贯标工作首次会议讲话
热热闹闹的假期已过，新年伊始，我们都得到了家人的鼓励，开始了2012年新的征程，在这开年之际希望大家把心收回来，全身心地投入到新的工作中去，为去年总结会指定的宏伟目标而奋斗。
在2011总结年会上，我们确定了今年为目标管理年，其中目标管理就是要指定切实可行的目标和工作步骤，即要见事早，行动快，又要求真务实、真抓实干，工作热情高，落实力度大，考核严格认真，工作效率高，工作业绩真实有效，一切行动准则都是为了目标的完成和落实。
那么如何实现我们新的目标呢？最重要的是，我们必须有科学、系统的目标分解目录，做到既有计划，又有落实兑现，必须从下到上一条心、一股劲、一个信念。一方面，中层管理者要明确自己的任务和目标，清楚自己肩负的责任和使命，干好本职工作，学会用人管人，心胸开阔，能容人之短，能知人善用，不要“武大郎开店，见不得比自己个子高的人”。另一方面，每个普通员工，尤其是业务团队的员工更要严格要求自己，将个人目标确立为奋斗目标，努力工作，用业绩说话，因为业绩才是考核一个员工合格与不合格的唯一标准，业绩才是你在公司的立身之本，希望任何一个员工不要因为考核兑现不了而被淘汰掉。
为了能够实现我们的工作目标，在此我要求全体员工能够保持稳中求快的工作基调，具体需要做到的是：
1.要抓好一季度的工作，确保公司业绩，实现首季开门红，这就要求中层管理者加强管理工作力度。每个员工要做好每一天的工作，以日保月，以月保季，以季保年，高质量完成全年工作目标任务。
2.要紧密结合各自实际，深化细化量化工作安排，明确时间进度和工作要求，真正地做到实打实，硬碰硬。
3.要在提高管理水平和创新开发模式上下工夫，好中求快，又好又快。进一步增强业务团队的建设，使一些有水平有能力的人，担当领导职务，提高公司和个人总体收入。
4.要有针对性地采取措施，认真解决实际工作中出现的问题，围绕目标实现，调整优化人员结构，做到人尽其才，物尽其用。
5.要大力发展现货业务，全面提高公司的综合实力。围绕目标管理，保持业务的合理增长，扩大开发业务的渠道和模式，促进电子交易和现货业务稳定增长，从而为公司的转型发展提供强有力的动力和保障。
6.要围绕目标管理充分发挥业务部门的龙头带动作用，全面提升业务人员的综合业务能力，培育和发掘新的更多的效益增长点。
7.要切实加强开展“定目标、完任务、创效益”活动，部门领导要带头坚决执行各项规章制度，坚持执行召开各项例会制度，通过午间对话增强沟通和交流，其它后勤部门把着力点放在服务业务部门上，在服务中推动重点任务的落实和兑现，同时要改善员工工作条件，维护团队稳定。
在目标管理整个具体过程的实施中，最重要的是各部门负责人要亲力亲为，重实际，重实干，重实效，实行严格的责任制，狠抓各项任务的落实，要强化风险防范意识，严把入市关，加强优质客户的维护工作，同时要及时排查安全隐患，有效化解矛盾纠纷，坚决防止发生客户纠纷事件，确保来之不易的好形势。
当然，目标实现与否，不光要考虑到公司内部的软硬件设施的建立，我们还应意识到38号文件带给整个行业的影响。目前行业的政策风险还存在，整个国际国内经济形势也不景气，鉴于这些客观因素，我们在实际工作中遇到的困难肯定要比预想的更严重，挑战比估计得更严峻。但是，即便如此，我们也不应退缩，因为我们公司的业务发展仍处在重要的战略机遇期，再加上天津市政府大力扶持民营企业做大做强的政策优势，因此，我们有条件、有信心，乘势而上，顽强奋斗，克服困难，牢牢把握住公司发展的主动权，把我们公司的经济效益推向一个更高的台阶。
5月10日, 各设区市全面推进城镇污水生活垃圾处理设施建设工作领导小组办公室常务负责人会议在南宁召开。这次会议是全区各级政府成立“污垃办”机构以来首次召开的主任工作会, 是在“污垃”项目进入攻坚阶段召开的一次专门研究问题、交流经验的会议。
据了解, 截至今年5月7日, 我区“十一五”后三年117个城镇污水处理设施建设项目中, 已建成试运行项目49个, 其余68个项目正加快推进;81个城镇生活垃圾处理设施建设项目中, 已建成16个, 其余65个项目正在紧张施工中。从目前推进情况看, 所有市县生活污水处理设施建设项目按计划在今年6月30日前可以建成试水, 绝大部分城镇生活垃圾处理设施建设项目可望在9月30日前建成运行。
会上, 各市“污垃办”主任对近两年来推进工作中遇到的困难和问题进行了讨论, 对推进工作中的经验进行了交流。自治区住房和城乡建设厅副厅长唐标文作了讲话, 对前一阶段工作取得的成绩给予了充分肯定, 同时指出, 目前城镇污水垃圾处理建设中还存在工程建设参差不齐、建设各方协调不力、资金使用管理混乱、安全措施不到位、运营和管理经验不足等突出问题。他强调, 各市县要进一步落实第一责任人制度, 加快工作推进力度;自治区本级和各市要组织专家组, 加大督导力度;强化工程建设质量安全监管, 规范质量鉴定和验收标准;规范资金的调配、使用和管理, 有关“污垃”项目建设的资金要专款专用, 不得挪用;加强项目建成后的运营和监管, 要尽快形成减排能力;建立资料档案, 加强培训, 完善污水垃圾处理建设制度并加大宣传力度, 确保“十一五”节能减排目标顺利完成。
在这金秋九月，我们又迎来了一年一度的质量管理体系内部审核工作，我谨代表宿迁分院的全体干部职工，对盐城分院的各位专家的到来表示欢迎，让我们抱以热烈的掌声。
下面我隆重介绍一下评审组的成员: 本次内审工作是与盐城的兄弟分院进行互审，不仅可以加强与兄弟分院的感情交流，同时对我们来说也是一次学习机会。所以，我们一定要以最大的热情，尽最大的努力，配合评审组做好内审工作。
我们这次内审是以质量标准，《质量手册》以及相关质量管理体系文件为依据，全面审核质量管理体系活动中运行过程和结果是否符合体系规范，对发现的问题是否及时采取预防纠正措施，确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。内审的范围是质量管理体系文件标准中所实际的全部要素。
质量体系是一个良好的自我控制体系，其中内审程序直接关系到了质量体系运行的成败，所以，内审工作显的尤为重要。我们通过内审发现特种设备制造、安装、维修过程中出现的问题，并及时采取措施解决问题，堵塞管理上出现的漏洞，进一步增强分院质量意识、责任意识和风险意识，确保检 验质量持续改进。所以，为了配合评审组顺利开展工作，我对大家有几点要求：
一、各部门要提高认识，强化责任。之所以开展质量体系内部审核工作，就是要加强规范化管理，促进质量管理体系的建设，来提高我们的检验水平。省院也对这项工作高度重视，从内审的前期安排工作到制定实施方案，省院都及时跟进，给以了指导性的意见。我们一定要将质量管理的理念入脑入心，按照要求来办事，符合质量规范。我们要将这次内审工作作为即将开展的安全风险排查整治活动的一次演练，切实抓好质量安全工作。希望各部门和各级人员高度重视，尤其是各部门的负责人，通过内审及时发现质量管理体系中存在的问题，把质量风险消灭在萌芽状态。
二、各级人员要积极配合，全力支持。在内审过程中，各部门要提前准备好文件资料，以供查阅，负责人要及时跟进并陪同进行现场审核。要做好现场审核的防护措施，要严格按照安全技术规范的要求，校验现场审核工作中的安全保护装置，如做好现场照明，登高防护，提供防有害气体用具，为检验搭设脚手架等，保证工作人员的安全。
三、发现不合格项时，要及时整改。对于审核中发现的问题，不要遮遮掩掩，要敢于面对，及时记录，及时跟进，查找原因，及时整改，特别是对于在工作中常犯的问题，要引起高度重视。我们应该敢于正视问题，打破顾虑，采取积极的态度应对，欢迎指出我们存在的不足。实现自我纠错和完善，才能将内审工作落到实处。
同志们，质量管理体系的建设不是一朝一夕，一蹴而就的，内部审核工作是其基础，仅是冰山一角，如果内审工作都做不好，又何谈体系建设？所以，要做好内审工作，需要各部门互相沟通配合评审组，任何一个环节，任何一个部门的消极被动，都会影响到整个进程，因此，各部门要理顺关系，相互配合，为质量管理体系内部审核工作的整体推进创造良好的内部环境。当然我也相信我们一定能如期圆满完成内审工作。
最后，让我们再一次对参与这项工作的盐城分院的专家表示诚挚的敬意！
各位审核老师、同志们：
去年六月份，在全公司上下齐心协力，紧密配合下，在各位审核老师的悉心指导，热情服务下，我们公司质量、环境、职业健康安全体系的认证工作得以圆满完成并于七月份胜利取证。三个管理体系建立并运行后，对提升公司管理水平，加强产供销过程控制，提高产品质量，改进生产环境质量，降低安全风险，实现持续改进，满足国家法律法规的要求,改善企业外部环境，提升企业形象及竞争力，起到了积极的推动作用。
现在，八个月过去了，按照认证程序，我们迎来了取证后的第一次监审。现在，让我们以热烈的掌声向各位审核老师的到来表示欢迎！
此次监审不仅是对已有管理体系是否符合准则要求和是否持续有效地运行进行审核，而且涉及到环境管理体系改版后的新内容。去年九月份，我们接到北京中安质环认证中心的改版通知后，公司上下高度重视，积极组织专人负责改版工作，并向专家进行了咨询，在原有三体系文件的基础上进行了改版、修订和汇编，形成了新的B版文件。下面，我就此次监审工作提三点要求：
一、高度重视，抓出实效
在今后几天的工作中，公司各部门要把监审工作做为当前工作的重中之重，从企业战略的高度、从参与国际竞争的高度、从企业生死存亡的高度、从打造科技亚鑫、绿色亚鑫、和谐亚鑫的高度，去认识认证工作的重要性。部门一把手要亲自组织，全面动员，真正把各项工作做好、做实、做细、做出成效，保证达到管理体系的运行准则要求，同时实现持续改进。
二、紧密配合，协调一致
审核工作涉及的部门多，范围广，时间紧，各部门一定要目标一致，顾全大局，协调到位，以监审工作为中心，心往一处想，劲往一处使，争取一股作气，圆满完成此次监审，实现质量体系、职业健康安全体系证件的持续有效和环境体系证件顺利更换的目标。受审核的部门要提前将资料准备到位，陪审人员工作要主动，起到为审核老师服务和向导的作用。在审核过程中特别要注意尊重审核老师，如有不清楚的问题，要虚心向各位老师请教，不得有傲慢无礼的行为。
三、服务热情，安排周到
各位监审老师近几天由于审核程序多，工作安排紧，有可能加班加点，后勤部要做好他们的食宿安排，办公室小车队做好车辆接送准备，让各位老师在紧张的工作之余，能有个良好的休息环境。
接下来由审核组组长老师为大家宣布本次监审工作的范围和日程安排，大家欢迎！
各位专家、区安监局领导、集团公司领导大家上午好：
我代表鑫华源公司对各位专家、领导莅临我公司参加评审，指导工作表示热烈的欢迎！
首先我简单介绍一下鑫华源公司：
北京鑫华源机械制造有限责任公司是隶属于北京京煤集团公司的全资国有企业，公司定位于煤机制造和机械停车设备两大产业，专业生产煤矿机械、机械停车设备、钢结构三大类产品。
公司注册资本1.3亿元，总资产3亿元，从业人员600余人，2013年营业收入2.5亿元，2014年营业额预计可达2.7亿元。
公司发展目标定位于国内一流的机械制造企业，随着公司不断外扩市场、内抓管理，公司迫切感觉到安全对于实现发展目标的重要意义。
今年2月24日，我们在这个会议室举行了标准化启动大会，开始安全标准化创建活动。
公司成立了以我为组长，公司主管安全的副总经理张秋胜同志为副组长，各部门负责人为成员的创建工作领导小组，明确了目标、责任分工。
在标准化达标活动中我公司完善了安全生产管理机构、安全生产网络。从公司领导到各级管理人员到岗位员工逐级签订了安全目标责任书。健全了岗位安全生产责任制，修订完善了安全生产规章制度，更新安全操作规程、应急预案、隐患排查治理等制度。从8初开始，我们进行了三次自评，对自评过程中暴露出来的问题逐项进行了整改，9月10日至15日最后一次自评，得分886分，达到了合格标准。
我公司在申请前一年内没有发生过重伤、死亡事故，符合安全生产标准化二级企业申报条件。
各位专家、领导：
由于我公司安全管理人员水平有限，在工作中难免有疏漏之处，希望借此次评审机会，欢迎各位专家多提意见，帮助我公司安全生产管理工作更上一层楼。
凤川召开新年首次综治司法信访维稳工作会议
1月6日上午，凤川镇召开新年首次综治司法信访工作会议。镇党委副书记、综治办主任吴生明，党委委员、综治办常务副主任陈兵，党委委员、派出所所长皇天明，综治、司法、信访、民政、劳动保障等负责人以及各行政村书记、调解（治保）主任等20余人参加了会议。会议强调了做好综治司法信访维稳工作的重要性，认真分析了即将到来的两会、春节以及村级换届选举的工作形势，对矛盾纠纷排查化解、信访、社区矫正、消防、禁毒、安全生产、信息情况报送等工作进行了周密部署，向各行政村、镇属各办公室提出明确要求：一要强化领导，充分认识到因换届选举、土地征用拆迁、村级财务、企业拖欠职工工资等方面矛盾纠纷给维稳工作带来的新压力，上下配合，强化预防，结合“网组片”工作平台，“早发现、早介入、早处理”，及时排查化解矛盾纠纷，把矛盾纠纷解决在最基层，消灭在萌芽状态；二要强化信访工作，按照各自职责，认真办理好各类信访件，切实提高办理满意率，协调解决好关系民生的热点、难点问题；三要强化安全生产，切实加强安全检查和管理，做到警钟长鸣，严防各种安全事故的发生；四要强化治安防范，组织各种形式的治安巡逻和安全防范活动，推进平安创建工作扎实开展；五要强化信息收集，确保信息畅通，做好上情下达，下情上报，预防群体性事件发生。(凤川司法所供稿)
认定机构、服务机构监督管理办法
第一章 总则
第一条 为贯彻《企业知识产权管理规范》（以下简称《规范》），规范评审机构和咨询机构的服务，特制定本办法。
第二条 国家知识产权局和各省、自治区、直辖市（以下简称：省（区、市））知识产权局依据本办法对评审机构、咨询机构、审核师、咨询师进行资质评定、管理和监督。
第二章 评审机构
第三条 评审机构由各省（区、市）知识产权局依据本办法组建，原则上每个地方不超过2家，并由国家知识产权局审批和备案。
第四条 评审机构应当符合下列条件：
（一）具有良好知识产权服务能力的非盈利性机构；
（二）拥有3名以上具有审核师资格的专职工作人员，并建有知识产权管理、企业管理、ISO管理体系领域的专家库；
（三）具有完善的工作流程和绩效考核机制，能够严格按照《企业知识产权管理规范评审管理办法》的规定执行评审程序，客观公正的完成评审。
第三章 咨询服务机构
第五条 咨询服务机构由各省（区、市）知识产权局依据本办法进行资质审核，并报国家知识产权局备案。第六条 咨询服务机构应当符合下列条件：
（一）具有良好知识产权服务能力，从事企业知识产权服务行业三年以上；
（二）拥有3名以上具有咨询师资格和专利代理资格的专职工作人员，并聘有ISO管理体系领域具有相关资格的兼职人员；
（三）具有固定的办公场所和必要的工作设施；
（四）咨询服务收费按照各省（区、市）知识产权局制定的指导意见执行。
第四章 人员要求
第七条 审核师、咨询师由各省（区、市）知识产权局组织推荐，参加国家知识产权局组织的相关培训并考试合格，获得相应的资格。
第八条 审核师、咨询师应具备以下基本素质
（一）具有高等教育以上学历（含高等教育），并具有中级以上技术职称或技师以上职业资格，从事知识产权服务业三年以上。
（二）对《规范》的内容有深入理解，熟悉与知识产权有关的法律法规，具备一定的企业管理、ISO体系相关知识。
（三）品行良好，正直诚实，审核师能根据《规范》的要求做出客观公正的评价，使审核结论不受隐含利益和偏见的影响；咨询师能够把握为企业服务的尺度，不受利益的影响弄虚作假。
第五章 机构和人员的管理
第九条 国家知识产权局负责组织、指导各机构和人员的年检，委托各省（区、市）知识产权局具体实施年检工作。年检每年进行一次，时间为当年12月。
第十条 年检的主要内容包括：
（一）各机构和人员是否满足本办法规定的要求；
（二）各机构开展评审、咨询服务工作情况的报告；审核师、咨询师工作质量的抽查。
为了实现了年初制定贯标认证工作目标。现将去年一年来我公司贯标认证工作情况总结汇报如下：
一、主要工作：
（一）领导重视、果断决策，三标一体贯标认证顺利启动
2003年是实现2000版九千标准质量管理体系换版的最后一年，也是我公司94版质量管理体系复评认证证书有效期的最后一年，根据集团公司的统一部署安排，公司决定在做好2000版质量管理体系文件换版工作的同时，积极开展GB/T28000职业安全健康管理体系和ISO14000环境管理体系的贯标认证工作，作出将质量、职业健康安全和环境三个管理体系整合成一个体系，实现三标一次审核，同时取得三个管理体系认证证书的决定。贯标认证是一项“一把手工程”，没有企业一把手“的高度重视和直接参与，贯标工作就无法顺利开展，质量管理体系就不能有效保持并持续改进。因此公司自作出三标一体贯标认证决策后，最高管理层就将贯标工作列入了重要工作日程，作为首要任务之一来抓。公司一把手亲自参与，副总经理任管理者代表，最高管理层带头参加贯标培训，认真学习三个标准，理解并掌握标准的内容和要求，从而真正进入”角色“，认真思考如何按照标准建立”自己的"管理体系，对企业的经营管理进行有效的织织和控制，并保其有效地运行和持续改进。在他们的带动和影响下，全体员工兴起了贯标学习高潮。同时，在整个贯标过程中，公司领导从人力、物力、财力上给予了大力的支持。他们不仅是贯标的组织者、领导者，更是积极行动者。他们反复进行动员，强调贯标的重要性、必要性；草拟和确定质量职业健康安全和环境方针；深入现场布置检查工作，为贯标实施排忧解难。
（二）准备充分，基础扎实，为顺利取证打下坚实基础
我公司的ISO9000质量管理体系认证工作，是在我国即将跨入新世纪和迎接WTO的关键时刻开始的，根据集团公司下发的2003年度贯标工作要点，我公司也制定下发公司2003年度贯标工作要点，对对年度贯标工作进行了总体布置和安排，对细节环节的实施作了充分的准备，一年来，我们主要做了五个方面的工作，取得了明显的成效。第一方面，思想发动。2002年末，公司召开贯标工作动员大会。公司总经理详细介绍了质量管理体系的内容，深刻阐明引入职业健康安全和环境管理体系的必要性，系统论述了推行职业健康安全和环境管理体系的作用，客观分析我司做好职业健康安全和环境管理体系认证工作的有利条件，并对如何搞好贯标工作提出了具体要求，之后公司各部门又相继对部门职工进行贯标工作的思想再发动。经过多层次、多阶段、有重点的思想发动工作，全体职工由过去对贯标工作不熟悉到比较熟悉，由过去对贯标工作的不自觉到比较自觉，由过去没有纳入贯标的部门对贯标工作不会操作到基本会操作。第二方面，普及培训。在这方面集团公司、公司做了大量的工作，先后进行了中层干部和业务骨干贯标工作培训。公司领导于2003年2月下旬参加了集团公司组织的三个标准宣贯培训；程序编写人员培训，公司内审员培训和贯标内部审核现场培训，通过多种形式和范围广泛的培训，使公司中曾干部和业务骨干吃透了三个管理体系的内容和要求，从而有效地实施对公司贯标工作的组织和领导工作；使全体中层干部了解了公司所有管理体系的文件要求，从而有效地组织部门贯标工作的顺利进行；使全体内审员了解了内部质量管理体系的审核内容和步骤，从而有效实施了贯标工作的内部审核工作。第三方面，文件编制。公司组织了由业务部和各管理职能部门领导组成的贯标文件编写小组，三月份小组成员参加了集团公司举办的体系文件编写培训班，对程序文件编写的技巧和要求进行了系统培训学习，同时公司广泛听取和收集各岗位人员对公司以往各项管理制度的看法和意见，再此基础上实施公司管理体系文件的撰写工作。在文件编制中，我们根据集团公司下发的程序文件编写导则和公司质量管理体系文件的编写计划，努力做到既不违反ISO9000标准，又不重新设计业务流程，既便于操作，又不降低质量标准。经过三个月的努力终于完成了质量手册、程序文件的编写工作。此后公司又请咨询老师对所有文件进行逐条逐句的审核和修改，直至最后定稿。第四方面，体系试运行。在公司最高管理者正式下达发布令之后，公司综合管理体系即刻在公司所有业务部和各项目部正式试运行。为了保证试运行的效果，公司于2003年6月分克服了 “非典”的影响，成立了三个宣贯小组对在建11个项目进行了系统的宣贯培训，重点讲解了三个标准和公司程序文件，通过宣贯培训使广大基层施工人员对标准和程序文件有了更深层次的理解和认识，广大职工以高度的责任感和紧迫感全面落实贯标文件的各项要求，从而使管理体系试运行工作有条不紊地进行。第五个方面，内部审核。在公司质量管理体系试运行三个月之后，公司组成了三个内审小组，先后两次对各部门的贯标工作进行了严格的内部审核。从审核情况看，大部分项目部体系运行情况正常，运行效果明显，但也有个别项目部有关领导及岗位人员对贯标的认识还有不足，对标准的理解有差距，体系运行效果未达到规定要求。由于运行时间较短，很多同志对标准和程序文件的学习不够、理解不深刻，所以本次审核共计开出了170项不合格/不符合。针对内审中反映出的问题，公司总经理和各业务部分管副总经理分别召开会议，反复强调执行公司管理体系文件的严肃性和强制性，要求各业务部针对内审中发生的不合格项制订出具体的纠正措施并规定了纠正时限。经过加工补课，第一次内审中露出的问题全部得到纠正。在外审过程中，情况有了明显的改观，不仅杜绝了严重不合格项的产生，同时一般不合格项也大为减少。
由于我门准备充分，以上五个方面的工作扎实，我们公司的贯标工作实现年度预定的进度要求。经过预评审，公司于2003年11月底通过了北京中安质环认证中心的评审认证，获得了质量、职业健康安全和环境综合管理体系认证证书，实现了贯标认证工作的年度阶段性目标。
（三）部门配合，全员参与，确保了贯标认证顺利开展
在贯标工作的实践中，我门充分认识到，职工的全员参与度又是做好贯标工作的基础，决定着今后体系运作的成效。在启动三标一体贯标认证工作之初，公司领导就决定贯标认证要培训全员化、文件编写部门化，程序指导业务对口化、贯标责任指导部门化、体系推进专业化，这样就把公司全体员工，项目部、机关各业务部门，体系推进部门通过 “五化”牢牢的绑在了一起，树立起了“三公司“一盘棋”，工作大家做，具体责任部门负责”的思想，使各职能部门都能在认真履行好主管程序职责，做好本职工作的同时，还能以大局为重，做好相关程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮现象的发生。人力资源部（原劳资教育科）负责员工培训教育工作，2002年年底就主动与集团公司、咨询单位联系内审员、程序文件编写人员的教育培训工作，贯标启动以来共举办培训班3次，培训人员120多人次，使机关各业务部门、各项目部中层以上干部都取得了内审员资格证书不仅营造了良好的贯标氛围，并为贯标的推进打下了坚实的基础。安质部（原安质科）作为体系推进部门在各业务部门体系文件初稿编写完成之前，就积极同咨询单位取得联系，让咨询老师到机关对所有程序文件进行逐条逐句的审核和修改，保证了体系文件的编写质量，为顺利通过文审打下了基础。
二、存在的问题
（一）各级领导和人员对贯彻环境和职业健康安全管理体系的认识尚有差距
有些单位领导和人员对贯彻环境和职业健康安全管理体系认为没有必要，导致对环境管理要求不严，职业健康安全管理还停留在体系运行前的水平。没有认识到贯彻环境管理体系标准可以有助于企业环境保护意识和管理水平的提高，有助于实行清洁生产、实行污染预防，有助于企业节能降耗，降低成本，可以提高企业的市场竞争能力，取得走向国际贸易市场的绿色通行证；没有认识到贯彻职业健康安全管理体系能更好地体现以人为本的企业宗旨，真正实现安全生产，预防为主的管理思想；没有认识到对环境因素、危害因素和过程的管理是降低企业经营风险、安全风险、环境风险的有力手段。
（二）对标准、体系文件的学习不够，理解不深，导致体系运行出现偏差
部分人员对标准要求和体系文件没有很好地组织学习，特别是职业健康安全和环境管理体系刚刚建立起来，大部分人员对职业健康安全和环境管理体系文件不了解，只是体系文件编写人员对标准和体系文件较为了解；并且有些部门和人员对贯标工作长期不入门，认识不到位；新纳入体系的几个部门学习不够，对标准和体系文件学习不够，理解不深，认为贯标只是个别人的事情;导致体系运行出现偏差，主要体现在以下几个方面：
1、对危险源辨识评价不全面、细致，没有完全掌握辨识的方法，没有弄清楚危险源的定义，对危险源和环境因素描述不准确，针对重要环境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的编制要求，没有制定出具体的技术措施，方案缺乏针对性和可操作性。
2、法律法规的获取、识别和学习亟待加强。在ISO14001和OHSAS18001标准中，都将法律法规的获取、适用性评价、学习和更新等专门列为17要素之一，足以显示其重要性。ISO9001标准中也在7.2.1（c）条款中明确要求“组织要确定与产品有关的法律法规要求”。由于存在怕麻烦、获取途径不通畅等原因，大部分项目部对法律法规及其他要求的收集、评价及学习工作存在明显不足。
3、能力、意识和培训方面急需改善。各项目部对员工培训普遍重视不够，对各业务部门人员能力评价标准和方法没有真正掌握，施工技术、安全技能、法律法规等学习培训有的没有做、有的做了也没记录，与程序文件要求有较大差距。
4、质量安全环境纠正、预防措施实施不符合标准及程序文件要求。部分岗位人员对纠正和纠正措施还没有真正理解，对不合格原因的分析不是十分准确，对纠正、预防措施的信息来源没有真正弄懂，对新版标准在纠正、预防措施实施前及实施后都要进行评审的要求，没有认真执行。
5、环境、安全运行控制存在一定差距。由于安全、环境是初次贯标，大部分岗位人员对标准和程序文件的理解不深不透，对识别出的危险源和环境因素缺少控制策划，控制措施制定的不全面，没有结合项目实际制定可操作性强的制度措施，造成运行无准则、出现运行偏差。
6、记录控制仍显不足。部分岗位人员对保持记录的重要性认识不够，对自己履行职责、开展业务活动以及相关体系要素运行等未留下足够的客观证据，与标准、程序要求有一定差距。
7、危险源和环境因素识别、评价需进一步加强。部分岗位人员对过程方法还没有完全掌握，不能随施工阶段、工艺流程、施工环境等的变化及时进行识别、更新、评价，没有理解标准精髓进行动态管理。
8、采购控制还需改进。部分岗位人员对ISO9001标准中7.4采购条款以及《采购控制程序》学习不够、理解不深，未制定选择、评价和再评价供方的准则，采购计划未及时制定或未经审批。
9、个别单位设备管理不到位，主要体现在设备台帐建立不全、租赁设备用而不管、设备检查记录不全面、维修保养记录不全、设备完好率及使用率不能及时掌握等。
10、过程策划不充分。部分岗位人员未掌握PDCA运行模式，任何工作（过程）都是从策划开始的，对过程输入、输出理解不透，造成输入不全面，输出可操作性不强、指导意义不大。
11、质量、安全、环境过程监视测量方面存在不足。对PDCA循环中C（检查）阶段做的很不够，要么未检查要么检查记录欠缺，造成A（处置）阶段输入不充分，不能对策划的结果进行验证，无法根据验证情况对策划过程进行改进，造成PDCA不能真正循环起来。
12、其他方面：项目部综合管理计划中规定的部门职责缺少安全、环保职责，信息交流途径、方法及反馈等不符合程序要求，对顾客要求的评审不充分，安全、环境职责未分解到相关职能部门和有关层次，安全、环境管理方案制定不符合现场实际，应急方案可操作性不强，顾客满意度收集、评价不及时，对项目综合管理体系的运行情况未及时评价，特殊过程识别不全、控制不力，技术开发过程控制不符合程序要求等。
（三）体系文件中个别地方需作更改
公司综合管理体系文件是各业务部门根据公司实际情况编制的，能起到夯实管理基础，规范管理行为，提高管理水平的目的。但是由于时间紧促，文件编置及职能调写人员对标准的理解存在着偏差，文件编写在机关改制之前，部门的设整使程序文件不太符合实际情况，运行半年来，大家对其中的错误和不适用之处已经有深刻体会。
三、下一步的打算：
（一）进一步提高对贯标工作的认识。
贯标不仅仅是为了拿到三个认证证书，不断完善现代企业管理制度、提高公司安全、质量、环境管理水平才是最终目的。对此，项目部领导必须要有一个正确的认识，必须树立长远的思想，贯标没有终点，持续改进永无止境。同时，还要克服贯标畏难情绪，其实程序文件的要求与我们实际的工作程序结合是非常紧密的，在公司体系文件编制过程中已经给予了充分考虑，按照程序要求去做、去记，没有什么难度，仅仅是改掉我们过去只做不记的不良习惯而已。当然，必要时还要舍得投入，特别是安全、环境方面，也是为了更好地保护我们员工的生命健康和财产安全，保护我们的生存环境，树立企业良好的社会形象。
随着国内建筑市场的开放，建筑企业将被推向全球化建筑市场的竞争中，竞争态势日趋激烈、残酷，国际社会对产品质量、环境保护、职业安全卫生的要求越来越高，近几年来，在环境保护方面已形成“绿色壁垒”。进行三标一体认证是我们进入市场的准入证，也是我们提高自身竞争力的有效途径。开展三标一体贯标认证工作，是公司做出的战略决策，既是适应市场竞争的需要，也是不断规范内部管理的要求。开展贯标认证，用国际标准来规范企业的管理行为，提高管理的有效性。三标一体综合管理体系是企业整体管理体系的重要组成部分，关系着安全、质量和环境管理能得到有效控制，所谓贯标练内功，说到底就是为企业管理打基础，因此，对贯标的认识，不能只停留在口头上，而是要认真落实在各级领导和全体员工的实际工作之中。
（二）强化各级领导和各类人员的培训工作。
公司已下发通知要求各单位应按照公司下发的《岗位任职能力标准》（[2003]122号）文件规定，对现岗位人员在质量、环境和职业健康安全方面的能力和意识进行综合考评，依据考评结果，结合工程施工和管理实际需要，编制项目培训计划并按照《能力意识和培训控制程序》要求实施培训，对项目施工管理人员进行标准、程序文件和项目管理计划的宣贯培训，对各作业岗位和参与施工全体人员的质量意识、职业健康安全意识和环境意识、遵章守法意识及相关作业技能的培训。公司拟在2004年元月份举办安全员、质检员培训班，采用邀请石铁院老师到公司机关办班的方式，各单位在岗无证人员必须参加，同时每个项目部要增加培训安全员、质检员各一名，选派人员必须是大中专毕业生，培训合格后作为岗位人员人才储备，防止因人员调动出现新一轮无证上岗现象，保证全公司安全、质量管理人员持证上岗率，满足标准及程序文件要求。培训班还将对公司程序文件在项目上的具体操作方法和注意事项进行专门培训，确保公司综合管理体系持续、有效运行。通过针对性的培训来解决贯标工作的认识问题，对标准、程序文件的理解问题和自觉按标准及程序文件实施运行控制问题。
（三）认真做好对体系文件修改换版的准备工作。
针对体系运行过程中和内审、一阶段审核以及将要进行的外审中所发现的存在于体系文件中的有关问题，各程序主管部门都认真地做了记录。公司安质部已做好体系文件修改换版的策划，并下发通知广泛收集各部门、各项目部对体系文件修改意见，从进一步理顺各项管理职能，完善管理程序，改进管理绩效的角度出发，从程序与标准的符合性，程序与各项规章制度的有机结合，以及程序与管理实际的可操作性方面着手；从资源配置的充分性、机制、体制设置的合理性和体系建立的有效性方向着眼，对体系文件修改换版工作进行系统的策划和制定周密计划。力争通过对体系文件的修改和换版，真正解决一些企业管理中存在的职责不清、资源配置不合理、文件化的管理程序与管理实际脱节、可操作性不强等问题。体系文件修改换版工作拟在2004年3月份开始，5月份前完成修改换版工作。
今年是党的二十大和省第十三次党代会召开之年，是县乡村三级领导班子换届首战之年，更是争创中国百强县关键之年、高质量发展破壁之年。全县上下要紧紧围绕县第十四次党代会确定的战略部署，立足资源禀赋、发挥比较优势，坚持稳中求进工作总基调，坚持和加强党对农村工作的全面领导，牢牢守好粮食安全、耕地保护和不发生规模性返贫三条底线，突出性任务、针对性举措、实效性导向，扎实有序抓好乡村发展、乡村建设、乡村治理三件要事，全面推进乡村振兴，全力促进共同富裕，推动农业农村现代化迈出新步伐，奋力谱写新时代“三农”工作新篇章，以优异成绩迎接党的二十大和省第十三次党代会胜利召开。
就具体抓好今年“三农”工作，我在讲几点意见。
一要求要切实保障国家粮食安全，坚决扛起粮食安全政治责任，千方百计稳粮保供，合理保障农民种粮收益，抓好涉粮专项巡察反馈问题整改；
二要从严从实抓好耕地保护，严守耕地保护红线，加快高标准农田建设，强化撂荒地整治，确保土地有效利用；
三要坚决守住不发生规模性返贫底线，严格落实“四个不摘”要求，完善监测预警帮扶机制，构建扶智扶志长效机制，持续深化对口帮扶，帮助群众发展增收项目，不断拓展稳定增收渠道；
四要聚焦产业促进乡村发展，持续优化产业结构、做强农特产品、推进产业融合、拓宽就业渠道、突破发展村集体经济；
五要扎实稳妥推进乡村建设，健全乡村建设实施机制，改善农村人居环境，加强公共服务设施建设；
六要突出实效改进乡村治理，加强基层组织建设，加强乡风文明建设，加强平安乡村建设，进一步健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的乡村治理体系。
同志们：
学校深入开展学习实践科学发展观活动已进入第二个阶段，这个阶段的重要工作就是查摆问题，寻求解决办法。去年以来，公司提出了“精细化、内涵式、公益性”的发展理念，这个理念是基于公司目前“企业化”运行机制的定位，更是站在一个高度对公司未来发展目标的设定。发展理念的确定，实际上已经拉开了公司规范化、标准化和现代化建设的序幕。一年来，公司通过努力，在内部方面作了很多工作，但是步伐缓慢，主要还是在经验积累上，实体性建设没有很好的跟进。一是行政性的管理模式惯性依然根深蒂固，不能很好的理解“企业化”的运行机制;二是人员整体素质普遍偏低，持得过且过观点的多，害怕与先进管理不能适应的多;三、事务性工作多，没有更多的精力和时间。规范、高效的后勤管理运行，受惠不仅是公司的发展、服务对象，而且也包括全体员工，许多省内省外高校后勤实体的发展历程已经证明了这一点。我们经常以地处西北，经济不发达给自己的停滞发展找借口，而导致了我们在适应企业化机制建设方面的差距越拉越大。高校后勤社会化改革在政策层面上对后勤实体的发展创造了很多机会，由于消极的态度，浅显的认知，我们丧失了很多的机会，机不可失，失不再来。但机会是留给有准备、有眼光、有胆识的人的，机会就在身边围绕，而且也可以自己创造机会。公司提出“精细化、内涵式、公益性”的建设目标，就是要为我们寻找发展的机会积极准备，而且锻炼我们的眼光和胆识，我们这方面的步伐要加快。
考虑到公司的实际，为了加快实施规范化、标准化、现代化建设步伐，公司研究决定和兰州XX管理咨询公司共同来完成这项工作，平台就是借助贯彻执行ISO9001:质量体系的标准工作。这是个过程，全程有兰州XX管理咨询公司的技术专家和咨询老师来指导公司的贯标工作。
一、贯标工作对公司发展的.意义
质量管理体系标准诞生于市场经济环境，它总结了经济发达国家企业的先进管理经验，为广大企业完善管理、提高产品服务质量提供了科学的指南。公司通过贯标工作，可以实现以下目标：
(一)提高后勤管理水平
质量管理体系是在全面质量管理基础上发展的质量管理新模式，是被国际社会普遍认可的先进的管理方法，它体现着世界各国多年来管理理论研究的成果和成功实践经验，体现了质量管理的基本规律。 其“ 过程控制”的管理思想促使组织采用“ 过程方法 ”，即认为全部管理过程，都是“策划、实施、检查、处理”的过程，控制住了质量过程，也就控制住了过程的结果， 从而使产品质量有了预期而可靠的保证 。因此公司引入质量管理体系标准，将使后勤管理实现制度化、标准化、科学化，实施有序高效管理，充分利用资源，有效降低成本，提高管理效能。
(二)有利于促进各项工作的动态管理和持续改进
质量管理体系标准显着的特征之一就是持续改进，即围绕公司的质量方针和质量目标建立起文件化的管理体系，采用“过程方法”对各项管理活动进行管理和控制。通过定期进行内部审核和管理评审，接受年度监督审核和每3年一次的复评，实施动态管理， 确保后勤质量管理体系文件化程度的要求与后勤管理的过程及活动相适宜，使各项管理工作得到监控，使文件切实能够为后勤管理过程带来增值，达到持续改进的目的。
(三)有利于提高后勤的竞争力
质量管理体系标准是一个科学管理平台，认证是一种出具证明的活动， 是一种担保。在很大程度上公司建立起质量管理体系并进行认证就是一项转变思想观念，放弃粗放式管理，优化整合资源，健全管理过程，实施监控修正的管理改革。认真建立了质量管理体系，通过了认证就标志着实施了规范化的科学管理，提高了后勤队伍的素质，增强了管理效能，切实改善并稳定了产品质量，并能持续提高管理水平，降低服务成本，提高师生满意度，提高后勤的美誉度、知名度及含金量，增加对人才的吸引力和形成良好的人才成长环境，最终将持续提高后勤的发展能力。
二、贯标工作对大家的要求
管理体系的建立是一项综合性的工作，也是一项全员参与的管理工作。在公司整个贯标工作中要求各部门一定要树立全公司一盘棋的思想，协调一致，密切配合，使贯标工作真正落到实处。为了使这项工作能顺利进行，公司贯标办已经制定了严格的考核制度，对此次贯标工作的所有部门进行考核。这就要求全公司都要高度重视这项工作，主要负责人要亲自抓好这项工作。我再谈几点要求：
1、预知困难。贯标工作是一项复杂的系统工程，从今天的动员大会到认证通过要历时半年多时间，期间要完成体系的策划，文件的编制、培训，文件的发布运行实施，内部审核，改进，管理评审，认证审核等重要环节。就文件的编制就有管理手册、程序文件、作业文件这样三个金字塔一样的配套层次。我们要共同研究制定公司的质量方针、目标，要检验我们的管理机构、管理职责的划分以及相互协调的程度。我们要根据公司的管理实际和规章规范要求，理顺管理的程序和制度，把一些关键的管理环节用记录控制起来，作到有章可循，有据可查。我们的一些基本管理制度和标准规范还较缺乏，员工对制度规范的认识理解、执行标准的自觉性还存在许多的不足。因而，我们一定要有充分的思想认识，从工作启动开始就把工作抓实抓细。
2、加强领导
贯标“企业化”运行机制的要求，也是公司自身发展的要求，贯标工作是公司今年的重点工作。公司经理办公会上已经作了部署，统一了思想，明确了工作要求。我们不但要一次通过认证，还要借此机会来规范和提升企业管理，积累经验，为今后的工作打下更牢固的基础。
3、全员参与
体系认证工作是一项系统工程，不是紧靠公司决策层就能完成的工作，而是上下同心，全员参与，充分发挥每一位员工的聪明才智，才能真正地使公司建立的管理体系得已运行、实施，并不断地改进，取得良好的效果。这项工作我们不能走形式，大家要牢固树立“公司兴、我兴”，而且这项工作能使大家受惠的意识。
4、认真贯彻
质量管理体系能否在我公司实际工作中得到有效的贯彻执行，关键是全体员工对标准和体系文件的理解和认识，因此，做好对全员的培训是提高员工素质的有效措施。为此我们聘请到了兰州XX公司协助我们进行文件编写、标准培训、体系运行培训指导、内部审核、管理评审等体系建立实施的全过程指导咨询工作。我们一定要组织好各种培训，把培训作为提供员工质量意识，理解标准掌握体系文件的有效形式，贯标办一定要做好培训的组织实施和考核，对不参加、不合格的人员要给予处罚。除了公司统一组织的培训外，各部门都要按照实际需要，根据不同的岗位要求，制定出自己的培训计划。目的是通过培训，提高全体员工的质量意识和贯彻认真执行体系文件要求的自觉性。
同志们，今天公司的贯标工作就正式启动了。有梦想，就要放飞，有梦想，就有希望。我相信只要公司上下统一思想、统一认识、统一行动，一定能够很好的完成这项工作，公司一定能够尽快进入规范化、标准化和现代化的发展轨道。
诚信是XX集团在社会主义市场经济条件下经营服务于社会的需求，良好的社会信用是企业经济健康发展的前提，是我公司现在及将来发展的必备条件。
1.建立健全的企业信用管理组织机构并明确信用管理部门职责及岗位职责，明确部门经费并配备专业人员。
2.建立健全的岗位责任制度，由企业负责人签署颁布令，信用管理各部门严格按照制度实施信用管理工作。
3.建立客户、供应商基本信息库，以资信调查为基础（利用内部调查和为托第三方机构、政府部门等调查），建立顾客及供应商信用档案（包括现场考察表、资信调查表、审批表、调查报告、对账单及通话记录等）。
4.建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库，运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。
5.有效开展各项信用管理工作：强化客户资信管理、信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管理，合理利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用销售。
6.切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务；维护职工权益，凡进入公司便于职工签订劳动合同，缴纳五险一金，对于有涉及喷漆的员工，公司都会每年组织体检一次，并注重安全生产教育；环境保护、节约资源，公司制定的“行业发展战略”，其中一项就是活的国家支撑计划项目-隧道式连续大型洗涤机组，该设备不仅增加了就业，也实现了节能减排的效果，填补了国内的空白；公平竞争与科技创新，公司拥有自主产权，共有109项专利，公开、符合商业道德的开展市场竞争，不以违法、不平等条约约束交易对手； 社会贡献：XX依法纳税，增加就业，创造社会财
富，持续增加投入，推动技术和管理创新；积极参与公益事业，汶川地震，公司积极组织全体员工募捐，过后党支部又再次发动党员群众又捐了每人不少于100元的特殊党费；四十二年来，我司均没有发生或失信和违法行为。
7.持续改进企业信用管理，年初制定信用管理计划，每年9-10月份由总经理主持开展内部信用管理评估，提出改进意见并整改；10月下旬，与签订合同的咨询公司-XX有限公司对我司进行外部评估，并出具报告。通过内、外部评估进行不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信用管理，树立外部诚信形象。
我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职责，发现不能适应信用管理工作需要的，都会调整，不断完善信用管理体系，为公司、为社会做出更大的贡献。
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