商业银行存款创新

商业银行存款创新篇1

社会的发展、经济环境的变化要求商业银行改革现有的存款经营思想和政策，采用新的存款吸收技术，拓展新的存款市场，以更丰富、更灵活的方式吸引存款，否则不仅会面临资金和客户的流失，更会影响到效益和信誉。在新的经济金融形式下，商业银行个人金融业务的发展除了在经营发展战略和经营模式等方面进行调整外，进行业务创新及发展是我国商业银行个人金融业务理性而又现实的选择。个人金融业务是指以个人客户为服务对象的金融服务，它包括储蓄、银行卡、消费信贷、个人小额抵押贷款、个人理财、代理业务等。随着银行业竞争的加剧及人们可支配收入的增加，个人金融业务在西方商业银行占据重要地位，并且是其收益的重要来源。当前我国社会主义市场经济的发展，城市居民收入的提高，传统的以银行帐户为中心，等客上门，为客户服务的经营方式，已经远远不能满足客户多样化的金融需求。为了适应个人金融业务需求不断增长的趋势，转变经营观念，制定发展策略，促进商业银行个人金融业务的发展，势在必行。本人现就根据所学知识谈谈商业银行个人金融业务的创新及其发展方向。

—、商业银行个人金融业务体制创新国外商业银行是在比较成熟的市场经济体制中发展起来的，其个人金融业务随着金融创新的不断深入，在商业银行的经营发展中占据着越来越重要的地位。而且，发展个人金融业务的重要性正在被越来越多的银行业人士所认同。从储蓄业务到个人金融业务，不是一个简单的名称变化，而是适应我国经济体制改革进程，以及客户需求日益多元化的趋势，主动进行的体制创新；是借鉴国际上现代商业银行成功发展经验，也是做好我国已加入 WTO 的国际化竞争的重要举措；是“以客户为中心”的理念在经营管理中的具体贯彻。这是商业银行个人金融发展史上的重大体制创新，具有深远意义。

（一）发展个人金融业务是宏观经济形势变化的需要随着我国改革开放的不断深入和市场金融的加快发展，国家宏观经济金融形式发生了很大变化。“九五”时期，国家连续实施了刺激消费，扩大内需，促进经济发展一系列宏观调控措施，特别是连续在 2002 年以前的 7 次下调存款利率，连续五年增加国债，开征储蓄利息税，实行个人存款账户实名制，加快证券、基金保险市场发展措施的出台，对银行的传统储蓄业务产生了较大影响，同时也推动了银行个人金融产品的服务手段、营销方式的创新，促进了个人金融业务市场竞争和发展。另一方面，面临着我国加入 WTO，国外商业银行在个人金融方面的先进经营理念的分层次组合将对国内银行个人客户市场造成巨大的冲击与挑战。此外，当前技术发展正呈现出日益加速的过程，各行都在积极引进先进的管理软件，网上银行、电话银行等先进的虚拟银行手段扩展了银行的服务空间。

（二）发展个人金融业务是现代银行业务发展的大趋势当前，国际上一些合并后的大银行，个人金融业务的利润普遍占到了利润总额的 30%—70%，个人金融业务已成为银行最重要的利润增长领域之一。许多世界性的大银行非常重视个人金融业务的发展，如花旗银行，就以个人金融业务为经营主体，在其全部的收入中，有 48%来自全球的私人客户。从 2001 年开始，我国资本市场发展迅速，金融“脱媒”现象日益突出，对银行传统业务影响较大，许多传统银行业务市场发展放慢，甚至出现不同程度的萎缩，银行业要在竞争中求发展就必须在个人金融业务领域开辟新的发展空间。

（三）发展个人金融业务是提高银行整体竞争能力的需要目前，个人金融业务发展的创利潜力已被国内各家商业银行普遍看好，成为银行间新一轮竞争的焦点。如果哪一家银行在激烈的个人金融业务竞争中落伍，哪家银行的优质客户资源就会被瓜分，这将影响到银行今后整体竞争实力，甚至影响到银行的生存和发展。

二、创新营销理念，重视和强调市场营销,是发展个人金融业务的客观需求

（一）营销的现实意义：现实看，国有商业银行以及中小银行无论是基础类产品还是新开发的代理和理财类产品都具有高度的同质性。如近年来银行开发的有代表性的代理类产品在各家银行都可以实现，如代缴手机费、代发工资、银证通、银证转帐、个人外汇买卖等。产品的同质性增加了产品个性化及其营销的难度。以个人外汇买卖业务为例，目前各家商业银行基本都有这个产品，交易方式有柜台交易和离柜交易，离柜交易又包括电话银行、多媒体自助终端交易和网上银行交易。客户可以进行外汇现金买卖、个人外汇委托汇率买卖以及外汇现钞结汇业务等。现有可能利用的交易渠道和业务处理方式都得到运用。但从客户的角度看，客户的要求不仅仅停留在多渠道的业务处理手段的选择，如果银行希望把这项业务作为银行最具吸引力的产品，需要在外汇买卖的交易时间、费率、交易币种、客户对不同银行的偏好以及银行的促销等因素方面做更加深入的工作。同时，银行还必须在业务发展过程中还要把握一个底线既赢利，银行不能为获取客户的欢心而牺牲自己的利益。从这个意义上看，银行要保证产品和服务获得成功，不仅要动用银行的各种资源包括人力资源、网点资源、技术资源以及产品本身的设计开发，还要充分重视营销推广工作。信息技术是银行业务发展过程中的一个重要环节，后续的营销推广工作不仅是不可或缺的，在最终得到客户认识和使用方面发挥着与产品开发同等重要的作用。

（二）产品和服务的品牌化。服务品牌化是服务成为产品的显著特征，服务品牌化是服务从产品中剥离出来，在降低产品成本，适应用户消费水平、帮助用户全面了解产品的真正价值。更为重要的是，服务品牌化使服务摆脱了对产品的依附，成为企业的主要业务和核心竞争力之一。品牌化的另一个重要作用是实现服务的个性化，满足和适应客户需求的多样化，便于准确把握用户需求以及为客户量身定做行之有效的服务方案。更深层次讲，是“以客户为中心”经营模式下，商业银行经营模式的本质改革。金融产品的同质性以及现在的利率管制等因素，使国有商业银行个人金融产品的创新受到制约，各商业银行基本类似的技术应用平台也不足以使银行产品某一产品的垄断或绝对的优势。再银行市场竞争中，最能体现银行优势价值的是品牌和服务，由此获得的客户的认同。现实看，产品和服务的品牌化是国有商业银行产品服务营销过程中最为欠缺的方面。一个比较：以银行主打个人产品为例，美国大通银行香港分行的银行产品品牌及相关意念：十全十美品牌，体现多元化存款服务意念：高息教育基金、体现稳健储蓄、助子女开创丰盛人生；保本投资存款、体现享有本金保证及更高回报机会；教育保障计划、体现教育获保障、子女成才果尽尝；退休保障计划、退休获保障、人生美事尤尽享；招财拓展、金银外汇投资等。另外，关于消费信贷的品牌有；置业贷轻松、就受钱、大通钱、快应钱、交税万应钱、宝安居；私人理财业务的卓越理财、运筹理财、大学生理财等等。产品的包装组合赋予银行产品以意念，让客户从感情上认识，极大地淡化了市场行为，让客户从感情上接受并在不知不觉中吸引客户，促成了营销行为。国有银行在产品营销方面明显的不足是产品组合和品牌的缺失，如各家国有商业银行传统个人金融产品展示均为定期存款、活期存款、另存整取、存本取息等，只有对产品的简单描述没有相应的品牌，更没有适当的产品组合。近年开发推出的新产品如 “定期一本通” “异地通存通兑” 等也没有催化诞生富于吸引力引起客户精神愉悦的品牌，产品仍然停留在有关特性的专业描述上，理智有余而感性不足的产品名称，无法在客户心中产生亲和感，也是目前新产品推广乏力的一个方面。随着信息技术在银行产品开发的广泛应用，开始考虑产品的品牌并进行差异性的客户群定位，将是银行业竞争中获得优势的尚待开垦的领域。

（三）对准最有价值客户进行营销。信息技术的发展从某种程度上，是消费者更精明，传统意义被营销者控制的市场过渡到消费者控制的市场，特别是那些对形成银行利润最有价值的优质客户，银行的差异化营销将得到前所未有的体现。从目前国有商业银行个人金融业务实现利润的角度看，银行要从针对相似的，一般客户的营销转换到针对最有价值的优质营销，将银行最精良的人员和资源的优先使用权结合起来满足这部分客户的需求。这部分客户往往使 20%—30%的客户，他们提供给银行 70%—90%的利润。在营销实务中，银行必须运用先进的 IT 技术，对这些客户进行精准的定位，这是国有商业银行个人金融业务斗争中如何决定营销投入集中于哪些客户身上的营销战略问题。

（四）开展促销组合，保证个人金融业务迅速发展。从为客户提供服务产品的角度看，目前各家商业银行产品种类基本相同，整合提升技术向更深层次应用推进是一方面，开展富有成效的营销组合，通过品牌推广重新打造个人金融产品新形象也是非常重要的方面。在广告方式上要强调说服和强化提醒为目标，使基本功能类似的产品通过品牌的塑造，在众多同类产品中脱颖而出，在客户心中形成长期的品牌偏好。开展广泛的公共关系，与媒体、客户以及方方面面积极建立及发展良好的人际关系，保证各项业务得以迅速和高效的发展。

三、商业银行理财核心的确立将把个人金融业务带到新的发展水平

（一）传统储蓄核心模式制约着个人金融业务的进一步发展四大国有银行个人业务发展存在的问题集中体现在“客户中心”思想还没有真正落实到经营管理和业务运作中，具体表现为以储蓄业务为核心、粗放经营为特点。与银行经营发展的战略要求相比，存在许多急待解决的问题。如储蓄存款增长缓慢，同业占比下降，业务创新乏力，产品功能不全，堂未形成品牌效应，营销粗放，缺乏市场及客户细分，无差异服务使得部分优质客户流失，管理工作还比较薄弱等，影响着适应现代商业银行发展要求的个人金融业务经营机制和经营格局的建立。

（二）个人理财业务正成为银行个人金融业务发展的战略重点个人理财业务作为一项新兴业务，以其独特的服务方式、个性化、差异化的服务特征，体现了银行“以客户为中心、以市场为导向”的新型经营理念，成为银行个人金融业务发展的战略重点。有些银行以建立了理财网点、理财员，并配套了理财网点建设资金，统一了装修标准，安排理财人员培训，开发理财业务程序，加快个人综合账户投产等，为构造和提升个人金融业务的核心业务，提高个人金融业务的经营管理水平和创利能力，指明了方向，提供了保证。

（三）个人金融业务是现代商业银行金融竞争的重要举措发展个人金融业务是现代银行业发展的大趋势，是参与国际化竞争的需要。在西方国家，资本市场发展导致银行信用中介作用弱化，银行批发业务市场缩小，竞争加剧，收益率降低，个人金融业务成为很多大银行的主导产品和重要收益来源。同时，加入 WTO 后我国个人金融业务市场也将成为外资银行争夺的重要领域。外资银行有着丰富的个人金融产品和经营创新能力，必将对国内银行的个人金融业务发展带来巨大的挑战。因此，我们必须适应现代银行发展的大趋势和参与国际金融竞争的需要，把发展个人金融业务切实放在更加重要的位置，加快完成体制转换，更加有效地推进个人金融业务的战略调整和全面发展。

四、加大推进个人理财业务的跨越式发展

（一）真正树立“以客户为中心”的理念商业银行建立“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的经营理念，就是要按照客户不断变化的需求，调整营销策略，实现长远的发展。树立“以客户为中心”的理念，首先要对客户市场有透彻的分析和了解。通过市场调研，依据消费者的需求与购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把市场划分为若干个消费者群体，进行市场细分。其次要对银行客户实行差别服务，按照成本效益的原理，为优质客户提供优质服务，为大众化客户提供标准化服务，逐步使银行网点成为提供标准专业化、个性化、服务的重要渠道。再次是按照客户需求设计产品、创新产品，进行必要的产品组合，创立自己的品牌，保证产品的生命力，提高个人金融业务的质量和效益。

（二）加快金融产品的组合创新与品牌建设综观国内外经营较好的银行无不拥有自己的核心产品和服务，银行在发展个人金融业务时，应以理财为核心业务，对现有产品进行优化组合，尽快形成核心竞争力。理财业务能为产品组合提供最好的依托和载体，通过个性化的理财业务，能针对不同的客户，进行不同的产品组合，从而在对客户的服务中实现差异。银行现有个人金融产品可按不同客户层次进行产品组合，如将个人金融产品组合为“标准化产品、标准化差异产品、组合化差异产品、量身定做产品”等四个层次，推出不同品牌命名的组合套餐，逐步形成有市场竞争力的品牌形象。

（三）实施优质客户发展战略优质客户群体是银行发展的源泉，谁拥有了客户，谁就拥有了市场和效益源泉。遴选优质客户，实施差别服务，加快推进优质客户发展战略是巩固银行个人金融业务市场地位的根本举措。在银行个人客户中，也存在着重点客户与一般客户的“二八”法则，对此，银行的经营策略也应做出相应的调整，借鉴国际商业银行的做法和经验，依据客户的年龄层次、收入水平、存款流量和对银行的贡献程度，进行客户细分，准确定位目标客户，对不同层次客户提供分层次的差异性服务，通过高质量的服务不断扩充优质客户群体，并逐步建立以客户管理为主要内容的管理体系，为银行集约化经营创造条件。

（四）建立市场营销激励机制要在现有的渠道基础上积极推行客户经理制度，拓宽个人金融业务营销渠道。建立客户经理制度是各行个人金融业务竞争优质客户的重要手段，也是完善营销网络的主要途径。各行应在大型业务网点积极推行包括理财经理、大堂经理的个人客户经理制度，为收入高、资产多的优质客户群提供面对面、“一战式”全程综合服务，加大营销的广度和深度。同时，建立与个人业绩挂钩的激励机制，从多方面调动员工的工作积极。

商业银行存款创新篇2

1、利息成本。

利息成本是商业银行以货币形式直接支付给存款者或债券持有人、信贷中介人的报酬, 利息成本的高低以期限的不同而不同。利息成本的计息方式有两种:一是以不变利率计息, 一是按可变利率计息。前者是在负债发生时规定的利率以后不再调整。利息额按负债余额乘以既定的利率而得。可变利率计息是指负债发生时不规定具体的利率;二是确定一个基点, 例如以市场上变化的某种利率, 如同业拆解市场利率为基点, 加上某一具体数额, 为其负债的利率。

2、营业成本。

营业成本是指花费在吸收负债上的除利息之外的一切开支, 包括广告宣传费用、银行职员的工资和薪金、设备折旧应摊提额、办公费用及其他为存款提供的转账结算、代收代付以及利用电子计算机的自动化服务等所需的开支, 它实际代表银行为了吸纳存款性负债而支付的除利息之外的报酬。

二、商业银行的主要利润

1、企业贷款。

企业贷款是指商业银行按照一定的贷款的政策和原则, 以还本付息为条件, 将一定数量的货币资金提供给企业使用的借贷行为。

2、消费贷款。

消费贷款是指银行向消费者个人发放的用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款, 也称为个人贷款。

3、在中央银行的存款。

在中央银行的存款是指商业银行存放在中央银行存款准备金账户中的存款。它包括两部分:一是法定存款准备金;二是超额准备金。

4、存放同业。

存放同业是指商业银行为了业务上的需要, 存放在其他银行的存款。其目的是为了便利同业之间的票据清算和代理收付以及委托代理银行提供服务的需要。

三、商业银行吸收存款规模的确定

1、一些基本假定

(1) 商业银行吸收的存款规模由活期存款余额 (Q1) 和一年期的长期存款 (Q2) 构成。即Qd=Q1+Q2, 根据传统的经济学理论, 居民的储蓄需求跟社会总收入成正相关关系, 所以活期储蓄余额的增长率可由GDP的增长量来确定, 所以Q1的增长量可以预测, 即Q1可以看作已知量;

(2) 商业银行活期存款利率为r1, 一年期长期存款利率为r2, 用加权平均法确定其吸收存款的利率为rd= (r1×Q1+r2×Q2) / (Q1+Q2) ;

(3) 商业银行的贷款为一年期的企业贷款和按年支付的按揭贷款, 通过加权平均法确定其利率为rs, 且商业银行每年的贷款规模QS需根据中央银行确定的该年的货币供给量确定;

(4) 因为同业拆解的市场利率高于中央银行支付超额存款准备金的利率, 因此商业银行更愿意将多余的库存现金存入同业, 而非中央银行, 且同业拆解市场的利率为r3, 且存放同业的存款量Q3, 中央银行支付的商业银行的法定存款准备金利率为r4, 提取的法定存款准备金率为c;

(5) 为了满足商业银行的流动性需求, 根据要求对商业银行的存款提取一定的流动性准备金。其中, 活期存款余额按照游资负债收取, 长期存款按稳定负债收取。所以, 提取的发流动性准备金为Q4=90%× (Q1-c×Q1) +8%× (Q2-c×Q2) ;

(6) 在一定期限内商业银行的营业成本可以自行控制且为定值C。

2、商业银行存款规模的推导

(1) 商业银行吸收存款的成本为:

(2) 商业银行的利润为:

将 (3) 代入 (2) 并整理得:

将 (1) 对Q2求导, 可以得到吸收存款的边际成本为:

将 (4) 对Q2求导, 可以得到吸收存款的边际收益为:

根据传统的经济学知识可知, 当MC=MR时, 可以取得最大利润, 即当rd=rs×a+r4×c+r3× (0.92-a-0.92×c) 时吸收的存款可以达到最大利润值, 此时

由假定条件可知rd、r3、r4、rs、c均为已知量, 所以可以确定a的值, 又因为商业银行每年的贷款规模又可以根据央行当年制定的货币共给量来确定, 所以可以将QS看为已知量。

则有商业吸收存款的最佳规模量为:

四、政策建议

1、商业银行可以用 (8) 式确定自己吸收存款的最佳规模量。

2、当商业银行吸收的存款规模超过或接近所求的Qd时, 可以通过将多余的存款量存入中央银行或同业的方式增加利润从而减少利润的损失, 也可以通过减少广告宣传等方式减少吸收存款量以及相应地减少费用支出来减少利润损失。

3、为了研究的需要, 限定的条件过多, 在实际操作过程中要将还需考虑的因素加入, 对于具体的问题具体分析。

参考文献

[1]曾康霖主编.商业银行经营管理研究.西南财经大学出版社, 1999.

[2]朱新蓉, 宋清华主编.商业银行经营管理.中国金融出版社, 2009.3.

商业银行存款创新篇3

平安银行正在实施的“三步走”转型升级，已结出了“不一样”的硕果。8月14日，平安银行公布2014年上半年的业绩后，各大机构一致认为，平安银行不但资产质量稳定，而且已跃居为互联网金融最领先的银行。

数据显示，该行在报告期内实现营业收入347.33亿元，同比增长48.27%；拨备前营业利润189.97亿元，同比增长达52.02%；净利润100.72亿元，同比增长33.74%。

平安银行表示，上半年，平安银行坚持“以客户为中心”的经营理念，推进公司、零售、同业、投行“四轮驱动”快速发展，专业化、集约化、综合金融、互联网金融“四大特色”更加鲜明和突出，这将为未来持续耕耘市场、经营客户、创新产品、整合资源，打造领先的业务平台和商业模式，进一步提升市场竞争力打下较好基础。

创新转型效应显现，存款领先同业

在平安银行靓丽的业绩报告中，有一组数据特别抢眼：存款余额迈上1.5万亿元的新台阶，半年增量为上年全年增量的1.5倍，增速居同业领先地位。

业务转型、平台创新是平安银行存款激增的重要原因。瑞银证券表示，平安银行的存款高速增长或得益于综合金融战略支撑下平台事业部、橙E 平台等顺利推进；招商证券也分析指出，上半年平安银行的综合金融优势得到了充分地发挥，存款的大幅增长得益于公司、同业、投行等业务的推动。“更为难得的是，公司增加之存款主要是成本较低的一般存款，使得付息成本同时保持较低水平。”

针对存款业务的大幅增长，国泰君安进一步指出，平安银行所推进的创新转型，证明了“商流、物流、信息流、资金流四流闭环，以平台、产品、服务截留企业经营流水从而以贷生存的模式切实有效。”

据了解，上半年，平安银行继续优化贷款结构，使得高收益的信贷产品如贷贷平安、新一贷等快速增加。报告期末贷贷平安规模达297 亿元，比年初增加237亿元；贷贷卡客户72 万户，较年初增加37万户。这从而带动了该行上半年净息差大幅回升至2.5%。

而在投行业务、托管手续费收入和交易盈利的推动下，平安银行二季度非利息收入同比增长100%，对总收入的贡献占比达到了30%，收入结构进一步优化。就此，申万认为，投行业务已经成为平安银行中收实现快速增长的核心驱动力。

此外，平安银行管理层还对不良贷款采取了不掩盖、严格清退策略，预计对存量风险暴露较高的业务清退处理将在2014 年内完成。“平安银行致力于退出资质不佳的客户，逾期贷款禁止随意展期。”中金公司表示。

“互联网金融最领先的银行”

“平安银行是在互联网金融上最为领先的银行。”中金公司在研究报告中如此判断。

中金公司认为，互联网金融的真谛在于：负债端通过独特的平台批量发展客户；资产端通过大数据的方式创新风控模式。

“对平安银行而言，这两者分别对应其依靠母公司的海量零售客户潜力，以及中小企业在线供应链平台橙E网。”中金公司指出，平安集团拥有8000万保险客户以及陆金所等一系列创新应用场景，都是平安银行在互联网金融领域实现大跨越的重要基础。

数据显示，报告期内，橙E网平台新增客户数6，162户，新增日均存款994亿元，新增日均贷款17亿元，实现非利息净收入6.22亿元，总收入32.95亿元。中金公司认为，该平台“未来有望成为平安银行最具有差异化优势的领域，也是反击互联网企业的利器。”

据悉，自去年以来，平安银行各大业务条线就着手实施行长邵平此前提出的“将线下业务搬到线上”，打造领先科技银行的要求，并不断取得突破。

平安银行近期还宣布正式推出其在线零售银行业务，同时也是其直通银行品牌——橙子银行。据了解，橙子银行定位于“年轻人的银行”，主要瞄准25岁至45岁之间的年轻群体，基于对客户的深入洞察，“橙子银行”提出“简单”、“好玩”和“赚钱”的三大价值主张。橙子银行希望通过“轻资产”的经营模式，更多地让利客户，吸引客户，成为海量获客通道和服务平台，快速提升零售结算客户量。

未来持续高速发展可期

对于平安银行的未来表现，多家机构都在研究报告中明确地提高了对平安银行的盈利预测。

招商证券表示：“公司已经用扎实的数据证明其管理的改善和盈利能力的显著提升，看好公司未来的快速发展。”中金公司认为，平安银行拥有差异化转型的清晰思路和坚定执行力，线上供应链金融、事业部、小微企业、综合金融四大改革已步入收获期，有望引领银行业互联网金融未来的发展方向。

国泰君安也表示：“继续看好平安银行战略转型成果，期待其自互联网平台（橙E 网、行E 通、口袋银行、金橙俱乐部）机制创新后，在包括移动支付等互联网金融领域的继续创新。”

除了转型升级的扎实推进，未来的资本补充也将为平安银行的快速发展保驾护航。近期，平安银行已披露了200 亿优先股+100 亿普通股融资方案。兴业证券认为，资本补充方案若能如期完成，将打开公司资产运用空间，提升资产运用效率。

商业银行存款创新篇4

一、银行存款增长情况

2014年12月末，本外币存款余额117.37万亿元，同比增长9.6%。月末人民币存款余额113.86万亿元，同比增长9.1%，增速分别比上月末和上年末低0.5个和4.7个百分点。2014年人民币存款增加9.48万亿元，同比少增3.08万亿元。其中，住户存款增加4.14万亿元，非金融企业存款增加1.97万亿元，财政性存款增加5531亿元。12月份人民币存款增加7229亿元，同比少增4281亿元。月末外币存款余额5735亿美元，同比增长30.8%，全年外币存款增加1084亿美元。

图表1 2010年-2014年本外币存款余额增加情况

（资料：融银研究中心）

2014年人民币存款增加9.48万亿元，同比少增3.08万亿元。其中，住户存款增加4.14万亿元，非金融企业存款增加1.97万亿元，财政性存款增加5531亿元。分别站新增人民币存款的43.67%，20.78%和5.83%。图表2 2014年新增人民币存款中各类存款占比

（资料：融银研究中心）

（一）人民币存款增长情况

2010年到2014年人民币存款年末余额分别达到了71.82万亿元，80.94万亿元，91.74万亿元，104.38万亿元和113.86万亿元，同比增速分别为20.2%，12.7%，13.3%，13.8%和9.1%。从增长情况来看，从2010年开始存款增速出现了较为明显的放缓趋势，2014年录得近五年最低增速。

图表3 2010年-2014年人民币存款年末余额增长情况

（资料：融银研究中心）

图表4 人民币存贷款增速比较

（资料：融银研究中心）

（二）住户存款

2010年到2014年住户存款增加额分别达到了4.37万亿元，4.72万亿元，5.71万亿元，5.49万亿元和4.14万亿元，同比增速分别达到了2.1%，8.0%，21.0%，-3.9%和-24.6%。从2012年开始，住户存款增加额出现了明显的下降，一方面反应出居民收入增长放缓、投资渠道多元化分流了存款，同时也反应出银行吸储压力在不断增大。

图表5 2010年-2014年住户存款增加额及增速

（资料：融银研究中心）

（三）非金融企业存款

2010年到2014年非金融企业存款增加额分别达到了5.31万亿元，2.56万亿元，2.75万亿元，3.5万亿元和1.97万亿元，同比增速分别为-34.3%，-51.8%，7.4%，27.3%和-43.7%。2014年非金融企业存款增加额出现了大幅度的下降，说明非金融类企业经营效益下滑较快，企业资金比较紧张，存款意愿下降。

图表6 2010-2014年非金融企业存款增加额及增速

（资料：融银研究中心）

（四）财政存款

2010年到2014年财政存款增加额分别为3045亿元，-300亿元，-1974亿元，5768亿元和5531亿元，同比增速分别为-30.3%，-109.9%，558.0%，-392.2%和-4.1%。

图表7 2010年-2014年财政存款增加额及增速

（资料：融银研究中心）

（五）外币存款

2010年到2014年外币存款分别达到了2287亿美元，2751亿美元，4065亿美元，4386亿美元和5735亿美元，同比增速分别达到了9.5%，20.3%，47.8%，7.9%和30.8%。整体来说外币存款保持了较高的增长速度，虽然2013年增速有所放缓，但在2014年出现强势反弹。

图表8 2010-2014年外币存款增长情况

（资料：融银研究中心）

二、基层营销常见营销手段

对商业银行来说，只有让目标市场的客户在一定的时间和地点便利地得到他们所需要的金融产品和服务，才能实现商业银行的存款市场营销目标。用什么样的手段和方式员营销、关系营销、服务营销、品牌营销、网络营销、组合营销等手段。这里着重介绍以下五种营销手段。

（一）网点存款营销

要在调整网点布局的同时，加大营销网点的市场营销力度。

1、统一本银行所有网点的标识设计，给客户形成良好的视觉形象。

2、将本银行已推出的各种金融产品进行包装营销，统一印制精美的金融产品和服务宣传册，即“金融产品菜单”，有序地摆放在营业大厅里，供客户选用。

3、加强服务设施建设，以方便客户，如饮水机、点钞机、验钞机、信息查询系统、雨伞等。

4、增加网点服务功能。(微信公众：融银智信)有条件的营业网点，可按服务功能实行分区管理，即在营业大厅里设立柜台服务区（由员工提供传统的柜台服务）、自助服务区（安装ATM机，由客户自助服务）和理财服务区（设立大堂经理或理财经理，为客户进行现场宣传、业务指导和理财服务）。

5、赠品营销。在政策许可的范围内，商业银行可现场免费向客户赠送一定的宣传性礼品，以扩大存款产品的影响，争取客户。

（二）自助化服务营销

自助化服务营销，也就是间接营销手段，是指商业银行通过银行卡的发行、电话银行、企业银行、电视银行、自动柜员机、网上银行的设置和建立等途径把银行的存款产品和服务提供给客户。自助化服务营销改变了网点营销面对面办理银行存款业务的方式，在一定程度上不受分支机构网点和时间的限制，更有利于满足客户的需求。

（三）人员营销

人员营销，是银行员工以达成销售为目的与客户间的接触，是引导和帮助客户购买、使用银行存款产品和服务的过程。随着信息技术的发展和电子商务手段的完善，经济、金融发展的差异性，金融产品和服务的复杂性，客户需求的多样性，使人员营销更具有独特的人情味优势，人员营销将是市场营销的重要手段。人员营销的方式一般有柜台人员营销、客户经理营销和全员营销。

1、柜台人员营销。是指客户来银行以后，由各营业柜台人员提供的服务营销。如有的银行在营业大厅配备专门的“金融顾问”，每一位来银行的客户都能受到“金融顾问”的热情接待，并给予全面的咨询服务，令客户十分满意，增强了客户对银行的信任感和亲切感。又如，有的银行在营业大厅专门设立咨询服务台，负责向客户介绍各柜台服务功能，回答客户问题，提供专门咨询服务。

2、客户经理营销。是银行专门为客户提供服务的专职营销人员。它要求每一位客户经理负责一定数量客户的拓展和联系，采用为客户量身订做的服务手段，为客户的业务需求提供一体化管理和全方位服务。

3、全员营销。要树立全员营销意识，“银行就是我，我就是银行”要成为每个员工的经营理念。每个员工都要从自己的一言一行做起，自觉维护银行的声誉。每个员工都要承担营销银行、营销银行产品和服务的任务。按照职责和所处区域不同，分配一定的客户开发和营销产品及服务的任务。

（四）宣传营销

宣传营销是指通过宣传媒体直接向客户介绍、营销银行的存款产品和服务，树立银行良好形象的活动。银行广告可分为两类：

一是银行形象广告，把银行作为一个整体进行宣传，旨在提高银行声誉，增强客户

二是银行存款产品和服务广告，是银行对所提供的存款产品和服务所作的宣传。通过对存款产品和服务的特点、功能、优越性的介绍和告知，让客户了解银行的存款产品和服务，激发客户的购买欲望。银行选择哪一种广告主题进行促销，这主要取决于银行是着眼于长期目标，还是着眼于近期目标，以及银行存款产品和服务的特点(微信公众：融银智信)。银行为了达到在客户中树立良好声誉和整体形象的目的，将选择以形象为主的宣传，把广告作为长期投资。银行为了扩大近期存款业务或所推出的存款产品和特色服务，将重点选择存款产品为主的宣传。产品广告和形象广告并非相互独立，而是互相补充、相互促进的。形象广告必须以银行提供的多种金融产品或特色产品为基本内容，广告推出的存款产品的质量必须与良好的银行信誉同步。

银行可选择多种广告媒体，如报纸、杂志、书籍、广播、电视、因特网等。不同的广告媒体在传播的空间、时间、效果、广告费用等方面有不同的特点和差异。在广告媒体的选择上要注意重点和多元化相结合，即重点选择某一媒体后，还必须辅以其他媒体，媒体组合宣传能增加广告促销的功效。

（五）公关活动促销

公关活动促销即公共关系活动促销，是一种专门用于市场营销的活动，如公关联谊会、新闻座谈会、展览会、社会赞助活动、典礼参观、演讲等各种人际传播活动，它可以吸引各类公众参加，也可以邀请新闻界记者参加，综合利用各种传播媒介。它对于沟通信息、联络感情、促进销售、扩大影响、树立形象等都有一定的效果。

1、公关联谊会。为了联络银行与黄金客户和有关部门的感情，银行可有计划地举办一些有特定公众对象参加的联谊活动。如新春联谊会、大客户座谈会、征求客户意见座谈会等。联谊会的气氛活泼欢乐、轻松自如，是创造内外“人和”的好方法。

2、产品展示会。产品展示会是一种综合运用各种媒介和手段推广产品、宣传银行形象、建立良好公共关系的活动。它具有知识性、趣味性，能广泛吸引公众注意和参观，并吸引新闻界的注意，有利于提高知名度和美誉度。展示会使用图片、模型实物并辅之以解说、幻灯片、录像，生动、直观地介绍银行的成就和产品的优点，能够在公众心目中留下深刻的印象。

3、新闻座谈会，是银行与新闻界建立和保持联系的一种常见方式。一般由银行负责人或银行客户部门负责人直接向新闻界发表有关本银行的重要信息，然后通过新闻界把信息传递给公众。

4、社会活动。对社会公益活动的赞助，如社会福利事业、教育事业、节日庆典、体育比赛等，是高度社会责任感的体现。又如，机构乔迁或开业庆典、中秋节、重要会议召开等，能赢得社会公众的普遍赞誉。

《对公存款业务营销策略与技巧》《以互联网金融理念塑存款营销新局》《浅议提升对公存款市场竞争力的措施及对策》

《关于资金集中管理方式下提高归集性对公存款营销积极性的探讨》《存款营销何以破重围》

《城市商业银行存款营销问题探析——以黄河银行为例》《商业银行存款竞争、趋势、挑战与应对研究》《“三创新”做好存款营销工作》

储蓄存款和商业银行说课稿篇5

设计思路

设计本课内容的理论依据

结合课程标准要求，本框要求掌握的主要内容有：储蓄存款的含义、机构、目的；利息的含义和计算；利率的含义；储蓄存款的分类；储蓄作为投资方式的特点；商业银行的基本含义和主要业务。培养学生运用所学知识分析问题的能力以及参与经济生活的实践能力。主要教学过程及能力培养

在学习过程中，注重自主探究、自主学习，通过编排小品、阅读材料、查阅资料、亲身实践，提高解决实际问题的能力。

学法指导和学生学习策略

要学会简要概括学习内容，掌握知识要领；学会分析知识结构，把握关键知识点；学会将所学知识进行归纳总结，使之系统化、层次化。

学情分析

第一节“存款储蓄和商业银行”有两目。第一目讲“便捷的投资——存款储蓄”。在我国，生产资金主要是通过银行的存贷活动进行的，储蓄也是居民最主要的投资方式，因此教材把储蓄存款作为本课的首要部分。本部分内容包括储蓄的含义、利息、利率、储蓄的分类、储蓄的投资特点等，贴近学生生活，层次清楚，易于把握。第二目“我国的商业银行”。承接上一目，介绍了吸收存款的最多的金融机构——商业银行，并介绍其主要业务、在国民经济中的作用，对高一学生来说，难度不大。

教材分析

教学目标分析

1.知识目标：储蓄存款的含义和我国的储蓄机构；人们参加储蓄的目的；利息的含义、决定利息的三要素、利息的计算公式和利息税率；利息与利率的区别；我国储蓄的类型、含义和特点；商业银行的含义、我国商业银行的主体及其地位和主要业务。

2.能力目标：能结合公民储蓄存款和商业银行的具体事例，理解储蓄的目的、利息的含义、决定利息的三要素、我国储蓄的类型、含义和特点、我国商业银行的主要业务，使学生具有解释现实生活中的相关经济现象的能力和参与能力。能运用储蓄存款和商业银行的有关知识，分析社会生活和居民经济生活中有关投资主体、投资品种、渠道、方式和收益的现象和具体事例，使学生初步具有投资选择的能力。

3.情感、态度和价值观目标：使学生正确地认识投资的意义，积极参与公民储蓄的投资活动，为国家经济建设作出自己的贡献。

难点、重点分析

1.教学重点：存款储蓄、我国的商业银行

2.教学难点：商业银行的主要业务

流程

流程图

多种投资选择→储蓄存款（最常见）→储蓄机构→商业银行（最常去）→商业银行三大业务↑↓

商业银行含义 ← 存款、贷款、结算示意图：

过程

教学设计意图教学过程（说明、教师活动、学生活动、教具使用及作业）让学生自己说出最理想的投资选择，从而引出今天的课题——储蓄存款。

给出材料，让学生思考——

请欣赏由高一四班张天宁、韩蕾、赵明带来的小品。组织学生讨论问题，培养学生参与、合作意识。

通过阅读教材回答问题。

让学生亲自动手算，体验解决实际问题。

导入

情境问题：假如现在你手里有2000元，你会做怎样的投资呢？请说出你的理由。第六课投资的选择

学生回答问题：略

教师归纳总结：

投资方式多元化——储蓄存款、购买股票、购买债券、购买基金、购买保险等。储蓄是我们日常生活中最常见的一种投资方式。

（一）储蓄存款

材料一：2005年年末，我国居民储蓄存款余额14.1万亿元，比上年年末增加2.1万亿元。中国目前的储蓄率高达46%，这一数字引起了全国乃至世界金融界的普遍关注。

材料二：中国银行三年间降6次利息，可老百姓的钱不但没从银行里赶出来，反而由3万多亿元剧增至5万多亿元，老百姓就是不花钱！

由此可见：百姓储蓄意愿强烈，储蓄是我们生活中最常见的投资方式。

提问：日常生活中常见的储蓄机构有哪些？

（二）商业银行

1.商业银行含义：经营吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务，并以利润为主要经营目标的金融机构。

欣赏小品：商业银行可以为企业和居民提供哪些服务？（时间3分钟）

学生讨论：略。

2.商业银行的主要业务

①存款业务地位：基础业务

组织学生讨论：活期储蓄与定期储蓄的特点（限时2分钟）

教师总结归纳：利息的多少取决于三个因素——本金、存期和利率水平。

并给出计算公式，结合材料作答。

进一步加深对此问题的理解，补充“银行内加息转存现象趋热”。

多媒体展示材料，教师结合实际引导学生讨论分析。

情景体验：体验上网办理存取款业务的便利。

培养学生分析现象，归纳总结的能力。

结合实际，让学生分析，利用现代手段获取有效信息。

为后面的学习作好铺垫。

内容不宜扩展太多。教师总结

利率变化对经济发展的影响——

存款利率上调，吸收存款，流通中的货币量减少，居民消费支出减少；

存款利率下调，储蓄减少，流通中的货币量增加，扩大内需拉动生产。

多媒体展示图片——房价攀升，“望而生畏”

②贷款业务地位：主体业务——商业银行营利的主要来源。

补充知识：网上个人信用评估（网上资源链接）

展示资料

教师总结

利率变化对经济发展的影响——

贷款利率上调，成本增大，流通中的货币量减少，投资需求缩小；

贷款利率下调，成本减小，流通中的货币量增加，投资需求增大。

知识延伸：国家利用利率杠杆调节存贷款利率，引出国家的宏观调控。

提问：你有上网购物的经历吗？

③结算业务

展示网上购物流程图

教师小结：商业银行——经营吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务，并以利润为主要经营目标的金融机构。

小游戏

识别不同商业银行标志，引出“银行的银行”——中国人民银行。

教学效果评价

1.教师反思

2.学生反思（让学生填写）

学完本课我的收获知识

能力

情感

态度

价值观

参考文献：

1.《新教材新学案》，人民教育出版社，2006年7月第2版。

2.《思想政治——经济生活》，教育部普通高中思想政治课课程标准实验教材编写组，人民

教育出版社，2007年1月第3版。

6.1储蓄存款和商业银行教案篇6

课题：《储蓄存款和商业银行》（第六课第一框）

一、学习目标：

储蓄存款的含义、分类及特点；利息的计算方法；

利率的含义；商业银行的含义及主要业务；

二、学习重点：

1、储蓄存款

学习难点：

2、商业银行的业务和作用

三、导学过程：

（一）预习要求：阅读课本，尝试完成下列填空，并熟记：

1、在我国，储蓄存款都能获取利息。存款利息的多少取决于三个因

素：本金、存期、和利息率。存款

利息的计算公式为：利息=本金*利息率*存期期限

2、目前，我国的储蓄主要有活期存款和定期存款两大类。

3、商业银行是指经营吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务，并以利润

为主要经营目标的金融机构。我国的商业银行以国有独资银行和国家控股银行为主体，是我国金融体系中最重要的组成部分。

4、商业银行的主要业务有三类：A.存款业务（基础业务）、B.贷款业务（主要业务、也是银行利润的主要来源）C.结算业务。除上述三大业务外，商业银行还为我们提供债券买卖及兑换、代理买卖外汇、代理保险、提供保险箱等服务。

（二）探究讨论：

1．农民小张南下打工一年挣了5万元，但是这些钱暂时不用，放在家里又不安全，对此小张感觉很烦恼。

讨论：你认为处理这5万元的最好的办法是什么？请你给他出个主意，并说说你的理由。

可以存到银行、农村合作社以及邮局等机构。这样做，一、可以获得收益，二、是比较安全、便利，三、有利于国家的现代化建设，四、因为小张文化水平可能不高，不懂炒股和购买债券和保险等。

2.某储户于2004年1月存入20000元,定期3年,按年息2.52%的利率计算,3年后的利息总额是多少?储户实际获利多少?(利息税税率为20%)

(1)利息总额＝本金╳利息率╳存款期限

＝20000╳2.52%╳3

＝1512元

(2)储户实际获利＝利息总额－利息税

＝1512－1512╳20％

＝1209.6元

3．你知道储蓄存款有哪些种类吗？比较定期、活期存款的异同，讨论选择不同存款方式的意义。

①相同点；都是存款储蓄的一种，存款者都能得到一定收益。

②不同点：

活期储蓄的特点和优点：没有存期和金额限制，可随时存取，流动性强，灵活方便，因而适合个人日常生活待用资金储备。

定期储蓄的特点和优点；储蓄形式多样，存期固定，积累性强。适合人民群众节余款和积少成多的大宗用款的存款需要。

4．某农业银行2004年共向企业贷款8000万元人民币，在这一年中，共吸收存款5600万元，并且随着网络技术的发展，农业银行连同中国银行、中国建设银行、工商银

行等其他银行陆续推出网上银行，开通网上支付、自动转帐及缴费等业务，初步实现了真正的在线金融服务。并且随着银行商业化进程的加快，商业银行以“存款第一，效益第一”作为本行的根本宗旨。

据此回答下列问题：

(1)商业银行以“存款第一，效益第一”作为根本宗旨的原因是什么？

(2)上述材料是如何体现商业银行的主要业务？

（1）根本原因是商业银行是以利润为主要经营目标的企业法人。

（2）①存款业务是商业银行的基础业务。材料中某银行在2004年吸收存款5600万元，就体现了这一点。

②贷款业务是商业银行的主体业务，也是商业银行盈利的主要来源。材料中24004年银行共向企业贷款8000万元，就体现此点。

③结算业务是商业银行为经济活动中发生的货币收支提供手段与工具的服务。银行开通网上支付、转帐及缴费，体现了商业银行的结算业务。

（三）课堂练习

一、单项选择题

1、居民储蓄的直接目的是（）

A、为了更好的消费B、为了获得利息

C、为了支持国家建设D、为经济建设筹集资金

2、根据统计，在银行吸收的居民储蓄中，活期存款占了相当大的一部分，居民之所以选择活期存款是因为（）

A、活期储蓄不受存期和金额限制，非常灵活B、活期比定期更安全、可靠

C、活期储蓄比定期收益高D、银行对活期储蓄有特殊的优惠政策

3、下列对储蓄存款的认识，正确的一项是（）

A、储蓄存款作为一种投资选择具有收益高的特点

B、储蓄存款可以随时存取，灵活方便，很受投资者欢迎

C、利息是人们从储蓄存款中获得的惟一收益D、储蓄存款由于收益很低，所

以没有风险

4、下列对银行贷款表示正确的是（）

A、多贷款是商业银行贷款的目的B、贷款是商业银行的基础业务

C、贷款是银行盈利的主要来源D、贷款按用途可分为工业贷款和商业贷款

5、下列对于储蓄存款不正确的是（）

Ａ、储蓄存款都能获得利息Ｂ、储蓄存款没有风险

Ｃ、储蓄存款的唯一收益是利息Ｄ、储蓄存款的利息要交税

二、多项选择

6、利息的多少取决于（）

Ａ、本金Ｂ、存期Ｃ、利率水平Ｄ、银行利润

7、关于商业银行的贷款业务下列说法正确的有（）

Ａ、贷款是我国商业银行的主体业务也是营利的主要来源

Ｂ、按照贷款用途，可划分为工商业贷款和消费者贷款

Ｃ、银行对此业务收取一定的服务费

Ｄ、每一家银行都会本着真实性、安全性、营利性等原则，决定是否发放贷款三，高考链接

（2009.广东文基）某年上半年定期存款利率是3.78%（整存整取），同期居民消费价格指数（CPI）同比上涨了7.9%。小张年初存入了1万元半年定期存款，到期时（）

A.小张的货币购买能力上升B.小张的货币购买能力下降

C.小张的货币购买能力没有变化D.CPI变化对小张没有任何影响

（2009.江苏卷）2008年12月16日，国家开发银行股份有限公司挂牌成立，成为我国第一家由政策性银行转型而来的商业银行。转型后的国家开发银行的主体业务是（）

A.存款业务B.贷款业务C.结算业务D.股票买卖业务

（2006.全国文综）银行是现代经济活动的枢纽，目前我国商业银行的主要业务是（）

A.商业保险，吸收存款和发放贷款B.证劵投资，发放贷款和办理结算

妈妈的银行存款篇7

钱分成好几摞(luò)。“这是付给房东的。”妈妈嘴里念叨着,把大的银币摞成一堆。

“这是付给副食品商店的。”又是一摞银币。

“凯瑞恩的鞋要打个掌子。”妈妈又取出一个小银币。

“老师说这星期我得买本本子。”孩子中有人提出。

妈妈脸色严肃地又拿出一个5分的镍(niè)币或一角银币放在一边。

我们眼看着那钱堆变得越来越少。最后,爸爸总是要说:“就这些了吧? ”妈妈点点头, 大家才可以靠在椅子背上松口气。妈妈会抬起头笑一笑,轻轻地说:“好,这就用不着去银行取钱了。”

妈妈在银行里有存款 ,真是件了不起的事。我们都引以为荣。它给人一种暖乎乎的、安全的感觉。我们认识的人当中还没有一个在城里的银行有存款的。

我忘不了住在街那头的简森一家因交不起房租被扫地出门的情景。我们看见几个不认识的大人把家具搬走了, 可怜的简森太太眼泪汪汪。当时,我感到非常害怕。这一切会不会、可不可能也落到我们的头上?

这时戴格玛滚烫的小手伸过来抓住我的手,还轻轻地对我说 : “我们银行里有存款。”马上我觉得又能喘气了。

莱尔斯中学毕业后想上商学院。妈妈说:“好吧。”爸爸也点头表示同意。

大家又急切地拉过椅子聚到桌子面前。我把那只漆着鲜艳颜色的盒子拿下来 ,小心翼翼地放在妈妈面前。

这就是我们的“小银行”。它和城里的大银行的不同之处在于有急需时就用这里面的钱。昆斯廷摔断胳膊请大夫时动用过; 戴格玛得了重感冒, 爸爸要买药的时候用过。

莱尔斯把上大学的各类花销———学费多少, 书费多少,列了一张清单。妈妈对着那些写得清清楚楚的数字看了好一会儿,然后把“小银行”里的钱数出来。可是,不够。

妈妈闭紧了嘴唇, 然后轻声说:“最好不要动用大银行里的钱。”

我们一致同意。

莱尔斯提出:“夏天我到德伦的副食品商店去干活。”

妈妈对他赞赏地笑了一笑。她慢慢地写下了一个数字,加减了一番,爸爸很快地心算了一遍。“还不够,”他把烟斗从嘴里拿下来端详了好一会儿之后,说道,“我戒烟。”

妈妈从桌子这边伸出手, 无言地抚摸着爸爸的袖子,又写下了一个数字。

我说:“我每星期五晚上到桑德曼家去看孩子。”

又一次避免了动用妈妈的银行存款, 我们心里感到很踏实。

即使在罢工期间, 妈妈也不会让我们操心。大家一起出力干活, 使得去大银行取钱的事一再拖延。这简直像游戏一样有趣。

在那段时间, 妈妈到克茹帕的面包房去帮忙, 得到的报酬是一大袋发了霉的面包和咖啡蛋糕。妈妈说,新鲜面包对人并不太好, 咖啡蛋糕在烤箱里再烤一下, 吃起来和新出炉的差不多。

爸爸每天晚上到奶制品公司刷瓶子。老板给他3夸脱(1夸脱等于1.14公升 ) 鲜牛奶,发酸了的牛奶随便拿。妈妈把发酸了的奶做成奶酪。

最后,罢工结束了,爸爸又去上班。那天,妈妈的背似乎也比平时直了一点。

她自豪地环顾着我们大家 , 说 : “太好了 , 怎么样? 我们又顶住了,没上大银行取钱。”

后来, 好像忽然之间孩子们都长大参加工作了。我们一个个结了婚,离开了家。爸爸好像变矮了, 妈妈的黄头发里也闪烁着根根白发。

那个时候, 我们买下了那个小房子, 爸爸开始领养老金。

也在那个时候,我的第一篇小说被一家杂志接受了。

收到支票的时候, 我急忙跑到妈妈家里, 把那张长长的绿色的纸条放在她的膝盖上。我对她说:“这是给你的,放在你的存折上。”

她把支票拿在手里捏了一会儿,说:“好。”眼睛里透着骄傲的神色。

我说:“明天, 你一定得拿到银行里去。”

“你和我一起去好吗 , 凯瑟琳? ”

“我用不着去 , 妈妈。你瞧, 我已经签上字把它落到了你的户头上。只要交给银行营业员, 他就会存到你的账上了。”

妈妈抬头看着我的时候,嘴上挂着一丝微笑。

“哪里有什么存款 ,”她说,“我活了这一辈子, 从来没有进过银行的大门。”

妈妈的银行存款篇8

每星期六的晚上，妈妈照例坐在擦干净的饭桌前，皱着眉头归置爸爸小小的工资袋里的那点钱。

钱被分成好几摞。

“这是付给房东的。”妈妈嘴里念叨着，把大的银币摞成一堆。

“凯瑞恩的鞋需要打个掌子了。”妈妈又取出一个小银币。

“老师说这星期我得买个本子。”我们孩子当中有人说话。

妈妈脸色严肃地又拿出一个5分的镍币放在一边。

我们眼看着钱堆变得越来越小。最后，爸爸总是要问：“就这些了吧？”妈妈点点头，大家才可以靠在椅子背上松口气。妈妈此时会抬起头笑一笑，轻松地说：“好，这就用不着上银行取钱了。”妈妈在银行里有存款，这真是件了不起的事，它给人一种暖融融的、安全的感觉，我们认识的人当中还没有一个在城里的银行有存款的，我们都以此为荣。

我永远也忘不了住在街那头的简森一家因交不起房租被扫地出门的场景——几个不认识的大人把家具搬走了，可怜的简森太太眼泪汪汪的。当时我感到非常害怕，这一切会不会、可不可能也落到我们的头上？旁边的戴格玛用滚烫的小手抓住我的手，轻轻地对我说：“我们银行里有存款。”顿时我觉得又能喘气了。

莱尔斯中学毕业后想上商学院。妈妈说：“好吧。”爸爸也点头表示同意。

大家急切地拉过椅子聚到桌子面前，我把那只漆着鲜艳颜色的盒子拿下来，小心翼翼地放在妈妈面前，那盒子还是圣诞节时西格里姨妈从挪威寄给我们的。

这就是我们的“小银行”，有急需时就用这里面的钱。昆斯廷摔断胳膊请大夫时用过；戴格玛得了重感冒，爸爸去买药的时候也用过。

莱尔斯把上大学的各类花销——学费，书费……列了一张清单。妈妈对着那些写得清清楚楚的数字看了好大一会儿，然后把“小银行”里的钱数一遍，可是不够。

妈妈闭紧了嘴唇，轻声说：“最好不要动用大银行里的钱。”我们一致表示同意。

莱尔斯提出：“夏天我到德伦的副食店去干活。”妈妈对她赞赏地笑了一笑，仔细地写下了一个数字，加减一番，还是不够。爸爸把烟斗从嘴里拿下来端详了好一会儿之后，说道：“我戒烟。”妈妈从桌子这边伸出手，无言地抚摸着爸爸的袖子，又写下了一个数字。

我说：“我每星期五晚上到桑德曼家去看孩子。”当我看到几个小妹妹眼睛里的神情时，又加了一句：“昆斯廷、戴格玛和凯瑞恩帮我一起看。”“好。”妈妈说。

又一次避免了动用妈妈的银行存款，我们心里感到很塌实。

即使在罢工期间，妈妈也不让我们多操心。大家一起出力干活，使得去大银行取钱的事一再拖延，这简直就像游戏一样有趣。

把沙发搬进厨房我们都没有意见，因为这样才可以把前面一间房子租出去。

在那段时间，妈妈到克茹帕的面包房去帮忙，得到的报酬是一大袋发霉的面包和咖啡蛋糕。妈妈说，新鲜面包对人并不太好，咖啡蛋糕在烤箱里再烤一下吃起来和新出炉的差不多。