国际谈判的礼仪讲解

国际谈判的礼仪讲解（通用7篇）

国际谈判的礼仪讲解 篇1

在交往中，相识者之间和不相识者之间往往在适当的时候，需要向交往对象行礼，以表示自己对对方的敬意、友好和尊重。这就是我们平时所说的会面礼仪，由于各国、各民族、各地区历史、文化传统和风俗习惯的不同，人们所采用的会面礼往往牵扯万别。

在国际社交中比较流行的会面礼仪之一就是握手礼仪，握手礼是我国乃至世界最通行、最普遍采用的礼节形式。

握手礼仪起源

据传说握手礼起源于中世纪的欧洲，那时候人们见面时，无敌意的双方为了证明自己的友好，就要放下手中的武器，伸开手掌让对方摸摸手心，这种习惯逐渐演变成现代的握手礼。

握手礼仪的意义

握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的`不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖……

握手礼多用于见面时的问候与致意。对久别重逢和多日未见的老朋友，以握手表示对对方的关心与问候;人们彼此之间经过他人介绍认识，通过握手，向对方表示友好和愿意与对方结识的心情。

告别时，以握手感谢对方，表示愿意保持联系、再次见面的愿望。除此之外，握手礼还是一种祝贺、感谢、理解、慰问、支持和鼓励的表示。在交往中，握手礼运用得当，会令人显得彬彬有礼，很有风度。

适合握手的场合遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候; 被介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。握手礼仪原则

在正式场合，握手双方应由谁先伸手同对方握手是握手礼仪最重要的问题。对伸手的先后循序一无所知，往往会变有礼为“失礼”。

握手时伸手的先后顺序是由握手人双方所处的社会地位、年龄、性别等各种条件决定的。握手应遵守“尊者决定”的原则，即握手者首先确定双方彼此身份的尊卑，由位尊者先伸手，位卑者予以响应，贸然抢先握手是失礼的表现。

握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者相互握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之;身份高者与身份低者相互握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之;已婚者与未婚者相互握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之等。

在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。

接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。如果握手的顺序搞颠倒，很容易让人发生误解。

握手顺序：

在一般性的交往应酬之中，握手的标准伸手顺序简单的总结为五句话：

地位高的人先伸手;

男人和女人握手时，应该是女人先伸手，女士有主动选择是否有进一步交往的权利;

晚辈和长辈握手，应该是长辈先伸手;

上级和下级握手，应该是上级先伸手;

老师和学生握手，应该是老师先伸手。

握手的方式：

握手时，一定要用右手，双手将右手向各自的侧下方伸出握住对方的右手即可。握手时间一般以3到5秒为宜。当然，过紧地握手，或者只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。时间过长，尤其是和异性握手，则可能会被怀疑为居心不良。

握手的距离为1到1.5米。距离过大，显得有意在跟对方保持距离;距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。握手的力度要适中，即不可过轻，也不可过重。要热情友善，握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。需要与多人同时握手时，应按由尊到卑的顺序进行。

国际谈判的礼仪讲解 篇2

商务谈判的着装礼仪主要是说明礼仪是礼貌的具体体现,是人们在日常生活中,特别是交际场合,互相问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式,在商务谈判中,礼仪十分重要,那么作为第一礼仪印象的着装礼仪相对来说就更为重要了。

商务谈判礼仪中的男士着装

商务谈判中的着装服饰不仅可以美化我们的仪表,优化我们的气质,而且还可以反映出我们的教养和文化。现代生活中,衣着打扮在交往中的作用也日益明显和重要。作为商务谈判人员,必须熟悉衣着的基本礼节。

社交场合的服装大体分为两种:正式、隆重、严肃的场合多着深色礼服,一般场合可着便服。目前大多数国家在穿着方面均趋于简化,隆重场合穿着深色质料的西装即可。极少数国家规定妇女在隆重场合禁止穿长裤和超短裙。

我国没有礼服和便服之分,一般来说,男子的礼服为上下同色同质的西装,配黑皮鞋,系领带;穿毛料中山装亦可。女士根据不同季节和活动性质,可着西装、民族服饰、中式上装配长裙,旗袍,连衣裙等。旅途和郊游可着便装。穿长袖衬衫要将前后摆塞在裤内,袖口不要卷起,任何情况下不应穿短裤参加涉外商务活动。

在谈判中穿西装比较普遍,他的穿着十分讲究,西装的袖长以达到手腕为宜,衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5厘米左右,衬衫的袖口应高出上衣领口1.5厘米左右,在隆重场合西装要系扣,一个扣的要扣上;两个扣的只需扣上面的一个,平时可以都不扣;三个扣的扣中间一个;双排扣西装,通常情况下,纽扣要全部扣上。

西装衣袋的整理十分重要,上衣两侧的两个上衣袋不可装物,只作装饰用,上衣胸部的口袋可以装折叠好花式的手帕,有些小的物品可装在西装上衣内侧的衣袋里。裤袋和衣袋一样,一般不可装物,裤子后兜可装手帕、零用钱。西裤长度以裤脚接触脚背为妥。

穿西裤时,裤扣要扣好;拉链全部拉严,西装坎肩要做的贴身,西装配套的大衣不宜过长。西装翻领的“v”字区最显眼,领带处在这个部位的重心,被称为西装的灵魂,领带要按规定系好,下端应与腰齐。手帕熨平整,叠的方方正正,并准备两块。

穿深色没有花纹的皮鞋,穿深色袜子,以显庄重,穿西装打领带时衬衫应系好领扣,不打领带时,领口应打开。衬衫、西服、领带、鞋袜全身颜色应不超过三种,称为“三色”原则。

新西服袖口的商标一定要去掉,正式场合应穿黑皮鞋,以系带鞋为好。袜子的颜色与西服一致或深于西服,不要黑蓝西服白袜子。领带是与西装配套的饰物,在正式场合系上领带,既礼貌又庄重。在佩戴领带时要注意以下几个方面:要注意领带的选择,选择的质地大多为丝绸,常用图案有水珠,月牙形,方格等。正式场合必须系领带。

女子穿西装时要注意以下几个方面:女西装配西装裙时,西装上衣应做的长短适中,以充分体现女性曲线美。如果配西裤,上装可稍长些,无论配裙子或裤子,一般采用同一面料做套装。使整体感强,鞋和袜要与西装搭配,要穿4/4长筒袜,没有长筒可以光脚,但是不应穿短袜。

商务谈判中的女士着装

女士穿西装时有以下忌讳:西服套装不可过大或过小,上衣最短齐腰,西装裙最短到小腿中部;要合体典雅;不允许衣扣不到位,不能不系衣扣,更不能当着人脱下套装以示随和泼辣;不允许不穿衬裙;不允许内衣外现,衬衫不应透明;不允许随意搭配,套装不能与休闲装混穿。不允许乱配鞋袜,套装应穿黑高跟,半高跟皮鞋,肉色丝袜;参与谈判工作的人员可以适当佩戴饰品,如帽子,胸花,手提包等。但饰物的佩戴必须符合一定的规范和佩戴原则。佩戴饰品时要求与个性和着装协调。

谈判人员工作时,特别是在正式谈判中,全身饰品最好不要超过三件,真正使其起到点缀作用,展示出谈判人员的内在气质和高雅品位。佩戴饰物最应遵守礼仪规范。如戒指戴在不同手指上,将给对方不同的信息,戒指戴在无名指上表示已婚;戴在小指上表示持独身态度等等。

另外谈判人员不提倡带手镯,如着装时戴手镯,形状不宜过于招摇。着西装时不戴木、石、皮、骨、绳、塑料等艺术性手镯。手镯只戴一只通常戴在右手上;也可戴两只;但一只手上只准戴一样饰物,手镯,手链手表任选一样。手链通常只宜戴一条,不要戴在袖口之上或有意露出。

国际谈判的礼仪讲解 篇3

关键词：形势与政策；国际形势；中国特色社会主义理论体系

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）17-0153-03

在改革开放历史新时期的伟大实践中，中国共产党领导全国人民开辟了中国特色的社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。中国特色社会主义理论体系坚持以马克思主义观察世界，对当前时代特征和总体国际形势、世界上其他社会主义国家的成败、发展中国家谋求发展的得失、发达国家发展的态势和矛盾，进行了正确分析，阐述了当代的主题是和平与发展、“要和平、促发展、谋合作”是时代的主旋律、[1]世界是多极化的世界，做出了要建立国际经济政治新秩序、推动建设和谐世界等一系列处理国际事务、解决国际争端的新的科学判断。

形势与政策课是一门紧密结合国内国际形势，针对大学生的思想实际开展形势与政策教育，以增强理解执行党和国家路线方针政策自觉性的思想品德教育必修课。因此，为提高大学生对形势的认识能力和政策水平，运用中国特色社会主义理论体系（以下简称理论体系）指导形势与政策课中国际形势部分的讲解，不但符合理论体系进教材、进课堂、进学生头脑的要求，而且符合形势与政策课综合性、实践性和针对性的特点。

一、运用理论体系确定讲解国际形势部分的立足点

1.国际形势讲解要立足于正确认识和把握基本国情

观察形势的立场问题关系到能否正确观察形势，能否抓住形势的主流和本质。正确认识和把握社会主义初级阶段的基本国情，这是中国特色社会主义理论体系的一个重要基石。

党的十一届三中全会以来，党坚持解放思想、实事求是的思想路线，科学地总结了社会主义建设的历史经验教训，对当代中国的基本社会状况作了科学分析和判断，认为我国目前仍处于社会主义初级阶段，必须经历一个较长的发展时期，才能实现工业化和生产的商品化、社会化、现代化。这是我国在生产力落后、商品经济不发达条件下建立社会主义必然要经历的历史阶段，是当代中国基本国情。立足于这样的国情，党制定了“一个中心，两个基本点”的社会主义初级阶段的基本路线，从而迅速激发了社会主义的活力，取得了改革开放的巨大成就，正因为如此，这一时期，我国外交成果丰硕，国际地位空前提高。只有立足于正确认识和把握基本国情，才能更好地放眼世界舞台，判断国际形势，充分认识我国为创造改革开放良好外部环境所接受的挑战和做出的选择。

2.国际形势的讲解要立足于民族振兴的高度

民族振兴的奋斗目标是中华民族团结奋进的方向。振兴中华是中华民族一代又一代毕生追求的目标。胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中指出，本世纪上半叶，我们党要团结带领人民完成两个宏伟目标，这就是到中国共产党成立100年时建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，到新中国成立100年时建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。[2]讲解国际形势，要求教师立足于民族振兴的高度，使学生认识到国际形势部分要讲述的国家关系、世界组织、经济格局，都不同程度地能为我国进一步抓住利用国际资源、扩大对外开放的良好机遇提供决策帮助，引导青年人以更加积极的姿态审视和观察世界，明确时代赋予青年人的光荣使命。

二、运用理论体系中的国际战略思想把握国际形势部分的讲解内容

国际战略是一个国家为了争取有利于自己发展的国际环境，在一定时期内的对外关系中带全局性和相对稳定性的谋划。它取决于这个国家的性质和一定时期国内外的实际状况，是其国内发展战略的延展。在创立建设有中国特色社会主义理论的实践过程中，我们党继承和发展了马克思主义、毛泽东思想国际战略理论，逐步形成了一个比较完整的理论体系，制定了正确的对外政策，取得了重大成就，极大地推动了我国社会主义现代化事业，丰富和发展了马克思主义国际战略学说，为世界的和平与稳定做出了重大贡献。国际思想是建设有中国特色社会主义理论的重要组成部分。贯穿其中的“顺应历史发展规律、辨明时代发展主题、坚持国家利益原则、实现机动灵活策略”的红线是分析和看待国际形势的正确指导。[3]

1.用理论体系指导国际形势回顾的讲解

形势是一个时代范畴，邓小平、江泽民国际战略中对时代特征的判断是以实事求是的态度认识世界的一把钥匙。改革开放之初，邓小平基于对世界形势多年的冷静观察和对时代问题的长期思考，明确提出和平与发展是当今时代的主题。胡锦涛最近指出，环顾全球，和平、发展、合作的时代潮流没有变，但世界和平与发展面临诸多挑战。共同分享发展机遇，共同应对各种风险，推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界，是各国人民的共同愿望。[2]在回顾国际形势时，应在时代主题下看待国际形势走向的不稳定和不确定因素，分析国际间经济依存关系和竞争手段，有助于从大局出发，慎重做出判断，进而以发展的眼光展望未来。

一段时间以来，国际形势不断发生深刻变化，虽然存在着不稳定和动荡因素，如地区冲突、“颜色革命”、局部战争、核扩散威胁等，但世界经济依然保持了一定的增长势头。国际战略格局多极化趋势加速发展，我国国际和周边环境也得到较大改善，机遇与挑战并存。国际形势部分的讲解要以邓小平理论的时代观点指导学生充分关注和平力量壮大的表现。从当今世界经济全球和区域合作的广泛性，以及全球汇市、股市的影响力来看，发展问题是当今世界核心问题。因而在讲解国际形势时，要使学生真正懂得，一个最希望和平与发展的发展中国家，我国在当今世界以经济、科技为主体的综合国力竞争态势下，关注的重点显而易见是如何面对发展机遇与挑战。要抓住“和平与发展”的难得时机，利用全球化所带来的机遇，发展当头，大力促进国内经济发展和社会主义现代化建设。从战略的角度引导每位学生充分理解和认真贯彻以经济建设为中心、独立自主和平外交等内外政策。

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2.以邓小平国家利益最高准则看待大国关系

国家利益原则是邓小平国际战略的最高准则。我国正进行的改革开放事业要求我们直面开放的世界，吸引和借鉴人类社会创造的一切文明成果和反映社会生产规律的先进经营方式和管理方法，为国家利益服务。当今世界有着较大影响力的主要是几个大国，他们在许多国际和地区组织中起着举足轻重的作用。因而我国不但要加强同周边国家的睦邻友好关系，而且要与各大国加强与改善关系，积极参与国际和地区的多边外交活动，务求把握维护和壮大我国国家利益的切入点。

近年来，随着经济全球化、区域集团化进程的持续发展，国家间相互依存关系明显加深，经济因素在国家关系中的地位更趋突出。美、欧、俄围绕全球事务频繁接触，中、美、日、俄双边首脑会晤及定期互访显著增多。这种大国间彼此关系的调整都是为了构筑有利于自身发展的国际环境。我国利用当今难得的机遇加快发展经济的同时，积极开展全方位外交，建立了中俄战略伙伴关系，加强了中日睦邻友好关系，发展了中德、中法贸易伙伴关系，特别是一洗百年国耻，收回香港、澳门以及同美国建立了共同致力于建设中美建设性战略伙伴关系，极大地维护了我国安全利益、经济利益和政治利益，在大国关系中谱写了维护和壮大国家利益的光辉篇章。

3.运用第一生产力理论高度关注世界经济和科技的发展

我国处在社会主义初级阶段的最大实际决定了要把集中力量发展生产力放在首要地位。邓小平站在社会主义现代化战略全局的高度，认为经济发展快一些，必须依靠科技进步，提出了“科学技术是第一生产力”这一颠扑不破的光辉论断。[4]这一论断从哲学高度解决了科技进步与经济发展的辩证关系，指出了一条依靠科技进步加速发展生产力正确道路。振兴经济、发展科技已成为当今世界的主旋律。由于历史的原因，我国同世界发达国家在很多领域存在很大差距。要缩段这一差距，必须依靠科技，依靠科技人才。面对世界竞争日益激烈，只有站在第一生产力理论的高度讲解世界经济科技发展，才能充分认识我国现代化经济建设的艰巨性和紧迫性，增强青年学生掌握科技知识的主动性和使命性。

三、运用理论体系加强形势与政策课中国际形势部分课堂教学指导

1.多种途径扩大信息量

国际形势错综复杂且富于变化。对于国际形势客观变化，教师不能只限于手头一点资料进行静态的讲解。日益发展的信息媒介给我们提供了及时全面的国际形势资料和讯息。除教学指导书外，党报、党刊、广播电视提供了丰富的国际形势资料。《时事报告》、《半月谈》、《理论学习面对面》、《邓小平理论研究》、《中国高等教育》等刊物书籍又是教师理论学习和经验交流的良好参考书。

资料和信息面的扩大，一方面有助于提高教师理论水平，增强育人意识和能力；另一方面可以丰富教学内容，有利于活跃青年学生的思维，提高他们提出问题、思考问题、解决问题的能力。事实证明，只有尽可能多地收集材料与事例，才能依据理论体系来分析形势、组织教学；才能够使学生站在一定理论高度，动态、全面、正确地认识和判断形势。

2.客观全面地组织教学内容

组织教学时，不能仅仅着眼于几个事件本身，要运用历史的发展的观点的分析其背景，从联系的观点解剖其成因，进而辩证全面地揭示其规律性，同时，针对学生提出的问题予以分析解答。客观全面地组织教学要注重备课前、讲述中、课堂后三个环节。在每个教学单元开始之前，要让学生对将要讲述的部分进行关注，鼓励他们发表自己的见解，提出疑难或困惑的问题。这样教师能在密切联系学生思想实际基础上，有针对性地备课，运用理论体系指导做好课堂讲解和学习指导的准备。课堂讲解中，要综合运用多种教学方式和方法。专题教学是组织国际形势教学的一个主要形式。它具有信息量大、阐述面广的特点。在专题教学中突出运用“背景、起因、概况、意义、趋势”一条线的教学法，教学思路清晰，学习收效明显。

3.讲解过程要适时阐述理论体系的基本观点

在学生初步掌握理论体系的形成过程和精神实质的基础上，在课堂中适时穿插阐述理论体系基本观点，是科学地运用理论体系指导国际形势讲解的有效途径。理论体系的内容非常丰富，朴实语言中蕴含深刻的哲理，洋溢着鲜明的时代精神和民族精神。根据不同教学内容，穿插点名或集中阐述理论体系基本观点或论述，一方面可以促进学生正确认识理论体系伟大意义，另一方面可以指导学生自觉运用理论体系看待分析问题。

4.认真做好国际形势与国内形势的对照分析

国际形势与国内形势是密切相关、连为一体的。认真做好国内、国际形势的比较分析，能够培养青年学生全面准确分析问题的能力。国际形势的观察与分析正是为国内现代化建设服务的。及时准确地对照分析国际、国内相关事例，不但紧扣主题、贴近现实，而且更易揭示规律、得出结论。例如，纵向比较我国改革开放30年取得的辉煌成绩，可以进一步增强坚持改革开放的信念，而横向将我国放到世界范围比较，又能找出差距，找准位置。

5.着力培养学生运用理论体系观察分析国际形势的基本能力

只有掌握运用理论体系观察分析国际形势的基本能力，才能真正面对复杂多变的现实世界。培养这种基本能力是一项艰巨的任务。在课堂教学中，要把以胡锦涛同志为总书记的党中央领导改革开放和现代化建设新的实践经验和科学总结，及时充实到教学中来。课堂讲解之余，要尽可能安排时间使学生开动脑筋，理论联系实际。在教师指导下，积极开展课堂讨论、“观察家”发言、列写述评提纲、模拟记者招待会以及条件许可的参观实践等教学活动。形势多样的实践活动有助于学生运用理论体系，遵循正确立场和观点，掌握判断形势的客观标准，正确分析和看待国际形势，增强识别能力、洞察能力和分析能力。

参考文献：

[1]孟庆英.国际战略思想的新发展——浅论以合作谋和平,以合作促发展的新理念[J].中共山西省委党校学报,2005,(2).

[2]胡锦涛.在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话[Z].2011-7-1.

[3]李慎明.全球化背景下的中国国际战略[M].北京:人民出版社出版,2011.

[4]张晓彤.30年来我党国际战略思想的创新发展[J].毛泽东思想研究,2009,(05).

金正昆谈礼仪之西餐礼仪讲解 篇4

在人们交往范围日益广泛的今天，西餐对于我们来说已经并不陌生，外国朋友来了，吃腻了中国菜了，通常拿起刀叉，来顿西餐过过瘾，但是与中餐相比，西餐礼仪的繁琐复杂可不仅仅是筷子和刀叉的区别。人们常说，西餐吃的是情调，但是对于很多人来说，情调没吃出来，问题倒一大堆。面对三、四副刀叉该如何使用?餐具的摆放又有哪些讲究?白白的餐布到底有哪些用途?点菜又有什么技巧?

今天，金正昆教授带您换换口味，您解析西餐中的礼仪。

说个实话，西餐这个东西未必合我们每个人的口味。我老婆有一次私下就跟我发表过感慨，说吃西餐啊，吃的是形式，内容上不足挂齿。她跟我她说我跟你吃西餐，我从来没吃饱过。点着红红的蜡烛，铺着白白的餐巾，拿着银质的刀叉，吃的东西半生不熟，没吃饱过。即便这样，她发表一个诚实的感受，可是有的时候你到人家那儿吃饭，比如你跟外商在一块儿谈事，他请你吃西餐，你是没有办法回避。你到国外去有些地方你找中餐，他做得也不地道，往往还很贵，这样的话就有西餐礼仪问题了。

导游讲解员礼仪规范 篇5

礼仪是人们在社会交往中受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同又为人们所遵守、以建立和谐关系为目的的各种符合礼教的精神及要求的行为准则或规范的总和。

中华民族是人类文明的发祥地之一，文化教育传统源远流长。我国也素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪作为中华民族文化的基础，也有着悠久的历史。

博物馆、纪念馆的讲解员处于一个特殊关键的岗位，面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是沟通博物馆、纪念馆或景区与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆等的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆或景区的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，博物馆、纪念馆的讲解员应有规范的服务礼仪。

一、讲解员的仪容仪表规范

（一）注重仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提。

（二）良好的仪容仪表是对游客的尊重。

（三）良好的仪容仪表使讲解员充满自信，以愉快的心情为游客服务。

讲解员仪容仪表基本要求：

男性：要显示出一种刚毅与果敢、机智与稳重的个性风采，充分展示男性的“阳刚之美”。

女性：要尽量展示出稳重、贤淑，典雅、端庄而不失敏捷的个性风采，充分体现东方女性的温柔、含蓄之美。

修饰仪容的基本要求美观、整洁、简单、得体。

二、讲解员的举止规范

个人行为举止中的姿态和风度。姿态是指个人身体呈现出的样子。风度则是一个人内在气质 的外在表现。

（一）站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发

站立时要直立，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，要防止重心偏左或偏右。重心要放在两个前脚掌。眼睛要平视，挺胸、收腹。表情自然，双臂自然下垂或体前交叉在腰间，不可抱在胸前。

女性站立有两种战法：一是双脚呈“Ⅴ”字型，膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距离约为两拳。还可采用双脚并拢，或是把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲，这种战姿自然优美。两种战法上身都要保持挺直，下巴要往内放，肩膀要平，腹部要收，臀部不能翘起。

男子站立时，双脚与肩同宽，身体要正直，脚可以向后撤半步，但不可把脚向前或向后伸得太多或叉开很大。

向长辈、朋友、同事问候或作介绍时，不论握手或鞠躬，双足应并立，相距大约10厘米左右，膝盖要挺直。

站姿忌讳无精打采或东倒西歪；忌双手叉在腰间或抱在胸前；忌将身体倚靠在墙上或以其他物品作为支撑点；忌弓腰驼背，两肩一高一低；忌身体晃动，肩摆腿摇；忌将双手斜插裤兜；忌各种习惯性小动作。

（二）坐姿：沉稳、庄重、大方

入座要轻盈、和缓、从容自如。从椅子的左边入座及从左边站立是坐椅子的一种礼貌。至少要坐满椅子的2/3。落座后要保持上身正直；头平正，不可歪斜肩膀，含胸驼背。两臂可弯曲放于桌上或椅子扶手上。也可搁在双膝上。两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然着地。正式场合也不可将头向后仰靠。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

就座后不能两手叉腰，不能两臂交叉在胸前或摊开在桌上。不能摆弄手指或茶杯。也不能有做各种小动作。将一条腿翘在另一条腿上要脚尖内收。入座后不可摇摆双腿。不要将一只脚交叉到另一只脚上。无论男女入座后两腿都不要分开太大，尤其是女性，穿裙子可采用侧坐姿势。但答礼时一定要正坐。

（三）走姿：轻松有力且富有弹性

男性走路姿势应昂首、闭口、两眼平视前方、挺胸收腹、直腰。行走间上身不动，两肩不摇，步态稳健。女性走路应头部端正，不宜抬得过高；目光平和，直视前方；行走间上身自然挺直，收腹，两手前后摆动幅度要小，两腿尽量用力向上伸直舒展（使自己显得下肢修长有提拔感）。走路要小步，走成直线，步态要自如、匀称、轻柔。

如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。

走路忌讳在行进中摇头晃脑，左顾右盼。重心前倾，步态不稳；重心后坐，步态拖沓。忌脚尖内外八字，身体晃动。忌女士交叉步态行进，上身肢体摇摆。忌手臂摆动僵硬，或双手紧贴裤缝。

三、讲解员恰当的肢体语言——手势和表情

（一）讲解员的手势

得体的手势有助于清楚地表达自己的意思，是个人心情的一种自然流露。

但手势不要太多，动作不宜太大。

（二）讲解员的表情：通过面部形态的变化传达出内心情感

要求：热情友好、从容镇定、宽容随和、坚定自信。要随着讲解内容和情感的改变而富于变化。

表情是内心心情在面部或身体姿态上的表现。社交场合中的最佳表情：色温。

表情温和、含蓄叫色温。达到色温的具体途径就是要制怒。以理智战胜感情冲动称为制怒。色温须制怒，易怒难色温。色温与制怒是为人处世的艺术。表情主要表现在微笑和眼神两方面。微笑能起到有效的缩短交往双方的距离，创造良好的心理气氛。微笑要亲切、自然、含蓄而不夸张。

运用眼神进行交流时要注意：面对面谈话时目光活动的范围应在对方头部、肩部或胸部以上自然流转，而不可在对方全身上下乱扫一气。如果有较多交谈者在场，应以“环视”或虚视的目光有意识的顾及在场的每位公众。热情友善、真诚正直的目光语能赢得别人的好感和信任，有利于沟通。

（三）眼神和微笑

眼神要求：目光友善、谦逊、真诚、坦然、自信

微笑：诚恳、真实、发自内心；自然、大方、得体，面部表情柔和、亲切；既不牵强又不夸张。

四、讲解员的服饰规范

讲解员的着装规范：整洁、得体、美观、大方。服装式样不能太怪异、太暴露，用于点缀的饰物不宜过多，要充分考虑服装款式、颜色是否与景区景点环境及讲解内容相协调。

西服着装的注意事项：

（一）要合体。

（二）要注重与衬衫的搭配。要选择干净、熨烫平整、衣领硬而挺括的衬衫，衣领口比西装领子高出1厘米左右。颜色与西服的颜色协调。西服宜选择深色或灰色，比较适合正式场合。衬衣下摆应塞进裤腰里，衬衣袖略长于西服袖2厘米左右。领口袖口的扣子扣好。

（三）穿西服要打领带或领结。领带的长度以到皮带扣处为宜，领带夹夹在衬衫第三四粒扣中间。

（四）西服必须与正装皮鞋相配套，并注意鞋袜的配合。

（五）双排扣西服纽扣都应扣好；单排两粒扣西装只需扣上面一粒，三粒扣只扣中间一粒。

（六）西服的衣袋和裤袋最好不要放任何东西，更不能将手随意插在衣袋中，有失风度。

（七）裤线要挺直。

女士套裙着装规范：

（一）要穿连裤袜或长统丝袜，要选择与皮肤颜色接近的肉色丝袜。

（二）套裙与中跟或高跟皮鞋搭配，使人显得亭亭玉立，充满朝气。

五、讲解员化妆与美容

化妆的规则：自然、协调

化妆的礼貌：公众场合化妆有失礼节。切记不可当众梳头。公众场合需补妆应到洗手间或化妆室等地方。切记不可随便借用她人化妆品使用。

（一）讲解员礼仪行为规范

称呼与介绍礼仪

1、称呼礼仪

一般规则：符合对方的身份；准确体现双方之间关系的亲疏程度。“您们”是不符合现代的语法规范。对男士可统称’先生”。对德高望重、在国际上享有一定威望的女士也可称“先生”。对不了解婚姻状况的女子可泛称“女士”或“小姐”，但切不可妄称“夫人”。“公”字一般用于年轻资历浅者称呼年长、资历深者。年资相仿可互称“公”以示相互敬重。对德高望重者尊称为“公”较为普遍。学位中只有博士才能用于称呼使用。称呼职务时要省去“副”字。

原则：让关系亲近的人感到亲切，让关系疏远的人感到受尊重。

2、介绍礼仪

（1）把男士介绍给女士

（2）把年轻者介绍给年长者

（3）把职位低者介绍给职位高者

（4）把未婚者介绍给已婚者

（5）把主人介绍给先到者

（6）把晚到者介绍给先到者

（7）同性别、年龄、地位相等的平等介绍

（8）自我介绍应注意把握时机和及时简要

（二）见面与告别礼仪

握手的礼仪：

1、握手的顺序：主客之间主人先伸手；年长与年轻的年长者先伸手；身份、地位不同者之间应由身份和地位高者先伸手；女士与男士之间应由女士先伸手。

2、握手应注意的问题：双目一定要注视对方，微笑致意或问候。握手时须用右手，要掌握好力度。不要抓住对方的手使劲摆动或抓住人家的手长时间不放。如对方伸出手不要拒绝。老人和贵宾向你伸出手时应快步上前，用双手相握，并热情问候与致意。男士握手前应脱下手套，摘下帽子；女士可以不脱手套。

3、人多时握手应掌握四个原则：先女士后男士，先长辈后晚辈，先近后远。不可交叉握手。握手以5秒钟左右为宜。

（三）沟通与交流礼仪

交谈礼仪：尊重、热情、诚恳、亲切、宽容

注意：不能训斥别人；不能挖苦别人；不要纠正对方；不随便质疑别人；不随便补充别人。

交谈的语言清晰标准，讲普通话。交谈形式要文明、要礼貌、讲规范话。内容应该是对方擅长的问题、时尚的话题或格调高雅的问题。

交谈的内容六不谈：

1、不非议党、国家和政府。

2、不涉及国家秘密和行业秘密。3.不非议交往对象。

4、不在背后议论领导、同行、同事。

5、不谈格调不高的话题。

6、不谈论个人隐私。

讲解员语言交流与沟通规范：以宾客为中心；肯定与赞誉；谈吐得体谦逊；使用征询与委婉语气。

六、讲解员服务礼仪规范：迎接、讲解、道别

讲解准确顺畅，熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。

随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展，人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放，我国同国际交往愈加频繁，学习礼仪文化知识，不仅体现的是自身利益的素质，更重要的是展现我国国格，展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。

学习礼仪文化知识，有利于提升自己的素质，增强参加社会竞争的附加价值！

学习礼仪文化知识，有利于净化社会风气，推动社会主义精神文明的发展！

学习礼仪文化知识，有利于更好的融入世界大家庭体系！展现我国东方文明的灿烂文化！

礼仪在商务谈判中的应用 篇6

商务谈判大致可以分为准备、开局、报价、磋商、成交、签约六个步骤, 现粗略将其划分为谈判前、谈判中、谈判后三个阶段, 分别谈谈礼仪在其中的应用。

1 谈判前的礼仪

谈判开始之前, 需要经过双方沟通确定谈判的时间、地点、谈判人员, 并做好充分的准备工作, 所谓“知己知彼, 百战百胜”。

1.1 仪表礼仪

商务谈判的主体是人, 谈判人员的个人形象代表着产品形象、企业形象和服务形象, 尤其是在国际商务谈判中还代表着民族形象、地方形象和国家形象。在人际交往中, 服装被视为人的“第二肌肤”, 在正式的谈判场合, 谈判人员服饰的颜色、款式、穿着规范以及搭配等都有一定的要求, 总体上应该把握正式、简洁、得体的原则。男士最常选择的服装是深色的西装套装或是单色的长袖衬衫, 需要特别注意衬衫和西装的扣法, 如果不系领带, 则不用扣衬衫的领扣, 西装外套应该留出最下边一粒扣不系, 黑色系带皮鞋搭配深色袜子, 随身携带公文包, 不能把所需物品放在西装外侧口袋中;单色西装套裙或套装是女士的首选, 但切忌薄、透、露, 一定要搭配肉色长筒丝袜和黑色制式皮鞋, 即高跟船型立跟式皮鞋, 前不露脚趾, 后不露脚跟, 尽量不要佩戴夸张、炫目的饰品, 淡妆示人。

交流时配合自然的表情和恰当的肢体语言, 举止文明礼貌, 落落大方, 面带微笑。不能当众随意整理服饰和发型, 咳嗽或打喷嚏实在不能避免的情况下应该避人和及时遮掩, 不自觉地转笔、打响指、敲打桌子、抖动身体、频繁看表等下意识的行为应该尽量避免, 交谈时要有眼神交流, 因为目光是最富表现力的一种体态语言, 但不能上下打量, 只能注视对方的眉眼三角区, 最好不要跷二郎腿。良好的个人形象对于促进商务谈判的顺利进行起着非常关键的作用。

1.2 会见礼仪

根据谈判地点的不同可以把谈判人员分为主方和客方。主方需要对客方迎来送往, 尽地主之谊, 要提前摸清对方谈判人员的身份、地位, 之后委派职务相当的人员前去迎接, 并提前到达。如有必要, 还需举行专门的欢迎仪式, 以示对对方的尊重和对谈判的重视。如果是涉外谈判, 还需提前了解对方国家的风土人情和习惯禁忌, 否则容易无意中冒犯对方。进入谈判场地时主方要礼让客方, 邀请客方先行进入。公共场合一律使用普通话, 切忌与对方讲普通话而与己方讲方言, 这样会使对方产生不信赖感。说话音量适中, 过大会显得没有修养, 而过小会显得缺乏自信。慎重选择交谈内容, 会晤初期一般是客套的寒暄, 不要涉及对方隐私以及商业机密, 粗俗下流的玩笑绝对不能登大雅之堂。在商务交谈中, 语言文明, 态度诚恳, 尽可能使用谦辞和尊称。交谈过程中不要随意打断对方, 应该认真倾听并给予回应, 必要时还需记录。

男女坐姿都要得体, 入座时要轻, 最多只能坐满椅子的三分之二, 男士双腿可以分开与肩同宽, 女士则随时要合拢双腿, 避免走光。入座后, 上身保持直立, 身体可稍微前倾, 以示尊重和谦虚。

1.3 介绍礼仪

介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式, 介绍一般分为自我介绍和他人介绍。自我介绍时, 名字、供职单位和具体部门都要介绍清楚, 态度诚恳, 既不自吹自擂, 也不妄自菲薄。经由他人介绍时, 顺序一定是“尊者先知”, 也就是把身份地位较低的人先介绍给身份地位较高的人, 介绍的内容与自我介绍相同, 但不可附带个人感情色彩, 被介绍时应起身微笑示意, 礼貌道:“幸会、很高兴认识大家、请多关照等。”如果双方早已熟识, 无论私交如何, 在谈判场合都应该以职务性称谓来称呼对方, 即在职务前加上姓氏和在职务前加上姓名, 如“王局长”“张明处长”等。

1.4 握手礼仪

无论谈判对手来自哪个国家, 见面握手都是约定俗成的国际惯例。握手礼是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式, 它很能显示一个人有无教养。握手是指双方右手手掌相握, 左手自然下垂, 距对方约一步远, 上身稍向前倾。握手时谁先伸手是很多人会忽略的一个细节, 应遵循“尊者在先”的原则, 身份地位较高、年级较长者先伸手, 以示有交往意图。如果彼此的身份地位相当, 则无所谓先后。如果对方主动伸手, 无论自己的地位如何, 出于礼貌都该迅速伸手回应。握手时力度适中, 面带微笑, 目视对方, 轻轻晃动, 切不可交叉握手或把左手插在裤袋中, 女性切忌只伸出手指和对方相握, 缺乏诚意。

1.5 交换名片的礼仪

名片是社交场合用来表示个人身份的卡片, 在商务交往中运用十分广泛, 是推销自己和扩展人脉的有效途径, 名片的递、接都有讲究。递送名片时, 起身站立, 双手握住名片两角, 字迹朝向对方;接受名片时, 也要站立并双手接过, 最好能够当面阅读对方名片, 念出名字与头衔, 并适当恭维。名片只能够收纳到名片夹中, 不得在手中把玩, 更不能随手放在衣兜或钱包中, 那样是对对方极大的侮辱。当与多人交换名片时, 应依照职位高低的顺序, 或是由近及远, 切勿跳跃式地进行, 以免给对方厚此薄彼之感。

1.6 座次安排的礼仪

举行正式谈判时, 有关各方在谈判现场具体就座的位次, 是谈判的一项重要内容, 具有严格的礼仪要求。谈判一般会选择在会议室进行, 谈判桌的摆放分为横桌式和竖桌式两种。横桌式的谈判, 讲究“面门为上”, 即面对门口的一方为上座, 安排客方就座, 背门为下, 由主方就座。“居中为上”, 双方主谈各自居中就座, 其他人员按照身份高低遵循先右后左的顺序依次就座。在国际商务谈判中, 主谈的右手边一般是翻译专座。竖桌式的谈判, 讲究“右高左低”, 以进门时的方向为准, 右侧高于左侧, 客方居右而主方居左。

2 谈判中的礼仪

谈判一旦开始, 双方首先会就谈判目标、议程达成一致, 努力营造良好的谈判氛围, 就产品的报价和交易条件进行磋商。因为涉及讨价还价和出现僵局与争端, 双方难免会你来我往, 唇枪舌剑, 本着双赢的目的, 要善于利用迂回战术和适当的妥协, 促成谈判的成功。因此, 在谈判进行中, 最应该讲究的是语言的艺术。

首先, 可以通过诚恳地称赞对方来削弱对方的心理防线, 从而激发对方的谈判热情, 进而调动情绪来营造高调的谈判气氛。称赞时要注意选择对方最引以为傲并希望引起大家关注的方面, 例如财力雄厚或是技术领先等。称赞的时机和方式也很重要, 自然不露痕迹的夸奖才不会引起对方的反感。谈判人员在语言的表达上应力求轻松、热情, 以展示自己开诚布公、真诚合作的态度。

其次, 在谈判的磋商阶段, 双方一定会有许多不同的意见和看法, 沟通就显得尤为重要。谈判人员既要善于传播己方信息, 把自己的观点、态度和理由温和、自信、清晰地表达出来, 又要善于倾听对方的信息, 并积极给予回应和反馈。谈判往往是一种利益之争, 因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而, 利益最大化不能通过“不是你死就是我亡”来实现, 而应当在相互的利益让步和妥协中求大同、存小异, 实现双赢。在谈判过程中, 要注意保持风度, 心平气和, 保持耐心, 就事论事, 不能对对方进行人身攻击和人格侮辱。

最后, 在处理谈判僵局时应多采用鼓励性的话语, 鼓励对方坚持就会取得胜利。出现僵局时, 尽量站在对方的角度, 设身处地地为对方着想, 既能使自己心平气和, 又能从对方的角度提出打破僵局的方案, 从而更容易被对方接受。万一出现冷场或尴尬局面, 可以通过转移话题或是中场休息来化解。

3 谈判后的礼仪

商务谈判中的一切努力都是为了能在最后达成共识, 签订合同。合同是把在谈判中所有经过确定了的权利和义务用书面形式固定下来, 以便执行。签订合同是谈判的最后一步, 也是谈判成功的标志。

3.1 签约现场的布置

主方负责布置签约场地, 包括准备长桌、椅子、合同文本、签字笔等, 如果是涉外谈判还需摆放各国国旗。最常见的做法是并列式排列, 即签字桌在室内面门横放, 按照国际惯例“以右为尊”, 主方签约人员坐在签约桌的左侧, 客方签约人员坐在签约桌的右侧, 双方各自的助签人站立在签约人员的外侧, 其他随行人员按照职位高低在己方签约人员对面就座或是背后站立。签约前, 务必再次审查签约对象的主体资格和资信能力, 再次阅读合同条款以保证其与双方拟定条款一致。

3.2 签约的程序

参加人员身着正式商务套装, 关闭手机, 保持安静, 依次进入签约厅, 各就各位。主持人宣布签约仪式开始, 一一介绍来宾。有些场合, 领导会上台致辞。签约时, 助签人员协助签字人员打开文本, 指明签名位置, 双方签字人员首先签署归己方保存的合同文本, 并把自己的名字列于首位, 助签人员交换文本, 签字人员再签署归对方保存的合同文本, 自己的名字位列第二。签约完成, 换回归自己保存的合同文本, 相互握手, 随行人员一起鼓掌庆贺。最后, 举起香槟酒杯, 相互祝愿, 签约仪式在美好的氛围中结束。

4 结语

一个企业的成功, 对于专业技术的依赖只占百分之十八, 而对于人际关系的依赖占到百分之八十二。商务礼仪是一门沟通的艺术, 也是促成商务谈判必不可少的条件。商业的竞争离不开商务谈判, 人类文明的发展也离不开谈判。谈判人员应该努力提高自己的礼仪素养, 知礼、懂礼、行礼, 促成谈判的成功。大而化之, 加强个人的礼仪修养, 能够使你左右逢源, 无往不利, 在尊重他人的同时也赢得他人对你的尊重, 从而使人与人之间的关系更加融洽, 使人们的生存环境更为愉快, 个人、企业、国家的发展更为迅速。

摘要：商务谈判是达成贸易往来不可或缺的环节, 对于谈判人员来说, 在谈判中以礼待人, 不仅能够提升自身气质, 帮助企业树立良好的外部形象, 还能提高谈判的成功率, 赢得对手的尊重, 因此, 礼仪对于商务谈判的作用不容小觑。

关键词：礼仪,商务谈判,作用

参考文献

[1]张闪.当代礼仪研究——试论礼仪在商务谈判中的作用[J].现代交际, 2012 (7) .

[2]黄娟.论商务礼仪在商务谈判中的合理使用[J].当代教育理论与实践, 2012 (7) .

[3]徐鹏飞.浅谈商务谈判中的礼仪[J].商场现代化, 2006 (9) .

国际谈判的礼仪讲解 篇7

关键词：教学改革；国际商务礼仪；行动导向教学法

1 国际商务礼仪教学现状

随着我国经济和科技的发展，国际商务活动也日益频繁，各大高校也广为重视并相继开设了与此相关的课程。但国际商务礼仪是一门实践性和应用性都很强的课程，在实际教学过程中，大部分老师仍采用传统的讲授式教学方法，通过口头语言和简单的形体示范将礼仪知识传授给学生，考核方式则选择论文或报告的形式。传统的教学方法因缺乏实战性演练，不能满足学生对礼仪知识的需求，也不能反映出学生实际的掌握情况。由此可见，对国际商务礼仪的教学方法进行改革是非常有必要的。

2 行动导向教学法的内涵及理论基础

行为导向教学法，起源于德国的双元制教学，这种教学方法有别于以教师为主体的传统教学方法，强调学生在课堂上的主导地位，其最核心的意图就是提出个体行为能力的培养。行为导向教学法实质上是指在教学活动中用行为来引导学生，激发学生的学习兴趣，培养学生自主学习的能力。

3 行动导向教学法在国际商务礼仪课程中的应用

行动导向教学法常用的教学组织形式包括：项目教学法、案例教学法、参与式教学法等。

3.1 项目教学法

行动导向教学法的各类教学模式中，项目教学法最具代表性。所谓项目教学法是指学生和教师为了共同实现一个完整的项目而进行的教学活动。国际商务礼仪的教材中，很多礼仪知识分布在不同的章节中，具有分散性，而在一个完整的商务活动中，需要涉及的礼仪知识非常全面。如在一次商务宴请活动中，需要用到个人形象礼仪、形体礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、接待礼仪以及用餐礼仪等。所以教师在教学中可以将教学内容设计成一个个的教学项目，将需要学生掌握的礼仪整合到一个礼仪项目中，然后以需要完成任务的方式交给学生，学生需自行收集材料、分配角色、讨论项目流程并进行成果展示，教师可与其他观看的同学一起参与点评，将存在的问题指出来并加以正确示范，最后可通过视频或其他方式进行总结。项目流程如图1所示，本文以接待美国客户来公司参观访问为例来分环节探讨项目教学法在国际商务礼仪课程中的应用。

在整个流程中，教师除了第1及第6两个环节中处于主导位置以外，其他环节可以作为旁听者和引导者，在适当的时候给予学生帮助。在项目的设计环节，教师应对教材进行深入理解并进行整合，再进行项目的设计，避免遗漏重要知识点或知识点过于重复。在第2-5环节中，学生将以小组分工的形式完成，学生可分别负责项目实施中的不同部分。

在实施项目教学法时应注意，首先，教师的项目设计应因材施教，针对不同层次的学生设计不同的项目，确认学生有能力完成该项目。其次，教师在中间环节中不应彻底将主导权交于学生，应进行适当的引导，使学生能保持兴趣并顺利完成项目。最后，在评价的过程中，教师应客观理性的提出自己的意见，给予公正、深刻、到位的评价，最后教师可通过PPT或亲自示范等形式进行归纳与总结。

3.2 案例教学法

这是一种以教师为主导、学生为主体、案例为教学内容的教学模式。根据教学目的和要求，以案例为基础，在教师指导下，启发学生独立思考，针对案例内容进行分析，独立做出判断和决策，以此提高独立分析和解决问题的能力。例如在讲授拜访礼仪时，可设计一个存在诸多问题的案例，如拜访时衣着问题、行为举止问题、自我介绍问题、递名片时存在的问题等，由学生发现问题并提出正确的方案。教师在选择案例时，也可选择有针对性或新颖的案例。

3.3 “参与式“教学法

为更好地调动学生积极性，提高学生对国际商务礼仪的兴趣，可以在教学过程中，鼓励学生积极参与教学。例如，国际商务礼仪中有专门的章节介绍各国风俗习惯与禁忌，教师可提前列出十个左右国家，同时将学生分为若干小组，每组三人左右，每组可选择一个国家进行介绍，由学生担任主角收集材料、教学图片和视频、制作PPT并讲解，每次上课时预留十分钟时间，请不同组别分别介绍，每个同学都可参与到教学中，而其他学生也可在这个过程中汲取他人经验。教师根据学生表现给予不同分数，这个分数也可计算入期末考核成绩中。

4 建立配套的考核评估方案

目前高校中大部分课程的平时成绩主要包括出勤及课堂提问，且在总评成绩中的比例较小，大部分考核注重的仍是期末成绩。但国际商务礼仪是一门实践性很强的课程，期末的论文或试卷并不能反映出学生的实际学习效果，所以国际商务礼仪课程在考核时应更注重学习过程中的表现。课程整体考核方案可采用“商务礼仪理论知识20%+课堂表现40%+商务礼仪实践能力40%”，其中课堂表现属于平时考核，其他项目以期末考核为主。

经过实践证明，行动导向教学模式在国际商务礼仪课程中的运用是很有必要的，学生对于礼仪知识的掌握水平有了大幅提高，且学生在不同项目的完成过程中，增强了自信心、责任心和协调能力。因此作为教师，应不断提高自己的教学水平，并因材施教，针对不同层次的学生采用不同的教学方法，更好的提升学生的整体礼仪水平。

参考文献：

[1]陈玲.商务礼仪[M].清华大学出版社，2013.11.

[2]邹亮.商务礼仪课程模块化教学模式探讨[J].当代教育理论与实践，2014，05：110-112.