业务部销售管理办法

业务部销售管理办法（精选8篇）

业务部销售管理办法 篇1

目录

一、销售业务基本原则

二、合同管理制度

三、发货管理制度

四、发票管理制度

五、应收帐款管理制度

六、业务人员建帐、对帐管理制度

七、换、退货管理制度

八、客户档案管理制度

九、客户服务制度

十、价格体系政策

十一、工作报告制度

十二、报酬管理制度

十三、业务交接管理制度

一、销售业务基本原则

1、一切销售活动必须符合GSP要求。

2、业务人员严格执行公司委托授权的区域内开展销售的规定。

3、严格按公司规定的销售价格供货，不得私自变价销售。

4、加强对客户维护管理，尽量满足客户的需求。

5、公司代理、优势品种的区域要做好市场防范工作。

二、合同管理制度

为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司经营产品价格、结算政策、交易方式等规定与销售客户洽谈，达成一致意见。

1、在与客户开展销售业务活动中，应按规定填写“销售合同”，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。

2、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、交货方式、结算政策执行。

3、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。

4、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要认真审核，经确认符合条件后方可批准执行。

5、根据合同上注明的交货日期安排发货。

6、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。

7、“销售合同”销售部门应每月整理、装订成册，存档备案。

三、发货管理制度

根据经销合同约定，及时、准确、安全、经济的将公司产品运送到目的地。

1、实行公司直接向销售统一配送，禁止给业务员个人送货。

2、发货的依据是“随货同行”、并注意核对客户的回款情况（有积压货款的情况请示业务经理后再进行发货）。

3、发货必须坚持先批号先出库的原则。

4、根据客户类别和企业具体情况，确定每一个客户的资信限额，以此作为最高发货限额。

5、进货应提前7天向公司提出申请，否则公司不能保证按时发货。

四、发票管理制度

1、给客户开具发票时，须提前上报业务副经理。

2、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。

3、若销售发票由公司销售部门直接寄到客户指定部门时，销售部及时与客户收票部门沟通，并办好签收手续，4、已开出的销售发票应妥善保管，并及时、安全地送达相关单位，不得擅自长期携带或个人保存。

5、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题，一旦发生，责任人须及时报告，并承担由此给公司造成的经济损失；故意延误报告或隐瞒不报者，一经发现，将加倍给予处罚。

6、开具税票资料必须认真填写，传至公司，如税票资料错误导致税票不能

使用，业务员应承担相应责任。

7、本公司的供货价含税，开税票和不开税票都是一个价。当年的发票总额必须当年开完，过期无效。

8、业务员根据货款到位情况，及时提示公司财务人员开具发票。

五、应收帐款管理制度

1、销售部门要将正常应收款项控制在公司规定的限额内，及时跟进和催收应收帐款。坚持按时（一般按每月）与经销单位核对帐目，以确保帐、款、货相符，发现问题及时处理。

2、在业务活动中要坚持“少量多批、加速周转”的原则，提高资金使用效率。对没按合同付款的客户，应尽快组织催收；超出3个账期的应收款，应向业务经理上报原因，同时制定清收措施，限定清收时限。

3、对有销售却5个月不付款的，公司视为呆帐，根据清收的难易程度及与对方协商的具体情况，提出清收报告，报请公司批准后执行。

4、对拟停止业务关系及发生转制、兼并、股东法人变更等意外变故经销单位的欠款，按正常业务方式无法付款的，须立即上报原因及清收计划，经总经理批准后进行清收。在请收期间，除现款现货或经批准外，原则上不再与该经销单位建立业务关系。

5、所发生呆帐，将根据具体原因对当事人进行相应处理。

6、业务中遇有被骗、被抢、被盗等特殊情况时，要在事发24小时内上报，公司根据事发原因进行处理。对隐瞒不报的，视情节轻重对当事人从行政及经济两方面进行处罚。

六、业务人员建帐、对帐管理制度

1、每位业务人员均应随时关注、了解和掌握自己所分管业务的往来账目情况，并须始终保持往来账目清楚、数额相符。

2、每月20日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等，以书面形式告知有关销售主管，销售主管负责落实核对，及时与业务单位进行对帐。

3、一旦发现公司与业务单位账目不符的情况，要及时汇报尽快核对清楚。

4、凡在本人所管业务范围内，无论属何种原因造成的往来账目不符，业务人员均须承担一定的责任。公司将视具体情况，对责任者作出批评教育，限期查清帐目，给予经济处罚，直至辞退等处理决定。对构成犯罪者，将依法予以追究。

七、换、退货管理制度

1、以预防为主，防止退货事件发生，对销售客户坚持了解库存和批号，根据客户的实际销售量和资信限额等少量多次、有计划地发货。

2、退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损, 清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。

非上述原因的退换货要求，不予处理。

3、退货必须填写《退货申请表》履行审批手续，由销售部门经理上报，质量副经理审批。经批准的退货须填写《产品退货记录》，详细记录退货品种、数量、批号、退货原因等。

4、在退货过程中须严格按照装箱规定进行，认真清点，归类，装箱，并详细记录，备查。

八、客户、用户档案管理制度

1、客户资质由与客户直接联系的人负责索要，交业务部经理和质量管理部审核，客户资质合法、齐全后建档并留质管部备案保存。

2、与公司有长期合作关系的主要医药批发企业、医院、连锁药店、零售药店等每半年由直接联系人负责对客户档案进行填充、修改和完善，填充、修改和完善的内容按时交档案管理人。

3、客户档案管理人按照公司有关规定妥善保管，分类整理。

4、档案的保管应严格执行档案借阅制度，不得将档案材料拿给无关人员阅读或凭私人关系随意借阅。客户档案是公司的重要财产，任何人不得据为己有。

九、客户服务制度

1、以对公司内外客户高度负责的精神，提供售后服务、疑问解答、来电来函处理及相关咨询等方面的专业服务。

2、做好产品售后服务工作，耐心解答客户疑问；

3、及时处理来电、来函，确保客户满意；

4、建立用户档案，及时跟踪用户，按时为用户提供服务；

5、对公司长期合作的客户在主要节假日要邮寄贺卡或礼物。

十、价格体系政策

1、严格按以下价格政策开展业务，不得高于限价或低于进货价出售。

2、每次产品调整价格后，要主动向客户说明。

3、对我公司代理的库存量大的品种、库内存放时间较长、效期短的品种以及近效期药品，可采取适度降低价格的方式进行促销；也可报业务副经理同意，选择一些合法、优质的终端客户（门诊或/和药店）帮忙推销，必要

时可采取先开票铺货，可实行阶段性结算该客户的实际销售的货款，根据实际货款的到位情况，再行开具发票。

十一、工作报告制度

1、各位业务员须与直接领导保持经常性的电话沟通和联系汇报工作，有重大事情还必须随时书面报告。

2、重要事项报告制度：业务副经理如遇不能决定的重要事项应及时向上汇报。

十二、报酬管理制度

1、业务人员在货款回笼至公司指定账户后，公司40天内将提成款支付给业务员。

2、具体的报酬按销售品种和金额而定。

十三、业务交接管理制度

1、无论何种原因形成的人员离职，都必须上报业务部，在获得批准后，离职人员方可进行业务交接。

2、与公司内职能部门有业务衔接的，营销部负责通知至相关部门，及时办理交接及变更手续，防止在财、物管理上出现纰漏。所有离职人员必须通过相应的财务审计。

3、未交结清楚的不得办理离岗手续，有违法违纪行为的另行处理。

4、在离职人员离岗同时须将业务部书面通知送达至相关客户，以防止出现离岗后私提货款及货物等现象。

山东华康瑞泰医药有限公司业务部

业务部销售管理办法 篇2

一、TX公司简介

2010 年8 月正式注册的TX公司,注册资本额是1.8 亿元人民币,根据业内的世界通行最高标准T4 建造,是我国目前唯一一间获得T4 认证的信息服务商。TX公司的经营业务非常多样化,具体包括销售电脑硬件以及软件、提供专业的网络技术服务、提供系统集成与对接服务等。TX公司的结构设置非常简单,具体有:营销部、资源部、客户部以及财务部,各个部门的主要职能分别为:销售公司的产品以及服务、管理系统集成以及软件对接服务、处理客户的咨询与投诉等客户服务、真实记录会计信息与数据。

TX公司具体的销售业务整个过程为:营销部负责与客户接洽,并和客户磋商合同细节,最终敲定产品的销售价格,然后签订销售合同,并将客户的资料单独建立档案,上传到管理系统之中;客户部按照营销部上传的销售合同向资源部发送订单,并要求其根据订单要求配置相应的产品;资源部按照订单信息完成相应的资源配置;与此同时,财务部按照具体的合同信息开具发票并催缴销售款。经过笔者的实地调研,发现TX公司当前对销售业务的内控管理完全满足内控机制的要求,只不过对于应收账款以及销售合同的管理方面还存在一定的疏漏。下面,就以销售合同的管理疏漏为出发点,探究应该如何做好内控关键点的管理,进而提升内控机制的有效性。

二、TX公司销售合同管理现状

合同是交易双方关于产品交易所有约定的法律表现形式,是规范企业交易行为的重要保证,而且一旦交易双方发生了纠纷,那么合同就是解决纠纷的最佳法律依据。若企业没能管理好销售合同,那么不但会造成企业内部管理的低效盲目,经营活动风险的提高;还会令企业的应有权益得不到相应的保证。当前,TX公司在销售部业务人员和客户经过平等协商之后,会仔细列明合同的交易条款,并签订正式的销售合同,公司有统一的合同格式,一式六份,双方各执三份;其中,财务部保存一份、销售部保存一份、客户部保存一份。合同正式生效之后,交易双方会根据具体的条款开展合同管理工作。下面是笔者对TX公司销售合同管理情况进行的随机调查结果:

(一)销售合同管理现状

有一个这样的真实案例:TX公司将一处空置的机房出租给Y公司,双方经过磋商之后签订了租赁合同,合同约定:Y公司第1年承租TX公司空置机房的40%;第2年承租TX公司空置机房的80%;第3年承租TX公司空置机房的100%。合同约定的执行日期是2011年6月1日。可是,实际上Y公司比合同约定的时间早了两个月进驻,2011年4月1日就已经将服务器挪到了TX公司的空置机房中。于是,TX公司要求Y公司进行合同条款修改,把合同时间改为2011年4月1日开始,之后两年的顺延时点都是4月1日。之后的合同修改工作,TX公司觉得既然Y公司已经承认了提早入驻的事实,那么在修改的合同上盖章是迟早的事,就没有继续跟踪之后两年的顺延时点变化的修订。于是,在结算租赁费用的时候,交易双方就2012年以及2013年的顺延时点存在分歧。但是因为TX公司并没有Y公司盖章的修改条款补充件,所以无法追讨应有的权益,只能按照初始的合同,损失了两个月的租金收入。

通过上面的案例不难看出,因为没有管理好销售合同,为企业造成了意外的经济损失。笔者对TX公司当前的合同管理情况进行了如下表的调查,并对调查结果进行了评估:

在笔者的调查过程中,发现抽查到的合同都进行了规范的审批程序,而且相关部门也进行了备份存档,但是,还是有下列问题:有1 份合同没有客户的盖章;还有时长超出1 年的销售合同;另外,TX公司并没有建立起合同执行控制机制。

(二)导致销售合同管理问题的原因分析

笔者在梳理TX公司整个销售合同管理流程之后,发现导致管理问题的原因主要有:

(1)TX公司刚刚成立不久,因此还处在起步初期,为了扩大业务规模与占领市场份额,公司关注的是市场与销售行为,公司上上下下都无形中秉承着“所有工作都是为了实现更好的销售目标”这一经营理念,相比起静态的合同管理,公司更加重视的是销售额的增长速度与幅度。

(2)公司将重要资源都集中投放到了营销部,令其在公司中属于很“大”的部门,全权负责销售合同的全过程,因为需要注意与管理的环节太多,而且整个合同的签订过程有时需要很长时间,所以管理中难免存在疏漏。另外,营销部具体进行销售合同的管理时,不但是合同的签订人,还是合同的审核人,因此监督机制完全处于空白状态,导致了管理中的盲区。

(3)TX公司暂时还没有完善的信息管理系统。当前,TX资源部是基于O SS系统配置各项产品与服务资源的;财务部则基于用友财务管理系统做账;营销部则基于CIM系统进行客户以及合同的管理。很明显,各个部门的系统之间缺乏有效的衔接机制,导致数据在部门之间的传输非常低效,从而缺乏相应的监督管理辅助。

三、TX公司销售合同管理改善建议

(一)理顺销售合同管理流程

通过笔者的调查分析,认为销售合同并不是静态的管理对象,应该将合同管理贯穿于产品销售的全过程,具体流程如下:

(1)准备环节。具体可以拆解为:初步洽谈交易事项→达成销售意向→针对具体的交易价格、交货方式、回款方式等磋商→按照公司的统一合同模板,填充合同的详细内容→合同进入审核阶段。

(2)签订环节。按照上环节的磋商结果,交易双方签订正式的销售合同。

(3)履行环节。双方盖章合同即生效,生效以后交易双方就需要按照合同的约定履行自己的义务。另外,公司还应该做好合同执行的管理工作,并对合同执行情况进行科学的评估。

(二)明确销售合同管理过程中的风险

具体有:

(1)文本风险。如果公司设定的合同模板中有重要约定事项的疏漏或者措词方面存在歧义,就很容易导致TX公司的正当权益受到损害;另外,如果TX公司未与交易对象签订销售合同,同样也有可能造成公司资产的损失;如果合同约定的事项违背了国家的法律,那么不但会导致TX公司受到主管部门的严厉处罚,造成经济损失,还会严重影响企业的声誉,进而打击企业的竞争力。

(2)审批风险。如果TX公司审批合同的过程不规范,存在越权审批的情况;或者公司未严格管理好合同印章,导致那些不符合公司管理要求的合同也同样盖上了印章;或者合同签订之后,随意改动其中的条款;或者合同保管不善,导致信息外泄或者合同遗失等。

(3)执行风险。合同的执行过程中,同样也有可能产生各种风险。不论是合同的履行还是合同的变更以及终止,都有可能导致公司蒙受一定的经济损失,因此,一旦发生上述的情况,公司必须积极采取应对措施,力争将自身的损失降至最低。

(三)设计合理的销售合同内控机制

具体如下:

(1)TX公司应该在管理理念中加入“诚”“信”二字,具体怎样做到,当前最需要做的就是设定合理的管理目标。企业的治理结构中,最高级别的就是董事会,董事会掌控着企业整体的发展方向与战略,因此,关注的是长期发展,自然设定的管理目标也应该系统化、合理化、务实化,不能只看重眼前利益,聚焦于短期的经营数据。 公司的管理层受到董事会的直接领导,并向董事会汇报管理工作,管理层具体的工作职责就是将董事会制定的公司发展目标分解为更加细致、更加具有针对性的分目标,让这些目标不但能够推动公司经营业务的发展,还能把信用风险稳定在可控水平之内。另外,管理层需要谨慎做出承诺,一旦做出了承诺就必须尽量遵守,从而让客户对公司产生信任感;在公司内部也要积极培养诚信为本的人文氛围,借助常规的管理工作,向员工灌输诚信经营的企业经营理念,并将风险防范意识牢牢植根于员工的脑海中。

(2)基于TX公司当前内控体系,可以在管理销售合同的过程中,重点关注以下方面:首先,TX公司提供的产品和服务与普通企业有很大区别,而且客户群都是企业个体,销售过程中必须明确约定服务的起始时点与时长,以及所需提供的相应资源,销售合同必须双方盖章。合同签订好了之后,TX公司会按照合同的约定向客户提供相应的服务,而且已经提供的服务客户必须签字确认收到,并盖上合同章,以表示TX公司已经完成了合同约定的部分事项。其次,完善合同印章的管理。TX公司应该安排专门的部门负责管理印章,并将已经得到审批盖章的合同,归档分类管理;如果是金额巨大或者对公司发展影响深远的合同,必须请交易对方的授权人到场当面签订盖章,若是需要TX公司先盖好章之后寄给交易的另一方,那么除了在合同指定的盖章位置盖章之外,还必须在合同的每页之间盖上骑缝章,以免出现对方私自修改条款的情况;如果双方在谈判之后,书面合同未能及时准备好,无法立刻签订的,必须在合同准备好的第一时间进行补签;合同签订以后,公司应该安排客户部管理好交易对方的资质以及合同副本;财务部留存一份进行收款备案,合同的正本则交由营销部存档;TX公司需要对合同高度保密,严禁公司人员泄露任何合同中的信息,违者将追究其责任,必要时还应采取法律手段。再次,必须保证销售合同文本的严谨性。TX公司应该安排专业人员进行合同文本的审阅,确认其中的价格、数量等信息不存在歧义,而且意思表述清楚。当前,TX公司暂时还没有专门的法律人员,因此,需要聘请专业的律师到公司进行合同中约定的权利以及义务的确认;财务部则负责审阅付款相关的合同约定事项;客户部则审阅售后服务条款。第四,明确不同级别管理人员的审批权限。因为TX公司的销售行为都是发生在签订合同以后,所以其会按照客户具体的订单信息进行资源与服务的配置,因此在明确不同级别管理人员的审批权限时很难按照金额给定权限。这时候,笔者建议其可以把审批权限划分为两部分:即授信金额以及销售实价。具体说明的话,如果合同约定的销售实价低于公司报价的60% ,或者授信金额高于50 万元人民币,那么就需要营销总监亲自进行审批;如果合同约定的销售实价高于公司报价的60% ,但低于公司报价的80% ,或者授信金额在10 万元至50 万元人民币之间,那么营销经理有权进行审批;如果合同约定的销售实价高于公司报价的80% ,或者授信金额低于10 万元人民币,那么营销人员有权进行审批。不过,这里需要注意的是,上面探讨的审批权限完全是针对营销部内部来说的,合同必须还要经过其它部门以及公司总经理的最终审批。如果公司因为经营的需要,要改变合同模板,那么一定要聘请专业法律人士进行审阅,确定没有法律漏洞的情况下才可以正式使用。合同的审批过程涉及的部门很多,而且每个部门的审批都需要一段时间,因此,若是每个部门都拖拉一点的话,那么合同的履行肯定会受到严重的影响。笔者建议TX公司设定合同的审批责任时间,针对当前的业务特点,合同在每个部门的审批时间不可以超过3 天,一旦超出了时间上限,营销部可以进行提示,如果该部门仍然继续拖延,那么就需要直接进入下面的审批环节,当然,未会签部门在合同中的责任不会获得豁免,公司默认其审批通过了合同的各项条款,若是将来合同的履行过程中出现了问题,那么未会签部门同样需要承担相应的责任。第五,分离销售合同管理中不同权限人员的岗位。为了提升销售合同的管理效率,TX公司应该将审批、执行、监督的岗位分离开来,绝对不可以一人兼多职,这样可以有效避免权力交叉而产生的渎职以及舞弊行为,降低公司销售合同管理过程中的风险。第六,完善合同违约处理机制。合同在履行的过程中,由于受到很多因素的综合影响,因此,未必都能顺利执行到最后,出现变更或者违约的情况,有时也是正常现象。针对这种情况,笔者认为,TX公司需要做好与当事人的协商工作,尽量争取达成一致,从而将损失降至最低。至于具体的合同纠纷处理,则需要根据纠纷情况,进行相应的处理;如果双方在履行合同的过程中有纠纷,那么可以按照合同的约定进行调节处理,若双方能够达成一致意见,则需要签署纠纷调节备忘录;若双方没能达成一致意见,则需要提交仲裁机构仲裁或者提出诉讼。

销售业务不是“跑”出来的 篇3

“市场导向”下，销售业务员在企业中的作用可谓举足轻重，因为他就是企业销售业绩的主要创造者。于是总有一些业务员因良好素质而很快做出骄人业绩，显示出了他们对市场的洞察力和理解力，以及与客户的沟通能力，从而迅速在其业务队伍中脱颖而出。他们常常被人们称为“金牌业务员”。

不少人认为，企业的营销队伍中拥有那么几个“金牌业务员”便可高枕无忧，不少企业对那些“金牌业务员”也特别器重，甚至迁就、放任、娇宠，于是“个人英雄主义”在他们身上滋长。虽然有些还始终爱岗敬业，但有些却居功自傲、不听调度、独霸资源、疏远团队，甚者与上司叫板、要挟企业，恶劣者甚至在离职前后拉走客户，不惜损害原来服务企业的销售渠道和品牌。企业主和经理人常常因此大伤脑筋，有些老板甚至对此一筹莫展。

营销是多兵种作战

从源头思考，这是一些企业经营者对营销不了解，对营销队伍不了解。

从理论上讲，营销是一种有机的整体活动，营销队伍是一个多兵种相互协调的组织。就像推销是市场营销的组成部分一样，业务员也只是营销组织中的一个构成部分。我们懂得，当兵的不一定都是拿枪开炮的。在2003年的伊拉克战争中，美国派出了14万地面部队，另外还有情报人员、高科技通讯部队、电子干扰部队、远程导弹部队、隐形战斗机上的空军部队，他们也都是投入战争的军人。连美国外交部的派出人员去说服英、澳出兵，争取日、法出钱，这些人也都是投入这场战争的力量。商场如战场，现代企业营销队伍的结构也如此。就像一场战争的胜负不取决于几个神枪手一样，一个企业的营销竞争力不取决于少数业务员，更不可能完全依赖“金牌业务员”，而取决于经过磨合和有效训练的营销团队。

很多业务员，你问他：“做什么？”回答：“跑业务啊！”营销并不是“跑业务”，我们不认为业务是“跑”出来的。看看西方成熟的大企业，它们在中国设一个机构，就十来个人，业务能“跑”得过来吗？今日的海尔冰箱业务是“跑”出来的吗？你何曾见到一个海尔的业务员来敲门问你要不要冰箱？

虽然，企业里直接正面和客户发生联系的业务员依然存在，并且需要，但成熟的企业，已经不是靠大量的人员去跟客户作说服工作，而是靠一个企业的整体力量去完成一系列的活动：从市场调查到产品设计，从产品推广到物流交货，从现场服务到售后跟踪。这样，每一个个体人都只在整个营销活动中起一小部分作用，很难说哪一个人会起绝对的关键作用。好比植树造林有两种方式：一是挖坑栽苗，二是飞播造林。就说飞播造林，同时要有专家研究土壤、种子，有专家分析防虫、防害，有人选种、配肥，当然更少不了有人预测气候、分析飞行条件等等。当一片树苗种上后，很难说哪棵树是谁种的，也不能说谁谁谁最重要。

企业是业务员的天

有些“金牌业务员”往往自恃聪明能干，认为自己能说会道，死鱼可以说翻身。老讲“我们的产品供不应求”，可既然供不应求，你跑来找客户干什么？没有依据的话叫“无稽之谈”！能说会道有什么意义呢？就算你说得很好，我们也可以通过现代科学手段，用声光电的方式把企业想表达，又对客户交流有价值的内容表现出来。经过基本训练的营销人员就说几句话：“请问张总，您有时间吗？我给你放12分钟的短片，好吗？”也就是说，我们是用团体的智慧在说话。我们可以把赵忠祥请来帮我们说，如果觉得赵忠祥不够煽情，可以把倪萍请来说，让你激动、流泪。一个业务员再聪明也不如整个团队的智商。

再聪明的业务员，都应该把企业顶在头上。企业才是你的天。有些猖狂的业务员没搞清楚，老讲公司不行，认为“公司业务主要靠我一个人”——那你真是最大的傻瓜。如果你供职的公司都让人家不可信，你就可信了吗？我意识到你的这间厂明天要关门，我还会买你的产品吗？

精细操作营销系统

公司的营销系统或可分为六个部分：策划、开发、渠道、培训、商务、技术服务。

比如策划。营销策划就是要弄清楚我们的产品是什么、产品优势是什么、卖点是什么、卖点应该怎么去提炼、提炼出的卖点应该怎样去传播、我们的消费对象是谁、有什么特征、在什么位置、他们喜欢什么样的交流？通过研究，让我们明白如何跟客户沟通，使客户了解和理解我们，对我们产生必然的好感和信任，甚至主动联系我们。同时我们还力图使他们对我们有依赖，成为长久甚至永久的消费者。

如果招一大批人撒腿就跑，跑什么呢？什么都没搞明白就跑，太浪费了。一个营销人员在家的费用和在市场上活动的费用是1∶3.5，什么都没搞明白就派出去，至少浪费了250%的费用。策划和服务到位了，该想明白的事想清楚了，妥善解决了，具体卖东西就是很简单的事情了。所以人海战术的销售、没有策划的销售，是极大的资源浪费。

即使派人出去跑，也要教会他怎么跑？跑什么地方？找谁？找到之后说什么？碰到人家有疑问怎么办？被人甩耳光怎么处理？被关在门外又该如何？要准备相关的营销工具。整个企业的营销系统：策划、开发、渠道、培训、商务、技术服务，各司一职，交叉配合，承前启后，才能高效运转。在强调组织整体优势的今天，“金牌业务员”已经被时代淡忘，被现代营销团队拒绝。业务员过于急功近利的销售方式只会适得其反。

前些天，笔者在广州一家商场转了转。一位非常主动的售货员连忙迎上来问：“先生，你要买什么？”于是回答说：“靓女啊，客人来了不可以劈头盖脑问买什么。你舅舅去你家，你能问他来干什么吗？外面有点凉，我进来暖一下，可以吗？”

理财产品代理销售业务管理办法 篇4

人民币理财产品代理销售业务管理办法 目的和范围..........................................2 2 定义、缩写和分类....................................3 3 职责与权限..........................................3 3.1 金凉山财富中心..................................4 3.1.1金凉山财富中心理财经理.........................4 3.1.3金凉山财富中心风险审查岗.......................4 3.1.5金凉山财富中心资金清算岗.......................5 3.1.5金凉山财富中心档案管理岗.......................5 3.1.6金凉山财富中心总经理岗.........................5 3.2.2财富中心分管行长负责在本行授权文件规定权限内对人民币理财产品代理销售方案进行审批。..................5 3.2.3总行行长负责在本行授权文件规定权限内对人民币理财产品代理销售业务进行审批。.........错误！未定义书签。3.3 全行各营业网点..................................5

3.4 总行风险管理部

3.6不相容岗位.......................................5 4 基本规定............................................6 5 操作流程...........................错误！未定义书签。5.1 人民币理财产品代理销售业务操作流程..............6 6 检查监督...........................................11 7 内外部规章制度索引.................................11 7.1 外部法律法规...................错误！未定义书签。7.2 原有制度.......................................11 7.3 相关内控体系文件...............错误！未定义书签。目的和范围

为规范凉山州商业银行（以下简称本行）人民币理财产品代理销售业务操作管理，防范风险。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行个人理财业务管理办法》等有关法律法规和总行相关规章制度，制定本办法。

本办法适用于本行代理销售他行人民币理财产品业务。定义、缩写和分类

(1)人民币理财产品是指由商业银行自行设计并发行，将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类理财产品。

(2)人民币理财产品代理销售业务是指本行对其他商业银行提供的理财产品，利用本行营业网点作为销售渠道，以其原有的产品品牌进行代理销售。

(3)理财产品按投资类型可分为保证收益理财产品和非保证收益型理财产品，非保证收益型理财产品又分为保本浮动收益型理财产品和非保本浮动收益型理财产品。

(4)理财产品按投资品种可分为债券型理财产品、票据型理财产品、货币市场型理财产品、信托型本币理财产品。

(5)有权审批人包括财富中心负责人、总行分管行领导、总行行长。职责与权限

金凉山财富中心负责管理组织本行人民币理财产品代销业务。内部岗位设置为：理财经理岗、风险审查岗、资金清算岗、档案管理岗、总经理岗。

全行各营业网点为本行人民币产品代理销售业务的销售渠道和终端。

3.1 金凉山财富中心

3.1.1金凉山财富中心理财经理

(1)主要负责了解及分析市场行情，结合本行情况，提出代理销售他行理财产品建议；

(2)负责洽谈代理销售他行理财产品业务，完成代理销售他行理财产品业务审批及合同签署流程；

(1)负责在理财销售业务系统中录入与维护代销的理财产品详细信息。

(3)(4)负责向本行客户推介、销售理财产品。

建立理财产品代理销售业务台帐，并整理、完成产品代销业务资料移交。

(5)负责对全行各营业网点办理代销理财产品业务的指导和人员培训。

3.1.3金凉山财富中心风险审查岗

（1）负责对代理销售他行理财产品建议方案的可行性审查。（2）负责对理财产品代销业务流程及审批权限的风险审查。（3）负责对代销理财产品的信息数据的录入进行复核审查。3.1.4金凉山财富中心资金清算岗

(2)负责根据理财产品代销业务审批及合同制作理财产品代销业务资金划拨单；

(3)负责将资金划拨单传递至金财支行，并完成对外与他行间理财产品销售资金汇划或清算。

(4)负责完成理财产品销售业务报表统计。

3.1.5金凉山财富中心档案管理岗

(1)负责整理、装订和保管理财产品销售业务资料。

3.1.6金凉山财富中心总经理岗

(1)(2)3.2 负责审核权限外的理财产品代销业务； 负责审批权限内的理财产品代销业务。

有权审批人

3.2.1总行分管行领导负责在本行转授权文件规定权限内对人民币理财产品代销业务进行审批。

3.2.2总行行长负责在本行授权文件规定权限内对人民币理财产品代销业务进行审批。

3.3 全行各营业网点

(1)金财支行对外与他行间理财产品销售资金汇划或清算。

3.4 总行风险管理部

(1)负责对理财产品代销业务的风险管理。

3.6不相容岗位

(1)金凉山财富中心理财经理岗与资金清算岗。

(2)(3)金凉山财富中心理财经理岗与风险审查岗。金凉山财富中心资金清算岗与风险审查岗。基本规定

(1)本行所代销的理财产品应遵循风险可控、收益可测、资金安全的原则。代销业务开展第一年内，只代销固定收益产品，代销产品单次代销额度不超过人民币5000万元。

(2)本行所代理销售的理财产品，其发行主体原则上是大型全国国有或股份制商业银行发行的产品，并在一年以内到期，预期收益率原则上不低于签约时同期限的SHIBOR利率。

(3)本行与产品发行方第一次合作的，需交易对手提供营业执照、组织机构代码证、金融许可证、税务登记证复印件并加盖公章；交易对手为授权分支机构的，需提供授权书。

(4)本行对代销的理财产品应按季获取净值报告。理财产品代理销售业务操作流程

理财代理销售业务操作流程包括四个阶段：产品联系并市场分析、代销业务审查审批、签订合同与销售、资金划转与资料归档等阶段。

5.1 财富中心理财经理分析对方行当期理财产品情况并结合市场行情，根据客户需求，与对方行进行理财产品拟代销品种联系对接；

理财经理对拟代销产品的代销额度、产品说明、客户数量预测等形成计划方案及代销合同，报风险审查岗进行审核。5.3 风险审查岗对拟代销产品和业务办理流程进行合规审查和风险审查，对本次代销业务进行成本和收益测算，提出明确审查意见后报经有权审批人审批。

5.4 有权审批人根据提交的资料在授权权限范围内进行审批。5.2

5.5理财经理对经审批同意后理财产品代销计划及合同，及时联系理财产品发行行进行代销额度的申请，并由财富中心综合管理岗及时实施对该款理财产品的销售宣传。

5.6 财富中心理财经理负责按签订的代销合同约定及产品说明书内容，在行内“理财产品销售系统”中按授权进行产品销售要素录入、维护。

5.5 理财产品销售在全行各营业网点完成，资金归集、划转通过网点、金财支行系统内进行：

（1）在金财支行开立“ ——代理***银行**期理财款”，专门用于归集全行当期募集的代理理财资金。

（2）产品发行行向总行财富中心移交“理财产品协议”，并由财富中心下发到各营业网点，逐级做好交接手续。“理财产品协议”视为重要空白凭证保管和使用，只在《重要空白凭证保管及使用登记簿》上登记保管及使用情况，不在核心业务处理系统中作账 7

务处理。理财协议的领用及交回按我行重要空白凭证的领用手续办理，交回时应注明未使用、已使用、作废的份数。

（3）各营业网点接受客户咨询或向客户主动推介产品。（4）各支行或网点可在行内“理财业务销售系统”中查询当期理财产品可供销售额度，如在产品募集期未结束前代销总额度已销售完毕，但还有客户需求时，可在规定时间内向财富中心报告，由财富中心统一向产品发行行申请追加额度。

（5）、客户初次购买理财产品，由客户填写产品投资风险评估问卷（一式两份），一份网点留存，一份上交财富中心，并在系统内录入客户风险评估情况。

（6）客户购买时，在理财协议（一式三份）和产品说明书（一式两份）上签字。法人客户购买时，应出具营业执照、法人代表（负责人）身份证件复印件等足以证明其法人身份的证明文件，并加盖单位公章和法定代表人（或负责人）签字。如属非法人代表办理的，应出具法人代表授权委托书、法人代表身份证件及授权代理人身份证件复印件。理财协议事先由产品发行行填写好产品信息并加盖业务公章，客户签字后由销售网点加盖业务公章和销售人员私章，一式三份，返回客户一份、总行一份、产品发行行一份；产品说明书加盖网点公章后，客户持一份，另一份随理财协议（两份）逐级交由总行保管。（特别说明，理财协议第一联、第三联须与产品说明书对应的联次并排后在中间部位加盖骑缝章）

（7）网点经办人进入“理财业务销售系统”依照与客户签订的理财产品协议内容按系统要求录入销售信息、要素。待系统验证通过并经客户输入账户密码确认后，系统自动将客户结算账户内的相应认购金额进行冻结至产品募集期结束日（特别说明：购买理财产品的客户必须要在购买网点开立有个人结算账户或单位银行结算账户）。

（8）网点在募集期间按日填写《代理销售理财产品明细清单》（附1）一式两份，一份留存，一份上交财富中心。

（9）募集期到期后，各营业网点停止办理当期代销理财产品。募集期结束当日日终前，各网点应对理财协议总数与客户总数、客户协议金额与客户明细清单金额、理财协议总金额与台账总金额、系统内该网点销售总额核对相符，在系统内确认，并于次日9：00前将“销售确认书”传真至财富中心。

（10）募集期结束日，各网点对销售总额确认后，系统自动将客户结算账户内的认购资金统一划转至金财支行相对应的该款理财产品认购资金归集帐户。

（11）财富中心在募集到期日的次日9:30前，将收集齐的确认书总金额与对应产品资金归集账户信息核对一致后，在理财产品代销协议约定的划款时间内，将全额募集资金通过支付系统划至对方银行指定的账户。

（12）如产品在募集期结束，未能成立的，系统自动在募集期结束次日对客户结算账户内的认购资金解冻。

（13）理财产品到期日，金财支行在收到对方银行划来的客户投资收益资金后，于当天按财富中心的通知，通过系统内，将客户申购资金及实际收益资金一同划拨到客户卡或存折上，并在各网点张贴公告，告知客户到期收益情况。会计分录为：

1．金财支行

借： 存放***银行款项

贷： —代理兑付理财资金专户（本、利、手续费）

借： —代理兑付理财资金专户（本金）

贷： ——代理理财投资

借： —代理兑付理财资金专户（利）贷： ——系统内往来 借： —代理兑付理财资金专户 贷： ——代理手续费收入 借： ——代理***银行**期理财款

贷： ——系统内往来

2．网点

借： ——系统内往来

贷： 或 ——**理财客户（本金）贷： 或 ——**理财客户（收益）（14）各网点根据系统内查询划回的资金情况，核对《代理销售理财产品明细清单》，核实是否有未划回的款项以及划回的款项是否正确。核实正确无误后，当期代理销售理财产品业务结束。

5.6 在当期代销业务结束后，各营业网点将已销售理财产品协议（含附件）、未使用的空白理财协议、作废的理财协议和理财销售明细清单等上交财富中心，由财富中心档案管理岗整理归档并与对方银行办理相关理财协议及明细清单等移交工作。

检查监督

(1)(2)金凉山财富中心总经理应每季度进行业务检查。总行审计部依据相关规定对理财投资业务进行监督管理。

6.1 内外部规章制度索引 原有制度

业务部销售管理办法 篇5

第一条 为保护银行业消费者合法权益，有效防范误导销售和违规销售理财业务的行为，实现理财业务的可持续健康发展，特制订本办法。

第二条 办法所称的理财业务销售专区是指在网点中设立的相对独立的、用于销售自有理财产品与代销理财产品的专门区域。销售专区须满足以下条件：

（一）专区是隶属网点并需要进行物理隔断的区域。

（二）在专区周边位置须贴有“理财专区”字样的标牌。

（三）专区内须以桌签、标牌等方式，在显著位置，以醒目字体对客户进行重要提示，提示内容包括理财业务查询、理财业务相关风险和咨询投诉电话等。

第三条 理财业务查询是指个人客户可持本人身份证件，在XX银行的任一网点，对所购买的理财产品明细情况进行的查询。

第四条 办法所称的理财业务双录是指在理财专区内配置电子监控设备，实现对理财产品销售过程同步进行的录音录像。双录须满足以下条件：

（一）电子监控设备须在理财专区内进行进行配置，连接到电脑上的电子监控设备须设定用户名和密码。

（二）电子监控设备须做到录制的内容清晰完整，即录像画面可清晰辨别网点员工和客户的面部特征，录音内容可明确辨别网点员工和客户的语音表述。

第五条 在理财专区对理财业务进行双录的客户，仅限于在XX银行所辖网点购买理财产品的个人客户。

第六条 客户需要购买理财产品前，柜员须征得客户同意，并填写《XX银行理财产品双录承诺书》（以下简称《承诺书》）后，才可在理财专区内进行双录。

第七条 《承诺书》一式两份，一份随当日的销售凭证装订，一份在销售网点专夹保管。

第八条

进行双录前，由柜员打开理财专区的双录电子监控设备，确认设备已正常运转和录制画面清晰完整后，按照《承诺书》的内容，与个人客户进行问答过程的录制。

第九条 双录完毕后，柜员对双录文件进行命名编辑，编辑内容包括网点名称、柜员名称、所购买的理财产品代码、客户名称等，编辑内容须完整准确。

第十条

双录文件在连接双录电子监控设备的电脑存储后，于当日晚间上传至服务器，进入双录管理系统。各行社可在双录文件存储网点查询，也可通过双录管理系统的使用权限进行查询。

第十一条 所有的双录文件都已进行加密处理，各行社调阅网点存储的双录文件时，需要输入用户名和密码后才可查看。通过双录管理系统调阅双录文件，须经过XX银行授权后查阅。

第十二条 保存在网点的双录文件1年后由网点自行删除，删除时需要输入用户名和密码。保存在服务器上的双录文件，保存时限为2年，如发生纠纷的资料须保存至纠纷最终解决后。

第十三条 各行要督促网点做好《承诺书》的专夹保管，指定网点专人进行保管，按年装订。并采取有效措施，防止由于随意放置或保管不当造成客户信息的泄露。

第十四条 未设置理财专区或在专区内未配置双录电子监控设备的网点，不得销售自有理财产品，也不得代销理财产品。

第十五条 如有需要开办理财业务的网点，须由所属行社向XX银行报备理财专区及双录电子监控设备的建设配置情况后，由XX银行根据情况进行审批。

第十六条 XX银行对各行社辖内销售理财业务的网点的理财专区和双录电子监控设备设置、双录文件查询及《承诺书》的保管情况进行定期和不定期的抽查，对不符合要求的网点，做出对其停办理财业务的处理，直到网点按照本办法的相关要求整改后才可开办理财业务。

第十七条 本办法由XX银行负责解释和修订。第十八条 本办法自下发起执行。

业务部销售管理办法 篇6

第一条 说明

工作时间：做六休一，8:30-17:30，采取轮休制度； 在职当月有缺勤的扣200元全勤奖，补贴需提供足额合法发票（汽油发票、交通类发票）。第二条 月薪

月薪=月基本工资+全勤奖+补贴+绩效+提成 =（1800+200+400+1000）=3400元/月+提成

(试用期三个月，月薪八折，转正后缴纳五险一金)

1、提成:销售额*10%计算；保底达成销售额5K/月；100%完成销售额1W/月；挑战线A 2W/月；挑战线B 4W/月。

2、公司实行内部岗位晋升制度，岗位设置及津贴标准如下： 销售代表0；高级销售400元/月；销售总监800元/月；销售副总1200元/每月；区域经理2400元/月。

业务部销售管理办法 篇7

一、煤炭销售业务管理系统设计开发的现实价值

煤炭销售业务管理系统的建设具有非常重要的意义,其最主要的作用就是基于网络实现销售业务的自动化和信息化,具体意义如下:一是进一步加快山西煤销集团晋城市公司煤炭销售业务自动化的进程,实现管理职能的网络化,提高各级领导的决策水平;二是推动工作体制和工作方式的改革,打破部门之间各自为阵的局面,通过信息畅通,保证执行政令统一规范;三是改变传统的销售业务处理手段,加快信息传输速度,提高办事效率;四是统一规范各部门、各岗位之间工作审核制度,减少人为控制;五是改变“信息孤岛”现状,实现数据信息共享,减少数出多家和重复冗余;六是通过工作网络化,树立公司现代化形象,推动公司整体信息化工作的开展,加强服务意识,提高公司对上下游客户服务质量;七是实时控制用户资金占用,减少用户欠款风险,提高公司风控能力。

二、煤炭销售业务管理系统设计开发的目标与任务

目标是基于UML建模技术、数据库技术、Web编程技术,Restful服务开发技术等设计并开发出一个基于Mashup的煤炭销售业务管理系统。根据研究目标,确定本系统所需完成的任务主要包括如下几个方面。

(一)系统需求分析与建模。决定一个软件项目最终是否成功的一个决定因素是软件需求的分析,因此需要详细了解系统的需求分析并建立相应模型,从而为接下来的系统设计、编码、测试等环节提供良好的基础。

(二)系统API服务开发。本系统基于Mashup进行设计和实现,本系统需要开发API服务,需要对API服务的开发、部署、调用等进行研究。

(三)使用ORM进行数据存取。如今的数据库基本上都是关系数据库,它们的特点是面向集合的,而如今的编程方式都是面向对象的,如何在这两者之间进行良好的转换,可以使用ORM进行映射。因此需要对ORM的原理和某个特定的ORM框架进行深入研究。

(四)用户交互体验。如今的Web 2.0应用发展越来越快,如何构建一个用户交互体验良好的Web应用程序是本文需要研究的内容。

三、煤炭销售业务管理系统设计开发的关键问题

(一)系统需求分析与建模。从软件工程的几个阶段来看,软件的需求分析决定了之后的各个软件工程环节,如软件的设计、实现、测试和维护。因此需要利用相关的建模工具对系统进行需求分析建模,为之后的各个阶段提供基础。

(二)系统API服务开发。API服务开发是本系统的核心环节,也是Mashup的核心,需要对.NET平台中开发API服务的关键技术和框架进行深入研究。

(三)ORM的原理和应用。对于一个基于数据库的软件系统来说,数据永远都是至关重要的,因此解决数据的存取问题是系统中需要考虑的关键问题。对象-关系映射(Object/Relation Mapping,简称ORM),是一种为了解决面向对象与关系数据库存在的互不匹配现象的技术。简单来说,ORM是通过使用描述对象和数据库之间映射的元数据,将Java程序中的对象自动持久化到关系数据库中,本质上就是将数据从一种形式转换到另外一种形式。这也同时暗示着额外的执行开销;然而,如果ORM作为一种中间件实现,则会有很多机会做优化,而这些在手写的持久层并不存在。更重要的是用于控制转换的元数据需要提供和管理;但是同样,这些花费要比维护手写的方案要少;而且就算是遵守ODMG规范的对象数据库依然需要类级别的元数据。

(四)Web前台设计。对于如今的Web应用来说,如何能够吸引用户,给用户带来良好的体验,是非常关键的问题。

四、煤炭销售业务管理系统设计开发的实现路线

(一)系统需求分析与建模。拟对系统的需求进行详细的了解,并对UML(通用建模语言)进行深入研究,使用UML建立系统的静态模型和动态模型,包括类图、用例图、序列图、状态图等,用于描述整个系统,从而为系统的实现打下基础。另外结合Power Designer为系统的数据库进行概念模型、逻辑模型建模。

(二)系统API服务开发。系统拟采用.NET平台中的Web API实现Rest Ful风格的服务API。Rest Ful是一种软件架构风格,设计风格而不是标准,只是提供了一组设计原则和约束条件。

(三)通过ORM实现数据存取。需要参考相关中英文文献资料,对ORM的实现原理进行深入了解,并在多种ORM框架中选择适合本系统的ORM框架实现数据的存取。

(四)Web编程方法。在国内,目前最流行的三种网站建设技术有:ASP.NET、JSP、PHP。由于Java发展年代较长,加上其开源的特性,吸引了较多的网站开发者,在银行、电信等领域应用较广泛。PHP也由于其开源免费、跨平台的特性拥有一部分的开发拥护者。而ASP.NET在近几年的发展势头比较迅猛,微软公司对其的更新速度比较频繁,使ASP.NET越来越强大。最近几年推出了模型-视图-控制器(MVC)架构,使基于.NET的Web编程又往前发展了一大步。本文拟使用ASP.NET编程框架对系统进行实现,因此需要对ASP.NET的编程模型、页面生命周期、状态保持方法等方面进行研究。

(五)面向对象设计模式。本系统拟采用面向对象的编程语言C#进行系统的实现。要设计出维护性和扩展性良好的软件系统,需要对面向对象23个设计模式中的策略模式进行研究。

(六)Web前端设计。Web前端涉及到的相关技术有HTML、CSS、Javascript、jQuery、Ajax等,需要查看相关的技术文档重点对jQuery技术进行分析和利用,从而实现较好的用户体验。

摘要：伴随着我国煤炭工业整体发展,以及政府愈发重视信息化在煤炭行业发展改革中的重要作用,多数企业积极将信息技术应用到煤炭生产、管理的各个过程中,不断完善信息化管理体系。本文基于Mashup理念和技术,对煤炭销售业务管理系统设计开发的现实价值、目标与任务、关键问题与实现路线等进行了分析和论述,为煤炭销售业务管理系统设计开发奠定了充实的基础。

关键词：Mashup,煤炭销售业务,管理系统,设计开发

参考文献

[1]Fung B C M,Trojer T,Hung P C K,et al.Service-Oriented Architecture for High-Dimensional Private Data Mashup[J].IEEE Transactions on Services Computing,2012,5(3):1~1

[2]Fung B C M,Trojer T,Hung P C K,et al.Service-Oriented Architecture for High-Dimensional Private Data Mashup[J].IEEE Transactions on Services Computing,2012,5(3):1~1

[3]Li C,Zhang R,Huai J,et al.A Novel Approach for APIRecommendation in Mashup Development[A].IEEE International Conference on Web Services[C].IEEE,2014:289~296

[4]奉永桃.Mashup国内外研究综述[J].图书情报工作,2010,54(8):60~63

[5]黄兴.基于标签推荐的Mashup服务聚类研究[D].湖南科技大学,2015

业务部销售管理办法 篇8

据了解，凯撒股份于2011年下半年启动电子商务项目，运营淘宝旗舰店和独立商城，以凯撒的品牌效应，打造男装高级年轻品牌KAISER PRINCE和女装高级年轻品牌LUSEFA。2012年上半年，公司成立电子商务部；12月扩充场地、招聘电子商务人才，此举旨在为今年加快发展电子商务创造更好的条件。

加快发展电子商务

据CNNIC（中国互联网络中心）统计，截止2012年12月底，中国网民规模达到5.64亿，全年新增网民5090万；互联网普及率较上年底提升3.8个百分点，达到42.1%。中国手机网民规模达到4.42亿，较2011年底增加约6440万人。我国网络购物用户规模达2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增加4807万人，增长率为24.8%。淘宝商城在2012年预计创造2000亿交易额。

巨大的市场机会不但吸引了众多的个人在互联网上创业，更是吸引了众多线下的品牌企业纷纷进军电子商务。凯撒股份充分利用当地作为全国电子商务试点城市的机遇，结合公司发展现状，于2011 年下半年，启动电子商务项目，2012年已实现盈利。公司在2012年报中表示，“2013年，公司将加快发展电子商务，组建电子商务团队，形成电子商务运营模式，建立凯撒电子商务经营标准。”

业内人士表示，电子商务模式，通过利用网络营销推广，让更多的人了解到服装品牌，能够最有效的提升知名度，而电子商务的直接订单，大大降低专卖店等传统渠道销售的成本。

创新“高级定制”模式

记者注意到，“第一夫人”彭丽媛的优雅着装受到了广泛关注，由于其精彩亮相的外套和皮包都来自中国本土品牌，这刺激了二级市场上品牌服装股票的大幅上涨，资本市场上甚至出现了“第一夫人概念股”这个新名词。作为定位于高端市场的品牌服装凯撒股份也有所表现，3月26日股价涨停。

对此，有分析师认为，“名人效应”的国内品牌服装热潮不仅仅是一种炒作，更是对国内服装品牌企业的一种鼓舞和提升，是本土服装品牌大力推广的良机。

在此背景下，凯撒股份表示，将充分利用这一契机，把“高级定制”作为一种主流创新方式提升自身品牌美誉度，保持业务增长态势。

据了解，凯撒股份拥有“Kaiser”的品牌男女职业装，在国内甚至国际上都占据着非常广阔的中产及中产以上的消费者市场，目前公司的“高级定制”业务也在该类消费人群当中逐步扩大影响。