客人接待方案

客人接待方案（推荐11篇）

客人接待方案 篇1

一、目的：为了保证VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼的接待，提高服务质量。

二、规定：

1、酒店VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼等用餐接待的预定统一由餐饮部负责，餐饮部在接到VIP客人及中、小型团队到酒店用餐预定后：

1)要落实好VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼客人的身份、接待等级、付费方式等信息，拟定详细的接待方案。

2)接待方案写明客人姓名、职务、接待等级、款待项目、到达酒店的时间及其它的特殊要求。

3)VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼要明确是否要组织迎送队伍；

4)明确接待程序及相关部门的职责，将接待计划书面形式下发到相关部门（包括总经理办公室）。

5)对于VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼，总经理召集相关接待部门的经理及主管召开协调会。

6)餐饮部要拿出详细具体的接待方案，要针对每次接待任务拿出餐厅整体装饰布置策划方案，同时提出一些需要其他部门协助的问题，在酒店会议上统一协调。7)餐饮部根据接待计划上和协调会上的工作安排及其他具体要求，做好本部门的接待准备工作。

三、接待程序：

1、事前检查：建立多级逐级检查机制，确保接待工作的顺利进行。1）餐饮部自查：各餐厅内部首先要做好各项准备工作，餐厅主管、餐厅经理要根据接待方案的要求，在客人到达前1个小时逐一落实各项接待要求，并检查完毕，确保万无一失。

2）在客人到达前2个小时对餐厅、厨房的设施设备等电器类物品进行检查，全程跟进，并保证整个接待过程中设备、设施不出现任何问题。

3）在客人到达前1个小时对酒店前院停车场车位预留情况、车场秩序情况，对于营业场所安全消防情况进行检查。

4）在客人到达前1个小时对餐厅、包间等装饰、布置方面按照接待方案进行检查。

5）在餐厅就餐的重点客户或VIP客人，由餐饮销售部负责跟踪检查落实。

6）北京市及密云县领导的宴请，由餐饮销售部负责跟踪检查落实。7）餐饮部经理在客人到达前30分钟对VIP接待工作进行全面检查，发现不合格的问题，除要求立即进行整改外，还要对相关责任人进行处罚。

8）餐厅管理人员检查时，均需填写VIP餐厅（包房）检查表。

2、检查督导：接待过程中，餐厅经理、主管、餐饮销售的人员必须全程跟进，确保接待工作的顺利进行，同时将查出的问题立即进行整改。

VIP就餐的接待要求：

1）餐厅要安排业务技能较好的服务员为重点客户提供服务工作。2）客人就餐期间，服务员要及时将客人提出的要求通知餐厅主管和经理，餐厅管理人员要尽最大可能满足客人的需求。3）餐厅经理或主管要在餐中对服务员的服务情况进行抽查。4）餐饮部经理在餐中要进行检查和督导，发现问题及时处理。

VIP客人迎送的要求：

5）按照接待方案的要求，餐厅服务人员提前10分钟到达迎送地点。6）餐饮部按照部本门接待方案，安排相关人员提前10分钟到达迎送地点。

3、接待总结：

客人接待方案 篇2

我们知道, 过去的“听话、说话”, 人为地把听、说分开, 把听说能力分解为过细的能力点, 并编排成以“说”为主的训练体系进行训练。在这样的训练中, 说者“独白”, 只管传出信息, 无需了解听者“反馈”来调整自己的“说”;听者“纯听”, 单向接受信息, 也不必根据说者所说予以回应。这样的训练只是单纯的“说”或是单纯的“听”的能力训练。说者、听者既没有交际的需要、交际的目标, 也没有交际的对象, 这样的“说”与“听”, 构不成人际交流的环境, 只是一种信息单向交流的言语活动。

口语交际则是交际双方面对面的一种对话活动, 交际的双方都不断地发出信息, 接受信息;“说”者、“听”者的身份随着人际交流的需要而不断转换;说者“说”时, 要注意听者情意态度的反馈, 并随时调整自己的“说”, 听者“听”时, 需根据说者的“说”, 准备及时做出相应的对答;交际双方的“听”与“说”相互依存, 相互促进。因而, 口语交际是一种信息双向交流的言语活动, 是听者、说者双方互动的过程。

显然, 过去的“听说”训练是难以有效地提高学生口语交际能力的。这就对“口语交际”教学的设计与实施提出了新的要求。教师既不能像过去那样分开进行“听说”能力点的分解训练, 也不宜偏重于口语交际知识的讲解传授, 更不是放任自流, 让学生随便互相说说聊聊, 不予组织引导, 只图个课堂里热热闹闹就算完成了教学任务。

从操作层面上看, “口语交际”教学究竟如何设计, 应该注意些什么呢?优秀青年教师朱雪梅同志在这方面做了有益的探索, 能使人从中受到许多启示。譬如《接待客人》一课, 朱老师分析了教学内容、要求与学生实际情况之后, 设计了如下教学流程。

【教学流程】

一、联系实际, 说说

1. 师:

最近, 你家里来过客人吗?想想, 来的是什么人?爸爸、妈妈是怎么接待客人的?他们对客人怎么说, 还做了些什么?你呢?

(同座两人一组, 互相说说。)

2. 师:

你同爸爸、妈妈到别人家去做过客吗?想想, 主人是怎么接待你们的?对你们说了些什么?你们怎么想的, 怎么说的。

(同座互相说说)

二、阅读故事, 议议

1. 师:

前几天, 老师推荐你们读了两个小故事。一个是“小白兔接待乌龟叔叔”的故事, 一个是“小刺猬接待獾伯伯”的故事。你喜欢哪一个故事?还记得故事的内容吗? (指名回答)

(两个小故事均为苏教版《小学语文口语交际》二年级上册内容, 其大意分别是:1.小白兔一人在家时, 爸爸的老朋友乌龟叔叔来找爸爸商量再次赛跑的事。小白兔热情地把客人迎进屋, 请客人坐, 为客人倒茶, 与客人交谈, 最后有礼貌地送走客人。2.小刺猬一人在家时, 有位陌生人来访, 自称是刺猬爸爸单位的同事獾伯伯, 找刺猬爸爸有事。小刺猬没有开门, 他与陌生的客人隔门交谈, 询问情况, 让陌生的客人在屋门外等爸爸妈妈。直到刺猬妈妈回来了, 小刺猬才把客人迎进屋。)

2. 师:

想想, 当客人来访的时候, 小白兔是怎么做的, 怎么说的?小刺猬又是怎么做的, 怎么说的?你喜欢哪个故事, 就说说哪个故事。如果记不清楚了也可以拿出“故事”看看、读读、说说。

3. 你觉得, 在当时的情况下, 小白兔, 小刺猬这样说, 这样做, 对不对, 好不好?为什么?

(全班交流, 讨论。)

三、进入角色, 表演

1. 师:现在, 你独自一人在家, 有位客人来找你妈妈。如果来的这位客人你认识, 你会怎么说, 怎么做?如果来的这位客人你不认识, 你又会怎么想, 怎么说, 怎么做呢?客人可能会怎样?听了客人的话, 你又会怎样回答?请你假设其中一种情况, 想想、说说, 再请同座位的同学扮演来访的客人 (伯伯、阿姨……) 同你演一演。扮演来访客人的同学要好好想想:作为客人———一个成年人, 如果小主人认识你, 你会怎么说?如果小主人不认识你, 又将怎么办?

(学生两人一组进行角色表演、体验, 然后互换角色再演。教师巡视、参与、引导。)

2. 自荐, 推荐演得好的学生在全班表演。

3. 组织全班评议:他们说的、做的怎么样?为什么?

【案例点评】

这堂“口语交际”课, 朱老师精心设计, 组织实施, 涉及到许多教学策略, 其中比较突出的有以下几个方面。

第一, 创设具有实际意义的交际情境。

《语文课程课标》指出, 口语交际的“教学活动主要应在交际情境中进行”。

口语交际是面对面的人际信息交流活动, 总是有着特定的情境, 交际者所处的场合、交际的对象、听说的话题都是特定的。学生的口语交际能力、交际中情境态度与文明素养也只有在双向互动的口语交际的实践活动中才能得到提高。如果没有具有实际意义的具体情境, 学生就不会承担具有实际意义的交际任务, 也就不可能有双向互动的实践过程。所以, 在教学设计时, 我们应该特别注意选择贴近生活的口语交际话题, 努力创设具有实际意义的口语交际情境, 组织教学活动。

在上述案例中, 朱雪梅老师依据苏教版小语教材提供的话题, 发挥了教师的主动性和创造性, 把根据图意和提示 (接待熟识的客人王阿姨) 补充完整的要求, 改成了“如何接待熟悉的客人、陌生的来访者”。这不仅使课堂中的口语交际话题更贴近真实的社会生活, 更具有人际交往的意义, 而且, 教师提出迥然不同的两种未完成的情境的假设, 让学生自主选择其中一种情境, 展开想象、进行口语交际活动, 去完成各自创设的情境, 学生感到新鲜、有趣, 富有挑战性。再则, 教师的提示, 只不过是个“引子”, 为学生思维想象活动留下了巨大的空间, 这就有利于激发学生口语交际的热情, 充分发挥学生在口语交际教学活动中的主动性和创造性, 有利于培养学生实际的口语交际能力和开发学生的创造潜能。

当然, 现实生活是多层面、多色彩的, 创设有实际意义的交际情境, 既可以像朱老师这样, 创设未完成的情境, 作为“引子”, 也可以假设一些完整的交际情境, 让学生模仿、再现;既可以如这节课一样运用语言提示创设、模拟实际的情境, 也可以运用音乐图画、实物演示等多种方式开展各种各样模拟活动或实际活动, 再现自然情景、生活场面, 让学生交谈描述、讨论答辩。

第二, 培养实践中的交际角色意识。

在特定的社会交际中, 交际双方都是某一特定的社会角色。在口语交际的对话活动中, 人总是以某一特定的社会角色进行口语交际的, 其社会角色与交际角色是统一的。交际双方作为“说者”“听者”的地位根据交际的需要在对话过程中不断变换, 但这一特定的、统一的角色是不变的。其所“说”, 其所“听”都是站在自己所担任的特定“角色”的立场上, 从这一“角色”的角度出发, 去思考、倾听、表达和应对。

学生在“口语交际”教学活动中, 实际上是以双重身份参与的。一是他自身的社会角色, 即现实生活中的学生 (以学生的角色学习“口语交际”) ;二是他的交际角色, 即特定“交际情境”中的交际者 (以教学活动所设置的交际情境中的交际角色进行对话) 。如果, 教学活动中所设置的情境是现实的 (如讨论、辩论、访问、编故事、即席讲话等) , 学生自身的社会角色与交际情境中的交际角色则是统一的 (以学生的角色讨论、辩论……) ;如果, 教学活动中所创设的情境是仿真的、模拟的, 学生在特定的交际情境中所担任的交际角色与他自身的社会角色 (学生) 就不一定一致。不管是哪种情况, 学生只有在特定的交际情境中真实地进入自己所扮演的“交际角色”, 思“角色”之 (指交际角色, 下同) 所思, 想“角色”之所想, 说“角色”之所说, 并做出应对, 注意对方对自己所“说”的情感态度并调整自己的“说”, “口语交际”教学活动才能取得最佳的效果。

为此, 在“口语交际”教学活动中, 教师一定要注意培养学生“交际角色”的意识, 引导学生在特定的交际情境中, 真实地进入“交际角色”。

在上述案例中, 朱老师对所设置情境中的不同“交际角色”都通过提示作了确定。如“现在你一个人在家, 有位客人找你妈妈”, 既设置了交际情境 (独自接待来客) , 又确定了“交际角色” (小主人身份) 。通过问题, 引导学生想角色之所想, 说角色之所说。这都有利于发展学生的角色意识, 真实地进入角色进行实践。

为了培养和发展学生的角色意识, 在日常教育活动中, 教师还应特别注意培养学生的团队精神、合作精神, 引导学生在“口语交际”教学活动中, 服从交际情境的需要扮演角色 (而不是只凭自己的兴趣意愿) , 乐意与别人配合。在活动中, 也可以从情境的需要出发, 组织学生 (特别是低年级学生) 制作头饰、道具, 进行化妆表演, 以强化“交际角色”意识。

第三, 发挥交际个例的“原型”启发功能。

口语交际教学中要重视典型个例的示范, 充分发挥其启示的功能。这是我们的教学对象所决定的。心理学研究告诉我们:模仿是社会生活中人类历史文化继承的普遍现象和必要手段。在一定的社会条件下, 社会性的模仿学习对儿童十分重要。人在学习语言和各种技能的过程中, 都要借助于模仿为“阶梯”。美国有一位神经外科专家怀尔德·彭菲尔德说:“儿童在九岁到十二岁以前, 是学话的专家。”儿童学习语言的能力很强, 主要是依赖于模仿。但儿童学习语言不是听一句、学一句, 机械地重复成人或书本上的词句, 而是通过从成人或书上学习各种语言的格式, 然后, 通过类推, 他就什么都会说了。有专家指出, 这是儿童语言创造能力的萌芽。

在上述案例中, 朱老师没有过多地介绍口语交际知识, 而是引导学生自主地阅读生动有趣的童话故事。教师推荐的这两个故事, 实际上是具有完整的口语交际情境的范例, 与本次教学所需要创设的交际情境有许多共同点。对小学生来说, 这则是有重要启发作用的“原型”。学生从这些典型的个例中得到启发, 引起联想, 从而就能找到解决问题 (如何独立接待熟识的或陌生来客) 的途径。朱老师在上课伊始, 引导学生对爸爸妈妈接待客人的情境进行回忆, 不仅有助于增强学生对口语交际意义的认识, 而且, 生活中成人的口语交际实践, 也成了学生模仿的范例, 发挥着“原型启发”的功能。

此外, 在这堂课中, 朱老师着力营造民主、宽容、宽松的环境, 尊重学生, 耐心地听取学生的发言, 真诚地与学生平等对话, 善于发现学生的微小进步, 注重评价学生在交际活动中的参与意识与情感态度, 这些都有力地促使学生积极参与, 主动学习。而同座对话、小组合作、大组交流等课堂形式的运用, 又增添了学生口语交际的机会, 提高了课堂效益。这样的课, 当然有利于“培养学生倾听、表达和应对的能力”, 使学生具有“文明和谐地进行人际交流的素养”了。

《接待客人》 篇3

《接待客人》教学设计

湖北刘远忠

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??教学目标

??1?在具体的口语交际中，能正确使用“您好”“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语，掌握普通话。

??2?根据对象和场合恰如其分地予以应对，态度自然、大方。

??3?认真听别人讲话，努力了解讲话内容，并能简要评价。

??教学过程

??一、想一想、议一议――激趣自由交际

??1?设置场景：教室前布置一客厅。

??2?导入：同学们，做客、待客是我们日常生活中常有的事。想一想，你在做客时主人是怎样接待你的，他们是怎么说、怎么做的，你觉得最满意的是什么;你接待客人是怎么说的.、怎么做的。

??3?生生交际：在轻松活泼的音乐中，让学生进入情景，同桌之间、前后座之间、小组同学之间进行交流。

??4?汇报交流情况。

??5?师生及时评价。

??二、演一演、比一比――小组实践交际

??1?过渡激趣。同学们，我们做客、待客时，不但要文明礼貌，还要注意说话的仪态，恰当的使用称谓，说话要得体。请同学们表演做客和待客，我们比一比，看哪位同学做得最好，我们将评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”。

??2?创设情境。由一生演主人，几生演客人，表演做客、待客情景。

??①根据总人数将学生合理地划分为几个组，给他们简单装扮成不同身份的人物，教师也是其中一员并参与表演。

??②通过竞赛方式筛选，产生最佳组合。(要求：a?听话时密切注意说话人的身体姿态、表情，始终保持专注的精神和入神的姿态;b?听话产生感情共鸣时，作适当的点头、微笑，表示接受、同意、赞赏。)

??③最佳组合在全班现场表演。

??三、讲一讲、评一评――引导规范交际

??1?师生评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”，并在全班示范表演，教师可作必要点拨、指导。(每组说完、演完，都要有评议的过程，评议可以是说者自评、同学互评、教师评议。)

??2?教师小结。围绕教学目标激发学生兴趣。

??四、学一学、做一做――课后拓展交际

??让学生回家后，利用休息日去同学家做客或者邀请同学到自己家做客，然后在全班交流自己做客或待客的感受。

??【评析】

??口语交际训练要从生活中来，到生活中去，才能真正体现实践性、应用性和生活性。如何在课堂的封闭环境中再现生活?创设情境、模拟现实生活不失为一条可行之法。以上教学设计，创设贴近生活的情景，为口语交际构建了必要的环境与氛围。这是口语交际教学中至关整体布局的重要一笔，也为口语交际活动回归生活，应用于实践创造了物质条件。

??在表演时，教师也参与其中，教师既是交际活动的组织者和辅导者，又是学生口语交际的对象。教师和学生构成了交际关系，这也是精心创设的交际的良好情境。师生在角色扮演中得到了角色体验，表达会更有感情，他们在活动中不知不觉地提高了口语交际能力。

??为了拓宽学生口语交际实践活动渠道，教师开放教学时空，让学生到生活中交际。这一环节实现了由课堂向课后的开放，让学生带着学到的知识走出课堂，去实践中应用。

??《语文课程标准》将“讲究文明礼貌”放在口语交际首位，有没有礼貌，直接关系到口语交际的实效。以上设计中，教师始终要求学生在交际中讲文明、有礼貌、说话得体。总之，这个教学设计合理地运用了多种形式和方法调动了学生参与的积极性，整体训练了学生多种交际能力。

万成权/评析湖北省江陵县教研室

日常接待客人的用餐礼仪 篇4

与他人交谈，如果吃了气味浓烈的食物，一开口便会散出令人不快的气味，这对对方而言是很失礼的。店铺员工一定要注意这一点，在上班前不要吃这类能引起口腔异味的食物。此外，有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭，同样也会令对方产生不快，因此必须特别注意。

二、保持嘴部清洁

人们在谈话时往往看着对方的嘴部，因此口齿的洁净也是很重要的。店铺员工上班之前，应检查是否擦了口红，食物的残渣或菜叶是否夹藏于齿缝，务必养成看镜子或用餐完毕后漱口的习惯。口齿的清洁对任何人而言都是一种基本的素养。

三、正确使用服务礼貌用语

公司职员接待客人的基本礼仪 篇5

公司职员接待客人时应该注意以下基本礼仪知识：

1、客人来访时马上起立，目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼。

2、使用语言礼貌用语询问客人，如：“请问您是……”、“请问您贵姓?找哪一位?”等，如接收客人的名片，应重复“您是××公司×先生”。

3、尽快联系客人要寻找的人，如果客人要找的`人暂时不在场，可以对客人说“请稍候”。如果客人要找的人暂时不能回来，要对客人说“对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言?”等。

4、给客人引路，要说“请您到会议室稍候，××先生马上就来。”、“这边请”等。引路时在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央。

5、客人就坐后，给客人倒上茶水，说“请”、“请慢用”等。注意保持茶具清洁，摆放时要轻，行礼后退出。

客人接待方案 篇6

1、客人进门时美容师面带微笑，90度鞠躬说：“欢迎光临XX会所，请问有什么可以

帮到您！”

2、领客人换鞋，同时询问：“请问您贵姓？”“我姓王”

3、领客人进入顾问咨询区：“您这边请，请小心台阶或请小心地滑！”

4、客人进入顾问咨询区顾问：“您好！欢迎光临XX会所！”美容师：“这位是王

小姐。”（先介绍客人给顾问）：“这位是我们的高级美疗顾问XXX。”（帮客人拉出座椅）美容师：“你请坐！”（面对客人退出）

美容师双手为客人端上花草茶：“这是我们会所精心为您准备的花草茶，请您慢用！”（面对客人退出）

5、护理开始前美容师提前准备好护理房间（房间灯光。房间温度调试。铺床。泡澡

水温。音乐。产品。仪器）

6、客人到来美容师：“王小姐，您好！”顾问：“这位是我们的高级美疗师XXX，她将为您操作下面的疗程，希望您能满意我们的服务。”顾问退出，美容师领客人进入房间

7、护理开始：“王小姐，我们的疗程要开始了，过程中如果您有什么需要，可以随

时告诉我，您现在可以闭上眼睛休息一下！”

8、疗程结束：“王小姐，我们的疗程已经结束了您是想休息一会儿，还是到我们的休闲区去喝点茶。吃些水果或点心。”

如果客人要休息，面对客人退出房间（休息15--20分钟）

如客人到休闲区：“您这边请。”到休闲区为客人端上茶和点心。

此时顾问要提前在休闲区等待客人，与客人交流（促成销售）

9、客人离开会所时美容师面带微笑，90度鞠躬“欢迎下次光临，王小姐，再见！”

顾问同时站在门口送别客人

10、预约客人时的话术：“XX小姐，您好，您在忙吗？”

如果忙：“那不打扰您了，稍后我再给您电话，再见。”

如果不忙：“您最近好吗？我们会所最近有促销活动，我特意留了礼品给您，您这个

星期有时间过来吗？”

预约好后安排美容师和房间给客人

11、日常接电话礼仪，电话最多响3声就要接起：“您好，XX会所，请问有什么可以帮到

您？”

公司接待金胜公司的接待工作方案 篇7

一、时间：2010年7月1日

二、准备工作：

1.了解客人基本情况［姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话］；

2.下单（与后勤中心落实用车、就餐、住宿、会议室，与信技处落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）

3.预告及办理借款手续（预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备）

4、为客人预订返程机票或车票

三、参观安排：

1、地点：宏泰公司2、7月1日上午——

1、参观公司写字楼

2、参观公司生产车间

3、介绍新产品3、7月1日下午 ——召开座谈会对口交流

四、晚宴安排：

1、时间：2010年7月1日20时至22时（PM）

2、地点：XXX酒店

接待当天应注意的礼仪：

一、着装：

1、服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，穿着应有职业女性的气息

2、要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子，一般皮鞋以中高跟皮鞋为宜

3、一般不选用鲜艳颜色和有明显的网格、花纹的袜子，应以肉色为雅致，丝袜缝要拉直拉正

4、应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。

二、接待：

1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为

一、两个台阶，不要走的太快。

2、握手时力度要适中

3、介绍时要先介绍最高领导，然后依次介绍。

4、把男士介绍给女士，把年轻的介绍给年长的。

三、宴请

1、入席时，要坐得端正，双褪靠拢，两足平放在地上，不宜将大腿交叠。

2、用餐时须温文尔雅，小口进食，不要狼吞虎咽，更不要发出声响。

3、口内有食物，应避免说话。

接待方案 篇8

（代拟稿）

XXX考察团定于201x年xx月xx日至xx日到xx进行投资考察。为做好有关准备工作，特制定本方案。

一、考察团成员（xx人）xxx

xxx单位职位 xxx

xxx单位职位

二、考察内容

考察xx投资环境、xx重点项目（考察目的）。

三、行程安排 xx月xx日（星期x）

10：55 考察团一行乘坐国际航空公司（班次）航班从xx抵达xx机场（xx负责落实车辆及接机事宜）

11：30 考察团一行乘坐中巴车从xx前往xx，在途中安排午餐（地点待定，由xx单位负责安排）

16：30 考察团一行入住xx酒店（xx负责订房）18：00 晚餐（地点：xx酒店，由xx负责安排；陪同人员：xxx领导）

19：00 从xx酒店前往xxx（陪同人员：xx领导，xx领导）19：20 考察xxx项目（陪同人员：xx领导，xx领导；由xxx做好考察接待工作，负责安排考察路线）xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地点：xx酒店自助餐厅）

08：30 考察xx（陪同人员：xx领导；由xx做好考察接待工作，负责安排考察路线）

12：00 午餐（地点：待定，由xx负责；陪同人员：xx领导，xx单位领导）

13：00 返回xx国际酒店，休息

14：30 从xx国际酒店前往xx（陪同人员：xx领导，xx领导）

15：00 考察xx项目（陪同人员：xx领导；请xx做好考察接待工作）

16：00 从xx地点前往xx会场

16：30 召开xx项目对接座谈会（地点：xx办公楼***会议室。会议由***主持。1.会议议程：①观看xx宣传片；②xx领导介绍xx情况；③座谈交流。2.参会人员：①x领导；②考察团全体成员；③相关单位领导各1名）

18：00 晚餐（地点：xx酒店，由xx负责安排；陪同人员：xx领导，xx领导）

xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地点：xx酒店自助早餐）

早餐后返程（由xx负责安排车辆送考察团到xx地点）

四、其他事项

（一）请xx相关部门负责做好考察点现场的准备；同时，分别明确1名联络员（姓名、单位职务及联系方式等）于xx年xx月xx日前报xx处，联系电话：xxxxxx、xxxxxx（传真）。

（二）请xx做好考察车辆安排、考察行程衔接等工作；起草x领导讲话稿报xx审定。

（三）请xx严格按照xxx规定精神做好相关接待工作。

（四）请各有关单位于xx月xx日前将参加xx项目对接座谈会的人员名单报送xx，联系电话：xxxxx、xxxxxx（传真）。

校庆接待方案 篇9

一、接站

11月5日

在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处，各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。

教师安排如下：

火车站：程军升、章田

汽车站：王桂斌、郜峰

高速路口：汪根旺、汪浩

负责人：姚平

二、宾馆接待

11月5日

来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。宾馆内外应设置宣传标语，营造喜庆氛围和明确的报到标志。

总台处安排4名教师和10名学生，分别负责来客的登记、礼金（品）的接收、开有关发票并发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品及住宿就餐安排。

教师：舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征

负责人：胡春明、李季农、姚平

三、天中接待 1、11月6日

在南大门外设8处报到点，分校友报到点和来宾报到点两类，各4个。标志分别为校友报到点（1）（2）（3）及双港校友报到点和来宾报到点（1）（2）（3）及双港来宾报到点。

2、每个报到点安排3名教师和若干名学生，负责来客登记、礼金（品）的接收，发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品券、就餐券等。

教师：管荣生、朱敦磊、汪传玖、胡永平、王华杰、潘晓胜、余宗林、江传高、李健、刘黎明、方向明、雷龙江、陈来宝、邱海龙、程忠、开凯、张先胜、刘文忠、高峰、姚国秀、杨玉平、黄飞升、江兵、张泓

3、礼品发放：

凭礼品券在南大门门卫室（两处）领取礼品，每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的收取和礼品发放登记。

教师：华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前

负责人：李季农、胡孝恒、李永梅

四、庆典活动前：

1、校友和来宾的自由活动期间，在校园内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、接受咨询作相关答疑及提供其它服务。

2、在致远楼设立主席台就座人员休息室，在揽日楼多媒体a室设立校友和嘉宾休息室，每处安排1名教师和5名学生负责接待。

教师：李晓霞、叶婷

负责人：李永梅

五、就餐及住宿

1、就餐

11月5日晚：自助餐

11月6日早：自助餐；中：桐城国际大酒店和桐城迎宾馆

2、住宿

桐城国际大酒店和桐城迎宾馆

3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐

桐城国际大酒店：汪根旺、黄家先； 桐城迎宾馆：张宏亮、严忠明

4、负责人：

桐城国际大酒店： 胡春明、李季农、姚平； 桐城迎宾馆：方俊、吴大龙、何逵

5、相关人员联系方式

姚平：***，胡孝恒：***，李永梅：***，何逵：***

篇二：xx一中60周年校庆接待方案

一、接待原则：隆重、热烈、简洁、节约

二、接待时间：20xx年8月10日上午8：008月11日上午8:30

三、接待内容：来宾登记、接收捐赠、发放纪念品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障、送行等

四、接待地点：阳霖大酒店、鸿竹大酒店、校园大门、教学楼正厅北侧、教学楼一楼教室、科技楼大会议室、科技楼校史陈列室

五、接待指挥：

总 指 挥：蓝宝成

副总指挥：闫文国 李亚才 史小峰 徐立科

六、接待工作:

1、阳霖大酒店接待点（政府负责，学校协助）

【负 责 人】徐立科

【成 员】赵成立 孙世平王海霞 姚纯喜

【工作任务】协助政府工作人员安排来宾食宿，做好入住酒店校友的登记工作，准备好水果和矿泉水，负责与校庆筹备办联络相关事宜，8月11日早7:30负责引导校友到学校参加庆典大会（用车需与县政府协调）。

2、校门口接待点（设置一个摄像机位）

【负 责 人】王建军

【成 员】姚春峰 黄晓东 闫淑云 李春林 20名志愿者

【工作任务】负责步行来访校友的接待和引导，安排车辆的行车路线，并及时与签到处联系。

3、校园北操场接待点

【负 责 人】康 俊

【成 员】梅树禹 王保卫 杨春辉 志愿者10人

【工作任务】划分停车区，负责指挥车辆停靠，接送来宾的三辆大巴车需有序排列并张贴校庆专用车标牌，且每辆车前安排一名学生举牌引导，保证道路畅通，控制无关人员和无关车辆进入校内，加大校园巡逻力度，负责来宾安全，负责各捐赠点的资金安全等工作。

4、教学楼北侧签到处接待点

【负 责 人】闫文国 陈立波

【成 员】赵 斌 李春明 宋喜民 李金丽 姜丽艳 张志玲 张艳红 梅桂平宋巍巍 高秀伟 陈丽静 韩 凤 孙娴红 于 强 郭文龙 王喜龙 周琰 崔万良 王建辉 肖红 孟莲莲 常峰铭 孙玲 郭雪琴 30名志愿者

【工作任务】10名教师负责校友签到及捐款捐物登记接收，负责校庆资料袋及纪念品的发放。6名教师负责贵宾签到及捐款捐物登记接收，负责校庆资料袋及纪念品的发放。志愿者负责引领校友和贵宾到一楼各教室休息，庆典开始前20分钟，引领校友及嘉宾前往科技楼会议室。（需准备8台笔记本电脑和矿泉水）

5、一楼教室接待点：

【负 责 人】范丽艳

【成 员】邢丽艳 魏红霞 李艳秋 靳 京 赵晓丹 李金花 王艳姝 崔朝艳 李而琳 徐冬云 孙长平谷秀娟 王焕军 王慧杰 孙鹏宇 单丽凤 24名志愿者

【工作任务】负责做好校友和贵宾的休息接待工作，准备纸抽、水果、烟缸、香烟、打火机及垃圾桶。

6、科技楼接待点

【负 责 人】史小峰

【成 员】王洪峰 张建秋 张雪源 邵长友 王 健 金生凤 张威威 许丹丹 20名志愿者

【工作任务】提前安排人员将矿泉水放到座位上（另需准备备用矿泉水），各楼层实验室门不锁、虚掩（化学实验室不能开门），检查会场的布置情况（包括演讲席鲜花及麦克、舞台花盆的摆放），负责在科技楼门口迎接来宾，引导来宾到四楼会议室，安排专人播放学校宣传片，引导校友、嘉宾及随行人员到来宾席就座，庆典文艺演出结束后，引导校友、嘉宾及随行人员参观书画作品展及校史馆（书画展厅引导解说：万海涛 校史馆引导解说：赵国翠、谷秀娟）

7、宿舍、食堂接待点

【宿 舍】孙万金 赵金云 孙庆国 于艳杰 8名志愿者

【食 堂】王晓东 王 琳 李云山 付海丽 4名志愿者

【工作任务】负责向来参观的来宾及校友介绍情况

8、参观结束后，安排校友嘉宾到篮球场地合影

县领导是否需要参加合影需和县政府协调，需慎重安排合影人的位置。

七、科技楼舞台及文艺演出

【负 责 人】李平刘翔宇

【成 员】孔令权 刘冬雪

【工作任务】负责舞台音响安装调试及音箱灯光的操控，设置舞台回置音箱，检查麦克风电池，8月9日正式彩排（无论什么情况出现均不能停演），8月10日需对音箱灯光再次进行检查，发现问题及时解决。

八、8月11日中午招待酒会

【负 责 人】

【成 员】

【工作任务】酒会用酒需专人负责，用餐前每桌放一盘西瓜、八瓶矿泉水和一个纸抽，安装酒店背景板。

九、接待点接受捐款捐赠工作培训

【负 责 人】赵斌、李春明

【工作任务】安排工作人员接收捐赠和开票，并提前作好人员培训。李春明负责提供票据。

十、志愿者培训工作

【负 责 人】王洪峰

【成 员】刘翔宇 刘冬雪

【工作任务】负责在全校招募200名志愿者，并进行培训。负责礼仪指导及相关工作。8月9日前完成培训并交给相关接待点，各接待点根据接待要求进行再培训。

十一、教育局老领导及学校老校长邀请和接待工作（名单另附）

【负 责 人】李亚才

【成 员】陈立波 卢秉选 王晓东 10名志愿者

【工作任务】负责邀请教育局老领导及学校老校长，校庆日当天负责接待，并引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。

十二、离退休教职工邀请和接待工作

【负 责 人】范丽艳

【成 员】李春明

【工作任务】负责邀请离退休教职工参加座谈会并组织其郊游，校庆日当天负责接待并合理安排离退休人员与学生校友见面，引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。

十三、校庆办的准备工作

【负 责 人】徐立科

【成 员】孙 宇 张晶瑜 孙宝为 赵海波

【工作任务】编印校庆庆典手册，印制礼品券、校庆车辆的特殊标志和来宾登记表，确定各单位参加庆典大会人数，负责资料袋和纪念扇子的装袋与分发。

十四、几点要求: 1、8月8日下午，学校检查接待工作的准备和到位情况，8月9日进行查漏补缺。

2、校庆期间，所有工作人员及全体师生员工都要着校服，佩戴工作牌，把饱满的精神状态和良好的形象展现给来宾和校友。

3、各部门要高度重视校庆工作，主动配合，人员服从学校统一调度，工作不推诿，不扯皮，同心协力，确保办一个喜庆、祥和、安全的校庆。

【资料袋内有序装有下列物品】

1、一把扇子

2、一本纪念册

3、一本庆典手册

4、一包面巾纸（扁包）

【校史陈列室】

1、展柜之间放置盆花

2、多余奖牌放到展柜中

3、准备四个痰盂

4、校名牌挂到东墙上，下面挂装裱完的领导题词，其它长幅题词挂到展板之间

5、将书画展厅的音箱搬到校史陈列室，并安装调试妥当

6、由赵国翠、谷秀娟负责解说

7、有专人负责学校宣传片的播放

【对讲机发放】闫文国 徐立科 王建军 王洪峰 陈立波 范丽艳 康 俊

【其他事项】

1、需与县政府协调安排医生护士负责处理意外事故，并准备老年人常用药品。

2、协调彩虹门的用电问题，与礼仪公司工作人员确定彩虹门安放位置，前两道彩虹门处需安排一名教师、四名学生负责。

3、校庆日期间宿舍楼所有窗户需关闭，一楼楼门需打开。

4、保洁员负责清扫各楼层卫生间，科技楼卫生间由学生清扫。

5、起草食堂、宿舍简介

6、悬挂科技楼舞台对联及教学楼北侧对联，悬挂完的条幅需重新固定调整。

7、文艺演出结束后将科技楼地毯和教学楼前花篮迅速送到鸿竹大酒店。

8、安排学生志愿者的午餐及饮用水。

9、各接待点所需物品均需到指定地点登记领取，庆典结束后各接待点负责人将物品送回。

篇三：xx贸易学校30周年校庆接待工作方案

一．接待工作事项与要求

1.分类和区别参加校庆活动的来宾和校友，引导到相应的签到席，动员签名。

2.接受来宾赠送的礼品、礼金，登记、开票。

3.收集、记录贵宾的中餐用餐信息。

4.分发校庆资料和礼品、餐券等。

5.引导来宾到各休息室，泡茶。

6.引导来宾到主席台和相应座位就坐。

7.对提前到达的贵宾安排7日晚餐和住宿。

要求各工作人员按时到位，做到笑脸相迎、主动问候（询）,服装相对统一。

二．人员分工与时间要求

1.大门口：

迎宾学生8名（工作时间上午8:00－10:10，10:40－11:10）

引导员（引导步行进校的来宾），学生4名（工作时间8:00－10:10）负责人：何静

2.小车下车（第一食堂前空地）位置：

接待员（区分来宾），教师6名：沈晶 徐莉亚 楼正寿 黄望列 何静 王雪香等

引导员学生6名。负责人：何静

3.签到处：分为3个签到席

贵宾签到处：纪苏梅、陈冰寒

校友签到处：蒋巧玲、胡凌 赵菁 付丽丽

离退休教师签到处：王耀辉

负责人：周曼坚

4.资料发放处：邵玲 岳佳 皮维 盛倩 肖蜜 沈春佳 礼品发放：金霞 吕林枝

负责人：陈怡宏

5.单位及个人捐赠登记处：接收、开票人员3名：徐玉芳 饶建敏 鲍峰英.王奇睿

陈沔 周晓君 负责人：陈秀莲

（以上工作时间上午8:00－10:00，每组留一人到10:30）

6.休息室： 到休息室引导员，学生18名。各休息室服务员兼庆祝大会座位引导员，学生12名。

教师：郑玲芬 张玉萍 潘丽华（时间8:00－10:00）负责人：郑玲芬

7.8日来宾用中餐：用餐人数统计、车辆接送安排：周曼坚；接送司机：施献华等； 宾馆迎宾学生4名、引导就餐教师：何静 陈秀莲 沈晶 陈怡宏等。（上午11:00－11:40）负责人：陈怡宏

8.7日下午提前到达的贵宾接待：望江饭店接待登记：沈晶 徐莉亚 晚餐安排人员：陈怡宏（工作时间下午1:30－22:00）

三．需要配合的其他工作

1.签到处准备

签到用双人桌8张，发放资料（礼品）桌5张，开票桌3张，椅子16张，凳子5张，帐篷16顶，台布20米，领导签字簿2本。

2.休息室准备

政府官员休息室：地点：风雨操场旁教室1个，接待省、市政府、部门领导，30座位，备好软椅和茶几（或小方桌、台布），瓷杯、茶叶、开水。盆景、欢迎标语、题词簿。搞好环境卫生。

单位领导（曾经工作过领导、记者）休息室：地点：风雨操场旁教室2个，100座位，准备学生椅，学生桌、台布，纸杯、茶叶、开水。

校友休息室：地点：风雨操场，200座位，学生椅，瓶装矿泉水。

离退休教师休息室：地点：风雨操场内乒乓室，60座位，学生椅，学生桌、纸杯、茶叶、开水。

司机随员休息室：地点：101阶梯教室，纸杯、茶叶、大桶纯净水（电加热）2台。

3.物品准备：贵宾（官员、单位领导、重要校友）佩戴的鲜花，学生接待员服装、欢迎缎带，工作餐券等。

4.校园安全及车辆停放：校园安全、来宾及校友汽车有保卫科统一安排落实，负责人：姚锡勇。教职工汽车一律停在校门口马路两侧。

篇四：xx林业职业技术学院建校六十周年庆典活动接待方案

一、校庆人数参加人数（截至到2011年9月14日统计）：

1.贵宾及相关人员：

贵宾：193人，司机121人，随从108人 总计422人

二、教师、学生礼仪、学生志愿者安排：

（一）学生礼仪人数及岗位：

负责人：冯蕾

1.各会场学生礼仪安排：

大门口8名 教学楼门口2名 综合楼门口2名 体育馆5名（门口2人、会场2人、1名引导员）办公楼门口2名

共计：19名 要求：女，身高1.68米以上

服装：旗袍（学校统一制作）

2.贵宾休息室18名、贵宾接待处8名

3.45名礼仪学生中选出30名参加贵宾用餐服务

共计：40名学生礼仪

（二）教师、学生志愿者招募、培训：

负责人：赵晓光

9月1日-5日：各系选拔，选购服装

9月5日-15日：礼仪培训

9月15日-9月20日：分岗、实践练习

9月21日：分发服装

9月22日：准备

9月23日：上岗

三、迎宾（9月24日 早7：3012：00）

各接待处统一搭棚，设标志牌 负责人：高千荣

（一）贵宾接待处 负责人：满姝、张丽萍 地点：校园小广场

设贵宾接待点3处，每处教师2名，学生志愿者4名。第一处省直事业单位，第二处各高校、兄弟院校，第三处市县(区)及其他贵宾接待处。负责签到、发放纪念品券、路线图、材料袋等物品。其中每组发签到2名，发券2名，开票2名，书写证书1名。

教师：周景喜、王明坤、叶长秋、张雨、张洋、厍学妍、吴欣然、郭晓凡、马芙、曾辉、蔡平、张丽梅、孟霞、赵一成、朱琳、马淑娟、李智瑶、朱晓琰

共计教师18人，学生志愿者：12人

纪念品发放处1处：

负责人：赵晓光 地点：培训楼一楼图书馆

成 员： 王福利、徐少海 学生志愿者6人

（三）校友接待处

校友报到组：负责人：高千荣 地点：校园小广场

设接待点13处，每处教师1-2名，学生志愿者6名。负责签到、发放纪念品券、用餐券（校友）、材料袋等物品。

成员：王莹、刘海鹤、张微、李响、李洪营、王晶、李伟、潘冬、柴继莹、杜超、张宁、姚杰坤、赵霜、段婷婷、杨鹏、武文楠

2010新生接待方案 篇10

火车站：4人黄成根（负责人）

学 院：5人鲍纯雷 史鹏飞（负责人）9月4号5号白天：

火车站：6人罗华模（负责人）

汽车站：3人罗昌忠（负责人）

学院礼仪：12人李静芳（负责人）

学院：22人陈俊铭刘天行（负责人）9月4号5号晚上：

火车站：6人黄成根（负责人）

汽车站：3人关永强（负责人）

学 院 ：7人鲍纯雷 史鹏飞（负责人）9月4号5号白天：

团组织关系： 3人明珊（负责人）

慰 问 组 ： 6人谢雨婷（负责人）

附：在学校就餐的人数：44人

迎新生T恤：2件（大号一件，中号一件）

院团委

接待工作方案 篇11

为更好地做好**在**工作期间的各项服务保障工作，特制定此方案：

一、驻地：**。

二、时间：**年**月至**月。

三、接待分工：

1、**：负责**在**工作期间与市级领导沟通联络工作；会同活动办公室做好大型会议会务工作；协调市信访局、市卫生局、市公安局等部门负责群众来信来访、卫生保健、安全保卫等工作。

2、**：结合部门实际，做好**交办相关工作。

3、**：结合部门实际，做好**交办相关工作。

4、**：负责**成员在**工作期间餐饮、住宿。

5、**：负责与**联络沟通工作；负责综合协调工作；**深入基层指导工作相关服务保障工作；**临时交办的其它工作事项。

四、组织机构