如何提升基础管理的思考

如何提升基础管理的思考（精选12篇）

如何提升基础管理的思考 篇1

随着网络的发展，加油站数量逐步增加；整体经济持续放缓，成品油市场竞争越来越激烈；用人选人的权利下发到分公司，加油站经理角色也发生了变化，从站长转变为经理。为满足网络扩张需要；加油站经理选拨流程简化。加油站经理的业务水平和综合管理能力参差不齐，后备人才储备不足；加油站管理存在重销量轻管理的现象，管理与销售未能有机结合，发挥相互促进、相互提升的作用。对如何提升加油站基础管理有以下几点思考，不妥之处请批评指正。

一、基础管理现状

（一）分公司层面

1、站经理选拨流程简易。目前分公司站经理的选拨，基本是靠推荐+竞聘，竞聘只能单一的听候选人的工作思路和想法，对其本身的业务技能和综合能力无法评定；会存在说得好、做不好的情况。

2、监督检查存在片面性和局限性。在日常检查中，各部门的检查具有片面性和局限性；检查的内容只局限于本部门的专线内容，反映的问题也只片面的专业线岗位的问题；对问题的根源没有追根溯源，查找管理源头。整改也停留在问题的本身，没有深入问题本质。

3、加油站稽查未实现常态化检查。目前运作部缺少专 1 职的稽查人员，检查工作缺乏计划性；视频稽查与下站稽查没有有机结合。对检查结果跟踪整改的力度不够，缺乏有效的考核手段；加油站整改效果保持不佳，反弹较快。对加油站经理的处罚力度不够，不疼不痒甚至不处罚，影响稽查人员对检查标准和督促整改的力度和积极性。

（二）加油站层面

1、管理松散、考勤不严。加油站工作人员出勤情况随意，加油站经理不定时工作制直接影响加油站的管理水平。站经理经常以外出办事、政府开会、开发客户、送货等理由不在加油站，上下班时间随意想什么时候到、什么时候走就走。站经理对加油站经营、员工情况不清楚，对油站的管理和控制力度减弱。加油站的事情无人负责管理，加油站管理人员之间职责不清，相互推诿；造成许多工作停滞，无法提升销量。加油站经理的工作作风和行为直接影响到其他员工，有的计量员、核算员上行下效经常不按时到岗，随意脱岗缺旷；卸油、收款随意指定前庭主管或员工代劳。加油员上班迟到、脱岗、换班等情况普遍存在。加油站经理对这些情况，要么不知道，要么底气不足不敢管。加油站卫生存在应付检查的时候，组织员工突击大扫除；厕所卫生脏了不打扫，只有自己使用的时候才打扫的现象；加油站缺乏正能量，整体服务水平不高，员工服务态度冷漠。现如此现状，导致公司的各种规章制度荡然无存。

2、班前班后制度未执行。目前，大多数加油站未执行班前班后制度，加油站人员对销售任务不清楚，当班分工不清楚；员工状态差、精神面貌不好，是导致加油站卫生差、服务差、销量差的主要原因之一。

3、考核制度缺失。加油站缺乏有效的监督、考核机制，最主要原因是加油站经理不经常在加油站，无心管理加油站的结果。加油站的二次分配多数加油站依然存在“大锅饭“的状况，说白了，就是加油站经理不管事、底气不足、不敢管。没有考核的加油站就没有纪律，没有纪律的团队就没有战斗力、竞争力，直接影响员工士气，直接影响销量。

二、建议与措施

（一）分公司层面

1、建立站经理选拨制度。加大加油站经理后备人才的储备，站经理选拨要完善流程；注重业务能力和综合能力的选拨和培养。增加理论知识、实操考试、加油站全体员工民主测评、分公司各业务部门民主测评等，通过以上环节赛选后参加竞聘上岗。严格实习期考核，对不能胜任加油站经理岗位的，再重新培养。

2、建立阶梯晋升制度。根据加油站管理情况，销量（油卡非润）完成情况、基础管理、检查结果（内外部）、团队建设等指标综合评估加油站经理的管理能力和水平，调整管理的加油站大小；增强内部竞争的能力，促进管理提升。

3、检查采取目标责任制、限时办结制。

对机关全员进行检查标准业务培训，将检查指标、任务划分到人头，检查人员对自己所检查的加油站、结果负责，对检查存在的问题限时整改，督促加油站及时整改，并跟踪验收；解决检查的局限性、片面性、反弹快的问题；实现业务有机融合、检查人人参与、结果有人负责、检查常态化、管理有提升的目的。

4、严考核、重管理，促销量。

严格考核制度，对检查结果均进行考核，提升加油站经理的管理意识，对不能胜任加油站经理岗位的人员进行调整；激发员工士气，促进销量提升。

（二）加油站层面

1、选择试点站，推行指纹打卡。选择部门基础管理差的加油站，推行指纹打卡考勤制度。解决加油站经理经常不在加油站，无心管理加油站的问题；对于实际外出办事、政府开会、开发客户、送货等的情况上报公司备案，给予剔除考核。提振工作风气，鼓舞员工士气；促进加油站管理提升。

2、严格执行班前班后会制度。严格要求加油站执行班前班后会制度，明确制度流程、内容；由加油站管理人员组织，并在视频监控下开展，便于公司视频稽查考核。

3、推行值班经理制度。

如何提升基础管理的思考 篇2

1 当前基层管理人员的现状及存在的问题

基层管理人员面对的主要是一线员工, 是生产的组织者和和参加者, 他必须精通业务知识, 具备良好的沟通协调能力, 这样才能对下属工作了如指掌, 进行有效的指挥和管理。而公司目前基层管理人员队伍主要由两类人员构成, 一类是高等院校毕业生, 主要从事行政和市场工作, 他们相对缺乏一线工作经验, 对公司整体运营情况不熟悉, 服务意识较淡薄;一类是从生产一线岗位提拔上来的, 主要从事安全技术和服务管理岗位, 在公司一线工作多年, 掌握过硬的业务能力, 但沟通协调和文书处理能力较弱, 且存在一定的本位主义思想。

2 提高基层管理人员综合素质的必要性

公司的主营业务是为顾客提供优质的珠江游服务, 一线员工的服务质量直接影响到顾客的满意度和忠诚度, 班组又是企业最基层的管理单位, 他们的管理水平决定了整个公司的经营管理状态。各基层管理人员既是领导者, 又是最直接、和员工打交道最多的基层管理者, 他们素质的高低将直接影响员工, 并间接影响到部门的工作绩效。只有高素质的基层管理者才能带领高素质的员工, 才能有效地领导部门员工来完成部门目标。所以, 提高基层管理人员的综合素质, 对他们进行有效管理, 使他们充分发挥积极性和主动能力性是势在必行的。如, 对于第一类基层管理人员, 公司应合理安排他们到生产一线岗位实习一段时间, 这样他们在从事相关管理岗位安排工作时就能更好地做到换位思考, 协调好工作。

3 对提升基础管理效能的几点思考

3.1 加强培训, 提高基层管理人员的管理理念和技能

面对新的工作环境、工作岗位, 新入职或换岗的基层管理人员不知所措, 他们不知道该干什么、应该怎样干才能干好。这些就要求我们管理者做好以下几项工作:一是安排系统的岗前培训, 让他们熟知行业的法律法规和公司规章制度, 并清晰本职岗位的职责、要求和工作标准, 具备相应的工作技能;二是灌输管理理念, 帮忙他们尽快适应角色的转换, 使之明白自己肩负的是基层管理者的责任, 使之有主动学习、提升自己的内动力, 尽快胜任工作;三是部门抓好传帮带工作, 担当起培养他们的责任, 创造、提供各种机会, 帮忙他们成长、提高, 以充分发挥团队的效力。

作为一个基层管理人员, 其特殊性就在于他的工作大部分要靠别人来完成, 所以他必须懂得如何管人。德鲁克说:“管理人就是以身作则来影响他人”, 基层管理人员需要较强的亲和力和影响力, 这些都是在日常的点滴管理中形成的。培训中, 我们要教给他们沟通交流的方式方法, 教给他们知人、用人、激励人、育人的一些基本方法, 以便在工作中更好地调动员工的积极性与创造性。

3.2 加强教育, 强化基层管理人员的服务意识

“员工满意, 客户才会满意”, 只有做好一线员工的后勤服务保障工作, 让员工从内心感受到企业的关怀和温暖, 他们才会发自内心地爱企业, 为游客提供满意周到的服务, 从而促进企业经济效益的提高。

首先, 要营造互相尊重和信任的环境, 让员工在工作中始终保持愉快的心情。基层管理者要多花时间去了解员工做了些什么特别的事情, 需要什么样的鼓励和肯定, 或有什么困难需要协调解决, 这对于员工保持积极心态非常关键, 只有员工感到满意, 他才会把这种感受转化为工作积极性, 用出色的服务提高客人的满意度和忠诚度, 最终给企业带来回报。

其次, 要认真、细致地做好职工群众思想动态的摸查工作, 充分了解和把握职工群众的所思、所想及处境, 保持信息畅通, 及时做好思想疏导工作, 切实帮助他们解决问题和实际困难。薪酬福利关系到每一个员工的切身利益, 来不得半点马虎, 所以我们的基层管理人员要全面掌握相关的政策、制度, 正确执行相关规定, 做好实事求是、有理有据, 并耐心、细致地做好咨询和解释工作。如, 今年1月份分公司调薪时, 考虑到双方的实际薪酬差异, 公司员工的调薪幅度比同行业兄弟单位小, 个别员工还有不理解的情绪, 但相应解释工作还不到位。对方第二次调薪时, 分公司虽在内部管理会议上有相应的工作布置, 但信息反馈不够, 导致预判失误, 相应的政策宣传、引导和应对工作缺失, 从而引发5月15日船员集体利益诉求事件。

再次, 各部门都应该把自己当成其他部门的服务部门, 遇到矛盾与冲突要主动寻找解决办法, 处理各种关系要学会换位思考, 才能形成合力, 共同为企业的发展壮大发挥贡献力量。如某船船员、服务员多次在游船或水排上抱怨公司航班安排不合理, 但该部门管理人员没有及时将相关信息反馈给市场部或分管领导寻求合理的解决或做好相关解释工作, 置之不理, 导致船员、服务员因所在游船连续几天包尾开航后而对调度员怒骂、电话骚扰的事件发生。

3.3 不断更新业务知识, 提升专业技能

过硬的业务素质是让下属心服口服的前提, 所以基层管理人员要加强学习, 经常进行自我知识更新, 以便掌握最新的管理理论和专业技术知识。此外, 公司也要定期或不定期地聘请专家授课, 讲述前沿理论技术, 或组织到先进企业实地参观学习, 以有效提升技术创新能力。技术日新月异, 公司计划建造的新游船将引入新的动力装置, 试想一个技术部负责人不懂最新的专业技术, 很难带领员工进行船舶的有效维修保养, 确保游船的安全运行以及完成本部门各项生产目标。

3.4 强化执行力, 落实奖惩与监督机制, 确保各项工作落到实处

广州之星现正实施ISO一体化管理体系的认证工作, 在前期的文件编写过程, 我们发现公司的各项规章、制度、流程都比较完善, 但是在具体经营服务管理工作当中, 发现部分规范形同虚设或是执行力度大打折扣。这就要求我们将工作要求进一步细化, 建立责任制, 层层抓落实, 做到认识到位, 工作到位。同时采用有效的考核办法, 奖惩分明, 确保工作落到实处, 促进经营管理工作上新台阶。

摘要：基层管理人员是企业中最直接、和员工接触最多的管理者, 是各项规章制度的落实者, 在企业中起着承上启下的关键作用, 他们的理念、管理素质和技能水平直接影响其成员, 最终影响公司的经营业绩, 本文以广州之星游轮有限公司为背景, 阐述当前基层管理人员的现状及存在的问题、提升其综合素质的必要性、以及如何提升基础管理工作效能。

关键词：基础管理,提升,效能

参考文献

[1]陈洪安.管理学原理[M].上海:华东理工大学出版社, 2007.

[2]项润, 高媛.《中小企业竞争与发展》.北京:企业管理出版社, 1999.

[3]唐文英.思想政治工作与现代人力资源开发管理[J].人才开发, 2007 (07) .

[4]赵含韫.和谐人文力及其对企业管理效能作用研究[D].合肥工业大学, 2005.

如何提升作文基础等级 篇3

立片言而居要

一篇文章中，那些最能切合题意、点明主旨的语句往往被称为“文眼”。西晋文学家陆机《文赋》有言：“立片言而居要，乃一篇之警策。”意思是，在关键、紧要处安排一句或几旬精辟的话，就会成为一篇文章的警句。这样的文眼，能够很好地表达主旨。

“中心明确”是高考作文的基础等级要求之一，指能够围绕主题构思行文，即一篇作文有一个明确的中心，并让这个中心贯穿文章始终，统帅所有的内容或材料。主要包含三个方面的内涵：1、中心要鲜明集中，贯穿始终，文章的内容、结构、表达等都以中心为依据；2、“明确”即清晰明白而确定不移，中心的表述应做到言简意赅，不能含糊其辞；3中心所在的位置尽可能显著，让人一目了然。

试看下面的例文。

我的倔强

鲍梦雯

手机闹铃响的时候，我的脑子早已清醒，想睁开眼，眼皮却顽强地粘连在一起，于是继续闭着眼躺了十秒钟，固执地不去理睬《天黑黑》的闹铃声——孙燕姿略带沙哑的颤音中带着要哭的情绪，一如我此时的心情……终于从温暖的被窝里伸出手摁停闹铃，立身坐起，撩起窗帘向外一望，天还很黑，只有一排排的路灯在晨雾中孤独而倔强地亮着。

书桌上的电子台历又自动更新为新的页面，仿佛在督促我：新的一天又开始了！意识开始高速运转：昨天的作业还有两个问题没有弄清楚，今天一定得找老师或同学问个明白；今天该上英语早自习了，我得把那些英语单词再巩固巩固……脑子七扯八拉地闪回昨天残存的念头。上卫生间，漱口，洗脸，偷偷瞟一眼电子钟，花去的时间还是和昨天一样多——来不及反省，便又迅速地冲出家门，在晨曦中开始又一天急促而充实的生活。

深知自己不够完美，所以我才努力地踮起脚尖，想要靠近一点点，再靠近一点点。这是我卑微的倔强。

教室里骚动着，所有的人都忐忑不安地等待着结果的到来，老师分发着试卷，偶有几缕阳光调皮地斜射进教室，可以看见空气中漂浮着的微小的尘埃，它们随着试卷的展开，挪动，飞扬，像是初冬飘落的小朵雪花，单薄而又有些无助。

我接过卷子，只是刚刚及格的分数。侧身偷看了一眼同桌的试卷，分数很高。我失落地将试卷摊开，大片大片黑色的笔迹只是无用功，换来的是与之成反比的少得可怜的分数。沉默中似乎感觉心尖上有露珠一样的东西在滴，想静静地趴在桌上再也不动了，却还是咬着牙挣扎着抬起头，借来同桌的试卷，对着自己的卷子一题一题地更正，是更加认真、一丝不苟的红色笔迹。

深知自己不够完美，所以才更坚强地抬起头，想要靠近一点点，再靠近一点点。这是我坚忍的倔强。

晚饭后回到教室，很晴朗的天气，所以阳光还能从西边的窗户射进来，黄黄的，看起来就觉得特别温暖。学校的广播效果好得出奇，温柔的女声在不知名的钢琴曲的伴奏下甜美而又亲切。树叶又开始发黄了，教学楼前的草地却还倔强地现出浅浅的绿意。

日复一日三点一线的生活忙碌而充实。期中考试各项评估结果张贴在教室的后墙上，心里暗喜自己的名字赫然而倔强地在“进步显著生”中占据着一席。累到乏力的时候，便会挪到那里看一下，在心中一次又一次地对自己说，加油，马上就要春暖花开了呀。看起来很矫情的事情在自己身上如此自然地上演，坚信一天天的努力和坚持能够挺过所有的严冬和艰难。

深知自己不够完美，所以才要努力地挺起胸膛，想要靠近一点点，再靠近一点点。这是我温柔的倔强。

这篇例文在凸显中心方面有两个特点：

一、内容方面，文章紧扣“倔强”选材。第一个片段中碎片化的动作和心理（画面组合），第二个片段中短暂失落后的咬牙坚持（细节描摹），第三个片段中的自我鼓励（心理刻画），体现了人物的“倔强”性格，凸显出不断进取、坚忍顽强的个性。

二、结构方面，充分体现了“立片言而居要”的特点。文章用三个结构相近的句子作为每个片段的结句，贯穿全文。三个片段分别以“卑微的倔强”“坚忍的倔强”“温柔的倔强”具体诠释“我的倔强”。三个结句，一唱三叹，紧扣中心反复强化。

考场作文有其特殊性，写作时间有限，篇幅有限，评阅时间有限。考场作文的中心力求单一集中、善于归纳和合理表达。

No.2考场作文如何做到内容充实

言有物方为宗

清代方苞曾提出“言必有物为宗”的观点，强调文章要内容充实；元代乔梦符提出作文“凤头、猪肚、豹尾”六字诀，其中“猪肚”是指文章中间要像猪肚一样充实、丰满、饱满，也是说文章主体部分要“言之有物”。

“内容充实”是高考作文基础等级的要求之一，是居于

“中心明确”之后的第二项要求。所谓“内容充实”，就是要求写作“言之有物”，写入文章的材料对表现中心来说是必要的、足够的，而不是可有可无的、单薄的。这里的“内容”是指文章的思想感情、人物事件等，就不同的文体来说，记叙文中记叙要素完整，人物事件具体实在，叙述描写细腻；议论文中的议论要素明晰，论据充足，论述充分，方法灵活。

试看下面的例文。

别给梦想打折

蔡爽

一个生活困窘的小伙子带着画作到街上卖，有个人想买，但嫌贵，让他打折。他坚决拒绝并将画撕碎。买主不解，小伙子说：“先生，我开价五百，说明我认为它值五百；你跟我讲价，说明在你眼里它不值这个数，所以我撕了它重画，直到画得顾客满意为止。”这个小伙子后来成为一代宗师，他就是中国美术馆首任馆长刘开渠。

刘开渠的成功启示我们：你认为我达不到理想的高度，我可以再练功夫，但我不降低理想的高度。

坚守理想的高度，不给梦想打折，是一种不认输的精神，是一种自信和勇气。

在不同的人生阶段，每个人会有不同的梦想，而众多梦想中，最初的梦想往往最美好，它可能比较理想化，实现起来很不容易。因此，每遇到一些困难，我们就会让最初的梦想打些折扣。一旦有一次给自己降低了标准，就会有第二次、第三次，甚至会成为一种惯性：伸手够不着时，不是努力地跳起来，而是把目标降低一点，降到伸手可触的位置。长此以往，最初的梦想已面目全非。

德国前总理施罗德年轻时，因为出身低微，身材矮小，置身政界，没几个人看好他，《明镜》周刊负责人甚至对记者报道施罗德很不满。但施罗德却昂起头：“我要当总理，你们等着瞧。”“我是专卖店的产品，确定了的理想不打折。”如果施罗德在没人看好时气馁，降低自己的目标，他就不可能实现自己的政治理想。一位社会学家曾说过：“如果你满足于五分之一，那么你只能达到十分之一。”

林清玄小时候梦想环游世界和当作家。他在干活时发现一张埃及地图，决心长大后一定去那里旅游。父亲把地图撕成碎片，让他每天傍晚到林中扫落叶。林清玄每次都偷偷带上一本书，抽空看一会儿。被发现后，父亲故意说让他今天把明天的落叶扫完才能看书。林清玄抱住每一棵树摇晃，扫完飘落下来的树叶。可第二天傍晚来到林中，他发现又落下了一层树叶。懊恼之余他释然：今天只能扫完今天的落叶，不要为明天烦恼，要努力地活在今天。为了实现心中的梦想，他每天清晨四点就起来看书写作。许多年后，他当了记者，成了作家，并到埃及旅游；他的作品大量问世，被誉为“世纪末最清明的文章”。

在现实生活中，每个人的心中都有美好的梦想，只是真正实现梦想的人很少。虽然原因多种多样，但总有一些共性：不断给梦想打折，不善于把握现在。林清玄之所以能够实现自己的梦想，在于“心中永远有梦”和“及时把握现在”。

不管身处何时何地，用自信和坚持浇灌心中的梦想，梦想之树便会永远青葱；把握现在，珍惜当下，用汗水浇灌梦想的花朵，总有一天你会品尝到甘甜！

这篇例文“言之有物”的表现有二：

一、论述分析注意理例结合。在引述施罗德的材料之前，先对一般人容易给理想“打折”的心理进行了道理论述，然后引述材料正反分析，再引述名言佐证。这两个段落是先议后叙。而林清玄的材料运用则是先叙后议，运用材料善于变化。

二、论述有层次感，善于揭示本质。刘开渠和施罗德的材料侧重从“是什么”的角度论述“别给梦想打折”，而林清玄的材料，在叙述之后善于揭示本质——“心中永远有梦”和“及时把握现在”，从“怎么样”的角度深化论述，二者之间体现了层次性。

文章内容的充实归根结底就是文章材料的充实。不同的文体，内容充实有不同的要求。

No.3考场作文如何做到感情真切

浓与淡须相宜

“感情真切”是高考作文的基础等级要求之一，也是对作文内容方面的基本要求之一。“感情真切”要求考生在文章中自然地表达真实的感情，感情的流露要给人以真实感、真诚感，不肤浅，更不夸饰、不矫情。文章的情感有浓有淡，“浓”即感情浓烈、外现，“淡”即感情平和、内敛。感情的抒发要注意尺度和形式，既符合生活的真，更符合人性的善，进而显现感情的美。不少人有一个误区，认为感情强烈才称得上好作文。感情强烈直露，自然不矫情，确实算得上感情真切；但感情平和内敛，同样也可以写出好文章，也符合“感情真切”的要求。

试看下面的片段。

片段一：

刚过正午，阳光还直射得厉害。在离学校不远的地方，耳边响起了那熟悉的哨声。我再次打量他，他赤裸看上身，皮肤已经晒得黝黑，手臂上的汗成串往下流，下身穿着一条灰色短裤，左脚趿拉破旧的拖鞋，右腿截肢，只剩下一小截小腿兀然地垂在轮椅旁，轮椅上放着一个水瓶，瓶里的水已经快见底。“嘟——嘟——”对，是哨声！哨子银白色的外壳在阳光下发出耀眼的光。他双手扶在轮椅上，先是左脚用力一撑，然后是轮椅挪动一步——他就是这样“行走”的！

看着他无比艰难的行进，看着他慢慢移动的背影，我震惊了：究竟是一股怎样的力量支撑着他敢于走下去，就这样一步一步走完那段路程？而且我想，他今天是这样，昨天，前天……必然也是这样，风雨无阻！还有那一声声坚定的哨声——是为了提醒行人和车辆，还是为了鼓励自己？我甚至推想：如果他不坚持运动，他的肌体随时都有可能萎缩，他会成为一个永远出不了家门的人；如果他不坚持锻炼，他的意志随时都有可能垮掉，随时都可能产生活不下去的念头。我感觉，这条路上不仅有他滴落的汗水，有他移动的身影，更是有着他强大的生存能量，即使我不知道他的人生信念是什么，但是他的行为足以让我让我震惊——有时，生活便是如此，当你的能量足够强大时，做出来的事一定能让每一个人震惊！

（选自胡东森《陌生人的能量》）

片段二：

从小到大，除了上小学时给母亲写过几回贺卡以外，几乎未在母亲的生日给她做过任何事情，甚至差点忘记了母亲的生日，还记得今年我过生日那天正在上学，母亲打我寝室的电话，从5点一直打到6点，只为向我说一句生日快乐。有人说，一个人的生日其实是他母亲的受难日——没错，一个人的生日不应该让母亲为他祝福，而应该在这一天反过来感恩母亲，感谢她经受分娩的苦难带给自己生命——而我直到繁星高悬夜空才想起今天是她的生日，心中羞愧不已。

看着墙上挂着的钟，已经指向了九点，有些人也许已经酣然入睡了，但我确信我的母亲一定还没有休息。母亲一定还在那嘈杂的、充满刺鼻消毒药水的养鸡房里挥汗如雨。她手中握着的一定是那给啄得流血的小鸡，正在给它包扎，没有人会想到今天是她的生日，除了外婆，也许她自己也会忘记今天是她的生日，她只会记得今天是星期三，两天后她的儿子将会回来……

（选自甘甜《母亲的生日》）

这两个片段，片段一叙写一位残疾陌生人在路上利用轮椅“行走”锻炼的画面，表达了对残疾陌生人生存能量——顽强的生存信念和坚强的意志品质的赞颂。在情感的处理方面，作者借助想象议论抒情，感情浓烈直露。先是反问“究竟是一股怎样的力量支撑着他敢于走下去，就这样一步一步走完那段路程？”进而感叹“他今天是这样，昨天，前天……必然也是这样，风雨无阻！”接下来，又扣住“哨声”发问，“那一声声坚定的哨声——是为了提醒行人和车辆，还是为了鼓励自己？”进一步又反推，“如果他不坚持运动……如果他不坚持锻炼……”，在此基础上作者点明“这条路上……有着他强大的生存能量”“他的行为足以让我让我震惊”。最后直抒胸臆，“当你的能量足够强大时，做出来的事一定能让每一个人震惊！”由于有前一段叙述描写文字的铺垫，显得水到渠成，自然流露，并不矫情。

基础管理提升知识题库 篇4

1、营销或个执行流程围绕宣贯、宣传、指导、纠偏、总结营销闭环管理,开展营销工作。

2、上班时间无故未能及时到达工作岗位视为迟到，以班前会开始时间为界定。

3、营业厅班前会内容包括风采展示、员工激励、工作安排、公司业务通知、专题培训。

4、营业厅安全隐患及时清理，如地面积水、积雪等，地面湿滑情况下出示防滑警示牌。

5、营业厅接班人员应提前20分钟到现场，做好接班前的准备工作。

6、交接班的内容包括设备、卡（票）、现金、促销礼品、终端等。

7、营业厅现金交接记录表填写频次为2次/日，周培训记录表填写频次为2次/月。

8、业务稽核原则：业务凭证齐全无遗漏业务内容完整，无差错符合业务规范和营销政策、符合操作权限和审批流程、发现错误及时上报、有错必纠。

9、营业一级稽核按日稽核，应在次日100%稽核完毕。

10、非用户本人办理的产品变更业务应核查代理人的证件复印件并确保其清晰有效。

11、原则上缴费卡充值、系统调账、参与活动预存等不属于可退预存款范围。

12、一级稽核发现问题后，原则上应在当天（特殊情况最迟次日）完成业务整改工作。

13、吉祥号码分为一类、二类、三类和四类，其中四类号码为188号段非特殊规则号码。

14、非188号段AAAA（A=6、8、9）号码月最低消费588元，合计交款15000元，其中普通预存888元，分月返还588*24，受限2年。

15、所有退费均从“退一奖一”和“SP小额退费”模块进行操作，所有系统外收费均从“收杂费”模块进行操作，不得以系统外退费形式体现。

16、按照县公司管理提升要求乡镇营业部当天尾款应不超过1000元。

17、营业员班次终了，打印当天的营业日报并营业款一同上交至营业部主任（支撑）处，并填写营业厅现金交接表，收款人和监交人签字确认。

18、当天的营业款应分两次存入银行。

19、单笔退费50-100元由区县公司市场部主任签字确认。

20、营业部主任（或支撑）按日稽核营业员收款、缴款情况，填写营收资金稽核表并签字。

21、业务高峰时段不出现营业台席闲置的情况，日常业务高峰要求各座席平均等候顾客在3人以上时开放70%以上台席。

22、营业厅各品牌客户等候时间不超过15分钟。

23、厅经理/营业部主任对营业厅整体服务环境及秩序、办公设备、安全生产、各岗位员工工作状态进行检查与监督。

24、营业现场巡视各岗位服务人员工作状况，每次测评要求对每岗位员工观察时间不少于5分钟。

如何提升基础管理的思考 篇5

夯实设备管理基础提升HSE管理水平

设备及设备管理作为一种资源和配置方法,在市场经济社会中的重要作用是不言而喻的.设备的管理水平,直接影响企业的`生存和发展,采用新观点、新技术、新方法管理企业设备,是提高设备管理水平的必由之路.古人说:“工欲善其事,必先利其器”.运用HSE管理体系,就能提高设备管理水平,这一论断在中原某油田销售公司得到了充分的展现.

作 者：唐玉杰 吴正营 薛志刚 作者单位：中原油田销售公司,濮阳,457001刊 名：安全、健康和环境英文刊名：SAFETY HEALTH & ENVIRONMENT年，卷(期)：2(6)分类号：F42关键词：

如何提升基础管理的思考 篇6

一、学校应该重视学生计算机课程的质量

在很多学校中, 教师不注重学生的计算机课程, 有的学校甚至没有安排计算机课程, 从而出现学生在上学期间不学计算机的现象。面对这种情况, 学校教师应该做出深刻的检讨。现代的信息技术如此发达, 学校应该为学生每周安排一到两次的计算机课, 让学生能够在课堂上学到一些有用的知识。目前, 还有一种很普遍的现象存在, 有些家长或者学生觉得, 电脑就是一款“游戏机”, 自己的孩子只要一打开电脑, 就是在玩, 就是在上网。作为教师, 在开家长会的时候给学生家长讲清楚, 让他们改变这种想法。在上课期间, 有些教师会产生一些惰性心理, 不好好上课, 让学生自己上网、自己学习, 学生只要一开始上网, 他们就不好好听课了。所以, 学习要从自身做起, 加强计算机课程的质量, 不要搞一些形式主义。

二、根据学生的情况设置课程, 让学生更容易地学好计算机知识

现在的学生对这些新的科技、新鲜事物的接受能力都很强, 他们不需要有太多的时间去熟悉电脑, 很容易上手。还有一部分学生, 在他们心中, 电脑是一个“大件”, 不能乱点、不能乱按, 要是弄坏了就不好了, 所以在学习中总是小心翼翼, 生怕把电脑给弄坏了。面对这些学生, 教师首先做的就是端正他们的这种想法, 让他们消除对电脑的这种“恐惧”, 因为只有这样, 他们学习起来才会更简单容易。教师在消除了学生这种心理之后, 要根据学生的情况来设置自己的教学内容, 从入门到掌握要有一个合理的规划, 让学生能更加轻松地学习计算机。

三、教师在教学过程中, 要多多听听学生的反馈, 确保每个人都能听懂

计算机应用基础的教学过程, 不像语文、数学、英语之类的课程, 计算机应用基础这一类课的实践操作性很强, 它需要学生在掌握了教师所讲的知识点之后展开反复的练习, 这样才能更好地掌握所学到的知识。因为, 教学过程的方式略有不同, 教师在讲课的时候应该要为学生多多进行演示, 让学生知道这一步之后该怎么操作, 让他们能找到这些东西在哪里, 怎样做才能做得更好, 这都需要教师为学生耐心讲解。教师在教学过程中, 不能同时讲好几个知识点, 这样学生可能会接受不了, 教师应该每讲完一个知识点之后就让学生展开实践的操作, 通过学生自己的操作, 让他们感受计算机应用基础的难度, 让他们发现自己哪里掌握得还不够好, 对自己存在的问题有一个深刻的了解与认识, 让他们在接下来的学习过程中能有针对性地听讲, 这样才会达到学校预想的教学高度。

社会的发展离不开信息技术的整合和应用, 在21世纪, 信息技术已经是人类发展中必不可少的一项事物。作为一名教育者, 我们有义务将自己所具备的一些技能传授给学生, 让他们在今后的发展中能取得好成绩。所以, 我们要对学生负责, 在课堂上好好教他们, 让他们在掌握计算机应用基础的同时得以提升, 这样, 在今后的就业中他们的能力才能更上一层楼。

参考文献

[1]胡雪政.浅谈中职学生《计算机应用基础》实践能力的培养[J].华章, 2012 (12) .

如何提升基础管理的思考 篇7

夯实安全基础提升班组安全管理水平

摘要：供电企业历来十分重视安全生产,并把安全生产作为企业生存、发展、壮大和社会稳定的.头等大事来抓.近些年来,各供电企业采取了多种行之有效的防范措施,也取得了一定的成效,但在实际工作中安全事故仍然时有发生.这到底是哪方面出了问题呢?笔者认为,除了从管理上找原因外,更重要的一个原因还是安全基础不牢.因此,夯实安全基础是搞好班组安全生产管理的关键.作 者：杨东 作者单位：四川省乐至星源电力有限公司,641500期 刊：农村电工 Journal：RURAL ELECTRICIAN年，卷(期)：2010,18(6)分类号：

如何通过换位思考提升人际技能 篇8

。 所谓技术技能，是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、人力资源等。这一个人打拼职场需要具备的最基本的条件。 所谓人际技能，是指一个人为了更好地推动工作开展，提高工作绩效，与其他员工团结协作的能力，主要是怎样“待人”。 所谓概念技能，是指员工以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功，在管理过程中起着统一和协调的重要功能。  对于普通职场人士来讲，技术技能难度不大，通过专业学习基本上可以自主掌握，即便有欠缺，也可以在很短的.时间内补足。说到人际技能，就不是那么简单了，相对于技术技能，人际技能对人的要求更高，修炼提升需要的时间更长。而对于概念技能，则不是所有人追求的目标，能达到这个层次的人很少，更多的职场人士应该把主要精力放在技术技能和人际技能上。一、习惯性归罪于外生活当中，我们经常有机会看到两个人为了一件事情争得面红耳赤，你来我往，互不相让，大有不分高低势不罢休之势。在企业里工作更是如此，双方为了一件小事非要分清谁是谁非，非要证明自己是对的，对方是错的，却不管自己的行为是否妨碍了其他员工的工作，是否中断了业务流程，给公司造成了损失， 这些表现都给企业的经营管理工作制造了障碍，降低了工作效率，更破坏了积极的工作氛围，搞僵了同事之间团结协作的工作关系。 人们的习惯性思维是出了问题马上想到外面找原因，归罪于外，而不是从自身找原因，更不会考虑别人的感受。这也许与我们自我保护的天性有关，但可以肯定的是这种做法绝不是解决问题的好办法。二、归罪于外制造矛盾一个工作出现问题的时候，需要界定责任的时候，人们喜欢归罪于外，喜欢推卸责任，而不是共同查找导致失败的原因，并加以改善。就像案例中的所讲的那样，要么互相指责，归罪于他人，要么最终不了了之，让客户被动等待，产生抱怨。 出现问题就会牵涉到责任划分，就可能产生损失，谁都不喜欢和责任与损失沾边。没有责任的时候大家肯定要极力辩解，即便有责任，人们也不愿意心甘情愿承认，除非你拿出十足的证据，否则，他们是不愿意轻易承认错误的。 其实，如果当问题出现的时候，每个人能够多从自身找找原因，说不定问题真的就出在自己身上，自己因为过分自信而开罪人家。自己找到了原因，大事化小，小事化了，就避免了被人抓住不放的尴尬，也不至于造成什么名誉上的损失。 但是，如果你是个过分自信的人，又愿意看别人的笑话，以此为乐，那事情就难办了。要知道，谁也不会拿丑事往自己身上贴，除非他是傻瓜。于是，双方就在责任问题上争论不休，却始终也不能得到一个解决问题的办法，大家的出发点不是要解决问题，而是想争个高低，大家目标不统一，双方的想法没有办法达成一致。三、换位思考赢得人脉要想使问题得到有效的解决，缓和工作中的人际关系，积蓄人脉，职场人士在处理工作关系尤其是矛盾的时候需要与人合作，进行换位思考。比如，我们与某人共同完成的一个工作出现了漏子，使得工作难以开展，如果不解决就会影响工作效率。那么，我们先别管是谁的责任，不问为什么，只问如何做，我们如何做才能将事情办好，将问题化解掉，弥补损失，这才是解决问题之道。 这样的话，我们是以解决问题为中心，而不是责任的界定，双方能够统一起来，互相为对方着想，双方一起努力将事情解决掉，解决掉问题比任何的责任问题都显得实在和重要。 

如何提升基础管理的思考 篇9

一、认真学习理论，明确师德修养的方向。

常言道：“玉不琢，不成器，人不学，不知义。”一个教师如果缺乏必要的师德知识，连起码的道德善恶是非也分不请，那么要使他产生师德情感，具有坚忍不拔的师德意志，不可动摇的师德信念，那是绝不可能的。要想提高自己的师德认识，必须加强自身的理论学习，明确师德修养的方向。加强理论学习就像诸葛亮熟读《兵法阵图》等书籍一样，做到胸中有墨，才能指挥千军万马。作为教师只有掌握理论知识，用它们来武装自己的头脑，才能让我们在教育教学实践中有章可依，有理可循。

二、投身教育实践，积累情感体验

教育实践是教师职业道德修养的重要途径，也是检验师德好坏的唯一标准，教师只有献身于教育实践中，积累道德情感，锻炼道德意志，才能进行自我教育。作为教师，无论学习了哪一种新的教育理论，都要密切注意，使其与自己的教育教学实践相结合，以理论来指导实践，以实践来验证理论，充实理论，只有这样，才能使自己不断总结经验服务于教育教学。

三、及时反思，及时总结。

教师要自觉提高自身修养，提高敬业精神，就要在教育教学实践中进行自我反思和总结，积极与学生、家长、校长、同事交流和沟通，并对自己的教育观念，教育教学行为进行反思，并制定前进计划，从而使自己的教学经验理论化，总是能够用事实来解释一切。使教学高

质高效地进行。

四、慎独、慎行，不断升华。

俗话说：“千里之堤，溃于蚁穴。”“积小善而成大德”进行师德修养。要从小处起步，防微杜渐，“勿因小善而不为，勿因小恶而为之。”优秀的师德品行需要从小事上开始培养起来。

作为教师不管在任何情况下，能坚持自己的道德信念，自觉按一定的道德规范去行动，不做任何坏事，树立为党的教育事业，奋斗一生的坚定信念……

如何提升基础管理的思考 篇10

答：职业素质和职业道德水平直接关系到个人的发展。加强职业道德建设，提高职业素质，对于确保事业兴旺发达，提高自我整体素质，树立职业形象，提高认可度，具有十分重要的意义。

传统的教学是以教师为中心的教育，学生所接受的是应试为中心的教育。老师在讲台上将课本的内容讲完，就有绝对的权威；学生只要负责记好老师所讲解的内容就好。所有学生课堂经历基本上是一样，其实这些教师教得非常不错，只是社会不断进步，特别是进入信息互联网时代，我们固有的教育思维模式也受到了碰撞，所有的教育者都在思考，我们要给教育的下一代留下什么？让他们学会什么？于是，我们开始了大刀阔斧的教育改革，提出了素质教育的概念。素质教育是什么？怎样做才能培养出适应社会、具有高素质的人才？

首先，新课程强调指导学生积极参与、勤于动手、独立思考，培养学生搜集和处理信息的能力、分析和解决问题的能力、交流与合作的能力。这时教师就要成为教学内容的引导者。学生学习新知的过程，是在教师指导下自己动脑、动口、动手去探索“发现”“再发现”的过程。教师要帮助学生克服思维的盲目性，使学生在思考问题时思维能指向一定的目的，教师就要成为教学活动的组织者，在教学活动中教师通过课堂的调控组织使学生能够充分发挥主动性、积极性和首创精神，生动活泼地获得发展。教师就要成为学生的合作者、交流者、指导者，引导学生在已有的“前概念”基础上探索其它相关特征，与他们一起经历探索过程，交流过程中的经验，分享整个过程。当学生们积极参与到探索过程中并所获得知识，比教师硬灌输给他的要记得牢，并且觉得轻松有趣。当然，在关注知识的同时，适时地进行相关的思想道德教育，关心学生的心灵成长。

其次，教师应由课程的复制者向课程的整合者转变。我们仅仅是按照课本知识“依葫芦画瓢”是远不能满足当下学生需求的。我们每一位老师应不断转变教育观念、更新教育思想、改革教学模式、改进教学方法和手段，使学生具有扎实的基础知识、科学求实的态度、灵活多变的思维方式和强烈的创新意识。这就要求教师根据本地、本校学生学情对课本知识进行整合，并具有一定研发校本教育资源的能力。

化学新课程改革的成功，仅有教育专家良好的愿望和全新的化学课程内容体

系是不够的，在很大程度上还取决于教师的职业素养。如果化学教师的认识停留在化学学科知识层面，忽视自身的职业素质发展，那必然会导致新课程实施的失败。只有高素质的教师，才能有力地推动素质教育，只有具有创新精神和创新意识的教师，才能培养学生的创造能力。可以说教师的职业素养是关系着改革能否取得最大成功的关键。我认为化学教师的知识学习可以从以下途径获取:①化学教师的实践累积，化学学科教学知识就是通过教师不断反思，从自己的经验中获得的多年的实践累积。②教师间的观摩和研讨；地区或学校组织的培训；教师的人际网络；传统媒介，如书刊、报纸、杂志、广播、电视等。

“问渠哪得清如许?为有源头活水来”。在教学实践中我还发现，坚持做教学笔记能让教师快速地积累经验，更新教学理念,不断提升自身的教育教学水平。

1读书笔记给学生一杯水,教师要有一桶水。化学教师必须要广泛涉猎生产生活中与化学学科相关的各方面知识,以使自己的教学生活化、真实化、直观化且便于理解。因而在日常的读书看报中，我们应注重对这些信息和实例的摘录与积累。另一方面,面对新一轮课改,我们也必须加强对新课标、教育学及心理学等方面书籍的阅读,并将其主要的摘录下来,以便不断更新自己的教学理念和教学方法,提升自己的教育理论水平,让教育理论给我们的教学实践插上腾飞的翅膀。

2教学反思笔记心理学家波斯纳提出一个教师成长的公式:经验+反思二成长。通过读书我们可以获得前人的间接经验,通过教学实践我们可以获得直接经验。但只有经验是不够的,我们还必须不断地研究当前出现的新问题,创造性地运用经验、改进经验、发展经验。这一系列过程都离不开教学自我反思与反馈反思。

如何提升店长的管理能力 篇11

一个店铺经营的成功，取决于三方面因素：

1、一是店铺选址是否适宜，广东吉之岛天河城分店一年经营达几亿元，很大程度是选址成功的结果。又如天和樟木头店业绩取得如此理想，同样最主要因素是选址成功，所以我们说第一是选址，第二是选址，第三还是选址。

2、二是商品采购是否适销，商品能否获得当地顾客的认可，商场各类商品的配置是很关键，所以，我们经常说零售企业“买手”是最重要的，也就是说商品部是零售企业的生命线，其实质商品部就是销售部。

3、第三方面因素就是店长的能力管理水平如何，也就是最关键的因素，因为我亲眼目睹同样一个店不同的店长管理，而经营效果有很大差异，我在外资零售公司服务时，就出现这样一种情况，一间新开业的分店，首任店长在位时候，经过他的不断努力，两年后已获盈利，本来这是一个极好发展时机，但后任店长接手后，业绩不单没有上升，而且还在下降，这显然不符合新店开业几年后会不断上升的规律，当然这有周边市场发生变化的原因，但根本原因是后任店长管理能力较差。所以，店长的能力和管理水平的高低是我们事业取得成功的保证，我认为零售企业假若现时正处于高速扩张的时候，只有做到我们所开的绝大部分的单店获得盈利的时候，才能够说取得最后胜利，为达到这一点，就必须依靠店长的出色经营管理才能和组织协调能力。

由此可见，一个商场的购物服务氛围、销售业绩、发展速度、以及员工的精神面貌很大程度上取决于店长，店长作为基层管理人员，你们所肩负的任务不仅仅是自己做好就可以那么简单，而是你要带动手下的员工做的与你一样的好！

如何带动你的员工去做好工作：

一、好的制度胜过一切说教

制度：要求所有成员共同遵守的、按一定程度办事的规定。制度作为一种规范人行为的方法，他具有刚性，是一定范围内和特定时间里每个人都要遵守的。（烫炉原理）----切忌做好好先生，如果不这样，错误的事情将继续发生，使你应接不暇。此外，你这样做好好先生也就等于告诉你的团队成员，不管工作成绩或工作态度如何，你都不会在乎。当然，你不在乎你的成员就更加的不在乎了。同时，树立正确的道德观念：正直、诚实勇敢、公正等品德，在你管理员工时变成了首要。

二、肯定员工的成就

肯定是管理员工的一项重要技巧，管理者一定要懂得肯定员工的成就，哪怕是很小的成就，只有才有力于整个团队的整合.充分的赞同工作的绩效不仅有利于员工自身潜力的发挥，而且同样影响到整个组织工作进度的快慢，甚至影响工作质量的好坏。

甚至是拿破仑也震惊于肯定所发出的效力，士兵为拿到这位皇帝的一枚勋章，什么样的英勇行为都可以做出来，他不禁说道：这真是奇怪，人们竟为这些破铜烂铁拼命。

三、实行目标管理

目标制定的难度要适中，过低就没有刺激性，过高则产生泄气情绪，同时，让每一个员工都有自己明确的工作目标，并帮助他们努力实现他们的目标。

四、店长在日常工作中，做正确的事。

著名管理大师彼得•杜拉克提出真正领导者的核心职责是坚持做正确的事。对于一店之长，也是如此，就是具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要能力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。那么，店长应必须具备识别什么是店内最主要的事情，那些事情必须要优先处理，我认为一个店铺的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。

五、店长在日常工作中要有经营意识。

店长作为公司安排到各分店的首席执行官，如果只是负责工作标准的贯彻执行，这不是一个完全意义上的店长，真正意义上的店长应该主抓以下几个方面：

1、根据公司总经理制定的公司经营目标、方针，制定本分店的目标、方针，并抓好全目标、方针的落实；

2、抓经营数值的落实：即抓销售额、抓毛利、抓周转日数，抓商品损失率，抓经费预算的落实等等；

3、抓店铺的现场管理，设法制作顾客高回转、高效率的卖场。

店长要明白：店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。店长要对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长没有任何退路，店长必须想办法带领全店员工不断地走向成功。对此，店长要在思维上作一个转变，把过去主要抓贯彻标准的落实转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，完完全全发挥店长应该发挥的作用，做店长应该做的工作。

六、店长在日常工作中要有创新能力。

现在社会上有一种误解，以为零售业是一个很普通的行业，其理论依据是：零售业的门槛很低，其实这种认识是错误的，我个人认为在零售业工作十年中使我体会到是：零售业绝对不是一个普通的行业，它做得好，绝对要做许许多多的细致的工作，要做细致的工作，就要付出许许多多的艰辛劳动，这样才会被顾客认可。所以可以说，零售业不单是不普通而且是可以随时产生“英雄业绩”的行业，最近在广州开设的外资宜家家居分店就是一个很好的典范（我们看到宜家最先采用组装家居的销售模式，最后成为一种流行的家居销售模式存在）。它的经营模式已初步得到了广州市民的认可。我要说的这个例子，就是说零售业要创造英雄业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的店长要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现店

铺的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。

七、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准。

作为一店之长，如果你不一贯地坚持工作标准和工作质量，认为员工的工作很辛苦，一些工作标准可以放松，那么你就大错特错，你的执行力就会大大地削弱，我们要认识到，每天提升一点工作质量和标准都是一件很难的事，但每天放松一点工作质量和标准都非常容易，放松工作质量就会不断发生问题，你就必须不断地花时间去救火。最重要的是放松工作标准后，员工就会自然按照自己习惯的方式去做事，产生的效果是严重地破坏了分店的经营秩序，从而导致分店经营不好，员工会产生许许多多的抱怨，最终离我们而去。失去了这些员工亦就失去了我们事业的土壤，近一段时间，由于我们工作标准失调，企业一些员工亦离我们而去„„这要引我们注意啊！

我们店长要意识到，坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动分店的销售和毛利，以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，如果我们的员工不按标准去随意分割猪肉，那么就会大大降低商品的附加值。由于没有严格按标准去分割，会影响到猪肉的销售，销售不好，就严重地影响到毛利的完成。从上述事例中，是否坚持工作标准和工作质量，会直接或间接地影响到各分店销售和毛利完成，由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利，在这方面，我曾服务过的外资零售企业，在执行标淮化和流程化方面绝对是按标准去做。对此，望我们的店长对执行标准化和流程化方面有足够的认识。作为一店之长，你必须成为店内质量和标准的化身。

八、在日常工作中，店长要体现领导能力。

要使一个分店经营取得优异的业绩，依靠店长一人是无法取得成功的。为此，店长必须充分发挥分店每一位员工的作用，共同把分店的经营工作做好，而发挥全体员工的作用，首先店长必须赢得员工的尊重和信赖，能做到这一点，店长应该不断地充实自己，做零售行业的专家，通过自己对零售行业的高度认识，指导分店员工做好店面的工作，同时店长在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发店铺所有员工的工作热情和创造力。要确保上述实现，店长还要做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造力，以关注员工的个人成长和发展。

九、店长在日常工作中要保持积极的心态。

店长的担当自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的，我在外资零售企业服务时，经常见到店长每时每刻都处于高度的戒备状态，特别是我经常随同公司总经理下店检查工作时，店长都胆战心惊，唯恐店铺的一些工作有做得不好，被公司总经理检查出来询问，所以他们都经常处于一种战备的状态。正是这种压力，推动了店铺的经营发展，我认为有这种压力是正

常的，对企业是一件好事，这点望店长们都要理解，但作为店长无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为你这种情绪就是全店员工的情绪，当你满腹牢骚时，你的员工已经有了完不成的目标的借口和理由，最关键是由于你的不安情绪，导致创造力和生产率低下，店长不是球员，而是教练，对于一场比赛的失利，球员是可以把责任踢给其他球员或教练，但作为教练的你，只有对比赛结局负上全部的责任。亦就是讲，假若那一个分店经营不好，责任不在员工，而是在店长。所以，假若你作为一店之长没有任何退路，唯一的选择是带领自己的团队不断获得更佳的业绩。

十、在日常工作中，要注意培育下属的意识和思维。

作为一店之长，至少是分店各部门经理的专项教练，既然是你管辖部门的经理，你就必须学会授权。即充分授权给你所管辖部门的经理，自己花更多时间去思考店铺经营上的问题，当然授权的前提一定是部门经理具备处理授权任务的能力。所以，授权这项工作很重要，授得好的话，分店的工作开展就会顺利，授得不好的话，分店的工作就会出现问题。为此，为搞好授权工作，打好授权的基础工作十分重要，而店长在授权前就应该做好授权的培训工作，以解决部门经理不具备解决问题的能力。

另外，店长们要意识到授权是有风险的，分店出现问题责任在店长，而不是在部门经理，因为店长必须要明白授权不授责，这样就可以让部门经理在错误中不断提升和成长，以使部门经理逐步成熟。达到培养人才的目的，也使店长从日常事务中解脱出来（但纵观我们分店的一些店长，事无巨细都揽在自己的手中，而一些店长对下属人员处于放任状态，这样的状况必须予以纠正，否则，则贻害店铺的经营和发展）。同时，各店长需要把这种领导就是教练文化传播下去，让经理们和主管们学会这种处事方法，以指导和培训下属，以使各下属学会各种零售专业知识和工作方法。我认为目前一些零售企业最缺乏是各级管理人员不懂得如何指导部下提高工作的能力，特别是不知如何提高下属的专业技能知识，这种状况如不改变，将贻害整个企业事业发展，对此必须引起我们的重视。同时也希望各位店长在这方面进行努力，把培养下属的工作做好。

十一、在日常工作中，店长要不断增强目标意识。

在外资零售企业工作时，曾有这样一件事例，在某分店开业初期一段时间，未来街市的农产商品月销售额一直完成较差，月销售目标是××万，但只完成月销售目标70%，即××万元，离销售目标还有一定的差距。为此，店长召集了未来街市农产部门主管专题开了一个研讨诊断会，对存在问题进行了细致诊断，发现存在几点问题：

1、卖场顾客少；

2、员工士气不振；

3、顾客反映：①农产产品偏高；②农产产品品种少；③农产产品品质不稳定；

4、员工基本不在店内购买农产商品。在出现以上问题后，店长对存在问题进行了成因分析，发现顾客少的原因是未来街市的农产商品未能真正起到诱惑顾客的作用，的确像顾客反映那样，农产品价格偏高，农产品品种少，农产品质量不稳定等几方面原因，而员工士气不振是由于开业几个月以来，销售一直处于不佳状况，每个月都要扣罚奖金。

在了解成因后，该店店长采取了一边向公司汇报，一边诊断成因，边诊断成因边找对策，为此采取了以下措施：

1、对农产品价格偏高的状况，发现是由于在供货渠道上出问题，这间分店处于二线城市，而采用的由一线城市供应商供给，故出现价格偏高的状况。对此，调整采购策略，取消一线城市供应商供货，由本分店定点自行在当地采购部分农产品，这样一下就解决了价格偏高的问题；

2、对农产品品种少的状况，发现是由于由一线城市供应商供货，该分店路途遥远，供应商不愿意多送货，只能按供应商提供的品种订货，造成农产品品种稀少，且发生在农产品市价上升的时候，供应商少送货或缺货的现象。对此，采取自采后，增加农产品品种，同样解决了上述的问题。

3、对农产产品质量不稳定的状况：①发现是由于异地送货时间长，鲜度下降；②缺少对农产部门员工的培训，造成员工验货标准不一；③销售不好，农产品周转慢、鲜度下降。对此，采购取自采后，也解决了异地送货时间长的问题，同时也解决了送货时间长，鲜度下降的问题，对于缺少对农产部门员工的培训，在这次分析后也进行了培训，解决了检验货的问题，由于解决了上述一系列问题，也解决农产品周转慢、鲜度下降的问题；

4、关于经诊断分析士气不振的问题，由于解决供应商供货问题，从而解决销售差，品种少、品质差等等问题，最终解决员工的士气问题，大大提高了员工的工作积极性。

经过分析上述问题，诊断上述问题和解决上述问题后，月销售由原来月××万一下超过了原订目标月××万元，以后的月份，销售一月比一月好。上述的事例说明一个问题，由于该店店长有目标意识，所以采取一系列措施，解决了农产品存在的根本问题。

提升机关管理团队执行力的思考 篇12

教务处 王丰晓

一、执行力的认识

俗话说，三分策划，七分执行。可见执行力在管理工作中是多么的重要。何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。具体而言，执行力就是部门和个人理解、贯彻、落实、执行决策的能力。对个人而言，就是把想干的事干成功的能力。对于一个组织而言，则是长期战略一步步落到实处的能力。不难看出，执行力是要部门和个人相配合完成的，不是只靠个人执行就叫有效执行了，部门也要有行之有效的操作流程。二者结合在一起才能说这个执行力强。

执行力是管理工作的生命力。机关各管理部门的执行力，是从企业管理中引入的概念，指各部门执行党和国家的路线方针政策、政令法规，以及上级决策指令的能力，是通过人员流程、决策流程和运行流程来保证工作目标实现的能力。执行力的强弱直接关系到部门工作的效率和职能作用的发挥，这充分表明新时期建设和提升机关执行力的重要性和紧迫性。

执行力的强弱直接关系到教学管理工作的效率和职能作用的发挥，教务处党支部召集科以上党员干部就如何提升执行力进行了研讨，我们认为，要提升机关执行力，就应该从更新执行理念，加强执行领导；打造管理团队，构筑中坚力量；规范管理行为，改进执行方式；加强督促检查，确保执行到位4个方面入手，保证执行到位。

二、机关执行力不足的表现：

1、“五种”意识有待加强：即责任意识、进取意识、效率意识、执行意识和服务意识。

2、对工作反应迟缓，一定程度上存在有令不行、有禁不止的问题；一定程度上存在作风散漫、纪律松弛的问题；也存在人浮于事、办事拖拉的问题；在大局观念上，存在部门利益至上、本位主义的问题；在服务质量上，存在服务意识不强、服务不到位的问题。

3、一些单位工作职责不明确，角色定位不准，监督措施不力，绩效评价机制不健全，没有解决好职能交叉重叠、事权分离、多头管理、交叉管理的问题，工作随意性大。

三、加强机关执行力建设的几点建议

1、更新执行理念，加强执行领导。从执行力的递进层次来看，提升执行力的关键，在于以主要领导为核心的各单位的决策层。所以，提升机关执行力，首先要从领导机关和领导干部入手，做执行的表率。各单位领导应当带头更新执行理念、强化执行意识，坚持一手抓决策、一手抓执行，成为工作决策的第一执行人。要重视调查研究、学习思考，力求决策科学民主，保证战略和计划切实可行。还要努力建设执行文化，引导执行行为，打造执行团队，整合执行资源，凝聚执行能力。

2、打造管理团队，构筑中坚力量。执行力的第二个层面即中间层，主要是指各单位中层干

部，也有人把他们叫做执行管理层。其执行能力主要是基于对政策的把握和工作沟通。对上级战略决策、工作部署理解得越有深度、越透彻，思想认识越统一，部门及岗位之间的沟通协调越及时到位，整体执行动作就会越积极、越协调、越细致、越有力。所以，要通过教育培训等一系列工作机制，努力建设一支想干事、会干事、干成事、好共事、不出事的高素质中层管理干部队伍，使之真正成为政令执行中承上启下的中坚力量。

3、规范工作行为，改进执行方式。执行必须坚持大方向。执行力必须以刚性制度和行为规范为后盾，也就是各部门及全体干部职工都要依法办事、按章行事。一方面，要进一步加快职能转变，使各部门全面正确地履行部门职能，理顺各种关系，集中精力做好自己该做的事情，提高全校师生对管理工作的满意度。另一方面，要针对一些部门存在的诸如办事马虎、主观随意、工作推诿扯皮等现象，制定工作职责、流程及监督办法，用明确的法律法规和工作规范来提升执行力。

4、加强督促检查，确保执行到位。执行失去了检查，执行力就失去了保障。在实际工作中，干部职工也许会做领导所希望的，但更看重做领导会督促检查的。督促检查不是目的，其结果要用于对执行者的鼓励和鞭策，作为提升执行力的手段。督促检查也不要流于形式，而要有好的机制。定期考评要以平时督促检查为基础，考评的结果要作为干部调整以及奖励、培训、学习考察的重要依据，以此督促干部职工全力以赴抓落实，保证执行到位。

5、提高机关工作人员的待遇，充分调动每一个工作人员的工作激情。

四、教务处在提升执行力方面的做法

教务处先后组织处班子成员和各科室负责人组织学习学校新学期工作会议精神，并结合新学期教学工作，围绕如何加强班子建设，提高教学工作的执行力和工作绩效进行了认真讨论，并要求各分管处长牵头组织，以科室为单位进行学习研讨，并写出学习体会和新学期工作思路。

1、教务处发动全处干部职工进行提升机关执行力的讨论。经过讨论，全处上下一致认为，没有执行力，再有能力的领导，再精彩的活动方案，再好的战略眼光和决策，再宏伟的蓝图都产生不了实际的效用，执行力──已经成为决定我们工作成败与否的关键要素。执行力是纪律、是作风，更是一种合力。加强机关执行力建设，就是要牢固树立刚性化的执行理念，接受任务不讲条件，执行任务不找借口，完成任务追求圆满；就是要牢固树立精细化的执行理念，培养求真务实、一丝不苟、紧盯细节、一抓到底的工作作风；就是要牢固树立人本化的执行理念，用严格的制度、团队的精神，调动每个人的积极性，凝聚人心抓落实。

2、把提升执行能力作为转变队伍纪律作风的突破口和着力点来抓。

3、制定各种工作的工作流程，严格按照流程办事，大大提高了工作效率。

一是提升班子领导力。不断提高把握正确方向的能力，严格按照校党委行政和上级教育主管部门的决策部署，统一思想和行动；不断提高驾驭复杂局势的能力，积极化解各种矛盾，妥善处置各类紧急事件；不断提高教务教学工作的创新能力，培育推出特色品牌，努力创出一

流业绩；不断提高管理队伍的能力，管得住、管得好，确保不出问题。

二是增强团队凝聚力。提升执行能力，提高办事效能，首先解决队伍中存在的“自由散漫”问题，保持良好的精神状态；解决“各自为政”问题，着力增强全局意识；解决“政令不畅”问题，着力推动机关作风大转变；解决“推诿拖拉”问题，着力提高办事效率。其次，加强教育引导，形成队伍整体合力。既坚持正面引导，建立典型导向机制激励干部群众，加大规范管理教育力度，使规范化制度内化于心、外化于行，通过正面激励，引导全员往前跑，又通过负面激励，推动全员往前走。不断提高加强团结协作的能力，同心同德，齐心协力，形成强烈的团队精神。

三是提高队伍战斗力。通过素质的提高，促进全处人员执行能力的提升：

1、在教育培训中提高素质和能力，组织各种培训和业务知识竞赛，把团队成员的素质潜能转化为队伍的现实战斗力，提高队伍业务水平和实战技能；

2、在科技强处中提高素质和能力，加强对教务管理系统新技术的学习应用，加强对新设备的管理使用；

3、在工作实践中提高素质和能力，深入研究工作中存在的规律和特点，总结经验，探索新路，增强素质，提高能力。

四是选拔合适的人，让他在合适的工作岗位上工作，对不称职的岗位人员进行调整，建立健全激励约束机制。为提高执行力，处务会议我处对科长、副科长、科员逐一进行研究，使每一个人能够到适合自己的岗位上，发现问题、思考问题、解决问题，不断挖掘自身的潜力和价值。