2007年客房部经营管理计划书（精选10篇）
2OO7年安防管理
工作计划
一、基本的六目标
2007年安防管理工作，要在2006年的基础上，规范管理。2007年加强中队组织体系；加强职能班组的安防管理职能；严格规范各项制度的制定、下发及执行力度；重点完善中队管理体系的建设，完成区域事故
应急救援体系的初步建立，逐渐提升安防人员接受风险能力；加强安防人员的职业化培训，提高安防队伍的整体素质；有效落实安全检查制度，奖惩有力；有能力控制重大、有影响力事故的发生，确保中队全年安全运行无重大事故发生，为公司平稳发展提供有力的安全保障。
二、全年工作思路
1、规范经警组织体系建设，强化安全管理技能。
（1）结合集团公司安全运作模式建立安防管理组织体系。
（2）根据集团安防管理规定，进一步明确和作好安全管理组织体系建设的指导思想，在统一规范组织体系构架的基础上，明确各级安防管理职责，本着“谁管理，谁负责”的方针，强化管理职能。
（3）强化安防管理班组的职能，建立安防管理规定，加大处罚力度。
（4）强化安防队伍的培训、考核、执行、检查力度。
（5）班组签订责任状，实施班组、人员捆绑制度。
2、推行制度、文化、娱乐构想，开展多样活动，稳定队伍。
（1）开展班组争创、学习、娱乐活动，强化技能竞赛。
（2）实施轮回、调动、调整管理，建立互动、互帮、赶优体系。
（3）组织各班级安防技能培训及安防控制讨论会义，在值勤范围内推广重点可控、岗位标准、技能经验。
（4）强化执行班组、中队日、周、月、季度例会，挖掘问题，找出亮点，弘扬事迹。
（5）加大队伍的法制、企业文化知识教育并组织丰富多彩形式生活会。
（6）加强队伍管理台帐建设，规范管理队伍的生活、个人、考核、班组档案。
（7）实施月、季、年终安防管理检查，组织安防队伍以模拟的形式应急抢险演练。
3、完善重点区域管理制度和事故应急救援体系。
（1）着手建立和修订区域《人员出入》、《车辆出入》、《事故应急救援处理体系》管理规范，并根据工作需要随时调整和修订。
（2）结合区域安防的实际情况，加强安防队伍的应急突发能力和运作技能，强化意识。
（3）配置个别区域的保卫定编人数，规范户外的执勤业务。
4、加强隐患管理，控制事故频发。
（1）建立重点隐患要害部位和重点布控岗点，制定防范措施。
（2）强化整体队伍建设，提高安防业务素质，增强安防队员的安全防范意识、责任心和防盗意识。
三、日常工作重点
1、抓好安全管理队伍建设，贯彻学习集团安全管理规定及法律法规，完善安防管理制度。
2、督促各班组做好日常执勤、内务等工作，细化分类，加强监管力度，确保工作质量。
3、完善日常安防队伍管理，实施检查、考核、总结、评比工作。
5、做好每月队伍考勤、工作总结、计划的编制和上报工作。
6、积极配合集团安委会的各项工作。
四、工作计划表（附件1）
关键词：计划免疫,接种率,评价
计划免疫是控制和消灭相应传染病的最经济、最有效的手段,常规免疫接种又是计划免疫工作的基础。如何利用现有的接种数据正确地评估计划免疫的实际状况,及时发现问题并采取相应措施,保持高水平的常规免疫接种率,是值得探讨的课题。为了解永州市儿童计划免疫现状,发现存在的问题,并为加强计免工作、有效提高接种质量提供依据,本文按《全国常规免疫接种率监测方案》的方法,对永州市零陵区2005—2007年基础免疫接种率监测结果进行评价和分析。
1 材料与方法
1.1 调查对象
调查永州市零陵区8个街道、2个农贸市场小于3岁的常住儿童及居住半年以上的流动儿童。
1.2 调查方法
采取分层随机抽样的方法,在全区8个街道和2个农贸市场分别进行抽样。在调查点,随机抽取一户开始调查,每点随机调查10～30名符合要求的儿童,在一个点被调查儿童数不足时可在就近街道继续随机调查;每调查一名儿童填写一张儿童免疫接种情况调查表,然后汇总。调查内容包括姓名、性别、出生日期、各针剂接种日期、接种证卡和卡疤等。共调查儿童数为:2005年125名,2006年110名,2007年133名,各年龄组儿童数按比例分配。
1.3 判断标准
按卫生部2004年修改的《全国常规免疫接种率监测方案》的方法进行判断,所有调查的对象均有准确的出生时间和接种日期记录;根据国家免疫规划疫苗的免疫程序进行,基础免疫在12月龄内完成;免疫起始时间正确:免疫程序规定首剂起始时间为最小免疫起始月龄;针次间隔时间正确:OPV、DPT疫苗各剂次间隔时间应≥28 d;人、证、卡相符,家长认可,以家长持证为准。接种时间判断,以接种证记录为准,无证者以接种卡为准,无证无卡视为未种。
1.4 统计学方法
采用SPSS 10.0软件进行统计学分析,χ2检验比较各组间分布差异,P<0.05认为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1“四苗”单苗及全程接种情况
2005年、2006年、2007年调查中各单苗接种率均有所提高。调查中“四苗”全程式接种率逐年上升,2005年、2006年、2007年分别达83.7%、93.6%、95.5%。乙肝疫苗接种率情况3年分别为82.4%、88.6%、86.5%,见表1。
2.2“四苗”各单针剂次接种情况
各单针剂接种率逐年提高,到2007年均达到了90%以上。2005年、2006年、2007年单苗总合格接种率分别为86.5%、94.4%和95.7%(χ2=519.7,P<0.005)。各年中OPV1、OPV2、OPV3之间以及DPT1、DPT2、DPT3之间,单剂接种率差异无统计学意义,见表2。
2.3 卡疤情况
2005年、2006年、2007年卡疤率分别为76.1%、85.2%、89.8%(χ2=35.7,P<0.005)。2005年与2006年无差别(χ2=0.11,P>0.01),2007年高于其他2年(χ2=53.91,P<0.005),见表3。
2.4 建卡建证情况
2005年、2006年、2007年的建证率依次为78.4%、91.8%、96.2%(χ2=219.9,P<0.005);建卡率依次为89.6%、92.7%、96.2%(χ2=159.9,P<0.005),均依次提高,具体见表4。
3 讨论
我国在20世纪90年代初,实现了计划免疫“三个85%”的目标,儿童计划免疫的成功实施,有效地减少和控制了疾病的发生。实施计划免疫是控制和消灭相应传染病最经济、有效的手段[1],儿童的计划免疫接种率是评价计免工作落实与否的客观指数[2]。然而,在近几年中,由于卫生改革特别是公共卫生改革的滞后,使得部分地方计划免疫工作受到一定的影响,尤其是经济欠发达的地区。作为地处偏远山区的农业地区,永州市计划免疫工作也出现滑波现象。近年来,永州市开展了儿童计划免疫的整治工作,从我区调查结果来看,儿童疫苗接种率逐年提高,取得了较好的效果。适龄儿童的管理逐步加强,建证建卡率均同步增高,分别由78.4%、89.6%上升到96.0%左右;“四苗”接种率均逐年提高,到2007年“四苗”全程接种率达到了95.0%以上,各单苗接种率也达到了93.0%以上;接种质量也得到提高,卡疤率由76.1%上升到89.8%。
我国人群乙肝病毒携带率高达10%,1992年国家将乙肝疫苗接种纳入计划免疫范畴,本次调查将乙肝疫苗接种率也纳入调查范围。调查显示:乙肝疫苗3年的接种率分别为82.4%、88.6%、86.5%。但根据调查,大多数医疗机构虽能做好乙肝疫苗首针接种登记,填写登记卡,将辖区内新生儿相关情况交防疫人员建档,但对其他乡镇的新生儿存在着报告转发不及时,有的让新生儿监护人转送,遗失、遗忘现象较普遍。各医疗机构间缺乏信息交流,相当数量的新生儿虽及时接种了乙肝疫苗,但无法及时统计上报,部分单位虽然上报的乙肝疫苗首针接种率较高,但是因新生儿出生数掌握较少引起虚高。国家将免费乙肝疫苗纳入儿童计划免疫后,原有的乙肝疫苗接种运行机制发生了根本性的改变。原来的自费接种变成依法免费接种,各级卫生主管部门、医疗机构、疾病预防控制机构的责任都应予以明确。如何规范管理、有效监督及在新的模式下保证基层计划免疫工作的积极性,解决运行中实际存在的问题,提高乙肝疫苗及时接种率,切实阻断乙肝传播,仍是目前需要积极探索的重要课题。
通过调查,本地区计划免疫工作仍存在不足。接生医院与预防接种单位间儿童预防接种的衔接较差,提示有部分儿童没有到预防接种单位接种。预防接种单位对辖区内适龄儿童情况不清、没有及时发现和管理,以及儿童监护人不知道预防接种的管理规定,这些都可造成上述情况。在本次调查中,也发现下述情况,如不按预防接种规范进行操作、不合格针剂2005—2007年分别达10.2%、9.3%、5.7%。不合格接种的情况有多种,如2005年依次为记录不清(17.2%)、提前接种(8.8%)、超龄接种(4.3%)、间隔不足(2.1%),2006年亦有上述情况发生,但明显减少。适龄儿童的管理较差:调查发现,2005年和2006年建卡率、建证率较低,低于湖南省2004年93%以上的水平[3],同时还发现2005—2007年各年,依次有6.5%、4.4%、1.2%的无证无卡儿童,提示存在免疫空白。出现这种情况的地区常有疾控中心、接生医院、城区和乡镇防保所等多个接种单位,责任不明确。提示我们基层的计划免疫工作应要继续采取措施加以改进。一要加大宣传,提高认识,特别是基层接种单位,要提高适龄儿童的监护人为儿童进行预防接种的自觉性;二要提高接种人员的业务能力,减少不合格接种;三要建立覆盖各有关单位的计划免疫管理系统,使儿童从出生就能及时纳入管理,并能得到及时的预约和提示。今后的工作重点应是加大预防知识的宣传力度,这也是适应当前医疗卫生观念从依赖型向自动型转变的需要。通过在人群中有针对性有重点地开展健康教育与健康促进活动,向群众提供预防接种相关信息知识,让他们知晓要获得儿童健康,减少疾病危害最经济、最有效的手段是主动接受预防接种,在儿童中构筑针对传染病的免疫屏障,从而积极主动参与到计免工作中来。
参考文献
[1]邵晓萍,罗耀星,雷仁宇,等.广东省2003年儿童计划免疫接种率调查[J].华南预防医学,2005,31(1):32-34.
[2]罗耀星.免疫预防与疾病控制[M].广州:广东科技出版社,2004.233-243.
但整理过去一年《中外管理》的报道，我们依然可以发现很多跟企业发展战略休戚相关的管理关键词，它们或者预示着新的企业战略、或者已经成为一种企业管理的最佳实践、甚至是决定企业命运的关键。
一、管理文明
中国成为世界第二大排污、耗能国；劳动合同法颁布之后，企业纷纷裁员；中国玩具企业在2007年遭受的重创等经济事件说明，中国的企业管理水平的发展远远与经济实力及全球责任不匹配。中国改革开放30年，中国企业从对管理的无知到认识，再到深刻反省，接下来是否能在经济领域承担建立起实践科学发展观的重任呢？
“管理文明”，意味着不再满足于单一某方面的增长与成长，而是企业管理全面、体系性的提高，同时意味着企业基于自身战略，将对社会进步承担更多责任，贡献更多价值。
中国企业家正在受到管理文明整体贫弱的困扰，这导致高效率却疏于责任，高成长却倍受质疑。“三十而立”，中国企业应在文明与成熟中，为持续健康成长，赢得市场、利润，同时赢得尊重而努力。
二、“国学”式管理
国学热是个社会话题，更是个管理话题。在过去的几年中，不断有学者或企业家不遗余力地将中国的古代经典跟现代管理结合起来。古典小说成为管理案例；诸子学说成为管理理论。2007年，由于“百家讲坛”等电视节目的推动，“国学”热更是到达了一个新的沸点。企业培训中“国学”更成为热门的课程。
但“国学”到底是什么？好像还没有什么定论。企业家到底从“国学”中学什么？恐怕多数人还感到茫然。但有一点共识是，“国学”论“道”，这对于浮躁的管理学界，对于过于追求“技术”取胜的管理理论来说，是值得企业管理者们认真思考的。
三、后奥运战略
在11月5日结束的第16届中外管理官产学恳谈会上，“后奥运战略”，这个年会主题之一，成为与会者热烈讨论的话题。
2008年，对中国，远不只是时间概念，或体育概念，更是一个经济概念，所有与“奥运会”相关的事物都成为了各商家眼里最热的卖点。但随着奥运会的日益趋近，人们不得不考虑一个问题：企业如何面对一个投资及消费热潮的突然消退呢？国家经济的趋势将怎样发展？下一个值得关注的营销机会将在哪里、何时出现呢？这些恐怕都是企业管理者们应该提早思考的问题。
四、绿色经营
在全球关注“环保”的国际环境下，众多企业也都给自己贴上“绿色”的标签，尤其是各大涉及能源、化工的企业，都把节能当成第一要义，生怕自己“绿”得不够。中国政府更是将“环保”提到了最优先级考虑的大事一级，不仅要承办一次“绿色奥运”，还提出了“节能型”社会的目标。特别在今年太湖蓝藻事件爆发后，“绿色”已首次成为中国都市大众和主流舆论共同关注的焦点。
而在企业层面，与以往不同的是，过去很多高能耗企业把“环保”看作悬在头上的一把利刃，但在今天，很多领先的国际企业已经发现了“节能减排”这个趋势的无限商机。GE就不遗余力地推广其“绿色创想”战略，并且已经成功地创造了高额利润。
可以预见的是，在未来，“环保”将成为企业最好的产品附加值，也将成为其良好声誉的标签。
五、“可视力”管理
“可视力”与日本精细化管理方式同系，它所强调的是，管理在信息化之后依然离不开人。自2006年起，《中外管理》发起了“管理全球行”的活动，企业家们有机会进入丰田、宝马等公司，现场考察这些企业的先进经验。现场学习确实发现了“现场”——“可视力”。
“可视力”重视人的管理，认为现场仍应放在管理中的第一位，而在现场最根本的就是要发现问题，所以要看得见，要“可视”。如果管理者根本不能发现问题，或者不愿意看见问题，也就谈不上解决问题了。
六、契约精神
2007年最热门的经济新闻之一无非就是娃哈哈和达能的纠纷。继而，众多合资企业的问题也浮出水面。在改革开放之后，中国很多企业，尤其是一些已经打下一片江山的民族品牌，争相与外商合资以获得竞争优势，然而他们的命运并不像想像的那样。多数企业的品牌没有得到预期的发展，有些甚至销声匿迹。
但娃哈哈与达能之争，最让公众关注的，是舆论围绕“契约精神”，对“商业信用”、“资本强权”、“民族品牌”、“商业陷阱”、“国际化需求”等相关问题的热烈争论。而这些，也正是中国企业在选择外资合作伙伴时，不得不面对的问题，他们中的多数都为此付出了沉重的代价。娃哈哈与达能的官司还在审理之中，即便这场纠纷以娃哈哈全胜而告终，也难免在很多层面上伤痕累累。
七、商业模式升级
“中国制造”在2007年遇到前所未有的打击。
“世界工厂”这个名头如果最初还让我们有些沾沾自喜，现在听起来已经充满了嘲讽的意味。而今天“中国制造”要面临的挑战，除了要应付各种“标准”之外，还有更复杂的国际环境：周边亚洲国家更低廉的劳动成本、西方厂商对环保和用工条件更苛刻的要求，甚至对反中国制造的国际情绪。
摆脱过去埋头制造、对上下游毫无话语权的商业模式，恐怕是“中国制造”最急需的出路。
八、社会责任创新
社会责任的确成为2007年非常热门的话题，各种评选、报告、甚至威胁“中国制造”的各种标准，让众多企业认识到“承担社会责任”已经不是一道选择题。在国际合作伙伴越来越将“社会责任”当作合作前提，而公众也将其视做一种衡量企业价值的标准的时候，如何将“社会责任”价值最大化，成为各企业关注的问题。
2007年5月，《中外管理》率先提出了“社会责任创新”的观点。我们发现：越是那些在承担社会责任上勇于探索的企业，越是那些能将社会责任与自身战略相融合的企业，越能收到更高的经济回报，同时其承担的社会责任也越可持续。
九、西点领导力
领导力是企业管理中永远也不会过时的话题，2007年的流行热点是“跟西点军校学习领导力培养”。人们发现：那些从西点毕业的军官们，在离开部队步入商界之后，竟然纷纷成为商业巨子。他们在商场上挥洒自如的领导才能简直让人怀疑，西点是所军事院校还是所商学院。
6月间，北大国际MBA甚至从西点请来两位军官，为商界学子们亲身传授领导力培训的秘笈——《中外管理》的“管理全球行”也将随后探访。事实上，早也有人提倡“向解放军学管理”，依据是中国第一代真正的企业家中，不乏军人出身。不过，如何将军校的培训方法，应用到企业的培训或者商学院的理论学习中，似乎还是个期待继续探索的话题。
十、雇主品牌
“最佳雇主”评选在2007年，开始真正受到中国企业的重视了。这意味着企业的管理者们开始重新认识雇主与雇员的关系，开始真正意识到“雇主品牌”对于人力资源管理以及企业形象至关重要的作用。
2007年6月29日，中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过了《劳动合同法》，并将于2008年1月1日起正式实施。“新法”中最令人关注的是：雇员被视作“弱势群体”得到了更多的利益保护。这意味着那种一味压低用工成本、忽视员工权益、感受的粗暴管理必然遭到法律的惩罚。
而“最佳雇主品牌”的建立，则可以视为企业重新架构人力资源管理的具体战略。管理
客房部 2012年具体工作方案及完成进度计划时间 主要事项 采取措施 量化目标及进展 负责人每月 管理、执行力 坚持做到“三多”、“三快”加创新 管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题。管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。服务、设施、卫生 深化服务 深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。完善设施 在公司领导支持和工程配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。确保卫生质量 首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管经理的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。培训 强化新员工基本功训练 管理人员亲自担任培训，无论是理论还是实操，均有管理人员负责拟定详细的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化、实效性。重视岗位培训，持之以恒抓好班前班后会工作 业精于勤荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，定期举行部门会议，和每天班前班后会，加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。1月 节日宣传 准备节日所需物品 购买对联、中国结等对酒店进行装饰，渲染酒店节日气氛。节日安全 加强安全培训 定期给员工培训提高安全的员工意识，确保无突发性事件。员工节假日班次 合理安排员工班次 保证工作正常运转。2月 加强与员工的沟通互动 会议探讨形式 利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。3月 加强内部管理 抓好质量控制工作 强化“细节决定成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。4月 加强团体建设 组织开展员工教育思想活动 增加相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增加企业的凝聚力和员工的归属感。5月 加强后备骨干力量的发掘和培养工作 培养一职多能 抓好业务操作培训和考核，以及人力人本的控制，训练有素的梯队型员工队伍，走可持续发展道路。6月 加强服务接待工作的计划性 分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量 对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划 “ style=”text-decoration: none;color: rgb(51, 51, 51);"> 工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。7月 强化节流意识，加强物品管理 完善成本管理控制制度 以规章制度严格管理全员日常所发生的费用，杜绝各类能源的浪费。8月 做好月饼销售工作 全员销售 力争完成任务，再创佳绩。9月 加强维修保养工作 做好相应的培训和跟进 有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录，确保部门的维修保养质量。10月 做好旺季的准备工作 做好培训和跟进工作 对员工进行全面培训如：礼节礼貌、仪容仪表、常见的案例分析、如何做好抢房工作等。11月 做好淡季的计划卫生及年底考核工作 安排并实施工作 清洗房间和公共区域的纱帘及衣柜帘等；
2、部门举行做床比赛为主题的年底考核。12月 做年终总结及盘点工作 总结全年工作
2006年,在市委、市政府的正确领导下，在市、区两级城管部门的共同努力下，市区户外广告管理工作以第三届全国体育大会和世界健康城市联盟大会在苏召开为契机，完善服务措施，夯实管理基础，严格依法管理，推进环境整治，户外广告日常管理不断规范，户外广告整体水平显著提高。
一、户外广告的审批和服务推出新举措
市、区两级城管部门在行政审批中继续坚持“提前介入、源头管理”的工作模式，将事后的被动式管理转变为事前的主动式管理，不但使户外广告的审批服务更具亲民性和透明性，而且进一步提高了城市管理部门的行政效率。据统计，市、区两级城管部门共受理行政审批项目8822件，办结8554件，办结率96.96%。
市行政服务中心城管窗口在开展的“效率服务年”活动中，继续推出便民服务措施，推行网上审批和联合审批，全年共受理行政审批项目4630件，办结4497件，办结率97%，提前办结率达99.7%，城管窗口先后两次被市行政服务中心评为“红旗窗口”，在“效率服务年”的考核评比中被评为优秀窗口。市城管局对市区各大商贸企业在元旦、春节、五
一、国庆、中秋五大节日期间的临时广告设置和占道促销活动的行政审批，除了继续推行由行业协会扎口申报、一次性审批、费用减免等便民措施外，又推出了“一次性核定、长期有效”的新举措，将市容管理的工作重心放在了加大事后的监管上，既提高了行政效率，又方便了企业，减少了各大商贸企业平时繁琐的审批手续，受到了各大商家的一致好评。
沧浪区、平江区、金阊区三个中心城区按照调整后的行政审批权限，将所有行政审批项目全部进驻区行政服务中心办理，对辖区内新村街巷城乡结合部的店招店牌、临时广告进行了规范审批。吴中区进一步规范了各个乡镇户外广告的设置审批工作，出台实施了《关于乡镇户外广告设置审批的实施意见》，明确了职责分工，提高了管理标准；区行政服务中心还对餐饮、休闲娱乐业项目实行由城管窗口牵头、相关部门联办的工作程序，不仅提高了窗口的服务质量，而且方便了群众。苏州工业园区注重户外广告规划指导作用，先后编制了《园区科技园户外广告设置规划》、《园区李公堤、水巷邻里户外广告设置规划》、《园区环金鸡湖路户外广告规划》、《胜浦镇新建商业街户外广告设置规划》等一大批广告设置规划方案，增强了户外广告管理的可操作性。苏州高新区、相城区的户外广告审批工作坚持做到科学、规范、高效，发扬了务实高效、勤政爱民、清政廉洁的工作作风，树立了为民亲商的服务型城管新形象。
二、户外广告的管理重心逐步下移
为了落实城市管理工作“两级政府、三级管理、重心下移”的工作思路，年初市城管局调整了市、区两级户外广告行政审批的权限，及时下发了《关于调整市、区两级城市管理行政审批权限的通知》，逐步实现户外广告管理重心的下移。在市区的户外广告设置安全管理中，按照条块结合、以块为主的原则，推行了安全生产目标责任管理，市、区两级城管部门分别签订了《2006年安全生产目标责任书》，逐级落实安全生产责任制，健全安全工作制度和网络，减少各类安全生产事故的发生，切实保障社会稳定和人民生命财产的安全。市区户外广告管理工作不断向新村社区延伸，针对群众反映的居住小区户外广告泛滥现象，自7月下旬起，市、区两级城管部门对居住小区的户外广告组织开展了一次专项清理整治，共清理拆除横幅、竖幅、海报600余条（处），各类违法设置的商业广告牌432块，并在整治过程中采取清理整治与规范管理并举，研究出台了长效管理措施，居住小区户外广告的清理整治工作取得了初步成效。
沧浪区结合各街道开展的“五个一”环境整治实事工程，对定慧寺巷、长吴路、永生路、柳巷、西美巷、剪金桥巷、养蚕里、庄先湾路、泰南路等街巷，有针对性地对违规、破旧广告店招开展整治，将户外广告的管理工作向社区纵深稳步推进。平江区在户外广告的执法管理中坚持做到“五查”：一查未经审批擅自设置的，二查影响市容景观的，三查存在安全隐患的，四查到期未续批的，五查实际设置与审批不相符的，对上述广告发现一处查处一处，共拆除上述五类广告241块、1759平方米。吴中区各乡镇户外广告的整治工作与城区同步实施，先后完成了木渎的香港街、明清街、中山路，郭巷的郭新街、吴东路等乡镇23条道路的广告整治，共拆除各类影响市容景观的户外广告牌1582块。苏州工业园区为了进一步规范户外广告设置行为，在辖区范围内实施了户外广告管理“黑名单”制度，对2006年在户外广告方面存在违规行为的6家户外广告公司给予了黄牌警告。
三、户外广告的整治改造取得新成效
去年，我市以第三届全国体育大会和世界健康城市联盟大会在苏召开为契机，围绕大会各个活动场馆周边以及市区主次干道、窗口地区，全力推进户外广告整治改造，全面提升户外广告的整体水平。由市城管局牵头，各区城管局具体组织实施，通过公开招标先后完成了对市区人民路、干将路、三香路、南园路、盘胥路、金门路、广济路、齐门路、临顿路、北园路、胥江路、葑门路等12条主要干道户外广告（店招店牌）的集中统一改造，共拆除各类不符合规定的户外广告和店招店牌18804平方米，共改造沿街招牌广告4406.4平方米。沧浪区继续保持较大的整治力度，稳步推进各项整治活动,全年共拆除各类影响市容景观的广告1160块、7696平方米，仅市局下达的南园路、盘胥路、胥江路、葑门路四条道路就拆除广告350块、2577.87平方米,统一改造招牌广告3275.55平方米。平江区以重大活动为契机,借势造势,集中力量进行了户外广告的专项整治,先后完成了东北街、齐门路、平齐路、临顿路、北园路等道路的广告整治，共拆除违法广告546块、3397.78平方米，规范设置招牌广告169块、748.8平方米,还在配合房管部门对东中市北侧危房实施解危整治工程，规范沿街招牌广告的设置。金阊区在全面完成市确定的金门路、桐泾路、广济路广告整治的基础上，自加压力先后组织了谈家南巷、虎丘路、菱塘小区、嘉业阳光城、景德路、爱河桥路、新庄新村等地区的广告整治和改造，使辖区内户外广告整体水平明显改善。吴中区对盘蠡路、东吴南路、水香街进行了街景改造，沿街原有店招店牌全部拆除，新设置的店招店牌均按规划要求使用新材料、新工艺制作，有条件的招牌都采用了灯光亮化形式，进一步提高和完善了市容街景的美化亮化水平。相城区先后多次对齐陆路、家具城等重点地区户外广告的设置安全进行专项整治，有效地消除了各类广告方面的不安全隐患。据统计,2006年市、区两级城管部门共拆除各类违法广告5518块，计44150.05平方米。其中通过集中整治完成了对71条主要道路沿线户外广告的清理,共拆除各类广告和招牌3334块,23883.3平方米。通过对主要干道、窗口地区户外广告店招店牌的集中统一改造，我市的市容街景整体水平显著提高。
四、公益广告资源得到充分利用
按照市委《提高市民文明素质行动纲要》提出的市区户外公益广告达到12%，主要道路和窗口地区达到20%的指标要求，去年市区进一步加大了公益广告的建设力度，先后建成了三香路水泥制品研究院楼顶、干将路湖笔厂楼顶、东环缝纫机厂楼顶、人民路察院场糖烟酒公司墙面等四处大型三面翻公益广告设施，对干将路苏大北校区、干将路临顿路口、干将路唐家巷西侧、阊胥路泰让桥南侧等多处工地围墙实施了灯光广告遮挡美化处理，并按三分之一的比例设置了公益广告，在市区东环、南环、西环高架和三香路、相门路等路段开发设置了用于政府公益活动宣传的路灯扁担旗，充分发动广告经营企业利用现有闲置的户外广告设施发布公益广告。据统计，仅沧浪、平江、金阊三个中心城区可发布公益广告设施的面积就达7000余平方米，公益广告占有率全面达到市委提出的指标要求。
为了充分利用市区有限的户外广告资源，在我市重大活动期间营造浓厚的宣传氛围，市城管局对市区户外公益广告资源实行了统筹安排，先后完成了对寒山寺听钟声、苏州国际旅游节、第三届全国体育大会、国际集成电路会议、苏州服务业大会、苏州美食节、中意文化交流月、苏州电子产业博览会、世界健康城市联盟大会等10多项重大活动的公益广告宣传安排，取得了显著成效。据统计，仅市城管局直接安排制作的公益广告就达8500平方米，其中第三届全国体育大会期间统筹安排各类公益广告3000余平方米。苏州工业园区、苏州高新区、吴中区、相城区充分利用自有的户外广告设施（阵地），开展大规模的公益广告宣传活动，为我市的各项重大活动营造了浓厚的活动气氛。
五、户外广告整体水平明显提升
为了进一步提高主要道路、商业街区广告（招牌）的灯光亮化水平，提升沿街店面招牌广告的材质档次，市、区两级城管局继续按照市城管局《关于推进市区街景灯光和公益广告建设与管理的意见》精神，积极鼓励在古城外大型霓虹灯广告的建设，加大对市区主要街道、商业街区大型户外广告的设施改造，努力引导沿街店招店牌的材质档次有效提升。据统计，市区共增设了大型屋顶商业性霓虹灯广告7块，大型三面翻广告11块，改造高档次临时灯光工地围墙广告5处，鼓励沿街商家设置或改造了一大批霓虹灯竖式灯箱和灯光亮化招牌，进一步亮化美化了市容街景。沧浪区在店招店牌的设置管理中大力提倡现代新工艺、新材料、新技术的应用，努力提升主要道路沿街店招店牌的材质档次，古城内十全街、凤凰街、乌鹊桥路等主要道路招牌广告精细秀美、亮化美化、各具特色，古城外的主要道路也全面淘汰传统的喷绘布店招。苏州高新区结合创建市容环境管理示范路活动完成了狮山路、淮海路沿线户外广告的整治改造，在多处重要地段设置了新颖的落地连体式户外广告牌，为城市道路环境增添了一道亮丽的风景。相城区根据本区实际，坚持“提前规划，源头管理”，对商业街、元和之春住宅小区门面房、春申湖路等道路沿线商业店面进行户外广告设计，从源头上规范户外广告的设置。
去年，市城管局将霓虹灯亮化管理作为户外广告管理工作的重点来抓，开展了广告灯光亮化工程的专项整治，坚持突击整治与长效管理相结合，每月一次检查，落实长效管理。据统计，春节以来市城管局共组织夜间霓虹灯灯光检查10次，发现霓虹灯广告字体残缺、显示不全等问题497处，督促沿街单位自行修复287处,春节、五一和三体会前分别组织专业抢修队伍对主次干道两侧290多家单位的霓虹灯广告设施进行了突击抢修，确保了节假日和重大活动期间市容街景的亮化美化。苏州高新区实施了狮山路景观亮化改造，对沿线各单位的户外广告店招店牌进行了统一规划设计，先后完成了沿线18个单体建筑的全部或部分街景灯光亮化建设，并对沿线景观灯光实行了GPRS远程无线控制。金阊区建立了景观灯光检查考核的日常巡查机制，每逢周五、周六、周日由城管局的夜班队员进行巡查并填写巡查表，由广告科根据每天检查的情况及时通知相关单位修复，确保辖区内主要道路景观灯光的完好率保持在较高的水平。
六、户外广告公开拍卖得到全面推广 在总结前几年户外广告设施阵地使用权公开拍卖取得的经验基础上，市区全面推行户外广告使用权的公开拍卖活动，以满足广大广告经营企业的日常经营对广告资源的需求。去年，市、区两级城管部门先后组织户外广告公开拍卖或公开招标21批次，共有73个标的成交，共计成交金额3200.68万元。市城管局先后成功地组织了5次大型户外广告设施阵地经营使用权的公开拍卖会，共有24个标的成交，共计成交金额1813.14万元。苏州工业园区开展了5次户外广告资源公开招标活动，包括人行道灯组合灯箱广告、中央绿化带灯箱广告、公交候车亭灯箱广告和大型立牌看板广告等广告资源在内，共计成交金额近1000万元。苏州高新区成功地对狮山路、塔园路口、索山大桥污水处理厂、狮山路商业银行等广告资源实施了市场化运作，成交金额达300多万元，在开发改造广告资源的同时，对户外广告设施进行了美化亮化处理，取得“环境与效益”双丰收。金阊区不断挖掘和开发广告资源，石路步行街范围内的15个标的分四次实行公开拍卖，累计成效金额就达464.94万元，步行街内户外广告的拍卖运作进入了良性循环的状态。通过全面推行户外广告设施阵地经营使用权的公开拍卖活动,市区户外广告资源的配置更加科学合理，户外广告的管理真正做到公开、公平、公正，使城市无形资产的价值得到充分体现。
2007年，市区户外广告管理工作要以贯彻落实中共十六届六中全会构建社会主义和谐社会和苏州市十届党代会提出的“推动城市管理高效化”的精神，按照“以人为本、热情服务、长效管理、规范高效”的工作宗旨，创新工作思路，完善工作机制，提高服务水平，落实长效管理，在规范管理和创新服务上求突破，全面提升户外广告的整体水平，促进城市市容街景的亮化美化。
一、全面深化户外广告管理的服务与指导功能
要进一步规范市区户外广告的日常管理，严格执行《苏州市区户外广告行政审批操作规程》，按照“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，完善户外广告审批、验收、发证各个环节的办事程序，切实提高户外广告管理办事效率；要进一步深化户外广告管理的服务功能，按照市委、市政府提出的建设服务型政府的总体要求，继续推行和完善为民亲商的服务措施，提供各类户外广告设置方面的服务，为广大经营企业创造宽松的经营环境；要进一步加强户外广告、店招店牌设置的业务指导，贯彻规划先行的原则，坚持“提前介入、源头管理”的工作制度，从源头上规范户外广告、店招店牌的设置。
二、切实提高户外广告的科学管理水平
要进一步健全户外广告管理的“两级政府、三级管理”体制，强化和充实基层户外广告的管理力量，加强新村、街巷、城乡结合部户外广告的日常管理，全面实现户外广告管理重心的下移。要完善市区户外广告规范管理检查评比机制，建立责权明确、奖惩合理、运作规范的日常管理机制，使户外广告管理逐步走上科学化、制度化、规范化的管理轨道。要加强市、区两级户外广告审批、验收、执法的管理衔接，建立快速高效的执法机制，将各类违法行为遏制在萌芽状态。要加强户外广告管理人员业务知识的培训，认真学习国内外城市户外广告管理方面的先进经验，全面提高户外广告管理人员的综合业务素质。要进一步加强户外广告设置安全的目标责任管理，明确领导责任，健全管理网络，完善安全措施，定期组织安全隐患的排查，切实组织力量做好防台防汛期间户外广告的抢险工作。要以市区举办重大活动和街景改造工程为契机，继续开展户外广告的专项整治，全面提升主次干道、窗口地区市容街景的整体水平。
三、有序提升户外广告设施的品位和档次
市、区两级城市管理部门要制订相应的管理政策，积极鼓励和引导广大企业推广和使用户外广告的新材料、新工艺、新技术，对现有的户外广告设施实施更新改造，在主要道路和窗口地区开发设置一批电子显示屏等新型户外媒体设施，逐步淘汰传统的喷绘招牌广告，全面提升市区户外广告的品位和档次；要在确保设置安全、不影响建筑风貌的前提下，进一步加快户外广告、店招店牌的灯光亮化建设，鼓励招牌广告的灯光亮化建设，有序放开古城外屋顶霓虹灯广告的建设。同时，要将霓虹灯缺损管理纳入的户外广告规范管理范畴，加强日常巡查，提供维修服务，严格监督执法。
四、统筹安排市区户外广告资源的设置
XX年客房部工作计划一：客房部XX年工作计划
XX年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。XX年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完XX年工作总结，我们对XX年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部XX年工作计划重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？ 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换 自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单
一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。
（1916字）
根据酒店XX年整体经营目标以及XX年客房部成本费用控制指标的相关要求，特制定全年工作计划如下：
一、建立并完善客房部各项规章制度。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
（该项工作完成时间：20xx年1月31日前）
二、部门成本费用控制。
20xx年客房部总成本费用必须控制在249、3万元以内。客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。
（1）布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数；
（2）严格控制房间内各种耗品的配备使用量。
（3）“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一（该项工作执行时间：20xx年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作，并定于20xx年2月16日起开始实施，并在具体实施过程中不断改进完善）
三、部门培训工作。
客房部要在20xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善。
（该项工作执行时间：20xx年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施，并定于20xx年3月31日前完成第一次部门培训工作）
四、工资、月奖及考核评定工作。
为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作：
（1）工资。按照酒店20xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为a、b、c三个级别。发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级（a、b、c级），并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上；
（2）部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。
（3）工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制。
（该项工作执行时间：20xx年2月1日起开始实施）
五、打造“绿色客房”，创造客房新产品。
（1）在完成客房部各项服务管理工作规范化、标准化、程序化的改造后，必须进一步加大对部门员工的培训力度和输出服务的整改力度，使客房部每位员工具备良好的礼仪、礼貌，热情的服务态度，丰富的服务知识，娴熟的服务技能，快捷的服务效率。
（1930字）
酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户，客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发展、形象的体现、口碑的建立。我们知道客房部所存在的问题很多，因为酒店规章制度、管理力度，待遇福利、员工业务能力、客户素质等因素，造成管理不到位，制约了酒店的发展。俗话说：“酒店行业无小事”。最近，我对客户部通常出现的问题进行了归纳整理，大致有以下几类：一是房间卫生问题。上次有一个服务员在做清洁的时候，由于粗心遗留了一两根头发在浴缸里，当晚上客人就寝时发现浴缸里有头发，就会认为是服务员没有清洗过的，而头发又是酒店卫生最忌讳的，于是招到了客人的投诉。二是工作效率问题。比如客人更换房间之后，客房中心人员未通知洗衣房，导致客人没有收到衣服，而送错房间又给其它客人带来不便，最后引起不必要的麻烦。三是工作态度问题。很多服务员或工作人员责任感不强，心态不好，得过且过。事不关己，高高挂起，做与不做一个样，饭照吃、工资照拿的懒散心态。四是人手不够问题。因为酒店发展较快，最近生意也很好，可是员工流动性较大，导致人手不够，常常是一个员工做几个岗位的事情。
客房在酒店中的重要地位以及它是酒店经济收入的主要
二、加强部门交流合作，提高工作效律
信息沟通是加强部门之间协作和配合的前提，信息越来越成为企业开展经营管理劳动所依赖的重要资源。信息载体高速发展的时代，为什么会常常出现信息错误？因为部门与部门之间、领导与下属之间、同事与同事之间、员工与客户之间都有可能由于出现某种矛盾或误会，造成互不理解，互不搭理的局面，从而影响到酒店的利益。现在酒店大多配备了完整的信息沟通平台，但只有加强部门的交流合作，形成相互配合、相互进步的一种长效机制，才能从根本上提高工作效率。
三、倡导创先争优意识，端正工作态度
在工作中还应培养员工中的模范作用，以做标榜。不论员工是什么职位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，还能无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础。当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都可以作为评估分数的参考。所谓的模范，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评估，还需要对员工的核心竞争力的进行评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。通过模范的标榜、开展有益有趣的文娱活动，倡导创先争优的意识（部门创造先进，员工争取优秀），在酒店营造全员学习、争当优秀，奋发有为、敢为人先，锐意创新、团结合作的精神面貌。
四、增加员工幸福感，提高福利待遇
攻城为下，攻心为上，制定理想的处理方案。可以召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题、处理问题和自身发展的重要性和必然性。为了员工自身的发展，给员工一个发挥的舞台，让有能力、有思想的员工参与到酒店筹谋和计划的行列。根据员工提供的建议和方案，适当提高员工的物质待遇和职位，增加员工在酒店的幸福感。让员工自己有被酒店认可的归属感，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。
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共青团苏州市城市管理行政执法局支部2007年工作总结暨2008年工作计划
(2008-3-19)
2007年，市城管执法局团支部在局党总支的正确领导和关心下，认真贯彻落实团市委、市级机关团工委等各级团组织要求，团结和带领广大团员青年，紧紧围绕城市管理和行政执法这一中心工作，按照“青年为本，服务为先，育人为重”的目标，通过深化党建带团建机制，加强团组织的自身建设，帮助团员青年牢固树立爱岗敬业，依法行政、文明执法、热情服务的思想，展现新时期城管青年的良好形象。现将一年来的主要工作汇报如下：
一、深入学习贯彻党代会和团代会精神，强化思想政治教育，夯实团员青年的思想政治基础。
今年，党的十七大和市十七次团代会相继召开，这是每位城管团员青年政治生活中的一件大事。团支部为落实学习贯彻好“两会”精神，一是采取行动，提前介入。通过板报画廊，征订党刊读物等形式，加强“两会”舆论宣传和营造良好学习氛围。二是积极参与，履行职能。根据上级团组织的要求，一方面支部在团代会前仔细研读了大会待审稿，及时向党总支汇报和征求意见，并将城管部门讨论形成的建议稿递交团市委，建议内容得到了起草小组的认可。另一方面，支部安排十名团员青年作为市级机关的代表参加了团代会开幕式，认真听取大会报告，履行大会议程。三是精心组织，统筹安排，迅速掀起学习“两会”热潮。通过采取集中学习与自学，召开座谈会，写心得谈体会等多种方式认真学习“两会”报告。同时加强对保留团籍的青年党员的学习教育，使青年党员在学习贯彻“两会”精神中起示范带头作用。四是创新形式，巩固成效。通过组织团员青年上党课，网上学习和答题等形式，丰富学习内容，提高学习积极性，达到加强学习，加深理解，巩固学习成效的目的。支部通过组织学习“两会”精神，旨在达到坚定广大团员青年理想信念，提升思想政治素质的目的。
二、完善党建带团建工作机制，加强基层团组织建设。
（一）认真做好支部换届改选和超龄团员退团工作，保证支部工作正常开展。年初，支部根据团章和上级团组织要求，报经党组织同意，召开全体团员大会，选举了新一届的支部委员会。会后，新一届支委与上届支委进行了团务工作交接，并按照工作要求，迅速担负起支部的各项职责，保证了支部工作的顺利开展。另一方面，支部为5名超龄团员举行了退团仪式，并赠发了学习用品，鼓励他们在退团后，继续认真工作努力学习，积极向党组织靠拢。
（二）积极依靠中队政治指导员，创新基层团组织建设新模式。今年，大队首次选拔了一批思想正、作风硬的党员同志担任基层执法中队政治指导员，负责在中队开展思想政治工作。支部以此为契机，通过政治指导员的设立，切实抓好团员青年的思想作风建设和廉洁奉公教育，使政治指导员成为团组织经常性联系和爱护团员青年的新途径，在思想上引导，工作上帮助，生活上关心，为团员青年排忧解难的目的。
（三）认真做好推优入党工作，发挥好党的助手和后备军作用。支部积极争取党组织的支持，了解和关心团员青年的进步，切实做好“推优”工作，不断为党组织输送新鲜血液。支部全年共向党组织推荐3名同志为入党积极分子，光荣的加入了中国共产党组织。
三、充分发挥团组织育人职能，加强青年人才培养，全面提高团员青年的综合素质。
（一）加强团干部的培养，不断提高团员干部的综合素质。支部组织安排团干部分别参加了由市委组织部和团市委组织的优秀青年人才培训班和青少年维权岗培训班。通过培训活动，提升团干部的理论素养和工作能力，努力培养“党放心，青年满意”的优秀青年干部。
（二）开展岗位练兵活动，树立青年学习典型，全面展现和提高广大团员青年的综合素质。一是以“内强素质，外树形象”岗位练兵活动为抓手，广泛开展法律法规测试，执法文书制作测评等活动，提高青年队员的业务工作能力。二是积极参与“第二届”城管杯文体竞赛，“我眼中的苏州城管”主题摄影和征文比赛，以及城管青年风采大赛等活动，展现了城管青年队员的青春风采，塑造了城管青年的崭新形象。三是会同团市委开展“十佳城管青年”评选活动，使一批在一线基层的优秀城管青年脱颖而出。支部通过他们的先进事迹，激发全体团员青年以他们为榜样，牢固树立爱岗敬业、无私奉献、执法为民的优良作风。
四、以创建共青团品牌工作为载体，开展丰富多彩的活动，将广大团员青年的智慧和力量统一到城市管理工作上来。
（一）以创建省级“青年文明号”活动为载体，树立我局团员青年“亲民、爱民、便民、为民、利民”的良好形象。自开展争创“青年文明号”活动以来，支部将创建工作与团组织的建设、执法队伍的管理相结合，通过建立健全各项规章制度，完善各类软硬件设施等工作，激发青年才智，鼓舞青年建功立业，使团员青年在实践的舞台上用自己的优异表现奏响了争创“青年文明号”的旋律。执法大队继取得市级“青年文明号”集体称号后，今年又被省团委和省建设厅联合授予了省级“青年文明号”集体的光荣称号，极大地鼓舞了广大团员青年干好本职工作的信心和决心。
（二）开展丰富多彩的活动，使团员青年在活动中受教育得锻炼。一是开展以“自然与科学”为主题的团日活动，赴上海科技馆和海洋馆参观学习，丰富了广大团员青年的科学知识，陶冶了情操。二是积极组织参加各类社会公益活动。支部积极关心和看望了双塔街道和里河社区的三名贫困学生，为其送去帮困助学款，助其完成学业；支部团员缪杰同志结合平日工作所感所想，积极说服家人，将家中500只书包通过市红十字会无偿捐献给东冉民工子弟学校，改善了民工子弟的学习条件；团员青年积极响应有关部门的倡议和号召，通过参加骑车进社区，保护母亲湖，义务植树，无偿鲜血等活动，积极为社会公益事业作贡献，取得了良好的社会效果。
一年来，团支部的工作在上级团组织的关心支持和全体团员的共同努力下，取得了一定的成绩，但支部的工作还存在着一些不足，离上级组织的要求还有一定的差距。主要表现在教育和引导团员青年的方式方法还不够丰富，抓学习抓思想不够深入，组织建设抓的不够全面，基础建设有待夯实。今后，支部将在上级党组织和团组织的领导下，进一步做好各项工作，努力提高青年团员素质，增强团组织的凝聚力、战斗力、号召力，团结和带领广大团员青年，开拓创新，无私奉献，不断提高执法管理水平，营造和谐氛围，为建设和维护整洁、优美、有序、文明的城市环境而努力！
2008年工作计划
2008年，支部将在上级党组织和团市委、机关团工委的领导下，紧紧围绕城市管理和行政执法这一中心工作，贯彻落实党的十七大和市十七次团代会精神，以服务青年，引导青年为己任，开拓创新，奋勇争先，凝聚和带领广大团员青年在本职岗位上奉献青春、智慧和力量。
一、学习教育
（一）贯彻落实学习党的十七大和市十七次团代会精神
（二）继续开展增强共青团员意识主题教育
（三）邀请相关党团组织为团员青年上课
二、组织活动
（一）加强党建带团建机制，开展青年工作
（二）继续做好争创“青少年维权岗”工作
（三）积极支持参与本单位内部组织的各项活动
（四）适时开展一次主题团日活动
（五）积极开展各项文体活动和公益活动
三、宣传
（一）加强团组织自身宣传，继续做好板报宣传工作
（二）及时上报机关团工委各类支部活动和学习信息
（三）依托城管网站，加大网络宣传力度，建立健全支部网页
(caoyun编辑)
主办单位：苏州市城市管理局 苏州市城市管理行政执法局 技术支持：名城苏州网
市容环境投诉：65180681 政策法规咨询：65180682
执法风纪投诉：65180665
（板桥中心卫生院）
各位领导、同志们：
下面我就板桥中心卫生院2007年工作思路和打算向各位领导、同志们做一汇报，有不妥之处，请领导和同志们批评指正！
2007年板桥中心卫生院工作的总体思路是：在县卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会精神，全面落实科学发展观；以构建和谐社会为目标，进一步强化院内医疗质量管理，提高医疗服务质量；以项目建设为契机，积极推进卫生院基础设施建设，拓展服务领域，满足镇域人民群众日益增长的医疗保健需求。
一、以项目建设为依托，积极改善卫生院基础设施条件 积极争取卫生项目是加强卫生基础设施建设的先决条件。我院将紧紧抓住国家投资向卫生事业倾斜的有利机遇，加大卫生项目建设争取力度，在县卫生局的协调支持下，做好卫生院基础设施建设项目的规划，争取完成基础设施建设 1 项目的立项工作。积极争取项目设备投资，争取年内引进心电监护仪、麻醉机、牙科综合治疗台、血、尿分析仪等必需的医疗设备，以增加院内服务项目，提升院内诊断准确率，进一步提高卫生院的综合服务质量。结合生态文明新村建设，积极争取村卫生所改造项目，力争年内修建高标准村卫生所3所，改善村级卫生所就医环境，提高广大群众的就医安全。
二、强化医院管理，进一步提高医疗质量
我院将继续开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院质量管理年活动，坚持每周一的政治学习和周三的业务学习，提高广大职工的政治思想觉悟和业务技术水平。应用一切行之有效的方法和手段，坚决杜绝医患矛盾纠纷和医疗差错事故的发生。在医院质量管理年活动的基础上，创建一个让群众放心、舒心、平安的基层卫生院。建立健全住院部各项管理制度,并认真落实。全面推行院务公开制度，向社会公布医疗服务项目、收费标准、药品价格等信息。通过医院管理的进一步加强，医疗服务质量的大幅提升，使门诊人次比上年增长15%,住院人次达300人次以上，病床使用率大于85%，诊断符合率大于90%。通过卫生院管理制度的进一步完善和落实，医疗质量的进一步提高，使广大群众在镇内就能享受到高水平的医疗服务，为广大群众减少就医开支，有效支持板桥镇人民群众宽裕型小康建设步伐。
三、积极搞好院内治理商业贿赂活动，严把药品质量关
2007年，我院将认真执行国家治理商业贿赂的有关规定，配合卫生局党委治理商业贿赂领导小组的工作安排布署，严把药品进货渠道，坚决杜绝药品购销中的不正之风，不从药贩子手中购进一片药。在定点供货单位中，那家公司药品质量优、价格低，我们就从那家公司购进，保证广大群众用上放心的、质优价廉的药品。
四、加强人才队伍建设，提高专业技术人员的业务水平人才是医院发展的先决条件。2007年在政策允许的情况下，我院打算引进3―5名医护人员，3名妇幼医士专业，中专学历；2名临床医疗专业，大专以上学历。同时再选送4名临床业务能力较好的同志到上级医院进修学习：其中普外科1人，骨外科1人，麻醉1人，妇产科1人。进修完毕后，卫生院计划于10月1日前成立外科门诊、手术室、妇科门诊和产科4个科室，为板桥镇域人民群众就医提供方便、优质、价廉的医疗服务。使一些不敢到大医院就医的患者能够看的起病，花最少的钱，就能够解除病痛。
认真搞好院内业务学习，全年计划开展业务培训40次。鼓励医务人员通过脱产学习、在职函授、自考等形式提高学历，力争到2010年底，卫生院80％的医务人员具有大专以上学历。加强对村卫生所人员的培训，提高乡村医生的医疗预防保健水平，年内计划开展乡村医生培训12次。积极配合定西卫校搞好乡村医生中专学历教育，使学员的参学率达100％。通过对乡村医生的培训，使村卫生所工作人员医疗保健水平进一步提高，群众就近就医安全得到有效保障。
五、搞好新型农村合作医疗，为参合农民提供优质、方便、快捷的医疗服务
新型农村合作医疗实施以来，得到了社会各界的广泛关注和农民群众的普遍认可。我院将严格按照县委、县政府实施方案的要求，积极与县合管办配合，认真做好新农合知识的宣传，严格审核参合住院患者的入院手续，简化参合患者住院费用报销程序，及时为参合患者垫付合作医疗补偿资金。严格执行县卫生局制定的控制医药费用不合理增长的各项措施，严格执行单病种限价，使参合患者平均住院天数不超过8天、平均住院费用不高于800元。使新农合这一惠民工程照耀每一位参合农民，使贫困患者能够得到及时有效的救治。
六、加强预防保健，做好镇域突发公共卫生事件的应急处理
2007年我院继续坚持预防为主的方针，积极配合县疾控中心、妇幼站，指派专人负责妇女、儿童的预防保健工作，加大传染病防治知识和妇幼保健知识的宣传力度，培养广大 群众文明健康的生活方式。妇幼保健、儿童计划免疫工作达到上级业务部门下达的业务指标，传染病监测与报告达上级要求。进一步完善卫生院突发公共卫生事件应急预案，做到突发公共卫生事件报告率达100%，紧急疫情处置及时率达100%，有效保障板桥镇广大人民群众生命安全，为社会的稳定，经济的发展尽职尽责。
彭巧妍
保定广播电视大学曲阳分校
2007年是我校各项工作迈上一个新的台阶的一年，是各项工作大展宏图的一年，在新的一年里，作为电大的一名教职工，为我校能在稳定中求发展，在成绩中求前进，力求有更多的创新和发展。特制定本工作计划。
一、在政治思想方面。坚持努力学习马列主义、毛泽东思想，以邓小平理论和“三个代表”的重要精神为指导思想，积极参加“学、树、保、促”的活动，提高政治思想方面的修养。提高认识，明确方向。坚持面向基层、面向农村、多层次、多功能、多规格、多种形式的办学方针，坚持育人为本，育德为先，树立创新意识、质量意识、服务意识，强化个人素质。坚持个人的利益服从整体的利益、集体的利益。坚持吃苦在前享受在后。服从整体的决定，维护整体团结，反对自私自利的行为，反对阴奉阳违的两面派。营造和谐氛围，力争追求圆满、美好。切实开展批评和自我批评，提高理论水平，提高思想修养。统一思想，团结一心，全面推进各项工作，求真务实，开拓创新，争取在新的学年里有更大的发展，更多的创新，更好的成果。
二、教学工作方面。在电大教育教学中首先要树立正确的远程开放教育质量观，这是提高教育教学质量的前提。教学质量是电大办学的生命线。要树立正确的质量观，强化质量意识。作为电大教师要建立健全一套与开放教育相适应听规章制度。
新学期开始，首先按照学校的统一部署，通知学员开学的时间，认真学习开放教育的流程，了解学习的计划和学习安排，为学员自主学习创造条件，确保学员一入学，熟悉“电大在线”网络服务功能，并指导和督促学员使用学习。首先做到指导学员完成及时上网注册、选课学习；第二，指导学员完成形成性考核规定的网上学习要求；第三，指导学生在校园网站的教学平台上进行自主交互式讨论、沟通和学习。
按时发放形成性考核作业，检查学生形成性考核内容的完成情
况，做好学员按实践活动的通知、组织、管理工作。提前做好毕业作业的布置、管理、收交工作。根据上学期的考试成绩，及时通知本班不及格学员按时报名参加补考。做好期末考试的动员组织工作。要做到及时通知学员考试科目和考试时间，发放期末考试通知单，做好考风考纪的宣传工作，杜绝违纪作弊现象的发生。做好服务工作，坚持以人为本，形成团结和谐的氛围，使每一个教职工，成为电大服务窗口，成为发展电大的光辉形象。
三、认真做好招生工作。2006年的招生工作，取得了巨大成绩，我们实行统筹安排、分组分任务的形式。使每个人努力发挥自身的优势。在工作中不怕吃苦，不怕受累的精神。深入到乡镇、村庄、企业和厂矿，广泛宣传，耐心指导。把目标落实到每个人。成员之间分工协作，努力完成自己的任务。
四、加强业务学习，提高理论水平，落实扶贫工程。2006年春，我校与县扶贫办联合，在我县9个乡101个贫困村，实行“一村一名大学生计划”工程，招收农村行政管理专业学员70名，为贫困、边远、经济不发达的地方培养一批“留得住、用得上”的大学生。成为河北省试点扶贫县之一，作为班主任，针对这批分布广、基础差、学员文化水平参差不齐的特征。认真管理、耐心指导，以一切为了学员为宗旨，为学员提供方便，快速、周到的服务，利用电大网络与学员进行沟通。师生互动，网上答疑。充分发挥远程教育的优越性。
五、树立安全意识，做好值班工作。首先要努力加强法制教育和安全防范教育，坚持24小时轮流值班。进一步加强假、节日重点管理工作。严格请假制度，杜绝打架、赌博、敲诈等严重违纪行为。遵守学校的规章制度，保障学校物品的保管和安全。
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2007年恰逢***建乡50周年和实施“十一五”规划的第二年，也是***团委立足新起点、开创新局面、做出新贡献的关键之年。全乡共青团工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导，牢固树立和认真落实科学发展观，深入贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，在团县委的指导和乡党委的领导下，围绕我乡“十一五”规划的奋斗目标和全乡工作大局，大胆创新，开拓进取，团结带领全乡广大团员青年为建设小康***、和谐***做出新的贡献。
一、深化理想信念教育，进一步加强和改进青年思想政治工作
把学习贯彻“三个代表”重要思想同树立和落实科学发展观结合，同落实构建社会主义和谐社会的要求结合，以培育“四有”新人为目标，以理想信念教育为核心，依托德育教育基地，深化开展爱国主义，集体主义和社会主义革命传统教育，帮助青少年吸收中华民族传统道德的宝贵营养，引导团员青年树立科学世界观、生生观、价值观。全面落实《公民道德建设实施纲要》，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，大力倡导“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的社会新风尚，主动适应青少年成长过程中生理、心理的不同特点和青少年成长环境的变化，在继承好的传统和方法的基础上，不断探索和创新青少年思想政治工作的新方法和新途径，努力增强工作的感召力和说服力，抓住重大事件，重大节庆等教育契机，积极争取党委政府和社会各界支持，深入开展送温暖、成人意识教育等社会实践和志愿服务活动，不断完善青少年思想政治工作的组织体系和工作机制，明确责任，健全网络，形成学校、家庭、社会齐抓共管的局面。
二、切实做好青少年服务工作，优化青少年成长环境
1、加大青少年维权工作力度。深入贯彻落实《中华人民共和国未成年保护法》和《预防未成年人犯罪法》，协助有关部门进一步加大保护青少年法律法规的执法和宣传力度，着力解决影响青少年健康成长的突出问题，优化青少年成长的社会环境，加大对服刑人员子女、外出务工人员子女、孤儿、未升学初中毕业生等无业、辍学、失管的闲散未成年人的教育管理，探索建立和实行有效的动态管理工作联动机制。做好青少年违法犯罪预防工作，继续深入开展“崇尚科学，抵制邪教”、“珍爱生命，远离毒品”、“健康上网”活动以及“改陋习，树新风”主题活动，提高青少年自我保护意识和自我保护能力，巩固民族团结，维护社会稳定。
2、加大对特殊青少年群体的服务力度。积极争取社会各界支持，做好以进城务工青年、贫困学生、残疾青年、农村贫困青年和农村留守儿童等为重点的弱势群体帮扶工作。深入实施“希望工程”，加大宣传力度，拓宽筹资渠道，扩大助学规模，利用好各种救助基金，为弱势青少年提供切实有效的服务。
三、增强创业意识，引导广大青年积极投身家乡建设
我乡是高海拔的少数民族贫困地区，农业产业化和农村现代化水平较低，要深化对农村的科技与信息服务，带领青年致力调整农业结构，帮助农村青年增收成才，要因地制宜，发展好反季节蔬菜生产和中药材生产，积极推进农产品和中药材的深精加工，提高农业效益；要抓住旅游开发的有利机遇，大力发展“农家乐”旅游，培养和造就一大批懂经营，善管理的农村青年星火带头人和青年科技示范户，辐射带动更多的农村青年创业致富。为青年农民提供技术培训，广泛协调相关职能部门，为青年农民提供政策、技术、信息资金等多方面的扶持，积极倡导农村剩余劳动向城镇转移，鼓励有志青年走出去，到先进的地区务工，学习，掌握外地的先进经验和技术储蓄资本为家乡经济发展服务。
四、加强以共青团为核心的青少年组织建设，不断巩固和扩大党执政的青年群众基础
以争创“群众满意单位”为目标，切实加强团队建设，增强团干部的服务意识，以服务促建设，夯实团的工作基础，推动团的基层活跃。着眼发挥党的助手的后备军作用，着眼竭诚为青少年服务，就他们关心的热点、难点问题和新形势下农村团工作的工作方式开展有针对性的调查探索，不断深化增强团员意识教育活动，探索形成团员青年“长期受教育，永远跟党走”的长效机制，不断增强团员的政治意识、组织意识和模范意识，加强全乡17个团支部和2个少先队的管理和指导，促进青少年社团规范健康发展。做好团干部培训工作，通过丰富多彩的活动和良好的社会效应，把大批优秀的青少年吸收到团组织中来，要积极开展“让流失的团员回家”活动，将流动团员，无组织团员重新回到团的组织当中．
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