计算机技能大赛试题
数字影视后期制作技能项目试题
一、比赛规则
1.本比赛项目为参赛者提供了大赛通知中所示的软件环境，安装了Quick Time插件，不包含其他第三插件等辅助软件，也不允许参赛者携带任何软件进入赛场。
2.除明确要求外，不允许参赛选手更改操作系统的设置，否则后果自负。
3.不允许在制作的作品中以任何形式透露参赛选手的身份信息，也不允许包含违法或不健康的内容，否则不计成绩。
4.比赛时间：180分钟。
5.比赛成绩按提交上来的作品是否符合制作要求以及完成的数量计分，按评审成绩决定比赛的名次排序。
二、说明与要求
1.参赛者在提交作品时不得以样片文件来替代参赛作品，作品中不得出现“样片”两字，否则该项作品不计成绩。
2.参赛作品由反映制作过程的源文件和能脱离制作环境运行的视频文件组成，两个文件缺一不可。文件格式，视频的尺寸、帧率、编码和音频的采样、量化、声道须符合各赛题的具体规定。
3.参赛作品必须存放在“D:考号”文件夹中，该文件夹由参赛选手自行建立。若在该文件夹内无指定名称的文件，则该项作品不计成绩。
4.比赛前有浏览制作要求和检查计算机软硬件是否正常的时间。
5.比赛结束前5分钟，参赛选手应进行作品的检查和存盘。比赛结束时间一到，不要关闭结束，留下全部下发物品立刻离开赛场。
三、注意事项
1.考生将项目文件存储在“D:考号”下，项目名为题目名。
2.考试一定要认真审题，根据题目要求答题。
3.计算机软、硬件出现任何问题要向监考教师报告，不要自行处理，否则出现任何问题后果自负。
4.作品制作过程中要及时存盘，特别是在渲染输出前必须存盘，以免数据丢失影响比赛成绩。
四、测试内容
1.基础题：
按下列要求制作视频特效，输出文件格式为wmv格式。
第一题、纵向滚动字幕（7分）
制以素材中的01.jpg 图片为屏幕的画面背景，创建纵向滚动字幕，片尾字幕缓缓地从屏幕下方移到屏幕中间，然后继续向上移动直到消失在屏幕上方；字幕内容“数字影视后期制作”。
第二题、快慢镜头特效(7分)
根据“快慢镜头(样片).wmv”，用素材中的“02.mov”制作镜头由快变为慢，再由慢变为快的效果（说明：镜头的快慢必须区分明显，否则扣分）。
第三题、倒放镜头特效(7分)
根据“倒放镜头(样片).wmv”，用素材中的“03.avi”制作影片倒放的效果。第四题、画中画效果(7分)
根据“画中画(样片).wmv”，用素材中的“04-1.avi、04-2.avi、04-3.avi”制作影片画中画的效果。
第五题、手写字效果(7分)
根据“手写字(样片).wmv”，用素材中的“05.jpg”制作“绿”字为例的手写字效果。
第六题、抠像效果(7分)
根据“抠像(样片).wmv”，用素材中的“06－1.jpg、06－2.bmp”制作抠图效果。第七题、马赛克效果(7分)
根据“马赛克(样片).wmv”，用素材中的“07.mov”制作抠图效果。
第八题、放大镜效果(7分)
根据“放大镜(样片).wmv”，用素材中的“08－1.tif、08－2.tga”制作放大镜效果。
第九题、路径字效果(7分)
根据“路径字(样片).wmv”，制作路径字效果。
第十题、遮罩字效果(7分)
根据“遮罩字(样片).wmv”，用素材中的“10.jpg”制作遮罩字效果
2.综合题：(30分)
要求：
要求作品整体美观舒服，没有不和谐的镜头，镜头组接流畅；主题明确，视觉冲击力强；没有加帧和丢帧现象；音乐和画面节奏融合。
1主题：介绍鸡西风光宣传片。○
2将原始素材根据创意自行进行剪辑。○
3制作一个20秒长的片头，片头需出现宣传片标题“鸡西风光”，片头效果自己○
创作。
4在介绍鸡西风光时需配有解说词（自行编写添加），要求在底部从右向左横向出○
现相应的解说词字幕，并伴随字幕播放解说词。
5制作10秒的片尾，片尾效果自己创作，但必须有考号。○
1 试题设置及要求
1.1 小车往返的运行控制
设有某启动停止按钮且带有漏电断路器、短路保护与热过载保护的小车运动控制。控制回路为触摸屏 (可以用按钮开关代替) 、PLC、进行控制, 主电路与信号回路由触摸屏 (可以用按钮开关代替) 、选择开关、接触器、步进驱动器、变频器控制小车电机和步进电机。
(1) 小车在任一位置时, 均可以启动小车 (正向或反向动作) 。 (2) 当小车由A点空车向前运动时速度比较高, 这就需要对小车的启动和停止进行加减速控制;到达B点时, 小车停止运动;在延时2s后, 步进电机动作开启加料输送带给小车加料, 加料结束后, 延迟1s, 小车低速反向向后运动到A点停车、卸料电机开启卸料输送带卸料3s (接触器控制电机正转模拟完成) 。小车在A点停留5s后, 继续向前 (B点) 运动, 一个完整生产过程为往复循环2次, 在A点停车。 (3) 为避免小车往返超行程事故, 电路设计时要带有限位保护 (选择开关代替) 。启动和停止由触摸屏控制完成, 小车运行示意图如图1所示。 (4) 控制对象为:小车、三相异步电动机、单速;装料、步进电机, 卸料、带转速开关的三相异步电动机、单速。
1.2 参数设置
1.2.1 演示步进电机的运动情况的参数设置
步进驱动器细分为“2”, 电流为0.9A;步进电机启动时旋转方向为正, 指定频率为400Hz;正转5圈自动停止, 延迟1s后, 步进电机反转启动, 反转5圈后停止。
1.2.2 演示小车往返的运行控制的时间、速度参数设置
当小车向前运动时加速时间3s, 速度频率设定50Hz, 到达B点时减速, 减速时间4s, 小车停止运动;在延时2s后, 步进电机动作。步进电机动作结束后, 延迟1s, 小车反向运动, 低速运行, 速度设定频率30Hz到达A点, 小车停止运动;到达A位置时延时5s后, 继续前一次工作, 循环往复累计2次, 停车, 工作结束。
1.2.3 演示出料电机运行参数设置
小车到A点后, 卸料电机全压正向启动4s后停止运行。
2 题意解析
根据题意, 我们知道首先要搞清运料小车的大致动作, 至于细节上的动作可以等需要列出步进状态图的时候, 进行分解。例如, 小车以低速30HZ运行到达A点时, 发生停止状态, 然后到达A位置时延时5s, 这里就存在三个状态。
笔者在编程时, 由于硬件是三菱 (MITS UBISH) FX2N-MR的PLC主机, 程序主体采用步进指令编程。Y010、Y011、Y012分别控制小车电机的低、中、高速。语句PLSY K400 K2000 Y000就是为了实现步进电机启动时旋转方向为正, 指定频率为400HZ;正转5圈自动停止的功能语句, 用了脉冲输入指令PLSY, 其控制输出点只能是Y000或者Y001, 这里用了Y000点。这里需要解释的是, Y030是为了减缓Y000的震荡疲劳 (FX2N-MR是继电器输出方式的PLC) , 以免使Y000触点损坏。输出语句C0K2是为了实现“循环往复累计2次”的功能。X001、X002分别为A、B位置的行程开关的控制点, X005、X006分别为左、右极限开关的控制点。
程序主体非常简单, 步进结点STL指令是整个程序的脊髓, 所以, 对于程序的理解是很容易的。这里笔者将已经调试过的程序 (见图2所示) 写给读者, 以供参考。
参考文献
[1]中国亚龙集团电子电工事业部.2009年浙江省温州市中等职业学校专业课教师技能大赛试题, 2009.
[2]张伟林.电气控制与PLC应用[M].人民邮电出版社, 2007.
[3]劳动和社会保障部教材办公室.可编程控制技术[M].中国劳动社会保障出版社, 2004.
【关键词】教学改革 产学做一体化 实训建设
技能大赛作为我国职业教育的一项重大制度设计与创新，是各职业院校展示其教学成果的重要形式，同时也成为各级教育主管部门评价职业院校教学质量的重要标准。技能大赛已对职业院校的教学改革、课程设置、教学模式、实训基地建设、双师型教师队伍的建设起到了鲜明的导向作用，产生了积极的效应。如何将计算机职业技能大赛作为计算机职业技能型和应用型人才培养改革创新的着力点、将技能大赛的成果应用到广大职业院校计算机日常教学中，使广大职业院校学生都受益，应该是我们举办技能大赛的一个最主要的目的。
一、技能大赛促进了教师专业素质的提高
计算机行业是一个日新月异、技术迅猛发展的行业。这对教师的学习能力与实践能力是一个极大的挑战，对教师的知识存量与知识更新又提出一个更高的要求。中职院校的各类计算机大赛，是对新知识掌握、应用的检验与考量。谁滞后于科技发展，谁就落伍于时代前沿。因此，面对内外多重要求，职业院校的计算机专业教师必须成为新知识的传授者，新技能的实践者，真正成为“双师型”教师。为了在技能大赛中取得较好的成绩，我们将每次大赛都当成真实的工作任务，充分地学习、调研、实践。通过大赛使教师不断自我学习，快速升华和提高。
二、技能大赛促进学生学习动力的激发
技能大赛的比赛项目非常贴近市场，学生通过参加赛事不仅增强了实践动手的能力，更了解了市场对人才的要求和企业的用人标准。另外比赛的项目非常贴近职业发展的需要，使学生认清计算机行业的发展方向。
另外技能大赛获奖选手的待遇激发了其他同学的学习热情，越来越多的学生关注技能大赛，关注技能学习，积极投入到比赛的热潮中，进而促进学生提高专业素养，形成良好的学习风气，也为就业和升学打下基础。
三、技能大赛引领计算机专业建设，推进教学改革
（一）促进课程内容改革
计算机技能大赛比赛的各种技能都紧密结合当前国家经济发展、行业结构调整和企业用人单位紧缺急需的岗位技能。计算机技能大赛必将成为职业院校计算机专业课程改革的风向标。职业技能大赛对于我们的教学改革具有重要的导向作用，通过技能大赛的比赛项目可以看出教育主管部门对专业教学方向的要求和社会对职业技能人才的需求。而中等职业教育的基本目标是注重学生技能的培养，我们以此来调整课程的设置，达到培养适应时代发展的应用型、技能型人才的教学目标。
（二）促进教学方式改革
传统的课堂教学已经不能满足职业教育的需要，职业学校应该以技能大赛为契机推动教学方式的改革。要提高中等职业学校的教学质量，就需要进行校企合作、产学做一体化。通过调研，了解行业需求，让学校的教学与企业和行业的要求、规范保持高度的一致，把企业工作岗位所需要的技能纳入到日常教学中来，使学生真正学有所长，学有所用。还可以经常请一些企业的技术工人来学校讲课、辅导，这样能增加师生对企业技能需求的了解。同时要加强生产实践基地的建设，使学生能够真正做到产学做一体化。
在目前的教学改革中，项目导入、任务驱动是一种比较好的教学方法。这种教学方法也与我们平时辅导学生参加计算机技能大赛的方法是一致的。通过项目导入、任务驱动，能够让学生“在学中做，在做中学”，增强学生学习的主动性和学习兴趣，提高课堂效率。竞赛导向将使职业院校计算机专业更加重视技能训练、重视社会需求，任务引领、工学结合等理念在教学实践中进一步得到体现。
（三）促进实训建设
计算机技能大赛对比赛环境有比较高的要求，这也加快了各职业学校对相关实验室的建设。各级大赛的任务都与生产一线的实际需求紧密结合，要求我们必须在真实的环境中完成比赛任务。传统的实训室只能完成某一领域的任务，这就要求大赛的组织者、指导教师和参赛者搭建符合要求的实训环境。通过这个过程，实际上是对所有参与人员的一次锻炼，同时也对中职学校今后实训室建设提出了更高的要求。通过经常的训练和建设，校内实训室的功能要求与企业的真实环境是一致的。
通过这几年的实践，学校的专业建设、教学改革、学生就业质量都有了大幅度的提升。我们深深感到，技能大赛的目的是“以赛促改，以赛促教，以赛促学”，技能大赛对提高学生的职业技能和各方面能力都有较大的促进作用。技能大赛的更深远意义，在于把赛场的高技能渗透到平时的职业教育之中，把比赛的内容融入职业教学之中，最终实现让所有职业院校学生具备高水平、高技能，自信、成功地迈向社会。
随着国家对职业教育的重视，职业院校技能大赛已经成为一个展示职业教育魅力的平台，并极大地提高了职业教育的社会形象和社会影响力。随着职业教育教学的进一步改革，相信越来越多的学子会因此而投身到职业教育中，为职业教育的发展和繁荣而努力。
【参考文献】
[1]肖明善.重视计算机技能大赛，促进学校计算机专业的发展[J].教育界，2011（18）：170-170.
[2]2009 年全国职业院校技能大赛中等职业学校计算机技能比赛执行委员会.办好全国中等职业学校计算机技能比赛，加快推进 IT 职业技能型、应用型人才培养模式改革[J].中国教育信息化，2009（13）.
[3]查建中.技能大赛要在“做中学”[J].职业技术教育，2009（21）.
预赛试题（A卷）
重要提醒：请务必在答题纸上作答，在试卷上作答的无效！
一、单项选择题（共60题，每题0.5分，共30分）
1、《保险法》规定，保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知但仍予以承保的，保险人（）解除合同；发生保险事故的，保险人（）承担赔偿或者给付保险金的责任。
A、可以
应当 B、可以
不应当 C、不得
应当 D、不得
不应当
2、下列哪种情况保险人不可以向人民法院提起诉讼要求投保人支付保险费？（）
A、甲，向某寿险公司投保了人身意外险，合同生效后一直拒绝支付保险费
B、乙，向某产险公司投保了机动车交通事故强制责任保险，但合同生效后拒绝支付保险费
C、丙，向某寿险公司投保了一款定期寿险，合同生效后拒绝支付保险费
D、丁，向某产险公司投保了人身意外险，合同生效后一直拒绝支付保险费
3、在财产保险合同中，出现下列（）情形，保险人应当降低保险费，并按日计算退还相应的保险费。
A、保险期间需要延长的B、保险标的的危险程度增加的C、保险标的发生保险责任事故的
D、应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由
8、保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起（）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。
A、三日 B、六十日 C、十日 D、三十日
9、《保险法》规定：保险公司妥善保管业务经营活动的完整账簿、原始凭证和有关资料的保管期限，自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（），保险期间超过一年的不得少于（）。
A、三年，十年 B、五年，十五年 C、五年，十年 D、十年，二十年
10、保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对（）不承担赔偿或者给付保险金的责任。
A、全部损失 B、无法确定的部分 C、损失增加的部分 D、其虚报的部分
11、人身保险的投保人在（）时应对被保险人具有保险利益，财产保险的被保险人在（）时应对保险标的具有保险利益
A、保险合同订立；保险合同订立 B、保险事故发生；保险事故发生 C、保险事故发生；保险合同订立 D、保险合同订立；保险事故发生
C、3 D、1
17、下列哪一选项属于《反不正当竞争法》和《反垄断法》均明文禁止的行为？（）
A、甲省政府规定，凡本省动用财政资金的商业保险项目，必须聘请在本省有经营机构的保险经纪人进行公开招标
B、乙市政府决定，凡本市动用财政资金的商业保险招标项目，只接受由法人机构注册地在本市行政区域内的保险法人机构或其分支机构的投标
C、丙省政府规定，省内各机关和事业单位不得动用财政资金购买商业保险
D、丁省政府规定，在本省经营的各保险机构必须按照营业收入的0.05%缴纳巨灾风险积累基金
18、根据《反垄断法》规定，下列哪些选项构成垄断协议？（）A、三家大型保险机构的负责人中秋会餐，就餐过程中就一款学生意外险价格达成共识，随后一致采取涨价行动
B、某行业协会组织本地保险机构就防止银保市场恶性竞争达成依法合规开展经营的协议
C、某保险代理机构因存在大规模误导销售被媒体曝光后，数家大保险公司联合声明拒绝与该机构合作
D、省内各产险公司在行业协会组织下达成协议，对企财险实行见费出单
19、按照《反洗钱法》的规定，保险机构对客户的交易记录，自交易记账之日起至少保存（）年。
A、3
B、5
C、7
D、10 20、根据反洗钱的有关要求，保险机构对经分析识别认为属于重大可疑交易的，在向中国反钱监测分析中心报告的同时，应向（）报告。
C、2日 D、3日
25、《保险机构案件责任追究指导意见》规定的保险机构案件责任追究方式不包括（）。
A、纪律处分 B、组织处理 C、行政处罚 D、经济处分
26、按照保监会《保险机构案件责任追究指导意见》的要求，保险公司应当通过内控制度规定，辖内发生单个保险司法案件，涉案金额（），给予分公司相关部门负责人撤职以上处分、分管负责人降级（职）以上处分、主要负责人记大过以上处分。
A、1000万元以上5000万元以下 B、100万元以上300万元以下 C、100万元以上500万元以下 D、500万元以上1000万元以下
27、按照保监会《保险机构案件责任追究指导意见》的规定，受到撤职、留用察看、开除纪律处分的人员，（）内不得担任保险机构高级管理人员。
A、6个月 B、1年
C、2年
D、3年
28、以下关于非法集资说法正确的是（）A、非法集资在我国刑法上属于一个单独的罪名
B、未向社会公开宣传，在亲友或者单位内部针对特定对象吸收资金的，不属于非法集资
C、对于非法吸收或者变相吸收公众存款的行为，一律应当追究刑事责任
D、个人非法吸收或者变相吸收公众存款10万元以上的，应承担刑事责
B、被保险人
C、保险人
D、受益人
34、投保人投保机动车交通事故责任强制保险时，应当向保险公司如实告知重要事项。下列选项中不属于重要事项的是（）。
A、机动车的种类 B、机动车的牌照号码
C、机动车所有人的身份证号码 D、投保人的身份证号码
35、下列选项中，不属于投保人可以解除机动车交通事故责任强制保险合同的情形是（）。
A、被保险机动车被依法注销登记的 B、被保险机动车办理停驶的
C、被保险机动车经公安机关证实丢失的 D、被保险机动车投保商业车险的
36、机动车交通事故责任强制保险的责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及（）赔偿限额。
A、误工损失
B、被保险人在道路交通事故中无责任的 C、精神损害
D、法律费用
37、被保险机动车发生道路交通事故的，由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。
A、1
B、3 C、5
D、7
38、中国保监会规定，保险公司机动车辆保险理赔各岗位人员的岗前培
B、投保人
C、受益人
D、该第三者
43、车险电销专用产品业务的理赔及后续管理等原则上在（）所在地进行，并实行属地管理。
A、投保人
B、被保险人
C、受益人
D、保险标的
44、为提升车险理赔服务，财产保险公司应建立客户回访制度，回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。
A、1
B、3 C、5
D、10
45、中国保监会对财产保险公司保险条款和保险费率实施的监督管理，遵循维护社会公众利益和（）的原则。
A、最大诚信
B、防止不正当竞争
C、损失补偿
D、不盈利不亏损
46、根据最高人民法院有关司法解释，下列关于道路交通事故损害赔偿案件责任承担的表述，人民法院不予支持的是（）。
A、机动车所有权在交强险合同有效期内发生变动，保险公司在交通事故发生后，以该机动车未办理交强险合同变更手续为由主张免除赔偿责任的
B、同时投保交强险和商业三者险的机动车发生交通事故造成损害，被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的
C、未依法投保交强险的机动车发生交通事故造成损害，当事人请求投保义务人在交强险责任限额范围内予以赔偿的
B、电销坐席人员可以在广告宣传活动中把本公司电销产品条款和其他公司条款简单比较以增加本公司的销售量
C、不得利用广告或者其他方法，对电销专用产品的责任范围和保险费率等内容作引人误解的虚假宣传
D、保险公司应建立内部责任追究制度，对在电销专用产品经营过程中出现的误导宣传等问题进行严肃处理，并及时向保监会报告有关情况
52、甲公司向乙汽车租赁公司租赁了一台汽车作为办公之用。该汽车由乙公司以自己为被保险人投保了交强险。在甲公司使用过程中因甲公司驾驶员过错发生交通事故，致使行人乙残，甲公司负有全部责任。下列关于赔偿的表述，正确的是（）
A、对于该交通事故造成的损失，应当首先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿
B、对于该交通事故造成的损失，超出交强险限额的，由甲公司和乙公司共同承担赔偿责任
C、对于该交通事故造成的损失，超出交强险限额的，由乙公司承担赔偿责任
D、对于该交通事故造成的损失，因汽车所有人和保险合同的被保险人均是乙公司，而保险事故是在甲公司使用保险标的过程中发生的，根据合同相对性原则，保险公司不承担赔偿责任
53、甲乙两人订立买卖机动车的协议，甲将自己所有的一辆家用轿车转让给乙。为了节约交易费用，二人没有到车管所办理转移登记，亦没有到保险公司办理交强险批改手续，该车交强险的被保险人为甲。乙买到车后，由于技术较差，发生一起交通事故，致使行人丙伤残。经交警认定，乙负事故的全部责任。下列关于该事故赔偿的表述，正确的是（）
A、对于该交通事故造成的损失，应当首先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿
B、对于该交通事故造成的损失，超出交强险限额的，由甲和乙共同承担赔偿责任
C、对于该交通事故造成的损失，超出交强险限额的，由甲公司承担赔
C、对保险标的进行封存
D、向投保人、被保险人提出消除不安全因素和隐患的书面建议
57、对于重复保险法律效果的描述，不正确的是（）A、各保险人赔偿金额总和不得超过保险价值
B、各保险人按比例承担赔偿责任
C、各保险人按承保顺序承担赔偿责任
D、投保人有权请求比例返还保险费
58、对于保险标的发生部分损失的财产保险合同，以下表述错误的是（）
A、自保险人赔偿之日起三十日内，投保人可以解除合同
B、保险标的损失后的残余部分应作价折算给保险人
C、保险人也可以解除合同，但应当提前十五日通知投保人
D、合同解除的，保险人应当将保险标的未受损失部分的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人
59、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人（）。
A、不得再进行代位求偿
B、部分承担赔偿保险金责任
C、比例承担赔偿保险金责任
D、不承担赔偿保险金的责任
60、保险事故发生后，关于保险人对被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付费用的处理，表述正确的是（）
A、被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的费用应当由保险人承担
B、被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用由保险人承担，但保险人承担的费用数额应当与保险标的损失额合并计算
C、被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用由保险人承担，承担的费用数额在保险标的损失金额以外另行计算，但最高总额不超过保险金额的数额
事故责任强制保险合同前，应当书面通知投保人，投保人应当自收到通知之日起7日内履行如实告知义务；投保人在上述期限内履行如实告知义务的，保险公司不得解除合同。（）
72、经总公司授权，财产保险公司省级分公司可以拥有对理赔信息系统数据库的数据修改权。（）
73、在上级公司一定授权金额内，财产保险公司分支机构的查勘、定损与核损岗位可兼任。（）
74、保险公司省级分公司可以在中国保监会规定的范围内调整其总公司报经审批的保险费率。()75、保险公司可以不逐级设立分支机构，但其在住所地以外的各省、自治区、直辖市开展业务，应当首先设立分公司。（）76、在财产保险的共保业务中，其他保险公司可以直接使用首席承保人经中国保监会审批或备案的保险条款和保险费率，无需另行申报。（）
77、投保人允许的驾驶人驾驶机动车致使投保人遭受损害，当事人请求承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿的，人民法院应予支持。（）
78、保险公司分公司可以在中国保监会规定的范围内调整其总公司报经审批的保险费率，只需经其总公司同意。（）
79、各地区财产保险公司必须使用本地区经批准的电销专用产品保险条款和费率，不得使用异地条款费率承保。（）
80、财产保险公司应在客户收到正式的电销保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。（）
三、不定项选择题（共40题，每题1.5分，共60分。每题答案可能是一项或多项）
81、下列关于保险金赔付的表述，正确的有：（）
A、保险合同对赔付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔付保险金义务
B、保险人未及时履行赔付保险金义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失
D、承诺的方式必须符合要约的要求且必须由受要约人或其授权的代理
D、戊公司为其经营管理的风景区内的一颗巨型钟乳石投保一份财产险 86、下列有关被保险人或者受益人向保险人请求赔付保险金的诉讼时效期间的表述，正确的有：（）
A、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔付保险金的诉讼时效期间为二年
B、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为三年
C、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年
D、诉讼时效期间自被保险人或者受益人知道或者应当知道保险事故发生之日起计算
87、根据保险法司法解释二，保险人提供的格式合同文本中的（）等免除或者减轻保险人责任的条款，可以认定为保险法第十七条第二款规定的“免除保险人责任的条款”。
A、免赔额 B、免赔率 C、比例赔付 D、合同解除条件
88、根据保险法司法解释二，保险合同中记载的内容不一致的，按照下列规则认定（）
A、投保单与保险单或者其他保险凭证不一致的，以保险单为准 B、非格式条款与格式条款不一致的，以非格式条款为准 C、保险凭证记载的时间不同的，以形成时间在后的为准。D、保险凭证存在手写和打印两种方式的，以手写部分为准。89、下列哪些条件是保险公司省级分公司总经理、副总经理和总经理助理应当共同具有的条件？（）。
A、大学本科以上学历
B、担任保险公司部门负责人5年以上 C、从事金融工作8年以上 994、2013年3月，甲保险公司N县营销服务部营销员王某为推动业绩，便将其开设的一个杂货店改造成职场，悬挂了甲保险公司的标识，室内布置了桌椅。2013年5月1日，王某组织的20多名团队成员举行职场开业庆典，县营销服务部经理朱某还邀请市中心支公司总经理张某发表讲话，张某当时担心影响士气就在会上做了简短激励讲话，会后马上口头要求王某撤销职场，立即整改，便和朱某离开现场。当天王某与20多名营销员聚餐，聚餐费用2230元由朱某向市中心支公司报销，经市中心支公司分管财务的副总签字后予以报销。2013年8月，王某撤除职场。关于本案的说法正确有（）
A、营销员王某擅自设立职场的行为是其个人行为，跟保险公司无关
B、县营销服务部经理朱某邀请中心支公司经理参加非法职场开业庆典，并报销费用，对擅自设立职场负有直接责任
C．中心支公司经理王某对私设职场的事情知情较少，且已经责令王某撤销职场，可以免除其责任
D、中心支公司经理王某虽然责令王某撤销职场，但其督促不力，且为王某提供了费用支持，应予以处罚
95、某保险公司省级分公司拟撤销一支公司，应当进行以下哪些工作？（）
A、获得保监局同意撤销的批复
B、在被批准撤销之日起15个工作日内缴回经营保险业务许可证
C、在媒体公告机构撤销事宜
D、书面通知有关投保人、被保险人或者受益人，对交付保险费、领取保险金等事宜应当充分告知
96、下列哪些行为被《保险法》禁止？（）
A、甲公司在地铁上作广告，宣称自己公司的车险保费比电销渠道还低15% B、乙公司通过某市教育局的关系，获得全市7-9年级学生平安险的专营资格
C、丙公司在对保险代理人的培训时，向代理人传授如何利用风水知识与中老年客户进行情感沟通技巧
为引发的监管处罚风险
C、保险公司及其员工和保险销售从业人员因不合规的保险经营管理行为引发的财务损失风险
D、保险公司及其员工和保险销售从业人员因不合规的保险经营管理行为引发的声誉损失风险
101、下列哪些情形，投保人可以投保短期机动车交通事故责任强制保险？（）
A、在中俄边境经商的张某驾驶俄罗斯籍机动车临时入境 B、李某从徐工集团所将所购车辆开回老家山东 C、赵某的出租车距离报废期限还有9个月
D、孙某的家庭自用轿车因年限较长，按照交管部门规定必须6个月检验一次
102、下列哪些情形，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：（）
A、驾驶人未取得驾驶资格的 B、驾驶人醉酒驾驶的
C、被保险机动车被出借期间肇事的 D、被保险人故意制造道路交通事故的
103、保险公司有下列哪些行为可能被监管部门依据交《机动车交通事故责任强制保险条例》予以行政处罚？（）
A、未将机动车交通事故责任强制保险业务和其他保险业务分开管理，单独核算的
B、违反规定解除机动车交通事故责任强制保险合同的 C、未按照规定及时支付或者垫付抢救费用的 D、订立交强险合同时强制投保人订立商业保险合同的
104、根据产险公司内控制度的要求，下列说法不违反岗位互掣原则的有：（）
A、核保岗位不得与核损岗位兼任 B、核保岗位与理算岗位兼任
109、保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员包括下列哪些人员？（）
A、保险公司从事保险销售的工作人员 B、保险代理机构的从事保险销售的人员 C、保险经纪机构从事保险营销的人员 D、保险代理机构的工作人员
110、因道路交通事故造成下列财产损失，当事人请求侵权人赔偿的，人民法院应予支持的是：（）
A、维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用
B、因车辆灭失或者无法修复，为购买交通事故发生时与被损坏车辆价值相当的车辆重置费用
C、依法从事货物运输、旅客运输等经营性活动的车辆，因无法从事相应经营活动所产生的合理停运损失
D、非经营性车辆因无法继续使用，所产生的通常替代性交通工具的合理费用
111、关于财产保险费率调整，下列说法正确的是：（）
A、保险公司省级分公司可以在中国保监会规定的范围内调整其总公司报经审批的保险费率
B、保险公司省级分公司调整保险费率应当报其总公司同意
C、保险公司省级分公司应当获得总公司正式批复后五个工作日内报告所在地派出机构
D、保险公司省级分公司调整保险费率应当由其总公司报送中国保监会备案
112、同时投保交强险和商业三者险的机动车发生交通事故造成损害，当事人同时起诉侵权人和保险公司的，人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任：（）
A、按照承保金额的比例由承保交强险的保险公司和承保商业三者险的保险公司分担赔偿责任
人员伤亡。事故发生后，驾驶员因酒后驾驶，为逃避法律制裁弃车逃逸并试图让他人顶包。孙某在赔偿死者损失后起诉保险公司。经法院审理查明，在商业车险合同的投保单及保险条款上并没有投保人孙某的签名。根据保险法有关规定及我省相关司法政策，以下说法正确的是（）
A、由于投保单及保险条款上没有投保人签名，因此有关弃车逃逸的保险合同免责条款不发生法律效力
B、由于投保人弃车逃逸属于严重违法行为，即使投保人在投保单或保险条款上没有签字，保险公司也可以拒绝赔付
C、如果保险条款上没有投保人签名，而保险公司能够举证已经履行了免责条款明确说明义务，保险公司可以拒绝履行赔付义务
D、由于投保人弃车逃逸属于严重违法行为，保险公司对于免责条款的说明义务可以适当减轻
118、一驾驶培训公司向保险公司投保了车损险，学员驾驶过程中与桥墩发生碰撞导致车辆损失，保险公司以教练车辆属于车损险免责条款拒赔。根据保险法有关规定及我省相关司法政策，以下说法正确的是（）
A、在驾驶培训公司与保险公司签订的保险合同中已明确“教练”属于免责情形，保险公司应当拒赔
B、保险公司明知投保车损险的车辆是教练车，还与投保人约定“教练”属于免责情形，排除了投保人依法享有的权利，免责条款应属无效
C、保险公司在承保驾驶培训公司车损险时，保险合同中约定“教练”为免责条款，保险公司应当提示投保人可以投保相应附加险补充主合同的保险责任范围
D、保险公司应当在签订保险合同时履行对免责条款的明确说明义务，未明确说明的，保险合同无效
119、根据保险法和国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，保险公司的资金运用可以有下列形式（）
A、银行存款 B、棚户区改造 C、城镇化建设
一套： 应知应会：
1、请说出福粤中餐厅的营业时间及风味？ 答：营业时间：午餐: 3023 : 30
风味：谭府官宴、新派粤菜、风味鲁菜、北方精品
专业知识：
1、专业专业知识：术语解释——Skipper。答案：（1）故意逃帐者；（2）特征：无行李或少行李者，使用假信用卡和假支票者等；（3）预防逃帐的措施：要求此类客人以现金的形式交付足额押金，当不能确定信用卡或支票的真伪时，应立即与银行取得联系进行确认，对有逃帐记录的客人，酒店应记录客人的姓名，编制进“黑名单”。
2、疑难问题处理：客人预定好房间，到前台后，房间仍是脏房？ 答案：（1）向客人致歉并解释，建议客人先办理入住手续。
（2）前台通知大堂经理可安排客人在休息区或大堂吧休息等待。
（3）关注房间，房间打扫后第一时间将房卡送到客人手中，送客人到房间，再次感谢客人的理解。
二套：
应知应会：
1、请说出四季西餐厅的营业时间及特色？ 答：营业时间：早餐：07 : 0015 : 30
晚餐：19 : 0022 : 00 电
话：6806
6809（内线）
专业知识：
一、请问客人用完餐完毕后的收台撤餐具顺序是 答案:口布—玻璃器皿—不锈钢---瓷器
二、请问在西餐服务中客人点了海鲜我们应建议搭配什么酒水 答案：白葡萄酒
第五组中式铺床
一套：应知应会试题
请问喀什噶尔清真餐厅共有几间包厢，名称分别是？ 答：共有 5 间。
名称是：火焰山、那拉提、喀纳斯、胡杨林、五彩湾。
专业知识：
1、专业专业知识：术语解释——DND.答案：（1）DO NOT DISTURB的缩写，意思是，请勿打扰：（2）用途：客人避免外界打扰而出示的标志；（3）注意事项。
2、疑难问题处理：你接到436客人致电总机，询问他的洗衣未送回房间，你查看之后发现存放在总机，但因签名与登记姓名不符，你应如何处理？ 答案：（1）告之客人洗衣由于签名与登记姓名不符暂放在服务中心，请他改签房间登记客人姓名或现付
（2）如果客人愿意改签，将洗衣送回并请客人在洗衣交接班上签字确认（3）如果客人现付，送回洗衣时收取相应的洗衣费交至前台收银处（4）如果客人既不愿改签也不愿意现付，告之AM解决
二套：应知应会试题
请问行政酒廊的营业时间、电话及地点？ 答：营业时间：07:00—11:00（自助早餐）
14:00—17:00（下午茶）
19:00—23:30（鸡尾酒）
电
话：8999（内线）
地
点：酒店9层
专业知识：
1、专业专业知识：术语解释——DDD.答案：（1）DOMESTIC DIRECT DIAILING的缩写，意思是国内长途电话；（2）拨打DDD的方法。
2、疑难问题处理：一位女客人来报，她晚上经常接到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？ 答案：（1）了解详情；
（2）建议客人转房；
（3）建议客人设置免打扰，对客人房号保密，所有电话通过总机转接；
（4）通知保安部采取安全措施
三套：应知应会试题
请问哪些物质着火不宜用水扑救？
答、1、高压电器设备；
2、贵重文件、档案、资料；
3、电石、硫酸、盐酸等能与水发生化学反应的物质。
专业知识：
1、专业专业知识：术语解释——Lost and found.答案：（1）意思是失物招领处；（2）做好失物的记录；（3）领取失物的手续。
2、疑难问题处理：客人从楼层打来电话要求开门，你应该如何处理？ 答案：（1）告诉客人酒店相关规定需要核实身份后才能开门
（2）将电话转入前台核实客人身份（3）经前台确认后立即通知服务员给客人开门
第六组叫醒服务
一套：应知应会试题
请问灭火的基本方法有哪几种？
答：灭火方法有四种：1.冷却法
2.窒息法
3.隔离法
4.抑制法
专业知识：
二套：应知应会试题
请问酒店喷淋系统的喷淋头有几种，分别表示什么含义？
答：两种：红色(自爆温度为 68 摄氏度)用于客房及公共区域，绿色(自爆温度为 93 摄氏度)用于厨房。
专业知识：
三套：应知应会试题
请问酒店对吸烟者有什么明文规定？
答：
1、严禁任何人流动吸烟；
2、严禁在公共场所吸烟；
3、宾客不得在床上吸烟；
4、员工只可在员工吸烟室吸烟。
专业知识：
第七组：中式宴会摆台
一套：应知应会试题
请说出酒店接受的信用卡有哪几种？
答：内币卡：长城卡(中行)、龙卡(建行)、牡丹卡(工行)、金穗卡(农行)、各类银联卡。外币卡：维萨卡、万事达卡、JCB卡、运通卡、大莱卡。
专业知识：
1、服务中的六大技能是：
答案：托盘、摆台、铺台布、口布折花、斟酒、上菜服务。
2、中餐菜肴常见的分菜服务方式有： 答案：转盘分菜、各客分菜、旁桌分菜
二套：应知应会试题
请说出酒店的健身房有哪些服务项目？
答：有氧、无氧训练、冷热水淋浴、更衣柜租赁、个人健身计划、私人教练及液晶电视。
专业知识：
1、推荐菜品时，遵循的原则是： 答案:先中档，在高档，后低档。
2、口布折花的方法有九种分别是：
答案：折、叠、推、拉、翻、卷、捏、攥、掰。
三套：应知应会试题
请问商务中心提供哪些服务？
答：打字、复印、图文传真、网络服务、国际国内及市话直拨电话、冲洗胶卷、翻译、秘书服务、机票代售及小型会议室出租服务。
1、专业知识：餐厅服务员应具备的基本技能是什么？
答案：六大技能：托盘、摆台、斟酒、上菜、口布折花、分菜。
2、街道宴会通知单后、餐厅服务员应做到“八知”
答案：
1、宴请规模
2、知宴会标准
3、知开餐时间
4、知菜单内容
5、知收费方法
6、知宾主情况
7、知主办地点
8、知宴会目的性质
第八组：财务部
一套：应知应会试题
请说出喀什噶尔清真餐厅的特色及电话？
答：特
色：穆斯林传统与现代风格完美结合。
电
话：7678893(外线)
6636（内线）
专业知识
1、收银员每天上班结束时需要打印的报表有哪些？
答：有三种，收银员报表，每日报告，收银员截数。
2、在营业站点的界面中，蓝色、绿色、红色、紫色各代表什么？
答：蓝色为空台、绿色为已用台、红色为已印单、紫色为已结帐。
二套：应知应会试题
请说出酒店提供二十四小时服务的营业点名称？ 答：9个。前台接待、前台收银、服务中心、大堂值班经理、礼宾部、礼宾车队、贵重物品寄存处、房内用膳、警卫值班。专业知识
1、如果客人结帐时出示的支票的出票日期为2012年3月20日，请问此张支票的最后有效期是？
答：最后有效期是2012年3月30日。
2、在刷信用卡时，123元在POS机上应该输入为？ 答：应该输入为123.00
三套：应知应会试题
请概述火灾处置“五个第一时间”的要求内容？
答：
1、第一时间发现火情。
2、第一时间报警。
3、第一时间扑救初起火灾。
4、第一时间启动消防设施。
5、第一时间组织人员疏散。
专业知识
1、分类栏主要有什么？
答：主要有人数、单号、食品、酒水、饮料、香烟、杂项、服务费、折扣、小计。
2、收银员可以在哪里查询到会员卡的信息？
全基
一、单选题 1、9.2、韩国游客对中国白酒最感兴趣的是（）。
A.衡水老白干 B.北京二锅头 C.贵州茅台酒 D.四川水井坊白酒 2、10.8、下列选项中，（）被国际地理学界称为“世界三大强涌潮河流” A 长江、亚马逊河、塞纳河 B 恒河、亚马逊河、钱塘江 C 恒河、亚马逊河、塞纳河 D 长江、亚马逊河、钱塘江 3、11.70、“海纳百川、有容乃大”是哪位名人题写的对联？（）A、邹福保 B、林则徐 C、郑板桥 D、徐渭 4、3.21、北京颐和园的主体景观建筑是（）。
A、排云门 B、排云殿 C、佛香阁 D、智慧海 5、2.16、佛教中有“四圣谛”，其中（）是“解释形成所有痛苦和烦恼的原因”。A、苦谛 B、集谛 C、灭谛 D、道谛 6、6.10.刮痧是中医治疗手段中一种较简易的（）疗法
A.按摩 B.捏脊 C.淤血 D.气功 7、9.1、日本人来华时偏爱喝中国的（）。（A）
A.浙江绍兴酒 B.贵州茅台酒 C.北京二锅头 D.长城干红葡萄酒 8、10．
12、以下属于花岗岩地貌的名山有：（）
A泰山、华山、长白山、B黄山、三清山、雁荡山、C九华山、天柱山、井冈山 D雁荡山、长白山、天柱山 9、3.1、中国土木结构的建筑历程分为雏形期、发展期、成熟期和总结期，其中成熟期的时段是（）。
A、秦—汉 B、汉—魏 C、隋—宋 D、元—清 10、1.10、下列文化是文化的核心部分的是（）。
A、物质形态文化 B、行为形态文化 C、制度形态文化 D、精神形态文化 11、7.4、青花瓷器是我国陶瓷史上最优秀的瓷器品种之一，其生产历时（）而不衰。A.700多年 B.800多年 C.900多年 D.一千多年 12、8.12、欧泊产地最多的是：()占总量的98% A澳大利亚 B墨西哥 C美国 D斯里兰卡 13、10.16、被称作“陡峭的土丘”的（）地貌类型。
A、喀斯特 B、砂岩峰林 C、丹霞 D、雅丹 14、11.37、从全世界的范围来看，最古老的茶是？（）
Ａ、红茶 Ｂ、绿茶 Ｃ、黄茶 Ｄ、白茶 15、4.4、下列选项中，（）是我国古代有关疗效食品的专著。
A、《本草纲目》 B、《皇帝内经》 C、《食疗本草》 D、《伤寒杂病论》 16、5.8、中国武术自（）始，把原来主要是口传身教的武术技术，用明确的文字、绘图记录下来，作为习武练艺的范本。
A、唐代 B、宋代 C、明代 D、清代 17、8.6、()是贵重宝石销量欧洲第一
A德国 B香港 C日本 D、英国 18、11.1、我国现存规模最大，历史最悠久的孔庙是在哪里？（）Ａ、山西 Ｂ、河南 Ｃ、山东 Ｄ、陕西 19、6.6、中国现存最早的中医理论专著是（）。
A.《难经》 B.《黄帝内经》 C.《神农本草经》 D.《伤寒杂病论》 20、4.15、龙井茶冲泡技法（）。
A、赏干茶 品泉 温润饱 再冲泡 品茶 B、赏干茶 冲泡 赏茶舞 品茶 C、关公巡城 韩信点兵 三龙护鼎 细品佳茗 D、洗茶 冲泡 浸泡 观色闻香 品茶 21、6.4、中药的四气指()A寒、热、温、凉 B春、夏、秋、冬 C丸、散、膏、丹 D膏、丹、片、酒 22、10.2、世界上最大的天坑位于（）。（B）
A.巴布亚新几内亚的新不列颠 B.中国的重庆奉节 C.墨西哥的伊克.基尔 D.中国的广西乐业 23、9.4、新加坡人忌讳的动物是（）。（A）
A.乌龟 B.仙鹤 C.大象 D.狮子 24、5.3、曾到少林寺传授过棍术的明代抗寇名将是（）。A、戚继光 B、俞大猷 C、白玉峰 D、张三丰 25、3.8、“三坊一照壁”,“四合五天井”这是形容我国哪里的民居（）。A、晋陕民居 B、湘西民居 C、白族民居 D、江浙民居 26、1．20、孔子的认识观是（）。
A、生而知之 B、学而知之 C、困而知之 D、困而不学 27、3.6、在中国建筑史上，秦汉建筑、隋-宋建筑、元-清建筑的主要特点可以依次概括为（A、雄浑壮丽、豪放朴拙、精细富缛 B、豪放朴拙、雄浑壮丽、精细富缛 C、豪放朴拙、精细富缛、雄浑壮丽 D、雄浑壮丽、精细富缛、豪放朴拙 28、6.9、《备急千金药方》、《千金翼方》是（）集毕生精力著成的，共载方7871首。
A.东汉医学家张仲景 B.西晋医学家皇甫谧 C.唐朝医学家孙思邈 D.明代医学家李时珍 29、9.9、一般来说，我国东北地区游客突出的个性特点是（）
A.政治味较浓 B.讲义气、重朋友 C.时间观念强 D.精明细心 30、11．
8、中国的古代建筑按屋顶的建筑形式区分等级，以下从高到底排列正确的是？（A、重檐庑殿顶，重檐攒尖顶，悬山顶，硬山顶 B、单檐庑殿顶，重檐歇山顶，悬山顶，硬山顶
。））C、重檐攒尖顶，单檐歇山顶，硬山顶，悬山顶 D、单檐庑殿顶，单檐歇山顶，硬山顶，悬山顶 多选题： 31、3.3、选出以下属于私家园林的代表作（）。
A、拙政园 B、留园 C、瘦西湖 D、寄畅园 E、余荫山房 32、1.4、性善的内容是“仁、义、礼、智”，其根苗发端是人人都具有的（）。A、自责 B、恻隐 C、羞恶 D、辞让 E、是非 33、5、下列中属于道教诗人的有（）。
A、王勃 B、王绩、C、张九龄 D、杜甫 E、白居易 34、3.5、书院即私人或官府设立的供人读书、讲学的场所，由（）三部分建筑组成，讲究风景环境的选址
A、讲学 B、藏书 C、供礼 D、精舍 E、供堂 35、4.2、中国饮食文化的基本特征（）。A、发展历程漫长、文化沉积深厚、结构体系稳定。B、涉猎学科门类繁多、博大精深、独秀于世。C、具有鲜明的民族特色，兼收并蓄，生命力旺盛。D、注重菜肴的色香味形，不注重食物营养。E注重调味技术、刀工火候、烹调方法
导游业务： 单选题 1、4.3、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。（）A．同类相似类比
级导游。
A、1 B、2 C、3 D、4 3、9.20、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。A.全陪 B.地陪
C.领队
D.司机 4、12.6、仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。A．外部特征B．思想修养C.道德品质D．文明程度 5、10.2、一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在()。A．旅游团抵达前通过电话商定
B．旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C．游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整El程的安排
D．随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间 B．同类相异类比 C．排比法
D．比较法 2、7.5、.获初级导游人员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中6、8、16、中文导游员的服务对象不包括（）。A．国内游中的中国公民 B．出境游中的中国公民 C．入境游中的港澳台同胞 D．入境游中的华侨 7、6.16、游客中暑，导游员要让客人（）
A、喝浓度盐水 B、喝含盐饮料 C、喝高浓度糖水 D、在低温空调间降温 8、4．
19、某团旅游中不幸遇到交通事故，大家惊慌失措，但由于导游人员镇定自若地组织抢救，使大家情绪很快安定下来，这属于调整游客情绪方法中的（）。（）A.补偿法 B.暗示法
C.转移注意法 D.分析说服法 9、10.20、地陪导游工作的开始和结束的标志分别是（）
A、接站服务、送站服务 B、接受旅游接待计划书、向旅行社交出陪同小结 C、准备工作、送走旅游团D、熟悉接待计划、向旅行社交出陪同小结 10、13.10、参观游览出发前地陪应提醒游客的下列注意事项中不正确的是()A、下榻酒店的安全通道 B、当日天气预报C、须带衣服与雨具 D、游览景点的地形及行走路线的长短 11、5.1、乘坐飞机的持成人票价10%的婴儿可随身携带的免费行李重量为（）。（）A、0kg B、10kg
C、15kg
D、20kg 12、3.15、按照国家导游等级考核、考试有关规定，取得初级导游员资格（）以上，业绩明显，经考核、考试合格者可晋升为中级导游员。（）A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 13、2.15、中国青年旅行社成立的时间是（）。（）A、1954年 B.1957年
C.1974年
D.1980年 14、7、8、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应()。A、适当延长在主要景点的游览时间 B、酌情增加游览景点
C、提醒旅行社有关部门及时通知下一站
D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜 15、8.19、国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（）。A．30公斤 B．20公斤 C．15公斤 D．10公斤 16、10.5、一位美国游客在上海旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。
A．提醒他保管好发票，以备过海关时查验 B.积极促使其成交，以便多赚外汇
C．告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过 D．对其购买与否采取中立态度 17、12.5、就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。A．外界条件B．游客C．具体环境D．导游内容 18、13.8、下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。A．独自一人制定旅游计划 B．独立带团参观游览 C．导游讲解具有相对的独立性 D．独立地、合情合理地处理出现的问题 19、9.4、在导游人员的工作中，下列说法正确的是______。()A、导游人员可用自备药品为游客治病
B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品 C、导游人员一般不代为游客保管证件 D、导游人员可免费带其亲友随团活动 20、6.19、某旅游团来山东淄博旅游，团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到()报失并申请新护照。
A、侨居国的驻华使.领馆 B、山东省外事部门 C、山东省公安局 D、淄博市公安机关 21、8.1、导游人员在游客面前第一次真正的亮相是在（）时候 A、致欢迎辞 B、认找旅游团 C、集合登车
D、首次沿途导游 22、6.14、旅客订购机票后若要改变航班、日期、航位等级，必须在原指定的航班起飞前（）提出，并只能变更一次。
A、三天 B、两天 C、一天 D、2小时 23、5.4、以下不属于中暑症状的是（）。（）A、呕吐 B、腹泻
C、口渴
D、耳鸣 24、2.17、下列介绍他人的顺序正确的是（）。（）A、把女子介绍给男子
B、把年长的介绍给年轻的C、把职工介绍给领导
D、把已婚女子介绍给未婚女子 25、8.9、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）。A中国护照、中国签证 B美国护照、中国签证 C中国护照、美国签证 D美国护照、美国签证 26、11.19、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他()。)A．提出批评B.不予纠缠C．严厉警告D．进行安慰 27、12.17、全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
A．平等互利、互守信用B．相互尊重、分工协作C．执行签订的旅游协议D．根本利益一致 28、11.2、CAl561指代的是（）。A、中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B、中国国际航空公司自北京至南京的去程航班 C、中国南方航空公司自北京至南京的去程航班 D、中国南方航空公司自北京返南京的回程航班 29、13.1、全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。
A．各省旅游局B．各省、市旅游培训中心C．各地区劳动管理部门D．国家旅游局 30、9.17、下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是（）。A．领队、全陪、地陪 C．全陪、领队、地陪
多选： 31、14.15、地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。
A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排 B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服 C、及时报告接待旅行社，查明原因，分清责任
D、如果是接待方的责任，则事实求是地说明情况，向领队和游客赔礼道歉 32、14.48、旅游团要求增加新的旅游项目时，应该（）。
A向旅行社报告，合理而又可能的项目应予以安排 B需要加收费用的项目，应事先说明，按有关规定收费 C一般应予以婉言拒绝 D对确有困难无法满足的要求，要耐心解释说服 33、14.11、旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（）。A、请示组团社 B、征求领队意见 C、征求旅游团其他成员意见 D、婉言谢绝 34、14.25、为避免在旅游过程中发生交通事故，()。A、导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车 B、导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车 C、导游人员不应在途中与司机闲谈
D、导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳 35、14.47、导游员小张带一郑州团乘火车赴张家界旅游，当火车行驶6小时候，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员选找到医生，经诊断客人患的是急性阑尾炎，需要立即手术，此时，小张应该()A、导游小张陪那个患病客人一起下车
B、报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备抢救 C、通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快搞到下一站 D、在下一站把病人送下车
法规：
B．地陪、领队、全陪 D．地陪、全陪、领队 单选题： 1、1.20、按照《旅行社条例》规定，某经营国内旅游和出入境旅游的旅行社，总共缴纳的质量保证金数额是（）。
A 20万 B 100万 C 120万 D 140万 2、3.9、根据我国的规定，护照的有效期为（）A、5年 B、15年 C、10年 D、20年 3、5.4、旅游企业人文精神的要求不包括下面的哪点（）A、以顾客为本 B、以公众为本 C、以员工为本 D、以大众为本 4、5.47、忠诚精神的要求不包括（）A、忠诚于旅游业 B、忠诚于同事 C、忠诚于顾客 D、忠诚于雇主 5、3.2、（）设立旅游区（点）质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区（点）。
A、国务院 B、国家旅游局 C、省、自治区、直辖市旅游局 D、市、县旅游局 6、2.21、甲旅行社由于航空公司没能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。
A、甲旅行社 B、航空公司 C、甲旅行社和航空公司 D、甲旅行社或航空公司 7、4.8、《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A、生产者、经营者、消费者 B、监督管理组织机构、生产者、消费者 C、监督管理组织机构、经营者、消费者 D、经营者、生产者、消费者 8、5.32、旅游职业道德的重要作用不包括（）
A、有利于提高旅游专业队伍的素质 B、有利于改善经营管理 C、有利于社会主义物质文明建设 D、有利于抵制精神污染 9、2.44、我国有权确认合同无效的是（）
A、当事人 B、公证机关 C、工商行政部门 D、法院和仲裁机构10、2、19、导游人员参加省部级以上单位组织的导游技能大赛，等级最高可以晋升为（）A、高级 B、中级 C、特级 D、初级 11、1.47、参加中级导游员考试者必须取得初级导游员资格()以上。A、二年 B、一年 C、三年 D、五年 12、1.2、不属于法律分类的是（）。A、国内法与国际法 B、实体法与程序法 C、普通法与特别法 D、成文法与不成文法 13、2.11、旅行社质量保证金的所有权属于（）
A、旅行社 B、旅游行政管理部门 C、旅游者 D、赔偿请求人 14、3.49、根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内（）的评定工作。
A、各个星级饭店 B、二星级以下饭店 C、三星级以下饭店 D、四星级饭店以下饭店 15、4.40、下列不属于旅游纠纷的特征是（）A、法律关系复杂化 B、诉讼主体多元化 C、诉讼方式广泛化 D、合同内容简单化 16、2.50、李某入住一家酒店，晚上喝了房间里的一瓶矿泉水，第二天结账发现矿泉水20元，李某认为矿泉水应该是免费提供，所以才喝的，酒店却说矿泉水已经明码标价，李某应该知道，双方发生争议，酒店高价卖矿泉水的行为违反《合同法》，（）原则。A、合同自愿原则 B、合同公平原则
C、诚实信用原则 D、当事人法律地位平等原则 17、5.36、（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上 B、真诚公道、信誉第一 C、文明礼貌、优质服务 D、不卑不亢、一视同仁 18、4.46、仲裁制度不包括（）
A、申请制度 B、一裁终局制度 C、亲属回避制度 D、仲裁时效制度 19、3.6、我国风景名胜区分为（）等级。A、2个 B、3个 C、4个 D、5个20、2、2、导游人员计分管理中，导游员有以下哪种情形的，扣8分。（）A、未经旅行社委派私自承揽业务 B、因自身原因漏（误）接送旅游团 C、未通过年审继续从事导游业务 D、在导游活动中未佩戴导游证 21、1、45、导游人员以明示的方式向旅游者索要小费，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款；有违法所得的，并没收违法所得。
A、1000元以上5000元以下 B、1000元以上10000元以下 C、1000元以上30000元以下 D、1000元以上50000元以下 22、3.16、全国重点文物保护单位由（）核定并公布。A、县、自治县、市人民政府 B、市人民政府 C、省、自治区、直辖市人民政府 D、国务院 23、4.13、旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者夏某偷拿了开放货架上的某工艺品，遂即搜查其身体并让其交出携带挎包检查，引起同行旅游 者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，某旅游定点商店应当对夏某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（）
A、警告该保安人员 B、开除该保安人员
C、赔偿旅游者损失 D、扣除该保安人员工资及奖金 24、5.14、职业良心通常以（）方式作用于从业人员的职业道德实践。A、情感 B、激励 C、直觉 D、心理 25、5.50、设定目标有一个“聪明原则”，即SMART原则，其中“S”代表了（）A、明确性 B、可衡量性 C、可接受性 D、实际性 多选： 26、6、30、外国人出入境的检查制度包括()A、边防检查 B、健康检查
C、卫生防疫 D、安全检查 27、6、49、下列属于重大安全事故的是（）A、住宿、交通、游览购物场所的重大火灾 B、海外游客人身重伤、死亡 C、游客重伤、死亡 D、游客财务损失达到200万 28、6、2、根据我国《导游人员管理条例》规定，下列哪些情形不得办法导游证（）A、无民事行为或者限制民事行为能力 B、患有传染性疾病 C、过失犯罪受过刑事处罚 D、被吊销导游证 29、6.33、受国家保护的文物有（）
A、具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻
B、与重大历史事件、革命运动和著名人物有关的，具有重要纪念意义、教育意义和史料价值的建筑物、遗址、纪念物
C、史上各时代的珍贵艺术品、工艺美术品
D、重要的革命文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿、古旧图书资料等 30、6.3、根据《中华人民共和国民用航空法》规定，发生下列哪些情形可以相应免除或者减轻承运人的责任（）
关键词：中职,计算机,技能大赛
近些年, 普通高中一直不断地在进行扩招, 大多学生都会选择进入普通高中学习, 导致中职学校面临着招生难的问题, 这对中职学校可以说是一个巨大的挑战。学生不断的减少, 中职学校的数量也就不断地减少。而那些仍然正常运行的中职学校为了吸收更多的生源, 不断降低入学标准, 甚至是开出了免试入学的条件。这些原因导致中职学生目前的综合素质较低, 无论是学习基础还是学习能力都无法达到普通高中生的水平。课堂中, 学生走神、开小差、睡觉甚至逃课等现象屡禁不止。针对这些状况, 教师需要尽快进行教学方面的改革, 用恰当的方式让他们提高课堂兴趣, 改变目前教学中的不良现象。
通过不断的探索我们发现, 在中职计算机教学的过程中, 举办技能大赛是提高教学质量的有效方式之一。技能大赛的举办往往是由学校和企业共同合作, 可以有针对性地为企业培养可用人才, 这也是学生教学的目标之一。另外, 比赛过程中, 学生需要向着设定的目标不断地提高自己的计算机能力, 培养综合素质, 这也是教学目标的进一步体现。总的来说, 技能大赛推进中职计算机教学改革主要有以下几个方面。
一、通过技能大赛优化计算机课程
随着计算机在社会中不断地发展, 目前计算机教学内容已经不能满足社会的需求了。而技能大赛中的项目往往都是站在社会的前端。通过技能大赛, 学校可以意识到目前教学与社会需求之间存在的差距。为了改变教学与实际应用之间的差距, 学校对计算机专业课程进行优化, 包括课时和课堂内容方面, 以达到为社会培养可用人才的目标。
例如, 目前很多技能大赛需要学生进行动画制作, 制作的内容应该是实实在在的动漫。而在之前计算机教学中, 动漫制作课程课时较少, 对学生动画制作中的实际操作练习力度不够。通过技能大赛, 很多学校都会选择增加动画制作课程, 让学生能够制作出实用性强的作品。
二、通过技能大赛改变教学方式
目前技能大赛主要是考查学生的实际操作能力, 因此, 教师会将课堂中的重点放在学生的实际操作上, 让他们能够将所学到的计算机理论知识运用到实际操作中, 通过亲自动手提高解决问题的能力。这种将知识和实践相结合的教学方式是传统教学方式的转变, 彻底改变了过去教师示范、学生模仿的教学形式, 让学生真正成为课堂中的主体。除此之外, 在学生实际操作的过程中, 他们能够及时发现自己基础知识掌握的不足之处, 并且能够在教师的指导下及时做出改进。
许多技能大赛是校企合作的产物, 为了在技能大赛中提高学生的水平, 很多学校都会请企业中的优秀员工或专家为学生进行指导, 他们与传统教师不同, 更加偏重于技术方面的指导, 能够满足学生技能操作的需求。
三、以技能大赛提高教师水平
在计算机教学过程中, 除了改进教学方法, 还要不断提升教师自身的水平。在日常教学中, 学校很少有机会对教师进行集体培训, 但是在应对技能大赛时, 学校将会聘请计算机方面的专家亲自来学校为教师进行示范教学。除了专家对教师的指导之外, 教师为了辅导学生一般都会主动拓宽自己的知识范围, 加强计算机专业学习。无论是专家的指导还是教师的自学, 都能够达到提升自身教学水平的目的。
另外, 在学生参加技能大赛的过程中, 学校会挑选一名优秀教师作为指导教师, 这名教师会跟随学生参加所有的活动, 并且有机会接触到更多优秀教师, 学习优秀的教学方法。学校也可以在技能大赛结束后, 让这名教师与全校教师进行交流, 分享自己在活动中的心得体会, 以此提高整体教师的水平。
四、利用技能大赛建设实训基地
技能大赛的举办对场地要求严格, 而日常的教学中, 学校的实训基地很少会进行更新。不少学校为了开办技能大赛, 就必须要重新建设计算机实训基地, 使其能够达到目前工作岗位中的环境要求, 重点培养学生的实际操作能力。很多学校也会重新完善校园内的网络设施, 保证网络能够满足技能大赛的需求。这两点给学生日常的生活和学习都带来了极大的便利。
在校企合作的技能大赛中, 学校往往都会与企业达成协议, 让企业成为学校的实训基地。学生除了在学校学习, 还能走出校园, 到企业中进行实习, 在对所学知识进行实践的同时也可以了解企业对人才的需求, 找到自己需要努力的方向, 以迅速提升自身操作技能。
总之, 技能大赛是中职计算机教学改革中的有效手段, 它能够完善学校的课程设置, 改善教学方法, 提高教师水平并推动学校实训基地的建设。但与此同时, 技能大赛对教师的教学提出了更高的要求, 需要所有计算机教师在教学中不断努力。
参考文献
[2]金栋梁, 陈凤华.培养技能型人才为目标的计算机教学方法[J].中国管理信息化, 2011 (13) .
关键词：职业技能大赛；职业院校；职业教育；意义
下面笔者就拿高职院校计算机专业技能大赛为例，谈谈我们通常遵循的原则。通常不外乎赛项方案设计时要突出大赛对职业教育的引领作用，需结合相关产业发展和职业院校专业教学内容，设计竞赛标准和方案内容，通过竞赛能提高学生的学习兴趣和实践能力，让学生最终能更好更优的就业。
职业技能大赛是我国职业教育领域的重大创新，是促进职业教育向技能培养发展的重要手段，是促使职业教育改革发展的助推器。通过它可以培养选拔高素质劳动者和高水平技能型人才。职业教育作为高等教育的一部分，它培养的学生需具备“首岗适应、多岗迁移、可持续发展”的职业技能，毕竟当代职业教育的发展目标，是要培养社会主义建设中数以亿计的高素质应用型、技能型人才。当前我国的高等职业教育正在蓬勃发展，但目前总体工作主要包含六个方面，即院校建设、团队建设、专业建设、实训条件建设、课程建设、技能大赛。各类职业技能大赛要实现高职技能大赛与专业教学改革相结合、高职技能大赛与行业企业相结合、高职技能大赛注重个人能力与团队协作能力培养相结合三结合的要求。使职业技能大赛引领高职院校的专业建设和课程体系改革。
随着各种“国家示范性院校”及“国家骨干型院校”的评估，技能大赛的成绩也成为体现学校办学实力的一项重要指标。于是，技能大赛在各地职业院校也迅速火了起来。因为它能促进职业院校进行课程改革，促进师资队伍建设、人才培养和实训基地建设，同时可引导全社会进一步重视和支持职业教育，巩固“以就业为导向”的职业教育理念。 1.技能大赛强化了职业院校“以就业为导向”的办学模式。高职院校的人才培养强调的是职业能力和创新能力培养。培养目标是既具备大学程度的专业理论知识，又具有高超的职业技能；既能读懂一般的项目任务，又能制定完成任务的详细方案，还能进行现场技术管理和实施，使学生的理论知识与实践技能联系更加紧密。真正做到了学了有用，学了能用。通过参加职业技能大赛，展示职业院校学生扎实的理论知识，熟练的分析和解决问题的能力；培养了勇拼搏、能吃苦、善合作的团队意识。同时也树立了职业院校的新形象，提高了职业院校学生的就业率。实现了职业院校提出的“进来的是学生，走出的是能手”培养目标。 2.职业技能大赛推动了人才培养模式的改变。技能培养需要具备完备的实训条件，成本高是职业教育与普通教育最大的区别。如果职业教育和本科教育一样重理论、轻实践，重知识、轻技能，成为普通高等教育的“压缩饼干”，那么培养出来的学生就没有市场竞争力，不能适应市场需要，职业发展就会陷入困境。因此，职业院校必须在专业发展方向的确定、培养计划的制订、人才培养模式上下工夫，要找出与普教人才培养的区别。目前，职业教育受传统教学模式和办学经费的影响，培养计划中课程设置与本科差不多，新增的实训课程与理论课程的比例不当。由于招生生源的固有特点，学生学习主动性不高，整体学风不甚理想，培养出的学生理论不扎实，技能不强。 然而我们的就业市场对每个人都是公平的，这对职业院校提出了较高的挑战， 大多数学校针对当前严峻的就业形势提出了“课程设置模块化，教学内容职业化，教学组织灵活化”的课改方向。除了增加实训课时以外，逐步实践“理实一体化”“做学教一体化”教学模式，提高实践教学课时量，让学生通过大量的实践、训练和应用理论知识，提高学生的职业技能。技能大赛作为模块化教学的重要手段，有机融入到各专业教学过程中，不仅是对学生掌握技能的考察，更能激发学生的潜能，提高学习兴趣。 3.职业技能大赛能促进职业院校实训基地建设。“校企合作”“工学结合”“顶岗实习”等都是现代职业教育的新思路，但它们共同的难点是如何吸引企业参与学校的学生培养，由于追求利润是企业第一需求，要想实现像德国一样企业和学校一体化教学是不现实的，毕竟中国的大环境更德国还有很大的差距，通过技能大赛可以作为双方合作的媒介。从近几年全国大赛来看，许多企业为了推广品牌，宣传自己的产品，只要有相关的大赛，他们就会主动参与，就拿我们计算机学院来说，近年来的大赛中就吸引了像思科，多迪，华为，oracle等著名公司的参与，这样让我们的大赛同企业更进了一步。 4.职业技能大赛提高了教师的技术水平和教学能力。高职学生就业面向的是企业的生产一线，技能比赛的题目也来自于（企）行业的生产实际，这就要求指导老师必须具有很强的生产实践经验和技术能力。由于要指导学生进行技能比赛或自己参加比赛，老师会主动通过各种途径和方法，结合企业行业实际，不断地学习，提高自己的技术水平和教学能力，从而也促进了实践教学水平的提高。同时，由于各院校里竞赛获奖情况都与学校对教师的绩效考核相关，促使广大教师积极参加到竞赛活动中来。只有提高教师的实践技能，才能有效地提高教学质量，实现老师学生共同进步。 5.职业技能大赛能促使全社会重视和支持职业教育。近几年，虽然教育部把职业教育的发展建设放在了重要地位，也出台了多项加快职业教育发展的政策，如关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见等。但从每年高职院校的报考情况可以看出，全社会民众对高职教育还是不看好。当前高职院校仍存在很多如下主要问题：校企合作难以落到实处；学校制订的人才培养方案与企业还有差距；教育教学理念不适应市场和社会发展的需要等。总之，我国的职业教育任务还任重而道远，借助技能大赛只是其中一个很好的发展途径，我国的职业教育任务还任重而道远。
参考文献：
【计算机技能大赛试题】推荐阅读：
计算机的技能鉴定试题10-14
计算机技能竞赛方案09-06
计算机基本技能训练报告10-11
计算机组装大赛策划书05-31
小学数学计算技能策略07-23
计算机编程笔试题10-26
计算机组装与维护试题09-11
北京师范大学计算机试题06-17
国家计算机一级考试题06-18
计算机组成原理考试题07-22
