流通概论复习题（精选4篇）
一、单项选择题
一、1．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。
Ａ．商业所实现的产值占国内生产总值的比例 Ｂ．商业所实现的产值占劳动就业率的比例 Ｃ．商业所实现的产值占国民收入的比例 Ｄ．商业所实现的产值占第三产业产值的比例
2．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（B）。
Ａ．百货店
Ｂ．超级市场
Ｃ．便利店
Ｄ．购物中心
3．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少？（D）P96 A．城市A为15.65公里、城市B为11.36公里
B．城市A为14.56公里、城市B为11.63公里 C．城市A为10.36公里、城市B为14.65公里
D．城市A为14.65公里、城市B为10.36公里
4．汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的市场需要，而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于（C）。
A．多系列全面型
B．市场专业型
C．商品系列专业型
D．有限商品系列专业型 5．商品交易所的首要功能是（A）。
A．供求调节功能
B．价格形成功能 C．平抑价格功能
D．风险规避功能 6．有一商品的条码为69***，其中“49733”的含义是（B）。P240 Ａ．制造商国家或地区
Ｂ．制造商代码
Ｃ．商品代码
Ｄ．校检码 7．供应链管理的本质是：（B）。
A．一个企业的物流管理
B．跨企业的物流管理 C．采购物流管理
D．销售物流管理 8．配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（C）功能。
A．服务功能 B．加工功能 C．分拣功能 D．装卸功能 9．商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特特点，其首要特点是：（C）。
A．进入与退出障碍低，竞争激烈
B．行业集中度较低，规模经济性不明显
C．具有就业机器功能
D．技术进步的从属性 10．业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（“B ”）。
A．怎么卖
B．卖什么
C．买什么
D．怎样买
11．目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（A）。
A．配送体系的缺陷
B．管理体制不完善
C．从业人员素质低
D．分配制度不合理 12．零售业态的变迁，可以用（D）理论来解释。
A．5种
B．4种
C．7种
D．6种
13．连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（B）。
A．有利于强化采购
B．商店知名度高 C．有利于降低成本
D．便于运用现代化管理手段 14．（D）的业务流程可概括为“开架售、自主服务、小车携带、出门结算”。
A．仓储式商场
B．专业店
C．便利店
D．超级市场
15．一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小，主要以（C）为主。
A．边缘商圈 B．次级商圈 C．核心商圈 D．次级商圈和核心商圈 16．对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D）方式解决。
A．现金退还
B．商品或价格调节
C．服务调节
D．向顾客表示歉意 17．消费者购买心理的哪个阶段（D），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
A．观察阶段
B．兴趣阶段
C．欲望阶段
D．评价阶段 18．哪种批发形式在我国还不多见（D）
A．独立批发商
B．制造批发商
C．批兼零批发商
D．连锁批发商 19．下列那类商品不能进入商品交易所交易（C）。
A．大量需求与大量供给的商品
B．耐久性商品 C．具有垄断性质的商品
D．替代性商品
20．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（B）。
A．开户保证金
B．履约保证金
C．变更追加保证金
D．初始保证金
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。）
1．从历史的发展来看，商品交换经历了三个发展阶段：（ABC）。
Ａ．物物交换 Ｂ．以货币为媒介的商品交换 Ｃ．以商业为媒介的商品交换 Ｄ．以资本为媒介的商品交换
2．在社会分工存在的条件下，解决产品供给单一化与产品需要多样化这种矛盾，协调供需关系，从可能性上说，大致有哪些途径？（ABCDE）。
A．自行生产 B．赠与 C．交换 D．掠夺 E．诈骗
3．各国政府对零售商业的干预大致有两个层次（AD）。
Ａ．通过一般经济政策 Ｂ．通过法律干预
Ｃ．通过政府的行政性干预 Ｄ．通过专门的经济政策
4．随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（ACDE）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越多。
A．选址 B．商品结构 C．商品组合 D．营业时间 E．技术与服务
5．连锁商店的出现，改变了（ACE）和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化。
A．专业化 B．现代化 C．标准化 D．规模化 E．组织化
6．仓储商店的突出优势时（ABD）。
Ａ．以廉价吸引顾客 Ｂ．投入费用低
Ｃ．地处市中心繁华区 Ｄ．为顾客提供较完善的自我服务设施 7．从世界范围来看,当今消费者需求的变化主要体现在（ABCDE）。
A．收入水平B．人口结构
C．家庭规模 D．生活方式 E．价值观念
8．为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（ABCD）。
A．加强对市场采购信息的收集和分析 B．与供应商建立融洽的关系 C．确定适宜的采购时机
D．确定合理的采购批量 9．现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为（AC）。
A．商品储备政策 B．计划流通政策 C．风险调节基金政策 D．市场流通政策
10．特许连锁的最大特点是（BCD）。
A．所有权与经营权相统一 B．各成员店在财产和法律上是独立的
C．加盟店在经营管理上失去自主权 D．双方以特许合同为纽带 E．由一个管理中心领导
三、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。）
（×）1．货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。
（√）2．店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。
（√）3．零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（×）4．制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。
（√）5．现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。（√）6．一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是区域性的“综合性多功能区域配送中心”。
（×）7．商品流通政策是一种公共政策，但不具有公共物品的性质。
（×）8．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的70—80%。P111（60-70）（√）9．网上贸易是一种“一对一”的交易形式，以网络为媒介，供需双方建立联系，完成购销活动。
（√）10．现代物流产业被誉为促进经济发展的“加速器”。
（×）11．电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。
（√）12．电子商务离不开物流配送的发展，同时电子商务又促进了物流配送的发展。（√）13．公开竞价是商品交易所的基本原则。
（×）14．宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分。
（√）15．批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。
四、简答题
1．为什么说批发商业可以节约流通成本？
答案要点：
（1）从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括商流费用与物流费用。商流费用是指用于商品交易即商品所有权转移的费用，主要有搜寻费用、谈判费用、签约及履约费用等；物流费用是指用于商品实体流通的费用，主要有运输费用、储存保管费用等。
（2）批发商业的存在，既可以节约商流费用，又可以节约物流费用，从而发挥着节约流通成本的功能。
（3）批发商业之所以能够节约商流费用，是因为批发商业的存在可以节约商品交易的次数；批发商业之所以能够节约物流费用，是因为批发商业的存在可以节约储存保管费用。
（4）批发商业之所以能够节约商品交易次数，是因为批发商业的存在可以大大减少制造商与零售商之间的直接交易。
（5）批发商业的存在还可以大大减少社会的商品储存量和储存费用，从而节约物流费 3 用。
2．零售要素组合的组合要素有哪些？
答案要点：
（1）所谓零售要素组合也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。
（2）零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。
3．简述现代物流管理的主要内容。
答案要点：
（1）现代流通管理的主要内容有物流作业管理、物流成本管理、物流服务管理、物流质量管理、物流信息管理五方面。
（2）物流作业管理，包括运输管理、储存管理、包装管理、装卸管理、流通加工管理、配送管理等。物流作业管理构成了现代物流管理的基础。
（3）物流成本管理，物流成本主要以各种费用的支出体现，加强对物流费用的管理对降低物流成本、提高物流活动的经济效益具有非常重要的意义。
（4）物流服务管理，已经成为现代物流管理中的一项重要内容，物流服务的本质就是满足顾客的需求。
（5）物流质量管理，就是在“向用户提供满足要求的质量服务”和“以最经济的手段来提供”两者之间找到一条优化的途径，同时满足这两个要求。
（6）物流信息管理。物流信息不仅能起连接整合从生产厂家、经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术的基础上能实现企业整个供应链活动的效率化。因此，物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重要的位置，物流信息管理在现代物流管理中的作用也变得越来越重要。
五、论述题 配送中心物流合理化的主要途径有哪些？
答案要点：
1．配送中心物流合理化管理的目标在于消除物流中的作业浪费、时间浪费，减少商品损失，提高设备、设施、运输工具的使用效率，从而削减物流费用。
2．物流合理化可以从以下几个方面（或途径）来实现：
（1）配送作业计划化。配送中心在运输配送活动中应制定周密的计划，按最高效率的路线和行车时间表进行配送（如夜间配送）。
（2）货物进出批量化。为了提高物流效率，配送中心在订购配送商品时，为尽可能节省运力，避免订货次数过于频繁，应努力研究最佳的进货、配货批量。
（3）配送作业共同化。配送中心是随着社会经济的不断发展而逐步升级的，对于小型配送中心来说，应注意开展物流方面的合作，实行共同配送以提高配送效率。
（4）配送路线短捷化。使货物移动流程缩短，建立迅速配送的机制。
（5）配送作业省力化。要不断引进机械化技术，减少人工投入，控制人工成本，以提高配送中心的效益。
（3）必须是大量需求与大量供给的商品；
（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。
8.简述未来批发商业的发展方向。
答：（1）组织化。一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
（2）信息化。一是信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流
（4）专业化。由“业种批发”向“业态批发”转变。9． 简述超级市场的经营特征和主要优势。
(1)经营特征：1商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；
2实行顾客自我服务和一次集中结算的售
货方式；
3薄利多销，商品周转速度快； 4明码标价，并在包装上注明商品的质量和
重量；
5实行商品经营管理制度，按部门陈列商品 6一般周边设有停车场。
(2)超级市场的主要优势在于：
由于批量采购；敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费者有较大的吸引力。
案例1：
虽然都对继续运作此业务充满信心，但却都没有提出有关招标如何胜出的一些创意，其中分公司会议梳理的以下数据和信息更是让陈经理放不下心来：
自20世纪90年代后，我国各大城市的各级政府为了重新焕发古老商业街区的生机，带动城市商品经济的发展，防止由于城市空心化导致商业中心多极化和市中心商业功能的衰退，相继对城市商业街进行了改造建设，如沈阳中街、大连天津街、上海南京路、北京西单、北京王府井、苏州观前街、深圳东门、广州下九路、哈尔滨中央大街、天津和平路、重庆解放碑步行街等。但许多商业街在改扩建后客流量和销售额却出现了下降，如大连市天津街曾是大连历史最悠久的商业街，2002年天津街开始进行大规模拆迁改造，当2004年1月18日天津街重新开街时，它的硬件、软件都上了新的台阶，然而崭新的商业街面貌并没有吸引更多的客流，相反天津街的客流量在每日愈减，主力店的效益也越来越差，随着2005年天龙珠宝城的关门，大连天津街商业街改造的主要项目均告失败。国内许多传统商业街改造都遭遇了类似的困境，一些城市新建的商业街也出现了有店无市的局面。
1．该产品平均每月配送量为5000台，营业额13万元，占分公司整体配送营业额的73%；
某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转型。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。
2．该产品主要配送对象为客户的山东省内经销商和终端客户，且终端客户配送业务占总配送业务量的65%；
3．运作一年来，客户对Z分公司的各项服务比较满意，除春节期间有35个计划没有当天配送完成（被客户处罚2000元）外，没有其他服务不合格项目；
4．有多渠道信息表明，已知的一家较有实力竞争物流进入21世纪后，该仓库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，受到了良好的经济效益。例如该仓库原大客户“某电视”占该仓库库房近１万平方米的面积，每月周转近2次，全国性配送业务量很大。但原来“某电视”的配送业务是由另一家公司代理，该库只负责储存，在该仓库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、（3）不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点也较高。10.连锁店主要是指流通领域中若干同行店铺，以共同进货或在我国，何谓连锁店？简述其经营优势。
授予特许经营权等方式链接起来，实行标准化服务的一种现代商业组织，正规连锁，自由连锁和特许连锁。连锁店的经营优势主要有：（1）商店的市场范围大。
（2）商店知名度高，容易得到消费者认可。（3）有利于强化采购。（4）有利于强化销售。（5）有利于降低成本。
（6）可以利用较多的宣传工具（11.7）能运用现代化管理手段（1）陈列高度及位置，上段、黄金段、中段和下段四段。商品陈列有哪些技术要求？
（2）标题说明，帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。大标题、中标题和小标题。
（3）背景色彩：不能太显眼；不使用补色；色调同步；多使用冷色。
（4）陈列技巧：以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。12
主要原因：．商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？
1、消费者对商业部门所提供服务的最终需求不
断增长的不断增长2、其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”
是制造业的劳动生产率的增长。
3、商业劳动生产率的增长低于其他产业，特别
倾向，4、商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化的”
大量的普通劳动者就业。
5、劳动力资质条件的要求相对较低，可以吸纳
．物流的活动（功能）要素都有哪些？何为流通加工？（1）运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信 息管理等，（2）流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加
是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要
手段。14购买者以女性为主．零售营销都有哪些特点？
购买动机或原因是为了获得效用 购买态度十一感性为主 购买批量小而购买次数较多 付款方式以现金或信用卡为主2.（1）有较高的工业生产水平。连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？
（2）国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高。（3）有较好的运输、通信条件及物流设施。（3.4）统一、开放、有序的市场体制。（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的请简述商品流通政策的基本属性。
一种公开介入和干预，具有公共物品的性质。
（2）商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。
（3）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。
（4）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，具有系统性。6.1
2发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。我国发展现代物流产业的意义何在？
3发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展。4实施。
发展现代物流产业，是迎接入世挑战的需要。7(1)． 在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？
(2)交通条件分析。(3)客流分析(4)竞争店铺分析。
(5)地形特点及位置布局分析(6)城市规划分析。1.效益分析。（1）传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流说明现代物流与传统物流的区别。答：主要表现通加工、配送、物流信息等要素构成的系统，现代物流强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。
（2）传统物流强调销售物流与生产物流；现代物流则进一步强化了“大物流”的概念。
（3）传统物流概念强调的是效率与成本观念，现代物流概念强调的是效率、成本与效益的均衡
（4）传统物流认为物流是“内部事务”；现代物流认为物流是“外部事务”。
（5）传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”；现代物流认为物流是企业5“先锋”是决定生产与销售的价值创造（．1）第三方物流，又称契约物流或外包物流，从广义上理比较第三方物流和第四方物流，说明两者的区别。解，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。
（2）从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。它是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。
（3）从总体上看，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流；是具有长期契约性质的综合物流服务，其最终职能是保证用户物流体系的高速运作；是用户的战略投资人，并与用户建立并保持战略合作管理，其利润来源于为用户创造的物流增值。（4）第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案（2分）。所以，它实际上是供应链的整合者、集成者、谘询者和管理者，其作用是集成和管理包括第三方物流在内的物流资源、技术、设施，依托现代信息技术和管理技术来提供完整的供应链解决方案。（2分）由此课件，第四方物流课在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。
案例思考：请结合上述资料，对我国商业街建设的现状进行评述，并谈谈我国众多商业街改造失败的原因何在？现代商业街规划建设的要点有哪些？未来商业街发展趋势如何？
回答：原因很多，需要结合具体项目。总体上，破坏原有商业生态，新业态又不被人们接受是主要原因。规划上，要根据人口、商圈、文化而定，做好定位研究。未来趋势：特色化、主题化、亲民化、文化凸显等趋势。
总体上，我国商业街规划和管理观念落后，机制不灵活，设施陈旧，功能简单，企业间的协作程度不高，缺乏创新改造的动力。破坏原有商业生态，新业态又不被人们接受是主要原因。我国借鉴西方国家的经验，但是没有很好地秉承我国古代商业街文化的传统，缺乏对本土商业街内涵和竞争优势的深度思考和挖掘。
规划上，要根据人口、商圈、文化而定，做好定位研究。尽快出台合理引导、规范商业街建设与管理的政策法规体系，建立地方政府与商业企业之间的良性互动机制。未来趋势：特色化、主题化、亲民化、文化凸显等趋势。
1、功能侧重有所改变。商业街的功能中，传统的“购物场所”功能相对弱化，而“生活广场”功能将得到加强，2、小型商业街走向衰落，大规模商业街蓬勃发展。
3、商业街组织化程度日益提高，法人化倾向日趋明显。
4、内部配置双向发展。一方面，同业种或同业态的店铺聚集在一起。另一方面那些业种不同但具有互补关系的店铺也倾向于聚集在一起。
案例2：
“集市贸易作为最古老的贸易形态在我国已有数千年的历史。但是，在现代化超级市场的挤压下，集贸市场的生存空间越来越小，在有些国家，集贸市场已经被赶到了城市狭窄偏僻的小巷之中。在我国一些学者也指出，传统集贸市场的弊端很多，主张应该逐步实现由现代超市与便利店替代传统的集贸市场。许多城市的政府部门也都在积极开展对集贸市场的整治工作。据悉，武汉市将在今后三年到五年内，关闭所有集贸市场。”
案例思考：请根据你对集贸市场的理解，评述上
述材料，并谈谈集贸市场在中国是否还有生存空间？如果没有生存空间，请说明理由；如果有生存空间，请谈谈今后集贸市场的发展走向，以及在发展中应注意的问题。
回答：这要取决于农产品流通渠道的完善，在小
农业大市场格局下，集市贸易发挥了重要作用。未来主渠道地位的转换，以及农产品流通效率和订单农业扩大，集市贸易将逐渐消亡
集贸市场和商业街案例：代表的传统的商业形态的消亡和现代商业的不适应症。
集市一直是城乡各地应用最为广泛的商品流通形式，为社会的商品流通、居民生活的便利、各地文化的交流等都做出了重大的贡献。集贸市场在中国是否还有生存空间这要取决于农产品流通渠道的完善，在小农业大市场格局下，集市贸易发挥了重要作用。未来主渠道地位的转换，以及农产品流通效率和订单农业扩大，集市贸易将逐渐消亡。
案例3：某物流的家电增值服务
现阶段，某物流公司配送业务主要集中在家电产品配送业务上。随着社会分工的不断细化，以及公司城市配送操作不断成熟与深入拓展，配送业务模式和服务需求从原来的BTOB式配送在渐渐向BTOC模式转变，即由该物流或客户仓库直接送达用户手中的配送业务量在变得越来越大。同时，企业为第一时间掌握与了解终端市场，会对物流企业提出更高层次的物流服务需求，简单的从仓库到客户手中的物流服务已不能满足客户的期望，第三方物流企业所提供的物流过程中的增值服务会更加充分的体现出物流企业的竞争力和自身价值。所以，随着公司的逐步发展，自然而然的就会产生提供更多增值服务的需求。
配送增值服务设计——细节的胜利
该物流Z分公司最大的配送产品客户——K客户彩电还有一个月就要进行新一轮的招标了，如何在新一轮招标过程中再次脱颖而出，保住客户不流失，确实让Z分公司陈经理有些心里没底儿。
为了进一步统一思想，明确目标，陈经理把业务操作过程中的相关主管招集起来，共同进行梳理和明确，大家
公司B将以持平市场价格或略低于市场价格进行投标，誓在必得；
5．公司刚刚斥资300多万元新开发系统软件，运行后可以为客户提供实时库存查询功能与终端销售与需求信息反馈功能及网上订单处理功能，此举显示公司真正是把K客户作为长期的战略合做伙伴来看待和运作的；
6．分公司近一年的基础服务工作，得到了客户的认可和肯定，但并不意味着一定可以留住客户，因为价格因素也是客户比较关注的焦点，如果以比现在运作价格更低的投标价格进入的话，公司将没有利润而言。
讨论会没有什么结果，陈经理决定亲自全程式跟踪配送过程，真实地体验一下，公司还有什么没有做到位，还有什么可以做。
经过两天全程式跟踪，陈经理发现配送过程中这段对话出现的频率较高。
“师傅能不能帮我调试一下？”
“我们只负责送货，调试您得自己看下说明书，有什么问题您找售后吧！”
“您把电视机都给送来了，就顺便帮忙调试下„„。”
“不好意思，我还有一个客户没送呢，麻烦您在这张单上签个名„„。”
经事后询问当事司机，陈经理了解到这种情况几乎每一单都发生。但送货人员均为公司的司机或搬运工人，基本没有相关知识进行调试或赶时间不能为顾客调试，有的客户还以此为由拒绝签收„„。
当夜，陈经理经过反复思考，把一些想法与客户物流经理沟通后，得到了对方的积极认可和支持，在此基础上，陈经理制定了如下方案：分公司在为客户提供配送业务的同时，为客户免费提供终端用户机器调试、收集反馈用户意见、反馈售后人员机器质量信息等增值服务；由客户派驻售后技术人员对公司所有送货司机和搬运工人进行分批培训；分公司对原有运作流程进行修改，加入此项服务内容及制定出台相关考核制度。
一个月后，B物流公司的经理在开标会上，满脸狐疑地问陈经理：“我怎么也不能理解：为什么我的价格比你们公司的报价低许多，怎么还是中不了标呢？”陈经理没有回答，只是会心的笑了笑。他的心里正在考虑以下问题：如何为分公司的空调、洗衣机等产品客户提供安装服务、调试服务？如何将市场终端信息及时收集反馈给客户？分公司系统与客户系统对接后如何处理好各种信息的及时性与准确性？如何制定内部的相关考核制度和操作流程？如何给客户提供更多的增值服务？
案例思考：1.请你结合本案例谈一谈对增值服务
理解。2.家电企业或分销商在营销中，如何开发面对终端客户（或消费者）的增值服务体系？3.作为物流服务商，如何配合厂家或分销商，完善上述增值服务体系？
回答：
1、增值服务是不改变成本或只增加少些
成本的情况下，改进服务体系或服务设计，使得服务绩效能获得戏剧性改善。现代物流追求的三大境界：系统成本最低、反应速度最快、增值服务最佳。可见增值服务重要。服务于客户的客户，是增值服务开发的重要理念。此外，还有服务系列化、组合化、菜单化、定制化等理念。
2、向客户提供更富细节化、亲情化、知识化的“增值服务”，实现客户与企业之间的共赢，这样才能更好的塑造品牌形象，利于品牌传播。像客户体验、回访客户、免费安装、免费维修等互动措施已经成为拉近消费者与品牌互动的有效方式。
3、案例中举了例子。同学要讨论完善。从一个
服务体系角度来看，可以通过服务的几个“化”来完善，亲情化、有形化、组合化、首位化等。除了提供仓储、运输、装卸等基础物流服务以外，开发客户商源，使物流中心变市场。利用商誉，开展金融服务。分析货物商情，提供采购、销售服务。降低客户成本，开展加工配送服务。
案例4：
同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“某电视”的配送业务权。他们提供了优质的配送服务，使货物安全及时地达到目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其他商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送。一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服困难，积极开展大件货物的配送，逐渐使配送业务的收入成为该仓库收入的一大支柱。
案例思考：1．为什么该仓库早在1997年就成立
了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来。2．你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备哪些基本条件？
回答：
1、1997年成立了配送中心，但仍按传统的仓储企业模式运作，以送货服务为主要内容。企业在认识观念上和经营拓展方向上，应从传统物流向现代物流发展。从单一链条的服务型向整合供应链的经营型转变。
2、传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备以下基本条件：一个是理念的转型，这包括人员素质的提升。一个是作业流程的优化，向供应链管理或增值服务拓展。三是信息提升。当然，最重要的是，是找到适合自己的商业模式或创新商业模式。
案例5：某国有企业下属有专业批发市场、综合物流园区、零售连锁超市和食品厂、丰富的仓储用地资源及占据该地区80%的冷库仓储设施资源，但其经营基本停留在土地和设施出租状态，且资源分散割据。
案例思考：请你结合所学理论谈一谈，如果该国
有企业要从传统商贸物流企业，向现代物流企业转型，应该核心解决哪些问题？你有哪些好的资源重组思路和发展定位的建议？
回答：传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备以下基本条件：一个是理念的转型，这包括人员素质的提升。一个是作业流程的优化，向供应链管理或增值服务拓展。三是信息提升。当然，最重要的是，是找到适合自己的商业模式或创新商业模式。
该物资企业拥有一定规模的土地、仓储设施、运输手段，但资源分散并没有有效利用。核心问题要按照现代物流管理模式重新规划和整合，提高增值服务的比重，向现代物流企业转型。
一是要加快物资企业组织结构调整和整合，以适应现代物流发展的要求。
二是统一规划，加快发展现代物流业务，形成新的增值服务，形成新的核心竞争能力。
三是要重视利用信息和网络技术，提高物流速度和效率，降低流通成本。
四是加强与国外企业的合作，促进企业发展壮大。五是重视人力资源开发和培训工作。
仓储物流和家电物流服务：代表了企业转型和服务升级。可借鉴传统物流与现代物流的区别。
案例30：受挫的“蒲公英”实验：一个农村连锁经营之路
12、如何看待中国农村的零售市场答：、如何评价
1、农村消费市场有广阔的市场空间，农村主要业态在“蒲公英”的经营，有何启示
商品质量、服务质量、经营信用方面存在问题，超市进农村是解决农村消费安全问题的有效途径；农村市场秩序不规范，消费水平低，培育新兴市场面临风险，需付出较大成本。
2商品选择存在差异；步伐太快，物流成本高，难以标准化、存在的问题：“蒲公英”没有真正了解农民的消费习惯，经营；缺乏资金投入，未找到良好的融资渠道。
启示：按照农民的消费习惯组织适销对路的商品；步伐应适当降低，实行二级配送；开展农副产品回购业务，建立农副产品加工基地。
案例32：锦程国际物流的创新发展模式
1式。、请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模
2些启发？、锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了那
答：
1、锦程国际物流的创新发展模式主要表现在：以“连锁经营”为手段的网络布局、以业务整合为核心的集中采购和以全信息管理为基础的电子商务三个方面。此模式核心是对中国物流市场分散资源的整合，通过整合集中采购，获得低价格优势，凭低价格集中客户资源，以集中客户再度降低采购价格。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．商品的价格是（ ）
A．商品价值的实体 B．商品价值的货币表现
C．商品价值的基础 D．商品价值的物质承担者
2．与市场经济相对应的是（ ）
A．商品经济 B．自然经济
C．计划经济 D．产品交换经济
3．以交换为目的`进行的生产是（ ）
A．商品生产 B．商品交换
C．商品流通 D．商品经济
4．发达商品流通的媒介是（ ）
A．商人 B．生产
C．交换 D．货币
5．市场机制作用的发挥遵从的规律是（ ）
A．商品流通规律 B．货币规律
C．价值规律 D．消费规律
6．按照市场竞争结构划分，与完全竞争市场相对的另一极端性的市场是（
A．古诺竞争市场 B．垄断竞争市场
C．完全垄断市场 D．寡头垄断市场
7．在市场体系中，商品市场处于（ ）
A．主导地位 B．基础地位
C．协调地位 D．补充地位
8．影响消费品市场的基本因素是（ ）
A．生产 B．社会
C．教育 D．人口
9．目前国际性大型商业机构采用的新型采购模式是建立（ ）
A．跨国采购中心 B．跨国配送中心 ）
C．跨国结算中心 D．跨国信息中心
10．中小商业企业，特别是自由连锁商店的商品采购宜采用（ ）
A．合同订购
C．委托加工 B．驻点采购 D．联购分销
11．根据生命周期理论，当相关零售业态市场范围萎缩，销售增长率下降，经营发生困难时，该零售业态处于（ ）
A．创新期
C．成熟期 B．增长期 D．衰退期
12．一般而言，时装、珠宝首饰等特殊商品的销售适合于采取（ ）
A．自助零售
C．有限服务零售 B．自选零售 D．完全服务零售
13．缺乏自销能力和经验的生产者多采用的渠道形式是（ ）
A．生产者—用户
C．生产者—代理商—用户
14．消费品中的便利品宜采用（ ）
A．密集性分销
C．选择性分销 B．独家分销 D．区域性分销 B．生产者—经销商 D．生产者—代理商—经销商—用户
15．合理的价格体系是要形成合理的（ ）
A．比价体系和差价体系
C．政府定价和企业定价 B．计划价格和市场价格 D．地区差价和季节差价
16．企业在创新过程中可能面临各种风险，以下属于市场风险的是（ ）
A．产品设计与制造达不到设计要求
C．消费者需要发生了变化 B．新产品难以投入批量生产 D．成本过高导致新产品无价值
17．目前，我国大多数流通企业属于（ ）
A．劳动密集型企业
C．资本密集型企业 B．资源密集型企业 D．技术密集型企业
18．体现企业主营业务利润对利润总额贡献，以及对企业全部收益影响程度的指标是（ ）
A．总资产报酬率
C．净资产收益率 B．商品销售利润率 D．总资产收益率
19．在特定的市场条件下，企业也可以通过高价、提价手段来进行竞争，这种行为的目标是（ ）
A．确定价格目标
C．战胜竞争者目标
B．应付或避免竞争目标
D．扩大市场份额目标
20．竞争定价决策中最简单的一种方法是（ ）
A．通行价格法
C．市场拍卖定价法
B．相关比价法
D．需求差异法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．商品的供求状况可以制约商品流通的（ ）
A．流向
C．内容
E．速度
22．根据当前我国市场状况，市场秩序评价指标体系包括（ ）
A．进出秩序指标
C．竞争秩序指标
E．发展秩序指标
23．综合商社的特点有（ ）
A．以贸易为主导
C．与政府关系密切
E．以商业中心城市为依托
24．文化环境影响商品流通运行决策者、组织者的（ ）
A．价值观念
C．思维方式
E．生活方式
25．商人文化的主要组成包括（ ）
A．德
C．信
E．情
三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
26．作为市场竞争的重要手段，__________具有见效快、易被消费者接受的特点。
27．按照交易客体的不同，市场分为__________和要素市场。
28．在现代市场经济中占支配地位的企业组织形式是__________。
29．被喻为继人力、物力两大利润源之后的第三利润源是指__________。
30．麦当劳、肯德基等连锁公司属于服务性企业创办的零售__________组织。
A.搜寻费用 B.谈判费用 C.签约履约费用 D.保管费用
2.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（）。
A.制造批发商 B.商人批发商 C.代理商 D.共同批发商
3.既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（）。
A.销售代理商 B.采购代理商 C.经纪人 D.拍卖商
4.三次批发商又称作（）。
A.集散地批发商 B.中转地批发商 C.销地批发商 D.产地批发商
5.制造商与零售商的“两极化”是指（）并存现象。
A.大型化与小型化 B.小型化与分散化 C.大型化与垄断化 D.垄断化与分散化
6.（）一般设在交通枢纽或商品集散地。
A.一次批发商 B.二次批发商 C.三次批发商 D.销地批发商 7.批发商用户需求（）。
A.富有弹性 B.弹性无穷大 C.缺乏弹性 D.弹性为零
8.针对哪类批发用户购买类型（），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。
A.直接重购 B.修正重购 C.都不对 D.全新重购
9.众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（）。
A.超市批发 B.共同批发 C.窗口批发 D.代理批发
10.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（）。
A.延期生产 B.投机生产 C.变动生产 D.固定生产
11.运输业主要调节商品供求的（）矛盾。
A.时间矛盾 B.空间矛盾 C.价格矛盾 D.品质与数量矛盾
12.下列不属于批发市场的特征的是（）。
A.实行会员制 B.有相对稳定的交易者 C.是常设的交易市场 D.交易规则比较简单 13.我国大部分集贸市场属于（）。
A.中央批发市场 B.地方批发市场 C.自由批发市场 D.专业批发市场
14.批发市场的交易者中，在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作（A.上市者 B.中间批发商
。）C.代理批发商 D.交易参加者
15.批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（）。
A.会员大会 B.理事会 C.常设委员会 D.特别委员会
16.交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（）。
A.凭规格交易 B.凭样品交易 C.协商交易 D.凭标准品级交易
17.交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（）。
A.协商交易 B.凭样品交易 C.凭规格交易 D.凭标准品级交易 18.商品交易所进行的是（）。
A.分期付款交易 B.现金交易 C.合约交易 D.现货交易
19.商品交易所的首要功能是（）。
A.供求调节功能 B.价格形成功能 C.平抑价格功能 D.风险规避功能
20.批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（）。
A.委托方业务保证金 B.受托业务保证金 C.基础保证金 D.追加保证金
21.不符合“圈内交易”的一项是（）。
A.交易所形式的批发交易称“圈内交易” B.是规范化批发市场的典型交易形式
C.交易集中化程度很高，市场公开程度也很高 D.我国批发市场大多普遍采用的交易形式
22.将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照（）划分的。
A.按开设或主管机关分类 B.按上市商品的种类多少分类 C.按上市商品进行分类 D.按商品交易所的组织形式分类 23.“抢帽子交易者”是指（）。A.投机散户 B.投机大户 C.经纪公司 D.场内经纪人
24.下列那类商品不能进入商品交易所交易（）。
A.大量需求与大量供给的商品 B.耐久性商品
C.具有垄断性质的商品 D.替代性商品
25.电子商务的主体是（）。
A.企业 B.消费者 C.政府 D.网络服务商
26.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（A.网上零售 B.网上贸易 C.网上交易市场 D.网上商店
27.以零售业务为主的网上交易形式是（）。
A.网上商店 B.网上拍卖市场 C.网上贸易市场 D.网上采购市场
。）28.有一商品的条码为69***，其中“691”的含义是（）。
A.制造商国家或地区 B.制造商代码 C.商品代码 D.校检码
29.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（A.EOS系统 B.POS系统 C.EOQ系统 D.EDI系统
30.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（）。
A.商品分类编码 B.商品仓储自动化 C.商品包装加工自动化 D.商品配送自动化
31.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（）。
A.商流 B.物流 C.信息流 D.资金流
32.狭义上物流指的是（）。
A.生产物流 B.供应物流 C.销售物流 D.回收物流
。）33.现代物流运营的基础和前提是（）。
A.全球化 B.信息化 C.网络化 D.自动化
34.供应链管理的本质是（）。
A.一个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理 C.采购物流管理 D.销售物流管理
35.以下关于第三方物流的评述中错误的是（）。
A.第三方物流是第四方物流的前身
B.第三方物流能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性的物流服务
C.第三方物流是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流 D.第三方物流为用户提供的是具有长期契约性质的综合物流服务 36.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（）。
A.物流模式 B.授权模式 C.自营模式 D.配销模式
37.拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（）。
A.转送模式 B.分销模式 C.储存模式 D.加工模式
38.对连锁门店的商品配送多采用（）。
A.单品种大批量配送 B.多品种小批量配送 C.配套配送 D.代理配送
39.从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（）。
A.自营配送 B.代理配送 C.共同配送 D.宅配送
40.下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（）。
A.转送模式 B.分销模式 C.储存模式 D.加工模式
41.在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（）。
A.配送中心配送 B.仓库配送 C.商业门店配送 D.厂矿企业配送 42.配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（）功能。
A.服务 B.加工 C.分拣 D.装卸
43.以下不属于“市场失败”的经济现象是（）。
A.价格大战 B.分配不公 C.经济的不稳定 D.外部不经济
44.对大型店铺规制最严格的国家是（）。
A.美国 B.日本 C.法国 D.德国
45.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（）来实现的。
A.法律法规 B.管理制度 C.行业规范 D.流通政策
二、多项选择题（共 30 道试题，共 30 分。）1.批发商业的用户主要包括（）。
A.再销售者 B.产业用户 C.事业用户 D.政府部门 E.个人消费者
2.下列属于有限职能批发商的有（）。
A.现金自运批发商 B.卡车批发商 C.综合商社 D.货架批发商 E.邮购批发商
3.下列属于批发商用户购买特点的有（）。
A.购买数量大 B.需求派生性 C.需求富有弹性 D.需求波动性 E.购买专业型强
4.批发商组织化可收到如下效果（）。
A.可以扩大进货批量，降低进货成本 B.可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 C.可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力 D.可以加强销售协作，提高销售能力 E.可以共用物流设施，提高物流效率。5.批发商业面临的挑战主要是来自（）。
A.制造商的挑战 B.零售商的挑战 C.信息化的挑战 D.物流产业化的挑战 E.代理商的挑战
6.未来批发商业的发展方向是（）。
A.组织化 B.信息化 C.物流化 D.网络化 E.专业化
7.批发市场具有（）。
A.媒介功能 B.风险转移功能 C.服务功能 D.管理功能
8.批发市场的交易者主要有（）。
A.上市者 B.代理批发商 C.中间批发商 D.交易参加者
E.与批发交易有关的服务组织
9.商品交易所的组织机构主要包括（A.交易所会员 B.交易所理事会 C.专业委员会
。）D.清算机构 E.常任理事会
10.商品交易所的交易者主要有（）。
A.投机散户 B.投机大户 C.经纪公司 D.场内经纪人
11.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。
A.商业信息流通标准化 B.商品销售自动化 C.物流自动化 D.销售组织连锁化
12.与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（）。
A.交易过程电子化 B.交易市场虚拟化 C.交易对象特定化 D.交易质量高效化
13.下列属于网上广告形式的是（）。
A.网页广告 B.电子邮件广告 C.旗帜广告 D.场景模拟广告
14.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（A.利用信息传递开展背对背的交易）。B.交易活动不受时空的限制 C.可以开展互动的定制营销 D.适用于所有商品的销售
15.POS系统的应用主要包括以下操作功能（）。
A.前台销售收款操作 B.收款数据的汇总和统计 C.商品的进货与盘点 D.经营分析与管理
16.现代物流体系的要素构成包括：（）。
A.一般要素 B.物质基础要素 C.功能要素 D.体制政策要素
17.现代物流与传统物流的区别在于（）。
A.坚持了客户需求导向 B.以物资配送为中心
C.强化了对服务和信息的管理 D.是供应链过程的一部分
18.现代物流体系要实现的目标主要有（）。
A.物流发展布局合理 B.物流政策法规完善
C.提供快速、及时和便捷的物流服务 D.降低配送成本
19.下列属于现代物流产业范畴的是（）。A.物流基础业 B.物流装备制造业 C.物流咨询、服务业 D.企业自营物流
20.企业的物流管理信息系统的发展趋势是（）。
A.信息采集在线化 B.信息传输网络化 C.信息处理智能化 D.信息输出图形化 21.物流共同化主要包括（）。
A.配送共同化 B.物流资源利用共同化 C.物流社会化 D.物流管理共同化
22.供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（）。
A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 B.供应链管理可以说是全过程的战略管理 C.供应链管理提出了全新的库存观 D.供应链管理以下游客户为中心 23.下面关于配送的描述正确的是：（）。
A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 B.配送是服务促销的一种手段 C.配送是一个综合性的物流运动 D.配送的功能是多样化的 24.配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（）。
A.配送作业计划化 B.货物进出批量化 C.配送作业共同化 D.配送路线短捷化 E.配送作业省力化 F.管理信息化
25.为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（A.加强对市场采购信息的收集和分析 B.与供应商建立融洽的关系 C.确定适宜的采购时机 D.确定合理的采购批量
E.建立健全POS、EOS系统和配送申报制度
26.按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式（A.转送模式 B.授权模式 C.分销模式 D.物流模式 E.配销模式
27.商品流通政策主体包括（）。
A.立法机构 B.行政机构 C.企业组织 D.司法机构
。）。）28.商品流通政策的一般目标是（）。
A.经济发展 B.经济稳定 C.经济公正 D.经济自由
29.各国对大型店铺的规制是出于（）的考虑。
A.增加中小商业的经营机会 B.避免外部不经济 C.限制大型企业的经营 D.实现规模经济
30.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（）。
A.禁止垄断
B.禁止不正当的交易限制 C.禁止不公正交易 D.禁止自由竞争
三、判断题（共 25 道试题，共 25 分。）
1.（）销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。
A.错误 B.正确
2.（）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。
A.错误 B.正确
3.（）流通金融功能是批发商业的特有功能。
A.错误 B.正确
4.（）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。
A.错误 B.正确
5.（）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。
A.错误 B.正确
6.（）批发市场也是以盈利为目的的批发商业企业。
A.错误 B.正确
7.（）批发市场是集中进行现货交易的场所。
A.错误 B.正确
8.（）在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。
A.错误 B.正确
9.（）在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
A.错误 B.正确
10.（）清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。
A.错误 B.正确
11.（）网上商店具有传统零售商店的全部功能。
A.错误 B.正确 12.（）商业自动化主要是商业设施的现代化。
A.错误 B.正确
13.（）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。
A.错误 B.正确
14.（）网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。
A.错误 B.正确
15.（）现代物流管理的根本目标是降低总成本。
A.错误 B.正确
16.（）所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。
A.错误 B.正确
17.（）现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。
A.错误 B.正确
18.（）只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。
A.错误 B.正确
19.（）发展配送中心的目的就是降低运输成本。
A.错误 B.正确 20.（）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。
A.错误 B.正确
21.（）配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。
A.错误 B.正确
22.（）区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。
A.错误 B.正确
23.（）配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。
A.错误 B.正确
24.（）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。
A.错误 B.正确
25.（）商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。
【流通概论复习题】推荐阅读：
自考商品流通概论答案10-05
医药流通销售11-13
商贸流通体系12-01
概论课复习题10-15
食品流通许可工作规范07-25
调查水果流通市场报告09-22
流通部个人总结10-20
艺术概论考试复习题06-06
药品流通监督管理办11-27
《毛概论》复习重点09-29
