如何落实本职工作

如何落实本职工作（精选8篇）

如何落实本职工作 篇1

1.店铺的经营管理，完成公司领导下达的各项经营指标；负责本组店内员工思想教育和业务培训，做好员工的稳定工作。

2.在公司店长的领导下开展工作，服从公司的工作安排，接受公司的指令，完成公司下达的任务，维护公司的形象，不得在本组面前及公司以外做有损于公司形象的行为和发表不利团结的言行；

3.必须遵守国家法律法规，如因本人行为造成违法乱纪者，后果自负； 4.遵守公司的企业文化核心：公司使命：追求卓越服务、共同创造美好生活。公司愿景：为商旅人士提供健康舒适的休闲港湾。核心价值观：顾客至上、专注专业、责任感恩、勇于担当、和谐共赢、知行合一。

5.正确处理店内员工之间的关系，加强团结，充分调动店内员工的积极性。6.掌握公司的发展前景及各种规章制度，关心员工疾苦，了解员工的兴趣变化，认真、细致的做好本组员工思想工作，对员工的工作表现进行评价，予以教育与训练，向公司提供晋升和奖励建议。

7.协助店长做好店铺的经营管理，要求店内人员按各自的岗位职责做事，完成公司各项经营指标。了解和掌握顾客的情况，全面掌握每日的营业状况，征询顾客的意见，不断改善和提高经营管理水平。

8.了解员工的心态：稳定本组员工的心。素质培训讲究对事件具体分析、合理处理，从侧面讲解利弊关系，从而提高整体员工素质。例如：公司制定的提成方案是一种奖励方案，公司制定的等级证书的考核是对技师的一种福利待遇，灌输给我们的员工技师，让技师调整好心态。

9.带领好整个团队，让所有员工团结互助，积极配合工作，处处从公司利益点出发，对待新员工在工作上多指导，在生活上多沟通多关心，让新员工对工作有积极性，在生活上有一种归属感。

如何落实本职工作 篇2

推广农业技术就是把先进科学的种植技术与培育技术,通过示范、培训、指导等方法传授给农民,帮助农民了解农作物的经济价值,达到提高农民生活水平的目的。落实农村农业技术推广工作,要以先进科学的技术为基础,不断对农业技术进行创新与应用,从而满足农村对农业技术的需求。

2 影响农村农业技术推广的原因

2.1 农民对农业技术推广认知不足

农民的居住地区一般处于比较偏远的地带,并且比较分散,给推广农业技术工作带来了一定的不便。另外农民的文化教育水平相对较低,对农业技术缺乏理解能力,尤其是一些新型的种植技术与品种没有认知能力,增加了农业技术推广的难度,阻碍了农村技术的广泛实施。

2.2 资金不足推广体系不完善

现在针对农业部门的投资比较少,缺乏农业技术推广的经费,使推广工作难以进行,出现了推广人员流失的情况。已经开展农业技术推广的地区,由于推广体系不完善,大大降低了为农民提供服务的能力,即使开展农业技术推广工作,在农业生产需求上却起不到实质性的帮助作用。

2.3 农业技术推广人员专业素质较低

我国现在还非常缺少专业的农业技术人员,缺乏专业的理论知识与实践经验,工作没有积极性,推广意识不强烈,使农业技术推广工作难以得到很好的落实。另外,在人力资源管理方面,人才储备与分配都存在不足,使推广农业技术达不到理想的效果。由此可以看出,推广人员的专业素质与能力直接影响着推广的范围与效率,无法为农民提供完善的技术服务,在推广中遇到专业的问题不能及时处理与解决,达不到服务的标准,降低了推广工作效率。

2.4 农业技术与生产需求不匹配

对于农民来说,在进行农业生产时需要实用性较强并且操作起来比较简单的农业技术。但现在有一些农业技术在研发时,没有进行充分的市场调研工作,使研发出来的农业技术没有实用价值,造成农业技术与生产需求不匹配,在农业生产中自然很难得到推广。

3 落实农村农业技术推广工作的建议

3.1 增强农民对农业技术接受能力

农民的文化教育水平较低,针对这一特殊的现象,可以根据不同教育层次的农民提供不同形式的农业技术推广。稍有学历的并且年青能干的人员进行专业的农业技术培训,让他们快速掌握农业技术的要领,成为当地农村的种植骨干力量。对于不识字的农民可以进行实用技术与科普知识的培训,从技术的实用性上对农业技术产生认识。农民的文化教育水平得到改善,才能有效的加强农民对农业技术的接受能力,从而加速农业技术的推广。

3.2 增加投入资金完善管理机制

政府在农业技术推广工作中起着至关重要的作用,政府的扶持与帮助能够促进农业技术推广的长久稳定发展。增加资金投入并且保障资金及时到位,才能保障农业技术推广不会由于缺乏经费而半途而废。同时,还要建立完善的管理机制,对推广人员的工作情况以及资金的管理情况都要进行监督,使每个农技推广人员都能够各司其职,尽心做好农业技术推广工作。

3.3 提高农业技术推广人员素质

推广人员的职业素质影响着农业技术的推广能力,提高农业技术推广人员的素质,让他们了解推广工作的重要性,加强对推广人员的专业培训,尤其是专业知识与技术经验方面都要进行有效的培训,整体提高他们的专业能力,在推广农业技术时,如果遇到问题与困难,可以利用自己所学习的知识与经验及时的处理与解决,具备高素质的推广人员才能提高推广工作效率,从而达到农业技术推广的实用价值。

3.4 加强农业技术信息服务

农业技术的研发与推广都离不开信息服务,及时了解农民对农业技术的需求,进行有针对性的研发,利于农业技术推广工作的开展。随着互联网的应用越来越广泛,信息服务对农业技术起着重要的支撑作用,所以,农业技术推广部门要设立农业技术信息网,建立服务站,方便农民上网查询与咨询。及时了解农民的生产需求,提供具有针对性的新型产品与技术的推广,帮助农民了解新型品种与技术的应用,定期发布相关的农业技术信息宣传,使农民多方面了解农业技术方面的知识与应用,增加信息的实用性与时效性。加强农业技术信息服务,开拓农业技术推广的渠道,引领农民应用新技术,加速农业生产,提高生产力,缩短农村与城市的差距。

4 结语

农业技术推广工作任重而道远,需要坚持不懈的努力与完善。落实农村农业技术推广工作不但可以提高农民的生活质量,改善生活环境,同时还能有效的促进社会经济的和谐稳定发展。

摘要：农业技术是促进农业发展,建设新农村的重要基础,只有大力发展生产力,才能实现农业现代化的需求,而生产力则需要农业技术来带动发展。缩小农村与城市的距离,改善农民的生产生活水平,提高生产效率,离不开农业技术的推广,是改善农村整体水平的关键举措。本篇论文针对影响农村农业技术推广的原因进行详细的分析,进一步提出落实农村农业技术推广的几点意见,以帮助农村经济建设能够更好的发展。

关键词：农业技术,技术推广,落实推广工作

参考文献

[1]郭蕊.农技推广体系多元模式的改革与发展[J].安徽农业科学.2014(15).

如何抓好黄河防汛责任制落实工作 篇3

关键词：黄河；防汛责任制；防汛工作；措施办法

1.防汛和责任制中存在的问题

近年来，由于机构改革和农业结构调整，一大批年轻同志走上了领导岗位，一部分同志对辖区内的防洪工程了解不够，对防洪任务和防洪形势还认识不足。社会剩余劳动力外出经营、打工，人员流动性大。群防队伍难以真正落实到位，只能是纸上谈兵。需要时只能是找人临时代替。另外，部分干部群众对防汛知识、预案学习不够，不了解黄河的基本情况和防洪措施。不能认识自己在防汛工作中的职责和义务，加之黄河多年没来过大洪水以及小浪底水库的建成，造成了一部分干部群众思想麻痹，防汛意识谈薄，对制定的各种防洪预案和抢护方案不了解，备汛工作只是空谈，对于预估的各级流量防守，从料物来源，运输机具，劳力组合落实的不够具体，对防汛工作中应重视的问题认识不够。一旦出现大洪水，势必措手不及，难以正确决策、科学调度，不能实施有效的抢险，更不能确保防洪安全。

2.措施与建议

针对上述问题就要实行防汛责任制，防汛责任制包括：行政首长负责制、分级责任制、分包责任制、岗位责任制、技术责任制、值班工作制度、班坝责任制、防汛工作制度。如何才能把防汛责任制落到实处呢？笔者结合目前防汛形势以及工作实践谈几点粗浅的看法：

2.1增强水患意识 ，克服麻痹思想

利用广播、电视等媒体，加强宣传贯彻防汛法规力度，宣传黄河防汛是一项艰巨而复杂的工作，虽修建了小浪底水库，防汛标准提高了，但并没有从根本上解决防汛所面临的不利问题，下游“二级悬河”日趋严重，同时，经过多年整修的黄河大堤，有些堤段特别是近些年来加高部分没有经过高水位洪水长期浸泡的考验，而且黄河大部分堤段属沙性土，当高水位、大流量洪水顺堤行洪时，很可能出现大面积出险和连续出现险情、发生滚河、大溜顶冲堤防的危险局面，甚至造成溃堤，防洪形势十分严峻。对此，要牢固树立水患意识，克服麻痹思想，教育广大干部群众以人民利益为重的思想，舍小家，保大家，防止本位主义。

2.2抓好行政首长负责制的落实

行政首长负责制的落实，是做好防汛工作的保障和关键。要落实行政首长责任制，各级政府一把手需对所辖区域的防汛工作负总责，因为防汛工作是政府行为，具有社会性，全民性，紧急性的特点。只有政府首长出面组织、协调、统一指挥，科学调度，抗洪抢险才有保证。要严格落实防指成员单位责任制，各专业队伍责任制，市对县，县对乡（镇），乡（镇）对村，逐级签订防汛责任书，把责任分解落实到每一个人，要求各单位领导熟悉本防汛责任段内防汛工作，群防队伍和防汛料物储备情况，并把各单位责任制的落实情况，在当地媒体中进行公布，让群众进行监督。

2.3健立健全各级防汛机构

健立健全各级防汛机构，是确保防汛安全的有力保障。防汛组织机构应从上到下分级负责，分级管理，调度指挥分级负责，因为防汛任务最终要落实到村民某一个人，或某处多少料物等。重点抓好班组长带班人的工作。只有层层负责，一级抓一级，才能保障各项防汛工作落实到实处。

2.4加强防汛队伍建设

加强群防队伍建设，强化亦工亦农抢险队伍和专业抢险队伍，是防汛的重要措施。重点抓好一、二线队伍的组建，确保人员的在位率，沿堤各乡镇都要对亦工亦农抢险队和民兵专业抢险预备队进行军事化训练、技术学习。使之达到召之即来，来之能战，战之必胜，达到快速反应的一支防汛大军。

2.5加强督察力度

加强督察力度，是推动责任制落实的动力。成立由防指、纪检、人事部门组成的各级防汛督察机构，建立健全督察制度。针对防汛“五落实”工作进行全面细致的检查，对防汛抢险各项责任制的落实情况和各级领导按防汛岗位的到岗、到位情况，对黄河防洪工程，抢险责任制以及巡堤查险责任制落实情况等进行适时督促检查，对玩忽职守，拒不履行防汛义务的部门和个人坚决进行处理，用行政手段认真解决工作中所存在的问题，严格执行防汛纪律。

2.6做好各级防汛队伍的技术培训

2.6.1对行政首长的培训。对行政领导的培训，重点培训行政领导对防洪形势的充分认识和应承担的防汛责任以及防汛抢险现场指挥，应注意的事项和科学高度等。

2.6.2对群防队伍的培训。对堤查险，报险技术以及料物工器具的准备。

2.6.3对亦工亦农队伍的培训。强化亦工亦农抢险队和预备抢险队，重点培训防洪抢险操作技术以及增强组织纪律观念。

2.6.4对部队的培训。对部队的培训，应重点放在黄河基本情况及防洪工程基本情况的介绍，该部队所担负的责任段的基本情况和防汛抢险技术的培训。

2.6.5对内部专业队伍的培训。主要以本年度的防洪形势，所辖河段的基本情况和易发生的工程险情，险情的抢护的措施及其技术，指挥调度群防队伍进行险情抢护等。

2.6.6还要对各级防汛队伍及早进行不同形式的模拟演练，专业队伍进行岗位练兵，技术比武等形式，这样既能锻炼队伍，又能提高广大干部群众的防汛意识，提高了防汛队伍的技术水平，同时检验了行政首长负责制和全员岗位负责制的落实情况，提高了行政首长的指挥决策、调度能力。

2.7强化落实责任制

如何落实本职工作 篇4

必须重点把握的几个问题

河东区审计局 孙志学

审计工作的目的包括两个方面，一是要依法严肃查处问题，二是要督促有关部门单位进行整改。发现问题、揭露问题、抓好整改，是审计工作不可缺少的三个步骤。只注重发现和揭露问题而忽视督促整改，发现的问题会不了了之，审计的最终目的就不能实现，审计的作用就会大打折扣。一项审计工作结束之后，必须督促被审计单位认真执行审计决定，纠正存在问题，追究有关人员的责任；要督促他们吸取教训，建章立制，堵塞漏洞，加强管理，从制度上预防违规问题的发生。结合工作实践，下面就如何做好审计查出问题整改落实工作，谈点粗浅的认识和看法。

一、进一步提高对审计整改落实工作重要性的认识。

温家宝总理早在2008年就曾指出：“审计工作最重要的目的，就是通过审计，发现问题，纠正错误，改进工作，特别是通过深化改革和制度建设，提高政府部门依法行政水平和企业的经营管理水平。”区委、区政府主要领导高度重视审计查出问题的整改落实工作。区委书记刘占仁针对审计整改落实工作近年来先后作出三次重要批示，区人大常委会每年都召开专门会议听取我局关于审计查出问题的整改落实情况报告。自去年开始，区委、区政府将审计查出问题的整改落实情况纳入全区考核，对审计整改落实工作起到很大推动作用。3月16日，区政府又召开会议，专 1

题研究农村住房建设和危房改造审计查出问题的整改工作。

审计整改是指被审计单位针对审计发现的问题，采取措施改进工作、提高管理水平的活动。根据审计发现的问题的性质和审计处理的要求，审计整改应包括被审计单位执行审计机关作出的审计决定的行为，被审计单位根据审计报告提出的意见，采取措施改进工作、提高管理水平的行为，以及审计机关监督审计整改的行为等。审计整改的标准是审计揭示的问题得到纠正，制定相应的内部控制制度，加强内部管理，达到标本兼治的目的。审计整改是审计机关和被审计单位的共同责任。审计整改工作是审计监督必不可少的重要组成部分，是审计业务工作的程序之一。审计整改也是被审计单位接受审计监督，落实审计意见和决定的具体行为，是应尽之责。在审计整改工作中，被审计单位是主角，承担着主要任务，审计机关担负着监督、检查和评估的责任，不使审计整改流于形式。

二、正确理解当前审计整改工作面临的困难。

自2008年以来,我局在整改落实工作方面做了大量工作，取得了显著成绩，有的审计项目整改落实到位，效果明显，得到区委区政府主要领导支持、肯定和赞扬。但是，我们应该认识到，审计整改落实工作在规范化、程序化方面仍有不足，一定程度上影响了整改效果。因此我们必须建立健全审计结论督促落实工作机制，优化审计执行环境，强力推进审计整改，扩大审计成效，不断提高审计执行力。从整改落实情况看，大部分被审计单位比较重视审计整改工作，包括主管部门在内的相关部门也能够积极配合，建立健全和完善单位内部相关管理制度，积极主动的纠正

审计查出的问题，但有部分单位整改不及时、不到位、不彻底，屡查屡犯、屡禁不止的问题还经常发生。具体表现有以下几个方面：

一是一些被审单位认识不到位，重视审计，轻视审计整改。有的认为只要把应缴未缴的财政资金、税金或罚没收入及审计违纪资金上缴后就算是落实了审计决定，就算是进行了审计整改。有的被审计单位、部门从维护自身利益出发，应付审计监督和审计整改。

二是我们一些审计人员认为，审计整改是被审计单位的事情，与审计机关的关系不大。重视审计项目计划的完成和违纪资金的收缴，而未将审计整改与审计查出问题放在同等重要位置，因此落实或督促审计整改的态度并不积极。有的审计报告、审计决定中提出的审计意见或建议的可性较差，具体操作性不强，造成被审计单位难以落实。

三是对被审计单位是否审计整改到位、成效如何，缺乏评判的标准和依据。对审计整改不到位或走过场的单位、部门，缺乏相应的处理手段，没有建立相应的问责制度，审计整改往往是流于形式。

四是审计整改后续跟踪不够。由于没有专门的机构或专职人员，监督审计决定、审计意见的落实，评估审计整改的效果，使审计整改工作中处于比较被动的地位。

五是有关部门协调配合督促审计整改的机制尚未形成。督促被审计单位进行审计整改不仅仅是审计机关的责任，还应包括主部门、监察、财政、税务、工商等部门的参与及协调配合，以促

使被审计单位进行审计整改，使审计整改的力度和深度不断加强。

三、不断改进和加强审计整改工作的措施和建议

第一，改变观念，提高审计整改的自觉性。审计机关和审计人员，要提高认识，自觉地把审计整作为审计工作的重要组成部分，将违规问题纠正、管理问责与督促被审计单位审计整改放在同等重要的位置来抓。要督促被审计单位转变观念，树立审计整改的理念，建立单位内部审计整改责任，纠正审计整改仅仅是财务部门任务的片面认识和做法，建立财务部门、业务部门、管理部门等参加的审计整改机制，从而达到标本兼治的良好效果。

第二，强化审计整改跟踪职能。《国家审计基本准则》规定：审计机关应当自审意见书和审计决定书送达之日起九十日内，了解审计意见采纳情况，监督检查审计决定的执行情况，如发现被审计单位超过规定时限未执行审计决定的，审计机关应当报告人民政府或者提请有关主管部门在法定职权范围内依法做出处理，或者向人民法院提出强制执行的申请。《审计法》及《审计法实施条例》修订后也明确了政府报告审计整改情况的职责。因此，审计机关应强化整改跟踪职能，可考虑增加专职机构和专职人员督促被审计单位进行审计整改。另一方面积极做好审计整改成效的评估工作，探索评估工作的方法、内容，并不断深化，避免审计整改走过场。

第三，提高审计意见或建议的操作性。要针对被审计单位存在的问题和被审计单位实际情况，提出审计意见和建议，克服照抄照搬，避免提出过于宽泛甚至无法落实的审计建议，使被审计单位难以操作，无所适从。

第四，公告审计整改结果推动审计整改。公告审计结果是审计法赋予审计机关的重要职责。在公告审计结果的同时，向社会公开被审计单位的审计整改情况，是推动审计整改的有效途径。特别是对那些整改不彻底的单位公告于众，接受社会舆论的监督，促进被审计单位认真整改。

第五，进一步健全审计整改联动机制。要建立主管部门、监察、财政、税务、金融、工商行政管理等相关部门协调配合的审计整改联动机制。对审计机关依法提请暂停拨付与被审计单位违纪违规行为有关的款项，财政部门要及时扣缴和清收应当上缴财政的款项；对审计机关做出的被审计单位补缴税款决定，税务部门应当依法足额征收；对被审计单位及有关人员有违反党纪、政纪行为的审计机关移送给主管部门、或纪检、监察机关的，有关部门应及时查处，并将查处结果书面反馈审计机关；对被审计单位在金融机构的有关存款需要冻结的，审计机关向人民法院提出申请后，人民法院应及时办理冻结手续；构成犯罪的，审计机关应及时移送司法机关处理。

第六，作为我们审计机关内部，要不断健全完善制度，推进整改工作向程序化、规范化发展。具体可从以下四个方面考虑：一是审计整改通知书格式要统一。可以借鉴审计通知书的有关操作程序。二是整改目标要具体。具体整改要求可作为通知书附件随通知下发。三是被审计单位整改结果报告格式要规范。整改报告规范统一，方便不同单位之间横向对比，同时方便我们汇总整改结果。四是整改过程的督导检查要专业。必须明确专人负责整改督导，一方面督促审计组成员，另一方面督促被审计单位。五

如何落实本职工作 篇5

【论文摘要】：建立健全各级防汛责任制，是确保防汛安全的有力保障，同时，防汛又是一项重大的工作，因为防汛工作担负着发动群众，组织社会力量，从事指挥决策等重大任务。而且还要进行多方面的关系协调和联系。因此，笔者认为做好黄河防汛工作，必须建立健全各种防汛责任制度，做到各项工作有章可循，各司其职，建立起各级强有力的组织机构，进行有机的配合和科学的决策，做到统一指挥，统一行动，真正把防汛责任制落到实处，从而达到防汛工作层层有人抓，事事有人管，实现科学的、安全的防汛责任制体系。1 防汛和责任制中存在的问题

近年来，由于机构改革和农业结构调整，一大批年轻同志走上了领导岗位，一部分同志对辖区内的防洪工程了解不够，对防洪任务和防洪形势还认识不足。社会剩余劳动力外出经营、打工，人员流动性大。群防队伍难以真正落实到位，只能是纸上谈兵。需要时只能是找人临时代替。另外，部分干部群众对防汛知识、预案学习不够，不了解黄河的基本情况和防洪措施。不能认识自己在防汛工作中的职责和义务，加之黄河多年没来过大洪水以及小浪底水库的建成，造成了一部分干部群众思想麻痹，防汛意识谈薄，对制定的各种防洪预案和抢护方案不了解，备汛工作只是空谈，对于预估的各级流量防守，从料物来源，运输机具，劳力组合落实的不够具体，对防汛工作中应重视的问题认识不够。一旦出现大洪水，势必措手不及，难以正确决策、科学调度，不能实施有效的抢险，更不能确保防洪安全。2措施与建议

针对上述问题就要实行防汛责任制，防汛责任制包括：行政首长负责制、分级责任制、分包责任制、岗位责任制、技术责任制、值班工作制度、班坝责任制、防汛工作制度。如何才能把防汛责任制落到实处呢？笔者结合目前防汛形势以及工作实践谈几点粗浅的看法：

2.1增强水患意识，克服麻痹思想

利用广播、电视等媒体，加强宣传贯彻防汛法规力度，宣传黄河防汛是一项艰巨而复杂的工作，虽修建了小浪底水库，防汛标准提高了，但并没有从根本上解决防汛所面临的不利问题，下游“二级悬河”日趋严重，同时，经过多年整修的黄河大堤，有些堤段特别是近些年来加高部分没有经过高水位洪水长期浸泡的考验，而且黄河大部分堤段属沙性土，当高水位、大流量洪水顺堤行洪时，很可能出现大面积出险和连续出现险情、发生滚河、大溜顶冲堤防的危险局面，甚至造成溃堤，防洪形势十分严峻。对此，要牢固树立水患意识，克服麻痹思想，教育广大干部群众以人民利益为重的思想，舍小家，保大家，防止本位主义。

2.2抓好行政首长负责制的落实

行政首长负责制的落实，是做好防汛工作的保障和关键。要落实行政首长责任制，各级政府一把手需对所辖区域的防汛工作负总责，因为防汛工作是政府行为，具有社会性，全民性，紧急性的特点。只有政府首长出面组织、协调、统一指挥，科学调度，抗洪抢险才有保证。要严格落实防指成员单位责任制，各专业队伍责任制，市对县，县对乡（镇），乡（镇）对村，逐级签订防汛责任书，把责任分解落实到每一个人，要求各单位领导熟悉本防汛责任段内防汛工作，群防队伍和防汛料物储备情况，并把各单位责任制的落实情况，在当地媒体中进行公布，让群众进行监督。

2.3健立健全各级防汛机构

健立健全各级防汛机构，是确保防汛安全的有力保障。防汛组织机构应从上到下分级负责，分级管理，调度指挥分级负责，因为防汛任务最终要落实到村民某一个人，或某处多少料物等。重点抓好班组长带班人的工作。只有层层负责，一级抓一级，才能保障各项防汛工作落实到实处。

2.4加强防汛队伍建设

加强群防队伍建设,强化亦工亦农抢险队伍和专业抢险队伍，是防汛的重要措施。重点

抓好一、二线队伍的组建，确保人员的在位率，沿堤各乡镇都要对亦工亦农抢险队和民兵专业抢险预备队进行军事化训练、技术学习。使之达到召之即来，来之能战，战之必胜，达到快速反应的一支防汛大军。

2.5加强督察力度

加强督察力度，是推动责任制落实的动力。成立由防指、纪检、人事部门组成的各级防汛督察机构，建立健全督察制度。针对防汛“五落实”工作进行全面细致的检查，对防汛抢险各项责任制的落实情况和各级领导按防汛岗位的到岗、到位情况，对黄河防洪工程，抢险责任制以及巡堤查险责任制落实情况等进行适时督促检查，对玩忽职守，拒不履行防汛义务的部门和个人坚决进行处理，用行政手段认真解决工作中所存在的问题，严格执行防汛纪律。

2.6做好各级防汛队伍的技术培训

2.6.1对行政首长的培训。对行政领导的培训，重点培训行政领导对防洪形势的充分认识和应承担的防汛责任以及防汛抢险现场指挥，应注意的事项和科学高度等。

2.6.2对群防队伍的培训。对堤查险，报险技术以及料物工器具的准备。

2.6.3对亦工亦农队伍的培训。强化亦工亦农抢险队和预备抢险队，重点培训防洪抢险操作技术以及增强组织纪律观念。

2.6.4对部队的培训。对部队的培训，应重点放在黄河基本情况及防洪工程基本情况的介绍，该部队所担负的责任段的基本情况和防汛抢险技术的培训。

2.6.5对内部专业队伍的培训。主要以本的防洪形势，所辖河段的基本情况和易发生的工程险情，险情的抢护的措施及其技术，指挥调度群防队伍进行险情抢护等。

2.6.6还要对各级防汛队伍及早进行不同形式的模拟演练，专业队伍进行岗位练兵，技术比武等形式，这样既能锻炼队伍，又能提高广大干部群众的防汛意识，提高了防汛队伍的技术水平，同时检验了行政首长负责制和全员岗位负责制的落实情况，提高了行政首长的指挥决策、调度能力。

2.7强化落实责任制

如何落实本职工作 篇6

在诸多的医改任务中，当前农村卫生亟待落实的硬性任务有五项，基层卫生机构要全面推行绩效考核，2009年全面启动基本公共卫生服务考核和补助，基层卫生机构启动基本药物零差率销售，农村居民建立健康档案，在基层卫生机构开展收支两条线管理试点。在基层卫生机构全面推进这五项工作，是对农村基层卫生机构的一次巨大的、前所未有的改革，意味着农村基层卫生机构将建立起全新的、完全不同于以往的管理体制、服务模式、运行和补偿机制。要完成这些任务，有几个问题要把握。

一、在农村基层推进相关医改工作的基本思路

医改对农村基层卫生机构有非常具体的任务要求、指标要求和时间要求，如何实现这些要求，有一个既积极又稳妥的问题。开展以五项工作为重点的基层卫生机构综合配套改革试点，一边根据试点经验抓紧推进面上五项工作。通过点面结合，边试边推，实现医改对基层面上相关工作的要求。

二、在农村基层推进相关医改工作的基本原则

主要原则应该考虑到：

公益性原则：坚持政府主导，强化政府责任，加强政府在规划、筹资、制度、监管等方面的职责，维护并实现基层医疗卫生机构公共医疗卫生的公益性。

实事求是原则：因地制宜，分类管理，使基层医疗卫生机构管理体制、运行机制和服务模式既符合经济社会发展实际又满足群众基本医疗卫生需求。

统筹协调原则：从全局出发，统筹协调购买公共卫生服务、药品零差率销售、绩效考核、收支两条线管理等综合配套改革重点工作之间的关系，以及与医改工作大局之间的关系，做到着眼长远，立足当前；统筹兼顾，突出重点；分步实施，协调开展。

点面结合原则：《按照国务院办公厅关于印发医药卫生体制五项重点改革2009年工作安排的通知》（国办函〔2009〕75号）和省医改工作的总体安排，实现医改对面上相关工作的指标要求。

三、在农村基层推进相关医改工作的基本步骤

（一）公共卫生服务考核和补助

１、明确建立居民健康档案，健康教育，预防接种，传染病防治，高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理，儿童保健，孕产妇保健，老年人保健等国家基本公共卫生服务项目的指标、要求和进度。

2、合理划分卫生院、村卫生室从事基本公共卫生服务的具体职责任务。

3、省制定《基本公共卫生服务项目实施方案》和《考核与补助办法》，地方制定具体的实施办法、考核与补助细则，并按照分级负责的要求，将任务层层分解，落实到每个基层医疗卫生机构。

4、在绩效考核和收支两条线管理中统筹研究购买公共卫生服务工作，建立基本公共卫生服务项目考核评估机制，将服务到位情况和居民满意程度作为考核评价依据，并根据考核评估结果核拨专项补助资金。

（二）药品零差率销售

１、根据卫生部等部委《关于建立国家基本药物制度的实施意见》，研究乡镇卫生院、社区卫生服务机构基本药物的采购、配送、使用、监管等规范规定。同时研究非目录药物配备、使用的相关政策。

2、与相关部门协调，将基本药物全部纳入基本医疗保障药品报销目录和新农合报销目录，并确定报销比例。

3、在公共卫生考核和补助、绩效考核、收支两条线管理中统筹研究药品零差率销售后的财政补偿政策。

（三）绩效考核

１、制定绩效考核方案。绩效考核分卫生局对卫生院和卫生院等卫生服务机构对在岗人员的绩效考核。根据实际情况，在做好区域规划、规范岗位设置、制定岗位职责、明确岗位薪酬、全面实行人员聘用制的基础上研究制定绩效考核方案。

2、实施绩效考核。对卫生院等卫生服务机构及其岗位责任人履行职责、工作数量、工作效率、工作质量和群众满意度等方面进行考核测评，确定绩效考核结果。

3、开展绩效评价。对绩效考核结果进行评价，作为对卫生院等卫生服务机构补助发放依据和在岗职工薪酬绩效工资的发放依据，奖优罚劣，奖勤罚懒。

（四）收支两条线管理

按照“核定任务、核定收支、绩效考核补助”的原则在卫生院探索收支两条线管理。基层医疗卫生机构的基本医疗等收入全额上缴，开展基本医疗和公共卫生服务所需经常性支出由财政核定并科学合理安排。

1、根据服务人口、服务能力、工作量的变化趋势及发展情况，研究卫生院的服务功能和服务范围。

2、核定卫生院人员编制和岗位。以相关配置标准为指导，明确编制性质，调整岗位职责，优化人员结构，实行全员聘用。采取措施解决冗员问题。

3、根据卫生院收支情况，编制预算方案，实行新的财务管理办法和资金拨付方式。

4、实行收支两条线管理下的新的财务管理方式，规范卫生院财务管理和会计核算。

5、实施绩效考核。由卫生局、财政局对卫生院）和由卫生院对职工实施绩效考核，考核结果作为政府补助依据和职工绩效工资依据。

（五）需要解决的其他重点问题

１、探索建立以居民健康档案和基层医疗卫生机构基础信息为核心的卫生信息平台，整合现有妇幼保健、疾病控制、规划免疫、合作医疗等信息系统，实现各类卫生信息系统的无缝对接，为综合配套改革提供准确、完整和及时的信息。

２、化解卫生院服务机构债务。

2011年9月1日

一、强化管理，确保卫生院规范良好运行

基层医改后，县财政给予人员支出保障，卫生院的工作重心已从“保吃饭”向“保规范”转移，我们不再为“吃得上饭”范愁，摆在我们面前的突出问题是如何履行好基本医疗和基本公共卫生服务“两个基本”的职能。为此，我们着力于规范管理，以确保卫生院的良好运行。

一是抓建章立制。我们结合实际，制定了《张集乡卫生院医护管理制度》、《张集乡卫生院考勤及奖惩制度》、《张集乡卫生院职工绩效工资考核实施办法》、《张集乡卫生院职工绩效考核细则》等一系列制度，利用制度来规范管理，使得各项工作有章可循，从而建立起卫生院良好运行的长效机制。

二是抓责任落实。从院班子成员到科室再到每一位职工，我们层层明确了各自的年度工作目标和责任，并于年初，由卫生院与各科室、科室与职工层层签订目标责任状，形成了院班子抓科室负责人、科室负责人抓每位职工的一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的工作格局。通过明确责任，工作放权，我院领导班子及中层干部切实起到了模范带头作用，推动了工作的落实。

三是抓工作规范。我们坚持定期例会、监督检查、医疗质量检查制度，分析存在问题，部署本周工作，并及时传达上级会议和有关文件精神。每月组织一次全体职工会议，以会代训举行业务学习，介绍医疗卫生方面的新知识、新动向，提高医务人员的业务水平和服务能力，通报卫生院收支、职工绩效考核、监督检查结果、医疗质量检查结果等方面工作情况，从而促进了工作规范。

二、强化考核，确保卫生院各项工作的“绩”和“效”

考核是促进工作落实的保证措施。我们通过严格的绩效考核，将绩效考核结果与职工的工资挂钩，进一步调动了职工的积极性，推进了卫生院各项工作的有效落实。

一是明确考核内容。我们将医疗服务、公共卫生服务质量和数量以及收入和支出指标核定到各科室，各科室再分解到每位职工，做到考核指标量化、细化，可操作性强，使得人人有任务，人人有压力。

二是确定考核办法。我院对职工的绩效考核，每天职工进行自考并记录，每周监察监督组进行督查自考情况，每月有考核结果，结果公示后无异议将作为兑现职工奖励性绩效工资的依据。奖励性绩效工资的发放体现优劳优酬、多劳多得，对不同的岗位依据技术含量、责任风险、劳动强度等确定不同的分配系数，再按照考核得分和分配系数核定其绩效工资。

三是严格兑现奖惩。我们充分发挥经济杠杆的作用，制定了多项奖惩办法，如，值班、加班、误餐给予补助，出满勤、卫生清洁，给予满勤额外加分，兼职人员给兼职补助，科室负责人给职务补助，等等以经济奖惩促进了职工的行为规范。

三、强化监管，大力推进乡村卫生服务一体化管理

村卫生室是农村卫生三级医疗预防保健网络的网底，是基层医改的一项内容，也是卫生院管理工作中的重点和难点。如何调动村医的积极性？如何使村医服从卫生院管理？如何规范村医行为？为此，我们做了大量工作。

一是建立了包干负责制。我院成立了乡村卫生服务一体化管理委员会，主任由院长担任，防保专职站长任办公室主任，为具体负责人，抽调了卫生院3名骨干人员分别担任组长，将全乡13个卫生室分成3个组，包保负责各组村卫生室的日常监管工作，委员会成员每月对村卫生室进行一次督查，监督村卫生室各项工作的落实，解决村卫生室在一体化管理中出现的困难和问题，指导村卫生室开展工作。

二是实行绩效考核。我们制定了村卫生室的绩效考核办法，对村卫生室下达了医疗服务和公共卫生服务任务指标，每月进行一次督查，半年一次绩效考核，绩效考核结果与下发财政补助经费挂钩。我县对村卫生室的补助经费是在省补助每1200人口8000元的基础上，县财政再补4000元，平均到每个村医，每月人均近1000元。此项经费对村医还是有一定的吸引力的。我们对村卫生室主要考核门诊人次、医疗质量管理、药品管理、财务管理、门诊统筹以及基本公共卫生服务任务完成情况，考核分数90分及以上，全额拨付补助经费。

三是严格督查监管。我们制定了村卫生室的各项管理制度，并与绩效考核挂钩。我们要求每月5日前，村卫生室需把当月公共卫生服务完成情况的各项数据报送至卫生院防保站，迟报一天，扣除当月绩效得分5%，以此类推。对医疗服务工作：处方要求规范，每张均要有分类收费金额注明，并附有发票；门诊登记要齐全，注明患者的联系电话；抗生素二联及以上联用处方百分比不超过10%，超过的扣分；消毒登记要齐全，缺项及不登记的均扣分。对村卫生室的财务管理，卫生院对其设置总账及收支、明细账，村卫生室设立现金日记账和往来账户，村卫生室收支账目每月统一卫生院、经济实行独立核算，采取“三查、三看、二核对”的办法，即：查规章制度、查医生处方、查购药票据、看登记表册、看药品台账、看收费票据、核对库存实物、核对就诊病人，监督村卫生室药品采购和零差率销售情况，对违规行为坚决纠正。

存在的问题：

一、债务问题 由于08年新建乡卫生院，留下了200多万元的债务，其中170万元为借贷，每年要承担近20万元的利息，新医改后，取消药品加成，收入锐减，靠业务收入已无法偿还这笔债务，严重制约了卫生院的发展，甚至影响了各项业务的正常运转。

二、人才问题 人员少、工作量大，我院在医改前实际在岗人员数达31人，其中临床10人，护理7人，住院病人平均80人次/月左右，门诊1000人次/月左右，月均收入20万元以上，医改后编制总数为20人，分流11人，辞职3人，其中从事临床只剩4人，护理3人，而门诊及住院病人数没有发生太大变化，公共卫生项目任务在逐渐增加，导致部分医护人员人均负荷量增加近一倍，我院自医改以来所有在岗人员基本没有休息日和节假日，特别是护士甚至需要连续加班几个昼夜，在突击公共卫生时，因人手不足，只得关闭部分科室。

三、分配问题 特殊人才待遇得不到体现，人心浮动。因我院临床一线人才部分为医改前自聘人员，业务能力相对较强，尤其是热门专业如：麻醉、骨、外科临床等，医改后只拿见习工资，待遇大幅下降，不足合肥市民营医院待遇的一半，导致部分人才辞职。

四、院长支配权过小，绩效考核方案可操作性不强，收入距离无法拉大，职工积极性得不到有效调动，吃大锅饭现象无法遏制。

五、管理、监督力度不够，本人因管理水平有限，监督机制不够健全，又人才缺乏，本人大多时间充当一线人员，对部分职工串岗、脱岗缺少监管，对旷工、违规违章人员处罚落实不能到位，导致一些规章制度形同虚设。

以上主观问题我们将加大力度进行整改，逐渐克服，客观问题恳请各位领导能否带到相关会议上，对医改政策进行再深化，为乡镇卫生院院长指明方向，走出困境。

总之，在各级领导的指导下和支持下，我院的工作取得了较大的进展，但是距领导的要求还不够，横向和其它乡镇卫生院比较，还有较大的差距，今后的工作面临的困难还很多，我们将进一步转变服务理念，创新思路，努力推进我院卫生事业又好又快的发展。

四川省成都市武侯区玉林社区卫生服务中心以第三批学习实践活动为契机，创新举措，实践为民，积极推动深化医改任务落实，时刻履行社区卫生服务中心的工作职责。

一是创新管理体制，优化人事分配制度。推行“定编定岗不定人、考核对事不对人”的人事制度和由岗位工资、绩效工资、社会保障构成的“奖勤罚懒、绩效优先”的新型收入分配制度，建立起由政府主导的内部竞争机制，使人员能进能出、收入能高能低、职位能上能下，增强了医务人员的工作动力、责任心和敬业精神，提高了中心的服务质量，奠定了中心良性发展的运行基础。

二是全面推行“收支两条线”管理模式。取消基本账户，将所有收入上缴武侯区财政专户，将人员经费、公用经费、业务经费、房屋及设备维修经费等全部纳入财政支出预算，由财政统一拨款。医务人员的收入不再与业务收入挂钩，中心收入不足的部分，由财政补足、政府统一调控，切实保障社区卫生服务的基本运作资金，有效控制了医药费用的不合理增长，确保了社区卫生服务的公益性，让广大居民真正得到实惠。

三是确保基本用药“零加价”销售，缓解“看病贵”问题。2007年，武侯区在四川省率先启动社区基本用药“零加价”的惠民行动，将450种社区卫生基本用药纳入“零加价”范围，实行政府采购、统一配送，强调规范用药，切实让利于民，规范了药品市场管理，促进了医疗卫生资源优化配置。针对玉林区实际情况，又增加98种特殊疾病的门诊药品，受到社区居民欢迎。2009年国家基本药物制度实施后，玉林社区卫生服务中心将武侯区原有的“药品零加价目录”与国家基本药物制度的“基本药品目录”进行衔接，保证广大居民的基本用药需求，积极引导医生合理用药。

四是构建服务平台，优化服务方式。率先在全国中西部地区实行以计算机局域网为基础的信息化管理，开展全科诊疗、慢病管理和公共卫生服务。中心以“社区卫生服务管理信息系统”为依托，将社区居民的健康档案全部纳入信息系统管理，为辖区85%以上的居民建立了健康档案，重点服务人群建档率达95%以上。在辖区开展高血压和糖尿病规范化管理，受惠居民分别达3743人、1808人。主动开展以家庭医生为核心的团队上门特色服务，实行“一对一”的家庭医生包干负责制、双向转诊制、社区首诊制等，真正把社区居民的病“管”起来。为社区困难群体开展“一键通”服务，切实为低保户、特困残疾人、“空巢老人”等特殊人群提供就医、看护、健康咨询等方面的便捷服务。

如何落实本职工作 篇7

1 基层部队在实施“防消结合”中依然存在着以下几点主要问题

1.1 信息共享不互通

防火部门不能定期下发重点单位调整的详细名册, 没有对新建验收的单位适时予以通报, 中队对新增减重点单位不能及时了解熟悉;防火部门不能跟随基层中队官兵进行“六熟悉”, 及时在现场指出重点部位、讲解消防设施的操作方法;不能协助中队制定灭火救援预案, 特别是发现存在重大火灾隐患的单位或区域, 在督促整改隐患的同时, 不能及时通知中队做好灭火救援预案, 不能提供详尽可靠的图纸和基本资料, 不能对改建的建筑及时提供修改后的资料。中队官兵也没有发挥主观能动性, 积极配合防火监督工作, 发现火灾隐患后, 不能及时上报支队、大队, 也没有在支队防火监督参谋的指导下督促单位整改。

1.2 防消环节不均衡

当前, 防火监督工作点多面广, 警力不足导致执法力度弱化;而中队官兵日常训练需要由“操场化”向“实战化”转变, 加强灭火救援的成功率。

1.3 提出建议不及时

中队不能发挥防火监督参谋助手的作用。中队对辖区情况熟悉的同时, 不能积极向分管参谋汇报辖区隐患较多的区域和特点。不能采取电话、短信、传真或邮件多种灵活有效的方式, 将检查记录、辖区灾害事故特点、重大危险源等信息及时上报给分管参谋, 以便有利于防消工作的科学决策。

1.4 消防宣传不深入

一是不能实现消防宣传经常化, 消防宣传工作往往拘泥于统一的培训, 或者大型的宣传活动;二是不能深入平常百姓家, 许多小巷是消防宣传的盲区, 但通过官兵的双脚, 实地走到的地方都送去消防知识, 让百姓们了解“灭火及火场逃生”的消防知识, 不仅范围广, 影响深, 而且效果也会很明显。

2 如何推进“防消结合”工作机制的落实

2.1 防火部门与基层中队要实现资源信息共享

在基于灭火救援业务管理系统中赋予基层中队军事主官消防监督管理系统的查阅权限, 使基层中队及时了解新建验收的单位以及增减的重点单位情况;在每周规定半天时间由防火部门相关人员协调指导基层中队进行“六熟悉”以及灭火演练工作, 在现场讲解示范建筑消防设施的操作使用;防火部门在发现存在重大火灾隐患的单位或区域, 在督促整改隐患的同时, 要及时通知中队修订灭火救援预案, 并为基层中队提供详尽可靠的图纸和基本资料, 对改建的建筑及时提供修改后的资料。

2.2 防火部门要协调指导基层中队开展“六熟悉”以及灭火演练工作

目前, 灭火预案一般都由消防中队制定, 然后上交上级部门进行审批, 通过后便予以执行, 而防火部门没有这方面的职责。但是, 实际情况却是中队所能了解到的相关数据资料, 往往还不及防火部门了解得详细和准确, 在收集数据的时候, 由于受种种条件的限制, 要花费大量时间, 而且只能看到表面现象, 具此而制定出来的预案, 实际使用意义和制定效率都不高。防火监督部门配合指导执勤中队开展防消结合巡防工作, 能较好的解决这一问题。首先, 中队在防火部门的协调指导下开展防消结合巡防工作, 可以精确合理定位预案假设着火点。其次, 可以明晰预案中应采取的技战术。再次, 可以显著提高灭火预案的制定效率。在预案制定过程中, 若需要社会单位的一些支持, 他们也会很配合。

在灭火演练过程中, 通过防火部门的协调指导可有效地实施高质量的实地灭火演练。实地灭火演练作为消防中队执勤岗位练兵的一项重要内容, 各级练兵计划都有明确要求, 但是往往在训练时间上得不到保证, 训练效果不是很理想。为什么中队不花大量时间搞实地灭火演练呢?其原因在于预案与实际情况相差太远, 演练时单位的配合不力, 从而导致演练质量不高, 达不到上级领导的预期目标。中队在防火部门的指导下开展灭火演练, 可以及时解决预案与实际情况出入的问题, 能够提高实地灭火演练的质量, 以达到预期目标, 并能够密切中队与重点单位的关系, 解决演练单位的配合不力问题。这样, 中队即使没有真正意义上的执法权, 但是由于是与防火部门共同出现的, 至少拥有建议权。

2.3 基层中队要充分发挥防火部门的参谋助手作用

认真做到“三个及时”:一是消防中队在深入辖区“六熟悉”过程中遇到的问题及时向大队、支队防火部门沟通、汇报;二是消防中队在灭火过程中注意起火部位, 火势发展蔓延的方向、火苗颜色, 及时为防火部门开展火灾原因调查提供依据和参考资料;三是灭火战斗结束后, 在消防监督人员未到现场时, 灭火指挥员及时简要了解起火原因、大概损失情况, 一些特殊的火场在消防监督人员未到场时安排人员留守监视。

2.4 基层中队要协助防火部门消防宣传工作

防火部门要组织基层官兵进行培训, 消防中队官兵由“一员 (灭火救援战斗员) 变三员 (灭火救援战斗员、消防知识宣传员、消防安全建设辅导员) ”, 扩大对社会单位消防安全监管的覆盖面。基层中队既要按照总队“防消联勤工作制度”中规定的内容参与工程验收、监督检查、六熟悉、灭火演练和火灾事故原因调查等工作内容外, 还应积极履行消防宣传、指导培训、答询服务、紧急救助“四位一体”的职责, 利用“六熟悉”、灭火演练以及灭火救援时向群众发放消防宣传材料, 宣讲消防法律法规和消防安全常识, 广泛开展隐患排查、疏散救人、消防器材操作使用等自救常识的培训, 并能对群众提出的消防业务办理、消防安全制度制定等咨询内容进行现场解答。

在当前消防部队消防监督警力薄弱的情况下, 要通过在基层大中队实施与完善防消联勤工作机制, 达到了优化现有消防警力资源配置, 发挥消防部队“防”与“消”最佳整体工作效能的目的。使“预防为主, 防消结合”的工作职责得到充分发挥。

摘要：文章从防消结合的工作模式谈起, 主要阐述了当前部队在落实防消结合工作机制中存在的一些问题, 一是信息共享不互通, 二是防消环节不均衡, 三是提出建议不及时, 四是消防宣传不深入。并结合实际从防火部门与基层中队要实现资源信息共享、防火部门要协调指导基层中队开展“六熟悉”以及灭火演练工作、基层中队要充分发挥防火部门的参谋助手作用和基层中队要协助防火部门消防宣传工作等方面就深入推进防消结合工作机制的落实展开了论述。

如何落实本职工作 篇8

在步入21世纪之后，随着医院工作量的增大，病人数量的增加，以及受到社会的、经济的多种因素影响，医患摩擦问题越来越明显，调解的难度也随之增大。我们以构建和谐的医患关系为宗旨，从全新的角度出发，进一步做好医院的信访工作，保证医院工作有序运行。如何做好医院信访制度的有效落实，是这个阶段亟需解决的问题。增强医务工作人员的责任感，积极开创新的环境，把握行业的特点，这样才能保证解决内部的矛盾和外部的问题。

所谓信访，又称上访，是中国特有的一种政治表达形式，主要指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。顾名思义，医院的信访工作即信访者通过各种渠道，得到满意的答复。用联系的观点看待问题，医院的信访工作联系了医务人员和患者，联系了管理人员和受服务的对象。可见，医院信访制度的落实程度，关系到医患关系是否和谐，与社会对医院的整体评价息息相关。在新时期，面对新的形势，充分认识到本阶段医院信访工作的特征，了解到医院信访模式的转变和跨越，是我们首先要学习的第一课。时代的进步促进了人们对维权意识的认识，患者的医疗需求也在不断扩大。在当前充满挑战的新形势下，如何成功的落实医院信访工作，是医院工作中永恒的主题。以下是我对在新形势下如何落实医院信访工作的几点见解。

加强基础建设，进一步健全信访投诉工作机制

在新形势下，面对众多的医患问题、内外部矛盾的激化，首先应在基础工作上做好，为以后的落实工作做好铺垫。在信访投诉中要注意把握好工作关系，进一步健全信访机制。

一是，责任明晰。要制定明确清晰的领导责任制度，医院的领导阶层，比如院长、副院长、各支部书记、各个科室的负责人作为信访工作的责任人，从上往下传达思想指示。

二是，层层落实。要形成从上向下的管理模式，由医院领导向下一级抓一级，层层负责。

三是，坚持实践标准。实践是检验真理的唯一标准，要深入到医院的实际工作中，真正了解到医院信访的问题所在，由此制定措施。

四是，发挥主观能动性。主动的调查情况，听取群众的真实意见，集思广益，提高信访工作的效率。

五是，用联系的观点解决问题。重视医院管理工作与医患关系相结合，对信访投诉所反映的问题进行深入的调查，对于医院的玩忽职守、违反医生道德的事件进行报道，用正确的价值观和职业观约束不道德行为的产生。

六是，用法律手段解决问题。一方面可以保障医疗环境的有序化、正常化，另一方面也可以保障患者的合法权益。

通过采取以上措施，强化基础建设，健全医院信访投诉工作机制，提高了医院整体水平。

制定合理方案，进一步规范信访工作制

只有在正确的理论指导下，才能进一步完成工作的落实。在医院的信访工作中，要制定正确的、合理的、科学的方案，保证有效的运行。

一是医院信访工作中，层面业务互补化。首先，在医院各项工作中，尤其是日常接待工作，对于专职干部的常规接待要做好计划。其次，制定合理的接待制度，比如每天的院长接待日。在院长接待日的时候，工作人员做好基础的安排，为职工、患者及家属信访做好最坚强的后盾。再者，集思广益，院内各个科室、工作人员互相交流，可以指定一定周期的探讨大会，坚持从实践出发，总结经验，从日常的问题中提炼精华，找到解决当前医患问题的措施。最后，没有调查就没有发言权，要多听取群众的意见，可以定期召开工休座谈会、院外义务监督员座谈会，结合群众的意愿和医院的真实情况，进行方案的策划，进一步完善信访工作制度的规范。

二是医院信访工作中，信访处理程序化。所谓“没有规矩不成方圆”，没有一定的规范约束，医院的工作不能保证准确无误的落实。所以在信访工作中，要保证信访工作的程序化，尤其是在处理信访问题的时候，要更加严格按照处理原则执行。面对各种医患问题，比如受理后的医院纠纷案，要找到真正的第一负责人。对于正常运行的医院来说，医务处作为办理部门，其部门的主要负责人就是第一责任人。对于事件的处理，应该按照规定的程序、方案，按照规定的时间办理完毕。对于一般的信访问题，也要严格按照相应的程序进行，不可忽略任何重要细节，要真正达到事事满意的效果。工作执行人员要认真贯彻、落实这种理念，在遇到信访时，要以书面的形式向信访人员给予回复，又要认真登记详细信息，做好档案的统计工作，给予群众满意的答复。

三是医院信访工作中，投诉程序公开化。保证信访工作的透明化、公开化，是解决医患问题的正确态度。群众在医患问题中，遇到困难的时候，就会采取信访形式。所以，投诉的程序必须要公开、透明，保证群众在投诉的时候有途径、有渠道。为了方便患者的咨询投诉，在医院的公开场合，比如在门诊、病房的门口，公布相应的投诉电话、举报电话，在公示栏写清楚正确的投诉程序、处理制度、解决方案等等，保证患者投诉有道。医院的医务人员要严格律己，自觉接受患者、社会人员的监督，接受媒体、患者家属的监督。

四是医院信访工作中，投诉分析经常化。注意做好问题汇总工作，结合实践，分析出来动态的长远的管理工作，在当下阶段，迅速、及时的反应情况，研究历史成功的案例，根据案例提炼精华，总结出解决问题的方案，取其精华，去其糟粕，整合出适合当前阶段的科学策略，在现实工作中大力的应用。制定出相关的条例，实行从上到下的管理，院领导、各个科室的负责人，都要及时了解、掌握情况，采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷。

标本兼治，保证医院信访工作的准确落实

进一步控制源头，标本兼治。坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思考，设身处地体会病人的心情，主动提供服务。针对信访投诉中群体性突出的矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。严格执行规章制度及操作规程。规章制度及操作规程的执行情况，对保证医疗安全十分重要。医疗缺陷的防范在于加强责任心教育，加强基础医疗质量管理以及严格的医疗制度管理。

建立组织，建立健全医疗安全管理制度和防范措施。成立以院长或分管院长参加的、医务处及相关科室人员组成的医疗质量安全管理委员会，结合医院实际制定切实可行的医疗安全管理制度和防范措施。

科学对待医疗安全管理，不为人情、面子所困。矛盾是推动实践发展的主要动力，在解决矛盾中，要抓住主要问题的主要方面，注重重点细节。在医务工作中，要抓住重要和薄弱环节，重点防范。如：急危重和疑难病人是医疗安全的重点；手术科室是医疗差错的高危科室；新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行；节假日人员思想不易集中，更要加强管理；出现事故或差错要及时报告，把事故或差错的损失降低到最低限度。

综上所述，面对经济、文化迅速发展的新形势下， 要做好医院的基础工作，提高办事效率，保证医院工作有序的运行，制定科学、合理的解决问题的方案，不断深化改革，只有这样，才能保证医院信访工作的真正落实，构建和谐的医患关系。