开公司计划书总结（精选9篇）
开公司商业计划书范文
XXX公司(或XXX项目)商业规划书 编号： 日期：
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本商业规划书属商业机密,所有权属于XX公司(或XX项目持有人)。所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向书的投资者施用。收到本规划书后,收件方应即刻确认,并遵守以下的规定：
1、在未取得XX公司(或XX项目持有人)的书面许可前,收件人不得将本规划书之内容复制、泄露、散布；
2、收件人如无意举行本规划书所述之项目,请按上述地址尽快将本规划书完整退回。目录
第一部分摘要(全般规划的概括)(文字在2页~3页以内)
一、公司简素描述
二、公司的宗旨和目标(市场目标和财务目标)
三、公司目前股权结构
四、已投入的资金及用场
五、公司目前主要产品或服务介绍
六、市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、焦点经营团队
九、公司优势说明
十、目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用场、归还
十一、融资方案(资金张罗及投资方式)
十二、财务分析
1.财务汗青数据(前3年~5年销售汇总、利润、成长)2.财务预计(后3年~5年)3.资产欠债环境
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第二部分综述 第一章公司介绍
一、公司的宗旨(公司使命的表述)
二、公司简介资料
三、各部门本能机能和经营目标
四、公司管理 1.董事会 2.经营团队
3.外部支持(外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协 会等)第二章技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状态
1.主要产品目录(分类、名称、规格、型号、价格等)2.产品特性
3.正在开发/待开发产品简介 4.研发规划及时间表 5.知识产权策略
6.无形资产(商标/知识产权/专利等)
三、产品出产
1.资源及原质料供应
2.现有出产条件和出产能力
3.扩配备布置装备摆设施、要求及成本,扩建后出产能力 4.原有主要设备及添置设备
5.产品标准、质检和出产成本控制 6.包装与储运 第三章市场分析
一、市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习气及影响市场的主要因素分析
四、目前公司产品市场状态,产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成 熟/饱和),产品排名及品牌状态
五、市场趋势预先推测和市场机会
六、行业政策 第四章竞争分析
一、无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
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三、主要竞争对手环境：公司实力、产品环境(种类、价位、特点、包装、营销、市
场占有率等)
四、潜在竞争对手环境和市场变化分析
五、公司产品竞争优势 第五章市场营销
一、概述营销规划(区域、方式、渠道、预估目标、份额)
二、销售政策的制定(以往/现行/规划)
三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状态(代办署理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等),各级资格 认定标准及政策(销售量/回款期限/付款方式/应收账款/货运方式/折扣政策等)
五、销售队伍环境及销售福利分配政策
六、催销和市场渗1.主要催销方式 2.广告/公关策略媒体评估
七、产品价格方案 1.定价依据和价格结构
2.影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式,销售周期的计算。
九、市场开发规划,销售目标(近期、中期),销售预估(3年~5年)销售额、占有 率及计算依据 第六章投资说明
一、资金需求说明(用量/期限)
二、资金施用规划及进程项度
三、投资形式(贷款/利率/利率付出条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应 价格等)
四、本钱结构
五、回报/归还规划
六、本钱原欠债结构说明(每笔债务的时间/条件/典质/利息等)
七、投资典质(是否有典质/典质品价值及定价依据/定价凭证)
八、投资担保(是否有典质/担保者财务报告)
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十二、报告(按期向投资者提供的报告和资金支出预算)
十三、杂费付出(是否付出中介人手续费)第七章投资报酬与退出
一、股票上市
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二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第八章危害分析
一、资源(原质料/供应商)危害
二、市场不确定性危害
三、研发危害
四、出产不确定性危害
五、成本控制危害
六、竞争危害
七、政策危害
八、财政危害(应收账款/坏账)
九、管理危害(含人事/人员流动/关键雇员依赖)
十、破产危害 第九章管理
一、公司社团结构
二、管理轨制及劳动合同
三、人事规划(配备/招聘/培训/考核)
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股规划 第十章经营预先推测
增资后3年~5年公司销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计 算依据
第十一章财务分析
一、财务分析说明
二、财务数据预先推测 1.销售收益明细表 2.成本费用明细表 3.薪金程度明细表 4.固定资产明细表 5.资产欠债表
6.利润及分配明细表 7.现金流量表 8.财务指标分析
(1)反映财务盈利能力的指标 a.财务内部收益率(FIRR)b.投资回收期(PT)
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c.财务净现值(FNPV)d.投资利润率 e.投资利润税金率 f.本钱金利润率
g.不确定性分析：盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析 ⑵反映项目了债能力的指标 a.资产欠债率 b.流动比率
c.固定资产投资借款归还期 第三部分附录
一、附件
1.营业执照影印本 2.董事会名单及简历
3.主要经营团队名单及简历 4.专业术语说明
5.专利证书/出产许可证/鉴定证书等 6.注册商标
7.企业形象设计/宣传资料(标识设计、说明书、出版物、包装说明等)8.简报及报道 9.场地租用证明 10.工艺流程图
11.产品市场成长预先推测图
二、附表
1.主要产品目录 2.主要客户名单
3.主要供货商及经销商名单 4.主要设备清单 5.主场调查表 6.预估分析表
7.各种财务生产进度报表及财务预估表 商业规划书21条军规之七项基本内容
有效的商业规划书要涵盖以下21个方面,分前面的“七项【七项基本内容】--1)项目简介(Executive Summary)一页纸的”项目简介“商业规划书中最重要、也是最挑战你笔杆儿工夫的内容。比如电视广告,它如果不能在15秒钟内导致看客的兴趣,看客就会按遥控器换频带。虽然”项目简介“像是你的商业规划书的”迷你版“,但它并非要包含商业规划书的每朝阳【wlsh0908】整理
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个方面。
用一句话来清晰地描述你的商业模式--即你的产品或服务；
用一句话来明确表述为什么你的创新及时解决了用户的疑难题目,填补了市场的空缺；
用一句话(包括具体数字)来描述巨大的市场规模和潜在的远景； 用一句话来概括你的竞争优势；
用一句话来形容你和你的团队是一个”梦幻组合“；
用一句话(包括具体数字和时间)来概述你将如何在最短的时间内让投资人赚翻； 用一句话来陈述你但愿融多少钱、主要用来干嘛。2)产品/服务
产品和服务就是你的商业模式,换言之,你的公司将靠什么去赚钱的? 别说什么”咱们要成为中国最大的什么什么.“也别说自己是”最好最好的什么什么.“ 相信你筹办创业,一定会对这项内容有特别的想法,胸有成竹地说出来吧,多讲些具体的细节,我洗耳恭听。3)市场
市场可以从3个方面看：宏观的、微观的、和具体你如何开发自己的市场。
宏观的：你所能得到的宏观市场数据大概是诸如从iReaserch网站上下载的不收费报告,这一类的信息适可而止,VC们大多数对之都一清二楚。重要的是与你的产品直接相关的市场数据,即你的微观市场、你力所能及的市场,这些数据越具体越好。即使你没有这些数据VC自己都会去找的,你有”服务意识“的话,不如先把VC要做的事情都先给做了,这样你拿到钱的时间也可能会提前。
然后,你要说明你如何来行之有效地做市场,别斗胆说你需要1000万去做媒体广告成立企业品牌.初创的公司是没钱玩那些豪侈游戏的；你不如说”咱们已经和遐想告竣意向,通过他们的渠道举行捆绑在全国推广.“ 4)竞争对手
我不相信有哪家公司没有任何竞争对手。
比如说,你研发了一种全新的节约空调,VC都会去行业老大那里打听,比如看看海尔是不是有同类的产品,或问问海尔为什么自己不研发这类产品,再让海尔谈谈对这类产品的看法和观点.要是竞争对手也是创业公司,别怕,你应该比他们做得更好,只要你的产品比竞争对手的更先进,咱们会支持你,到时辰也许咱们把对手给从各处买进了,这不就解决了竞争的疑难题目吗? 5)团队
对于清华、交大等名牌学校的毕业生自然这是一个千载难逢的亮照相机会,海龟们也不例外,即使在西半球的某个偏僻小镇上的学校里只泡上了几天,照样也可以在自己脸上贴金。每个人的事情履历也都是重要的内容哦,要是你在大公司比如Google、微软事情过,人们就有可能想象你的程度和谢尔盖、比尔盖茨也不相上下。悲哀的朝阳【wlsh0908】整理
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现实是,咱们总是根据每个人身上的标签来判断一个人的能力。不过,常常最能导致我注重力的倒是那些以优异成绩考入顶级名牌大学,然后留级、逃课、退学、缀学的人,就像比尔盖茨和麦克戴尔这类人,他们的歪脑子里常常会有奇特的名堂。如果你既没有进过名牌的大学,也没有在著名大公司里事情过,千万不要有失踪感。你最好不要含糊其辞说”我经验丰富、曾在某某公司事情."你可以具体挖掘一下你的真实才能,你是学习什么专业的,曾在公司里担任什么职务,做过些什么项目.团队是VC投资的对象,也是VC重点关注的内容,记得除开包装你自己以外,别忘了把你的团队成员也作具体介绍。6)里程碑
创建公司就像盖一座高楼,什么时辰地基落成、什么时辰封顶、什么时辰交钥匙都是工程中的关键节点。
对于早期的创业公司来说,我最体贴的是什么时辰公司的产品能够顺遂通过各种测试推向市场?什么时辰公司账上开始有收益进来?什么时辰公司到达盈亏持平? 固然,持平并不是我的最终目的,公司出入打平了,我就有信心给你更多的钱去扩展规模、去进一步发展。创业者们应该明白,无论你创立什么样的公司,账面出入持平越早越好。一个公司盈亏持平,说明它是有盈利潜力的；只有具有盈利能力的公司,才是正真有价值的公司,故而才会有更多的VC会青睐你,给你送来更多的钱。仔细想好你将迈出的每个重要的步子,确定你的公司在走向成功和辉煌道路上的每个重要的时间节点。7)财务规划
财务预先推测是商业规划书中最重要的部分之一。但是在早期的创业企业中,这是最最最被忽视的方面！早期创业的财务规划是一个可以讲它三天三夜的主题,让我改天再专门单独自我表白一下吧。这里只是先做一些要点提示：
除开在PPT中有大概的财务规划介绍外,通常VC对有兴趣的项目一定会要求具体的Excel文件。记住：至少做3年的财务规划,最好做5年,把重点放在第一年。写清楚三张表：
--假设(Assumptions)--收益预先推测表(Income Statement)--现金流表(Cash Flow)
前期计划分析
若要企业成功，需做好准备工作，也就是一个包括你的目标和需要达到此目标的时间框架的企业规划。
企业规划的主要条款包括：
1、你所经营的行业，该行业在哪儿具有发展前景及会怎样影响你的企业的详细信息。
2、市场分析和研究：确保有足够的企业商品和服务需求者，从而使企业赖以生存。
3、土地、建筑物及所需设备的说明书，包括地方法规。
4、需要雇用的人数。
5、包括资产负债表和销售盈利预测的财务计划。
6、公司面临风险的总结，如原料成本的上升，怎样消除或降低风险的影响。在成立自己的公司前最好咨询一下会计师和财务人员。
实现成立小企业的梦想需要资金，当然了，经营一个家庭式企业会有一些有形的商业利益，包括低管理费用和所得税的注销部分（部分租金或抵押利息，成本、财产税等）。然而，你仍需要筹备运转企业的资金，需要的数量要视企业的类形而定。
实际中，在经营初期也可能会有比较低的收入。
内部费用的支出和不断上升的固定成本，不论是否有收入都必须要支付的也要考虑在内。
公司基础建设分析
1、设置家庭办公桌、电脑、传真机和商业电话线路。
2、专业人员（核律师和会计师）服务费用。
3、供给、原材料、存贷或样本（如果出售产成品）。
4、适合家庭式的综合保险，包括从个人、产品责任到火灾、丢失、灾害保护，甚至汽车、伤残保险。
5、银行的服务费用。这是应考虑在内的，除非你找出能带来更多成本效益服务交易。
6、登记注册费用。
你想做一个成功的家庭式企业老板吗?那么，请按照上面的建议制作一个企业总规划和对工作作一个自我测试，发掘你的潜力。
附 在家办公或者创业的好处
就目前状况来说，在家办公似乎还不大可能，单就是怎么约束这一点来说就很难解决。然而，随着社会的不断发展，在家办公会慢慢为人们所接受和喜欢，下面列有一些在家办公或者创业的好处，供大家参考：
1、有利交通，不论是公交交通还是路上的私家车都会减少，对现在各大城市都存在的交通拥堵和因超量的汽车引起的空气污染都会起到非常积极有效的改善作用。
2、有利提高工作效率和个人生活的办事效率，人们可以灵活的安排工作与生活，那些节省的在路上跑来跑去的时间可以做很多事，（比如有小孩和老人在家的人，其实他们就算上班也心神不安），从而也改善了人们的工作和生活的面貌和态度。（看过一个统计：在北京，上班和下班共在路上用掉1个小时的人算是近的了。）尤其现在人们越来越多的住在市中心以外的郊区，那些在路上的时间不是个小数字。
3、可以给单位、政府（或者自己）省钱，对那些在家上班的员工可以适当减少工资或提高纳税比例。
据有关资料显示，目前，美国、澳大利亚等发达国家有相当比例的人在家里工作。随着技术的不断进步，将有更多的人有机会这样做。
本我司在集团工会的领导下，建立健全工会机构，开拓进取，与时俱进，不断强化自身建设，突出维权、参与、创新职能，推进企业民主管理，强化工会干部素质建设，增强企业的凝聚力和干部职工队伍的战斗力，为集团工会全面实现全年的工作目标做出了应有贡献。
一、2010年工作回顾
（一）建立健全工会组织，积极维护职工的合法利益
1、在集团工会领导及公司领导的关心支持和全体员工的积极配合下，我司工会第一次会员大会于9月10日成功召开。在本次大会召开之前，我司成立工会筹建小组，在时间紧、任务重的情况下，有条不紊地做好各项准备及宣传工作，促成会员大会的成功召开。
2、工会选举后，我司快速办理了工会法人资格证、组织机构代码证，开设财务账户，并开始收取工会费，推进公司工会走上正常运作轨道；召开多次工会委员及经费审查委员会讨论会议，落实各部门工会小组长，为推进各项工会活动打好组织基础。
（二）认真组织工会活动，积极参加局工会组织的各项活动
1.精心策划创先争优方案，强化组织领导和宣传教育
1我司于12月份就深入开展公司党工共建创先争优活动制定了相关的实施方案，成立了创先争优活动领导小组，以立足本岗创先进、争优秀，创一流的工作态度、一流的工作技能、创一流的工作作风、一流的工作业绩为活动重点。本次活动以工会及党支部为活动核心，坚持典型引路，要求各部门要统筹安排、协调推进，为2011年正式开展的创先争优活动奠定基础。
2.以劳动竞赛为载体，调动员工积极性。
紧接创先争优方案，我司工会结合公司的工作重点，在公司内部开展“我为安全做了什么？”为主题的劳动竞赛活动，将职工提出安全消防合理化建议、积极参与整治工作、及时发现安全隐患作为竞赛内容，健全考核及奖励机制，充分积极组织和调动职工热情，努力为我司安全消防建设创造贡献力量，力争实现“保一方安全”，使安全经营有更好局面。
3.开展文体活动，丰富员工文化生活
开展各种日常体育活动，加强职工锻炼。公司设立兵乓球室，供员工业余休息时娱乐；每逢周四下午，组织员工参与羽毛球活动，舒缓工作压力同时锻炼身体。开展户外文娱活动。组织全体员工到新建广州塔登高，观赏了广州城的美丽景色，见识亚运会给广州带来的令人惊艳的新变化；前往番禺大夫山森林公园登山游乐，充分享受大自然快乐。通过
户外文娱活动，放松心情，陶冶情操，锻炼身体，有效提高员工的工作和生活质量。
（三）积极开展思想教育，提高干部职工队伍的整体素质
自工会成立后，我司提倡工会干部采用多种形式进行学习，提高理论素养。如组织工会干部参加集团工会2010年“人文素养研修班”，通过接受中国博大精深的古典文化教育，有效地提高了工会干部的思想文化水平及个人涵养，进一步促进了队伍整体素质的提高。而在实际工作中一是倡导强化自身学习，主要以集团工会下发的《执着与奋进》为主要内容开展自学，使工会干部通过学习典型和闪光点，适应改革形势的要求；二是公司内组织学习讨论，如开展“倡导责任文化，建设学习型、责任型国有企业”为主题的读书活动，树立起了工会干部的责任意识及爱岗敬业精神。
二、2011年计划及构想
（一）发挥带头作用，推动创先争优活动向深度和广度发展
2011年上半年将是创先争优活动正式开展的时段。公司工会将认真按照2010年末制定的创先争优方案，履行好指导和监督责任，带动工会、团员、女职工等广泛开展创建先
进集体、争当先进个人等活动，努力使创先争优活动成为利于公司长远发展、惠及公司全体员工的一项满意工程。
（二）健全维权机制，推进工资集体协商工作
工资集体协商工作将是公司工会2011年的中心工作之
一。工会将以维护好广大职工利益作使命，积极配合公司人力资源部，认真学习和调研相关政策与制度，系统收集和统计各类工资数据，做好拟定协议书、谈判协商和后期资料报送工作，一步一脚印完成工资集体协商任务。
（三）加强自身建设，创建学习型工会
一年的时间就要过去了，作为石油公司技术员，不仅仅解决技术上的问题，还要下井干活。下面一起看看石油公司工作计划总结范文吧~
石油公司工作计划总结【一】
这一年是我难得的人生经历，这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了许多美好的回忆。得到了领导们和师傅们的谆谆教导和无微不至的关怀，获得了宝贵的工作经验。在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，也适应了油田的工作和生活节奏，深深的了解了河南油田和井下作业处的企业文化和理念，完全融入了xx这个大家庭，成为了一个真正的xx人。一年的实习里，我一直在努力接受新知识，体会接受新事物，并在这过程中找到自己的不足之处，以及明确自己今后的努力方向，帮助自己成长成才。
石油行业是一个高危行业，各级部门对安全都极其的重视，要求每一名员工必须将安全时时刻刻铭记于心。知安全、懂安全。因此从入厂的三级教育到班组的安全会议，每一个阶段的安全教育都使我感受到安全的重要性，在以后的工作中以高度的责任心和强烈的使命感对待安全。
岗前培训让我对xx油田和我们井下作业处的总体情况有了初步的了解，像油田的历史、生产开发、地质特征、后期发展和我们井下作业处的理念、文化等。期间我还参加了素质拓展培训，培养了我与人交流、懂得感恩与回报、团队协作精神等品质，这都为我以后的学习工作打下了良好的基础。
被分到井下作业工程二部后，我被分到203队实习。203队主要担负着采油二厂的斜直井的维护、措施以及斜直井的大修作业任务。是一支具有光荣传统的作业队，先后被评为中石化金牌作业队、甲级作业队等荣誉称号，在这里，我感受最多的是团队协作的精神品质，以及员工间友好和谐的氛围。
我开始在四岗锻炼，慢慢的学会了拉油管、抽油杆和量油管、抽油杆填写班上的资料，但是安排我做的我总是尽自己最大的努力去做好，炎炎烈日、酷暑与闷热、修井机的噪音都给我留下了深刻的印象，虽然又脏又累，但是看到因为自己的一点努力给班上带来的改变我还是会觉得很欣慰，觉得所做的都是值得的。
后来随着时间的推移对修井机上的一些设备设施的了解也会跟着老师傅们去做一些简单的设备维修的活，像车打不着火泵油、更换车上的电瓶、更换车上的基本管线、更换车上的防碰等等。在这期间老师傅们传授给了我很多知识与经验，我也培养了自己的动手能力、对现场也有了一个直观的了解，是我难得的实习经历。
技术员除了负责队上的技术工作外还主要负责队上的工作和队上职工的培训工作。干技术员的活就得多操心多小心还得会独立处理现场遇到的各种情况。在随后的时间里我跟着技术员学会了作业的技术操作规程，例如检泵换封、新井投产、化学堵水、调剖、注塞、钻塞、酸化、压裂、打捞井下落物、套补、小套管二次固井等，同时还学会了编写和上传施工小结，下载工程和地质设计。在现场当实习技术员的时候我深深的感受到了操心的重要性，这一时期的工作我慢慢摸索出一些规律，这些对我后来都受益匪浅。
(1)冲砂作业的砂卡砂堵问题。在我上井期间发生了几次冲砂作业造成砂卡砂堵事故，导致工人们又多起下了一次管柱，造成了经济损失和工期的延长。针对这种情况我总结出以下几条规律：
(a)在上井之前，认真查阅相关井史和作业小结，对于出砂严重以及漏失严重的井，作两台水泥车计划。
(b)对冲砂方式的选择，正冲，下击力大而携砂能力小;反冲，下击力小而携砂能力大。在带有套洗筒作业时必须使用反冲作业，当带有大直径工具时，不能冲砂。
(c)冲砂过程中的注意事项，在冲砂和接单根时，绝对不能停泵;若出现特殊情况，必须迅速上提管柱，冲完砂后要充分循环一短时间，使油管或环空中的砂循环干净。砂埋油层时，要特别注意当冲开油层时，由于地层漏失而造成砂卡砂堵，应在冲开油层前充分循环洗井液和缓慢下放管柱。
(2)打铅印时应注意的问题。在作业过程为落实鱼顶和套管状况采取打铅印的方法，往往因为铅印选择和施工过程中出现问题而重复打印的情况，这将会造成了经济损失和工期的延长。
(a)查看相关设计和现场情况选择好合适的铅印型号;
(b)铅模下井前不能有影响印痕判断的伤痕存在;
(c)下钻速度不宜过快，以免中途将铅模碰变形，影响分析结果;
(d)下铅模至鱼顶以上一根单根时，开泵冲洗。待鱼顶冲净后加压打印;
(e)打印钻压一般加压30kn，特殊情况可适当增减，但增加钻压不能超过50kn;
(f)打印加压时只能加压一次，不得二次打印，以免印痕重复难于分析。
作业二部由于面对面的接触和工具车间的师傅的详细讲解使我对修井工具，包括打捞类、倒扣类、套管刮削工具等，井下泵，尤其是井下封隔器及控制类工具有了进一步的认识和了解。这些都为我在现场遇到复杂的井下情况需自己选用合适的工具时打下了坚实的基础。深深的体会到了只有“安全才能生产，安全才有效益，安全才能回家。”这句话的真谛，同时更加明白了井喷的危害，知道了井控的重要性，因为油田只有在不发生安全和井喷事故的时候才能正常的生产。
我在思想政治方面能够严格要求自己，关注时事政治，关系国家的改革发展，始终以正确的政治观、思想观和人生观要求自己，坚决拥护国家领导的方针政策，积极学习社会主义理论思想。热爱集体，尊敬上级，团结同事，乐于助人，在与同事的积极协作中提高自身的思想政治素养。另外，在工作中，我严格要求自己，充满激情，敢于承担责任，认真学习同事们精湛的技能，较高的安全意识，丰富的防护技能和设备故障处理能力;在为人处事方面，我以厚德载物，宽以待人为标准，平时我注意跟同事和谐相处，经常换位思考，体谅别人难处。在觉悟上，我积极的向党组织靠拢，不断的学习着国家和单位的一些政策和文件，为各项工作能够顺利开展并高质量、高标准地完成奠定良好的思想理论基础。
我养成了记笔记的习惯，每天把自己要干的工作和工作中取得的经验教训记在本子上，闲暇的时候翻阅，及时总结成功和失败的原因。期间，我还不时的查阅井下作业操作规程、井下作业行业技术标准汇编、井下作业工以及以前的课本等与工作相关的资料，力争在短时间之内提高自己。
另外，无论是工作还是做人，我都时刻提醒自己要对自己有要求，要不断向其他优秀的同事学习，工作认真细致，不断提高自己的工作水平，力求能把负责的工作做到尽善尽美。这一年以来，我参与了队上的大部分技术工作。跟班上井，进行现场技术交底，监督检查员工的现场操作执行情况、监护现场施工，对现场进行危害识别和隐患整改;对油水样进行化验分析;写日报、小结、工作日志;参与评审资料、参加井控演练等。现在，我可以很好的将理论与实践结合起来，在技术、井控、安全以及管理方面都取得了长足的进步，能顺利的完成领导分配的任务。并且在我队被中石化集团公司授予金牌试油队和创建xx”工人先锋”活动中做出了自己的贡献。
1，解决现场问题的经验和能力还有点欠缺，需要不断积累现场经验。
2，实习体验更多的基层岗位从多方面了解油田基层的工作。
3，在对作业技术还是有所欠缺，还需要不断学习和积累。下步打算：
1，在向书本学习的同时向实践学习，努力提高对作业工序的认识;
2，进一步学习现场管理的方法和技巧，在实习的过程中不断的总结自己的经验和前辈们的经验，(勤总结和善于总结)不断的丰富和充实自己的生活工作阅历。
3，继续保持好良好的学习习惯，做到谦逊，虚心，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
4，自学英语，不断提高自己的口语水平，争取有机会去井下的国外市场。
今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，不断完善自己，为单位贡献自己的一份力量。
石油公司工作计划总结【二】
坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做的工作，乍看起来似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
(一)学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。
(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
在石化总厂，随处可以见到安全提示，每个事关安全的角落都配有灭火器、灭火枪等，每个目击之处都有醒目的安全标语，每个员工都有强烈的安全意识，每种工作都突出安全的重要性。我想，正是由于在这样一种耳濡目染的环境下，石油人的安全意识才这样强，也突显了安全理念落实得多么到位。
在生产一线，领导对我们都非常友善，感觉跟他们在一起交流时没有任何距离感。我体会到企业文化核心就是：安全、人本、诚信、责任、创新以及合作。也许正是大庆石油这种以人为本的企业文化，才能促进集团及旗下石油公司在经营管理中的人文关怀，在基层工作细节中的和谐团结，从而在业绩上做到精益求精。
一个人有了一种精神就会无往不胜，一个企业有了一种精神就会长盛不衰。大庆人就拥有这样的精神——大庆精神、铁人精神。50年来，大庆精神、铁人精神薪火相传。从“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的王进喜，到“宁可把心血熬干，也要让油田高产再稳产”的“新时期铁人”王启民。半个世纪以来，大庆油田英雄辈出。多年来，大庆油田每一届班子都把传承大庆精神、铁人精神作为历史使命和政治责任，一届一届传下来，一代一代接上去。大庆精神、铁人精神已成为大庆之魂。
一年来，注重加强自身的政治理论、业务知识等的学习。坚持参加船队各类党政学习会。重点学习科学发展观和构建社会主义和谐社会等重要文件，树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感、使命感。
坚持业务知识学习，船舶靠外高桥码头时通导设备的维修，基本能做到人到现场跟踪修理，一方面保证修理质量，另一方面向专业服务商学习，也可以向船上有经验的驾驶员学习。参加了局组织的在上海某海军基地一周的军训活动，学到了解放军的优良传统和工作作风。坚持参加船队每周五下午组织的练口才、亮风采主题活动，通过不断学习同事们的优点和长处，逐步弥补自己的缺点和不足。
二、严格按照sms体系要求，做好本职工作
积极开展对船舶通讯导航设备维护管理，在一年的工作中，及时对船舶上报的修理单和缺陷报告进行分析整改，对四条船舶的老旧故障导航设备进行更新：为华财轮申请更新一套ais系统(fa-150)， 为东海救198申请更新一套gps(gp-150)，为东海救159轮更新一套测深仪(ed-162型)，为东海救209轮更新一套测深仪主机部分(解决了浅水区不报警的缺陷)。解决新造船舶电子海图机海图版本过旧的问题，联系海图代理商做好东海救111、112，131以及201轮四条船舶的电子海图海图版本更新工作。完成了东海救196、197、199、209四条船舶电罗经陀螺球，因使用寿命到期的换球工作。08北京奥运会前期，在局和船队领导的大力支持下为11条船舶的卫星电视申请开通中央5套加密节目，让船员能在海上执行救助待命的空闲时间能收看到清晰的体育赛事直播，极大丰富了船舶的业余文化生活。
对技术状况实施监督检查和技术支持，做好船舶通讯导航设备的航次修理工作，根据机务科的总体要求，修理前签订修理合同，修理中跟踪监控，修理后建立修理档案。为加强救助船舶信息系统建设，更好的掌握船舶动态及周围海况，为东海救209轮申请加装一套ais系统(fa-150)。为12条船舶申请海上移动通信业务船舶电台标识码证书，并做好发放工作，为8条船舶申请更新船舶电台执照工作，为11条船舶无线航区船舶申请lirt测试(目前已顺利通过5条)。
三、做好xxxx年船队轮机人员的集中教育培训的协调工作
xxxx年12月机务科承办了为期7天的轮机员的专业知识培训班和为期3天的新进局大学生的轮机技术知识培训，课程内容贴紧实际，涉及瓦锡兰柴油机及其控制系统、卡特彼勒电喷柴油机系统、韦斯伐里亚离心式分离机、斯太尔高速救助艇机、mjp喷水推进系统、减摇水舱装置、北京波尔(ku波段)卫星电视接收设备、现代轮机工程技术、船舶自动化及其控制等理论知识和实用操作。协调做好专业课程安排、教室布置、课件收集整理和拍摄教学录像等工作。在对新进局大学生培训期间，培训内容有艇机拆装、水泵拆装、电焊和风割等，带领学生在实操现场做拆装实操并对设备保养中各种专业工具和测量工具的使用做了详细的讲解。
四、做好机务科基础数据管理工作
按照船队机务科工作的总体部署，对所有船舶上的图纸及说明书目录进行梳理，对船舶每月上报的船舶月度机务报表进行打印梳理，缺陷设备进行跟踪检查，对船舶每季度上报的船舶备件电子账册进行归类汇总，配合船舶主修对各船舶年度计划进行梳理审批，对所有船舶单船操作手册2.0到3.0版的修订及xxxx年度船舶扩大自修奖发放前的整理工作，各船舶坞修照片收集而制作成船舶探摸手册，规范船舶修理汇总船舶修理厂家清单。
五.加强船舶管理信息化建设
配合做好东海救111、112轮以及陆地端船舶管理软件的安装、调试、升级以及船舶大量数据参数录入、工作参数的初始化工作。目前两条船舶的软件和硬件都已经建立，陆地端服务器和使用端都已经安装完毕。
六、存在的不足
1.对船舶通信导航设备的安全检查不到位，只做到上海地区船舶上船检查，其他海域的船舶上船的次数比较少甚至没有。
2.独立思考问题，解决问题的能力有待提高。做通导管理工作时间不长，经验相对不足，对工作中出现难点的分析和解决能力不强。
3.年终考核笔试成绩不好，专业知识掌握不够广泛，如solas公约，各类海事法规不了解。
4.管理工作的深入力度不够，船舶驾驶员水平只停留在操作层面，没有真正的让船舶驾驶员动起来，做好通导设备的日常的维护保养工作。
七.努力的方向
xxxx年是我局开展专业化建设的第二年，我决心以学习实践科学发展观为动力，以船队09年工作计划为指导，做好各项工作。坚持多动脑筋,多下功夫,多干实事。按照机务科定出的新的工作思路，开拓创新，勇于实践，做好通信导航管理工作。具体有以下几个努力方向：
(一) 加强学习。加强政治理论、业务知识等的学习。树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感、使命感。
(三) 管理力度深入加强，通过奖惩制度加强船舶驾驶员对通导设备的维护保养，从熟练使用到维护保养的过渡。真正做到心在设备。通过扩大自修奖、月度奖等激励手段让驾驶员动起来。
(四) 加强船舶信息化建设，在征得队领导同意的条件下，计划09年1月起对船舶管理软件进行强制推进，以东海救111.112以及即将出厂的113为试点，船舶管理软件使用起来，把软件中便捷的工单管理及备件、物料管理充分利用起来，把管理软件中分析，统计功能使用起来，为工作所用。
一、前期准备
初期投资一万元左右即可，包括培训费用，及少量购进药品以开展业务。杀虫公司不需要专门的展示场所，因此前期可以租一处费用低廉的小房间，用于摆放药品和承接业务，不需要寻找地段很好的商业区域。由于目前各个城市已出现一些发展比较成熟的杀虫公司，个体经营者可联系这样的公司学习技术和采购药品。
二、宣传推广
经营者可以建设一个网站，进行网络推广的同时还可以沿街地毯式推销业务，重点对沿街的宾馆、饭店、火锅店、会所等进行上门推销。一个人一天跑个10家，至少会有5家意向客户，下来跟进一般会搞定2~3家。初期可以雇佣一个业务员和一个技术员。
三、 效益分析
杀虫行业有自己的行业惯例，比如收费，火锅店、饭店等均以面积收费，一般1.5元/平方米，负责一个月内其区域内的四害（蟑螂、老鼠、苍蝇、蚊子）杀灭及维护工作；宾馆则是0.5元/平方米；而家庭则是150~200元一次。毛利率大约在50%。
四、经营策略
1．杀虫公司的淡旺季很明显，夏天是旺季，因为蚊蝇和白蚁容易滋生，相对来说施工次数就要多一些。经营者可以在夏季聘用一些临时的业务员，比如勤工俭学的在校大学生。
2．初期为了打开市场，经营者可采用体验式营销的办法，为居民提供免费灭虫的服务，毕竟家庭很少有请专业公司来家里除四害的观念，让他们看到效果，自然会慢慢培养起顾客。
3．经营者可在当地媒体上刊登广告，免费为居民发放灭鼠药、灭蟑螂药、灭蚁药，并义务为部分公共场所灭苍蝇，在社区内举办免费的消毒常识讲座等。这样不但容易扩大知名度，让居民们了解杀虫的必要性，也能树立一个良好的形象。
一．目前负责的工作有：
part ⅰ:项目管理方面：
1.参与研发过程，评审、结项、跟踪项目进度、项目文档检查与整理。
进入公司以来，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200c plus中文双机版和英文版共三大项目的项目管理工作，主要负责参与项目阶段评审、整理项目会议记录并定时跟踪检查落实情况、项目文档检查与整理。详情见《各个项目相关文件夹》。
目前，我只在项目结项时参与到文档整理中来，但是从4月份的tuv外审中就可以看出，我们研发的项目从一开始就没有注意做好文档的整理，也没有做好项目流程管理。可能很多人觉得在项目一开始没有必要拘泥于什么文档，认为这些都是形式上的东西，对研发项目没有实际效用。其实这个观点是错误的。好的项目管理不仅可以加快项目进度，而且可以提前设定诸如项目评审计划等要点，按时做好阶段评审以确保产品各部件的质量，提早避免风险问题的出现。
2.参与tuv外审工作，并按照iso13485的要求改进项目管理流程。
熟习iso13485等管理体系要求，参与tuv外审的资料准备工作，按照外审要求整改项目文件，改进产品项目研发流程。详情见《rt-9100外审资料准备》等。
part ⅱ:技术设计工作：
1.负责公司所有产品标贴的绘制与更新。
负责公司所有产品的标贴，包括logo标贴、机种型号标贴、后背版标贴、外箱地址标贴、外箱环境标贴、贴膜键盘、工作区贴膜等以及少量部件丝印的设计、cad工程图纸的绘制与更新。
part ⅲ：部门质量管理工作：
1.研发部内部文件的撰写，针对实际工作情况管理并整改现行的质量体系文件，包括相关的《程序文件》、《作业指导书》以及各类表单。
进入公司以来已编修过的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改输出作业指导》，rt-dwi-a19《工程更改会签评审规范》，《研发少量样品采购作业流程》、《工程更改与设计记录表》等等，规范了工程更改的作业流程与研发部采购作业流程。
接下来，会根据实际研发程序修改rt-dqp-01《设计和开发控制程序》、《软件评审作业指导书》等文件。
2.工程更改发出前的检查与落实，工程更改在研发中心各部门之间的会签与质量问题的反馈，根据工程更改的内容编修bom清单。
进入公司以来共负责检查并发出工程更改174份，从dXX0207001至dXX0620174为止；整理并统计了各产品及零部件进行工程更改的具体情况，整理并统计出研发部工程师发出工程的数量与质量，详情请见《工程更改登记本》。根据工程更改的内容，编修产品的bom清单，以确保工程师在最新版的bom清单中作修改。
工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人。但是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，可以让我了解做出一份工程更改，公司各个部门考虑的方向，如客服部会着重考虑该份工程更改是否会影响已售产品的维修等等，这些都是我们研发的工程师在设计过程中经常忽略的。研发工程师不能做一个“两耳不闻窗外事”的设计者，每个部门的会签者分别代表着不同环节、不同客户的声音，他们的声音是强而有力的。
3.研发部各类会议的记录及情况跟踪。
进入公司以来曾多次参加各类型会议如项目会议、部门内部会议、质量会议等，并撰写多份会议记录；会议后根据时间安排定期进行会议遗留问题的跟踪并及时反馈给上级领导与有关部门，详情请见《各项会议记录与问题跟踪》。
撰写各类会议记录、技术文档是我一个比较薄弱的地方，追究原因其一是我每次参加会议之前都是稀里糊涂的，不知道会议召开的目的和意义，其二是本身对技术会议中提到的技术知识不了解，从而导致我只能作为一个基本的会议记录人的角色参与其中，撰写出来的会议记录质量自然也不高。有见及此，我希望日后在多了解产品技术知识的前提下，对所参与的每个会议的目的与意义都要明确把握，弄清会议召开的缘由、会议希望解决的问题，学习技术文档撰写的技巧，技术会议记录的要点等。
4.处理日常的《质量问题反馈单》、《技术文档反馈单》以及来自公司各部门对研发部工作的反馈意见。
每天及时处理来自公司各部门提出的《质量问题、技术问题反馈》，即时联系相关的工程师处理解决，并及时通知相关部门负责人问题的处理办法，敦促工程师定期完成问题整改，并定期把共性的质量问题反馈给部门经理，以促进部门工作质量的改进。详情见《质量问题、技术问题登记表》。
从目前收到的《技术问题反馈单》中可以看出，问题主要集中在硬件部分的图纸中，绝大部分的问题反应是说：图纸与实物不符或图纸关键参数没有描述清楚，导致品质部无法检验。而造成这种问题的主要原因就出现在硬件工程师身上，所以图纸在发出前要把好关，工程师确保图纸的正确性与完整性是十分重要的。
5.研发过程中，新物料的采购，包括：与供应商联系、议价、沟通送货细节并报销审批；物料到样后的登记入库、整理封样、样品及供应商资料的整理。
2011年以来，我公司团组织在集团公司、**团委的正确领导和大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕矿井建设中心工作，团结带领广大团员青年建功立业，坚持党建带团建，实施团建基础工程，加强团的自身建设，有力地推动了共青团工作的健康发展。
一、实施团建基础工程。坚持党建带团建、团建促党建、党团共建齐发展，建立健全了团组织，配备了工作人员，设立了团的活动阵地，以活动的开展促进团组织建设，开展了六月安全月、青年安全岗、青年小改小革等活动。综合工区先后创新了“德国沙尔夫DZ18003+3单轨吊双层软管改造为带法兰的不锈钢管子制作”、“单轨吊机车集装箱改造”、“主井架空行人装置运行钢丝绳液压自动调节装置的应用”等，节约了资金，取得了良好的效果。
二、积极开展学习型团组织建设。搭建学习的平台，采取班前教育、理论培训、技能实训、课题研究多种形式，建立专业人员学规程、技术人员学业务、管理人员学理论、施工人员学措施全方位学习体系，提高青年团员的学习意识和理论素养，形成了以学习提能力、以学习促建设的创争氛围，使青年队伍综合素质得到显著提高。
三、深入开展团的创先争优活动。公司在开展创先争优活动中，积极引导广大青年在矿井建设中建功立业，围绕矿井建设中心任务，将矿井建设任务层层分解，每个支部、每个青年团员把创先争优和日常工作融为一体，做到了人人头上有责任，个个肩上有压力。积极承诺、践诺，工程技术部开展优质工程服务承诺活动，带头到迎头一线工作，确保工程质量；安全质量办公室开展安全监督岗活动，对全矿井上下各个作业地点坚持现场监督检查，筑牢安全生产保障线；经营财务部开展物资供应服务承诺活动，满足工程施工需要；后勤保障部开展生活服务承诺活动，使职工吃好、休息好、生活好。
四、用团员意识教育启发青年。围绕党员先进性教育活动，在广大团员青年中深入开展团员教育活动。团员青年纷纷结合自身实际情况，自查自纠，通过互评、联评，使广大团员青年认识到了自己生活和工作中的缺点和不足，真正达到了教育自己，启发别人，共同提高的目的。
五、加强道德教育。组织团员青年开展志愿服务，积极营造和谐矿区氛围。长期开展便民活动，有理发手艺的青工为职工理发，女青工为职工缝补衣物，会无线电的青工维修小家电等，今年以来为职工理发约200人次，缝补衣物近百件，维修小家电约20件，义务植树5000余棵。
六、组织青年应急预备队。公司成立之时，正值**7.5打砸抢严重暴力犯罪事件时期，为防范极少数不法分子别有用心企图破坏民族团结、煽动民族仇恨、制造民族分裂的情形，面对复杂的社会环境，公司组织了青年应急预备队，以应对突发事件，并积极巡逻、排查、防范各种隐患的发生。截止11月底，青年应急预备队共参加矿区巡逻、日常排查共计416次。
七、实施青工素质提升工程。为提升青工素质，打造一流青工队伍，更好地服务生产建设。公司开展青工“拜师学艺”、争当“金牌师徒”等传帮带活动，让青工在现场中多接触、多了解、多磨练、长本事；拓宽岗位练兵、技术比武、安全讨论、提合理化建议和反习惯性违章等形式多样的成才渠道，实现无论是管理岗位、技术岗位还是工人岗位的职工，都有实现个人价值的平台，着力培养一专多能、技术过硬的青年先锋人才。如矿建测量专业人员少、任务重，担负了全矿的地质测量任务，原来只有具有工作经验的一名技术人员，通过开展活动，传授工作经验，两名新招聘的大中专毕业生迅速成长，担负起了矿建测量的重任。
八、组建青年突击队。为弘扬“五四”精神，团结带领广大青年员工积极投身公司的中心发展，在“急、难、险、重、新”任务中，发挥好生力军和突击队作用，全面开展“青年突击队”创建活动。公司根据生产经营需要，结合青年员工的技能特长，组建了自动化监测青年突击队，均具有大学以上文化水平，他们专业素质高、业务能力强，担负着全矿井的通讯、网络、监测监控自动化等工作，先后完成了KJ70N安全监测监控系统、现代化智能办公与信息管理系统等多项重点工作。
九、2012年工作打算
回顾2011年的工作，公司团组织始终坚持党的领导，发扬“党有号召、团有行动”的优良作风，围绕矿井建设中心任务，按照上级团组织的要求，扎实开展团的工作，取得了一定成效。2012年，公司将进一步创新工作思路，充分调动广大团员青年的积极性，为矿井建设做出更大的贡献。
1、坚持党建带团建，强化团的基础建设，加强青年阵地建设，不断提升团的各项工作，引导青年团员建功立业。
2、继续实施青年素质提升工程，通过学历升级、技能晋位、推优入党、推优荐才等途径，集思广益、多渠道提升团员青年素质。
3、深入开展“青工拜师学艺、争当金牌师徒”活动，针对公司2012年将招聘70余名高效毕业生的实际，细化活动规划，签订师徒合同，加快人才培养，促进青年成才。
4、积极开展“青字号”品牌创建活动，积极创建青年安全生产示范岗、青年文明号、青年突击队等，健全规章制度，创新方式方法，促进活动的规范有效开展。
1 、充分认识隔行创业的困难与不利因素,在筹备之前一定进行一下自我分析。看自己及合伙人是否精通这一行,如果不懂,则务必请一位专业人士来负责你的酒吧。以后能够在日常经营中慢慢熟悉起来,并可亲自管理经营啦。
2 、通过对市场信息的搜集、调查、预测,得出较为准确科学的综合市场分析。筹备之前一定对包含市场前景、进货渠道等一切因素在内的综合市场进行考查分析。
3 、分析自己的同行,也那就竞争对手,做到知己知彼、百战百胜。吸收借鉴别人的长处和优点,在此基础上创出自己的特色。
4 、酒吧的定位分析。包含对酒吧的经营方向、目标消费群、酒水的价格等一定进行准确的定位,这也是最首要最关键的一点。
二、选择正确的酒吧地址
当你决定开一家酒吧,并进行啦科学的分析后,接下来那就选址的问题啦。
1 、酒吧集中点,也那就所谓的酒吧一条街,以及附近的方面。因为这里有群体的优势和氛围,是酒吧最繁荣的方面,这里顾客云集,酒水的吞吐量很大。但此类方面存在竞争太强的弱点,所以小酒吧在这种情况下一定要经营有特色,产品有个性。只有这样,才干在大酒吧如林的集中群有立足之地,还能够借上有利的东风。
2 、文化层次较高,居民又较为集中的地段,可经营几个大众化的酒吧等休闲场所,消费不易太高。
3 、临近旅游及商务往来频繁的宾馆附近。人源稳定,并方便住店客人选择。
4 、高档住宅区及通往商业区的路段。此种地段较为理想,每当夜幕降临,这些区域便呈现出无限生机。
5 、外事机构较为集中的地段,最好是大使馆附近。此类地区是开酒吧的最理想位置,因为这里往往是那些外国人款待朋友的最佳方面。
三、酒吧的装修及配置
有啦正确的位置后,接下来便是装修和设备配置啦。
1 、酒吧的装修因服务规模的大小和功能不同,其外观式样、内部结构及装饰也各不一样。总之一定要体现自己的风格和独特的情调。
2 、酒水配备上一定要适量并种类齐全,酒杯种类及调酒器具充足齐全,背景或主音响系统配备齐全,并针对酒吧风格、经营主题及时间段有效播放音乐。
四、酒吧人员的配备及工作安排
1 、除啦规模和面积这些决定性因素外,还得根据酒吧的工作间和营业状况来配备当值班人员,视酒吧的顾客情况和工作量合理调配人员。
2 、根据日常的工作量和繁忙水平有效安排人员的当值班情况。可采取轮休制,取消节假日等繁忙时间的休息,在生意清闲时补休,若加班则付加班费,切记不要造成人员闲置。
五、酒吧服务的九大原则
赚钱点子网
服务也是决定酒吧生意好坏的首要因素,酒吧的服务员和调酒师在服务进程中一定做到下列几点:
1 、笑脸相迎。客人到来时,主动打招呼,笑脸相迎,并用优美的手势把客人迎进酒吧,熟客可直呼其名,配以“大哥”、“老板”等,使客人有亲切感。
2 、主动的离开。把酒水送给顾客并询问是否有其他需求后,应立即退离客人附近,以免让客人误认为你在偷听他们的谈话,除非客人与你直接交谈,否则不要随便插话。
3 、女士优先。留意“女士优先”的原则,但不要冷落其他客人,甚至引起误会。
4 、客人永远是对的。认真对待、礼貌处理客人对酒吧的任何意见和投诉。
5 、轻声应答。回答客人问题时应避免大声音过大,保持适合音量,自然和气。
6 、令客人放心、舒心。倒酒、调酒应尽可能在客人能看得见的情况下进行,让客人欣赏服务技巧的同时,也放心酒水的卫生及数量。
7 、牢记品牌。牢记酒吧内所有酒水的品牌、价格及其他特性,并尽可能记住熟客所喜欢的牌子和喜好。
8 、谨慎的交谈。由客人提起话头,避免谈論政治、宗教、信仰等容易引起分歧的话题,并千万不要议论他人的是非。
9 、不要让顾客觉得不耐烦。不许对客人有不耐烦的语言、表情和举动。
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