营销员认证考试题库（推荐7篇）
一、填空题
32、某饭店不单独处出售客房，而将客房、膳食和娱乐一并收费，这叫（组合）的定价。
33、在消费者购买活动中，通常有五种不固定的角色。即（购买发起者）、有重大影响者、（商品使用者）、（实际购买者）、和购买行动的决策者。
34、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行（无差异）策略。
1、市场营销学的学科性质是（运用社会科学）。
2、人类的（需求）和（欲望）是市场营销活动的出发点。
3、人们通常用（产品）和（服务）这两个词来区分实体物品和无形物品。
4、效用实际上是一个人的（自我心理感受），它来自人的（主观评价）。
5、交换能否真正发生，取决于双方能否确定（交换条件）。
6、从现代市场营销发展考察，企业起初实行大量市场营销，后来随着市场形势变化转而实行（差异性）市场营销，二次世界大战之后开始实行（目标）市场营销。
7、市场营销管理过程在于用系统的方法寻找市场机会，进而把市场机会变为有利可图的（企业机会）。
8、企业在待定机会中成功的概率取决于其（业务能力）与该行业所需要的成功条件相符合的程度。
9、参照群体的影响力取决于产品、品牌和（产品生命周期）。
10、（品牌信念）是指消费者对某种品牌优劣程度的总的看法。
11、生产观念和产品观念都是属于企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重（数量），后者注重(质量)。
12、市场营销学是20世纪初在（美国）产生的。
13、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为（竞争者）。
14、若企业的目标是要在某个行业占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品线就应（增长）。
15、因果分析预测法属于（定量）预测方法。
16、商品质量是消费者或用户要求的集中体现商品（使用价值）的东西。
17、顾客一次购买某种洗衣粉3袋以下，则每袋价格为4元，若一次购买3袋以上，则每袋价格为3.6元，（数量）折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
18、企业促销组合一般由四种方式组成，即广告、（人员推销）、（营业推广）和公共关系。
19、寻求答案型的顾客即高度关心自己的购买行为，又高度关心与（营销人员）的人际关系。20、人际关系向深化的方向发展是以人际间的（相互吸引）为基础的。
21、从形式上看，品牌是由（品牌名称）和（品牌标记）组成的。
22、在采用新产品的过程中，消费得接受商品具有阶段性，包括认知、（兴趣）、欲望、（确信）和成交。
23、以企业为中心的市场营销管理观念就是以（企业利益）为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
24、市场消费需求是指人们有（购买能力）的需求。
25、每一个国家的文化中包含若干不同的（亚文化群）。
26、顾客的（信念）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
27、企业市场营销机会中最好的市场机会应是（潜在顾客）和(成功可能性)都较大。
28、（核心产品）是指消费者购买某种产品时所追求的利益。
29、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为（潜在顾客）。
30、在一定时期内经营成功的企业，一般是能够适应其（所处环境）的企业。
31、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有（所有权）的批发商、零售商等，被称为商人中间商
二、单项选择题
1、需求是指（C）
A、没有得到某些基本满足的感受状态 B、想得到基本需要的具体满足物的愿望
C、对于有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望 D、对于愿意购买的某个具体产品的欲望
2、市场营销观念是（C）
A、注重卖方需要B、考虑如何把产品变成现金
C、消费者主权论在企业市场营销管理中的体现D、产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
3、市场营销学对市场进行划分的依据是（C）
A、购买者B、购买目的C、购买者及其购买目的D、购买行为
4、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素
5、市场细分的目的在于（B）
A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润
6、新产品的问世，消费者不了解，销量很少，这种需求形态是（C）A、否定需求B、无需求C、潜在需求D、不稳定需求
7、企业在特定目标市场上，最有利迅速刺激需求的促销措施应当是（C）A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系
8、“拉”式策略是一种（A）
A、促销策略B、定价策略C、分销策略D、目标市场策略
9、在刺激——反应的消费者行为模式中，提示物是指（C）
A、需求所在B、企业的产品C、广告宣传D、购后反应
10、企业资源不足时应采取（C）市场策略
A、无差异性B、差异性C、密集型D、广泛性
11、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么（B）A、甲、乙产品是互替产品B、甲、乙产品是互补产品
C、甲商品的档次比乙商品的档次高D、甲商品的档次比乙商品的档次低
12、从本企业购买某产品的顾客数量占该产品所有顾客数量的比例是（B）A、顾客忠诚度B、顾客渗透率C、顾客选择度D、顾客占有率
13、确定促销组合的实质是（C）
A、在各促销不具间合理分配促销人员B、在各促销人员间合理分配促销预算 C、将促销预算合理分配给各促销工具D、在各促销对象间合理分配促销预算
14、企业制定当期利润最大化这一目标必须充分了解（C）
A、现金流量B、投资回报率C、需求和成本D、市场占有率
15、在成本加成定价法中“加成”的含义是指（A）
A、一定比率的利润B、一定比率的价格C、固定比率的利润D、固定比率的成本
16、科特勒认为，营销管理的实质是需求管理，即调节需求使之与企业供给相适应。这一观点是以（B）为前
提的。
A、假定买方是营销者B、假定卖方是营销者C、假定买卖双方互为营销者D、假定需求大于供给
17、不规则需求状况中，营销管理的任务是（）
A、改变市场营销B、协调市场营销C、刺激市场营销D、开发市场营销
18、按照马斯洛的需要层次理论，需要强度大小和需要层次高低之间（）A、并没有直接联系B、成正比C、成反比D、的关系收收入水平影响
19、制造商在某一地区通过最适合的几家中间销售其产品，这种包装策略是（）A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、区域分销
20、用料和设计精美的酒瓶，在酒被消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）A、配套包装策略B、附赠品包装策略C、分档包装策略D、再使用包装策略
21、成本加成定价法的缺点是（）
A、会引起价格竞争B、对买卖双方不公平C、定价过程太复杂D、没有考虑到价格弹性
22、对于消费者个人来说，影响其支付房租的主要因素是（）
A、总收入水平B、家庭人均收入水平C、可支配收入水平D、可随意支配收入水平
23、所谓“恩格尔定律”主要说明（）
A、消费者支出影响消费者心理的关系B、消费者收入影响消费者心理的关系C、消费者支出与消费者收入相互影响的关系D、消费者收入变化对消费者支出模式的影响
24、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）
A、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理
25、边际效用最大化原则的约束条件是（）
A、一定的收入水平B、消费者是理性的C、边际效用递减规律作用D、消费者购买行为类型
26、在完全竞争条件下，对于任何个别企业来说，其产品的价格弹性（）A、无穷大B、无穷小C、等于1D、小于
127、某企业生产日用化学品，其产品种类有化妆品、洗涤用品、卫生用具三类，其中化妆品有7个品种，洗涤用品有3个品种，卫生用具有2个品种，那么该企业产品组合的密度是（）A、4B、12C、3D、难以测定
28、在面对可口可乐的竞争时，美国七喜公司努力宣传自己的产品时“非可乐型饮料”。这种品牌决策属于（）A、更新品牌决策B、推动品牌决策C、家族品牌决策D、品牌再定位决策
29、在短期内企业要实现利润最大化，必须使价格（）
A、大于边际成本B、等于边际成本C、大于平均总成本D、大于总成本 30、销售方格理论是销售理论的重大突破，其关键指导作用是（）A、调整销售人员的心理态度B、协调销售人员和顾客关系C、调整顾客的心理态度D、制定有效的客户管理方法
31、一般来说，知识经济在资源占用和使用上具有（）
A、排他性B、非排他性C、唯一性D、独占性
32、计划是一种事先的安排，用于指导企业实现自己的目标。因此，有助于企业实现目标的前提条件就是（）A、制定正确的计划B、制定灵活的计划C、制定长期和短期的计划D、不断否定计划
33、有学者就战略和战术的关系问题提出了“逆向营销”的概念，这一概念针对的是（）
A、更好的满足市场的需要B、既有的组织模式C、战略的优先性D、战术的优先性
34、定点超越是20世纪90年代管理实践中发展起来的一个新的概念，这种管理方法的本质是（A）A、如何让进行创新B、如何成为最好的C、如何进行模拟和学习D、如何发现和分析优秀企业的经验
35、企业利用原有的技术、资源、特长、经验发展新产品，增加产品的经营方针属于（D）A、集团多元化B、利用规模经济性C、水平多元化D、利用范围经济性
36、在制定组织职能计划时，首要的问题是明确市场营销在企业规划中的地位。有利于使营销管理成为企业综合性职能的方法是（D）
A、强化营销部门的作用B、使营销部门处于中心地位C、有总经理（首席执行官）主管营销部门D、让人门也进行营销管理
37、市场营销组合是一个多层次的复合结构，其中包括多种（B）因素 A、可控和不可控B、可控C、不可控D、不确定
38、弗洛伊德的动机形成理论在营销学上的意义主要是指出消费者行为（A）的激励 A、同时受到心理和产品两方面因素B、主要受到内部因素
C、主要受到外部因素D、同时受到潜意识和情感两方面因素
39、消费者有一种将外界输入的信息与头脑中原有信息系统相结合的倾向，这种心理活动就是（C）A、知觉过程B、学习过程C、选择性曲解D、选择性记忆 40、从产品开发过程看，对产品成本具有决定性作用的阶段是（B）A、构想阶段B、产品概念形成和测试阶段C、营销规划阶段D、产品实体开发阶段
41、从理论上讲，决定产品经济生命周期的根本因素是（A）A、技术B、市场供求C、消费者态度D、信息
42、许多商品的需求弹性不是始终如一的，企业要具体测定各区段的需求弹性，以决定定价的方向和找出理想定价点，这是一种（D）的定价策略。
A、客观性B、主观性C、主动性D、被动性
43、从市场营销管理角度看，促销的实质是（A）
A、沟通信息B、激发购买欲望C、实现市场营销目标D、巩固市场地位
44、如果企业采用“拉引”策略，则（D）的作用更大些。
A、人员销售B、展销会C、折扣优惠D、广告宣传
45、销售观念和营销观念既有联系又有区别，它们之间的区别主要体现在（A）
A、行为主体范围不同B、管理层次不同C、发展阶段不同D、内容含义不同
46、在充分需求状况下，营销管理的任务是（A）
A、维持市场营销B、协调市场营销C、刺激市场营销D、开发市场营销
47、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观点就是（B）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
48、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）
A、需求情况B、竞争能力C、需求情况和竞争能力D、中间商的多少
49、“适宜企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营战略D、企业的计划 50、一个国家的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C）A、越稳定B、越低C、越高D、比较波动
51、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究室（C）研究。A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性
52、相对于市场领先者，市场跟随者追求的是（A）
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己
53、市场营销管理人员要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是怎样看待他们的竞争对手的等，他就需要进行（C）
A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求
54、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应采取（B）进行竞争。A、进攻策略B、专业化生产经营C、市场多角化D、防御策略
55、有效的市场细分必须具备（D）条件。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性
D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
56、“七喜”饮料一问世就响消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（D）
A、阵地防御策略B、迎头定位策略C、非价格竞争策略D、避强定位策略
57、目标市场营销是（D）观念的体现。
A、生产B、销售C、产品D、市场营销
58、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）阶段开始。A、引入期（试销期）B、成长期（畅销期）C、成熟期（饱和期）D、衰退期（滞销期）
59、企业提高竞争力的源泉是（D）
A、质量B、价格C、促销D、新产品开发 60、新产品开发的第一阶段是（A）
A、提出目标，收集构思B、形成产品概念C、营业分析D、评核与筛选 61、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（A）
A、度过困难目标B、市场占有率目标C、利润最大化目标D、稳定价格目标
62、XXX公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但很快就把产品打入市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B）策略。
A、速取定价B、渐取定价C、弹性定价D、理解价值定价 63、下列情况下的（C）类产品宜采用最短的分销渠道。A、单价低、体积小的日用品B、处在成熟期的产品
C、技术性、强价格昂贵的产品D、生产集中、消费分散的产品 64、以下（C）是报纸媒体的优点。
A、形象生动、逼真、感染力强B、专业性、针对性强C、简便灵活，制作方便D、生产集中、消费分散的产品
65、当产品处于生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A）A、认识、了解产品，提高知名度B、促成信任、购买C、增进信任与偏爱D、满足需求的多样性 66、产品—市场管理型组织的主要缺点是（A）
A、组织管理费用太高B、有些产品和市场容易被忽略C、容易造成计划与实际的脱节D、不能及时得到足够的市场信息
三、多项选择题
1、一次交易包括的可以度量的实质内容有（BCD）
A、至少有两方B、至少有两个有价值的事物C、买卖双方所同意的条件 D、协议时间和地点E、信息沟通
2、从卖方市场营销的角度看，市场包含的主要因素有（ACD）
A、入口B、商品C、购买力D、购买欲望E、分销商F、竞争者
3、目标市场营销的步骤包括（ABC）
A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、市场营销组合E、市场营销预算
4、企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（）A、大量市场营销B、无差异市场营销C、差异市场营销D、集中市场营销E、大市场营销
5、产生产品差异化的原因有（）
A、质量和设计B、消费者个性C、信息闭塞或不完全D、销售者推销行为E、同类企业地理位置的差异
6、市场营销组合中的价格包括（）
A、交易双方确定的价格B、折扣C、折让D、交付期限E、信用条件 7.产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（）
A、市场增长率B、成本C、销售量D、利润率E、竞争者的策略
8、如果企业的销售年增长率为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着（）A、企业的市场占有率下降B、企业的客户数量减少C、企业的利润源缩小D、企业在行业中的地位被削弱E、竞争者发展迅速
9、企业对各种可能的渠道交替方案进行评估的标准有（）
A、经济性B、控制性C、适应性D、赢利性E、变动性
10、贸易壁垒最常用的手段是（）
A、关税政策B、进口许可证C、出口许可证D、进口配额制E、出口配额制 11.下列哪些情况是供求规律发生作用的表现（）
A、需求曲线向右下方倾斜B、价格提高，市场需求减少C、价格下降，市场需求增加D、需求曲线向右上方倾斜E、价格提高，市场需求增加
12.消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题（A、产品属性B、品牌信念C、属性权重D、效用函数E、评价模型
13.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们一般要经历（）的知觉过程 A、选择性注意B、选择性分析C、选择性曲解D、选择性记忆E、选择性遗忘
14、按照国际惯例，对商标权的认定有两个并行的原则，即（）A、注册优先原则B、抢先注册原则C、注册在先原则D、生产优先原则E、使用在先原则
15、商品包装的构成要素包括（）
A、材料B、颜色C、商标或品牌D、形状E、图案
16、以下哪些活动属于战略的组成部分（）
A、计划B、行动方案C、政策D、定位E、观念F、决算
17、以市场营销观念来理解产品，核心产品包括哪些要素（））
A、消费者的体验B、产品包装C、产品功能D、产品品质E、产品品牌F、产品质量保证
18、市场细分的客观基础是（）
A、需求的差异性B、需求的相似性C、市场竞争D、企业竞争能力E、生产技术水平F、目标市场
19、从技术上看，产品包装方法有（）
A、首要包装B、次要包装C、装运包装D、综合包装E、贴体包装F、收缩包装 20、下列属于亚文化群体类型的有（）
A、经济阶层群体B、宗教群体C、组织内群体D、地理型群体E、名族群体F、种族群体
21、对于单个企业，扩大市场需求总量的主要途径有（）A、发现新用户B、开辟新用途C、增加使用量D、增加广告投入E、提高销售人员素质
22、产品线划分的依据是（）
A、产品功能相似B、消费上具有连带性C、供给相同的顾客群D、有相同的分销渠道E、属同一价格范围
23、以下属于地理细分变量的有（）
A、地形B、气候C、居民收入水平D、交通运输条件E、城乡F、地区文化
24、短渠道的好处是（）
A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透力强，覆盖面广E、有利于杜绝假冒伪劣产品
25、商品条形码包含了许多信息、主要有（）
A、价格B、生产国别C、生产厂商D、名称E、产地F、生产日期
26、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象。
A.最早采用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者E.最晚采用者
27、设置产品经理管理型组织的优点是（）
A.产品经理可协调其所负责产品的营销组合策略B.行政管理简化
C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应D.为培训年轻经理人员提供最佳计划
E.企业可以根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动
28、（）是渗透定价策略的应用条件
A.短时期内类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少B.新产品比现有产品有显著特点
C.商品的市场规模比较大，存在强大的竞争潜力D.商品的价格需求弹性较大
E.通过大批量生产能降低生产成本
29、（）属于营业推广的促销方式
A.订货会与展销会B.为残疾人举行义演C.优惠券D.上门推销和服务E.提供赠品
30、确定客户信用限度的管理方法包括（）
A.销售价格测定法B.周转资产分割法C.流动比率法
D.净资产分割法E.组织内部调查F.委托外部调查G.客户行为和人员分析
31、影响消费者行为的心理因素包括（）
A.知识B.学习C.知觉D.信念E.态度F.效用
32、S—R理论模式认为，人的学习过程包括（）连续作用因素 A.知觉B.驱策力C.刺激物D.记忆
E.态度F.提示物G.反应H.动机I.强化
33、影响市场定位的基本因素是（）
A.市场细分变量B.产品技术C.企业资源和能力D.市场营销组合E.消费者行为F.传播途径G.竞争者行为H.市场占有率
34、从市场营销角度看，产品的实质层包括（）
A.品质B.包装技术C.造型D.功能性质E.利益F.效用G.质量保证
35、按产品线的长度和宽度计划，零售店可分为（）
A.独立商店B.专业商店C.折扣商店D.百货商店E.连锁商店F.物流商店G.中心商业区H.便利商店
36、所谓促销组合是（）的选择、运用与组合搭配的策略
A.产品策略B.价格策略C.人员推销D.渠道策略E.广告策略F.物流策略G.营业推广H.公共关系
37、企业对经济环境的研究主要包括（）A.居民收入情况B.经济制度
C.消费结构状况D.产业结构E.居民储蓄状况
38、生产观念产生和流行的客观经济条件是（）A.产品供不应求B.产品供过于求
C.环境污染严重D.产品质量高E.产品成本高
39、影响购买力水平的因素主要有（）
A.消费者收入B.消费者支出C.消费者信贷D.居民消费E.消费者个性 40、补缺利基策略的特征主要有（）
A.有足够的市场潜量和购买力B.生产和消费都比较集中
C.对主要竞争者不具有吸引力D.产品的需求具有较强的季节性 E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
41、从市场营销角度看，产品不仅包含了产品的实体部分，而且包含了产品的延伸性部分，例如（A.提供贷款B.产品的分销渠道C.产品形象，保证措施D.售后服务E.产品质量
42、企业对收购类战略业务单位应采取（）策略
A.收割B.放弃C.尽量延长产品生命周期D.选择性拓展E.合并
43、消费者认为可信度较高的信息是通过（）而获得的A.亲朋好友的介绍B.大众媒体的报道C.自己的使用经验D.消费者组织的推荐E.厂商的广告宣传
44、决定产品生命周期长短的主要因素有（）
A.产品的价格B.产品的营销渠道C.产品的牢固程度D.科技发展水平E.消费者对产品的需求偏好）
45、企业在将新产品正式投放市场时，需要做好（）等决策 A.投放时间B.目标市场C.投放地区D.投放比例E.投放时的营销策略
46、品牌的主要作用有（）
A.有利于企业形象的宣传B.有利于产品的促销C.有利于消费者选着产品D.有助于减少价格弹性E.是一种无形资产
47、短渠道的好处是（）
A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反应快D.产品市场能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣
48、中间商的购买决策包括（）
A.产品决策B.供应商决策C.价格决策D.渠道决策E.最佳供货条件决策
49、国际产品设计差异化策略的不足之处是不利于（）
A.统一产品形象B.适应各国市场需要C.加强营销管理D.发挥竞争优势E.节省营销成本
50、如果企业的营销额年增长率为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着（）A.企业的市场占有率下降B.企业的顾客数量减少C.企业的利润源缩小D.企业在行业中的地位被削弱E.竞争者发展迅速
四、判断题
1、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会使企业奉行生产观念。()
2、组织知识就是每一个组织成员所具有的知识总和。()
3、消费者的自我概念是指一个人对自己的看法。()
4、满足需求的实质就是“用户需要什么，我就生产经营什么。”()
5、潜在需求就是指对市场上目前还没有的产品的需求。()
6、产品差异市场营销是指企业通过识别各个不同的购买者群，有选择地实施市场营销组合策略。()
7、可随意支配个人收入是指扣除消费者个人交纳的各种税金等非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。()
8、商标是指品牌中可以被识别但不能用语言称呼的部分。()
9、产品组合是指一组式样不同但其功能可以相互配合使用的相关项目。()
10、产品创意是指企业从消费者角度对产品概念所做的详尽描述。()
11、①如果两种商品的交叉价格弹性是负值,则此两种商品为互补品。()
②如果两种商品的交叉价格弹性是正值,则此两种商品为互替品。()
12、企业的市场营销要取得实效，必须先要有好的市场定位。()
13、产品的基本效用必须通过核心产品才得以实现。()
14、目标定价法是指针对不同的目标市场制定相应价格的方法。()
15、①市场营销者是指交易活动中的卖方。()
②市场营销者是指交易活动中的买方和卖方。()
16、所谓市场营销组合就是产品、价格、地点、促销四种要素的策略组合。()
17、促销组合同时也是沟通组合。()
18、文化是人的欲望和行为最基本的决定因素。()
19、商品标准偶不同的级别，其中国家标准是企业必须执行的标准。()20、推销接近时访问顾客的前奏，目的是设法约见顾客。()
21、在交换双方中，卖方称为市场营销者，买方称位顾客。()
22、新技术是一种“创造性的毁灭力量”，所以，知识经济的发展与传统的农业、工业必然相矛盾。()
23、所谓市场营销组合就是产品、价格、地点、促销四种策略的促销组合。()
24、企业修改产品的某些属性，使之接近消费者希望的标准已及改变消费者对竞争品牌的信念，这些方法也是定位。()
25、按照心理学的一般特点，有某种需要，就会产生某种动机，就会产生某种行为。因此，营销者要想使消费者行为符合企业目标，就必须善于根据消费者动机设置某些营销刺激。()
26、企业管理层首要的任务是制定出科学、明确的任务报告书或战略规划，企业的任务就可以像一只“无形的手”，指引全体员工都朝一个方向协力工作。()
27、从市场营销战略角度看，差异性市场营销比无差异市场营销有更大的优势。
28、产品的生产函数是指要素投入与最大产出之间的关系。()
29、商品的国家标准由国家标准化主管机构审批、发布，国家标准一经发布，社会各单位都要采用并严格执行。()
30、在一般新闻题材的文稿中，导语部分要按事物内部逻辑关系顺序反映有价值的具体信息。()
31、促销组合同时也是沟通组合。()
32、如果把整个市场营销活动看作是一座“冰山”，销售是这座冰山的基础。()
33、收入水平高低并不反映实际购买力的大小。()
34、“需求层次”理论认为人的安全需要是最基本的需要。()
35、在生产者市场，购买者对生产资料的需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的。()
36、集中性目标市场策略追求的是在整个市场上占有一定的份额，而不是在较小的市场上占有较大的份额。()
37、运输包装的主要作用是便于流通，促进商品的销售。()
38、新产品的早期购买者通常是具有较高的社会地位、经济条件好、社会活动频繁的人。()
39、估计成本的目的是为了确定产品价格的下限。()40、市场营销渠道宽度策略也就是中间商数量策略。()
41、国际营销和国内营销的区别主要是基本原理不同。()
五、简述题
1、简述营销沟通的步骤及管理重点。
2、简述产品经济生命周期理论，说明产品经济生命周期相关阶段市场营销策略的重点。
3、简述影响目标市场营销战略选择的因素。
4、简述品牌再定位决策对市场营销策略的影响。
5、简述产品差异化对企业市场营销活动的意义。
6、简述市场营销组合的特点。
7、简述产品组合的基本策略形式。
8、简述市场营销战略决策程序。
该项考试是由日本公共关系协会作为主办方，日本广报协会为赞助方，在日本东京和大阪两地进行实施的。考试审核委员会由大学教授、广告公关公司CEO和媒体资深人士等组成。
日本公关协会推出公关资格考试的目的主要有三个，一是培养公关人才并提高从业人员水平;二是提升公关专业技能的社会认知;三是向社会传播对公共关系的正确认识，提高公关从业人员的社会地位，强调公关服务并非简单的传播代理，而是具有战略技能与专业知识的专家所从事的工作。
同时，公关资格考试制度所承担的作用在于，向人们提示可以将公共关系作为职业生涯的一个明确的目标，并以此全面提升公共关系业的水平，扩大市场规模，进一步加快公共关系渗透日本社会的进程。
公关资格考试制度正是这种对从公关理论基础知识到专业知识、实务水平评价和认定的标准。该考试分三个等级，初级考试内容是对基础知识的测试，中级考试内容是对专业知识的测试，高级考试内容是对实务水平技能的测试。
据了解，日本公关资格考试中，初级考试没有特别限制，但初级考试通过者才能参加中级考试，高级考试则必须是具有3年以上从事公关实务经验、并通过中级考试资格的人员。考试之后，资格分两种，通过初级考试者可获得公关候补资格，通过中、高级考试者即授予公关注册资格。
围绕公关资格考试，日本公关协会向考生推荐了17本公关职业参考书籍，其中初级考试推荐的主要是公共关系的初级读物，如《公关入门》、《战略公关实务事典》。中级考试推荐的书籍分三个部分：A科目为CSR、IR、危机管理、企业经营与传播等的相关书籍，如《IR战略的实际》、《危机管理对应对策》;B科目为市场及品牌管理的相关书籍，如《简明市场战略》、《提升企业品牌的战略》;C科目为公关实务的相关书籍，如《21位公关成功人士的故事》、《全图解公关活动》。高级考试内容均为现场发挥题，没有参考书籍。
据日本公关协会公布的资料，第一届资格认证考试初始，原考试定员550名，实际报考人员为752名，远远超出原定人数，为此，主办方决定紧急增加考试名额。在第一届考试中，有723名人员通过了考试。其中有352名提出申请，并获得公关策划人候补资格，从而成为日本首批具有公关策划人候补资格的公关人员。
据日本公关协会介绍，日本公关资格考试并非等同于执照制，因此不具有该项资格也能够从事公关工作。公关资格考试只是对一个人掌握公关知识与技能水平的一个证明，进而提高合作伙伴间的信赖度。具有该项资格，无疑对那些准备从事或已经从事公关工作的人员是有很多益处的。另外，获得公关资格的人员如果有意愿进一步学到更多的新知识和公关技能，可以向日本公关协会申请参加面向会员的讲座、获得协会提供的最新信息。
如今，在日本具有公共关系专业知识、丰富经验的公关实务人士，再加上那些通过公关资格考试、获得APR (Accredited in Public Relations)认证的从业者，全日本约5000名公关专业人员活跃于职场。
百度认证是百度公司推出的互联网营销职业认证。在过去的两年中，百度认证体系为百度的客户及代理商培养出逾3000名互联网营销专业人才，为构建产业生态圈贡献力量。然而，互联网营销人才的需求正在呈爆发式增长，目前的人才供给远远落后于市场的紧迫需求。为此，百度作为互联网营销产业的重要参与者，将百度认证体系对全社会开发，同时联合高校、专业教育机构、行业协会、知名企业，共同推出“百度认证人才养成联盟计划”，全力打造一条从知识获取到实践锻炼的完整孵化链，规模化、系统化的培育互联网营销专业人才。
互联网营销人才缺口超过55万
成职场蓝海
在百度认证发布会上，首次发布了《中国互联网营销职业发展白皮书》，这份由百度和前程无忧（51job）联合输出的报告，第一次用客观数据清晰描绘出了中国互联网营销行业的岗位需求现状。据报告中的数据显示，近两年来，市场对互联网营销人才的需求呈爆发性增长态势，2012年企业对网络营销人才需求量约为116万，求职者数量为50-60万左右，整体缺口达到55-65万，平均每1位求职者就能拥有2.4个选择机会。同时，未来三年岗位需求会以30%的幅度增长，紧缺状态难以缓解。
中国人民财产保险股份有限公司网络保险事业部总经理原宇玲这样预计对互联网营销岗位人才的需求：“未来3年，互联网营销岗位需求数量还将保持强劲增势，到2015年时，招聘总量预期超过240万，我们求贤若渴。”
由此看来，互联网营销无疑将成为职场蓝海，互联网营销人才也必将成为职场香饽饽。调研统计显示，2012年网络营销人才将位列涨薪增幅排头兵，互联网营销岗位年薪平均涨幅为14.9%，而需求则主要集中在北京、上海、广东、深圳等直辖和省会城市。
“百度认证”打造专业培训体系 破解人才瓶颈
在互联网日益普及的今天，企业向数字营销迁移的步伐加快，一边是企业庞大的需求，一边是人才市场的紧俏。人才的缺位，已然成为束缚行业快速发展的纽带。百度认证体系主要面向互联网营销从业人员和希望从事互联网营销工作的潜在从业人员。通过专业的培训，帮助他们提高营销理念、投放策略、数据分析、账户执行与管理、效果优化等方面的知识和技能，深入了解成功的营销工具和行业经验，并及时分享先进的业界理念和方法。目前，百度认证分为“百度认证营销推广师”、“百度认证营销顾问”、“百度认证高级营销顾问”、“百度认证营销专家”四个等级，学员成功通过考核后，都可以拿到由百度公司总裁兼CEO签署的认证证书，以证明个人职业竞争力。
对于开放后的百度认证体系，来自高校的教育专家、营销专家纷纷表达了肯定与期待。
北京大学新闻与传播学院副院长陈刚：“百度、教育界、企业界，共同参与的百度认证计划，打造了从知识传播到实践锻炼的一条完整孵化链。标准化、规模化的培育专业人才。”
清华大学新闻与传播学院常务副院长尹鸿：“百度认证不仅可以解决当下互联网营销人才紧缺的难题，更加可以为行业梳理规范，构建最优质的人才库。”
招生简章
证券从业资格证书是进入证券投资行业的必备证书，是进入银行及非银行金融机构、上市公司、投资公司的重要条件，是金融行业招聘时特别青睐的证书。我国现阶段证券行业人才缺口高达30多万，伴随着投资时代的到来，证券从业者将拥有让人羡慕的收入和地位。
证券从业资格考试是进入证券行业的入门考试。整个证券行业对专业性的人才的需求与日俱增。根据《证券法》的相关规定，经营证券业务的机构不得聘用无资格证书者作为证券从业人员。
培训科目：
证券基础知识、证券交易、基金、投资分析
课程特点：
1、哈尔滨创世教育主办，省内最大的证券从业培训基地，独家开设四门课程全程面授，七年来通过率省内第一；
2、通过率高：每科40学时面授精讲，模拟考试、问题答疑，考前押题强化，保证较高的考试通过率；
3、权威师资和课程：独家特聘师资团队，七年证券考试研究和辅导经验；讲解要点透彻，押题准确，培训方式系统独特，历届通过率90%以上。
4、完善的后续服务：赠送相关实战课程，推荐就业或实习，免费后续教育。授课时间：全程面授，周末上课。每年1、3、8、10月循环开课 发证机关： 中国证券协会
1.代维信息化平台以()为单位统一规划、统一建设。A.市区 B.区县 C.省份 D.乡镇 答案：C 2.另缠法制作7/2.6拉线上把的规格为（）mm A.100、30、100、100 B.150、30、150、100 C.150、30、100、100 答案：C 3.光纤的散射损耗是指（）。A.由于材料的不均匀使光散射 B.光纤轴产生微米级弯曲引起的损耗 C.来自外部的损耗 D.光波通过光纤材料时，一部分光能被消耗转换成其他形式的能量 答案：A 4.车行道下的人孔应能承受总重量至少为（）吨的载重车辆。A.40 B.60 C.50 D.30 答案：D 5.用OTDR测试光纤通断，测试比例 A.0.5 B.0.1 C.1 D.0.8 答案：C 6.光纤分类中，在工作波长一定的情况下，光纤中存在多个传播模式，且纤芯折射率分布不均匀的是（）。A.阶跃型多模光纤 B.渐变型单模光纤 C.渐变性多模光纤 D.阶跃型单模光纤 答案：C 7.决定OTDR纵轴上事件的损耗情况和可测光纤的最大距离的是（）。A.动态范围 B.脉宽 C.折射率 D.盲区 答案：A 8.OTDR面板常见三个按钮：“km”“Ω”“λ”，其中“km”键的作用是（）
A.按下键选择实际测试距离的1倍 B.按下键选择实际测试距离的3倍 C.按下键选择实际测试距离的2倍 D.按下键选择实际测试距离的1.5倍 答案：C 9.对维护中造成的资料变更，在（）个工作日内及时对相关资料进行修改。A.3 B.2 C.1 D.4 答案：A 10.光纤通信技术中，光放大器的工作原理是？ A.自发吸收 B.自发辐射 C.受激辐射 D.受激吸收 答案：C 11.下面哪些区间属于光放大器能保持放大增益性能的工作波长区间？（）A.1548nm～1580nm B.1500nm～1540nm C.1500nm～1560nm D.1548nm～1561nm 答案：D 12.基站发电时，楼顶或高层基站需要用绳索拖曳电缆时，电缆应绑扎牢固。拖曳现场楼下（）外应设立警戒带，并设专人提醒行人绕行。A.20米 B.50米 C.30米 D.15米 答案：A 13.下面哪个属于OTDR的反射事件()A.微弯
B.光纤中的熔接头 C.光纤中的断裂点 D.光纤挤压变形 答案：C 14.下列不属于服务质量管理的服务指标的是 A.业务开通及时率 B.投诉处理及时率 C.客户满意度 D.发电时长 答案：D 15.施工现场必须设立信号标志，在白天（）。A.挂红旗 B.挂反光标志 C.不必要 D.点红灯 答案：A 16.光纤的吸收损耗是指（）。A.由于材料的不均匀使光散射 B.光纤轴产生微米级弯曲引起的损耗
C.光波通过光纤材料时，一部分光能被消耗转换成其他形式的能量
D.来自外部的损耗 答案：C 17.某接头正向测试值0.08 dB，反向测试值-0.12dB.这一接头损耗为（）A.0.10dB B.0.08dB C.-0.02dB D.-0.10dB 答案：C 18.对于割接过程中出现超时、未完成及其它问题，应在割接后()个工作日内向移动公司提供相应的割接报告，及时进行经验总结。A.7 B.4 C.3 D.5 答案：C 19.在OTDR曲线上可能会产生（）。该现象是由于在熔接点之后的光纤比熔接点之前的光纤产生更多的后向散光而形成的。A.正增现象 B.正溢现象 C.负增益现象 D.正增益现象 答案：D 20.光缆结构中，护层结构的作用是（）。A.提高光缆在施工中的抗拉能力
B.使缆芯有效抵御一切外来的机械、物理、化学作用，保证光缆有足够的使用寿命
C.保护光纤免受潮气和减少光纤的相互摩擦 D.传输光信号 答案：B 21.对光缆的传输端别的说法正确的是（）
A.光缆外护套长度标记：“米”表，间隔5m标记一下，数字小的为A端 B.光缆缆盘打开后，通过光缆两端的热缩密封端帽判别，蓝色为A端
C.一般在缆盘上均有红色游戏做的箭头表示盘光缆时缆盘的转动方向，同时用红色油漆写明A在内B在外
D.开缆后一般识别方法是：面对光缆截面，由领示光纤（或导电线或填充线）以红-绿（或蓝-黄等）顺时针为A端，逆时针为B端 答案：D 22.省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（）。A.集中化 B.流程化 C.程序化 D.IT化 答案：D 23.OTDR测试中，脉宽设置越长，动态测量范围（）A.越少 B.越小 C.越大 D.越长 答案：C 24.决定OTDR纵轴上事件的损耗情况和可测光纤的最大距离的是？ A.折射率 B.脉宽 C.盲区 D.动态范围 答案：D 25.光缆在敷设时因受到扭曲和弯曲时，会使边缘光纤收到的挤压加重，造成损耗的（）。A.减小 B.不变 C.变化不确定 D.增大 答案：D 26.dBm是（）单位。A.功率 B.电压 C.增益 D.带宽 答案：A 27.光纤中的光脉冲，随着传输距离的增加，产生畸变和展宽，这称为？ A.色散 B.衰耗 C.吸收 D.非线性效应 答案：A 28.障碍发生在终端机房内时，为精确定位，需要加一段长度不少于（）的尾纤以避开仪表盲区。A.300m B.200m C.500m D.400m 答案：C 29.光缆结构中，加强件的作用是（）。A.保护光纤免受潮气和减少光纤的相互摩擦 B.传输光信号
C.提高光缆在施工中的抗拉能力
D.使缆芯有效抵御一切外来的机械、物理、化学作用，保证光缆有足够的使用寿命 答案：C 30.以换杆为主的大修周期：木杆为（）年，水泥杆为（）年 A.8-10/18-20 B.10-12/15-20 C.5-10/12-15 D.8-10/15-20 答案：D 31.用OTDR对某条光缆或某光纤传输链路进行全程光纤背向散射信号曲线测试时，若1550nm波长测试发现曲线上有比较大的损耗台阶，再用1310nm波长复测，若在此波长下损耗台阶（），说明该处存在弯曲过度问题。A.同样大 B.无固定规律 C.明显增大 D.明显变小或消失 答案：D 32.如果使用OTDR将光纤故障定位在真实位置±0.5的范围内,则光脉冲的宽度应不在于()。A.10ns B.1ns C.20ns D.5ns 答案：D 33.施工对光纤的哪种特性将产生直接的影响。（）A.光学特性 B.几何特性 C.传输特性 答案：C 34.光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（）造成的。A.设备 B.人为造成 C.外界环境 D.熔接点 答案：D 35.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段 A.集中化 B.电子化 C.流程化 D.IT化 答案：A 36.光纤的附加损耗是指（）。A.光纤轴产生微米级弯曲引起的损耗 B.来自外部的损耗
C.光波通过光纤材料时，一部分光能被消耗转换成其他形式的能量
D.由于材料的不均匀使光散射 答案：B 37.用仪表测试，在光纤接续点出现不连续现象的原因不包括（）A.倾斜 B.空隙 C.错位 D.纤径一致 答案：D 38.干线光纤在1550nm窗口的衰耗常数≤（）db/Km为合格。A.0.35 B.0.3 C.0.25 D.0.2 答案：C 39.设线路段直线长为500米，光缆重量0.5kg/米，采用塑料子管敷设，光缆与子管间摩擦系数为0.33，则其敷设张力为（）。A.82.5kg B.83.5kg C.81.5kg D.80.5kg 答案：A 40.G.652光纤在（）处其衰耗最小，但色散较大 A.1550nm B.850nm C.1310nm 答案：A 41.在光纤型号命名中，分类代号（）表示通信用室（野）外光缆。A.GM B.GT C.GH D.GY 答案：D 42.以下哪一点不属于通信光缆割接技术管理工作（）A.确保新建光缆传输线路的合格
B.确保对每根光纤的连续质量进行监测，并予以记录存盘 C.确保现有光传输网络中待使用的光纤信道传输指标合格 D.确保光缆割接方案均有请示和批复 答案：B 43.故障抢修使用库存新盘光缆，进行单盘测试时使用哪种仪表（）。A.OTDR B.多功能采集器 C.地阻仪 D.光功 答案：A 44.在外界施工准备阶段，随工配合人员应找准通信线路的准确位置及埋深，并在管线上方及其（）范围内划白线或设立移动标石。A.2m B.3m C.1m D.0.5m 答案：B 45.光缆结构中，填充物的作用是（）。A.保护光纤免受潮气和减少光纤的相互摩擦
B.使缆芯有效抵御一切外来的机械、物理、化学作用，保证光缆有足够的使用寿命 C.传输光信号
D.提高光缆在施工中的抗拉能力 答案：A 46.决定OTDR纵轴上事件的损耗情况和可测光纤的最大距离的是（）A.折射率 B.动态范围 C.盲区 D.脉宽 答案：B 47.线路发生变更后应在()内提交更新资料；在合同中止前一个月向移动公司提供完整的全套更新资料（包括电子文档和图纸资料）A.15 B.5 C.7 D.10 答案：C 48.根据信息安全管理要求在代维工作开展前，移动公司应与代维公司签订（）。A.劳动合同 B.秘密协议 C.信息保密协议 D.代维合同 答案：C 49.保险带的可靠试验时，将（）重物穿过保险带皮带中悬空挂起，无裂痕、折断视为合格。A.200公斤 B.100公斤 C.50公斤 D.500公斤 答案：A 50.由4个SDH上下业务站、一个OA站和一个光跳站组成的SDH环网如下所示，以下说法中正确的是：（）A.在B、D两点同时进行光缆割接，因SDH成环保护，不会影响业务
B.在B、E两点同时进行光缆割接，因SDH成环保护，不会影响业务
C.在A、B两点同时进行光缆割接，因SDH成环保护，不会影响业务
D.在B、C两点同时进行光缆割接，因SDH成环保护，不会影响业务 答案：D 51.代维公司光缆割接、迁改申请，必须在迁改、割接前（）提交申请给移动公司，经移动公司审批通过后方能进行割接、迁改。A.1天 B.2天 C.4天 D.3天 答案：D 52.在激光器中，光的放大是通过()A.粒子数反转分布的激活物质来实现 B.外加直流来实现 C.光学谐振腔来实现 D.泵浦光源来实现 答案：A 53.光缆线路工程路由复测的一般方法为定线、测距、打标桩、划线、（）及登记。A.记录 B.看地形 C.绘图 D.随工 答案：C 54.杆上有人作业时，应在距杆半径()米内设置警戒带，闲杂人员严禁入内。杆下应有人监护，监护人严禁靠近杆根。A.4 B.2 C.5 D.3 答案：D 55.一级和二级线路的大修和改造项目由（）拟定项目计划，并通信网络拥有者申报。A.维护单位 B.区县移动 C.网路部 D.移动公司 答案：A 56.传输光缆金属护套对地绝缘电阻≥（）/单盘。A.2MΩ B.1MΩ C.10MΩ D.5MΩ 答案：A 57.遇有恶劣气候（如风力在（）以上）影响施工安全时，应停止高处作业;遇雷雨天气，禁止上杆作业，禁止在杆下站立;霜冻和雨雪天气后上杆必须采取防滑措施。A.7级 B.5级 C.8级 D.6级 答案：B 58.下列OTDR的使用中，说法正确的是（）。
A.脉宽越大，功率越大，可测的距离越长，分辨率也越高。B.脉冲宽度越大，盲区越小。C.分别从两端测，测出的衰减值是一样的。D.平均时间越长，信噪比越高，曲线越清晰。答案：D 59.光纤连接损耗产生因素中轴向倾斜是指（）A.光纤轴心错位 B.光纤端面倾斜 C.光纤端面分离 答案：B 60.对受到市政施工等外力影响而不能迁改或暂时不能迁改的通信线路，应采取（）措施 A.加固保护 B.倒换恢复 C.暂停施工 D.暂停使用 答案：A 61.在光缆发生障碍后应（）。A.等待上级领导安排 B.可暂缓处理 C.等待夜间处理 D.发现防碍立即抢修 答案：D 62.工单处理合格率主要考察的是（）A.工单回复准确性 B.工单回复及时性 C.工单回复规范性 D.工单回复真实性 答案：C 63.测量光缆传输损耗时（）测量结果更精确。A.PMD测试仪 B.光源、光功率计 C.OTDR D.光纤熔接机 答案：B 64.光纤结构中，涂覆层的作用是（）。A.保证光纤不受水汽浸蚀和机械损伤 B.传输光信号
C.使光信号封闭在纤芯中传输 D.使不同类型光纤易于分辨 答案：A 65.在光纤通信系统中,目前普遍使用的光波长为(A.1.31μm 1.55μm B.0.45μm 0.85μm C.0.85μm 1.31μm D.1.55μm 1.75μm 答案：A 66.测量光缆传输损耗时（）测量结果更精确 A.PMD测试仪 B.OTDR C.光源、光功率计 D.光纤熔接机 答案：C)。67.登高作业人员，必须持有登高证，以下说法中错误的是？ A.如需攀爬外墙爬梯，应事先确认爬梯是否安全可靠，不能盲目攀爬。
B.维护现场所有可能坠落的物件，应一律先行拆除或加以固定。C.严禁酒后、带病、疲劳、熬夜或情绪波动大时上塔作业。禁止携带与施工无关物件上塔作业。
D.高处作业时，因工作需要，可携带笨重的工具，答案：D 68.基站设备故障处理注意事项，错误的是？
A.涉及到天馈和传输告警时，必须先摸清传输端口、馈线连接路由，并做好相应标记，再进行操作。
B.故障处理完毕后需与网管人员确认，并在现场观察半小时，待故障彻底恢复后方可离开。
C.在更换主控模块、扩展模块等带电模块时，必须做到先断电再操作。
D.需要断小区（或断站）时应提前告知，并删除告警。答案：D 69.当金属护套对地绝缘电阻低于（）MΩ/单盘时，需用故障探测仪查明外护套破损的位置，及早修复。A.10 B.5 C.2 答案：C 70.使用灭火器灭火时，人的站立位置应是()方向。A.逆风方向 B.侧风方向 C.背风方向 D.任何方向 答案：B 71.对光缆线路割接下列说法错误的是（）
A.割接方案的制定要求：内容包含光缆线路割接方案和光缆线路割接示意图，制定的方案应同割接调度指挥共同商定，以利割接的顺利实施。
B.在带业务割接操作时，对束管开剥之前首先应根据束管的色谱进行编号，用标签做好标记，管序标志一律贴于松套管上。C.在带业务割接操作时，开剥松套管前，用清洁剂擦干净松套管，开剥松套管后，用清洁剂擦干净光纤，留松套管适当长度，严禁松套管直接上光纤收容盘盘留。
D.割接前，必须科学严谨进行多方确认待割接光缆的验证程序。明确强调，要求由维护人员、割接技术人员的环节确认后，根据割接调度指挥的指令，由割接现场指挥下达开剥缆指令；在本缆进行瞬间中断割接的，对于在用纤芯的确认也要有接续操作人员、机房测试人员及现场指挥共同验证后，方能实施割接。答案：D 72.通信光纤，常见的低损耗窗口不包括？ A.1310nm B.1550nm C.1470nm 答案：C 73.按照故障级别定义，超过10万用户*小时话音通信中断的为（）。A.一般故障 B.严重故障 C.重大故障 答案：C 74.针对机房安全维护章程，以下说法错误的是？ A.严禁任何烟火引入室内； B.禁止在室内采用明火或电炉取暖;C.在机房内堆放易燃、易爆物品需提前做好警示标识。D.严禁在机房内抽烟，吃零食； 答案：C 75.基站维护登高作业时候，作业前，根据塔形，以塔基为圆心，设定半径（）的范围（地域允许情况下）为施工禁区，设立警戒带，应将作业范围内的杂物清理干净。A.15-40米 B.10-30米 C.10-20米 D.15-30米 答案：D 76.登高作业人员，必须持有登高证才能上岗，以下说法中错误的是？
A.严禁酒后、带病、疲劳、熬夜或情绪波动大时上塔作业。禁止携带与施工无关物件上塔作业。
B.如需攀爬外墙爬梯，应事先确认爬梯是否安全可靠，不能盲目攀爬。
C.维护现场所有可能坠落的物件，应一律先行拆除或加以固定。D.高处作业时，因工作需要，可携带笨重的工具，答案：D 77.目前通信使用的光纤绝大多数是（）。A.单模塑料光纤 B.多模塑料光纤 C.多模玻璃光纤 D.单模玻璃光纤 答案：D 78.标石编号以（）为单位，从A端开始 A.复用段 B.中继段 C.数字段 D.责任段 答案：B 79.包线员和/或巡视员一旦发现外力可能影响通信线路，在现场做好监护和保护工作的同时，要及时填写（），上报区域对外配合主管。
A.技术保护方案审批表 B.保护通信线路安全协议 C.通信线路外力影响防护统计表 D.外力影响信息报告表 答案：D 80.光缆按敷设方式可分为:（）A.直埋光缆 B.架空光缆 C.水底光缆 D.管道光缆 答案：ABCD 81.以下哪项属于光缆施工前的组织工作？
A.掌握光缆线路路由、光缆特性及技术要求、光缆工程施工技术
B.制定周密计划，拟定各种措施 C.必须申办必要的手续，办妥各类交底卡D.做好工具、器材的筹备 答案：ABCD 82.巡检及维护项目质量控制点包括哪些 A.巡检计划审核 B.维护项目验收 C.巡检工作质量检查 D.维护项目方案审核 答案：ABCD 83.用OTDR进行光纤测量可分为哪几步（A.曲线分析 B.数据获取 C.脉宽、测距设置 D.参数设置）。答案：ABD 84.代维公司应严格执行（）的关于安全生产的各项规章制度，细化内部工作要求，并将安全生产作为岗前教育的重要内容，确保代维工作规范化。A.省公司 B.国家 C.市公司 D.集团公司 答案：ABCD 85.代维公司员工注意保密事项都包括哪些？ A.技术资料 B.基站分布情况 C.扩容计划 D.基站选点情况 答案：ABCD 86.距离精度是指OTDR测试长度时仪表的准确度，请问的距离精度与哪些因素有关（）。
OTDRA.光纤折射率 B.采样间隔 C.时钟精度
D.光缆的成缆因素和仪表的测量误差有关 答案：ABCD 87.代维管理支撑平台应具备()等功能。A.故障处理闭环管理 B.全面考核管理 C.代维专业指标管理 D.日常工作精确管理 答案：ABD 88.光纤通信中光网络使用的光纤为（）。A.G.654 B.G.652 C.G.655 D.G.653 答案：ABCD 89.下列关于障碍处理的内容哪些是正确的（）。
A.光缆障碍的查修应严格按照责任区界实施，处在责任区交界处的障碍应分清责任范围后再处理。
B.障碍一旦排除并经严格测试合格后，立即通知设备维护人员对线路的传输质量进行验证，并尽快恢复通信。C.光缆线路障碍分为重大障碍、全阻障碍和一般障碍。D.光缆线路障碍未排除之前，查修不得中止 答案：BCD 90.对于塌陷的人手孔要及时修理，可采取（）。A.降上覆 B.长上覆 C.重新垒筑 D.加固处理 答案：CD 91.光纤通信系统存在着三个传输窗口，他们的传输光波波长分别为：（）nm、（）nm和（）nm。A.1550 B.1310 C.850 D.1560 答案：ABC 92.机柜外尾纤不穿管保护可能受到的危害有：()A.外物牵绊 B.重物压迫 C.性能受温度影响大 D.老鼠咬 答案：ABD 93.代维人员统一的服务执行标准应包括 A.服务道德要求 B.仪容仪表要求 C.服务质量要求 D.行为要求 答案：ABD 94.代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。A.全闭环 B.电子化 C.流程化 D.程序化 答案：ABC 95.下列关于OTDR测试长度对障碍定位参考分析的叙述正确的是（）。
A.OTDR的测试曲线是判断障碍点和障碍性质的重要参考数据
B.由于各处的预留和敷设时的弯曲，光缆皮长要大于地面长度 C.光线在光缆中的富余度和扭绞造成纤长大于缆长 D.OTDR测试的是光缆线路的地面长度 答案：ABC 96.光缆传输系统的主要特点:（）A.信号串扰小，保密性强 B.利于敷设和运输 C.抗电磁干扰 D.节约有色金属
E.容量大，传输通信距离远 答案：ABCDE 97.工程抢修中，吊线的接续可以采取那些方法（）。A.焊接法 B.卡子法 C.另缠法 D.夹板法 答案：BCD 98.架空线路维护巡视时要注意的内容包括（）。A.检查杆路 B.检查吊线
C.各路口是否存在大型超高车辆碰挂架空线路的危险 D.架空线路与电力线平行或交越处距离是否符合规定 答案：ABCD 99.安全带每次使用前应检查哪几项（）。A.严禁任意拆掉安全带上的各种部件。
B.严禁将挂钩直接挂在安全绳上使用，应挂在连接环上使用。C.严禁使用弹簧扣不灵活或不能扣牢、腰带眼孔有裂缝、钩环和铁链等金属配件腐蚀变形或部件不齐全的安全带。D.安全带需更换时，需整体更换。E.严禁将安全带的围绳打结使用。答案：ABCDE 100.菲涅尔反射是离散的，它由光纤的个别点产生，能够产生菲涅尔反射的点大体包括（）。A.光纤的断裂点 B.光纤活动连接器 C.光纤链路的终点 D.阻断光纤的截面 答案：ABCD 101.按照光纤芯数分类，光缆可分为（）。A.多模光缆 B.多芯光缆 C.单模光缆 D.单芯光缆 答案：BD 102.提高传输网的安全性途径:（）A.其他选项都不对
B.采用安全优化的网结构，以保证故障状态下，仍能提供足够大的剩余传输容量
C.提高机线设备可靠性以降低故障率
D.加冗余度，在发生故障状态下，提供备用手段 答案：BCD 103.以下哪些是光发送接口指标（）。A.工作波长 B.平均发送光功率 C.光源消光比 D.边摸抑制比 E.接收机灵敏度 答案：ABCD 104.传输从大的分类上来区分有两种，有线和无线传输。常用的传输媒质目前主要有哪些？ A.光纤 B.卫星 C.电缆 D.微波 答案：ABCD 105.在光纤数字通信系统中，光发送机主要有()、光源及其控制电路。A.线路编码 B.调制电路 C.输出接口 D.输入接口 答案：ABD 106.下列哪些属于光缆线路工程维护用到的仪表？ A.2M误码仪
B.光时域反射仪（带连接器）C.接地电阻测试仪 D.光功率计 答案：BCD 107.下列对光纤通信优越性描述不正确的有（）。A.无需高级的切断接续技术 B.潜在价格低廉 C.抗电磁干扰能力强 D.分路耦合简便 答案：AD 108.因公路新建、改建、扩建等原因影响到管道的安全，在无法采用其他保护措施的情况下，必须迁改光缆管道，应按照一下哪些步骤操作：（）
A.调查了解拟迁改区域的建设规划情况，从长远考虑，尽量选择安全性较高的新路由，避免二次迁改。B.向有关单位进行新管道路由的报批。
C.批复后组织施工。新建管道，布放光缆，按批复时间进行新旧光缆的割接。D.制定迁改方案和割接方案，报上级主管部门审批。E.选择新路由，并进行现场勘查，拿出迁改设计。答案：ABCDE 109.用OTDR对某条光缆或某光纤传输链路进行全程光纤背向散射信号曲线测试时，下列叙述正确的是（）。
A.若1550nm波长测试无异常，则1310nm波长测试也肯定无异常
B.一般在1550nm波长处测试
C.设置的量程应使OTDR显示的背向散射信号曲线占据100%较为适宜
D.设置的光脉冲宽度过小会产生较强的菲涅尔反射，进而加大盲区效应 答案：AB 110.影响光纤连接损耗的原因可归纳为()A.漏光损耗 B.接续损耗 C.固有损耗 D.偏光损耗 答案：BC 111.针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些 A.客户满意度 B.业务开通及时率 C.故障处理及时率 D.投诉处理及时率 E.无线网络优化 答案：ABCD 112.管道、杆路的三层网络级别划分为:A.省内二级干线 B.本地网 C.省际一级干线 D.骨干网 答案：ABC 113.线路测量的基本方法一般有哪些？）。（A.河、沟宽的测量 B.高度和断面的测量等 C.转弯点的测量 D.直线段的测量 答案：ABCD 114.管道人孔内光缆接头，及余留光缆的安装方式，应根据光缆接头盒的不同和人孔内光（电）缆占用情况进行安装。要求（）。
A.按设计要求方式对人孔内光缆进行保护。
B.安装时应注意尽量不影响其它线路接头的放置和光（电）缆走向；
C.接头的光缆余留长度采取预留的方式，通常盘放在相邻杆上； D.光缆应有明显标志，对于两根光缆走向不明显时应作方向标记；
某网友收集了一些心得，整理出来，希望能对准备考CCNA的朋友有所帮助。
成功者一：
考试题并不难，主要是把各知识点搞懂，明白之后考试你就会感到很轻松。
选择资料对考试的成功非常的重要，如果你参加培训，可能就不是什么问题，如果是自学，就显得很关键。需要得到cisco press的官方资料，你需要广泛收集，要明白CISCO考试涉及面还是挺广的。
学习学习过程要注意方法，更重要的是需要毅力，如果有相关的工作经验，学起来可能轻松一点，否则的话，你需要付出更多的劳动。
考试是检验你的学习，也是最关键的。你需要调整好自己的状态。在考试中要保持自信，不到最后一题，决不放弃。考试中肯定会碰到自己不熟悉，甚至根本没接触过的东西，不要紧张。因为你不是要考满分，重要的是考好每一个你知道的题目，如果对自己知道的题因为大意作错了，不知道的也错了，则后果也就不言而预了。
有关考试模拟题，在充分掌握了认证考试的基本知识后，模拟题仅可以以随机的方式帮助复习各知识点。
成功者二：
CISCO的教材是最好的最权威的。考试的教材以CISCO为准。书一定要细看，不可有侥幸心理。概念要清晰，‘万变不离其宗’！题再怪，也不会偏离原理。看CISCO原版的书，如果网络基础好就不要再看中文版的书。
cisco出的选项每一个都很容易让人模糊和不确定，如果不是对概念十分的清晰比如说一些细节的话，看了他的选项就容易觉得每个说的都有道理，就不容易选择。所以在准备时一定要对关键的概念和教材中提到的细节给与充分的重视，在选择是要对自己的记忆有信心，不要随意更改自己的第一选择。另外的重点就是 ios操作，命令都会列出来让你选择，记住ios命令的一些习惯性句法和一般的参数顺序就比较容易选择了。最后一点就是考试时不能后退的，就是一个问题结束以后就不能再回头再看了，所以一定要看懂题和看清题，概念题的特点就是他描述的情景并不是问题的关键，重点是问题的实质考点，他不会用清晰的语言告诉你要靠这个概念，而是顾左右而言他，但是要想选出正确的答案就要一眼看出它实际上所设计的关键概念来。整个考试的时间是很充裕的，105分钟65题，一般 40-50分钟就可以完成，但是还是那句话，仔细仔细在仔细。
成功者三：
……后来想想，整个复习过程，主要就是三样东西。
1、Sybex CCNA 2.0 640-507 Study Guide ，绝对是个好东西，需要仔细阅读，尤其是要了解其中的基本概念。每章后的Hands on Labs 一定要亲手操作，熟悉它的结果。
2、CCNA要求对Cisco私有的操作系统IOS（Internetworking Operating System）有较深入的认识和理解。一个 Router Simulator（模拟器）是非常必要的 .好的 Router Simulator 很多了，比如Sybex授权电子工业出版社出版的《CCNA虚拟实验室》就非常不错，可以虚拟一个仿真的环境（两台2600路油器和一台1900交换机），获得配置路由器和交换机的实战经验。
3、Boston 的练习题，考前做完了3套CCNA的试题，大概600多道吧，多是概念题，而且和实际考试中的题目很相识，收获颇多。
最关键的是把Sybex出的那本CCNA Study Guide背了七遍，题目也反复做了三次，（好像总共是五百多题吧！）
成功者四：
以下这几本书都是不错的参考资料，大家可以找来看看：
一本是Cisco Press（思科出版社） Cisco CCNA Exam #640-507 Certification Guide 作者 Wendell Odom.
另外一本是SYBEX公司出版的考试用书 CCNA Cisco Certified Network Associate Study Guide.
国内也有4本参考书，一般在大的计算机书店都有：
一本是人民邮电出版社的Cisco CCNA 认证考试（640-507）指南* （这本是Cisco Press Cisco CCNA Exam #640-507 Certification Guide 翻译成中文的书，对英语不好的人来说是个福音，
备考资料
）另外三本是机械工业出版社的CCNA 学习指南、Cisco与IP寻址、Cisco IOS IP 技术指南。
至于路由器嘛 我喜欢RouterSim2.0 我觉得挺适合CCNA的。考试模拟器还是BOSON的最好，Boson Router Test3.38
成功者五：
总结一下，有以下体会：
对OSI参考模型，TCP/IP模型有很好的掌握；使用过CISCO的低端路由器；对交换机的运作功能有一些基础；
考试之前我看了一遍网友们强烈推荐的Sybex，做了大约50道Boson3的题作为热身（题不在多，热身就行！）。我感觉应该把Sybex每一章后面的 Review question看看是很有必要的，因为对于CCNA考试复习，不怕学得不够精，只怕学得不够细，做了Review question之后，你可以检查自己是否把所有重点都看到了。另外，我觉得千万不要花太多时间去做CCNA PTC的题，当然为了增长知识是好的，但是这套题对于考试没有帮助――我认为CCNA考试题都很直白，答案也很明确，不会像PTC那样绕人。建议大家看看 Cisco及网络技术网站上的CCNA 160题作为总结复习。其他的我就不重复了。
成功者六：
几点建议：
老实说，boson的模拟题难度偏低，不过知识点还是比较明确的，考试的题目不会象boson的题目出得那么“裸露”，就是光看选项就可以知道答案，简单的说就是，真正的考题可能将boson的题目的2――3个题目知识点合并在一题来出，而且题目的答案会比较隐晦一些，不懂不明白那个知识点或者没有认真看题目，是不可能选到正确的答案，真正的考题，干扰项还是有一定的强度的，所以希望大家在复习的时候，能复习得细致一些，覆盖面大些，但是也不必对某些部分过分深究，始终ccna的考试要求只是停留在初级的水准考题方面嘛，从cisco-net.myrice.com/ 和 mp3.tzinfo.com/lining/这2个？……镜chenqingdong 站长给我的帮助特别大，考生的经验谈和cheet sheet的下载，考题的模拟器！总感觉 WAN 方面，ISDN 和 FRAME RELAY考得不少，始终是现在的热门啊，加起来恐怕都有8题――9题左右吧……
还有SYBEX那本书，书后的WRITTEN LABS和HANDS-ON LABS都要仔仔细细地看和做，until it feels natural to you.（SYBEX书作者原话）
成功者七：
1 系统的体系结构
网络认证考试系统是B/S模式的系统。使用B/S模式编写的应用程序主要是客户端通过IE、firefox等客户端浏览程序向系统的服务器端发出数据访问请求, 服务器收到客户端发来的请求后调用相应的CGI程序, 将访问请求翻译为相应的SQL语句, 并执行。SQL语句的访问请求会提交给数据库服务器, 数据库服务器根据请求验证其是否合法, 如果合法, 则执行相应的数据操作, 并将操作得到的结果返回给CGI程序, CGI程序得到结果后, 将其转化为HTML语言, 并在用户的浏览器上显示得到的数据结果, 否则将返回给客户端一个显示错误信息。在B/S模式中, 用户的电脑中只需要配备标准的浏览器, 而其业务和数据的处理都是由web服务器和数据库服务器来完成的。
使用B/S结构编写的网络认证考试系统采用了包含用户层, 业务逻辑层, 数据层三层的体系结构。用户层负责处理数据的输入输出;业务逻辑层负责建立数据库连接, 并负责将检索到的数据结果送回到客户端;数据层负责的数据存储和检索。
2 系统的功能设计
在远程教育考核认证系统中共有3种用户, 即教师、系统管理员和应试考生。因此, 在系统中, 我们根据这3种用户的角色来划分功能, 根据各自的功能讲系统划分成3个不同的模块:教师操作模块、系统管理员操作模块和应试考生操作模块。
根据实际的使用需要, 还应将教师细分为普通教师和教学管理组织者, 普通教师就是一般的任课教师, 教学管理组织者一般是教研室主任或教务科长, 他们主要完成系统中相关课程的管理工作, 包括试题的出题规则、试卷的审核等。
教师操作模块根据教师的角色不同也主要分为下面两类功能:教学管理组织者主要完成对课程信息、课程知识点等科目信息的管理, 并通过考试认证系统分配管理监考的教师和考生, 同时也要监管任课教师对于试卷方面的工作, 包括对组卷方案的审核和管理、对于试卷的审核等。普通任课教师主要负责制定试卷的组卷方案, 完成试题自动生成、录入、修改等, 考试完成后进行成绩的查询、统计、分析和管理。
系统管理员操作模块主要让管理员通过其完成对系统参数、初始信息设置等, 并管理系统给中的用户, 给用户分配相应额权限。同时还可以管理、发布与考试、成绩等相关的信息等。
考生模块主要面向考生提供在线考试、成绩查询和信息浏览功能。考生可通过信息浏览发布系统查询最新考试动态, 并根据课程安排选择在读课程进行在线考试, 考试完成后, 可根据需要对评定完的考试成绩进行查询。
3 用户身份的验证方法
在前面我们提到, 在整个考试系统中共有3类用户, 即教师、考生、管理员, 系统采用下面方法对登录用户进行类别区分和权限分配。
教师、考生和管理员登录系统时, 系统首先根据用户输入用户名和密码进行身份验证, 来判断用户的权限。因为在系统中教师、考生和管理员的权限大不相同, 所以在验证时候要采用不同验证的方式, 通常在系统中采用Session对象来具体代表不同系统反馈信息, 具体参数配置如下表所示:
根据上面的表格我们可以判断, 当Session变量值是B、D、F时是分别代表的是合法的考生、系统管理员、教师用户, 在其他情况下的访问都属于非法的, 在非法访问中根据情况不同, 系统又给出3种不同的反馈信息, 如Session值为A, 则认为该用户通过系统的登录验证而直接访问后面有权限限制的操作页面;如Session值为C, 系统会提示用户输入了无效的用户名或密码, 出现以上情况, 系统都给出相应的用户提示。
4 考试安全性策略
考生参加在线考试的过程中, 我们要考虑到操作的安全性。有些操作可能是考生的误操作, 但有些操作可能是恶意的。因为整个考试都要在计算机上进行, 这样考生就可以利用U盘、移动硬盘的外部存储设备或计算机本身的硬盘存储器, 来存放考试的相关资料, 然后通过复制、屏幕硬拷贝等方法复制试题数据, 从而获取试题资料。所以在构建网络考试系统时要考虑系统安全性问题, 通常需要对一些系统中快捷键、鼠标键、菜单命令通过程序进行屏蔽处理, 来防止考生作弊。
屏蔽快捷键和菜单命令方法虽并不能从技术上完全杜绝考生作弊行为, 但也可以在一定程度上防止考生直接从相关考试资料和文档中复制答案。
除考试过程中对于考生操作安全性策略之外, 在线考试系统本身的题库、试卷、成绩的数据安全性也必需要加以考虑, 在这里我们采用了MD5加密技术, 来保证系统用户的安全性, 并且编写了数据检索函数, 来解决SQL注入问题, 确保系统数据安全性。
网络在线考试系统平台的建立和应用可以将繁琐考试及阅卷变得非常简捷, 从而有效提高远程教育教学和考核效率。目前我们在线考评系统已经在我院计算机类和其他类别的客观性试题考试当中进行了测试和应用, 效果良好。我们还将在今后应用和测试中不断修改和完善。
摘要：本文在分析在线认证和考评系统的系统需求和相关理论基础上, 着重介绍基于B/S结构网络认证考试系统的结构特点、系统组成、用户认证方法和系统安全策略。
关键词：考生系统,B/S模式,认证方法,安全策略
参考文献
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[2]徐鲁雄, 黄维通.网络考试系统的设计与实现.计算机教育, 2006 (9) .
[3]王亚利, 雷勇, 张来顺.网络考试系统安全性问题的探讨及解决方案.电脑开发与应用, 2007 (12) .
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