关于个人微信公众号运营的心得

关于个人微信公众号运营的心得（推荐9篇）

关于个人微信公众号运营的心得 篇1

当我们不再说微信营销的时候，我们就开始理解微信的意义了，更理解社会化媒体时代营销的真谛了，我们要服务，要口碑，要价值。

作为一个个人兴趣微信公众号运营者，不敢说成功经验，只能写出一些自己的心得，希望与大家一起交流学习。

1、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的QQ群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

2、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。

3、推送时间，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读。当然某些特殊的号也有例外，具体看各人需求。

4、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点!

5、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任

6、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。

7、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要几个月甚至半年沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

8、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

9、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。

10、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资 金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，内容吸引，你的目标一样可以实现。

11、合作，一个人的力量总是有限，最大限度的利用平台，工具才能发挥自己最大的能量。众多的微信管理平台可以按需求选择适合自己的，流行有趣味问答，趣味小游戏，刮刮卡，大转盘之类。偶尔几次的抽奖活动很能刺激用户，但是活动策划，奖品设置，也需要很大的后台支持，可以酌情采用。可以借鉴的有微盟，微享等平台

12、开发签到功能：对于签到，应该是来自于贴吧，论坛模式，也是一种用户比较容易接受的模式，每天签到，领取一定奖励，效果也是比较明显的一个功能、也是一个能长期粘住用户的方法。有开发能力的自己可以开发，没有开发能力可以用亿贝语音签到平台，本人正在使用的方法。公众号名称：香港电影；微信号：hkmovie有兴趣的朋友可以添加体验。

关于个人微信公众号运营的心得 篇2

1 微信公众号的多方面功能与特点

1.1 互动性

微信公众号对于传统媒体而言,是一项具有便捷互动性的新媒体形式。公众号可以推送新闻内容或者各种趣味、有价值的信息内容,同时也可以通过公众平台的受众互动形式达到受众建议与意见的反馈。互动特性是即时性,同时也可以达到有效保存收集。由于具有了便捷的互动性,从而促使微信粉丝群体与公众号有更强的黏度。有助于公众号在维护中了解受众的喜好与特点情况,提升微信平台运营的针对性。同时对于传播的信息文章,还可以进行点评,有效的得到受众信息反馈,有助于推送信息提升方向的针对性。而用户评论留言,又自发的形成一种信息传播内容。甚至部分评论会比内容本身更吸引受众关注,这也形成了微信平台内容在受众群体中的再创造。

1.2 低成本性

在微信公众号的运用上,目前总体来说处于较为低成本运营的状态。与传统纸媒需要大量印刷纸制品作为传播媒介不同,微信平台只需要后台编辑人员在网络平台上做编辑整理就可以达到信息的发布。如果需要进行微信平台的多功能开发,可能需要一定的维护与开发费用,但是这种费用并不是像纸媒传统形式那样受到受众数量增加而提升成本,其投入不受受众群体增加的影响,更多属于一次性投入。

1.3 受众群体特定性

微信公众号受众群体广泛,除了添加公众号的粉丝可以成为其读者群,同时通过微信信息的转发可以传播到更广泛的受众群体,受众群体几乎针对所有智能手机客户端的用户,并没有具体年龄和特性的显著差异。但是总体来说,受众群体具有能够快速接受新事物,智能手段运用熟练的特点,相对而言,老年群体与儿童群体较少,对象主要是青年群体和中年群体。

1.4 多功能信息表现

微信与传统纸媒不同,在信息发布与互动中,可以将视频影像、图画、文字、语言等方式结合,表现形式多元化。就如同把传统电视媒体、广播媒体、报刊杂志媒体的优势进行结合,从而打造一种多感官体验平台。

1.5 人工智能服务

在微信公众号平台上,可以设置人工智能回复设置。依据受众输入内容做对应的信息推送。同时各功能设置,也让受众进行对应功能服务搜索。同时微信公众号后台通过一定设置还可以进行平台大数据分析,分析平台活跃性,了解相关文章的电击频次,了解信息阅览量与影响性。对于微信平台的运营进行有效的数据资料收集,摒弃了传统人工处理的繁琐与低效率性。

2 纸媒微信公众号运营策略

2.1 立足纸媒人才与资源优势

在纸媒微信公众号的运营中,虽然作为一种新媒体融合,但是不能摒弃纸媒传统优势。纸媒拥有自身更专业的编辑人员与信息来源,有自身的采编团队,与当下新媒体采编团队的非专业性相比,纸媒人自身可以将优越性进行适度的转化。但是也需要积极的学习网络媒体,尤其是微信媒体的传播特性,提升微信平台运营下受众的关注度。在内容上,可以通过纸媒自身的人才资源,做有效的专访或者名人信息发布,与名人合作,借助名人效应进行对应的名人专栏设置,建立纸媒自身的资源优势。同时保证采编人员的专业素养,保证平台信息的专业性与合乎法律性。尤其是当下微信平台中对于违法违规打击力度逐步严格,传统纸媒人的专业素养价值就更加凸显。在大浪淘沙中,新媒体人的非专业性必将受到一定打击与淘汰。因此,要坚守传统媒体人的优良职业道德与规范,确保内容的真实、专业、规范,适当地运用当下热门形式进行内容的包装。

2.2 独树一帜与跟随热点相结合

在微信内容的推送上,要保持自身独有资源的信息发布,同时也要跟随热点,做有效的热点话题的借鉴利用。纸媒自身有新闻来源,可以摘取纸媒内容的精华内容,做每天的信息推送。摘取内容要选择与网络受众群体相关的热点话题,同时适当地进行内容的再创造,不可以笼统地照搬纸媒传统形式。内容上要图文并茂的方式展开,注重可读性与吸睛效果。对于网络流传的热点问题,要做好确定的核实,而后再依据内容做独特创新视角的再报道,避免笼统一致或者抄袭带来的不利影响。如果要全面运用内容,要做好原创者内容的沟通再转载,要有严谨的职业操守。

2.3 适当运用公众号吸粉宣传

微信公众号如果没有粉丝的大量加入,在传播效果上会存在一定局限性。因此,要适时地运用吸粉宣传方式。可以在纸媒上做添加关注的长期宣传信息,另一方面通过其他优质微信媒体或者传播媒体的影响力进行对应的包装宣传,从而不断地扩展微信号的公众影响力,扩大受众群体。

3 结束语

纸媒微信公众号运营已经成为时下热门话题,其中不乏优秀的纸媒公众号脱颖而出。面对着纸媒与新媒体的融合趋势,要积极地抓住时代机遇,为纸媒发展寻找突破口,与时俱进地促进纸媒的发展转型。

参考文献

[1]朱建华.纸媒如何玩转微信公众号?[J].传媒评论,2015(5):64-66.

[2]赵亿.从微信公众号看纸媒与新媒体的融合——以《扬子晚报》官方微信公众号为例[J].传媒,2014(10):36-38.

微信公众号运营，就是别瞎搞 篇3

1

那时在公司，我和同事们替客户运营一个微信公众号，是和信托产品有关的。

信托产品，懂理财的朋友都知道，起投至少百万元，当然也有些小标的，不过它注定是有闲钱且有大量闲钱的富翁群体才能玩的游戏。

所以我们这个号，面对的用户群，一定不是普通人。

为了更保险，我和同事在前期也是对购买信托的人群进行了一些调查，发现购买信托的用户主要是一群有着高财富、高素质、高涵养、注重稳健财富增值的人，土豪当然也有，但毕竟不是主流。后来客户给我们的目标用户资料及画像也佐证了我们的判断。基于我们对于用户的分析，再参考微信公众号“政商内参”“凤凰财经”以及吴晓波写的一些内容，我们对此号的内容风格和运营确立了以下几个主要策略：

这个“信托”号是为高财富，高素质人群打造的内容和服务平台；

我们要为这群用户提供的是有一定深度、价值且精炼的财经类内容；

我们将以此内容吸引更多的目标人群，来为未来产品销售的转化做准备；

客户的信托产品可在内容最后进行适当植入。

敲定这几点并得到客户确认后，很快就大刀阔斧干了起来，并且发布了几篇内容，但无论从吸粉还是阅读量的数据来看，效果都不好。

很快分析了一下原因，发现主要还是因为这个用户群体不是一个大规模群体，慢慢吸收需要一定时间，再加上我们刚开始撰写此类文章，需要慢慢磨炼。总之优化的空间还很大，所以打算坚持一下再看看。

就在这时，客户的部门领导换了。

2

客户的部门来了一个女领导，新官三把火，刚一上任，就要求我们这个公众号改风格，改定位。

她认为：目标群体一定都是一群工作繁忙但又注重生活品质的人，我们提供的内容对于他们过于晦涩和高深，这群人每天事务繁忙，如果在消遣时打开这个微信号还得不到放松，那怎会成为我们的读者？

她大手一挥，决定把这个号的内容定位改成以分享各种奢侈品、时尚以及高端生活品位为主的内容，以凸显这个号的与众不同。

当时我们觉得，她说的话也不是没有道理，毕竟人家每天接触的有钱人要比我们多，而且这个定位是有其可取之处，所以表示认可。

我迅速从一个三流财经写手转变成了一个四流的时尚奢侈品高端生活写手，那段时间，作为一个直男丝宅男聚合体的我，也是认识了很多以前从未听过的奢侈品牌………

年收入不到10万元的人，听着一群年收入不到20万元的人指挥，写一篇篇给年收入千万元的人看的东西。

这就是我当时的真实写照。

只不过刚写没几篇，客户的部门领导又换了。

3

新来的领导据说有互联网行业的工作经历。

不知道从何时起，开始有很多拥有互联网丰富经验的人跳到传统企业当高管，拿高薪，客户的新部门领导就有点类似于这种人。

不过我们还是很兴奋的，终于来了一个懂互联网的人，估计以后沟通能顺畅很多。

果然，新领导上任，继续要再烧三把火。

这年头，貌似新上岗不打破旧有的东西，就是不过瘾。

新来的领导认为，做新媒体，做互联网，拢住大量用户是根本，甭管有钱没钱，是不是目标人群，只要能收拢大量用户，转化自然会有。

这就意味着，我们的内容风格又要改了。新领导让我们写点儿比较接地气的内容，接地气好写，我们很快又推翻之前的运营策略，开始做起了那种比较泛泛、口水、有趣的财经内容，粉丝开始真正涨起来了。

但是最终的转化量寥寥无几。

想都能想到，你让一群年收入不超过20万的读者去买100万元的理财产品，能有转化那才真是见了鬼了。

但最可怕的是，这个运营思路开始产生了一些副作用。

泛泛的内容写多了，我们开始发现，自己逐渐失去了对于这个号的定位聚焦，随之而来的是这个号的内容慢慢变得杂乱无章法。貌似什么内容都有，又貌似什么内容都没有；貌似什么内容都很有意思，又貌似什么内容都没有意思；貌似我们想取悦所有人，貌似我们谁都没有取悦。

到最后，我们彻底失去了对这个号的内容掌控。

结果可想而知，客户最终把我们砍掉了。

4

同样的故事也发生在我运营的另一个公众号上，但结果不同的是，我们这次最终冲出了迷雾。

这个微信公众号主做的内容与车险有关，当时这个号已经有很大一部分粉丝，所以拉粉并不愁，愁的是如何增加阅读量，因为微信的阅读量相当于APP的日活，有阅读量才有转化，不然都是空谈。

老规矩，依然要从内容优化下手。不过这个号有一个比较有利于我们的点：它是一个服务号。所以只要做好内容，再加上服务号本身的主动推送弹出功能，阅读量应该不成问题。

为了做出优质的内容，我和同事们使出了十八般武艺：借势、幽默、严肃、搞怪、温情等内容，外加漫画、贴图、文字、动图等形式全都用上了，这个号的阅读量依然数据惨淡，时有几次阅读量非常高，也只是押对了宝而已，可当我们第二次还用这个方法时，用户就不买账了。

那时我开始逐渐悟出一个道理：做内容运营，最大的原则就是要保证稳定优质的内容输出！

优质的内容很重要，比优质内容更重要的是一定要有稳定输出，零星的做出一篇爆文没有任何意义，只有能为用户带来长期不断的稳定内容输出，用户才会真正成为你平台的忠实读者。

我和同事为这个号开了不少会，去探讨如何能突破现在的迷局。

后来我们决定，不乱搞了，不去写“押宝”式的内容，不去做创意类的内容，只提供给我们的用户最质朴、最简单、最有价值的内容。

车险的用户都是购车群体，什么样的内容对他们价值最大？肯定不是各种名车鉴赏、车模、有趣的搞笑车故事、自驾游这些内容，而是车的保养知识，开车技巧，各种防违章的小贴士。这些内容才是用户们真正关心的，因为这是和他们的主体息息相关的。

我们把这个思路还有想法和客户进行了沟通，客户表示理解和认同，并承诺会全力支持，甚至刚开始可以不考虑阅读量的KPI，先长期坚持下去看看效果。

我们开始专注写车的保养知识等文章，对于网上的选稿和摘抄也力求这一原则。很多开车达人写的稿子我们拿到之后即使感觉不错，也会对文章进行浓缩，梳理语句，修改措辞，分段等等，做这些目的只为一个：给我们的用户提供他们最想看、最需要、最有价值的内容。

在客户的支持下，我们不做任何的借势营销，任何的热点爆文，只是默默耕耘，专注这一主题，从来没有动摇过。慢慢地，阅读量首先开始稳定，之后开始慢慢稳定增长。

用户们开始知道，每周五的中午，微信里一定会推送一条短小精悍但又对驾车起到很大帮助的内容。

后来即使离职了，我仍然会保持对这个微信公众号的关注度，结果发现这个公众号每周还是发这些内容，甚至由原先的一次推送一篇增加到一次推送三篇，阅读量一直稳定增长。

5

最近有很多人邀请我去给他们做分享，我都拒掉了，功力还不够深，但如果让我当着一群人面前随意聊聊，还是能扯上几个小时的。

我曾经私底下为一群公司高管讲过企业到底该如何运营微信公众号，那是唯一一次做过的线下分享。当时我在讲座上提到了现在企业做微信运营“不够专注、领导爱瞎搞”等问题，高管们频频点头，讲到最后，他们纷纷拿出自家的微信公众号让我看——

一家连锁教育培训机构展示的公众号：

这个号不错，由于是线下机构，基本不愁粉丝，阅读量也还好，一直发一些与教育、教学、学习技巧有关的内容。但偏偏在七夕节，发了一篇爱情文章……这绝对是借势营销害的。

一位金融高管展示的公众号：

这个号天天发自己的公司融资了，老板参加什么会了，哪位员工获奖了等等…….这些内容谁愿意看？

某O2O微信运营展示的公众号：

各种下三路、小黄文，标题统统带有性隐晦。这是搞色情O2O的么？

某房产老板给展示的微信公众号：

排版混乱，大段文字聚集，没有副标题，配图粗俗。典型“城乡结合部”风格。

……

“为什么各位在做生意、带团队、管理公司等方面都很有一套，唯独在做运营这方面喜欢‘瞎搞呢？”

没有人作声。

6

互联网太热，很多人涌入进来，热得大家都忘了做事情本来应该具有的科学、规矩、原则、章法。

以上统统都是运营工作的大忌。

这事情虽然仅仅发生在微信运营层面，但平时我们也会经常审视一下自己，在用户运营、社区运营、活动运营、渠道运营，甚至在产品、商务层面，有没有因为一些鲁莽、冲动却失去运营的节奏和章法，失去做事情所应该有的科学方法。

做运营，就要别瞎搞。

作者：刘玮冬，微信公众号：刘玮冬运营手记。

微信公众号运营方案 篇4

微信公众号运营方案

XX年

XX月

湖南省东常高速公路建设开发有限公司

前言

微信是移动互联真正对话营销时代的未来。微信更加地简单快捷，而且市场占据率与日俱增，作为移动互联来讲微信是一股不可忽视的用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。

微信的传播率高于微博，精准度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到充实内容，丰富文化。

微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受，当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，才能让用户选择你，从而渐渐地掌握用户的需求，达到宣传我们品牌的目的。

一、公司微信公众号的定位：

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对外：以新媒体形式加大宣传力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。对内：便于信息上传下达，强化员工与公司之间的互动，加强公司凝聚力。

推送对象：公司全体人员、社会人士

二、微信公共账号自身设定

首先设置好实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、高级功能五个版块，其次做好自动回复，做好与用户的互动。

1、微信窗口主菜单栏设置三大类，主菜单下设子菜单：（1）.高速悦读：○1.要闻；○2.翰墨飘香；○3.节日活动（2）.XX服务：○1.XX查询；○2.违章查询；○3.综合服务（出行辅助、服务热线、政策法规）

3.更多：○1.人力资源（招聘信息、规章制度）；○2.联系我们；○3.我要咨询；○4.我要建议。

2、自动回复设置技巧

信息尽量简洁，不能让人看的眼花缭乱，搞不清楚重点，所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的段落不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀，不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容，让本企业的欢迎信息更有个性。

3、几大模块中的信息要及时更新。其中“翰墨飘香”暂定于每周至少更新2篇文章。如果内部有写作能手，可以定时写一些原创内

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容进行推送，在固定的时间和间隔推送出去，有规律进行更新，这样订阅看起来方便。也可以去网上找一些比较好的文章再加以修改，这样也算是半原创内容。还可以以自由投稿的方式从公司各部门各站征集文稿、图片素材。由编辑对所投稿进行筛选交由负责人审核后再进行更新。针对所采用的文稿，对投稿人给予一定的奖励（例如绩效当月加分、现金奖励的形式）。

4、“违章查询”、“综合服务”中的“出行服务”模块需链接相关相询官网及可提供旅游信息、可订购车票等的网站（例携程等）。

5、“XX要闻”、“节日活动”等由编辑负责更新。素材主要来源于公司各项活动。

6、公司的招聘信息、发起的调查问卷、针对某文件草案发起意见调查、公司红头文件等都可以在微信公众号里面发布。

三、公众号推广

1、发动周边同事、朋友帮忙宣传公众号

微信公众号建立后通过微信群推广微信号，公司群、部门群、朋友群，还可分享到朋友圈，相信周边朋友也很乐意帮助推广。

微信公众号大家一般都会叫用户直接微信搜索公众号名称，其实，以二维码形式来推广微信公众号是非常不错的，大家可以把平台的头像换成二维码图片，在宣传的时候也要带上二维码图片。总之，哪里能放二维码图片的都要放上，引起用户关注。收费通道可以在各 4

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站亭收费窗口面张贴印有微信公众号二维码的图片，过往车辆可进行扫码关注。

2、电脑微博宣传微信公众号

玩微博的用户是非常多的，因为微博关注新闻信息既快捷又方便。虽然现在很多人都在玩微信，不过还是有很多人在刷微博的，我也一样。大家可以为微信公众号弄一个微博号，每天刷微博，关注相关用户的微博，没事就转发、评论、点赞，引导用户关注公众号。

3、电脑QQ功能宣传微信公众号

只要会上网的人，几乎都有一个QQ号，那么我们就可以利用QQ的相关功能来为公众号增加粉丝。比如，QQ好友，QQ空间，QQ群都可以。在引导用户关注微信公众号的时候，少打广告，利用一些有效的方法引导用户关注。

4、利用论坛、社区宣传微信公众号

论坛有地方论坛、技术论坛、行业论坛等。社区像天涯社区，慧聪社区，搜狐社区，阿里巴巴社区等。这些论坛、社区每天都有很多人关注，我们就可以利用这些平台来宣传微信公众号。

5、模仿别人运营方法来加粉

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运营微信公众号，为什么别人的公众号粉丝那么多呢？原因当然是有的，不管是什么，一定要学习、研究，多关注一些成功的公众号，看他们是如何运营的。小到内容、细到引导，都要用心研究。

6、优质内容为公众号增加粉丝

微信公众号运营手册(实战版) 篇5

先看看目录：

一、订阅号与服务号

1.区别（微信公众订阅号or服务号）2.定位（which one is better）3.推送时间（At the Right time）

二、公众号运营 1.用户（User）2.内容（Content）3.运营（Operation）4.推广（Promotion）

三、团队 1.团队架构 2.激励考核

四、进击的微信运营新人 1.软件 2.思考

一、订阅号or服务号

1.区别（微信公众订阅号or服务号）

2.定位（which one is better）3.推送时间（At the Right time）

1.区别

微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。服务号旨在为用户提供服务，订阅号主要为用户提供信息和资讯。公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号和相应的公众号名称，选择之后不可修改，因此需要慎重选择。举个栗子：【好易家食品】就是服务号，可以为用户提供相关产品销售等服务。【豆瓣】就是订阅号，给用户提供信息和资讯。一旦申请成功，就不能更改名称。就算企业定位改变，好易家食品也不能改名成为好易家装修。

服务号注册成功后拥有基础接口功能（可二次开发）和自定义菜单功能，自定义菜单更能丰富用户体验，增强用户粘性，也体现了服务的特点，同样的服务号也需要额外的服务器资源，而且稳定性和响应速度比订阅号的更好，互动也会更频繁一些。

对话框显示：服务号可以直接出现在对话框，订阅号则只能出现在订阅号的文件夹中，需要点开才能看见。也就是说，后台群发信息时，服务号的用户会收到微信窗口弹出，而订阅号的用户不会收到即时消息提醒，只打开订阅号文件夹时才看得到。

推文数量：服务号每个月（30天内）只能发四条群消息，订阅号可以一天（24h内）发一条。

申请主体：服务号一般申请者是企业或组织，订阅号一般是个人或媒体、组织。申请需要提供相应的证明材料（服务号需要法人身份证营业执照等，订阅号相对简单）。

微信认证和微信支付：服务号无需微信认证就可以拥有自定义菜单功能，可以申请微信支付（开店呀，红包呀之类的活动）。而个人的订阅号不能进行认证，没有自定义菜单。企业的订阅号需要交300的微信认证费用后开通自定义菜单功能，但没有高级接口功能。

2.定位（which one is better）

要搭建服务号或订阅号，首先确定建立公众号的定位。

很多人会迷茫要申请服务号还是订阅号，或者有的干脆两个都申请了，这显然不是一个明智的决定。

什么是定位？你所要服务或推送内容的目标群体，他们的年龄区间、职位、社会层次、收入水平、具体需求等一系列考虑。这个必须又倒回去说第一点：申请账号，定位清楚了再决定你公众号的名称，也就是提前做你的微信SEO。

如果做电商平台卖产品或服务，建议选择服务号，花点时间构建出完整的服务体系。如果只想要做企业宣传，品牌宣传，或者普及美食西餐等生活常识，建议选择订阅号，做一个以内容为基础的运营工作。把它当作一个传播的窗口，慢慢再带入你的品牌传播。如果是个电商体又想做品牌工作，两者都可以同时申请，但是需要注意，根据服务号与订阅号的尿性特点系统性、针对性地搭建内容与菜单。

定位的根本是你的目标群体。目标在哪里，定位就在哪里。举个栗子：比如你的订阅号名称为【美食牛排XX】（随意编的），定位是美食类，用户会根据美食等关键词搜索到公众号，而你却经常发一些与目标客户无关紧要的文章，那么你的粉丝不是精准粉，或掉粉率高是必然的。

3.推送时间（At the Right time）服务号一个月只能推文四次，因此很多人会选择平衡的一周一推法，而订阅号根据传递信息的不同而不同。Wemedia联合创始人方雨曾建议“服务号星期三或者星期五的下午，数据推送是最好的，订阅号最好是二、四、五去推送，一个星期三条，那推送的时候一般是早上的八点或者晚上九点以后推送会比较合理”。

其实不同的公众号不能一概而论，建议对于服务号：观察后台，在一般情况下（没有做活动或大动静时），什么时候的用户最活跃。举个栗子：比如微信商城的下单浏览量在晚上八点20分开始达到当天最高点，那么晚上8点左右推文效果是会比较理想的。

对于订阅号：若是心灵鸡汤等定位的订阅号，最好是睡前推，夜晚气氛够足。若是职场干货或励志篇最好放在早上起床至上班阶段或者深夜，起床后大家往往会喜欢给自己打打气充充电而不是着急购物，而深夜睡前也是获取资讯的好时间。

二、公众号运营

1.用户（User）2.内容（Content）3.运营（Operation）4.推广（Promotion）

1.用户（user）1.1 用户阶段

Venture认为：一个公众号从无到有，对于用户数量和质量上可以分为三个阶段。种子用户期、初始用户期、增长用户期，处于不同用户时期，运营的重心也不同，接下来会详细讨论。

种子用户期：公众号刚建立后，第一批关注的人。是最值得信赖、影响度和活跃度都非常高的粉丝。一般是公司同事、亲朋友好友、合作伙伴等。怎么样让种子用户配合接下来的文章活动推广就显得尤为重要。

初始用户期：通过种子用户朋友圈转发，微信群分享，QQ群传播等积累的一定粉丝。增长用户期：过了初始用户期，该是大力发展粉丝阶段。这时候推广方法力度要更大，见效要快。目标应该制定更高点。比如说从3000粉丝到1万粉丝，2个月时间。这个阶段有时候需要用到一定付费部分。

1.2 用户类型

根据包子把鼻的整理，用户一般分为以下几类：

积极热情：基本上推任何活动文章都有Ta，点赞，提建议等 冷静观望：低频的互动，也不取关，选择感兴趣的内容打开

概率用户：最不可控，可能是偶遇关注的一类人，推文掉粉的那批人。同行：做得好的认真琢磨学习，做不好的呵呵一下默默干自己的吧。这批用户基本上可忽略，因为他在与不在你都要好好做。死粉：那就是死粉

而我们重点取悦的对象，很明显就是前两种，再考虑如何把握住概率用户，当然因为是“概率”用户，不管你做什么，都是概率事件„„

1.3 用户运营

所有的新媒体人都必须擅长用户运营。

什么是用户运营？首先就是聊天。当然不是让你毫无节操瞎BB，而是在适当的响应时间内（响应速度），说适当的话（互动方式）。举个栗子：三只松鼠，他们把客户称为“主人”，自己是小松鼠。不是单单口头上说一句主人就叫好互动，而是贯穿于生产销售的整个环节。无论你是逗比风骚还是满腹经纶，还是松鼠的“主人疯”，总之要树立一个形象，你的互动会显示出你的风格。不管什么风格都好，印象深刻的就是好风格。（很多同行自嘲说自己就是个陪聊的客服小妹，事实如此，哈哈，这都是命啊~）

接下来，要学会分析和管理用户，给用户贴标签（可以利用带参数的二维码），便于分组，便于精准化管理和推送，偶尔做做用户调查，问答互动，以及聊天，其实都是在做用户分析和管理工作。

最后针对微电商公众号用户运营提出一些特殊的必杀技。在用户下单前、下单时、下单后的互动都可以增加粉丝粘性，不是产品挂在那里就挂着等下单发货了。下单前，可以主动推荐一些对用户来说更靠谱更实惠的产品（搞清楚这个客户痛点在哪，不要盲目推销，客户要的是低价你往死里说贵的那个怎么怎么好，那么就等着_(:з」∠)_吧）；下单时，活动范围内可减免的可以与顾客协商，让TA觉得有利可图了；下单后，告知客户相关的产品使用说明或者温馨。举个栗子：客户购买牛排后，主动发一个牛排制作小视频链接，或者告知牛排储藏方法，都不失为一个明智之举。

1.4 用户分析

分析是检验运营结果最好的手段。微信后台自带有用户增长分析：新关注人数、取关人数、净关注人数、累计关注人数。用户属性分析：性别、语言、省份、城市、终端、机型，根据这些分析可以获知你的用户属性。

比如：99%的用户都是女性，那么你的文章理所应当写一些女性感兴趣的话题。

比如：你每次发文章取消关注人数的变化趋势，以此总结你的文章内容或者文章定位等。比如：99%的用户都是用肾6，那么你上传图片的大小、排版就应该主要以这个机型为准。

2.内容（Content）

前面讲的两点，内容和活动，都是为了用户服务，我们不断的变换主题，热点追踪，更换形式都是为了尽量满足不同用户的胃口，不停的组织互动，策划活动也都是为了不停去引导那些积极分子，调动冷静观望的用户，以及尽可能大概率的捕捉到概率用户。

2.1 概述

每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。

2.2 单图文和多图文的选择

在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。

2.3 二维码

原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有长按和指纹（变相长按识别）。比如36氪的二维码，作为了一种平面设计的元素；好易家的二维码，很明显地凸显了自己做西餐一站式食材的概念。今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜，用多了也就平淡了。二维码的标签可以设计成固定一个样式，重复使用，才有品牌感。

2.4 标题

微信运营标题的取名方法非常重要，毕竟标题党存在还是有一定道理。之前在网络上看到的总结，规律总结的很好，这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充，由此可见，一个好的运营平时的积累是必不可少的： 2.4.1 如何体

最基本模式。一目了然全文阐述了个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？文章的价值几何。如何体和即得收益相结合，会更加挠到受众痛点。标题形式可以模仿。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》 《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》 《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》

2.4.2 合集型 合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能get到点。但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。

《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》

《【盘点】重磅推荐！来自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜单》

2.4.3 带负面词汇的标题

比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》 《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》

是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？

2.4.4 加一些修饰词

修饰词有2个作用：1.让定义更明确、独特；2.增加读者的情感强度。

《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。

2.4.5 带有急迫感

“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》 《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。

2.4.5 赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉 《FaceBook内部员工工作指南》 《Google程序员薪资探秘》

看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。李靖有一篇影响甚大的文《【李叫兽】如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？

2.4.6 解释性标题

专访的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》

2.4.7 嵌入专业性词汇

专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，我的小伙伴写了一篇《【资源】HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。

有人担心，如果专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期效果还会有吗？别担心，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。

2.4.8 善用双关语和俏皮话，增加趣味性

双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。《当《权力的游戏》遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折，让标题更有故事情节和悬念丛生感。

《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》，看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢，但SocialBeta说水军违规了。

2.4.9 传递能简单习得和立马速成的感觉

人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？

2.4.10福利帖

标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”。

《2014礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！》 《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》 《【指南】关于视觉营销利器 Cinemagraph，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》

《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》 当然，这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。

2.4.11 代入本地化和渠道特性

试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗。知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不止是三里屯的人。

2.4.12 借热点东风

网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。插一句，前段时间《权利的游戏》第五季播出，Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务，是很好的借热点营销（Uber未赞助…），同样，标题也可以借热点来取。《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》 《别去优衣库试衣间了，直接来XX的床》

2.4.13 标题具体化

当你内容太多，无法将所有概念都提取到标题里，或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。

《除了Toms鞋，你知道还有哪些One for One的品牌？》其实讲了8个买一捐一的品牌，但没看到Toms鞋，很多人是不会来看的。还有《会跳舞的红绿灯：让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种，其实6个创意场景都很有亮点，但不能都塞标题里去，所以选1个为代表，让标题具体化。

2.4.14 引导关注

在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner，个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的，但现在大家对微信都比较熟悉了，加不加不重要，重点还是你的内容要足够吸引人，与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。比如杜列斯的图图，每期用每期用每期用，然后，大家就记住了。

3.运营分析 微信公众号后台的图文分析：文章标题决定图文阅读人数，文章内容质量决定转发量(包括好友转发和朋友圈转发)，而且标题和内容互相影响。除了公众号直接Push的界面之外，朋友圈是内容传播最重要的用户来源渠道（根据2015企鹅智库大数据调查）。可见一个吸睛的内容和质量超高的内容，对文章阅读量的影响力极其重要。这也是为什么很多大号的文章阅读量，远高于粉丝数的原因。

做公众号一定要有长远的眼光，长远支持，用长跑型的耐力和决心去做，而不是说想着有立竿见影的效果只能是做梦，在资源匹配得利的情况之下，至少三个月以上才能起到效果，慢的话一般要半年。所以，大家要明白的一点就是说，在做微信公众号的时候要求达到一些短期的效果是完全不可能的。

4.推广

运营、内容、推广是并肩齐进的，但是做好推广绝非易事。对于很多微信运营者，内容优，策划优，活动优，但是公众号关注人数太少，不够形成大规模转发分享怎么办？是不是一定要砸钱买广告了？

如何选择推广方式要根据预算、预期活动效果等因素综合决定。下面列出常见的推广方式：

1、广告推广：也就是传说中的砸钱推广，在各大媒体上，线上线下可以触及到客户的地方进行宣传。线下可以是地铁、轿梯等，线上广点通、QQ群、微信微博知乎贴吧等。通过广告砸出一万两万的粉甚至更多，然后再利用自己的原创内容和服务维系粉丝。但前提是有预算有预算有预算！订阅号“一条”貌似砸广点通，据说三天砸出百万粉丝，从那以后，各大媒体免费报道，自己的图文条条10万+。在上文用户介绍中提到的处于增长用户期的公众号，这个推广的方式绝对值得一试。

2、大号推广：找到与自己目标用户群体吻合的大号，用大号发软文去推广吸粉也是一种方式。这种推广方式更适合活动推广，找跟你的粉丝属性比较吻合的大号，举个栗子，好易家食品服务号是做西餐微电商的，那么可以找的本地号，美食号，职场号等大号作为助力推文。值得注意的是，现在很多公司和团队商业化运作之后，这种推广的水份也越来越大。一些早期粉丝数做起来的大号，实际上靠的是各种广告费过活（微信头条XX元、副条XX元），也许此号的粉丝早已对各种广告不再敏感，或账号死粉太多。在合作之前该谈清楚的要谈清楚。

3、粉丝社群：通过聚集起一批同类用户，提供某种服务或价值的组织。你卖个萌，哪怕你发个红包有会有人响应。

4、买粉：在这不是黑某二师兄网，只是专业刷手太多了，你买来的粉3天内基本就掉光光了，恩所以叫买粉！为了运营指标！“凡事总有第一次”最适合形容。

5、互推：也叫联合推广。简单说就是你的公众号帮我推一篇，我帮你推一篇。可以通过一些活动以及内容上的联动来做，最好是找目标群体一致的公众号，否则硬推效果一般。当然，互推是在公平对等（你的粉丝数比我多一倍，那我放次推，你放主推咯~），诚信做人的基础之上进行的。最好找朋友或者信赖的人啦，这个最靠谱。

6、活动策划：活动吸粉相对来说比较良性，电商平台的策划往往会根据节日、特殊定位来营造气氛，具体策划太多了就不展开说明了。

7、地推：在种子用户期和初始用户期，地推是最简单粗暴的方式了，成本相对较低，最直接有效，如果你们有线下门店或者体验店，那么根据人流量，每天保持增加一定数量人数是没问题也是必须的，不然很容易就丧失斗志和信心。如果没有线下实体店，那么就组建一个1-5人地推小团队，选择好目标人群出现密集的地点，准备点小礼品换粉丝还是可以得到相对精准的粉。这里举个自己公司的栗子，我们是做电商主营西餐食材，有自己的线下咖啡厅，坐标厦门国际邮轮码头（鼓浪屿入岛口），我们在咖啡厅印了几张关注送地图的大海报，配上有二维码的地图（成本5毛内），相比线上2元以上的成本，真的是简单粗暴了。很多人喜欢走线上推广，觉得更酷炫，但是回归本质来说，线下获取粉丝的信任度、互动程度都会更好，而且更容易成为你的铁粉。

关于推广还有一个补充点，根据腾讯联合企鹅的《中国移动社群生态报告》，本地群功能越来越受欢迎，关系群占比超三成，线上线下的窗口已打开。也就是说，推广的思路可以试着往本地化、粉丝经济的方式走起，同时正视地推的重要性。

三、团队

1.团队架构 2.激励和考核

3.1 团队架构

包子把鼻对新媒体团队人员结构的总结还是比较不错的，个人非常赞同。组建团队总的原则还是要根据公司发展的阶段来灵活调整。

如果一般的小项目小公司或者传统公司转型做移动新媒体推广，那么2.5人配置是比较理想的——1个运营、1个文案、0.5个美工。

首先必不可缺的一定要有一个运营者，这个运营者需要了解并部署整个新媒体运营部门的工作情况，协调公司内外部的资源。而现在大部分的情况是微信小编要承担运营规划的重任，还有一种情况是，新媒体运营人员也承担着内容、设计等各种工作。（这里并不是说谁重谁轻，只是分工还是要有偏重）

运营负责整体规划，监督并执行工作，推广以及活动策划，数据分析一并兼了。文案负责内容产出和微信平台上的设置维护，以及一些用户运营的工作也要兼了。最后的0.5指的是美工设计，一般公司都有设计，那么共用就好了，或者团队有比较全能型的运营或者文案，可以把这0.5的活自己搞定了。

一些阶段性的设计工作以及技术开发工作（比如最近很火的H5），甚至活动策划工作，可能由于专业性比较强，但是又不用一直养着这么一个人，那么可以选择阶段性的外包，或者利用资源解决问题。这里必须说，技术开发和外包策划都需要足够的资金预算。

如果是大企业或者是尤其重视新媒体方向的公司，那么最好分工明确。

运营部门负责操盘整个大局，战略规划，下一级分为推广部、策划部、文编部、设计部、技术部，各部门根据需求配置人员结构。最后就是线下推广的业务人员，做大后可以成立独立的商务部门，前期对这部分人员素质相对要求不高。

作为一个微信运营的负责人来说，在考虑人员安排的时候建议这么想：如果招来一个人，你能给他安排满满的工作，那就招。若否，那么宁可给现有人员增加薪水或者去招一个优秀的高校实习生。团队在精不在多。

3.2 激励与考核

对于微信团队，团队考核与个人考核并肩齐重，对于个人，激励要大于严苛的指标，但是不代表没有KPI。

下面列出一下简单的考核参考，不展开说了。不同性质的公众号考核的重点也应该不一样。微信运营：近期活动策划完成质量、用户分析、图文分析、日报周报月报、用户互动率等

线上推广：新增粉丝数、累计粉丝数、推广图文游戏点击率、推文点击率转化率等 文案内容：推文粉丝流失率、用户打开率、原文页阅读率、分享转发率等 设计美工：按时交图率、图片质量团队满意度等

技术开发：后台维护、游戏点击率、接口调用率、失败率和平均耗时等 线下推广：新增粉丝数、工作时间、直接营销数等

四、进击的微信运营新人

1.软件 2.思考

4.1 软件 并不是所有的软件都要会，一般一般的公司分工是很明确的，你只要把自己领域的搞精就OK，但是学习这些软件工具对自身整体发展还是有很多好处的，下列工具网上一把抓，我就列几个评价和顺手程度比较高的：

1、数据分析软件：微信平台或者授权的第三方平台都有自带的数据分析，只要懂得怎么从数据分析中提取出你需要的信息，而这点又是很多运营人员缺失或者忽视的点。如果真要说什么软件：excel基本就足够了（=。=）。

2、图片视频处理：对于图片处理，美图、在线GIF编辑器（随意都可）、二维码美化软件、Photoshop这几个个强烈建议要会，基本的审美很重要，不是说要使用得多厉害，运营很多时候是要跟美工打交道，告诉他们你需要什么样的场景，想要什么样的图片，这个时候，如果你懂得这些沟通起来会比较方便。对于视音频处理：格式工厂、会声会影，格式工厂必须掌握，会声会影看情况。剩下的这些软件工具根据兴趣和能力就好：AI（矢量）、DW（网页编辑器）、xmind（思维导图软件）、ueditor（在线HTML编辑器）、fireworks（网页作图软件）等

3、微信图文排版：135微信编辑器，96微信编辑器、易点编辑器等

4、微场景制作：易启秀（推荐）、maka、兔展、初页等

5、第三方平台：有赞商城（电商必备，偏重微电商）、homyi（新颖，偏重活动）、微盟等

4.2 思考

首先运营一定要非常熟悉平台规则。比如X年X月微信团队出了什么系统消息，一定要研究透了，这会直接影响某些运营方案的可行度或者执行度。比如微信禁诱导分享的时候你做了一个类似活动，然后就被关小黑屋，严重的封号。

微信运营也分很多形式，就拿电商公司的微信运营来举例。简单说，怎么维护你的建立店铺（申请运营许可等）、装修微店铺（美工作图、产品作图）、根据公司现有供应链选择合适的产品销售（产品选择、定价等）、策划线上消费活动（算利润、算成本、预估人数、活动总结等等）、相关推广（公司推广、产品推广、店铺推广）„„新人运营需要做的事情往往非常多又很杂，但是只要明白一件事：你的目标是什么？盈利或冲量或者吸粉等，然后围绕这个阶段的目标做相关工作。

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《微信公众号运营》读后感 篇6

《微信公众号运营》读后感

我们对于公众号应该都不陌生，平时都会刷公众号的文章，其实互联网的快速发展将微信公众号平台运营带入了一个兴盛的时期。一般来说，只要是拥有优质内容的个人或者企业微信公众号，就有可能获得千万粉丝的关注，而有了粉丝，就有商业变现的可能。《微信公众号运营》这本书主要介绍了运营公众号的相关知识，以数据分析、商业变现为核心，以定位关键、后台管理运营、内容运营和吸粉引流技巧为基础，进行了10篇专题内容的详解，帮助我们掌握微信公众号的运营技巧。

我从《微信公众号运营》中收获了一定的知识，它对微信公众号的内容运营和实操技能进行了详细的介绍。尤其在数据分析这个模块上，用了大量的篇幅进行阐述，帮助运营者牢牢地把控数据分析的思路。且书中很多地方采取图解的方式进行分析，图解能够使读者对于重点的把握。在书中开始之际，让我了解到微信公众号的基本入门知识，其实要想做好一个微信公众号品牌，运营者除了需要做好定位之外，还要学会一些特殊的运营技巧，例如公众号取名、菜单栏设置和功能介绍设置等等。

看完这本书后，让我记忆最深的是书中说到要想做好微信公众号运营，就必须了解一些热点、打开营销的方式，如什么是趋势?从百度指数上分析;什么最热门?从微博热门话题中分析;什么最好卖?从淘宝排行榜上分析;什么是最权威?从百度搜索风云榜上分析;什么最受关注?从网评排行——搜狐上分析;什么新闻浏览最高?从热门新闻每周排行上分析;大家都在讨论什么?从知乎上分析。以后写原创文章的时候，可以借助以上的渠道找素材，就不会出现不知道写什么的情况。

这本书还让我明白到作为微信运营者，利用各种方法吸引了粉丝之后，就要想办法留住粉丝。因为用户如果对微信平台的服务不满意或者微信平台的内容不够精彩，那么就可能选择取消关注，因此留住粉丝也需要一定的技巧。首先，要提供价值，这是能否留住粉丝的关键;其次，要展开互动，互动性是微信公众平台的最大特点，可以选用游戏或互动调查、采纳用户意见和回复留言等进行互动。最后，也可以策划一些有趣的活动，以此来调动用户参与活动的积极性，从而拉近企业与用户的距离，并以此留住用户。

关于个人微信公众号运营的心得 篇7

关键词：微信公众号,经营发展,案例分析,模式探讨

就我国目前社会的发展状况来看,相比于以往的面对面的购物、交流,人们更愿意在网上解决这些事情。因此,针对这一行为的产生,一些行业在生存发展当中也探讨出了新的运用方式,那就是通过互联网等途径来传播自身的产品以及服务,而微信公众号的建立就是其中最成功的一个。当然,微信公众号的建立和普通的网站宣传不同的是,这属于自媒体范畴之内。

1 关于微信公众号相关内容的简要介绍

简单地讲,微信公众号其实就是蕴藏在微信这一社交软件当中,通过一些特殊的形式,比如说图片、文字以及视频等等,从而能够向一些特定的人群推广自身产品以及服务或者是传递一些正能量的一种平台。这种公众号在使用的时候,需要提前在微信这一软件中申请注册,只有通过审核之后,注册这一公众号的人物才能够通过它进行进一步的动作。而且,在现在这个互联网越来越普遍的时代,公众号的推广面也越来越宽,并且这一行为也在随着微信这一软件的推广而获得了更多的关注。除此之外,因为这些公众号存在的目的不仅仅能够为人们推销产品以及服务,更主要的是这些微信号还能够向人们传递一些养生、新闻以及笑话等正能量的信息,这也使得这种行为更加受人们的欢迎。但是,也正因如此,也使得更多的人想要通过这一行为来获取自己感兴趣的内容。可是,在微信公众号越来越受欢迎的时候,一些问题也因此产生,接下来,本文将具体的分析公众号存在的一些问题,并且以“广东青年之声”这一公众号为例,详细的阐述了在公众号经营发展的过程中应该采取的正确模式。

2 公众号在经营发展的过程中应该采取的正确营销模式探讨

前文已经具体的介绍了这些公众号在经营发展的过程中存在的问题,因此,本文就以“广东青年之声”的发展模式为例,为大家讲解正确的营销模式。

和普通的公众号最大的不同就在于这个公众号在最开始关注的时候需要进行进一步的注册,并且在注册的时候还会根据你学历的不同分为高校生以及非高校生两个部分,本文就以高校生的注册为例。注册登记之后你会进入一个令你耳目一新的界面,在这个界面当中你不仅仅能够找到相关的学习知识,而且还会包含法律以及情感方面的话题,这不仅仅能够丰富学生的课余生活,更重要的是这个公众号在运营的时候能够为订阅者提供全面的服务。除此之外,这个公众号还包括一些其他新奇的内容,在此就不多作介绍了。

通过“广东青年之声”这个公众号的经营发展模式就能够清楚的看出,为了保证公众号的新鲜感以及受欢迎的程度,仅仅从一些噱头入手明显是十分失败的。因此,根据这个公众号的这种模式,本文就简单的总结一下在公众号发展的过程中应该选择的营运模式。

首先,在建立公众号的时候应该具有自己的特点,也就是我们常说的个性化。一般来讲,公众号存在的目的就是为人们带来更多的社会趣闻以及一些他们所需要的知识,但是如果所有的公众号都是千篇一律的,不仅仅会消磨掉受众的耐心以及好感度,更严重的是会使自身的公众号难以进行发展。

其次,在创建公众号的时候应该加强与受众的互动。对于通过公众号来进行宣传以及信息传递的行为来讲,如果仍然限制于以往的点赞以及阅读方面很容易使受众感到厌烦,而应该在加载评论的基础之上,与这些受众进行更好的互动,并且将他们的回馈认真反思。

再次,在建立公众号的时候还应该注意一些细节的运用,比如说在语言方面能够跟上时代的要求,并且在传递信息的时候不仅仅要注意内容方面的正能量,还应该注意标题的内涵,以免使受众觉得“不可思议”。除此之外,在公众号发布信息的时候还应该注意时间点,及时是一方面,还应该注意节假日等大家休息的时间。当然,在公众号推送消息的时候最主要的还是内容,一方面需要做到用最简洁的话语阐述最多的内容,而另一方面还需要注意配图的精致。

最后,全面融合公众号与媒体,发挥作用。微信公众号在不断完善各项功能,其自身的价值也在逐渐提高,尤其是微信公众号的自定义菜单功能优势更加凸显,让微信可以与官网、采编系统、客服、发行等多项功能融合起来,微信公众号将移动客户端、网络、纸媒等不同平台整合在一起。利用微信公众号,科技期刊可以与不同的媒体填补缺陷,将跨媒体融合的作用充分发挥出来。科技期刊可以通过微信公众号自定义的扩展功能,进行日常的后台编辑与运营。

运营微信公众号的关键点就是科学合理的制定并考核绩效指标,需要构建合理的运营指标体系,才可以保证科技期刊经营者和微信公众号操作团队可以达到预期的目标,才能更好地将微信公众号的价值体现出来。微信公众号的绩效考核指标一般分为两类:首先为显性指标,这类指标可以在微信公众号上进行查看,主要为阅读量、点赞量、推送频率、推送次数等;其次为隐形指标,这类指标需要在微信后台统计分析出来,主要为粉丝量、粉丝活跃情况、UV、PV等。粉丝可以在查看微信公众号消息时,看到这些消息的阅读量、推送次数、推送频率、首条阅读量等先行指标,粉丝会受到这些指标的影响,从而提高或降低对此公众号的关注度。如果推送消息的阅读量与点赞量数字较高,那么就说明粉丝对科技期刊推送的消息较为喜欢,由此可见这两个指标是评定微信公众号的重要数据。稳定定时的向粉丝推送消息,是维持粉丝量的重要指标,同时也会让粉丝形成良好的阅读习惯,但频繁推送消息或消息内容较大,那么就会引起粉丝的抗拒心理,而推送频率较低,那么公众号就很难与粉丝之间保持联系性。所以科技期刊微信公众号,维持在3天左右进行推送,每次消息控制4条左右。

微博、微信这类软件需要有专业的团队策划执行,利用数据不断分析用户,而且这类软件一个不断研发与更新的运营过程。而微信与微博之间又存在一定差异,在推送每条消息时,微信需要花费更多的人力与物力去运营。而且微信公众平台,需要有专门的团队执行策划,合理选题,确保编辑原创健康的内容,保持与粉丝之间的互动。消息运营团队的固定成员为记者、编辑,也会向社会招募撰稿人、通讯员等,从而扩大信息面。

3 结束语

综上所述,在现在时代步伐越来越快,市场竞争压力也越来越大的背景之下,人们在选择事物的时候更加倾向于简单化、快捷化以及方便化,因此,这些人会通过微信等平台来获取自己感兴趣的内容,比如说养生的知识等。而且,在微信公众号逐渐完善的同时,一些商家也能够在宣传一些产品以及服务的时候从网络入手,通过微信等平台来自己宣传。而且,这么做不仅仅能够省去中间商的宣传费用,更重要的是通过这种自媒体的宣传方式还能够凸显自身经营的特色。

参考文献

[1]姜巍.传统纸媒微信平台运营对策研究[J].今传媒,2015(8):78.

[2]张艳,杜友君.纸媒微信平台的编辑实践探索[J].出版广角,2014(12):45.

[3]马莉英.纸媒微信公众号的新媒体试验[J].传媒观察,2015(1):64.

[4]郭全中.传统媒体如何玩转微信[J].新闻与写作,2015(6):84.

[5]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友,2015(2):37.

关于个人微信公众号运营的心得 篇8

关键词：个人微信公众号；内容营销；价值实现

自2011年1月21日，腾讯公司推出微信这一智能终端即时通讯服务应用程序以来，微信的用户人数持续不断的增加。据腾讯2015年年报显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达6.97亿户，同比增长39.4%，而微信公众号成为连接用户与内容运营商、商户及广告主的领先平台。截至2015年8月，微信公众号的数量已经突破1000万，每天还在以1.5万的速度增加。随着自媒体应用的普及，个人微信公众号成为微信公众号的主要运营机构类型之一。

一、个人微信公众号的含义和分类

个人微信公众号的运营者多是具有相同爱好的团体或者有独特兴趣的个人，内容多是原创的，个性化比较明显，因此风格比较突出，在微信公众号中具有较强的可识别性。根据个人微信公众号实现价值的不同种类，我们将公众号分为三类：

（一）个人价值类

实现个人价值的微信公众号在个人微信公众号中占据很大比重，这类原创作者的运营目的多是只是因为个人兴趣，以及自我展示。但是由于作者及其公众号本身认知度比较低，所以很难为多数人所知道。如“墨迹人生”“校园外传”“李顺军频道”等。这类公众号的作者们并不在意能从自己的作品中获得多少收益，他们在乎的是个人观点的展示和自我精神世界的释放。当然，也不排除当其粉丝达到一定数量后采取某种模式以获取利益。

（二）个人价值和社会价值类

大多数以娱乐或是休闲为内容的个人微信公众号属于这种类型。它们经常发送一些具有教育或是指导意义的学习型内容，以实现自我展示以及帮助他人的目的，如“田螺姑娘hhhaze”会有一些美食制作指导或分享，“黎贝卡的异想世界”会叫我们服装配搭以及护肤品推荐等，而“粤周末”会推荐一些广州周边的景点及旅游攻略等。虽然这些个人公众号也会在推送消息中给出一些购买建议和商家信息，但是他们并不是以获取商家利润分成为目的。

（三）个人价值、社会价值和货币价值类

一些已经具有一定粉丝数量的原创作者可以在微信平台上获取“原创”标志并开通“赞赏”功能，这也是激励原创作者创作的一种途径。这类原创作者除了实现个人和社会价值意外，还能实现货币价值，最常见的就是“粉丝打赏”，如“槽边往事”。这样影响力极大的公众号，一篇作品的打赏收入轻轻松松就上千甚至过万。此外，和菜头在公众号里做的图书宣传，也大大刺激了其线下出版作品的销售量。此外，一些网红的个人微信公众号还能为其一些合作商家带来收入以获得利润分成。

除了以上三类个人微信公众号外，依托个人微信公众号所产生的影响力，成为流量主或是在其中插入原创广告，甚至是与企业合作经营微信号的现象也是存在的，如以前的二混子-Stone，现在的混子曰。但是这里我们不做讨论。

二、个人微信公众号内容营销的含义和策略

个人微信公众号的内容营销是指以文字、图片、视频动画等媒介向公众传递有关原创作者的相关信息，如兴趣、爱好、习惯、观点、态度等，以期获得自我展示、社会认同并实现个人的自我价值和社会价值，甚至是货币价值的营销方法。这种类型的内容营销并不以盈利为根本目的，而是单纯地希望实现与大众的沟通，通过提供个性化的内容来满足自我展示的需要，或是提供有价值的内容来帮助社会大众以实现个人的社会价值。因此，个人微信公众号的内容营销主要采取以下几种方式：

（一）粉丝营销

粉丝营销是个人微信公众号营销的基础，只有具有一定的粉丝基础，原创作者才能够实现其运营微信公众号的目的。多数同时实现个人价值、社会价值及货币价值的个人微信公众号采用的是这种营销方式。这类原创作者在开通微信公众号之前已经拥有大量的粉丝，或是其自身就是具有一定的明星效应的自由撰稿人，如韩寒、和菜头、罗振宇等，与这些作者有关作品、活动以及商店得到了大多数粉丝的认可，这也是粉丝经济在微信平台上的实际体现。

（二）长线营销

对大多数的原创作者来说，在开通微信公众号之前并没有大量粉丝，而现有的关注群体在关注公众号之前多是这个原创作者的朋友或是朋友的朋友。正是由于微信平台本身具有这样的私密性，这种基于强关系的传播模式决定了微信公众号不能像微博一样在短时间内通过多层级的传播而吸引大量粉丝关注。因此，个人微信公众号的运营要做好长期战斗的准备，耐得住寂寞，经得起考验。不能因为粉丝的阅读量不够而产生厌倦，也不能因为订阅量不足而不及时更新推送消息。

（三） 话题营销

个人微信公众号的内容营销还可以借助一些话题来展开。对社会上的热点问题进行介绍、做出个人评论、在粉丝中展开话题讨论、甚至是据此推荐一些相关的粉丝可能感兴趣的内容。这些都能够在第一时间吸引粉丝们的眼球，增大阅读量，甚至是订阅量。当然，在互联网高速发展的今天，各种热点层出不穷，如何甄选出恰当的话题，建立话题与公众号本身的联系，是个人微信公众号展开内容营销的关键问题。一般来讲，甄选出来的话题要具有时效性，话题要够热点，讨论要激烈。

（四）互动营销

线下的互动活动，以及微信平台内的互动交流也是提高粉丝活跃度的重要方法。虽然多数原创作者本身可能没有实力举行线下的活动，但是粉丝达到一定数量的公众号作者可以选择与相关企业或组织合作，如“粤周末”可以与一些旅行社合作举办亲子活动，“墨迹人生”可以在一些书店举行读者见面会等。至于平台内的互动交流是一种最为常见的互动方式。原创作者可以通过话题讨论，寻求帮助或是约稿（图）等方式与粉丝进行沟通交流。这些都能增加粉丝与作者之间熟悉程度，也便于粉丝向其周围的朋友进行推荐。

三、结语

小编阐述如何运营微信公众号 篇9

最近我的一些好朋友也经常来向我们取经，从外地来的朋友，也会谈到我们的微信。

我想，这首先要感谢所有订阅者对我们的支持和信任，正是有了他们的关注，我们才动力十足，整天琢磨着带给他们更及时更有价值的信息。我不知道这些算不算是经验，我只原原本本的把我们这半年来做过的事说出来，期望大家能给我们更多的建议，让我们做得更好。

1.内容为王。很明显每当我发一篇含金量比较高的文章时，读者增长数、消息数都会爆发，伴随着的还有传播数。所以运营这样的微信号，一定要写出足够好的内容。

2.找准自己的定位。比如鬼脚七同学时不时抖抖马云的八卦和淘宝的料，小道君经常有各种小道消息，Mac技巧则每天推送Mac相关的心得。那么道哥的黑板报是啥定位呢?

一开始我不想把这个号定位的太窄，所以我写各种乱七八糟的东西。但最终仍然要有一个能够牢牢吸引住读者的压箱底的东西，在我这里就是《中国黑客传说》系列。

3.字体大小，要尽可能大一点，因为手机屏读文章已经够吃力了，字体小了眼睛会累。推荐18px，最近我也换成这个了，读者反馈不错。

4.段落排版上，每一段尽可能短一点。尽量避免出现大段的文字，如果有，拆分之。还是因为手机屏幕小的原因，拆成小段落后，读起来会更舒服。如果手机整屏都是一段文字，估计眼睛也会花很久。文章这样分段，在电脑屏幕上显示出来时，可能会显得比较松散，这是一个很大的区别。

5.在每篇文章的最后，要附带上版权信息。因为微信的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的版权信息就为读者增加了一个入口。

6.尽量写图文消息，而不要只推送文字消息。附带上一张图，体验会好很多。

7.图片我一般都是从Pinterest找的，质量很高。

8.图文消息下面的摘要，只写一句话。我看到很多人的摘要写一大段文字，其实这个地方对读者来说，几乎都是一瞥而过，而且注意力会被上方的图片所吸引。为了不浪费摘要部分的空间，应该尽量只写一句很简单的话，能够一目了然。

9.好文章要做预告。比如我写《中国黑客传说：游走在黑暗中的精灵》这篇文章时，提前3天开始预告，同时发文当天在微博上做了一天的预热，调足了胃口。结果那天文章

还没发出来，就已经涨了1000多读者。最终文章发出来后，又涨了3000多读者，这还是在我谢绝一切媒体转载的情况下。预告这个方法似乎别人还没这么用过，算是一个成功案例吧。当然你准备的文章要有足够的底气才行，还是内容为王。

10.传播上动用自己的所有渠道。包括微博、SNS、博客、朋友圈，还有其他公众账号的推荐。我的很多读者朋友都是小道消息推荐过来的，大号推荐一次，读者数增长就像坐火箭一样。再次感谢小道君。

11.平时多积累素材。我这样的微信号不可避免的一个问题就是文思枯竭了怎么办?一开始那段时间是最艰难了，写了十来天发现没货了。那段时间我是通过回答读者的问题撑过来的，现在有固定的周末两天回答问题。从那时候起我为了解决这个问题，就特别留心收集素材，现在积累了十多个题目，但有的也需要做很多功课才能写。不管怎么说，算是逼着自己提高了吧。

12.坚持天天写。这个是我的习惯，也是极少数微信号能够做到的。原因不解释，能悟到的就悟吧。专门建一个网站，用于存放历史文章。每篇文章的“阅读原文”链接到网站的原始地址。有时候写一些复杂文章的时候有用，同时还能积累流量。

14.微信账号注册的时候，ID注册了不能改。这个规定有点坑爹，很多人都被坑了，比如小道君的私人号。还有鬼脚七同学，他的ID是taobaoguijiaoqi，我想着这哥们哪天要是离开淘宝了咋办。我的ID在注册时注意了这个问题，选用了taosay，并同步注册了taosay.net、taosay.org、taosay.cn等一系列相关域名(目前只启用了taosay.net一个)。