企业管理能力培训心得

企业管理能力培训心得（精选8篇）

企业管理能力培训心得 篇1

2.总揽全局前瞻性。要积极了解掌握国内外的形势变化，认真分析疫情影响本行业发展的走势，把握重点，提升对大形势的预判和处置能力。

3.提升项目掌控力。要注重项目管理的应急处置工作，项目上场之初就应完善应急处置方案，提升项目应急处置各类突发状况的能力。

4.工作开展有侧重。疫情防控期间要有侧重点地开展工作，防疫是重心，各项工作必须要围绕防疫措施到位的前提下开展，确保管理范围内不发生疫情，保障职工群众切身利益，保障企业根本利益。

5.主动作为勇担当。作为项目主管要主动担当作为，主动想办法、出实招抓好本单位的疫情防控和复工复产工作，主动引导党员干部发挥先锋模范作用，为企业发展贡献力量。

6.资料收集要全面。要主动收集疫情期间的各类数据材料，为后期变更索赔、法律纠纷、风险防控、成本效益等工作提供证据支撑，主动降低影响企业发展的各类风险。

7.引导宣传正导向。做好疫情期间的舆论宣传，宣传项目抓疫情防控方面好的举措，宣传先进典型、先进人物、最美“逆行者”等，引导全员凝聚正能量，营造比奉献、比付出的良好氛围。

8.积极应用“互联网+”。充分运用新媒体，利用线上视频会、云端办公、信息化管理等方式保障项目各项工作正常运转推进，积极开展线上培训学习，提升项目员工的综合能力。

9.落实工作重成效。要积极落实上级的指示要求，对照要求制定有力方案，细化措施，责任到人，确保项目各项工作顺利推进，努力实现年度计划目标。

一项建议经历此次疫情，发现线上管控在企业发展过程中越来越重要。建议：公司加大信息化建设和管理的力度，可借助第三方加大开发力度，管理手段和载体，增强线上办公、培训、管控等方面的互动性，不断提高公司信息化管理水平，从而进一步提升企业综合竞争实力。

企业管理能力培训心得 篇2

企业职工教育工作是指企业组织实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程, 其目的是使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改变, 从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。它的最终目的是实现员工个人与企业发展的双赢。

企业职工教育工作是提高劳动者思想道德、职业技能和科学文化素质, 推进和谐社会建设的一项具有战略意义的基础建设工作, 它对提高国民整体素质, 充分开发和合理利用我国巨大的人力资源, 促进就业和创业, 稳定社会秩序, 具有重要意义。

企业职工教育工作的性质是对从业人员按岗位需要在一定政治、文化基础上进行的以提高职工政治思想水平、工作能力和生产技能为目的的定向培训。它的范围包括按照岗位规范要求取得上岗 (在岗) 、转岗、晋升等资格和根据本岗位生产 (工作) 发展需要而进行的各种适应性培训。企业职工教育工作的受教育对象包括企业的全体员工。

企业职工教育工作应该从实际出发, 面向生产、工作需要, 强调针对性、实用性、注重实效, 要贯彻学用结合, 按需施教, 干什么学什么, 缺什么补什么的原则, 注重能力培养, 加强行为规范和职业道德教育, 要区分不同情况, 提出不同要求, 突出重点, 因材施教。主要岗位的培训应规范化、制度化、经常化。

二、培训师应具备的工作能力

为了使企业职工教育工作良好、有效地开展下去, 企业培训师必须具备很好的职业道德和很强的专业能力、崇高的敬业精神, 在业务素质方面至少还应具备以下基本能力。

1. 项目开发能力和实施协调能力

一个合格的企业培训师必须具备项目开发能力和实施协调能力, 从培训市场调查到项目立项、项目设计、计划制定、组织实施、课程协调、师资选配全面负责, 一个培训项目成功与否, 很大程度上取决于培训师的能力。培训师要紧贴培训市场, 开发培训项目, 依靠培训市场传递培训信息, 面向培训市场, 决策培训行为。

培训师是集“设计、组织、协调、管理”于一体的实践者, 是联系学员、教师等方方面面的纽带, 只有精心组织, 严格管理才能保证培训项目的顺利实施。

2. 激发学员学习兴趣和学习动机的能力

在企业培训过程中, 培训师的主要作用是创建外部条件激发学员的学习兴趣和学习动机, 通过灵活多样的互动式教学手段, 调动学员积极参与培训活动, 培训师要由传统教育模式中的讲解者、教授者转为企业培训的组织者、实施者、评判者和示范者, 由“一言堂”讲师变为“群言堂”导演, 实现由单项“平面型”教学到培训双方共同参与的多项“立体型”培训的角色转换。

3. 较强的学习兼容能力和知识创新能力

兼容是创新的基础, 创新是对兼容最好的回报。由于培训对象不同, 企业培训师应具备生产工艺、经营管理、企业文化、社会心理学等与企业建设和发展密切相关的知识, 并逐步由浅到深、由窄到宽。

创新能力不仅表现在对知识的理解创新和应用创新, 而且还表现在知识的载体应用方式和方法上的创新。我们需要对积蕴的知识进行准确而有效的整理、归纳、分类、概况、提炼、升华, 并内化为自己的能力, 进行再创造和再运用。没有足够的创新能力企业培训师不是一个称职或优秀的工作者。

4. 教法应用能力和气氛调动能力

一个优秀的企业培训师, 不但要有用自身一桶水给别人一碗水的能力, 更要有用自己一碗水激活别人一碗水并共同获得一桶水的能力, 培训师要投其所好、适其所向、释其所惑, 采取互动式教学形式, 使学员积极参与, 师生融为一体, 充分调动学员的学习兴趣, 采取多种方式激发学员参与培训的积极性, 使学员在快乐中感受提高, 在快乐中品味收获。

5. 临场组织能力和课堂应变能力

由于培训是互动的、双向的, 要把一堂培训课完成好, 一方面要靠精心的准备, 另一方面要靠临场的组织。临场的组织能力主要指培训的亲和力和现场的驾驭能力。只有临场组织的好, 才会把准备的内容发挥出来。临场的组织能力来自于对培训对象的了解程度、对培训内容的掌握水平。对培训技巧的运用能力, 来自于反复的实践和探索。自然、流畅、活跃、愉快是临场组织工作永恒的目标。

被培训者作为教育中心, 在教学中对培训进程影响很大, 常常会出现一些突发事件, 培训师必须快速、果断地拿出应对方案, 或婉拒、或转移、或搁置、或疏导、或鼓励, 要能够当好“导演”。

6. 人际沟通能力和语言表达能力

企业培训师要与企业主管部门、送培单位、培训服务部门、外聘教师、学员等诸多环节进行交流和沟通, 必须具备较好的交流与沟通能力。在语言表达方面要做到:准确明晰、逻辑严谨、简洁练达、清澈透辟、生动活跃、风趣幽默, 只有这样, 才能赢得被培训者及企业的尊重、信任和支持。语言不仅是表达知识的方法, 更是展示人格魅力和追求事业的需要。

7. 多媒体技术运用能力和信息处理能力

随着多媒体教学技术的广泛应用和教学方法的多元化, 培训手段变得丰富多彩, 科学、合理地采用多媒体教学方法, 不但能大大增加培训信息, 还能使信息交流更为直接鲜活, 能有效地激发学员的学习兴趣, 在课堂教学中营造轻松愉快的学习氛围, 提高培训效果。

信息的处理贵在准确、及时、迅速, 在知识信息、学习信息、企业信息、培训信息、学员信息等各种复杂的信息中发掘、搜集、筛选自己所需的信息, 有所学而有所不学, 更好地把经过加工整理的有益信息应用于培训实践。

8. 理论研究能力和经验总结能力

企业职工教育工作的内在规律还没有被我们掌握, 企业培训师要从较高的角度来洞察触摸职工教育改革的新动态, 研究和探索企业职工教育工作的新改革、新变化, 积极提出建议和主张, 努力创造有利于企业职工教育工作可持续发展的大环境。

一个好的培训师要善于把经过实践证明了的行之有效的做法和感悟上升到理论, 形成体系, 指导新的工作。培训项目的开发、组织、实施、评估、考核, 都有许多经验和教训值得总结, 从而避免走弯路、走远路。

9. 心理承受能力和心态平衡能力

一个好的培训师必须具备良好的心理品质, 让自己的心胸比天宽、比海深, 要经得起考验、耐得住甘苦, 要能承担责任, 面对失败要做好遭受误解的心理准备, 要有摆脱困惑和寻求平衡的能力。

参考文献

[1]中华人民共和国劳动和社会保障部.国家职业标准企业人力资源管理人员 (试行) [S].中国劳动社会保障出版社, 2001.

[2]张亮.企业培训的评价及效果保证[J].中国职业技术教育, 2007, (18) .

[3]邓曼适.把加强师德建设摆在突出位置[J].中国职业技术教育, 2007, (17) .

[4]常新英, 户景峰.强化师德建设提高办学水平[J].中国职业技术教育, 2007, (17) .

让能力矩阵帮你做好培训管理 篇3

为什么都对培训不满

营销副总王大力憋了一肚子气，阴沉着脸，坐在总经理王明的对面。他带着怒腔：“人力资源部的那个张明水也太嚣张了，一句招呼都没打，就把我这个营销副总、还有我下面那四个大区经理给通报批评了。不就是没去上课嘛，这么点事也通报，除了培训，就不能干点别的？！”

王总皱着眉头，轻声地训斥道：“人家张总也是按制度办，不是故意跟你找茬儿，你这话说的就有点过了。”

“可他安排的培训，是一点效果都没有啊！所以我下面的人才不去的！”王大力还是余怒未消。

“培训怎么会没有效果呢？”王总反问道。

“那个《非财务专业的财务管理》的课程，大区经理没多少能在日常工作中用得着！大区经理李勇，他亲口告诉我去年在公司就学过这门课了；那个冯涛，人家是MBA毕业，用得着学这个东西，这课对他来说，太简单了！”王大力这可是逮了个机会，一股脑儿地把问题全都倒了出来。

王总沉默了，联想到制造总监马威也曾经几次反映人力资源部组织的新员工培训没有效果，导致生产车间新人工作时问题频频……看来，人力资源部的培训管理的确有问题！

严格说来，企业在培训管理上或多或少地都存在一些上面案例中的问题。通常，员工觉得培训效果不佳时，并不仅仅是课程有问题，根本原因还是培训管理出了问题。

实际上，如果只有培训，而没有对培训进行管理，那么肯定无法保证培训的效果。培训管理的目的是通过弥补员工个人能力差距，来满足组织、部门及岗位现在与将来工作开展所需要的人力资源的适应能力和综合质量，这也就是培训的目的。例如，A公司需要20名熟练掌握公司产品知识、销售政策、销售技巧

的营销代表。目前有5名只掌握公司产品知识、销售政策的老营销代表，15名只掌握销售技巧的新聘的营销代表。那么，企业必须通过培训管理，弥补5名老销售代表的销售技巧，弥补15名新代表对产品知识与销售政策的掌握。

所以，如果人力资源经理不能意识到培训管理是要实现弥补员工能力差距这一目的的话，那么，单纯地为了培训而培训，恐怕难免出现上面案例中的问题。

让能力矩阵来帮忙

能力是指员工胜任工作所需要的知识、技能等综合素质。要想用培训来弥补员工的能力差距，首先就得搞清楚员工胜任岗位，需要什么样的能力及要达到什么程度，员工的实际能力与目标能力水平的差距。

能力矩阵是一种评估员工能力差距的工具，它通过界定员工在组织、部门及岗位上开展工作所需要的目标知识、技能水平后，评估员工实际能力与目标能力的差距是根本不具备，还是需要进一步提升，或者是已基本达标。

员工开展工作所需要的能力来源于两个维度：一是组织要求员工具备的行业知识与技能、公司通用的能力（如公司的产品知识、规章制度等）；二是员工所在部门要求的公共知识与技能、具体岗位职责所需要的各项知识与技能。

同时，还需要界定员工所需能力的水平层次，是了解，还是熟悉，或者是掌握，对能力的要求程度也是逐级递进的。

接下来，评估员工实际能力与目标能力水平的差距，对该项知识技能是未具备，还是需提升，或者是已达标。如图1是能力矩阵的思维导图，可以帮助我们理解这一工具。

由表1可知：该部门员工李勇胜任工作只需要掌握两项能力BC，其中能力B尚未具备，能力C已达标；孟飞需要掌握三项能力ACD，其中能力CD已达标，能力A需提升；冯涛需要掌握1项能力B，且该能力未具备。

通过能力矩阵，我们很容易得知每项能力的开发需求人数。如表2，能力CD开发需求人数为0人；能力A开发需求人数为1人；能力B开发需求为2人；同时，我们也很容易得到每个员工的能力开发需求——李勇与冯涛需要开发能力B，孟飞需要开发能力A。根据能力的开发需求与人数，我们就很容易制定培训计划。

用能力矩阵来制定培训计划

首先，组织各个部门负责人分析出本部门员工需要的能力。从组织层面、部门及岗位层面展开知识、技能的能力要点提炼。组织层面考虑的是通用的行业、企业的知识技能要求，由人力资源部提炼；部门及岗位层面考虑的是部门通用的知识技能要求，以及部门内各岗位的专业知识技能要求，由部门负责人提炼。

各部门负责人再根据每个员工实际工作开展的需要，把组织、部门及岗位各项能力分别分配到每个员工身上。这样就可提炼出本部门员工需要的各项能力了。

其次，确定每个员工所需能力的水平程度。对某项知识、技

能的水平程度规定为三个层次，即了解、熟悉和掌握。其中，掌握程度>熟悉程度>了解程度。由各部门负责人根据实际工作需要，确定每个员工在各项能力要求上的水平程度。

接下来，由部门负责人根据员工工作表现来评估实际能力水平与所需要的目标能力水平的差距。人力资源部把对该项知识、技能差距分析也规定为三个档次，即未具备、需提升和已达标。

再次，用一个矩阵表，把部门员工能力的差距呈现出来。表格左边是组织、部门及岗位的各项能力；表格右边是员工的姓名、以及每位员工需要的能力及水平、实际能力与目标能力的差距层次。

最后，制定出能力提升所需要的培训教材与教练的开发计划、培训实施计划。其中教材与教练开发计划必须明确能力开发所需知识技能的教材名称、教材大纲、编写人、课程对应的教练、开发起止时间、费用预算等要素；培训实施计划必须明确教材名称、教练、受训学员、时间安排、费用预算。企业组织培训需要先根据各项能力开发的需求，所需教材与教练，然后再根据能力需求的人数制定培训实施计划；员工个人则可根据自身能力发展的需求优先制订自己的学习计划。

用能力矩阵来考核培训管理的结果

对于员工个人来讲，要持续保持学习的动力，才能不断强化个人的核心能力；对于部门来讲，管理者必须指导与培养下属，来提升部门团队成员的能力。

能力矩阵除了可以用来评估员工能力差距外，还可以用来考核能力提升的结果。主要可以用三个指标来实现对能力提升的考核管理：

一是各项能力的达标率，关注组织各项能力提升的结果。计算公式为：（该项能力已达标人数/该项能力部门需求总人数）×100%。如表2，该项能力已达标人数就是能力矩阵表中该能力横向对应的绿色框个数；该项能力部门需求总人数是矩阵表中总颜色框的个数。

二是员工个人能力的达标率，关注员工的个人能力开发结果。计算公式为：（员工已达标能力的个数/员工需求能力的个数）×100%。如表2，已达标能力个数就是能力矩阵表中员工姓名下面绿色框的个数；员工需求能力的个数是矩阵表中员工姓名下面总颜色框的个数。

三是部门能力的达标率，关注团队整体能力提升结果。计算公式为：各个员工能力达标率的加权平均值。因为部门每位员工能力的提升都很重要，这样的考核可以加强管理者对每个员工能力提升的力度，一旦某个员工能力达标率低，管理者承担的部门能力达标率得分也低下来。

由此可见，能力矩阵既可以用来评估员工的能力差距，又可以用来考核部门及员工的能力提升结果，是人力资源管理者在实施培训管理过程中不可或缺的工具，但是别忘了，工具只是手段，不是目的，培训管理的最终目的还是要满足组织对人力资源从数量到质量的总体需求。

中层管理能力提升培训心得 篇4

一、既做管理者，又做研究者。

管理顾名思义为管好和理顺。为此，管理不能简单的理解为“管和理”的服务职能，而应在“好和顺”上下功夫。管理者的工作，本质上是思考或脑力的活动，既研究工作。每一项管理工作都离不开思考的深度和研究的广度，能想多远就能走多远。浙江外国语学院宣勇书记的专题《推动高校治理方式转变的最佳路径》给我们很好的启示，只有做到对存在现象的系统研究，对教育问题的慎密思考，才能从中总结出有效的管理方法，在实践中提高管理效能。

二、既做受业者，又做传道者。

“教育改变一个人的心身发展，终生对学习、工作、生活充满热忱、兴趣和责任”。教育工作者除了引出潜藏在学生内心的智能外，还应造就心灵完美的人。浙江工业大学李小年校长的专题《地方高校学科与人才队伍建设的探索与实践》圈粉无数，通过地方高校学科与人才队伍建设讲共情力、讲意义感、讲交响力，从而发现系统与整合之美。在讲清理顺悟透“双一流”高校建设核心竞争力的同时，又与课程思政同向同行、融汇贯通。

三、既做追梦者，又做践梦者。

“为自己树立一个梦想”，敢于追梦，勇于践梦，才能梦想成真。“卓有成效的管理者都是通过不断的实践，最终将追求成效变成一种习惯”，由此可见，管理者的成效源于实践。实践的过程是实践——创新——实践的螺旋上升过程。浙江农林大学校长应义斌的专题《大学的逻辑和关于未来大学教育的若干思考》，通过六方面的问题分析，顶层设计出“一流”涉农大学的梦，并付诸办校实践。如今，我们成中医人也正昂首阔步走在追梦的路上。如何把成中医人的梦想变为现实？如何把自己的工作对标学校“双一流”的要求？如何将自己融入到“双一流”建设的时代洪流中，做出自己的贡献？这都需要在具体的业务工作中通过实践来完成。如果每一名成中医人都能把每一件小事做到极致，在自己平凡的岗位上做出不平凡的事。相信总有一天，“奋进成中医、幸福成中医、美丽成中医、仁爱成中医”的一流建设目标，终将不会是梦。

参加管理能力提升培训班心得 篇5

时间过得真快，回顾半年来的培训经历，既有专业的管理能力培训，如打造一流医院团队执行力、沟通科学、医院战略管理与学科建设、医院危机处理与媒体应对等，又有团队合作拓展训练，让我从中受益匪浅，懂得了一些管理中的诀窍和方法，更使我在实际的工作中明白了管理的方向和努力的目标。

一、明白什么是管理：管理是一门艺术，就是运用组织的各种资源，以达成组织目标。管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的，明白每个人应该做什么。团队建设和成员间相互的协作关系也是非常重要的，团队必须集中力量于共同的目标，以创新的方法，相互依赖的共同合作来达成最高水平的绩效。一个成功的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领导行为，才能够取得团队的信任，给员工带来信心和力量，下属就会心悦诚服地为他努力工作，心甘情愿、义无反顾地向目标迈进；同时信任也是相互的，你想他人信任你，你必须先信任他人。所以，管理者要尊重下属的人格和尊严，关心他们的工作、学习和家庭生活，培养下属的积极性和创造力，适当授权，让员工大胆工作（管头、管脚、不管中间）。当下属在工作生活中遇到困难时，要利用各种资源，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当下属在工作中出现差错时，要敢于承担自己应该承担的责任。另外，管理者还要不断加强道德品质修养，做到言行一致，诚实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公平公正，这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性。

二、提高了沟通技巧：有效沟通就显得非常重要，沟通是信息传递的重要方式，沟通必须掌握沟通循环：尊重的倾听—澄清你的了解—提出你的观点—确认对方了解你的观点。有效沟通首先要尊重对方，态度诚恳，不卑不亢，待人接物要彬彬有礼，才能够得到对方的尊重。二是要认真倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情绪，勿争对错。三是要观颜察色，根据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应。四是应用发问技巧，在工作、生活中经常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达赞美之情，赞美是沟通的润滑剂，如果运用得当，沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心，即是要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识，为实现共同的目标而做好沟通。

工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐发展，作为承上启下的中层管理者，为领导与员工寻找一个合理的平衡点是十分重要的，中层管理人员不做压力的桥梁，要做压力的熔炉，诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。

三、精细管理关注细节：细节决定成败，这已成为人们的共识。我认为“细节决定了一个医院的发展”;“只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，医院才能提升自身的竞争力”因此，做为医院的中层，是否做到注重细节，是否能够精细管理，直接关系着医院目标的实施，更关系到医院的生死存亡。随着新的医疗改革实施，形势越来越严峻，做为医院的中层，我们只有进一步关注细节，注重精细，克服“差不多”的思想，认真做好每一件“小事”；

四、求真务实积极向上

中层干部管理能力培训心得体会 篇6

1、克服消积情绪。“物竞天择，适者生存”.要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。

2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。

企业管理能力培训心得 篇7

关键词：企业员工,跨文化交流,问题,解决方法

主题词:企业员工跨文化交流问题解决方法

一、企业员工跨文化交流的背景

随着中国对外开放程度的逐渐深入, 科技和经济的发展, 全球化进程已成为必然趋势。跨文化的政治、经济、外交、商品、人员交流比以往任何一个时代都要频繁。无论在国际市场还是在国内市场, 中国的商家和企业都必须与国外的商家和企业竞争。随着越来越多的国外厂家的不断涌入和到国外经商设厂的中国企业与日俱增, 无论是大型企业, 还是中小型企业, 想要在日益激烈的国际竞争中生存和发展, 都要具备一定的国际交流能力, 跨文化交流能力的重要性也显得越来越突出, 受到从未有过的重视。很多企业都结合自身的实际情况, 在自身的企业文化中逐渐导入国际交流元素, 使员工接受国际交流教育。如何使员工面对来自陌生的文化和国家, 思维方式、生活习惯和行为方式与我们迥然不同的人, 尽量减少交往过程中出现文化冲突现象, 如何使自己的员工和外国人充分交流, 这是每个企业都应该思考的问题。

二、企业员工存在的跨文化交流问题及解决方法

企业员工普遍不了解西方国家的生活和工作习惯, 在交流中无法取悦对方。我们就以下问题, 对企业员工进行了特别培训, 举例说明在各种场合下应该说什么得体的话、做什么得体的事, 取得了很好效果。

1. 隐私问题。

中国人的隐私观念比较薄弱, 认为个人要归属于集体, 在一起讲究团结友爱、互相关心, 故而中国人往往很愿意了解别人的酸甜苦辣, 对方也愿意坦诚相告。而西方人则非常注重个人隐私, 讲究个人空间, 不愿意向别人过多提及自己的事情, 更不愿意让别人干预。因此在隐私问题上中西双方经常发生冲突, 例如:中国人第一次见面往往会询问对方的年龄, 婚姻状况, 儿女, 职业, 甚至收入, 在中国人的眼里这是一种礼貌, 但在西方人眼里这些问题侵犯了他们的隐私。

2. 守时观。

对于约会迟到甚至爽约, 很多中国人都不会特别介意, 会接受对方的各种解释。有的中国学生或同事不事先跟外教约好, 而直接到外教住所找外教, 让外教大为头疼, 有的外教就直接拒绝见来访者, 双方都不愉快。西方人的时间观和金钱观是联系在一起的, “时间就是金钱”的观念根深蒂固, 所以他们非常珍惜时间, 在生活中往往对时间都作了精心的安排和计划, 并养成了按时赴约的好习惯。在西方, 要拜访某人, 必须事先通知或约定, 并说明拜访的目的、时间和地点, 经商定后方可进行。

3. 寒暄。

中国人注重谦虚, 在与人交际时, 讲求“卑己尊人”, 把这看作一种美德, 这是一种富有中国文化特色的礼貌现象。在别人赞扬我们时, 我们往往会自贬一番, 以表谦虚有礼, 甚至闹出“哪里, 哪里”被翻译成“where?Where?”的经典笑话。西方国家却没有这样的文化习惯, 当他们受到赞扬时, 总会很高兴地说一声“Thank you”表示接受。由于中西文化差异, 我们认为西方人过于自信, 毫不谦虚;而当西方人听到中国人这样否定别人对自己的赞扬或者否定自己的成就, 甚至把自己贬得一文不值时, 会感到非常惊讶, 同时也很尴尬, 不知道该如何继续谈话。我们应该主动地看到别人的优点, 尝试把赞美之词多挂嘴边。

4. 用餐文化。

中华民族素有热情好客的优良传统。在交际场合和酒席上, 热情的中国人常常互相敬烟敬酒。中国人宴客, 即使美味佳肴摆满一桌, 主人也总习惯讲几句“多多包涵”等客套话。主人有时会用筷子往客人的碗里夹菜, 用各种办法劝客人多吃菜、多喝酒。而在西方国家, 人们讲求尊重个人权益和个人隐私, 所以他们不会做强人所难的事。吃饭的时候, 绝不会硬往你碗里夹菜, 自己想吃什么就吃什么, 他们也不会用各种办法劝客人喝酒, 不会非要你喝醉了为止。中国人点菜也很让外国人头痛, 在中国, 多由主人点菜, 而客人只是客气说“随便”;而在西方, 主人认为每个人的口味不一样, 不会代为点菜, 如果对其说“随便”, 会让主人很为难, 整个饭局都会很尴尬。西方人用餐也很讲究, 正式场合, 餐具摆放的顺序与上菜顺序一致, 服务员会在上下一道菜之前撤掉上一道菜的餐具。这些都是中国没有的, 应该多了解。

企业员工应充分了解外宾的文化背景, 在每次接待前都应做足功课, 应充分站在对方的立场考虑接待方式, 如见面时是握手还是拥抱, 对方有何宗教信仰, 在饮食上有何忌讳, 等等, 这些都要妥善考虑。

随着中国的不断崛起, 中国文化越来越受西方的青睐。很多西方客人对中国的古老文化有较深的研究。因此, 除了要充分了解外国文化外, 企业员工还应充分了解本国的基本文化, 人文地理知识也要精通, 这样才不至于在谈及中国文化时, 自己却成了“老外”。

参考文献

[1]胡文仲.跨文化交际学概论.北京:外语教学与语言研究出版社.

企业管理能力培训心得 篇8

1 重视业务培训，提高专业素质

今年2月，学校提出了教育装备管理与使用提升的实施方案。其中，把教师教育技术水平的提高作为工作的重点和关键。因为，在教学过程中，不与教育技术相结合，就不可能实现教育的现代化。但在实际教学工作中，少数年长的教师在思想上产生了波动，他们认为教育技术学不学无所谓，有的甚至打起了退堂鼓，这给数字化校园的建设带来一些负面影响。

为此，校领导专门召开动员大会，从教育战略的高度阐述了教师培训工作的重要性和必要性。广大教师在思想认识上产生了质的飞跃：教学手段的现代化是时代发展的必然趋势。我们只有通过学习和培训，才能逐步掌握现代教育技术，否则将不能适应新的教学需要，甚至被淘汰。在校长的带动下，一些教师克服了畏难情绪，积极参加各种形式的教育技术培训，提高了自身的文化素质和专业能力。

3月，泰兴市教育局又举办了科学教育装备管理的专项培训。在培训期间，受训教师严格遵守作息时间，准时到班学习技术。既能仔细听讲，又能认真做好笔记，还能把培训的材料全部拷贝下来。回校之后，自己把学到的内容原原本本地对全校教师进行了一次集中培训。通过指导和练习，大家觉得受益匪浅，极大地提高了教育装备管理的理论水平和实际应用能力。从而，为学校更好地开展各科教学，特别是科学教学奠定了坚实的基础。

2 驾驭系统功能，完善信息登记

在实际登记科学仪器的过程中，我们发现有些问题是培训时没有讲到的，有些问题是属于系统本身就存在的。为此，我们必须重点解决好几个遗留难题。首先，我们要从思想上引起高度重视；其次注意在实践中学习，不断提高操作能力。我们的做法可以归纳成下面几点：一是继续研读培训教材，参加网上模拟练习；二是向有经验的老师请教，取人之长，补己之短；三是咨询网络运营商。比如，遇到问题及时请求专家在线指导和帮助。这样可以少走一些弯路，减少不必要的麻烦。

不仅如此，我们还做了一些其他細致的工作。由于在初期建账时，部分科学仪器设备在导入时就被遗漏了，所以必须重新补充登记。这是一项非常复杂而又繁琐的工作。尽管查漏补缺工作难度大，工作人员依然迎难而上。由于学校教育装备管理系统已经进入日常使用阶段，所以只能通过“仪器设备登记”菜单将漏登的仪器入库。

为了保证补充登记工作有条不紊地展开，我们严格按照事先确定的五个步骤进行：第一步，查找遗漏；第二步，手工补登；第三步，纠正错误；第四步，调整仪器；第五步，全面核查。这一次的登记工作，我们不仅严格按照操作规程进行，而且对所有登记信息都要全面核查，力争做到账物相符。

3 强化责任意识，提升管理水平

对于科学教师来说，在课堂教学外，还要认真做好其他一些日常工作，例如：专业仪器设备摆放整齐、合理；仪器设备管理工作要常态化、规范化、数字化和网络化，器材使用时必须履行借还手续，按时完成维修和破损等记录；严格执行科学课程教学计划，坚持按课表上足上好科学课，特别是实验课；每次实验前，都要发放实验通知单告知，确保科学实验活动正常开展。实验之后，还要如实填写实验报告等过程性资料；正常上传教育装备管理与使用信息，保证使用记录信息齐全。

实验配备的专用电脑为仪器设备的高效管理使用提供了一个数字化的管理平台。在实践中，我们不断摸索其中的规律。

首先，应用其完成教育资产装备的在线登记工作。这是实现数字化和网络化管理的基础性工作，力求做细、做实、做全。

其次，运用计算机实现设备在线管理。比如，科学仪器的使用，教师必须先在网上履行登记手续，使用后需先归还器材，才可以在网络上注销。这样做的目的不仅可以方便教师了解仪器设备的基本信息，还可以实现网上动态管理，避免器材无缘无故地流失，提高了它们的使用效率。

再如，科学实验的完成，教师可以根据通知单上告知的内容超前准备。实验后，教师还必须在线履行实验登记手续。学校也可以通过网络检查实验教学的开展情况，从而保证实验课的正常开出和课量教学目标的实现。■