提高员工忠诚度分析

提高员工忠诚度分析（共8篇）

提高员工忠诚度分析 篇1

提高企业员工忠诚度的策略分析 严志华1,范 华2(1.无锡机电高等职业技术学校,江苏 无锡 214028;2.康乐保(北京医疗用品销售有限公司,北京 100037 【摘要】文章通过对目前企业员工忠诚度现状的调查,分析三类不同忠诚度的员工和影响员工忠诚度的因素,在此基础上提出提高员工忠诚度的策略,以期更好地探讨

在新形势下有效提高员工忠诚度的途径,为企业员工忠诚度的培养提供相应指导。【关键词】企业员工;忠诚度;策略研究

目前,企业员工的忠诚度降低甚至滑坡已经是一个不挣的事实,许多企业加强了对员工忠诚度的研究。随着现代人力资源管理理念在企业日益盛行,各大企业都纷纷认识到人力资本管理风险的大小与企业员工忠诚度的高低有直接关系,因而员工忠诚度问题的重要性也日益突出。

“智力资本=能力×忠诚度”这个公式告诉我们,要想让知识员工在企业里发挥完全的作用还必须依靠一个很重要的因素,即知识员工的忠诚度。研究发现员工忠诚度每提高5%,客户满意度能够提高1.3%,进而企业的销售额能够增加0.5%。另一方面,知识员工的流失也可能会给企业带来致命的危害,例如泄漏重大商业秘密等。即使不发生败德行为,知识员工也会因为缺乏对企业的忠诚而离开企业,导致企业的人才流失。人才特别是知识型人才的流失,其成本是很高的。根据美国《财富》杂志的报道,一个员工离职之后,考虑所有的因素,从招聘新人到顺利上岗,光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍。由此可以看出培养和提高知识员工忠诚度的重要性。

培养和提高知识员工的忠诚度的前提是要了解员工忠诚度的状况,也就是要对知识员工的忠诚度进行测评。

一、企业员工忠诚度的现状

以无锡某医疗器械公司为例。该公司以“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,努力做到最大满足客户的需求。公司从2003年成立以来,从原来的30余人,到现在的230余人,公司在不断的完善管理制度。就去年年底的数据显示,在职员工180人,员工平均流动率为20%,工作年限为3,但是就2009年上半年的数据显示员工离职率高于去年的。详察员工忠诚度的情况,发现公司员工对企业的忠诚可分为三个层次: 1.欲留还走型员工

此类员工对企业没有满足其不断膨胀的欲望或对企业发展没有信心,准备离开企业。他们从一进企业开始就只认薪水,虽然企业为其增加的薪水与其对企业所做的贡献平衡,但是这类员工不易满足,不断要求加薪,但满足其要求就会破坏企业薪酬制度的平衡。此外,还有的员工在企业中工作了不短的时间,刚进入企业时充满信心,在为企业发展作出贡献后或感觉不到自己在企业中加薪、升职无望,或感觉到企业发展方向于己不利,虽早期有着对企业对自己共赢发展的想法,却因自己想法的偏差或企业确实没有让自己得到应得的重视,所以想离开企业。

2.迟疑观望型员工

这类型员工是欲留还走型员工的初级阶段,即对自己在企业的发展没有信心,想离开企业但未离开的员工。如果企业发现部分员工有这种倾向时应采取相应的解决方法,挽留住这部分员工,使之在企业中朝着良性循环方向发展。

3.相对稳定型员工

这类型员工认为企业发展良好,人力资源得到充分利用,员工比较或非常满意自身在企业中的发展,努力为企业的发展做出贡献。这样的企业制度是相对完善的,发展方向是相对正确的,企业处于上升的良好阶段。

企业员工的忠诚度是通过对薪资、工作环境、培训制度、企业文化等一系列的精神和物质的满意来提高的。忠诚不光是员工对企业,企业对员工也是同样,忠诚是相互的。只有建立相对完善的企业管理制度,充分发挥企业员工的聪明才智,形成良好的企业文化,才能使人力资源这个企业核心竞争力更好的持续发展。

二、影响企业员工忠诚度的因素

影响员工忠诚度的因素主要体现在员工自身因素、企业因素和社会因素三方面。

1.员工自身因素对忠诚度的影响

员工个性及品质、职业及技术、年龄与婚姻状况、对企业人力资源管理制度的满意度和公平感、在工作中获得的成就感和安全感以及对工作环境和工作条件的满意度都对员工忠诚度有着不同程度的影响。而员工的满意度、成就感、公平感、安全感等因素在员工忠诚度中占有重要地位。只有当员工能够对企业的各项制度感到满意时,他们才会对企业表示认同,从而表现出对企业忠诚,为企业作出贡献。

2.企业因素对员工忠诚度的影响

企业各种因素也是影响员工忠诚度的主要因素,它包括企业制度因素、发展因素、领导因素、文化因素等。这要求企业首先要有科学、合理、人性化的制度;其次,要努力致力于企业的发展,打造企业核心竞争力,让员工看到企业的希望;第三,企业领导要以人为本,充分尊重、信任员工;第四,要打造有利于员工忠诚度滋生的企业文化。唯有如此,员工的忠诚度在企业才有生长点,愿意长期为企业发展努力工作,贡献自己的力量,以高度的忠诚始终为企业发展尽心、尽力、尽职、尽责。

3.社会因素对员工忠诚度的影响

员工忠诚度体现在面临外单位比本单位有更好的经济待遇时,仍然会选择继续坚持留在本单位工作,且工作中表现出较强的积极性和主动性。因而社会的各种诱惑在很大程度上影响并检验着员工的忠诚度。丰厚的薪酬、优越的物质工作环境、较为轻松的发展空间以及“感情式”的管理都可能成为影响企业员工忠诚度的外部诱因。同时,社会的诚信现状、思想观念的变化、市场化的就业机制、社会约束机制和国家政策导向也是影响员工忠诚度的外界因素。

三、提高员工忠诚度的策略

1.抓好招聘环节,把好“入门第一关”招聘是培养员工忠诚度极为重要的一个环节。成功的招聘可以使企业从诸多候选人中选出个人发展目标与企业目标趋于一致的,并愿与企业共同发展的员工。企业应采取预防性措施,有鉴别、有选择地招聘忠诚度高的员工,选对了人会给企业节省很多管理成本。

从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看,大多数企业在招聘时经常会犯一个的错误是单纯以技能为导向而忽视了员工品德和个性。因此,企业在决定是否录用一个员工时,除了专业技能测试外,还应进行品德和个性的测试。在新员工入

万方数据

Economic aspect ・Intemet fortune ・网络财富

经济纵横职前,人事部门还应与应聘者保持坦诚沟通,因为很多时候应聘者与企业之间的信息是单向的,即企业了解员工,而员工对企业的了解只是一种肤浅的感性认识。因此,在决定录用员工前要把企业的相关情况如实相告,并给应聘者一个再思

考再选择的过程,如果让其盲目进入公司后才发现很多与他想象的不一样时,会对其绩效状况和稳定性产生不良影响。

2.开展职前培训,上好“入门第一课”职前培训对新员工的稳定性和忠诚度有着较大的影响。新员工入职后往往能发现不为企业所重视的很多问题,当他们发现一些负面现象或收到一些不良信息时,先入为主的思维模式会导致员工对公司的片面认识。为了避免这种情况发生,新员工培训就承担起了关键的“磨合”作用:将公司价值理念、奋斗目标、行业特点、运营模式、管理特色等内容充分介绍给新员工,以引导员工的思维模式、心智模式和行为方式。通过磨合让新员工尽快适应公司,缩短其期望值与企业现实的差距,顺利度过试用期,为今后的发展打好基础。

同时,忠诚度不仅是公司对员工的要求,更要在职前培训时让员工认识到个人对企业的高忠诚度将对员工的专业技能提高、个人职业生涯发展及培植高质量的人脉资源都有较大的益处,努力把员工忠诚度的被动培养变成员工自觉注重忠诚度的提高。

3.制定合理薪酬,落实绩效考核 薪酬一直是企业用于激励员工和吸引

外部员工加盟的有效杠杆,而员工的薪酬只有与其绩效挂钩,才能有效发挥激励作用。建立一个公正合理的薪酬体系,要达到三个要求:首先,员工的所得相对于企业内部同事的所得而言是公平的;其次,员工的所得相对于其他同行业的人员所得而言是公平的;再次,员工的所得公平地反映了员工对企业的投入。此外,工作绩效太容易完成,会被看成没有挑战性,实质上就是没有激励性。因而应有意让能者多劳,给予有挑战性的目标和任务,体现其价值。

绩效考核是企业、部门和员工多赢的做法,作为领导通过绩效卡和能及时发现员工行为离目标的差距,有利于整个团队效益的提高,同时还能使员工有一种团队归属感,为其心理上提供必要的社会支持,不要等到员工给公司带来较大损失或纷纷递交辞职报告时才去想办法。

4.规范各项制度,增加透明规则

企业规范和制度一定要透明化,做到公开、公平和公正。制度的制定应让员工或员工代表参与,如有条件最好能让工会参与。员工参与的过程实际上就是员工自我引导和自我教育的过程,这样既能加强认同感,又能为制度得到真正的执行打好基础。企业在制度制定时切忌闭门造车,执行时更忌双重标准。如,本地工工价高于外来工;养老保险只交本地人;同一行为有的人是违规的,会受到处罚,而有些人怎么做也是合法的等。这就是明显的双重标准,对企业的破坏作用不亚于经营中的各种风险。

5.打造诚信的企业文化

很多企业一谈到诚信,只讲员工对公司的忠诚,企业根本不反省自己对员工对其他合作伙伴是否诚信,是否有忠诚度。其实诚信是一种平等的互利双赢模式。员工对企业的忠诚度是员工应尽的义务,而企业言而有信、坦诚对待员工也是责无旁贷。这就需要打造一种诚信的企业文化,把忠诚度或诚信当成企业、员工个人的立身之本,从日常一言一行做起,充分体现诚信的文化内涵。试想,员工面试时约定工资为1800元,在发放时只发1500元;按公司明文规定的业务提成办法可以提佣金10万元,在兑现时只发了6万元,这样会换来员工的忠诚吗?所以,诚信是一种文化,是一种导向,不但要对员工进行引导,企业更应以身作则,率先垂范。

参考文献

[1]韩秀景,甄丽涛.培养员工对企业的忠诚[J].河北大学学报(哲学社会科学版,2003,(1.[2]李星敏,唐孝云.论员工忠诚度的培养[J].重庆大学学报(社会科学版,2004,(4.[3]赵瑞美,李桂云.企业员工忠诚度下降的原因与对策分析[J].聊城大学学报(社会科学版,2003,(4.[4]刘颖.影响员工忠诚度的心理动因分析[J].管理天地,2004,(5.作者简介: 严志华(1975—,男,江苏无锡人,无锡机电高等职业技术学校资产财务处副主任,讲师,研究方向:企业管理和电子商务。

范华(1977—,女,江苏无锡人,康乐保(北京医疗用品销售有限公司产品主管,研究方向:产品营销管理。

金融危机背景下企业发展的对策建议 戚汝庆,张登国

(中共山东省委党校管理学部,山东 济南 250021 【摘要】席卷全球的2008世界金融危机从金融领域开始,逐步向商品经济蔓延,最终向实体经济扩散,对整个世界的经济基本面都造成了空前的挑战。企业是推动国民

经济和社会发展的重要力量,在当前国际国内经济形势复杂多变的情况下,促进企业健康发展是应对国际金融危机的重要战略。通过深入调研、扩大政府政策支持等措施推动企业发展,为应对金融危机贡献力量。【关键词】金融危机;企业发展

企业是推动国民经济和社会发展的重要力量,在拉动经济增长、调整产业结构、增加城乡居民收入等方面发挥着十分重要的作用。在当前国际国内经济形势复杂多变的情况下,为了促进企业健康快速发展,提出如下对策建议。

一、深入调研了解企业急需

为了全面应对金融危机,为全面了解企业需要,帮助企业度过难关,应该专门成立企业发展调研组,了解企业在金融危机中的困难、需求等,真正摸清企业需要什么,根据企业的需要制定具体的、详细的、可操作的政策,为推动企业发展、应对金融危机、促进经济增长做贡献。各级党委和政府要加强对企业特别是中小企业发展的政策支持和服务,帮助企业解决生产经营上的困难,努力实现经济又好又快发展的目

标。我们要以此为契机,认真贯彻落实国家和省政府关于扶持中小企业发展的一系列政策措施,建立健全经济预警机制,搞好热点、难点问题调研,及时掌握新情况、新问题,超前预测企业面临的风险和困难,引导支持中小企业正视困难,变压力为动力,变挑战为机遇,进一步坚定发展信心。

二、扩大政府政策支持领域

提高员工忠诚度分析 篇2

当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争。市场经济条件下, 企业的优势在于人才, 人才作用的发挥首先在于人的忠诚, 然后发挥才的作用, 培养人的忠诚是新进员工接受培训的必修课, 而且往往是第一课。关于怎样提高员工忠诚度, 怎样用好人才, 怎样培育其忠诚度留住其才, 从而降低人力资源成本, 达到人力开发的最大效用, 一直以来都是企业尤其是人力管理专业的研究方向。当前员工普遍缺乏对企业的忠诚度, 据统计员工易帜的几率近年来上升了平均33个百分点, 在各类的员工招聘中往往都能遇到因各种原因跳槽的人员。员工忠诚度的缺失很大程度上归咎于企业本身, 起码说是企业没有给员工足以尽忠的理由, 以致于“千里马常有, 而伯乐难寻”甚是流传。企业自身在这个问题上, 归纳下来有以下五方面的影响:

1.1 企业重承诺, 轻兑现

大家都知道, 一诺千金, 诚实守信历来被商家视为圭臬, 也就是法条。信誉是企业的生命, 而现实中真正做到这一点的企业很少, 在我们所做的调查中, 有一半以上的员工因为一开始企业许诺各种条件后来没有兑现, 对企业产生不信任, 进而对企业失望离开企业。这是企业员工忠诚度较低的一个原因。

1.2 薪酬设计不合理, 难以彰显公平性

企业总想用最少的成本雇佣到最好的员工, 但在目前日益完善的人才市场上, 这种可能性不太大。据调查, 薪酬不合理在员工的离职因素中占相当的比例, 企业薪酬设计若缺乏公平性, 不能有效地激发员工的积极性, 必然会导致部分员工怠工, 发展下去的后果势必是员工的流失。

1.3 员工在企业内缺乏安全感

企业不能创造安全感, 关注的仅仅是自己的利润, 使员工整天处于危机中间, 加之一些企业连一些基本的社会保障都没有为员工办理, 特别是一些快速发展中的企业, 通过对员工的最大限度的使用, 来完成自己的原始资本积累, 这些企业和员工是完全意义上的雇佣制, 员工的忠诚度很难提高。

1.4 缺乏完善的用人机制

用人机制不灵活, 没有为员工提供良好的发展空间, 部分企业依然存在论资排辈的做法, 或者是用人有内外之分, 这在一些私营企业中尤其盛行, 基于家族关系建立起来的内部信任, 自然对没有类似关系的员工产生不信任感, 使之感觉到老板处处设防, 不能真正施展自己的能力, 导致员工忠诚度降低。

1.5 沟通渠道不畅通

企业和员工之间没有建立一个流畅的信息平台, 企业没有让员工感受到一个清晰的发展前景, 没有为员工制定个人培训及发展规划。员工不知道企业的经营状况, 更不知道每天自己为企业创造了多少利润, 对企业缺乏基本的信任感、归属感和成就感, 这也是员工忠诚度滑坡的一个原因。

2 解决措施

员工的忠诚度降低, 必然引发员工的流失, 其结果必然是导致企业因招聘新员工所花费招聘、培训费用的极大浪费, 导致企业人力开发成本的增加。那么企业应该怎样提高员工的忠诚度, 降低自己的人力开发成本, 具体可从以下几方面着手:

2.1 慎承诺, 重兑现

不管是用人部门还是招人部门, 当你不能确保企业能为新入职员工提供某些条件时, 不要轻易许诺, 否则一旦不能兑现, 员工会有一种被欺骗感, 整个企业形象也会在员工心中留下不好的印象, 如不及时沟通弥补, 员工会逐渐对企业失去信任感, 直至流失, 更为可怕地是, 企业的这种形象会随着这个流失员工而四处传播。相反如果某些条件当初你没有对员工承诺反而在后来提供了, 这样员工会感到你在不断地关注他, 支持他, 这样在企业中他会一直拥有一种成就感, 对企业的忠诚度自然也会提高。

2.2 完善薪酬体系, 凸显激励机制

薪酬体系的设计一定要体现公平性、竞争性, 薪酬很大程度上是一个人价值的体现, 一方面要结合当地劳动力市场的实际情况进行设计, 过高浪费人力成本, 过低必然不能吸引优秀的人才加盟, 即使加盟也会很快流失, 另一方面要结合企业的实际情况及岗位的要求进行合理设计, 公平性的同时又能体现出竞争性, 这样才能激发员工的积极性, 让员工通过薪酬得到一种价值的体现。

2.3 为员工创造安全感

一方面是企业为员工提供一种宽松的工作环境, 在这种环境中, 员工能得到企业的充分信任, 为企业共发展;另一方面就是完善福利制度, 为员工解除更多的后顾之优, 让员工能全身心的投入到工作当中, 在企业能感觉到一种安全感, 福利的形式可多种多样, 企业可结合自己的实际情况操作。

2.4 为员工提供素质培训

素质培训有助于求职者以更加积极的心理素质从事工作, 以稳定的职业精神对待工作。对于这种针对人才的素质教育是在培养“人要取得成功必须要做好一件事情再做一件事情, 养成这样的习惯, 才能适应现代社会的激烈竞争”的职业理念。它更应侧重于实用性的基本工作素质能力的提高, 这对于企业稳定员工队伍, 帮助员工进行积极的职业生涯规划很有帮助。

2.5 不拘一格用人才

提高领导素质，增强员工忠诚度 篇3

一、员工忠诚度低下的领导原因

《韩非子》有云：“故明主者，不恃其不我叛也，恃吾不可叛也；不恃其不我欺也，恃吾不可欺也。”身为一个好的领导，不能依赖于属下不欺骗自己，而要做到自己是不可以也不应该受欺骗的。要做到这一点，企业领导本身需要具备较高的素质。然而，从目前情况来看，多数民营企业的领导在以下方面的素质上存在缺陷：

1、要求员工做到的，领导自己不能以身作则。比如，一些企业领导对员工强调要讲诚信，但为了能少交点税，在企业里建两本账；一方面要求员工好好工作，一方面随意拖欠员工工资；一方面强调要提高产品质量，一方面却低价进一些劣质原料以次充好；对于跟客户签订的合同，经常借故毁约。只考虑眼前，不顾及长远。领导如此做法，如何能让员工对企业忠诚？

2、看不到事物发展的规律，目光相对比较短浅。多数企业主当初做企业是希望多赚钱，由于把握住了机会，企业一下子发展起来了，这时他们可以有以下几种选择：其一是见好就收，拿钱养老；其二是将企业继续做大，做成社会的，子孙能继承，就交给子孙，子孙不行，就交给外人来打理。国外有些企业家是这样做的，比尔·盖茨就说过不把微软传给自己的女儿；其三，也是最常见的，就是继续做下去，做成自己的家业，传给自己的子孙。从理性经济人自利的角度来讲，这一点无可非议，中国自古以来就有“肥水不流外人田”的说法。但是，从历史发展的角度讲，即使百年老店也是不多的。企业的家族传位不符合社会发展的规律，也不利于企业的长远发展。既然是企业主个人的家业，就很难要求员工与企业保持高度忠诚。

3、识人、用人的能力不强，不善于借助外力完善企业的运作流程。现代企业的竞争主要是人的竞争，因此，做好企业员工的录用和使用工作对企业来讲是非常重要的。一直备受均瑶集团器重和重点培养的集团董事长助理忽然于2004年3月底提出辞职，不久被一家有清华大学背景的高科技集团公司委以重任，有的企业家称这是经理人的背叛。有的学者认为这是中国职业经理人市场的不成熟表现。但无数事实却表明，这些说法显然有失公允。以近年来轰动一时的哈慈副总、亿利科技总裁等为例，他们都是业内口碑甚好、能力业绩颇佳的职业经理人，离开原职后，在市场上依然能够梅开二度并得到业内的关注与尊重。

据悉，在我国数以千万计的民营企业中，家族企业超过90％以上。而在家族企业当中，几乎所有请过职业经理人的企业都有被职业经理人抛弃的伤痛。固然有的与职业经理人的职业道德有关，但部分企业主不善于用人也是不可否认的。

4、满足于原有的经验，不善于学习新知识。当今时代是信息时代，新知识层出不穷，需要企业领导以与时俱进的精神，紧跟时代的脚步。守着原有的经验不放，不顺应时势的变化，往往会引起员工的不满，从而降低员工的忠诚度。比如，工资、奖金原来对提高员工的忠诚度很管用，但现在仅仅提高工资待遇却不一定能调动员工的积极性。对有的员工来讲，更看重的是精神上的激励与个人的发展。

另外，企业在制度设计时应该对员工有一个正确的假定前提。在江苏江阴市的华西村，领导人吴仁宝说，“华西村决不允许搞‘一家两制’”，他认为，社会上有些地方可以搞“一家两制”，是因为那个地方的干部们的素质比较高。而华西村如果也搞“一家两制”，将会出现以权谋私等消极腐败现象。比如在集体企业上班的丈夫，因公务需要而招待客人时，就会将客人带到妻子开的个体饭店去吃饭，有时，虽然只吃了100元，但因为自己的思想觉悟不高，却可能会多付100元，这就会导致华西村集体财产的损失。吴仁宝的高明之处就在于他假定“人是经不起诱惑的”，从而依靠“制度安排”来有效地解决这个问题。类似在新加坡没有人随地吐痰，是因为这样做了会带来很严厉的处罚；在美国人们不闯红绿灯，也是因为有着严厉的处罚在警示；在欧洲的多数国家，乘火车一般不检票，但一旦查出有人逃票，则会有几十倍的罚款。于是，在制度的约束下，良好的风气慢慢地形成了。可见，提高企业员工的忠诚度也需要有良好的企业制度设计。

二、领导素质的完善

要提高企业员工的忠诚度，在依靠社会力量完善市场信用体系的同时，企业领导应从以下几方面完善自身素质：

1、以身作则，为员工树立好的榜样。领导的行为是员工的榜样，他的一个举止往往胜过千言万语。要让员工对企业忠诚、讲诚信，企业领导就应该对社会讲诚信、对客户讲诚信、对员工讲诚信。舍小利而取大义。企业领导要时时注意自身行为对员工的影响。

要让员工“以企业为家”，首先领导自已要“以企业为家”，并把员工当作家人一样看待。要求员工节约成本，领导自已就不能铺张浪费。要求员工努力工作，领导自身也要兢兢业业。宁波方太的茅理翔没有广交会的入场券就想办法从下水道进去；为了保证产品的质量，南存辉不惜赔偿大笔的违约金，而要对产品进行严格的检查；宁波卷烟厂的徐芳权当年同员工一起四处奔波跑市场。而正是这种身先士卒的精神，使得员工信赖这样的领导，从而对企业的忠诚度大大增强。

2、目光要长远。企业要想长久生存，必须得有长远的规划、明确的目标、清晰的战略。同时。民营企业的领导要广招贤人，并能够使他们在企业里发挥作用。虽然这个企业是由你一家打拼出来的，但是并不一定就一直要由你家里的人来经营，也不一定要百分百地属于你这个家庭。根据80/20原则，一个企业的80%的价值与这个企业里起骨干作用的20%的员工关系极大。这批骨干员工的忠诚度对企业的发展起着至关重要的作用，既然这样，企业为何不让这批员工持有适当的股份，把这个企业做成大家的呢？

3、提高自身用人的能力。一个企业要提高员工的忠诚度，必须处理好进人、用人及培养人三项工作。首先，在进人时，企业就要尽可能地选忠诚度比较好的员工。其次，就是用好他们。员工的“背叛”，很多时候是因为领导不善于用人所致。赏罚分明，可以加强员工的忠诚度。同时，企业从一开始就要严格执行规章制度，从小事做起，将员工一些不良的想法和习惯扼杀在萌芽状态，从而不给员工犯错的机会，也能从客观上提高忠诚度。

4、不断学习新知识，提高自身的管理水平。环境在不断发展，如果企业领导不提高自身水平的话，那么当企业发展到一定规模时，驾驭就无能为力了。企业领导应该不断地加强自身学习，每年抽一些时间和同行、和专家做一些交流，并通过网络、书籍等工具提高自身的知识水平。南存辉原来家境较差，小学毕业就出来做生意，但他在企业发展过程中不停地求学，他现在已经拿到博士学位，对企业的管理水平不断提高，下属服他，忠诚度就高。

亨利·福特在他的《自传》中写道：“爱你的员工吧，他们会百倍地爱你的企业。”实践证明，当企业主自身水平很高的时候，其属下背叛的可能性就越小。张瑞敏带领海尔员工将企业从亏损一百多万做到现在国内第一品牌，宁烟的徐芳权将企业从产品卖不出去做到现在国内的知名品牌，娃哈哈的宗庆后将一个小小的校办工厂做成国内饮料业的老大，这些企业员工的忠诚度都很高。通过学习新知识，企业领导可以更新观念，提高管理水平，给员工以更多的发展空间，这样，企业的员工往往会觉得有前途，也就不愿意背叛，因为一旦背叛，他们的成本就太高了，这是任何一个经济人都会算的帐。

怎样提高员工的忠诚度 篇4

随着现代企业管理理论的快速发展和管理实践的不断进步，企业的人力资源管理越来越倾向于以“人”为导向，员工是一个企业最重要的资产，若企业里的员工都消极怠工，不努力工作，实力再强的企业也会有败落的一天。因此，对企业的管理实质上变成对人的管理，而如何提高员工的忠诚度是许多企业管理者非常关心的一个问题。

员工忠诚度的不高会导致员工对企业、对工作持“做一天和尚撞一天钟”的态度，甚至会导致企业优秀人才、优秀员工的大量流失，这会是企业的一大损失。人才的流动不但使企业失去人才、减少了利润，同时也给企业的整体效益带来了负面的影响，故提高员工的忠诚度对企业来说至关重要，那么在企业中，如何提高员工的忠诚度呢？人力资源专家——华恒智信认为提高员工忠诚度应该从以下几个方面进行：

一、绩效考核制度公平、公正、公开。

在人事管理中，绩效考核是其他工作的基石，其他的人事管理工作，比如薪酬分配、奖励、员工晋升、培训等，都要通过绩效考核得出科学的结论再对照实行。在过去的考核过程中，管理者带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差，而这些考核制度中存在的不公平现象会大大降低员工的工作热情。因此，要增强员工的忠诚度，必须建立一套公平、公正、公开的绩效考核制度。员工对于自己的能力水平、职级职等与工资收入、奖惩情况的匹配程度是非常敏感的，管理者在绩效考核时一定要确保客观性和公正性，以事实说话，以德以理服人，这样才能得到员工对于结果的认同，有效地消除内部摩擦，从而提高员工对组织的忠诚度。

二、尊重员工，让员工感受到自身的价值。

根据马斯洛的需求层次理论，人人都有希望得到他人尊重的需求，希望自身的价值得到他人的肯定。尊重员工是情感管理的本质，对员工的尊重可以换来员工对企业的忠诚度的提升和信赖。给员工机会展示自身的才华，是令员工感受到自身价值的途径之一，但更重要的是企业还要在他们做出成绩的时候给予充分的肯定与奖励激励。员工有了成功的经验，有助于他们树立工作的信心，同时产生对企业的认同感，自然会增加员工对组织的忠诚度。

三、给予员工一定的工作权限与工作空间。

对于员工来说，在自己职位上能够有一定的工作权限和工作空间，可以自主地处理自己的业务是企业对其工作表现是否认可的反映；反过来，员工也将这种认可的程度作为自己对企业认同感高低的基础。因此，企业应该适时适当地将最困难、最光荣的重要工作选择性地交给员工，尽最大的努力支持员工，即使员工失败了也不能过于严厉地一味批评指责，而是要安抚和鼓励员工的失败，充分给予其发言的权利。让员工有权做自己业务范围内的决定，这样可以提高员工对企业的认同感和忠诚度。

四、重视员工个体，开展员工个人职业生涯管理。

职业生涯管理是企业为了不断增强员工的满意感并使其能与企业组织的发展和需要统一起来而制定和协调有关员工个人成长、发展与组织需求和发展相结合的计划的过程。通过为员工进行职业生涯的规划,一方面可以增强员工的工作成就感、工作满意度以及对组织的忠诚度，减少组织内优秀员工的外流。另一方面也带动组织自身的发展和壮大并为相应地能员工营造“稳定”的工作环境。辅导员工发展个人事业，因为员工更愿意为那些能给他们指导的公司工作，“留住人才的上策是，尽力在公司里扶植他们。”

五、营造积极向上的企业文化和工作环境。

企业应该营造以人为本的企业文化，建立共同的愿景。企业文化是企业在发展过程中形成的核心价值观，可以使员工确立共同的价值观和行为准则，增强员工的归属感和忠诚度，使员工产生一种自我约束和自我激励。“以人为本”的企业文化强调以人为中心的管理，尊重员工、理解员工、关心员工。忠诚度是双向的，企业要想获得员工的忠诚度，管理者就要先对自己的员工负责。现代社会是一个共同合作的时代，领导和员工之间实际上也是一种合作关系。如果没有好的企业文化和工作环境，员工也会觉得工作枯燥无味。企业应该让员工在一种积极向上的企业文化氛围和工作环境里工作，这样可以增强员工对组织的归属感和忠诚度。

六、为员工提供交往、交流的机会。

企业可以定期组织晚餐会、舞会、体育比赛等类似的社交活动，可以给员工提供发展个人关系、职业关系的场合和机会。丰富多彩的企业社交活动，在促进员工内部相互认同的同时，也会获得员工的赞同，从而增强他们对企业的认同感和忠诚度。

有效提高员工忠诚度的九大方法 篇5

曾有有识之士大声疾呼“市场经济是诚信经济”。十多年过去了，中国的“诚信经济”在市场和政府两只手的共同调节下有了一定的进步，但是当我们的企业家和企业高管把眼光从市场收回企业内审视唯一有能动性的资源——人力资源时，形势却不容乐观，“人才”的诸多表现让人大跌眼镜：

德国某在华赫赫有名企业的采购部一夜之间集体离职；浙江某厨具制造集团一位大学毕业不久的外销员有意将发往欧盟的10多个集装箱发往美国；至于通过很多程序才进入公司仅工作几天的新员工带着公司重要资料不辞而别的现象更是屡见不鲜„„

事实上，人们在广泛关注诚信经济之后，如何提升员工忠诚度又是一个不得不直面的难题。此前，有人在网上发表过一篇《美国企业：员工忠诚度在毁灭》的文章，对美国企业员工忠诚度的下降表示出极大的担忧。我想，中国企业忠诚度又如何呢？下面是某公司员工忠诚度调查的结果。

员工忠诚度对企业的发展相当于大厦和基石的关系，再好的企业如果员工忠诚度出了问题，其对公司发展“一票否决”的反作用就可能发生。

本文将从九个方面来谈谈提高员工忠诚度的方法。

一、把好招聘关，从源头开始为提高员工忠诚度打好基础。

总部设在宁波世贸大厦的一家大型外企老总曾在他办公室里对笔者感叹道：“跳槽与人的个性有关，习惯性跳槽的员工我们不敢要。”其言语中无不透露出对缺乏稳定性和忠诚度员工的反感和恐惧。可以肯定地说，习惯性跳槽是员工缺乏稳定性和忠诚度的一种表现。

招聘是企业获得人才最有效的方式之一。人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了员工品德和个性的测试。按照“有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品”来衡量，不小心可能让“毒品”钻了空子。因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。“磨刀不误砍柴工”，选对了人会给企业节省很多管理成本，反之则会导致用人部门抱怨多、招聘主管压力大，可能因一个职位找不到合适的人选常年都在招聘而影响公司声誉。

品德、个性测试方法通常有：

（一）、结构化面试：将有针对性检测员工忠诚度、个性方面的问题归纳为若干条，可以制成问卷让应聘者填写，也可以由主考官提问让应聘者回答。该测评工具因每个公司性质、行业、规模而异，但至少应包括以下带共性的问题：离职原因，对原来公司的评价，对工作环境、工作机会及报酬福利的体会，什么是最好的工作、什么是最好的同事（请他说明），个人职业生涯规划是什么等等。

（二）、关键事例评价：针对员工忠诚度问题出现过的一些例子（可以是自己企业的也

可以是其他企业发生过的），让员工发表个人看法，言为心声，可以从其只言片语中发现其心理轨迹。

（三）、心理测量：是由心理学从业者根据人的个体差异原理研制出的专业测量工具，可对人的职业能力、职业倾向、人格品质和个性特征等指标进行客观评价，并有较好的诊断性和预见性。心理测量在国外被广泛用于公务员选拔、企业人员招聘、人员测评、高管录用等工作之中。心理测量的不足是较为费时且花费较高，不太适合劳动密集型企业的普工招聘，但是用于选拔高管和关键岗位人才时可以避免给企业带来震荡性的风险，性价比较为合算。目前国内一些人才测评专业网站也开始出现，给企业人才测评带来了较多的选择。

（四）、背景调查：这是对员工忠诚度发现或了解必不可少而且相当有效的一个工具。美国“9.11”事件后，西方国家在加大SA8000（社会责任标准）体系实施力度的同时，也对供应商提出了对员工实行背景调查的要求。我们在招聘员工时，运用背景调查能有效的发现员工的品德情况，当然要注意控制好影响背景调查可靠性的相关因素，以达到较高的效度和信度。

在员工入职前，人力资源部还应与应聘者保持坦诚沟通，因为很多时候应聘者与企业之间的信息是单向透明的，即企业对员工了解太多，而员工对企业的了解只是一种肤浅的感性认识。因此，在决定录用员工前要把企业的相关情况如实相告，并给应聘者一个再思考再选择的过程，如果让其盲目进入公司后才发现很多与他想象的不一样时，会对其绩效状况和稳定性产生不良影响。

当然，在企业有空缺职位时，我们不要老认为外来和尚会念经，应把更多的机会提供给企业内有一定专业技能、学习能力强且有极佳可塑性的明星员工，这比外聘人员的风险小得多。

二、搞好入职培训，上好员工“忠诚度”第一课。

入职培训对新员工的稳定性和忠诚度有着较大的影响。

新员工入职后往往能发现不为企业所重视的很多问题，当他们发现一些负面现象或收到一些不良信息时，先入为主的思维模式会导致员工对公司的片面认识。为了避免这种情况发生，新员工培训部门就承担起了关键的“加工磨合”作用：将公司文化（价值导向）、行业特点、运营模式、管理特色等内容充分介绍给新员工，以引导员工的思维模式、心智模式和行为方式早日融入到公司里来。通过磨合，让员工知道每个企业都不一样，各有长短，尽快适应才是最重要的，缩短其期望值与企业现实的差距，顺利度过试用期，为早日变成真正业务能手高手打好基础。

同时，忠诚度不仅是公司对员工的要求，更要在入职培训时让员工认识到个人对企业的高忠诚度将对员工自己的专业技能提高、个人职业生涯发展及培植高质量的人脉资源都有着非常大的帮助，把员工忠诚度的被动培养变成员工自觉注重忠诚度的提高才是上上策。

三、加强员工日常绩效辅导，提供必须的社会支持系统。

工作绩效对员工的稳定性也有一定的影响。工作绩效太容易完成，会被看成没有挑战性，实质上就是没有激励性。对这类员工应有意让能者多劳，体现其价值，有挑战性的目标和任务更适合他们；工作绩效很难达成，员工压力太大，对其稳定性也没有好处。试想如果一个员工老是完不成任务，绩效考评老是垫底，他还有激情或斗志吗？这就需要其部门主管进行日常绩效辅导。

绩效辅导是企业、部门和员工多赢的做法，作为直线主管通过绩效辅导能及时发现员工行为离目标的差距，有利于整个团队绩效的提高，避免公司因员工“交学费”导致的损失，同时还能使员工有一种团队归属感，为其心理上提供必要的社会支持，反之会让员工有自生自灭的感觉。不要等到员工给公司带来较大损失或纷纷递交辞职报告时才去想办法。

四、克服家族制治理模式，不要把员工当外人。

即使很多企业老总不愿承认自己的企业是家族制，但其企业的每一个制度每一种行为来看都有着明显的家族制痕迹。很多员工对家族制企业的管理心存抱怨，具相关调查表明，从第一天进入公司起，90%以上的员工就在开始物色下一份工作。

家族制企业不受欢迎的根本原因是“家天下”的理念在作怪。其理由是：企业是我们家的，不允许别人管我们的家务事，把员工看成外人；对外来员工没有真正信任感，四处提防，对日常工作授责不授权，只有处罚没有奖励，把员工看成做事的工具；老板个人有太大的行为偏好，认为江山是我打的，什么该做怎么做不用你来教，导致员工“报国无门”，才华无处施展„„

家族管理模式的企业不单在提高企业管理水平、合理用人、科学决策、提升业绩方面存在致命的缺陷，尤其在摧毁员工忠诚度方面威力特大。所以企业应注重自身治理模式的改革。

五、做到制度规范化，加强游戏规则的透明度。

企业规范和制度一定要透明化，做到公开、公平和公正。制度的制定应让员工或员工代表参与，如有条件最好能让工会参与。员工参与的过程实际上就是员工自我引导和自我教育的过程，这样既能加强认同感，又能为制度得到真正的执行打好基础。从《劳动法》角度来衡量也才具有合法性。

企业制度切忌闭门造车，更忌双重标准。据笔者了解，在薪酬福利、奖惩制度等方面有的企业甚至愚蠢到了让人可笑的程度：本地工工价高于外来工；养老保险只交本地人；同样是家有丧事，有的员工有数百元补贴，有的员工非要自己去争吵才有结果；一样的行为有的人是违规的，会受到处罚，而有些人怎么做也是合法的，等等。这就是明显的双重标准，对企业的破坏作用不亚于经营中的各种风险。

六、制定合理的薪酬福利政策。

薪酬福利一直是企业用于激励员工和吸引外部员工加盟的有效杠杆。

一种通常的行为是：某某员工的工资与同行业同职位比具有一定的竞争力，可还是为工

资与人力资源部争吵不休，常常以离职为要挟。后来通过调查得知，他认为在公司没有得到公平的待遇，也就是通常说的“不患寡而患不均”，企业薪酬缺少内部公平性。

还有一种人，工资每年一个大级往上调，可结果还是离开了公司。这种情况既不缺少内部公平性，也不缺少外部的竞争性，很让人费解。其实这种现象从心理学角度看很正常。在营销学里通常讲到任何人都有一个心理舒适区，低于舒适区或高于舒适区30%，都会给人带来不安，他必须采取适当的行为来调节。特别是薪酬问题更是如此：低于个人最低期望值30%，除了非常特殊情况外，99%的员工会选择离职，以找到新的工作来达到心理平衡；高于最高期望值的30%，员工通常又会面临以下几种压力。

1、“木秀于林，风必摧之”，高薪就要有高的绩效，高薪意味着更多的付出，但是我已尽力了，怎么办？其承受着来自公司上级、同事、下级和自己诸多的压力。

2、欲望膨胀的压力。由于市场薪资信息相对于大部分员工来说是不对称的，由此导致了一些员工的想法：认为自己的薪资行情看涨，从“经济人”概念推断出公司给我的薪水还没有给够，市场行情可能会更高，既然还有上升空间，那就跳槽吧。

3、另外一种想法是，我没有付出就能得到超高的回报，我再努力点，公司应该给我更多的报酬。事实上，他再怎么努力，工资也没有上涨的空间了，于是对自己在公司的发展失去了信心。

由以上情况可以看出，作为公司的薪酬政策制定者在薪酬设计时，除了要考虑划分适当职级范围、设置合理的薪酬幅宽及掌握好不同职位薪酬的适当重叠度外，还要巧妙运用“30%舒适区”来激励和留住骨干员工，提高员工的忠诚度。

七、以事业留人，适时导入股权激励。

业界通常有这样一种说法：金钱留住三流的人才，感情留住二流的人才，事业才能留住一流的人才。其实以上三种说法分别反映的是企业在不同发展阶段应采取的不同激励策略。即企业初创期，采取以结果为导向的薪酬策略符合公司发展战略需要；企业深度发展期应采取人性化为主的管理策略，同时辅之以行为为导向的薪酬策略；企业稳定期或产业突破期，则应采取长期激励的留人策略。

随着企业的发展及劳动者在收益分配中的地位日益提高，薪酬研究领域出现了利益分享工资理论、人力资本工资理论、搏弈工资论和知识资本工资论等付薪理念。从实践来看，利益分享工资理论更符合我国企业在成熟期的需要，特别在避免薪酬无序竞争带来企业骨干流失问题上有不可替代的作用。

长期激励源于利益分享工资理论，而股权激励是长期激励的一种方式。股权激励可分为现股激励、期股激励、期权激励三种类型。传统薪酬是指员工短期付出或努力的应得报酬，公司的可持续发展和长期效益与员工没有很直接的联系，由此衍生出了员工工资只与个人职位价值、能力和短期绩效有关，与公司销售、利润无关的付薪理念。股权激励是把眼光放在长期决策和长期效益上，是把骨干层员工利益与股东利益紧密联系在一起的激励方式，其作用不但要让员工把工作当成事业来做，更要让公司的事业成为员工真正的事业。

八、打造诚信的企业文化。

我们很多企业一谈到诚信，只讲员工对公司的忠诚，企业根本不反省自己对员工对其他合作伙伴是否诚信，是否有忠诚度。其实诚信是一种平等的互利双赢模式。员工对企业的忠诚度是员工应尽的义务，而企业言而有信、坦诚对待员工也是责无旁贷。这就需要打造一种诚信的企业文化，把忠诚度或诚信当成企业、员工个人的立身之本，从日常一言一行做起，充分体现诚信的文化内涵。试想，员工面试时约定工资为1500元，在发放时只发1100元；按公司明文规定的业务提成办法可以提佣金15万元，在兑现时只发了8万元，这样会换来员工对你的忠诚吗？还有一种企业，放任甚至鼓励员工对客户能蒙就蒙，能骗就骗，用这种方式训练出来的员工对公司有忠诚度吗？所以，诚信是一种文化，是一种导向，不但要对员工进行引导，企业更应以身作则，率先垂范。

九、坚持离职挽留和离职面谈。

员工最伤心的是在企业干了若干年后提出离职时居然没有人表示挽留。

其实员工有时提出辞呈并非是深思熟虑后的选择，有的可能是想证明公司对其认可度的一种试探，只要稍加挽留就能留住。无论是员工真要离职还是出于别的原因，在员工离职程序里都不能忽略“员工挽留谈话”和“离职谈话”的作用。员工挽留谈话属于员工关心的范畴，对体现企业诚意、解决员工抱怨有较大的帮助。而通过离职谈话，公司才能真正听到员工的心声，让管理者看到公司的真实面目。负责离职面谈的人员一定要做好谈话记录，每隔一段时间进行总结整理，甚至可以通过排序、线性分析、回归分析等工具分析出公司影响员工稳定性和忠诚度的主要因素、预测公司未来阶段人员流动趋势，以利采取必要的改进措施，以降低人才流失率和提高员工忠诚度。

提高员工对公司的忠诚 篇6

搞好入职培训，上好员工“忠诚度”第一课。

入职培训对新员工的稳定性和忠诚度有着较大的影响。

新员工入职后往往能发现不为企业所重视的很多问题，当他们发现一些负面现象或收到一些不良信息时，先入为主的思维模式会导致员工对公司的片面认识。为了避免这种情况发生，新员工培训部门就承担起了关键的“加工磨合”作用：将公司文化（价值导向）、行业特点、运营模式、管理特色等内容充分介绍给新员工，以引导员工的思维模式、心智模式和行为方式早日融入到公司里来。通过磨合，让员工知道每个企业都不一样，各有长短，尽快适应才是最重要的，缩短其期望值与企业现实的差距，顺利度过试用期，为早日变成真正业务能手高手打好基础。

同时，忠诚度不仅是公司对员工的要求，更要在入职培训时让员工认识到个人对企业的高忠诚度将对员工自己的专业技能提高、个人职业生涯发展及培植高质量的人脉资源都有着非常大的帮助，把员工忠诚度的被动培养变成员工自觉注重忠诚度的提高才是上上策。

三、加强员工日常绩效辅导，提供必须的社会支持系统。

工作绩效对员工的稳定性也有一定的影响。工作绩效太容易完成，会被看成没有挑战性，实质上就是没有激励性。对这类员工应有意让能者多劳，体现其价值，有挑战性的目标和任务更适合他们；工作绩效很难达成，员工压力太大，对其稳定性也没有好处。试想如果一个员工老是完不成任务，绩效考评老是垫底，他还有***或斗志吗？这就需要其部门主管进行日常绩效辅导。

绩效辅导是企业、部门和员工多赢的做法，作为直线主管通过绩效辅导能及时发现员工行为离目标的差距，有利于整个团队绩效的提高，避免公司因员工“交学费”导致的损失，同时还能使员工有一种团队归属感，为其心理上提供必要的社会支持，反之会让员工有自生自灭的感觉。不要等到员工给公司带来较大损失或纷纷递交辞职报告时才去想办法。

四、克服家族制治理模式，不要把员工当外人。

即使很多企业老总不愿承认自己的企业是家族制，但其企业的每一个制度每一种行为来看都有着明显的家族制痕迹。很多员工对家族制企业的管理心存抱怨，具相关调查表明，从第一天进入公司起，90%以上的员工就在开始物色下一份工作。

家族制企业不受欢迎的根本原因是“家天下”的理念在作怪。其理由是：企业是我们家的，不允许别人管我们的家务事，把员工看成外人；对外来员工没有真正信任感，四处提防，对日常工作授责不授权，只有处罚没有奖励，把员工看成做事的工具；老板个人有太大的行为偏好，认为江山是我打的，什么该做怎么做不用你来教，导致员工“报国无门”，才华无处施展……

家族管理模式的企业不单在提高企业管理水平、合理用人、科学决策、提升业绩方面存在致命的缺陷，尤其在摧毁员工忠诚度方面威力特大。所以企业应注重自身治理模式的改革。

五、做到制度规范化，加强游戏规则的透明度。

企业规范和制度一定要透明化，做到公开、公平和公正。制度的.制定应让员工或员工代表参与，如有条件最好能让工会参与。员工参与的过程实际上就是员工自我引导和自我教育的过程，这样既能加强认同感，又能为制度得到真正的执行打好基础。从《劳动法》角度来衡量也才具有合法性。

提高员工忠诚度分析 篇7

一、员工忠诚度的提高

员工忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属, 即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度, 它是一个量化的概念。企业实现最大利润的途径是通过下面员工的工作和操作完成的, 我们可以想象, 一个企业, 他的员工缺乏了对自己公司的忠诚, 这个企业是谈不上成功的。要想在行业竞争中取得胜利, 自己必须先处理好内部的多种关系。

(一) 员工忠诚度的表现。

员工忠诚度的表现往往与自身的工作态度和行为形成有机统一的, 如果员工和企业不是一条心, 而是你有你的公司发展, 我有我的敷衍了事, 这样的生意组合是不乐观而且不推崇的。而员工的忠诚度, 大多与公司的待遇和管理模式有莫大的关系, 在调查中所得, 大部分的员工愿意留在一个薪水高、福利好但是自己却与公司有不同理念或者不了解公司的企业中工作, 这说明了一个情况, 待遇问题成了挽留员工和巩固员工安稳工作的一个途径。员工会以自己努力工作、积极包揽业务、不跳槽、不出卖等表现来实现自己对公司的忠诚, 但是事实上, 员工的这些“忠诚”表现是否真的就是公司所希望的忠诚呢?有许多企业指出, 他们真正希望员工的忠诚不仅仅是不跳槽、不出卖资料、帮公司赚钱, 更多的是希望员工可以把公司当成自己的家, 可以与公司的经营理念碰撞出火花, 可以为公司提供更多优秀的经营策略和方针, 可以与公司共进退。

(二) 提高员工忠诚度对企业的影响。

对于提高员工忠诚性的方式, 其实是多样的, 调查所知, 大部分的企业愿意以高薪水来稳定值得被留的员工, 而这些员工同样表示愿意继续为企业效劳。不过有更精明的企业, 他们选择的不是待遇策略, 而是鼓励策略、情感策略和交流策略。这些模式不是所有的企业都会采用, 可是往往就是这些更具人性化的策略能更好地使员工对企业有归属感和亲切感。企业利用了人的情感因素, 注重了员工的心理变化和情绪波动, 按照员工的不同情况采用不同的策略, 大大提高了员工的忠诚度。另外, 提高员工忠诚度对企业的经营是有着巨大的影响的, 我们不能忽略员工的工作感受, 更多去关心他们, 照顾他们, 他们同样会回报公司的。

二、员工满意度的提高

针对员工的忠诚度, 我们更深入地提出了员工满意度的概念。员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。满意度和忠诚度是相辅相成的, 两者少其一都会对企业造成影响。

(一) 员工满意度的表现。

员工满意度的一般集中表现在员工对企业的环境、工作人群、管理体制、工作内容、企业背景和个人观念中。企业的工作环境包含了工作质量、工作空间、作息制度、待遇问题等等方面, 而其他的方面亦是员工考查公司的根据之一。满意是一种评价, 员工对企业的满意度是员工对其工作所包含的各因素进行评估的一种态度反映。了解员工对公司的满意度, 有助于企业更好地对外发展业务。

(二) 提高员工满意度对企业的影响。

找到了与员工满意度相关的因素, 我们很容易可以看出, 改善这些因素存在的不足和缺憾就能大大提高员工的满意度。企业的环境要明朗干净, 设施要齐全, 管理体制要完善, 工作内容要感兴趣, 对企业的背景要认可, 个人的观念要正确……对于员工满意度, 其对企业的影响亦是深远的, 如果员工对企业的满意度降低, 会导致人才的流失和企业的亏损。因此, 企业亦应注意员工的满意度, 增强他们对公司的好感。

三、提高员工忠诚度和满意度的有效途径

要提高员工的忠诚度和满意度不是只说道理而不行动, 实践是检验真理的唯一标准, 只有通过尝试、实践才能从实际上达到提高的效果。

(一) 提高员工忠诚度的有效途径。

外国的一间医疗设备公司是这样说的:“你能向员工做的最有力的承诺之一就是, 在他们工作出色之际给予肯定。”, 这种说法其实是非常值得中国企业借鉴的。我们的企业缺乏的就是对员工的表扬, 很多企业无论下面的员工怎样死干苦干, 都不能得到老板的赞扬或者轻微地肯定。这样的局面对员工的工作和留守心理都造成了巨大的伤害。因此, 多点对员工进行表扬, 是一项有效的措施。另外, 公司可以多点策划员工的旅游, 培养大家的感情, 增强同事和上级的友好关系;可以设立丰富的奖金, 要注意的是, 奖金不同薪水, 薪水买不来员工的热情, 而奖金能提高员工的士气;还有可以安排员工参加职业培训, 增强他们对企业的了解和信任;可以适当公开企业的经济情况, 员工最不喜欢公司对经营情况的隐瞒, 把公司情况公开透明化未尝是一件坏事。要提高员工的忠诚度还有很多方法, 不过最重要的是公司策划的方针能更具人性化, 可以站在员工角度上考虑。

(二) 提高员工满意度的有效途径。

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户, 关爱你的员工, 那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户, “员工”是企业的内部客户, 只有兼顾内外, 不顾此失彼, 企业才能获得最终的成功。外国企业是很注重员工情绪的, 因为他们深知, 员工是企业利润的创造者, 如果员工对企业不满意, 他们唯一能做的就是离职, 离职的后果就是公司产生损失。对于提高员工满意度的方式, 在这建议几点:一是让员工们公平竞争, 让他们知道公司对他们的晋升机会也是公平的。二是可以一段时间就调查员工的满意度, 通过问卷或者其他更好的方式来了解员工对公司的态度和评价, 从而管理层可以相应改善。三是尽量给予员工一个宽松的工作环境, 让大家能在一个相对自由的环境下工作, 能使大大提升员工的工作效率, 减少员工的错误量。提高员工满意度的方法亦是很多, 员工对企业满意了, 那样他们就能为企业付出劳动, 力的作用是相对的, 所以, 提高满意度的作用也是相对的。

四、员工忠诚度与满意度的联系

它们两者之间是相辅相成的, 员工对企业满意, 工作得顺心, 这样才能使他们心甘情愿留下来助公司一臂之力。当满意度达到一个值后, 相应的忠诚度也会产生, 它是基于满意度产生的。如果满意度降低, 就会导致员工思想的偏移, 从而使他们有离开企业的想法, 使企业流失人力。所以, 提高员工的忠诚度和满意度, 更多的是从人性的角度出发, 要注重员工的心态和思想, 要及时地把握好、弥补好员工的忠诚度, 这样才能有效提高员工的满意度。忠诚度和满意度都达到了一个高峰, 而且企业管理有条, 愿意正视自身存在的不足, 这样的企业已经在员工的心中留下了好的印象, 使员工愿意为企业奋斗。另一方面, 一味提高员工的忠诚度和满意度也是不可取的, 提高这两种态度是要根据实际情况订立, 不能盲目地采取措施, 过分地提高忠诚度和满意度, 特别是满意度, 会使员工有一种高傲的心态, 所以, 任何措施都要适当, 不要适得其反了。

综上所述, 提高员工的忠诚度和满意度是企业成功的必要条件。企业在得到利润的同时, 也不要忘记基层员工的努力和奋斗, 要适当的给予鼓励和赞扬, 使员工们能更加相信企业的实力和带给他们的安全感。员工的忠诚度与满意度的问题是一门学问, 成功的企业知注重细节的企业, 在现在的社会中, 劳动者需要的是更多的认可和鼓励精神。

摘要：公司营运的最终目的是为了赚取利润, 而利润则是靠公司员工来实现的。现在各行业竞争激烈, 而行业内部的“争员工”势头也同样激烈。一个好的员工自然会得到企业的欣赏, 更会得到企业间的争取, 但是如何提高一个员工对企业的忠诚度和满意度呢?这的确是一个带有学问性的问题。

关键词：自身条件,员工忠诚度,员工满意度

参考文献

[1].张德志.员工忠诚度对企业的影响[J].管理学家, 2005

以人为本提高员工的忠诚度 篇8

【关键词】 企业;真诚

在现阶段,随着企业的不断发展,对员工特别是技术人员的需求量也与日俱增,员工的忠诚度势必影响着企业的发展。首先如果员工忠诚度低,最直接的影响是导致企业人才流失,引起企业人力资源管理成本的增加,核心竞争力受到威胁,甚至企业的形象也可能因此而遭到一定程度的影响,而且会导致企业的工作连续性受到影响,核心施工技术泄漏。其次个别低忠诚度员工给企业造成的影响也是不可忽视的。由于他们工作消极,在一定程度上会导致企业工作效率和服务质量降低,造成企业生产成本升高和群众满意度下降,甚至造成工程施工事故,进而导致企业声誉的下降。低忠诚度员工工作缺乏主动,责任心差,甚至打击其他员工的积极性。

一、从招聘开始,把好源头

从大中专院校接收毕业生是企业员工增加的主要方式。从近几年的情况看,每年接收的毕业生多,但少数毕业生后来就流失了,主要是重点院校、高学历毕业生流失,有鉴别、有选择地招聘忠诚度高的员工是企业在招聘工作中需注意的问题。我们招聘的是最适合企业的优秀的员工,在招聘过程中,可以对企业文化、企业需求岗位、工作环境及其它各方面情况进行详细地宣传讲解,根据双向选择、择优录用的原则,对企业有认同感、能吃苦耐劳、成绩优秀的毕业生是公司的首选员工。每年从外单位流入的一部分专业技术人员是企业员工增加的另一种方式,要考虑到一旦企业的发展稍微对他们不利,这部分员工依然有可能重新选择新的企业。

二、建立合理的薪酬体系,达到以薪留心

找到适合企业经营环境、能够融入企业文化的员工后,如何让员工不受竞争对手的诱惑而留在企业内是更大的考验。从员工角度来看,薪酬是直接现金收入的基本,是员工关注的焦点;从企业的角度来看,它是吸引、保留核心员工的一个重要因素。一个稳定的薪酬体系确定下来后,员工才会放心。设计一个以基本薪酬为中心,以岗位职责、个人能力和工作成绩为出发点的具有激励性和可操作性的薪酬体系对企业来说尤为重要。薪酬体系设计既要能吸引和保留企业核心员工,又要能激励企业的所有员工,还要与员工能力的发展成正比例,使员工能力不断得到开发。这就意味着,设计的薪酬体系,对内要有激励作用,不断提升员工的综合能力,对外要具有竞争力。

三、建立合理的激励约束机制,促进全面发展

增进员工对企业的忠诚度,目的是要在企业内形成一种凝聚力,留住企业真正需要、符合企业价值观和发展的人才,提高他们对企业的贡献精神。必须健全激励机制,激励的目的是调动员工的积极性,使个人潜力发挥最大化。在工作中,要敢于给员工授以职务,激发员工的上进心,使员工产生自重感和成就感,逐步实现人尽其能,人尽其用,高效开发员工的能力和潜力,增强员工努力工作的热情和信念。要有选择性地加强对优秀员工的培训,根据不同的学历、专业层次制定不同的培训方案,尽可能发挥个人的潜能。要给员工创造一个人尽其才、人尽其用的舞台,在员工工作表现出色之际,应及时给予肯定,使员工产生荣誉感。一个快速发展、人尽其才、充满升迁机会的企业将是富有凝聚力和竞争力的企业,也是不可战胜的企业。

四、以人为本,加强思想教育

只有员工忠诚于企业制度和认可企业文化时,企业制度才能真正地建立起来并发挥作用。要让员工忠诚于企业,企业就要有以人为本的经营理念。用人不疑,多给年轻有为的人才提供发展锻炼的机会,要抛弃“不求无功,但求无过”的保守思想,树立“无过非上进”的理念,形成人人争先进、事事争上游的局面。建立以人为本的企业文化,会在很大程度上增强企业的向心力和凝聚力,使员工确立共同的价值观念和行为准则,增强员工的归属感和满意度,在企业内部形成强大的凝聚力和向心力,使员工产生一种自我约束和自我激励。

五、加强沟通,集思广益

从高校毕业生中接收的新员工思维活跃,接受能力强,到企业工作一段时间后,企业通过与他们的沟通,不仅可以及时掌握他们的所思所想,以及对企业目前现状的见解与对未来发展的展望,还可以答疑解惑,稳定他们的情绪。对老员工及从外单位新流入的员工,及时与他们沟通,让他们有主人翁的责任感,同时可以从他们多年的工作实践中汲取经验,促进工作方法的改善与工作效率的提高。沟通出智慧,沟通出效益。只有企业与员工多沟通,让广大员工随时感觉到企业对他们的重视和关怀,才能让员工忠心为企业效力。