2024年住房公积金管理中心工作总结及计划

2024年住房公积金管理中心工作总结及计划（精选8篇）

2024年住房公积金管理中心工作总结及计划 篇1

--坚定信心 攻坚克难 努力实现住房公积金管理工作的全面发展

2009年，是××州住房公积金管理中心实现全面发展、突破发展的一年。一年来，在州委、州政府的正确领导下，在州管委会的决策指导下，州住房公积金管理中心围绕实现“效率更高、服务更优、运转更畅、队伍更

强、评价更好”的管理目标，以学习实践科学发展观活动为契机，内强素质，外塑形象；创新思路，创新举措；坚定信心，攻坚克难，不断开创我州住房公积金管理工作新局面。

一、2009年主要工作及成效

（一）以突破发展为中心，业务管理更加规范。

1、加强宣传，联合举办公积金杯演讲比赛。7月9日，州住房公积金管理中心与州纪委财经纪工委联合举办了公积金杯演讲比赛。来自州财经纪工委联系单位推荐的11名选手参加了比赛。演讲赛期间，穿插了党史党建和纪检监察、住房公积金管理知识，在场的观众热烈参与，积极抢答，气氛热烈。州住房公积金管理中心推荐参赛的二名选手分获二、三等奖。通过联合举办演讲比赛，在为广大干部职工提供展示自我平台的同时，进一步宣传了住房公积金政策，提高了州住房公积金管理中心的认知度。

通过开展一系列宣传工作，广大干部职工对住房公积金制度的意识不断增强，参与积极性不断提高。2009年，新增缴存户63户3724人，全州共完成住房公积金归集2.64亿元，完成年度计划（1.95亿元）的135%。截止今年12月底，全州住房公积金归集余额7.74亿元。

2、转变观念，业务范围得到拓展。在6月3日召开的州住房公积金管理委员会上，我们提交了关于扩大公积金缴存覆盖面和提高缴存比例、乡镇干部职工住房公积金的贷款或支取、农村信用社开展住房公积金业务、推出置换组合贷款和按揭组合贷款、恢复购买人身意外伤害保险等6项提案，经过管委会成员的认真讨论，4项提案被审议通过，使住房公积金管理业务范围不断得到拓宽。

3、积极努力，狠抓公积金欠配问题。针对梁河县因财政资金困难问题，导致欠配全县各财政供养单位2004年财政匹配部分住房公积金问题，遵照《××州人民政府关于限期补足梁河县欠配住房公积金的通知》（德政发200886号）精神，经州中心与梁河县管理部多方努力，梁河县2004年财政欠配的住房公积金186.07万已于今年7月份全部足额匹配；针对潞西市教育系统挪用的2005年、2006年财政匹配住房公积金个人部分441.9万元问题，经州住房公积金管理中心积极向市人大、政府反映，与市教育系统协调，目前归还150万元。维护了缴存住房公积金干部职工的合法权益，保障了全州住房公积金管理工作的健康发展。

4、以人为本，拓宽贷款业务工作。为了满足广大干部职工够建房贷款需求，州住房公积金管理中心对贷款种类、贷款额度进行了调整补充。一是丰富了贷款种类。根据目前我州住房公积金资金量小、干部职工贷款需求量大的实际矛盾，州住房公积金管理中心在借鉴其他州（市）成功做法、成功经验的基础上，经州管委会审议通过，于2009年1月和6月，分别与工、农、中、建四家受托银行联合推出了住房公积金组合贷款和按揭组合贷款。目前，组合贷款已成为我州住房公积金贷款的主渠道之一；按揭组合贷款政策推出后，开局良好，取得了初步成效。目前，州住房公积金管理中心已与芒市园丁小区，盈江星星家园、嘉兴苑住宅小区等楼盘开发商签订了住房公积金按揭组合贷款协议，预计发放资金2亿元。二是提高了贷款额度。将纯住房公积金贷款额度由5万元提高到10万元。三是及时总结，确保业务健康发展。为了总结经验、集思广益，保障新推出的贷款业务取得实效，9月2日，州住房公积金管理中心召开贷款业务推进会，全面总结了贷款工作所取得的成效，分析了存在的困难，就今后业务工作的稳步、健康推进相关事宜进行了探讨，达成了共识。

2009年，通过拓宽贷款业务、提高贷款额度，全州共发放贷款1.9亿元，完成年度发放计划（1.68亿元）的113%;收回贷款1.08亿元，完成年度计划（8900万元）的122%；办理支取5649人、金额6687万元；共实现可分配增值收益12183万元。截止2009年12月底，全州住房公积金贷款余额5.46亿元。有力地支持了广大干部职工实现住房梦美好夙愿。

5、未雨绸缪，做好资金安全防范。一是开展内部审计工作。2009年，州住房公积金管理中心加强内审工作的领导，采取交叉检查的方式开展内审工作。分别对州本级、各县市（区）管理部的住房公积金催建催缴、比例调整和缓缴审批、归集提取计划跟

踪管理、业务办理、公积金对账、各类信息录入情况，对贷款业务受理、审批和发放流程、档案管理和财务科的核算业务、经费管理等工作情况进行了全面、细致检查。此次内审工作是州住房公积金管理中心为年终接受州审计局实施审计组织开展的一次“练兵”活动。二是开展重点稽查执法自查工作。根据云建〔2009〕237号文《云南省住房和城乡建设厅关于开展2009年

重点稽查执法工作的通知》要求，对干部队伍作风建设、住房公积金覆盖面、风险防范等工作认真开展了自检自查，并将自查报告及时上报省住房公积金建管处。

（二）以制度建设为主线，内部管理更加完善。

为了保障各项工作有章可循，形成以制度管人、管事的管理方法，州住房公积金管理中心狠抓各项规章制度的建立健全，编印了涵盖中央、省、地方有关公积金业务相关法律法规的《××州住房公积金资料汇编》；制定了涵盖工作、学习相关内容的《××州住房公积金内部制度汇编》。

（三）以团结协作为动力，凝聚力建设更加稳固。

一是狠抓内部建设，促进内部团结。我们组织成立了篮球队和文艺队，利用业余时间，邀请州歌舞团老师编排了傣族、景颇族歌舞等文艺节目；篮球队通过积极开展自我训练、与其他部门开展友谊赛，个人球技不断提高，团队配合不断默契。通过组织干部职工开展丰富多彩的文体活动，焕发干部职工的生机和活力，增强了团队意识、竞争意识和健康意识，进而把体育精神融入到日常工作中，提高了工作效率。

二是加强沟通，构建与受委托银行构筑良好的合作格局。工、农、中、建四家国有商业银行是州住房公积金管理中心指定的业务委托银行。为了构建良好合作关系，共同做好住房公积金业务，州住房公积金管理中心多次与各家银行开展工作分析会、座谈会、委托业务考核研讨会，认真分析工作中存在的问题，商讨解决问题的对策，不断增强彼此间的合作关系。

（四）以群众满意为准绳，服务水平更加优良。

1、强化培训，狠抓干部队伍素质提高。住房公积金管理工作是一项政策性强，涉及面广的系统工程。从事住房公积金管理工作的同志，不仅要政策理论水平高。而且要熟悉业务，精于管理，这就要求我们努力打造一支高素质的干部队伍。年内，州住房公积金管理中心邀请州职教中心、州委党校老师分别举办了公务礼仪培训和物权法知识培训，着重从接待礼仪、会议礼仪、办公礼仪、外事礼仪,内外形象等方面和物权法的立法背景、立法精神、主要内容等方面进行培训。通过培训，使干部职工的业务技能和服务水平有了很大提高，为住房公积金各项工作的顺利开展打下坚实基础。

2、实行政务公开，接受社会监督。一是开展阳光政府四项制度。制定了阳光政府四项制度的实施方案，细化了四项制度的内容和具体实施步骤，明确了具体要求。二是更新了政务公开网站内容。精心组织，更新了住房公积金工作动态、政策法规。将各项工作置于社会监督之下。

（五）以廉政建设为保障，工作环境更加风清气正。

住房公积金管理中心作为负责掌管大量干部职工血汗钱的部门，以贯彻落实党风廉政责任制为主线，狠抓党员素质教育实践工作，强化拒腐防变意识。通过开展廉政文化建设、读书思廉活动、观看反腐倡廉警示教育片、深入禁毒防艾挂钩点慰问、举办反腐倡廉宣讲会等学习教育活动，增强了广大干部职工的反腐倡廉意识，推进反腐倡廉工作，树立起想干事的念头，提高干成事的本领，拓宽能共事的胸怀，强化不出事的能力，切实成为住房公积金忠诚的管理者、守护者，确保了住房公积金资金安全。

（六）以全面发展为依托，整体工作更加协调。

在抓好业务管理工作的同时，我们坚持统筹兼顾，协调发展的主方向，将业务工作与州委、州政府中心工作同部署、同检查、同落实，实现了整体工作的全面协调发展。

一是完成了上限起于1994年，下限迄于2008年的《××州志》州住房公积金管理中心承编篇目编写任务。二是完成了《××改革开放三十年》稿件。三是完成岗位设置方案，进一步深化了自身人事制度改革。四是出色抓好综治维稳工作。经潞西市综治办年终综治工作考核，对我们的综治维稳工作给予高度肯定和评价。

总之，2009年，州住房公积金管理中心以学习实践科学发展观活动为动力，在金融危机影响下，在管理工作新举措阻力大的情况下，不气馁、不退缩，坚持科学发展、协调发展，以人为本，坚定信心，攻坚克难，确保了各项业务工作的向前拓展，取得了较为难得的成绩，为广大干部职工解决购建住房发挥了有力支持作用。2010年，我们将再接再厉，瞄准全国、全省住房公积金管理工作的先进水平，进一步更新观念，创新举措，提高服务质量，争取在管理工作的各个领域取得新的突破。

二、工作体会

从2009年的工作情况来看，之所以取得以上新成绩、新突破，我们认为主要得益于以下方面：

一是得益于学习实践科学发展观活动的结果。目前，全省乃至全国住房公积金管理工作均没有一个统一的操作模式。我州作为一个住房公积金制度起步晚的州市，只有在学习借鉴其他州（市）成功做法的基础上，结合本州实际，才能得到发展。通过开展学习实践科学发展观活动，增强了广大干部职工的忧患意识和责任意识，发展理念不断得到更新，发展思路更加宽广，广大干部职工爱岗敬业精神更加强烈，为单位的发展积极建言献策，汇集了许多对发展、改革有益的建议意见，促成了我州住房公积金管理工作健康发展的新举措、新办法。为全面搞好我州住房公积金管理工作打下了坚实的思想理论基础。

二是得益于广大干部职工浓厚的敬业、吃苦、奉献精神。在平时的工作中，为了完成工作任务，大家经常放弃周末与家人团圆时间，加班加点，努力工作；为了做好归集扩面工作，各科室、各县市（区）管理部积极主动，深入调研，扎实开展宣传工作，实现了缴存扩面的增长；为了满足广大干部职工的需求，业务工作人员为了不耽误工作，病了利用午休时间到附近打两瓶“点滴”，吃点感冒药，又坚持上班；为了做到贷款回收工作，确保资金安全，与经常拖欠贷款的客户打官司、催贷款，宁做恶人，不做罪人；为了确保财务核算的准确性，曾经连续更改数据7次。这些忘我的工作态度、强烈的敬业精神，是我们住房公积金管理工作战线上的财富，是公积金事业发展的重要保证。

三是得益于坚定信心，勇往直前。我州住房公积金组合贷款和按揭组合贷款刚推出时，由于该项目在我州属于新鲜事物，在推出过程中，可谓困难重重，针对公积金管理中心的各种问题、各种信访件连续不断，但是通过住房公积金管理中心的全体干部职工积极主动，多方宣传解释，努力提高服务质量和工作效率，已经得到广大干部职工理解、支持与认可。目前，这两项贷款方式已成为我州住房公积金贷款的主渠道之。

四是得益于州住房公积金管理委员会坚强领导的结果。州住房公积金管理委员会作为我州住房公积金管理中心决策、监督机构，对住房公积金提出的相关议案，认真给予讨论研究，大力支持住房公积金管理工作，形成了坚强的组织保障后盾。

三、存在困难和问题

2009年，通过全体干部职工的共同努力，我州住房公积金管理工作取得了一定成绩，但仍存在不少困难和问题，主要表现在：一是工作外部环境有待理顺。如：在办理住房公积金贷款业务中，对抵押物的要求需要进一步理顺；二是内部工作管理方法有待转变。目前，全州住房公积金管理机构尚未理顺，主要表现在按照原来的“三定方案”中，州中心和各县市（区）管理部都定格为从事具体业务的部门，没有具体的管理和指导部门，大家既是运动员也是裁判员，不利于资金的管理；三是住房公积金缴存覆盖面较低。四是贷款风险防范机制有待进一步建立健全。

四、2010年工作重点

2010年，我们将着力抓好六个方面的工作，实现五个方面的新突破。

（一）采取四种宣传方式，在归集扩面上取得新突破。一是利用机构成立5周年之际，在宣传工作方面做好四件事：即以电视宣传为主要渠道，全面宣传住房公积金政策、发展史以及各种大小活动。此外，我们将在《××州团结报》开辟公积金知识问答栏目、向广大缴交者发放《××州住房公积金资料汇编》和宣传折页等活动、组织邀请住房公积金缴存单位、委托银行、房地产开发商等部门召开一次住房公积金业务座谈会，交流经验，听取意见。力求通过多途径、多角度的宣传，使住房公积金政策深入人心，赢得广泛参与、积极支持；二是着力做好县（市）医院和部分乡镇卫生院住房公积金归集扩面工作。确保州人民政府提出的“本州辖区内有条件的国有企业必须建立住房公积金制度；有条件的民营、三资企业应采取试点方式，逐步建立住房公积金制度”的通知精神得以落实。

（二）抓住一个重点，在贷款发放工作上取得新突破。在做好零星贷款发放工作的同时，我们要以大型楼盘为重点，进一步积极与楼盘开发商和工、农、中、建四家受托银行协调联系，继续推进按揭组合贷款的快速发展。

（三）从四个方面入手，在贷款风险防范机制上取得新突破。从四个方面入手，全力做好贷款防范机制的建立健全。一是从干部队伍的思想政治建设、作风建设入手，加强专业技能培训，提高从业人员整体素质，做好干部队伍管理工作。二是从个人住房贷款和提取使用的管理入手，严把准入条件关，严格审批，做好资金用途审查工作，确保资金的正常用途。三是从完善逾期贷款催收机制入手，确保资金的良性循环。四是从资金网络监控入手，确保资金的合理调配、调动和补充。

（四）创新思路，在管理机制上取得新突破。一是加强感性比较学习。争取分批组织干部职工有目的、有针对性的开展学习考察活动，到部分住房公积金管理工作先进省市、州市进行考察学习，取它山之石，功自己之玉，全面推进我州住房公积金管理工作的发展。二是实行贷管分离工作机制。积极争取成立“××州住房公积金管理中心芒市管理部”，而后实行贷管分离，真正把州中心从业务工作中分离出来，集中精力开展相关对策研究，加强对各县市（区）管理部的领导、监督和指导工作。

（五）建言献策，向管委会提交议案。围绕住房公积金扩面、贷款抵押物的认定等方面，报经州管委会审议，力求实现工作服务面的新突破。

2024年住房公积金管理中心工作总结及计划 篇2

关键词：公积金贷款,投放不足,思考

自1995年住房公积金皇姑管理部成立以来, 住房公积金贷款的人数和金额稳步增长。但自2012年年初以来, 住房公积金贷款情况急转直下, 鉴于此种情况, 皇姑管理部进行了调查分析, 并寻求解决的办法, 以期扭转不利局面。

一、基本情况

通过对2011年与2012年1至9月份放款户数与放款金额的同期比较, 发现2012年9个月放款户数与去年同期相比降低40%, 放款金额与去年同期相比降低30%。贷款情况的巨大落差引起了皇姑管理部的关注与重视, 由此展开了一系列的调查和分析。表1为2011年、2012年1至9月份皇姑管理部住房公积金贷款情况。

单位:户、万元

二、原因分析

要正确地分析皇姑管理部住房公积金贷款急剧下降的原因, 就要从皇姑管理部外部环境和内部环境入手, 从外部环境中找出哪些是皇姑管理部无法改变、必须适应的因素, 从内部环境中找出哪些是皇姑管理部自身产生、必须改变的因素。

(一) 外部环境分析

1.经济环境。2012年年初以来, 我国宏观经济形势严峻, 国内经济形势紧张。沈阳市房地产开发企业的房屋建筑面积以及竣工面积在减少, 也就是说, 房地产市场的供给在相对减少。沈阳市房地产市场供给的减少必然影响到皇姑管理部的住房公积金贷款, 导致皇姑管理部住房公积金贷款的减少。

2.竞争环境。在皇姑管理部的外部环境中, 皇姑管理部与其他管理部在客户资源上存在着一定的竞争关系, 这里的客户既包括借款人也包括开发商, 各个管理部对借款人以及开发商拥有数量的多少直接影响到各个管理部住房公积金贷款规模的大小, 直接决定了各个管理部能否完成贷款指标。

(二) 内部环境分析

1.贷款年初存量的减少。每年皇姑管理部年末住房公积金贷款都有一定的存量。2011年, 皇姑管理部将完成个贷指标后剩余的1.26亿元贷款存量压缩到0.2亿元, 压缩的1.06亿元相当于2012年皇姑管理部住房公积金贷款指标的19%。2011年年末住房公积金贷款存量的减少是影响2012年皇姑管理部住房公积金贷款指标能否完成的因素之一。

2.刚性需求。在表2中, 选取了3个反映刚性需求的指标:一套、90平以下、40岁以下。如表2所示, 三个指标无论在户数占比还是在金额占比上都大于50%, 这充分说明目前皇姑管理部住房公积金贷款主要由刚性需求在支撑。刚性需求毕竟有限, 有限的需求必然限制住房公积金贷款的规模 (2012年1至9月份皇姑管理部共办理贷款1294笔, 金额33426.4万元) 。

单位:户、万元

3.市场饱和度。市场理论中有这样一种观点, 随着对客户资源占有量的上升, 当客户资源的占用量达到一个临界值, 对客户资源的占有难度加大, 上升空间有限。表3为截至2011年年末市内五区管理部放款情况统计表。从表3最后一列中可以看到, 排在第二位的是皇姑管理部, 在皇姑管理部的正常缴存人数中, 每五个人中就有一个办理了住房公积金贷款。随着累计放款户数与正常缴存人数比值的提高, 在提升累计放款户数上皇姑管理部的难度加大。

单位:户、万元

三、对策探究及思考

2012年沈阳市的住房公积金贷款市场格局与2011年相比发生了很大的变化, 管理部之间为了争夺客户和市场份额的较量愈演愈烈, 因此, 如何开展服务营销, 赢得顾客和市场已成为管理部关注的重点。

(一) 服务营销在管理部中的作用

1.服务是管理部竞争的核心。在管理部业务标准化程度增强、差异化逐步消失的情况下, 管理部惟有通过加大服务力度寻求更大差异化, 做到差异化的服务, 才能在市场竞争中抢得先机。

2.良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径。在当前房地产市场环境下, 要建立以满足顾客需求为中心的营销观念。顾客需求成为管理部贷款经营和营销活动的一切出发点和落脚点。因此, 降低顾客流失率和赢得更多的新顾客对管理部贷款业务的持续发展显得尤为重要, 提供良好的服务是实现这一目的的有效途径。

(二) 如何开展服务营销策略

在管理部经营对象同质化的情况下, 完成住房公积金贷款指标, 服务是其制胜的有力武器。积极开展服务营销, 为提高顾客满意度提供了新思路。只有实施服务营销, 才能获得竞争能力, 赢得顾客满意。

1.树立服务导向的价值观。服务是管理部活动内容之一, 需要把它上升到战略高度来认识, 以形成顾客为导向的服务战略。服务营销文化建设需要解决的问题都是关于服务业价值观、经营思想、服务理念、精神风貌、服务形象和素质等方面的全局性和系统性问题, 这些问题的解决都应站在全局和战略的角度来考虑, 以使服务营销文化与管理部发展战略保持一致, 促进管理部目标的实现。

2.实施人本管理。管理部实行人本管理, 其核心就是以人为中心, 理解人、尊重人, 激发人的热情, 满足人的合理需求, 进一步调动人的积极性和首创精神, 使员工积极参与管理部事务, 逐渐形成对管理部的归属感, 为管理部发展贡献自身力量, 真正提高服务质量, 带来管理部住房公积金贷款业务的增长。

2024年住房公积金管理中心工作总结及计划 篇3

2010年，本中心以“以人为本，服务人民，构建和谐平安中心”为宗旨，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《信访条例》，进一步畅通信访渠道，整合信访力量，及时、快捷处理信访问题，维护人民群众合法权益，起到了服务经济、稳定社会的效果。

一、完善机制，努力构建人人抓信访的工作格局

一是明确信访分工机制，建立责任制，成立了由中心主任、副主任任正、副组长、各部门负责人为成员的信访工作领导小组。形成了中心主要领导负全责，分管领导负直接责任，其他领导成员“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系；切实将信访工作列入重要议事日程和目标管理，于每月末单位办公会上听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，并将信访工作与评先树优和年度绩效考核挂钩，切实提高信访工作效能。2010年共受理市长信箱14件次，群众来信5件次，电话咨询324件次，接受群众现场访问、咨询353件次，市广播电台效能热线在线政策解答8件次，党委（党组）听取信访工作汇报11次。

二是坚持领导信访接待日制和干部下访制，中心主任将每个工作日作为接待日，积极接待信访人员来电来访，并按照市委、政府和机关工委关于“领导挂点、部门包村、干部帮户”工作部署和要求，下派中心干部深入基层、深入群众，全面掌握民情动态、及时疏通群众情绪，帮助解决困难问题。建立与人民群众的有效沟通，拓宽社情民意表达渠道。2010年主任接待日共接待群众来访101件次，干部下访解决群众诉求19次，并主动为“挂、包、帮”活动困难村和户解决了生活困难和部分实际问题。

三是建立健全信访督查工作机制和矛盾纠纷排查化解制度，中心把3320432，3321013等4部热线电话作为信访渠道面向社会公开，广泛接受群众监督；对政府、纪检监察机关交办的案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门部门、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，并由中心综合部对中心信访回复情况进行督查，凡是不按政策进行处理或不按时处理的，将责成其限期办结，做到了信访案件件件有着落、事事有交待,并积极建立矛盾纠纷排查化解制度，编制群体性上访事件应急预案，对可能出现的苗头性、趋向性问题进行清查，有效避免了集访、群体性上访案件的发生，此外，按照中央、省、市有关要求成立了特殊疑难专项资金工作领导小组，制定了专项资金管理使用办法和制度，确保了资金使用实效。

四是健全了处理信访突出问题及群体性事件工作机制，切实为防范非正常性上访、集访、群体性事件提供了保障。

二、坚持依法办事，实行政务公开

一是依法办理业务。中心进一步更新完善了住房公积金缴存、提取和个人贷款细则，行政管理规定，机关作风、绩效考评、财务管理和信息化管理意见，建立健全“内部审计、内部岗位责任和内部制度控制”的“三位一体”内控体系，充分发挥市住房公积金管理委员会的领导决策作用，完善决策机制，实现以制度管人、管事的保障机制；严把住房公积金贷款、缴存、审批关，完善照章办事、限时办结制，杜绝滥用职权，损害群众合法权益导致信访事件行为的发生。

二是全面推行政务公开，将住房公积金审批事项、办事程序、办事时限公布于众，方便群众了解；通过住房公积金网站和公众信息网、板报专栏及时发布中心相关信息，在拓展电话举报投诉和政策咨询办理力度的基础上，健全政务公开评议制度和责任追究制度，将政务公开情况与部门年度考核挂钩，不断提高政务公开的规范化、制度化水平。坚持政务公开与纠风工作相结合，政务公开与廉政建设相结合，通过全方位的政务公开，转变中心干部职工工作作风，简化办事程序，提高办事效率，进一步提高了社会各界对中心工作的满意度。

三、强化协调，加强监督，努力开创信访工作新局面

一是建立健全信访工作协调机制。通过“市长信箱”、“效能热线”开展网上信访、电台信访，及时提供法律法规和政策咨询服务，增强在线互动，提高解答质量和效率；对部分历史遗留、疑难信访问题，充分发挥协调作用，落实各方责任、多措并举化解矛盾纠纷的同时，积极争取上级支持，实行部门联动会商处理，及时化解怨气、排解矛盾。截止2010年11月中心未发生到省去京群体性事件以及其余有较大影响的信访案件，信访息诉息访化解率达到100%。

二是主动接受省建设厅、人大、政协、财政、等部门的监督，将业务监督与人大法律监督、政协民主监督、新闻舆论监督融于一体，运用咨询、教育、协商、调解等方法，依法、及时、合理处理群众诉求。不断改进和完善工作，增添便民利民措施，通过靠前工作，积极主动为群众排忧解难，推动了工作理念、思路和方法的创新。

四、加强党风、政风建设，提高班子和干部职工处理问题水平中心以深入学习实践科学发展观、建设学习型城市、创先争优、“挂、包、帮”等活动为契机，不断完善内部学习制度，定期、不定期的组织干部加强政治理论和业务学习，撰写心得体会、开展党员干部交心谈心活动，学习培训了《信访工作条例》《行政处罚法》、《行政许可法》、《政府信息公开条例》以及住房公积金相关法律法规，通过学习培训，进一步提升了理论水平和业务能力，明确了公积金管理的职责、义务和责任，逐步形成了学中干、干中学的良好风气，做到了学习和实践相结合，信访工作和业务工作相结合。

五、工作中存在的问题

一是中心信访工作规章制度还需进一步健全完善，部门信息反馈还不够及时。

二是需进一步加强信访队伍建设。

六、下一步工作打算

2024年住房公积金管理中心工作总结及计划 篇4

作总结

XX年是“十二五”的推进之年，也是州委直接与州住房公积金管理中心签订党风廉政建设责任书的第一年。州住房公积金管理中心以此为压力和动力，认真按照州委、州政府和州纪委的工作目标和要求，本着资金安全、干部职工得实惠为目标，打造政府放心、群众满意的民生管理工程，紧抓廉政建设工作不放松，做精做细廉政风险防范措施，积极探寻廉政机制建设，促进干部队伍廉政、勤政建设，扎实推进我州住房公积金管理系统党风廉政建设和反腐败工作，营造风清气正的管理工作氛围。

一、提高认识，做强廉政建设领导工作

为了切实做到思想到位、认识到位，扎实有效抓好党风廉政建设工作，州住房公积金管理中心始终把党风廉政建设纳入重要议事日程，与住房公积金管理工作同部署、同安排、同落实、同检查、同考核。

一是分解任务目标，明确工作职责。年初我们与州纪委签订了XX《党风廉政建设目标责任书》后，及时成立了党风廉政工作领导小组，制定了党风廉政建设工作计划，并与各科室、各管理部签订了XX 《党风廉政建设目标责任书》，将党风廉政建设工作责任与业务指标任务一起下 发，让党风廉政建设与公积金业务有机结合，做到任务分工进一步细化，以年初有计划、年中有检查、年末有总结为模式，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保了党风廉政建设责任制落到实处。

二是认真履行“一岗双责”，严格落实党风廉政建设责任制。在签订《党风廉政建设目标责任书》的基础上，要求州中心各科室、各县市管理部负责人一定要明确自己的工作职责，认真抓好业务、管好自己、带好队伍，及时了解掌握党风廉政建设的情况，做到一手抓党风廉政建设工作，一手抓住房公积金管理工作，做到逢会必讲，警钟长鸣，常抓不懈。

三是建立党风廉政建设例会制度，及时传达和学习有关文件，专题研究和部署有关工作，及时总结和处理工作中存在的问题。通过建立党风廉政建设例会制度，确保了党风廉政建设责任制得到进一步落实，推动了党风廉政建设工作的深入开展。

二、关口前移，做细风险防范工作

针对目前住房公积金管理工作各项体制与机制还不完善，住房公积金管理领域利用职务之便，贪污腐败的现象时有发生。我州住房公积金管理中心未雨绸缪，加强防范，做细风险防范工作。

强化学习教育，遏制贪腐欲望的产生。常言道：“千里 之堤，毁于蚁穴”。认清形势，强化学习教育，筑牢思想道德拒腐防变意识显得尤为重要。一是开展《廉政准则》学习教育，采取集中学习、自我学习，单位领导亲自讲党课、撰写学习心得体会等方式，开展《廉政准则》学习教育活动，使廉洁从政意识入脑入心，并以《廉政准则》作为一把工作标尺，严格要求；作为一条底线，不越雷池一步。二是组织学习廉政风险防控知识。使广大干部职工深刻认识到，开展廉政风险防控工作是党风廉政建设的必然要求，是优化住房公积金发展环境的客观需要，是关心爱护每一位干部，促使每一个干部正确、有效地履行职责，是确保个人的健康成长和家庭幸福平安的具体体现，主动参与廉政风险防控工作。使预防腐败的责任落实到每一个岗位和每一个人，最大程度防止权力滥用。三是签订《家庭助廉承诺书》。与全体干部家属签订家庭助廉承诺书，长吹廉政“枕头风”，帮助亲属把好“廉政关”，共同抓好住房公积金队伍廉政建设。

查找廉政风险点，遏制贪腐行为的发生。按照“职工岗位找、科室和管理部查、分管领导审、领导小组评”的程序，州住房公积金管理中心廉政风险防控工作领导小组突出重点对象，突出重点领域，突出权力制约，认真组织开展风险点排查工作。一是深入查找岗位潜在廉政风险点。分别对重大项目决策、重大项目安排、大额资金使用、干部任免、办公用品采购、车辆日常维护管理、公务接待、印章管理、资 金管理等9个方面的廉政风险点进行梳理。印制了《岗位廉政风险自查表》，干部职工对照自查表，结合自己的工作岗位职责，深入查找岗位潜在廉政风险，报科室或管理部负责人审查，分管领导审定，并根据自查出来的潜在廉政风险点，制定廉政风险防控措施承诺。个人自查结束后，各科室、管理部召开风险点排查专题会议，在对个人自查情况进行审查的基础上，对本单位职权行使的每个工作环节可能存在的廉政和监管风险进行自查，并认真填报单位《岗位廉政风险防范管理工作统计表》，分管科室、管理部的自查情况，认真细致的进行逐项逐条审查把关，并经确认后上报领导小组评审。由领导小组办公室对各科室、管理部提交的《岗位廉政风险排查表》和《岗位廉政风险防范管理工作统计表》进行审核后，报领导小组审定，确保风险点找全、找准，确保岗位职责明确、廉政风险清楚，防控措施得力。二是干部职工作出廉政承诺。根据自身和审核后确定的廉政风险点，干部职工有的放矢制定相应的防范措施，并作出书面廉政承诺。三是制定了工作流程图。实现了把风险点查找落实到每个岗位每个人，细化到权力运行的每个环节，科学划分职权范围，准确界定廉政风险，有效制定防控措施，做到权责清晰、风险清楚、措施得力。

制定工作流程图，每日三省吾身。抓好公开环节，为进一步强化廉政风险防控意识，巩固廉政风险防控工作成果，实现廉政风险防控工作常态化，采取开辟廉政风险宣传栏，开展“两上墙、一上桌”公开工作，即：对绘制的权力运行流程图和排查的廉政风险点重新修改完善，并将权力运行流程图和廉政风险点统一制成镜框或展板张挂在墙上，随时提醒自己保持清醒头脑。

开展科级领导干部述职述廉。为了进一步加强对科级领导干部的监督，积极探索对科级领导干部监督的新途径和新机制，构筑多层次的廉政建设体系，健全监督管理机制，州住房公积金管理中心将从XX年始，对科级领导实行述职述廉制度，接受干部职工的评判和监督。

三、审时度势，做优管理服务工作

努力构建管理与运作分离业务模式。在不增加人员编制的前提下，新增设了负责业务跟踪管理的内设科室，形成了各县市管理部主要负责办理住房公积金归集、提取、贷款等受理常态业务，州中心的办公室、风险防控科、财务科、政策法规科等负责对业务办理进行审批管理，形成了管办分离的管理机制，即“管理层”主要负责政策研究制定、业务指导、资金计划编制、核算和稽核监控，“运作层”主要负责具体业务操作。进一步强化内控管理基础，从体制上切断可能造成内部风险的途径，并以此为切入点，构建既有“运动员”，又有“裁判员”的管理新模式。

与时俱进，推出便民、惠民管理政策。

住房公积金取之于民，用之于民，发挥住房公积金便民、利民、惠民作用，做好服务工作责无旁贷。在加强管理能力的基础上，州住房公积金管理中心审时度势，继续推出便民、惠民政策。

一是办理提取住房公积金冲还贷业务。州住房公积金管理中心审时度势，谋群众所想，做群众所需，于XX年7月开始办理干部职工按月、按年提取住房公积金冲还住房公积金贷款或商业银行住房贷款业务，拓宽便民、利民、惠民服务渠道，减轻了干部职工还款经济压力，有效提升综合管理服务能力。二是支持困难家庭子女就学。困难家庭子女考取大学的，将允许其父母提取住房公积金余额缴纳入学费用，帮助困难家庭子女圆大学梦。这两项业务的推出，受到了广大干部职工的欢迎。州政协第十届委员、州农调队队长张明明寄来书面感谢信，信中说到：“该项业务的及时实施，广大房贷职工无不叫好，公积金能用在刀刃上，缓解了职工购建房压力，这是一项便民、利民、惠民的举措，是广大干部职工的心声……我代表需要这项业务的广大干部职工对你们表示诚挚的感谢”！

释疑解惑，做好信访件答复工作。

针对广大干部职工关心的焦点、难点问题，州住房公积金管理中心通过两个途径，严格执行限时办结制，及时做好信访件回复工作。一是借助“住房公积金网”平台，做好网 上信访回复。按照方便、透明、高效等原则，安排专人负责网络咨询平台留言件回复，共回复150余件网上留言，确保民情、民意、民智顺畅传达。二是信访件答复工作。年内，共办理了5件信访件。落实好人大代表议案与政协委员提案的答复工作。始终坚持“先协商后办理，先协商后答复”的原则，切实做到办理前联系，充分了解所提的建议提案的真实意图和办理要求；办理中主动上门，面对面协商沟通，共商解决办法；办理后联系，了解对办理结果的满意程度，增强办理工作的透明度和解决问题的针对性。

四、规范管理行为，做全制度体系建设

随着形势的不断发展变化，原来制定的相关制度需要不断更新、充实和完善。为此，州住房公积金管理中心在XX年内修订了《德宏州住房公积金管理中心内部审计制度》，构筑起一道有效的“自我防火墙”；新制定了大额资金调动通报制度，每季度将资金调度情况在全州住房公积金管理中心进行通报，确保大额资金调度的合规性、安全性；建立个人工作台账制度，要求广大干部职工认真做好每天的工作日记账，加强对各科室、各管理部日常工作的督促监督，进一步推进内部考核制度；建立工作轮岗制度，创造多岗位锻炼机会，培养“四型”干部职工，增强窗口活力，提高工作效率，进一步提高整体服务水平。

五、严格程序，做实具体操作行为

严格执行《干部选拔任用条例》。年内，在组织、人事部门的指导下，针对空缺的两个州中心副主任岗位，通过采取笔试、竞职演讲、民主测评和民主推荐等方式实行竞争上岗，为有志向的同志提供了公平、公开、公正的竞争上岗平台，也为今后提拔使用干部找准了路子，积累了经验。按民主推荐、民主测评、组织考察等程序，选拔任用了三个内设科室领导。在选人、用人上切实做到了任人唯贤、德才兼备。

严格大额资金使用管理。一是严格遵守增值收益分配规定。严格按照云财[XX]174号文件《关于住房公积金增值收益财务管理有关问题的补充通知》规定，的公积金存贷款利息收入，一律上缴州财政。二是严格重大工程招投标程序。为提高公积金综合服务能力，州住房公积金管理中心年内共采购了梁河、XX管理部两地办公楼，至此各管理部的办公楼办公问题已全部解决。在办公楼采购、装修过程中，均通过州公共资源交易中心，采取实地考察、网上公布采购条件、召集州政府采购管理部门、纪委、交易中心等部门召开采购论证会，汇集集体智慧后确定购买事宜，杜绝了交易过程中暗箱操作、私下交易买卖等腐败行为的发生。三是严格执行大额资金调度管理制度。针对工、农、中、建等四家商业银行的公积金资金划转，严格执行《德宏州住房公积金业务委托考核办法》规定，根据银行自身办理的公积金贷款量、服务态度、贷款本息收回、逾期率等定量和定性指标考核，分别调拨各个银行的公积金资金存放量，避免和杜绝人情关等现象存在。四是加强资金使用管理。为切实加强住房公积金资金管理，严格规范住房公积金大额资金调度和存放，有效防范资金风险和廉政风险，实现住房公积金资金运行安全性、增值性和流动性的最佳结合，我州住房公积金管理中心制定了涵盖大小资金管理的《德宏州住房公积金资金使用管理办法》，确保大额资金的管理、使用均在阳光下进行。

六、实行党务政务公开，做宽监督管理范围

一是接受州纪委、州委组织部的监督。根据州纪委、州委组织部要求，领导干部实事求是地填报了《领导干部个人事项报告表》，州财经纪工委对公积金中心领导班子进行廉政谈话，接受上级部门监督。二是接受州人大、政协的监督。8月份，州政协十届委员会四十七次主席会议对住房公积金管理工作进行了评议，州人大常委会对新出台的住房公积金管理办法进行了审议。三是接受社会监督。借助德宏团结报、德宏电视台、德宏电台、孔雀之乡网等媒体平台，实行党务政务公开。四是接受内部监督。领导班子民主生活会，广泛接受党员干部和二级班子成员的监督。五是接受业务办理人员的监督。统一制作岗位廉政风险监督卡，与职责卡一同摆放在办公桌上，接受广大干部职工的监督。

总体上，德宏州住房公积金管理中心在党风廉政建设工作虽然做了许多工作，也取得了较好成绩，但也还存在一些 不容忽视的问题，主要表现在：一是个别同志服务意识不强，工作作风有待进一步改进；二是宣传教育工作和理论知识学习还有待进一步加强；三是党风廉政建设工作材料报送不及时；四是工作创新意识、信息宣传意识需要进一步增强；五是在提高住房公积金管理工作效能和社会满意度方面还须不断探索。

下一步，我们将在廉政风险防范上继续加强政治理论、法律法规和业务知识的学习培训，进一步提高干部职工的政治素质、法律水平和业务能力。强化职业道德教育，倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、履行职业责任、严守职业纪律，积极推进 “文明岗位”创建活动，牢固树立住房公积金管理“科学、公正、廉洁、高效”的行业形象。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚持领导干部述职述廉和干部职工自查自纠制度。继续强化社会监督，在坚持做好政务公开，接待群众来信来访的基础上，进一步拓宽渠道，对涉及群众切身利益、容易滋生腐败的热点问题，做到公开透明。在服务效率上进一步简化业务办理程序，在确保公积金资金安全的前提下，逐步对住房公积金提取、贷款等业务办理程序进行简化，推进便民服务进程。加快服务设施建设，引进土地、城建、银行等相关服务部门，实施“一站式”业务办理，为缴存职工提供“一条龙”服务。

德宏州住房公积金管理中心

2024年住房公积金管理中心工作总结及计划 篇5

关于开展软环境宣传月活动的工作计划

为落实吉林市整治和建设经济发展软环境领导小组下发的《关于印发<关于开展2010年全市软环境宣传月活动工作方案>的通知》精神，树立“环境立市”理念，营造“人人都是软环境，人人建设软环境”浓厚氛围，根据省、市文件要求，结合中心实际，制定本次活动工作计划。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实省、市软环境大会精神，紧紧围绕全市经济和社会发展大局，组织开展形式多样、内容丰富的软环境宣传活动，大力宣传软环境建设方面的政策、法规、制度和领导讲话、经典语句，宣传住房公积金制度、业务流程、便民服务措施，扩大城市影响力和住房公积金知晓度，为住房公积金事业健康快速发展和我市经济总量三年再翻一番目标的实现创造良好的政治、经济和社会环境。

二、宣传活动主题

中心确定的软环境宣传月主题是：环境??城市发展的翅膀。只有加大软环境建设，才能筑巢引凤，才能吸引更多的投资，才能实现经济总量的扩大，才能实现城市的快速发展和民生的改善。

三、活动时间和地点

中心拟定搞两次开展宣传活动。

一是暂定于7月10日在城建大厦广场开展宣传，以中心机关处室为主；

二是暂定于7月17日在江北及外五县市管理部门前进行宣传，以各管理部为主。

四、参加人员

中心机关全体党员干部及江北管理部、外五县市管理部全体人员。

五、宣传内容

1、宣传市主要领导关于软环境建设讲话精神及经典语句；

2、宣传省、市有关软环境建设方面的政策、法规；

3、宣传我市“环境立市”理念；

4、宣传住房公积金法规、制度；

5、宣传住房公积金缴存、贷款、支取等相关业务；

6、公布中心向社会公开承诺内容；

7、宣传住房公积金便民利民服务措施；

8、宣传中心行政执法程序和执罚标准；

9、公开中心及各管理部咨询服务电话；

10、公开中心反腐倡廉投诉举报电话；

11、宣传中心今年来建设软环境取得的成绩；

12、展示公积金人建设软环境的决心（签名活动）。

六、宣传方式

1、利用中心网站宣传软环境建设大会精神；

2、利用电子屏宣传软环境建设方面的政策、法规；

3、利用展板宣传建设软环境的重大意义，宣传行政执法相关情况；

4、利用拱形门宣传活动主题；

5、利用彩旗宣传住房公积金惠民利民措施；

6、利用宣传手册宣传公积金贷款、支取等程序；

7、利用条幅宣传软环境建设标语；

8、利用现场咨询，面对面解答问题。

七、保障措施

1、成立组织机构。为做好宣传月组织活动，中心成立以主要领导任组长的宣传领导小组，负责宣传活动的指导工作。领导小组下设办公室，负责宣传活动能够的组织、协调、报道、保障等具体工作。

主任：张国成(副主任、纪检组长)

副主任：胡建华（办公室主任）、张杨（监察处副处长）成员：机关党总支、各处室、各管理部负责人

2、建立工作机制。为使宣传活动顺利进行，中心建立党组统一领导、机关党总支、办公室、监察处组织协调、其他部门共同参与的工作机制。各部门要做好组织工作，提前准

备，充分调动党员干部积极性，为搞好活动提供人力支持和后勤保证。

3、注重统筹兼顾。要把宣传活动寓于中心工作全过程，在准备宣传工作的同时，及时梳理各项业务流程，修订业务规范，要通过开展宣传活动推动中心各项工作再上新台阶，以工作实际成效来检验宣传活动的效果，实现工作和活动“两不误、两促进”。

附：2010年软环境宣传月活动计划表

市住房公积金管理中心工作汇报 篇6

20xx年，xx分中心在市中心和xx市委、市政府的正确领导下，以“增人扩面”为重点，全面深化作风建设、强化内部管理，积极化解经济形势带来的不利影响，全力促进各项业务快速发展。全年归集总量、增值收益均取得较大增长。

一、主要工作特点

1、归集业务增长显著。

20xx年，我分中心归集业务量增长迅速。年初，全市市级行政事业单位重启已停滞了四年的基数调整，从今年1月份起按新的基数缴存。今年6月份，在报请XX市政府批准后，我分中心和市财政局联合发文，将全市机关事业单位住房公积金缴存比例分别由10%调整为12%。年初以来，我分中心大力推广托收业务。20xx年年末时我分中心的单位托收率仅有64%，到20xx年年末，单位托收率已达84%。由于托收率的增长，大大减少了欠缴、迟缴情况的发生，使资金到帐更加及时、快捷，也减少了职工因缴存不及时而影响贷款、提取业务的矛盾。

2、贷款业务平稳发展。

今年的房地产调控政策仍在延续，为了增加贷款量，扩大增值收益，我分中心密切关注楼盘开发情况，主动与开发商协调，及时办理房源准入手续，确保符合条件的职工都能尽快办理公积金贷款。

20xx年我分中心贷款发放呈现“前低后高”的局面，与去年相比基本持平。

3、宣传工作形式多样。

从年初开始，以住房公积金条例颁布十三周年为契机，我分中心开展了以“一次现场咨询、一则公益短信、一场有奖竞赛、一部宣传短片、一期宣传专刊、一份宣传资料”为内容的“六个一”系列宣传活动，取得了良好的宣传效应。此外，我分中心还到人才招聘市场开展宣传2次，到各楼盘售楼处开展现场咨询6场，在全市9个大型居民小区设置宣传灯箱和宣传画廊，在市区三个主要市民广场的橱窗内展示公积金宣传内容，在电视台气象预报节目设置宣传字幕，在《金坛年鉴》、《洮湖》等地方杂志刊登宣传文章。宣传形式的多样化，使不同层面的受众都能及时了解到住房公积金的最新政策，提升了全社会对公积金制度的认识。

4、作风建设开拓创新。

今年既是市中心确定的“精细化管理提升年”，同时也是XX市政府确定的“能力作风建设突破年”，我分中心以“三创一评”为中心，即“创建星级服务窗口、创建优质服务品牌、创建省级青年文明号、开展窗口服务明星评比”，大力推进作风建设。坚持以业务操作规范为标准，实行精细化管理，着力推进业务效能的提升，以优良的作风、过硬的本领、高效的服务、精细的管理，赢得了缴存单位和职工的赞誉。

二、主要工作措施

（一）增人扩面工作

1、积极争取行政推动。年初，XX市政府再次将“扩大住房公积金保障覆盖面，为基本住房消费提供更多支持”列入全年政府重点工作目标中，住房公积金扩面工作也连续第三年列入市委、市政府对镇区“科学发展、争先进位”工作综合考核。

由于今年市政府对各镇区的考核文件下达比较晚，我分中心就先期召集各镇区分管领导和劳服所长开会，预先将今年的扩面指标分解给各镇区，提前启动全年扩面工作。

在今年的XX市两会期间，十二名政协委员联合提出了“在民营企业中普建住房公积金制度是落实市政府今年‘扩大住房公积金保障覆盖面’重点工作的关键举措”的提案。7月12日，XX市政府指定市经信局主持召开调研座谈会，主题为“如何在民营企业中进一步推进住房公积金扩面工作”，市人社局、总工会、各镇区分管镇长和部分企业代表出席会议，我分中心做了专题汇报。

10月15日，XX市政协主席、副主席和秘书长等一行14人来我分中心视察住房公积金管理工作。市政协调研组在听取工作汇报后，现场察看了分中心住房公积金服务大厅，充分肯定了我分中心多年来推进住房公积金科学发展、立足地方服务民生保障所取得的重要成效。政协领导希望分中心要深入开展政策宣传，营造良好工作氛围，表示市政协将尽力推动住房公积金增人扩面工作，让住房公积金制度更好地惠泽民生。

2、大力开展扩面宣传。为了在全市营造扩面的良好氛围，从4月份《住房公积金管理条例》颁布13周年宣传月开始，我分中心开展了形式多样的宣传活动。全年共制作、摆放宣传展板12块，在市区主要街道悬挂横幅36条，发放各种宣传资料、业务指南10000多份，发送公积金公益短信1则，制作专刊1期，举办公积金有奖知识问答1场，制作宣传短片1部，在地方杂志发表宣传文章2篇，制作宣传灯箱9个，布置宣传橱窗6面。

3、做好重点企业扩面工作。年初，我分中心向35家重点企业寄送了《催建函》。为了加强扩面工作的力度，从二季度开始，我分中心抽调人员组成两个外勤扩面组，由主任、副主任各带一个组，分片包干，会同各镇区劳服所人员一起跑企业，以35家企业为重点开展扩面工作。在做好重点企业扩面工作的同时，我分中心还要求业务部门做好后续跟踪服务，在企业有建缴承诺后及时跟进，指导帮助企业建立公积金制度。

（二）贷款管理工作

1、严格执行各项政策，实施规范化管理。今年以来，市中心加强了对贷款业务的规范化管理，陆续出台了贷款业务操作规范、特殊情况处理意见和贷款档案管理办法等管理制度。在接到上级文件后，我分中心及时组织员工进行学习，与当前实际工作进行对照，发现有差异的地方立即进行整改，务求全面贯彻落实市中心的各项规范。

3月份XX市管委会关于贷款贴息的文件下发后，我分中心一方面通过电视台、网站、电子屏、指示牌等形式进行宣传，另一方面及时组织贯彻实施。经与XX市民政局、工会联系，金坛地区有三户贷款人符合贴息条件。我分中心多方设法，与这三户贷款人逐一联系并告之优惠政策，按规定进行了申报，并通过审批、公示等流程，最终发放贷款贴息9762.40元。

2、加强贷后管理，防范贷款风险。为了防范贷款风险、确保住房公积金资金安全，我分中心持续强化贷前、贷后管理。由专人负责察看楼盘施工情况，随时掌握楼盘施工进度，把好房源准入关。同时密切关注贷款逾期情况，一经发现及时会同银行和担保公司进行催收。为了最大限度地降低贷款风险，我分中心还十分注重期房转现工作。定期对期房进行清理，只要发现符合转现条件的已贷楼盘，立即要求担保公司督促开发商和购房人提供相关手续，做好转现工作。截止今年年末，我分中心连续第五年保持贷款逾期率为零。

（三）归集管理工作

1、加强培训，规范归集业务操作。在市中心归集、提取业务操作规范出台后，我分中心组织窗口业务柜员进行集中学习，要求每一位柜员都能熟练掌握并运用，确保各项业务操作符合规范要求。业务部门负责人在每天柜员上岗前，充分利用“岗前十分钟”对工作进行点评，提示业务操作和服务质量方面的注意事项，对可能发生的问题进行预警。8月30日，我分中心还对全市50余家大中型住房公积金业务缴存单位进行了业务规范培训，详细讲解了各项单位业务的政策规定、业务流程、所需材料及注意事项等内容，使参训的经办人员对住房公积金单位业务操作有了更深刻的了解，提高了业务操作的规范性、准确性。根据市中心《关于提取住房公积金用于偿还住房贷款的具体规定》（常公积金〔2012〕27号）的要求，从9月1日起执行新的提取还贷政策。新政实施前，我分中心已组织窗口柜员进行了学习，同时还对各受托银行业务操作人员进行了集中培训。业务正式开办后，我分中心业务窗口耐心做好咨询解答，指导客户办理部分提取还贷业务。

2、大力推广托收业务。为了保证住房公积金资金及时到帐，减少拖欠现象的发生，我分中心始终大力推广托收业务。新开户的单位一律要求办理托收，老缴存户通过做工作，成熟一个就托收一个。对某些老大难问题，则通过与各方协调，帮助单位解决实际困难，力争实现托收。如教育系统各学校，由于涉及到财政结算中心与教育局财务部门的协调，一直未能实现托收。经我分中心和财政局、教育局多次协商，最终达成一致，在解决了一系列历史遗留问题后，终于使各学校全部实现托收。

3、做好基数调整和验证工作。基数调整工作是每年归集的重点工作，6月初调整工作开始后，我分中心及时将文件转发到全市所有单位，并根据金坛的实际情况重新编印了《业务指南》，随文发至各单位。同时我分中心还将文件在政务网站和金坛公积金网站上公布，方便单位和职工查阅、下载。

（四）其它

1、财务管理。我分中心严格按照各项规章制度实施财务管理，全年多次接受上级审计部门的审计，未发现违规、违纪现象。财务档案交接及时，凭证制作审核无差错，银行对账准确无误，现金出纳无错失遗漏。

2、综合管理。我分中心综合部门按照上级部门和分中心领导的要求，认真做好会议接待、宣传培训、设备管理、文件起草、安全保卫等各项工作，全年各项工作布置到位、设备台帐登记准确及时、设施维护安全无损。在与地方政府和相关部门积极协调的基础上，顺利通过了XX市政府的各项检查验收，此外，根据市中心的统一部署要求，综合部门还编写了岗位说明书并上报。

2024年住房公积金管理中心工作总结及计划 篇7

一、加强政治理论学习，努力提高思想认识水平

参加工作尤其是调入中心后,我特别注意加强政治理论时事政策的学习,认真学习了一些党的基本理论和重要马列著作，特别是认真学习了江泽民同志“三个代表”重要思想，不断提高自己，充实自己，时刻以党员的标准衡量和要求自己，努力树立正确的世界观、人生观和价值观。坚定共产主义思想和社会主义信念，努力把自已煅炼成为新时代合格的共产党员。我还认真学习了邓小平理论和江泽民同志自十五大以来的重要论述，对社会主义市场经济理论有了更深刻的认识,对“立党为公，执政为民”有了更深的理解，自己的思想理论水平也有了新的提高。

二、加强业务知识学习，不断提高业务工作水平

我负责住房公积金的支取审核及各单位缴存工作情况的监督工作。单位刚成立后，人员还没有全部到位，当时管理科只有我一个人，感觉到担子很重，业务也不熟。在这种情况下我认真学习《公积金管理条例》掌握政策和原则，并对公积金管理科的机构设置、职责任务以及缴存、支取、贷款业务流程等，认真学习研究，虚心向老同志求教，在较短的时间内我初步掌握了这些业务知识。通过近几个月的学习工作，我熟悉了公积金支取的业务标准，对我市住房公积金的缴存工作也有了进一步的了解，掌握了我市行政、企业单位的公积金缴存情况，能够对来咨询的职工作出准确的解释，让每一个来咨询的职工都能得到满意的答复。在公积金支取工作中我认真负责严格把关，让每位符合条件的职工都能顺利取走公积金，对不符合支取条件的职工作出耐心明确的解释，不让他们跑冤路、说怨言。

月份我中心人员基本全部到位，中心任用我为公积金管理科临时负责人，负责管理科的全面工作，在领导的支持帮助下，两个月来，我与科室其他同志一起，认真钻研业务，热情为职工服务，不断完善各项管理制度，使各项工作不断规范完善。

我在学好本职业务知识的基础上,为了提高工作水平,我还学习了一些金融方面的知识,比如人民银行关于利息调整的规定,时刻掌握上级金融部门的动态。学习了《中华人民共和国担保法》及中国人民银行年月日发布的《个人住房贷款管理办法》，还学习了一些财会方面的知识，特别是认真系统的学习了新颁布的会计法规，这对我更好的工作是很有益处的。

三、严以律已，宽以待人，时时处处起模范带头作用

在工作中我始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，严格要求自己，不等不靠，有条不紊地安排好各项工作，身体力行，发挥表率作用。

在认真学习的基础上，和单位领导共同起草了《住房公积金支取暂行办法》和《公积金管理科职责》。按照单位的安排，我还给给单位新来的同志讲解了《住房公积金支取暂行办法》，使大家对住房公积金支取工作有了进一步的了解。

中心成立以来，主任再三强调从政治的高度对待问题，我作为科室负责人，自觉遵守单位各项规章制度，在具体工作中，提倡任劳任怨、积极苦干，一切从全局出发，讲团结，讲实效，不推诿，团结带领科室的两位同志，积极做好领导布置的工作。

在科室的工作安排上，我主要作了三个方面的工作：一是认真学习单位下发的各项制度、领导讲话，重点放在如何提高业务水平和工作能力上；二是发扬民主，增强科室成员之间的团结与活力，管理科三位同志以前个人关系都不错，对待科内各项工作齐心协力，集思广益，充分发表意见和建议，注重发挥集体的聪明才智和整体效能；三是按照中心领导要求高标准、高质量严格自我要求，使管理科成为团结务实，开拓创新，充满生机与活力的集体。

我很清楚自己还有很多的不足与缺点，自我总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，作为科室负责人，在科室的管理工作中，还有不到位不细致的地方需要完善，今后我应多加强学习，提高自己的水平。作为一名共产党员，我在做好群众的思想工作，向周围群众宣传党的路线、方针、政策等方面还有不足之处，今后一定要努力加强。

2024年住房公积金管理中心工作总结及计划 篇8

扬州市住房公积金管理中心

2010年10月

今年以来，市中心在市委、市政府的正确领导和市文明办的精心指导下，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，全面贯彻党的十七大及十七届三中、四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，全面部署和推进系统文明行业创建工作，进一步加强职业道德建设、规范行业行为、提高管理水平和服务质量，树立行业新风，努力为住房公积金事业科学发展提供思想保证、智力支持和精神动力，努力为促进我市住房公积金事业又好又快发展和‚三个扬州‛建设作出积极贡献。省市文明办对中心文明创建工作给予了充分肯定，国家住建部今年第13期简报以‚扬州中心内抓管理，外塑形象，实现住房公积金安全高效运作‛向全国业内作了介绍。现将有关文明创建工作情况汇报如下：

一、强化领导，精心组织，夯实文明创建基础

市中心领导班子高度重视全系统文明创建工作，确立了‚全面推进精神文明创建工作，努力促进全系统两个文明的协调发展‛的主导思想，始终把文明创建工作贯穿到住房公积金管理工作的全过程，坚持两手抓、两手硬，同推进、共发展。在文明行业创建工作中努力做到两个明确，两个确保。两个明确就是：一是明确工作责任。建立健全由市中心主要领导任组长，各分中心（管理部）及各处室主要负责人参加的全系统文明创建工作领导小组，进一步增强创建工作的责任感和使命感，使文明创建呈现出思想同向、工作同力的良好态势，并明确主要领导是文明创建第一责任人，从而形成主要领导亲自抓，分管领导重点抓，创建单位具体抓，干部职工全员参与的创建格局。同时坚持实行奖惩激励机制，把文明创建目标的实现作为评先表优、年度考核、干部职务升降的重要依据。二是明确工作目标。我们就确定了‚高起点、全方位、长规划、短安排、分步走‛的创建工作思路，制定了详细的创建工作规划，明确了具体创建目标：仪征分中心、高邮分中心、邗江管理部积极争创当地文明单位；市中心和宝应分中心争创市级文明单位；市中心、江都分中心积极申创江苏省文明单位；2012年，全系统争创扬州市文明行业，力争获得1-2个全国性荣誉称号。

两个确保就是：一是确保创建认识到位。全系统各单位高度重视文明创建工作，深入开展文明单位创建活动，涌现了一批不同层面的文明单位。市中心和江都、宝应分中心已创成扬州市文明单位，其中，江都分中心已连续三个创建年度被评为扬州市文明单位；仪征、高邮分中心及邗江管理部被评为当地文明单位；城区管理部、邗江管理部、高邮分中心获得‚巾帼文明示范岗‛称号；邗江管理部被省建设厅评为全省建设系统精神文明先进单位；市中心、江都分中心、宝应分中心今年已经通过了等，全系统创建工作呈现出健康向上、稳步推进、持续发展的良好工作态势，在促进行业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、塑造良好形象，提高社会满意度方面发挥了重要作用。但我们也清醒地认识到，全系统文明单位创建的层次仍然不高，与全系统创建文明行业的要求和目标相比还有大量的工作要做。特别是如何通 过文明创建工作，全面提高职工队伍素质，全面推进机关管理，全面提升行业文明程度，进一步增强全系统文明创建的责任感和紧迫感等方面还缺乏更加全面和深刻的认识。因此，我们必须从深入贯彻落实科学发展观的高度，从推进住房公积金事业又好又快科学发展的高度，深刻认识开展文明创建工作的重要性，切实把这项工作抓紧抓好，努力实现组织领导有力、创建成效明显，各项制度健全、管理工作规范，工作积极主动、业务绩效突出，风险防范能力强、资金安全完整，行风建设良好、服务优质高效，队伍建设加强、整体素质提高，在全省同行业中处于领先水平的住房公积金文明行业目标。二是确保创建措施到位。在平时工作中，我们注重加强同文明办等有关部门的联系，及时请示、汇报创建工作，争取指导和支持；注重对各分中心、管理部文明创建工作的指导，下发了《‚创文明单位、树十佳标兵‛实施意见》、《扬州市住房公积金管理中心创建全国文明城市2010年实施方案》、《关于进一步推进文明创建工作的实施意见》等指导性文件，将《住房公积金文明行业标准》、《扬州市文明单位标准》等文件印发给每位职工，与分中心、管理部层层签订责任状，明确目标，落实责任，把创建工作和业务工作一并布臵、一并检查、一并考核；注重向先进单位学习，多次组织相关人员赴全国文明单位南京中心、常州中心学习创建工作先进经验和做法，并召开全系统现场会进行推进；注重接受社会各界监督，市中心主要领导和相关部门负责人通过参加《行风热线》、召开行风监督员座谈会、书面向市人大代表（政协委员、服务对象）征求意见和建议、在市区繁华路段摆放政策宣传台以及在网站设立专栏等形式，广泛征求社会各界的意见和建议，进一步改进工作，保证创建措施落实 到位。事实证明，我们在创建工作中采取的各项措施是行之有效的。

二、把握重点，突出亮点，扎实推进文明创建工作

（一）以文明创建为抓手，力促业务工作协调发展 市中心把文明创建和住房公积金管理工作紧密结合，广泛深入地开展文明单位创建、巾帼示范岗、青年文明号等文明创建工作，以文明创建为抓手，推动各项工作顺利进行，队伍素质明显提高，住房公积金系统的整体形象和社会满意度逐年提升，有力地促进了住房公积金事业的快速发展，得到了住建部、省建设厅及市委、市政府的充分肯定。

1、加强制度建设，促进规范管理。我们不断修订完善各项内部规章制度，形成了涵盖党务、政务、财务、业务等全方位的《住房公积金内部控制和规章制度》，汇编成册下发到每位职工，并组织系统学习培训，让制度深入人心。做到用制度管权、用制度管钱、用制度管事、用制度管人，把依法管理、严格监督、透明运作贯穿于整个管理运作的全过程、各环节，努力构建住房公积金安全运作体系，促进规范管理。

2、加强监督管理，促进业务发展。自实现‚四统一‛管理后，在新组建的中心领导班子的带领下，全系统干部员工齐心协力，时刻唱响‚监管服务我先行，能力作风上水平‛口号，加强监督，强化管理，各项业务工作亮点纷呈：始终把公积金归集扩面作为第一抓手摆在突出位臵，创新措施，行政推动强归集、部门联动促归集、上下互动抓归集、行政执法保归集，多角度，全方位促进住房公积金归集扩面工作；始终紧盯房地产市场的发展，从关注民生，切实帮助职工解决实际困难的角度出发，适时调整住房 公积金支取、贷款各项业务政策，科学合理调度资金，确保资金使用率最大化；努力始终坚定不移地做好住房公积金风险防范工作，加强风险防范培训，严把业务审核把关，确保全市住房公积金资金安全完整。

3、加强行风建设，促进服务提升。加强窗口服务人员文明服务的管理，在全系统倡导为缴存人全身心服务是公积金人的第一良心的服务理念，全身心打造‚诚心、倾心、贴心、虚心、尽心‛的‚五心级‛服务品牌。制定了全市住房公积金服务窗口工作人员服务规范，对每位工作人员的劳动纪律、仪容仪表、服务态度和服务水平等方面进行规范；组织所有涉岗窗口人员培训，实行持证上岗制度；开展窗口人员百日竞赛、争当每月服务之星、争创巾帼文明岗等活动；认真落实‚公示制‛、‚一次告知制‛和‚一条龙‛、‚一站式‛服务，努力做到承诺服务、便捷服务、规范服务、透明服务；进一步畅通群众诉求渠道，向社会公布监督、投诉热线，利用大厅投诉信箱、扬州市市长信箱和扬州市住房公积金网站，想群众所需，急群众之难；坚持服务窗口领导值班制度；针对之前存在的贷款人员重复填表，多次跑腿等现象，我们对贷款服务流程进行了整体改造，实现了‚只填一张表‛的便捷贷款服务；开通了全市统一客服热线9688988，方便职工咨询投诉；开通贷款逾期短信提醒功能，每年为市区贷款职工发放贷款对账单等，通过一系列便民利民服务举措，使得服务理念彻底转变，服务渠道更加便利，服务产品不断丰富，服务流程更加科学，服务效率大幅提升的服务目标得以实现。

4、加强政务公开，提升群众满意度。中心高度重视政府信息公开工作，认真打造‚阳光政府部门‛。建立了领导干部来访接待 制度，严肃做好中心信访工作；认真推行服务承诺公示制度，在服务大厅实现了承诺上墙、流程上墙、监督举报电话上墙，增设了投诉意见箱、服务评价系统，主动接受职工监督；加强中心网站及‚中国扬州‛政府信息公开平台建设，及时将中心相关政策、工作动态进行公布，让群众及时了解公积金政策内容；推行行风监督员制度，向社会公开征聘行风监督员，每年定期不定期召开行风监督员座谈会，最大程度地接受社会监督；确保一把手领导参与市行风热线节目，直接与听众面对面，接受群众咨询与投诉。同时，认真做好人大代表建议和政协提案的办理工作，及时做好寄语市长、市委书记信箱、江苏省建设厅厅长信箱等的答复工作，打造让群众满意中心。

（二）以文明创建为平台，力促思想道德建设发展 为切实加强干部职工思想道德建设，确保干部职工整体素质的普遍提升，中心以文明创建为平台，做到思想道德建设内容与文明创建四个有机结合。

1、将思想政治教育工作与文明创建有机结合。积极引导全体职工树立正确的‚荣辱观‛和‚价值观‛,把社会主义荣辱观教育作为党支部政治学习、职工思想道德教育的重点内容并贯穿于中心精神文明建设全过程,大力营造知荣辱、讲正气、促和谐的良好风气。认真制定思想道德教育计划，以集中学习和自学的方式，组织干部职工集中学习同时深入开展“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民道德建设，加强职业道德和职业纪律教育，明确职业责任和职业规范，不断提高全体工作人员的思想政治素质。

2、将学习实践科学发展观活动与文明创建有机结合。在深入 开展学习实践科学发展观活动中，中心始终围绕‚扶企惠民我先行，管理服务上水平‛主题，以制度扩面为龙头，以强化服务为抓手，以让缴存人得实惠为宗旨，内强管理，外塑形象，群策群力，奋力拼搏，全面推进各项业务工作落实。扎实开展‚三问三求‛活动，在广泛开展调研，征求意见的基础上，研究实施公积金按月提取还贷业务，大大减轻了公积金贷款人集中还款压力，得到了广大群众的一致好评，新华社通讯报道我市实践科学发展观活动时，对公积金中心的这一举措给予充分肯定；切实抓好为民办实事项目的落实，连续三年提前完成市政府为市区人民办实事项目，深入推进‚村官‛公积金建制工作，仪征市四个行政村村官、邗江汊河镇村官住房公积金全员覆盖；开展住房公积金制度扩面突击月活动，加强媒体正面宣传引导，同时不断推进行政执法工作文明有序推进。

3、将职工法制教育与文明创建工作有机结合。中心加强干部职工法律知识的教育，切实提高干部职工的法律意识和预防各种违法事件的发生。一是抓好普法教育工作，结合市‚五五‛普法工作要求，组织干部职工进行法律知识的学习教育，实现干部职工‚学法、懂法、守法‛的良好氛围；二是抓好行政执法人员培训工作，认真组织行政执法人员参加市法制办组织的行政执法培训工作，尤其是住房公积金相关法律法规政策的学习，加强对行政执法人员的考核工作；三是抓好全系统干部职工的廉政教育工作，通过观看电教片、组织开展警示教育活动，切实筑牢干部职工的思想防线；四是抓好‚12.4‛法制宣传日活动，每年认真组织参加‚12.4‛法制宣传日活动，做好《住房公积金管理条例》和《扬州市住房公积金管理办法》的宣传普及工作；五是认真开 展‚小金库‛治理工作，成立专门领导小组，在全系统认真开展自查自纠工作。

4、将社会帮扶与文明创建相结合。积极参与‚城乡结对、共建文明‛活动，以中心有抽调的大学生村官在基层乡镇为契机，与所服务的乡镇司徒镇司徒村结成帮扶对子，每年申请帮扶资金，帮助村镇推进新农村建设；在彩衣社区的关心支持下，与两位孤寡老人结成帮扶对子，定期组织志愿者服务队上门服务，并在节假日送去慰问品、慰问金；充分发挥中心志愿者服务队的作用，定期不定期组织青年志愿者们走上街头、走上社区，开展各类志愿者服务活动。积极组织职工参与汶川地震、慈善一日捐等赈灾捐助活动。

（三）以文明创建为载体，丰富文化建设内涵

1、全面推进‚学习型‛公积金建设。围绕加强理论素养、树立前瞻眼光、提高应对复杂局面能力和统筹全局能力的目标，建设‚学习型领导班子‛；围绕打造一支‚爱岗敬业、公正高效、廉洁文明‛的优秀团队，建设‚学习型服务窗口‛；围绕增强调研分析能力、综合管理能力、创新思维能力、执行落实能力，建设‚学习型管理队伍‛。坚持以科学发展观为指导，在丰富载体、完善机制、加强保障上下功夫，统筹全系统分中心、管理部‚一盘棋‛，致力于构建‚横向到边、纵向到底‛的公积金‚大学习‛体系，提出了争取通过3—4年的努力，实现教育培训工作成熟、学习资源丰富、学习制度和机制基本完善、学习氛围浓厚、干部职工素质提升明显的创建目标，通过学习带动各项工作创造一流业绩、8 充满创新精神和发展活力的住房公积金。

2、深入开展干部职工读书活动。市中心组织开展了领导干部学习调研活动，每年在全系统提出20个课题进行调研，鼓励干部职工撰写调研文章，并成立扬州市住房公积金管理研究会，定期召开理论研讨会议，推动住房公积金理论研究的发展；在全系统开展科级以上干部读书活动，鼓励领导干部要带头读书，学而不厌，多一些读书、少一些应酬，在学习中提升自我、推进工作；开展青年干部读书活动，为全系统干部职工配备了部分读书书目，要求青年干部拟定一份读书计划、每月提交一篇读书心得、每年撰写一篇调研文章，并以读书活动为契机，开展‚浸润书香、点亮人生‛演讲比赛，通过读书活动的开展，在全系统形成了‚爱读书、多读书、读好书‛的良好氛围，为加快推进学习型党组织、学习型单位、学习型城市建设作出了表率。

3、扎实推进各项业务培训工作。市中心高度重视职工业务技能培训工作，尤其是窗口服务人员的业务培训，中心多次组织全系统所有窗口工作人员参加业务培训，培训内容从住房公积金归集、贷款发放、财务会计核算和资金风险防范的管理，涵盖了住房公积金所有业务。同时，加强工作人员服务礼仪培训，特别邀请市知名服务礼仪专家高春侬老师授课，有效提升了窗口工作人员的服务水平。此外，中心还通过学习培训后的考试考核对培训成果进行检验，组织了住房公积金支取细则和贷款细则的测试、服务礼仪知识测试等，并在工作绩效中加强测试结果的应用。

4、精心组织各项文体活动。中心高度重视党、团、工会等组 9 织建设，进行了工会委员会的换届选举、成立了市中心团支部，高邮分中心、邗江管理部独立成立了党支部。组织开展丰富多彩的职工文化活动：组织开展了学王忠平，‚讲感情，比态度；讲激情，比创业；讲能力，比水平；讲执行，比效率；讲服务，比质量；讲清正，比形象‛的主题教育，并成功举办了‚学王忠平，‘六讲六比’‛主题演讲比赛；开展‚创文明单位、树十佳标兵‛活动；成功举办了‚迎国庆卡拉OK大赛‛；积极参与市机关工委举办的羽毛球比赛并获得了优秀的成绩；与建行联谊举办了‚掼蛋‛友谊赛；成功举办了住房公积金有奖知识竞赛和住房公积金有奖征文活动、积极参与金融创新成果展示会、公益广告设计大赛……一系列文体活动的开展，增进了职工之间的了解和感情，提升了团队凝聚力。

5、塑造先进的单位公积金文化理念。中心重视加强公积金文化建设，首次提出打造住房公积金文化，在全系统提炼总结出了具有公积金行业特色的文化理念：以对事业无限忠诚为特点的诚信文化、以勇挑重担为特点的责任文化、以积极进取为特点的创新文化、以严格管理为特点的规范文化、以创一流佳绩为特点的绩效文化和以‚五心‛服务为特点的服务文化等，并努力将其转化为行业的外在形象和员工的自觉行动，努力造就一支具有创新精神的管理团队。如今，扬州市住房公积金文化理念已经深入到每一位职工心里，并成为职工干事创业的不竭动力。

（四）以文明创建为动力，加强领导班子建设

1、注重领导班子思想政治建设。我们始终把思想政治建设放在班子建设首位，注重思想政治理论学习，始终以邓小平理论、‚三 10 个代表‛重要思想和科学发展观为主线，不断统一思想，更新观念，提高领导班子执政能力，增强凝聚力和战斗力。坚持每月一次的中心组学习制度，做到每次学习有主题、有主讲、有交流，在集中学习的基础上，注重抓好分散自学、集中研讨、专题调研等联动环节，增强学习的有效性。

2、强化党风廉政建设工作。把党风廉政建设融入中心各项管理工作之中，明确党风廉政建设目标，将党风廉政建设责任书与业务工作目标一同布臵、一同检查和落实，组织系统全体人员赴扬州市警示教育基地，开展党风廉政建设和作风行风建设警示教育活动，建立健全干部谈话、廉政谈话和诫勉谈话制度，进一步完善领导干部述职述廉制度，截至目前，全系统未发生违纪违规问题。同时，还重点加强了以执行力落实力建设为重点的作风建设，下发了《关于进一步加强住房公积金系统执行力建设的意见》，全系统执行力落实力明显增强。

3、促进领导班子民主决策。市中心严格执行集体领导和个人分工负责相结合的制度，坚持集体讨论决定重要事项，严格执行重要决策的规则和程序。完善领导班子成员职责分工，属于相互制约的权力不能由一人承担。同时，强化对民主决策的监督，建立健全重要事项公示制度，建立领导干部个人重大事项报告制度，加大对领导班子成员责任追究力度，在历年的领导干部民主评议工作中，中心领导班子的群众满意度在95%以上。

4、加强精神文明建设的组织领导。市中心坚将精神文明建设和物质文明建行两手抓、两手都要硬，每年将精神文明创建工作与各项业务工作同部署同考核。明确了精神文明建设的总体要求和奋斗目标，重点建立和完善三个责任机制：一是建立健全领导 责任机制，明确中心主要领导负总责，各分中心、管理部主要负责人亲自抓的责任机制，及时调整文明创建工作领导小组，使得文明创建责任层层分解，一级对一级负责，层层抓落实，为确保创建工作落到实处提供组织保证。二是建立健全目标管理机制，制定文明创建规划，每年下发精神文明工作要点，增强文明创建工作的计划性、连续性。三是建立健全考核奖惩机制，把精神文明纳入年度目标考评内容，与业务目标一同考核，严格兑现奖惩。

此外，市中心加大综合治理工作力度，积极营造整洁优美的内外环境，尤其是加强服务大厅环境的改造，改造扩建了中心服务大厅规模，增设了等待座椅；增设了排队叫号系统，使大厅秩序井然；设臵了服务大厅导服岗，为职工提供引导服务；增设了导服台、填写区、饮水机、老花镜、雨伞等便民服务设施，使中心的服务环境更温暖、更贴心。加大公共场所环境整治力度，积极配合机关大院做好车辆有序摆放工作以及门前卫生三包工作，加强消防及安全保卫工作。与此同时，中心积极参与环保型机关建设，建立健全能源使用统计台账，加强节能环保宣传工作，教育职工做好节能环保工作，努力完成年度节能减排目标。

三、放眼未来，再接再厉，努力开创文明创建新局面 2010年，市中心的文明创建工作，虽然取得了一定的成绩，得到了市文明办等相关部门的支持与肯定，但是对照先进行业和单位，还存在着不小的差距，还有待进一步加强和改进，因此，我们要立足当前，放眼未来，继续坚持创建不动摇、坚持创建不停滞、坚持创建不松懈，进一步巩固创建成果，拓宽创建思路，加大创建力度，深化创建内涵，创新创建方式，为完成新的更好的创建目标再接再厉，促进全系统文明创建工作更上一个新台阶。2011年，重点抓好以下创建工作：

一是进一步巩固创建成果。近阶段我们努力争创的江苏省文明单位，目前已经通过了考核验收，我们将不骄不躁，再接再厉，在新的起点上进一步提高认识，进一步巩固成果，在继续保持省级文明单位的光荣称号的基础上，确立新的更高的创建目标，向全国性文明单位和文明行业迈进。

二是进一步拓宽创建思路。要在认真总结创建经验的基础上，抓好‚四个结合‛，实现‚四个全面‛。即创建工作与服务经济相结合，与改进作风相结合，与依法行政相结合，与勤政廉政相结合，使住房公积金系统实现服务质量全面强化、办事效率全面提高、部门形象全面提升、内外环境全面改善。

三是进一步加大创建力度。整合各方力量，形成工作合力，实行上下联动，把文明创建活动向各基层单位延伸，向纵深发展，加强全系统文明创建工作指导，使创建工作做到纵向到底、横向到边。

四是进一步深化创建内涵。从实际、适应、有效出发，进一步拓宽视野，与时俱进，不断创新创建活动载体，丰富创建活动内涵，尤其是在住房公积金管理服务上下功夫，不断提高办事效率、完善便民措施、改善服务条件，让住房公积金管理服务工作与文明创建有机结合，齐头并进。