应聘银行客户经理自荐信（精选11篇）
自荐信(Self Recommendation Letter)是自我推销采用的一种形式,推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动,以便对方接受的一种专用信件。下面是小编为大家整理的应聘银行客户经理自荐信，欢迎阅读。
应聘银行客户经理自荐信
尊敬的行长：
您好!我很高兴，很幸运，你们能在百忙之中能阅读我的求职信，我心情倍感振奋。我叫张明，是XXX大学12级行政管理专业的毕业生。从XX年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。
以下是我对个人客户经理岗位的认识:
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。
诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，务实的态度，对工作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。
事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样，一个公司的荣誉需要承载她的载体人的无私奉献。我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。
至此
敬礼
应聘银行客户经理自荐信
您好!祝您阅信愉快!我是XX大学经贸学院国际金融专业XX届应届本科生。我于近日从贵行站获悉正在进行的校园招聘，大学期间我一直关注金融行业市场的发展，也特别希望能应聘对公客户经理一职。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。
XX银行作为国内第一家全国性股份制商业银行，凭借悠久的历史和良好的信誉赢得了国内外客户的肯定;深圳分行不断创新产品和服务品种，建立起良好的行业区域优势银行客户经理自荐书4篇银行客户经理自荐书4篇。我认为适合贵单位的工作必须恪守诚信，正直忠诚;工作富有责任感，踏实肯干，具有良好的快速学习能力和分析能力、团队合作能力和沟通交流能力;做事认真、谨慎、细心、稳重，能为集团创造更多的价值。我自信我符合以上素质要求。
以下是我个人能力与工作教育背景的综合简介：
良好教育背景：将于20XX年7月获得XX大学经贸学院国际金融专业经济学学士学位。连续三年获学校优秀大学生综合奖学金，综合排名列专业前5%(共200人)。
金融行业工作经验：在XX银行上海办事处兼职、XX银行国际结算部实习以及在出口商品交易会外事办公室任助理，从事客户接待、国际结算业务操作和会务操作等工作，对金融、贸易等行业有了较深了解。
较强的沟通策划能力：在校期间担任班长、学生党支部书记，策划组织了系列班会和晚会，组织广州市残疾人展能中心校园义卖活动和暑期大学生志愿者“三下乡”服务，较多地进行对外沟通联系、项目策划、人员管理和任务分配等工作，培养团队意识和社会责任感银行客户经理自荐书4篇求职信。
扎实的个人技能：多年的文学写作中练就较强的文字表达能力，曾任校报编辑、校新闻中心记者;学校以外语为特色的独特训练中培养起良好的英文读写能力，并能用Word，PowerPoint进行大量文案工作。
我希望凭借自身所具有的工作实践经历和知识技能，以及自身的刻苦、进取精神，为贵公司的未来发展贡献力量。
尊敬的招聘经理，如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽(航空公司乘务员自荐书)责地用实际行动向您证明：您的过去，我来不及参与;但您的未来，我愿奉献我毕生的心血和汗水!
客户经理是商业银行负责客户销售与管理的专职人员, 他们代表银行发展客户关系, 了解客户需求, 及时协调银行内部资源, 按照优质、高效、便利、快捷的原则, 为客户提供一揽子综合服务。他们开发客户关系, 提供全面服务;销售银行产品, 拓展银行业务;协调行内关系, 高效服务客户;收集客户信息, 培育长期客户。商业银行的客户经理是商业银行的核心员工和重要资产。大都经过专业的培训, 具有较高的业务技能、娴熟的从业经验, 手里掌管着商业银行最为重要的客户资源, 与客户的关系最为密切。尤其是股份制商业银行实行的是一对一的客户经理负责制, 对客户资源是一种相对垄断。
从某种意义上来讲客户经理是不可替代的。客户经理的流出会带动客户的流失, 尤其是资源型客户经理的流动对银行经营的影响有时会是震荡性的, 会对商业银行的利润和员工队伍的稳定带来致命的打击。所以, 客户经理流失问题的研究, 对金融业的发展、对股份制商业银行的员工队伍建设有着重要意义;客户经理流失问题的研究, 有助于商业银行的高级管理者关注核心员工队伍的稳定, 并为商业银行核心员工队伍建设提供借鉴;客户经理流失问题的研究, 有利于客户经理个人的自我认知以及对自己的职业生涯发展进行科学而客观的规划和设计。
一、我国商业银行客户经理流失的原因分析
商业银行客户经理制在全球范围内实施的几十年来, 对国外商业银行保住业务阵地、拓展业务领域、开辟新的业绩增长点起了积极作用。而我国银行商业化本身起步较晚, 客户经理制更是刚刚建立, 各方面都处于摸索发展阶段, 整体运行并不完善, 这就导致了我国商业银行客户经理队伍不稳定, 流动性大, 流失问题严重。
我国商业银行客户经理制起步较晚, 各地区、各银行发展也很不平衡, 大部分国内商业银行客户经理队伍建立初期, 客户经理们有着很好的工作热情和归属感, 但经过几年的发展之后, 起步早、业绩好的商业银行客户经理流失率大幅上升, 起步较晚业绩水平较低的商业银行则上升更多。客户经理的流动带来一系列连锁反应, 经理队伍士气低下, 工作热情低落, 存贷款规模下降, 银行业绩下滑, 同时客户经理流出后的负面言语和行为在客户和社会中造成不良影响, 使银行的形象和利益受损。因此, 管理层不得不意识到客户经理流失问题的严重性, 认真分析其产生的原因, 积极寻求解决问题的办法。
关于影响员工流动的因素, 许多学者从不同角度进行了研究, 著述很多。我们也进行了大量调查, 通过与银行客户经理的直接接触, 我们发现商业银行客户经理的流失与薪酬和福利待遇的关系并不大, 而激励机制建立的非合理性、职业发展不受重视和工作压力过大等方面却成为主要原因。
(一) 业绩考核和激励体制的协调性要求与二者现实对立之间的矛盾
客户经理考核机制与激励机制是客户经理制度中最贴近员工利益的制度体系, 也是客户经理制的灵魂所在。二者是相辅相成, 互相作用的。业绩考核的结果是激励机制中岗位管理、薪酬福利等内容的重要参考指标。而现实中, 由于考核机制的不完善, 诸多考核工具的使用基本停留在业绩这一单一指标上, 导致业绩考核与激励机制相联系的要求并不能完全为客户经理所接受。因此, 在客户经理意识里把本应相协调的考核机制与激励机制看成了是一种对立性的体系, 甚至不希望二者联系过为紧密。考核形成的激励措施在一定程度上不仅不能增加客户经理工作的积极性, 反而造成了他们巨大的心理负担。
(二) 客户经理对职业生涯的高期望与银行管理层重视程度不够之间的矛盾
由于我国商业银行本身起步晚、市场化程度低, 导致许多银行管理层意识不到位, 对客户经理制的认识不够。而客户经理大多有着较高的学历和业务素质, 他们不仅关心眼前利益, 对自己的职业生涯也有很高的期望。他们希望在组织中得到培训和晋升的机会, 希望有好的发展。而我国商业银行现实的运行中, 管理层要么侧重于业绩与职业生涯的单一挂钩使员工得不到满意的晋升机会, 要么没有合理的制度措施使员工意识到自己努力的方向。所以, 很多客户经理对自己的职业发展失去信心, 也因此使他们努力寻求适合于自己发展的岗位, 这自然就加大了我国商业银行客户经理的流失比率。
(三) 对员工精神需求的理论性研究日臻完善与现实操作相脱节之间的矛盾
从20世纪初开始, 管理学家、社会学家、心理学家就开始从不同角度研究对人的激励问题, 并提出了一系列激励理论, 时至今日更是应用到管理学各个领域。许多理论在人们意识中已得到广泛接受, 如马斯洛的需求理论、赫茨伯格的双因素理论、富勒姆的期望理论、亚当斯的公平理论等。然而在现实中, 这些理论研究虽然经过一百多年的发展被广为接受, 但依然只停留在学术研究领域, 缺乏对实际操作的指导意义并不能得到落实。加之许多银行管理层自身理论功底不够, 不能真正领会到这些理论的现实指导精神, 也就很难从内心唤起对员工精神诉求的重视, 更难将理论的精髓应用到制度建设中。因此, 精神需求得不到满足的客户经理自然就不会一直停留在一个岗位上。
(四) 激烈竞争下银行业对业绩的迫切需求与客户经理过大的工作压力之间的矛盾
随着我国利率市场化的不断推进和资本回报压力的不断增大, 商业银行之间的竞争越发激烈。加入世贸组织以来, 外资银行又纷纷进驻中国市场, 使这种竞争进入到白热化阶段。商业银行要想从激烈的竞争中脱颖而出就必须有良好的服务和出众的业绩, 客户经理作为商业银行利润的主要创造者面对的工作压力可想而知。许多客户经理由于过重的工作压力和愈发激烈的竞争环境, 不堪重负, 这也成为了我国商业银行客户经理流失的又一大原因。
二、稳定我国商业银行客户经理队伍的对策和建议
随着我国商业银行市场化竞争的日趋激烈, 客户经理在各家银行中的核心作用已毋庸置疑, 作为商业银行的稀缺资源, 客户经理也成为商业银行互相争抢的目标。在我国商业银行客户经理流失现状日益严峻的今天, 完善客户经理制、稳定客户经理队伍也成为我国商业银行的工作重点。针对客户经理流失的种种原因, 就纠正银行客户经理管理中出现的诸般问题, 现提出以下几点对策和建议。
(一) 完善客户经理考核机制
客户经理考核机制是客户经理制的主要内容, 考核的结果决定了客户经理的升迁、降级以及薪酬福利等多项内容。客户经理考核的方式虽然在各家银行间存在差异, 但主要是营业业绩考核和综合指标考核两部分。
首先, 在营业业绩考核方面, 除了传统的业绩考核方式之外, 建立公共绩效池的考核方式也应在各家商业银行得到广泛应用。营销业绩的取得往往会受到多种因素的制约, 如由于环境、周期等变化可能造成的客户经理销售业绩的阶段性不佳, 某些客户经理虽然工作十分努力, 个人能力也达到要求, 但由于社会关系等原因业绩始终不好, 工作热情下滑。鉴于以上情况, 商业银行应建立公共绩效池, 将每位客户经理当期的绩效奖金的一个比例留出, 放入公共绩效池, 作为公共绩效, 由客户经理部负责人根据情况调配使用, 一是弥补某些因特殊因素出现的考核期内业绩下滑的客户经理的损失, 二是对某些工作勤勉但业绩不良的客户经理进行一定程度的补偿。通过这一做法, 既缓解了业绩考核的压力, 也有利于客户经理的团队意识培养。
其次, 在综合指标考核方面, 商业银行管理层应提高对综合指标考核的重视程度, 将综合指标的考核落到实处。综合考核的指标应包括客户服务、工作程序执行、综合素质、专业素质、团队精神、能力素质、道德修养等, 将这些指标的考核制度化、程序化, 有利于在多方面为客户经理提高个人素质、增强业务能力提供标尺, 也打消部分客户经理对原有考核方式的误解, 从源头上防范客户营销的金融风险, 实现商业银行客户经理管理的标准化和精细化。
(二) 建立规范的客户经理职业生涯管理制度
满足了薪酬福利期望的客户经理们, 最为看重的是个人的职业发展, 因此, 完善的职业生涯规划是防止客户经理流失的关键措施。就此, 我国商业银行应建立规范的职业生涯管理制度, 满足组织和客户经理个人的双向发展, 实现组织和个人的“双赢”。职业生涯管理制度应包括:凡是进入本组织的客户经理, 按不同的岗位序列, 有规范的职业发展通道, 不同岗位的员工对自己在本组织的职业发展有清晰的目标, 对自己的职业发展所需的能力和职业要求有着清晰的认知, 从而对自己在工作中应有的表现也有很确定的认识。同时, 人力资源管理部门也应建立与员工的定期面谈制度, 以了解员工的职业发展状况, 随时对员工的职业发展目标进行修正或修订, 以满足员工在职业发展过程中的目标调整和修正需要, 也可以引导员工的职业发展目标与组织的发展目标尽可能的保持一致。
(三) 重视对客户经理精神需求的满足
我国商业银行管理层首先应从自身角度出发, 加强管理理论的学习, 从自身管理意识中提高对精神激励的重视程度, 有意识地满足客户经理的精神诉求。一方面利用组织目标、事业理想、企业精神、核心理念和价值观引导客户经理把文化驱动力转化为一种激励力量, 使其在所从事岗位中获得极大成长, 实现客户经理个人价值最大化的成就感, 从而将自我目标与组织目标融为一体。另一方面, 领导应对表现突出的员工表现出应有的赏识, 给予发自内心的赞扬, 对年轻员工给予充分的锻炼机会和指导, 对员工在工作中承受的压力表示理解并帮助缓解。总之, 建立上下级之间的良好关系对满足员工精神需求有着不可替代的作用。
参考文献
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微信客服随时相伴
数据显示，数据流量占主导的时代已经开始，类微信的产品正在分流短信。根据工信部的最新统计数字，2012年，全国移动短信发送量达到8973.1亿条，同比增长仅2.1%。按照去年我国手机用户增长11%来计算，2012年人均短信发送量下滑了9%左右。在很短的时间内，微信就成为了拥有四亿客户的通讯软件，且客户保持较高的活跃度。以微信为平台的企业营销和客户服务，也成为了近期新营销的重点。
在金融行业中，招行已经推出了首家全新概念的“微信银行”，服务范围也从之前单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。
据介绍，招行的“微信银行”覆盖了更广阔的服务范围，在这个平台上可以实现多种常用的服务功能，如借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务，此外客户也可以通过微信银行进行招行网点查询，贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。
而且，微信银行的在线智能客服可实现在线实时解答客户咨询，为客户提供了新的咨询渠道。智能客服的服务项目基本覆盖客户常用的咨询需求。以微信为平台，客户可以利用任何碎片时间在线咨询，例如你要去网点办理业务前，可以在微信上先咨询办理业务所需的材料，避免需要二次办理的情况。假如你想申请信用卡、贷款或预约办理专业版和跨行资金归集，也可以在微信银行选择相应的菜单，进行信息录入，之后就将有招行的客服人员主动联系办理。智能客服的法宝在于，招行累计了十多年对于客户服务的数据，形成了庞大的客服知识库，在线智能客服将可以随时调动数万条知识做即时服务。招行的构想是，未来实现更多创新的功能，也许有一天，可以不去网点，通过用手机与招行服务人员视频通话就可以进行办理业务。值得一提的是，为了保障微信银行的安全，招行在微信银行中采用了手机银行的安全保障手段。凡是涉及客户私密信息的功能，均将在招行手机银行后台进行办理。
“空中客户经理”远程理财
远程银行服务的出现，“空中客户经理”也将在客户的财富管理中担纲更加重要的作用。
近期，渣打电子银行宣布对旗下的“逸账户”进行了升级到2.5版本。本次升级的最大亮点是将电子渠道与银行理财紧密结合，推出各种在线理财工具、专属空中客户经理以及网上独享优惠等。
据介绍，通过渣打“逸账户”网站使用智衡家庭财富系统的客户，均可配有一位空中客户经理，免费享受家庭财务健康状况分析。像上海地区的客户可以选择填写网上预约申请表、上传证件，并通过专属空中客户经理预约至分支行由专人开立逸账户借记卡，大幅减少在分行开户办理的时间。通过“在线智衡家庭财富管理系统”，专属空中客户经理能够为客户详细分析家庭财务健康状况和保障需求，以推荐适合的资产配置模型及保险方案。客户不需要特意去分支行，只要联系其专属空中客户经理就可以获得量身定制的专业理财建议和规划。如果客户需要前往分支行办理业务，也可通过专属空中客户经理提前在指定分行做好预约，到了分行就会有专人为其提供服务。
另外，为了配合本次升级，渣打银行还对银行官方网站和“逸账户”网站，成为国内第一家采用响应式网页的银行。新网站的特点是，特别注意在台式机、笔记本、平板电脑、手机端及智能电视端间自动调整网页尺寸，以适应不同大小的电子设备及屏幕，同时用户还可在任意网页上随时分享内容至社交网络。
新型网点的“隐形”客户经理
一直以来，网点与设备的拥有数量一直是衡量银行服务水平的重要标准，然而现在这些指标似乎已经不再那么重要了。渣打的一项调查显示，随着终端设备的迅速发展，目前80%的客户正使用多种电子渠道进行银行交易，平均使用包括台式机、平板电脑、手机端在内的6种不同渠道进行交易。与此同时，新型的智能网点正成为下一站目标，这些网点的特点是：全部由智能设备的自助服务组成，人力支持则通过远程服务来实现。
如交行所推出的“远程智能柜员机——iTM”，能够实现原来必须在柜面有现场柜员参与完成的交易。在这台设备上，能够实现客户对公对私、国际国内、本外币、金融理财等全方位金融服务。像现金存取、银行卡发卡、存折补打、身份信息采集、资料扫描、票据收纳、回单打印盖章等等，都可以通过自动化引导流程帮助客户完成。在使用时，客户仅需填写业务申请、提交相关单据就可以自助完成交易。客户与客户经理的沟通，则是利用实时协同技术，以远程音视频和桌面共享的方式来实现。
广发试点推出的24小时智能机VTM也几乎覆盖了全部的个人金融服务功能。无人网点服务的实现是将本地客户自助与远程座席协助进行融合：客户在终端进行操作，坐席服务在远程终端进行操作、授权等应用，从而完成大部分只能通过柜面才可完成的交易。
您好!我写此信应聘贵公司招聘的经理助理职位。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。
两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，在校期间学到了许多专业知识，如国际贸易，国际贸易实务，国际商务谈判，国际贸易法，外经贸英语等课程。毕业后，就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、一些外联工作、以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我深信可以胜任贵公司经理助理之职。
感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求!
此致
敬礼!
周治国自荐信
尊敬的夏先生、贵集团的各位领导：
您们好！
感谢贵公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。希望通过这封自荐信，能让夏先生和各位领导了解我，从而赢得领导们和大家的信任。
我叫周治国，我应聘的职务是栾川县恒裕公司高级管理人员。
说起来我与贵公司的集团---恒兴集团还是很有渊源，2011年，在栾川县长昝红仓的带领下，有幸到厦门恒兴集团公司访问学习，了解到贵公司的集团公司在柯先生的经营下，业绩优良，声誉卓著，由衷的敬佩柯先生辉煌的创业历程和行业经验，尤其是柯先生卓越的资本运作能力。一直想找机会向柯先生和恒兴集团公司学习，了解到贵集团在栾川投资一家钼矿深加工企业——栾川县恒裕矿业有限公司。
深知恒裕公司在夏董事长的带领下，历经各种困难，目前稳步向前推进。同时，我本人对夏董事长的敬业精神和厚重的人品已敬佩久远，非常渴望能加入恒裕公司，能与夏董您这样的企业家为伍，是我无限的追求，能继续在钼行业奋战是我的梦想，能与贵公司一同成长是我的目标。
下面简单介绍一下我的个人情况和在钼行业摸爬滚打
的工作经历。
我是河南省栾川县本地人，今年34岁，爱人是全职妈妈，我们育有一男一女两个孩子，家庭幸福平安。我的父母都是土生土长的农村人，由于家庭困难，经济来源有限，我又是家里老大，弟弟妹妹都在上学，我有义不容辞的责任帮父母分担家里的重担，供弟弟妹妹读书，妹妹现在在郑州科技大学就读本科英语专业。弟弟现在在德国柏林政治经济学院留学。
1996年高中毕业后，进入洛阳龙盛达集团有限公司(栾川徐氏家族企业)，先后在集团旗下的天津邦恩冶化有限公司、张家界恒昌镍钼有限公司工作。期间，有幸成为中国核工业部资深教授李培佑院长、李锋铎高工、长沙中南大学有色冶金研究院张启修院长、肖连生教授、李青刚高工等行业专业人士的学生。深得导师们的厚爱。
1996年进入企业时只是一名普通工人，由于我不怕吃苦,努力钻研，勤学化工技术和管理技能，受到企业管理层重视，先后做过化验员，化验室主任，销售经理，技术厂长。工作中，严格要求自己，将不间断学习列入日常生活的一部分。到2004年，成为这家大型集钼矿山开采选冶化工企业的总经理，在做总经理的4年中，我全身心投入工作，以公司为家，以公司利益最大化为追求目标。使公司业绩达到历史最高，2006年我荣获集团公司最高贡献奖——奖品为一部本
田雅阁车。由于我一直想自己创业，因此在董事会的首肯下，通过半年的顺利交接，我辞职自主创业，希望能在钼行业大显身手，成就一番事业。2007年我回到栾川，自己出资创办了一家企业，第一年运营良好，效益很好，一年就收回所有投资，并盈利数百万，但是第二年就遇到全球性的金融危机，我的企业太小，刚处于萌芽期，风险抵抗能力有限，最后生产不能持续，经营遇到了困境，行情长期没有好转，最后这次创业以失败告终。
多年成功的钼行业的企业管理工作经验，和后来失败的创业经历，培养了我勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了我吃苦耐劳、踏实肯干的好作风，积累了丰富的行业经验。在这十几年的工作中，我始终保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。
如果这次应聘能够成功，我将怀着“全面管理、善于创新、高效高质”的思想，本着“维护企业利益、提高企业声誉、美化企业形象”的原则，积极主动地开展综合管理工作。认真履行职责，强化生产职能，把握利润重心，充分发挥管理者的职能。
不管我这次应聘的结果如何，我都非常感谢贵公司给我的这个展示自我的平台，给我这次学习、锻炼的机会。在
此，我真心祝愿恒裕公司能够打造出一支团结协作，奋发向上的管理团队。我相信，只要全公司管理人员和全体员工上下一心，携手共进，恒裕公司一定会迎来光辉灿烂的明天。最后，恳请夏董事长和各位领导能考虑我的应聘请求！谢谢！
应聘人：周治国
二〇一三年一月十六日
篇二：应聘自荐书
应聘自荐书
尊敬的单位领导：
您好，我是********，喜欢浏览各类信息的我从食堂的信息公示栏上看到了贵学校的招聘启示，招聘以大
二、大三的男生优先，并且要求具备相关的工作经验，我作为一位大二的女生凭什么能力去跟其他一些很优秀的男生竞争这个职位，到底要不要竞聘，考虑再三，最终郑重地向老师您递交了这份自荐书。
我要竞聘的原因有以下四点：
第一，良好的组织策划能力和与别人交流沟通的能力。大
一、大二学习期间积极参加院校的各项活动，大一时担任班级班长，协会的策划部部长，大二时先后担任院部的学习部副部长和素质拓展部部长，先后获得院级优秀团干和校级优秀学生干部称号。班级、协会和院部得工作锻炼了自己的组织策划能力和与别人沟通交流的能力。
第二，认真负责的工作态度和乐于牺牲奉献的精神。大一担任班长时为了处理好班级事务而经常熬夜，刚接手素质拓展部工作时为了完成一项很紧急的工作整整在寝室呆了两天吃了两天泡面，自己的工作态度受到了老师和同学的一致好评
第三，对贵学校这份工作强烈的爱好和使命感，以及相关的知识背景。我非常喜欢销售，喜欢与人打交道，享受与别人建立合作关系、成交时的那一份快感。并且通过各种各种职业兴趣测评，测评的结果也显示我非常适合从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发类的工作；
在2009年暑假的时候，去北京参加过专门演讲和创业行销方面的培训，具有相关的知识基础。
第四，一定的社会实践经历。
1、做过岳阳普盛停车公司泊车卡的销售工作，并担任九人团队的组长；
2、发过宣传资料受到当时的公司老板的好评，并与该公司建立的很好的联系；
3、大一第二学期08届毕业生离校前我发起并积极参与去大四各寝室收集穿衣镜来年开学的时候卖给大一新生，取得了不错的成绩；
4、推销过《大学精英》报，个人销售量占整个学校销售量的三分之一并且是唯一一个开发了大二市场的业务员；
5、还组织参与三人团队在校园贩卖圣诞贺卡，收获颇丰。
暑假即将到来之际，我毛遂自荐，期盼着以自己满腔的真诚与热情投入到贵学校储备干部的工作中去，还请老师您给我这次机会。
此致
敬礼
姓 名：
联系方式：
2010年5月24日 篇三：应聘自荐书
自荐书
尊敬的贵公司领导：
您好﹗
在此我十分感激您在百忙中抽出时间给与我的关注
我叫任西军，就读于成都纺织高等专科学校模具设计与制造专业，2012年应
届毕业生。
作为一名应聘者，我认为最重要的是职业道德和责任感，而这正是我最自信
的一点。
三年的大学校园生活是我人生的一大转折点。我于2009年9月以优异的成
绩考入成都纺织高等专科学校。三年的校园生涯和社会实践生活我不断的挑战自
我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。一直都认为人应该是活到老 学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定。在不满
足于学好理论课的同时也注重于对各种制图软件和图纸的研究。因此能熟练的掌
握cad的基本应用。
有广泛爱好的我特别擅长于篮球裁判，曾获“优秀裁判奖”。对工作热情、任劳任怨，促使学校的各种篮球运动更顺利的进行。
身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实
践结合理论发挥2010-2011年我以学生身份进入长春市一汽大众实习半年。坚守
岗位，积极向上，半年后以“优秀实习生”回到校园继续深造。
本人具有热爱祖国，积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任
心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团
队合作精神和集体观念。
参加工作是我进入社会的第一站，希望我的诚恳能打动您，期待您的佳音。
谨祝：
佳绩频出，兴盛繁荣﹗
此致
敬礼 2012.03.09 篇四：总经理助理求职信
（总经理助理求职信）
自荐信
尊敬的公司领导：
您好！感谢您在百忙之中审阅我的求职信，并祝愿贵公司事业欣欣向荣，蒸蒸日上。
近从《xx日报》上得知贵公司的招聘信息，获悉贵公司聘总经理助理1名，特写此信毛遂自荐，诚盼能成为贵单位的一名。我是一名重庆管理职业学院文秘专业的应届生。我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在几年的学习生活中, 我成功的取得了本科毕业证。在老师的严格教导及个人努力下，我具备了扎实的专业基础知识；在学习中我掌握了一定的专业理论知识，熟悉涉外工作常用礼仪，能熟练操作计算机办公软件、3ds max flash 等。同时，我利用课余时间广泛地涉措了大量书籍，不但充实自己，也培养了自己多方面的能力，更重要的是严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重的性格特点。
我深知“工欲善其事，必先利其器”的道理。因此，我并不满足于本专业知识的学习和技能的掌握，在不放松专业学习的同时，努力拓展自己的知识面，提高自身的工作能力：在大学的几年里，则注重社会实践和工作能力的培养。多次参加学校举办的各类活动，并获得名次。还利用课余时间参加各种社会实践，不
仅提高了自己的工作能力，而且在工作中培养了自己的人际沟通协调能力。在以上实践中，我的能力和才干均得到了锻炼和提高，并为我以后走上工作岗位奠定了坚实的基础。
面对激烈的竞争，我在紧张的同时又充满自信。我始终相信：成功属于有准备的人。过去的我已积累了许多，现在的我正时刻准备着去吸收新的知识，迎接新的挑战。
或许许多人正像我一样怀着憧憬与期盼，跃跃欲试到贵单位应聘，他们当中或许不乏名牌大学的毕业生，研究生，如果说学业使我有勇气跨进您的门槛，能力使我坦然接受挑战，我会以我的实际行动来证明“我并不比别人差”。
倘蒙录用，定尽职尽力！
此致
敬礼！
求职人：xxxx 2012年12月10日
篇五：多篇求职个人自荐信
个人自荐信标准模板
求职意向;________________ 姓名: ________________ 性别: ________ 出生年月: ____年 __月__日 所在地区： ___________ 学历： _______________ 专业: __________________ 婚姻状况： _______________ 目前年薪： __________________ 联系方式: 住宅电话： 公司电话： _____________ 手机： _____________ 个人主页： 通讯地址：____________________________________________________ 邮政编码：____________________________________________________ 教育背景: 最高学历： __________________________ 最高学历学校：_____________ 专业： _____________ 时间：____年___月 至 ____年___月
第二学历： _____________ 第二学历学校： _____________ 专业： _____________ 时间：____年___月 至 ____年___月
教育情况描述：（此处可注明：所修课程、在学校所参加的组织活动、担任职务、获奖情况、发表的文章等，请依据个人情况酌情增减）
______________________________________________________________________________ 外语一： 基本技能：_____________________ 通过标准测试：
__________________ 外语二： 基本技能：______________________ 通过标准测试：
___________________ 其它：
工作经历: ____年____月——____年____月_______________公司_______________部门工作
____年____月——____年____月_______________公司_______________部门工作
（此处应为整篇简历的核心内容,应聘者可以着重叙述此项,并根据个人工作情况不同而重点突出说明工作具体内容与经历，尤其是与求职目标相关的工作经历；一定要说出最主要、最有说服力的工作经历和最具证明性的为公司获取的利润和相关成绩； 说明的语气要坚定、积极、有力； 具体的工作、能力等证明材料等； 写工作经验时，一般是先写近期的，然后按照年代的顺序依次写出。最近的工作经验是很重要的。在每一项工作经历中先写工作日期，接着是工作单位和职务。在这个部分需要注意的一点是，陈述了个人的资格和能力经历之后，不要太提及个人的需求、理想等。）
个人能力:（如电脑能力、组织协调能力或其他）
_______________________________________________________________________________（突出自己的个性，工作态度或他人对自己的评价等）自荐信范文
您好!缘于对贵公司的向往和发展自我、成就自我的渴望，作为一名即将走向社会的大学生，我由衷地期盼自己的事业之帆能在这里顺利启航。
我来自一个农民家庭，朴实的生活铸就了我诚实、细心、谦让、随和的待人作风和踏实、稳重、谨慎、不怕吃苦的办事态度。我喜欢运动，每天早晨我都会去操场做运动，然后看会书，注重脑力结合，讲究效率，从而形成了良好的生活习惯和赢得了健康的体魄。在学习上，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋踏实，扎扎实实地学好自己的专业知识，注重自己综合实力的培养和素质的提高，主动与实践相结合，具有较强的动手能力和实践操作能力。在计算机方面，我较熟悉掌握计算机科学理论和软、硬件基础知识，掌握计算机的辅助设计技能与方法，具有较强计算机应用及基础操作技能。在英语方面，我有较强的听、说、读、写能力，且能够较流利地阅读和写本专业岗位所涉及的英语信息和相关技术资料。生活中我能严格要求自己，利用课余时间不断学习，提高自己各方面的能力。我坚信我一定会成功，因为我知道年轻是我的资本，拼搏是我的天性，努力是我的
责任。
我的过去，正是为贵公司的发展而准备，而蕴积；我的未来，正是为贵公司而奋斗，而拼搏，而奉献。真诚地期盼您的答复。
自荐信范文
您好!感谢您在百忙之中审阅我的自荐书，这对一个即将迈出校门的学子而言，将是一份莫大的鼓励。相信您在给予我一个机会的同时，您也多一份选择！即将走向社会的我怀着一颗热忱的心，诚挚地向您推荐自己！我叫***，是xxx大学，旅游管理专业2013届即将毕业的一名专科生，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己
在校的五年里，我不断充实自己，全面发展，以锐意进取和踏实诚信的作风及表现赢得了老师和同学的信任和赞誉。我有较强的管理能力，活动组织策划能力和人际交往能力。从2011年起我一直担任年段学生会主席，校学生会委员等职务，作为学生干部，我工作认真。作为师范生，我对基本功尤为重视，平时坚持勤练书法，钢笔字、粉笔，基本功扎实，三笔一画考核全部过关；通过努力，我顺利通过了全国普通话等级考试，并以优异的成绩获得二级甲等证书；国家计算机水平一级考试成绩优异。作为学校文学社的社员，我认真写作，积极投稿。虽然没有得到什么奖项，但我对文学的热爱是不可否定的。
伴着青春的激情和求知的欲望，我即将走完三年的求知之旅，美好的大学生活，培养了我科学严谨的思维方法，更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取的创新意识.课堂内外拓展的广博的社会实践、扎实的基础知识和开阔的视野，使我更了解社会；在不断的学习和工作中养成的严谨、踏实的工作作风和团结协作的优秀品质，使我深信自己完全可以在岗位上守业、敬业、更能创业！我相信我的能力和知识正是贵单位所需要的，我真诚渴望，我能为单位的明天奉献自己的青春和热血!21世纪呼唤综合性的人才,我个性开朗活泼，兴趣广泛；思路开阔，办事沉稳；关心集体，责任心强；待人诚恳，工作主动认真，富有敬业精神.大学里，丰富多彩的社会生活和井然有序而又紧张的学习气氛，使我得到多方面不同程度的锻炼和考验；正直和努力是我做人的原则；沉着和冷静是我遇事的态度；爱好广泛使我非常充实；众多的朋友使我倍感富有！我很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。
作为一名即将毕业的学生，我的经验不足或许让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我以饱满的热情、一丝不苟的态度迎接新的挑战，并运用自己所学的知识和技能，为公司的发展和祖国的富强奉献自己的青春!我相信：用心一定能赢得精彩！
良禽择木而栖，士不知已者而搏。愿您的慧眼，开启我人生的旅程。再次感谢您为我留出时间，来阅读我的自荐书，祝您工作顺心！期待您的希望！
自荐信范文
您好!
感谢你能在百忙之中垂阅的我的求职信!交通银行的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，我很愿意能为你们银行效一份微薄之力!我是来自上山西大学的应届毕业生。
我在校期间学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础。
以下，我对自己进行一个简单的自我介绍。
我是来自山西大学的应届毕业生。
我在校期间学习努力认真，积极参加学校组织的各类活动，与老师同学和睦相处，能说一口流利地英语。
在业余时间我通常会通过各种途径去找能够让自己得到锻炼的各种工作。
我很希望能到你们银行去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。
我相信你们的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的.理想目标。
我在此诚恳的请求您能够给我一次机会，让我展示我的能力。
我个人方面，因为本身我自己的性格是非常随和的，而且善于和人沟通，能够很快的融入新的环境与团队。
由于本人特别喜欢学习新的知识并运用于实际，所以很擅长于接受新事物并且善于钻研。
对于新的挑战有很大的兴趣，并且不怕困难，能够很快在挑战与压力的环境中快速适应。
在大学期间曾经参加过几次实习工作，让我的工作及沟通技巧有很大的提升，加之自己的性格开朗所以每次的实习中都能够与团队中的每一位成员融洽的相处并没有发生过摩擦，而且对于团队队友之间的摩擦还可以起到缓解的作用，所以我相信我可以很好的融入团队并且协助团队更好的完成任务。
我的个人兴趣是钢琴以及声乐平时喜欢听一些古典音乐，也喜欢旅游。
随信附上个人简历，期待与您的面谈。
最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。
此致
敬礼!
标题
标题是自荐信的标志和称谓，要求醒目、简洁、庄雅。
要用较大字体在用纸上方标注“自荐信”三个字，显得大方、美观。
或者“某某的自荐信”，这样就会给人留下较深的印象。
称呼
这是对招录单位或收件人的呼语。
这里中公金融人建议大家直接写“尊敬的XX行领导”或“尊敬的XX行HR”，这样避免了很多麻烦。
下面另起一段写“您好!”
正文
正文是自荐信的核心，起手语应表示向对方的问候致意，“感谢您在百忙之中阅读我的自荐信!”。
主体部分一般包括简介、自荐目的、条件展示、愿望决心和结语五项内容。
简介是自我概要的说明，包括自荐人姓名、文化程度、校系专业等要素，要针对自自荐目的作简单说明，无须冗长繁琐。
如“我叫XX,毕业于XX大学XX专业”或“我叫XX,是XX大学XX专业XX年毕业生”。
自荐目的就是清楚具体表明自己求职意向，“我想申请贵行XX职位,我相信自己有能力、有兴趣、有信心胜任XX职位，希望贵行能给我一个展示自我的机会，现将我的情况介绍给您”这样引起银行相关人员的重视;同时自荐还可以弥补网申界面中某些优势和特长无法充分展示的弊端。
条件展示是自荐信的关键内容，主要应结合所求职位的要求写清自己的才能和特长，即你有哪些能力让人相信你就是他们要招的人，用文字将你对这个职位的优势充分展示出来，征服考官。
在这部分需要考生结合事实和数据进行，如应聘柜员岗位时说“我细心认真，能力较强”，不如把这种品质用事实说出来，“四年专业系统学习使我养成了一丝不苟、做事认真的习惯，大四上学期在XXXX集团财务部半年实践又让我把自己的专业知识在实际工作中得以提升。
使我对专业知识有了深刻的理解，在业务上更加严格要求自己，在毕业后顺利通过了注册会计师考试。”这样，不仅把自己的优势突出出来，而且有事实根据，给人踏实的感觉。
愿望决心部分要表示加入对方组织的热切愿望，展望单位的美好前景，期望得到认可和接纳，自然恳切，不卑不亢。
结语
一般在正文之后按书信格式写上祝语或“此致，敬礼”“恭候佳音”之类语名。
加入WTO之后,我国的银行面临着市场的激烈竞争和即将大举而入的国外金融机构。由于长期以来的行业垄断政策,银行长期处于保护状态,缺乏活力,银行的业务流程还是基于内部管理和内部核算的需要,并没有把“以客户为中心”真正落到实处。随着网上银行和金融电子化的飞速发展,地域的概念将缩小,国内银行所凭借的网点优势也显得并不那么重要。中国金融业必须迅速转变经营观念,真正做到以客户满意为中心,加快客户关系管理的建设已刻不容缓。
由此,各家银行纷纷将目光投向了客户经理制,希望通过客户经理制的建立和运作,有效地为客户提供全方位、深层次的金融服务,以提高经营效益、提升银行品牌形象,达到持续、稳定、协调发展的目的。但是,由于没有强劲的技术支持,客户经理制的实施遇到了一些问题,例如:客户经理没能对客户建立一个客观、科学的评价体系;面对数量巨大的客户群,客户经理只能凭自己的主观印象来区分出很少一些优质客户;对于客户的一些异常消费行为无法确切的把握;等等。
正是在以上的背景下,笔者开始致力于银行客户经理绩效考核管理系统的研发工作。
2. 银行客户经理绩效考核管理系统开发工具Uml模型设计:Rational Rose 3.0
代码开发:Visual Studio.Net
协同开发:Visual Source Safe 6.0
数据库开发:SQL Server 2000
3. 银行客户经理绩效考核管理系统的总体需求
客户经理是银行的代表,其工作的全部内容就是在深入了解客户需求的基础上,主动为客户提供全方位、多功能、系列化、综合性的金融服务,并不断加深双方合作,为客户和银行同时创造价值。因此,客户经理是团队营销而不是个人营销。他代表银行营销产品,为客户提供跟踪维护和全程服务,与客户的地位是平等的、双赢的,信贷只是客户经理工作的一部分。大力开发优质新客户、提高金融市场占有率,是客户经理的基本职责。不断加强现有客户关系、对现有客户的维护服务,则是客户经理的重要职责,要通过连带促销、交叉式销售等方式,为客户提供一揽子服务。因此,客户经理的考核也就是一项很有市场潜力的项目。
而在市场上流行的一些客户经理考核系统软件的技术和效能都比较落后,因此,需要开发一个能对客户经理的工作进行分析、管理和评价的管理系统,实现对客户经理的工作绩效进行合理的考核。
4. 银行客户经理绩效考核管理系统的总体设计
银行客户经理绩效考核管理系统设计主要是依据现有的银行客户经理的工作模式来设计,对客户经理工作所处理的事务进行入库管理和登记。总体来看,管理系统主要包括三个系统模块:客户经理模块,客户经理主管模块和系统管理员模块。系统总体结构设计如图1所示:
从整个系统的结构设计来看,客户经理、客户经理主管和系统管理员是整个系统核心的用户模块,它通过银行客户经理考核系统的平台界面,对其日常的业务工作和客户信息等数据进行管理。银行客户经理绩效考核系统平台主要实现三个主要的用户模块对系统数据库的访问,最后的指标体系单元是建立评价系统数据的参考依据,通过指标体系的约束来实现数据模型的定义和导入。
4.1 银行客户经理模块设计
客户经理是系统的主要使用人员,主要进行日常查询、业务操作。客户经理模块可以查询客户经理的基本信息,查询考核结果,管理工作日志,上报新营销的客户和产品,以及维护客户信息。系统提供了强大的后台计算引擎,能够根据客户贡献度和忠诚度分析模型计算每个客户的数值,从而实现对不同客户贡献度和忠诚度采取差别的营销和服务策略。该模块在客户资料整合和客户模型管理的基础上对具有不同特征、行为、贡献的客户进行分群的管理,把具有不同特征、行为、贡献的客户划分为不同的客户群体,可对不同的客户群体采用不同的营销和服务策略。
4.2 银行客户经理主管模块设计
客户经理主管模块的功能包括:管理权限,分配资料,分配任务,制定评价报表,管理工作日志,也包括客户经理的组织管理、客户的分配管理和业绩考核。客户经理综合绩效评估是由支行或分行独立进行,参数由总行或分行独立进行设置。客户经理各考核指标积分需要系统计算产生,计算参数可以定取优先级。系统可以帮助业务管理人员建立指定的客户经理和指定客户之间的关联,为同时有多个客户关联的客户经理提供支持。
系统在对人员考核的同时,还可以进行机构业绩考核,机构考核可以根据银行具体的组织设定情况分为一级分行、二级分行、支行和分理处等级别。
4.3 银行系统管理员模块设计
系统管理员模块则主要负责定义数据模型,导入数据以及备份数据。主要包括设计产品模型的定制类库,实现在数据库中建库建表操作的数据库操作类库,以及完成文本文件按既定的产品模型导入到数据库。
4.4 银行客户经理绩效考核系统平台
银行客户经理绩效考核系统主要是依据3类用户模块对数据库的访问需求来设计,它主要实现客户经理、客户经理主管和系统管理员对各个业务的登记,并按数据库中指标集所包含的数据模式进行定义和处理,同时,实现3类用户对数据库的增加删改等操作及不同类型用户的权限控制。
4.5 系统数据库设计及数据来源
数据库的设计参照现行的储蓄存款、客户的典型定制模式来定制。
客户经理考核数据一部分来源于各业务系统,可以通过抽取实现,还有一部分数据是由人工补入,如无法从业务系统中抽取的数据、主观评价结果等。因此,系统需要支持这些数据的录入。录入的方式有两种,一种是人工逐项录入,另一种是设定一定的格式,批量导入。如果是导入数据,需注意以下2个问题:(1)要按照指标集合导入;(2)导入基本指标集合的同时导入变动指标集合;
这些计算数据的数据源的获取,也是一个比较错综复杂的过程。其访问原始数据的层次关系和逻辑关系也是在不断地变化、更新的。而且,在设计的过程中,这些指标数据的获取对系统资源的占用情况也是个未知之数,所以,系统运行的速度问题也是个比较棘手的过程。
4.6 指标体系单元
按照银行客户经理的业务需求,笔者定制其产品的指标集主要设计为:产品基本指标集,产品变动指标集,产品收支指标集,产品交易指标集,产品其它指标集中。从数据库数据的调试情况来看,我们也发现一些问题,比如,变动指标集中的各个指标的数据来源缺少相应的标志来指示该变动指标是推算出来的还是计算出来的。在基本指标集,交易指标集,收支指标集中也同样缺少相应的标志来指示该指标是否已记录在变动表中。而且,在设计其它指标的时候,各项指标的数据计算还是一个很复杂的问题。它的数据来源主要是变动指标,而变动指标又是在基本指标、收支指标和交易指标集的基础来计算得到。至于收支指标,因为相对基本指标中的余额数据而言,产生的影响太小,所以在计算变动指标时可被忽略。
5. 结束语
银行客户经理绩效考核管理系统研发的目的是设定客户经理的考核目标值,将客户经理实现的考核指标和设定的目标值进行比较,根据相差的比率或者是差值,再根据设定的系数和权重获得总体目标实现评价。通过本系统的数据库中记录的数据,即可实现对客户经理的工作情况及工作效果进行合理的分析和评价,完成对客户经理的业绩考核。
参考文献
[1]曹勇,刘彩桥.国有商业银行实施客户经理制的难点与对策[J].财会月刊.2003,(B2).
[2]张民.商业银行客户经理制[M].北京:中国物价出版社,2000.
关键词:商业银行 客户经理制 队伍建设
0 引言
实施客户经理制是一项复杂的系统工程,是以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的集中体现,需要从“银行再造”的高度来认识。银行再造中流程再造包括后台业务系统的集中、外移,前台以客户为中心经营模式的建立,电子银行分销渠道对传统银行网点、客户经理的补充、整合,客户关系管理,集约化经营等等。相对于银行再造的其他内容,客户经理制由于更能体现银行追求价值最大化的核心理念,更能突出客户价值导向的特征,再加上它是一个外向、开放的系统,富于人文色彩,所以,客户经理制不仅成为了商业银行市场营销和客户拓展的主要经营模式,同时客户经理队伍建设在商业银行经营管理中也起着举足轻重的作用。
1 客户经理制是对“客户中心论”的有力诠释
在西方“以客户为中心”经营理念的形成,大约走过了一个多世纪的发展历程。第一阶段“产值中心论”:在社会化大生产初期,卖方市场,产品供不应求,制造业处于鼎盛时期,企业只要生产出产品就不愁卖不出去;第二阶段“销售额中心论”:产品的大量积压使企业纷纷摒弃了以产值为中心的观念,开始关注销售额,一方面对外强化营销,一方面对内严格质量管理;第三阶段“利润中心论”:质量竞赛和高促销虽然使企业的销售额不断增长,但也使企业的成本大幅攀升,利润不断下降,于是企业又将管理的目标移向了以利润为中心的成本管理;第四阶段“客户中心论”:由于以利润为中心的管理往往过分强调企业利润和外在形象,忽略了客户的价值,而成本不可能无限制地去削减,企业很自然就将目光转向了客户,开始更多地了解和满足客户的需求,客户的地位被提升到了前所未有的高度。客户经理制是对“客户中心论”的有力诠释。
2 实施客户经理制要更新理念
客户经理制作为“银行再造”的内容,集中体现了现代市场营销观念和以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的经营思想。这些,对于国内商业银行来讲,需要一个接受和逐步完善的过程,但如果认识上的问题不解决,客户经理制就很难从“形似”走向“神似”。为此,我们应该从以下几方面着手,尽快更新理念。一是从管理层向一般员工渗透。商业银行的管理者要率先树立以客户为中心的经营理念,并在经营政策制定、内部机构改革、业务流程设计、经营绩效考核上处处体现以客户为中心的经营方针,为实施客户经理制做必要的制度安排。二是从客户部门向其他部门渗透。客户部门直接面对市场和客户,承担着商业银行的中心工作——为客户提供产品与服务,所以,业务一线部门要首先树立以客户为中心的经营理念,全心全意为客户服务。同时,商业银行是一个整体,二线部门、支持保障部门要通过对一线业务部门的支持、通过与一线业务部门的联动,确保客户能够在银行得到满意的产品与服务。通过客户部门围着市场转,带动全行围着客户转;三是从发达地区向欠发达地区渗透。我国幅员辽阔,区域经济水平差距较大并呈阶梯式发展,导致现代企业经营理念和管理思想的传播也呈现一定的区域特征。欠发达地区推行客户经理制,可以走“学习、酝酿、推广”这样一个循序渐进的过程。
3 客户经理队伍建设中存在的问题
一是客户经理的市场化意识不太强。主要表现为实际工作中还存在着坐等客户上门现象,这与其他商业银行相比差距很大。长此下去,必将制约基层行的业务发展。二是客户经理的营销能力较弱。在营销中,一些客户经理的业务素质和能力比较弱,难以与客户建立起良好的关系,甚至影响与原有客户的关系。三是客户经理对产品的熟悉程度偏低。有些客户经理提到营销就只知道存、贷款,对新产品知之甚少,对各种产品之间的深层次关系与分析更是缺乏基本的研究。四是客户经理的数量不足。客户经理人才的严重短缺,导致基层行在市场竞争中面临着巨大的人才压力。五是对客户经理的考核还不到位。虽然上级行对基层行客户经理的考核已有比较明确的政策和相对成熟的激励考核方案,但在执行中往往不能得到真正的贯彻实施,这在一定程度上也削弱了基层客户经理的工作积极性。
4 加强客户经理队伍建设的措施
4.1 要增强客户经理的市场化意识和营销意识。当前商业银行处于继往开来的良好时期,加强基层客户经理的正确引导,造就更多的人才是基层行的工作重点之一。对客户经理应该实行层次管理、动态管理,对优秀的要多鼓励,对中间的要多帮助、多引导,对落后且不能转变观念、惰性强的实行末尾淘汰,最好能保持每年3-5%的淘汰率,并及时补充相应的新鲜血液,保持基层客户经理队伍的稳定、壮大和较强的市场竞争力。
4.2 要因地制宜搞好客户经理的在岗培训。尽管目前基层客户经理数量少,但基层行不能存有等、靠、要的思想。要结合实际工作,把以客户经理为主体的各种积极因素充分调动起来,本着眼睛向内挖潜,缺什么、补什么的基本原则,形式多样加强培训、强化训练。如可以外请营销专家、优秀客户经理讲课;可以走出去到其他行业、系统内的先进行学习,互相借鉴、交流、沟通;或者到新开办业务的兄弟行跟班、跟单学习等等,从而不断提高基层客户经理的营销能力和综合素质。
4.3 多种方式向基层输送营销人才,充实客户经理队伍。要想尽快壮大基层行的客户经理队伍,除基层行内部挖潜之外,上级行有必要通过多种渠道、多种方式向基层输送人才。一方面,可以通过机制和政策措施从上级行挖掘人员潜力来充实基层。另一方面,既可通过对基层行营业前台的劳动组合进行科学的调整,进一步挖掘人才潜力,引导前台营业人员向客户经理队伍分流;也可随着运行系统不断完善和综合柜员制度的实施,通过增加前台的考核激励机制,调动前台员工打拼市场的积极性,不断提高工作效率;还可通过合理设定营业窗口数量,最大限度地发挥柜台营业人员的潜力等等。
数学与统计学院
09统计班
学号：XXXXXXXX
XXXXXXX
银行应聘自荐书
尊敬的领导：
您好！
感谢你能在百忙之中垂阅的我的个人求职自荐信！
贵行的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，我很愿意能为贵公司效一份微薄之力！
我是来某学校的某专业应届毕业生。我在校期间学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己，尊敬师长，积极参加学校组织的各类活动，与老师同学和睦相处，能说一口流利地英语，还在自学国际金融专业相关课程。在业余我有计划的抽出时间去阅读各类书刊，杂志，看电视，上网，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代步伐。在放假期间，走出校门，我尽可能的去捕捉每一个可以锻炼的机会，与不同层次的人相处，最大化的让自己零距离的与社会接触，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，让自己尽快的适应社会这个“大家庭”。一直坚信“天道酬勤”，我的人生信条是“人生在勤，不索何获”。给我一次机会，我会尽职尽责。一个人惟有把所擅长的投入到社会中才能使自我价值得以实现。别人不愿做的，我会义不容辞的做好；别人能做到的，我会尽最大努力做到更好！我很希望能到贵公司（银行）去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵公司（银行）的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的理想目标。古语云：“世有伯乐，而后有千里马”，我不敢自认
已是千里马，但争做千里马的决心和信心一直鼓满心胸，我相信，给我一个能够发挥的舞台，我必能以出色的业绩来证明自己。因而我很自信的向您承诺：选择我，您绝不会后悔！
下页附个人履历表，盼面谈！最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。
此致
敬礼
在现在的社会生活中，我们都跟自荐书有着直接或间接的联系，自荐书可以让我们的才能、潜力在有限的空间里耀出夺人的光彩。那么一般自荐书是怎么写的呢？下面是小编收集整理的客户经理自荐书，仅供参考，大家一起来看看吧。
客户经理自荐书1首先，非常感谢我行给我这次锻炼的机会，感谢各位领导对我的培养，感谢各位同事在工作、生活中给予的关心和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会，希望能通过这次竞聘更好的锻炼自己，也希望自己有机会为我行发展做出一定的贡献。
今天我竞聘的岗位是大堂经理。大堂是客户接触我行优质服务的开端，同时也是客户的代言人，结合岗位特点，我认为竞聘该岗位自身有如下优势：
（一）具有扎实的理论基础及较强的专业实践能力，本科专业为会计学，具有扎实的会计基础，先后通过会计从业资格考试、银行从业资格考试，熟悉各类金融产品；
研究生专业为企业管理学，具有良好的管理学知识和能力。（二）具备综合的业务素质。
自入职以来，先后从事过储蓄、对公和大库等岗位；能够熟练操作单折卡的存取款及转帐业务，准确处理各种复杂的挂失换卡业务，快捷办理同城票据的收付业务；相继学习和掌握了代发工资、水费、垃圾费等代收代付业务。（三）具有亲和力和较好的语言表达能力，为人坦诚、心态平和，容易赢得客户的好感与信任。
（四）具有严谨务实的工作作风和较强的敬业精神，能够爱岗敬业，吃苦耐劳。
（五）具有较好的应变能力和组织协调能力。
能够从实际出发，较好的协调柜员、客户及三方人员关系，提高凝聚力，发挥团队精神，确保了各项工作的健康发展。当然由于工作时间短，缺少经验，还有很多不足之处，但我相信通过自己的努力，一定能很好的胜任这份工作。如果此次竞聘成功，我将努力做好以下几点：
（一）维护大堂秩序，积极引导客户，做好客户分流工作。
在平时工作中善于观察事物，相机行事，做好业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务；同时保护好自己的柜员,帮团队成员避免不必要的投诉；要多倾听客户的意见，完善银行各项服务工作。
（二）协助理财经理，做好金融产品的营销工作。
大堂经理的职责归根结底就是服务客户，促进营销。在服务好客户的基础上，积极营销我行各项金融产品，提供理财建议，协助理财经理做好营销工作，实现服务与营销的一体化。
（三）协助客户经理，加强客户关系的维护工作。
对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化的服务；挖掘重点客户资源，用优质服务和产品稳住VIP客户，与重点客户建立长期稳定的关系。只有这样，才能保证营销持续健康的发展。(四)继续加强学习，提升服务素质。
既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展
步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
不管这次竞聘成功与否，我将一如既往, 脚踏实地做人，兢兢业业做事，为我行的发展贡献自己的一份力量。谢谢大家。
客户经理自荐书2尊敬的贵公司领导：
您好！很高兴我的简历此时在您手中，有可能这一刻成为我人生的一个转折点，以下是我的个人说明：
我叫谭友，来自牡丹之乡山东菏泽，想应聘贵行的客户经理一职。
我曾从事过销售工作，没有做过银行销售，我很喜欢销售这个职业，因为我有坚强的意志，意志对于销售本身来说有很重要的作用，是一种无形的力量，是一旦确定目标,无论发生什么情况,非实现不可动力。
我认为这种坚强意志在银行的工作中同样也是中必不可缺，任务越是艰巨，意志的力量越大，对这一点我深有体会。
工作一年后，深感自己理论知识的不足，故此参加了广东省自学考试，金融专业，由此提高我的工作技能与公司工作的需要。
我也是一个富有责任心的人，能恪守以大局为重的原则，我觉得作为一名全格的员工要尽心尽职的完成本职工作，时刻维护银行的形象。
诚心诚意地希望能加入贵行，从基础开始学起，希望能蒙您厚爱，在茫茫人海中发现我，谢谢！
客户经理自荐书3尊敬的领导：
您好！我很高兴你们能在百忙之中能阅读我的`自荐书，我心情倍感振奋。我叫XX，是XXX大学XX级行政管理专业的毕业生。从XX年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。
以下是我对个人客户经理岗位的认识：
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。
诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，务实的态度，对工作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。
事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样，一个公司的荣誉需要承载她的载体——人的无私奉献。我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
客户经理自荐书4尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中看我的自荐书。我叫荣毅，是重庆三峡学院外国语学院20xx届英语教育班的学生。我怀着一颗赤诚的心向您推荐自己。
我是一个积极进取、乐观开朗、待人友善的人。我能够与每个人和睦相处，给大家带来欢乐。在校期间，我努力学习文化知识，获三等奖学金，课后经常去图书馆借书，丰富自己的课外知识，也经常上网查资料、看一些影视作品、关注一些时事，有时候会听听音乐来缓解疲劳。我喜欢打篮球、乒乓球，有时候也跳远、跑步，这样使身体更健康，也才有精神做事情。我还有一个特别的爱好，就是模仿，我喜欢模仿我觉得写得好的字，包括英语单词，我都喜欢模仿，现在我可以写多种字。在今后的生活中，我想学习日语和韩语，扩大自己的知识面。今年进行了实习，我更是学到了不少，感觉自己是真的去社会体验了一下。在家的时候我也会做一些家务事，也会干农活，帮着收玉米、稻谷，这也让我养成了吃苦耐劳的精神，为今后的生活奠定了基础。我也会教侄子学习英语，并且在日常生活中运用，增强他的记忆。我喜欢和人们接触，我也希望能够接触更多的人，希望自己的人生有滋有味，活出自己，在自己的人生舞台上展现自己。而贵公司就是我最好的舞台，我希望您能给我这个机会。也许我不是最好的，但是我相信我是最有责任心、最努力的。
再次感谢您的阅读。祝您工作顺利，万事如意！
此致
敬礼
自荐人：荣毅
客户经理自荐书5尊敬的行长：
您好!我很高兴，很幸运，你们能在百忙之中能阅读我的自荐书，我心情倍感振奋。我叫CNrencai，是中央财经大学20xx届行政管理专业的毕业生。从20xx年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。
以下是我对个人客户经理岗位的认识：
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。
诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，务实的态度，对工作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。
事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样，一个公司的荣誉需要承载她的载体--人的无私奉献银行客户经理自荐书4篇求职信。我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
客户经理自荐书6尊敬的招聘经理：
您好！
我是重庆理工大学20xx级金融专业本科生杜勇，将于20xx年6月毕业。我在贵州财经学院内网中，得知贵行正在进行校园招聘，我希望应聘贵行“零售客户经理助理”一职。个人能力与工作教育综合简介如下：
? 良好教育背景：将于20xx年6月获得重庆理工大学经济学学士学位。
? 银行业工作经验：20xx年1月初至20xx年2月底共51天在中国农业银行黔西南分行营业部任对私客户经理，实习中后期完全承担对信用卡的办理并协助部门经理对汽车分期贷款的办理，期间学习了信用卡和汽车分期的相关知识。
? 销售行业工作经验：20xx年3月至20xx年6月在康宝莱（中国）保健品有限公司担任销售经理，在苏州智尚信息技术有限公司担任销售代表工作，通过该工作增强了商品销售的意识，扩展了市场视角的敏锐性、锻炼并提升了市场沟通与划分客户类型及信息收集分析能力。
? 基础行业工作经验：20xx年8月至20xx年9月三个暑假在黔西南州养殖公司担任采购专员，加强了自身过硬的心理素质和对基层生活的感悟。
? 较好的沟通能力：在校期间是学生会体育部成员组织了一系列体育运动，同时在银行实习期间因信用卡的领取和激活业务独自同107名客户对进行沟通交流。
? 扎实的个人技能：在实习期间运用Excel等统计软件分析数据并做实践报告，同时在金融杯模拟 股市挑战赛中蝉联两届三等奖，对数据分析和理财有强烈的兴趣。
我希望以自己所具有的相关工作经验和专业知识技能、积极进取的工作精神、刻苦务实的做事态度以及不断汲取新知识的能力，与贵行其他员工一起共同合作，能为贵行贡献自己的一份力量。
贵行有着很好的企业文化氛围，我非常希望能够得到贵行的笔试机会，以考察我在专业知识方面是否
适合“零售客户经理助理”一职。
一、客户经理制主要存在的风险
1、道德风险
从我国大多数商业银行的实践看, 实行客户经理制以后, 银行与客户之间, 除柜台业务外, 各业务部门不再主动对外, 而统一由客户经理作为银行业务的代表与客户进行联系与沟通。因此, 客户经理在对外进行业务活动时, 其法律地位是非常确定的:客户经理是银行的代理人, 客户经理在代理权限范围内, 以银行的名义独立与客户产生法律行为, 由此而产生的法律后果直接归于银行。显然, 这是一种“委托-代理”关系。委托-代理理论认为, 由于委托人不能对代理人的行为进行完全的监督, 就会存在着潜在的道德风险。因为代理人有机会采取一些不能验证的行动, 从而有机会施加道德风险, 而委托人 (或被代理人) 则没有这种机会。尤其是当代理人处于管理环节上的某些特殊位置时, 更会加强信息、不对称的程度, 从而可能使委托人的利益受到更大的损失。客户经理道德风险的表现形式也日趋复杂化, 比较典型的有以几种:一是附庸型, 二是唯上型, 三是无为型, 四是享受型。
2、客户经理营销风险
多变的市场环境与客户需求给客户经理的营销活动带来巨大挑战。与商业银行以内部业务管理为中心的传统经营理念不同, 客户经理制体现的是以“以市场为导向, 以客户为中心”的市场营销观念。因此, 客户经理的本质是营销人员, 他们的首要任务应该是切实掌握客户需求的变化与发展, 以客户需求的变化与发展来设计开发并提供各种金融产品与服务。然而, 由于当今国有商业银行面临的内外部市场环境, 特别是客户需求的多样性、动态性和不可控性, 使得客户经理在营销金融产品与服务的过程中, 不能及时地根据市场环境与客户需求的变化来调整营销战略, 从而使国有商业银行失去现有或潜在的客户, 这又称为营销风险。
3、客户经理能力风险
客户经理制对客户经理的业务能力有较高的要求, 需要全面了解银行的业务, 通晓国家的法律法规, 具备市场洞察能力与市场营销能力, 但是由于以前过细的业务分工与缺乏有效的培训机制, 目前国有商业银行的许多客户经理仅仅是过去外勤、联络人员的翻版, 普遍知识面窄, 懂信贷的不懂结算, 懂国际业务的不懂国内业务。这样, 一方面有可能因为知识的欠缺, 错办业务或无法辨别眼前的风险甚至为犯罪分子所利用, 给银行带来损失;另一方面不能有效的开发客户需求, 把握市场脉搏, 这又进一步放大了前面提到的营销风险。
4、客户经理跳槽风险
这一问题是最容易被商业银行忽视, 却又是实行客户经理制后商业银行最直接面对的问题。客户经理是联系银行与客户之间的桥梁与纽带, 单独受理客户的多项业务, 一批优秀的客户经理与许多优质客户之间建立、巩固与发展了某种融洽的关系, 手中掌握了大量的资源。因此, 在某种意义上可以说, 谁拥有了这些客户经理, 谁就掌握了他们手中的客户关系资产;反过来说, 如果客户经理跳槽, 他们手中的优质客户流向竞争对手, 给商业银行造成的损失是巨大的。这一问题在外资银行进入中国市场, 争夺优秀人才的情况下更应引起重视。由于银行与客户的关系往往表现为一种个人之间的关系, 这种建立和保持关系的活动将本属于银行和企业的资源异化为个人的资源, 将导致商业银行客户关系的“空壳化”。
5、制度性风险
商业银行内控制度要求, 在一个健全的内控体系中, 必须对各项业务程序和内部控制有足够的责任划分, 必须有相应的监督和控制程序的制约。客户经理制作为一项新的服务机制, 如果各项控制系统不健全, 各部门、各岗位的监督制约机制不完善, 就容易引发各种风险。如为了小团体的利益或个人私利进行“体外循环”等。
二、风险管理体系的建立
1、对客户经理道德风险的行为控制
首先, 强化客户经理是银行代理人的观念。在对客户经理进行教育培训时, 应该使他们牢固地树立这样的观念:客户经理仅仅应该是银行利益的代表;客户经理作为银行的代表, 只能在银行所授予的代理权范围内行使代理权, 不允许滥用代理权, 尤其是损害银行这一被代理人利益的行为;客户经理作为银行授权的代理人, 只能以银行的名义而不能以自己的名义进行有关活动;代理人对被代理人应当诚实守信, 在处理代理事项时, 应以善意管理人或与处理自己事项同样的注意程度进行。
其次, 科学合理地规定客户经理的职责。在规定客户经理的职责和权限时, 特别是涉及到主动向客户提供有关服务的职责内容, 涉及到同费用的收取与否和水平高低有关的权限内容时, 一定要防止导致出现“利益相悖”和“角色错位”的规定。
最后, 建立或保持不依赖于客户经理的客户信息、反馈机制。提出这一点的目的是为了对来自客户经理这个主渠道的客户信息进行必要的核对和验证。具体的方法可以是安排客户经理以外的人对客户进行走访, 从会计结算部门获得客户账户的有关信息、并进行各种分析, 利用客户终端获取有关信息, 借助社会有关的服务中介机构获取客户信息等等。当然, 做这些事项也要进行“成本-效益”分析, 并努力形成规范。
2、完善客户信用评级系统, 逐步开发各种风险量化模型
目前, 我国各商业银行均已建立了各自的信用评级制度。由于信用评级是信用风险量化的基础, 因此我国商业银行急需解决的问题是, 如何提高信用评级的准确性。这需要从评级数据和评级方法两个方面着手。在数据方面, 一是要提高数据, 如银行内部加强对企业会计报表的审核、在抽样的基础上建立违约样本、选择最能反映中国企业风险特点的指标等。二是要收集测算违约率所需的数据。如违约时间、违约客户历年信用等级、违约类型、清偿类型、行业类型以及所属国家 (地区) 等。三是要收集测算违约损失率所需的数据。如借款人情况、贷款情况即违约时的贷款剩余贷款情况、抵押/担保情况、违约回收情况等方面的数据。四是根据行内外的数据, 建立风险数据库。
3、建立风险调整的资本收益绩效评估即R AR OC系统, 实现风险组合管理
国外商业银行通过RAROC系统, 可以对不同的业务部门/分行和产品, 进行绩效考核和经济资本分配, 从而达到资源的合理配置, 最终实现股东价值最大化。因此, 我国商业银行有必要逐步建立RAROC系统。我国商业银行除了要加快风险计量模型的开发外, 还必须建立风险定价机制。以风险和利润驱动业务发展, 实现利润最大化, 而不是业务规模最大化。目前我国商业银行总行忙于对单笔风险的审批, 总行与分行职能重复的现象较普遍。对于采取集中风险管理模式的大型商业银行而言, 分行应该主要负责单笔业务风险的管理、总行主要是从资产组合的角度做好风险管理。RAROC系统则是我国大型商业银行总行在单笔业务风险管理权限下放给分行以后, 从资产组合的角度做好全行风险管理的技术工具。通过RAROC系统, 可以在不同的业务线/分行之间分配经济资本限额, 从而确保风险管理战略的实现。
4、全面风险管理部的组建
全面风险管理部门的职责是从银行整体的角度, 对不同部门 (公司、机构、个人等部门) 、不同产品 (债项) 的信用风险、市场风险、操作风险, 进行统一的计量、控制和报告。具体有如下几个方面:一是负责内部风险计量模型和内部评级系统的设计、维护和修改;二是负责授信限额系统的设计和管理, 包括行业限额、地区限额、客户限额;三是负责信贷政策制定和贷款组合管理;四是负责测算经济资本、制定银行整体的RAROC计划、向各条业务线横向分配经济资本和设置RAROC目标水平。
5、加强内部审计, 发挥审计工作的监控作用
内部审计在商业银行的内部监控体系中处于第三道防线。商业银行科学有效的内部控制一般设有三道防线。第一道防线是指商业银行一线的岗位既要分工明确, 又要相互制约。第二道防线是指商业银行内部各相关部门、相关岗位之间应具备的相互监督和相互制约关系。第三道防线是指由内部监督部门负责的对各岗位、各部门、各项业务进行经常性的监督检查, 并将检查评价的结果反馈给最高管理层, 以便采取措施, 堵塞漏洞。内审部门作为商业银行综合性的内部监督部门, 它对各职能部门、各级机构的自我监督、控制实施再监督和再控制。内部审计工作的重点在于消除隐患, 防范风险。因此, 审计部门应针对客户经理制的特点, 建立相应的审计制度, 如将对客户经理业务考核与审计相结合, 开展定期、不定期的日常审计和离任审计等。
摘要：随着我国市场经济体制改革的不断深化和加入世界贸易组织, 我国商业银行的外部经营环境和同业竞争环境发生了深刻变化。在客户需求多元化的新形势下, 客户经理制作为金融企业为适应客户需求, 将市场营销理念引入金融市场, 加强业务综合营销的一项重要举措, 被我国商业银行所广泛采用。文章针对客户经理存在的道德风险、营销风险、能力风险、跳槽风险和制度风险进行了分析, 并对如何构建风险管理体系提出了自己的见解。
关键词：商业银行,客户经理,风险管理
参考文献
[1]卢燕春:论商业银行客户经理的道德风险及防范[J].企业经济, 2007 (11) .
[2]马纯明:论构建我国商业银行全面风险管理体系[J].新金融, 2004 (3) .
[3]王玉华:我国商业银行客户经理制再造研究[D].首都经贸大学, 2004.
[4]魏砚君:我国商业银行客户经理制的研究[D].东华大学, 2003.
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