合格供方管理办法

合格供方管理办法（精选11篇）

合格供方管理办法 篇1

一、合格供方的选定条件：

1、产品质量好。其产品应达到行业标准或国家标准。

2、生产能力强，能满足公司生产的要求。

3、价格低，作为长期供应商，供应价格应在市场上处于中低水平。

4、付款条件优厚，公司一旦资金紧张时，能在供货上提供一定的支持。

5、服务态度好，当产品质量出现问题时，能及时到现场进行跟踪服务。

二、对合格供方的管理：

1、建立合格供方的档案，存放其营业执照复印件，记录其厂址、联系方式、年产能力、质量保证书等内容。

2、建立与供方的联系制度。

3、对每批业务提供质保书。

4、了解供方的生产能力，是否能满足公司对生产的需求。

5、了解其技术能力，是否能满足公司对产品质量的要求。

6、了解同类产品的市场情况，如产品的紧销（滞销）情况、价格情况等。

7、供方的税务帐号、银行帐号的登记管理。

三、对供方的重新选定，当供方出现下列情况之一时，重新选定供方。

1、不及时开据增值税发票。

2、出现三次以上质量问题。

3、供方不履行合同条款对服务、赔偿制度的承诺。

4、供方的生产能力出现大幅度下降。

5、供方的价格高于市场价格，经协商不同意降低价格时。

编制：审核：

购买部

合格供方管理办法 篇2

1 对供方的评价

个人认为, 合格供方的基本标准应该归结为:信誉可靠, 价格公平, 质量可靠, 渠道稳定, 供货及时, 配合良好, 售后服务好。

那么, 选评供方的基本原则应该是什么呢?个人认为, 应该坚持以下几条原则:

(1) 供方及其所提供的产品应具备以下基本条件:

①供方具有营业执照和国家认证资质;

②供方具有足够的保证质量、数量的生产能力, 以满足交货周期要求;

③供方具有与所供产品相应的质量管理体系, 具有保持质量稳定性和提供产品维护、维修服务的能力;

④产品应具有质量合格证、产品使用性能检测合格证, 并符合使用要求;

⑤符合国家有关法规要求, 如对实行“生产许可证”或强制标准、强制安全认证的产品, 应通过相应的认证。

(2) 每种产品应选定三个以上的供货商, 以利竞争和适应市场变化的要求;

(3) 货比三家, 择优录用。从质量、价格、交货周期 (从下定单到采购产品交付的时间) 对比中, 选择优者, 并尽可能给予最大配套份额。

(4) 价格在本公司现阶段可接受的范围内, 从相同质量的产品中择廉。

(5) 动态评定。每年应根据双方合作的顺利程度, 定期评价其可否继续成为合格供方, 对合格者可相应增大供货比例。对于经过长期合作证明具有优势 (供货及时、渠道稳定、服务好、质量有保障、资金承受能力强、工作支持力度较大) 的供方, 要建立战略合作伙伴关系。

2 对供方的选评依据

评选供方的依据, 应该包含以下几条:

(1) 供方的性质:有条件选择生产厂家直供的, 以生产厂家为供方;若选择经营单位, 优先选择一、二级经营单位为供方, 尽量减少中间环节。

(2) 货源的可靠程度:主要分析供方的供应能力和信誉情况、是否有能力满足所需物料的品种、规格及数量要求, 以及在以往交易中的信誉和履约情况等。

(3) 质量和价格条件:包括质量是否稳定可靠, 是否满足企业需求, 价格是否合理, 质价是否相符, 有无优惠条件等。

(4) 供方的结算条件:包括结算方式是否灵活方便, 是否有利于双方 (如延期付款等) 。

(5) 供方的服务条件:包括周到的购货服务, 如代装运、代发运、代办理各种手续等;是否能够及时处理物料使用过程中的问题等。

(6) 供方的其它条件:包括路途远近、交通是否便利;运输方式是否合理、进货费用高低等。

3 合格供方的选评步骤

那么如何展开对合格供方的选评呢?笔者认为, 至少应该包含以下步骤:

(1) 物资采购部门调查供方的产品质量、生产能力、以往业绩, 搜集供方的相关资质材料.

(2) 由采购员填写《供方业绩评价表》、《供方资格评审表》报主管初审。必要时到供方的现场对该单位质量保证能力进行现场审核, 审核要有记录。

(3) 经初审的供方名单报物资采购部门主管领导审核, 确定最终供方名单, 并录入《合格供方名单》作为采购确定供方的依据。未经批准的供方一律不许使用。《合格供方名单》由采购部门保存备查。

4 对供方的控制

(1) 到货物料按规定进行验收后, 方可入库 (供方随货提供产品材质单、合格证、说明书、相关技术资料) 。

(2) 对第一次供应重要物料的供方, 除提供充分的书面证明材料外, 还需经样品测试及小批量试用:

①供方提供的样品需到质检部门进行检测, 并出具相应的检测报告;

②样品验证合格后, 可通知供方小批量供货;

③小批量试用后, 依据使用单位提供使用结果报告, 决定是否投入使用;

④对于无法进行质量检测的物料, 依据供方承诺的使用寿命进行试用, 性价比高于原物料的, 方可投入使用。

(3) 若供方产品发生一般质量问题, 应由采购部门对其发出限期整改通知, 在整改期间应进行严格的产品检验;若供方产品发生较大质量问题或整改不力者, 应由采购部门对其发出警告, 并限期整改, 同时在整改期间暂停供货, 整改后应重新评价;若供方产品出现严重质量问题或发出警告后, 限期整改仍评价为不合格者, 取消供货资格。

(4) 需要时, 由采购方和供应方共同提取样品进行第三方检验, 确定产品质量是否符合质量要求。

(5) 当供方当生产条件发生变化影响所供物料主要性能时, 供方应及时提供变化信息。

(7) 每年年底或合同完成后, 由采购部门负责组织相关部门对供方的产品质量、价格、供货能力、售后服务等进行综合评审。评价时按百分制, 质量指标所占权重0.5, 价格指标占权重0.3, 合同履约指标占权重0.1, 支持、合作与售后服务占权重0.1, 评定总分低于60 (或质量低于50分的) 应取消其合格供方资格, 如因特殊情况留用, 应作书面说明。连续两次评分仍不及格的供方应报主管领导审批, 取消其供货资格。

5 结语

物资采购过程中对供方的管理是一个相对复杂的问题。上述论述仅仅说明了对供方管理的一般选评原则、选评依据、选评步骤以及如何对供方进行控制。实际工作中, 企业应根据自身管理的需要做出适合自身实际的管理办法或规定。或许, 本文能提供一定的借鉴。

摘要：物资采购过程中, 如何加强对供方的管理, 对于采购活动的有效完成至关重要。通过对供方管理过程中选评原则、选评依据、选评步骤以及对供方如何控制进行了阐述。

关键词：采购,供方,管理

参考文献

[1]赵树蜂.采购与供应管理[M].机械工业出版社, 2003, (8) .

[2]谭广魁.物资经济专业知识与实务[M].团结出版社, 2001.

[3]于淼.供应商管理[M].清华大学出版社, 2006, (9) .

采购物资供方评价管理制度 篇3

一、根据本公司质量体系和质量保证要求，正确选择和评价供方是确保

ISO9001实施的关键。

二、对供方的正确选择和评价，最主要的关键就在于供方的产品质量是否符合本公司的要求，即规格型号要求、技术标准要求、产品等级要求、数量要求等。

三、正确选择和评价供方，还要看供方的质量保证能力和生产保证供货能力。

四、对供方的价格情况与市场的价格情况对比是否合理，交货情况是否及时，以及售后服务态度怎样。

五、供应处应随时采取适当的方式对供方的情况进行调查评价和选择。

六、质管部应对供方的每批产品进行质量认定，发现问题及时处理。

七、公司领导与供应处应对合格供方进行评定，采购物资必须在合格供方名录内实施。

采购合同的签订和管理制度

一、大中原材料批量进货原则上都应签订采购合同，这样才能保证新采购物资的及时性和有效性。

二、与供方签订物资采购合同必须按标准、图样、技术条件要求组织进 行。

三、与供方签订的合同，必须将相应的产品技术条件，质量等级、价格、交货日期、试验报告、样品等详尽准确地体现在订货合同或采购订单中。

四、A、B类物资应在合格供方名录内订货，因特殊原因或出现采购特殊情况，必须报总经理批准。

五、不需签订合同或协议的原材料，由供应处向合格供方提供采购清单，用电话、传真、信件等方式进行采购活动，并作记录。

供方承诺书 篇4

分公司：

我单位愿意积极配合贵公司的供方评价工作，并希望加入贵公司的合格供方队伍，同贵公司保持长期稳定的合作关系。

我单位愿按照贵公司的要求，做出以下承诺：

1、全面提供所需的各项资料，保证对所提供资料的真实性负责。

2、全力配合贵公司做好售前服务工作，保证不出现有损贵公司利益的行为，并保证按所提交的评价资料提供产品，所供产品质量可靠，供应及时，服务到位，在贵公司工程保修结束前，对可能出现的产品质量问题承担完全责任。我们的服务承诺为：。

3、在加入贵公司合格供方队伍后，将及时提供最新的供应价格表，并在保证我单位合理利润的基础上对贵公司作出最大的折扣优惠。我们的具体价格支持承诺为：。

供方质量整改通知单 篇5

BL.QR/ZC-07

A/0

来料 √ 过程□售后□ 通知日期 xxxx 年 x 月 xx 日 A 通知内容

B 接收单位

C 不合格信息：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、

D 短期措施：

（注：明确供应商现场在制品和产品数量，自查是否有相同问题。明确供应商与客户现场的不合格产品的处置意见。）

供方主管签字（或盖章）：

接收日期：

E 供方原因分析：

（注：要求从 5M1E｛人、机、料、法、环、测｝各因素进行分析。并说明技术或工艺文件中对这些方面是否有要求；要求是如何规定的；是否按该要求执行，并留存有记录；检测是如何进行的；工具、方法是否合理有效；是否按要求进行检测。）

供方主管签字（或盖章）：

日期：

F 供方整改措施：

（注：整改措施要与根本原因相对应，措施要与不合格及影响程度相匹配。）

供方主管签字（或盖章）：

日期：

G 有效性确认：

签字：

日期：

备注：1、请供应商在 1 周内反馈。如无反馈视同默认；

2、供应商反馈及改进的效用直接影响到以下几方面：a.产品配额；b.付款；c.合作终止；

合格供方管理办法 篇6

甲方：（供货方）

乙方：（进货方）

加强医疗器械的质量管理，为用户提供安全有效的医疗器械，是甲乙双 方的义务和 责任。为切实保证医疗器械质量，维护企业形象，依据《中华人 民共和国医疗器械管理 法》、《产品质量法》等法律规定，甲乙双方本着平等、合作的原则签订如下医疗器械 质量保证 协议。

一、甲方向乙方提供加盖本企业原印章的企业法人《营业执照》、《医疗器械经营备案》复印件、业务人员的销售员资格证复印件及法人委托书原件。乙方向 甲方提供 经营医疗器械权限的相关证件复印件，并加盖原印章。

二、甲方保证向乙方提供合法及质量符合国家医疗器械质量标准的医疗器械。医疗器械的包装、标识、标签、说明书、批准文号、灭菌批号等应符合国家和行业的有关规定。

三、乙方向甲方购入进口医疗器械时，甲方应提供该品种的在效期内 的《进口医疗器械注册证》或《进口医疗器械通关单》、《进口医疗器械检验报告书》，并加盖 企业原印章。进口医疗器械必须有中文标识和中文说明书。

四、乙方收到货物立即验收，发现短少、破损或外包装损坏时应及时通知甲 方并立即作 出处理意见，由甲方负责处理，因没有及时通知甲方而造成的损失，由乙方承担。

五、乙方应具备储存、养护医疗器械的场所及专职养护人员，因乙方保管不 当而导致 医疗器械质量下降，由乙方负责。

六、乙方正常购进的医疗器械如因质量问题甲方应予以退换货。非质量原因 造成滞销 的，应于购进之日起一个月内及时与甲方联系，提供进货原始票据复印 件经甲方确认后办 理换货程序。

七、如双方对医疗器械质量产生争议，以法定药检部门的检验报告结果为准，经济责任 由责任方负责。

八、确因甲方所提供医疗器械出现质量问题造成乙方损失的，由甲方承担全 部经济责任。

九、本协议所涉及的条款，与现行法规相悖的以现行法规要求为准。

十、在协议有效期内 的口头、电话、传真等非书面合同订货，亦遵守以上质量协议。

十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字之日起生效，有效期两年，期满重新签订。

十二、本协议未尽事宜由双方协商解决。

甲方： 负责人： 日期：

****年**月**日

乙方： 负责人： 日期：

不合格油品管理细则 篇7

5.1 技术部

a)负责本细则的制（修）订工作。

b)负责组织不合格品的评审工作，各相关部门参与。

c)负责不合格品的判断、信息通报、处置、及纠正预防措施的制定。

d)负责加样分析任务的下达和质量判定。

e)负责对各生产装置的中间过程质量控制情况的监督和考核。

5.2 市场部 负责原料质量异议和质量纠纷事宜的处理，参与不合格品的处置。5.3 化验室 a)负责分析数据的有效性。

b)负责不合格品的分析检测、信息传递工作。5.4 生产部、储运部 a)储运部负责不合格品的储存管理工作。

b)各生产运行部门参与不合格品评审，落实改进及纠正预防措施。工作程序

6.1 不合格原料管理

6.1.1 对检验判定为不合格的原料，质检员根据化验室的分析数据出具分析报告，市场部按分析报告在到货记录上标识不合格。6.1.2 技术部组织对不合格原料进行评审，如果对产品质量影响不大，决定让

步接收的，应签署使用意见，并做好记录，办理入库手续。6.1.3 储运部接收不合格原料时，按技术部签署的意见进行单独储存。6.1.4 生产运行部使用让步接收的不合格原料时，按技术部签署的意见进行使用，同时在生产记录上注明使用时间、数量，以便生产技术部跟踪使用效果。6.1.5 不能让步接收的不合格原料，由采购部门与供货单位联系退货，并做好记录。

6.2 不合格中间品管理

6.2.1 化验室当班人员分析出不合格中间品时，应做好记录，及时通知技术部质检员。6.2.2 质检员应及时通知生产运行部当班内操，要求其采取调整措施并做好记录，需要或可能时对不合格中间品进行改罐处理，同时安排化验室加样分析检查调整效果。6.2.3 直供下游装置的不合格中间品，质检员应立即通知下游装置内操，并做好记录备查。如对下游装置产品质量有影响的应立即报告给技术部质量管理人员，由质量管理人员组织处理并做好记录；如有需要，由质量管理人员上报部门经理，由部门经理组织评审后提出处理措施并实施，做好记录。6.2.4 非直供的不合格中间品，进一步加工可能对质量造成影响时，须由质量管理人员组织相关人员进行评审后，决定处理方法并实施，同时做好记录。6.2.5 进行回炼处理的不合格中间品，生产运行部应做好相应的记录。6.2.6 不合格中间品产生的责任部门应对其产生原因进行分析，并在技术月报上予以体现。

6.3 不合格产品管理

不合格产品管理制度 篇8

对不合格产品坚持“三不方针”，即不计产量、不计产值、不准出厂。我公司所有产品均须经化验室检验合格后方可包装入库，销售出厂。库房管理人员、销售人员分别对入库、出厂产品进行检验（包括产品质量报告、外观质量、包装质量），对不合格产品禁止入库、出厂。如造成不合格产品销售出厂，给予责任者罚款50~200元，造成严重后果的赔偿损失的10%~50%或罚款50~500元。

对于不合格的产品须入库保存待处理，经有关领导批准入库后，要进行单独放置保存，并有明显标识。对违反此规定的给予责任者10~100元罚款。如因管理不严，造成不合格产品混入其它合格产品中，给予责任者20~200元罚款；造成重大损失或不合格产品销售出厂的给予责任者50~500元罚款，并按质量事故处理。

销售科对销售出厂的产品要严格按质量要求查验，确保售出产品质量，对销售出厂的不合格产品造成客户索赔或扣款的，销售科承担损失的10~50%或罚款50~500元。对个别产品不合格产品需要出厂的，责任人需填写不合格产品出厂报告单，并经有关领导签字同意方可出厂，并承担此批不合格产品出厂的一切后果。

对于厂内质检人员或其他管理人员查出的不合格产品，对责任单位罚款50~500元，造成重大损失的责任单位承担10~50%的损失赔偿，并填写质量事故报告单。

本规定自2012年5月1日起执行

河北冀衡集团有限公司 河北冀衡赛瑞化工有限公司

2012年5月1日

合格管理者的基本素质 篇9

根据美国某研究机构对美国企业成功人士的一次问卷调查统计，在个人素质一栏，人们普遍看好以下五条内容：

第一、健全的思维（Common Sense）

美国得克萨斯州一位工商界巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题还原出来的能力很重要”。第二、专业知识（Knowing One’s Field）

美国田纳科董事会主席PhilipOxley把他的成功归功于现场经验（On-the-job Experience），他就说自己喜欢“坐在油井口旁，观察（bird-dogging）正在进行地震勘测员工们的工作”，这样可以获得生产技术的第一手资料。“如果要当好一名好经理，你必须实际懂得行业里的专业知识”。

第三、自信（Self-Reliance）

自信与其说是要自我感觉怎么好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心（willpower）和设定目标的能力。

一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅喜欢我的事业，而且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。

第四、理解判断能力（General Intelligence）

要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的能力，这当然包括日常所说的智商（IQ），但还应包括丰富的词汇、良好的阅读能力和写作技巧。“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。

第五、执行能力（Ability To Get ThingsDone）

执行能力至少包括三方面：组织能力、良好工作习惯和勤奋。其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等内容，但相比之下，以上五个方面的得票率最高，看来可以列为经理人应该具备的基本素质。在现实企业生活中，每个人的管理特长不完全一样，有的人专业技术能力较强；有的人热情似火，充满自信；有的人做事情不怕费劲，能“耐烦”。这些都难能可贵，不过我更看重“健全的思维”和“理解判断能力”两条，窃以为是基础中的基础。总之，“管理的精髓不在知而在行，它的考

如何做好一名合格的管理人员 篇10

在现代企业建设的背景下，团队的作用越来越重要。高效的团队是企业成功的核心要素，作为管理者更要有强烈的团队意识。管理者与决策者之间、管理者与管理者之间、管理者与下属之间都要进一步的协调、信任，彼此欣赏，构架一种良好的沟通平台。此外，还需要职工的献身精神，特别是管理者的献身与高度忠诚，只有这样，企业才能实现理想的成本管理和盈利，进而提高职工的福利，形成良性循环。什么是管理？

管，是责任，而不是简单地制约和利用。理，是人理，是众人之理，而不光是自己的。

管理是知识、是能力、是经验，但更重要的是一种精神：以主人翁的心态“自主经营”！

管理就是要学会琢磨人，研究人，把人把环境研究透！管理的“三重境界”

第一重境界：只会提出问题，不会解决问题。会说不会干。这种人还没进入“管理”。第二重境界：能了解问题，解决问题。这属于亡羊补牢。这种人处于管理的起步阶段。

第三重境界：主动发现问题，解决问题。这是防患于未然。这是真正优秀的管理人才。

———第一重境界：“会说不会干”者，是以“旁观者”的心态对待问题。俗话说的“站着说话腰不痛”，“不当家就不知柴米贵” 这种人对自己不做的事却有“高明”之见，所以说别人时“口若悬河”。

———第二重境界：“亡羊补牢”者，不在是以“旁观者”的心态对待问题，有了“责任心”。有了“责任心”只能把别人给的任务做好、做对。是否缺了点什么？对！缺少的就是“自主”精神也就是“主人翁的心态”。

———第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企业的事当成自己的事来“经营”。因为有了这种精神与心态，所以他总是想尽办法在问题发生之前就采取措施，让损失不发生。三重境界，体现的实际上是三种精神，三种心态。实际上做人也好、做事也好，心态很大程度上决定着成败。积极的心态与消极的心态所产生的结果往往是截然不相同的。

“好！很好！非常好！我们神精飞扬！耶！”

“对！我们就要以饱满的精神、积极的心态对待我们的人生。” 把管理延伸到公司这个大集体，而作为管理者的角色又是什么呢？

“公司管理的本质是什么？”

“公司管理的本质是利益管理。”

说起利益，你是否脑袋里自然而然的想起曾经何时在政治课本上所学习的三种利益: 国家利益、集体利益、个人利益三者之间的关系。而今天我们就谈谈公司利益与个人利益，而作为一名公司的管理者的角色又是什么呢？如何处理两者之间的关系？

管理者的含义就是服务，为决策者、每个部门和每个职员提供服务，排忧解难，实现相互之间的利润最大化。

一个好的管理者，他必须懂得平衡。正如同自由市场经济所信奉的基本原理一样，每个人的经济行为的出发点都是自己的私利，而正是这种对私利的追逐，“看不见的手”平衡了各方的利益，从而达到了效率尽可能的最大化。公司的管理，必须紧紧围绕利益这个核心，脱离了此点，任何管理都是空中楼阁。

利益管理的核心是平衡，而不是使之单方面的扩大化。它本身也牵涉到一个营利机构的投入产出比的问题, 企业就必须强调人性化的管理，提高员工的定着率，使投资回报的收益最大化。要想获得更大的公司利益，就必须同时满足更多的员工利益。收益也是需要平衡的, 因为市场与人都在不断的变化，永远不知道这个点在哪里。这个点就是利益博弈的平衡点，愈接近平衡点，愈能体现管理的效率。任何管理风格的变异，其实质是围绕利益的，如果忽视掉利益而单方面地去追求诸如“价值观”等，说到底，是舍本逐末的。

因此，站在这个角度上：作为管理者来讲，就要会懂得摆好自己真正的位臵，从而可以更好的调节情绪。

一个好的管理者首先要管理好自己。正如管理大师彼得〃杜拉克所说，“让自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属，那几乎是不可能的事”，因为“管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样”。

水无常态，事无常势，学无止境，是一名合格管理者的特质。一名合格的管理人员应该具备的素质

管理者要明确为了谁而管理的问题，只有解决了这个问题才可以真正的放下包袱努力前行。那么管理者是为了谁在工作？为了自己工作？为了别人么？事实上不是，管理者工作是为人为己的结合，在为他人工作的同时找到自身的价值才是管理者的价值所在。作为一名优秀的管理者我想应该至少要具备以下几点基本的素质与能力：

1、你要有足够的心理承受能力，在一个组织中，它也许没有强制约束力，自由度非常大，不要指望你可以像国家干部那样指手画脚，你能得到大多人的理解那已经算是成功了，很多时候你得到的是埋怨和指责，哪怕你付出的再多，依然还是会有很多人用挑剔的眼光看你，因为你是领导虽然你并没有真正意义上的权利。对于这一点我想作为管理人员要做的是从善如流。人无完人，别人提意见有想法也是正常的，有意见说明别人还关心你，但不是所有的意见都是正确的，都是可以采纳的，学会自己分析别做劳民伤财的事情，有时间的话给那些提意见而没有被采纳的会员一个为什么不采纳的原因，也可以把皮球踢给他，他有想法是好事情，让他来做你的配合。千万别把自己当神，你我一样都是俗人。俗人就都有错的时候，没有绝对的完美。威信是慢慢建立的，千万别把自己看得太高了，但是也不要太没有信心，没有人天生就是权威，你第一次发的命令可能听你的没有几个，本来嘛，都没有几个人认识你，不听你的很正常，听你才是不正常，初期要学会王婆卖瓜，可能那次真的没有人认识你，但以后呢？只要以后有那么几次成功的让别人相信你并且得到了他们的支持。你的威望也就会逐步的建立起来，别人爱笑让他笑好了，只要最后的成功是你的就足够了。另一个建立威信的途径：经常在公众面前发总结性的或者关键性的话，记住千万不要参与没有意义的讨论和争吵，那是一般员工做的，对于这些你看就是了，对于争吵要及时制止，不要反复发同样的话，别人只会觉得你没有能力，发1、2遍足够了，以后就用合适的途径去进行正确的处理。

2、你要有无私的奉献精神和服务意识，因为你是管理人员，因为你是领导，既然你走上了这个位臵那么你只能给自己灌输这样的思想，为了大家第一是付出，第二是付出，第三还是付出。你的奉献永远不要奢望回报。记住一点，管理的前提是服务！所以只要全力做好就是了。

3、你要有严格的组织性纪律性，俗话说没有规矩不成方圆，同时也有己所不欲勿施于人的古训言犹在耳，我们参加任何的社会活动都必须遵循一定的规则，而你如果想加入这个游戏你就必须先弄清楚规则，愿意遵守的人留下来玩，不愿意遵守的人可以选择离开。这就像打牌一样，牌技很烂没关系，只要你按照规则出牌就没有人可以指责你。而作为一名合格的管理人员你必须做到的就是身体力行，只有你自己做到了，你才可以希望别人也做到。如何做好一名合格的中层管理人员

现代企业发展过程中，中层管理人员作为企业发展的中坚力量，其作用极其重要性不容质疑。一定意义上讲，中层管理人员的素质、技能及其管理能力决定一个企业的最终竞争力，那么作为一个中层管理人员，应从那些方面来提升自己，将自己打造成为一名合格的中层管理人员；同时作为一个企业应从哪些方面来鉴别自己企业中层管理人员是否合格呢？

现代企业发展过程中，中层管理人员起着承上启下的作用，是否能够根据企业发展方向、战略来规划本部门的目标及其策略？是否能够跟着企业的发展需要，跟进脚步带领团队共同前进，促进团队每一位成员的共同成长？在企业现实运营过程中是否具有竞争意识、市场意识、责任意识和服务意识都成为考核一个合格中层管理人员的重要指标。

一个中层管理者在企业中都扮演哪些角呢：

一、信息沟通的角色

中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面，要把上层的批示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去。但是，中层管理人员不是简单的传声筒，对于上级的批示首先要根据部门的具体情况分析、权衡，把它变成部门的工作内容传达下去；对于下属反馈的信息，比如市场信息，中层管理人员要做相应的汇总后，再呈报给上级。此外，部门经理还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不必要的磨擦。

二、人际关系的角色 出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。部门经理应该意识到，自己是公司形象的代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的是公司的形象。

三、决策者的角色

作为管理者，会不断遇到各种问题，需要解决各种问题，所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情，绝不是拍脑袋那么简单。

那么一名合格的中层管理人员究竟应该具备哪些能力才能扮演好这些角色呢？

一、承上启下、上通下达、信息有效传达、沟通的能力

这是作为一名中层管理人员的基本技能，能否很好的解读公司的目标、战略，并将其有效分解为本部门的目标，制定本部门的策略，传达给团队每一位成员，在实际实施阶段采取有效的沟通方式来监控每项工作的完成，是是否能做好本部门工作的基本前提，沟通包括与上级、下级及横向部门的沟通。

⒈与上级的沟通

作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。

⒉与下属的沟通

在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。有些中层管理人员为了表现自己的权威，总是对下属吆五喝六，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法，完成一个命令再发发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。

⒊与横向部部门的沟通

需将自己放在服务支持的角色，与相关部门建立互动沟通，做到信息畅通，及时解决问题，防患于未然。

二、过硬的专业技能及管理技能

一名中层管理人员首先要具备本专业的技能，并成为本领域的多面手，这样在企业遇到问题时，才能用专业的眼光来看待和解决问题，当然作为一个管理人员，不仅仅需要这些，同时还必须具备管理能力，因为中层管理人员肩负着团队领导责任，不仅要完成个人目标还是带领团队完成部门使命，不仅自己要跟着企业一起成长，还要使团队的每一位成员都跟着企业共同成长。

管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或是生产车间的管理人员，则要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量。可见针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。基本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理能力：

⒈管理手段

管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。部门经理是一个双重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。

⒉互相配合

不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。这体现出一个部门经理的全局观念。

⒊人力资源

人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的。管理人力资源是整个管理能力的一个重要部分。

三、会识人、用人、培养人（用养并重）

在实际工作过程当中，中层管理人员还肩负着识人、用人、养人的大任，目标和策略确定后，能不能找到合适的人来执行，这是一个项目成功的前提，在实际操作过程中也只有认清每一位团队成员的优缺点和知识技能，也才能在工作中使他们扬长避短，及时给予他们以帮助，进而来提升下属各方面的技能，促进他们的成长，使他们的个人目标和部门目标、企业目标有效结合，将其打造成为企业需要的人才，最终达到留住人才、发展人才的目的。

中层管理人员在有效识人、用人的基础上还要培养接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放权，让下属学习独立承担，不要怕下属超越，这是做为一名管理者的重要任务和素养。

四、以身作则

某种意义上讲，中层管理人员就是企业制度、文化的代表和体现，员工做事的榜样和标杆，任何事情，都必须以身作则，一个中层管理人员做到100%，下属员工有可能做到80%就已算不错了，有可能更低，如果作为一个管理人员不能以身作则的执行每项制度和任务，总打折扣，到了员工那里，结果不尽人意也是可想而知了。

五、适时的给予下属帮助 任务不是交到到下属那里就可以了，还需要时时监控，进展如何？是否偏离组织目标？是否遇到困难等等，遇到困难需要及时给予下属帮助，指导下属工作方式、方法，这样才能促进下属的成长，成为下属心目中值得信赖的领导。

六、信赖下属

信赖下属不能流于口头形式，真正的信赖是指敢于放权，相信他们一定可以做到，做错了不怕，要使他们从跌到的地方站起来，鼓励下属去做挑战性的工作，并和下属之间建立起互相信赖的工作关系，勇于深刻自责，自我批评，这样才能使下属敢于直言，遇到问题才能及时毫无保留的沟通。

七、公平公正

对于企业团队任何成员、任何事情，需要做到公平、公正。不能因为个人感情及其好恶而影响各项制度的执行，树立公平公正的形象，这样才能使自身建立起凝聚力和影响力。

八、良好的服务意识

任何企业的最终目的都是通过提供某种服务而达到盈利的目的，中层管理人员肩负着上传下达的使命。这种使命感最后也会通过服务传达给企业、客户、员工、竞争对手等等。不论我们是做什么工作的，从事何种行业、职业的，最终目的就是为客户服务，所以是否具有良好的服务意识，也是一名中层管理人员乃至任何员工的重要素质。

九、倾听的能力

英国首相丘吉尔曾说过：勇气就是要能站起来大声地讲出自己心里的话，同时也要能静下心来听别人说。人最大的缺点是精于看别人的缺点，并没有用心理解别人所讲的。特别是当管理者在享受权力果实时，若不懂得自省、聆听异见，权力的腐败就油然而生。而在当前急速变动的环境里，领导者若不懂得听，就不能有效地掌握信息；若听不见员工与客户的声音，便无法在之后对市场反应做出及时的判断。

十、将团队打造成“学习型组织”

为什么要学习？事实上，管理者必须让员工明白：学习就是要创新，就是要帮助我们（个人与公司）能在最短的时间内创造最高的利益，以增加我们的附加值。如何有效的建立起“学习型组织”可以从四个方面来做：

⒈从管理者做起，形成风气；

⒉建立与员工对话、分享的空间；阅读只是学习的一个小部分，通过对话与分享更能有效的学习。所以要塑造一个可借所有员工真诚交流的空间。⒊奖励创新；学习不仅是为了知道，这并不是最重要的，重要的应在于学习之后产生新的经验、改变我们自己能够以不同的角度来看待事物，并且借由多种角度的观察想出各种不同的解决方法。因此奖励非常重要，鼓励大家学习、创新、应用于实际工作。

⒋善用网络做好知识管理。让每个人都可以将好的知识、经验、方法传播出去，做到共享。

充分认识了中层管理者承担的角色，并且努力从以上几个方面去加以修炼，我们将成为一名合格的中层管理人员。结束语 同志们：

不合格食品召回管理制度 篇11

一、目的为防止本公司发生的万一存在因微生物、异物等异常原因造成的不合格食品的扩散，尽早回收，以减轻或杜绝对社会、公众的威胁，维护企业的形象，减少公司损失，特制订本制度。

二、适用范围：

适用于本公司成品的回收控制。

三、职责

1、公司为本程序的最高决策者，负责提供资源支持(包括人员、资金、器材等)，负责配合执法部门一起进行不合格产品的召回工作；

2、销售部负责提供销售信息，确定问题产品的回收方案处于公司的控制之下。

3、质检部负责发现问题，分析该问题的影响力，提供解决问题的建议。

4、生产车间负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯。

四、产品召回步骤：

1、厂区内部发现的问题，处理步骤按照不合格品处理程序时行再加工或销毁等处理。

2、销售商或用户发现的问题，由营销业务部负责了解并记录问题发现的地点、时间和批号等，及时向公司汇报，并保持与销售商或用户的持续联系。

五、投诉评估：

投诉汇总报告由发现问题的归口部门如实整理成书面材料并交质检部会签，如果发现产品有可能危害人体健康，则应立即采取以下措施：

1、技术人员调查研究以确定存在危害因素，必要时请 外界的研究机构来协助；

2、立即通报公司；

3、营销业务部部负责追溯及产品的所有标签。必须在24小时内查到问题产品的销售点；

4、质检部、生产车间联合收集并反复阅读研究有关质疑产品，生产前后所生产的产品与质量记录。

六、回收程序

1、问题发现→报告召回工作组→集体调研→决定回收→产品标识→生产记录→顾客→回收→评估→处理。

2、追回产品，直接废弃。