公文筐试题答案（精选4篇）
华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。
现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。【任务】
在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是：
确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”
请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
【文件一】
类别：电话录音
来电人：刘 增
国际事业部总监 接受人：李明翔 人力资源部总监 日
期：7月8日 李总：
您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。回复方式：电话回复。做如下考虑后约谈刘增。
一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划的建议。
二、中长期人才规划的建议：指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见，草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。
三、大学生在校招聘难的问题：可以考虑扩大招聘范围和其他招聘方式。分析招聘需求，制定招聘计划。
四、薪酬低的问题：指派薪酬主管进行薪酬市场调查，并根据企业的财务实力和市场情况的变化，草拟调整新聘人员薪酬方案。
五、英语水平问题：建立英语培训的长效机制。
六、人才流失的严重问题：
1、指派招聘主管到国际业务部进行了解，并约谈以前离职的职员，并形成书面的报告（存在的主要问题、分析人才流失的主要原因，并拟定解决问题的方案）。
2、建立吸引并留住人才的机制： ①建立员工的沟通和申诉通道。
②加强公司的形象宣传，树立良好的公司社会形象吸引人才。③放手使用人才，给予有才能的人才更大的责任和权力，留住人才。
④鼓励员工在创业过程中体验成就感，及时肯定和表彰有成就的员工，利用工作成就感吸引留住人才。⑤营造尊重人才的氛围。
【文件二】
类别：电话录音
来件人：王睿 劳动关系与安全主管 收件人：李明翔
人力资源部总监 日期：7月9日 李总： 您好！
我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、二人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。回复方式：电话回复
立即回复有关应急处理意见，并部署以下工作：
1、报告公司主管安全工作的副总裁或总裁，组成事故应急小组立即前往事发地。
2、依照有关规定向有关主管部门报告。
3、及时与保险公司进行联系。
4、向郑州当地交管部门了解并获取有关事故资料，明确事故责任。
5、慰问受伤人员，并向他们了解事故发生的情况，6、考虑好受伤人员的治疗工作。
7、考虑好死亡员工的有关事项。
8、应急小组及时向公司汇报事故概况，及处理进展情况。
9、协助销售部有关人员做好事故车辆所载货物的保管及运输工作，以及业务交接工作。
10、组织事故分析会，分析事故原因，反馈预防建议，吸取经验教训，杜绝事故的再发生。
11、做好接待家属的准备工作，为家属前往郑州作出安排。
12、处理原则：以公司利益为重，依法维护公司的正当权益。执行公司以人为本的战略，关怀员工和家属的身心健康。
【文件三】
类别：电了邮件 来件人：张玲 绩效主管
收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月7日 李总： 您好！
公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，人部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。
张玲 回复方式：电子邮件 考虑如下问题后约谈张玲。
1、绝大部分部门经理阻碍工作目标制订工作，说明前段工作安排工作欠妥。
2、安排绩效主管本次绩效考核分析，并出具书面报告。
3、做好绩效考核的宣传工作： ①要获得高层领导的支持。
②要做好部门经理的思想工作，赢得其理解和认同。
③让基层员工认识到绩效考核是为了提高员工的绩效，发挥员工的主观的能动性。
4、要做好绩效管理的培训工作。
①分析四个部门已完成的绩效目标制定方案，把经验和方法向其他部门进行推广，引导他们启动工作。②指定绩效主管及其下属到未完成的部门，指导并提供技术支持。
5、重申原定计划，督促各部门在下周前完成该任务。
6、做好绩效考核的制度保证工作。
【文件四】
类别：电子邮件 来件人：陈欣 培训专员
收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月8日 李总： 您好！
公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。回复方式：电子邮件 考虑如下问题后约谈陈欣。
陈欣：你好！邮件已收悉，现回复如下：
1、此次培训，关系到企业在南非市场的开拓，按培训战略服务于企业战略的原则，必须在10月前完成。
2、本次英语培训方式：派员工到英语学校参加封闭式培训
3、召开一次相关部门联席会议，统一思想，争取各部门的支持，取得组织支持条件。
4、安排培训计划。
5、通过一定的程序增报培训经费预算。
6、建立英语培训的长效机制。
7、向工程部承诺：能如期派人去南非，解除工程部后顾之忧。
8、选择英语培训机构，并明确双方权利、义务。
9、做好培训投资风险防范工作。
10、分析上期培训失败的原因，以吸取教训。
11、加强本次培训的过程控制，及时评做，确保培训效果。
12、建议培训专员与培训主管沟通，保证工作开展。
【文件五】 类别：书面请示
来件人：娄奇
招聘主管 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期：7月7日
李总： 您好！
由于业务调整，今年三月，公司快定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。回复方式：书面答复。约谈对方并安排如下工作：
1、与申请离职员工面谈，了解员工离职原因。
2、与环保小组主管面谈，了解员工离职原因。
3、调查事实真相，做出相应处理，并建立员工申诉通道。
4、与上级沟通，从战略角度制定相应的人力资源规划。
5、进行岗位分析，做到人岗匹配。
6、分析员工申请离职是功能性离职，还是失能性离职，并做出相应安排。
7、对骨干技术和管理人员离职者，代表公司感谢他们对公司所做的贡献，消除负面影响。
8、建立员工沟通平台。
9、加强员工团队建设。
10、提交分析报告，总结经验，吸取教训。
【文件六】
类别：
便函
来件人：章 亮
总载
收件人：李明翔
人力资源部总监 日
期：7月8日 小李：
9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些人项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。
章亮 回复方式：电话回复。
约定面谈时间，做好如下准备工作。
1、向总裁汇报，约定面谈时间。
2、要求绩效考核提供中层干部绩效考评报告。
3、安排相关人员提供一份可提拔晋升中层干部的名单，及其各自绩效情况、优劣势分析。
4、准备好现中层干部的花名册。
5、准备好相关人力资源规划。
6、准备好人才需求计划。
7、准备好各部门中层干部的任职资格。
8、整理汇报提纲。面谈时汇报实际情况，明确提出建议。
【文件七】
类
别：书面报告
来件人：张
越
华南分公司总经理 收件人：李明翔
人力资源部总监 日
期：7月8日 李总： 您好！
有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目，抬高项目价格，扯取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气，按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向你汇报此事，如何处理请您尽快指示。华南分公司总经理 张越
回复方式：电子邮件或电话回复。张越总经理：你好，报告收悉，回复如下：
1、恳请华南分公司提供正式的书面调查报告。
2、总公司相关人员组成处理小组前往华南分公司进行核实。
3、核实过程中要注意相关的预防工作。
4、如情况不属实，依据总公司相关规定对华南分公司总经理做出相应的处理。
5、如情况属实，依据调查结果及总公司相关规定对王吕骏做出相应的处理。
6、处理过程中，充许本人申诉，以取得王吕骏的书面签字认可。
7、处理过程中，做好相关预防措施。
8、对下派人员考察失误道歉，并自愿承担相关责任。
9、对相关培训公司做出道歉，挽回公司形象。
10、总结经验，吸取教训，加强管理。
【文件八】
类
别：电话录音
来件人：张
辉
副总裁（分管生产与物流）收件人：李明翔
人力资源部总监 日期：7月8日 明翔： 你好！
明年初、公司投资1500万元的配电设备生产线即将在东莞分厂安装并试运行，提供生产线的德国QDK公司也会提前安排4名技术人员参与生产线的安装与运行，我想通过人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会，请你先提出一个人致想法，并在这几天与我沟通一下这个问题。
回复方式：信件或电子邮件。电话约定面谈时间。张辉副总：你好！今天收听你的来电，并准备作如下安排：
1、恳请东莞分厂提出岗位设置建议。
2、安排招聘主管依据德方和生产技术部提供生产流程要求或建议，拟定生产线工作人员的岗位要求和任职资格，进行岗位分析和胜任特征分析，制定岗位说明书。
3、安排招聘主管协助东莞分厂进行岗位配置。
4、安排招聘主管依据相关要求，拟定人员需求计划。
5、做好会议相关安排工作（如：拟定与会成员、地点，相关资料的准备工作），具体时间由张总决定。
【文件九】
类
别：电话录音
来电人：常
进
业务一部 接受人：李明翔
人力资源部总监 日期：7月8日 李总：
您好！我是业务一部的经理常进，2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论。我们部门的客户和其他业务部不太一样，多是大型客户。在我们部门里，需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单，员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩，我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情，在上次和王杰的讨论中，我们曾设想采取基于团队的奖励计划，但没有做出具体的方案，您也知道，公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕，所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。回复方式：电话回复。表明支持态度，做好如下工作： 常进：你好，我听了电话录音，做如下答复：
1、肯定基于项目小组研发模式的项目小组奖金分配方案，这样有利于激励各项目小组的研发工作的积极性。
2、恳请常进业务一部做方案时，广泛征求员工的意见，并拟定方案。
3、安排薪酬主管进一步与你磋商，协助你们的工作。
4、拟定方案时要注意“平均主义”。
5、建立员工上诉通道。
6、方案试行时要注意相关信息的反馈。如有必要，应及时作出相应的调整。
7、做好方案推行的总结工作。
【文件十】
类
别：电话录音
来件人：田力平
培训专员 收件人：李明翔
人力资源部总监 日期：7月8日 李总：
您好！我是田力平。我刚收到一份通知，本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会，此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，包括会议资料费，但不包括住宿和交通费用。
公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次是否还派人参加？由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。回复方式：电话回复。
一、力平：你好！刚收听你的来电录音，决定派最相关人员参加（原则上派一人），理由如下：
1、会议研讨内容正是我公司正在实施的相关措施。
2、可以学习同行业工作经验，吸取专家经验。
3、可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象。
4、可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。
5、可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。
6、可提高我公司专业人员的专业工作水平。
7、可以节约资金。
二、做好培训迁移工作。
三、做好培训成果的分享工作。
【文件十一】
类 别：电话录音
来电人：常进 业务一部
接受人：李明翔 人力资源部总监
日 期： 7月8日
李总：您好！上月业务一部副经理王晓华离职之后，又陆续流失3名 业务主管，业务人员数量严重不足，人力资源部至今没 有补充到位，部门内士气低落、人心思动。同时，部门 内多名业务骨干要求与人力资源部就业务提成额度问题 进行沟通，此事如何处臵，请指示。参考答案
回复方式：电话 尽快给予处理，先做好如下准备工作：
1、进行问卷调查弄清业务人员流失原因
2、调查业务人员市场薪酬水平
3、根据调查情况做好协商准备
4、尽快落实人员补充计划
5、与业务一部经理沟通，就处理意见达成共识 【文件十二】 类 别：电子邮件
来件人：孙平人事管理处主管
收件人：李明翔 人力资源部总监
日 期： 7月8日 李总：您好！有件事情非常紧急，今年5月份，我公司进行了一次结构性裁员，主要裁减了后勤支持部门的一些老员工。这些员工大多是年纪在 45岁以上，学历较低的老员工，一共是72名。昨天我收到一封这 些员工联名信，在信中，这些员工要求公司为他们重新安排工作，或者重新进行集体离职谈判，如果公司不答应他们的要求，他们将 在一周后在公司门前静坐抗议，并通知新闻媒体进行报道。我希望 尽快和您商量此事，不知您明天上午是否有时间。回复方式：电子邮件 参考答案
约谈对方尽快讨论该问题，请做好如下准 备工作
1、重新审查裁员过程的合法性
2、了解裁员对象投诉理由
3、做好谈判准备
4、密切关注员工动向
（一）【情境】
1．感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划吸引并留住人才的建议，2、充分认识人力资源管理水平与企业现状的矛盾，战略性人力资源管理的长期性，艰巨性和阶段性。
3、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，各种制度和规划。
4、针对不同的职位和人员采用有效的岗位招聘方式在招聘过程中十分重要，当校园招聘无效时，可选用其它如社会招聘、委托中介、内部招聘、网上招聘等
5、不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。
6、薪酬调查：激励薪酬，必须制定企业的薪酬策略，当企业财力不佳时，要对关键岗位职工采用高于市场中点，其他人员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重通过感情、制度、事业的精神激励方式留人。
7、尽快制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。
8．改变招聘方式；并根据企业的财务实力和市场情况的变化，分析招聘需求，制定招聘计划。9．并采取其他吸引人才的措施，招聘和留住企业需求的人才，指定薪酬主管与其他专业部门协商方案。
10．加强公司的形象宣传，树立良好的公司社会形象吸引人才。营造尊重人才的氛围。【文件二】有件事情非常紧急，重大交通事故
1、在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。
2．报告公司主管安全工作的副总裁或总裁，组成由安全主管为组长、销售部有关人员、公司相关领导组成事故应急小组前往郑州了解情况，尽量挽回或减轻损失，并做好接待家属的准备工作，为家属前往郑州作出安排。尽力抢救、治疗职工。
3、确认企业是否参加工伤保险，如果参加按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定，工伤申请，工伤补偿等。
4、如果企业没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。
5、加强工伤预防和对职工安全教育。
6、安排好死亡员工的后事。妥善安置相关事宜。
7．应急小组及时向公司汇报事故概况。
8．协助销售部有关人员做好事故车辆所载货物的保管及运输工作。
9．组织事故分析会，分析事故原因，真正做到“三个不放过”：事故原因不清不放过，事故责任不明不放过，整改措施不落实不放过。
10．反馈预防建议，吸取经验教训，杜绝事故发生。
11．按劳动合同法规定，对死亡人员，到劳动局办理相关手续（退保、领工资）。受伤人员享受相关法律规定的医疗期，发放病假工资。
12．处理原则：以公司利益为重，依法维护公司的正当权益。执行公司以人为本的战略，关怀员工和家属的身心健康。【文件三】绩效考核。加快进度时目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持 1．绝大部分部门经理阻碍工作目标制订工作，说明前段工作安排工作欠妥。
2、忽视了绩效管理的培训工作。培训内容应包括：1）绩效考核系统中目标考核工作的重要性和目的，绩效管理制度的内容和要求。绩效考核是通过提高员工和部门绩效，进而提高组织绩效。要让员工和部门经理了解绩效管理的优点，提高工作绩效，发挥员工的主观能动性。2）考评人员的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演。3）绩效评估指标和标准的设计原理，具体应用中应注意的问题和要点。4）绩效管理的程序、步骤、贯彻实施的要点。5）各种误差和偏误的杜绝和防止。6）要消除他们的对立情绪，如何建立有效的绩效管理运行体系。必须对企业的绩效管理制度，目标，精神进行培训和宣传，获得企业员工的全面理解和支持。绩效管理的目的是促进企业和员工的共同成长。
3、启动绩效考核。要做到“抓住两头，吃透中间”，要获得高层领导的支持，要做好部门经理的思想工作，赢得员工的理解和认同，正确对待绩效考核。抓住中层。高层的支持
4．分析四个部门已完成的绩效目标制定方案，把经验和方法向其他部门进行推广，引导他们启动工作。指定绩效主管及其下属到未完成的部门，指导并提供技术支持。
5、在绩效管理制度中明确各机构的责任。
6、对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。
7、加强沟通与反馈
【文件四】承接的420工程现已开工，培训，财务部不同意支付培训费用，工程委派6名高 1．此次培训，关系到企业在南非市场的开拓，按培训战略服务于企业战略的原则，必须在10月前完成。
2、改变培训方式．针对财务部资金周转困难，把脱产培训改为业余时间（晚上）培训，可压缩培训支出。（通过一定程序增报预算）、和培训机构协商，延期支付培训费。和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励烦返还。
3．安排培训主管与工程部协商，完善详细的培训计划，提交联席会议研究，制订符合实际的培训计划，有针对性地进行提高英语水平的培训。
4．与培训人员签定培训协议，双方当事人约定培训的条件，培训费用的支付方法（降低企业对培训的支出），服务期限，培训期间的工资待遇等，规避培训投资风险。
5、和财务部主管深入沟通，争取其理解和支持
6．建立培训考核制度。与培训机构或学校签订合同，明确责任，确保培训效果的实现。
7、争取第三方，南非提供免费培训。
8、今后，加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。
9、在费用预算时，考虑一些突发事件。
10．在培训过程中实施测评，及时衡量完成培训目标的进展情况，以便做出适时的调整。多了解学员的反应和学习情况。
11．在公司内部组织英语水平较高的内部教师，对他们进行培训，鼓励员工学习英语的积极性，在公司形成学习英语的氛围，以利于企业顺利拓展国际业务。12．制订培训评估计划，控制培训效果。
11．通知工程部可如期派人去南非，解除工程部后顾之忧。【文件五】业务调整，受到了排挤，考核结果不理想流失严重，几位博士也提出了离职申请，1、与当事人面谈，了解2个项目组难以融合及人员流失的根本原因。是失能性离职或功能性离职。双方进一步沟通，详细了解事实。对离职作出快速反映，尽可能挽留公司的骨干技术和管理人员，2、确认机构合并操作中人事是否相宜，可进行适当的调整。包括人员的专业匹配情况。职得其人，人之匹配
3．明确职责分工。对于调整后的环保项目组的岗位职责必须有更明确和详细的分工。4．调整团队的绩效管理方案，细化成员的绩效目标与激励考核措施。
5．加强绩效沟通。项目组负责人必须与新、老成员进行绩效辅导，消除隔阂，加强理解。6．有的放矢，强化培训。为使转岗人员更快适应新的工作项目，应有针对性地对他们进行培训。
7．加强团队意识与职业道德教育。
8．对骨干技术和管理人员离职者，代表公司感谢他们对公司所做的贡献，声明公司再次启动化工项目时，欢迎他们再度加盟，对离职人员系“黄手绢”，并常与他们保持联系。
9、部分博士离职可能是其专业与环保研发方向不一致，可能是功能性离职。确定要离职的人员，按劳动合同规定条款兑现承诺，妥善处理补偿金赔偿和其他离职手续办理工作。提出工作移交的相关要求。10吸取经验教训，指导今后的工作。
【文件六】绩效考评结果，中层干部进行调整。新项目，需要有针对性地补充一些管理人员：
1、收集和准备中层干部的档案和资料，由绩效主管提供原绩效考核方案，结合中层干部绩效考评结果，提交绩效好和不好的部门经理的工作分析报告
2、安排招聘主管提供一份可提拔晋升经理的名单，及其各自优劣势分析，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。
3、根据公司战略，明确关键职位任职资格和素质模型。招聘主管根据明年的工作要求，进行人员配备需求分析，草拟招聘管理干部的招聘方案和招聘策略。
4、准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。
5、根据岗位设置的基本原则，组织扁平化原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位
6、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。
8、今后加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。
9．整理汇报提纲。面谈时汇报实际情况，提出 明确建议。
10．制定中层干部培训计划。针对岗位要求确定培训内容（管理能力的提高）和培训方法。【文件七】人力资源培训费用预算时，虚报培训项目，违规牟利2万余元。造成了经济损失
1、派绩效主管为组长的处理小组前往华南分公司调查处理此事，迅速查明事件的真相
2、如果事件属实，报告企业高层
3、须上公安机关报案，立案调查。暂停王吕骏的工作，以免造成其他损害公司利益的事件。
4、对下派人员考察失误道歉，并自愿承担相关责任
4．请先组织人员对王的工作进行检查，做好处理前的准备工作，取得王的书面认可的签字。5．以总公司的名义书面通知王，他的行为违反了公司、劳动合同、法律法规的相关规定，对公司造成了哪些损害，明确必须上缴贪污款项，接受调查。努力追回2万元的经济损失 6．临时指定一名经理接替王的工作，尽可能降低此事对公司的影响。
7．将调查结果以分公司名义写出调查报告，提出处理建议。
8．根据劳动合同法规定，劳动者严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的，可随时提出解除劳动合同，不承担经济补偿条件。
9、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。
10、加强公司有关规定和财务制度 11．如王不服，可以上诉，两审终审制。
【文件八】人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会，1、确定参加讨论会的部门、人员名单，讨论会主题，内容，解决方法
2、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。
3、根据德国公司的建议，设置新岗位的数量，进行岗位分析和胜任特征分析，制定新生产线岗位的岗位说明书
4、安排人力资源部招聘主管，向提供生产线的德国QDK公司了解该生产线工作人员的岗位要求和任职资格，作出相应招聘方案，确定人员招募的方式：如广告法，熟人推荐，网上招聘等。
5、对新员工的培训。通知东莞分厂提出岗位设置建议。通知生产技术部提供生产流程要求建议。
6．安排薪酬主管调查东莞地区薪酬水平或同类生产企业岗位设置信息。
7．搜集公司内部有关技术人员的材料，采取内部招聘的策略，以降低招聘和培训的成本。8．结合公司经济支付能力和当地类似岗位工资水平，确定该生产线各岗位员工的工资。（做好人力资源规划）
9．根据会议讨论结果，确定岗位配置结构和人数，作出该生产线人力资源成本估算，报上级领导审批。【文件九】
您好！我是业务一部的经理常进，2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论。我们部门的客户和其他业务部不太一样，多是大型客户。在我们部门里，需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单，员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩，我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情，在上次和王杰的讨论中，我们曾设想采取基于团队的奖励计划，但没有做出具体的方案，您也知道，公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕，所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。参考答案
回复方式：电子邮件
回复对方表明支持态度，并做好如下工作：
1．我赞成你们基于项目小组研发模式的项目小组奖金分配方案，这样有利于激励各项目小组的研发工作的积极性。
2．要授权各项目小组，按照对项目研发工作贡献的大小、差别分配项目奖金，以重奖有功人员，不能平均分配，以免挫伤有突出贡献人员的积极性。（充分征求意见）3．基于项目小组的奖励有利于培养团队凝聚力。
4．对团队的绩效评价，比个体更准确，有利于提高评估和奖励的准确度。5．我会安排薪主管进一步与你磋商，协助你们的工作。6．争取 8月初如期完成方案。
【文件十】研讨会，此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，包括会议资料费，但不包括住宿和交通费用。
公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次是否还派人参加？由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。参考答案
1．会议研讨内容正是我公司正在实施的相关措施，有利于公司提升人力资源管理水平。2．可以学习同行业工作经验，吸取专家经验。3．可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象。4．可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。5．可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。
6．可提高我公司专业人员的工作水平。
7．可减少与会人员，只派一人参加，节约资金。
1、根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析
2、考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果
3、确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性
4、这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要选择参加一部分培训项目。
一、基于部门范围的激励薪酬方案：
1、收益分享计划常见的形式有：斯坎伦计划（Scanlin Plan）和Rucker计划（Rucker Plan）等等。该计划倡导合作，尤其使管理人员与员工的参与；主张让了解公司的业务流程和目标，希望员工能胜任工作，收益共享；根据劳动力的节约来付给员工奖金。一般类型的分配比是：员工占75％，企业占25％。实践证明，斯坎论计划在降低成本，培养员工的合作精神方能面取得了良好的效果。但是，斯坎论计划也有一定局限性。它更适合产量和成本比较稳定，人数不太多（少于1000人），有良好的监督体系和员工关系的企业。
2、Rucker计划是采用某种措施，方法或政策来降低成本，然后分享收益，只是在具体的奖金计算方式有些差异。比如，在计算收益时，不仅考虑劳动力的节约，也考虑其他投入生产的资源的节省，比如材料，服务等，并且其计算方式也是更为伏在。在具体实践工作中，究竟应采取什么奖励方式，应根据企业的实际情况，选择最合适的奖励方式。
基于部门范围的激励薪酬方案一般具有如下优点：有利于激发员工参与公司的管理工作；有利于激发员工参与工作程序的改进；有利于促进员工的合作水平；相对于个体和团队的奖励方案，其实施起来更容易。其缺点有：庇护低绩效者；员工参与使管理者产生权力旁落的威胁感；奖励的关键指标和标准较难确定。其比较适宜的情境一般具有如下特征：部门规模不大，员工努力和部门绩效联系明显：有令人薪幅的历史资料证明计划能够得到有效贯彻；产品或服务市场相对稳定。
二、基于公司范围的激励薪酬方案
1、利润分享计划
所谓利润分享计划是指企业或部门获得一定利润后，将一定比例的盈利分发给企业或部门的所有成员的做法。利润分享计划既可以以现金支付的方式来实现，也可以以延迟支付的方式来实现。或者一部分以现金支付，另一部分以延迟支付的方式进行。
2、员工持股计划
前面的团队奖励计划都是以现金的形式发放的。随着公司股份制改革的推进，越来越多的公司开始采用股票这一特殊的形式来激励员工。而员工持股计划是这种奖励方式的一种主要形式。所谓员工持股计划是指：公司捐赠现金（专用于购买本公司股票）或直接捐赠本公司股票给所有或大多数员工的一种奖励计划。
员工持股计划最大的好处就是通过让员工购买公司股票成为企业的所有者，来调动员工工作的积极性和主动性，让员工更关心公司的经营和发展。同时，员工也随着公司股票的增值享受相应的额外奖励。对公司来说，通过员工持股计划可以使公司没有现金流出，同时能筹集到更多的资金，从而推动企业的发展进程。
基于公司范围的激励薪酬方案具有以下优点：
A.公文标题
B.公文开头
C.表述层次及论点、论据、字数安排
D.结尾
2.下面说法错误的有()。
A.盖印应端正、清晰，做到上压正文，下压成文日期。
B.一件联合发文，可有数个发文号
C.联合行文的成文日期以最后签发机关的.签发日期为准。
D.公文中的附注一般标注于主题词下方。
E.题注一般用圆括号标注于标题下方。
3.具备法定效力的公文稿本有()。
A.副本 B.草稿
C.定稿 D.试行本
E.暂行本
4.选定公文种类主要的原则方法是()。
A.考虑行文的具体需要
B.考虑本单位的权限
C.考虑公文撰拟者的写作水平
D.考虑行文走向
5.国家对公文的格式有具体的要求其特点有()。
A.结构完整 B.规范性
C.相对确定性 D.灵活性
6.规定公文的统一规范格式，其目的在于()
A.维护公文的严肃性
B.维护公文的有效性
C.维护公文的权威性
D.维护公文的准确性
7.主送机关有以下几种()。
A.上级机关 B.下级机关
C.平行机关 D.不相隶属机关
8.通报有以下特点()。
.具A有较强的时效性
B.让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理
C.具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用
D.内容单纯，行文简便
9.通报按其内容性质划分，可分为()。
A.表彰性通报 B.批评性通报
C.指示性通报 D.情况通报
10.通报的总体结构包括()。
A.标题 B.主送机关
C.正文 D.通报的日期
11.通报与通知的区别是()。
A.通报用来传达重要精神或情况
B.通报的事例典型，情况重要，具有较大影响
C.通报的目的是引起读者的广泛注意和从中受到教育，而不着重要求予以具体办理和执行
D.通知有主送机关通报没有主送机关
12.批复具有以下特点()。
A.权威性 B.针对性
C.被动性 D.公开性
13.下列有关说法，能用来说明批复有明确针对性的是()。
A.批复只印发给申报请示的单位及有关单位
B.批复的内容只答复请示的具体事项
C.批复的内容应予认真遵守与执行
D.批复的开头和结尾要与请示的标题与发文字号相互照应
14.批复在制发前需进行认真的调查，调查的内容包括()
A.查阅有关的规定和指示
B.调阅前案处理的材料
C.与内容涉及到的有关部门协商
D.调查研究请示的理由、事项与具体要求
15.下列各具体事项可以使用请示这一文种的有()。
A.请求协调与帮助解决本机关无法解决的困难与问题
B.请求审核批准或批转本机关制定的法规、规章或决定、报告等。
C.请求协调与解决本机关无法解决的困难和问题
D.根据规定必须履行审批程序的事项
16.请示的主送对象可以是()
A.有商洽必要的平行机关
B.需请求其批准的不相隶属机关
C.直属的上级领导机关
D.上级业务主管部门
17.下列有关说法正确的是()。
A.各机关对于自己无权决定或难以处理的问题均应制发请示公文
B.请示这类公文要求上级回复，故应与工作报告相区别
C.某机关对于后勤的安排，因几位领导意见不一致，此时应该制发请示
D.请示不能使用议论的表达方式
18.分办的主要依据是文件的性质、重要程度、()等。
A.涉密程度
B.缓急时限要求
C.内容所涉及的职责范围
D.党和政府的方针政策
19.签收文件的工作由()完成。
A.专职外收发人员
B.兼职外收发人员
C.通讯人员
B．通知
C．函
D．意见
A．滥用省略
B．篇幅冗长
C．交代不明
D．眉目不清
A．以上事项，请尽快批准
B．以上所请，如有不同
A．通报
B．请示
C．报告
D．通知
15．《××广播局关于向××县土地局申请划拨建设电视转播台用地
A．违反报告不得夹带请示的规定
B．违反应协商同意后再发文的规定
C．错误使用文种，应使用函
D．错误使用文种，应使用报告
C19．办公部
A．拟办
B．承办
C．批办
D．催办
20．一般的传阅文件，在有关人员传阅完毕后，文书人员应注明（）
A．已复文
B．阅毕的日期
C．已阅文
D．承办的结果
223
A．公文的定稿
B．公文的草稿
C．公文的会签
D．公文的核发
A．登记手续
B．注办手续
C．归档手续
D．签字手续
D．文书人员拆封
A．档案室
B．业务处
C．收发室
D
A．收文和发文
B．拟办与承办
C．登记与分发
D．整理与保管
A．领导人本人或由其委托的人代拆
B．机要文书或机要室拆封
A．办理完毕的文件
B．已经使用的文件
C．已经办复的文件
D．领导认为重要的文件
24．将平时办理完毕的文件材料，按照立卷目录中的要求存放起来，叫做
A．立卷
B．定卷
C．归卷
D．组卷
5A．上级机关、上级部门为主
B．本机关、本部门为主
C．上级机关和本机关为主
D．本机关和下级机关为主
A．地方特征立卷
B．文件特征立卷
C．通讯特征立卷
D．地区特征立卷
A．25年以上的文件材料
B．35年以上的文件材料
C．16—50年左右的文件材料
D．36—70年左右的文件材料 28
A．归卷
B．案卷
C．立卷
D．定卷
A．开头
B．末尾
C．中间
D．上方
10小题，每小题2分，共20分
31．ABCE
32．ABDE
33．ABCD
34．ACD
35．ACD
36．ABCE
37．ABDE
38．ABD
39．ABCE
40．ABD
A．类名
B．类目
C．卷名
D．条款
A．被动写作，遵命性强
B．对象明确，针对性强
C．决策之作，政策性强
D．文字简约，说明性强
E．讲究格式，规范性强
32A．明确发文主旨
B．收集有关材料
C．深入调查研究
D．拟出写作提纲
E．认真起草正文
3435
A．指挥型
B．惩诫型
C．个案型
D．知照型
E．权威型
A．权威性
B．知照性
C．指挥性
D．强制性
E．严肃性
A．陈述事实要清楚扼要
B．表达观点要精练清晰
C．语言要简洁朴实
D．引文不能断章取义
E．注解不能道听途说
A．签收、拆封与登记
B．拟办、批办与承办
C．分发与传阅
D．校对与印制
E．催办、查办与注办
39件材料
D．反映同一地区情况的文件材料
E．反映同一工作性质的文件材料
40．案卷归档的主要内容
A．政治性
B．时限性
C．科学性
D．机要性
E．规范性
A．簿册式登记
B．联单式登记
C．表格式登记
D．卡片式登记
E．宗卷式登记
A．反映同一事物的文件材料
B．反映同一人物事件的文件材料
C．反映同一问题的文
A．归档范围
B．归档时限
C．归档原则
D．归档要求
E．归档方法
3小题，每小题4分，共1
241．记录类文书主要记录哪些方面的内容﹖
2、注意文字表述简练通顺，概括正确；
3、案卷标题的基本结构力求完整；合乎语法；标点正确。
44．1、加强公文写作者素质修养的重要性：
①公文是国家党政机关实施领导与管理的重要工具和手段。
②公文写作是一项政治性和政策性都很强的工作。
③写作公文是代机关立言。
④公文写作者的政治素质、政策理论水平、知识结构、文字表达能力的高低，直接关系到公文写作的质量。
2、加强修养的途径：
①完善自我，勇于创新。
②博览群书，增长知识。
③深入实践，勤学苦练。45．
1、公文拟稿要符合党和国家的方针、政策、法律、法规及有关规定。
2、拟写文稿要达到：情况确实；观点明确；条理清楚；文字精练；书写工整；标点准确；篇幅简短。
3、文稿中的人名、地名、数字、引文要准确，日期应写具体的年、月、日。
4、文稿中如要引用某份公文，应当先引标题，后引发文字号。
5、文稿中涉及计量单位时，必须使用国家规定的标准计量单位。
6、用词要准确，用字要规范。
7、公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。
草一份内容先后有序、结构合理的“请示”。
丹霞山风景名胜区位于广东省韶关市仁化、曲江两县境内，面积186平方公里，分丹霞山、韶石山、大石山三个景区。距韶关市区最近处10公里，最远处50公里，柏油公路直达主峰景区，观光旅游的交通十分方便。
根据国务院《风景名胜区管理条例》，我们对丹霞山风景名胜区进行了资源调查、评价，编制了总体规划。现申请把丹霞山风景名胜区列为国家重点名胜区，请审批。
据地质考证，6500万年前丹霞山所在地是一个大湖泊，由于造山运动，形成红岩峭壁和嶙峋洞穴，构成奇异自然风景。在全世界同类地形中，以丹霞山最为典型，“丹霞地貌”已成为国际地质学名词。现丹霞山景区已开发接待游人的范围为12平方公里，主要景点有87处，山、瀑、江、湖兼备，绿化良好，兼之摩崖石刻、寺庵、亭台楼阁点缀其间，自然人文景观丰富。靠丹霞山南侧的韶石山景区，傍地浈水，是历史上舜帝南巡奏乐之处，内有“三十六石”的奇景；丹霞山两侧的大石山景区，类似丹霞山的奇山异峰，有丹寨幽洞、岩柱等自然景观。在丹霞山风景名胜区附近，有“金鸡岭”、“九龙十八滩”、“古佛岩”、“南华寺”、“马坝人遗址”等风景及名胜古迹，总面积约4万平方公里。目前，粤北地区以丹霞山风景名胜区为中心形成了我省一条重要的旅游线。
1998年2月11日
1、格式正确。
其中：
A．标题。
事由加文种：“关于丹霞山风景名胜区列为国家重点风景名胜区的请示”
8分，共16
B写成“1988年2月11日”，不给分。
2、正文：
其中：将
2、向无隶属关系的有关主管部门请求批准，应当用函。（）
3、调查报告属于公文中的“报告”这一文种。（）
4、决定的事项有时可省略，决定缘由却不能省略。（）
5、对下级机关的请示必须用决定答复。（）
6、会议纪要和一般公文一样，不能设正副标题。（）
7、公文都应该有主送机关。（）
8、某个体户和他的朋友签订的协议属于合同。（）
9、通报应先叙后议，不应先议后叙。（）
10、总结应当用
一、填空题：（共16分）
1、完整的公文标题由_发文机关、事由、文种_三部分组成。
2、按照行文方向可将公文分为_上行文、下行文、平行文。
3、公文的标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不加标点符号。
5、报告中不得夹带___请示_________事项。
6、上级机关发布下级机关的文件应当用___通知___________。
7、对重要事项或者重大行动作出安排，应当用___决定___，向上级机关请求指示、批准，应当用_请示____。
8、计划中的“措施”部分回答的是“_怎样做_”的问题。
9、合同的当事人，可以是自然人，也可以是_法人__或其他经济组织。
二、选择题：（10分）
1、不属于公文秘密等级的是（）
A、绝密
B、机密
C、秘密
D、特密
2、不属于公文常用的表达方式是（）
A、叙述
B、说明
C、描写
D、议论
3、向无隶属关系的有关主管部门请求批准，用（）
A、请示
B、函
C、报告
D、通知
4、通报和通告共同的特点是（）
A、知照性
B、重要性
C、指导性
D、政策性
5、属于文尾部分的是（）
A、附注
B、附件
C、印章
D、成文时间
6、不属于计划类的文种是（）
A、要点
B、办法
C、方案
D、规划
7、不属于报告的适用范围的是（）
A、汇报工作
B、反映情况
C、传达重要精神
D、答复上级机关的询问
8、不属于会议纪要主体写法的是（）
A、条项式
B、综合式
C、摘要式
D、专题式
9、议案的发文单位只能是（）
A、人民政府
B、人大代表团
C、大会秘书处
D、政府职能部门
10、不属于经济合同特点的是（）
A、合法性
B、实践性
C、互利性
D、协商性
三、判断题：（共10分）
1、√
2、×
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√
8、×
9、×
10、×
1、嘉奖有突出成就和重大贡献的单位和人员可用命令。（）
2、议案的标题可以省去发文机关。（）
3、某县拟向市政府汇报该县遭受水灾的情况可用通报。（）
4、国家旅游局转发国务院关于进一步清理整顿旅行社的通知。（）
5、下层机关的意见一般指导性、原则性较强。（）
6、公文的成文时间是指它的印制时间。（）
7、联合下发的公文，发文机关都要加盖印章。（）
8、总结一般用
10、议案和提案实际上是同一文种。（）
四、名词解释：（共9分）
1、主题词是指最能确切表达公文主题的规范的单词或词组。
2、调查报告是对社会生活中的某种事物、某件事情、某个问题进行了调查，有了充足的材料，研究出规律性的东西后，写成的一种书面报告。
2、抄送机关是除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关。
五、简答题：
1、通告与公告的区别：
（1）内容不同。公告公布的是重要事项或法定事项，多与政治方面有关；通告公布的是应遵守或周知的事项，多是业务工作方面。
（2）范围不同。公告的范围极为广泛，是向国内外发布；通告是向社会各有关方面发布。
2、写作经济合同必须做到：
（1）内容要合法。
（2）条款要完备。
（3）语言要准确，表达要严密。
3、批复与复函的区别在于：
（1）发文机关级别不同。批复在高层领导机关较常用，基层机关较少用，一般多用复函。
（2）行文关系不同。批复属于下行文，复函属于平行文。
（3）内容性质不同。内容比较重要、原则性、政策性较强的问题，一般用批复答复，一般事务问题用复函。
六、作文题：（共40分）
1、ＸＸ职业学院，经过一年多的努力，已基本具备了招收“涉外法律”专业的条件，决定向省教育厅申报成立“涉外法律专业”，并拟于明年开始招生，请你为该院拟定一份请示。（20分）
2、XX市街道两边的公用电话亭设立以来，常遭人为的严重破坏，请以市电信局、公安局的名义，拟一个通告，制止这种破坏现象。（20分）
关于成立“涉外法律专业”并拟于明年开始招生的请示
省教育厅：
根据国家关于“涉外法律专业”招生的相关法律规定，我XX职业学院，经过一年多努力，已具备了招收“涉外法律”招收的条件，特此向省教育厅申请成立“涉外法律专业”，并拟于明年开始招生。当否，请批复
职业学院（盖章）
XX年x月x日
关于严厉制止XX市街道两旁公用电话常遭人为破坏的通告
市街道两边的公用电话亭设立以来，常遭人为的严重破坏，为了制止这种破坏公物的行为，市电信局、公安局联合发出此通告。根据《治安管理处罚法》的规定。犯故意毁坏财物罪，数额较大或者有其他严重情节的，处3年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处3年以上7年以下有期徒刑。破坏数额较小的给予拘留或警告，单处或并处罚款，责令赔偿损失。
特此通告
市电信局 市公安局 XX年x月x日
《公文写作》模拟题 三（附答案）
一、填空题：（共16分）
1、行政公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有_法定效力和__规范体式的文书。
2、联合行文的机关，不仅要经过协商取得一致意见，而且必须是_同级______机关。
3、现行的《党政机关公文处理工作条例》从__2012.7.1__(时间)起施行。
4、除了主送机关外需要执行或知晓公文内容的其他机关叫_抄送机关 ___。
6、行文关系有上下级关系、平级关系、隶属关系、非隶属关系 等几种。
7、公文的作者必须是_根据有关法规成立的，能以自己的名义单独行使法定的职能、权利，并有能力承担一定的任务、履行自身的义务的组织。
8、计划按内容分有综合计划、_专项计划_。
9、调查报告的三个环节是_调查、研究、写作 _。
10、用以宣布实行重大强制性行政措施的命令称为____行政令___________。
二、单项选择题：（共10分）
1、市政府把省政府文件以通知的形式发至县政府，这种形式叫（）A、印发
B、批转
C、翻印
D、转发
2、下面不属于行政公文的是（）
A、函
B、报告
C、调查报告
D、议案
3、市税务局向社会公布征收税款事项，用（）
A、公告
B、通告
C、通知
D、函
4、目前国家行政机关公文共有（）
A、13种
B、11种
C、12种
D、15种
5、适用于对重要事项或重大行动做出安排的公文是（）
A、决定
B、命令
C、通告
D、批复
6、不属于计划特点的是（）
A、预想性
B、实践性
C、指导性
D、科学性
8、只能有一个主送机关的行文是（）
A、上行文
B、平行文
C、下行文
D、泛行文
9、不符合用印要求的是（）
A、位置在发文时间上方
B、上不压正文
C、上可压正文
D、下要压年月日
10、不属公文文头部分的是（）
A、文件名称
B、标题
C、发文字号
D、签发人
三、判断题：（共10分）
1、√
2、×
3、√
4、√
5、√
6、√
7、√
8、×
9、×
10、×
1、会议纪要的标题可以由正副标题构成。（）
2、越级请示时，不必将文件抄送被越过的上级机关。（）
3、若是联合发文，主办机关应排列在前。（）
4、报告在一文一旨的前提下，有时也可以一文数事。（）
5、经批准在报刊上发布的行政法规和规章，应视为正式的公文执行。（）
6、议案的标题一定包括议案的名称。（）
7、通报、命令、决定都可以用来嘉奖人员。（）
8、向阳中学50周年校庆公告。（）
9、报告和命令一样，都要求上级机关答复。（）
10、公告和通告行文时，都要写上主送机关。（）
四、名词解释：（共9分）
1、报告是向上级机关反映情况、汇报工作、答复上级机关询问的上行文。
2、简报是党政机关、群众团体、企事业单位简要报道工作情况的一种文书形式。
3、议案是各级人民政府依照法律程序向同级人民代表大会或其常务委员会提请审议事项的公文。
五、简答题：（共15分）
1、函与请示、批复有何区别？
2、发布性通知的正文一般由哪些内容构成？
3、请写出公文的抄送规则。
1、（1）从行文机关看，函多用于不相隶属机关，请示用于相隶属的上下级机关。（2）批复主要用来批复下级的请示，内容一般较重要；函既可用来回复不相隶属机关在业务上批准的事项，也可用来回复不相隶属机关的来函，内容常常是一般性的。
2、发布性通知的正文一般由发布语和批示语构成。发布语主要交代文件名称，表明态度，提出要求，批示
示语用来强调文件内容的重要性，指导受文单位正确理解和执行。
3、受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应当抄送其另一上级机关。
六、作文题：（共40分）
1、XX市民警张军、李明为保护人民生命财产，与持枪歹徒搏斗，身负重伤，省公安厅为此作出表彰决定，并授予他们“优秀人民警察”称号。请代省公安厅起草该决定。（20分）
2、XX市人民政府准备在12月份举办招商洽谈会，特邀其对口城市广东深圳市参加。请代为起草一份公函，以表恳切邀请之意。（20分）
省公安厅关于对XX市民警张军表彰并授予其“优秀民警”称号的决定
省公厅【xxxx年】x号
各市人民政府、街道办事处，区直各单位：
我省各级各部门认真贯彻落实党的十七届三中、四中全会精神，深入开展学习实践科学发展观活动，动员广大人民群众广泛、积极地支持和参与社会治安综合治理，在建设构建和谐社会进程中，我区涌现出一批见义勇为的先进群体和先进个人。他们不畏强暴，一身正气，在国家和人民生命财产安全受到侵害时，不顾个人安危，不计个人得失，见义勇为，挺身而出，与违法犯罪进行英勇斗争，谱写出新时代的浩然正气歌。
我省XX市民警张军、李明为保护人民生命财产，与持枪歹徒搏斗，身负重伤，为了树立正气，宣传典型，弘扬见义勇为传统美德，形成良好的社会风尚，经研究，决定对其进行表彰并授予其“优秀民警“称号。
希望受表彰的同志珍惜荣誉，在工作岗位上继续努力，立足本职,再建新功，希望各级各部门单位学习先进、宣传典型、弘扬正气，为创建“平安延平”，构建和谐社会，推进海峡西岸经济区绿色腹地建设作出更大的贡献。
公安厅（盖章）X年X月X日
2、XX市人民政府准备在12月份举办招商洽谈会，特邀其对口城市广东深圳市参 加。请代为起草一份公函，以表恳切邀请之意。（20分）
邀请函
深圳市人民政府：
我市人民政府准备在12月份举办招商洽谈会，特此邀请贵市前来参加，一同商洽招商会事项，地点正在XX市人民政府会议大厅，恳请贵市前来参加，静候回复。
XX市人民政府（盖章）
XXXX年X月X日
《公文写作》模拟题 四（附答案）
一、填空题：（共16分）
1、批复的正文一般包括批复缘由、批复事项、结语 三个部分。
2、会议纪要的主体部分的三种写法是条项式、综合式、摘录式 _。
3、按照适用范围的不同，可以将报告分为_工作报告、情况报告、答询报告。
4、公文的标题中除__法规、规章名称加书名号外，一般不加标点符号。
6、命令一般包括任免令、发布令、行政令、奖惩令 等。
7、完整的公文标题由发文机关、事由_和文种名称三部分组成。
二、单项选择题：（共10分）
2、公文的秘密等级应标于文头的（）
A、左上角
B、右上角
C、右下角
D、左下角
3、发文字号中年份的正确写法是（）
A、[98]
B、[‘98]
C、[1998]
D、[1998年]
4、一般要标注签发人姓名的公文是（）
A、上行文
B、平行文
C、下行文
D、泛行文
5、只能有一个主送机关的行文是（）
A、上行文
B、平行文
C、下行文
D、泛行文
6、什么级别以上的政府才可以发布命令（）
A、乡镇级
B、县级
C、省级
D、中央级
7、转发公文应使用的文种是（）
A、通知
B、通报
C、报告
D、批复
8、任免干部应使用的文种是（）
A、通知
B、通报
C、意见
D、批复
9、结语“现提请审议”适用于（）
A、请示
B、报告
C、议案
D、函
10、通报和通告共同具有的一个特质是（）
A、独特性
B、指导性
C、知照性
D、政策性
三、分析题：以下公文存在多方面的错误，请认真阅读后找出错误的地方，并说明正确的写法。
要求：
1、精炼概括、语言通顺、表述准确；
2、不得直接在试卷上做涂改。（共10分）
答：
1、一般件不印“份号”、“秘密等级”和“紧急程度”。如有，“秘密等级”和“紧急程度”的位置应标在右上角。
2、混用文种，应删去标题中的“报告”，结语中的“报告”应改为“请示”。
3、标题含义不准确，应进行概括并点明请示事项。
4、签发人和发文字号不能混在一起，发文字号应标注于发文机关标识下方居中位置，签发人应在发文字号右侧平行标注。
5、主送机关只能一个。
6、应当一文一事，不能在一个请示里同时请示“救灾”和“建雕像”等多个事项。
7、请示缘由混乱，应将文中有关遭受洪涝灾害和地震的情况结合叙述。
8、成文时间应用小写汉字。
9、主题词错误，应按《国务院公文主题词表》规定办法标注。
10、缺印发机关和时间。
四、名词解释：（共9分）
1、复函是指答复对方单位提出的有关公务事项的函。
2、会议纪要是用于记载和传达会议情况、议定事项的文种。
3、不相隶属机关指不是同一垂直组织系统不发生直接职能往来的机关，包括平级机关或不同级别的机关。
五、简答题：（15分）
1、批转、转发性的通知在制作标题时要注意些什么？
2、议案、提案、建议有什么区别
3、提高公文作者的素质修养应注意哪些问题？
答：
1、发布性通知的标题，一般由发文机关、发文方式、被发文件标题、文种组成。若被发的是法规性文件，应给原文件标题加上书名号。被层层转发的公文，为使标题简洁，可进行简化处理：删去前面的“关于”，保留最后一个“关于”；省掉中间过度机关，直转至最上级机关原文。
2、议案是各级人民政府依照法律程序向同级人民代表大会或其常务委员会提请审议事项的公文。提案是政协委员向政府部门提出书面意见和建议的专用文书。建议是人大代表对政府工作所提的批评、意见和建议的一种文字素材。
3、提高公文作者素质修养应注意以下内容：
（1）人格素养；
（2）思想理论素养；
（3）文化科学知识素养；
（4）思维能力；
（5）处事能力。
六、作文题：（共40分）
1、某大学承办了全省
一、指导思想：
以科学发展观为指导，以营造与和谐社会相适应的和谐语言生活为目标，全面、深入宣传国家语言文字法规政策，积极引导师生树立科学的语言观，构建文明校园。
二、活动时间：2014.9.15—2014.9.21
三、活动主题:说好普通话，圆梦你我他。活动目的： 通过本次推普周活动，进一步浓厚校园讲普通话、写规范字的氛围；养成“说好普通话、写好规范字”的校园用语用字良好习惯，为构建和谐校园、和谐社会，营造良好的语言环境作出贡献。
四、活动内容及安排：
（一）组织领导，落实管理 由学校各年级语文教师组成推普周工作领导小组。负责包括推普周的组织、宣传发动、监督实施、检查评估。
（二）宣传动员，营造氛围 1、9月15日，利用周一国旗下讲话宣传推广普通话的意义，动员全体师生积极参加推普周活动。
2、在推普周期间，学校通过多种形式，营造良好的推普氛围。
3、向全校师生及社会人员广泛宣传推广普通话的重要意义。
（三）教师活动安排
1、开展教师基本功展示活动。教师粉笔字展示。
2、由领导组织开展教师备课、批改评语用字规范化自查活动。
3、继续做好我校教职员工参加普通话水平测试培训工作，鼓励教师取得更高的普通话等级证书。
（四）学生活动安排
1、继续开展“中华好诗词”。推普周期间，各年级积极开展 “中华好诗词诵读活动”。
2、今年学校以推普周为契机注重学生书写教育，课上要严格规范学生的写字姿势和写字质量，养成良好的写字习惯，将学生的写字质量与用字规范有机结合起来。
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