管理学第三次在线作业（通用7篇）
1.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段：
A 业务业绩评价时期B 创新时期 C 财务业绩评价时期D 成本业绩评价时期
正确答案:A
2.财务业绩评价时期不包括（）：
A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 B 简单成本业绩评价阶段
C 以财务指标为主的业绩评价阶段 D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案:B
3.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：
A 固定资产B 流动资产 C 资本资产D 无形资产和智力资产
正确答案:D
4.平衡记分卡设置的指标一般有（）：
A 10-15B 15-20 C 15-25D 20-30
正确答案:C
5.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：
A 20%B 30% C 40%D 50%
正确答案:C
6.平衡记分卡是（）Robert S.Kaplan 与David P.Norton提出的：
A 麻省理工大学B 清华大学 C 美国加州大学D 美国哈佛商学院
正确答案:D
7.下列不属于学习与成长指标的是（）：
A 制造改善情况、废料降低情况B 财务系统状况 C 员工提案改善建议次数D 员工能力正确答案:B
8.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：
A 战略B 管理C 操作D 实践
正确答案:A
9.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：
A 组织结构B 经营环境 C 市场环境D 客户心理
正确答案:B
10.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代：
A 70B 80C 90D 60
正确答案:C
11.目标管理的传播顺序为（）：
A 日本到美国再到西欧B 西欧到日本再到美国 C 美国到日本再到西欧
D 西欧到美国再到日本
正确答案:C
12.目标管理中设置的目标不超过（）个：
A 3B 4C 5D 6
正确答案:C
13.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：
A 19世纪70年代B 19世纪80年代 C 20世纪70年代D 20世纪80年代
正确答案:D
14.目标管理强调（）：
A 自我控制B 管理控制 C 行为控制D 过程控制
正确答案:A
15.最早运用标杆超越法的是（）：
A 美国施乐公司B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司D 日本松下电器公司
正确答案:A
16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：
A 绩效考核B 绩效沟通 C 绩效评估D 绩效改善
正确答案:D
17.绩效目标设定时，用（）分解目标：
A 鱼刺法B 剥洋葱法 C 冰山法D 网络图法
正确答案:B
18.目标管理是由（）最先提出的：
A 泰勒B 德鲁克 C 法约尔D 布莱克
正确答案:B
19.标杆超越是一个强调（）的工具：
A 内向型B 外向型 C 主动型D 被动型
正确答案:B
20.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：
A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时
B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时
C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时
D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时
正确答案:A
21.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：
A 调节员工关系B 活跃办公气氛 C 保证组织的高效率D 节省管理成本
正确答案:C
22.知识型工作者的特点在于（）：
A 以脑力劳动为主B 他们比老板更了解自己的工作 C 以体力劳动为主
D 他们对自己工作的了解不如老板
正确答案:B
23.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：
A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
正确答案:A
24.最好的工作团队的成员一般不超过（）人：
A 10B 11 C 12D 13
正确答案:C
25.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：
A 明确绩效考核的责任B 明确绩效的层次 C 明确组织任务的分工D 明确管理的目标正确答案:B
26.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）：
A 合理的组织结构B 有魅力的领导者 C 互补的性格特质D 共同的目标
正确答案:D
27.对团队的考核就是对团队（）的考核：
A 领导B 成员 C 服务D 绩效
正确答案:A
28.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：
A 数字化B 非量化 C 动态化D 量化
正确答案:D
多选题
29.平衡记分卡的制定原则有（）：
A 包括较少的、简单的、相关的指标B 不仅仅局限于财务指标
C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接D 强调业绩的前置和后置指标
E 在公司的上下、左右寻求平衡
正确答案:ABCDE
30.平衡记分卡考核的角度包括（）：
A 股东B 财务 C 客户D 学习与发展 E 内部流程
正确答案:BCDE
31.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：
A 定量评价和定性评价之间B 客观评价和主观评价之间 C 指标的前馈指导和后馈控制之间D 组织的短期增长与长期增长之间 E 企业的内部环境和外部环境之间
正确答案:ABCD
32.部门平衡记分卡的内容有（）：
A 部门关键业绩角度：设立这个部门，上级第一位的要求是什么？它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么？
B 部门职能角度：工作固有的要求是什么，本部门必须完成哪些职能，才能在组织中做得更好？
C 岗位角度：在组织系统中，工作需要你做什么？即该岗位的主要工作职责是什么？
D 部门绩效管理角度：怎样管理部门，能使工作绩效提升？部门绩效的产生需要一定的工作管理，对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样？
E 创新学习角度：我们怎样提升能力以满足环境的变化？
正确答案:ABDE
33.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）：
A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性
B 是考核系统与管理系统的完美结合C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作
D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统
E 防止了次优化行为
正确答案:ACDE
34.内部流程指标体系有（）：
A 设计能力B 技术水准 C 制造效率D 安全性 E 新产品推出能力
正确答案:ABCDE
35.绩效目标的设定应注意（）：
A 目标必须是上下级员工一致认同的B 目标必须符合SMART原则
C 目标需要有适度的挑战性D 目标最好存于完整的工作任务中 E 目标越少越好正确答案:ABCDE
36.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（）：
A 制定企业战略B 业务流程重组 C 解决内部问题D 组织学习E 更新观念
正确答案:ABCDE
37.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）：
A 关键任务B 重要又迫切 C 重要但不迫切D 迫切但不重要 E 既不重要又不迫切正确答案:BCDE
38.下列关于标杆超越的描述正确的是（）：
A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习
B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准
C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法
D 注重比较和衡量
E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段
正确答案:ADE
39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：
A 团队工作设计B 团队成员间的相互依赖性 C 团队的构成D 群体内运行过程E 情景因素
正确答案:ABCDE
40.知识型团队的特点有（）：
A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维
C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制
D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展
正确答案:ABC
41.实施团队绩效测评时应注意（）：
A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统
B 确保团队的战略和组织战略保持一致
C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩
D 测评系统应充分考虑客户的意见
E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作
正确答案:ABCDE
42.高绩效团队的人员组成有（）：
A 具有互补技术专长的成员B 具有解决问题和决策技能的成员 C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员D 具有人际关系技能的成员 E 具有职业资格证书的成员
正确答案:ABCD
43.跨部门团队绩效测评应注意（）：
A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系
B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分
C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作
D 确保团队的战略和组织战略保持一致
E 作好非标准化工作
正确答案:AC
44.团队成员在（）层次上都负有责任：
A 组织B 部门 C 团队D 子公司 E 个人
正确答案:CE
45.知识型团队的考核指标有（）：
关键词：高中作业,在线管理,教师,学生,教学
高中一直以来都是学生生涯中作业量最大的几年,同时高中也是学生学习生涯中最关键的几年,高中学习的好坏,直接关系到学生的高考成绩的好坏,及所考大学的好坏。尤其是在高三,学生的作业量和任务量都非常的大,题海战术的情况下,如何能够有效地利用已经完成的作业也是非常重要的,因此设计一套完整的高中作业在线管理系统是非常必要的。在文献[1]中,杨春峰等人开发了高中化学智能作业系统,将从批阅"对"与"错"到向指出错误的原因,从零散作业到向作业数据库,从临时作业到向连续化作业等进行转化,从而实现了高中化学作业的数字化,动态地记录了学生的作业情况。在文献[2]中,马妍等人对Moodle平台下的高中语文综合性作业管理进行了研究,通过行动研究法结合语文学科实际教学情况设计出综合性作业活动,对语文综合性作业管理案例进行分析,形成一套比较完善的、操作性较强、效果比较显著的Moodle平台下的高中语文综合性作业的管理系统。在文献[3]中,苏广设计了基于因特网的高中英语阅读学习管理系统。虽然,基于高中时期的各种作业管理系统已经出现了不少,但是针对目前的特定需求,可以通过一个平台实现高中各年级、各课程进行作业管理,同时学校及家长也可以随时查看的作业在线管理系统还尚不存在,故本文设计了高中作业在线管理系统。
1关键技术
在高中作业在线管理系统中,由于涉及大量的数据存储和数据操作,故引入了SQL Server 2008 数据库。SQL Server 2008拥有三个独有的特点,分别是:可信任的、高效的和智能的[4]。SQL Server 2008 能够自动对数据文件、数据库以及日志文件等等进行加密。SQL Server 2008 对数据进行加密之后,公司遵守规范和数据隐私保护方面的规则就满足了。而且,SQL Server2008 提出了一个比较详细的方案来解决加密和密钥,确保软件的安全,使公司能够向供应商提供安全密钥。为了满足各方面的不同需求,SQL Server 2008采用的是管理第三方密钥和硬件安全模块产品的方式进行的。
由于高中作业在线管理系统涉及大量的用户访问,且可能随时随地,如果采用CS模式,势必不太合适,还需要安装配置客户端,故采用了BS架构,即浏览器和服务器结构。在B/S结构里,用户使用浏览器来实现工作界面,少量事务逻辑出现在前端(Browser),主要事务逻辑出现在服务器端(Server)。B/S结构的出现,减少了客户端电脑的负荷量,使计算机运行更加迅速,降低了系统维护与系统升级的大量成本,减少了系统的很多工作量,从一定程度上,大量降低了用户的总成本。结合当前的技术,在局域网创建的B/S结构体系的网络应用中,用户首先借助浏览器对网络上的服务器发出请求,然后服务器自动处理用户发出的请求,最后再把处理后的信息发给浏览器。B/S结构缩减了客户机的工作量,增加了服务器工作量。当浏览器向服务器发出请求时,Web Server需要独立完成数据请求、加工、结果返回以及动态网页生成等工作,从某种意义上来说,B/S体系结构就是从客户机的任务中把二层C/S结构的事务处理逻辑模块给独立出来,其中一层任务需要由Web服务器独立完成,而且用户访问数据库以及执行应用程序也需要在服务器上进行,这样做的好处是减少了客户机的负荷,Web服务器就承担了部分客户机的工作量。
2 需求分析
在本文研究的高中作业在线管理系统中,分为四种用户,学生、老师、家长和学校管理层。针对不同的用户,拥有不同的权限,对于学生来说,主要的功能就是在线完成老师的作业、查阅老师对作业的批改情况、定期复习作业错题等。
对于老师来说,主要的功能有布置作业、批改作业、解释错误原因等。
对于家长来说,主要功能有查阅孩子某次作业完成情况、查阅孩子作业正确率情况、查阅孩子作业完成情况、查阅孩子作业汇总情况等。
对于学校管理层来说,主要功能有查阅各班学生作业汇总情况、查阅各个年级学生作业汇总情况、查阅各老师作业布置情况、查阅各老师作业批改情况、查阅某学生作业情况等。
3系统设计
在高中作业在线管理系统中,分为四大模块,学生功能模块、老师功能模块、家长功能模块和学校管理层功能模块。其中学生功能模块主要的功能就是在线完成老师的作业、查阅老师对作业的批改情况、定期复习作业错题等。老师功能模块主要的功能有布置作业、批改作业、解释错误原因等。家长功能模块主要功能有查阅孩子某次作业完成情况、查阅孩子作业正确率情况、查阅孩子作业完成情况、查阅孩子作业汇总情况等。学校管理层功能模块主要功能有查阅各班学生作业汇总情况、查阅各个年级学生作业汇总情况、查阅各老师作业布置情况、查阅各老师作业批改情况、查阅某学生作业情况等。高中作业在线管理系统中教师、学生和作业之间的流程设计如图1所示。
如上图,在教师、学生和作业之间,首先老师需要布置作业、然后学生通过作业在线管理系统,去完成作业,作业完成以后,老师会通过系统对作业进行批改,同时对错的作业进行解释错误原因,无论正确的还是错误的作业情况,都会存储到相应的数据库中,方便家长和学校管理层进行查询。
在高中作业在线管理系统的数据库中,存储着大量的学生作业完成情况及正确率其他情况的统计结果,家长通过自己身份登录以后,就可以查询自己还在的作业情况,包括作业正确率、作业完成情况等。
在高中作业在线管理系统中,学校管理层、作业之间的流程设计如图2所示。
在高中作业在线管理系统的数据库中,存储着大量的学生作业完成情况、老师作业布置情况、老师作业批改情况及正确率其他情况的统计结果,学校管理层通过自己身份登录以后,就可以查询各年级作业汇总情况、各班级作业汇总情况、各学生作业汇总情况和老师作业布置及批改情况等。
4 结束语
本文基于老师、学生、家长和学校管理层四种用户设计了一种高中作业在线管理系统,通过此系统,老师可以布置作业、批改作业、解释错误作业;学生可以完成作业、查阅批改作业、复习错误作业;家长可以了解孩子作业情况、学校可以了解各班级、年级、学生作业情况及老师作业布置和批改情况。故此系统解决了高中作业负担量重的情况下,如何快速、高效完成作业并复习错题的问题,同时打破了传统作业管理中,无校方和家长参与的情况,让校方和家长也可以及时掌握老师及学生的情况。
参考文献
[1]杨春峰.开发高中化学智能作业系统[J].中学生数理化:教与学,2014(3).
[2]马妍.Moodle平台下高中语文综合性作业的管理研究[D].河北大学,2011.
[3]苏广.基于因特网的高中英语阅读学习管理系统的设计[D].东北师范大学,2012.
[4]汪明.SQL Server 2008 R2关联规则研究[J].电脑知识与技术,2011.
一、分析思考题：（以下3道题任选2题）
1、双因素理论的主要观点有哪些？其在管理实践中有何应用价值？
双因素理论的主要观点
赫兹伯格提出的双因素理论，强调内在激励，对组织行为学具有划时代的意义，它的核心内容就是保健因素和激励因素。这两种因素在企业中都具有十分重要的作用。但由于内容各异，侧重点不同，企业管理者在实施管理时，既要同时并重，又要有所区分。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
应用
保健因素与激励因素在量上的划分，关键还是取决于工作的性质，当员工的工作性质安全舒适度要求很高时，高工资高福利政策也就是必须的，比如很多高科技公司对员工之所在福利待遇上照顾地无微不至、工作环境也搞得优美随意、工作时间非常宽松，其原因就在于高科技公司的工作是高创造性的，创造是需要灵感的，而灵感的产生往往与需要创造人心无旁骛，由此高基本工资福利与高福利待遇显得也就非常重要。相反，当员工的工作性质需要其高外向性，必须面对外面各种令人畏难的艰难困苦环境时，实施低基本工资与高激动工资也就非常必要，比如俗话说“重赏之下必有勇夫”也就反映了这一道理。
2、什么是人际意见沟通？人类的人际意见沟通有何特点？如何增进人际意见沟通的效果？
1、人际意见沟通就是相互提意见。
2、人类的人际意见沟通的特点，关键是沟通。要做到沟通，就要做到互动。
3、增进人际意见沟通的效果，主要是要讲究提意见的方式方法。采取先表扬——再提意见——最后再鼓励，这样三段式的提意见方法，一般对方乐于接受。
3、请联系你的工作实际（或你生活的具体实际），阐述如何根据人的能力、气质、性格差异实施有效管理？
二、主观题(共12道小题)11.目标管理--是指先由企业制定出一定时期内期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据企业总目 标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地想方设法去实现这些目标方瑞一种管理方法。12.横向一体化--企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。13.非程序化决策--涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”。14.正强化--奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实 现。
15.正式沟通--一般指在组织系统内，依据组织文明规定的原则进行的信息传递与交流，如组织与组织之间 的公函来往。
16.简述组织设计的原则
⑴因事设职和因人设职相结合的原则，“事事有人做”而非“人人有事做”； ⑵权责对等的原则（职权和职责对等）⑶命令统一的原则
17.简述影响组织管理幅度的因素 ⑴管理者和被管理者的工作能力
⑵工作内容和性质 a：主管所处的管理层次 b：下属工作的相似性 c：计划的完善程度 d：非管理事物的多少
⑶工作条件 a：助手的配备情况 b：信息手段的配备情况 c：工作地点的相近性 ⑷工作环境
18.非正式沟通的特点
⑴非正式沟通信息交流速度较快。⑵非正式沟通的信息比较准确。⑶非正式沟通效率较高。
⑷非正式沟通可以满足职工的需要。
⑸非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。19.决策的过程
⑴识别问题⑵确定决策的标准 ⑶给标准分配权重⑷拟定方案 ⑸分析方案⑹选择方案 ⑺实施方案⑻评价决策效果
20.助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已 8年，于4年前应聘调到一家 大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大 金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上 下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山 先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大 佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文 凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，王厂长却先来找他了：“黄 工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中 一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗 ?但是几次想开口，都没有勇气讲出 来。因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，王厂 长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的，”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发 新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而 。
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你 入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸 条： 王厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜
根据以上资料，请回答：
（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有 什么不妥？ 解析：
（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？
答：按照马斯洛的需要层次理论，人的需要是分层次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。当低一级的需要满足后，就会产生高一级的需要，只有当前面 的需要充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
对黄大佑来说，当前最迫切的需要是满足生理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社 交、尊重和自我实现的需要。而王厂长到目前还仅仅是对黄大佑进行精神层面需求的满足，这样做会使得激励效果大打折扣。
（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有 什么不妥？
答：王厂长安排在门口红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”、在生产会上大夸黄 大佑的成绩、经常用诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”的语言进行鼓励、把 开发新产品的重任交给黄大佑、介绍入党等都属于激励因素的范畴。
单独来看，这样做可以使得黄大佑对工作的投入度和责任感大大增加，但是因为王厂长对黄 大佑的工资、职称、住房等保健因素没有满足，使得黄大佑对工作产生很大的不满，从而大 大降低了激励因素的效果，导致黄大佑辞职 21.案例分析
1.康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 苏·雷诺兹今年 22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这 里做过许多不同类型的工作，目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有 5000多人。公司奉 行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责 25名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有高 度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显 示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需 要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从 19岁到62岁，平均年龄为 25岁。其中大部分 人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月 1420美元到2070美元。苏将 接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了 37年，并在保险单更换部做了 17 年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉 她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的 成员都不会有什么问题。丽莲今年 50多岁，在保险单更换部工作了 10多年。而且，作为一 名“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会 十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者 应具备什么样的素质？
问题：影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的 工作关系，你有何建议 答：
苏的特点：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在委任为 主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖 的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正 式组织的方法处理此事。
22.怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义 ? 答：管理学是一门科学，因为它具有科学的特点：
（1）具有客观性（２）具有实践性（３）具有系统性（４）具有发展性
题目1还未回答满分10.00 标记题目题干产品组合的（），是指企业内有多少条不同的产品线。
C 选择一项：A.长度 B.深度 C.广度 D.关联度
题目2还未回答满分10.00 标记题目题干对于服务产品，下列表述正确的是（）
A 选择一项：A.服务没有固定的标准 B.服务是具体的、有形的 C.服务的生产与消费是分别进行的 D.都不正确
题目3还未回答满分10.00 标记题目题干（）是指产品能给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。
C 选择一项：A.附加产品 B.形式产品 C.核心产品 D.优质产品
题目4还未回答满分10.00 标记题目题干消费者购买程序的最后一步是
B 选择一项：A.物流运输 B.买后感受 C.购买行为 D.以上都不是
题目5还未回答满分10.00 标记题目题干市场细分的作用包括（）
D 选择一项：A.能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。B.能有效地与竞争对手相抗衡 C.能有效地制定最优营销策略 D.以上都包括
题目6还未回答满分10.00 标记题目题干以下描述消费者市场特点正确的是（）
C 选择一项：A.单一性 B.稳定性 C.伸缩性 D.以上都正确
题目7还未回答满分10.00 标记题目题干（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
B 选择一项：A.市场 B.价值 C.价格 D.产品
题目8还未回答满分10.00 标记题目题干酒香不怕巷子深属于（）的营销观念。
B 选择一项：A.生产导向 B.产品导向 C.营销导向 D.社会导向
题目9还未回答满分10.00 标记题目题干以下表述正确的是（）
D 选择一项：A.市场是连接生产与消费的纽带。B.市场把无数单个企业分散的经济活动，通过相互之间错综复杂的买卖关系结合成一个有机的整体。C.市场所完成的商品笭罚蒂核郦姑垫太叮咖流通过程 D.以上都正确
题目10还未回答满分10.00 标记题目题干（）也就是一切能够满足需要和欲望的媒介物
C 选择一项：A.市场 B.消费者 C.产品 D.品牌
第三次作业
.（）指消费者需要的产品实体的具体外观，是核心产品的表现形式，是向市场提供的实体和劳务可以为顾客识别的面貌特征。
选择一项：
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.延伸产品
2.产品组合的()，是指企业内有多少条不同的产品线。选择一项：
A.广度 B.长度 C.深度 D.关联度
有些企业的产品线原来只定位于低档产品，由于希望发展各档产品齐全的完全产品线，或者是受到高档产品较高的利润率和销售增长的吸引，企业会采取产品线（）的决策，准备进入高档产品市场。
选择一项：
A.向上扩展 B.向下扩展 C.双向扩展 D.深度扩展
对于竞争导向的定价方式，常用的方法包括（）
选择一项：
A.与竞争者同价 B.高于竞争者的价格 C.低于竞争者的价格 D.以上都对
()基本指导思想是，认为决定商品价格的关键因素是顾客对商品价值的认知水平，而不是卖方的成本。
选择一项：
A.竞争导向定价 B.成本导向定价
C.认知价值定价 D.生存导向定价
非价格竞争策略包括（）
选择一项：
A.产品同质化 B.市场定位策略 C.不进行宣传 D.服务单一化 E.以上都对
中间商的功能包括（）
选择一项：
A.中间商的服务增加了产品的价值 B.中间商是企业的信息来源 C.中间商有利于企业进入新市场 D.中间商有利于企业推销新产品 E.以上都对
分销渠道的（），指的是产品从生产者转移到消费者的过程中所经过的纵向环节数量的多少。数量越多，表明分销渠道越长，反之越短。
选择一项：
A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联度 对产品的（）是指，尽管消费者可以通过各种宣传媒介知道一种产品的名称，但光知道名称是不够的，还必须使人们尽可能地完整地了解这种产品的特征。
选择一项：
A.知晓 B.认识 C.喜爱 D.偏好 E.确信 F.购买）指使用广告和销售沟通等手段，建立消费者的需求欲望，促进消费者向零售商购买产品，零售相应地向批发商购买产品，批发商就会向制造商购买这一产品。
选择一项：
曾经的机密在年报中公开, 华为寻求进一步公开、透明的决心表露无疑, 这被认为是华为战略调整的一个重大信号, 是华为继1992年从代理转向研发, 1998年开始国际化之后的第三次重大变革。
虽然以1852亿元的销售收入直逼爱立信成为全球第二大通信巨头, 但电信行业正在发生巨大变化让华为不得不随之而动, 主宰电信世界的不再是中国移动、沃达丰等电信运营商, 而是正在改变行业的苹果和谷歌。
另一个问题是, 华为的优势集中在传统的以运营商为中心的市场, 在这个相对封闭的B2B市场, 华为曾经如鱼得水, 甚至呼风唤雨。但成立20多年以来, 华为的神秘、进攻、破坏者形象一直被西方忌惮。这种忌惮阻碍了华为在通信设备行业从中国第一走向世界第一。
这就造成, 过去的华为曾是以产品为主导时代的强者, 而现在, 华为是以市场和客户为导向的时代的新生。这所有的一切都迫使任正非这个中国最低调的商人重新开始审视自己和这家企业。
变革焦点
组织架构和业务架构的重新划分是华为这次变革的焦点。
年报显示, 2011年1月份华为选举出新一届的董事会和监事会。高调亮相的公司董事会将取代EMT (经营管理团队) 成为公司的最高决策机构, EMT的权限将下放到各个运营中心。这是华为近年来对组织架构作出的最大调整。
EMT是华为在2005年独创的一种组织结构, 也是华为的“最高权力机关”, EMT采取轮值主席的方式, 形成一个集体议事机构。
虽然股东代表大会、董事会以及EMT在华为发展过程中一直存在, 但是董事会和EMT成员大部分是重合的, 区别并不明显。
在业务架构上, 华为也开始了全新的变革。
原来华为的业务主要基于运营商。华为2010年年报显示, 现在华为分为运营商、企业、终端和其他四大业务并分别成立运营中心。原来华为内部是按照设备、终端、软件服务等业务类型进行划分。
“新成立的运营中心相对于华为过去的事业部拥有更大的决策权, 这实际上是将其他三个部门进行了升级”, 华为资深人士称, 传统的电信设备企业大都是以产品来划分业务, 新的划分方式也体现了对电信行业天花板的认识和对新业务相互融合的重视, “这是华为作为传统设备商转型的准备。”
一个重要的变化是, 在过去的一年, 尽管华为仍实现了对手难以企及的增长, 但在中国本土和亚洲市场大规模减速已是事实。在电信业深刻变革的宏大背景下, 这种减速甚至与企业本身无关。
至于为何要产生这些改变, 华为对本报表示, 国内运营商已经进入向信息服务转型的关键阶段, 网络投资增长趋缓。事实上, 任正非在2010年底“华为云计算发布会”上也坦承华为在电信业面临天花板。但华为看好电信行业和信息产业的融合, 并从2010年底开始发力转变。华为表示, 信息产业仍将以较快速度发展, CT和IT产业将加速融合, 为通信设备制造业带来全新的机遇。
开放之因
华为第三次变革背后是, 既有传统市场饱和的压力和顺应市场变化的需要, 同时也有来自谋求世界第一的野心。
2010年11月25日, 任正非就向媒体开放问题和华为高层座谈时, 检讨了自己个人作风对公司品牌策略的负面影响, “我和媒体打交道的方法是存在障碍的, 但华为才是个二十多岁、朝气蓬勃的小伙子, 确实需要被世界正确认识。别人对公司的误解, 有很重要的原因是我们不主动与别人沟通, 甚至连被动的沟通我们都害怕, 还把这当成了低调”。
在过去的20多年中, 任正非被认为是中国最刻意低调的企业家之一。
作为一家非上市私营公司, 华为本无义务每年发布经审计过的年报。而今, 华为年报更是首次披露新一届所有董事会、监事会成员信息, 其目的是希望能使公众, 包括媒体, 更好地了解华为及华为业务的透明度。“华为会越来越开放透明”, 华为称。
“华为组织架构、向媒体开放的变革是华为向西方现代企业治理结构靠拢, 这样的机构更容易被西方理解为去军方背景化。在西方, CEO本身就是企业的形象代言人, IT行业尤其如此。在坐二望一后, 业务架构的调整是华为本身顺应以技术为中心向以客户为中心转变的需要”, 长期关注华为和云计算的贝尔信科技有限公司董事长郑长春说, 华为迟迟打不开美国市场, 已经不是产品和技术的问题, 在新兴市场已经趋于饱和的情况下, 华为迫切地需要被西方理解。
华为在1998年开始国际化以来, 在军方背景和可能涉及到国家信息安全的疑云下, 在一些并购上屡战屡败。海外收购的军方背景魔咒, 正阻碍着华为从中国第一成为世界第一的前进理想。
仅去年一年, 华为在美国的三宗收购全部因为类似的猜忌而流产。
华为在近日宣布, 将接受美国外国投资委员会 (CFIUS) 的建议, 撤回收购美国科技公司3-Leaf的申请。CFIUS在2月初致函美国总统, 建议阻止华为收购3-Leaf的部分资产及一些专利, 理由是该交易将对美国国家安全构成损害。
值得注意的是, 该项交易标的仅为200万美金, 而且已于2010年5月份完成。
华为在2010年中期对美国宽带网络软件厂商2Wire和摩托罗拉无线设备部门两桩收购案中, 尽管都提出了比最终中标者高得多的报价, 并聘请了大摩、高盛等作为财务顾问, 但最终都因为政府担心华为的军方背景而未能如愿。
华为近期在印度和英国市场也面临类似的情况。有消息称, 华为甚至被印度政府要求公开其股权结构, 后来华为在一定程度上公开了其股权架构才使问题得以缓解。但华为没有在2010年年报中公开具体的股权分部构成。
海外市场拒绝华为的理由, 在华为2007年参股3Com被拒之门外时, 就已经显露:华为是中国最不透明的公司;华为是由一位中国前军官所创立, 可能与中国政府和军方有着某种联系, 而美国国防部是3Com的重要客户, 因此华为参与收购将“威胁美国国家安全”。
这样的背景下, 即使出价很高, 越来越多的美国企业也不敢被华为收购。2Wire收购失败的原因就是公司担心华为的收购无法获得美国政府的批准。
据调查, 多位华为内部人士均否认华为和军方有关联。西方的猜忌来自于任正非是前解放军军官, 甚至连从什么职位上退役西方都没有搞清楚。西方猜测另外一个依据是华为在国内市场所向披靡, 可能有军方或者政府支持。
华为也多次公开表示自己并无军方背景, 欢迎美国当局对华为展开正式调查。
海外市场是华为最大和增长最快的市场。华为2010年财报显示, 海外市场实现销售收入1204.05亿元占比65%, 同比增33.8%, 均远高于国内市场的比例和增速。
郑长春认为, 华为在海外市场, 有很多专利是绕不开的, 特别是专利保护更加严格的西方市场。现在海外收购战略受阻后, 华为肯定也不允许账面上趴着300多亿的现金被束缚住手脚, 变革是必须的。
独立经济学家谢国忠称, 华为如果要短期内超越爱立信谋求世界第一的地位, 北美市场不可逾越。谢国忠对华为有过深度接触和研究。
未来路径
随着华为正式公布年报, 全球通信设备商营业收入前五强格局已经清晰:爱立信以全年308亿美元销售额继续领跑;华为则以超过280亿美元的销售收入紧随其后;阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子、中兴通讯 (29.13, 0.34, 1.18%) 位列三到五位。
谢国忠认为, 从目前来看, 华为与爱立信之间在业绩上存在差距, 而这个差距的弥补需要其进入巨大潜力的北美市场。现在由于华为的低价策略, 从而使得美国本土高定价策略的企业不愿意看到华为的进入, 但这种利益的需求不可能长期被封锁, “具有相同状况的行业在美国还有医药行业, 美国本土医药的高价与国外市场的低价的鲜明对比, 造成美国公民违法去加拿大采购药品。伴随着iPhone等科技产品的升级从而引起的服务需求升级可能让华为有新的机会”。
华为诚邀美国政府正式调查其军方背景的背后, 是北美已经成为华为未来战略不可逾越的关键地区。华为2010年年报显示, 华为在北美地区销售占比约为1%, 但增速超过了100%。
不过, 解决华为透明问题最好的办法是在海外上市接受严格的监管。上述华为人士称, 华为上市现在只是个时间问题, 但因内部员工股持有人高达6万多, 这部分股权的清理还需要较长的时间。
国泰君安一位投行人士也对本报表示, 华为因为复杂的结构, 涉及到大量的关联交易, 将这些问题理清也不是短期内能完成的。
华为对本报表示, 华为在美国已拥有1000多名员工。2010年, 华为从美国公司购买了价值高达61亿美元的产品和服务, 在美国的研发投资以每年66%的速度增长, 2010年达到了1.03亿美元。“我们已开始看到业务和合作伙伴方面都取得了一定发展。华为将致力于对美国的长期投资。”华为称, “十多年来我们一直寻求与美国公司建立合作, 将来我们也将继续朝着这一方向努力。”
在进攻北美的同时, 华为也在力推其云计算战略。
任正非在华为云计算发布上讲话精确诠释了华为云计算战略:华为长期坚持的战略, 是基于“鲜花插在牛粪上”战略, 永远基于存在的基础上去创新。鲜花长好后, 又成为新的牛粪。在云平台的前进的过程中, 我们一直强调鲜花要插在牛粪上, 绑定电信运营商去创新, 否则我们的云就不能生存。我们首先是基于电信运营商需求来做云平台、云应用。与其他厂家从IT走入云不同。我们做的云, 电信运营商马上就可以用, 容易促成它的成熟。
一、名词解释题（本大题共25分，共 5 小题，每小题 5 分）
1.ES理念
2.房地产业
3.交通规划
4.聚焦法
5.问卷访问法
二、计算题（本大题共25分，共 5 小题，每小题 5 分）
1.某商业铺面建筑面积5000平方米，地处商业中心，预计在未来30年的有效经营期限内，平均月租金预计为500元/平方米，年租赁成本约为租金的30%，年空置率为10%，假定市场期望的投资收益率为10%，请问该商铺按照收益法估算的预期售价应定为多少？
2.某商业铺面建筑面积250平方米，地处商业中心，预计在未来30年的有效经营期限内，平均月租金预计为300元/平方米，年租赁成本约为租金的20%，年空置率为8%，假定市场期望的投资收益率为10%，请问该商铺按照收益法估算的预期售价应定为多少？
3.张某家庭月收入4000元，每月用于购房支出的可占30%，张某计划以首付30%、按揭20年的方式购买某花园的一套住宅，现假定银行按揭贷款年利率为6%、该住宅平均售价3000元/平方米，问张某可以购买多大面积的户型？
4.王某家庭月收入10000元，每月用于购房支出的可占40%，张某计划以首付40%、按揭15年的方式购买某花园的一套高档住宅，现假定银行按揭贷款年利率为6%、该住宅平均售价套内6000元/平方米，问王某可以购买多大套内面积的户型？
5.如何计算一个城市每年所需要的酒店客房数？
三、简答题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）
1.在进行房地产业发展水平的调查时，主要应调查哪些内容？
2.按项目开发过程划分主要有哪些风险？
3.区域经济理论的对房地产策划的指导意义是什么？
4.怎样进行敏感性分析？
5.什么是房地产直销？适用于哪些情况？
四、案例分析题（本大题共10分，共 1 小题，每小题 10 分）
某饲料生产企业于九十年代初，在远离城市的某乡镇附近征用大片土地，准备扩建二期生产基地。后受92`93年开发热潮的影响，觉得利用该地环境幽静,空气清新,企业品牌突出的优势修建别墅，赚钱会更多更快，但也有人提出反对意见，认为公司的专长在于饲料生产而不是房地产开发经营，而企业老总则认为公司在饲料领域能够做得很好，那么在房地产经营领域也会做得很好，因为二者都具有市场经营的共性。于是，在毫无经验的情况下将原先的工业用地变更为住宅用地，建造高档别墅，并借助企业在饲料生产方面的品牌效应进行促销，结果，事与愿违，由于该住宅所处区位太偏，远离主城，交通不便，产品设计差（农民宅基地形式），市场定位不明，以及政策调控等的条件的制约，虽然采用了许多促销手段（包括大量的广告宣传），但其销售状况仍十分糟
糕，除了当地首富买了一两套外，便很少有人问津，至今该楼盘早已成为烂尾盘。
问题：从房地产经营的角度试分析该企业失败的原因并指出房地产企业经营的特点
五、论述题（本大题共10分，共 1 小题，每小题 10 分）
阐述房地产开发的内部风险？
答案：
一、名词解释题（25分，共 5 题，每小题 5 分）
1.参考答案：
ES理念是指企业经营应当满足企业利益需要，使企业达到满意。
解题方案：
从ES理念的定义来回答
评分标准：
回答出ES理念的定义得3分
2.参考答案：
房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的产业。
解题方案：
从房地产业的定义来回答
评分标准：
回答出房地产业的定义得3分
3.参考答案：
交通规划主要是确定小区内道路等级系统，确定道路的轴线、走向、坡度、宽度、材质铺装、车行道路的交叉分流以及车库位置的设置。
解题方案：
概念掌握
评分标准：
回答出相应定义得3分
4.参考答案：
通过众多细分参数将目标客户与其他客户进行有效区隔，试目标客户集中在相对狭窄的层面。
解题方案：
概念掌握
评分标准：
回答出相应定义得3分
5.参考答案：
问卷访问法是指以问卷形式按照随机抽样让被调查者在确定时间内回答规定问题并通过问题的分析来判断市场的一种调查方法。
解题方案：
从问卷访问法的定义来回答
评分标准：
回答出问卷访问法的定义得3分
二、计算题（25分，共 5 题，每小题 5 分）
1.参考答案：
售价：[500×12×（1-30%）×5000×（1-10%）]/10%×[1-1/（1+10%）30]=178227000元
解题方案：
掌握概念、计算方法
评分标准：
式子正确得6分，得数正确得3分，全部答对得9分
2.参考答案：
售价：[300×12×（1-20%）×250×（1-8%）]/10%×[1-1/（1+10%）30]=6246432元
解题方案：
掌握概念、计算方法
评分标准：
式子正确得6分，得数正确得3分，全部答对得9分
3.参考答案：
答题要点
1、计算承购总价：P=4000*30%*[1-1/(1+0.5%)240]/[(1-
30%)*0.5%]=239281
2、计算可以购买的面积：S=239281/3000=79.76≈80m2 解题方案：
掌握概念、计算方法
评分标准：
答对第一点得6分，其中式子答对4分，得数正确2分，答对第二点得3分，其中式子2分，得数1分，全部答对得9分
4.参考答案：
答题要点
1、计算承购总价：P=10000*40%*[1-1/(1+0.5%)180]/[(1-
40%)*0.5%]=790000
2、计算可以购买的面积：S=790000/6000=131.6≈130m2 解题方案：
掌握概念、计算方法
评分标准：
答对第一点得6分，其中式子答对4分，得数正确2分，答对第二点得3分，其中式子2分，得数1分，全部答对得9分
5.参考答案：
每年酒店客房最大需求量（户）= P/（365×R×a）式中：P----每年接待过夜游客总人次 R----保本开房率 a----平均每间客房的床位数
解题方案：
掌握概念、计算方法
评分标准：
式子正确得3分，字母注解正确各得2分，全部答对得82分
三、简答题（30分，共 5 题，每小题 6 分）
1.参考答案：
其调查内容包括：
1、当地房地产企业数量及其经济实力；
2、历年土地供应面积、土地出让价格、地价增长幅度
3、历年开发投资规模、新开工面积、施工面积、竣工面积及其增长幅度；
4、历年商品房销售面积、销售金额、销售均价、空置面积、空置率及其增长幅度；
5、当地房地产行业开发成本及投资回报。
解题方案：
掌握概念
评分标准：
每答对一点得1分，全部答对得6分
2.参考答案：
1、项目策划决策阶段风险
2、项目前期工作阶段风险
3、项目工程建设阶段风险
4、项目经营阶段风险
5、项目物业管理阶段风险
解题方案：
掌握概念
评分标准：
每答对一点得1分，全部答对得6分
3.参考答案：
项目策划应区域经济理论为指导，深入分析项目开打与区域发展的内在联系，坚持区域运营思想，竖立“区域促项目，项目带区域”的协调发展观，重视项目区位的科学选择，坚持项目的综合开发和渐进发展。
解题方案：
理解掌握
评分标准：
全部回答对得6分
4.参考答案：
1、首先确定分析指标；
2、然后选择在项目经营期内可能发生变化的变量因子；
3、接着预测其变化幅度，重新计算评价指标；
4、最后绘制评价指标----变量因子关系曲线图；
5、据此判断关键变量因子及最大变动幅度。解题方案：
掌握概念
评分标准：
每答对一点得1分，全部答对得6分
5.参考答案：
1、房地产直销是由开发商自己组建销售团队自行销售的一种售房途径。
2、房地产直销适用于企业具有一批专业深厚、经验丰富的营销策划人士和销售精英；开发的产品品质优良，市场基础较好，竞争优势明显；企业具有良好的社会形象，美誉度、知名度较高，品牌突出；并已已建立起完善的客源信息系统和广泛的客户网络系统
解题方案：
掌握概念
评分标准：
答对第一点得2分，答对第二点得4分，全部答对得6分
四、案例分析题（10分，共 1 题，每小题 10 分）
0.参考答案：
1.（1）该企业失败的原因在：企业失败原因在于不了解房地产开发经营的特点，不熟悉高档住宅选址要求（2）:一是位置偏远，交通落后。高档住宅侧重于完善畅通的道路系统和停车场所。二是配套薄弱，配套投入较大；三是社区不成熟，成熟期较长。另外，地块地段的差异性影响到项目的级差收益高低。地段越偏远，其级差收益越低，开发价值越不高。2.房地产开发经营的特点：
一、经营对象独特；
二、经营环境复杂；
三、经营环节复杂；
四、投资成本高，资金需求量大；
五、投资收益高，具有较强的资产倍增效应；
六、经营期限长，不确定性因素多，风险较大。
解题方案：
熟练掌握概念，灵活应用到实践
评分标准：
答对第1点得8分，其中（1)答对得4分，（2）答对各点得1分；第2点各小点1分；全部答对得14分
五、论述题（10分，共 1 题，每小题 10 分）
0.参考答案：
内部风险是有企业内部原因导致的风险。引起内部风险的原因通常是：（1）决策失误，决策时对未来形势、市场趋势、政策机会、项目前景等判断失误作出
了错误的决策，比如过分乐观的决策或者过分悲观的决策，都可能导致投资失败。决策失误往往是因企业的决策机制不健全而引起的。（2）管理失控，项目在实施中，由于管理制度的不完善，导致项目在成本、进度、质量、合同、人力、财务等方面的管理失去有效控制而引致的经营管理风险。（3）资源短缺，项目实施中，由于政策的变化，某些稀缺性资源出现短缺而使项目处于停滞状态时，也会导致项目投资的风险，如宏观调控政策的实施使银行贷款及项目用地的获取通常变得十分困难。
解题方案：
理解掌握
评分标准：
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