维修工工作考核细则

维修工工作考核细则（精选6篇）

维修工工作考核细则 篇1

一、坚持安全第一，预防为主，综合治理的安全生产方针。时刻牢记安全为天，牢固树立安全意识，做到三不伤害,互保联保。

二、严格执行每天八小时工作制度，按时上下班，大班的作息时间为：上午8:00-12:00,下午为14:00-18:00.严禁迟到早退。

每天早晨8:00为大班人员点名时间，严禁迟到，无故迟到者，每次罚款20元，开会期间，保持会议秩序，严禁交头接耳，大声喧哗，影响工作安排，如对工作分工等有异议或疑问，会议结束后，单独提出,工区领导根据工作计划,或临时加派任务,安排当日需要完成的工作,并传达矿会议精神,强调需要注意的安全,技术等事项,由班长做具体人员分工。

三、严格执行请销假制度，需要休班人员，必须至少提前一天，向班长提出休班申请，经班长同意后，方可休班，原则上，不允许直接向区队管理人员请假，无故休班不请假人员，每次罚款100元。班中严禁脱岗，如确有急事需请假，必须向班长或区队管理人员说明请假原因和需请假时间，不请假私自离矿，按脱岗处理，扣除当日出勤，当月累计请假时间满8小时，扣除当月出勤一天。 每天早会安排的工作，和班中临时安排的工作，必须保质保量，按期完成，并向安排工作人员汇报，当日无法完成的工作，在下午下班以前，及时汇报班长，说明没有完成的原因，无故完不成者，扣除当日出勤，罚款100元。比较大的工作，由多人合作时，由施工负责人统一安排，协调，杜绝消极怠工，推诿扯皮，因为以上原因影响检修计划时间，除对施工负责人罚款50元，所有参加人员每人罚款30元。电工与机工配合作业时,既要责任明确,又要互相协助,不得以电工或机工身份为借口,划分工作量.包机人对所分管的设备巡检要及时,认真,杜绝走马观花,,发现问题及时处理,个人无法处理,及时上报,做到小事不过班,大事不过天。

四、对转动设备的检修工作,检修前必须对设备电源开关停电,上锁,挂牌,此项工作电工在现场,由电工负责,电工不在现场,由施工负责人负责此项工作,有影响其他单位的工作,开工前由负责人向调度室提出工作申请,得到同意后方可开工,并在工作结束后,立即向调度汇报,不提申请或结束不汇报,每次考核负责人50

元。

五、遵守值班制度,机工,电工值班人员,不得擅自离矿,各种调度电话要及时接听,夜间出现的临时情况,接到命令后,要及时到现场,了解解决问题,当班无法处理的问题,及时逐级上报,不得延误,影响生产.出现一次不接电话者,罚款20元人,接到电话后,拒绝执行工作安排,每次考核200元,并取消当日出勤。

加强皮带机维护,滚筒保证不变形,损伤,轴承转动灵活,不缺油,连接螺丝紧固可靠,否则,每发现一次罚责任人200元,电机与联接筒,联结筒与减速机,必须连接紧固可靠,检查发现缺一条螺丝或松动,考核责任人20分,运行中皮带不得打滑,跑偏,检查发现皮带与支架相磨,汇报不处理者,有一处扣责任人4分。

六、对工区内所分管的大型设备的管理,分管各责任人要做到定期巡检,及时掌握设备运行情况,对主扇,空压机,瓦斯泵的各项参数,基本性能要做到心中有数,及时发现设备存在的隐患,问题,处理不了的,及时汇报.日常维护,保养工作要做到精,细,确保机械转动部位灵活,不缺油,表面卫生清洁,物件本色,电气接线牢固可靠,符合设备完好标准。

七、节约材料配件,杜绝铺张浪费,加强对易耗品的管理,因个人原因造成的加工失误,材料浪费,费工误事,视情节轻重,分别给予一定处罚,各种仪表要爱惜使用,无故损坏,按原价赔偿,再加罚20元。

八、每天下午收工前,要清理好工作现场,所用工具收好,切断检修电源,关好氧气,乙炔瓶,检修车间及时锁门,做好防火,防盗工作,井下作业后,所产生的工作垃圾及时清理上井。

维修工工作考核细则 篇2

会计基础工作是企业财务工作最基础的环节。作为企业管理、财务监督的重要内容, 会计基础工作也是体现企业管理水平的窗口, 规范会计基础工作既可以为企业的经营管理提供保障, 又可以减少和杜绝各种违反财经纪律行为的发生, 对提高财务人员基本素质, 规范财务工作行为, 完善内控建设等发挥着重要作用。本文详细介绍A能源总公司会计基础工作规范细则中亮点内容, 如在会计机构和人员、会计工作交接、会计核算、资金集中管理、会计凭证及账簿、财务会计报告、会计档案、会计信息化、内部制度、会计监督等方面的考核标准、考核分值, 以及A能源公司2015年度考核计划, 以期为其他单位加强会计基础工作, 完善考核办法提供参考。

二、A能源总公司简介

A能源总公司为国务院国资委下属某中央能源企业二级子公司, 公司成立于1998年, 是根据集团公司的总体发展战略规划设立, 致力于“安全、高效、清洁”煤炭生产示范矿井的投资与建设, 提高煤矿安全生产管理水平, 实现社会效益和经济效益双丰收, 同时通过示范矿井的投资建设, 建立煤炭科研、设计与装备成果应用和反馈的平台。A能源总公司总部设在北京, 在河南、陕西、山西、辽宁、河北、内蒙古、宁夏等省、自治区设有全资或控股子公司, 公司实行财务集中管理、资金集中管理, 这就对A公司总部的财务核算和管理水平提出了很高的要求, 为此, 在A能源公司范围内开展会计基础及考核工作是十分必要的。

三、会计基础工作规范细则亮点内容

A能源总公司制定的《会计基础工作规范细则》 (以下简称规范细则) , 主要参照财政部《会计基础工作规范》、《企业财务通则》有关规定制定, 其新增亮点内容如下:

(一) 开立银行账户需提前审批, 并履行审批手续。

公司要求下属单位开立银行账户前需向总公司提出书面申请, 需详细说明开户原因及选择该银行的原因等, 并由申请单位负责人签字, 经总公司研究批准, 总公司批准后将下属单位申请材料等进行归档。

(二) 开户后需开通交易短信提醒, 财

务部负责人和分管领导都应纳入短信通知范围。公司要求下属单位原则上在总公司推荐的银行中选择开户, 开通网银及交易短信提醒后各单位财务部负责人和分管领导能第一时间了解公司的每一笔资金进出情况, 加强了公司对资金的监控, 从源头上杜绝了内部舞弊行为发生。

(三) 付款凭证应分别加盖“已制单”、“已付款”戳记。

目前A总公司和下属单位都采用了网银付款, 一般分为制单人和复核人两级操作, 出纳担任制单人, 会计主管或经理担任复核人, 公司要求出纳人员制单后加盖“已制单”戳记, 主管或财务经理复核后加盖“已复核”戳记, 有效避免了重复制单或重复报销的发生, 在各单位实践效果良好。

(四) 货币资金倒库需填制付款凭证。

过去有的单位在资金倒库时填制收款凭证, 有的单位填制付款凭证, 有的单位则不填制任何凭证, 目前, 规范细则明确要求各下属单位在资金倒库时一律只编制现金付款凭证, 对资金倒库业务进行了统一规范。

(五) 调账凭证需附调账说明, 作为记账凭证的附件。

财政部《会计工作基础规范》第50和51条提到调账凭证可以不附原始单据。但这种做法不方便会计稽核人员及审计人员了解调整事由, 事后要花大量的时间进行追溯, 对此, A能源公司规定调账凭证后需附调账说明, 将调整账项、更正原因、原会计科目和调账后的会计科目进行说明, 经会计主管审核后作为记账凭证的附件。

(六) 会计数据及时备份, 重要会计信息应备份双份并存放在不同的地点。

公司要求各单位最少完整备份一次会计数据, 对于重要的财务信息进行双重备份, 一份备份在财务部, 另外一份存放在公司其他安全区域, 为此A总公司办公室购置了专用的电脑, 将电脑放置到了专门的地点用来存放各个部门的重要备份信息, 并对各个部门的内容进行了加密, 保证了数据的安全性。

四、会计基础工作考核标准及考核分值

A能源公司制定的《会计基础工作规范考核表》以规范细则为主要内容, 分为会计机构和会计人员、会计工作交接、会计核算、资金集中管理、会计凭证、会计账簿、财务会计报告、会计档案、会计信息化、内部会计管理制度、会计监督十一大项, 考核表总分为100分。

公司对规范细则中每一条内容根据重要程度划分为不同档次, 并给予不同的分值, 分别为0.1分、0.2分、0.5分、1分、2分、3分、5分共七档。 (1) 扣5分档:发现被考核单位未建立“三重一大”等相关制度, 例如公司未建立涉及重大经济业务事项规划、决策和监督制度。 (2) 扣3分档:发现被考核单位未建立其他重要的财务制度等, 例如未建立货币资金管理办法、资金筹资管理制度、固定资产管理制度等。 (3) 扣2分档:发现被考核单位应定期备份而未备份会计数据, 财务系统不定期维护, 没有全面清查资产、核实债务, 或者没有编制债权债务账龄分析表等情况的。 (4) 扣1分档:发现被考核单位没有按照规定日期结账, 财务人员交接未编制交接清单, 账证不符, 会计人员无证上岗等。 (5) 扣0.5分档:发现被考核单位财务人员移交后未及时更新密码, 新开银行账户未开通短信通知, 在支出专户发现经营现金流入等情况。 (6) 扣0.2分档:发现被考核单位不按规定使用会计科目, 大额付款未取得收据, 销货退回未取得退货验收证明, 对原始凭证进行涂改、挖补, 以及银行余额调节表长期未达账项未说明等。 (7) 扣0.1分档:发现被考核单位不同经济类型原始凭证合并填制记账凭证, 凭证名称、填制日期、名称或填制人姓名错误, 对外付款凭证应盖未盖“已制单”、“已付款”戳记, 原始单据粘贴不规范, 下属单位收款凭证后未附资金中心请领款单等情况的。

对各单位考核前默认初始分为100分, 检查中发现一条问题时则扣掉该条对应的分数, 最后的得分作为考核后的分数, 在检查过程中发现会计人员违法违规办理会计事项, 存在伪造、变造会计账簿, 编造、篡改财务会计报告, 或者发现账外设账等严重行为的, 则取消当年的考核资格, 并会同其他部门一起进行严肃处理。

五、2015年度会计基础工作考核计划

A能源总公司在2014年9月出台《会计工作基础规范细则》草案后, 为进一步完善规范条例, A总公司由财务总监带队, 专门去下属两家全资子公司进行了调研, 并将两家单位列入公司考核试点单位, 两家单位按照草案的评价标准对本单位进行了模拟打分, 发现两家单位的自评分数都在70分左右, 由此可以看出, 尽管两家试点单位会计基础工作规范自评总体合格, 但都存在较大整改空间, 为此A能源总公司在2015年度将开展会计基础达标活动作为财务年度重点工作, 具体如下:

A总公司计划在2015年上半年成立会计基础工作考核领导小组, 由公司主要负责人担任领导小组组长, 分管领导担任副组长, 财务部具体负责在公司系统内部开展会计基础工作考核达标工作, 考核工作计划分成三个阶段: (1) 自查阶段:2015年上半年由各单位自查并进行整改、自评打分。 (2) 考核阶段:2015年7-9月公司考核组将由分管领导带队对各单位进行考核并进行评分, 考核组将出具书面整改意见。 (3) 复查及评优阶段:2015年10-12月公司将对考核阶段成绩不理想单位进行复查, 整改后仍不合格的单位考核组将建议有关单位对相关人员进行处罚, 对在年度考核中成绩优异的单位授予总公司“会计基础工作达标先进单位”称号。

六、结语

会计作为商业的“语言”, 其价值和职能首先是通过提供真实可靠的财务信息来实现的, 而做好会计基础工作则是先决条件。加强会计基础管理工作是一项长期的任务, 应该和公司内控建设和评价共同成为每年固定的循环工作, 需要每年制定详细的计划, 分阶段、有次序地进行。财务工作的基石抓实了, 会计核算水平和财务管理水平就能得到提高, 财务工作的价值就能体现, 财务工作就能为企业发展贡献更大的力量。

摘要：会计基础工作是公司财务工作最基础的环节, 规范会计基础工作既可以为企业的经营管理提供保障, 又可以减少和杜绝各种违反财经纪律行为的发生。本文重点介绍了A能源总公司会计基础工作规范细则中亮点内容和考核标准、考核分值, 以及A能源公司2015年度考核计划, 以期为其他单位加强会计基础工作, 完善考核办法提供参考。

关键词：会计基础,规范细则,考核标准,考核分值,年度考核计划

参考文献

[1] .财政部会计司编写组.企业会计准则讲解[M].北京:人民出版社, 2010.

[2] .曹金臣.论规范会计基础工作提高会计工作水平[J].现代商贸工业, 2013, (4) .

维修班组考核细则 篇3

(一)考核周期：月度考核;

(二)考核内容和标准：车间根据五型绩效考核中员工考核内容和标准结合自我评议、民主测评、领导评价等项进行打分。

(三)考核方式：每月由车间将考核结果公示在车间公示栏中。

第十六条 班组建设考核

(1)对于班组建设检查低于70分，对车间经理罚款200元，班组长罚款200元，班组人均罚款50元。并在全中心通报批评，罚款当月兑现，班组不得参加任何评先。

(2)每月车间将考核结果公示到公示栏，并将考核结果及时上报各厂生产办，车间如未对班组考核和考核结果未及时公布，按照维修中心在五型绩效考核中扣除相应的分数。如果发现考核有作假或考核不认真取消车间排名。

第五章 荣誉激励体系

第十七条 建立以“神东钻石奖”为最高荣誉的正“金字塔”型的荣誉激励体系。

(一)神东钻石奖

连续三年获得公司一级科队长、金牌带班队长和金牌班长的，可获得神东钻石奖，直接评为公司劳动模范。

(二)神东旅游奖

连续两年获得公司一级科队长、金牌带班队长和金牌班长的，可获得神东旅游奖，直接列入公司组织的外出培训疗养名单中。

(三)班组建设优秀单位

根据公司全年班组建设考核得分排名，生产单位取前8名，生产辅助单位取前2名。具体的评选办法以年度班组建设评选文件为准。

(四)一二三级优秀科队(科队长)

1、评选条件：

(1)全年未发生轻伤及以上人身安全事故;

(2)全年完成生产任务指标和成本指标;

2、评选过程

各单位组织本单位组织符合条件科队的队长进行公开演讲，成立由矿领导、机关科室、区队长和班组长组成的班组建设评审小组进行投票打分(满分为100分)，取平均分再加上全年八型区队月度考核平均为即为区队的最终得分。

3、名额

(1)生产单位：根据公司班组建设单位考核排名确定一二三级优秀科队分配名额，排名前8名的，奖励一级优秀科队、二级优秀科队和三级优秀科队分别为1个、2个和2个;排名9-17名的，奖励二级优秀科队和三级优秀科队分别为1个和2个。

(2)生产辅助单位：根据公司班组建设单位考核排名确定金银铜牌班组分配名额，排名前2名的，奖励一级优秀科队、二级优秀科队和三级优秀科队分别为1个、2个和2个;排名3-6名的，奖励二级优秀科队和三级优秀科队分别为1个和2个;排名7-12名的，奖励三级优秀科队1个;。

4、具体的评选办法以年度班组建设评选文件为准。

(五)金银铜牌班组(班长)

1、评选条件：

(1)全年未发生轻伤及以上人身安全事故;

(2)全年完成生产任务指标和成本指标;

(3)班组积分在70分以上的班组(即三星级班组、四星级班组和五星级班组)。

2、评选过程

各单位组织本单位组织符合条件班组的班长进行公开演讲，成立由矿领导、机关科室、区队长和班组长组成的班组建设评审小组进行投票打分(满分为100分)，取平均分再加上班组积分积为班组的最终得分。

3、名额

(1)生产单位：根据公司班组建设单位考核排名确定金银铜牌班组分配名额，排名前5名的，奖励金牌班组、银牌班组和铜牌班组的名额为本单位班组总数的3%，5%和8%;排名6-10名的，奖励金牌班组、银牌班组和铜牌班组的名额为本单位班组总数的2%，3%和6%;排名11-17名的，奖励金牌班组、银牌班组和铜牌班组的名额为本单位班组总数的1%，2%和4%。

(2)生产辅助单位：根据公司班组建设单位考核排名确定金银铜牌班组分配名额，排名前3名的，奖励金牌班组、银牌班组和铜牌班组的名额为本单位班组总数的3%，5%和8%;排名4-6名的，奖励金牌班组、银牌班组和铜牌班组的名额为本单位班组总数的2%，3%和6%;排名7-12名的，奖励金牌班组、银牌班组和铜牌班组的名额为本单位班组总数的1%，2%和4%。

4、具体的评选办法以年度班组建设评选文件为准。

(六)神东班组建设特别贡献奖

用于表彰奖励为公司班组建设管理水平提升做出贡献的个人，由各单位进行提名，公司联评，每年评选出10个，在年终进行表彰奖励。

(七)神东班组管理法奖

为了推广优秀的管理方法，提升公司班组建设品牌意识，特设立管理法奖励。每半年评选、奖励一次单位、区队和班组管理法，以获奖者名字对管理法进行命名，并在年终发放获奖证书。具体的评选办法以年度班组建设评选文件为准。

(八)神东积分奖

每年年底，对全员班组建设积分兑现一次奖励。

第十八条 中心奖励

(一)每月对各厂评选出的第一名班组进行奖励，奖励金额3000/班。

(二)中心级明星班组：中心每年评选6个明星班组(即每个厂班组考核的前两名，获得公司级班组建设奖励的除外)，明星班组奖励元。中心级明星班组长：明星班组的班长即为明星班长，明星班组长奖励1500元/名 。

第五章 附 则

第十九条 本办法解释权归设备维修中心。

平安汽修公司维修服务考核细则 篇4

维 修 服 务 考 核 细 则

考核目的范围

为了规范公司管理，提高维修服务水平，保障维修质量，降低内耗，提升客户满意度和企业整体实力，按照国家相关法律法规及行业要求，依据重庆万州平安汽车维修服务有限公司《维修服务规范》，制定本细则，考核对象为本公司全体员工。

第一章 劳动纪律

考核对象：公司全体员工 具体考核内容及办法：

一、违反作息时间、请假制度等行为按照《平安汽修公司考勤管理制度》第三章、第四章、第五章之规定进行处罚。

二、对员工请假不认真审查请假事由、非特殊情况，请假人工作任务无人接替、包庇请假人弄虚作假逃避处罚的准假人给予警告处分，并处罚款100元。

三、上班时间睡觉、吃饭、打牌下棋以及进行其他与工作无关的娱乐行为者，给予警告处分，一般员工处以50元罚款；班组长处以100元罚款；车间主任及部门经理处以150元罚款；厂级管理人员处以300元罚款。

四、员工发生或参与第三条所列违纪行为，所属班组、部门及上级管理人员不予制止、处理和上报，包庇其违纪行为者视同参与，按本章第三条处罚。

五、对于模范遵守考勤制度和厂纪厂规的员工，优秀员工评选将优先提名。

第二章 规范经营行为

考核对象：公司法人（总经理）、厂长、副厂长、各级管理人员 具体考核内容及办法：

一、因经营行为不规范，导致企业受到行业主管部门或相关管理职能部门通报批评、罚款、停业整顿、降低资质等处罚，处以相关责任人罚款500--1000元、公司内通报批评。情节严重者予以降职、撤销职务或辞退。

二、使用伪劣配件、弄虚作假欺骗客户导致客户满意率降低或客户流失者，按情节轻重处以撤销职务并罚款500--1000元，情节为恶劣者予以辞退。

三、泄漏公司商业秘密、客户资料等重要信息，对公司造成巨大损失者，责令赔偿损失（最低金额不少于10000元），罚款1000元并予以辞退或移送司法部门处理。

四、参与上述行为或受到处罚的管理人员不享有年终考核评先资格，年终奖励扣发50%或取消。第三章 客户接待、报修及进厂检验

考核对象：分管副厂长、客户服务经理、质检员、前台工作人员及施救人员

具体考核内容及办法：

一、客服、前台工作人员不遵守礼仪规范；不使用文明用语、不按规定着装；态度粗暴；冷落、怠慢客户者，每次处罚30元；引发客户抱怨、受到客户投诉者，经查实，每次处罚100元。

二、车辆进厂时，接车人员不按业务接待、报修登记流程操作，造成客户、车辆信息登记不全；车辆报修登记不详细；不进行外观检查确认；定点单位车辆无报修手续时不进行电话核实和记录；不按规定安排预检或预检后维修项目、配件需求登记不全；车辆报修单上无预检人员、接车人员、客户（驾驶员）签名确认者，每次处罚30元；发生上述情形不立即改正，导致漏修、过修、延误交车时间者，每次处罚100元。

三、前台人员在信息录入时发现第二条所列情况隐瞒不报；不认真核实登记内容，造成录入信息错误、维修项目重复或缺失者，每次处罚30元；造成损失、引发客户抱怨的，除赔偿损失外并处罚款100元。

四、前台人员在收到客户救援请求时，不按规定记录救援请求信息或记录不全者，每次处罚30元，因信息记录不全又不 及时联系客户采取补救措施，造成救援工作无法进行或时间延误者，每次处罚100元。

五、施救人员接到施救作业通知不及时安排施救作业；不按规定记录施救行程及过程者每次处罚30元；不按规定进行施救车辆保养，造成施救不能进行或拖延施救时间者，每次处罚100元。

六、分管副厂长、客户服务经理对上述条款监督检查不力，隐瞒不报者，给予警告处分，每次处罚副厂长200元、服务经理100元罚款；情节严重，造成损失或较大影响者撤销或降低职务。

七、员工受到两次以上，管理人员一次（含）以上处罚者，失去年终考核评先资格；兢兢业业工作的员工年终考核、优秀员工评选将优先提名。

第四章 维修作业与过程检验

考核对象：分管厂长、维修车间主任、前台工作人员、维修班组员工及质检人员

业务流程、具体考核内容及办法：

进厂车辆完成预检、报修手续后，维修车间主任或现场管理人员根据报修内容填写《维修作业单》进行任务分配，维修班组根据作业单分配的任务进行维修作业，前台工作人员根据作业单录入维修内容及工时费用。维修作业过程中，维修人员 每完成一个项目必须进行自检，质检人员对整个维修过程进行监督和检验。维修任务完成，维修人员（班长）、质检员在作业单签名。

维修作业单一式三联，第一联作为维修人员工时考核依据，第二联作为配件领用凭证，第三联作为前台录入维修项目及工时费用依据及存档。

维修作业过程中必须做好安全措施，车辆在举升作业时除举升机自身的保险装置外必须使用二次保险；地沟或平库进行举升作业时必须使用支高凳等进行支撑，防止滑移和掉落；进行电气焊作业、使用易燃溶剂清洗零配件时必须做好防火措施，按规定使用防护用品；涂漆、打磨作业时必须按规定佩戴防毒、防尘护具；电器维修作业或使用移动电源时必须做好防触电措施。

一、不按规定填写《维修作业单》，造成漏修、过修；维修工时统计不准确或无法统计，每次处罚责任人30元；造成损失者除按规定赔偿损失外并处罚款100元。

二、维修人员不严格按照《维修作业单》所分配任务进行维修作业者，责令立即改正并每次处罚责任人30元。

三、维修作业过程中，维修人员不按规定进行自检；质检人员不按规定对整个维修过程进行监督和检验；维修任务完成，维修人员、质检员不在《维修作业单》上签名者，每次处罚30元；因漏检造成车辆返修，维修人员无偿返修，不再分配工时，同时并处罚款100元。

四、维修作业过程中不按规定做好安全措施者，责令其立即改正并处罚款30元；现场管理人员不对作业现场进行检查，发现不安全行为不制止、不查处、不汇报者每次罚款50元；造成安全事故者按照《平安汽修公司安全管理制度》之规定处理。

五、员工违反作业流程两次以上、安全生产规定一次（含）以上，管理人员一次（含）以上受到处罚者，失去年终考核评先资格；兢兢业业工作的员工年终考核、优秀员工评选将优先提名。

第五章 竣工检验、维修结算及交车

考核对象：分管厂长、维修车间主任、质检人员、前台工作人员、客服人员及门卫

业务流程、具体考核内容及办法：

车辆维修结束，维修班组负责人（班长）、车间现场管理人员（车间主任）应通知质检员进行竣工检验，质检员应按照《汽车维修质量检验规范》对待检车辆进行检验，认真填写《竣工检验报告》并签名（签质检章）。检验合格的车辆送交美容车间洗车，并将《维修作业单》第三联和《竣工检验报告》交给前台作为结算依据；检验不合格的车辆退回车间返修。

美容车间将车辆清洗干净后停放在竣工区，关好车窗锁好车门，车间现场管理人员将钥匙交到前台。前台人员收到《维修作业单》和《竣工检验报告》后，按照作业单所列内容进行维修项目及工时费录入，核对报修内容、材料出库情况，确定无误后进行结算操作并及时通知客户接车。严禁对无《竣工检验报告》的维修车辆进行结算操作。

前台审核维修内容发现与报修内容不符时，立即通知维修车间主任或分管厂长，查明原因，立即整改。影响交车时间的应立即通知客户说明情况并追查相关人员责任。

客户结清维修费用或签单（协议单位），办理完接车手续后，前台人员开具出门条、交付钥匙，并将《车辆报修单》、《维修作业单》和《竣工检验报告》存入该车维修档案。

客服人员引导客户找到车辆，协助进行车辆检查完毕（有试车要求的联系质检人员或现场管理人员），道别后目送出厂。

门卫检查并收回车辆出门条后放行，对收回的出门条妥善保存备查。没有出门条的车辆严禁放行。

一、车辆维修完工后，不按规定通知质检人员进行竣工检验，每次处以相关责任人罚款30元。

二、质检人员接到通知后不按规定对完工车辆进行检验，每次处罚款30元；因不检、漏检造成出厂车辆返修、引发客户抱怨和投诉，造成救援、零配件、工时损失者，除赔偿损失外并处罚款100元。

三、不及时检将验合格车辆相关资料交给前台或遗失资料，造成结算不准确或无法进行、延误交车时间，处以相关责任人每次30元罚款；造成损失者除赔偿损失外并处罚款100 元。

四、美容车间清洗车辆不符合要求，责令其返工外按相关规定处罚。

五、车辆停放在竣工区后，车间现场管理人员不锁门窗、不向前台交付钥匙，造成车内物品损坏、淋雨、损失、钥匙遗失，除赔偿损失外并处罚款50元。

六、前台人员收到竣工车辆资料后，不认真核对造成结算错误、不按规定对维修资料进行存档造成维修资料无法查阅，每次罚款30元；对无《竣工检验报告》车辆进行结算放行，导致返修、救援造成损失者除赔偿损失外并处罚款100元。

七、客服人员不遵守礼仪规范；不协助客户检查车辆、试车及车辆交接的，每次处罚30元。

八、门卫脱岗、不执行车辆进出厂制度造成客户抱怨；车辆无出门条出厂、造成损失者，除赔偿损失外每次处罚30元。

九、分管厂长、车间主任不以身作则执行业务流程，不督促员工执行业务流程，对发生的违规行为不制止、不处理、不上报者，处以警告处分，并处罚款200元；情节恶劣、拒不改正者除受到上述处罚外予以降职或撤销职务。

第六章 车辆返修及客户抱怨处理

考核对象：分管厂长、维修车间主任、客户服务经理、前台工作人员 业务流程、具体考核内容及办法：

客户满意是企业生存的根本，出现车辆返修和发生客户抱怨情况应引起高度重视，严格执行车辆返修制度，完善返修记录，进行技术分析，属于维修责任事故的进行事故分析和责任追查。

发生客户抱怨要立即进行安抚，充分了解客户诉求并尽量满足客户的合理要求，加强客户回访和客户意见收集，控制和降低客户抱怨的发生。

一、不严格执行车辆返修制度，发生维修质量事故时，不对返修项目进行技术分析、不进行责任认定、不对责任人进行处理，确保责任人受到教育，每次处罚分管厂长200元；车间主任100元。

二、对返修车辆不优先安排维修，故意拖延或无理拒绝者，管理人员每次处罚100元；维修人员每次处罚50元。

三、因同一故障或维修项目经两次以上维修仍不能解决问题的，外协维修费用由责任人按比例承担；因恶意行为造成损失扩大或恶劣影响者除赔偿损失外，予以严重警告处分，并处罚款200元，情节恶劣者解除劳动合同。

四、发生客户抱怨时客户服务经理、客服人员不积极处理；无法处理时不及时报告，态度消极者，每次处罚服务经理50元、客服人员30元。

五、客服部不按规定设立客户意见簿、建立回访档案、保存抱怨处理记录、定期提交客户意见和抱怨情况供厂部分 析决策，导致客户忠诚度降低、客户流失，予以责任人警告处分，并处罚款100元。

六、客服部不按规定对竣工出厂车辆进行回访、不作回访记录、不及时反馈客户意见、不对客户抱怨处理结果进行跟踪，责令立即改正，每次并处责任人罚款30元。

七、分管厂长、车间主任、客户服务经理不以身作则执行业务流程，不督促员工执行业务流程，对发生的违规行为不制止、不处理、不上报者，处以警告处分，并处罚款200元；情节恶劣、拒不改正者除受到上述处罚外予以降职或撤销职务。

第七章

设备设施管理

考核对象：分管厂长、维修车间主任、部门负责人及设备设施使用人员

具体考核内容及办法：

一、不按规定保持工作区域环境卫生；因管理不善导致各类指示标志、重要设备警示标志污损、遗失，处以管理者每次罚款50元。

二、不按安全规定使用移动电源及移动照明设施者，每次处罚30元；电工班不按规定对用电设施进行维护维修，每次处罚30元；造成安全事故者，按规定追查责任，并处罚款100元；

三、维修作业过程中不遵守操作规程和使用说明书要求操作使用检测设备、仪表、量具及专用工具者，每次处罚50元；配件库人员不按规定保管上述设备、工具，不认真执行借用制度者，每次处罚50元；因违规、野蛮操作、违反设备工具管理规定造成设备、工具损坏、遗失者，除赔偿损失外，并处罚款100元。

四、维修班组、部门不按操作规程使用通用设备（举升机）及专用设备（烤漆房、车身校正台）；不按规定对设备进行定期保养和日常保养，责令立即改正并处以责任人每次50元罚款；违反操作规程野蛮操作造成设备损坏，除赔偿损失外，并处罚款100元。

五、分管厂长、车间主任及部门负责人负责制定所辖部门设备维保计划，及时上报厂部落实维保经费；检测设备、量具定期检查、校准。因设备维保不善导致设备损坏、停用影响生产；因检测设备、量具损坏、计量误差等原因造成维修质量事故，追查相关人员责任，造成损失者除赔偿损失外，并处罚款100元。

六、分管厂长、车间主任不督促员工遵守操作规程，对发生的违规、不安全行为不制止、不处理、不上报者，处以警告处分，并处罚款200元；情节恶劣、拒不改正者除受到上述处罚外予以降职或撤销职务。

第八章

配件管理 考核对象：分管厂长、配件经理、配件管理员 具体考核内容及办法：

一、配件经理及采购人员在配件采购环节中违反规定，向不具有合法资质的供应商采购配件；采购没有生产厂家、产品合格证等三无产品，责令立即改正，每次处罚50元；明知假冒产品仍然采购，引发质量事故，造成损失者，除赔偿损失外，并处罚款100元。

二、配件经理不按照公司经营情况及配件库存情况制定配件计划；不按时进行盘点、提交配件采购、出入库报表，每次处罚50元；因配件计划不及时、盘点及报表弄虚作假；不按时提交报表等原因影响生产、导致公司经营决策失误造成损失，除赔偿损失外，并处罚款200元。

三、配件管理员不严格执行配件采购登记制度，不进行入库验收、查验合格证明、登记配件信息，责令立即改正，每次处罚30元；造成配件损失或因配件信息登记不全导致配件质量及来源无法追溯，除赔偿损失外，并处罚款100元。

四、配件管理员不按规定建立配件台帐；违反配件保管和储存规定；对即将超过质保期限的配件不及预警；不按安全防范要求对易燃易爆、腐蚀性质的配件及辅料进行仓储管理，责令其立即整改，每次处罚30元；造成配件损失或安全事故者，除赔偿损失、按《安事故处理办法》追查责任外，并处罚款100元。

五、配件管理员不执行以下配件领用规定的，责令立即改正，每次处罚30元，造成配件损失的，除赔偿损失外，并处罚款100元。

1）不按规定建立配件领用、退库登记台账的；

2）不按维修需求（报修项目）进行配件准备或在规定时间内准备不充分的；

3）不按照派工单所列维修项目或配件清单发放配件、不进行旧件回收、配件发放记录无领用人签名导致配件损失的； 4）配件退库不填写退库单据、记录退库原因、退库单据无退库人签名导致退库原因无法追溯或配件损失的； 5）无单据发放配件或退库；特殊情况下预先发放配件无现场管理人员及公司管理人员签名或电话确认，造成配件损失的；

6）不按规定将回收的配件交给客户或私自处理回收旧件的； 7）玩忽职守、串岗、脱岗导致配件管理工作中断、影响正常生产秩序、导致配件损失或其他损失的；

六、配件质量管理工作中有下列行为者，责令其立即改正并每次处罚50元；因配件质量原因造成质量事故、经济损失或公司信誉损失、客户抱怨的，除赔偿损失外，并处罚款100元。1）

不建立或配件质量档案不完善，造成配件质量无法追溯的；

2）

不按规定与配件供应商约定配件质保期限、约定质保期限低于行业或生产厂家规定，造成配件损失的；

3）

对客户承诺的配件质量保证期限低于行业标准或生产厂 家规定，受到客户投诉或引发客户抱怨的；

4）

对客户自带配件不查验合格证明、提出使用意见和做好质保约定；不妥善保管配件合格证明及质保约定记录，引发质量纠纷的；

5）

不记录配件检验情况，保留配件领用、退库、退换、报废处理记录，造成配件质量管理混乱的；

七、分管厂长、配件经理不执行或不督促配件管理员执行配件管理制度，对上述行为不制止、不处理、不上报者，处以警告处分，并处罚款200元；情节恶劣、拒不改正者除受到上述处罚外予以降职或撤销职务。

第九章

生产现场管理

考核对象：分管厂长、维修车间主任、部门经理、维修班组长及生产现场员工 具体考核内容及办法：

一、员工违反着装管理规定由下列行为者，责令其立即改正每次并处罚款10元；累教不改，累计违纪三次以上者，每次罚款50元。

1）进入工作场所不按规定穿着工作服的； 2）工作服破损、脏污不及时换洗、更新的； 3）不按规定佩戴工作卡的；

二、违反环境卫生管理规定，有下列行为者，责令立即改正并对车间、部门管理人员、班组长及责任人每次并处罚款50元。

1）车间和所管辖的作业场所杂乱无序，存在脏乱差现象，不及时清扫整理的；

2）生产过程中产生的废料和垃圾不及时清理、不按规定3）4）5）

三、1）2）3）4）5）处置的；

每天工作结束不按规定进行作业场所清扫或清扫不彻底；

不按规定安排和组织厂区、作业场所每周大扫除的； 在生产现场、配件库、总成维修车间等作业场所吸烟、随地吐痰、用餐的；

违反定置管理规定，有下列行为者，责令其立即改正，每次并处罚款10元；累教不改，累计违纪三次以上者，每次罚款50元。

作业区内不按规定摆放工具、配件；作业时工具、配件随地乱扔；作业结束不及时清理的；

公用工具使用后不放回规定位置，随意摆放的； 下班前不将所有工具、设备进行整理并按规定位置摆放的；

对借用的检测设备、专用工具、量具使用完毕后不清洗擦拭干净，及时归还的；

配件库各类物资不按规定进行定置存储、定置标识，随地摆放，不及时清理的；

6）待修、竣工车辆随意摆放，造成厂区拥堵、秩序混乱的；

四、违反生产现场和工作场所“5S”管理要求，责令其立即改正，并按照本细则相关条款进行处罚。

五、1)从业人员管理及考核按照以下条款执行：

维修人员必须参加岗前培训，取得从业资格证书，持证上岗，对未参加培训和取证人员督促其参加培训、取证，拒绝参加者解除劳动合同。2)生产管理人员、质检人员必须经过培训并考核合格，取得从业资格，不具有从业资格人员取消任职资格。3)特种作业人员必须取得相应从业资格，否则不得从事相关专业工作。4)生产管理人员、质检员、技术负责人必须不断进行专业技能和管理知识学习，以适应和满足公司发展需求，对业务技能不能满足要求，且不积极参加学习者予以降职处理，直至解除聘用。

第十章 检查和考核

一、检查和考核为上级对下级考核、同级交叉考核、部门交叉考核、班组交叉考核。

二、上级对下级考核为：董事会考核总经理（厂长）；总经理考核副厂长（分管厂长）；副厂长（分管厂长）考核车间主任、部门经理；车间主任、部门经理考核班组长、部门员工；班组长考核班组成员。

教师工作考核细则 篇5

（2011年3月修订）

为切实加强我校师资队伍建设，规范教学质量管理，健全激励、竞争机制，以促进教学质量的全面提高，同时为发放教学质量奖及其他各类奖励提供依据，特制定本细则。

考核原则：坚持民主、公正、客观性原则；坚持重实绩、讲实效原则；坚持定性、定量相结合原则。

考核内容：对教师教学业务工作的全过程进行考核，着重于教学实绩、教学态度和教学水平。

考核分值：100分 考核方法：

一、职业道德（5分）

按《教师职业道德规范》进行考核。没有违规行为者得满分，有违规行为者由考核领导小组酌情扣分；有下列情形者按逐条要求进行扣分。

1、无故把学生赶出课堂，放任学生在外游荡，每人次扣1分。

2、不加强课堂管理造成秩序混乱者，每次扣１分。

3、有乱收费，乱订资料，每次扣5分。

4、因工作失职致使学生出走，造成严重后果者，每次扣10分；班级流失学生，超过3%，班主任扣1分/人，任课教师0.5分/人（以班为单位考核，任课教师按所教班级流失数的平均数计）。

5、学期内对学校形象有不良影响者扣5分；受党政纪处分和治安处罚及严重影响学校形象者扣10分。

二、教学常规(共20分)

1、工作纪律(5分)：

（1）、上课迟到、早退，每次扣1分，旷课、漏课每次扣2分。任课教师未组织学生做眼保健操导致学生出教室，每次扣0.5分。教师课间操、大型集会必须到场，不到者，课间操每次扣0.5分，大型集会每次扣2分。

（2）、教师在学校办公室办公时间内（白天上课期间）玩网络游戏、下棋、玩牌等每次扣1分；教师在授课期间吃东西、接听电话、会客等，每次扣1分。

（3）、教师不服从学校管理及学校工作分配，阻挠打击其他老师工作，每次扣2分。（4）、事假、公假、病假一律在调好课程、早、晚自习和班主任工作，在年级主任核准、代班教师签字、领导批准、教务处备案的情况下方可离校，否则每次扣2分（急病、特殊情况等除外）。

（5）、事假一次扣0.5分。

（6）、未经教务处同意，私自调课，每次扣2分。

（7）、监考中途出场、看书报、打手机、阅卷、改作业、玩电游等，每次扣2分。（8）、阅卷迟到、早退每次扣1分、阅卷差错较多扣3分。

2、学期计划与总结(2分)

学期初写出课程计划，内容符合常规要求，措施切合实际，可行性强；学期末写出教学工作总结，内容实事求是，能全面总结自己的经验与不足。

学期初没有计划或学期末没有总结，均扣2分；不按时上交扣1分。

3、听课（2分）

新教师（分到或调入我校未满一年者）每学期至少听课30节，其他教师每学期至少听课15节（行政人员和教研组长按教务处规定执行）。听课要有明确目的，要认真做好记录，每少一次扣0.5分；发现弄虚作假者，该项记零分。

4、备课（5分）

教师备课应达到规定的要求，单元检测课必须附试卷、讲评及成绩。（见教师备课考核细则）

每期检查4次，每次检查中评定出优秀、良好、中、差四个等级，每期结束时综合评定出优秀、良好、中、差四个等级，分别记5分、4分、3分、2分；无备课者，该项记零分，并将受到学校其他处理。

5、作业批改（2分）

（1）、每期检查4次，每少一次扣1分；每次检查不按时送检扣0.5分。（2）、作业数量按教导处规定的次数为准，每少一次扣0.5分。

（3）、若作业批改质量差，未见督促学生纠错，批改只画大“√”或只有日期，视其情节，每次扣1分。

（4）、试卷只改不评者每次扣1分；试卷只发不评者，每次扣2分。（5）、其它没作业学科，得该项分值的80%。

6、学生评教（2分）

每期学生评教2次，每次评定出优秀、良好、一般、差四个等级，每期结束时综合评定出优秀、良好、一般、差四个等级，分别记2分、1分、0.5分、0分。

7、辅导学生（2分）（见教师辅导学生要求）

三、教学成绩（40分）

各年级考核时以班级人数最少者为基数（人数多的按成绩从高到低选齐人数参加考核）。同年级多个班者分别考核取平均；音、体、美、微机及一人教一个年级的老师按其他文化教师考核各项的分值的90%计入成绩；

1、平均分（15分）

以年级平均分为基数（取整数），教师以所教同级所任班级的平均分为成绩参加考核。计分办法：教师成绩达到基数计15分，高于基数3分的加分，每超1分加1分；低于基数3分的扣分，每低1分扣1分；平均分（以班为单位）按从高到低排名，与上次考核的名次比较，每上升一个名次另加2分。

2、优秀线、良好线、及格线、三科合格人数的划分及计分办法：（1）、优秀线（10分）

优秀线以全年级总人数的15%为基数划定分数线（取整数），以年级优生的平均数为基数（取整数）。教师以所教同级各班的优生的平均数（取1位小数）为成绩参加考核。

计分办法：教师成绩达到基数计10分，高于基数2人的加分，每超1人加1分；低于基数2人的扣分，每低1人扣1分；任课教师所任教班级的优秀率（以班为单位）按从高到低排名，与上次考核的名次比较，每上升一个名次另加2分。

（2）良好线（5分）

良好线是以全年级总人数的35%为基数划定分数线（取整数），以年级平均数为基数（扣除优生数，取1位小数）。教师以所教同级各班的平均数（扣除优生数，取1位小数）为成绩参加考核。

计分办法：教师成绩达到基数计5分，高于基数2人的加分，每超1人加1分；低于基数2人的扣分，每低1人扣1分；任课教师所任教班级的良好率（以班为单位）按从高到低排名，与上次考核的名次比较，每上升一个名次另加2分。

（3）及格线（5分）

及格线以全年级总人数的80%为基数划定分数线（取整数），以年级平均数为基数（取1位小数）。教师以所教同级各班的平均数（取1位小数）为成绩参加考核。

计分办法：教师成绩达到基数计5分，高于基数2人的加分，每超1人加1分；低于基数2人的扣分，每低1人扣1分；任课教师所任教班级的及格率（以班为单位）按从高到低排名，与上次考核的名次比较，每上升一个名次另加2分。

（4）三科合格人数（5分）

语、数、外三科都合格的人数（60分为合格）以年级平均数为基数（取整数）。教师以所教同级各班的平均数（取整数）为成绩参加考核。

计分办法：教师成绩达到基数计5分－高于基数2人的加分，每超1人加1分；低于基数2人的扣分，每低1人扣1分；

（5）学区或教育局统考中成绩特别突出的教师加2-5分。

四、教科研（10分）

1、教研活动（2分）不按时参加，缺一扣2分，按规定请假者或公差不扣分。

2、教研论文（3分）每期按时完成一篇，缺一扣1分。

3、每期上各级各类公开课2堂，上课者每堂加1分，加分不超过3分。

4、每周制作课件或使用多媒体教学手段上课一堂（2分），缺一扣1分。备注：45岁及以上的教师第4项不参与者得该项分值的满分。

五、考勤（5分）

全勤得5分，请假扣0.5分/天，旷职扣10分/天，迟到、早退扣0.2分/次，教职工婚、产、丧、病假按国家规定执行。学习请假须持有关证明，不计实际考勤。病假须有区级以上医院有关证明和病历及医院结算清单，不计实际考勤，但不算全勤。

六、工作量（20分）

按学校核定的工作量进行计分。平均工作量得满分，周工作量每超低1节加减1分。周工作量计算办法：语、数、英等统考科目按1.0计算；其他课按0.7计算。带双班语文、数学、英语等统考课者，按1.1计算；跨年级带双班语、数、英等统考课者按1.2计算；其它临时安排的工作按工作量大小折算课节，不能按时完成者按工作量大小扣除不少于2节的工作量，造成重大影响者加倍扣除。校务分工周工作量核定：校长12节；副校长、教导主任、总务主任各10节；年级组长2节；班主任4节；电教员、打印员各2.5节；远教教室各1节；门卫3节；伙食管理员5节；卫生2节；其他兼职各0.5节。

七、奖励加分

1、论文获奖或发表作品 级别 国家级 省（市）级 县级

一等奖 7分 5分 IJ分；二等奖 5分 3分 1.5分；三等奖 3分 2分 1分

发表作品按一等奖分级奖励加分。同一作品多级别获奖或发表按枟高级别加分一次。

2、辅导学生参加竞赛获奖 等级

国家级 省（市）级 县级

一等奖 4分 3分 3分；二等奖 3分 2分 1分；三等奖 2分 1分 0.5分

3、教师个人参加技能比赛获奖或受到表彰 等级 国家级 省（市）级 县级

一等奖 7分 5分 3分；二等奖 5分 3分 2分；三等奖 3分 2分 1分

4、课题加分

主持国家级课主要负责人奖励5分，课题组成员每人2分；主持省（市）级课题主要负责人奖励3分，课题组成员每人1.5分；主持县级课题主要负责人奖励2分，课题组成员每人1分；主持校级课题主要负责人1分，课题组成员每人0.5分。（以当年立项为准，并有阶段小结或结题证书）

5、对学校的发展有特别突出贡献者加1-5分。（由学校提名，全体教职工评议）以上七大项之和为教师学期考核得分，以年级为单位考核教师。以上所有加分项上不封顶，所有扣分项下不保底。

八、考核结果的使用：

1、作为教职工津贴和年度考核的重要依据。²、与奖励工资发放挂钭。3.与职称评定挂钩。4.与评优评先挂钩。

羊下坝镇中心学校

污水处理厂维修工量化考核 篇6

一、维修工作量化考核

1. 考核原理

设备维修工作量是根据修理类别、设备的结构特性、工艺性能及设备零部件的几何尺寸所决定的, 是维修时间、劳动强度、操作条件和维修技术含量等因素的综合体现。国内通常以“设备修理复杂系数”作为计算考核设备修理定额的基本依据, 事实上, “设备修理复杂系数”并不宜作为考核污水厂维修工作量的依据。因为污水处理行业的专用设备生产制造所执行的标准普遍较低, 大多执行厂标, 尚无统一、通用的“设备修理复杂系数”。其次, 实践发现污水厂设备自主维修以小修和项修为主, 难以套用“设备修理复杂系数”作为考核依据。

可以先确定一个维修工作的量化基数, 再依据这个基数, 并借鉴“设备修理复杂系数”的思路和理念, 用技术测算法算出维修工作的量化分值;也可以确定出一些分值参照物, 用分析比较法把每次 (项) 维修与相应分值参照物相比得出本次维修的分值。每个参与本次维修的维修工按一定比例取得各自本次维修的分值。单位时间内每个维修工所得分值总和就是其工作量量化的体现。

2. 操作细则

(1) 用技术测算法量化。量化基数是一个参考基准值, 可以设定1个中等水平 (在本企业维修工中技术水平、综合维修能力处于中等水平) 维修工1h内正常有效完成的工作量为1分。每项维修工作根据相关标准、以往经验和实际情况确定出工作时间、参与人数, 再与量化基数相比较, 最后结合维修类别、维修环境等因素测算出本次维修的分值。其中, 工作时间包括修前准备时间、维修时间、修后收尾时间;参与人数分为主修人人数和辅修人人数;维修类别包括维护、小修、项修、大修。小修增加5%~10%;项修增加10%~30%;大修视具体情况增加分值。对那些接触污水污泥、维修空间狭窄、高空作业等一些操作环境恶劣或危险的维修工作, 分值相应增加20%~30%。

(2) 用分析比较法量化。维修部门负责人根据已有的维修记录和经验, 确定出一些具有广泛性和代表性的设备或部件的量化分值作为参照物。若待维修的设备或部件的结构特点和复杂程度与某参照物相似, 就可直接与之相比较来确定出本项维修的量化分值。

维修任务下达的同时, 要制定出修后设备完好标准、工作时间、材料消耗、维修费用等指标。设备维修完成后, 设备工程师及相关技术人员采用试车、测量等办法对设备的质量特性与考核指标要求作出判定。考核者据此给出本次维修的最终实际得分。

3. 主、辅修人的分配

污水厂大部分维修工作需要多人共同完成, 为避免在工作中大家互相推委, 降低工作效率, 必须确定每项工作的主修人和辅修人, 使多人参与的维修工作分工明确、职责清晰。

主修人一般负责维修前的准备, 包括修前预检, 技术、资料的准备, 以及工具、备件及辅助材料的准备, 负责确定维修方案, 负责维修过程中的指挥人员协调, 也负责修后的收尾工作, 如工单填写、配合验收等工作。辅修人应积极协助主修做好维修工作, 并及时提出合理化建议, 也有权制止一些不规范、不合理甚至错误的操作行为。

维修部门负责人或考核者根据每个维修工的技术特点、能力和经验, 确定每项维修工作的主、辅修人。各项工作分值分配参考以下比例:一主一辅, 主占60%, 辅占40%;一主二辅, 主占40%, 辅占30%, 以此类推。维护工作的分值是按参加劳动员工数平均分配。若本项工作不合格或受到处罚, 受罚比例与得分比例相同。

二、案例分析

鹤壁市深水山城污水处理有限公司于2003年5月底正式通水运行, 采用卡鲁塞尔氧化沟工艺, 设计处理规模每天6万t, 有关键设备120多台。厂内设备维修、维护工作由维修部负责。维修部设部长2人, 维修工5人。2008年7月以前, 厂内维修工作中经常是能者多劳, 维修工绩效考核结果也难以反应出每个员工的工作能力和业绩。所以工人工作积极性逐渐降低, 严重影响了部门的工作效率。经过5年的研究和摸索, 从2008年7月以后, 该厂维修部实行了维修工的量化考核, 并取得了较好的效果。

1. 维修工作量化

该厂维修部根据经验将发生过的维修、维护工作进行了细致量化和分值分配, 并经常根据维修实际情况及维修工的反馈意见对不合理的地方进行修正, 逐渐形成了该厂的量化考核体系。下面列举维修、维护工作的量化实例。

(1) 更换曝气转碟头轴:头轴法兰与头轴连接处开焊。拆卸头轴组件, 外协拆卸下联轴器半体和轴承, 再装到新的头轴备件上。安装, 属项修, 需4个人干12h。另外头轴组件尺寸较大且现场操作条件差, 增加20%, 分值为4×12× (1+20%) =57.6分。主修2人各得30%, 为17.28分;辅修2人各得20%, 为11.52分。

(2) 更换污泥回流泵内外机封:回流泵部分解体, 更换内外机封。属项修, 需3个人干8h, 另外本项维修技术要求高增加30%, 分值为3×8× (1+30%) =31.2分。主修1人得40%, 为12.48分;辅修2人各得30%, 为9.36分。

(3) 曝气转碟碟片检修:碟片、连接螺栓及橡胶衬垫检查维护, 碟片间距调整, 属预防性维护。每台有34个碟片, 平均2人2.5h/台。操作环境差增加20%。分值为2×2.5× (1+20%) =6分。每人3分。

2. 量化考核的具体操作

该厂维修工绩效考核分为4部分:工作态度10分, 巡查工作10分, 卫生打扫10分, 量化考核70分。其中, 量化考核以每项工作为单位, 通过工单的闭环控制完成每环节工作及考核, 考核内容包括:工单填写、维修效果、维修时间、维修费用、操作规范等。

设维修工从每项工作中获取量化考核标准分值Li和实际分值Mi, 每月维修工获取量化考核标准总分∑Li和实际总分∑Mi, 则反应每月维修工工作质量的系数A=∑Mi/∑Li。设全体维修工量化考核实际得分的月平均分为M平, 则反应维修工每月完成有效工作量的系数f=∑Mi/Mf。为了便于绩效考核, 将f换算成B, 具体见表1。确定了维修工月工作质量系数A和工作量系数B后, 就可得出维修工绩效考核中量化考核一项的最终得分F:

2.量化考核的应用效果

(1) 提高员工工作积极性。开展量化考核后, 每位维修工每天完成的工作量及工作完成质量非常清晰, 增加了绩效考核的相对公平、公正、公开性。所以提高了员工对绩效考核的认同感和满意度, 也激发了员工的工作热情。因为绩效考核成绩直接影响到年终评先进和奖金发放, 所以在鹤壁山城污水厂工作的维修工只要工作认真、积极努力、保质保量, 就可以得到较为理想的绩效考核分, 就可以获得较高的评价和相应的物质奖励。

(2) 提高员工的综合能力。主修人在维修中起到主导作用, 不但要求技术过硬, 能够迅速排除故障、解决问题, 也要有一定的指挥、沟通、协调能力, 所以主修人的综合能力和素质会逐渐提高;辅修人在配合主修人完成维修任务的同时, 在处理问题的技术和经验上也会不断提高, 这个过程就相当于师傅带徒弟。另外, 随着辅修人的不断进步, 他也希望能够通过自己的努力成为某些维修工作的主修人。再通过不断锻炼, 加上个人长期积极主动的学习, 思考问题, 研究故障规律, 其维修水平会有很大进步。经过1年的锻炼, 鹤壁市深水山城污水处理有限公司维修部由量化考核初期的2名主修人, 增加到3名, 其余辅修人的水平也有大幅度的提高。

(3) 提升部门业绩。实行量化考核后, 随着员工工作积极性及综合能力的提高, 有效的促进了整个维修部工作的开展 (见表2) , 而且在降低维修费用和提高工作效率方面成绩显著。

例1经统计量化考核后, 通过维修工的创新维修及合理化建议累计节约维修费10万余元。比如:脱水机断裂的涨紧辊轴, 维修人员没有象以往那样按报废处理, 而是经过技术分析和论证后重新焊接加工, 很快地恢复脱水机运行, 既降低了修复脱水机的时间, 同时节约了购买新涨紧轮约1万元费用;维修人员在准备按计划更换脱水机滤带时发现, 滤带透气性能下降的原因是滤带上长期存积污泥所至, 只要将积泥冲净, 滤带仍可使用, 并建议增加一台高压水枪, 加强冲洗效果。这项建议延长了滤带使用周期, 节约费用近2千元。

例2量化考核后, 许多维修工作的时间和参与人数都不同程度的缩短和减少。例如:电动闸门启闭机中传齿轮的维修, 以前需要3~4人, 工作6~8h。量化考核后, 同样的工作只要2人, 4h就可完成;再如更换刮吸泥机行走轮, 以前需要4人, 工作6h。量化考核后, 同样的工作只要3人, 3h就可完成。

三、量化考核应用体会

(1) 维修工的工作任务主要是由维修部部长 (也是考核者) 下派的, 任务下发的是否合理将直接影响每个维修工的工作量。所以在派发任务时要综合考虑以下几个因素: (1) 工作需要。根据工作的轻重缓急灵活安排工作; (2) 专业对口, 工作下发优先考虑专业对口; (3) 工作机会均等; (4) 维修工工作能力;维修工工作态度。

(2) 考核者要熟悉维修工的整体技术水平和维修技能, 找出平均水平, 科学的确定参考值 (基分) , 一般取中等略高一点。

(3) 考核者要熟悉各设备的结构、性能、技术状态等, 具备扎实的设备知识和丰富的维修实践经验, 有一定的预判力, 以便科学合理的给出每次维修的分值。

(4) 对于无法预先给出分值的维修, 要采取全程跟踪, 并在事后及时准确的给出分值。

(5) 应根据积累的维修记录, 经过统计分析, 剔除非正常因素造成的消耗, 本着平均先进值的原则, 制定和不断完善各设备及关键部位的考核指标标准和维修工作量分值。

(6) 有些工作的工作量分值并非是固定不变的, 要根据实际情况的变化不断修正, 如随着工作经验的积累、技术的进步、工具的更新, 一些工作的分值也随之减少。

(7) 对于不同类别 (A类、B类、C类) 设备的维修, 工作量化分值上要有相应的倾斜。

(8) 维修工作量化考核是维修工绩效考核中的一项, 与其它考核指标是相互联系和相互制约的, 在实施中要统筹兼顾, 达到最佳的考核效果。

(9) 实施过程中要加强绩效沟通, 其目的就是为了发现问题和解决问题, 主管与下属都可以通过这种方式获得进步。一方面, 主管在不断发现问题, 解决问题中, 使管理者管理水平得到提高;另一方面, 员工在实施绩效计划的过程中, 通过沟通了解其执行情况, 加以分析和辅导, 可以预先控制影响绩效目标完成的因素, 排除干扰。

四、结论

一切管理手段、管理方法和管理技术都不是目的, 这些都应服务于一个目标, 即提高企业经营效率和效能。维修工作量化考核是一项复杂度较高的管理技术, 是与污水厂设备维修管理环境最匹配的技术。鹤壁市深水山城污水处理有限公司通过近一年的实践证明, 这套维修工作量化考核办法简洁、可操作性强, 促进了维修部的整体绩效和管理水平。

摘要：介绍了维修工量化考核的原理、操作细则, 以及鹤壁污水处理厂推行维修工量化考核的实效。