中小企业信息化(通用12篇)
中小企业信息化一直是我国发展经济的难题。我国中小企业的数量多,信息化应用水平低,随着互联网技术的发展,中小企业的信息化也不断地发生着变化。比如:山东中小企业信息化平台根据企业的需求,结合技术的发展,不断地作出调整。
作为山东官方的企业信息化平台,有着完善的企业信息化产品服务,在信息化应用中,我们也在不断探索,2013年,我们将会在原有基础上不断创新发展,推出新的符合中小企业发展的业务。
山东中小企业信息化平台的主要计划是要打造山东省最大最全面的企业信息化服务平台,在发展中不断了解企业的实际需求,推出新的服务,为山东中小企业的管理、业务、办公提供全面的信息化平台服务。
该企业成立于1999年。是典型的民营企业, 企业在成立后存在以上那些民营企业所存在的问题, 在领导决定通过信息化对对企业进行了大刀阔斧的改革后, 取得了非常显著的效果, 企业发生了质的变化。今天的米兰陶瓷有限公司已经成为了中国规模最大的现代化陶瓷企业之一, 现有职工1300多人, 占地面积500多亩, 总资产5亿元, 拥有五个陶瓷分厂, 8条自动化高速生产线, 年生产能力2600多万平方米, 年产值4亿元。企业发展非常成功。我这次目的就是想通过对该企业的研究, 总结出我对中小企业实行信息化管理的一家之谈。
在企业刚成立的时候, 虽然存在生产的计划性不强, 库存管理等有很大随意性等问题, 但是由于规模比较小, 这些问题并没有暴露出来, 然而, 市场需求的不断放大, 公司业务的不断扩张, 尤其是市场变化频率的加快, 无一不对米兰管理运行的效率提出了新的挑战。在产品个性化需求的推动下, 对资源调配的合理性和材料供应的及时性等方面的要求更高了, 但是由于各项工作完全采用手工核算, 制约了公司的发展。主要表现在以下四个方面:
1.财务不能实时监控全公司的资金运作、物流运转等情况。购、销、存、生产各环节数据不能集中管理, 不能和财务一体化。
2.由于采购部与库房无法共享, 每次采购部在做采购订单时都要到库房, 通过手工方式对库存情况进行核查。另外, 采购部在以往的采购计划中没有余量化的概念, 订单什么时候下, 什么时候交货, 随意性很强。
3.由于各部门相对独立, 数据的来源和标准不一致, 财务部门在统计、核算时, 常常与各部门的数据不符, 不得不重新核对数据。有时候一次核对不清楚, 还要进行多次核对, 大大增加了财务部门的工作量。
4.内部的管理也存在着很多问题, 诸如成本管理不系统, 造成产品成本居高不下;
公司要发展壮大, 必须要控制生产成本。在这些问题面前, 企业领导一心想着变革。然而, 在传统的管理模式下, 很难有所作为。企业如何解决好这些问题, 就成为了事关企业能否继续发展的关键。企业到了一个瓶颈期。领导根据当时企业的实际情况和需要有选择的购买了信息化软件中的订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运销, 财务这几个部分。
通过前期调研, 企业很快确定了明确的项目目标, 即以企业局域网为技术平台, 使用用友通系统的总账、财务报表、固定资产、工资、采购、销售、库存、核算、财务分析等模块。通过系统加强资金流与物流、生产的协同, 实现企业内外资源的集成, 并借助于用友通的管理系统性、数据共享性、动态应变性等特点适时提供销售、生产、供应及财务数据和信息, 协助公司领导和各级管理人员随时掌握各方面的运行状况, 不断改善经营决策, 提高公司的应变能力。经过近2个月的实施后, 计算机统计汇总出的数据报表与手工报表的基本一致, 米兰信息一体化上线的一个重要的环节就是人员的培训, 企业工作人员计算机的操作水平参差不齐, 在企业实施一体化之前企业的部分人员往往没有意识到或者刚刚意识到计算机的操作的重要性, 有的人员仅仅只会用报税软件, 而有的也只是用计算机做一些简单的表格, 对管理软件的认识很少, 再加上年纪大的人员对软件操作的接受能力也偏低, 经过销售工程师的耐心讲解和演示, 数次组织财务人员到用友公司进行培训, 并设立考核, 在短时间内大家对软件的操作有了很大的理解和认识。决定以计算机系统全面代替以往手工财务记账方式。7月, 该项目顺利通过了双方共同组织的财务与业务一体化项目验收。
经过几个月的运行, 系统的作用逐渐显现, 米兰的管理发生了明显的变化。主要体现在以下几个方面。
1.建立数据中心、数据高度共享“数出一门, 全厂使用”。财务核算中心、物流管理中心、决策支持中心的数据共同放在一个机房, 用NT连接形成数据中心, 集中维护, 非常利于数据的综合利用。现在, 企业的大多数部门都已统一在了一个信息管理平台上, 一次输入、多道审核, 保证数据准确。在各子系统直接录入的原始单据, 由计算机自动生成记账凭证传入总账系统, 并且自动登记各相关账户, 如出、入库单、发票信息一次录入, 仓库、财务以及各业务部门共同使用, 实现了数据共享和信息的有机集成。
2.工作效率更高、更正确信息的共享和数据传递的及时、准确, 给各个部门都带来了明显的效率, 其中最明显的就是库房管理。原来库存的料品没有规范的编号, 通过系统把8000多种原材料的基础数据全都统一起来, 料品都通过编码系统整理, 名称、规格一清二楚, 要查什么料品, 只要通过系统就可以查到。在财务部, 由于数据录入惟一入口的确立, 大大减少了各部门之间的扯皮现象, 各种报表的生成也能在瞬间完成, 使企业的财务核算水平与效率大幅提高。
3.管理会计思想到处体现从财务核算到各业务工作都做到事前预测、事中控制、事后分析, 如部门费用预算、应收应付信用额度控制、成本考核、销售分析等。在手工记账的情况下, 难以提供及时准确的数据, 进而影响生产。现在, 每种原料、辅助材料的库存量可随时调取, 不仅为生产和采购的制定提供了方便, 又实现了库存占用资金的最小化。通过企业信息化建设, 改变了过去粗放的成本管理, 实现了按产品单独核算成本, 快捷、准确地为领导提供成本信息。使企业在产品采购和产品销售过程中, 彻底摆脱了以往那种粗放式管理方式, 实现了精细化管理, 企业的利润显著提高。
为了进一步促进中小企业信息化发展,今年工信部又指导企业成立了信息化服务联盟,旨在“对症下药”,提高对中小企业的信息化服务水平。
亟需平台体系
北京望尔生物技术公司是一家典型的中小企业,是中国最大的三聚氰胺检测剂生产商。
前两年的问题奶粉事件让望尔生物走进了公众的视野。该公司也借助国内对食品安全的重视程度,业务不断发展,先后获得北京市颁发的多种创新成果奖项。但在业务发展的同时,望尔生物的管理出现问题。“出了事情部门间互相推诿,财务、销售和仓库的数据不匹配⋯⋯”望尔生物的老板说,“我能在第一季末准确地知道去年下半年公司到底是盈利还是亏损就满足了。”
该公司这两年实施了企业管理软件之后,规范基础档案,重新梳理了内部流程,把以前手工处理的流程全部通过系统改善过来,避免了人为因素。“各个部门信息实现了全面共享,从接单到完成销售全流程比原来节省了30%〜50%的时间。现在数据是实时的,部门间沟通也相对通畅了。”
由于数量庞大、分布广泛、区域间发展不平衡等客观原因,中小企业管理信息化水平普遍较低,制约了企业的进一步发展。2011年上半年,在工信部中小企业司的指导下,信息化服务联盟在北京正式成立。该联盟由用友旗下畅捷通软件发起,成员包括中国电信集团、微软(中国)公司、英特尔公司、联想集团、深圳发展银行、上海农商行、通联支付、中国烹饪协会、中国个体劳动者协会等多家单位。联盟的成立,将为中小企业的信息化提供新的平台。
为企业把脉
实际上,在2009年,工信部中小企业司针对中小企业的发展状况,开展了一项名为“中小企业健康成长计划”的调研。此次研究旨在摸清我国中小企业发展及管理状态、信息化所面临的瓶颈,为中小企业的管理做“健康诊断”。该项目由中国中小企业发展促进中心和畅捷通软件共同组织实施。
“经过一年的调研,我们基本了解了中国中小企业的管理和发展状态。”畅捷通软件高级副总裁孙国平说,自从接到调研任务以来,他们积极开展工作,调动了全国2000多家渠道合作伙伴配合,有效样本数达到了2万份,涵盖了全国各地35个重要行业,并在全国60个城市,对13万家中小企业开展了免费的“健康体检”。调查的对象主要为企业老板、总经理、财务主管或者企业综合管理人员,调查主要的指标是根据企业职工人数、销售额、资产总额等来判断。
历经一年多的调查报告最终出炉。报告认为,中小企业信息化已从政府倡导、企业主体、社会参与的模式逐步转变为政府营造氛围、企业自觉推动的模式,推进工程的实施将有效提升中小企业和IT厂商双方的满意度。
同时,作为主要的实施方,畅捷通软件已在全国设立中小企业信息化辅导站280家,培训认证体检师3000多人,为辅导站配置了100辆印有“中小企业信息化推进工程”的服务快车。
采用云服务
“通过大量事实,我们了解了中小企业通过信息化可以提升管理水平,并给企业带来了效率和效益。”孙国平说,以中小企业软件销售情况来看,有10多个行业在信息化方面接受程度较高,尤其是流通业和零售业是实施信息化程度最高的,因为这两个行业更注重货物的运转速度。
根据中小企业信息化的状况,畅捷通软件今年伊始就展开新注册(不含老用户更新升级)相关软件成功的用户即可免费获赠一款税务软件的活动,其目的就是要让更多的中小企业全方位体验信息化对于企业发展所起的推动作用。
针对中小企业数目多,服务难的状况,孙国平说:“以我们过去的经验来看,中小企业最喜欢的售后服务方式首推电话,其次是互联网。”所以,软件服务商除了要在这两个方面做好准备之外,大量的一线服务人员也必不可少,毕竟,一对一交流的效果是最好的。
现在“云计算”也为数目众多的中小企业提供了一个难得的机会,孙国平认为,基于云服务战略,客户除了能继续使用软件包来进行生产经营管理,还可以通过使用云应用提供的服务而不受时间、地点限制地获取企业生产经营信息,加速信息传递和决策制定。并且,中小企业可以实时地进行线上线下信息整合与协同,从而大大地提高业务效率。
背景资料
调查报告的相关数据
本次调查的定量数据,目标收集2万份,实际收集18100份,回收率90.5%,经检查,有效数据5553份,有效率31%。
样本企业的规模标准,上限依据国家相关文件中有关中小企业的划分标准,下限是年销售收入在50万元(含)以上,或者职工人员在10人(含)以上的企业,部分企业数据如下。
行业名称 营业利润率% 销售增长率% 利润增长率% 存货周转率 应收周转率
房地产业 26.301.000.505.378.30
家具制造 11.20-5.50-3.603.153.35
服装鞋帽 10.505.105.403.845.70
自行车制造 6.400.100.305.981.52
物资贸易 3.7013.503.7011.4111.41
目前中小企业在我国的经济总量中占重要地位,对国民经济的发展也起着越来越重要的作用。然而,中国中小企业信息化发展滞后,企业管理软实力薄弱,严重制约了中小企业生存与发展壮大。
为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据,支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施,决定开展全国中小企业信息化调查工作。
一、调查的目的、方法、样本及实施
(一)调查目的全国中小企业信息化需求及现状调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断,并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。
(二)调查组织
由中国中小企业协会和赛迪网联合具体实施对各地中小企业的信息化调查工作,具体负责问卷设计、组织实施和管理、数据分析和撰写《中国中小企业信息化需求及现状白皮书》等工作。
(三)调查对象
调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。
(四)调查内容
调查内容包括:影响中小企业信息化建设的主要问题;中小企业信息化的基本情况;企业在信息化方面的规划;企业信息化对政府和发展环境的要求;企业对信息化产品和服务的价格与质量等意见。
(五)样本选取
根据国家统计局《统计上大中小型企业划分办法》对不同行业大中小型企业的划分标准。
二、企业基本情况
1、企业名称:
2、通讯地址:
3、邮政编码:
4、企业员工总数:
5、信息化管理人员数:
6、2010年总销售额:
7、主营业务:
8、企业性质属于:A、国有企业
B、集体企业
C、三资企业
D、股份制企业
E、民营企业
F、其他
9、行业代码:划分方法:01 电子制造业;02 计算机服务和软件业;03 建筑及装饰业;04 金融;05 咨询;06 教育/培训;07 专业技术服务;08 公共服务;09 系统集成;10 房地产;11 物流;12 纺织/服装;13 机械/装备;14 汽车;15 食品/饮料/烟草;16 石化;17 能源;18 商业;19 交通;20 其他
三、调查问卷
(一)企业信息化现状
1、请问贵单位现有电脑(含台式机、笔记本电脑)的数量是:
A、200台以上
B、100-200台
C、50-100台
D、50台以下
2、贵单位信息化总投资中:
A、硬件购置占%;
B、软件购置占%;
C、运营与维护(含IT人员、管理工具、安全、备份、能源等成本)占%;其中外包服务项目占总运维投资的__5___ %
3、贵单位选购现有信息化系统的理由,主要是:(可多选)
A、价格便宜
B、运行稳定,维护成本较低
C、产品与企业需求较契合D、产品兼容性好
E、产品使用简便
F、产品可靠性高
G、品牌知名度高
H、其它__________
(二)企业信息化应用评价
4、目前贵单位的信息化应用现状可做如下评价:
A、企业信息化体系完善,工作成效显著
B、企业信息化体系形同虚设,工作量大,IT管理部门资源有限,难以有效开展
C、部门信息化实现的不错,但企业总体信息化不是很好
D、企业信息化已开展,但信息化效果不明显
5、您认为目前国内中小企业信息化服务市场存在哪些不足?(可多选,最多3项)
A、价格不合理
B、可靠性差
C、易用性差
D、升级困难
E、运维专业水平有限且成本高
F、实用性不强
G、售后服务差
H、其他
(三)企业信息化建设规划与需求
6、贵单位在借鉴信息化建设成功案例时,一般会倾向于借鉴哪一类案例?_______(单选)
A、同行业国际知名企业B、同行业国内知名企业C、国际知名企业(不关注是否同行业)D、国内知名企业(不关注是否同行业)E、规模相近的同行业企业F、其他
7、贵单位通常通过何种渠道获取信息化产品、服务及解决方案等相关信息?
A、当地经销商
B、行业媒体(请说明
C、行业网站(请说明
D、政府类媒体(请说明
E、政府类网站(请说明
F、同行推荐
G、其他(请说明
(四)企业信息化建设面临的主要问题
8、您认为,中国中小企业信息化推进的困扰主要是:多2项)
A、中小企业对信息化的作用认识不足
B、中小企业信息化需求复杂
C、信息化建设周期一般较长
D、难以对IT系统效果进行量化评价
E、其他
9、您认为目前信息化产品与服务最急需改进的是什么?(单选)
A、建设周期问题
B、价格问题
C、易用性问题
D、个性化问题
E、可靠性问题(可更有效预防运维问题的发生)
E、其他
五、办公信息化发展现状
10、与其他品牌相比,您觉得微软的产品:
-价格:A、很高B、适中C、便宜
-兼容性:A、很好B、一般C、较差
-可靠性:A、很好B、一般C、较差
-产品与企业需求契合度:A、很好B、一般C、较差-产品实用性:A、很强B、一般C、较弱
-服务:A、很好B、一般C、较差
我校积极响应《中共中央宣传部、教育部关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》,对我校的思想政治理论课课程的实践教学环节提出了一些新的要求。学校针对本校学生情况,因地制宜,为切实增强思想政治理论课的教育教学效果,我校在思想政治理论课实践教学环节安排的过程中,积极引导学生主动关注和思考中国近、当代重大经济社会问题,形成客观全面的认识;同时思政老师积极引导学生通过提高自身的思想政治素质,树立正确的世界观、人生观和价值观和积极向上的社会主义荣辱观。另一方面,老师们注重培养学生正确的思维方式,通过对教学实践环节的精心安排,培养了学生们分析复杂社会现象、严谨的学术精神和创新、团队协作精神和口头交流以及写作等各个方面的能力,大幅度提高我校学生综合素质。
为了积极响应学校的号召,我也积极参与的思想政治理论课教学环节中,我也组队参加了实践,我们团队积极准备,先是确定了调研的大致方向,我们最后一致确定将对中小型企业的信息化展开调研,我们的带队老师为了切实增强思想政治理论课的教育教学效果,更新了教育教学观念,进一步凸显我们在调研过程中的主体地位,建构以学生为中心的教学新模式。通过此次调研,我也认识到了,高校的思想政治教育必须加强理论教学和实践教学之间的有机联系,应当采取针对性的教学内容、教学方式以及教学手段的改革,同时切实推进思想政治理论课程的建设,进一步通过加强实践教学来加强思想政治理论课师资队伍建设,推动科研与教学的良性循环,集聚优质的教育教学资源。实现教学双方的互动,推动学生理论结合实际的良好学风的形成。在此次调研过程中,我认识到了理论学习与实践活动相结合的重要性。
此次调研活动我的感触颇深,我也学到了很多在书本上没有学到的东西,下面是我在暑假在社会中小型企业调研的一些感触和感想。
一、本次实践活动的任务
(一)前期准备
在前期准备的过程中,我们团队的6个人精心合作,取得了突破性的效果,首先,我们队的队员们召开团队会议,先是确定了我们团队的组织原则,约定每个队员都要服从领导,服从组织安排,第一次会议我们就将本次实践活动的一些任务分配了大家,大家也积极参与任务的讨论,大家对自己的任务都非常的满意,然后大家一起讨论此次调研的内容和我们所要面向的对象,经过对国内外形势的分析和我国现阶段的情况,我们团队最终确定将对我国的中小型企业信息化程度展开调研。
通过对一系列的问题进行分析,我们最终确定将对各个中小型企业的网络建设情况,各个公司对信息化概念的认识,和各个公司对办公软件的熟悉程度的调查。同时对这些基本问题的调查过程中,我们还讨论并决定应该对企业在信息化建设过程中所遇到的问题和难度进行调查和分析,从而得到我们国家中小型企业在信息化建设过程存在的问题,以及分析应该采取什么样的措施。在信息化建设的过程中,电子商务建设在21世纪这个信息化时代显得尤为突出。因此我们也将对电子商务方面也将进行调查。
通过我们团队的努力,前期的准备工作有条不紊的进行,取得了良好的效果。通过充分的准备我们团队的每一个成员都满怀信息的走向了我国的中小型企业。
(二)问卷调查
我们经过的充分的讨论,大家通过综合的分析和认真的推敲,将我们讨论的内容形成文档问卷的形式。假期开始了,我们队的六名队员,分别走到了祖国各地,对我国中小型企业的信息化程度进行了调研。
我来到了我的家乡安徽省宿州市砀山县,砀山县位于安徽省最北端,地处苏、鲁、豫、皖四省七县交界处;东连本省萧县,东南部、南部、西南部、西部分别与河南省永城市、夏邑县、虞城县接壤;西北部与山东省单县,东北部与江苏省丰县毗邻。陇海铁路,310国道贯穿全境,京
九、京沪铁路,105、206国道擦肩而过。百里黄河故道横卧其间。县城东距历史名城徐州市84公里,西接古都商丘市72公里,芒砀山雄峙于前,黄河襟带于后,古为汴京齿唇,徐淮门户,素有九州通衢、天下要冲之称,是安徽省连接欧亚大陆桥的唯一通道。由于黄河故道贯穿砀山,黄河两岸的积淀形成了丰厚肥沃的土壤,适合梨树的栽培,砀山酥梨驰名中外,皮薄多汁、酥脆甘甜,并兼有止渴生津、社热消暑、化痰润肺、止咳平喘、通便利尿之功能。砀山是以酥梨生产为龙头,多种水果并存的综合水果大区,县园艺场获“国际龙马金奖”的“砀园”牌酥梨,果园场的“翡翠”牌酥梨,西南门镇的高产、优质的高档品种酥梨等数家拳头产品,以及县市力集园艺场被颁发了绿色食品证书并评为“中华名果”的“仙园牌”酥梨,更是名驰九洲,誉满天下。每年清明时节,那里银装素裹,雪白的花海中飘出阵阵清香,沁人心脾,成为了江淮地区的道亮丽的风采,因此砀山被誉为梨都之乡,举世闻名。
勤劳勇敢的砀山人民在这片热土上打拼出来自己的事业,砀山县注重水果的深加工产业,政府大力招商引资,近年来很多的中小型企业落户砀山县经济开发区,初步形成了一定的规模。我只身来到了我县几个中小型的水果加工厂,对企业的信息化程度以问卷的形式进行了调查,以面对面交谈的方式了解到了我县中小型企业信息化的程度,我通过调研认识到,我县的大部分企业都在加紧对信息化建设,基本取得了一定的成果,但是我县中小型企业的信息化建设仍然还存在了很多的突出性的问题,这些问题一直阻碍着我县的很多企业的信息化建设的进程。
(三)问题分析
我通过调查,我了解到了我县在信息化建设过程的存在问题有如下几点:
1、各个企业对信息化平台的建设的基本要求还没有搞清楚,有些企业的老板企业信息化建设的目标还不够明确。
2、各个企业中的信息化人才严重不足,很大一部分企业的领导层对办公软件的熟悉程度不够,有的甚至基本没有了解。
3、各个企业的领导层和员工的学历层次普遍偏低,还有部分文化程度在小学水平,严重阻碍了信息化建设的水平和进度。
4、还有一些企业在信息化建设过程中存在着资金不足的问题。
5、企业的生产模式过于低下,导致企业在信息化建设的过程中停滞不前,最原始的加工和生产模式成为了制约信息化建设的最主要的绊脚石,信息化建设的阻碍者。
6、各个企业的领导人对电子的商务的作用和不够了解,对电子商务的认识还不够清晰。
(四)结果分析 综合以上几点,成为了阻碍我县中小型企业信息化建设的根本原因,希望各个企业能够及时调整自身不足,尽快加大改革力度,优化企业结构,改善企业管理,政府积极宏观调控,使我县的经济朝着又好又快的方向发展。
通过此次调研,我深刻认识到了企业要想发展,企业要想竞争中更具力度,信息化建设、网络建设、电子商务将成为企业的核心竞争成分。
今后各个企业需要尽快加快信息化平台的建设。具体的措施大致如下:
1、求
2、组织员工对办公软件进行培训,是各个员工对办公自动化能各个企业要加强人才的培养,提高对领导和员工对学历的要够有最基本的了解和实现最基本的操作。
3、政府将对在信息化建设过程中存在资金问题的公司实行帮扶政策,为其解决资金方面的问题。
4、政府加强对企业老板和经理对信息化理念的宣传,让他们意识到信息化建设所带来的经济效益。
5、政府加大对企业网络化和电子商务化的宣传。
通过以上各项措施,再加之政府的积极正确的引导,我县的信息化建设将会在短时间内取得突破性进展。
二、实践感受
此次教学实践活动使我增加了人生阅历,对我个人的发展起到了良好的作用,从此次活动中,我的各个方面的能力都得到了大幅度的提高,比如我的语言沟通的能力,与人交往的能力,写作的能力,吃苦耐劳的能力等都取得了突破。
虽然我们大家在一起讨论和共同一起完成的任务,但是我深刻的认识到了团队力量的重要性。我认识到了以后在社会中和自身发展中都应该加强对合作意识和团结协作的能力。同时我们在团队合作的同时,还应加强分工的效率性,通过合理的分配任务,使我们的团队得到良好的效果,这样更能突出了团队合作的重要性。
本次社会实践受益匪浅,使我学到了很多在课堂和学校学不到的东西。使我对以后的人生方向的选择和人生道路的规划的有了更加清晰的思路。我坚信一份耕耘一份收获,只要我肯努力,我就一定会实现我的人生理想和人生目标。
当今社会企业信息化正在融入越来越多的企业,企业信息化已经从一个词汇、一个术语变为一种管理理念,一种管理机制。企业管理信息化是国民经济信息化的基础,是当前推进国民经济信息化的重中之重。
伴随信息化的浪潮,我国信息化正不断向深度和广度双向推进,在宏观和微观两个层面深化,但我国关于企业管理信息化的研究仍属于起步阶段。我国企业管理信息化已经历了20多年的发展,随着Internet的迅速发展和我国加入WTO,提高我国企业,尤其是占我国支柱地位的中小企业管理信息化水平显得尤为重要。
随着我国企业用户对信息化效果的满意度提高,信心、决心增强;企业信息化的预算增加、投入力度加大;企业信息化建设重点已经开始从以ERP为核心向客户服务和向产品设计两端延伸。面对后金融危机时代的全新发展机遇,实现全面信息化不仅成为中小企业提升市场竞争力必须率先抢占的制高点,同样也是中国本土中小企业走向国际化所必备的通行证。笔者认为,企业管理信息化首先需要有一个整体认识,企业要想着手实施企业信息化建设,必须有相应的策略,企业管理信息化策略是从“战术”的层面,具体提出开展企业管理信息化应注意的问题,充分了解这些策略和措施,可以使企业少走弯路,在企业管理信息化建设中,达到事半功倍的效果。
其次,选择一款适合公司特点的信息化管理软件也会起到事半功倍的效果,目前市面上的管理软件繁多,如何才能真正挑到一款适合自身企业发展的是企业管理者火眼金睛来搜寻的。
用友U8 All-in-One对于本土中小企业市场、产品研发、产品设计、生产、采购、销售、售后服务等在高效协同、高度共享信息领域的作用和价值,不仅可以有效保证企业拥有“基于事实管理”的正确决策,同时也是中国中小企业积极应对未来更为复杂的竞争环境,立于不败之地的有力保障。
用友U8从设计到制造到销售到服务的经营管理一体化解决方案;以客户为中心的经营管理一体化解决方案;以产品创新为核心的全生命周期管理;以商品流通管控为核心的经营管理一体化;以精细成本与绩效为核心的经营管理一体化;以人力资源为核心的经营管理一体化;以协同办公为核心的经营管理一体化;以电子商务为核心的经营管理一体化。
笔者认为,企业信息化绝不是一件“锦上添花”的事,而是企业生存和发展的一条必由之路,这已经被许许多多成功企业的实践所证实。对于为数众多的中国中小企业而言,供应商水平的高低,直接影响着中小企业信息化建设的水平。
在日益严峻的竞争环境下,企业的管理者特别是中高层管理者而言,任何一项决策对企业的发展和生存都可能直接导致生死攸关的结果。即使再富有经验的管理者,仅靠有限的信息、个人经验或感觉进行决策也难以保证所有决策的正确性。
关键词:中小企业,信息化,策略,研究
1 中小企业信息化建设存在的基本问题
1.1 中小企业信息化建设人才缺乏
从人才储备上来说, 当前中小企业仍然不存在一批能够进行信息化建设的高级人才, 专职的信息化建设人员期望获得较高的薪水, 同时一般都需要更大的空间进行学习和交流应用, 中小企业本身提供的环境不能很好的将这些人才留住。目前, 专职的信息化建设人员的匮乏已经成为信息化建设的瓶颈, 缺乏一批不仅懂生产管理而且又能熟练计算机操作的高素质信息人才, 而且由于中小企业对于人才不能够合理利用也导致“招进来, 留不住”的问题, 不能用好人才和留住人才, 导致进行企业信息化建设非常困难。
1.2 中小企业信息化建设缺乏资金
进行中小企业信息化建设需要大量资金, 高科技需要高投入, 缺乏强大的资金支撑一直是制约中国中小企业加快技术创新的重要因素, 进行信息化建设动辄需要上千万资金, 中小企业自筹资金少, 融资困难, 多数无法承担。大多数中小企业没有足够的资金用来购买一些昂贵的硬件设施和信息化管理系统软件, 造成了中小企业信息化建设举步维艰的局面。
2 对中小企业信息化的建议和策略
2.1 变革中小企业自身的管理体制和组织结构
做好中小企业信息化的建设, 不只是购买计算机、使用现代化设施和建设企业网站这么简单的事情, 尤其引起重视的是应该树立新型的管理理念, 对传统的管理体制和组织结构进行改革。实践证明, 导致中小企业信息化建设失败的原因不是信息化建设所采用的技术手段和方法, 而是由于企业的业务流程和管理模式与企业信息化要求不适应, 使信息系统潜力的有效发挥受到阻碍。因此, 在进行信息化建设之前, 企业必须进行流程再造, 对企业的流程进行分析, 保留那些与信息化要求基本相符的流程, 要舍弃那些与企业信息化要求相悖的流程。要随着信息化进程, 对企业没有的流程进行完善。
2.2 强调企业的主导地位, 加大集成投入
对于企业而言, 企业信息化工程建设是一场革命, 是带动企业各项工作创新和升级的突破口, 是增强企业市场竞争力的客观需要, 也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。因此, 企业应成为企业信息化工程的主要投资者、主要实施者和主要受益者。中小企业应通过, 进一步拓宽投资、融资渠道, 充分发挥各方面的积极性, 通过资产重组、国内外招商引资等资本运作, 多渠道、多形式筹措资金, 为实施企业信息化提供资金保障。
2.3 以集成技术为支撑, 联合进行关键共性应用技术攻关
在信息化基础较好的中小企业, 应充分利用其具有自主知识产权的软件、企业信息化技术、系统和信息资源, 加强企业资源计划 (ERP) 、客户关系管理 (CRM) 、供应链关系管理 (SCM) 等技术集成, 提升企业设计、管理能力。逐步实现产品设计数字化、企业管理数字化、和在网络环境基础下的企业数字化。同时, 突出基于知识、面向过程的产品设计软件、CASE、信息安全、快速原型、企业资源管理软件等单元、技术和信息集成技术。对关键性应用技术要采取联合技术攻关, 形成自主知识产权, 为信息化进程奠定技术基础。
2.4 积极培育民族工业, 扩大开放交流渠道
在经济全球化发展迅猛的背景下, 传统意义上的封闭的“民族工业”实际上已经不复存在。但在涉及国家经济安全的关键性、战略性工业领域, 应当提高自主开发能力, 发展民族工业。民族工业的新内涵应指建立在中国领土上、国内资本 (包括国有资本和民营资本) 为主, 国家具有控制力, 关键技术掌握在国人手中, 具有中国品牌的工业。选择一批具有自主知识产权、适合国情、先进、成熟、实用的企业信息化软件, 加快产业化, 培育和发展民族企业信息化软件产业群, 形成拳头产品和规模效应;大力促进企业内的产业联盟与合作, 创出具有国内著名品牌的企业信息化企业及相关咨询机构。同时, 进一步扩大开放, 加大引进国外企业信息化先进技术、人力智力、设备与资金的力度。鼓励高等院校、科研院所、企业通过多种渠道, 加强企业信息化技术研发的国际合作与交流。
2.5 建设中小企业信息化技术服务体系
充分结合省市生产力促进中心、高新技术成果转化中心、快速原型中心、信息技术培训和咨询服务中心、软件公司、系统集成服务公司和技术产权交易所等资源, 进一步建立和完善中小企业信息化技术培训和咨询服务中心, 构筑企业信息化公共技术服务平台, 实现技术培训和咨询服务的市场化, 形成布局合理、发展平衡、协调一致的企业信息化技术支持服务体系, 为企业信息化发展提供技术保障, 促进相关技术服务产业。
2.6 大力加强相关人才队伍建设
人才是实现企业信息化技术推广应用的关键, 在资源有限的中小企业中, 人才在价值创造中占有极重要的地位。要建立企业信息化的人才培养、人才引进、人才使用体系。积极开展领导干部、管理人员和技术人员等多层次的培训、培养工作, 将信息化人才的培养、培训工作制度化、规范化。同时, 要积极引进人才, 包括海外留学人员, 共同参与推进企业信息化工程, 也要注重从本企业中培养一批拔尖人才, 从本单位员工中培养一批真正创新成果的人才。建立起人才使用的创新机制, 用好人才、留住人才, 来推进企业信息化的发展。
2.7 中小企业要合理使用有限资金
作为中小企业, 没有足够的能够投入信息化建设的资金。中小企业在进行信息化建设时, 一定要坚持“少花钱、多办事”的原则。在信息化建设的过程中, 中小企业对于新技术不能盲目追求, 企业的信息化发展规划必须合理制定, 结合企业自身的实际情况选择“滚动式”的投资方法, 对于当前中小企业自身最迫切需要解决的问题进行认真分析, 采取合适的实施方案, 对实施计划进行科学、合理地安排。中小企业必须脱离以硬件设备为主的投资方式, 同时重视硬件设施、软件系统以及网络产品。由于中小企业信息化建设内部关系到多种业务流程, 在进行信息化选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。
3 结束语
中国信息化浪潮正在来临, 激烈市场竞争的产生首先是建立在我国市场经济的崛起的基础之上。正是基于这样的考虑, 从信息化建设的角度来看, 企业肩负起不可推卸的职责和义务, 而企业的自身建设, 尤其是信息化建设, 既是自身的发展问题, 由可以作为推广的依据, 因此, 企业自身的信息化建设引起了诸多兴趣, 引来了诸多关注的眼光。从考察收集资料到发展的角度来看, 从企业发展的角度来看, 应该从多个角度来认识信息化浪潮, 认识企业信息化带来的机遇和对应的挑战。面对企业的发展的诸多问题, 应该在分析中得到合理解决, 为中小企业的进一步发展提供重要的战略指导。
参考文献
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关键词:中小企业;会计信息化
现代企业所处的市场经济环境复杂多变,企业的经营者必须及时了解企业自身的经营活动,同时还要对外部市场环境有所了解,这就需要有充足的市场信息和财务管理信息。另一方面,随着我国企业信息化进程向纵深发展,信息化与工业化交融互动的关系,给我国中小企业信息化发展提供了重要的理论基础与政策支持。但由于中小企业受其规模、市场、技术水平和观念等的限制,以及一些外部因素的影响,使得中小企业的会计信息化建设不甚理想。本文结合中小企业自身的特点,就我国中小企业如何实现会计信息化问题展开探讨。
一、会计信息化的含义
企业会计信息化是为了顺应现代社会网络化、信息化发展趋势而产生的,其含义可定义为采用现代信息技术对传统的会计模型进行重整,并在重整的现代会计基础上,结合计算机、网络通信技术,建立信息技术与会计学科高度融合的、充分开放的现代会计信息系统。这种会计信息系统将全面运用现代信息技术,通过网络系统,使业务处理高度自动化、一体化,实现信息资源的高度共享,并能够进行主动和实时报告会计信息,是企业经营者做出准确、有效、及时的管理决策的关键。
二、会计信息化对中小企业的作用
1为企业提供信息支持
在网络环境下,信息技术的发展使得财务业务的协同成为可能,企业的管理信息系统将企业整个生产经营活动的每个信息采集点都纳入企业信息网之中,大量的数据通过网络从企业各个管理子系统直接采集,并通过公共接口,与有关外部系统相联接,使会计系统不再是信息的孤岛,绝大部分的业务信息能够实时转化,直接生成会计信息,会计信息已作为资本进人企业参与经营,运用会计信息选择资金运营情况,用完整准确的会计信息改变企业投资方式,促进企业追求的目标为资本最大化和效益最大化。
2简化会计流程,实时反馈信息
由于电子计算机具有强大的运算功能,网络会计系统执行从会计凭证到财务报告全过程的信息处理,客观上消除了手工方式下信息处理过程的诸多环节。在网络环境下,各种数据实现在线输入,电子货币自动划转,业务信息实时转化,自动生成会计信息,省却了手工方式下将业务资料输入到会计账簿的过程,使得会计核算从事后核算变为实时核算,静态核算变为动态核算。这样,信息使用者可以随时随地了解企业的信息,及时做出决策。
3增强企业监督管理职能
通过会计信息化的建设和管理,企业会计工作的系统化、网络化、标准化、规范化程度得到显著提高。由于企业会计信息具有大众性、公开性的特点,企业其他部门和社会公众可以通过网络进人企业内部、在线访问或直接调阅企业相关的会计信息;这不仅增强了会计信息透明度,而且有效地避免了会计业务的“黑箱”操作,提高了企业会计信息的质量,确保会计信息的可靠性、及时性和真实性,在某种程序上强化了会计的监督、管理、服务等职能。
三、中小企业加强会计信息化建设的若干途径
1完善中小企业的内部会计控制相关制度
健全的中小企业内部控制制度是实施会计信息化的前提条件。实行会计信息化,企业内部控制制度的范围和控制程序比手工会计系统更加广泛、更加复杂,控制的重点由对人的内部控制转变为对人、机的共同控制。因此,中小企业必须建立完善的内部控制制度,保证企业财产物资的安全完整、保证会计信息系统对企业经济活动反映的真实、准确、有效。
2加快信息化人才的建设
人才是中小企业会计信息化成功之本,我国中小企业会计信息化建设必须培养大量信息化人才。我国中小企业应从自身的实际情况出发,通过各种途径积极推进员工的再教育工程,提高员工的思想品德、职业道德、专业知识、工作技能,通过信息化的教育与培训,培养既能掌握现代化信息技术,又能掌握现代会计知识和管理理论与实务的“复合型”人才,同时实施会计信息化建设的继续教育工作,实现人才培养教育工作的连续化、规范化、制度化,不断提高会计人员综合素质和能力。
3将会计信息化提升到战略高度
信息化是企业发展的必然趋势,会计信息化也不例外。良好、有效的会计信息化可以提升企中小业的竞争力和企业价值。因此在中小企业在加强企业会计信息化建设过程中必须将会计信息化提升到与企业密切相关的战略高度。只有这样才不会使会计信息化建设半途而废,才不会使会计信息化建设成为一场运动,从而最终提高中小企业会计信息化建设的成功的可能性。
四、结束语
中小企业是我国国民经济的重要组成部分,是保持经济增长和维护社会稳定的重要力量。针对目前中小企业自身发展的特点以及外部经济环境,信息化建设是企业未来发展的的必然趋势。现在很多中小企业在日常的生产运营工作中普遍应用了中小企业信息化软件。比如,云存储服务软件、数据存储软件、视频监控系统软件、移动办公、客户关系管理以及各种财务管理软件等。
中小企业信息化软件的在企业的应用不仅有利的推动了企业信息化进程,也利于促进经济增长方式的转变,并且还能实现环保和节能的功能。
中小企业如何选择信息化软件?
追求利益最大化是每个企业的发展目标,中小企业在选择信息化软件时会针对企业现阶段发展的实际情况把采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、客户管理作为首要考虑对象。其次就是企业管理者的观念僵化问题,以企业财务管理为例,不少企业管理者不希望会计将企业的财务状况弄得太清楚,怕其会妨碍自己进行不合理的避税,所以不少中小企业管理者最喜欢用购销存、进销存软件,而对财务软件很不重视。
针对这些情况,有关专家表示,中小企业在选择信息化软件时应先了解自身需要,而不能看价格,因此在选择是要遵循“适合”的原则。
“企业通信的发展已成为现代企业关注的焦点,也是整个信息化建设最基础和最重要的组成部分。”AMT华北区咨询总监赵杨如是说。而正是这个部分,一旦运行遇阻,就容易形成险情,影响企业信息化高速公路最后一公里的畅通,乃至整个企业生命线。
赵杨指出,所谓信息化最后一公里,就是企业在配置了办公、财务、业务以及通信系统后,如何让这些系统统一协调、相互融合的过程,而在这一过程中,通信系统最为关键,是提高企业沟通和管理效率的核心。
在这“最后一公里”中,如果各系统不能有效协同,交流沟通出现问题,在信息战的商业环境中,对中小企业参与市场竞争极为不利,造成损失在所难免,甚至威胁中小企业的生存空间,
《报告》显示,年,我国中小企业由于通信不畅每天造成的损失大约为13亿元人民币。“这已经为我国中小企业敲响了警钟!” 赵杨直言。
事实上,企业邮箱垃圾邮件过多、安全稳定性差、后台管理繁杂、电话会议延时便捷性欠缺,以及缺乏一个有效的平台将企业信息化做统一融合,都是中小企业信息化最后一公里的瓶颈。
“正是这最后一公里鸿沟,造成了中小企业通信发展缓慢,信息化进程严重受阻。”致力于为中小企业提供专业通信服务的263网络通信公司总裁芦兵深有感触。对中小企业来说,受制于自身特殊性,绝大多数企业都无法像大型企业一样,提出明确、清晰的信息化需求与演进战略,归根结底是缺乏长期的信息化经验支持。
AMT报告显示,企业中不同角色对于企业通信产品的需求也有差别。例如,企业决策层对于效率和信息安全性最为看重;IT部门主管则更关心通信工具的安全稳定性;而企业一般员工则希望通信工具能够最大限度提到工作效率,并拥有更多增值功能。
信息技术的每一次革新,都将带动信息化建设进入跳跃式的发展。“伴随着3G的到来,企业信息化最终将迈向一个更高水平、更丰富实现手段的移动互联网时代。”在今年11月的中国网上零售年会上,中国联通集团客户总经理田文科如是说。
可以说,虽然电子商务的应用为传统零售渠道带来了新的变革,却并没有改变销售终端对于管理的重要性。“我们现在每天接到的订单数量约为10000个,发货数量是20000件,平均每天发出的包裹数量为2000个。”这是淘宝上第一卖家“柠檬绿茶”的最新数字。而想要完成这一数字庞大的订单并不容易。为了提高处理订单的能力,柠檬绿茶不得不自建ERP系统,以保证库存的及时准确性。
事实上,像柠檬绿茶这样需要信息化的中小企业并不在少数。对于占据全国企业总是99.8%、产值占国民生产总值60%的中国中小企业而言,如何随时随地通过信息化进一步提升企业经营水平、快速提高企业对市场的反应能力,已成为它们规模化发展的关键问题。
“以网上零售为例,其发展面临着不少难点,一是接触点单一,网上零售已经突破了传统零售在时间和空间上的限制,但这个动作相对于消费者的需求来讲依然不够,二是知名度不够,在互联网海量的零售信息中作出知名度比较困难,三是自身的信息化程度不够,信息化的高低将直接决定企业的管理效率而管理效率也将决定企业的兴旺与否。”田文科说。
3G的信息化应用将为这些难题提供解决的“良方”。在拥有大量销售渠道和终端的快消品、消费电子等行业企业,往往需要实时掌握销售终端的销售数据、库存情况等信息。这无疑为运营商的3G信息化带来新的机会。以中国联通开发的销售管家业务为例,用户通过手机SIM卡的菜单预置功能,就可以写人企业终端数据的采集程序,并在任意一部手机上实现终端数据的统计上报,将终端数据实时送达业务管理部门,最终实现企业对终端业务销售、库存等信息的集中管理。
不仅如此,随着3G业务的应用发展,在网上销售领域,客户可以通过移动视频应用,远程查看准备购买的物品情况;在供应链管理领域,视频应用可以在产品的数量、库存等数据管理的基础上,实现通过视频进行紧急状态跟踪、定期查验等工作。
中国联通针对中小企业信息化的发展需求,结合WCDMA的3G网络,推出了移动办公、物联网、电子商务、移动视频四大类一揽子“沃·商务”解决方案,并以“信息化随身化”为业务指导理念,为中小企业提供高效、随身的信息化服务。今年11月23日,中国移动与金融、IT界不少企业共同推出“中小企业信息化服务包”,宣布将在2010年与合作伙伴在全国范围内举办多场信息化体验活动和信息化培训。而中国电信也在天翼3G的助力下,综合运用综合办公、全球眼、金视通等一系列为中小企业定制的信息化服务。
这也意味着,从最初传统固网业务,到几年前的信息化转型,再到如今面向3G应用的信息化融合拓展策略,中国电信运营商又将开始新一轮的较量。
在工业和信息化部印发的《信息化和工业化深度融合专项行动计划(2013-2018年)》中,中小企业两化融合能力提升行动是重要内容之一。根据专项行动计划,到2018年,中小企业应用信息技术开展研发、管理和生产控制的比例要达到55%,应用电子商务开展采购、销售等业务的比例达到50%。
我国的中小企业数量已经达到5000万,占全国企业总量的99.8%,GDP贡献是60%,就业贡献是80%,如此重要的一个群体自然成为国家信息消费和两化融合的重要引导和帮扶对象。国家信息中心专家委员会副主任宁家骏在日前由中国通信学会主办的“2013信息化服务与中小企业需求对接高层研讨会”上指出:“中小企业的发展在我们国家的经济体制改革和今后发展中将会起到越来越大的作用。今后新型工业化和城镇化,更多的要依靠中小企业的发展。而中小企业的发展在当前这样一个大交互、大联通、大数据的时代离不开信息化的发展,离不开信息化的创新。如果没有信息化,我们的中小企业发展很可能长期还处在一个靠廉价劳动力,靠自然资源和人力资源掠夺的粗放发展方式上,很难把真正的中国经济转型搞上去。”
平台先行
信息化对于中小企业这个受宏观经济因素影响大的弱势群体来说显得更为重要,而我国政府也一直非常重视中小企业信息化工作。
鉴于中小企业在资金、人才以及品牌等方面的天然劣势,我国政府于8年前便基于“政府倡导、企业主体、社会参与”的原则启动了中小企业信息化推进工程,倡导采取平台搭建的方式来推进信息技术在中小企业中的应用。中小企业信息化推进工程主要是通过政府营造发展环境、完善政策措施,搭建一个工作平台,通过制定年度计划、明确任务目标,建立政府和企业合作的机制,组织动员了一大批电信运营商和信息化服务商,包括新闻媒体广泛参与到工程的推进,形成了政府部门、中小企业信息化服务机构沟通、协商相互配合、资源共享的一个工作机制。
其中,公共服务平台建设是推进工程的重要内容。作为针对中小企业信息化领域社会服务体系的重要载体,平台在充分汇聚、调动社会资源的基础上,全力服务于中小企业信息化建设和中小企业成长事业。平台重点围绕人才培训与服务、投融资、战略咨询、解决方案、支撑保障和电子商务等6大领域,健全服务内容、建立服务能力、建设服务平台、建构服务体系,为中小企业提供标准化、规范化、集约化的公共服务,汇集、组织资源,构建和谐、科学的中小企业信息化生态链。
工业和信息化部总工程师朱宏任认为,中小企业信息化推进工程有六点做法值得总结:一是以政府推动为先导——政府营造环境,制定政策,动员信息化服务商广泛参与;二是以专项计划为抓手——发挥服务商的人才、技术和服务优势,实施一批中小企业信息化专项计划,开展大规模培训;三是以服务平台为重点——开展了研发设计、管理提升、电子商务、融资服务等信息化服务平台试点;四是以资源整合为保障——推动服务资源之间加强合作,结成服务联盟或合作伙伴,共同开发和推广解决方案;五是以服务小微企业为核心——运用云服务、大数据、移动互联等技术,降低小微企业信息化应用的成本和门槛;六是以完善网络为方向——促进服务商与地方政府、工业园区、产业集群、行业协会协同配合,形成全方位支持中小企业发展的服务网络。
目前国家已经在全国推动建设了一批中小企业信息化辅导站、培训基地、体验中心、服务中心等信息化机构,同时明确了一支以大企业为主体、专业服务能力强,具有一定社会影响力和市场开拓能力的专业团队,开发培养了一批针对中小企业核心业务信息化解决方案。而各地经信委、中小企业主管部门把中小企业信息化列入了重要工作议程,积极推动中小企业信息化服务平台建设。但是朱宏任也指出,必须以发展的眼光来推进中小企业信息化,创新工作思路。
思路创新
的确,中小企业信息化应用已从早期的单纯的低成本信息化应用转变为通过互联网、云计算和移动互联等信息技术的应用,有效降低了中小企业特别是小微企业的生产经营成本和压力,保持持续稳定发展,帮助中小企业拓展国内外市场。在中小企业信息化中推进中,电子商务平台是非常重要的一个环节,电子商务的低成本、低门槛和高效率非常契合中小企业的信息化需求。我们知道,受到IT技术限制,企业的ERP系统难以突破不同企业之间的组织边界,不能胜任供应链协同的重任。而基于互联网技术的电子商务为企业跨越组织边界、跨越地域限制、降低信息系统总体拥有成本,从而为企业真正实现供应链协同。
在福建的一个地级市,中小企业依托第三方的电子商务平台推出的一种M2C营销模式,把企业生产的产品直接通过网络面向国外的消费者进行直接销售。去年该市就这一项业务销售额达到了几百亿元,预计今年销售额将超过1000亿元。它完全改变了过去中小企业在传统市场模式下,实力比较弱、资源比较少、难以拓展市场的局面,特别是在外贸大幅下滑的情况下,他们这种创新模式取得了非常好的发展。过去中小企业建设自己的IT系统和网络系统需要很大的投入,也缺少这类IT人员,现在基于第三方的电子商务平台,大家就可以方便、低成本地使用信息化应用。
M2C即Manufacturers to Consumer(生产厂家对消费者),生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式,特点是流通环节减少至一对一,销售成本降低,从而保障了产品品质和售后服务质量。M2C的特点是流通环节减少至一对一,销售成本降低,没有商家与厂家交易的差价,消费者所购买的产品的提供者就是生产厂家,因此购买商品的价格更低。
消费者可在M2C平台上自定义所需要的产品,满足消费者的DIY欲望,增加产品的附加价值。同时商家还可根据消费者的定制产品对自身产品进行优化,达到双赢的目的。消费者在M 2 C平台购买产品后,直接享受厂家提供的各项售后服务,缩短了中间交涉环节,最快程度地为消费者解决问题,让消费者后顾无忧。由于减少了中间销售的环节,厂商研发的最新技术能够快速的呈现给消费者,使用户更方便快捷的感受到可以创新的魅力,同时,用户通过售后渠道将自己的使用体验反馈给厂商,也有利于厂商根据市场的需求来研发新的产品,在厂商与用户之间形成良好的互动。
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