表示衷心感谢！

在总结成绩的同时，我们也必须清醒的看到企业中还存在着一些不足。本网版权所有

一是经营成本的精细化运作有待加强。如网络运行成本居高不下，离网率高、存活率低、首付高等问题导致的代办酬金超支较大，对成本的有效储备方法不多。

二是渠道软硬件建设不能快速适应公司的高速发展和市场竞争的升级。渠道布点存在部分区域还未形成压倒性优势，终端营销的运作方式和渠道激励机制单一，营销效果渗透力、渠道的管控能力弱。

三是客户服务急待改进、提高。网络故障频繁造成的客户投拆率居高不下，“窗口”服务、集团客户服务满意度低。

四是农村市场深度开发工作不力。农村渠道建设未跟上市场需求，工作还浮在表面没有深入。

五是安全防范责任意识、措施执行力度急待提高。有的营业部资金票卡风险防范、控制意识，关键岗位人员责任心不强，执行不到位，容易导致资金安全风险。

六是深度运营分析尚未完全开展。网络与市场的整体联动机制、话务经营分析模型未真正建立。

这些问题突出的摆在我们面前，影响和制约着公司从优秀走向卓越，为今后的工作提出了新的课题。必须在今后的工作中，采取切实有效的措施，认真加以解决。

二、20工作安排

年的工作指导思想是：深入学习贯彻党的十六届五中全会和省公司工作会精神，努力扩大客户规模，兼顾2g发展和3g准备，做好信息通信运营起步，巩固市场主导地位，全面提升公司管理水平，推动公司从优秀走向卓越，加快迈向“世界一流”！

2008年的工作目标是：

up2;运营收入突破xxx万元，力争xxx万元；新业务收入达到xxx万元，力争xxx万元；净利润完xxx万元，收入净利率达到xxx,可控成本占运营支出比例xxx。

up2;净增上网客户xxx户，力争xxx户，上网客户突破xxx万户，综合平均arpu高于xxx元。

up2;欠费率低于xxx。

up2;加强网络能力建设，网络质量保持在全省前5名，全面领先竞争对手。

up2;确保各项kpi指标全面完成，力争kpi绩效考核综合排名保持在全省前5名，创造全省年度先进单位“三连胜”。

up2;保持市级文明行业称号，再创市级文明单位。

为实现上述目标，推动xx移动新跨越，2008年的工作重点是：

（一）落实信息年主题，构建顺畅的信息沟通渠道，打造卓越的发展模式

随着移动通信技术的日益普及，移动信息化大潮开始席卷各行各业，渗透到全社会的各个领域。适应变革，引领变革，xx分公司要立足中国移动“做世界一流企业，成为移动信息专家”的战略定位，开拓新的发展领域，实现发展模式的战略转型，紧盯省公司“信息年”中心工作目标，大力实施信息工程。

向通信信息运营转变，xx移动要积极配合地方实施“十一五”规划中加快发展第三产业的经济结构调整目标，紧抓历史机遇，秉承“做优秀企业公民，促和谐社会构建”的理念，以强烈的社会责任感，积极投身移动信息化建设，充分发挥移动通信的“移动性、个人性、实时性、安全性”优势，以移动信息化在旅游业、现代物流和商贸业、知识信息服务业、社区服务业、金融业积极推进国民经济信息化步伐，为构建和谐社会打造顺畅的信息沟通渠道。

具体而言，2008年内要启动七大信息化工程。一是政务信息化。向地方党政重点机关提供成熟、稳定的移动办公、电子政务和移动通信业务，使移动信息化融入政府日常工作。二是集团行业信息化。提供企业移动oa、无线销售管理监控、短信防伪、中小企业信息化整体解决方案等，使信息化融入企业客户价值链中。三是农村经济信息化。加快社会主义新农村建设，逐步实现“乡乡通互联网”。大力发展“农经网”业务，整合话音和信息业务，向农村客户提供基本通话、实用科技信息、劳动用工信息等，使农经网进入农村经济生产，帮助农民增收致富。四是城市生活信息化。深入挖掘客户生活形态中的各种需求，整合手机钱包、手机报纸、休闲娱乐、电子地图等实现手机媒体化、手机多用化的业务，将信息化融入生活。五是区域合作信息化。xx具有川滇交界区域中心城市的地理优势和立体交通网络功能，要以丰富的信息手段，灵活地运用在拟建的攀西烟草物流中心、沃尔玛物流园区等货运枢纽型和配送中心型物流园区，实现区域物流信息化，助力区域经济合作。六是旅游信息化。提供电子定位、信息查询、电子导游、电子娱乐等业务，推动旅游业发展。七是内部管理信息化。起好示范作用，引导市场消费。

（二）抓住中心，巩固优势，确保亮点，加强支撑，推动市场持续发展

全年市场工作要以扩大客户规模为中心，巩固品牌优势，巩固渠道核心竞争能力优势，巩固客户服务优势，在最后的时间窗口，千方百计发展客户，牢牢把握市场命脉，巩固和提升市场地位，将公司发展成为本地主导通信运营企业。

扩大客户规模，实现收入超xxx亿，要重点突破农村、学生、外来务工市场和老师、医生等专业市场，精耕细分市场，实现集团客户市场突破；稳定存量市场客户，实施存量客户的深度二次开发，挖掘竞争对手的存量客户群。重视节气营销，利用节日营销将全年的营销工作连成线。注重营销细节，解决好营销最后一公里问题。合理运用成本优势，高度重视终端营销。

针对分公司全球通、神州行、动感地带不同程度存在的品牌泛化，形象模糊问题，重塑品牌形象实施品牌归位，巩固品牌优势。全球通品牌要发挥好vip俱乐部的功用，提高联盟商户服务对客户感知的影响力，以诚信服务和业务丰富品牌内涵，统一套餐模式，推动“我能”核心理念的落地传播，加大客户发展和维系力度，壮大客户规模。动感地带品牌要立足坚守巩固大学市场，积极拓展中学市场，适度辐射社会青年市场。建设动感地带品牌店，做到品牌显性化，实现中学生市场的突破和品牌创新的突破，提高动感地带品牌纯度。神州行品牌要构建主流产品体系，全面规划神州行子品牌体系，做到名称、形象、资费结构三统一，提升资费驱动力，巩固竞争优势。

实施渠道深度运营，完善渠道品牌化建设，（在现有xxx个城镇服务营销网点、xxx个乡镇服务营销网点、xxx个专营店的基础之上）注重渠道网点的合理化布局，计划建设xxx个营销服务网点，其中城镇xxx个，乡镇xxx个（属新增xxx个，改建xxx个）。特别加强对网点硬性资源的控制，最大程度遏制、弱化对手的网点能力发挥。深入推进渠道管理片区化，全面推广区域营销服务一体化，实现管理重心下沉。提升渠道精细管理水平，推行渠道定期交叉检查，引入渠道kpi考核体系。调整酬金分配、提高酬金的使用效益，深度捆绑代销商，增强渠道合作商向心力。全面提升渠道对终端、集团客户产品、数据业务产品的承载能力，将渠道打造成多专业、多业务的战略性承载平台，推进xx分公司的渠道管理体系迈上新台阶，巩固渠道核心竞争能力优势。

锻造优质服务，提高客户感知。以客户满意为导向，健全面向客户的服务管理体系和品牌差异化服务体系，体现客户服务价值，实现客户服务能力和水平的全面提升，客户满意度达到全省先进水平。要进一步完善服务渠道体系，建设自助营业厅和自助综合性服务终端，大力推广电子营业厅业务。狠抓服务短木板改进，切实改善营业厅服务质量。开展“沟通100”营业厅达标活动，大力提高合作营业厅服务标准。充分利用外呼资源，对新老客户实行阶段关怀。跟踪客户投诉转单、处理及时率，形成闭环管理。全面提升持卡类客户服务，扩大联盟商家范围，提高钻、金、银卡含金量。实施集团单位贴牌式服务方案。充分利用全球通vip俱乐部，开展形式多样的客户服务活动。

新业务发展要紧紧围绕kpi开展工作，全面提升业务水平，优化内部管理和项目管理，弥补新业务渠道建设偏慢、品牌结合度低、主题营销力度弱的三项不足，坚持深度运营、渠道切入、品牌渗透、整合营销，确保新业务成为分公司亮点。逐步完善“数据业务分析支撑系统”，化营销的事后分析为事前的营销策划指导，实现“精细营销”及“闭环管理”，提升新业务营销的精确性、科学性。提升电子化营销手段（线上）和实体渠道（线下）对新业务的承载能力，建立新业务立体化渠道体系。将新业务营销与客户品牌相结合，以新业务、新产品支撑客户品牌建设，丰富品牌内涵。以短信、彩铃、手机上网、彩信、语音增值5项重点业务为主，整合资源和业务内容，积极开展“主题营销”、“体验营销”、“交叉营销”、“门户营销”方式的整合营销，提升新业务营销能力。

强化经营分析系统的应用，充分利用好支撑系统和本地数据库，做实做细话务量的深度分析，推动市场经营决策从经验型向分析型转变。按时下发欠费清收数据，及时进行周通报和月通报，加大欠费清收执行力度，有效控制欠费坏帐率。启动“市场部经理级对口支援计划”，指导区县营业部理顺工作流程、合理分配资源，加快服务速度，提升市场支撑能力和效率。

（三）争取项目投资倾斜，科学配置资源，强化网络维护，打造卓越的网络体系

2008年要紧密围绕地方“十一五”规划纲要，跨步跟随政府工作目标推进，坚持科学配置资源，做好网络发展计划，把主要投资集中用在网络能力建设上，投资2g，兼顾3g储备，要为信息通信运营做好资源准备，实现市场需求与投资刚性目标的有效平衡，打造卓越的网络体系，扩大网络优势、保持网络持续领先。

通过积极向省公司汇报，继续争取投资计划和项目倾斜，要抓紧同地方政府、各级部门的协调，持续获得更大的支持、帮助。今年预计投入xxx万元外，确保三类工程项目的实现。一是核心网争取将分公司g1交换局更新为软交换端局，开启从电路交换模式的分层网向软交换模式的移动固定融合的无级网演进。二是无线网新建城区室内覆盖系统xxx个，加大对城区盲点、新建居民小区、宾馆、会所、娱乐场所的覆盖；新建基站xxx个，加强对西攀高速、攀昆高速沿线等重点工程的网络覆盖延伸；对成昆线xx境内总长度达35.8公里的36个铁路隧道实施完全覆盖，完善铁路大通道的全线有效覆盖。在2月底按期完成村通二期补点工程后，加紧实施村通三期工程，新建基站xxx个，解决和提高xxx个目标村的覆盖，进一步完善xx的农村地区村通覆盖面。三是传输网要加快向全ip智能光网络发展，启动ip专用承载网建设。接入网要从无线蜂窝接入为主向多业务综合接入演进，抓住市政道路改造和炳仁线、滨江大道上段建设，以及炳二区、炳三区开工建设的契机，加快传输杆路和管道自建步伐，形成通达的城区管道网，做好06年杆路、管道、电路的退租工作，实现100自建传输。

坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，强化网络维护，保持网络运行可靠、质量领先。按标准化要求，抓好核心网元机房配套整治、基站设备整治。加强网络优化、规划，做好后台支撑。细化维护作业计划，严格故障考核管理，夯实基础维护。配合省公司网络集中化体制改革整体部署，充分发挥网管效益，全面实现第三级集中化维护。继续推动“代维整合”工作，以“工作一体化、手段科学化、管理绩效化、资源共享化”实现代维管理的持续创新。（特别强调）要做好已建成村通工程的运营、维护、管理，建立保持村通通信畅通的长效机制，确保村通工程“打得通”。从组织管理、安全策略、技术手段建设等多个方面开展信息安全工作，全面提升网络信息安全保障力度。高度重视互联互通工作，认真学习、贯彻信产部的各项规定，主动沟通，妥善处理各种矛盾，保证互联互通质量。

（四）整合管理体系，锻造执行能力，构建卓越的企业管理

以推行卓越目标管理和iso9000贯标为契机，积极整合公司管理体系，构建符合现代企业要求的管理平台，锻造执行能力，推动公司管理从优秀走向卓越。

一是构建“卓越目标 iso”的“1 1”管理模式，完善基础管理体系。加强卓越目标与全面预算的衔接及与kpi的关联，提高卓越目标的科学性及kpi完成的可靠性，总结近几年kpi指标分解下达考核过程中的经验和教训，保障全面预算和战略规划的有效实施，确保战略目标的达成。以iso贯标为基础，建立全面优质管理体系，增强公司各管理体系的统一性、系统性，将部门卓越目标、kpi指标分解至员工层面，确保执行措施落地，实现管理层对执行过程的透明监控。

二是加强财务分析和业财沟通工作。引入杜邦分析模板，使过往分析和预测分析并重而行。业财配合成立重点成本费用监控分析小组，精确测算，严格压缩无效成本，重点保障业务生产成本，保持对竞争对手适度的成本压力。在省公司的统一领导下，进一步实施集中管理。适应财务管理从部分集中向全面集中的转变，做好分公司向报帐单位逐步过渡的准备。深化集中采购体制建设，严格执行集中采购规定，降低采购成本，创造企业的成本优势，提高企业利润。进一步加强财务物流精细化管理，推行分公司供应商的考核管理机制，建设标准化物流仓储，提高物资采购效率。

三是完善和深化绩效管理体系，实现绩效管理的精细化、日常化、系统化和流程化，达到绩效管理落地生根。继续深化人事制度改革，推行员工职级升降制，加强员工素质能力的培养和提高，建立优秀的三级经理队伍和骨干员工队伍，形成分公司的梯队型人才队伍。明晰业务流程和业务量，实行定员定岗，优化人力资源配置，借脑借力，科学、合理的解决用工需求矛盾。

四是企业安全管理要常抓不懈，确保分公司全年不发生各类安全事件和通信案件。在发展的同时必须要明确责任，结合移动企业实际，制定切实可行的安全保证措施。特别是在工程建设环节，要树立以人为本的理念，强化员工安全教育，落实安全生产责任制，严格执行各项安全规章制度。要进一步加强对合作伙伴的安全管理，督促各合作伙伴为涉危工种人员购买意外保险，保障员工利益。继续完善金融风险控制机制，加大业财稽核力度，强化营业部对资金票卡安全管理制度的规范执行。

（五）深化先教整改，建立长效机制，打造卓越的企业文化

企业文化是企业的灵魂，文化竞争力是企业核心竞争力的重要部分。要结合先进性教育，建立健全保持共产党员和党组织先进性的长效机制。要根据集团和省公司的统一要求，结合xx实际，精心部署，打造既有中国移动整体特色，又有独特xx风格的卓越企业文化，要逐步将“正德厚生、臻于至善”的核心价值观渗透到企业经营管理的各个环节，体现在员工的行为规范中，实现企业文化理念体系的培训覆盖率达到100，企业文化核心理念的知晓率达到80以上，同时努力营造以人为本、务实和谐、全员参与的企业文化建设氛围。

先进性教育活动集中学习结束后，要巩固和扩大教育成果，一是要将员工关心的热点问题的整改措施落到实处，营造和谐的内部氛围。二是要结合整改落实，把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为一项重大任务抓紧抓好，进一步加强党风廉政建设，将党风廉政建设责任制和廉洁承诺落到实处，打造廉洁高效的企业。三是要将整改落实与提高干部员工队伍素质结合起来，推动公司快速健康发展。

党群组织要结合企业中心，抓紧2008-2008精神文明创建工作的“二二九工程”，团结和组织员工开展青年文明号、文明单位、文明示范窗口等争先创优活动，分公司再创市级文明单位。结合企业发展实际，坚持思想政治和生产经营一起抓，调动员工积极性和主动性，为企业的发展稳定奠定扎实的基础。

各级工会要发挥桥梁纽带作用，围绕“信息年”中心工作，组织开展以“谋发展、创卓越”为主题的各种劳动竞赛，开展经济技术创新活动和岗位技术练兵活动，促进员工素质提高，促进企业效益提升。贯彻落实“组织起来、切实维权”的方针，服务大局，发挥分公司职代会作用，加强源头参与，有效维护员工合法权益。深入建家，推动工会工作全面开展，继续实施“员工满意工程”、“员工素质工程”，提高员工满意度，引导全体员工积极投入到公司的发展中，促进公司从优秀走向卓越。

同志们，、2005年的佳绩坚定了我们再创辉煌的信心和决心，“十一五”规划的宏伟蓝图展现了跨越式发展的壮丽前景，作为“十一五”的开局之年，2008年也是公司发展上最后的战略机遇期，在这个关键时期，要早日实现“世界一流”目标，必须统一思想、统一步调、统一行动，牢固树立居安思危的发展观念，再接再厉，锐意进取，全面提升公司管理水平，提高核心竞争力，争创卓越企业，推动公司新跨越！

公司员工年度总结 篇4

公司员工年度总结一

光阴似箭，岁月如歌。xx年已经结束，xx年迈着崭新的步伐向我们走来。在这新的一年里，回首过去，感慨良多。回想我进入本公司到现在已经将近一年。

在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难，也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深,在此我要谢谢那些在工作中给与我支持和帮助的朋友们。喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励着奋斗。

xx工作总结：

一、led光电事业部是公司的关键部门之一，随着科学的发展和时代的进步，led光电事业将会像手机一样普及，我们唯一要做的是要革新技术，尽快解决断信号黑屏的问题，反之将很难在社会上立足发展。

二、加强自身管理。明确目标任务。公司想做好首先要加强自身管理，就像我们公司的名字鸿儒的儒一样。（儒）分开讲就是一个，人加上一个需要的需。我们是为人民服务的，客户的满意就是我们的宗旨。所以要有信心有耐心，应该热情微笑的对待每一个客户。只有自身素质提高了公司的整体形象才能不断的升华.三、人员分配要做到三定。定人，定向，定位。大伙的职位不同所以分工也不一样。我们是一个大团体，只要大家相互配合好，各自把自己的本职工作做好，就能把整个事情做好。完善细节，成就大事。团结就是力量.四、仓库物料管理。要想把公司做的更好更大，就要向人家大公司多多学习。仓库堆放的物料太乱，每次都是说过n次再去整理，我本人认为重要的不是每天都去整理，而是贵在保持。所谓的（定位）就在这里，把所有的物料进行分类定位，每次活动用的物料从哪里拿的用完再放回原处。这就是我在以前学的（5s）管理，就是，整理，整顿，清扫，清洁。素养。

五、财务管理，财务就是公司的中心。目前我们公司的财务处于一个混乱状态，人工费用问题，物料报帐问题，员工餐费问题，工人工资问题等等。特别是工人工资问题应该每月准时发放。这个我不是专业人员就不多说了。希望你们财务部门能尽快想办法解决。

新的一年对于我们来讲是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我们公司非常重要的一年。在新的一年里，我们将继续围绕公司的中心工作，克服缺点，改进方法，深入学习，掌握技巧，加强管理，改进服务，大胆探索工作新思路，新方法，促进工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。以上，是我在xx年度的工作总结和xx年的工作计划，感谢领导审阅及批评指正。祝我们鸿儒公司在xx年里与时俱进，勇创辉煌！

公司员工年度总结二

时光荏苒，201*年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。

转眼间201*年过去了，在过去的一年中我们是充实的，是喜悦的，是快乐的。这都与领导的精确指挥与同事们的不懈努力分不开的。在全体员工的共同努力下生产指标较建厂初期所定的有着不小的提高，使我单位在未来同行业的竞争中占有不小的优势。

班组是一个企业最基层，最活跃的生产组织，是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，也是企业实现企业安全管理的基础，围绕公司的安全是生产目标年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。作为班组管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，班组之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会到班组管理工作的复杂，每天需要面对和处理的方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情况，汇报如下：

一、安全生产

1、年初生产任务很重，本班组人员加班加点完成了指定的任务，班组人员都体现出了团结和吃苦耐劳的精神，2、生产任务完成后领导组织了车间员工的安全学习，组织了“反三违”安全知识竞赛和演讲比赛，安全事故演戏，安全事故的紧急预案，从中让我们深刻的认识安全的重要性和生命的可贵性。

3、公司出现了生产和销售渠道上的困难，经过开会研究，讨论出了新的方案，大家齐心协力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，员工们不怕寒冷的出去摆摊去推销做出的产品，相信我们大家只要有信心，公司一定会好的。

4、其实我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。

5、随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们班组主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为班组管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的班组管理人员。

6、9月份以来，天富发生几起人身伤亡事故，集团公司要求所属各单位狠抓安全，大力排查、治理隐患，作为生产班组，在排查、治理隐患中发现的问题，及时改善，避免事故发生。

二、班组培训、管理与建设

为了提高班组建设的全面发展，完成班组各项生产任务，我们班组严格执行各项规章制度，并制定班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动班组成员的积极性。随着我们单位对生产岗位的考核制度的开展，班组成员也认识到不完全掌握全厂工艺流程，最终是要被淘汰的。这种危机感，也促使我们在工作中要更加严格要求自己。

1、班组培训工作

(1)、组织全班组成员参加全厂运规、安规考试，并取得优异的成绩;

(2)、组织全班组成员学习新设备的操作，巩固单台设备的操作;

(3)、定期抽查各个班组成员对设备的熟悉程度和操作方法;

(4)、根据每个班组成员的具体情况，制定关于每个班组成员的学习计划。

2、班组管理工作

班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。班组文化是团结和凝聚班组成员的纽带，班组培训是提高班组成员操作水平的方式。所以必须提倡学习，提高班组全体成员的综合素质，为班组的发展提供更好的平台。

3、班组建设

(1)明确目标计划

按照公司或部门下达到本班组应担负的各项安全、生产、经营指标结合本班组的实际情况制定班组目标和完成计划的具体措施，制定本班组月、周工作计划并按计划完成，未完成应有说明或分析。各项指标应全面完成，确保各项指标计划完成记录清楚。

(2)明确岗位职责

细化并建立健全班组岗位责任制，明确工作分工和班组日常管理，确定班组成员的岗位职责、权限和任务。使班组成员熟知本岗位职责内容，同时保证各岗位每项工作都能找到明确的责任人。

(3)制度建设

严格执行公司、部门的各项规章制度。并结合班组实际情况立班组日常管理制度，包括劳动纪律、奖惩条例、安全管理、绩效考核等。使班组的各项规章制度、管理标准、工作标准、统计台帐等管理基础工作，作到制度化、标准化、分级管理、分工负责、定期检查、严格考核。??建立绩效考核要体现公平公开公正的原则，保证绩效管理以标准为依据，以事实为基准，避免考核流于形式，以个人意志为主。

(4)班务管理

a、建立人员出勤情况记录，记录齐全，与实际相符。

b、班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人，人人熟知本人负责的管理事项，落实有效。

c、有班组考评、考核、奖惩、先进评选等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等。

三、存在问题及采取措施：

1、班组制度执行力度不够。

2、班组新人员学习进度不够理想。

3、本班组责任区域存在的安全隐患，一定完全消除，避免在今后的工作中发生安全事故。

4、措施：

(1)加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实责任制。

(2)加强培训工作，针对不同的人，采用不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充满生趣。

(3)发现问题及时解决，不做磨洋工。

2014年度公司总结 篇5

各位员工： 大家下午好！

2014年转瞬成为了历史，今天我们带着喜悦的心情欢聚一堂在昊柏国际大酒店召开年度工作总结表彰大会。回首过去的一年，在公司董事会的大力支持下，在公司经营团队和全体员工的共同努力下，在公司各职能部门的大力配合下，围绕公司年度经营目标，以“行业领先，质量全优”为方针，加大市场走访力度，结合公司现实资源条件，扬长避短，强化团队作用、强化管理职责、强化质量意识、强化市场衔接、强化成本核算、强化技改创新、强化规避资产风险、强化安全防范意识，从而以奋力拼搏的行为，超额完成了公司下达的各项指标，创下了泰阳成公司发展史上的新记录。

下面由我和2014年度公司副总经理严浩、副总经理沈彦燕、副总工程师共同向在座各位员工一起分享2014年度所经历和取得的业绩成果。

2014年度共生产入库套管总计2691.8万米（其中细套管2431.2万米，粗套管260.6万米）

2014年度共生产入库涂塑绳总计981.2万米 2014年度共生产入库双层涂塑总计89万米 2014年生产索芯入库总计1172.3万米 2014年度共生产入库扁丝索芯总计82.5万米 2014年度共生产入库套管剪切总计1330.4万条 2014年度共生产入库钢绳剪切总计268.5万条 2014年度共生产入库钢绳索具总计54.7万条

综上业绩汇总，2014年销售总额9309万元，完成年度指标8800万元的 105.8%，利税总额918万元。

2014年我们取得了销售总额超年度指标的成果，这离不开市场营销部在外奔走，市场营销部全年累计出差283人天。通过与客户面对面的沟通，不仅稳定和保持了主流的总成生产厂家的合作关系，如：法可赛、HI-LEX、蓝恩、华冠等主要大客户群体，保证了订单衔接，还开发了上海迪由、重庆翔晟，宁波软轴软管、合肥华俊等新客户群体并形成了较可观的批量订单，目前我司客户总量达到300余家，我们的产品已经应用到朗逸、斯柯达、福克斯、雪弗兰、凯美瑞等主流汽车上。（销售条线具体内容由严浩介绍）

今年公司取得较好的业绩成果离不开市场营销部及时调整营销策略，积极开拓新渠道，培育新用户，更离不开生产一线员工任劳任怨、恪尽职守、扎实工作、兢兢业业，以高昂的工作热情和认真负责的主人翁精神，保证了产销衔接。

今年以来，公司生产计划的安排始终呈现繁忙、紧张状态，生产压力持久繁重，生产制造部在公司各部门、条线配合、支持下，逐份订单合同评审，逐份计划有序安排，基本做到忙而不乱。

针对索具生产计划衔接，交期又比较紧，索具全体员工在生产部副部长唐云和劳动模范钟宇刚的带领下，以公司利益为重经常加班加点，保证了索具产品质量和交期。尤其是10月的粗规格弗兰人式压制索具，别扣难度相当大，半天下来就手臂酸痛，但我们的老师傅们没有停下来休息，而是通过上午别扣，下午做其他工作的方式完成了这批订单，索具师傅们的工作行为、敬业精神体现出了平凡的工作，不平凡的精神，索具工段这个先进集体的称号当之无愧。推拉索剪切工段订单错综复杂，生产设备紧张，在劳动模范夏静芳工段长的带领下，凭着吃苦耐劳的献身精神，摆脱了剪切工段以往杂乱无章的工作局面，利用公司库存学习工作技能，提高了剪切的产出量。当然生产制造部的产出成果也离不开其他优秀员工的默默付出，如扁丝索芯黄光才，在扁丝岗位上任劳任怨，产出量较2014年度翻了一番。正是有这么一帮子优秀的一线操作工师傅们，凭着吃苦耐劳的献身精神，保证了生产任务及时完成。

汽车行业是一个不断推陈出新的行业，需要我们公司的产品也不断进行创新，保持公司产品的技术竞争力。2014年公司在近几年技改创新工作基础上，整合扩充研发团队，坚持每月一次的技改例会制度。充分说明了公司对技改创新的重视，我司也被江阴市科技局、经信委认定为专精特新科技小巨人企业，也被江苏省人力资源与社会保障厅批准成立了博士后创新实践创新基地。（科技条线具体内容由邓子新介绍）

产品要卖的好，不仅需要技术含金量，更需要过硬的品质。产品质量直接影响着公司的存在和成长。泰阳成公司的前身艺林公司自存在之日起注重的就是质量控制；二十多年来能维持存在的根本也还是质量控制。公司围绕质量控制年年上演着一幕又一幕的管理大戏。不管是推拉索奖惩考核的细化管理，还是客户的现场评审都离不开质量控制这个核心内容。2014年公司以“行业领先，质量全优”的要求来开展公司产品质量合格率工作。公司品质管理部在严抓产品质量前提下，加强对原辅材料的检验力度，加强生产前控制，质检员常年累月跟着生产安排转，以自身潜移默化的质量保障意识，感化、督促每位操作工重视工作质量，注重产品品质。但凡生产场所有操作工的忙碌身影，定会看到质检员的现场巡视检测行为。正是因为如此，虽然1 2014年市场质量反馈较多，但没有出现13年类似深圳耀宇这样的质量问题，客户订单也是逐月增多，产品质量还是在稳步向上提升，这离不开公司每月19日举行的质量分析会，也离不开夏敏芳这样勤恳负责、任劳任怨的专职质检员，2014年全年索具产品未发生一起质量问题。

产品生产出来，并不就是简单的销售，还需要资金回笼。财务管理部就承担着对销售和回款进行监督和控制的重要责任。2014年财务管理部在盘活资金、筹划资金运作，完善财务制度、保障产品运输上真正发挥了内当家的职能作用。（财务、物流条线具体内容由沈彦燕介绍）

2014年公司不论是产品销售还是公司收益都获得了巨大成果，在这背后同样离不开各个配套保障部门大力支持。

设备保障部的主要任务保障生产车台高效率运作，提高设备利用率。我们泰阳成公司的设备杂，种类多，维护复杂，设备的几位师傅们在生产繁忙的情况下，常年坚持岗位巡视,对公司现有设备做到日记载、周保养、月检修，尤其是彭玉明师傅在保障剪切剥皮时随叫随到，保证了剪切产品的及时交付。今年在张峰、章显军的努力下在完成了设备零部件清理的同时，还完成了索芯托轮车改轴承车的安装调试以及油淬火生产线的更新维护。

2014年外协采购归口到采购供应部，加大了采购工作量和采购难度。采购供应克服原辅材料、外协件种类多、品种杂、批次多、数量大；时间紧、人员少的工作矛盾和工作压力，认真做好保障工作：一是力所能及地做到供货衔接；二是尽量减少库存积压；三是坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作方略。对供应商市场进行排查摸底，逐一筛选，既保证原辅材料品质1 需求，又相对降低了供应商价格。

而综合管理部一直以来涉及事物繁杂、没有时间性，随机变化大，公司几乎任何一项工作都离不开综合部的配合、协调、保障；同时承担着对外繁琐的科技产品、专利项目的立项、申报，组织衔接ERP系统的筹划布局、安排落实；新老员工的培训及程序体系的评审、运用落实直至绩效考核；人员进出流动、公司制度的制订监督等等作了大量的具体工作。2014年综合管理部王兴玲在生产安排班次既多又杂，考勤机无法准确反馈生产考勤数据的情形下，为保证考勤数据的准确性每月月初与生产部一一核对，经常加班加点按时完成考勤，同时为了完成公司人员招聘计划，多次出差外地进行招聘工作，保障了公司用工。食堂工作人员顾文玉在食堂定岗三人实际两人的情况下，起早贪黑，每天凌晨一两点就在菜市场比质比价，挑选新鲜的肉制品和蔬菜，与朱琴娣一起保质保量地完成了食堂工作任务。

安全工作年年讲、月月讲、天天讲。在安全管理岗位上，作为专职安全管理员的徐先瑛带领公司安全员，在特种设备机械、特殊工种的安全预防、安全培训、安全制度落实上，安全防护，日常安全生产安全隐患排查行为中以自身的模范表率保障着公司安全运行，并在全公司员工的共同努力下，创建并通过了安全标准化体系，较好的完成了公司年度安全生产目标，全年未发生较大的安全事故，我们的叉车师傅、汽车运输师傅们更是做到了安全无事故。

一年的工作已经过去，一年的辛劳已经转换为新目标的接力，在过去的一年中，我们更新设备，添置了3台索芯车，公司产出能力得到了进一步提升；我们增加了电动叉车和10t箱式卡车，物流保障能力更上一层楼；我们新建了地上车库和太阳能热水器，后勤服务跨上新台阶；我们添置LED显示屏，规范员工操作行为，提升产品品质；1 我们组织员工旅游，召开大学生座谈会，企业文化氛围更加浓厚。

欣喜欢悦，硕果颇丰的一年在我们泰阳成人的共同努力下已经过去，我们应戒骄戒躁，以昂扬的姿态跨入2015年，以更团结、更坚实、更成熟、更淡定的心态参与市场搏击和各自的岗位工作中去。

我们一是要有团队精神，俗话说的好，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。泰阳成是一个团体，我们的每个工作流程环环相扣，缺一不可，我们要齐心协力，顽强进取，依照井然有序、严肃认真、团结协作、优质高效的公司宗旨，百尺竿头更进一步；二是要坚定不移创新创新再创新。我们的员工要敢于担当、勇于超越、找准方向、扭住不放，牢固树立敢为天下先的志向和信心，敢于走别人没有走过的路，在攻坚克难中追求卓越；三是要以劳动模范为榜样，以 “爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、淡泊名利、甘于奉献”的精神，凝心聚力、奋力拼搏。“一勤天下无难事。”泰阳成人必须牢固树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念，焕发劳动热情、释放创造潜能，通过劳动创造更加美好的生活。

全体员工，你们正处在风华正茂，创造人生价值的黄金时期，期盼着大家能够在泰阳成公司提供的崭新舞台上团结一心，集思广益用好机遇，众志成城应对挑战，立行立改破解难题，奋发有为进行创新，为实现个人抱负，家庭的期待，为泰阳成公司的存在和成长而共同努力。

通信公司年度总结 篇6

“中国梦”的提出,为中国信息通信业的创新发展与变革点亮了一盏新的明灯。在这一新的时代,启开新的时代梦想,实现新的超越,成为了中国信息通信业发展的主旋律。此次技术与产业年会以“超越梦想赢新时代”为主题,探寻新时代下,信息通信产业未来繁荣发展之路。转型的发展道路上,信息通信行业所扮演的角色越显重要。

党的十八大报告明确提出,推进信息化和工业化深度融合,提出要建设下一代信息基础设施,发展现代信息产业技术体系,健全信息安全保障体系,推进信息网络技术广泛应用。通信产业正迎来新的发展机遇。与此同时,运营商的进一步“管道化”、互联网移动互联网应用加剧替代传统通信业务,以及流量经营“增量不增收”等,也使通信产业面临新的挑战。

2013年的中国信息通信业给予了更深刻的诠释。“宽带中国”、“信息消费”等一系列国家战略极大地促进我国移动通信和互联网服务业的快速发展。日趋明朗的4G商用轨迹,更为开放的运营市场,在产业融合的大背景下,中国通信业正在开启一片新的蓝天。

信息通信产业将向何处去,技术变革将对产业产生怎样的影响,企业应如何创新迎接挑战,成为产业界普遍关注的问题。

本届年会的话题包括了宽带发展、TD-LTE、云计算、大数据、移动互联网、智能管道、流量经营等业界关注的热点。在会上,来自主管部门领导、资深专家、运营商领导、主导企业领导及研究机构专家等进行报告,与业界分享了最新的技术发展与产业趋势。

年会期间公布了“2013年通信及行业信息化优秀解决方案”评选结果,包括中国电信、中国移动、中国联通、华为、爱立信、NSN、上海贝尔、瑞斯康达等企业推荐的48个方案获得“2013年通信及行业信息化优秀解决方案奖”。据了解,通信及行业信息化优秀解决方案评选”始于2003年,人民邮电出版社旗下通信世界网、《通信世界》杂志、《电信技术》杂志、《电信科学》杂志联合举办年度优秀解决方案评选活动,评选出的年度优秀解决方案均被收入到“xxx年通信及行业信息化优秀解决方案(精编)”中,成为行业客户产品方案优选参考资料。