学会解决工作中的问题

学会解决工作中的问题（通用12篇）

学会解决工作中的问题 篇1

自从家中有两个孩子之后，他们之间的感情倒是随着时间的流失而增加：天天玩在一起，乐在一起，吵在一起，闹在一起。而我随着日子匆匆而过，也有一个更加深刻的体会：当孩子们之间发生小摩擦的时候，作为成人最好的解决办法就是――不作为，相信孩子的智慧，也相信孩子与生俱来的辨别是非的能力，让孩子们自己去想办法处理、解决就好。

两个同龄的孩子在一起，发生争执的几率特别大。当初姑娘刚到家里来的时候，两个孩子一起玩着玩着就会忽然听到一个孩子高声吼，另一个孩子不甘示弱的声音。过一会儿，十有八九就会过来一个孩子眼含热泪开始“告状”。

在最开始我想象中的处理方法很简单：一来姑娘刚来是客人，二来姑娘是女生，所以作为东道主和男生的儿子来讲，适当的让着姑娘也就是了。

但是事情却非我想象中的那般简单。前几次儿子在我的游说中勉强的点头认同或隐忍不语或直接去做别的事情避开“战场”。可是一来二往几次之后，当再我笑眯眯的告诉儿子我的如上理由时，却激起儿子更大的情绪反弹，他脸红脖子粗的对着我和姑娘嗷嗷大叫：“为什么我要让着她?凭什么我要让着她?明明是她做的不对，你为什么我要让着她?”我有些差异儿子的反馈，在我们两个相处的时候，儿子真的很少如此这般激动且咄咄逼人的模样。

我伸手抱着儿子，企图让他平息一下心中的怒气。没有想到儿子在我怀里眼泪夺眶而出，这样啜泣的他也是我很少见到的。母子连心，我知道他一定是委屈到了极点。

这时的我也彻底冷静下来，想起儿子在幼儿园的时候放学和小朋友之间发生了小的摩擦，我基本上都是采取“不参与”的模式，儿子自己到能够进退自如，伸缩有度。我是一直不赞成家长参与到孩子的“战争”当中的，孩子有自己的是非对错观，他们自会解决自己的问题。但如若家长一旦“正式”介入，成人处理孩子之间的事情只会更加复杂不会简单。而往往孩子之间的小摩擦都是一些简单的事情而已。

再仔细想来，从儿子最近的表现来看，他一贯的安全感似乎消失了不少。原来的我是全心全力去陪伴他的，而如今忽然在他的世界里多出一个姑娘，所以他自然认为自己就会少一份妈妈的爱。这是孩子的正常心理，而我却忽视了!

我意识到了自己的错误。其实在孩子之间，家长越是不作为，孩子才能够有所作为。如若家长对孩子发生的事情，事事都要管，事事都想管，一来束缚了孩子的.手脚，二来本没有参与到孩子的“战争”中，却要为孩子的是非做出个公断，这样对孩子真正情感的处理本就无济于事。

之后我和孩子们之间经过商讨后达成共识的约定：如果他们之间再发生任何争执，我都任由他们自己解决。如果是前来“告状”，那么“告状”的人需要讲清楚事情的来龙去脉，然后“被告状”的人“事件阐述”或“自我救赎”，把自己被告状的问题解释清楚。在这个时间段对方发言自己都不能够插话，只有等他们彼此都听过对方的“委屈”后，再问他们两个应该如何解决。

通常事情到这一地步，两个孩子都差不多可以握手言和了。如果“战事”继续升级，由文斗变成了武斗，那么先动手的那个人直接没有理由接受惩罚就好。孩子们之间，要么靠智慧，要么靠能力，动手是最无效的表现。当然，针对孩子世界随时出现的武斗，哪些身体部位不能碰，哪些部位需要重点自我保护，也都要提前给孩子讲讲清楚。

学会解决工作中的问题 篇2

一、引导学生联系生活实际解决数学问题

小学生经过课堂学习能够解决一些简单的实际问题, 但是这些实际问题已经经过数学处理, 各种条件与问题都比较明显, 然而实际生活中的问题并非如此容易, 因此要多联系生活实际, 从学生遇到的疑惑、矛盾入手, 引出新知识的实际问题或情境。

二、引导学生积极参与家庭中的数学实践活动

数学来源于实践, 又服务于实践。在学生的生活中, 大部分时间是与父母一起生活的, 家里面的一切建设都是离不开数学应用的。让学生参与其中, 无疑对培养学生的数学应用意识是大有好处的。教师要引导学生积极参与家庭中的实践活动, 这个工作可分两方面进行:一方面要求学生积极参与其中;另一方面要联系家长配合老师, 大胆让学生参与进来。比如:让学生参与家庭管理活动。让他们回家了解家里一周的油、粮、副食、水、电、气等基本生活的各项开支情况, 再将搜集的数据在老师的指导下加以整理, 并提出有关的问题:你家一周共需开支多少钱?照这样计算, 一个月的基本开支是多少?家里每月的收入是多少?家里每月的结余是多少?如果家里要购置一台3800元左右的电脑, 根据家里每月的结余情况, 几个月后可以买一台?通过这些活动, 使学生从熟悉的家庭生活情境中发现数学问题, 并通过搜集、交流、分析、整理、运用等生活化的学习, 逐步养成良好的数学思维习惯, 培养和强化数学的应用意识, 让学生在应用中历练数学的思维方式, 从而感受数学创造的乐趣, 增强学生学好数学的信心。

三、引导学生采用灵活多样的方法解决数学问题

在教学中, 教师要联系生活实际, 调动学生的知识储备和生活经验, 积极地开展智力活动, 采用灵活多样的方法来解决数学问题。

让孩子学会解决问题 篇3

让孩子自主地发现、探索和解决问题，是因为孩子的行动是自由的，思维是活跃的，通过活动不在于让孩子获取多少知识，而在于发现、解决问题的过程，在于求得能力和智慧的发展，孩子通过自主的探索，经历了积累、验证与发展经验的过程，学会了探索与解决问题的方法。

孩子发现问题一般通过三种途径，他们可以在生活中发现问题；他们能在主题活动中发现问题；还能在讨论或争吵中发现问题。教师则应该对孩子提出问题，要注意的是，教师提出的问题应该是孩子熟悉的话题，如果是孩子没有经常接触的问题，最好准备大量的直观教具，使孩子获得感性的认识。另外，教师提出的问题不要太空泛，不要过大。在发现、提出问题后，教师应该创设解决问题的适宜情景，有利于拓宽孩子解决问题的思路；准备适宜解决问题的操作材料能起到辅助、桥梁的作用；设置有利于解决问题的提示，当孩子出现问题时，帮他们发现答案比告诉他们答案重要得多。此外，还要帮助孩子解决争吵中生成的问题，这能为孩子能力的发展提供条件，通过让孩子自己去解决问题，也能培养孩子的独立性。

通过观察孩子们解决问题过程中的不同表现，我们看到了孩子解决问题的经验是由无到有，由有到学会迁移的过程。孩子的可塑性很大，关键是我们老师要能及时地关注到孩子的需要，给孩子解燃眉之急的那“一碗水”，孩子才有可能把它消化吸收变成“活水”。

从不会发现问题到找到许多问题；从找到一种解决办法到能用多种办法解决；从教师参与解决问题到独立解决问题等等，孩子的飞跃一个又一个，证明他们发现、解决问题的能力逐步在提高。同时，我也发现教师的作用就在于帮助、鼓励儿童发现、明确问题，这时，教师是儿童的合作伙伴，教师身上所负载的社会文化不是由上至下灌输给儿童，而是一种哺育与滋润。

我们的教师应该像根雕艺术家一样，能根据每个人的个性特征去雕琢、塑造。在根雕艺术家眼中是没有废料的，每一根木头都有自己的特点，都能挖掘出它的艺术价值。多元智能的教学本质就是以学生为本，以个性发展为目标，我们的教育将努力使所有学生都学有所成，让每个学生的潜能都得到最大限度发掘，每个学生个性都得到最充分的发展。

学会解决工作中的问题 篇4

如今算来，已有十年历史了。

想当初，刚入大学，第一节计算机课程，就是word简单操作了。

当时，还真不知道word是干什么的?也不知道word那些效果，有什么用?更不知道，自己今后如何使用word。

当时只感觉到，word里面竟然可以选择很多字体、可以插入图片、插入艺术字等，这种效果我从来就没有看到过，总之，想怎么设置就怎么设置，并且，打印出来的文档，上面显示的字，比书法家写的还好;我就觉得惊奇了，如果我会使用word输入文字并排版，最后打印出来，那我就不成为书法家了?

呵呵，当时我幼稚了点，连这些基本的理论及操作，对我来说，都是相当刺激的。

不过，时隔数年，现在想来，正是由于当时的新奇，才引发了俺学习计算机的兴趣，并且，萌芽了俺进一步深刻认识计算机软件的念头，造就了俺对计算机的认识，要比一般人更深刻。

下面，俺将个人学习word的感受，与大家分享。

说白了，学习word到底为了什么?无非就是使用计算机代替人工的书写，以打印的方式取代手写的纸张，在此过程，使用计算机编排文档，比人工手写要灵活很多，想怎么设置就可以怎么设置，不像使用纸张一样，写错了或写的欠妥，修改起来，还得重新抄写一遍。

此外，word提供的功能和排版方式，比手工的书写不仅灵活方便，更在于可以实现手工书写无法实现的效果。

而计算机提供的这些功能，就是word，它是文档处理软件，在工作、生活中，都经常使用到。所以，我们就得或应该学习word。

学习word，也是讲究方法的，这些方法，一般来自学习过程中的实践。

正所谓“久病成良医”，“熟能生巧”，用得多了，遇到的问题多了，自然就有经验了;一旦总结经验，方法自然也就有了。

不过，俺还是建议各位，在学习word的时候，尽量遵循“从哪里来，就到哪里去”的原则，比如说，您会设置字符的字体为“宋体”，会设置文字的颜色为红色、字号为36等，那么，如果要重新设置这些字符的属性为其它的，该怎么设置呢?当然了，红色文字，你怎么设置的?当然是使用颜色选择器进行选择了，现在，要想修改，再通过“字体颜色”里面的颜色选择器再次选择其它颜色不就行了?

此外，像word中的一种隐含式的操作，诸如“首行缩进”、“首字下沉”等操作，只能使用对话框来完成，如果您会设置了“首行缩进”两个字符，现在，叫你取消“首行缩进”效果，该怎么设置呢?当然，还得使用“格式”→“段落”对话框来完成，选择不同的选项，效果就没有了。

读《工作就要解决问题》有感 篇5

最近读了公司推荐了《工作就是解决问题》这本书。该书通过通俗易懂的语言和大量的事例说明如何解决工作中遇到的问题。这的确是一本很不错的书，读完它我感觉自己如同醍醐灌顶，受益匪浅。我想它会对我今后的学习、工作、生活具有极大的指导意义，起着很大的帮助及明示的作用，这本书有许多值得我学习和借鉴的观点。这本书通篇没有浮躁空洞的词语文字，处处尽显朴实和真诚。它以最基础最平实、极其通俗易懂的语言对现实生活中一个个小故事小案例进行划类剖析、归纳总结，深入浅出、精辟生动地给我们讲述了工作中我们应该摆出一个什么样的姿态、以什么样的心态去对待我们所面临的问题和困难，告诉了我们工作的灵魂和出路。书中指出，工作不是按部就班地按照上司的吩咐，做好相关的事情就可以了，这样实际上并没有很好地完成自己的工作。工作不是消极地“打工”，也不是简单地“完成任务”，工作的实质就是解决那些妨碍我们实现目标的各式各样的问题。有问题是正常的，没有问题才是不正常的。我们每天都要面对层出不穷的问题，而问题是永远不会自动消失的，最好的办法，就是对问题负责，勇敢地面对问题，做动脑型员工。这本书让我懂得，工作中遇到问题并不可怕，问题是最好的老师，它带给我们成长的机会，增长我们宝贵的经验，帮助我们真正实现自我提升。如果我们大家都能认识到这一点，并抱着积极的态度去应对问题，那我们的事业一定会在不断地发现问题、分析问题、解决

问题的过程中得到发展壮大。作为企业的员工一定要尽职尽责、爱岗敬业，以积极、自信的心态面对问题与挑战，战胜困难！

通过这本书，使我有了一个清醒的认识：我们每个人都是在为自己工作，不是大家想当然中的老板或雇主，这是我们工作的前提决定，也是我们人作为自然物而存在于这个社会的本能需要。所以，你工作质量的好与差，直接关系到你个人生存状况的好与坏。换句话说，你积极的工作也就是好好地对待自己，这是种正比关系。通过这本书，还使我明白：问题与工作之间究竟有着怎样的关系——它们是相依相附存在的，有着紧密的内在联系。只要有工作，便会有与其相关问题的伴随和出现，不然，我们也就失去了工作开展的对象。知道这种关系很重要，它告诉我们：只要我们工作，我们就会遇到随之而来的问题，使我们在面对工作的时候就要做好处理问题的心理准备。通过这本书，也使我深刻的认识到我们工作的重心和灵魂就是解决工作中所遇到与之相关的种种问题和困难，并产生一个完美的结果。我们在开展工作的时候，必须要有正确的思想认识并持端正的认知态度。只有认知态度和我们的身位姿态摆正了，我们的心态才会由起初的浮躁趋于平和，由感性趋于理性，我们才有可能会静下心来，扑下身子去干工作，也就会更加富有责任心和使命感。站在主人翁的主体地位去发现、发掘工作当中存在的一切问题，认真精细地剖析、梳理总结这些问题的成因，紧接着是在第一时间内，以确实的实际行动，卓有成效的开动一切可以运用的资源、方法、智慧和技巧去彻底地把它熔释掉、解决掉，给这项工作划上一个完美的句号，给领导和上级一个完

美的结果。世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。松下幸之助的这句话，我们每个工作者都应当把它当成自己的座右铭！

员工管理工作中的八个学会 篇6

企业的经营管理人员必须学会尊重你的下属，你的员工。事实上，我们有许多生产经营者，并没有做到对其下属、员工的尊重，至少有一部分人不是真心的。对下属、员工的尊重要放在心中、放在行动中，在你日常管理工作中的一言一行中，要充分让下属、员工领会到你对其的尊重，使相互尊重的风气在企业中蔚然成风。

首先，是对下属人格的尊重。在一些企业中，有领导个人的修养确实存在一定的问题，工作方法粗暴，对其下属动则横眉竖眼的怒骂，俨然以家长式的管理，替代企业管理。对其下属的不满，映射到人身的攻击，这是一种对人权的侵犯。有的人生理上的一些天生缺陷，如结巴等，被其用来嘲弄、批评的对象，有时是一个眼神、一个动作，这是一种严重的对人格的侵犯。严重的造成下属自信心的丧失，影响别人的工作、生活规律。

其次，是对其下属生活习俗的尊重。每个人都有其民族传统、生活环境、家庭背景等因素造成每个人的生活习俗不同，每个企业、每个团队，都是一个综合体，他必须要有极大的包容性，如果同事之间，上下属之间不能有效的包容，对别人的一些生活习俗不能接受、不能理解、甚至发展到不能容忍的地步，工作就不可能合作，沟通了。

再次，便是对同事、下属工作方法的尊重。社会是一个复杂的大群体，芸芸众生，风彩各异，企业便是社会大群体中的一支。我们的每位员工，他所接受的文化教育不同，成长环境的不同，家庭史的不同，都可能造成个人的工作方法的各异。在企业管理中，应该而且允许如外交辞令一般，求同存异。一个企业领导应该注意到其下属的工作效果，而不是工作方式方法，我们有的领导对其下属的工作方式，一开始就否定，非要其下属按其工作思路走，根本不懂“条条道路通罗马”的道理。这样，必然挫伤下属的工作热情，甚至是创造力。这是一个领导不懂扩散性思维方式给工作带来的优越性，这是一种僵化、教条的工作模式。

二、学会沟通

沟通，在一些媒体中出现的频率较多，现实生活中，人们也常常把这个词作口头禅，而事实上，每个人心中的那扇门并非全打开，有的是常年紧闭，有的是虚掩着，有的是半开着。沟通就是每个人心中的那扇门敞开着，你能走进我的心里，我亦能达到你心灵的彼岸。

首先是上下级间的等级距离沟通。我们的领导首先要把自己放在常人角色中，你不是神人仙骨，即使你比别人聪明百倍，也不必天上人间地俯视别人。孙子说：“三人行，必有我师。”金无足赤，人无完人。只有把自己放在普通人的角色中，你才有可能与其下属拉近等级距离，甚至达到零距离，这种零距离的沟通，团队的每个成员，才能在一种轻松、和谐的氛围中工作，才有可能产生凝聚力，推动力。

其次是情感的沟通。情感的沟通方式很多，他的主要目的，是让全体员工在轻松的环境中发挥自己的最大能力、创造出最大值的经济效益。这不是说不要给员工以压力，压力应该来自每位员工的心中，而不仅仅来自外部、外部的压力，应该自觉地转化为每个员工的原动力。这便是将管理上升到艺术的境地了。

日本一家著名的跨国公司，老板将自己的塑像放在公司的大门，让一些有怨气的员工进行鞭伐，这便是情感的传递。我曾经到过一家私企公司，老板上班的第一件事，却让我一头雾水;员工们静悄悄地工作，他却走进会议室将音响打开，顿时，整个办公大厅，弥漫出轻松的音乐，然后走进自己的办公室开始办公。事后，我想了很久，得出的结论是，可以减轻员工的工作疲劳，活跃人的神经细胞，使工作更具活力。今天，我想说，不仅如此，这更是透露一种老板对员工的关心、关爱，这也是一种情感的沟通，人性的关怀。我曾私下同其员工聊过，从他们话里行间，透露出对老板是一种父爱兄情。

再次，是工作方法的沟通。正如前面所述，每个人的环境，背景影响不同，导致其工作方法也不同。作为企业的管理者，关注的是结果，而不是过程，更不是方法。允许有不同的声音，只要达到相同的效果，创造出最大经济效益，这个方法就是对的。过去有一句名言：“实践是检验真理的唯一标准”，只要你的方法不越出法律之外，就无可非议。我们有的领导，下属向其汇报工作，不是平和地沟通探讨，而是武断地否决。这是因为其下属的工作思路与其相左。我们的领导应该学会沟通，平等的探究，避免下属在工作上少走弯路，如果你肯定其工作方法行不通，应该耐心说服，使下属懂其道理所在，学到工作方法之方法。

三、学会批评

领导的管理艺术之一，便是批评艺术了。一个好的领导，高素质的领导，他具备较高的批评水平，他的批评，对其下属的影响，便能产生事半功倍的效果，反之，便是事倍功半了。在许多的生产经营管理中，有的领导太注重个人权威，全然不知个人的权威是靠平日里的一言一行中产生的，而往往是采取高压的方法，出言不逊，让人望而生畏，以为这便是权威了。随着生产技术、信息化水平的提高，员工基本素质、文化水平的提高，人的主观能动性，创造力，更为重要，几乎所有企业都提出：“以人为本”，关爱生命的理念，而在实际操作中，我们的许多领导，只把他落实在口头中，总结报告里。许多先进企业的经验告知我们，一个优秀的企业领导，部门主管，他个人的优秀品质，出类拔萃的才华，便是一面旗帜，便是影响力，感召力，便是员工原动力的引发剂，这实在便是日积月累来的权威了。江维人常常自豪地称自己的企业是：“黄埔军校”，公司领导是“校长”，一方面确实反映出我们企业培养出不少人才，同时折射出主要公司领导的个人形象。

A、指责式批评。在企业的管理工作中，这种批评方式是最司空见惯的，这也充分反映出我们的部分领导工作方法简单粗暴，殊不知人的思想工作是不可能一蹴而就，必须循序渐进，你的批评所要达到的是被批评者对自己工作错误的真正认识，从而达到改正、进步的效果。当然，必要的严肃批评不能混淆，但是，严肃批评的前提是你必须指出其错误的症结，导致后果的严重性，使其能做出深刻的反思。我以为这种指责式的批评，应该少用，进而不用。

B、交流式的批评。在企业管理中，我们的各级领导需不需要这种交流式的批评，答案是肯定的。交流式的批评首先是通过被批评对象的阐述，或者说寻找借口、寻找失误的理由来为自己开脱。但批评者同样找出合适的论据加以批驳，从而达到明辨是非，统一认识，使被批评者认清错误，提高认识、改正错误。一个人行走摔跤是难免的，但被同一块石头再次绊倒就不可为了。交流式批评的目的，便是让人不犯同样的错误。

C、了解式批评。这种批评的方式方法便是通过对批评者自身的说明，同时通过对其他人员的了解，从而充分掌握被批评者错误的实质，找出错误的根源所在，进而达到提高认识，避免被批评者重蹈履辙。

D、传达式批评。我们的部门主管，在同批评对交谈中，可以明确地表达，对象所犯错误对本部门工作效果的影响，上级对本部门的批评，将上级领导的批评如实地传达给被批评者，使其充分意识到事态的严重性。

E、不点名批评。有的错误具有普遍性，诸如劳纪问题、工艺纪律问题、责任心问题，我们的部门主管可以采取在会议中，不点名的批评，仿佛在每个人的面前树起一面镜子，让每个人自己去对照，自己去寻找，反思。

F、承担责任式批评。一个部门领导要勇于承担责任，而不是想尽办法推责任。一个主管，不管其下属出现什么样的错误，你都负有责任的，首先是领导责任。这种负责任的批评方式，换来的是员工的尊敬，员工对自己错误更深刻的认识。

学会解决工作中的问题 篇7

一、城区用电检查工作的意义

城区用电检查就是指电力相关部门或者是电力企业等对电力用户进行的详细检查工作, 城区用电检查工作对保证人们生活正常的供应电秩序具有重要的意义。主要的检查工作有以下两个方面的内容:

1、基本条件。

具有法人资格的企业申请建筑业企业资质应具备下列基本条件:首先要具有满足本标准要求的资产;要满足本标准要求的注册建造师及其他注册人员, 同时还要有满足本标准要求的工程业绩以及必要的技术装备。

2、业务范围。

(1) 施工总承包工程应由取得相应施工总承包资质的企业承担。具有施工总承包资质的企业可以对所承接的施工总承包工程内各专业工程全部自行施工, 也可以将专业工程依法进行分包。对设有资质的专业工程进行分包时, 应分包给具有相应专业承包资质的企业。施工总承包企业将劳务作业分包时, 应分包给具有施工劳务资质的企业。 (2) 设有专业承包资质的专业工程单独发包时, 应由取得相应专业承包资质的企业承担。取得专业承包资质的企业可以承接具有施工总承包资质的企业依法分包的专业工程或建设单位依法发包的专业工程。取得专业承包资质的企业应对所承接的专业工程全部自行组织施工, 劳务作业可以分包, 但应分包给具有施工劳务资质的企业。 (3) 取得施工劳务资质的企业可以承接具有施工总承包资质或专业承包资质的企业分包的劳务作业。 (4) 取得施工总承包资质的企业, 可以从事资质证书许可范围内的相应工程总承包、工程项目管理等业务。

3、重大电气事故案例。

随着经济的飞速发展, 人类日常生产、生活越发的依赖电。然而, 越来越多的电气火灾事故, 给了我们深刻的教训。2012年东莞建晖纸厂发生了一起特大火灾。这起火灾是近年来广东省规模最大的一次火灾, 也是扑救难度最大、耗时最长、最为艰辛的一次火灾。有关部门先后调派广州、东莞、深圳、佛山、中山等消防力量参加扑救。从着火那一刻起到完全扑灭, 共用了6天时间。火灾原因也已初步查明, 起火原因怀疑是地下电缆发生爆炸, 引燃两个仓库的印刷用纸。对此, 该知情人士表示, 确实有人称, 看到电缆爆炸起火, 怀疑是用电负荷过载所致。该负责人对外宣称:“有3万吨纸品被烧毁, 损失一个亿左右。”这一次次惨重的代价告诉我们用电检查工作的重要性。

二、城区用电检查工作存在的问题

2.1 监管力度不够

电力企业的电力检查工作是确保工作安全的重要手段, 尤其是在城区用电检查工作中。虽然在我国目前有相关的法律法规对城区用电检查工作进行管理和约束, 但是很多工作细节还需要电力企业自行监督[2]。例如:真正实行用电检查工作的是监督管理部门, 而真正的管理权限却在政府部门手中, 这样就导致出现了城区用电检查工作监管力度不够现象, 限制了用电检查工作的效率发挥。

2.2思想上不够重视

目前很多供电企业没有意识到城区用电检查工作的重要性, 导致很多城区用电检查工人在实际工作中也没有足够的重视自己的工作对公司经济效益甚至是社会效益所产生的重要影响。因此, 导致电力检查工作人员在实际工作中没有按照有关流程进行操作[3]。没有将理论知识和实际工作联系在一起, 严重降低了工作质量。

2.3缺乏专业化培训

用电用户是电力企业的工作主体, 只有每个用户都按照正确的方法进行操作, 才会减少问题的发生。但是在实际生活中, 很多用户缺乏用电使用常识, 随意使用电力资源, 同时供电企业也没有对用电用户进行专业的指导和培训, 降低了广大群众对电力企业的监督力度。

2.4用电违法行为时有发生

电力企业电力检查工作的主要内容就是检查用电用户的违法用电行为, 受到多种因素影响, 导致用电违法行为时有发生[4]。这种行为隐蔽性高, 不容易察觉, 取证困难, 虽然有相关的法律进行约束, 但是仍然没有杜绝。

三、用电检查问题的解决办法

3.1构建网络化电力检查系统

随着信息时代的发展, 传统的电力检查工作已经不能满足人们的实际需求, 因此要根据时代的发展规律, 将电力检查工作与现代的网络技术相结合, 构建网络化电力检查系统。充分利用网络化电力检查系统, 提高电力检查工作效率和监督力度, 实现电力检查工作的主动性。一旦发现问题, 通过网络化电力检查系统可以对问题产生的原因进行很好的分析, 并提出合理的解决方案。问题解决后, 还可以利用网络系统的处理功能, 将问题存储起来, 以备下次发生类似问题, 及时进行处理。

3.2提高思想认识

要想提高电力检查工作质量, 首先要提高电力企业用电检查工作人员对电力检查工作的思想认识。第一, 明确电力检查工作的作业标准, 严格要求电力检查工人按照工作标准进行操作, 多组织开展专业知识培训, 提高员工的工作素质, 减少他们在工作中出现错误的几率。第二, 提高电力检查工人的安全意识, 严格按照操作流程开展工作, 提高自己的工作能力[5]。

3.3强化电力企业和用电用户之间的沟通

加强供电企业与客户之间的沟通, 当客户发现问题时及时向工作人员进行反馈, 提高工作人员的工作效率, 方便对问题产生的原因进行查找。并对用户的违规用电予以制止和改正, 避免引起用户的反感。检查人员要积极主动的与用电用户进行沟通, 随时掌握用户的用电情况, 并给予正确的指导, 对于生活中遇到的用电问题及时进行解决。并告知用电用户正确的操作方法和相关知识, 有效减少用电用户用电问题的产生。

3.4提高对用电检查工作的监督和管理力度

充分利用供电相关法律法规, 对于违法用电行为及时予以制止[6]。电力企业的电力检查人员要以身作则, 在实际工作中也要严格按照法律要求开展工作, 防止检查工人以身试法。加大对用电用户的管理力度, 使用电用户清楚违法用电的严重后果, 在日常生活中, 各个用户之间要彼此监督, 充分发挥出普通用户的民众监督作用, 保证人们的用电安全。

四、结束语

综上所述, 供电企业得到了不断的发展, 其中用电检查工作起着至关重要的作用。提供用电检查工作质量和效率, 可以使供电企业及时发现存在电网中的安全隐患, 并根据实际情况, 提出相应的解决策略, 防止问题进一步扩大, 从而减少供电企业的损失。供电企业要做好与用户之间的沟通工作, 及时了解用户的用电情况, 改善企业的服务质量, 从整体上提高企业的经济效益, 促进整个电力行业发展。

参考文献

[1]陈吉祥.简析用电检查工作中存在的问题及解决措施[J].企业技术开发, 2015, 06:98+100.

[2]梁建煜.城区用电检查工作中的关键问题及其对策[J].中国高新技术企业, 2015, 13:152-153.

[3]黄昱昊.浅谈用电检查工作中常见问题及解决策略[J].科技与创新, 2014, 06:68-69.

[4]胡文军.基于新时期用电检查工作面临的关键问题分析[J].科技风, 2014, 12:173.

[5]李景迎.新形势下用电检查工作面临的重点问题探析[J].经营管理者, 2014, 26:68-69.

学会解决工作中的问题 篇8

牢记根本宗旨，永做人民公仆，打牢学会运用马克思主义的立场观点方法解决问题的思想基础。牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持立党为公、执政为民，永做人民公仆，反映在思想认识上，就是坚持以人为本，坚持马克思主义群众观点和践行党的群众路线，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，努力实现共产党人高尚的人生价值；反映在实际工作上，就是依法执政、依法行政，依法维护人民权益，维护社会公平正义，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋；反映在服务群众上，就是对工作极端负责，对人民群众满腔热忱，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，让人民群众共享改革发展成果。

发展党内民主，倡导民主风气，打牢学会运用马克思主义的立场观点方法解决问题的组织基础。党内民主是党的生命。积极发展党内民主，以党内民主带动人民民主，既是党的建设的重要内容，也是党员领导干部加强党性修养、弘扬党的优良作风的题中应有之义，还是运用马克思主义的立场观点方法解决问题的根本方法。发展党内民主，尤其需要保障党员主体地位和民主权利，以落实党员知情权、参与权、选举权、监督权为重点，进一步提高党员参与党内事务的积极性，充分发挥党员在党内生活中的主体作用。对于工作中重大问题的决策，不能由“一把手”说了算，而要经过集体讨论，并做到问政于民、问需于民、问计于民，广泛听取群众意见。

加强作风建设，树立良好形象，打牢学会运用马克思主义的立场观点方法解决问题的群众基础。执政党的党风，关系党的形象，关系党和人民事业成败。要大兴密切联系群众之风，认真贯彻党的群众路线，坚定不移地依靠群众，虚心向群众学习，热心为群众服务，诚心接受群众监督；大兴求真务实之风，牢记党和人民的重托，兢兢业业完成组织交付的工作任务，做到肯干事、多干事、会干事、干成事；大兴艰苦奋斗之风，始终与人民群众同甘共苦，坚持勤俭办一切事情，保持清正廉洁；大兴批评和自我批评之风，坚持原则、敢抓敢管，主持公道、伸张正义，对不正之风敢于批评，不搞好人主义，同时做到虚怀若谷，善于听取意见，自觉接受监督，做好整改落实。

《工作就要解决问题》读后感 篇9

发现问题是解决问题的第一步。“成绩不说，跑不了;问题不说，不得了”这句话就突出了发现问题的重要性。只有有了发现问题的能力，才能有不断改进工作的基础，有了揭露问题的勇气，才能有不断前进的动力。爱因斯坦曾说过：“提出(发现)一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题;而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”在实际工作中，首要的工作任务就是要发现问题。事实证明，只有发现了问题之后才有可能正确地分析问题，认识问题并解决问题，并使自己在工作中有更大的发展。

找到发现问题的方法是关键。在工作中，要如何才能做到善于发现问题呢?首先要全面了解自己的工作，并多问几个为什么，比如每天的工作的目标是什么?每天都具体在做什么，工作进行得怎么样，自己的工作对企业有什么贡献等等。其次要时刻保持清醒的头脑和活跃的思维，并从企业和自身的角度出发及时和领导、同事沟通。第三要善于从细节中发现问题。善于从细节中发现问题，能够使你更充分、全面地认识到发展过程中所存在的问题，帮助你排除工作中将会遇到的障碍。因此，任何一个员工都应随时注意细节问题，以便及早发现问题并解决它。发现问题体现了积极主动的工作态度。

会务工作常见问题与解决办法 篇10

一、重宾接待工作常见问题与解决办法

1．考察路线和时间安排过于粗略

重宾接待工作中，应将所有的停留点、考察点的停留时间和往返所需具体时间细化到分钟。如：

9：50 在XXX迎接，前往XXX（行车10分钟）

10：00 抵XXX（考察15分钟）

10：15 离XXX，前往XXX（行车10分钟）

2．接待手册制作不规范

“A4、32开”为省委办公厅接待手册标准尺寸，大小合适，便于携带。

3．陪同领导过多

考察就餐过程中应尽量精简陪同领导，在汇报会时，可适当增加参会领导或部门主要负责人。

4．陪同车辆过多

应尽量压缩陪同车辆，或者安排大车。

5．迎送地点不对

一般情况下，重宾接待任务中，区县（市）陪同人员一般无需到交界处迎送，在考察点等候即可。如国务院副总理曾培炎同志在益考察时，区县（市）陪同人员一律都在考察点上迎候。有必要在交界处迎候时，见牵引车后立即带路前往考察点。

6．所到之处卫生城管秩序标准不高

城区、考察点、住地、会场、洗手间等所到之处，均要高标准搞好卫生秩序工作。

7．迎送之时，过于简单

如有必要，安排礼仪小姐赠送鲜花表示欢迎；设立重宾休息室，休息室大小合适，室内灯光温度适宜，备有电视报纸，整齐摆放鲜花、欢迎（欢送）卡、地方特色水果小吃、热茶、矿泉水、毛巾。

8．路线选择不够妥贴

路线选择应把握几个原则：有利于安全顺畅到达，能体现当地自然人文特色，尽量不更换交通工具，不重复行车路线，如行车时间较长应考虑在途中安排休息时间。

9．重宾乘坐的交通工具上所需物品不够齐备

中巴车越野车配放纸巾、矿泉水、接待手册、随车用品盒（内装小零食、牙签、晕车药等）、雨伞、草帽、套鞋等，若时间较长，防汛指挥船还可配放水果小吃等。

10．选择考察点不够妥贴

确定考察点时应把握的几个原则：安全，符合检查、考察意图，体现地方特色，社情平稳，行车路线便利。

11．考察点简介不够准确详细

考察点简介要体现自身特点，基本数据要准确，有说服力，现场解说要与简介口径一致。

12．考察点准备工作不够精细

考察点常规基本准备工作如下：

通过摆设欢迎标语、鲜花等营造合适氛围。

车队进出时，考察点大门提前打开。

明确考察上下车地点，重宾上下车地点与考察点陪同人员迎候地点，与车队停车地点不能错位；若是水路停靠要确保过渡船、跳板等宽敞干净安全，停车点清爽，与任务无直接关系的人和物尽量避免出现。

考察点主要负责人及相关陪同人员在车队停车点迎候，工作人员着装列队鼓掌迎送，明确熟悉情况的专人负责解说，视情况配备扩音设备。

考察点现场整洁清爽，一般情况下无需在考察现场发放资料、矿泉水等，如需换服装要提前准备。

摆设产品展示台，展示台高低合适、铺有桌布、摆有产品说明铭牌。

除非重宾临时要求，否则在考察点的考察路线务必按踩点路线行走。

如重宾向考察点一线工作人员询问，工作人员应先站立微笑问好再礼貌回答所提问题。

13．会场准备工作不够精细

会场常规基本准备工作如下：

视情况适当营造欢迎氛围。

会场进出通道安全顺畅明亮，如会议室所在楼层过高则应安排专用电梯。

室内整洁灯光温度适宜。

悬挂会标。

明确会议主持人、汇报人，协调并印制与会人员名单和会议议程，摆放座位牌，可恰当摆放规划图、汇报材料等相关资料，会议资料逐页检查，如需播放多媒体则事先调试好。

摆放茶水、纸巾，可摆放鲜花，不可摆放水果、小吃、香烟等，配备足够数的话筒，话筒高度合适。

安排专人记录并对重宾讲话录音。

设有卫生间，洗手液、纸巾、梳子等日常物品齐备洁整。

14．合影准备工作不够精细

合影常规基本准备工作如下：

选择合适的合影背景。

参加合影人员着正装。

一般情况下，第一排设座位，严格按有关顺序在座位正面上方粘贴竖向座位牌，后排站立，应事先印制站次表发给后排人员。

参加合影人员提前按指定位置就位，重宾一行在本级主要领导陪同下，与参加合影人员握手后就座。

照片冲印时，应在照片上方题写主题、时间。

15．住地准备工作不够精细

住地常规基本准备工作如下：

住地内外整洁，设施完好，安全、清静。

住地如有喷泉、彩灯等，可视情况适时开放。

重宾第一次进入住地时，视情况铺红地毯列队欢迎，送鲜花，上下进出有专用电梯。

安排高素质服务人员对重宾一对一服务。

房间各类设施设备、用品完好整洁，温度湿度适宜，电视提前打开，房门提前打开。

配备鲜花、欢迎卡、洗漱包、矿泉水、地方特色水果小吃、香烟、热茶、报纸。按要求开通长途电话、为客人提供叫醒服务。

16．医疗保健没有事先做好准备

医疗常规基本准备工作如下：

视情况成立保健小组。

视情况安排专门的保健医生、护士备有常规和指定药品待命或低调随行。

视情况在合适的医院安排专用病房，进出安静便捷，房间内灯光温度适宜，铺设新的床单、被套、枕头、拖鞋、茶杯、洗漱用品、鲜花、报纸等。

17．有关存档档案工作被忽略

对每次任务所形成的正式文字材料、照片、音像资料等都应存档。

18．保密意识不强

应尽量缩小任务知情范围，参与任务的工作人员要严守保密规定。

19．重宾接待任务的组织协调层次过多过于零散

重宾接待级别高、任务重、变化多、要求严，要有一专门机构甚至一位专人总揽全局、协调各方。各项任务分工不宜过散，参加人员不宜过多。

20．重视程度不够，不愿意主动的不厌其烦的做好工作

做好重宾接待、会务工作第一位的是态度问题，要摈弃“ 无所谓”、“过得去就行”、“没有必要”、“不具备条件” “太苛刻”等错误观点；对于每次任务每个环节都坚持高标准严要求，“尽全力追求完美、精益求精，个性化、精细化做好服务工作”，对工作的每一个流程、每一个细节要环环紧扣，不能有一丝毫的失误。

二、会务工作常见差错与解决办法

1．通知发放后反馈不够，参会单位没有按有关程序向领导请假，没有按会议通知指定人员派出参会人员，随意代会。

各与会人员如有特殊情况不能参会，要根据有关规定向有关领导书面（口头）请假，并及时反馈会务组；会务组对到会情况及时督查，并发出通报。

2．会场没有营造氛围

根据会议性质，视情况通过鲜花、气球、拱门、标语、电子屏幕适当营造氛围，但必须得体，紧靠主题。

3．没有悬挂会标

一般情况下，会议都要悬挂会标；会标一般悬挂在主席台上方，或者客人席后上方。

4．会场外秩序比较混乱

与会议无直接关系的车辆、人员、物品都应清理，会场内外干净整洁，要为重宾车队留出停车位，进出通道通畅。

5．会场布置不够精细

会场内适当摆放鲜花、植物，准确排摆座位，放置足够话筒，摆放热茶、矿泉水、纸巾、专用纸笔；洗手间清洁干净，摆放洗手液、纸巾等；室内温度灯光适宜，音响、话筒、桌椅等完好。

6．会议资料不齐备

除了汇报材料外，还应该有与会人员名单、请假人员名单、会议议程等。

7．汇报会会场座位摆放不对

会场座位如果是“对开型”，客人坐在进门的内侧；会场座位如果是“口字型”，客人坐上席，汇报人坐下席，客人右侧为其随行人员席，汇报人的右侧为其随行人员席。

8．会场摆放水果、小吃

会场是研究工作的正式场合，除特殊情况外不要摆放水果、小吃，只需摆放矿泉水、茶即可。

9．摆设不够精致

会场里的桌、椅、座位牌、纸、笔、汇报材料、纸巾、话筒等横向、纵向、侧向均摆放在一条直线上。座位牌、会议材料、纸笔居座位中轴线，话筒居左侧，茶杯、纸巾、香巾居右侧，茶杯杯柄朝内；主位和领导席相对保证宽敞。

10．座位排序错误

座位排顺序的基本原则：同排座位总数为奇数，则中间位为主位；同排座位总数为偶数，则居中两位中的右侧为主位，然后按照“以左为大、左右左右”的原则依次排序。

三、领导同志服务工作中的问题和解决办法

1．文件保管不到位

经手的各类文件要视性质分类保管，对于涉密等重要文件尤其要注意保管，谨防丢失。

2．领导批示件处理不到位

领导批示应统一归口，由专人登记复印，原件交送，复印件存档，对于主要领导批示件要建立专门档案。

3．领导意图了解不准确

应结合平日观察和各方信息努力把握领导的准确意图

四、值班工作中要注意的问题

1．值班记录不够规范

应制作专门的值班日志，值班日志要分栏注明日期、值班人员、活动内容、办理结果等内容；凡值班室知晓、经手、协调、承办的一切大小政务活动都按日记录。

2．全天候值班不到位

值班电话必须保证24小时畅通，值班室24小时有人值守；节假日要安排好同级党委值班工作。

3．值班电话接听不及时，态度不够礼貌

一般情况下，电话铃声响起三声内，值班人员要接听电话，使用礼貌用语，语气热情，回答准确简洁。

4．接发通知过于简单，不够准确详细

浅议信访工作中的问题及解决措施 篇11

下面是当前信访工作中的一些问题, 分为以下两个方面:一方面是从信访者角度来说的, 一些信访者法律素质较低, 法律意识较差, 有凭着“大闹大解决, 小闹小解决, 不闹不解决”的传统思想, 到信访部门无赖耍横, 大吵大闹, 严重影响了信访工作的秩序, 混乱不堪。而且由于对信访程序不了解, 经常出现“走错门, 找错人”的现象, 同样阻碍了问题的高效解决, 信访工作的正常开展;另一方面是从接待者角度来说的, 一是由于接待工作人员工作积极性不高, 对信访工作不够重视。由于信访工作比较繁琐, 处理的多数是生活鸡毛蒜皮的小事, 而且信访工作人员工资较低, 待遇较差。这些都造成了工作人员对本职工作的消极心理。往往由于信访突发事件没有的到及时的解决, 结果造成了大规模越级上访的状况, 影响社会的稳定和经济的发展。二是信访部门机构不够健全。由于种种因素, 信访部门没有专职负责机构, 其工作人员也多数是兼职的, 当遇到信访事件时, 无人理会, 该部门处于瘫痪、半瘫痪状态, 导致问题无法得到及时的解决。三是信访工作人员工作能力不足。由于处理信访工作难度较大, 过于繁琐, 因此对工人员的能力要求也相对较高, 要求工作人员掌握具体法律知识、政策细节, 同时具备良好的口语表达能力, 热情大方, 耐心等等。而目前接待者的工作素质远远没有达到这些标准。

要想做好信访工作, 就要坚持以马克思主义为指导, 用科学发展观来引导信访工作的开展, 树立正确的信访观, 把握信访工作的规律, 才能真正把将信访工作做好做扎实。下面是针对上述问题提出的一些建议与措施:

一、建立信访服务站点, 加强对信访程序的宣传力度。通过对群众宣传信访工作, 加强群众对信访的了解, 提高群众遵纪守法意识, 有利于信访工作的开展。

二、提高信访工作人员的薪资待遇, 建立绩效奖励机制。根据各地区情况合理地提高信访工作人员的工资, 同时依据每位工作人员的工作成果设立绩效奖励机制, 以此来调动工作积极性与创造性。

三、加强对信访工作人员的素质培训, 提高工作能力与工作技巧。通过设立专门的信访培训机制, 培养有助于信访工作开展的专门性人才, 提高工作效率, 及时防止信访事件恶化。

参考文献

[1]信访条例[M].北京:中国法制出版社.2005.

[2]于建嵘中国信访制度批判[EB/OL].燕南网.

学会解决工作中的问题 篇12

锻炼培养年轻干部 打造民心德政工程

中共滩坪乡党委书记

李育良

（2012年3月25日）

胡锦涛总书记在建党90周年7.1讲话中强调，新形势下，加强党的领导水平和执政水平，我们党面临着四大危险：既精神懈怠的危险；能力不足的危险；脱离群众的危险；消极腐败的危险为指导。滩坪乡党委认真贯彻落实会议精神；着力加强党委自年建设和努力提高执政水平，结合“创先争优”活动和基层党建“整体提升年”活动的开展，彻底解决干部“四不”（既驻村干部不入村、干部群众不见面、农村支部不开会、重大事项不公开）问题，使广大党员干部在为群众解决实际问题中去锻炼，在推动经济社会转型跨越发展实践中去锤炼，以“联村联户、为民富行动”为载体，突出“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的实践特色，真正把解决“四不”问题和“创先争优”的成效体现在服务滩坪乡经济社会发展的大局上，落实到联系服务群众上，转化到加强和改进自身建设上，全面提高基层党建科学化水平，达到

2村的法律法规和支农惠农强农政策不读不学，懒的可怕，连自己的事都怕管，还指望管难事、烂事，群众的事就谈不上了。

（3）傲气过剩，缺乏谦虚谨慎的态度，总认为天下老子第一，遇事不请示，不汇报、不商议、不沟通，独断专行，个人自由主义盛行，没有集体思想，没有大局观念，我行我素，弃组织纪律不顾，弃人民利益不顾，弃党的事业不顾。俗话说的好“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，多承担责任是风格，报喜不报忧是高尚人格。

（4）邪气十足，正气不够。做事想问题追求无原则团结，考虑问题看是否对自己有好处，办事做样子，让领导用眼睛看到就行，党内批评和自我批评都怕得罪人，会上唱赞歌，会后恶语伤人，见人说人唱，见鬼议游魂。完成工作敷衍了事，不求高标准、高效率，组织纪律弱化，说轻了不理，说说重了无理拼命还击。个别村干部求神弄鬼甚行，参与的干部也有上升的趋势。

（三）从我乡现有干部队伍结构看，存在四种表现（1）个别支部班子成员中，党员老龄化严重，文化程度低，支部带班子能力不强，政策水平不高、制度不健全，召开会议少，群众政策知晓率低，参与民主决策少，重大事项不知情，导致群众意见大。民主决策村务事务程序不规范，有的支部一人说了算，有的支部谁说了都算，班子成员沟通少，团结差，执行任务和落实能力差。

（2）乡村干部工作作风不实。表现在乡村干部组织群众，引领群众的能力和水平明显不适应新时期经济和社会跨越式

二是抓典型，促示范。针对“农村支部不开会”的问题，乡党委明确要求农村党支部每月至少要召开一次支部会和党员会，每季度至少要召开一次村民会议。乡党委今年将滩坪、杨坝、社科、金坪、河沟、陈山、白池、古羊、白草、川坪十村列为解决“四不”问题的示范村，通过召开推广先进专题会议，座谈交流等方式把他们的先进经验在全乡推广学习，同时针对支部不开会的拉吴、玄王等后进村，制定整改方案，组织工作组进入后进村，针对发现的问题逐一排查整顿。并定期组织人员对支部开会情况进行检查。通过整改督查，各村党支部都能定期召开支部村委会议，商讨解决村级事务，极大的调动了群众参与政务、村务的热情，得到了广大群众的认可。

三是抓程序，促民主。针对“重大事项不公开”的问题，乡党委提出“抓程序，促民主”。全面推行“四议两公开”工作法，解决重大事项不公开的问题。并制订下发了 “4+2”和“3+5”工作法，对支部议事决策的内容、程序、方法，特别是对村党务、村务公开的时间、方式提出了明确要求。制订了支部、村委决策工作流程，建立了包片领导、驻村干部列席村重大事项的会议制度，村工作计划首先征求驻村干部的意见。推行“四议两公开一反馈”工作法，对重大事项决策时，村党支部提议、两委会商议、党员大会评议、村民会议或村民代表会议决议，决议公开、实施结果公开的基础上，对结果向全体党员群众反馈，并对公示和群众反馈情况及时记录在案。

教育培训学习机制、人文关怀机制、奖罚惩处机制，力争使干部“四不”问题得以彻底解决，并发挥长效作用。工作形势通报机制是指定期或不定期的将县、乡、村有关方面的工作动态，发展动态等进行形势通报，以促进干部开阔视野和信息交流。促进其工作的主动性和全局性。教育培训学习机制是指定期召开“三级”干部会议，进行业务、技能培训、法律、法规政策的学习，端正干部的工作态度，转变工作作风。乡党委多次召开了教育整风工作会议，有针对性的纠正了干部中存在的一些不良的思想和工作作风问题。人文关怀机制是指解决了乡干部在乡上和村上的生活问题和干部到村“下得去”和“稳得住”的问题。奖罚惩处机制是指用奖勤罚懒，奖优罚差的手段调动起每位干部工作的积极性和主动性，提高了工作效率。