争当服务标兵实施方案（精选10篇）
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵
活动实施方案
根据县委组织部《关于在全县窗口单位和服务行业开展“创建群众满意窗口、争当优秀服务标兵”主题活动的通知》（X组通„2012‟37号）精神，为进一步发挥安监工作人员特别是共产党员在窗口单位和服务行业创先争优活动中敬业奉献的先锋模范作用，不断深化我局创先争优活动成果，现就深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动提出如下实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，按照“四亮四创四比四评”要求，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，坚持从安全监管工作实际出发，切实增强服务能力，提升服务质量，扩大服务范围，力争把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，为深入推进创先争优活动、促进全县经济社会和谐发展提供不竭动力和坚强保障。
二、目标要求
（一）围绕把握中心任务创先争优。自觉服务改革、发展、稳定大局，认真贯彻落实县委、县政府的各项决策部署，围绕中心任务、立足本职工作，认真落实局支部的工作思路和措施，在工作中树先进形象、创一流业绩。
（二）围绕服务人民群众创先争优。牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，始终把群众满意作为开展工作的出发点和落脚点，多做惠民、利民的好事、实事，积极回应群众的期盼，努力满足群众的需求，切实为广大人民群众排忧解难，不断提升群众对窗口单位和服务行业的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。
（三）围绕提高党员素质创先争优。把开展创先争优活动与推进学习型党组织建设有机结合，以提高党员干部能力素质为重点，切实加强理想信念、群众观念、职业道德教育，加强业务知识、政策法规、服务技能学习培训，不断提高党员干部服务群众的能力，努力建设一支高素质、高水平的党员队伍，带动全体干部党员及职工素质的全面提升。
（四）围绕提升工作效能创先争优。加强内部管理，制度各种规章制度，规范服务程序，提升服务标准，拓展服务内容，公开办事流程，落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，推进规范化、科学化、制度化管理。通过党员示范岗的模式提高全体干部、党员及职工参与的积极性，改进服务态度，提高服务质量，树立行业新风，为广大群众提供更加优质、更加高效的服务。
三、主要内容
（一）大力推行“四亮”，激发党员主动性。一是“亮标准”。以公示服务标准，通过政府门户网、单位LED液晶显示器、摆放展板、发放便民服务指南（手册）等形式全面公开服务事项、工作流程和办结时限等，方便群众办事和监督。二是党员“亮身份”。通过党员佩戴党徽、设立公示栏等形式，让党员主动亮身份。三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事办实事等方面作出承诺，党员重点围绕参与创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，及时对外公布，自觉接受监督。四是党组织和党员“亮事实”。通过设立党员示范岗，开展评选党员业务能手和服务标兵等活动，利用安监局宣传栏、创先争优活动专栏等方式，大力宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，接受群众监督。
（二）积极开展“四创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展“比诚信、比服务、比质量”活动，引导党员进一步提高工作能力、改进工作作风，积极争当表率、树立行业标杆。二是创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，着力提升服务质量和水平。三是创优质服务品牌。统筹抓好“党员示范岗”、“优质服务窗口”、“青年文明号”等创建工作，结合安监工作的特点，努力打造更多社会知名度广、群众满意度高的优质服务品牌。四是创群众贴心人。立足本职岗位，服务人民群众，把老百姓最关心、最迫切、最需要的问题解决好，以饱满的工作热情和务实的工作作风，提升群众幸福指数。
（三）深入开展“四比”，提升干部队伍素质。一是比学习看本领，强化学习教育。通过每周一工作例会、举办专题讲座、外出培训等形式，组织干部职工认真学习安全生产法律法规政策，全方位熟悉安全生产业务，全面掌握新时期安全监管本领，不断提升解决新情况、新问题的能力水平。二是工作看能力，强化监管服务。深入推进业务流程再造，明确各科室（队、中心）工作职责，细化工作规程标准，全面推行“首问责任制”、“限时
办结制”、“服务承诺制”三项制度，坚持寓服务于监管之中，坚持管理与服务并重，健全履职考核机制，强化督查督办，实施效能问责，提升安全监管执法能力。三是比履职看成效，强化依法执法。坚持依法依规、实事求是、注重实效原则，进一步规范压缩自由裁量权，对权力进行全面梳理、逐项规范，实现裁量标准量化和固化，进一步压缩权力寻租的空间。定期开展执法文书点评活动，强化执法责任制和过错追究制，有力提升安全监管执法成效。四是比作风看形象，强化廉洁自律。以党风廉政标准化规范化制度化建设为载体，与效能建设、作风建设紧密结合，加强党风廉政建设，着力解决“不在状态”、“中梗阻”、“全局观念淡薄”等问题，进一步转变工作作风，切实做到公正廉洁执法，营造风清气正的监管执法环境，纵深推进全市安全生产监管执法工作。
（四）认真组织“四评”，提升群众满意度。一是党员自评。按照 “五带五争”目标要求，根据部门特点和岗位要求，对照身边先进典型，认真开展自评工作，查找问题、发现不足，明确努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，实事求是地指出问题，提出建议，务求“点”出动力、“评”出实效。三是群众测评。采取聘请政风行风监督员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。四是组织考评。每半年局党组对党员参与“争当群众满意标兵”活动进行一次考评，考评结果作为党支部评优选先和党员考核等次评定的重要依据。
四、实施步骤
（一）动员部署阶段。一是组织发动。及时召开动员会，广泛征求意见，搞好思想发动，明确目的意义、目标任务、基本要求和方法步骤。二是根据本支部工作实际，制定活动实施方案。结合中心工作，制定具有科学性和可操作性的活动实施方案，采取多种渠道对外公示，接受群众监督。三是加大宣传力度。充分利用信息简报、广播有线电视、闽侯乡音等媒介，广泛深入宣传，营造浓厚氛围，增强社会影响，激发参与热情。
（二）全面落实阶段。一是抓好载体设计。紧密联系实际，要结合安监工作的特点，精心设计各具特色、丰富多彩的实践载体，并切实落实到位。二是抓好评选表彰。坚持好中选优、优中选强原则，严格评选标准，定期组织考核，充分发扬民主，广泛收集意见，注重工作实绩，公开评选表彰。三是抓好典型推广。通过组织典型报告会、经验交流会等形式，引导全体党员学习先进典型、明确努力方向。
（三）评议总结阶段。结合开展党员自评、领导点评、群众测评活动，系统总结活动开展情况，展示活动成果，提炼成功经验，查找工作不足，研究解决问题，限期整改落实。局创先争优领导小组办公室将对各窗口服务平台创先争优活动开展情况进行督促检查，并及时通报检查结果，推动形成长效机制。
五、工作要求
（一）加强组织领导。各窗口负责同志要充分认识深化窗口单位和服务行业创先争优活动的重要意义，切实加强组织领导。要结合自身特点，科学制定实施方案，创新设计活动载体，全面落实争创措施。制定具体工作措施，不断加大推进力度。
（二）鼓励探索创新。鼓励各服务窗口结合各自实际，探索活动方式，创新实践载体，丰富活动内容，将改革创新贯穿活动始终，为创先争优活动提供不竭动力，推动创先争优活动出特色、出经验、出成果。
（三）严格指导检查。要结合“四亮四创四比四评”要求，深入基层指导检查。采取听取汇报、调研走访、群众评议等方式，总结交流经验，研究解决问题。对思想不重视、工作不得力的，要提出意见、限期整改，确保活动有序推进。
（四）构建长效机制。窗口单位和服务行业在落实创先争优活动各项要求同时，要注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。特别要注重完善“四亮四创四比四评”工作内容，健全公开承诺、建立公开透明、便捷高效的服务机制，推动创先争优活动向纵深发展。
努力实现省委办公厅工作的新跨越
本报讯（记者耿薇实习生支欣慰）3月9日，省委办公厅 召开干部职工大会，省委常委、省委秘书长魏民洲出席会议并作重要 讲话。他强调，要紧紧围绕全省工作大局，深入开展为民服务、创先 争优活动，创建“四满意”机关，争当“三服务”标兵，努力实现省 委办公厅工作的新跨越。
魏民洲在充分肯定省委办公厅工作后指出，2011年是“十二五” 开局之年，也是省委办公厅建设发展的重要一年。要尽心尽力让基层 群众满意，进一步加强干部职工的群众观点,认真研究制定方便基层、服务群众的具体措施和办法，经常组织干部职工到基层调研，热情为 来机关办事的基层干部提供便利、搞好服务。要尽职尽责让领导机关 满意，发挥好参谋助手、综合协调、后勤保障作用，在服务决策、推 动落实、后勤服务方面让领导机关满意。要周到细致让外联单位满意 ,热情周到、积极主动，与外联单位配合协作,把外联单位的意见建议 作为改进工作的依据，把外联单位的满意作为工作的目标。要关心关 爱让干部职工满意，满足大家学习提高的愿望，关心干部职工的成长 进步，丰富机关精神文化生活，保障干部职工切身利益。
魏民洲要求，要争当政务服务标兵，充分发挥参谋助手作用；争 当事务服务标兵，保证事物运转高效顺畅；争当后勤服务标兵，努力 提供一流保障。要以过硬的措施和一流的管理，努力实现办公厅工作 的新跨越。要坚持领导带头、率先垂范，表彰先进、树立典型，创新 制度、加强管理，加强考核、明确导向，不断开创办公厅工作的新局 面。
魏民洲强调，创建“四满意”机关，争当“三服务”标兵，是办 公厅工作的新目标、新要求。全厅上下要开拓进取，扎实工作，努力 在科学发展、富民强省的伟大实践中作出新的更大贡献，以优异的成 绩迎接中国共产党成立90周年。
主题活动的通知
全体党员干部：
在窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优，是中央和省、市委深入开展创先争优活动的一项重要任务，是落实以人为本、执政为民的客观要求，是实现“加速发展、加快转型、推动跨越”的有力举措。为进一步落实中央、省、市在展窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动的相关要求，经研究，决定在窗口单位和服务行业中开展“创建群众满意窗口、争当优秀服务标兵”主题活动，现将相关事项通知如下：
一、工作目标
开展“创建群众满意窗口、争当优秀服务标兵”活动,要以“四亮四创四比四评”为有效载体,努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设目标。要通过增强服务意识、改进服务作风，加强教育培训、提升服务能力，依
洞医保党支发〔2018〕1号
心想事，用心谋事，用心干事”和“为民、务实、清廉”的原则，弘扬清风正气，狠刹歪风邪气，造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良的干部队伍。三是比业绩。党员干部职工每月通过“擂台赛”、“夺旗争星”等形式，进行业务考试、晒出成绩、评定优秀等次。充分展示干部职工的本领，激发干部职工干事创业的热情和责任心。四是比辛苦。从改善民生，积极深入基层，密切联系群众，尽心竭力为群众办实事、办好事等方面看干部的辛苦程度，把发扬“舍小家、顾大家”，“五加二”、“白加黑”的精神作为干部职工的追求，在比“辛苦”中促进步、促发展。
（四）开展“四评”活动，切实加强服务监督。
一是党员自评。党支部和党员要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据单位特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是组织考评。每半年上级党组织对下级党组织、对党员参与“争创群众满意单位、争当群众满意窗口、争做群众满意标兵”活动进行一次考评，考评结果作为党支部评优选先和党员考核等次评定的重要依据。三是领导点评。党员领导干部结合到联系点和基层调研指导情况，每季度对窗口服务单位党组织工作和党员履职进行一次点评，将履行职责、兑现承诺、发挥作用情况作为点评的主要内容，肯定成绩，指出问题和努力方向。四是群众测评。通过召开民主评议大会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等方式，每季度组织群众代表和服务对象对党组织和
党员履职情况进行一次评议。同时，采取聘请行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，认真做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
三、活动步骤
（一）制订实施方案。根据实际情况，通过深入调研、广泛征求意见，认真查找自身在服务设施、服务流程、服务效能等方面存在的问题和不足，制定切实可行的实施方案。在此基础上，认真部署、广泛动员，确保人人参与。
（二）进行公开承诺。结合实际，重点围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，承诺事项既要体现先进性，又要体现操作性，努力把创先争优的要求转化为改进服务的具体行动。承诺事项要通过多种形式向群众公开，接受群众监督。党员干部要根据自身特长、岗位特点，对照工作目标和先进标杆，明确努力方向，进行“一句话”承诺。
（三）开展先锋竞赛。组织全体人员广泛开展形式多样的业务竞赛，提高服务技能，改进工作作风，争创一流业绩。做到以竞赛促建设，以建设促提升，热忱服务广大群众，在争做“满意窗口”、“示范岗位”等各类争创活动中，争当岗位明星、业务标兵和技术能手，打造具有行业特色的优质服务品牌。
抓活动载体，促行风建设
****市总工会、****市精神文明建设委员会办公室、****市卫生局、****市民营医疗机构工会联合会联合下发了《关于对“加强医德建设，争当医德标兵”竞赛活动进行检查评比的通知》。我院根据活动要求，结合工作实际，在全院积极开展了“加强医德建设，争当医德标兵”的活动，以优质服务，创百姓满意医院为目标，围绕医院中心工作，促进行风建设、规范医疗行为，号召全院广大医务人员“争当医德标兵”，在全院掀起了医德医风建设新高潮，取得了可喜的成绩，我们的做法汇报如下：
一、组织全院医护人员庄严宣誓，以“我志愿以纯洁和神圣的精神终身行医”为誓言，进一步增强意识，要求全院职工严格执行医院各项规章制度和技术操作规范，优化就医流程，简化就医环节，努力为病人提供安全、便捷和舒适的就医环境；杜绝医护服务工作中的生、冷、硬、顶、推等不良现象；倾听病人意见，主动改进工作，通过活动切实提高全院医务人员的整体素质。
二、注重“三个”方面，把“加强医德建设，争当医德标兵”争创活动落到实处。
一是把开展“加强医德建设，争当医德标兵”活动与作
风建设结合起来。首先从学习教育入手，各科室都组织学习胡锦涛总书记加强领导干部作风建设的“八个方面良好风气”的重要讲话，对广大职工进行医德医风教育，医院通过各种形式的教育，促进广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的风尚。其次为了鼓励职工加强主人翁意识，积极参与医院的建设与发展，院支部广泛听取员工意见和建议。分别召开了护士和各类医生代表的座谈会，征求意见和建议，在各科室设立意见栏，增加职工与院领导的沟通渠道。对收集到的意见建议进行汇总，提交院领导专题讨论，同时召开了医患沟通座谈会，听取患者的意见建议，把患者对我们的表扬和批评，通过院周会及时反馈给职工，并提出整改措施。第三医院利用现有资源开展“健康服务社区行，公益医疗进万家”大型公益活动，把温暖和关爱送到每一位需要帮助的患者身边。此外，今年开展了“优质服务，创百姓满意医院”为主题的活动，在活动中，充分调动全体职工的积极性，尽最大的努力为患者提供最满意的医疗服务，得到了患者的一致认同，对患者满意的优秀员工予以表彰，评选先进个人。通过一系列的学习教育活动，从正面鼓励职工，营造风正、气顺、心和的良好氛围。把医德建设落到实处。
二是“加强医德建设，争当医德标兵”组织实施工作，各科室都设有“行风建设”、“纠纷投诉”，将相关内容公布
与众，主动接受社会、患者和全院职工的监督，这种监督既是一种自律、又是一种他律，从中提高职工的医德意识，规范自己的言行，从而促进医德医风建设。
三是与制度建设结合起来，规范诊疗行为。在争创加强医德建设，争当医德标兵”活动中，从制度建设入手，医院举行全院性医疗分析会一次。医务部定期对临床科室和医技科室进行医疗规章制度、医疗质量、病历质量检查，发现问题及时指出、限期整改。临床各科都以此为工作的重点。严格执行各项规章制度，加强对医疗质量和医疗安全的监督。坚持三级查房制。认真做好病历质控工作等。为加强外科系统围手术期的医疗安全，降低手术风险，减少医疗纠纷，对外科、妇科系统的手术医疗安全从几进行重审核强化。医务部加强对制度执行的检查，规范院长查房，对检查中出现的问题给予批评教育，并根据医院有关奖惩条例进行扣奖处理，从而进一步规范临床医生的医疗行为。
三、取得三个方面的成绩：
一是医院业务量再创新高，病人满意率保持高水平。据统计医院上半年业务量与去年同期相比门诊病人增加了、出院病人也增加了，收到病人赠送的锦旗91件、感谢信36件，职工拒收红包、礼品141人次，可计金额46250元（人民币）。发放住院、出院、门诊病人意见表1137份，病人平均满意率95.1%，出院病人电话回访9140人次，病人对住院期间所
接受的医疗服务满意率达到99%。
二是医疗制度日趋规范。安全医疗成绩显著。在医疗环境没有得到明显改观的情况下，以创建“加强医德建设，争当医德标兵”活动为载体，加强医院内部管理，培养职工良好的职业素质，提高自己的职业保护意识，把规章制度落实在自己的医疗行动中，取得了明显的效果。
三是职工中好人好事层出不穷，展示了职工良好的精神面貌。今年开始，我们利用“优质服务月”活动，专门挖掘一线职工中的闪光点进行宣传报道，并把一线中好的典型想全院表彰公布，进行宣传，弘扬正气。通过宣传弘扬先进，在医院营造了良好的医德氛围。在关爱患者的活动中，要求职工做好本职工作，在岗位上服务好病人，做好每一个细节，赢得病人的满意，如骨科，收到病人送来的锦旗10余面。在做好本职工作的同时，努力服务社会，上半年由各支部、党团员志愿者进社区、农村等开展的各种义诊咨询、健康教育、送爱心等活动达30余次，受益人群达3000余人次。这些都从一个侧面反映了我院职工的医德水平和精神风貌。
四、关注社会，奉献爱心
我院的病源多数来自周边的地区及位于城乡结合部的额群体，虽然他们生活水平比较低，但也是我们长期生存、发展的基础。
我院十分关心社会弱势群体，奉献爱心，回馈社会，先
后为社会福利、公益机构捐赠款物以及为环卫工人体检等价值大40余万元。为小店妇联捐款3万元。****市副市长、****红十字会会长张政带领****市红十字会的工作人员和****医院负责人到****市红十字会托老中心看望了居住在那里的老人，并送去了一万元衣物和月饼等礼品；免费为五台县落难民工李俊安实施治疗，费用总计2万元，全院员工献爱心为李俊安捐款2270元，得到了****市总工会的肯定，杨北龙副主席亲临我院给予了高度赞誉；为四川汶川地震捐款万余元。几年来，在省妇联的组织安排下，我院赴岢岚、岚县、榆社、平顺县等贫困山区义诊，受到好评。近7年的创建发展，****医院被中华人民共和国民政部授予全国“先进科研单位”称号，并先后荣获了****市人民政府授予的关注市容环卫事业先进单位光荣称号，共产党员李玉华获得****市迎泽区劳动模范、全省十佳优秀母亲称号，共产党员贾秀清依法行医，拒收红包3万余元，获得山西省三八红旗手光荣称号。
我院一直坚持办院宗旨：“健康无价，黄河有情”，激励和鼓舞着每一位黄河全体员工努力工作，为创造健康生活、和谐社会，为创造健康蓝天而拼搏，坚持“六心级”的服务理念（用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、全心呵护），牢牢把握“医疗质量与服务领先”的工作重心，受到了较好的社会效益和经济效益。目前医院开展“优
质服务，创百姓满意医院” 活动，由患者投票，评选优秀黄河人，医务人员个人签名承诺，履行八项条约，受到较好效果。
多年来，我院开展各种活动，营造和谐气氛，利用重点节日，3.8妇女节、5.12护士节、七一党的生日、元旦春节组织全体员工开展各种类型文艺汇演，拔河、篮球、刺绣、艺术品等活动。分期分批赴云台山、芦芽山、太谷庄园等地旅游。七年来一直坚持给生日员工赠送生日蛋糕。对员工生病要家访给予慰问。年终评选优秀员工，从而激发全体员工爱岗敬业，进一步提高大家工作热情。2010年6月26日我院响应山西统战部、迎泽区区委、桥东办事处的号召，开展新晋商帮扶活动，与双塔二社区结对子，对老八路、老党员进行慰问并赞助金额六千元。
五、目前我院工作存在的问题及今后的打算。
我院因人员流动性大，基础工作还不够扎实。
在市场经济环境下，我们要继续狠抓医疗质量工作，要做到经营质量统筹兼顾。继续广纳医学精英，学习推广新技术，新项目，促进医院各项工作做的更加完善，真正实现社会效益、经济效益双赢的新局面。
拥护党的路线、方针、政策，积极构建和谐社会。自觉遵守教育法规，不违反规定在校外兼课、兼职，不搞有偿家教、有偿补课。
二、关爱学生，教学相长。
平等对待每一个学生，满腔热情关爱学生健康成长，不体罚、变相体罚学生，或讽刺、挖苦、歧视、侮辱学生，建立友爱融洽的师生关系，积极营造温馨的教育环境。
三、爱岗敬业，创新创优。
自觉服从学校工作安排，积极完成各项教育教学工作任务，不擅自缺课、调课或离开教育岗位，不在课堂上拨打或接听手机等通讯工具，不酒后进入课堂。
四、确保安全，促进健康。
为学生生命美奠基，切实维护学生合法权益，尽职尽责保障学生安全和健康，不因失职、渎职造成学生安全事故。
五、严谨笃学，与时俱进。
树立终身学习理念，志存高远，追求卓越，不断吸收现代文明成果，丰富文化底蕴，奠定发展基础。
承诺人签名：XX
关于开展争当 “共产党员标兵”活动的通
知
公司各单位党（工）委：
为提高各级和全体党员创先争优的积极性和主动性，深入开展“实干兴企实干增值”主题实践活动，经公司党委研究，决定在全公司开展争当“共产党员〃道德标兵”、“共产党员〃敬业标兵”、“共产党员〃奉献标兵”活动，有关事项通知如下：
一、活动范围
公司在岗全体党员。
二、标兵条件
1、“共产党〃道德标兵”标准
一是模范履行公民道德规范，个人社会公德、家庭美德为职工公认，带头参与抢险救灾、扶危济困等各类社会公益活动，有为人楷模的典型事迹。
二是具有较高的职业道德，带头实干，勤俭节约，办事公道，顾全大局，在职工中有很高的威信。
三是团结群众，诚实守信，文明友善，助人为乐，和业主、地方、驻地群众、施工队等关系和谐。四是廉洁自律，带头遵章守纪，艰苦奋斗，没有以权谋私现象。
五是连续3年考核优秀。
2、“共产党〃敬业标兵”标准
一是工作模范带头，兢兢业业，吃苦耐劳，担负的工作任务和创造的优良业绩高于其他人员。
二是责任心强，恪尽职守，吃苦耐劳，勤俭节约，高效率、高质量完成工作任务，有值得学习推广的先进事迹。
三是热爱学习，刻苦钻研岗位技能，有较高的专业技术知识，在技术或管理创新上有突出成绩。
四是模范执行工作纪律和规章制度，近3年来无违纪行为，综合考核均为优秀。
3、“共产党〃奉献标兵”标准
一是工作任劳任怨，不计个人得失，大公无私，乐于奉献，舍小家、顾大家，在职工中有较高的威信。
二是在本职工作上有开拓创新精神，做出显著成绩，为企业发展做出了突出贡献，其典型事迹为职工所敬仰。
三是熟悉本职业务，具有过硬的专业知识，勤奋敬业，在安全、质量、效益等方面取得优良业绩，堪称职工典范。
四是在廉洁奉公、勤俭办事方面有突出事迹。五是连续3年内考核优秀。
三、表彰奖励
公司党委每年“七一”前表彰一次共产党员标兵。
四、评选程序
各单位评选 “共产党员〃道德标兵”、“共产党员〃敬业标兵”、“共产党员〃奉献标兵”活动，要召开全体职工大会，由职工群众投票选出心目中本单位的道德标兵、敬业标兵、奉献标兵。要紧紧围绕施工生产，在深入开展创先争优活动中发现典型，在“实干兴企实干增值”主题实践活动中，广泛宣传标兵的先进事迹，形成“比学习、比作风、比能力、比先进”的比学赶超热潮。
评选具体步骤是：
1、各单位党（工）委召开党（工）委会议，提出候选人，在广泛征求职工意见的基础上，进行反复比较遴选。
2、各单位召开党员大会，对开展评选标兵活动做出动员，要求每个党员确定自己争当标兵的目标，积极兑现岗位承诺，当好表率，让群众监督工作和日常表现。
3、每个党员确定争当标兵的目标后，及时召开职工大会，公布党员的创争目标，并张榜公示，让职工群众进行监督。
4、各单位在适当时候召开全体职工大会，对党员承诺活动进行点评，组织群众评选本单位各类标兵。
5、“共产党员〃道德标兵”、“共产党员〃敬业标兵”、“共产党员〃奉献标兵”是优秀共产党员中的佼佼者，要立足于学习推广先进典型，切忌搞平均分配，原则上每年公司党委表彰6名，各基层单位每项不超过1名。
五、几点要求
1、各单位要加强组织领导，把开展争当共产党员标兵活动作为本单位创先争优、弘扬正气的有力抓手，切实做好选拔推荐工作。被推荐的共产党员标兵，须提供2000字的事迹材料，材料必须实事求是，生动感人，为人楷模。
2、各单位评选标兵，要按规定程序，广泛动员，认真组织职工大会评选。公司党委将对各单位情况适时点评，如发现未经职工大会评选或弄虚作假，将予以通报批评并责令重新组织评选。
3、各单位于每年初要制定活动计划，每年5月31日前将评比推荐情况报公司党委组织部。
政策法规是国土人依法履职的法宝：从规范执法行为入手，树立依法履职的良好形象
从学习培训抓起，加大行政执法队伍建设，组织全体人员积极参加系统内组织的学习培训和自学互学活动，进一步
规范行政执法行为，要求全体人员做到持证上岗、亮证执法。对行政执法人员坚持每年不少于一次的资格验审，政策法律知识培训2～3次，下发国土资源知识和法律法规知识读本3～5本，要求撰写心得笔记不少于10篇，调查报告不少于1篇，年底考核不过关的取消行政执法证，停止行政执法行为，直到考核过关后，才能持证上岗，从而不断促进和提高行政执法人员依法履职的能力。近几年来，无论是完成土地报批、办理基本生活保障户的审核等工作，都做到了操作阳光、程序规范、无差错。丹徒国土人严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，没有发生一起违纪违规事件。
制度建设是国土人干事成业的保证：从严格执法程序做起，树立公正执法的良好形象
合理设定自由裁量幅度、权力运行流程是严格执法程序的重要依据，也是公正执法的前提。丹徒国土人从完善制度的实际情况出发，坚持用好的制度管人管事，近年来，先后修订完善了动态巡查、化解信访矛盾、征地预审、公告、补偿、报批等规范操作制度40多项。在实际工作中，无论是土地执法动态巡查、涉土信访调查处理、土地征收前期调查评估等方面，坚持做到依法依规，两人以上共同执法，针对违法用地查处中的罚款、土地出让价格、征地补偿数量等诸多问题，严格按自下而上的流程操作，坚持实事求是的原则，把调查了解到的数据、收集到的意见建议与发展的实际需求结合起来，进行汇总整理，拿出初步意见，上报给案审会、地价会办会、征地补偿会办会等相应的十多个会办机构评审会办，并公开会办结果，有效避免了执法人员在执法过程中对政策法规吃得不透、理解不够深、把握不准而发生执法不公的情况。在办理宅基地审批、征收预审、报批等事项中，严格按照程序上报审批，切实做到工作不缺位，权力不越位，规定动作一个不少，公平公正不偏不倚。
服务民生是国土人不懈的追求与落脚点：从阳光执法平台着手，树立政务公开的良好形象
认真贯彻落实好《政府信息条例》不仅是群众的呼声和要求，也是杜绝暗箱操作、滋生腐败现象发生的需要，同时也是我们透明权力运行、阳光执法的最佳平台。丹徒国土人在依法履职的过程中，为了让群众及时了解和知晓征地补偿、宅基地审批等最关心、最担心的问题，以创建土地执法模范区（镇）为抓手，利用“4.22地球日”“6.25全国土地日”等时机，采取悬挂横幅、张贴标语、下发宣传手册、召开座谈会、组织业务培训等形式，加大对国土新政的宣传教育力度，同时借助网络平台公开办事制度、办事程序、办事内容、办事结果等，在此基础上，各业务科室在局领导的关心支持下，编制下发了《国土业务指南》，对耕地保护、土地利用管理、地籍管理、征地事务、土地收储、执法监察等十个方面内容，进行了梳理与规范，操作性、指导性、透明度极强，为更好地服务民生、关注民意、促进社会和谐与扎实推进阳光执法、政务公开奠定了坚实的基础。
创新是国土人生存与发展的灵魂：从创新执法举措发力，树立高效服务的良好形象
按照“提升办事效率、优化发展环境”的总要求，丹徒国土人结合工作实际，科学合理地建立健全了服务承诺、首问负责、ab岗、限时办结、效能评估、责任追究等制度，提高了服务水平，提升了办事效率。针对土地报批、宅基地审批等时间长、手续繁琐、程序多的特点，坚持从实际出发，积极地出主意、想办法，向主管部门提意见建议，在局领导的支持下，简化办事程序，缩短办事时间，减少中间环节，由原来的一宗项目用地从调查预审到最后供地的多条口现场勘察，改为由一个部门牵头，相关业务科室参加，一次性勘察到位，后续工作由国土所来完成，这样既提高了工作效率，又减轻了基层所与用地单位的负担，受到了服务对象的称赞。在办事时间上，建立和完善了限时办结制；在土地、矿业权出让上，严格落实招拍挂制度；在矿山复绿上，引进有资历的中介机构，规范操作，全程跟踪监管。同时要求国土人服务要热情、待人有礼貌、用语要文明，树立高效、文
明、开放、务实的国土人新形象。
廉洁从政是国土人的政治生命线：从廉政执法轨迹监管，树立清正廉洁的良好形象
丹徒国土领头人十分重视党风廉政建设，一方面注重抓好《廉政准则》和党政纪各项规定的贯彻执行，扎实开展向韦寿增、张雅琴等先进典型的学习活动，增强全体人员忠于职守、廉洁奉公的自觉性；另一方面在履行职责中不仅要注重结果，更应注重过程，严把每一个工作环节，严管每一个重要时节，切实铲除滋生违规违纪和贪污腐败的土壤。在实际工作中，与检察院、法院等单位结对共建，共同建立和完善反腐倡廉的惩防体系，做到规定动作一个不能少，严格按照程序阳光操作。
依法履职、公正执法、廉洁自律既是丹徒国土人的目标要求，也是人民群众的期盼，要以“两整治一改革”专项行动为契机，从我做起、从身边的小事做起，以科学发展观为指导，紧贴形势任务，以“促节约”为手段，加快推进土地利用方式的转变；以“守红线”为硬任务，全面落实最严格的耕地保护制度和最严格的节约用地制度；“以惠民生”为出发点和落脚点，调整理顺土地利益关系，实现土地管理效益最大化。在全面加强和提升队伍素质上下功夫、见成效，更好地保障和服务科学发展目标的完成，使人民群众更多地
医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案
随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转移。为了适应新形势对我们
医务人员工作能力和服务水平的新要求，树立我院的良好服务形象，经医院办公会研究决定：在全院开展为期两个月的“做五星级‘医生’，建医患间真情”暨“争当服务明星”活动。（注：“医生”泛指所有医务人员。“五星级‘医生’”标准为：成为人们的“健康保护士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者”）。
一：组织领导：
成立活动领导小组：
组长：
副组长：
成员：
活动办公室设在党政办，办公室主任：联系电话：
二：活动目的及意义：
医疗卫生行业是一种特殊的服务行业，要求医务人员要有更高的职业素质和服务水准，我们拟通过开展“星级”医疗服务及评选“五星级‘医生’”和“服务明星”活动，不断改变服务观念、改进服务方式、创新服务理念、规范服务标准、提高服务水平，使每一位医务人员都能成为健康者、亚健康者及患者的“健康保护士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者”，给所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服务标准的“星级”医疗和护理服务。通过选树典型，树立我院医德高尚、服务优秀的新时代楷模，掀起学、比、赶、帮、超的热潮，激励大家爱岗敬业，锐意进取，立足本职，恪尽职守，更加尊重和关爱病人。以精湛的技术、优质的服务、高尚的品格重塑医务人员新形象、重建和谐的医患关系。
三：活动步骤：
活动共分三个阶段进行：
（一）宣传发动阶段（8月1日~10日）
各科要高度重视，认真组织大家学习讨论此活动方案和××省内分泌及代谢病医院院长荣海钦教授所写《做五星级医生建医患间真情——重建良好医患关系从我做起》一文，使大家充分认识到此活动的重要意义。通过广泛宣传和发动，人人都能敢为人先、积极参与到此活动中来。
（二）活动开展和实施阶段：（8月11日~9月20日）
各科室及班组要进一步完善管理制度和服务职能，在不断转变服务理念的前提下创新服务方式、拓宽服务范围。人人对照“五星级‘医生’”的服务标准要求自己，爱岗敬业、开拓进取，不断提高自己的事业心和责任感。通过参与活动密切医患鱼水关系，忧患者之所忧、想患者之所想、急患者之所急，用实际行动赢得同事和领导的认可、患者的好评。
（三）评选和选树阶段（9月21~30日）
科室及单位要定期进行活动讲评和总结，然后按照医院根据各单位人数和岗位不同分配的评选指标，每个支部推选1~2名候选人上报活动办公室，然后由医院最后选出5~6名“五星级‘医生’”及“服务明星”进行表彰和奖励。
为保证评比活动公平、公正、公开的有序和顺利开展，医院将制定严格的评选程序并成立评选小组具体负责评选工作。
四：实施要求：
1：各单位及科室要在活动中互相学习、互相交流活动经验，通过选树典型，将业务水平较高、工作业绩突出、医德高尚、德医双馨、有较强竞争力和较强示范性的人选推荐到医院参与最后评选。
2：推荐到医院的候选人必须达到“五星级”的服务水准和“医术高明，医德高尚”。“五星级‘医生’”标准为：（1）健康保护士：这是医生的基本职责。医务人员治病救人、调理健康的第一手段不是药物和手术刀，而是对病人的爱心。不管处于何种技术水平的医务人员，都要明明白白、合情合理的为病人提供个体化、恰如其分的医疗服务。（2）健康管理员：随着慢性病的发病率增加，作为医务人员要有长期服务意识，每位医务人员要按照我院制定的《出院病人随访制度》要求，为病人建立永久性的健康档案，并认真进行定期随访和健康指导。（3）健康指导师：由于部分人的健康理念和保健意识较差，患病后不能在最佳治疗时机来医院，所以作为医生除了治病救人外，还能对病人进行健康科普教育和健康生活指导。（4）健康理财人：医务人员要根据病人的不同经济承受能力，与病人及家属进行沟通，制定不同的个体化治疗方案，满足不同层次人群的医疗消费需求。（5）健康协调员：针对大部分患者缺乏专业知识和医疗信息，就诊时可能走弯路的现状，作为能“心中有病人”的医务人员应主动为病人排忧解难，执行首问负责制、首诊负责制，对他们全面负责、服务到底，把“病人病情就是命令”的理念贯彻到实际工作中去。
3：每个人都要适应新时代对我们医务人员提出的更高服务新要求，及时转变服务理念，拓宽服务范围，努力提高自己的业务技能和服务技能，在技术上
刻苦钻研、精益求精；工作上端正态度、恪尽职责；服务上忘我精诚、尽善尽美；使互相协作、相互竞争的氛围越来越浓、医护关系越来越融洽、病人满意度越来越高。
4：各单位要重视活动的开展并注重活动的效果，广大医务人员要以“五星级‘医生’”的服务标准严格要求自己，努力工作。通过活动，要充分体现全院医务人员的自信自强、敢于争先的良好精
关于印发《济宁市开展城建行业规范管理单位和优质服务标兵创建活动实施方案》的通知
各县市区住建局、文明办，济宁高新区、太白湖新区住建局、党群工作部，市城市管理综合执法局，市直各有关单位：
根据省住房城乡建设厅、省精神文明建设委员会办公室《关于开展全省城建行业规范管理单位和优质服务标兵创建活动的通知》精神，我们制定了《济宁市开展城建行业规范管理单位和优质服务标兵创建活动实施方案》，现印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。
济宁市住房和城乡建设委员会 济宁市精神文明建设委员会办公室 2014年3月18日
济宁市开展城建行业规范管理单位 和优质服务标兵创建活动实施方案
为做好全省2013—2014年度城建行业规范管理单位和优质服务标兵创建活动推荐上报工作，进一步提升全市城建行业规范化管理和服务水平，现就我市开展城建行业规范管理单位和优质服务标兵创建活动，制定如下实施方案。
一、工作目标 以全市文明城市创建活动为契机，坚持“强化过程、突出重点、优中选优、树立典范、注重实效”原则，通过规范管理先进单位和优质服务标兵创建活动，进一步增强责任意识、服务意识和创新意识，使全市城建行业管理服务水平、工作效率有明显提高，使广大市民的满意度有明显提升。
二、组织领导
为加强我市城市建设管理规范化管理先进单位和服务标兵创建活动组织领导，成立创建活动工作领导小组，由市文明办副主任巫原、市住建委副主任朱勇任组长，相关科室负责人任成员，办公室设在市住建委，负责创建活动的组织实施、综合协调、督促检查等工作。
三、活动实施步骤
（一）安排部署阶段。自本方案实施之日起，各县市区及有关单位要立即组织开展创建活动动员会议，抓好创建活动的动员部署、宣传、考核细则学习等工作。
（二）具体实施阶段。对照省城建行业规范管理单位考核细则，结合实际，制定适合本行业、本区域、本单位的具体实施方案，切实做好省规定的有关创建活动，让群众确实感受到实实在在的创建成果。市里将按照省里工作要求，及时了解调度有关单位创建活动开展情况。
（三）推荐上报阶段。各县市区住建局及有关部门要会同文明办对各有关单位创建活动开展情况及时进行督查、考核、申报等工作，并形成创建报告（主要是动员部署、创建亮点、创建成 2 效等）于6月25日前连同拟推荐单位和标兵名单报市住建委。市里将根据省里工作安排部署，择优推荐规范单位和服务标兵。
四、有关要求
各县市区及有关单位要切实重视我省今年开展的城建行业规范管理单位和优质服务标兵创建活动，加强组织领导，强化工作措施，真抓实干，务求实效。各创建单位要充分利用广播、报刊、电视、网络等媒体，广泛宣传创建活动开展情况，营造良好舆论氛围，并注意留存有关报纸、影像、报道等信息资料，为下步申报、评选奠定良好基础。
联系人：翟延忠 联系电话：3239873 邮箱：jnchengjianke@163.com
与人交往，要有诚信精神；与人共事，要有协作精神；面对邪恶，要有斗争的精神；面对失败，要有东山再起的精神；面对我们在政务服务中心窗口的工作，我认为要有爱岗敬业，争当为民服务先锋的精神。
一、加强学习，不断提高自身综合素质。
有人说窗口是城市的眼睛，是因为窗口服务行业不仅代表着自己单位的形象，更代表着政府的形象、乃至整个城市的形象。政务服务中心是我县经济发展和对外服务的一个重要窗口，也是履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务的职能部门，对工作人员的政治素质和业务素质要求较高。我始终按照政务服务中心效能建设的要求，在思想上不断加强学习，努力提高素质，积极参加中心组织的各项政治学习，不断提高自身的政治理论修养和明辩大是大非的能力，政治立场坚定的。坚持向书本学习、向社会学习、向群众学习，全面了解和掌握与窗口业务密切相关的知识，不断增强自己的法制观念，提高业务水平，主动接受新思想、新知识、新观念，紧跟时代步伐，不断充实完善，努力做到在工作中学习，在学习中提高，不断夯实立党为公、执政为民的思想根基。
二、爱岗敬业，在工作中开拓创新。
在政务服务中心领导的正确领导下，我始终牢记中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，既注重发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，培养自己吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，勇于实践，开拓创新，爱岗敬业，踏实工作，努力把各项工作做得更好。工作中，在坚持原则的基础上，体现出灵活与高效，始终以创新、创优精神为动力，坚持从全心全意为人民服务的角度出发，想实招、办实事、求实效，主动加班加点，努力以一流工作业绩，让领导放心、让服务对象满意。
三、倡导全心全意为民服务的良好风气。
作为政务服务中心农机局窗口的一名工作人员，本人始终保持全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，主动想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，坚持清廉为本、自律为先，努力做到让每一位群众高兴而来，满意而归，把文明语言、热情服务落实到实际工作中，时刻以一名优秀工作者的标准要求自己，切实规范自己的行为，处处维护窗口的良好形象。
爱岗、敬业是我的职责和本分。在工作中，我一直在争当为民服务的先锋，把爱岗敬业体现到我每一个平凡的工作日中，体现在我这个普通的岗位上。从我做起，从小事做起，从现在做起，不断进取，提高自身政治修养和业务水平，为群众提供最优质的服务，为今后工作添光增彩。
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