旅游公司督办制度

旅游公司督办制度（共8篇）

旅游公司督办制度 篇1

第一章 总 则

第一条 为了规范原平市天然气有限责任公司突发事件、重要事务、重大信息的内部报告工作，保证公司重大信息（事务）的快速传递、处理和有效实施，特制定本制度。

第二条 公司重大信息内部报告制度是指当出现、发生或即将发生可能对公司生产、经营、财产或声誉等产生较大影响的情形或事件时，按照本制度规定负有报告义务的有关人员和部门，应当在第一时间将相关信息向总经理和分管领导、部门经理报告的制度。

第三条 公司重要事务督办制度是指当发生重大事件、安排重要工作任务、确定重要工作方案或制度标准时，按照本制度规定负有督办义务的有关人员和部门在规定时间内对工作任务的落实情况进行督促推进。

第四条 本制度所称“内部信息报告义务人”包括：

1、公司副总经理；

2、各部门负责人；

3、各部门第一时间掌握、接触、获悉重要事件信息的人员；

4、公司控股子公司的董事、监事、高级管理人员；

5、公司分支机构的负责人；

6、公司派驻参股公司的董事、监事和高级管理人员。

第五条 本制度所称“重要事项督办义务人”包括：

1、公司高级管理层；

2、部门经理；

3、各职能部门的相关人员，包括综合管理部、人力资源部、党工部、调度指挥中心和安全检查监督部；

4、全资子公司、控股公司和参股公司的负责人。

第六条 本制度适用于本公司、全资子公司、控股子公司及参股公司相关人员和部门。

第二章 重大事件（信息）分类

第七条 安全生产及应急抢险事件，包括：

1、生产运行、工程建设中的人身伤亡事故；

2、影响正常生产的设备故障；

3、停气限气事件；

4、应急抢险事件；

5、安全隐患；

6、工程质量问题；

7、交通事故；

8、盗抢事件；

9、电力、通讯、网络、消防及各类办公生活设施的运行故障；

10、自然灾害；

11、其它安全事故。

第八条 市场营销及财务风险事件，包括：

1、新颁布的法律、法规、政策可能对公司经营产生重大影响；

2、生产经营情况、外部条件或经营环境发生重大变化，包括气价调整，设备材料价格变动，主要供货商、合作单位或工商用户发生重大变故等；

3、财务管理出现明显漏洞，资金安全存在风险；

4、生产运行、工程建设、经营管理过程出现的财产损失事件或预算管理出现超标准迹象；

5、经营收费系统故障或人为因素导致出现或可能出现管理漏洞；

6、上级部门或政府职能机构检查、审计；

7、资产被查封、扣押、冻结或被抵押、质押；

8、主要债务人出现资不抵债或进入破产程序，公司对相应债权未提取足额坏账准备；

9、可能依法承担的重大违约责任或赔偿责任；

10、公司被行政部门依法责令关闭；

11、其它可能影响公司经营成果、资金安全和预算目标的事件。

第九条 职工生活问题、违纪问题和群体事件，包括：

1、食堂卫生、食品安全及相关投诉问题；

2、职工重大生活困难、变故及其它需要解决的实际问题；

3、职工违反工作纪律的行为；

4、发生或可能发生群体性事件，对公司正常工作生活秩序和社会造成不良影响的；

5、其它敏感的社会性、群众性问题。

第十条 上级部门或重要客户的指示、通知、文件、会务、往来信函或接待活动。

第十一条 公司和部门重要工作任务、关键项目、特别指令的落实结果。

第十二条 发生重大投诉、行政诉讼或公司主要管理人员被相关部门调查、审讯或刑事拘留的事件。

第十三条 公司全资子公司、控股子公司及参股公司发生重大安全、人事、市场及其它影响公司利益的事件。

第三章 报告程序及要求

第十四条 一般职工在第一时间触及重要事件（信息）后，应在规定时间内向部门经理报告；部门经理向分管副总经理报告，副总经理向总经理报告；分支机构（公司）负责人直接向总经理报告；发生重大安全、财务、经营事件后总经理按照《高级管理人员工作细则》向董事长汇报。

第十五条 出现对公司生产运行和人身安全形成直接威胁的事件或事件苗头，如人身伤亡事故、突发事件、群体性事件、恶性事件、停气限气事件（或通知）、主要管理人员被审讯或刑事拘留事件等，内部信息报告义务人应立即向上级领导报告，在处置问题的同时在最短时间内向总经理汇报。

第十六条 出现可能影响公司经营成果、资金安全、管理目标和安全生产的事件，如管理漏洞、财务风险、审查审计、预算失控、资产损失、气价调整、设备故障、盗抢事件、安全隐患、工程质量等问题时，内部信息报告义务人应在发现问题后1小时内向上级领导汇报，有关部门、领导在1-3日内落实问题的细节、因果和可能导致的损失、影响，并及时向总经理报告。

第十七条 出现其它一般性问题，内部信息报告义务人应在发现问题后半日内向上级领导汇报，副总经理在职责范围内及时妥善处置。

第十八条 常规性工作任务，按限时结办制度办理，没有时间限制的，以不影响正常运营、不影响客户需要、努力提高工作效率为原则进行报告、办理。

第十九条 工作报表根据各部门和业务环节的具体要求按年、季、月、周、日进行编报。

第二十条 上级领导安排的其它特办事项，按时间要求及时办理并反馈汇报。

第二十一条 重要的、复杂的事项应编写专题书面报告，在事件终结后一周内逐级上报并存档备案。

第四章 督办

第二十二条 督办的主要事项包括：

1、发生的重大事件未能立即妥善处置的；

2、上级领导、部门的指令、批示、任务、目标等；

3、公司领导重要批示、指令的落实情况；

4、公司重要工作计划、工作任务的实施；

5、公司重要方针政策、制度标准、会议决定和紧急通知等落实情况；

6、各部门工作部署和生产例会、工作会议决定的落实情况；

7、为分支机构（公司）下达的工作计划、指标、任务等。

第二十三条 重要事项督办义务人的职责：

1、总经理负责对公司整体经营计划和工作目标的指导督办；

2、副总经理对分管的部门或事务负有指导、督办义务；

3、部门经理对本部门或关联事务负有督办指导义务；

4、综合管理部对上级指示、任务和公司会议决议的执行情况负有检查、督办义务；

5、人力资源部对工作纪律、考勤制度及人事劳务有关事宜负有检查、监督义务；

6、党工部对党务、工会事务的落实情况负有检查督办义务；

7、调度指挥中心对生产运行系统的工作任务负有指挥、指导、协调、检查、督办的义务；

8、安全检查监督部对安全生产、隐患处置负有检查督办义务；

9、全资子公司、控股公司和参股公司的负责人对总公司的工作指示、计划、任务负有督办义务。

第二十四条 对领导重要指示、重要决议和工作部署的落实，要制定督促检查工作方案，根据实施的进度，分阶段、有侧重地进行检查。正在落实的查进度，已经落实的查效果，没有落实的查原因。对于难以把握的重大问题应提出意见和建议，及时向领导报告。

第二十五条 督办义务人对公司下达的督办事项要在规定的时限内检查落实情况，及时跟踪督促，并根据要求写出专题报告。

第二十六条 督办事项要本着事事有着落，件件有答复的原则，做好情况反馈工作，使领导及时掌握整个工作进程。

第二十七条 对各单位落实重大决策、重要部署及重要指示的办理情况，公司将进行通报，并与绩效考核挂钩。

第二十八条 督办工作程序

1、拟办。督办义务人应提出督办事项拟办计划和意见，计划一般应包括督办事项、承办单位、时限和要求等。

2、交办。根据上级指示或工作部署及要求，督办义务人应努力将督办任务量化、时限具体化、责任明确化。

3、催办。工作任务下达后，要及时了解督办事件的运行和办理情况，并适时加以催办；各部门或工作人员在接到任务后，应明确责任主体，在规定时限内将落实情况报督办义务人。

4、总结。督办义务人对承办单位报来的落实情况要认真进行审查，整理后送上级领导审阅，同时做好资料归档工作。

第五章 附则

第二十九条 负有重大事件报告、督办责任而未及时报告或督办的，按工作不作为进行相应的处分，给公司带来经济损失的，按相应的比例进行赔偿，造成事态扩大、影响恶化的，根据《违纪职工处罚条例》加重处罚。

第三十条 遇严重态势或上一级（或下一级）领导不作为的，可以越级报告（或督办），同时追究不作为领导的责任。

第三十一条 本制度未尽事宜，按国家有关法律、行政法规和公司相关规定执行。

第三十二条 本制度于总经理办公会审议批准之日起生效并执行。

督办工作制度 篇2

为保证公司工作的正常运行，确保工作任务畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善公司工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。

一、督办工作的原则

坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。

二、督办的职责范围

（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作

（二）做好公司各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；

三、督促工作程序

（一）建立科学的登记制度

1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理；

2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理。

（二）完善督办手续

1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；

2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；

3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情

况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；

4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；

四、督办工作要求

（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；

（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

（三）各部门要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。

五、督办工作的实施

牌督办制度 篇3

1、安全隐患排查由董事长全面负责，各系统矿长、总工程师对董事长负责，组织分管范围内的隐患挂牌督办。

2、安全隐患分为矿C级、科D级、队E级，A、B级为集团公司领导监控隐患；隐患类应按顶板管理、通风系统、瓦斯治理、防火管理、防突管理、安全监控、老空水、顶板水、底板水、机电、运输、层位控制等类型填写；规定完成时间：填写隐患预计整改结束的时间；监控方式：填清楚落实方式以及次数；

5、完成情况：填写隐患整改进展情况，消号隐患要注明消号日期。

3、按安全隐患的种类分：顶板、通风、瓦斯、煤尘、机电、运输、放炮、火灾、水害和其它十类。总工程师负责：通风、瓦斯、煤尘、放炮、井下内因火灾等方面隐患；生产矿长负责采掘工作面、巷道维修顶板方面隐患；机电矿长负责机电、运输方面隐患；安全矿长负责各类隐患排查。

4、安全隐患的整改。安全隐患整改贯彻“分级负责、责任落实”的原则。各领导负责落实分管范围内安全隐患挂牌整改，安全科负责监督落实。

挂牌督办、整改销号制度 篇4

安质部

2013年【存档资料】为加强安全管理，促进隐患排查治理工作的深入开展，全面排查治理事故隐患和薄弱环节，杜绝事故发生，特制度此制度。第一条 经理是隐患排查治理是责任主体，对安全生产隐患排查和治理负直接责任。必须认真组织开展隐患排查治理工作。应当每月至少组织一次由各级安全管理人员、工程技术人员和部门负责人等参加的安全生产隐患排查。

第二条 组织认真查找安全生产工作的隐患排查治理中的薄弱环节和突出问题，注重用事故教训推动隐患治理工作。认真分析今年来的典型事故案例，掌握事故发生的部位、环节、原因、特点及规律，举一反三，制定并落实措施，预防和杜绝类似事故的重复发生。对查出的隐患要制定整改方案，确定整改项目、整改目标、整改期限、整改作业范围、从事整改的作业人员，落实整改责任人、奖金，安全技术措施、复查人员及应急预案。第三条 在各工点进口设置公示牌，安质部对排查出的隐患及时填写在隐患公示牌上进行公告。

第四条 各部门、作业班组在接到安质部下发的隐患整改通知书后，要及时整改。安质部对以后进行跟踪排查，落实责任，对隐患的挂牌督办、监控、实现闭环管理

第五条 安质部具体责任日常安全生产隐患排查工作。经常性的组织各部门人员分工排查治理隐患。查出的隐患要登记建档，分级进行挂牌督办，引起整改销号。安质部责任下发整改通知书并予以后追踪认真整改，对经复查确认整改完备的隐患要进行及时销号，整改一个，销号一个，对隐患排查工作不理的要严肃追究相关责任人的责任。

第六条 现场各级管理人员要加强现场督察检查，及时发现和查处违章指挥、违章作业和违反操作规程的行为。发现存在的重大危险源隐患，要立即停止生产，并立即向分管领导、安质部门报告。第七条 一般隐患由分管领导指定整改责任人，负责立即整改或限期整改。对期限整改的隐患，由整改责任人监督检查和整改验收，验收合格后报主管领导审核签字备案。

第八条 重大隐患又经理组织制定隐患整改方案、安全保障措施，落实整改的内容、资金、期限、整改作业范围、整改措施等，并组织实施。整改结束后要认真自检。

第九条 对存在的重大事故隐患的部门或作业队，安质部要及时下达整改通知书，加强跟踪督促并到期复查。重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令隐患部门或作业队暂时停工，事故隐患排除后，经审查同意后方可复工。

第十条 重大事故隐患挂牌督办工作纳入考核的重要内容，对隐患拒不整改的或到期仍未整改完成的，相关责任人当月考核不合格，给予经济处罚、警告批评、以观后效或调离工作岗位或再次培训学习、重新考核合格后上岗处理。

第十一条 安质部门对挂牌部门或作业队要制定切实可行的整改方案，建立隐患台账和责任制，落实整改责任人、整改措施和整改期限。被挂牌部门或作业队要到期限将隐患整改到位，安质部门复查合格后即可摘牌。

双创工作督办制度 篇5

紫水发„2010‟32号

紫阳县水利局

关于印发《水利局双创工作督办制度》的通知

局属各单位：

《紫阳县水利局双创工作督办制度》已报经局党组研究同意，现印发给你们，请抓好落实。

二〇一〇年三月十八日

抄送：县“双创办”(档二)

紫阳县水利局双创工作督办制度

为切实加强双创工作，按时完成各项工作任务，制定本制度。

第一条本制度所称的工作督查督办对象，包括全本系统各股站及下属供水公司全体干部职工。

第二条督查督办工作由局督办室牵头，行政股、双创办具体负责实施

第三条督查督办的内容包括：

（一）单位内部关于双创的各项管理制度落实情况；

（二）机关外部环境卫生情况；

（三）各股站内部环境卫生情况

（四）县城供水水源地保护情况；

（五）县城供水水质监测情况

（六）各项水利工程实施进展及质量监督情况；

第四条督查采取不定期的明查与暗访相结合的方式进行，以暗访为主。

第五条督查结束后，应将督查中发现的问题和情况及时向局领导汇报。

第六条督查情况应及时进行通报，通报情况一般以会议、文件、电话等形式进行，通常以书面通报为主。对工作中值得推广的经验做法或工作中存在的倾向性、普遍性问题，应予以通报表彰或批评。

第七条通报时间可按月、季度、或一个专项工作结束后视

情通报；凡明确规定通报时间的应按时通报；对重要情况和重大事件应随时通报。

第八条督查人员不按规定时间和内容要求完成督查任务或不按要求通报督查情况的，对责任人进行口头警示；被口头警示2次的，给予通报批评。

第八条被督查单位存在明显问题，由于督查人员不认真履行职责，工作不细致，不深入，该发现而没有发现的，要对督查人员进行通报批评。被上级明查暗访查到并被通报批评的，将追究督查人员失职渎职责任，给予责任人警告处分。

第九条对上级交办的督查督办事项推诿扯皮或拒绝执行的，给予责任人通报批评，责令立即执行；仍拒不执行的，将给予纪律处理。

事故隐患登记、督办、销号制度 篇6

下政办发[2009]03号

关于印发下洼镇重大事故隐患登记、督办、销号制度的通知

各管区，镇直有关部门，各企业：

现将《下洼镇重大事故隐患排查治理登记报告制度》、《重大事故隐患整改指令督办制度》、《重大事故隐患评估和销号制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

二○○九年三月十七日 重大事故隐患排查治理登记报告制度

生产经营单位在自检自查过程中发现重大事故隐患，应立即向镇政府有关部门进行书面报告，及时填写重大事故隐患登记表，并于重大事故隐患发现之日起20日内将事故隐患治理方案报当地政府有关部门备案。镇政府有关部门接到报告后，应及时组织有关人员和专家对企业上报的重大事故隐患进行认定，经过认定如属重大事故隐患，应立即上报县政府安委会和上级有关部门登记备案，县政府安委会和上级有关部门经过认真核查后，及时上报市安委会办公室登记备案。

重大事故隐患整改指令督办制度

《重大安全隐患整改指令书整改指令》所指的重大安全隐患，是指县级有关部门、县政府安委会提出的由县政府安委会办公室下达给我镇和各有关部门，并督促整改落实的《整改指令》。镇政府和有关部门接到《整改指令》后，分别由主要领导和“一岗双责”涉及的分管领导签收。签收后要立即按照《整改指令》的要求进行落实整改。属于安全生产监管工作中存在的问题，主要领导同志要亲自研究部署解决，分管领导同志要靠上去抓整改落实。属于直接管理、行业管理或属地管理的生产经营单位存在的重大安全隐患，要依法督促其制定整改方案，落实治理责任、措施、资金、期限和应急预案，并负责跟踪督查，确保在《整改指令》规定的期限内完成整改任务，并确保整改期间的生产安全。收到《整改指令》后，对于直接监管的企业，要立即责成有关职责部门下达执法整改文书，督促存在安全隐患单位限期整改；并将安全生产督查、检查的时间、地点、内容、发现的问题以及督促整改的情况，作出书面记录，采用录音、录像、照相等手段留下详实证据。

重大事故隐患评估和销号制度

某政协主席督办提案制度 篇7

一、督办范围

在事关全某政治、经济、社会生活的重大问题、群众普遍关心的热点、难点问题，以及统一战线内部重大问题的提案中，筛选有较大影响的重点提案。

二、督办方式

根据主席、副主席的分管工作，每人每年选择1—2件重点提案督促办理，以讲求实效，促进提案快速、高质量办理为目的，采取灵活多样的方式进行。主要方式有：

1、调查研究。组织力量对督办提案进行专题调查或将提案内容纳入有关调研计划。通过调查研究，进一步提出办案的对策、意见，帮助承办单位更好地办案。调研时，可视情况吸收提案人及有关方面人员参与，并将调研报告抄送承办单位。

2、座谈讨论。召开有关提案者、承办单位和有关部门参加的座谈会或研讨会，通过协商讨论，深化对提案的认识，进一步商讨解决办法。

3、现场办案。同提案者、承办单位共同到现场，进行调查研究，协商办案。

4、跟踪办理。通过视察，请进来或走出去，保持与承办单位的联系，了解提案办理的进展情况，直到问题得到及时妥善解决。

三、督办要求

1、要高度重视，切实把督办提案列入议事日程，对办理工作有部署、有督促、有检查，并做到亲自过问、亲自参与、亲自走访，主动征求各方面意见。

2、凡是承办单位有条件解决的问题，要督促尽快解决。

3、对承办单位因条件所限暂时难以解决的问题，要督促制订出计划，创造条件，逐步解决。

四、督办组织

乡重点信访案件挂牌督办制度 篇8

──────────────────

第一条为了及时有效地化解、处理信访案件，维护社会稳定，根据《国务院信访条例》、《 省信访条例》和《省委、省政府关于进一步加强和改进信访工作的意见》精神，结合我县实际，制定本制度。

第二条凡是中央、省委、省政府和县委、县政府领导批示和“两办”交办，要求报送处理结果的信访案件，均属立案挂牌督办的重点信访案件。

第三条挂牌督办的重点信访案件办理按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，实行定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳定的“四定三包”责任制。

第四条镇党委、镇政府信访办公室建立挂牌督办案件登记簿，凡挂牌督办案件一律实行责任领导签收、案件办理限时、办结消案通报制度。

第五条责任单位所承办的挂牌督办的重点信访案件，因反映问题复杂、情况特殊不能在规定的限期内办结的，应当及时向上级部门或主管领导报告，说明原因，并调整办结时限，逐月上报办案进度，直至办结。

第六条责任单位对结案报告要严格把关，按规范程序办理。案件调查处理工作结束后，责任单位要及时向上访人出具或回复《答复意见书》、，进行书面告知。同时，要书面报告县委、县政府信访办公室和县委、县政府督查室。结案报告要做到“两个必须”、“四个清楚”，即必须由主要领导签字上报，必须有上访人的意见；调查了解的事实清楚，适用的法律、法规和政策依据清楚，解决问题的办法和措施清楚，造成群众上访的责任清楚。凡达不到结案要求的，一律退回责任单位重新调查处理。

第七条挂牌督办的重点信访案件，凡调查处理符合相关法律、法规和政策规定，解决问题的意见和措施合情、合理、合法，但上访人仍坚持过高或无理要求的，责任单位要对其进行说服、教育；反复劝说无效的，由责任单位采取必要的稳定管束措施，以防止其到县委、县政府或赴省、地区、进京上访。

第八条已经处理结案的重点信访案件，责任单位要对上访人定期或不定期进行回访，了解处理意见是否落实，防止出现反弹。

第九条对挂牌督办的重点信访案件，责任单位有意顶着不办，或者敷衍塞责、推诿扯皮，造成恶劣影响和严重后果的，要严格按照《高庙镇信访工作责任追究制度》，进行责任追究。