装饰电话销售开场白(共8篇)
我认为好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多,将开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道年曾
考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备,然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行
第二,提问题。
在面对面的销售中,销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。
第三,不时的赞美你的客户。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。
当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用,因此,销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的定单越来越多。
第四,抓住顾客的心,一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方的心上,打动了对方,实现了自己的目的。所谓一言而败,就是说你的话没有说到人家的心上,人家不爱听,你就算白说了。对于销售来说,抓住顾客的心,是说服顾客的利器,是把握主动权的保证,只有抓住顾客的心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客的购买欲望,使其产生拥有这种商品的感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动。 第五,不要说负面的话。
话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面,在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡的话,谁听了都会丧气,。正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样,面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。优秀的销售员通常都是开朗的,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定,充满活力的。
第六,替客户着想,站在对方的立场上说话。
纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。相反,如果销售员能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。
每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏,也就能够得到别人的好意和欢迎。
第七,表情是无声的语言。
表情是一个人内在精神的外部表现,是自然而然流露出来的,不是假装出来的,任何人都不可能装出来让人感动的表情,你要想销售自己,就要有真诚的态度,有了真诚的态度,你就会产生自然动人的表情,就会感染顾客。
我认为,当非语言的行与说话的内容冲突时,非语言的行为远比说话更具影响力,换言之,接触,姿势,手势以及面部,远比说话重要,并决定信息传递的.感觉。所以,你在顾客面前一定要言行一致。因此,当你与顾客沟通时,想要与对方迅速达成亲和关系的话,就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。
第八,避免与顾客发生争执做。
销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品的人,
所以,他就是你的上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他的形象,。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话,你尽可能把话说的得当一些,要一心一意做到对事不对人。
第九,借别人的口,说自己的话。
素不相识,陌路相逢,如何让对方了解你是他朋友的朋友,亲戚的亲戚,显然十分牵强,但一般的人不会驳朋友的面子,不至于让你吃闭门羹,尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是,对于第三者提供的信息,也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍,配合自己的临场观察,切身体验灵活应用。同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反。借人口中言,传我心腹事”,这是一条销售的捷径。
第十,多听少说。
开场白一般来讲将包括以下五个部分:
问候/自我介绍
相关人或物的说明(如果可能的话)
介绍打电话目的(突出你的价值,吸引对方)
确认对方时间可行性
转向探测需求(以问题结束)
例如:”您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。我不明白您以前有没有接触过天地公司,天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司,我打电话给您,主要是思考到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些能够使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您透过电话简单交流下(停顿)。您此刻打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您此刻的销售培训是如何进行的呢?"
就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你必须能够。
电话销售优秀开场白请求帮忙法
电话销售工作人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客户:请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售工作人员会有100%的机会与接线人继续交谈。第三者介绍法
电话销售工作人员:您好,是李经理吗?
客户:是的。
电话销售工作人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售工作人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售工作人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……
电话销售工作人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰。沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”
这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。巧借“东风”法
三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售工作人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售工作人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
电话销售工作人员:您好,请问是李经理吗?
客户:是的,什么事?
电话销售工作人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!
客户:这没什么!
电话销售工作人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:四川省,成都市……老客户回访
老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
电话销售工作人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?
王总:上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售工作人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。电话销售工作人员在客户回访时要注意一下几点:
1.在回访时首先要向老客户表示感谢;
2.咨询老客户使用产品之后的效果;
3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
5.让老客户提一些建议。
曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”
②赞美对方
“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
“我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到,公司的销售工作人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务工作人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”
一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2、电话销售开场白台词要明确打电话的目标
目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面。
3、为了达到目标电话销售开场白台词所必须提问的问题
为了达到目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4、电话销售开场白台词设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时,客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答。
5、电话销售开场白台词设想电话中可能出现的事情并做好准备
100个电话中通常可能只有80个电话是打通的,80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人,每次打电话都可能有不同的情况出现,作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况,对于不同的情况准备相应的应对措施。
6、电话销售开场白台词所需资料的准备
以上电话销售开场白台词已经提到,如果给客户的.某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。你要注意,千万不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
一般来说,接通电话后的20秒钟电话销售开场白台词是至关重要的。你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇,这其中包括:
1、介绍你和你的公司
2、说明打电话的原因
针对已经交房的小区:
开场一(交房半年以上):您好!**先生/女土。我是专业做室内设计的小**,请问您****小区的房子装修了没有呀?(答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加)
开场二(交房不久):您好!**先生/女土。我是专业做室内设计的小**,请问您****小区的房子什么时候打算装修呀?(答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加)
开场三(交房不久):您好!**先生/女土。我是小**,专门做室内设计的,我们想帮你们家的房子做一个免费的设计,你看方便吗。(答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的,多个参考多个对比,尽量邀约来公司看方案)
开场四(交房不久):您好!**先生/女土。我是专门做你们***小区的样板间装修的设计师小**,请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗?(答装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的,多个参考多个对比,尽量邀约来公司看方案)
开场五(交房不久):您好!**先生/女土。我是设计师小**,我是我们公司专门设计你们家户型的,你们家的户型我们已经设计了很多套了,所以想约你过来公司了解一下,看哪个风格和设计更适合你。(答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的,多个参考多个对比,尽量邀约来公司看方案)
开场六(交房不久):您好!**先生/女土。我是设计师小**,告诉你一个好消息,我们公司想征集您家****小区的房子,做为我们参加设计比赛的.设计作品。然后施工质量和优惠力度上都很大的,所以想约你过来公司了解具体的方案,看哪个风格和设计更适合你。(答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为作品的好处,给他更多的保障,尽量邀约来公司看了解)
开场七(交房不久):您好!**先生/女土。我是设计师小**,告诉你一个好消息,我们公司想征集您家****小区的房子,做为我们公司的金钻样板房。然后施工质量和优惠力度上都很大的,所以想约你过来公司了解具体的方案,看哪个风格和设计更适合你。(答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为样板房的好处,给他更多的保障,尽量邀约来公司看了解)
开场八(交房不久):您好!请问是**先生/女土吗?(是的/什么事/干什么)
我是***装饰的,我姓**。目前我们***公司正在对你们****小区,征集示范工程的装修活动,所以想电话咨询你一下,您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗?(答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处,给他更多的保障,尽量邀约来公司看了解)
开场九(交房不久):您好!我是***装饰的,*月*号举办****活动,本次活动是专门针对咱们小区新交房的业主的户型现场讲解,还可参观和体验实景样板间,和安排了设计师一对一的免费咨询交流。到时候参加的业主会很多,我这边先帮你预约好设计师,您看您是上午来还是下午过来呢。
针对没有交房的小区:
开场十:您好!请问是***先生/女土吗?(是的/什么事/干什么)
我是**装饰的客户经理小梁,打电话给您,是有一个好消息要告诉您的,在本周未我们邀请了你们******小区的业主,一起参加在我公司举行的*****活动。这个活动就是专门针对你们小区的。现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置,和家装方面的知识,像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等,全面解决您家装修的难题。
开场十一:您好,请问是***先生/女土吗? (是的/什么事/干什么)
是这样的,我是居***装饰的设计师小梁,打电话给您呢,是有一个好消息和您分享的,我们公司现在****小区进行金钻样板房征集活动,成为样板房装修是免设计费的,还可以享受我们推出的36项高端施工工艺保障,您看您周六来还是周日过来参加呢?
开场十二:您好! ***先生/女土,请问您现在方便接听电话吗?(方便,说吧)
我是***装饰的客户经理小梁,打电话给您,是有一个好消息要告诉您的,在本周未我们邀请了你们******小区的业主,一起参加在我公司举行的*****活动。现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置,和家装方面的知识,像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等,全面解决您家装修的难题。
开场十三:您好,请问是***先生/女土吗? (是的/什么事/干什么)
是这样的,打电话给您呢,是有一个非常重要(声音加重,强调这个活动的价值,引起客户重视度)的资讯要跟您分享一下,在本周六上午9点至下午5点我们将邀请60位要装修的业主一起参加*****活动。现场为您解说家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料,全面解决您家装修的难题,请问XX先生(女士)您是和家人一起来还是您一个人来呢?我好提前帮您安排好设计师并预留座位
开场十四:您好,请问是***先生/女土吗? (是的/什么事/干什么)
我是***装饰公司的,最近我们在做********活动,如果你感兴趣的话我就详细的给您介绍一下,也费不了您多少时间,多个选择,多个比较,真心希望能帮到您。(答不感兴趣/那就说不打扰了挂。答有什么活动/那就介绍活动约过来公司)
结尾语:
1、因为到时参加的业主会很多,那我这里先给您预留好座位,您是周六上午过来还是下午过来呢。(确定时间)
2、因为当天很多业主都来,那某某先生(女士)您是和家人一起来还是您一个人来呢?我好提前帮您预留座位。(确定人数)
3、因为活动当天参加的业主很多,那我先给你提前安排好接你的设计师,你是几点能到啊?(确定设计师)
4、因为活动当天很多业主参加,为了能让你更好的了解,我已经给你预留了一个位置,和安排好接待你的设计师了,你的入场编号是68号,接待时间是上午10点,你看10点这样合适吗?(确定编号和时间)
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
那么如何引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去,快速进入主题呢?
建立融洽关系
在电话销售开场白技巧这个环节中,我们一张口,就要与客户建立融洽关系,那么,什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语,在这个环节常用的就是:“请问您现在打电话方便吗?”不过,在实际工作中,有些电话销售人员会产生疑惑:原来我不问客户打电话是否方便的时候,谈话还能继续下去,但后来一问到这句话,基本上很多客户都会讲不方便,是不是这句话可以不问?而有些电话销售人员问到这个问题时,基本上100%的客户都会讲:可以。最大的不同在于声音感染力,前者的声音感染力基本没有后者强,所以,关键不在于我们是否要问:“您现在是否方便?”,而在于电话销售人员自身。
不管如何,利用电话销售开场白技巧尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意,如:“不好意思,这个时候打电话给您。”,以便于一开始,就与客户建立融洽的关系,有利于电话进行下去。
与所销售的产品联系起来
这特别适合纯粹的以销售为目的的电话销售开场白技巧,目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品,避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了,客户突然问:“你打电话给我到底想做什么?”如果你也遇到过类似的情况,建议还是开门见山吧,大家时间都宝贵,不要怕被拒绝,因为这个客户拒绝了你,还有下一个客户,对吧?
吸引客户的注意力
运用电话销售开场白就是要达到的主要目标:吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的电话销售开场白的了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。
吴菊燕:首先肯定客户的聪明选择,会利用互联网给企业带有效益。然后,告诉客户,我们的MMT和诚信通是一样非常好的赚钱工作。它能够帮客户掌握市场另外50%的客户。聪明的老板会用MMT,不会放过这巨大的50%的客户的。
冯烨玲:其实我们跟阿里巴巴都一样的是帮助中小企业赚钱的工具,在帮助企业赚钱、功能、使用方面都一样的,而且我们慧聪有独特的买家服务,供需见面会,让您直接与买家见面,增加成交率。您做了阿里巴巴就拥有了50%的客户,而另外50%的客户就在我们买卖通上。因为我们慧聪13年的商情成功经验,积累了近300万固定而忠实的客户,这就是50%的客户,这就是50%的市场,这就是50%利润,这就是加快50%的发展速度!您知道,谁能更多的享有客户资源,自然就有更强的竞争优势,就能更快的把我们的企业做大做强!
欧海霞:王:你好!
欧:你好!是王总吗?
王:对,你哪里?
欧:我是xxxIT频道的欧海霞,在阿里上有看到你们做的诚信通,效果怎么样呢?
王:不错,还可以。
欧:呵呵!那先恭喜你了,你很有推广眼光。我想我们这边的买卖通你也可以考虑哦,上面有很大一部份客户群是跟阿里不一样的。
王:唔。
欧:我知道你是做全国市场的,阿里在江浙、上海、华南这块市场覆盖率都不错,但是在偏远一点的地区,比如说贵州啦、湖北啦、沈阳啦、西安啦等等这些地方他都是没普及到的,而慧聪不是,我们在全国各地共有二十几个分支机构,之前做商情又做了十几年,基本上每一个地方都有一定的知名度,就是因为这样,当地的客户都知道xxx的买卖通,也会上去看。特别是湖北,那边的买卖通客户非常多,那样对于拓宽你的渠道绝对很有帮助的,所以说你可以考虑做我们的买卖通哦,那样你的生意肯定会更上一层楼的。
莫才连:王总你好,我看到您是阿里巴巴的诚信通会员,是吧,您还是比较比较时尚的,您在那边做的效果怎样呢,效果还不错,为了能让更多的客户关注您公司,我建议您成为我们的买卖通,买卖通是xxx交易市场高级会员服务,为企业提供全面、专业、开放、贴心的网络营销服务,同时提供专业的采购信息,以及供应信息,个性化的网上商铺,吸引更多的采购商,专业的产品比较,行业细分,更清晰掌控市场,能给企业带来品牌推广,树立公司开象,能让客户第一时间了解到行业信息,了解市场最新动态,同时能让供应商自动找上门合作机会!
付霞:我看你有在阿里巴巴上面做推广。对吧?王总你真是英明啊,知道用互联网挣钱,像有的客户都不知道通过网络去推广自己的企业。你选择互联网是正确的。你了解我们xxx吗?我们是帮助中小型企业挣钱和省钱的一个B2B的电子商务公司。你只要做了我们的买卖通,就相当于在我们xxx开了个商铺,您可以上传你所有的产品上去,每天只需要花五分钟的时间去发布你的供应信息,就可以排在最前面,这样只要你的客户一上我们xxx,去查找你所卖的产品名称,就可以第一时间找到你,取得跟你最快的方式洽谈,跟你达成合作的协议!另外我们慧聪常握的是50%的客户群,而阿里巴巴掌握是另外50%的客户,相信王总你一定不会放弃我们这50%的客户吧?那就赶紧经合同上签字盖章,然后给我安排款,来享受我们这种服务吧!
薛莲径:
1、效果满意:您对阿里的效果很满意,是吧?没错,阿里也是很不错的行业平台,像在我这合作的客户,我通常也建议他同时再去做阿里,因为我们和阿里也是全国唯一二个买卖通.赢造企业网上贸易。做的比较好的电子平台了,有各自的固定用户群体,这样效果会更好。
2、效果不满意:您对阿里效果不满意,是吗?这是难勉的,您就当或多或少也提高了一点知名度吧,我这边的客户有做过阿里的也有这样的情况。您的效果不好可能是他们服务没做好,或您在使用时可能有点问题。但您能够有使用网络的想法,其实就很不错的。因为这B2B是一种趋势,是未来化的,肯定是要用的。像我们就是专做这种B2B平台的,而且在国内能占到40%的市场,基本上大多数企业都在我们网上做生意。所以呢,您也要考虑这样做。
熊衍龙:首先恭喜老板您已经走在了时代的前列了。您将会得到很多的来自网络的商业机会。但是您想不想得到更多一倍来自网络的商机呢?成为我们买卖通会员吧,我们的 MMT是一个与阿里诚信通具有相同功能,但更具特色的网络产品。我们xxx依托14年的资讯服务积累了大量忠实的客户,这是任何一家网络公司无法比已的。这些大量忠实的的商家长年在我们网络上采购。所以说我们更具专业性。难道您不想抓住这另外50%的客户商机吗?像您这样聪明的老板肯定是不会拒绝把企业做大的机会的。所以赶快成为我们买卖通会员,抢占资源。
陆尚永:xxx是一家专门从事电子商务的站,您一定听过阿里巴巴,我们慧聪跟他一样,做的就是网上贸易,我们的产品以14年的商情杂志为基础,客户数280万,日有效浏览量2800万,17家分公司,300多家代理商,03年在香港已经上市,是最具竞争力最具上升势头的网络平台,我们的理念是帮您赚钱,帮您省钱,帮您领先您的竞争对手。陈燕明:您好!X总。
我是xxx的商务代表小陈,您公司已经是诚信通会员了是吧?
是的。有什么事怩?
哦,那恭喜您,您已经拥有了行业50%的客户,您还想拥有另外50%的客户吗?想获取更多一倍的定单吗?接下去看客户反应再展开。
江驰宇:您好,周总,我们有一个能帮你赚钱的工具,不知有没空聊两句,我们在经营中国最大的制冷市场,可以帮您主动推荐客户,功能跟阿里差不多,但我们跟阿里的区别就是国美跟苏宁。平时的一些行业展会我们都会去派书给到场业内人士
刘感情:您好!我们是xxx公司的.是全国最大的两家互联网公司之一,一个是阿里巴巴,一个就是我们慧聪。可能您比较了解阿里的CXT,我们慧聪的MMT的模式和CXT是一样的,唯一的不同就是我们两家拥有的客户群,您用了CXT可能已经拥有了50%的客户,但是如果您想拥有其他的50%客户,那么就加入我们的MMT会员。
张楚芬:
1、诚信通有效果:xxx是国内领先的电子商务服务商,依托网络技术平台及先进的搜索技术,为中小企业搭建全方位位的电子商务服务。拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究、撑握第一手的信息。目前xxx的日访问量2800万以上,精选商机每日超过2万条。买卖询盘30万/天!每日新增会员2000家,目前拥有忠实会员数为280万家!我们和阿里最大的不同就是我们拥有阿里巴巴所没有的采购商和供应商!有50%的商机是阿里所没有的!选择xxx,你将可以把市场做大做强!
2、诚信通没有效果:xxx是专注国内的网络交易市场的打造。目前买卖通是国内最大最专业的网络交易市场;xxx和阿里巴巴所拥有不同的用户,阿里主要是做外贸而慧聪主要是内销,你拥有了阿里等与拥有了50%的市场,而慧聪这又有另外50%的市场。如果你拥有了阿里和慧聪的话我相信可以取得全面的更好的宣传效果!选择买卖通,投放不多,却可以取得更全面更好的宣传!
潘萍笑:
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李伟林:xxx买卖通是帮助广大中小企业赚钱的高科技产品。不单帮企业赚钱,还帮企业省钱.并且是能够帮助老板轻松管理企业。我们能够帮您:开发新客户,增加销售,增强效益,增强企业核心竞争力。并能够帮助企业最快速度做大做强!慧聪和阿里在使用方面没有任何差别。唯一不同的是:市场的客户群体不同,打个比方:如果阿里巴巴在这个市场掌握有大约50%的客户,那我们慧聪也同样掌握着另外的50%客户。没有我们买卖通,您将丢掉一半的客户,也就等于你放弃了另外的一半市场。相信没有哪个企业肯为同行而放弃这半个市场吧!所以你既然做了阿里,所你就更加要做慧聪!这样你才会使公司发展的步伐加快!
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李娟:您好,王总,我们这边有一个采购商要采购你的商品。以这个为切入点,再进一步说,了解到客户做了阿里的诚信,并且还有一定的效果!那就反问客户,有没有想过,既然认可了网络营销,那有没有再多尝试一下,拥有另一个网上营销工具——买卖通呢!既然得到了效果,那拥有了买卖通,可以获得更多的机会,更多的客户资源!令效果最大化!
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客户不是诚信通会员:
吴菊燕:告诉客户,我们的MMT商铺,是一个帮您卖产品,找渠道,赚钱的好工具!怎么帮您卖产品赚钱?求购商机!MMT把买家的求购信息直接带到了您的面前,同时,也把您的产品展示在买家的面前了。MMT的网上商铺让买家随时随地找到您,让您随时随地做四海生意。
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欧海霞:王:你好!
欧:你好!是王总吗?
王:对,你是哪里?
欧:(笑一下)我是xxxIT行业的欧海霞,很高兴能打通您的电话。
王:你有什么事就说吧。
欧:王总,我知道您这边现在还没有网站,听同行说你最近也想建个网站。而我们正好可以帮到你。xxx的买卖通不但可以送你一个网站,还顺带帮你做了推广。你单建一个网站不去做推广的话,那建了也没多大的用处,但另做推广又必须另花一笔费用。而买卖通则是连推广也帮你一起做了,你可以在上面发布你的产品信息,那么上xxx的人随时可以找到你,你还可以看到很多采购商发的求购信息,而且不是个人消费求购哦,都是渠道里面的代理商、经销商。那样对于你扩大业务范围、拓展渠道都是很有作用的。
莫才连:李总您好,谢谢您在百忙之中抽出宝贵的时间接我电话,您公司现在有在其它媒体做宣传吗,暂时还没有,那您有听说过xxx吗,有听说过,为了能让行业内所有的相关人士了解您公司,能够在行业有一定的知名度,现在有一个很好的机会可让您实现,xxx是国内领先的B2B电子商务服务商,为中小企业搭建诚信的供需平台,提供全方位的电子商务服务,每天访问量达2800万以上,会员数量达200万条,有十几年企业服务经验,更了解和适合企业需求,同时有大型的买家系统作为支撑!
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陈燕明:您好!X老板。
我是xxx商务代表的小陈,现在有一个既可以帮您赚钱并且还可以帮您省钱的工具,想跟您推荐一下。(停顿一下)也就是我们xxx买卖通,xxx是中国领先的B2B电子商务网站,每天有2800万的有效浏览量,上面已是形成了一个非常庞大的网上交易市场,而我们买卖通就是一个网上商铺,也就是相当于在一个信誉,知名度都特好的大批发市场里有一个您的摊位,自然会给您带来滚滚商机了。
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张楚芬:
一、对网络有一定认识:
1、xxx是中国领先的B2B电子商务公司,专注于为广大中小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持;
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4、xxx每天2800万的有效浏览量,使得xxx成为中国最大的、最具人气的商圈;
5、xxx上的商铺,每天有280万人浏览和光顾,这些需求者将为您带来滚滚财源;
6、xxx买卖通能够帮助客户赚钱、能够帮助客户省钱、可以领先你的竞争对手、随时随地做生意、覆盖率更广、加快产品上市周期、传统贸易的有利补充。
二、不懂网络:
随着网络的发展趋势,网络已经成为家企业推广必不可少的工具。推广的力度及郊益远远超过了传统的媒体,而xxx就是中国领先的B2B电子商务公司,专注于为广大中小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持;拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究、撑握第一手的信息。每天有2800万的有效浏览量,拥有280万注册会员,45000家买卖通高级会员,使得xxx成为中国最大的、最具人气的商圈;
7、xxx上的商铺,每天有280万人浏览和光顾,精选商机每日超过2万条。买卖询盘30万/天,这些需求者将为您带来滚滚财源;xxx买卖通能够帮助客户赚钱;能够帮助客户省钱;可以领先你的竞争对手;随时随地做生意、覆盖率更广;加快产品上市周期,传统贸易的有利补充。
潘萍笑:1.对网络有一定认识:xxx是中国领先的B2B电子商务公司,专注于为广大中买卖通.赢造企业网上贸易。小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持;
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3、并且注册会员数日增长2000家的速度快速增长着;
4、xxx每天2800万的有效浏览量,使得xxx成为中国最大的、最具人气的商圈;
5、xxx上的商铺,每天有280万人浏览和光顾。2.不懂网络:随着网络的发展趋势,网络已经成为家企业推广必不可少的工具。推广的力度及郊益远远超过了传统的媒体,而xxx就是中国领先的B2B电子商务公司,专注于为广大中小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持;拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究。每天有2800万的有效浏览量,拥有280万注册会员,45000家买卖通高级会员,使得xxx成为中国最大的这些需求者将为您带来滚滚财源;买卖通能够帮助客户赚钱;能够帮助客户省钱;可以领先你的竞争对手;随时随地做生意、覆盖率更广;加快产品上市周期,传统贸易的有利补充。
李伟林:xxx买卖通是帮助广大中小企业赚钱的高科技产品。不单帮企业赚钱,还帮企业省钱.并且是能够帮助老板轻松管理企业。我们能够帮您:开发新客户,增加销售,增强效益,增强企业核心竞争力。并能够帮助企业最快速度做大做强!xxx是全中国最大的行业站,是专业的b2b市场,主要将你公司的产品第一时间让你的客户和潜在客户了解到,让你不会给你的同行先行一步的机会,同时也展示了你公司的企业文化。xxx买卖通每天有2800万的浏览量,13年的成功历史,并且积累了3200万忠诚的客户,买卖通还能够让你足不出户等待客户找上门来。
周琳:您上网吗?主要上哪些网站呢?上网主要做什么呢?那您知道我们xxx吗?上我们网站的都是商人在看的。我觉得要做一个成功的商人,你一定要去我们慧聪看看。我们网上有很多关于行业的咨询和市场的文章。同时还有很大企业都是定期在我们网上来采购,我觉得你很有必要在我们网络上来推销一下你们的产品,这样比传统的方法能节省很多成本和时间。你给我一点时间,我来给您详细介绍一下这个能在短期内花费最少,赚钱最快的工具吗?
李娟:您好,王总。我是xxx李小姐。我们公司是B2B电子商务公司,是专为客户提供全方位,更专业的营销推广支持的!是这样的,因为,最近我们有一个客户成功的通过网络营销,也就是我们的——买卖通,这个营销工具,成功的获得了一笔订单!同你的行业还有点关系呢!所以,我打来这个电话,想和你沟通下。
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杨海群:您好!我是xxx的,想耽误您两分钟时间,给您介绍一下:一个可以给您赚钱、省钱的网上诚信商铺,不但可以让您的买家、潜在客户非常方便的找到您,而且帮您找客户,等于是在一个具有诚信度以及专业的交易市场里面有一个店铺,铺租也非常便宜。买卖通.赢造企业网上贸易。
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杨英:你好!请问您有做过网络宣传吗?有没有做过b2b的网络推广呢?就是厂家对经销商或代理商的一个网络推广。我们xxx就是这样的专业的b2b电子商务公司。只要您加入了我们的话,就相当于您在我们的这个专业市场里有一个网络商铺,我们的这个商铺目前的每日浏览量已经达到了280万了,注册的会员现在也有280万。每家会员都有自己独立的页面,独立的空间。最多可以上传500条产品信息。这样的话比传统的贸易方法节省很多的宣传时间和费用。您还犹豫什么呢?
首先明白开场白要达到什么样的目的。开场白的目的就是吸引客户的注意,引起客户的兴趣,以便继续和你交流。而开场白中陈述价值是其中一个吸引客户注意力的常用方式,所谓价值不到,价格不报,同样也应用于开场白中,你要让客户明白你在某些方面可以帮助他。没有对客户有利的价值客户不会再去倾听你的讲解。
陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你销售的产品、产品售后服务、公司的企业文化有深刻的了解,还要研究对你的这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和售后服务对于不同的人,价值体现是不同的。
对于针对已经成交的第二次以上开发的电话销售,比如:电信行业、金融行业,对于再次开发的客户,我们会发现电信运营商的销售人员打电话经常一开始就用各种优惠来吸引客户的注意力,例如:“现在有一个优惠活动,您只需要100元即可获得300元的话费.......”;“免费获得......”等等的开场方式。重点是在强调对客户的好处。
二、吸引对方注意力的方式还有:
1.讲述企业的不同之处。比如“公司现在已经获得了C轮融资,融资方其中有XXXX,”等;
2.可谈及已经做过的同行业的公司或者类似的项目服务;
3.谈客户关注的话题,引起他的共鸣;
4.电话销售人员的声音有时就能直接吸引客户。
在电话沟通中,对于信任的建立尤为重要,所以在电话中,销售人员从一开始说的第一个字就是在和客户建立信任的关系,那么,除了有效的开场白设计,还有什么能帮助我们和客户建立信任的关系呢?其中有一个重要的因素:声音的感染力。电话销售打电话时的脸部表情直接从声音反映给客户,所以电话销售人员打电话时尽量保持微笑状态,声音声调有起伏。
三、对于公司购买来的数据处理办法:
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