仪容仪表规章制度

仪容仪表规章制度（通用11篇）

仪容仪表规章制度 篇1

2.保持面部清洁，工作期间应化淡妆，

3.保持口腔清洁，不吃有味的东西，

4.饰品不可以太夸张，允许左手带手表及戒指。不可戴长度超过1厘米的耳环。

5.指甲不宜过长，保持干净清洁。

6.上班时间应穿工装，保持团队的整体仪容。

7.要勤换衣物，给人清新的味道，不能使用气味过浓的香水以及护肤品。

8.在店内必须注意自己的仪表，不许吃零食、口香糖，不许玩手机，有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。

仪容仪表规章制度 篇2

记者出镜采访时的仪容仪表需要注意三个方面, 即气质、神态、身姿。个人气质主要体现在三个方面:一是语言。一个人说话的用词造句、语气语调、声音高低、节奏快慢等在很大程度上反映这个人的个性、文化水平和教养程度等。二是举止。一个人在办公室、影剧院、车站等公共场所的行为也都在一定程度上反映其个人素养。三是态度。每个人对人对事都有自己的态度, 或勇敢或怯弱, 或果断或畏缩, 或明朗或暧昧, 或坦荡或隐晦, 或镇定或慌张, 或心直口快或吞吞吐吐等, 往往反映出一个人的精神品格。所谓气质, 就是言语、举止、态度这三者的结合, 是三者融为一体的反映。电视采访记者在镜头前的风度是长期修养的结果, 是无法隐藏或掩饰的, 具有一定的稳定性。

与气质相比, 一个人的神态和身姿则可以因时、因地、因事而变化, 而且可以通过短期行为来适应采访任务的需要。电视采访者在镜头前的神态是指其精神态度, 身姿则是指身体姿势。电视新闻记者出镜采访, 其神态和身姿应予人以美好感受。

电视采访的题材、人物、事件是多种多样的, 采访者的表现自然也会因采访内容、场合的不同而有所差异。一般情况下, 要求采访者做到镇定、从容、大方。所谓镇定, 就是遇事情绪稳定, 如同平常, 这就是说在镜头前或报道时要显得有信心、有把握, 使观众感到记者有知识、有准备, 而不是在背诵事先准备好的稿子。所谓从容, 就是不慌不忙, 沉着稳健。提问时有条不紊, 层次分明;报道或评论时逻辑严密, 语句妥帖;说话时速度恰当, 不过快也不过慢。所谓大方, 就是在镜头前的举止既不随便, 又不拘束;采访对象言词不妥时也不计较, 讲究礼貌, 不卑不亢。并且注意仪表, 修饰得当, 既不要矫揉造作又不要不修边幅。一些有经验的记者或主持人不仅注意自己在镜头前的气质风度, 而且注意身姿, 注意细节, 例如, 妆容:着装、发型朴素大方, 女记者化淡妆;坐姿:不靠躺或斜卧沙发;站姿:身躯自然挺直而不僵硬, 特别是双膝不要弯曲;走姿:不要骤动骤停, 停顿要注意时机和场合, 视线要对着镜头或被采访者, 不东张西望;不要蹲着说话;和对方谈话时不要靠得太近;交谈时, 眼光应注视对方, 认真听对方讲话, 表现出你对采访对象的尊重和对他谈话有兴趣;不要发出诸如打哈欠、抠鼻子、剔牙等不雅动作;不要用手指指点对方;不要拍对方的肩膀;等等。

古语有云:“坐如钟, 睡如弓, 站如松, 行如风。”在镜头前采访虽不必如此, 但讲究身姿这一点是必要的。一个人的身姿不是固定的, 也不是―成不变的, 总的要求是坐有坐相, 站有站相, 走有走相。这对采访者和被采访对象都有不可忽视的作用。

总之, 镜头前采访记者的仪容仪表在电视新闻采访中非常重要, 因为其至少影响着两个主要方面, 一是被采访对象, 二是电视观众。因此, 出镜记者应重视自身的仪容仪表, 进一步提高镜头前的采访水平。

摘要：电视记者出镜采访可以使宣传报道更具有临场感和现场性。而出镜采访要想达到理想的效果, 记者的仪容仪表非常重要。因此, 记者必须注意从气质、神态、身姿三方面改善自身的仪容仪表, 进一步提高采访水平。

员工仪容仪表着装要求规章制度 篇3

1、女员工着淡妆上岗，根据自己肤色选择适合的粉底，使用口红、腮红、眼影、睫毛膏，眉形自然浓淡适中。

2、长发在脑后挽成发髻，并用与发色相配的素色发带固定，留海整齐不披散，散乱头发用小黑色或同发色发夹固定，或使用发胶定型，给人精神饱满的感觉。短发美观大方，梳理匀贴不散乱。

3、双手保持清洁、滋润没有污垢，指甲保持整齐干净油选择不带亮片的自然色系(粉色、透明或肉色)。

4、要经常注意防止体味，保持口气清新，头发干净整洁，不可过油、有异味或有头屑。香水宜使用清淡型。

工作服：

1、穿公司指定工作服，保持干净，没有污渍、油点。

2、服装保持平整，无褶皱、破损。

3、纽扣拉链必须全部扣好拉好。

4、男员工上班必须佩戴领带，保持领带干净，平整;领带长度以刚好盖住皮带扣为标准。

5、女员工统一使用肉色连裤袜或长筒丝袜，出现有勾丝、破洞应立即更换。

6、工号牌佩戴在上衣左胸。

服务礼仪：

站姿：

1、站立时要身体微微前倾挺胸、收腹、沉肩，下巴内收，大方得体。

2、女员工双手交叠置于腹部肚脐处，脚跟并拢，脚尖分开，或呈丁字型;男员工双手搭握，稍向下，放于小腹前，两脚略微分开。

走姿：

1、挺胸、收腹、沉肩、垂肘，步伐轻盈，不拖腿，自然大方。

2、不得在营业现场奔跑。

坐姿：

前厅部仪容仪表管理制度 篇4

2.女员工应保持淡妆，不宜浓妆艳抹，不准涂指甲油。

3.上班前应检查工作服是否清洁烫平，皮鞋是否擦亮，管理制度《前厅部仪容仪表管理制度》。

4.头发干净并梳理整洁，洗手、清理指甲、确保无异味。

5.员工当班期间不许佩戴饰物。

伊宁市第十九中学仪容仪表制度 篇5

为了营造良好、健康的校园氛围，培养学生正确的审美观和价值观，根据《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的规定，并结合我校的实际情况，特制定我校学生仪容仪表规范：

一、着装基本要求：

1、穿戴整洁、朴素、大方；

2、进校时，学生一律穿着学校统一的校服、校牌进校门，不准穿拖鞋、高跟鞋，不准穿背心或无袖衫、吊带衫等不合格学生身份的服装。穿着要健康，文明；上衣和裤子上不得有花哨、怪异的装饰图案或饰件；不准穿戴具有宗教色彩的服饰。

3、凡是有拉链、纽扣的服装应按规范的穿着要求整齐穿戴，损坏的修好才能进校。

二、发型基本要求：

1、学生发型应该自然、整洁，符合中学生身份，显示青少年朝气蓬勃的精神状态。

2、男生不留长发、不留胡须和大鬓角，男生以短平发为主，颈发不超过发髻两横指，鬓发不遮耳朵，鬓角不超耳垂，前额发下压不超眉毛，头的两侧和后部不超发髻，后不到衣领。

3、女生不准烫头、染发，如留长发必须将头发扎起，零散头发需用发夹夹住，前额刘海不盖住眉毛，长发应扎起。

三、其它仪表、仪容规定：

1、不佩戴各种饰物，不化妆，校内不戴墨镜，不留长指甲，不涂指甲油。

2、少先队员应佩戴好红领巾，共青团员应佩戴好团徽（戴在左胸前）；学生应主动接受学校值周教师、值周班学生及文明监督员的仪表仪容检查；

3、严禁学生携带手机、打火机、MP3、MP4等电子通信产品进课堂。

四、管理措施：

1、值周教师对学生仪容仪表进行检查、教育，作好记录，发现异常情况应及时告知德育处。

2、德育处将不定期对各班学生仪容仪表进行检查，以一周为限，检查结果将作为一周量化、优生优干评选及班主任工作考核的依据之一。

3、对仪容仪表不规范的学生，且经教育无效者，给予本人校纪、校规严肃处理。

仪容仪表规范 篇6

员工

仪

容

仪

表

规

范

准

则

天津分公司员工仪容仪表规范

目录

第一章 总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

第二章 仪容仪表规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

第三章 着装规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

第四章 举止规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

第五章 附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5天津分公司员工仪容仪表规范

第一章 总则

第一条、制定目的为规范员工行为，维护企业形象，展现企业良好面貌，宣传世纪博爱企业文化，特制定本规范。

第二条、适用范围

适用于天津分公司集体员工。

第二章 仪容仪表规范

第三条、仪容仪表

1、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于背部应束发；男士鬓角不宜长过耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

2、指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹；女士不宜喷洒香味过浓的香水。

3、个人卫生

五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲。

五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔。

天津分公司员工仪容仪表规范

第三章 着装规范

第四条、着装规范

1、上班时间，不佩戴炫耀性或易脱落首饰，服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。

2、上班着工作服，没有工作服着正装；服装整洁、协调；男士禁止穿短裤、无袖装；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿过于暴露的服装；公司禁止穿拖鞋；保持干净、整洁；女士淡妆装束，化妆不宜太浓。

3、鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。

4、工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。

第四章 举止规范

第五条、举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。

第六条、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。

第七条、接待客人一般要起立，脸部表情自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。

第八条、上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对方面部，并不时对对方谈话示意回应。

天津分公司员工仪容仪表规范

第九条、在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手一定要放在身子两侧。

第十条、与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下电梯，遵循领导优先的原则，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过；若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。

第十一条、不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。

第十二条、给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。

第十三条、递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中；需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。

第十四条、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。

第十五条、与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋，表达简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。

天津分公司员工仪容仪表规范

第十六条、上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。第十七条、不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

第十八条、不得在工作区域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。

第十九条、不得随意翻阅和摆弄别人电脑、文件、书籍、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得他人同意，整理完后要放回原处。第二十条、公司内与同事相遇,应相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应主动点头行礼。

第二十一条、出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并随手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。

第五章 附则

仪容仪表规范 篇7

为了学生能够健康的度过求学生涯，请各班班主任及负责人协助管理，若有违纪者将以违纪标准进行扣分，绝不允许学生不服从管理、辱骂学生会成员、找分等现象，望给位同学严格遵守学校制度！

团总支

工作仪容仪表 篇8

上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。

系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指

甲要常修剪。

不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。女士

上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，穿裙子不可露出袜口，应

穿肉色袜子；

女士上班要淡妆打扮，要求粉底不能打得过厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调； 眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形

中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果； 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，令人感受到青春的朝气和精神饱满； 不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，不留怪异发型，头发

要梳洗整齐、不披头散发。

上班时间不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜。每日上班前要检查自己的仪表，需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。

整体要求

工作时间必须着工装，保持整洁、大方，并佩带胸牌，体现良好的精神面貌； 每天都要刷牙漱口。上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得

藏有赃物。

在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、优雅和精神饱满的为客户服务。

仪容仪表 篇9

仪态-站姿

双脚成V字形，膝和脚后跟尽量靠拢，挺胸，双肩放松，双臂自然下垂，立腰，收腹，双眼平视前方

仪态-坐姿

入座轻稳，双目平视，双手自然放于腿上或者椅子扶手上，立腰提胸，上体挺直，双膝并拢双腿正放或侧方，双脚平放或交叠，坐满椅子三分之二

仪态-表情手势

表情：面带微笑，目光真诚，专注的凝视，大方的对视，一视同仁的环视，手势：五指伸直并拢，手掌向上，以肘关节为轴指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方，不可用一根手指指点

服饰化妆：办公室着装应整齐，庄重，大方，有工作服的穿工作服，上班时不能穿短裤，背心，拖鞋，运动服，女士不得穿超短裙，吊带衫；男士可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和合适的领带，着深色衣服不要穿浅色袜子，着西装不要穿运动休闲鞋，穿长袖衬衣应将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起，女士可穿西服，套裙，颜色以高雅为宜，女子着裙时，袜子口不能漏在衣裙之外，女士需系领花。上班时，需佩戴胸牌，胸牌下边缘与左胸口袋上边缘持平。员工仪容应符合职业特点，稳重，大方，不过分修饰，注意个人卫生，保持整洁美观，头发要经常梳理，保持清洁，不应将头发染成黑褐色以外的其他颜色，指甲不能太长，女士长发需盘发，男士的胡须要刮尽，鼻毛应剪短，女士妆容应清新淡雅，不宜浓妆艳抹，公务场合不宜用气味浓烈的香水

办公室接待礼仪

接待客人应起身相迎，热情周到，面带微笑，举止得体，妥善安排和处理，尽量不让客人久等

介绍礼仪

介绍的基本原则，向年长者引荐年轻者，向女士引荐男士，向职位高的引荐职位低的 介绍的基本方式，为他人作介绍，应简介清楚，应有礼貌的以手势示意，为他人介绍时，应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说您好，幸会等礼貌用语；做自我介绍时，应主动打招呼，说：您好。然后说自己的姓名、身份，也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。

鞠躬礼仪：员工第一次见面或久未见面，或是上台讲话开始和结束，应采取鞠躬礼，鞠躬时，应脱帽立正，双方距离约2米左右；在行鞠躬礼时，正式场合下角度约为30度，在一些表达自己的心情的场合，角度约为60-90度。宜挺胸，站直，保持姿态端正。保持姿态端正，会给人以精神饱满的感觉。2.膝盖脚跟并拢，女士在鞠躬时，以左脚在前的丁字步站立为例，男士在鞠躬时，两腿并拢夹紧，双脚间开合约一拳距离。3，头，颈，脊背成一条直线，鞠躬时，整个上半身应成直线，以腰为轴向前倾，后背要挺直，不要驼背，注意，千万不要只把头低下去。4，手指并拢，鞠躬时，不宜将双手背于体后。应并拢手指，双手交叠置于腹前，鞠躬时，双手沿鞠躬幅度向下滑动。5，要注视对方眼睛后鞠躬，站直 后再次注视对方眼睛并问候；6，鞠躬时，视线应落在对方脚下，表示对对方有诚意

握手礼仪

当一方为男士，一方为女士时，男士应先等女士伸出手，若男士已伸出手，女士应有所反应，2.握手姿势，一般的握手，两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系。3.如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手。4.为表示更加谦恭可双手去捧接，不可掌心向下握住对方的手。握手一般应用右手。5，握手的顺序，在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。在男女之间，应女方先伸出

手后，男方才能接握。握手的力度，一般情况，相互间轻握即可。为表示友好，可热烈握手 6，名片礼仪。若有人介绍，应等介绍完对方和自己后再递上名片，若没人介绍，应在向对方打招呼，简洁的自我介绍后再递名片，如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片。向他人递送名片时，一般应说“请多指教”，同时身体微微前倾示意。一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方。如果自己的姓名中有生僻的字，应将自己的名字读一遍。接受他人的名片时，应双手接过，并道谢。接过名片，应仔细看一遍，方可收藏。

7.称谓礼仪 要求：得体，有礼有序。称谓应符合身份，公务场合一般以“先生（或女士）”相称，也可以对方的职业，身份相称或以性别相称“某先生”，“某女士”，也可称其为“某老师”。称谓应注意的事项：对年长者称呼要恭敬，不可直呼姓名。对同辈人，可称呼其姓名，也可以去姓称名。对年轻人，可在其姓前加“小”相称，或直呼其姓名。称呼时要注意谦和，慈爱。

8.交谈礼仪，要求：尊重对方，谦虚礼让，善解人意，因势利导。交谈时，双方目光交流，应持同一水平，可适当运用手势。以加强语气，强调内容，切记用手指点对方。聆听别人谈话，应专心倾听，不要随意打断别人说话，交谈时应注意的事项，吐字清晰，快慢有度，声音适中，公务场合讲普通话。

9.电话礼仪。要求：礼貌谦恭，言简意赅。拨打电话礼仪，一般应在对方工作时间拨打，拨通电话应先问候“您好！”，然后自我介绍和证实对方的身份，如果要找的人不在，可以请接电话者转告，并向对方道谢，问清对方的姓名，如果按错电话，应向对方道歉。接听电话礼仪，听到电话铃声应及时接听，先说：“您好！这儿是某某单位”；通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便于接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并及时找人。接到错拨的号码，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系，再见”。其他应注意事项，在办公室拨接电话，不可占线时间过长，通话结束时，应道声“再见”

10.集会礼仪。集会着装应合乎礼仪规范，会议的主持人，报告人以及在主席台上就座者，应着正装，严格遵守集会时间，议程。发言时一般不超过规定的时间。在会议指定位置就座，不要随意走动，应专心听讲，做好记录。禁止有碍视听的不良举止和噪音。不应让个人通讯设备发出声响。不应闭目养神，不要吸烟，不应传阅与会议无关的读物，不应议论与会议无关的问题。

11.顾客接到礼仪。接待流程：客人进门——前台咨询——入座等候——安排接待——配合接待——恭送客人。客人离店送行，表示祝愿，欢迎再次光临。

12.教师待生礼仪。了解学生，关心学生。尊重学生，信任学生。不挖苦讽刺学生，语言文明。全心全意为学生服务，严格要求学生。对学生坚持耐心教育，严禁体罚和变相体罚。学生向教师致意，教师应以同样的方式向学生致意。教师上课时必须关闭手机，可为振动位置，但不允许接听。严禁在校区吸烟，不论是否上、下课。教师要提前十分钟到教室，做课前准备。板书布局合理整洁，字体大小适中，书写规范，杜绝错别字，避免繁体字。课堂提问教师应使用礼貌用语，如“请某某同学回答”“请坐”等。在上课时，师生要互相问好再开始讲课，下课时，要相互说“再见”方可离开教室。教师使用体态语言应用手掌指向学生，禁用手指对学生指指点点，不使用教师忌语。

仪容仪表规定 篇10

1. 接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。

2. 与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。

3. 与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首*腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4. 不要询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。

5. 服务人员不得有对宾客过分随便、过分亲热的举动，不得嘲笑宾客失慎现象，不得对宾客指指点点，不得在态度上、动作上想向宾客撒气。

二、员 工 的 工 作 态 度

1. 员工对宾客和同事最基本的态度是熟练使用礼貌用语，面带微笑，做到“请”字当头，“谢”不离口，微笑服务，始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。

2. 接听电话要先说“您好，这里是……”，语气热情悦耳。

3. 微笑服务是服务行业对员工的基本要求。微笑要自然、得体、发自内心，使客人感到宾至如归、温欣和谐，轻松愉快。

4. 做任何事情都要讲求效率，说到做到，对工作不推委、拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

5. 做任何事情都要讲求效率，说到做到，对工作不推委、拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

6. 各项工作要责任心，要有对客人、对公司高度负责的精神。服务人员所有的精神都必须集中在客人身上，员工要善于揣摩宾客的心理，把所有的服务工作都做在宾客开口之前。

7. 诚实、可靠、正直、不徇私情、不贪图别人的钱财和物品、不向客人索要小费。

8. 工作仔细、认真、耐心、细致、严守岗位、兢兢业业、一丝不苟。好的服务人员本身也应该是名出色的推销人员，公司员工必须学习推销技巧，提高推销能力。

9. 员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错就改，不得提供假情况，不得搬弄是非、推委责任、阳奉阴违、搬弄是非、诬陷他人。

10. 维护公司的一切工作器具、设施，定期维护保养，注意节约用水、电和易耗品，不得损坏公物。

个人仪容仪表昆明 篇11

仪容要求

一、面部保持清洁，头发整齐光洁，发型大方，不使用浓烈气味的发乳或化妆品。

二、男员工坚持每天修面，不留胡须，头发梳理整齐。

三、女员工头发梳理整齐，无头皮屑，头发长度不宜过肩，若是长发需扎好。

四、常洗澡修剪指甲，不涂指甲油，保持手的清洁。

五、女员工可化淡妆，不能浓妆艳抹。

六、上班前不吃异味食品，饭后要漱口，保持口腔清洁，无异味。

七、仪容大方，神色坦然，自信，轻松。

八、经常面带微笑，和蔼可亲(伸手不打笑脸人)。

九、对客人讲话要聚精会神，注意倾听，让客人有受尊重之感。

十、要真诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。

十一、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要忸怩作态，做鬼脸，吐舌头等，给客人以不受敬重感。

十二、注意休息好，保持睡眠充足，常做运动，保持良好的精神状态，上班时不要面带倦容。

仪表规范

一、工作时间要穿规定的工作服，着装整齐。

二、衬衫要平整，不得有破损，特别要注意袖口、领口、腰身部分的清洁，做到经常换洗。

三、衣服钮扣要齐全。

四、工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，不得将双手插在裤兜里。

五、女员工穿裙子应穿肉色袜子。

六、系领带或领结时，要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋保持光亮。

非上班时间，不得着工作服外出。

七、要勤洗澡，勤换衣，防止汗臭。

八、女员工不准佩戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不带有色眼镜。

九、每日上班前要先检查自已的`仪表，需要整理仪表时，应到卫生间或工作间进行，不能当着客人的面或在公共场所整理。

行为举止规范

一、坚守岗位，礼貌待客，热忱服务，见到游客主动问好，举止文明端庄，站、走、坐姿要符合规定要求。

二、整洁合体。

三、工作时间，应保持室内安静，说话声音要轻，不在游客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱歌等。

四、在走路时，脚步要轻，操作中动作要轻、取放物品时要轻。

五、在游客面前禁止各种不文明举止。

如：吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打嗝、打哈欠、挠头、伸懒腰等，即使不得已也应尽量避免、回避。

六、在工作中或工作场所不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头等其他杂物。

七、游客需要帮助时，员工无论在干什么都应暂时停下来帮助客人。

八、随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

九、佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。

十、与游客接触要热情大方，举止、言谈得体，但不能有过份的亲热举动。

十一、对容貌、体态奇特或穿着奇异服装的游客，切忌交头接耳，指手划脚。

十二、不能把个人不愉快的情绪带到工作中去，更不能发泄到游客身上。

询问游客“请”字当头，不以任何方式刁难、侮辱、顶撞游客，不得与游客争吵，不欺客、宰客。

使用普通话和文明用语，不得对游客发脾气。

主动搀扶老、弱、病、残、孕等游客，礼貌提醒游客携带好随身物品。

经营项目从业人员在游客行程完毕说:“感谢**，祝您旅途愉快”，不得出现抢客、乱号、诈骗客人等不文明行为的发生。