商务文员总结

商务文员总结（精选5篇）

商务文员总结篇1

医药代表是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，可能这也是我最初入这行的初哀吧。刚开始工作的时候真的很没有信心，很迷茫什么都不懂不知道从什么地方下手，还好在领导和主管以及同任的帮助下渐渐熟悉了流程，当然只能说熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜访和宣传，业绩不但没有上升多少，反而还会下滑，在此我也很感到惭愧，愧对了领导、主管对我的栽培。

其实做我们这一行我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向，到时还望大家多多指点。虽然在这半年的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。

在这新的一年里，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主管及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：

1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系。

2、在完成目前我们已有产品的销量同时来开发出一些新的产品，以“有医院的地方就有我们的品种”为目标前进。

3、要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法。

4、任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。

商务文员总结篇2

教育部16号文件指出:课程建设与改革是提高教学质量的核心, 也是教学改革的重点和难点。要把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点, 带动专业调整与建设, 引导课程设置、教学内容和教学方法改革。商务英语函电课程是我系商务英语专业的主干课程和核心课程之一, 属于理论实践一体化课程, 该课程主要培养学生熟悉国际贸易流程并且提高学生熟练操作国际贸易各项业务的口头和书面交流能力。考核评价体系是商务英语函电课程改革的重要组成部分。本文主要从考核方式、考核内容和考核效果等三个方面探讨构建适应“工学结合”教学模式的商务英语函电课程考评体系, 力求提高商务英语专业学生学习商务英语函电课程的兴趣。

2 商务英语函电课程考评体系

笔者根据基于职业岗位需求的商务英语函电课程教学改革的要求, 从考核方式、考核内容、考核效果等三个方面, 努力构建适应商务英语函电课程改革要求的考核评价体系。

2.1 考核方式

在商务英语函电课程进行改革前, 本课程的考核方式只是单一的期中、期末试卷考试和平时表现相结合, 这种考核方式不能够全面掌握学生的学习情况, 而且培养出来的学生实际操作能力很差, 无法适应实际工作岗位的要求。为了全面掌握学生的学习情况和提高学生的实际操作能力, 本课程采用了过程性考核和终结性考核方式相结合, 以过程性考核为主, 特别注重学生的实际操作能力考核, 在过程性考核中将考核内容划分为各个项目, 借助校园网语言学习平台, 模拟国际贸易实务的流程, 让学生亲身体验并完成各个项目。考核主体也实现了多元化。由专业课教师、实训小组和学生、行业专家等组成, 对学生的综合素质进行全方位、动态性的评价, 以激励学生学习本门课程的动力。考核形式多样化。期末考试也不再以纸质考试为主, 而是将实际操作、计划总结、演讲、口试、纸质笔试、上机考试等结合起来, 对学生进行全方位、综合性的评价。考试地点更加灵活化。考试地点随教学内容的变化而变化, 分布在教室、模拟实训室、校外基地等场所。

2.2 考核内容

在本门课程课改前, 考核内容主要是以教材为主, 注重笔试, 主要考查教材中的专业术语翻译、句子翻译和函电写作。考核内容以死记硬背为主, 脱离了实际需求, 忽视了学生的实际操作能力, 抹杀了学生学习的热情, 学生的学习效果也很不理想。作为商务英语教师, 笔者根据高职学生的实际英语水平和未来具体工作岗位的实际需求, 将商务英语函电课程的考核内容进行了整合。考核内容将实际操作、计划总结、演讲、口试、笔试和上机考试等结合起来, 不再考查教材中死记硬背的内容, 而是以考查实际操作和灵活运用教材内容为主, 特别注重学生的各个实际项目完成的态度和表现, 分析和解决问题的能力, 团队精神和合作意识以及创新能力。

2.3 考核效果

笔者对我系2009级、2010级 (课改前) 和2011级、2012级 (课改后) 商务英语专业学生学习商务英语函电课程情况进行了跟踪对比, 大部分2009级和2010级学生觉得商务英语函电课程很有用, 但学习起来很枯燥, 特别怕期末考试, 毕业后学生不能够将所学的知识应用到实际工作岗位中。而2011级和2012级学生认为商务英语函电课程很贴近实际岗位要求, 考核内容以项目考核为主, 注重分析问题和解决问题的能力以及团队合作意识, 考核方式灵活多样, 学习的热情很浓, 真正实现了学生综合能力与实际岗位要求“零距离”对接。

结束语

适应学生实际和社会实际岗位需求的课程考核评价体系有利于商务英语函电课程教学改革的顺利推进, 也有利于提高学生学习商务英语函电课程的兴趣和热情, 更有利于提高学生的商务英语实际综合运用能力, 为学生适应未来工作岗位打下坚实的基础, 同时也有利于专业课教师教学水平、教学能力和业务素质的提高。

摘要：课程改革是提高教学质量的核心, 考核评价体系是课程改革的重要组成部分。本文从考核方式、考试内容、考核效果等三个方面, 着力构建适应“工学结合”教学模式的商务英语函电课程考评体系, 力求增强学生学习本门课程的学习动力。

关键词：课程改革,考核评价体系,工学结合,商务英语函电课程

参考文献

[1]教育部.关于全面提高高等职业教育质量的若干意见, 2006.[1]教育部.关于全面提高高等职业教育质量的若干意见, 2006.

[2]黄恩成.高职商务英语函电课程项目导向教学模式初探[J].教育与职业, 2009.[2]黄恩成.高职商务英语函电课程项目导向教学模式初探[J].教育与职业, 2009.

大龄女文员的“血口喷人” 篇3

公司上个月来了个年轻英俊的销售主管王俊，陈梅清楚自己是快“奔三”的人了，对爱情没有什么太多挑剔，于是，渴求久时的她对这近在眼前的“天降姻缘”自然不会放弃，她决定主动出击。于是，陈梅不顾女孩子的矜持，在各种场合向王俊发出或隐晦或明朗的约会邀请。但王俊对她的热情总是不置可否，让陈梅时常尴尬不已，好几次差点下不了台，但这并没有阻碍她对王俊示好之心。

孰料，没多久，一天大家刚上班，陈梅就哭哭啼啼地找到领导，称王俊半夜欲对她图谋不轨。可经核实，昨天晚上王俊根本没有和她在一起，此事纯属子虚乌有。但一贯听话的她这次不依不饶，反而认为是领导和王俊官官相护对她进行“迫害”，坚称自己遭到凌辱，要告发“色狼”……

一时间，公司上下沸沸扬扬、议论纷纷，有人说陈梅是吃不着葡萄说酸在血口喷人；有人说无风不起浪，说不准有那么回事。

专家释疑：陈梅这种反常的臆造是“苦恋综合征”造成的恶果。这种神经官能症多见于对爱情追求日盛的姑娘，常在渴望性生活的精神因素作用后发病，是青春期姑娘心理障碍的多发病。究其原因，主要是由于青春期姑娘的不良性格，如虚荣心强、自尊心强、好幻想、不开朗，每每把自己置于虚幻的性爱世界及性感受的影响等。

商务文员工作职责篇4

工作职责

一、工作职责：

1、商务文件、档案的建立与保管。

2、商务的后勤工作。

3、相关文件的传递与发放及记录。

4、传真机的管理及传真文件的收发记录，信函的收发。

5、营销中心各有关文件的打印，校对。

6、相关销售资料、空白合同的准备，保管。

7、负责对营销中心办公场所卫生管理的执行。

8、负责CRM的相关信息的录入工作（定单、客户信息）

9、执行保密制度。协助经理处理与各部门沟通与合作事宜；

10、协调重点项目的执行，协助经理进行相关外联工作；

11、按照营销总监的安排对营销中心的资料进行整理；

12、订单的处理和货物的及时配送。

13、执行保密制度。

商务文员管理手册：

1、工作积极主动，文明礼貌服务，严格要求自力提高服务质量。办事认真、讲究效率、承办传真、打字、复印、快递等项业务，要做到准确、快捷、细心、周到，杜绝差错。客户如果对服务有不满时，商务文员应做耐心解释，不应置之不理。解释时说话态度要谦和，语气要委婉，解释是要耐心申述事情的原委，不应转化为与客户一比高下的争辩。

2、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。

3、熟悉和掌握所用办公设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务

4、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。