会议营销方案(推荐8篇)
XXXX会议营销活动方案
一、活动目的:通过由公司承办此次活动,展示公司企业文化,让更多企业家了解公司团队、公司产品,营销公司悠久的发展历程和产品,树立公司良好的形象和美誉度,顺便实现产品销售。
二、活动组织:成立活动领导小组,全面负责活动筹备和后勤服务。组长,成员:
三、活动主题:活动
四、活动时间:7月28日上午9点
五、活动地点:公司大会议室
六、活动方案
(一)活动宣传:责任人xxx,协助人xx,检查人xxx
1、活动前,制作以活动流程、活动地点(百度地图)为主的微信宣传链接,报秘书长转发活动参加者。
责任人:黄饶 完成时间:7月26日下午6点前
2、活动中负责现场摄影;活动后负责制作微信宣传链接对活动进行宣传。责任人:xx 完成时间:7月29日上午12点前
3、收集媒体对活动的宣传资料并归档。责任人:xx 完成时间:8月1日
4、设计指路牌,内容为(xx市扶贫开发协会四届五次理事会由此去——xx药业);签到台
责任人:xxx 完成时间:7月27日上午12点前
5、现场解说公司及发展历程(使用移动音箱,xxx负责准备)。责任人:xxx 完成时间:7月28日上午9点
6、对外宣传方面请秘书长对接相关媒体,报道本次会议,顺带宣传天寿。责任人:x总负责与彭秘书长沟通 完成时间:7月27日
(二)产品展示:责任人:xxx,协助人:xxx检查人:xxx
1、会议室布置产品展示专区、指定专人负责现场解说、推广。责任人:xxx 完成时间:7月28日上午8点30分以前
2、现场准备代用茶茶水,并提供现场服务。
责任人:xxx 完成时间:7月28日上午8点30分以前到位
3、大厅醒目位置布置产品堆头,现场展示产品。
责任人:xxx 完成时间:7月28日上午8点30分以前
4、礼品准备及发放(80份——花茶系列、《xx家园》)责任人:xxx 协助人:xx 完成时间:7月28日
(三)会场布置:责任人——xx,协助人:xxx,检查人:xxx
1、公司清洁卫生(开票大厅、卫生间、楼梯间、会议室、神农像)。责任人:xx 完成时间:7月27日下午7点前
2、会议室布置(座次、音响、会标、麦克风、矿泉水、产品手册)责任人:xx 协助人:xxx 完成时间:7月27日下午7点前
3、所有员工着正装的通知检查。
责任人:xx 协助人:xxx 完成时间:7月27日
4、会议音乐准备(会前、会中、会后,以体现爱心的音乐为主)
活动方案
责任人:音乐收集xx,音响掌控xx 完成时间:7月27日
5、指路牌摆放及会后收回(摆放鱼塘卫生院转盘处)。责任人:xx 完成时间:7月28日早上8点前
6、车辆停放现场指挥(包括公司场地和恒悦酒店停放指挥)。责任人:xx 协助人:xx、保安 完成时间:7月28日
7、准备签到薄,设置签到处并负责现场签到。
责任人:xxx 协助人:xx 完成时间:7月28日
8、卫生间的明显指示牌设置。
责任人:xx 完成时间: 7月27日
(四)就餐安排(责任人:xx,全体会务组成员协助,目的是推广玉龙圣山养生酒,展示团队风采)
1、订餐及酒水准备(恒悦酒店,六桌备两桌,山之天低度)。责任人:xx 协助人:江梅、先大江 完成时间:7月26日
2、与恒悦酒店沟通,可用他们的带LED的厅,在屏幕上显示协会活动名称,大厅摆放指示牌。
责任人:xx 协助人:xx 完成时间:7月28日
3、引导来宾到恒悦酒店(准备两车带队)。
责任人:xx 协助人:xx 完成时间:7月28日会议结束后
4、就餐座次安排
(1)座次安排:主桌负责人董事长,服务人员XXX;第二桌负责任人X总;第三桌负责人X总;第四桌负责人XXX;第五桌负责人XX;第六桌负责人XX;第七桌负责人XX;
(2)用餐流程 第一:领导祝酒词 第二:董事长祝酒词
第三:集团公司管理团队敬酒
5、送客,准备为客人开车的人员。
责任人:XX 协助人:XXX 完成时间:7月28日
6、就餐酒水清理、结账、报账等财务工作(酒店餐饮是带发票9折优惠)。责任人:XX 协助人:全体会务人员 完成时间:7月30日
7、拿到本次会议或者协会会员单位的通讯录。责任人:X总 完成时间:8月2日
七、费用预算
1、宣传品(横幅、指示牌):XX元;
2、礼品X份,预计X元/份,需XX元;
3、餐费:X元/桌,预计X桌,需XX元;
会议营销,是指企业通过各种途径收集消费者的资料,经过分析、整理后建立数据库,然后从中筛选出所要针对的目标消费者,运用组织会议的形式、并结合各种不同的促销手段,进行有针对性的销售的一种营销模式。本文将结合北京BDL信息技术有限公司的会议营销实例,从基本概念、优缺点以及在会议营销中的应用等角度对几种主要营销手段进行简要分析与探讨。
二、电话营销
(一)电话营销的概念
电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。这一术语在20世纪70年代开始被广泛的使用。
(二)优缺点分析
1、优点
(1)可控销售成本
一方面是话费成本可控。在呼叫中心成本中,很重要的一项就是电话费用。呼叫中心绩效性能KPI指标中,有一项指标为:平均通话时长。管理者可以通过这个指标与电话呼出总量的计算得出相应的话费成本。而传统的行销公司做不到这点,在有效控制话费成本上稍逊一筹。
另一方面是人工成本可控。包括员工的工资、提成、福利等。根据呼叫中心实际运营的情况,通过KPI指标中“销售成功率”,可以计算出单位时间内的人工成本,这样可以对人工成本进行有效的预测。传统电话行销公司,成交率随机性较强,绝大多数员工收入忽高忽低,业绩差别较大,所以管理层在有效预测人工成本上也略显逊色。
(2)没有地域的限制,可以全球营销。
2、缺点
因为电话营销的过程只是以声音接触为主,时间又比较短暂,所以对个人能力的要求比较高。与客户没见过面,所以相互之间的陌生感比较大。一般公司都有拒绝电话推销的心理,所以难度也较高。
(三)电话营销手段在高科技公司的会议营销中的应用
以北京BDL信息技术有限公司为例,在采取电话营销手段进行会议营销时,北京BDL公司必须要做的前提工作是,经过合理的筛选,逐步建立目标客户数据库,将电话拨通对象确定为客户数据库内的群体,将电话营销的重点投向这些与公司产品关联度高的目标客户,只有这样才能与客户进行针对性、持续性的接触和沟通,从逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会,为公司创造直接的收益机会。
三、传真营销
(一)传真营销的概念
传真营销是以PSTN(电话交换网)和互联网络为基础,利用传真技术将产品或者服务的宣传资料直接投递给目标客户的一种新型的市场营销方式。
(二)优缺点分析
1、优点
(1)有效到达率高:与电视、平面、网络、邮件群发等营销方式相比,传真营销可以更精准地锁定目标客户,将产品或服务信息直达目标客户,其有效到达率是其他营销方式无法比拟的。(2)独占性:传真营销无须和其他广告主同台竞技,具有独家占有终端眼球的优势。(3)灵活:传真营销可以根据客户需要对服务或产品信息进行个性化的描述,可大批量在任何时段内到达目标顾客传真机,传播速度快。(4)省钱:费用低廉,性价比极高。
2、缺点
目前大多数的传真采用的是FAX898网络传真,这种网络传真虽然可以作为一个自动接收的虚拟传真机,但是传真文件是以图片的格式保存在本地电脑上的,不能直接打印出来。
(三)传真营销手段在高科技公司的会议营销中的应用
北京BDL信息技术有限公司在进行传真营销时可以将其软件产品的基本信息、特点、相较其他产品的优势所在、会议的时间、地点、联系方式等相关信息以简洁的表达方式显示在传真纸面上。传统的广告和宣传手段,由于沟通受众过于泛泛,即使信息内容表达准确,然而真正接触的目标客户以及目标客户的重要程度也存在很大层次的差别,这就容易导致营销支出的投入产出比太低。
四、信函营销
(一)信函营销的概念
信函营销是指通过寄发心间答方式向目标客户传达产品信息、传递公司理念以及相关信息的营销手段。一封有诚意的信函往往能打动客户的内心,从而产生良好的营销效果。
(二)信函营销的优缺点分析
1、优点分析
包括的信息十分详细全面。和传真营销一样,信函营销能够精准有效地将产品或服务传达给目标客户群,而且更易产生有效客户。用邮件的方式寄给顾客,缩短了与顾客之间的心灵距离。
2、缺点分析
信函营销的最主要缺点在于其传播面积过小,传播对象有限,而且很容易造成滥寄的现象。另外,混寄的现象也时常发生,如果发生混寄,往往令客户产生反感心理,从而对产品或服务产生负面评价。
(三)信函营销手段在高科技公司的会议营销中的应用
采购信息化是一个新兴的软件应用领域,采购信息化理念也尚未被业界广泛接受和认可。因此,BDL公司的市场推广活动,便面临着教育客户和市场拓展的双重压力。同时BDL公司的软件产品具有极强的专业性,对于陌生客户来说理解起来存在一定程度的困难。如果将产品的基本信息通过信函的方式清晰地展示出来,即使是陌生客户,通过阅读信函内容往往也能够轻松地理解相关内容,从而有效挖掘潜在客户。
五、小结
会议营销之所以能够成为业内关注的热点,是基于以下几个原因,一是由于媒体费用的上涨和传播效果的下降,使企业难以承受,而会议营销的投入产出比是十分可观的。如果企业的产品与会议营销的操作科学合理,这种营销模式将大大降低企业的风险,带来丰厚的利润。二是会议营销具有封闭性的特点,加上面对面沟通,增加了销售成单的可能。三是作为一种可复制模式,较容易操作和运用,会议营销流程简单,需要的工作人员不在多,主要在于对行业和产品的熟悉,比较容易操作。
辉煌与误区并存
2003年可以说是保健品行业会议营销的丰收年,以珠海天年、大连珍奥、江苏中脉、上海绿谷等为龙头的企业实现了销售的奇迹增长,打破了保健品一贯的广告模式,实现了在现有市场环境下的成功突围,也为现代市场营销的所谓“分众营销”找到了合适的突破口。
在营销困境中苦苦挣扎的众多保健品企业似乎抓到了救命稻草,纷纷开展会议营销,从大型药业集团到几万起家的三级市场经销商一哄而上,一时间会议营销大有成为主流营销模式的趋势。
然而好景不长,急功近利的保健品厂商使会议营销同广告营销一样陷入泥潭,走向了误区。广告营销最突出的诚信问题再次彰显,由于会议营销操作比广告更加隐蔽,因此在实际宣传中更容易偏离轨道,不负责任的夸大宣传、追求短期利益和盲目投资,使市场混乱不堪。再加上竞争日趋激烈,资源收集困难,会议营销的口碑逐渐变差,销售效果呈下降趋势,一场会议下来销售为零的场面屡见不鲜,难道会议营销失去生命力了吗?
会议营销的本质和基础
会议营销的操作流程一般是这样的,通过收集特定顾客资料寻找目标顾客——邀请参与产品说明会——制造现场气氛实现销售。这一流程的核心是服务,服务的观念要贯穿于流程的始终,在收集顾客资料的同时(会前)要传播健康理论,对消费者需求进行最大限度了解和引导,同顾客建立亲情关系,在销售之后要进行系统的跟踪和服务。服务的支撑依赖于细节和人员管理,尤其对于员工的素质要求非常高。会议营销企业第一关就是员工培训,培训已经上升到企业至高无上的地位,从销售技巧到目标管理、从简单的打电话到陌生上门拜访、从职业生涯规划到职业道德,哪一個环节不规范和引导错位,团队就难以建立战斗力或者难以长久。一家成功的会议营销公司在全国建立了4个营销学院,并且最多时有150人的培训团队活跃在全国各个市场,为市场提供培训支持、专家支持、售后服务支持。另一家会议营销企业珍奥从去年开始,耗资近百万在上海建立社区服务点,标志着“蜻蜓点水”式义诊时代的基本结束。
另外,很多企业对会议营销应具备的基本条件也不甚明了,脑白金史玉柱曾言:好产品、好团队、好策划,三者缺一不可。其实这不仅是广告营销的要素,同样是会议营销的基本条件,并且会议营销需要的更多,在销售区域必须具备一定的媒体力量,地政关系也是非常关键的因素。
通过大量的市场实践和对百年堂产品疗效的反复实践和认识,我们发现我们自己的产品最大的买点、炒作点就在于产品的疗效,我们做过很多试点
1、踩点
踩点就是找到一个让我们的员工和我们的产品能和患者进行面对面进行沟通的场地。那么,我们应该踩什么样的点?怎么踩点?踩点应注意些什么?
(1)踩什么样的点
我们要踩的点就是药店、诊所、居民委员会议室、办事处会议室、老年活动中心、小区门卫室等当地居民都熟悉的地方,都能找到的地方,而且又能够容纳一定人员的地方。
(2)怎么踩点
前期风湿病类产品也大量搞预药营销,其工作方式第一步也是踩点,但是风湿病类产品的预药营销方式,存在着极大的欺骗性和吭蒙拐骗行为,所以很多地方官方和老百姓对预药营销都比较反感,而最终老百姓都把私愤都泄在所踩的点的负责人和工作人员身上,所以我们要踩的点所面对的对象,也是对预药营销深恶痛绝,所以我们要开展工作踩点有一定的难度,在这里就重点讲一下如何踩点。
我们的踩点其实换种说法应该叫“培养点”,培养方法非常简单,还是以疗效取胜,就是赠药。因为风湿病这个病情太广泛了,你只要到你要踩的点随便问一下负责人或工作人员,他们家保准有风湿病人,那么你就赠药给他,就跟他说:“我先送药给你吃,如果好的话,我想占用一下你的场地,我要大面积赠送,好好的推广一下我们这个产品,因为它是非常卓越,非常优秀的产品”。
同时在这里再介绍一个方法,在这个时候你甚至可以和他讲好今后就由他帮你做本区域内的销售,他们卖1瓶你给他多少钱(用这种方法甚至可以做到你给他一部分赠药后,今后让他现款给你购货,把他变成你的兼职销售员,这种方式我们很多地方都在运作,这种方式甚至可以让你没有必要再去搞活动,你只要把要赠的药给他,由他送出去,你就可以等着销量慢慢的上升)。
当然,看情况而言,你还可以与对方商量,给对方5-20元的场地费来搞活动。
如果我们所罗列的点的对象都搞不定,没有办法开展工作怎么办?最简单的办法就是你可以找附近的茶室或者是百货店,搞定做点。
1.了解当地居民情况、户数调查:300—500户以上,1000人以上的好完成任务,大小村子交叉安排,月初大村,月中小村,月终大村复诊:
2.村民保健意识是否强;
3.地政关系处理了没有;
4.当地有多少对证患者。先找重点病例,半个小时就可以打听到;
5.有无典型病例的调查,调查工作要细化,多问几个人,先找,再联系地点(找村长);
6.具体会议行销场地的选择。场地以大队部为主,村委会、卫生所等,只跟大队联系,不找卫生所联系,;若要拿到卫生局开证明,要找卫生所联系;
7.宣传手段是关键。检查广播是否能用,有无线路损坏,强不行,用其他宣传手段弥补;
8.经济状况,购买能力如何?
9.是否近期或以前搞过类似的活动(其它产品),以前搞成功的,我们可能也会成功;以前失败的,我们也可能会失败;
10.打听一下是否有人服过“百年通胶囊”效果如何?
11.冬天在室内搞(取暖),太小的房间必须有2个。
一、登记员+量血压的一间。
二、微循环、大夫、售药在一部。
12.打听一下会议行销日明天平是不是停电?这一点很关键。
13.检查当地人的人性问题(如鸣谦丘村),当地人对会议行销的观念及反映如何?
14.药店周围是居民搞会议行销效果好,是商业则不好。
15.地方上村长和书记的关系如何,是否有矛盾?
16.场地抓大放小,同1;
17.初期会议行销可用小村子去锻炼会议行销队员,成功与否影响不大,这一点对新开的市场,新召的人员尤其必须注意。
18.卫生院这一块最好事先打招呼,以免卫生院出来干涉,以取得主管部门(卫生局)的支持。
19.村子大,选择居户多的地方搞或人们易集中的地点:小卖部、理发馆也可搞(榆次曾经搞过)。
20.宣传时说法:会议行销健康普查,以宣传的名义搞会议行销;通过会议行销采集典病例,然后跟踪回访,促药店的销量,这是一种宣传手段,宣传资料上都印有售点。
21.避免赶集等农村集中活动时间。避免会议行销的盲目性。(县工商局有一个表,农历几日时在哪儿赶会,一目了然。另注意办红白喜
事、唱戏等
22.不提“会议行销”提宣传,抓病例,现场放药只是样品,只放一二合,三五合,剩下的藏放起来,遇到查的没什么事。
23.采点时注意联系宣传时是否可以贴海报,减少不必要的浪费。
24.采点前由统计局得出人均收入值,尽量列出日计划,据地图按线路安排会议行销地点。
是否有人服用过某胶囊及效果如何(效果好的可以作为有效病例)、大集市日期尽量避开、电源是否正常、是否有大喇叭等可利用的宣传方式,如有特殊情况应如何协调。
3、踩点需要解决外部问题。
因为有许多的会议行销因外部问题而做不成功。那么要解决那些外部问题呢?
1,必须取得当政府的支持,解决好这个问题,既能解决场地的问题,又能以政府的名义搞会议行销,增加可信度,和村委(居委会)联系时一定要将服务村民(居民)放在首位,现在的村委员(居委会主任)们都想在村民(居民)中树立威信或做一点政绩,这正是一个大好机全,所以取得他们的支持是非常容易的;
2.必须和当地卫生院或药店联系,并取得他们的同意,可以用三种方式处理,一是送礼;二是交场地费;三是搞联营,当然有可能这些都是送给这个人的,但这个人必须是说了算数的。只有他们同意,会议行销出现的外部问题才会减少到最低。
3.必须要安扶好封锁无效病例。
4、会议行销
(一)宣传前准备
准备工作是细致耐心的工作,一个活动准备的是否完善准确,将直接影响到前期宣传的顺利进行,进一步影响到会议行销是否成功,因此宣传前的准备也是一个不可忽视的环节。
那么前期需要准备什么呢?
1)、宣传材料
前期宣传所需材料有:
1、海报;
2、会议行销通知单;
3、健康手册用专刊;
这些材料是会议行销前两天必须准备好的,海报和会议行销通知单填写及专刊的折叠要规范,字体要清晰、认真,将会议行销通知单夹到健康手册中或专刊中,2)、统一宣传口径。
口碑宣传的内容要准备好,让做前期宣传的组员统一口径。
3)、确定宣传人员。
提前确定前期宣传的人员,可以保证第二天一上午可以将预告做到位。
4)、准备张贴用品。
检查是否有足够浆糊(胶水),不要到时手忙脚乱。
5)、展板的布置。
展板必须制用好,要标准醒目。
(二)、前期宣传
期限的宣传是一个活动成功与否的关键所在,知道的人越多,现场的人越多,效果就会越好,我们前期宣传的手段有以下几个:
1.贴海报;
2.会议行销通知单的入户投递及口碑宣传;
3.利用其他方式进行宣传;
只有这些手段形成统一的规模,才能产生更好的效果。
1)、海报
1、海报的印制标准:
①一般以2开纸大小为标准;
②与一般墙壁对比反差大的颜色为首选取材料,如红色等。(当地人忌讳的颜色、不醒目、效果不突出的颜色不用。)
③海报字体要规范,语言要通俗;
④不要提及某胶囊,只讲明免费、不花钱即可,令其保持一定的神秘感,让人欲知之而后快。⑤海报还应突出先进仪器、专家和风湿病的检测。
2)、位置的选择
好的位置可以产生好的视角冲击力,能起到事半功倍的效果。
①平滑易贴的墙壁,张贴牢固;
②老人经常聚集的必须贴;
③人员必经这地,连贴几张,以示醒目;
④交通十字路口两边交叉贴;
⑤巷子的入口出口;
⑥楼头醒目外;
⑦海报的张贴高度:下沿不低于1.5米,避免被小孩子破坏。
3)、海报的张贴数量比例
海报的数量要根据会议行销小区及村子户数的多少而定,一般比例为户数的15—20%,可根据人口密度确定比例,密度大的地方可以多贴,密度小的地方少贴。最小要达到10%
一年一度的母亲节又快要到了,每年的母亲节都是会销公司发力的时候,我们公司每逢母亲节都会推出特色系列活动,活动做下来,基本上上半年的业绩就有保障了。应编辑部之邀,把我们历年来的母亲节活动方案选出两篇,奉献给同行分享,请大家多多指正。《会销人网》-保健品服务营销的学习博客,会议营销和体验营销的资源交流平台,更多文章资讯请浏览网站!
方案一有爱就有健康——关爱母亲健康
为彰显公司企业文化,促定市场销售,为年底大活动打下坚实基础,特制作本方案!
一、活动时间:2012年 5 月 13日 星期日(各市场可自行调整)
二、活动主题:有爱就有健康——关爱母亲健康
三、操作要领
(一)、目标顾客:在服的老顾客、正在服务的顾客、有意向关注健康的顾客等;
(二)、5月19日前,将所有的母亲顾客列出来,并邀请参加茶话会,结合“畅游台湾岛•共享一家情”主题:有爱就有健康,进行阐述母亲节是我们×××百岁人生健康中国行的一次重要活动,也是回报母亲,关爱母亲健康的重要活动之一,同时将年底台湾活动的相关事宜简单叙述,表明早买早受益,早积分!将台湾大活动与母亲节有机结合起来,带动顾客的积极性,从而促进销量的全面提升!
(三)、5月9日前,开展“母亲节里送温暖”活动,员工对顾客家访,并要求做好如下工作:
1、送贺卡、送康乃馨;
2、帮助顾客做一天家务;
3、组织员工给顾客买菜、做饭、洗碗等,此工作一定要安排好时间;
4、给顾客洗脚、捶背、陪顾客散步等。
通过以上活动的开展,让顾客感受到做母亲的伟大,做×××公司顾客而自豪,从而坚定顾客对健康长寿的期盼,以此转入产品,展开销售!
(四)、5月11日前,进行第二家访,邀请参会
活动亮点及话术:
1、领导出席,关爱无限!为庆祝母亲节,表达公司领导对你们的感谢和关爱,高层领导及尊贵嘉宾出席本次活动。
2、×××公司关爱母亲大揭秘(讲述公司发展历程、重大事件、及将来回报顾客、健康事业进行到底的决心)。
3、参会母亲均可获赠神秘礼物一份。
4、亲情大回报,超值大回馈。
5、专业节目表演及幸福大抽奖。
6、现场将评选十名“XX地区特别母亲”,领导颁将。
四、活动流程
07:15员工入场
07:30顾客入场(开始放背景音乐,如《烛光里的妈妈》等歌曲)
08:30主持人宣布活动正式开始
08:30—08:35歌舞表演
08:35—08:40领导致辞
08:40—08:45独唱:母亲(阎维文)(大屏幕同时放Flash)08:46—09:10《感恩的心》独白→员工独白配合《感恩的心》手语(背景音乐为轻音乐《感恩的心》、主灯光关闭),独白内容要感人肺腑、抓住顾客的心、得到顾客的理解和同情(读的时候语速要慢富有感情)。
如:
1、我是来自山东的小刘,记得刚来公司的时候人生地不熟,再加上一次次拒绝和别人的不理解,我曾经想到了放弃,但当我看到叔叔、阿姨病痛的样子我犹豫了,当我又看到叔叔、阿姨在嘉福临的陪伴下获得了健康,我更加坚信了我的选择„„
2、我来自新疆,我整整3年没有回家了,我特别想念我的妈妈,特别是每年的今天。3年来我一直把嘉福临当作家,把叔叔、阿姨当作我的爸和妈,今天是母亲节请允许我喊一声“妈妈、我爱您!”„„
紧着“我爱您”→安排全场灯光关闭,经理将点亮的蛋糕伴随着《世上只有妈妈好》的音乐缓缓从后台推往前台,这时员工手拿着康乃馨再次送给诸位母亲,并轻轻的抱着母亲送上一句“妈妈,节日快乐!”,让整个会场显得神秘和温馨。09:10—09:15在独白结束的时候员工走下台送花给女顾客,并拥抱。选一个代表切蛋糕,送给顾客。
09:15—09:30以感恩引出人民大会堂成果汇报,播放短片
09:30—10:00教授讲课
10:00—10:20老顾客分享
10:20—10:25宣布优惠政策
10:05—11:50咨询、促销、抽奖(背景放普通轻音乐)
11:50—12:00十大特别母亲颁将仪式
12:00午餐
12:30结束
五、领导致辞稿
尊敬的各位领导、各位来宾、各位知心朋友以及在场的所有母亲们:大家早上好!
略„„„„„„„„„„„„„
在今天庆祝母亲节的日子里,我们希望全天下儿女都来关爱我们母亲的健康,让我们的母亲重新拥有健康挺拔的身板,幸福的微笑„„
最后,再次祝全天下的母亲节日快乐!祝愿全天下的妈妈们永远青春常在、永远健康幸福!祝普天下的妈妈们平安度春秋!
六、《感恩的心》独白
这是一个真实的故事,故事的主人公是台湾的一个女大学生。
四年过去了,她顺利地完成了学业,兴冲冲地赶回家,想要告诉妈妈,她四年来获得的荣耀,她不断地想象着她的妈妈,依在门口焦急的盼望着女儿的回来。四年,是多么的漫长!思念,是多么的急切!可是当她回到家门口时,她呆住了,她没有看到妈妈站在门口等她,她看到的是一把锈迹斑斑的大锁锁住的破门和门口满地的杂草,她疯狂的拍打着门,不停地叫减:“妈妈,我回来了,快开门呀,妈妈,你女儿学成归来了,你快出来看看呀!„„”
好心的邻居们在她撕心裂肺的哭声中道出了她妈妈为供她读书的而所做的事实真相,这一切的一切,她明白过来了,她发疯似的跑到妈妈的坟前,一把一把的抓起黄土,凄厉的哭喊声响遍了整个山坳——“妈妈,你怎么不等等我呀,我不要读大学,我只要你回来呀!妈妈,你起来呀,起来看看我呀„„”
原来她从小就失去了父亲,是可怜的母亲含辛茹苦地把她拉扯大,她非常懂事,小学和初中,她的成绩名列前茅!然而当她读上高中时,妈妈用她那早出晚归,出卖苦力挣回来的钱还不够帮她交学费,可家里该卖的都卖了,妈妈已经负担不起了!
在绝望的时候她想到了卖血,结果女儿很争气,考上了台湾最著名的大学,妈妈是多么的高兴啊!当她把女儿送进了那所她向往已久的大学时,家里已经是一贫如洗了,再也没有什么可以拿来卖掉供女儿上大学了,而她自己也累得倒下了。
女儿就是她的一切,她宁可不要自己的生命,也要让女儿安心地读大学,妈妈想:女儿读完大学就可以找到一份好工作,凭着女儿的容貌和才华可以找一个好人家!而病重的自己,恰恰是女儿的负担,她不想拖累女儿,她要在生命的尽头,再为女儿做点她认为应该做的事。
会议营销-文化营销,你会吗?
文章转自《会销人网》
好的营销模式是能够顺应时代大潮流,快速产生销量,并得到大众的认可和赞同。文化营销,一种新型的营销模式,由于产生销量于无形,能够帮助企业快速积累财富,已经引起有先见的企业家的关注和尝试。
和传统营销相比,文化营销更符合东方礼仪,顾客很少有抗拒心理,操作起来更轻松。我长期从事医药保健品和医疗器械的运作,近年来,在营销实践中融入文化营销新理念,感觉文化营销和传统营销相比,投入更少,回报更持久。兹就我的粗浅体会做一陈述,冀望能抛砖引玉,有益于广大营销工作者和企业家。
什么是文化营销?
文化这东西说起来有点玄。很多人认为文化是藏在骨子里的东西,没办法拿出来使用,更别说用来应用到实实在在的营销上了。其实不然,文化营销操作起来不复在,它就是把大众公认的文化理念通过特定的营销方式传播,引起顾客共鸣。
文化营销对每个人都有吸引力。每个人都有自己对文化的认知。不管什么文化层次的人,都会不由自主地仰慕文化,有对文化的强烈渴求。也就是说:其实每个人都在骨子里对文化膜拜有加。这与文化层次高低无关。高明的市场运作者,就是充分利用文化的特点,巧妙地推广自己的思想或产品。
文化营销要落到实处,需要做好三点:塑造能吸引顾客的好故事、用文化手段收集顾客资源、提供有吸引力的文化回报措施凝聚顾客。
文化营销的核心是感人的故事
为什么有的产品和企业如过眼云烟,花费很大的力气,却难以在大众(更确切地说是消费者和潜在的消费者)心中留下任何印象?而有的产品和企业历经岁月的洗礼,却在人的心中能够留下不可磨灭的记忆?这和运营着会不会塑造故事,故事是否有感染力有关。
1任何能够在无尽的岁月后给人留下深刻记忆的事物,一定有一个让人难以忘怀的故事。文化营销的核心就是塑造感人的故事。
一个巧妙的“好”故事,它让客户购买得益不止于物质层面,它也不仅仅能推动销售,而且能成为销售中的附加值部分,极大地加深了产品与客户之间的良性情绪互动,提升客户的满意度,让客户的忠诚行为成为可能性。
一个感人的故事都有历史沉淀和深厚的文化背景。在这种情境下,故事紧锁产品“灵魂”----精神特质,可以在文化层面上不断进行深化渲染,赋予产品更深入的意义。让客户觉得拥有了商品就等于拥有了某种自己所期望的生活方式、精神特质,从而产生商品实体以外的购买动机、精神需求。并将这种购买动机、精神需求传播给周围的人,形成一道无形的传播网。
文化营销能更好地收集到优质顾客
顾客资源的有效收集是各个营销团队一直头痛的难题,不管是狂轰滥炸的媒体广告、还是任劳任怨的面对面推销,消费者都不屑一顾。顾客资源的优劣对产品的最终销售结果有明显的影响。如果顾客资源不好,员工需要花费很大精力在顾客的分类和筛选上。传统的营销模式精准度不高,意向顾客对产品的兴趣极低,顾客素质也良莠不齐。
顾客对产品不感冒,主要是营销手段太赤裸、太直接,让人一眼看透。消费者的第一感觉就是他们在向我推销产品,我得扎紧我的口袋,免得上当。
我们在运作医药保健品和医疗器械的过程中,很明显地感觉到顾客的这种心理抗拒。在2003年之前,我们一直是用广告炒作来销售产品,那时候顾客对广告还是比较认可,只要广告内容有吸引力,销量肯定能上去。2003年以后,老百姓对广告已经很麻木,任你天花乱坠,他自巍然不动。从2003年以后,我们转型到以服务为主的会议营销模式。走过了一段传统广告炒作和会议营销模式的四不像结合之后,我们逐渐转向以文化渗透为主文化营销模式。
在做会销的初期,我们一般用发传单、邮夹报、社区搞科普、打电话等方式邀请顾客,这些方法不但需要耗费大量人力物力,而且顾客很反感,投诉率也较高。后来,我们以养生文化为突破口,通过在共同场合免费传授古老的养生文化和养生功法来收集新顾客,顾客都乐于接受。采用文化营销模式后,客户资源源源不断,宣传成本反而降低了很多。
文化营销更能凝聚顾客
在现代营销中,顾客的流失数量和流失速度令人吃惊。最主要的原因是企业没有深度的企业文化内涵,企业或其产品没有足够的凝聚力,从而使顾客失去了信任。
传统营销方式只着眼于产品的直接功能,卖电脑的只在乎顾客对电脑的性能的反馈,卖保健品的只关心顾客的身体状况。而实际上,顾客的需求是多种多样的,单纯的功能服务满足不了顾客的需求。人有多种心,健康心、满足心、虚荣心、助人心……数不胜数,产品的功能只能满足顾客的一些基本需求,当其它企业同类产品的功能更优异的时候,你的顾客可能就会和你说再见。
文化营销的涉及面更广,能满足顾客的多种需求,对顾客的凝聚力强。在文化营销的氛围下,顾客和公司不仅仅是单纯的买卖关系,顾客不但愿意自动接收现有产品以外的其它东西,而且愿意主动帮忙介绍新顾客,让企业的营销链更大更广。
文化营销有利公司持久发展
“各领风骚三五年,你方唱罢我登场。”这句话已经成了营销行业的真实写照。
企业为何总是昙花一现,难有持续性的发展。主要是企业的没办法吸引员工,员工工作缺乏积极性,得过且过,难以形成超强战斗力。
之所以会出现这种局面,归根结底还是由于企业没有自己独特的核心价值,没有优秀的企业文化。
企业文化是企业全体员工认同的和共同拥有的核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为方式。优秀的企业文化可以使本企业内部员工紧密团结在一起,为一个共同的目标而努力,还可以吸引企业之外的人(顾客)来为本企业效力,从而形成更优越更稳定更广阔的传播网,确保企业经营业绩的不断提高和公司的持续发展。
在知识经济时代,人们在消费物质形态产品的同时,更加注重文化形态产品的消费,企业最大的效益是由文化创造的,文化营销是实实在在的生产力,利用文化力来营销,更能推动企业持久发展。
关键词:顾客让渡价值,会议营销,核心竞争力
0 引言
现代企业要在竞争的环境中生存和发展,应该具备良好的核心竞争力。所谓核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合,借助该能力,能够按世界一流水平实施一到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的,支撑企业过去,现在和未来竞争优势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。
1 会议营销企业核心竞争力
会议营销企业能在竞争激烈的健康产业市场保持良好的发展,其第一核心竞争力就是亲情服务贯穿于整个销售过程。销售的过程,我们简单地划分为售前、售中、售后三个部分,一般企业只是把服务放在售中这个环节上,部分企业亦注重售后部分的服务。但真正能从售前就开始服务的企业就非常少了,会议营销企业在售前所做的健康知识灌输、亲情的投入、部分产品的试用体验等都是把服务做到售前。
会议营销企业第二核心竞争力是企业对品牌深度的挖掘,提升顾客忠诚度。我们知道品牌有三度,分别是知名度、美誉度、忠诚度。有人说当今中国健康产业市场除了同仁堂,其他都还没有品牌。虽然有些偏激,想想也确实,从品牌三度来分析,无论是知名度、美誉度还是忠诚度,同仁堂都是优秀的。现代健康产业的大多数企业注重的是品牌在广度上的传播,也就是知名度的营造。对于品牌深度的挖掘不够,缺乏忠诚度的提升。也就是这个原因导致健康产品的生命周期偏短。会议营销企业在借助会议销售的背后,更多的是对顾客亲情式的服务,其实抛开亲情服务不说,人与人之间原本就需要交流,多一些交流与沟通,自然多一些了解或是理解,顾客的忠诚度由此而生。
2 会议营销中的顾客让渡价值
2.1 顾客让渡价值理论
顾客让渡价值这一概念,是由世界市场营销学权威菲利普·科特勒教授在1994年其出版的《市场营销管理———分析、规划、执行和控制》一书中提出的。顾客让渡价值理论是对市场营销理论的创新和发展。所谓“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
从消费者的角度来理解,由于消费者在选购商品时,总是希望花费最低的成本换取最理想的产品,使自己所获得的利益得到最大限度的满足,而同时将所愿花费的成本降到最低。这里的成本不仅仅指货币成本,还包括时间、精神和体力等非货币成本,也就是说消费者将所获得的价值与花费的成本综合比较,倾向于选择那些成本最低、价值最高的产品为购买对象,即达到“顾客让渡价值”最大化。
从企业的角度来理解,企业为了让更多的现实与前在顾客购买本企业的产品,就必须提供更具“顾客让渡价值”的产品,因而该理论也为企业指明了努力的方向。一方面,可以通过降低“顾客总成本”吸引消费者;另一方面,可以通过提高“顾客总价值”提升企业消费者的忠诚度与美誉度。
2.2 会议营销中的顾客让渡价值
2.2.1 会议营销提高了顾客总价值
会议营销企业采取的是“一对一”的销售模式,在企业提供优质产品的基础之上,这种模式使得会议营销企业在提升服务价值、人员价值以及形象价值上具有非常广阔的发展空间。会议营销企业可以向顾客提供完善周密的服务,方便消费者购买以提升服务价值,还可以通过咨询、旅游等一系列营销活动提升人员价值和形象价值,会议营销企业通过提高顾客总价值以提升顾客的忠诚度与企业的美誉度。
2.2.2 会议营销降低了顾客总成本
顾客选购商品,首先,要先知道该产品确切的基本信息,比如功能、作用和疗效等;其次,顾客最关心的要数价格了;再次,就要对购物的方式、环境以及交通便利与否进行评判。在综合比较上述因素之后,得出自己的选择结果,这些因素统称为顾客总成本。成本的高低,直接决定了交易能否达成。
会议营销企业一直致力于降低顾客总成本。一方面,会议营销企业采取直销的方式,缩短了销售渠道,降低了销售成本,而且会议营销企业选择销售地点时,多以社区为主,与繁华的商业地段相比,进一步降低了销售费用,这也就降低了消费者购买会议营销企业产品的货币成本。另一方面,会议营销企业在降低顾客的时间和精神成本上也卓有成效。会议营销企业采取直接销售渠道向顾客直接宣传和销售产品,减少了顾客在寻找商品信息时的时间和精力支出,也避免了外出购物时的各种麻烦,进一步降低了顾客消费时的非货币成本。这也是会议营销企业的一大优势。
3 基于顾客让渡价值提升会议营销企业核心竞争力途径
顾客让渡价值理论为会议营销企业提升竞争力提供了全新的理论依据和途径。会议营销企业要在竞争中拔得头筹,就要想顾客所想,急顾客所急,为消费者提供比竞争对手更具优势的“顾客总价值”。通过为顾客创造具有竞争优势的让渡价值,进而提高顾客满意度,培养顾客忠诚度,形成竞争优势。
3.1 突出产品特点,提升产品价值
首先,会议营销企业选择的产品,要有明显的效果,产品质量必须过硬,这样才能不断刺激消费者的心理欲望,从而形成之后的重复性购买和对产品的忠诚度,以保持强劲的竞争力。其次,产品包装要精美,或用蓝、银灰等冷色显示高科技、高价值,或取红、黄、橙等暖色传递亲和力和喜庆感,而且包装一定要大,一般保健食品,一个包装起码要够两个月的服用量。
3.2 创新服务模式,提升服务价值
首先,做到真正的“亲情服务”。会议营销实际上就是服务营销,真正的“亲情服务”应该是让消费者感觉不是掠夺性的交换。一个人的“幸福感”其实就是对某种事物“超额占有的满足感”,在厂商与消费者心理博弈过程中,就是要让消费者真正感觉到“得大于失”。其次,根据消费者需求,提供有针对性的服务。会议营销企业应该根据顾客的不同需求,来选择顾客喜好的东西进行针对性的服务,淡化销售产品的概念,让顾客感觉到公司和员工是真心实意为他的健康着想,从而慢慢接受公司的产品。
3.3 构筑专业的会议营销队伍,提升人员价值
首先,对营销人员进行专业培训。培训的内容主要包括工作规则、产品理念、服务水平三项内容。一般来讲,服务质量的高低在一定程度上取决于顾客的主观认定。会议营销企业要博得顾客的满意,应根据本企业的服务对象和任务,制定出标准的工作程序,从态度到语言,从衣着到动作都有一个统一的标准;再者,要不断提高销售人员的专业业务素质,在完成答疑和咨询等业务时表现得具有很高的专业水平,获取消费者的信任,进而提高顾客的满意度。其次,构建有特色的企业文化和销售人员的激励机制。从主观上来说,绝大多数人的本性是最秋熟时、轻松的工作和生活,而回避需要付出艰苦努力的劳动。只有给予物质的和精神的激励,人们才能克服与生俱来的惰性,克服种种困难,满腔热情地投入工作。会议营销企业的销售人员,在销售任务的高压机制下,通常采取跳槽的方式来缓解内心的压力。因此会议营销企业应该构建有特色的企业文化和激励机制以增强对销售精英的吸引力。一方面,运用评比、培训、文娱、市场信息互通、企业社会形象提升等举措,张弛结合以调整销售人员的心态,以特色的企业文化吸引人;另一方面,秉承着公平合理、明确公开、及时兑现的原则,设立销售人员激励机制,以优厚的待遇留住人。再次,吐故纳新与职业规划相结合。一方面,绝大多数的会议营销企业的组织结构是扁平型的,大量的销售人员因工作压力大,升职无望等原因而导致销售人员外流,在这些销售人员中即使是即使是销售状元同样面临职业晋级的困惑。因此,会议营销企业需要建立起职业规划和上升机制,在基层中按相应标准细分出需设层级,在销售人员上岗之前,就帮助企业的员工做好个人职业规划,设计好员工在企业的提升途径以及各阶段个人的奋斗目标。另一方面,在稳定销售力量,降低销售人员的流动率的同时也要采取更新淘汰机制。任何事情我们都要辩证的来看,会议营销企业销售人员不稳定、流动量大是事实,但也不能就此而迁就一些工作心态老化,意识和行为对团队成员产生消极影响的员工。会议营销企业要设立淘汰指标和规定,淘汰一些业绩不佳者。另外,新员工的引进虽然增加了内部竞争气氛,但也为团队带来了新生力量和新的销售思路,从而增加了提高团队销售能力的可能性,对于企业的长期发展是有好处的。因此,会议营销企业的销售团队也要保证一定的更新率。
3.4 加强网站和专卖店建设,提升形象价值
专卖店是我们为顾客有效提供服务的平台,在今后的市场发展中,将起到越来越大的作用,我们只有将自己的根据地建设好了,才能在以后为顾客提供完善优质的服务。网站是企业的门户,很多消费者在购物前都要在网上进行查询,会议营销企业可以通过网站向消费者提供详尽的信息,另外电子商务的应用也减少了消费者再次购买时的舟车劳顿,也可以减少企业维系老顾客的人力成本。企业网站和专卖店提升了消费者对公司的信任度和忠诚度。
参考文献
[1]李野新.会议营销[M].深圳:海天出版社,2007.
[2]李小丽,徐锐,陈小江.网络营销中顾客让渡价值的最大化[J].企业改革与管理,2010(5).
会销的关键在于激发社会认同,也就是要打造流行的消费趋势,这仅靠个人的力量是无法做到的。要想取得成功,必先要打造卓越的团队,已成为会销人士的共识,团队的力量是无限的,“众人拾柴火焰高”,“团结就是力量”,这些都是说团队的力量。
如何建立高效团队,使团队在最大限度上发挥效应?
整合团队目标
为自己的目标工作的人,比为别人的目标工作的人会干得更持久、更努力。所以,共同目标必须适合每个员工的梦想,并要采取有效的管理措施,促使员工为实现这一共同目标全身心地奋斗。
卓越团队能够使员工将个人目标与团队目标融为一体。员工来自五湖四海,大家的背景、经历、个性、能力各不相同,加盟团队的动机和目标也不相同,个人的目标极有可能影响到团队目标及追求目标的行为,而团队目标是整个团队所期望的产出,而非个人目标。
因此打造团队第一步,就是要以团队目标引导员工的不同目标,统一整合,促使员工自动自发的为实现目标而工作。
要让员工充分明白只有实现团队目标才是个人目标实现的前提和条件,通过说服教育达成共识,认识到“大河有水小河满,大河无水小河干”的道理,同时要制定措施让员工分享团队目标实现的成果,精神教育要建立在物质奖励基础之上方可取得最大化的效果。
当前会销团队建设中存在的一个误区,尽管大家都在异口同声的高喊团队的重要性,但却在奖励个人英雄主义。
在会销模式下,员工的薪酬奖励机制是以个人业绩为依据,基本上和团队业绩没有关系,这种对以自我为中心的个人努力进行奖励的做法,很容易造成在需要员工们进行团队合作的时候出现员工之间的过度竞争,相互争抢客户资源,从而影响团队整个目标的实现。
要知道,尽管团队业绩是由个人业绩所组成,但每个人的业绩都不可能独立完成,每位员工的销售行为、成果都是相互影响、相互支持的,也离不开团队里的讲师、主持、会务的协助。因此我们在制定薪酬奖励机制时一定要从团队的角度出发。
目前国际上有一种较为流行的“532考核模型”,是比较适合以团队销售为主导的会销模式的。
所谓“532考核模型”实施该方案的单位在个人、小团队、单位大团队的利益调节上更适合用“5”、“3”、“2”的比例进行分配。将单件商品的销售提成假设为“10",其中个人获益部分为 “5”,小团队(个人所在部门或小组)获益部分为“3”,大团队(整个公司或事业部)获益部分为“2”。
532绩效考核模型避免了员工过度关注个人利益而相互恶性竞争,诱导员工相互配合支持,齐心协力,在尊重个人价值前提下,兼顾了团队利益。
532绩效考核模型更多地体现的是一种思路、一种方法。在设计考核方案时,不一定是僵化的“532”还可以根据工作的具体性质,根据员工个人价值贡献比重,采取“721”、“433”等等。
只有物质奖励和道德精神教育双管齐下,才能把员工的不同目标和团队目标结合在一起,方向一致、目标一致,全体员工心往一处想、劲往一处使,真正做到“上下同欲者胜”,打造成钢铁会销团队。
构建和谐的团队关系
团队是由人构成的,有人的地方就有关系,这是人性决定的。关系有正向关系,团结、友好、协作、互助等,也有负向关系,冲突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。
优秀的团队无一不是拥有浓厚的正向关系氛围的,员工之间和睦相处,相互信任、相互促进,工作积极向上,团队所释放出来的能量大于个人投入努力的总和。
相反,如果团队里充满了相互的猜忌、拆台,矛盾重重,内耗连连,员工也不会安心工作,缺乏团队精神,很难与别人合作,总会考虑自己的私立,即使个人有一点才能,也很难施展,也无法为团队创造出应有的业绩,其结果肯定是个人和团队双输。
构建正向关系的团队是大家所期盼的,但需要我们注意的是,优秀的团队往往同时具备“以销售业务为主线,以业绩为导向的工作关系”和“以人际交流为主线,以好朋友为导向的生活关系”这样两种关系。
生活关系是工作关系的基础,工作关系是目的,良好的生活关系是工作关系的润滑剂,能够缓和因竞争导致紧张的工作关系,化解冲突,促进工作关系的发展。
但你却不能以单纯发展好朋友式的生活关系为主来构建团队关系,优秀团队关系的真正考验不在于“大家能否和睦相处”;强调的是绩效,而不是一致。
“良好的人际关系”如果不是根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系,那么其实只是脆弱的人际关系,会导致团队精神不良,不能促使员工成长,只会令他们顺从和退缩。
建立良好的工作关系主要依靠团队带头人的领导行为和科学有效的沟通、激励机制。
领导行为主要是指团队领导带领团队成员实现共同目标的方式和方法。
会销团队的领导者的主要工作方式非常自然清楚,那就是通过会议形式,将领导意志变为团队意志,然后狠抓落实。好的领导肯定是善于开会的领导,一个优秀的会销团队经常召开的会议有激励型会议、激荡型会议、还有程序型的会议。优秀的团队会议应该是群策群力、集思广益的会议。
团队领导者通过会议,激发成员积极性,凝聚共识,从大家的智慧中提取合理有效的见解,从而为团队制定营销策略、前进路线。这应当是团队发展的“和谐定律”。
有人说,建设优秀团队,沟通很重要,这也是毋庸置疑的。团队成员之间,难免会产生矛盾和冲突。所以,就必须加强团队的密切团结和高效沟通,促进成员间相互了解、相互帮助和相互交流,使各成员发挥最大的作用,以实现团队的整体目标。
沟通是构建团队关系的真谛,一个团队要实现有效运转,要让团队充满生机和活力,有赖于下情能为上知,上意能速下达;有赖于团队成员之间互通信息,达成一致,协同作战。
良好的沟通还能化解矛盾,澄清疑虑、消除误会,能让员工感觉到团队对于自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、认同感和归属感,促使员工以强烈的责任心和奉献精神为团队工作。
另外,沟通和协作还可以实现团队成员间智力资源共享,促进知识创新。让优秀的员工表现的更为出色,同时协助团队其他成员共同进步。
优秀的团队管理者应当把三分之二的精力放在构建工作关系上,但也不能忽略人际生活关系,当前会销团队中存在的流失率高、人心不稳、积极性不高、感觉压力大,在很大程度上与人际关系不和谐有关。
建立良好的人际关系以便促进工作,关键的一点是尊重员工,让员工成为自己认为的“主角”,团队应当举行一些活动,创造一些机会,让员感觉被尊重,比如:为员工庆祝生日,主角要在宴会上跟大家分享他的人生经历,包括在公司的成长历程。
定期举行文体活动、运动比赛,让体育比赛振奋团队精神,提高普通员工的团队荣誉感。还可以举行一些演讲比赛,围绕着个人理想、人生规划等主题,让员工充分表达内心的梦想。团队要懂得给大家营造一个个梦,通过不断强化这些梦,对员工形成激励,也许说的多了,还真会美梦成真。
团队员工忠诚度的高低是由团队改变员工命运的程度来决定的,这最终取决于团队圆了多少人的梦。
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