物流公司培训心得体会

物流公司培训心得体会（精选10篇）

物流公司培训心得体会 篇1

最新企业培训心得范文

六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。

听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。

李总提出我们xx公司管理的核心是以人为本，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。

来到xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题!

我们在工作的过程中应该贯彻堂堂正正为人、兢兢业业做事的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。

创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是xx公司人集体智慧的结晶。

一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。

公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信xx的明天会更好!

公司培训心得体会

参加公司培训心得体会

一、厕所文化到健康管理

对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资，而是打造一个健康的企业、发展健康产业，健康是人的本钱企业也是一样，健康管理才能创造健康企业及发展健康产业，健康管理注重细节、注重最基层，从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队，就像孙老师讲的厕所文化在我们的厕所都能感受到温馨舒服。

二、心态决定命运

心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起，想要改变习惯，就要从改变行为做起，想要改变行为，就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻，就像课堂上讲的木匠的故事，人生就是一项自己做的工程，今天做事的态度，决定了明天所住房子的质量，只有理解、感悟到这些，才能树立良好的心态，尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动变为主动，由此上升到用心做事，因为我要成功不是一句口号和一条标语，我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。

三、人最大的敌人就是自己

为什么有些人活的很潇洒，在工作中不断的进步成功，不断实现自我价值;而有些人却与成功无缘，工作消极，人与人之间智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏，你到底想给对面的伙伴怎样的动作，是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作，只是碍于各种心里原因在作怪，在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作，而错过了机会，我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口，一定要忠于自己。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、拥有感恩的心

对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心，(给儿子的一封信)让我感动流泪，我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人，人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的甘庶，越吃越甜。在我们的工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

五、确定人生目标

确定自己的人生目标，没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊，没有航线也没有目的地。只有确定目标，才能够勇于前进。

我坚信，年轻、聪明的我们，一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值，相信自己、我一定行。

公司员工培训心得大全

主要讲了优秀员工必备的五大关键，分别是能力、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。

二、优秀员工的五大准则。

1、凡是负责任，关于凡是负责任这也是我们在工作中具备的一个很重要的条件，首先作为基层员工的我们，就要负起基层的责

任，这也有利于我们的成长和自生能力的一个提升，这样老板才会放心。

2、凡事顾客之上，顾客，我想不不管在什么行业或者领域都会有的一个角色，为他们服务是我们的目标，服务好才是一个好的结果，我们要把服务做成款待，这样我想我们的客户不满意也不行。

3凡事高标准要求，这个是对我们自身的一些要求，什么是高标准，老师举了这样一个例子普通人将就，成功者讲究。也可

以这样去说，就是严格要求自己，从小事做起，每日必问，今天我那里做的很好，今天我那里还可以做的更好。这样慢慢我们就

能养成高标准要求自己了。

4、凡事要主动积极，俗话说：看法决定活法在工作中，只要是自己的事，我们就要主动去把他完成，然后让领导检查确认，不要让领导去催你，这样领导会对我们做事在时间上来说是很放心的。如里连这一点都做不到，何谈优秀啊，在工作中主关键

是主动还是被动，如果是被动做成了也是牺牲，如果是主动做不成也是幸福的。所以不过是在什么时候，我们做事都要积极主动

去对待，这样我想我们会工作的很轻松，很快乐的。

5、凡事团队第一，团队在一个企业中是扮演着很重要的角色的，首先我们要在这个团队中能发挥作用，必须要学会沟通，学会

团结，只有所有人团结起来，才能把事做好，要取长补短，我想别人身上的不足就是我坐在的价值，团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法，以建立起团队运行的游戏规则，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团

队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。要这样去想我们才能真正的融入团队合作，才能发挥团队作用。

优秀员工的五大心态。

1、有事业心，把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。把工作当作工作来做，上一天班，拿一

天工资，只会一世平庸，碌碌无为。

2、有付出心，没有付出，就没有收获。先付出，后收获。付出越多，收获越大。

3、有学习心，学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。现在的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。

4、有长远心，切短期的利益要服从于长期利益凡事看长远，不计划眼前的利益得失。

5、有感恩的心，对我来说这个特别重要，人只要学会感恩，你的人生将会很精彩，感恩父母，他们给了我生命、感恩老师，他

们教会了我做人的道理和知识、感恩自己的对手，他们让我们有了竞争力，去拼搏去奋斗、感恩老板，是他给了我们养家糊口，实现人生价值的工作。太多太多的感恩，是用语言表达不完的，总之一名话，我们要怀着一颗感恩的心去面对所有的一切，去做

所有的事。

在培训过程当中，我所遇到的每一位参训者都流露出积极、乐观、向上的心态，我认为，保持这种心态对每个人的工作、生活都

是至关重要的。最后，要建立一支高绩效团队，不仅仅是团队领导的事，而是团队里每一个人的事，充分调动团队每一个人积极

参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和谐、高效的团队。

以上就是我这一天所学到的东西，和我自己的一些体会和想法。非常感谢公司给我们这次学习机会，对我们基层员工来说，受益

匪浅，我会在以后的工作中去做到自己所学的，用心去做好每一件事。我想只要我做到这些，我一定会成为一名优秀的员工，一

物流公司培训心得体会 篇2

培训历程及壳牌简介

钻井监督培训班一行6人, 分别来自大庆、辽河、冀东、大港和勘探开发研究院等单位。培训时间从2007年11月13日至2008年5月12日, 赴壳牌亚太总部进行了为期6个月的业务培训。

壳牌全称皇家荷兰壳牌私人有限公司 (Roya Dutch Shell plc) , 总部设在荷兰, 具有100多年石油勘探开发的悠久历史。现有员工11.2万, 其业务遍布全球140多个国家和地区, 具有6大业务板块、2500家公司。2007年赢利收入达319亿美元。其中勘探开发业务分欧洲、美洲、亚太地区、中东和非洲等5大区块, 从事石油天然气勘探开发人员1.7万人, 2007年赢利收入147亿美元。亚太地区总部 (EPA) 设在马来西亚沙捞越州美里市, 主管马来西亚、文莱、菲律宾、中国、巴基斯坦、新加坡、澳大利亚和新西兰等地区勘探开发业务。

学习目的和计划

在中国石油及壳牌的培训计划和要求的基础上, 制定了详细的个人培训计划。

(1) 学习深水钻井技术。

(2) IWCF井控培训并取得国际井控证书。

(3) 熟悉并掌握壳牌钻井监督工作技能。

(4) 学习先进钻井技术, 并了解前沿钻井技术动态。

(5) 了解壳牌钻井业务管理模式和方法。

(6) 了解、学习并传授壳牌百年企业文化。

这个目标, 对于半年时间来说可能高了一些, 但是要求珍惜难得的学习机会, 尽最大努力, 取得最好的效果。

工作及学习内容

在马来西亚工作和学习期间, 采取项目参与的形式, 在工作中学习、在学习中实践、在实践中提高。同时结合参与专题讲座、技术论证, 实验室、基地参观及现场工作等多种方式, 提升业务水平。

1前期安全培训

开始工作之前, 首先进行了为期2周的安全培训。内容包括硫化氢防范基础知识、工作危险性分析、工作许可证制度等讲座, 以及消防、海上急救、艇筏操作、海上求生和直升机水下逃生等实际操作。与此同时, 接受了较为严格的身体检查, 并取得了壳牌HSSE安全合格证书。

2授课内容

(1) 壳牌钻井工程师发展规划。

(2) GID Card&IM/IT On Boarding Program壳牌IT管理和登陆。

(3) ERD (Extended Reach Drilling) &Complex Well大位移与复杂井钻井。

(4) MPD (Managed Pressure Drilling) 压力控制钻井。

(5) IWCF井控培训, 并获得国际井控证。

(6) Openwells数据库讲座。

(7) Sarawak地质介绍。

(8) SBM油基泥浆技术讲座。

(9) HPHT高温高压钻井液技术。

(10) 设备维护、保养和能力提升。

(11) Sperry Sun导向钻井技术介绍。

(12) 海洋钻采平台建造。

3参与技术论证

(1) 碳酸盐气藏井漏问题与泥浆帽钻井技术论证。

(2) DD3项目验收。

4参与海洋钻井工程项目

(1) Gumusut-Kakap油田Atwood Falcon评价井及开发井钻井实施。

(2) F13E油田West Alliance开发井钻井现场实施。

5参观学习

(1) EPA地质实验室。

(2) ASB亚太地区壳牌Labuan基地。

(3) Barge连续油管修井作业。

(4) M1 Complex海洋采气平台。

6自学内容

(1) 壳牌钻井工程师手册《Well Engineer Notebook》。

(2) WDP钻井实施作业程序。

(3) 深水钻井一系列技术。

收获与提高

在壳牌6个月培训的收获有3个方面。

技术上:进一步熟悉和掌握了钻井监督工作职责和业务技能;开阔了视野, 对前沿钻井技术有一个比较全面的了解;尤其是在实践中学习和基本掌握了以深水钻井为代表的最先进的钻井技术。

管理上:了解了壳牌钻井业务管理模式、结构和运作。项目管理、钻井实施、专业的协调、先进的网络信息技术, 以及前瞻的眼光和综合效益最大化等管理概念为之耳目一新。

理念上:零距离接触和感受了作为世界上首屈一指的百年石油企业的企业文化。

Principles:Integrity, Honesty, Respect for people.

Priorities:Leadership, Accountability, Teamwork.

尤其是HSSE管理, 成为壳牌独特的企业文化。

具体总结和阐述

1深水钻井技术

从理论和实践上, 较系统地学习了深水钻井技术。内容包括海洋钻井设备基本原理、技术规范和操作程序;海洋钻完井井口和采油树等设备和工具;深水钻井工程设计和机理;深水钻井井控设备和井控技术, 以及《MADDOG马来西亚深水钻井作业指南》等关键技术。除此之外, 还对海洋井下作业、采油采气工艺、海洋钻采平台建造、海洋腐蚀机理和防治, 以及海洋油气集输有一定的学习和了解。

2壳牌亚太总部钻井业务管理模式

业务板块:钻井工程和完井服务。其中完井服务囊括井下作业、修井作业和试井。

工作职能:工程设计、工程实施、技术支持、技术开发和业务培训。

项目管理:项目管理模式普遍推行。Team Leader的称谓, 在壳牌随处可见。多工种、多学科的项目管理模式有利于横向各专业有机结合。就钻井工程设计而言, 在项目经理的统一领导下, 地质设计、工程设计 (含钻井液、完井液、完井方式) 完全能结合油藏特点、满足油藏改造和采油工艺的需要。方案的最优化使得勘探开发效益最大化。原来所提聪明井的概念, 目前已经发展到聪明油田 (Smart Oilfield) 概念。

3钻井监督的优秀组织才能和巨大作用

壳牌历来没有自己的钻井队伍, 技术服务都是由承包商来提供。但是壳牌拥有完善、详细、严格、科学的技术规范, 拥有世界上最好的钻井监督人才。从事石油天然气勘探开发人员仅1.7万人, 年创利却达147亿美元。

钻井作业全部实行日费制。就是说承包商挣得是日费用, 作业者说怎么干, 承包商就怎么干。这样作业者有比较大的自由和权力, 但与此同时钻井监督责任的重大可想而知。

现场钻井监督的称谓———Company Man, 与原来Company Representative相比较, 不仅仅是简化了称呼、叫起来比较顺口, 表述的涵义更准确。在现场钻井监督不是甲方代表, 而就是甲方。所以从称呼就可以看出钻井监督工作的重要性和权威性。

4功能强大的DWOP、WDP、RTOC、Openwells和DtL

DWOP即Drill Well On Paper, 就是说钻井实施前期要进行认真的论证、规划、设计和概预算。项目具有很强的计划性, 工程费用大于±10%必须作出解释。譬如Gumusut-Kakap油田, 14口开发井上部井眼采取批处理作业, 工程进度一口一口井安排, 时间细化到每小时。工程费用1.165亿美元, 工程预算上线+10%, 下线-5%。

WDP即Well Delivery Process, 钻井实施程序化。

RTOC即Real Time Operation Centre, 全球钻井作业实时监控指挥中心。数据的实时传输使得地质师都无需上现场。现场只有钻井监督组织生产, 项目经理、钻井总监、有关专家聚在实时监控指挥中心可指挥整个亚太地区的钻井实施, 并及时解决现场问题。可以想象一下, 几个专家坐在办公室就能管这么大的范围、处理这么多问题, 这是多么高的工作效率、多么廉价的作业成本。

Openwells即钻井数据库管理系统。自动生成工程汇报, 实时建立工程资料档案, 并自动生成永久工程数据库。

DTL即Drilling to Limit, 意为尽最大努力, 取得最好的效果。

5壳牌安全文化

完善的HSSE管理体系, 深入人心的自觉行为, 行之有效的管理措施, 是在壳牌工作过的每一个人的深切感受。在壳牌工作, 无论在现场还是办公室, 无论你是作业者还是承包商, 甚至临时参观者, 人人都是安全员, 个个都是监督员。通过一张小小的“STOP卡”或“ACT卡”, 营造了一个“共同参与, 持续改进”的良好HSSE管理氛围。

壳牌的安全文化更多的表现形式为柔性, 并不是强制、惩罚、警告和责怪, 而是通过说服、教育、引导、帮助和示范。使员工首先认识到这种安全管理是对自身安全负责, 是为他自己着想, 而不仅仅是为安全业绩, 更不是做表面文章。从而使他们自愿的接受这种管理, 实现自我管理, 自觉地融入到这种文化氛围中去。这种HSE管理体系的本质, 充分强调人是安全工作的主体, 实现了从“要我安全”到“我要安全”的转变。

HSE Leadership&Commitment:No harm to people, Protection of the environment, Efficient use of materials and energy.

A.C.T (Accident Control Technique) 事故防治技术。

JHA/JSA (Job Hazard/Safety Analysis) 工作危害 (安全) 分析。

PTW (Permit to Work) 作业许可证制度。

STOP Card安全卡。

AAR (After Action Review) 工作回顾与总结。

EIA (Environment Impact Assessment) 环境影响评价。

PJSM (Pre Job safety Meeting) 工作前安全会议。

MOM (Minutes of Meeting) 1min安全强调。

ER (Emergency Response) 突发事件反应能力。

“Goal Zero”零目标:零事故、零伤害、零污染。

印象最深的细节:关于上井物质的起吊都有认真的受力分析和非常详细的安全操作规程。

6开放的大学和新人的培养

当今钻井行业的高难度、高风险, 钻井技术人才显得极为紧缺。在壳牌情况同样如此, 但是壳牌公司很注重新人的培养。只要不是机密的商业运作, 一般的生产组织、技术研讨、新技术交流, 新人以及受训人员均可参加。网上设有开放大学SOU (Shell Open University) , 并具有全球联网的Livelink网上图书馆, 技术人员和新学员可以共享全球最新技术成果 (至于壳牌先进的信息技术, 由于篇幅所限本文不作详述) 。在壳牌流行Ask, Learn, Share和WCWS (We Care, We Share) 。

壳牌有一套成熟的钻井工程师培训发展计划。新员工首先要完成Round 1和Round 2的课程, 并通过严格的考试和资质认证。一般需要4年, 这是工程师晋级的必备的条件。一个合格的钻井监督需要经历以下历程:基础知识学习2年;现场实习工程师2.5年;设计工作3年;夜班钻井监督2.5年;10年的学习和工作才能走上钻井监督岗位, 而从事钻井监督4年后才称得上一个合格的钻井监督。

思考和建议

1加强石油安全文化

在石油企业, 壳牌是HSE的先行者, 目前发展成为HSSE管理体系。相对来说我们对安全的管理、员工健康的关心、自然环境的保护与壳牌有很大的差距。

值得思考的是, 我们的HSE管理总是上面检查下面、上级要求下级。而壳牌却认为, HSSE的任何失误都是管理上的漏洞。

2钻井监督 (包括代班队长、司钻等) 职业化

建立并完善职业培训和等级评审制度。建立激励机制, 鼓励具有成熟操作技能的员工, 安心在最适合的岗位工作一辈子。

3建议中国石油实施钻井工程项目管理

中国石油有13个油田, 大多数油田把钻井工程投资下放到各采油厂, 而工程设计、技术管理由油田公司管理部门执行。这样做虽然有很多有利的一面, 但是责、权分离也有许多不利的一面。随着中国石油的重组整合, 关联交易格局的打破, 占勘探开发总投资近60%的钻井工程项目, 如果由专业化的钻井工程项目部统一实施, 油藏、钻井和采油等工程技术的横向有机结合, 无论是在提高钻井成功率和工程质量、降低钻井成本, 还是口井油气贡献率等方面, 将产生积极的作用。

4半年的培训时间太短

培训　公司大讲堂 篇3

领导力项目：不同层级的领导力培训，全球总监培训，根据EMC案例与美国商学院特别设计。

英文培训：公司直接招聘了全职外籍英文老师，提供量身定做的英文培训，每周一中午原版英文电影播放。

女性员工职业论坛：每月一次，面向女性员工。邀请资深女性领导分享职业人生经验，并结合读书俱乐部。

职业论坛：每月一次，业务总监、架构师分享职业发展经验。

技术论坛：每周一次，资深工程师通过技术论坛分享经验。

亮牌有限公司

《壳牌生活》：毕业生入职后的24个月内必须参加的一个区域性的封闭培训项目，包含了职业发展、领导力、人际关系等的方面培训内容。壳牌保证每一个毕业生员工加入壳牌后都能得到一份真正的工作，而不是一些频繁的轮岗项目。当该员工在该岗位上做出出色的成绩之后，他将获得轮岗机会。一般来说，壳牌的毕业生员工在3年的培训期内能够至少获得2个职位(1次轮岗机会)。

备注：壳牌对毕业生员工的定义是：获得本科以上学历，工作经验小于3年，全职工作经验不大于5年的青年人群。

渣打银行(中国)有限公司

领导力储备从招聘无经验人才开始，在职位变动中成长为领导者，领导者亦不断在转型工作中发展，最后是人才管理和人才项目。遵循70／20/10策略开发人才，指70％在职学习，20％互助学习，10％正式学习。其中，人才发展的重点在于“关键经验”的在职学习和轮岗培训。对于高潜质领导者，公司聘用盖洛普认证导师对其进行辅导和优势培养。

公司培训心得体会 篇4

几经波折，又回到公司，终于开始了第一批应届生小班培训。公司的小班培训制度非常鲜明，效果相当好。而我，非常荣幸分在一班，这六十多人组成的一个集体，有管理能力非凡的领导，有活跃班级气氛的积极分子，还有多才多艺的兄弟姐妹；整个一集体里，要什么有什么，没有不开心，没有烦恼。在班级的班规下，将所有人的潜力挖掘出来，在培训交流中都能坦诚相见，在班级团队活动中都非常有默契！氛围也很好！气势很高！才人甚多！深受公司领导的夸奖。我们的班歌《奔跑》，随风追逐梦想，永不言弃！我们的口号是“一直被模仿，从未被超越”！作为一班的人，我们决不做“一般”的人！苹果最辉煌的时刻就是砸到牛顿的头上，而我们最辉煌的时刻就是来到比亚迪这个大家庭！

超越自己，挑战极限！人的潜力是无限的！

分小班培训，我们是很幸运的，抢先一步，形势优先，什么事都由我们来开先例。组织了几个活跃的人，我们坐在一起，时时为班级带来欢笑，久而久之，我们便得到了更多的掌声、更多的支持！也有越来越多的同学参与进来，一起交流，更大胆的走上讲台展现自我！积极参与班级各项活动。在课外拓展活动中，我们都去挑战自己的极限，那些游戏意义深远，终身受用。我们都知道，这不仅是一个游戏，也是一种考验，更是一种机会！累不算，热不管；晒黑无谓弄脏也罢！汗水洒进我们的脚印，胜利的欢呼声久久回荡在蔚蓝的天空。再苦再累我们坚持过来了，因为我们是一个整体，都需要其他人的支持和信任。我们不是一个人在努力！我们不是一个人在奋斗！

造物先造人，以傲然的姿态，立于不败之地！

有实力的人总会同时具备相应的运气，因为沸腾的热血，可以召唤成功的力量！炎炎夏日，骄阳似火，大地也为之颤抖。而我们依然傲立于火热的太阳下，任汗水浸透衣背，任手脚发麻变僵，脸上流下的已不知道是汗水还是泪水。烈日依然，我们亦然！嘹亮的歌声响彻四方，整齐的步伐铿锵有力，高昂的头不屈的心。不知道是我们征服了太阳还是它败给了我们，它一次又一次的叫嚣都最终落入西山！拉歌、对才；人数、后台；身高、体重······我们都立于不败之地！见妖除妖，遇鬼收鬼。谁与我们一班叫板，他将变成一个“一般”的人！

精彩人生，成就梦想！

公司培训心得体会 篇5

首先我认为公司定期举办培训是对我们员工一个很好的机会，这次培训主一部分是工作汇报，另一部分是培养我们的工作能力。现在这个社会上，培训有很多种，但是我们在一个公司里面，接受公司的培训是对我们今后工作的一种潜在帮助。有时候公司一公布培训了，我就听到了一些同事的唉声，“又要培训了，工作还没做完呢”。这个问题确实也很现实，所以我想提出一个小小的建议，我们可以缩短一些培训的时间，因为现在公司在发展期，我们每个员工也非常的忙碌，而培训虽然说不是占了我们大半天的时间，但还是会影响我们当天工作的效率。所以我想建议把两个小时的培训缩短到一个半小时或者一个小时。如果领导觉得可以采取那自然我们会很欣喜，如若不能采取，那我们也会每次准时准点参加，其余的工作加紧完成。

这次培训又一次的和我们讲述了公司现如今的进步。我们听到这个非常的激动，看着公司逐渐发展得越来越好，我们每个人也是非常的开心和兴奋。说得通俗一些，我们每个人都是想来公司赚钱的，只有我们个人赚到钱了，我们会开心，公司也会得以发展。这次培训里又公布了一条激励政策，我们每个人也充满了劲头。我想也许是公司抓住了很多的细节，所以员工们才会这样努力拼搏，这也是我们公司的强势。一个公司的发展不就倚靠着员工的共同合作吗?因此，员工的确是放在第一位的。如若一家公司不注重对员工的培养，那么这家公司也将无法运营下去。所以我想在这里感谢公司一直以来对我的培养和照顾，让我也变成了一个处事大方、行云流水的一个人。

公司培训心得体会 篇6

前台也是要懂得婉拒一些拜访人员的，像我们公司是拒绝推销人员进入公司的，所以作为前台的我更是要懂得哪些人员是真正我们公司的客户，哪些是希望能进入公司做推销工作的。对于推销的人员，得懂得婉拒，同时也是要礼貌的送推销人员离开，不能起纷争，虽然是拒绝他们，但是也不能特别没有礼貌，那样也是会给公司的形象造成损失的。同时也是要在接待客户的时候，知道有些推销员是冒充拜访客户的，所以对待来访的人员一定要问清楚，了解清楚，并且和同事确认清楚，才能放来访的人员进入公司来。

作为前台，不但是每天要礼貌的接待客户，在这次的培训里我也是了解到我这个前台工作还有一些人事方面的事情需要去做，给面试的人员打电话，挑选合适的简历给到人事去选择，和来面试的人员去沟通，了解。这些事情都是需要去和人事的同事去配合的，之前我是没做过这方面的事情，不过这次我想我也是有机会学习更多，在培训里虽然知道了工作的流程，但是在具体的工作中我还是有机会学到更多的，同时经过这次的培训，我也是了解了更多的人事方面的流程和知识，懂得要做的事情是哪些。

西藏电力公司培训教室建设综述 篇7

培训教室建设项目是2008年西藏电力信息化帮扶项目之一, 建设目的是在西藏电力公司建设一个适合现代大型企业使用的培训教室, 以满足西藏电力公司2008年各个应用系统培训和信息化日常培训要求。项目内容:将1个会议室改造为培训教室, 完成项目调研、设计、施工以及完成教学设备的集成。项目从2008年4月中旬开始启动, 至7月中旬建设完成, 历时3个月, 由国网信息通信有限公司负责具体项目建设。

2 项目实施

培训教室项目的实施大致分为调研、方案设计、实施3个阶段。

2.1 调研阶段

从2008年4月中旬至4月底, 在调研中了解到西藏电力公司培训教室要建在公司本部后楼 (老楼) 3楼原会议室, 教室为东西走向, 东西长约16m、南北宽约8.4m、层高约2.8m, 教室南侧有4扇窗户、每扇约长3.1m;南侧为实墙;天花板为吊顶板、地面为瓷砖地面。要将会议室改造成培训教室, 需要对原会议室进行装修, 包括墙面、地面、顶棚、灯具;根据电脑座椅尺寸及教室的大小, 整个教室能设置40个学员座位及1个教师讲台;计算机网络方面需要构建1个教室局域网, 配备1个服务器机柜;多媒体需要引进内地先进成熟的技术系统。

2.2 方案设计阶段

根据国家《建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2001》、《电子计算机房设计规范》、《建筑物电子信息系统防雷技术规范》确立西藏电力公司培训教室装修及建设方案, 满足使用要求。

网络教室由原会议室改造而成, 需充分考虑教室的梁高及层高, 结合没有单独隔间的情况, 帮扶人员进行了认真仔细的设计和施工。

2.2.1 教室装修

由于要涉及到人工、大宗材料供应等问题, 考虑到成本和时间因素, 宜在拉萨当地寻找有资质的装修公司完成。对于装修, 需要在教室供电安全、强弱电走线、装修材料环保性、操作规范性方面达到相应要求, 经过西藏电力公司甄别, 在当地选择了1家项目经验丰富的装修公司。

2.2.2 计算机网络

采用48口二层可网管交换机将整个教室计算机互联起来并联入西藏电力公司内网;教室中配备2台服务器, 一台用于各应用系统培训的临时环境使用;另一台用作教室的文件服务器存放各种教学资源, 教室后侧配备1个32U的服务器机柜, 同时安装交换机及KVM切换器, 服务器上均安装Windows2003Sever操作系统, 并在FTP服务器上启用了FTP服务。学生机采用售后服务有保障的主流品牌机。为了便于计算机管理和病毒预防, 每台机器均安装硬盘还原卡。以上设备由于涉及到后续的服务支持, 除服务器外, 其余选择在拉萨本地购买。

2.2.3 多媒体系统

多媒体系统是整个教室的核心, 决定了教室的使用效果, 需引进内地先进成熟的系统和设备, 保证影音资料能得到高质量的展示, 同时可保证在教学资源方面的再利用、教学管理的先进性及课堂教学互动性方面达到先进水平。经与西藏电力公司信息部充分沟通交流, 最终在多媒体硬件设备方面选用了主流品牌设备和内地成熟教学管理系统。

2.2.4 系统平台资源

经仔细核算, 培训教室建设项目需要服务器、PC计算机、多媒体设备等设备资源, 如表1所示。

2.3 实施验收阶段

受2008年“5.12”汶川地震对空运的影响, 培训教室所需的服务器到6月24日才到货, KVM切换器、多媒体设备、交换机的到货都不同程度受到影响。为了节省时间, 到货的设备能安装就立即安装调试, 在西藏电力公司的紧密配合和支持下, 经过20天的安装调试, 于7月10日完成安装联调, 7月11—13日对西藏电力公司信息部相关人员进行了培训, 14日完成了功能初验, 培训教室建设项目圆满结束。

3 项目成果

建成后的培训教室共设置了40台学生机、1台学生录播机、2台服务器、1台交换机等设备。可以说, 西藏电力公司培训教室在功能上已经超越了多数内地电力公司培训教室的建设水准, 完全能够满足信息化培训使用需求。

培训教室的先进性在于:

(1) 自动跟踪培训教师头像的课件录制系统可将老师培训内容转换成培训资源, 用于后续点播, 减少了人力投入提高了资源利用率;

(2) 高流明投影机、数字展台、数字电子白板的展示组合可将各种信号形式的培训内容高质量地展示在学员面前, 使培训效果更加出色;

(3) 教室配备服务器提供了业务应用系统的临时部署环境, 培训中学员不仅可在临时服务器上充分学习业务系统, 而且又避免了对正式上线系统的影响, 一举两得;

(4) 智能互动系统能完成教师和学生之间的教学答题互动, 可用于竞赛培训;

(5) 高效的教学管理软件、计算机硬件还原系统以及无线路由设备, 提供了便捷高效的课堂教学管理、病毒防护及Internet接入功能。

各大公司需投资教育和培训 篇8

“Just as the shift from agrarian to industrial economies required specific new skills in the world of work， the on-going shift from industrial to information-based knowledge economies is also changing the ways we live， work and learn，” said Salazar-Xirinachs during a speech at the “Global Trade and Development Week 2014” in Kuala Lumpur.

He referred to the “21 Century Skills” that involve new ways of thinking and working， new global vision as well as new tools for working based on new information and communications technologies.

The ILO official highlighted key challenges， such as the skills mismatch which partly results from the inability of the education and training system to adapt to these new realities.

“Addressing these disconnects is a matter of public policy， but not exclusively. It is also very much a matter of private sector engagement and responsibility，” he said.

Companies should not wait at the end of the education and training pipeline for graduates with the right skills or look for new talents abroad， but should take a broader view of their workforce needs

They should build public-private partnerships， engage pro-actively with education and training providers in order to align education with the skills needed for employment and make efforts to combine formal education and training with on the job apprenticeship opportunities

The ILO official gave the example of the Godrej Group in India， a conglomerate which set a goal of training one million urban and rural youth in employable skills by 2020. Two-thirds of graduates found jobs in consumer goods and agriculture-related subsidiaries.

The Age of Responsibility

Salazar-Xirinachs underlined a set of ILO policies that have been developed focusing on the school-to-work transition and the modernization of vocational training institutions and skills anticipation.

He mentioned the Skills for Trade and Economic Diversification STED， a tool designed to provide strategic guidance to support growth and jobs in sectors that have the potential to increase exports， to contribute to economic diversification and to integration into Global Value Chains.

He mentioned the fact the ILO had led the preparation of the G20 Skills Strategy in 2010 for strong， sustained and balanced growth.

Finally， the ILO official insisted on the need to further develop apprenticeships which is “the closest thing to a magic bullet” when addressing youth unemployment， school to work transition and skills mismatch.

“The responsibility of companies to invest in skills and talent and engaging in education and training in innovative ways to meet the requirements of the 21st Century workforces is but one example of a much broader responsibility and sustainability agenda，” he concluded， referring to “the Age of Responsibility”.

http：//www.ilo.org/global/about-the-ilo/media-centre/press-releases/WCMS_240096/lang--en/index.htm

国际劳工组织（ILO）负责政策事务的副总干事乔斯日前表示，随着工业经济向以信息为基础的知识型经济转型，我们的生活与工作方式发生了巨大变化，要求劳动者掌握新的技能。国际劳工组织官员强调，当前主要挑战是技能与岗位不匹配，从而导致培训和教育体系无法适应新的实际需求。各大公司不能坐等专业技能对口的毕业生前来应聘，或到海外招聘新型人才，而应以更开阔的视角审视劳动者的需求。公司应寻求合作，积极与教育培训机构协调，使教育与求职所需技能相匹配，将正规教育培训与工作实践相结合。国际劳工组织已制定相关政策，注重学校向职场的过渡，注重职业培训机构与技能预期的现代化。

公司培训心得体会总结 篇9

通过公司举行培训，从训练结束我得到了一个充分的学习，感觉自己上了一个台阶。从各个训练的角度来说是对销售人员来讲是对我们的一种培训的技能。是我们的一种提高人体素质的体现。

从培训那天起我们做销售就一定要做得更好，因为我们接受培训了，从扩展训练中我体会到我们不管做什么事情，什么工作，对待任何事物我们都要用一种努力认真的态度去做好它。最主要是要靠我们的努力，我们的素质，技能，决心。时间就是金钱，技术就是饭碗，参加了公司的培训对此受益匪浅，而且让自己的技能的得道了提高。我了解到，做销售业务员之类的都必须凭着认真仔细的态度做好每件事，所以做好这个工作，不仅能锻炼自己，也是公司的重要岗位。而且现在竞争越来越注重创新，提高竞能力了。是时候展现我们培训的知识了。所以我们要努力，赢得市场。

在培训老师讲的几个细节和工作技巧对我帮助很大，也是以前不知道该怎么去办的问题的关键，使我受益匪浅。所以我要求自己要做不知不觉工作中，努力学习，在实践中慢慢成长。

物业公司培训心得体会 篇10

德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。

物业公司培训心得体会范文2

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”！将龙庭的物业服务提升到新的高度！

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力！

物业公司培训心得体会范文3

通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。

在学习收获方面：

①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。

④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。

搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

物业公司培训心得体会范文4

随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。

对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、更新观念提高执行力；

在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前；

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……

三、培训学习；

首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！