职业院校管理水平提升工作总结

职业院校管理水平提升工作总结（共9篇）

职业院校管理水平提升工作总结 篇1

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2011年04月02日 10:26:59

我来说两句

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更改文字大小： 默认大小 摘 要：本文从四个方面概述了当前社会单位消防安全管理工作现状和存在的突出问题，同时结合伊犁州实际，提出了创新社会化消防安全管理的工作思路和模式，并在实际工作中进行了实践检验，对有效提升社会化消防安全管理水平具有一定的指导意义。主题词：消防安全 社会单位 管理

单位是社会结构组成的重要基本单元之一。在很大程度上，单位的消防安全状况好坏对整个社会消防安全形势的稳定与否起着关键作用。因此，如何不断创新社会化消防安全管理模式，加强对社会单位的管理，逐步建立和完善长效的的社会单位消防安全综合管理机制，进而有效提升全社会火灾防控水平，是当前我们面临的最紧迫的任务之一。下面本人结合伊犁州具体工作实践谈几点粗浅的看法。

一、当前社会单位消防安全管理现状

一是社会单位消防安全主体意识淡薄。部分单位存在“重经济、轻安全”的思想，单位的负责人或管理人员片面追求经济效益，放松对消防安全工作的管理，致使单位整体对消防工作不重视，消防安全管理制度流于形式，消防安全责任制不落实，日常防火巡查检查走过场，消防设施器材疏于维护保养，未办理相关消防审批手续随意进行装修、改造、变更室内布局，随意关闭自动消防设施、疏散通道堆放杂物、遮挡消防设施、常闭防火门常开等现象层出不穷，且屡经整改，多有反复。

二是社会单位消防安全管理力量薄弱。主要表现在：消防安全管理、消防控制室操作等重要岗位人员素质参差不齐、流动性大。一些经专业培训持证上岗的人员，因工作需要频繁调动；一些没有经过专门培训的各类人员，却频繁的参与消防安全管理；还有一些单位将消防控制室交由物业进行管理，这部分人员大都是临时工且文化素质低，根本不能掌握自动消防设施的使用管理知识，种种此类现象都给消防安全管理工作留下了极大的隐患。

三是单位消防安全教育培训不到位。大部分单位员工的消防安全意识不强，对基本的消防常识一知半解。许多单位的消防安全责任人、管理人虽经消防安全部门的大力培训，但仍不能认清自身在消防安全工作开展中的职责，不能熟练掌握基本消防常识。日常工作中，大多单位能定期组织员工开展消防安全培训、演练、宣传等活动，但部分单位的活动开展应付差事、流于形式，起不到应有的效果。特别是一些人员密集的公众聚集场所，由于员工流动性大，单位岗前消防培训不能及时到位，导致员工消防知识匮乏、扑救初期火灾技能差，不能合理处置突发的初期火灾。

四是社会面消防监督警力不足。主要表现在两个方面：现役消防监督警力严重不足与繁重的监管任务之间的矛盾未得到根本解决，除日常的消防监督外，广大消防监督员还要承担繁重的专项治理、火灾调查、消防宣传和各类大型活动消防安全保卫以及其他一些突发性的工作，任务繁重；公安派出所消防监督管理一直处在被动状态，管控能力薄弱，部分派出所在领导层面上就不重视消防监管，设立的消防兼职民警不能有效发挥作用。

五是地方行政干预仍然存在。公安消防部队做为一支现役制的队伍，由公安部垂直领导，公安消防执法不可避免地冲不破人情网、跳不出地方保护主义的怪圈。一些地方领导出于招商引资、拉动地方经济发展考虑，将行政执法与经济发展软环境对立起来，对某些违反消防法律法规、存在重大火灾隐患的单位不同意关停、责令限期改正等，在一定程度上影响正常消防监督执法工作的秩序。

二、加强社会化消防安全管理的思路和做法

针对上述工作现状，武警伊犁州消防局积极向地方党政领导请示汇报，赢得支持，并以建筑消防设施“三化”、消防控制室安保人员职业化和社会单位消防安全“四个能力”建设为抓手，创新工作模式，探索形成“组织开展长效化、制度管理常态化、设施运行正常化、人员配备职业化、监督防控网络化”的发展模式，不断提升社会单位消防安全综合管控水平，效夯实社会火灾防范基础。

（一）党政支持，高位推动，有力保障消防工作组织开展长效化

地方党委、政府支持，强化组织部署是推动社会化消防工作取得实效的根本保证。尤其“三化”、“四个能力”建设是一项系统性工作，需要党政领导支持、行业部门参与、单位积极配合。近年来，在各级公安消防机构的积极协调下，伊犁州各级党政领导高度重视消防工作，经常听取消防工作汇报，并做出重要批示。2009年以来，各级党政领导先后就消防工作做出重要批示90余次，并发文对建筑消防设施“三化”建设、消防安保人员职业化管理、构筑“防火墙”工程以及社会单位“四个能力”攻坚等工作进行安排部署，逐级签订目标责任书，领导亲自带队检查督导落实，有效推动了各项工作的有序开展。期间，各级政府多次召开消防工作联席会议，协调解决建筑多产权、高层住宅消防安全管理等突出问题，先后出台《伊犁州消防安全联合执法制度》，并推出“捆绑法”，将“四个能力”建设与消防验收、安全检查、星级酒店达标以及工商、文化证照年审、评先争优等进行“捆绑”，有效发挥了工商、文化、旅游等职能部门在推动社会化消防工作中的作用，形成了联合执法工作合力。

（二）强化措施，积极引导，切实推动单位消防安全管理常态化 积极引导单位提高消防安全自我管理能力，实现“制度管理常态化、设施运行正常化”，是提升单位火灾防范能力的根本所在。只有不断创新工作模式，指导单位集中开展“三化”、“四个能力”建设，逐步健全单位消防安全管理体系，才能从根本上提升单位火灾防控水平。一是层层动员，分类指导。针对存在辖区警力少和单位数量多的矛盾，按照“层层动员，分类指导，模板引路，逐步推进”的工作思路，逐级召开动员会，分类指导建立示范单位模板，并组织现场观摩学习，通过典型引路，以一带十，以点带面，提高工作效能。二是明确任务，落实承诺。推行“承诺保证法”工作模式，支队、大队、监督员、辖区单位分别签订《军令状》，、《责任书》和《承诺书》，逐级做出承诺，将工作职责和任务落实到单位、到人头。三是规范指导，跟踪服务。统一印制消防控制室值班记录等表册，制作并发放“十项制度”范本、《单位人员职责“一口清”》指导手册等，不断培养单位消防骨干，督促指导开展防火巡查检查、设施维护保养、灭火应急演练、“两房、两室”人员培训等基础性工作，推动单位消防管理常态化开展。四是强化督导，严格问责。落实“三级包干责任制”，通过党委成员包联系点、大队主官包辖区、辖区监督员包单位，将日常督导检查与逐家达标验收相结合，落实责任追究，实现工作措施落实到位、责任追究到人。

（三）立足实际，创新机制，有效确保消防安保队伍建设发展职业化

针对当前消防控制室从业人员流动性大，业务不精，难以最大化发挥自动消防设施效能的实际，建立一支稳定高效的消防控制室安保队伍，并实行职业化管理，是提升单位消防控制室操控效能的有效途径。一是政府推动，建立组织机构。成立消防安保公司，推行消防安保职业化管理，是一项综合性工作，需政府推动，相关部门支持才能有序开展。伊犁州人民政府制定出台指导性文件，明确要求工商、发改、公安等部门要按照各自职责确保消防安保职业化工作有序进行。在此基础上，依托消防维保企业，注册成立了伊犁慧源消防安保服务公司，建成消防设施模拟操作室，对消防安保人员实行备案化管理，规范化培训，使消防安保服务走上了职业化轨道。二是广泛调研，掌握市场需求。只有通过广泛调研，听取社会各界意见和建议，才能使消防安保人员职业化推广切合实情、顺应民意，才能确保消防安保人员职业化推广顺利推进。因此，伊犁州消防支队邀请州纪委、法制办、工商、税务、财政、物价、质监等单位召开通报会，征询意见。并连续3次组织州直范围设有消防控制室的单位负责人、管理人和消防控制室从业人员就管理模式、收费标准、培训形式等6大焦点问题进行座谈，并向160余家单位发放《调查问卷》，广泛征求意见，客观地获得了市场需求信息，为后期市场化运营管理提供可靠依据。三是出台制度，创新培训机制。制定出台《伊犁州直消防控制室安保人员培训、复训管理暂行规定》，对消防安保培训、复训模式、授课内容、方式以及考核管理等进行统一规范。并把握按需施训原则，定期对消防安保人员进行考核，明确规定经考核合格的不需参加复训，亦不缴纳相关费用，为单位节约了经费支出，受到一致好评。四是编撰教材，规范培训内容。立足培训实际需要，组织编写内容实用，操作性强的《消防控制室从业人员培训教材》上、下册，有效规范培训教学内容。四是侧重实际，优化培训模式。理论教学与实际操作并重，选取不同类别社会单位开展现场教学，在伊犁州职业技术学院设立第二课堂，通过现场检查和实地操作，提高安保人员的实际工作能力，为后期推行职业技能鉴定奠定基础。五是量化考评，优化服务质量。安保公司每季度对备案安保人员进行考评，对用人单位开展走访，并根据意见反馈对培训、管理模式进行优化，确保了消防安保服务质量到位。截至目前，伊犁慧源消防安保技术服务公司已与全州86家单位签订《消防安保协议》，对340名消防控制室持证安保人员实行备案复训管理，确保了这支队伍的长期稳定。

（四）技术防控，舆论监督，逐步实现社会火灾防控监督网络化

在督促社会单位做好消防安全自查的同时，强化部门依法监管，采取人防与技防并举，群众与媒体监督等方式，切实形成“单位自查、部门监管、技术防控、媒体监督、群众参与”的火灾风险防控网络，才能有力提升社会综合火灾防控能力。一是人技结合，双向防控。引导单位主动将消防控制室主机接入城市消防远程监控系统，实现远程监控中心与消防控制室同步监控设施运行。一旦发现问题，远程监控中心第一时间落实抄报制度，向支队防火处、辖区大队和社会单位进行书面告知，实现消防安全多重防控。目前，伊犁州消防支队已在指挥中心建设中预留消防远程监控、道路影像监控系统接口，运行后免收单位服务费，确保指挥中心能在第一时间监控单位火警并掌握辖区路况，为防灭火工作提供技术支撑。二是舆论监督，媒体曝光。在人员密集场所设置“消防安全隐患有奖举报”温馨提示，在政府网站设立“三化”、“四个能力”建设专栏，在《伊犁日报》等主流媒体设立“排行榜”，定期公布“三化”、“四个能力”建设排名，曝光重大火灾隐患，跟踪报道隐患整改，形成了浓厚的消防监督舆论氛围。

三、结束语

职业院校管理水平提升工作总结 篇2

一、多媒体技术发展现状

多媒体技术是将文本、图形、图像、音频、视频等多媒体信息, 经过计算机设备的获取、操作、编辑、储存等综合处理后, 以单独或合成的形式表现出来的方法。可帮助我们实现信息交流多向交互。多媒体技术使计算机所能处理的范围从单一传统的数值、文字、静止图像扩展到文本、图形、图像、动画、音频和视频影像等多种信息, 是具有多种技术的系统集成, 包含了当今计算机领域内最新的软、硬件技术。多媒体技术主要的特性是交互性, 和实时性。主要包括音频技术、视频技术、数据压缩技术和网络传输技术等。

二、中等职业学校图书馆管理工作现状

随着经济社会的发展, 国家越来越重视中等职业技术教育, 投入大量的资金用于改造中等职业学校的硬件建设, 并且实现了学生学习助学金制度, 学校的规模不断扩大, 但在发展中, 我们也看到, 学校的硬件建设变化快, 而软件建设相对滞后, 其中, 学校的图书管理工作还有很多不适应发展的地方。

(一) 图书馆工作人员整体素质不高

1、工作人员思想观念陈旧。

由于受传统的图书馆管理模式的影响, 多数图书馆工作人员片面认为图书管理工作就是整理资料, 保管资料, 缺乏创新意识和开拓精神, 对工作的重要意义认识不足, 服务奉献意识淡薄。

2、工作人员专业水不能适应现代图书资料管理工作。

虽然许多工作人员通过继续教育等形式的学习提高了学历, 但专业与实际工作的专业不对口, 专业知识缺乏, 尤其缺乏现代信息技术背景下的图书资料管理工作知识。学校图书馆工作人员大多数不能独立从事该图书管理方面的学术研究, 缺乏科学研究能力, 并且呈现老龄化趋势, 不能完全适应现代图书资料管理工作对人员的素质需要。

(二) 图书资料存储形式单一, 分类不规范

学校图书馆是学校的文献信息中心, 由于受资金、场地等因素的影响, 文献资料的收集以手工工作为主, 资料以原始形态收集和保存为主, 资料分类意识不强, 不按照规定分类和保存。这就造成了学校的资料储存形式单一, 分类不规范。

(三) 图书资料损失严重

由于历史的原因, 学校现存的图书资料较少, 查阅的人员却相对较多。在日常的图书资料管理工作中, 因场地潮湿, 存在污染等原因, 造成了图书资料残损。因管理者和借阅者素质原因, 造成文献资料的都是损坏现象也经常出现。

(四) 查阅困难

随着中等职业学校教育教学改革的不断推进, 新知识, 新图书资料不断进入学校图书馆, 而我们却还在用笨着的卡片查阅方式, 查找我所需要的图书资料, 它不仅浪费时间, 也浪费精力。也给使用者查阅带来了一定的困难。

三、利用多媒体技术, 实现学校图书管理工作的飞跃

随着时代的进步, 中等职业学校紧跟教育教学改革的发展步伐, 更新工作理念, 用新技术提升学校图书资料管理工作水平。

(一) 利用多媒体技术, 实现图书资料采集信息化

随着互联网技术的发展和计算机的普及, 利用多媒体技术对收集的原生态语音、影像、软件等, 采用现代高新技术支持的数字信息系统对其进行处理, 将各种文字、图片等转化成计算机识别的数字化信息资源, 展现给读者的是电子文献或电子视频音像等。

(二) 利用多媒体技术, 实现图书资料保存安全化

首先, 运用计算机多媒体技术收藏和管理文献信息, 完成图书资料保存形态的转变, 由于光电信号的稳定性, 为图书馆文献的永久收藏提供了保证。其次, 计算机本身所具有的强大的处理和存储能力, 为文献收藏提供了巨大的空间。再有, 就是多媒体技术提高图书馆工作效率。

(三) 利用多媒体技术, 实现图书资料查阅方便化

多媒体技术是集数据处理、数据查询、数据维护、数据监控功能为一体的多媒体管理系统, 对读者而言, 它又应该是一个直观指导性强, 方便适用的音像资料查询系统。它充分表现计算机多媒体技术的优势, 满足让人们同时接受视觉与听觉的全方位交感信息的要求, 真实地再现各种电子、影像资料图、文、声并茂的风采, 在系统检索功能设计过程中, 还可以为每种音像资料分别制作一定长度的“片段欣赏”动画文件, 用以展示音像资料的精彩片段。当然流通管理模块包括外借服务、归还服务、预约服务及流通数据修改等功能也是必不可少的。这和过去笨着枯燥的卡片查阅方式相比, 就是一个天壤之别。

(四) 利用多媒体技术, 实现图书资料传播网络化

在图书馆工作当中, 还有许多特殊类型的文献, 如美术作品、声音文件、原始档案文件、古籍善本等。计算机多媒体技术对这些类型的文献不但具有较好的还原性, 而且可以克服传统管理方法的许多不知之处, 甚至还可以提供网上传输, 实现资源共享, 提高图书馆文献的利用率。

把计算机多媒体技术引入图书馆信息服务工作, 打破了图书馆的传统信息服务模式, 也拓宽了我们的工作思路和范围, 使我们更容易寻找到图书馆服务与学校教育教学工作的结合点, 通过图书资料开发来促进学校的发展。运用计算机多媒体技术, 对图书资料管理工作进行全方位、深层次的开发, 也是图书馆应用计算机多媒体技术进行信息服务的目的所在。

参考文献

[1]钟玉琢:《多媒体计算机技术》, 清华大学出版社, 1992年。

职业院校管理水平提升工作总结 篇3

关键词：高职院校；学生管理；制度

一、当前我国高职院校学生管理面临的困境

1.对学生管理的重视不够。当前，高职院校在学生管理方面的重视程度不够，造成了学生管理工作流于形式。集中体现在：校领导把工作经历都放在招生、建新校园、升本等上面，认为学生管理工作只要保证学生不出事就行，没必要进行较大的投资和耗费巨大精力；不少学生管理工作者得过且过，遇到问题才会去解决，不能积极主动寻找问题将其消除在萌芽状态；很多教师认为学生管理不是自己的工作，上完课就走，并不重视对学生人格、思想的培养。

2.学生管理制度尚不完善。目前，高职院校的学生管理制度尚不完善。主要体现为：学生管理层次不明晰，各部门的职责划分不清楚，学生处、团委的权力过大，对微观事物管理较多，院系、学生会和团体在学生管理中只有被动执行命令，工作的主动性被剥夺；不同院系之间的管理规章、纪律、优秀宿舍标准等不统一，院系之间的沟通和交流相对较少，造成了学生管理实际中学校和院系、院系之间的矛盾日渐加剧，极大地降低了学生管理的效率。

3.学生管理队伍素质不高。当前，高职院校学生管理队伍的素质普遍不高，集中表现为以下几方面：不少学生管理工作者并未进行过系统专业的学生管理培训，他们多数是新进毕业学生或者年龄较大的教师，在处理学生管理中遇到的新情况和新问题时显得不是十分得心应手；由于学生管理工作繁重，并且职业发展空间较窄，很多优秀人才不愿意长期从事学生管理工作，遇到机会就会考研、考博、转教师岗位，这就造成了现有学生管理工作队伍中不少人是临时从事学生管理工作，不论是经验方面，还是能力方面，都存在欠缺；不少高职院校并不重视学生管理工作，很少为学生管理工作者提供进修、培训的机会，使得学生管理工作者的专业化、职业化建设滞后。

二、切实提升高职院校学生管理水平的对策

1.进一步转变学生管理理念。进一步转变学生管理理念，是切实提升高职院校学生管理水平的保证。要加快实现学生管理理念从传统到现代化的转变，彻底打破教师为主体的管理模式，积极树立学生为核心的新理念，在抓好行政管理工作的基础上，更加侧重于思想政治引导工作，把学生管理当作学校改革发展工作的出发点和落脚点。促进学生管理机构与教学实际的结合，把学生管理的重心从维持学生不犯错误转变到以学生全面发展这个核心上来，冲出僵化、机械管理模式的束缚，以实干精神开创学生管理工作新局面；要着力转变学生管理工作者的工作作风，敦促其通过强化学习提升自身素质和人格魅力，为学生树立榜样。引导学生管理工作者走出办公室，深入学生之中，通过调研、座谈、学习等多种方式，认真了解学生管理面临的新情况和新问题，促进学生管理工作由被动转变为主动。

2.加快改革完善学生管理制度。改革完善学生管理制度，是切实提升高职院校学生管理水平的关键。要立足学校发展实际，着力精简学校机构，逐步理顺部门之间的关系，加快促进“家长式”管理的消解，切实提升组织行为管理的科学性。要明确学校、院系、学生会、社团的职责，建立协调分工机制，适当放权给院系和学生会、团体，更加侧重于引导和服务。要建立学生自我管理机制，在班级、学生会中探索学生自我管理方式方法，建立学生自我管理规章制度，进一步细化学生自我管理办法，增强其可操作性，要秉持学生为主体的理念，对学生的首创精神应尊重，着力于培育学生学习的兴趣，促进学生自我管理积极性不断提升。通过深入开展校园文化活动、职业生涯规划讲座、社会实践活动等，扎扎实实提高学生的实践能力，促使其更好更快地适应社会。

3.着力强化学生队伍建设。着力强化学生队伍建设，是切实提升高职院校学生管理水平的重点。高职院校要在学生管理工作者的专业化方面下足功夫，积极对学生管理者进行有效的培训，扎扎实实地提升其专业技能。要多举办学生管理培训班，提高培训的频次，多讲与学生管理工作实际相结合的知识，促使其在学习中不断掌握学生管理的新本领，解决好学生学习、生活、思想中遇到的问题；要着眼于建立一支职业化的学生管理工作者队伍，彻底打破将学生管理视为“临时性”工作的旧观念，严格学生管理工作者招聘程序，严把入口关，选拔一批高素质、经验丰富的学生管理工作者，通过激励和考核制度的完善，留住优秀人才；要加快破解学生管理工作者队伍建设瓶颈，拓宽学生管理工作者的职业发展空间，为其提供科研、教学机会。要更加侧重于对学生管理工作者的人文关怀，深入学生管理工作者生活一线，了解其在工作、学习中遇到的困难，帮助其解决住房、子女教育等问题，促进学生管理工作者的归属感不断增强，进而愿意长期从事学生管理工作以实现自我价值。

参考文献：

[1]屈战伟.关于高职院校学生管理理念创新的思考[J].教育与职业，2013，（09）.

2018年管理水平提升总结 篇4

自2015年以来，我校依据《职业学校管理水平提升活动计划》，在教学管理、实习管理、平安校园建设、文化育人创新活动方面有了很大的提升，现总结如下。

一、教学管理规范化

(一）优化专业结构，完善各专业人才培养方案

及时调整办学思路，“采取联合办学，调整专业结构，迎合发展需求，加强校企合作，拓展就业渠道”，为此，我校跟北京商鹍教育集团采取2+1的联合办学，引入航空服务，城市轨道交通与运输专业，新申请了客户信息服务、无人机维护与操控技术二个专业，新专业设置为学校发展注入新鲜血液。根据教育部的专业培养目标、结合联办企业需求与我校实际，完善了各专业人才培养方案。

（二））强化教学过程管理 1.加强常规管理。

注重常规检查，课堂检查，每天按时、不定时进行教学检查，发现问题及时解决，特别是加强对手机的管理，制作了手机袋，使课堂手机泛滥势头得到遏制。保证了教学的正常进行。

2.开展“高效课堂，智慧课堂”为主题的系列公开课活动，提高课堂实效。

2015年的主题是“微型课展示课”；2016年的主题是“关注学生反应”；2017年的主题是“创新课堂”；2018年的主题是

“探究高效课堂，共享智慧课堂”。一年一主题，系统打造高效课堂，不断提升课堂教学效果。3.一月一比赛，一月一展示

根据学校教学管理制度规定，各专业技能一月一比赛，专业作品一月一展示。计算机、旅游专业的技能比赛热火朝天，美术专业的素描、色彩、摄影、剪纸、书法作品展示，提升了学生的技能水平，也丰富了校园文化生活。4.参加各种比赛

要求各专业组积极组织学生参加回民区的摄影、美术书法比赛，呼市的中职技能大赛，全国的中职生风采大赛，并鼓励更多的学生参与比赛。

（三）填报教务管理教学计划，检查计划执行情况

每学年初填报课程开设计划，学期开学初填报任课教师教学计划、进度。做到有目标、有计划地开展教学活动。

（四）教学效果反馈与改进

通过平时评课、总结、通报、学生评教、期末绩效考核等方式，对教学效果进行评价反馈与改进。

二、实习管理规范活动

（一）健全学校学生实习管理规定

学校制定了《学生实习管理规定》《学生实习安全管理规定》《学生实习安全应急预案》等规定，确保学生实习有章可依。

（二）落实教育部、自治区、学校教学管理相关规定

严格按照教育部、自治区关于中职学生实习相关规定，在实习岗位对口、实习时间、报酬保准、住宿安全等方面保障学生的权利和义务。

（三）规范学生实习过程管理和考核评价

学校选派经验丰富、业务素质好、责任心强、安全防范意识高的实习指导教师和专门人员指导、共同管理学生实习。根据学校实习考核评价制度，由学校和实习单位共同评价学生。在学生实习结束时，由双方在《学生实习鉴定表》上下评语、签字、盖章后存档。

（四）完善学生实习责任保险、信息通报安全制度

实习前，学校统一组织为每位学生缴纳实习责任保险。学校建立了微信群，从家长会、行李托运、路途安全，到实习过程学生反应、矛盾处理，一直到最后学生结束实习安全返家，班主任、学校实习负责人全程监控管理。学生实习过程中出现生活（如饮食等）、工作（如新老员工摩擦等）上的问题时，学校负责人与实习单位及时沟通解决，并在学校行政会上通报，在微信群中告知学生和家长。

三、平安校园创建活动

（一）完善学校安全管理组织

学校成立了以校长为组长、书记和主管副校长为副组长、各环节干部为成员的安全管理组织机构，确保学校日常安全工作的顺利进行。

（二）组织签订安全工作责任书

每年三月，学校综治办负责组织校长和各处室负责人签订安全工作责任书，做到责任到人，安全工作无死角。

（三）消防安全措施到位

学校严格按照上级部门要求，保证安全通道畅通，配置了灭火器、应急灯。学校定期检查消防栓的情况，灭火器一年一检。每学期聘请专业人员为全校师生做一次消防安全知识讲座，让全体师生牢固树立“以人为本、生命第一”的观念，永远牢记“利剑高悬，警钟长鸣，凯歌轻唱”十二字方针。学校每学期组织两次全校师生的逃生演练，组织两次住校生逃生演练，让学生熟悉逃生路线，以便在遇到危险时第一时间顺利逃生。

（四）水电、食品安全管理制度完善，责任到人

学校每年进行一次水质检测，师生用电日日安检，学生宿舍做了手机充电柜，确保用电安全。和学生食堂责任人签订了安全责任书，采购渠道规范，厨房配备了消毒柜、冷藏柜，食品留样三天。负责人定期检查三无食品。定期为学生、食堂员工举办食品安全讲座，学生宿舍设有食品安全宣传栏。至今为止，我校未发生过食品安全事件。

（五）校园数字监控系统升级改造

2016年安装校园监控，现有监控探头48个，学校基本无死角，为学生管理起到督促作用，同时为校园安全奠定了基础。

（六）组织安全检查

除各主管部门、行政值班人员平时的检查外，学校每月召开一次安全工作会议，每月组织两次安全大检查。节假日放假前也要组织一次安全大检查，从功能室、教室、食堂、住宿到校园各角落，从水电暖安全到食品、物品安全，面面俱到，无一遗漏。

（七）建立火灾、食物中毒等专项应急预案

学校建立火灾、食物中毒、自然灾害、大型活动、网络安全等突发事件应急预案，责任到人，确保发生问题时第一时间到位，各尽其职。

学校加强安全管理工作意识，完善校园安全目标管理责任制；强化学校、家庭、社会“三位一体”的安全教育，充分发挥专业保安和网络监控平台作用，明确专业保安职责；坚持安全工作例会制度，每月初开一次安全工作专题会议，各处室查摆安全隐患，解决安全问题，学校能解决的及时解决，不能解决的及时上报。每天24小时值班无缝对接，每周对管制器具进行检查，加强日常安全隐患排查；做好季节性、临时性安全工作；做到校园安全管理人人有责，人人参与。

四、文化育人创新行动

（一）校园文化氛围创设

做了文化墙，上面张挂展板，展示师生风采、介绍专业设置、宣传学校发展。设立橱窗，展示学校办学理念、办学目标，一训三风。办学理念：为社会培养实用人才、为学生提供出彩舞台；办学目标：打造回民区优质职高、争创自治区一流学校；办学特色：德技双修，润泽人生；校训：立德、厚基、强技、笃行；校风：诚实为人，严谨做事，精心修德，勤勉攻艺；教风：敬业、爱生、博学、严谨；学

风：勤学、强技、实践、创新。还有安全知识，教师职业道德规范，中学生守则等内容。

（二）班级文化建设

开展了以文明、和谐；诚信、友善；诚实、守信等七个主题德育教育活动；以学会尊重；励志成才、展我风采；诚实待人、乐于助人等七个主题班会；以榜样和人生；守信光荣失信可耻等七节班主任课。以最美教室评比推动教室文化建设。

（三）宿舍文化建设

倡议“宿舍小天地，人格大文化”活动，取消宿舍垃圾桶，每月一次文明宿舍评比，不断提升住校生的素养，创造静、净、美的住宿环境。

（四）开展读书活动，构建学习型校园

从2015年5月18日到6月18日，在全校师生中开展了“读书·启智·明理·做人”为主题的读书活动。每天早自习时间让学生诵读经典，让学生潜移默化地受到中华传统文化的影响。学校为每一位教师订购了教师自己选的图书，在学期末开展了师生读书研讨交流会，让老师同学们在读书中体验了快乐、在交流中提升了自我。2016年3-7月份在全校师生中开展了“养成读书习惯、创建书香校园”为主题的读书活动，并且在全校进行了学生手抄报和师生读书笔记的评比，给优秀读者奖励了图书，全体师生反响效果较好。9-12月份全校学生开展了“朗朗书声伴我成长、浓浓书香溢满校园”为主题的第一届诵读大赛，让朗朗书声响彻在呼市二职北校校园的每一个角落，让读书成为呼市二职北校的一大品牌。2017年购置了电子阅读器，开展“一周一诗词”和“书香校园”主题活动，在五月组织举行了学校首届诗词大赛。2018年五月组织举行了学校第二届诗词大赛。

（五）传统文化进课堂

早在2013年学校就开设了公共礼仪课、茶艺课，2017年开设剪纸课和国学课，开展了学生“一周一诗词”晨读活动，并准备做成校本教材。在礼仪学习中形成良好的行为习惯，在茶艺学习中修习惜物爱人的意识，在剪纸学习中感受民间艺术的魅力，在诵读经典中接受传统文化的熏陶。优秀的传统文化意存高远，用传统文化做生命的底色，为学生的人格发育奠基。

（六）校园艺术节

每年七月为学校的综合大型艺术节。届时，体育比赛，美术作品展示，师生文艺汇演，各种活动精彩纷呈，整个校园成为文化的海洋。

（七）升旗仪式

学校每周一两节课后组织升旗仪式，国旗下演讲开学第一次由学校领导做新学期致辞，平时由值周班级承担，演讲一方面结合节日对学生进行传统文化教育，一方面进行爱国主义教育。

（八）走出校门，社会实践

每年新生入学都要组织一次军训，让学生形成那个良好的纪律意识。每年三月的学雷锋活动月，学校都要组织“学雷

锋志愿服务”活动，走进回民区穆斯林老年公寓服务，平时每周出一个班级前往回民区包联街道宣传一次。参与社会服务，让学生形成“人人为我，我为人人”的社会服务意识。每年的清明节在乌兰夫公园组织祭扫活动，并举行新团员入团仪式，在庄严的誓词声中缅怀先烈，立志奋行。

学校每年组织一次全校师生的大型专题社会实践活动。2015年的“走进无人机、了解无人机”活动，组织学生参观了中航智飞基地，了解无人机这一新兴产业；2016年“徒步大青山”活动，让学生在跋涉中体味远足的苦与乐，见识大青山生态文明的成果；2017年的“探索神奇大漠，跨越九曲黄河”活动，在主题参观、亲身践行中环保、爱国的意识深入每位师生心中。

读万卷书，行万里路。在可行的前提下，走向社会，深入实践，让学生的心灵经受一次次的洗涤，一次次的滋润。

学校的管理是提高教育质量，促进学生全面发展的需要，也是充分调动广大教职工和学生的积极性，推动教育教学改革的需要。在今后的工作实践中，我们会更加努力，不断总结经验，吸取教训，让我校的管理水平更上新台阶。

呼市二职北校

职业院校管理水平提升工作总结 篇5

近几年，公司在坚持解放思想、创新管理，不断更新硬件设备，软件环境水平节节升高，公司呈现了快速、健康、稳健的良好发展势头，这与我们全体干部职工有着艰苦创业精神和良好工作作风是分不开的。但是，在取得较好成绩的同时，我们不能容忽视，在机关队伍里还存在着作风漂浮、思想涣散、观念淡薄、意识不强、信念不坚、不思进取的干部，这些现象的存在，不同程度地影响着公司发展的速度和质量，若对存在的问题不及时解决，必将对公司发展和党政机关形象造成严重影响。为进一步更新观念，转变作风，近日，党委组织班子成员，带着这些问题进一步深入机关进行调研，力求通过这些现象找到问题的本质。现根据调研所采集的大量信息加以分析，得出公司机关干部作风主要还存在着以下几方面问题：

第一，缺乏主观能动性，责任意识不强。主动承担工作是态度积极的具体表现，被动接受任务是消极的缩影。我们部分干部对工作不是主动去思考、去承担，而是在被动接受而且怕接受，能躲则躲，能推则推，就接受了也是以消极的态度去落实；其次是没有责任意识，凭兴趣做事，对工作没有事业心和责任感，只求过得去，不求做得好。

第二，缺乏竞争意识，没有危机感。由于缺乏有效的管理机制和用人机制，造成部分机关干部职工对岗位和工作的麻木，干好没有激励，干坏没有惩罚。由于缺乏对制度的有效监督执行，造成了干部职工的无所谓思想，滋生了干好干坏一个样的思想意识，造成了一部分人思想懒惰，观念淡薄，缺乏是我需要岗位而不是岗位需要我的危机意识，缺乏有效的竞争机制，庸人出不去，能人进不来。

第三，缺乏管理意识，表率作用不明显。一方面，部分领导干部有对工作高度负责的态度但没有对下属严格管理的意识，情愿自己多吃苦而不愿管理得罪人，对下属存在的作风问题视而不见，闻而不言，不能形成一套完整的管理运作模式，促成了部门管理的脱节和断层；另一方面，部分领导作风不实，做事拖沓，自身要求不高，不能起到带头干事和带头执行的表率作用，不能带领下属创造性的开展工作，干部职工上仿下效，互不作为，造成部门工作瘫痪，机关形象严重受损。

第四，缺乏执行力度，服从意识不强。执行与服从是相互作用的关系，勉强服从和勉强执行的工作，肯定是缺乏时效的结果。公司机关存在部分人员对领导安排的工作总是拉客观，讲条件，找困难，缺乏主动分忧排难意识；同时个别部门领导没有将自己的位置摆正，不注重自身的职业道德和修养，不懂得尊重与被尊重的互作关系，没有将服从和执行作为自身职业素质标准的底线。

对于以上提出的问题，我们要以积极的态度去看，用正确的观点去理解，并不是说找了缺点就否定了成绩，我们必须肯定，成绩是明显的，这些成绩的取得都是大家共同努力的结果。但必须正确认识问题是客观存在的，需要我们去认真对照检查，使各项工作在现有基础上再上一个新的台阶。具体可以采取如下措施：

一是加强学习，打造学习型机关。在当今时代，不加强学习，思想就要落后，行动就要滞后，甚至被时代所淘汰，机关干部一定要切实增强学习的紧迫感和责任感，自觉把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种立身之本，树立起终身学习的理念，学习端正，讲求实效，在工作中学习，在学习中工作，做到学以立德、学以增智、学以长才，通过学习不断

提高领导科学发展的能力，并且要围绕提高理论素养加强学习，围绕提高工作能力加强学习，围绕提高政策水平加强学习，把学习的成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、创造业绩的行动。学习的方式多种多样，可以采用“灌输法”，通过编发理论学习资料、宣专栏、机关网站等形式对机关作风建设的重要意义进行持续宣传，反复灌输，达到根深蒂固的目的；可以使用“讨论法”，由党员干部围绕“如何开展深入学习实践科学发展观”主题，畅谈自己的观点和感受，相互补充，相得益彰；可以使用“调研法”，定期组织党员干部深入工作一线开展调研，掌握机关作风建设的现状和问题，并提出具体整改措施，从而把握作风建设的主动权；也可以使用“典型引路法”，组织力量收集挖掘近年在作风建设中表现较为突出的先进典型人物事迹，定期在四建报上报道，用身边的先进典型教育和感染广大党员干部；还可以使用“经验交流法”，适时组织作风建设经验交流会，以点带面，整体推进机关和下属单位的作风建设等等。

二是求真务实，打造实干型机关。干部、干部就是要先干一步，机关干部一定要勇于站在改革开放的前沿，时刻保持昂扬向上、不畏艰难的良好精神状态，紧紧围绕企业中心工作，树立科学的发展观，做改革、发展、创新的探索者、开拓者和领跑者。在求真务实上身先士卒，带领全体职工，一步一个脚印，把我们的事业不断推向前进。要立足岗位，高瞻远瞩，精心谋划，创优争先，树立敢打硬仗和想干事、干成事、干大事的雄心壮志。

三是清正廉洁，打造廉洁型机关。机关干部要增强拒腐防变的自觉性，依法办事，廉洁从政。目前，我司的财务仅仅能够维持正常的运转，我们没有任何理由大手大脚，铺张浪费。机关干部要带头反对享乐主义和奢靡之风，发扬艰苦奋斗，勤俭节约的精神，要进一步树立过紧日子，苦日子的思想，做到精打细算、严格把关，真正把有限的资金和资源用在刀刃上。同时要进一步加强党性修养，加强廉洁自律，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，真正做到一身正气，一尘不染。

四是强化管理，打造管理型机关。“细节决定成败”。全体机关干部要从细节入手，跳出定势，突破常规，强化危机意识、责任意识和发展意识，积极创新管理的方式方法，努力做到业务上力求精通，工作成果力求精品，协调合作上力求精密。在管理上关键要突出一个“细”，要使工作的每个环节必须规范、科学、周到，要做到：第一，围绕公司的中心工作，细化工作目标和标准；第二，梳理业务职能，细化工作规程，做到相互协作、密切配合、讲究效率；第三，细化管理内容，并及时搞好检查督促，并建立“工作督查日志”。管理上最基本的要落实“八不准”工作纪律，即不准迟到、早退、无故缺勤、擅自离岗；不准打电子游戏和上网聊天、看电影、看股市行情、炒股；不准随意串岗、扎堆聊天、议论股市行情；不准上班中途外出吃饭、买菜、购物和做与本职工作无关的事宜；不准工作日酗酒和午间饮酒；不准参与打麻将、打扑克等有金钱输赢的赌博活动；不准在工作中吃、拿、卡、要；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作。

五是强化表率作用，打造表率型机关。各部门领导、尤其是主要领导，要主动利用理论中心组学习等形式加强政治和业务学习，并善于理论联系实际，解决好工作中遇到的各种问题，真正做到学在前面，用在前面，走在前头；要带头开展批评和自我批评，实事求是为每个干部的作风表现“画像”，提高作风问题整改的针对性和实效性；要带头模范执行各项规章制度，处处以身作则，为党员干部做表率，凡是要求下级做到的，自己首先做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做；要带头抓好作风建设问题的整改，对基层反映的问题、意见要进行认真梳理，提出有针对性的整改措施，并对整改情况实行专人负责制和领导跟踪落实制，确保各部门做到边学边改、边议学改、边查边改。

总之，工作作风的好坏直接关系到企业的成败，如何建设廉洁高效、求真务实、开拓创新、与时俱进的机关工作作风是许多企业都在思考和探索的课题。我们力求通过以上措施来解决我司存在的懒于学习、懒于思考的懒惰作风，不讲效率、不讲成本的拖拉作风，纪律涣

职业院校管理水平提升工作总结 篇6

作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值增值。在现有的物业居住区内常常会出现公共部位破损严重、环境卫生脏乱差、物业管理人员服务水平不高、群众的生活困难得不到根本解决等现象，影响了物业事业的正常发展，造成了人们对物业管理服务工作的误解和不公正的对待，甚至于发生了民事纠纷，业主与物业之间存在一定的矛盾。

物业管理既包括管理，又包括服务。管理的对象是物，包括楼体、设备、设施、场地等等；服务对象是人，受雇于人、服务于人。重视物的管理，缺乏人性化的服务，物业管理企业就不能有效地满足人民日益增长的物质文化和精神文明要求，企业的发展就走不长远；突出服务，管理基础较弱，就会造成管理与服务工作的脱节，广大业主的基本生活得不到保障，物业管理的服务内容也就得不到有效的延伸，物业管理企业的服务工作也就成为企业发展的累赘，经常造成物业管理企业的连年亏损。我们必须发展的看待一个问题，只有认清管理是物业单位的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手都得抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平，才能使广大的业主得到满意、舒适的生活空间。

现在，市场中的很多物业管理企业还是从计划经济体制下的房屋管理模式转变为社会主义市场经济体制下的物业管理模式，缺乏经营服务意识，易造成业主投诉多、欠费多乃至被业主委员会辞退的现象，为此，我们要加强对于如何在服务工作上下工夫的探讨，提高我们的服务水平，做到管理、服务齐头并进，迎合业主需求，把握市场机遇，发展壮大我们自身的物业管理企业。

一、服务在物业管理企业管理中的重要性。

物业管理企业主要是通过提供一系列全方位、多层次、专业化的服务来实现的。所以，服务是贯穿在整个物业管理工作台当中，服务是物业管理企业的“生命线”。服务在物业管理中的重要性主要体现在以下几个方面。

1、服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度。

小区业主对物业管理企业满意程度是物业管理企业考核自身服务水平的一项重要标准。服务工作搞的好，就会得到小区业主的满意，物业管理企业的基本任务就算完成，物业管理企业在其它工作的开展上就会得到广大业主有力的支持。相反，服务水平比较差，缺乏服务意识，服务内容比较少，就不能得到小区业主的认可，不用说其它工作的开展，轻则拒交物业管理费，重则从新聘请物业管理单位。

虽然，有些工作并非是物业管理企业能够解决的，不能使业主满意，例如拆迁问题、硬件设施不全等问题，但是，物业管理企业要在业主面前表现出一个良好的工作态度，既要使业主明白物业管理单位所承担的责、权、利，又要让业主清楚的认识到物业单位永远是站在业主的一面的，积极为业主提供解决问题的方式和方法。这样，我们的服务做到位了，就会得到广大业主的满意，业主对我们工作满意了，我们就会更加在其他工作上下工夫，将业主生活环境造就的更加舒适、安全、温馨。

2、服务的好坏影响企业的经济效益。

物业管理是市场经济的产物，物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制，物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。现今，小区的物业管理收费的价格还于政府控制，并没有经过物业单位与业主的协商，这就在业主内心中积攒了对物业收费定价机制的不满，随着，社会下岗再就业人员的增多，收费难成了物业所要面对的一个主要困难。特别是一些楼盘出现不同消费群体，支付高额物业费享受不到超值服务，这就给物业的服务工作提出更高的要求，服务工作的好坏直接影响了物业管理企业的经济效益的多少。物业管理企业要保质保量的完成基本的服务内容的同时，还要积极贯彻“想住户之所想、急住户之所急”的服务精神，全方位、多层次的开展各类满足住户日常生活的服务项目，才能使物业单位既能公正的面对各类服务客户进行收费行为，同时也拉进物业单位与广大业主的关系，便于收费活动的开展。

3、服务的好坏影响物业管理企业的声誉。

物业管理企业要想在日趋激烈的市场竞争中取得一席之地，只有走“树立自己的企业形象、创出自己的企业品牌”之路。良好的企业形象，知名的企业品牌，是企业一项宝贵的无形资产。物业管理企业要想树立自己的形象，创建自己的品牌，开展优质的服务是重要的途径。只有服务好，才能得到广大业主的认可，才能在广大业主心目中树立良好的企业形象，继而在社会中提高企业良好的声誉，增强企业的市场竞争能力，加大企业的市场占有率，创造更大的经济效益。

二、物业管理企业如何搞好服务

（一）从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好，首先要从企业内部着手，通过加强企业领导者思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强企业内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变企业的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变企业的经营机制，理顺工作关系。企业内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。

1、物业管理企业的领导得要进行思想意识的转变，强化服务意识。

多数的物业管理企业的领导者年龄较大，文化层次不高，经历了较长时间的计划经济体制下企业经营运作模式，缺乏市场经营观念，尤其缺乏对物业管理企业是服务企业的清醒认识。物业管理是服务性行业，物业管理企业不是政府的管理机构，物业管理者不是对小区实施统治的管理者，是与业主具有平等关系的服务单位，物业单位与业主签署的协议是委托服务协议。国家已经制定行业规定，物业管理必须实施市场招投标，彻底摆脱了谁开发、谁管理的现象，服务水平作为业主考核物业管理企业的唯一标准，将成为永久不变的定律，服务的好，合同可以续签，服务的不好，立刻解雇。

为此，物业管理的领导者应加快自身思想意识的转变，突出企业在服务方面的培养方向，加大服务水平的培训力度，提高服务市场建设的投资决策，不断的进行企业间有关加强服务水平理论和方案的探讨，同时加紧对外部优秀企业的考察和学习，不断的引进他人成功的管理经验，逐步推动企业的服务管理水平向更高、更好的方向发展。

2、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。

任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期考核、评比等手段，提高物业管理企业自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

3、改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。

（二）物业管理企业要规范自身的服务行为

1、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与业主打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准，也成为企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要，以至满足现今广大购房客户对于物业管理工作的需要。

2、在日常服务管理工作中引入ISO9000质量体系，加强内部队伍服务管理水平。物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。在日常管理工作中引入ISO9000质量体系来工作，能够有力的实现上述工作环节的切实履行，同时，还能够为企业管理的其他方面，提高管理水平。不是说，只有通过质量体系认证，才能保证该物业公司是一个服务好的物业管理企业，但是，通过质量体系的物业管理公司一定是一个服务水平较高、管理完善的企业。

3、做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与住户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好住户投诉并及时给予回复，让住户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时，物业管理企业在加强服务工作的同时，也要加紧对小区居民的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想住户之所想、帮住户之所忙、急住户之所急”，做到既让居民们了解我们的工作内容，又使居民对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

（三）物业管理企业要积极完善自身的服务体系 一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、委托性特约服务。物业管理企业应针对各类服务性质，进行良好的规划，发挥各自特点，满足居民生活需要，引导居民消费，塑造良好生活空间。

1、常规性公共服务实施专业化管理，突出各专业技术水平的发挥，确保生活环境的良好。

对于众多的物业管理企业，各自的管理方式不同，但是管理的内容是相同，完成常规性的公共服务是物业单位对业主的基本承诺。对于设备设施维修、保安、保洁、绿化等工作内容，社会也都成立了较为专业的专项公司。选聘专业公司，将专项服务内容进行转包，但管理责任不转包，既能更加有效的提高专项工作的管理服务水平，同时也节约内部劳动力，优化内部资源，加强对外的考核工作，简化了工作程序，有利于物业企业将更多的人力和物力投入到开发针对性的专项服务、委托性特约服务，来满足居民日益增长的物质文化需求，完善服务项目，向居民提供更加优质的服务内容。

2、针对居民生活需求，加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发，适时展开心连心的贴心服务。

物业管理企业并非是什么服务项目都搞，这样会造成物业企业财力的分散，单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于居民生活需求的调查，业主们工作一天想回家后免去做饭的烦恼，物业开办餐饮及送餐服务；业主希望在家也能办公，物业开办了商务中心，打字、复印、扫描、印指名片、代售机票等业务；业主需要洗衣、买水，物业成立大楼服务员，专门到业主家上门收衣、送水；业主上班，孩子上小学没人照看，物业成立了小餐桌，将孩子们定点接送，安排他们午饭、午睡。这些基本的服务项目的开展，并非是容易的，需要物业单位投入相当的人力和物力，有时服务项目的开展并不赚钱，但是，这些服务项目的开展满足了居民的生活需求，在他们心目中物业为他们解决了大忙，花多少钱都愿意，使物业企业取得了重大的社会效益和良好的信誉，确保了企业无形资产的保值增值。

3、在服务技术手段上，加快科学技术的引入，提高服务的现代化水平。

时代不断前进，科技不断发展。物业管理在日常管理服务过程中，更加怜惜先进出口技术和设备的引入，减少管理人员，提高服务的准确性和劳动效率。日常收费管理实施专业物业管理软件，方便物业人员对于大量住户资料和收费资料的查询和存档工作；小区实施全方位电子安防监控、门禁系统、可视对讲系统，使物业使用的更加方便快捷，业主生活的更加舒适安全；小区宽带网络的运用，使业主感受到现代科学的发达，足不出户，可做天下事。所有更新的科学技术在小区物业管理中的运用，势必将提高物业管理服务水平，提高业主生活的品质，使物业的服务更加的快捷和方便。

职业院校管理水平提升工作总结 篇7

1 多媒体教室管理人员的职责

(1)多媒体教室的设计、规划和建设。多媒体教室建设的整个过程要有多媒体教室管理人员协同完成，包括多媒体教室招标过程的需求分析，定位分析，所有多媒体设备的设计，规划多媒体教室的功能，并全程跟踪多媒体教室建设的过程以及所有设备的性能调试等。在多媒体教室正常使用过程中，出现一些问题和不合理的地方，还需要与设备厂家和施工单位进行沟通，协商解决，以完善多媒体教室的教学功能，保障多媒体教学的正常运行。

(2)多媒体教室设备的日常管理。多媒体教室设备利用率高，操作频繁，日常管理显得尤为重要，出现设备故障势必影响到教学。在一般人员看来，多媒体教室管理人员大多就是开门、开设备等一些简单、重复的工作，其实不然，管理人员是要保证多媒体教室和语音室的正常运行。当多媒体设备发生故障时，管理人员要能快速判断故障原因及解决故障所需时间，以保证教师上课不受影响。管理人员应该与师生及时沟通，相互学习，不断地积累多媒体教室设备维护经验，处理故障才能得心应手。

此外，采用教师、保洁员(学生)和管理人员三级保障机制：一是教师上课发现一些小故障，填写在设备报障表上；二是保洁员每天打扫卫生时，查看多媒体教室设备报障表(主要是教师对多媒体设备的意见)，并开启多媒体系统，检查多媒体教室设备运行情况，发现问题及时汇报；三是管理人员巡查教室设备的运行情况，从源头发现问题及时解决，以保证教学顺利进行。

(3)多媒体教室设备的定期维护和保养。多媒体教室设备包括电脑、功放、中控(智能集中控制系统)、电视盒、DVD、展示台、麦克风、投影和投影幕等设备，除了进行日常检查之外，还要定期进行维护和保养工作。定期检查电脑，运行是否正常，查杀病毒等，如广东的“回南天”，空气湿度大，对多媒体设备的电子元器件影响最大，电脑不能正常启动，投影容易模糊等，都需要提前开机进行检查，以免影响教学。定期检查网络和网络模块，检查网络是否通畅，网络模块工作是否正常，是否存在无法远程控制等情况的发生。定期检查投影，是否存在亮度过暗、偏色，是否需要清尘、更换过滤网等工作。定期检查功放，检查电脑声音、麦克风声音调节是否合适，功放是否因三极管老化而发出杂音等。

因此，对于多媒体教室管理工作来说，定期维护和保养应视为管理人员的常规工作。对于多媒体教学来说，每一个细小环节的失误，都有可能影响教学过程，影响教师上课的情绪，影响学生上课的积极性。

(4)多媒体教室资产保管、安全管理。多媒体教室的设备是学校的固定资产，要妥善保管。多媒体教室的设备损坏、维修和更换都要进行备案、登记，以免在设备核查时，出现账实不符等问题。

多媒体教室管理人员负责安全管理，其中包括用电安全、设备安全和网络安全等。每天晚上多媒体教室设备断电操作，防止因电源短路发生火灾，投影仪上锁，计算机和中控等设备的柜子上锁；教室报警系统和学校监控系统同时保障多媒体教室设备的安全。多媒体教室所有控制信号都是通过校园网传输的，校园网的稳定性和安全性直接影响到教室管理，一旦网络遭受病毒攻击，势必对教学产生影响。

2 多媒体教室管理人员具备的素质

(1)掌握计算机和多媒体教学系统设备基础知识。多媒体教室管理人员应该具备计算机和多媒体网络相关的专业知识，这是管理人员进行科学管理的必要条件。多媒体教学系统是一个高科技产品的综合体，对于管理人员在专业上的要求较高，不仅要了解计算机的基本构造、工作原理和一些常用软件的安装、调试，具备网络管理和组网的基本知识，还要具备光电子技术和一定的电路知识，熟悉多媒体设备的型号和功能，网络和电源布线情况，对计算机软硬件的常见故障以及对音像系统故障能够及时排除。管理人员必须具备扎实的理论功底，才能发挥设备最佳功效，延长使用寿命，避免因设备等问题而增加教学成本，保障多媒体教学顺利进行。

(2)具备扎实的多媒体教学系统维护操作技能。对于管理人员来说，熟练的操作技巧和过硬的专业技术，是管理技术人员维护好多媒体设备的关键。管理人员必须熟练掌握每个设备操作规范，才能做好故障维护和临场示范等工作。另外，管理人员还要做好多媒体设备的日常分类管理、账目管理等工作，为学校的资产管理和清查工作提供翔实、可靠的依据。

当多媒体设备发生故障的时候，管理人员要能快速判断故障原因，如电脑无法启动，可能是重新启动时忘记拔出U盘，或者是因为内存松动，打开机箱，拔出内存重新插上，清尘，并重新启动。管理人员迅速判断解决故障所需时间，以保证教师上课时间不受影响，如电脑、麦克风没有声音等问题，检查功放和音响的接口是否插好，然后再看声音是否开启等，一般在两分钟以内就能解决；如功放或者中控坏了，一时不能解决，需要及时更换教室，这些都是多媒体教室管理人员需要掌握的。

(3)具备爱岗敬业的服务意识。(1)保持积极乐观的心态。在学校，对多媒体教室管理人员来说，如果对一些问题处理不当，都将会给教学造成很大影响。管理人员要坐班，而且要提前开门，解决上课前多媒体故障，延迟关门，晚上值班有时因教师上课、学生活动拖延，下班会更晚。既然做了这份工作，承担着重要责任，就应该保持积极乐观的心态去面对遇到的问题。特别是教师因多媒体系统故障影响教学产生急躁情绪时，管理人员应该以心平气和的态度，及时高效地解决问题，让师生满意。(2)增强服务意识。多媒体管理工作的核心就是为教学服务。乐于奉献，全心全意为教师和学生提供高质量的服务是管理人员的职责所在。如学生借用多媒体教室开展社团活动、教师举行教研活动、公开课及安装各种软件等所有与教学有关的问题，管理者态度要热情，主动、周到地服务于师生。加强主动服务意识，课后管理人员要主动和教师交流，听取他们对多媒体设备使用过程中的意见和建议，并及时排除存在的问题。

3 提高多媒体教室管理水平的建议

(1)规范多媒体操作流程和完善多媒体管理制度。要利用好多媒体教室，充分发挥其作用，必须建立使用流程，规范教师对多媒体设备的使用，减少因为错误的操作而导致故障的发生。要对教师实施设备责任制和管理维护人员岗位问责制，对岗位管理实行标准化、规范化考核，把多媒体设备的使用率、完好率等作为工作考核的重要指标。对责任心不强，甚至因此造成教学事故的任课教师和管理人员应追究其相关责任并给予处罚，对造成经济损失的，要按规定赔偿，使相关人员各司其职，各负其责，从而达到减少教学事故的目的。

(2)加强管理人员的队伍建设，提升管理人员的素质。稳定的管理人员队伍有利于管理人员刻苦钻研专业知识和维修技能，保证多媒体教学系统的正常运行。管理人员作为一名教师，应该为人师表，时刻严格要求自己，不断提升自己的个人修养和自身素质。

(3)强化专业知识和技能培训，拓展对外交流和学习。由于多媒体教学系统是一个高科技产品的综合体，对于管理人员在专业技术上的要求较高，要求他们对设备进行信息化管理，熟悉设备的规格、型号、编号，熟悉检修流程，能及时排除故障。管理人员的业务素质是管理工作的根本，培训工作要由部门统一组织，对不同特点的管理人员采取集中和分散培训相结合，加强基本技能的学习，使管理员学到的技能更系统化。组织管理人员到一些示范性院校去交流、学习，取长补短，有利于进一步提升管理水平，不断地更新管理理念。

(4)充分利用现有技术手段，提高管理效率。学院建立的智能电控系统，控制多媒体教室所有照明、空调和多媒体设备电源，利用智能电控系统，起到了节电和方便管理的作用。另外，引入多媒体教室监控系统，可以实时远程控制多媒体教室，如开关电脑、投影等，提高了管理效率，平衡了管理人员不足的情况。

(5)贯彻以人为本的理念，激发其创新意识、工作热情。“激励工作是人员管理中的一项经常性的重要工作，对于调动电化教育人员的积极性和创造性具有十分重要的作用。”这是南国农先生主编的《电化教育学(第一版)》中一个鲜明的观点。从事多媒体教室管理工作有时是枯燥无味的，领导者应该关注管理人员的心理动态，根据具体情况和特点，采用行之有效的激励方式，以激发他们的积极性、主动性、创新性，提高素质能力，使教学工作顺利开展。

摘要：随着高职院校多媒体教学系统的应用和普及,多媒体教室管理的水平亟待完善和提高。从多媒体教室管理人员的职责入手,论述多媒体管理人员应当具备的个人素质。总结了多年来从事多媒体教室管理工作的一些经验,提出了提升多媒体教室管理的几点建议。

关键词：多媒体教室,管理,管理人员,提升

参考文献

[1]付强,蒋德军,杨成.信息技术环境下对多媒体教室管理员素质能力的思考[J].现代教育技术,2004,2:68-71.

[2]温世军.信息技术环境下对多媒体教室管理员素质的思考[J].湖北广播电视大学学报,2005,11:37-38.

[3]王燕,马俊峰.论高校多媒体教室管理人员的素质培养[J].河南职业技术师范学院学报,2008,3:51-52.

提升基层会计管理工作服务水平 篇8

笔者正是长期在会计服务窗口工作的一线人员，本文对于如何提高窗口服务水平，新形势如何下提高基层会计管理工作的服务质量和工作效率，阐明了自己的观点。

关键词：会计管理；服务水平；服务质量

近年来，社会各界深入贯彻执行《会计法》等有关会计法律法规，社会公众对于会计工作相关法规的关注也越来越密切。根据我国会计管理体制，我国的会计工作管理分别包括会计工作的行政管理、会计工作的行业管理和单位内部的会计管理。这三种会计工作管理分别代表三个不同的管理主体，但它们相互作用，互相补充，尤其是行政管理，起到重要的导向作用。基层会计管理，作为行政管理的具体实施环节，是连接政府与会计人员的桥梁，显得尤为重要。

提高基层会计管理的服务水平，要做到以下几点：

一、加强基层会计管理队伍建设

加强会计管理队伍自身素质建设，建立健全配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，确保基层会计管理人员依法行政、依法办事。健全干部选拔机制，选派作风正派、责任心强、业务素质高的干部，充实到基层会计管理队伍中来。加强基层会计管理人员培训工作，制定培训规划，建立健全分级培训机制，着力建设一支法制观念强、专业技术精、工作作风硬的会计管理干部队伍。建立完善基层会计管理人员考核奖惩机制，增强干部的工作积极性。

随着社会经济的发展，会计管理面临的任务更加繁重。会计管理精细化、科学化、规范化、信息化建设，对会计管理人员业务能力提出了更高的要求。从目前的实际情况来看，有些地区基层会计管理机构力量薄弱，管理人员业务素质和技能尚不能完全适应会计管理工作需要。因此，加强会计管理队伍自身素质建设，对提升会计服务质量和水平是非常重要的，也是当今形势下，迫在眉睫的。

二、重视窗口建设，提高服务水平

窗口是服务群众的主流平台，窗口服务是联系财政部门与广大会计人员之间的桥梁，是展示财政部门工作形象与服务水平的前沿阵地。窗口工作人员的言行举止，代表的是整个财政部门的形象。每个工作人员都要端正思想，明确职责，树立不断提升服务水平的理念，真心实意为群众办事，若窗口人员在工作中态度冷漠，言词不当，就会严重损害财政部门在群众心中的形象，群众也会对服务不满，不利于各项工作的顺利开展。只有树立正确的服务观念，将真心服务转化到工作实际过程中，才会进一步拉近与群众之间的关系，提升财政部门的形象。

日常窗口服务中，一个微笑、一句问候的话语都会让前来办事的群众感到温暖，而作为窗口服务人员，单纯的微笑和礼貌还是远远不够的，不同群众就有不同的特征，如果能根据年龄结构，知识层面等采取相应的服务策略，这就上升到接待的艺术层面了，必然能大大提升服务水平。讲究服务的艺术，在接待的过程中就必须放下机械的程序，不管来办事的群众是谁，都要以礼相待，同时还要学会尊重人，学会换位思考，千万不要一副高高在上的形象。要真心实意地为群众排忧解难。在窗口接待中必然会遇到各种各样的人，工作人员一定要做到用心办理，仔细询问，耐心解释。真诚倾听对方的话语也是服务艺术和职业道德的一项重要标准。没有良好的思想认识和服务意识，窗口形象就不可能让群众满意。如果工作人员能够将用心服务、以人为本的工作理念融入到工作当中，提升服务水平，创新工作方法，把全心全意为人民服务的理念根植于心中，就一定能更好的增进与群众之间的感情，创建出让群众满意的窗口。

三、提高基层会计管理机构的服务质量和工作效率

新形势下，基层会计管理也要适应时代的发展，努力实现会计管理工作从管理型向服务型转变，丰富服务内涵、扩展服务外延。简化会计管理办事流程，提高工作效率，确保会计管理工作的公开、公平、公正。完善会计管理工作服务平台和网络管理，在有条件的地区探索建立在线解答机制，做好咨询解释工作，对广大会计人员關注的热点问题进行梳理汇总，定期以问答形式在相关媒体或网站公布，方便会计人员查询。会计人员办理相关手续，都可以在网上自行填写相应申请，依照提示，自行前往财政部门审核确认。这样既极大地方便了会计人员，又简化了窗口的工作流程，提高了工作的效率。此外，还可以考虑建立微信关注，热点问题及最新政策可以让大家及时了解，既方便快捷，又容易被大家接受。

大数据的快速发展，将极大地改变政府的管理模式。其包容性将模糊掉政府各部门间、政府与公众间的边界，信息孤岛现象大幅消减，数据共享成为可能，从而提高政府各机构的协同办公效率和为民办事效率，提升政府社会治理能力和公共服务能力。继云计算、物联网之后，大数据已经成为IT产业的又一次颠覆性技术变革，对国家治理方式、决策、组织和业务流程、提供公共服务的方式等都将产生巨大的影响。

总而言之，我们要深入落实党的总体路线，以开展党的群众性路线实践为契机，扎实做好本职工作，坚守岗位，为民服务，提高基层会计管理工作的效能，真正的便民、为民。（作者单位：河南省总会计师协会）

参考文献：

[1] 《关于加强和改进基层会计管理工作的指导意见》（财会〔2013〕12号）

职业院校管理水平提升工作总结 篇9

——项目部

尊敬的各位领导、各位同事：

上午好！

***项目部于***年**月份组建，本标段辖区***km,投资****亿元，按照总公司安排由***公司代局指，由于多方面的原因，宝兰指挥部的信用评价工作一直很不理想。但是在各级领导的关怀和指导下，项目全体参建人员一直没有放弃，经过近两年来的努力，我们克服了诸多不利因素，于15年下半年完成了总公司“保四争二”的目标，在全线十八家参建单位中排名并列前三，实际按顺序排名为第四。在此，我将宝兰客专为做好信用评价工作所做的努力，特别是近两年来我们为了做好信用评价工作所做的一些具体工作给各位领导汇报如下：

一、强化内部沟通管理，齐心协力搞好信用评价工作

**项目实施的是代局指一拖一模式。项目部下设四个工区，其中一、二工区为***公司，四工区为五公司预制梁场，三工区为合作方23局。代管合作方和其他兄弟公司两家单位在项目进场前尚无成熟经验可循，进场两年多来，指挥部积极探索代局指管理模式下项目发展的新思路，在相应制度建设、明确管理权限与配合方面编制完善了一系列管理规章制度、奖罚措施及自控保障体系:一是项目部与各工区间建立了网上沟通调度系统，各工区分别配置专职调度一名，负责业主、监理、设计及项目部间的重要通知、网上报表与文件网上阅办

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等工作，有效的保证了信息传递的时效性与准确性；二是通过召开周例会、半月会、月例会、现场会及专题会的形式，及时传达各级公司的重要文件及相关通知，及时的能够使各部门及工区掌握和了解项目建设的方方面面，筛选分析，重点工程与检查评比进行全程跟踪，及时逐级反馈相应的事项进程，保证过程控制有效及时；三是统一思想，认清形势，实施重奖重罚，按责定位，统一模式管理，项目部各项规章制度同时下发其他公司与某**局，严格落实，加大执行力度，保证了人人必须按照制度办事；四是依托项目管理权限，积极向其他公司与某**局后方工程公司如实反映其管段的各项建设情况，利用其后方管理职能部门对其存在的问题进行督导落实，形成拳头合力，使大家都明白信誉就是市场、就是企业的生命的道理，使项目各单位都全力以赴争创信用评价工作的好成绩。

二、严格安全质量管理，夯实信用评价基础工作

2015年以来，我们依照局总公司的管理要求，转变工作思路，实时跟进甘青公司管理步伐，以安全质量为抓手，以首件样板引路为标准，通过大力推进现场标准化建设提升项目安全质量管理能力。宝兰客专施工内容多、施工风险大、安全质量管理难度大：湿陷性黄土隧道、跨国道架梁、湿陷性黄土路基填筑、车站预埋管线多等一大批安全质量重点管控项目都对项目安全质量管理造成了极大的控制风险。但是指挥部在路基、桥梁、隧道及车站施工过程中，严格以施工图纸和规范标准为尺子，通过规范施工流程、严控工序施工质量、强化安全信息化建设、优化各种施工方案、日常积极主动邀请业主、监

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理等单位专业人员进行常驻指导、结合工程实际情况，制定并实施安全质量、文明施工月度考核等办法，有力的提高了全员安全质量意识，促进了施工生产的积极性，在保证安全生产的前提下，工程实体质量一次性合格率满足达标要求，为作好信用评价工作打下了坚实基础。

三、重点突出搞好“亮点”工程，为信用评价工作争取加分 我们知道信用评价工作要想取得好的名次，光靠基础工作难以达到预期目标，因此2015年我们指挥部开展了“创亮点、拿绿牌”活动。通过全体人员努力，2015年建设施工共给宝兰指挥部发放緑牌5张：一是我标段7座隧道提前半年贯通，业主奖励我项目部绿牌1张，当期信用评价加两分；二是优质安全及时完成***榀箱梁架设，业主奖励我项目部绿牌1张，当期信用评价加两分；三是桥梁桥面系防撞墙施工质量在各个标段内评比荣获第一名，业主奖励我项目部绿牌1张，当期信用评价加两分；四是我标段率先推广应用隧道沉降观测与监控量测信息化技术，业主奖励我项目部绿牌1张，当期信用评价加两分；五是业主组织全线参建单位在我榆中车站召开“路基标准化施工观摩会”，业主奖励我项目部绿牌1张，当期信用评价加两分；通过以上成绩的取得，得到了业主的充分认可，为后续信用评价加分打下稳步基础。

四、将日常检查与综合检查并重，杜绝任何不良行为记录 指挥部高度重视迎检工作，将日常检查与综合检查评比并重、将各级领导检查并重。一年来历次迎接铁总、兰州质监站、甘青公司及定西指挥部等各级领导的各项工作检查中，项目部全体人员均高度重

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视，主要做法有：一是提前向总公司与分公司主管领导进行汇报，局总公司领导和分公司领导亲临现场坐阵、指导和帮助；二是项目部主要领导与各部室主管全程进行现场跟班作业，划分包保责任区，重奖重罚；三是提前与检查组陪同人员积极沟通，了解检查重点，事先做好相关迎检准备；四是平时施工中，加强标准化作业，保证安全、质量与文明施工各项施工达标，为各级检查奠定良好基础。在检查中我们始终坚持一个原则，绝对不能出现“不良行为记录”等影响信用评价成绩的硬伤，不能为业主提供信用评价成绩最终扣分的理由。

五、及时了解全线各标情况，确保项目在各方面全面领先

俗话说：“知己知彼，百战不殆”，我项目部在做好各项工作的同时，积极主动了解全线进度、安全质量、环水保等各方信息，重点做了以下几项工作：一是在每项工程施工前及施工过程中，积极组织项目管理人员和施工人员到其他标段进行观摩学习，取长补短，及时优化施工方案和工艺；二是通过每月业主半月及月度例会上的汇报材料，了解各标段进度、安全质量、环水保等工作的进展情况，及时召开全体会议进行分析对比，制定相应的赶超措施；三是日常私下与业主相关人员进行沟通，了解掌握业主的实时管理检查动向，做好相应的准备工作。以上措施和了解到的信息为指挥部诊断管理过程中存在的问题、掌控业主整体管理方向、确保项目各项管理工作在全线处于领先地位提供了保障。

六、提前搞好疏通工作，争取各级领导的理解和同情

我们坚守“干一项工程、铸一块精品、交一方朋友”的原则，做

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事首先做人，在力保施工进度、安全质量的前提下，着重与甘青公司，建指、设计、监理、兰州铁路质监站、铁总质监总站等各方加强沟通联络，增加感情份额，根据业主管理模式，日常的检查频次较多，我们认真对待每次检查，做好与业主各部室的人员的感情沟通，做到工作中是同事，私下是好朋友、好哥们。各级部门的历次检查中，在工作餐的招待上，深思琢磨检查人员的口味，展示我们鲁菜的特点，使他们吃的开心，符合胃口，检查组成员在项目部食堂就餐的同时，无形之中与他们增加了交流的机会。在平时的待人接物做到以诚相待，谨慎处事，让他们内心感到我们是可交的朋友，由原来刻薄相待我们变为友好的相帮，甚至背后给我们出点子想办法，为我们信用评价名次的提升创造了可耕土壤和有利条件。

七、戒骄戒躁坚持全面创优，确保信用评价领先优势

在2015年下半年的基础上，今年1-5月份建指每月的综合评比中，我标段均位居前茅，**项目去年信用评价工作取得的进步取得离不开总公司及***公司主要领导的倾力支持和热切关怀，2016年上半年信用评价即将开始，我们将继续努力，再接再厉，百尺竿头更进一步，力争取得更好名次，为总公司交一份满意的答卷。

以上是我们的具体做法，谈不上经验介绍，不妥之处，敬请领导们给予批评指正。

谢谢大家！

二0一六年五月三十一日