微信公众号营销运营（精选8篇）
微信公众号运营方案
XX年
XX月
湖南省东常高速公路建设开发有限公司
前言
微信是移动互联真正对话营销时代的未来。微信更加地简单快捷，而且市场占据率与日俱增，作为移动互联来讲微信是一股不可忽视的用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。
微信的传播率高于微博，精准度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到充实内容，丰富文化。
微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受，当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，才能让用户选择你，从而渐渐地掌握用户的需求，达到宣传我们品牌的目的。
一、公司微信公众号的定位：
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对外：以新媒体形式加大宣传力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。对内：便于信息上传下达，强化员工与公司之间的互动，加强公司凝聚力。
推送对象：公司全体人员、社会人士
二、微信公共账号自身设定
首先设置好实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、高级功能五个版块，其次做好自动回复，做好与用户的互动。
1、微信窗口主菜单栏设置三大类，主菜单下设子菜单：（1）.高速悦读：○1.要闻；○2.翰墨飘香；○3.节日活动（2）.XX服务：○1.XX查询；○2.违章查询；○3.综合服务（出行辅助、服务热线、政策法规）
3.更多：○1.人力资源（招聘信息、规章制度）；○2.联系我们；○3.我要咨询；○4.我要建议。
2、自动回复设置技巧
信息尽量简洁，不能让人看的眼花缭乱，搞不清楚重点，所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的段落不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀，不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容，让本企业的欢迎信息更有个性。
3、几大模块中的信息要及时更新。其中“翰墨飘香”暂定于每周至少更新2篇文章。如果内部有写作能手，可以定时写一些原创内
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容进行推送，在固定的时间和间隔推送出去，有规律进行更新，这样订阅看起来方便。也可以去网上找一些比较好的文章再加以修改，这样也算是半原创内容。还可以以自由投稿的方式从公司各部门各站征集文稿、图片素材。由编辑对所投稿进行筛选交由负责人审核后再进行更新。针对所采用的文稿，对投稿人给予一定的奖励（例如绩效当月加分、现金奖励的形式）。
4、“违章查询”、“综合服务”中的“出行服务”模块需链接相关相询官网及可提供旅游信息、可订购车票等的网站（例携程等）。
5、“XX要闻”、“节日活动”等由编辑负责更新。素材主要来源于公司各项活动。
6、公司的招聘信息、发起的调查问卷、针对某文件草案发起意见调查、公司红头文件等都可以在微信公众号里面发布。
三、公众号推广
1、发动周边同事、朋友帮忙宣传公众号
微信公众号建立后通过微信群推广微信号，公司群、部门群、朋友群，还可分享到朋友圈，相信周边朋友也很乐意帮助推广。
微信公众号大家一般都会叫用户直接微信搜索公众号名称，其实，以二维码形式来推广微信公众号是非常不错的，大家可以把平台的头像换成二维码图片，在宣传的时候也要带上二维码图片。总之，哪里能放二维码图片的都要放上，引起用户关注。收费通道可以在各 4
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站亭收费窗口面张贴印有微信公众号二维码的图片，过往车辆可进行扫码关注。
2、电脑微博宣传微信公众号
玩微博的用户是非常多的，因为微博关注新闻信息既快捷又方便。虽然现在很多人都在玩微信，不过还是有很多人在刷微博的，我也一样。大家可以为微信公众号弄一个微博号，每天刷微博，关注相关用户的微博，没事就转发、评论、点赞，引导用户关注公众号。
3、电脑QQ功能宣传微信公众号
只要会上网的人，几乎都有一个QQ号，那么我们就可以利用QQ的相关功能来为公众号增加粉丝。比如，QQ好友，QQ空间，QQ群都可以。在引导用户关注微信公众号的时候，少打广告，利用一些有效的方法引导用户关注。
4、利用论坛、社区宣传微信公众号
论坛有地方论坛、技术论坛、行业论坛等。社区像天涯社区，慧聪社区，搜狐社区，阿里巴巴社区等。这些论坛、社区每天都有很多人关注，我们就可以利用这些平台来宣传微信公众号。
5、模仿别人运营方法来加粉
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运营微信公众号，为什么别人的公众号粉丝那么多呢？原因当然是有的，不管是什么，一定要学习、研究，多关注一些成功的公众号，看他们是如何运营的。小到内容、细到引导，都要用心研究。
6、优质内容为公众号增加粉丝
(一) 微信公众平台的发展现状。2012 年8 月, 微信推出用户订阅服务——微信公众平台。截止2015 年第一季度, 微信公众号的数量已突破800 万, 每天还以1.5 万的速度增长, 近80% 微信用户关注微信公众号。
(二) 高校微信公众号简述。2012 年8 月华中科技大学推出首个高校官方微信公众号, 此后, 国内各大高校纷纷开设。通过公众号, 学校可以及时发布资讯, 提供各类校园服务, 丰富了校园精神文明, 为广大师生带来了便利。
(三) “微控理工”概况。“微控理工”由成都理工大学信科学院2012 级本科生刘吉斌创建。该账号定位于服务成都理工大学学生, 打造非官方的大学生生活学习助手。账号支持成绩课表查询、空教室查询、图书续借、失物招领、聊天表白、英语、计算机等级考试查询等功能。“微控理工”现有30660 名订阅者, 为全校关注度最高, 受众主要为大学生。在2015 年8 月还荣获腾讯微校8 月高校公众号排行榜第二名。
二、“微控理工”运营策略
(一) 团队策略。高校公众平台内容多样, 需要团队协作, 也要使个体价值最大化。该团队有11 名成员, 其中8名采编, 1 名美编工, 1 名财务人员, 1 名外联人员。这11位运营人员都是在校的本科生, 各利用其专业优势, 分工打造出专业的学生服务账号。
(二) 内容策略。“微控理工”的推送内容包括校园信息、趣味阅读、学术通知和功能推送与账号活动等, 其中阅读量相对高的文章类型为校内信息、成绩查询功能是强势热点、推送文章中有原创也有转稿。在2015—2016 学年第一学期, 截至2015 年12 月24 日的323 篇文章中, 原创文章125 篇, 占比38.7%;转载文章198 篇, 占比61.3%。内容的形式可多变——文字、图片、视频、音频以及语音信息, 多样的内容能够增加阅读趣味。“微控理工”还拥有技术团队, 开发多种H5 进行内容展示与互动。
(三) 推送策略。要让被海量信息充斥的公众最大面积地接收信息, 就要掌握推送时间点。高校公众号的直接受众是学生, 结合校园熄灯情况, 推送时间主要在晚间9 点至10 点, 据测试, 此间推送的阅读量达一天中最佳。把握年度时间节点, 如开学、考试、节日。部分文章增设评论栏目, 通过互动提高了阅读的趣味, 增加了用户粘性。
(四) 推广策略。“微控理工”开发之初只有创建者周围有限的朋友使用, 随后增加了校园贴吧的平台推广, 依托账号本身的功能, 很快赢得了一批学生关注。高校微信公众号拥有独特的增粉时间节点——开学与考试, 这期间的课程与成绩查询是在校大学生最普遍的共同需求。有了以上的粉丝基础, 开展线上活动就更具影响力。该账号在2015 年中开展了三次活动, 其中抢班费活动影响最广, 净增粉5000 人。
三、“微控理工”运营缺陷
(一) 功能有待完善。在学习上, 增加讲座通知、考场查询等功能。在生活娱乐上, 增加社团介绍、校园电影放映通告等服务。此外, 还应利用其用户粘合力, 起到收集学生意见, 沟通学生与校方的作用。
(二) 学术信息有待丰富。“微控理工”的学术信息有待丰富, 在统计的323 篇文章中, 学术类仅46 篇, 占14.2%。可以推送最新的学术信息, 学校新近研究成果, 各学院院刊的优秀文章。此外, 还可以开放平台, 支持学生投稿, 激发创作热情。
(三) 原创内容占比有待提高。作为成都理工大学关注度最高的公众账号, 应当体现出高校的内容生产水准, 提高账号的不可替代性, 以优质的文章水平向全校师生传递正能量, 增强校园凝聚力。
(四) 增大教师受众覆盖面。增设教师与学生的互动栏目, 添加教职工相关查询功能, 使平台走向更开阔的层面, 更好地发挥传播效果, 起到校园精神黏合剂的作用。
摘要：微信推出公众平台以来, 各大高校都借此打造自己的网络平台, 其中, 成都理工大学“微控理工”的运营模式值得探析。本文对微控理工后台数据、文章内容与推广策略进行分析, 阐述其运营优点, 提出有待改进之处, 旨在为更多的高校公众号提供有益的参考。
关键词：微信公众平台,微信公众账号,运营,高校
参考文献
[1]中国统计网.腾讯发布2015微信用户数据报告[DB/OL].http://digi.163.com/15/0601/06/AR0MPOGT00162OUT.html, 2015-06-01.
[2]朱建华.微信公众号运营效果冷热两重天——武汉地区微信公众号调查[J].新闻前哨, 2014, (12) :71-73.
这篇文章算是对微信运营的小小总结，说不上是经验，毕竟一万个哈姆雷特有一万种活法。我们就从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐等几个方面，来总结微信运营的一些规律。
公众号运营第一步：定位、内容与营销框架
1.定位
在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位。
用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像。
服务定位：提供什么服务，是否有差异化。
平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如：是不是一看就知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。
对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛，BAT背景啦、创业小新星啦、网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES、老鹰说、苏杰等。
要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别、另类、气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题），这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。
在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。
2.运营
概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还得是有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。
单图文和多图文的选择：在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。
二维码：原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有：
长按：很喜欢36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素；
指纹：今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜；
动态：GIF的动图式二维码还是很别致的，够新颖。
二维码常用工具推荐：快手、视觉码、美图GIF、联图网、草料二维码。
这几款工具都是自己用过的，操作简单，顺手，类似的工具肯定还有很多，列list实在没必要，工具关键还是得用起来顺手。
关注的关键时间节点list，表格中可能有不完善的地方。个人认为每个运营都应该有这样一个类似的list，方便做营销推广活动，具体时间节点的选择依赖平台的特性，比如，如果订阅号的目标用户是大学生，那么时间的节点就更多紧靠CET、雅思、托福、校招、情人节（你懂的）、毕业季、寒暑假这种，最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。
事件营销选择来源渠道：
以下是我个人常去的站点，一些排行榜具有很强的选题参考价值：百度搜索风云榜；网评排行—搜狐；热门新闻每周排行；热门微博/话题；百度指数；凤凰新闻；今日头条；知乎；豆瓣；36氪报道；i黑马创业报道；优酷视频。
在知乎论坛，豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题；互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域、热门关键词；微博上的消息比较偏向娱乐性，以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球，可以用来做吸引用户流量的选题；在视频网站上可以启发写段子的灵感，比如热门神剧“万万没想到”，每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主地去看望下重症患者王大锤 。
接下来，开始把微信的元素细化来分析特性和方法。
微信标题：用何种方法取名
之前在网络上看到的总结，规律总结得很好，这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充，由此可见，一个好的运营平时的积累是必不可少的。
如何体
是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》，一目了然全文阐述了一个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？文章的价值几何？如何体和既得收益相结合，会更加挠到受众痛点，奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》，标题形式可以模仿。
合集型
6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能抓到点。
但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《“盘点”重磅推荐！来自Adweek2014年度Digital，Television，Magazine榜单》。
带负面词汇的标题
比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》《故宫博物院的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？
加一些修饰词
修饰词有两个作用：一是让定义更明确、独特；二是增加读者的情感强度。
我们前段时间公布了一个分享案例的新产品，叫HUNT。起初是在SocialBeta内部流传，我们看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例，就会把链接加到HUNT上去，方便对行业案例动态的监测和互相的信息交换。后来，越来越多读者发现了这个产品，就来询问或者分享案例，我们决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事。文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。
带有急迫感
“你还没尝试过的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗？而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。SocialBeta发过一篇《案例：这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。
赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉
“FaceBook内部员工工作指南”“Google程序员薪资探秘”，看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识。
李靖有一篇影响甚大的文章《“李叫兽”如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？
解释性标题
以前写过一篇挺受欢迎的专访，叫《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。
嵌入专业性词汇
专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，我的小伙伴写了一篇《资源——HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。
有人担心，如果专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期效果还会有吗？别担心，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。我们做过一份指南《2015年最热门的职业：关于数据科学家的概念、职责、技能素养和学习资源完全手册》，当时的阅读量并不高，但收藏量很大（点开率低，分享率低，但专业或想学习的人会阅读和留做资料），之后还有几位读者和我们联系，有海外名校的市场分析类硕士或PHD，也有从业多年的数据分析师。
善用双关语和俏皮话，增加趣味性
双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折，让标题更有故事情节和悬念丛生感。《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》，看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢，但SocialBeta说水军违规了。
传递能简单习得和立马速成的感觉
人人都很忙，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁 —从广告到SDi》《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？
福利帖
标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》《招聘福利——高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”“面面观”“入门读物”这些词，可以这样组合用《指南——关于视觉营销利器 Cinemagraph ，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。当然，这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。
代入本地化和渠道特性
试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗？知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不只是三里屯的人。
借热点东风
网上看到一名新媒体营销从业者说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。插一句，前段时间《权利的游戏》第五季播出，Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务，是很好的借热点营销（Uber未赞助……），同样，标题也可以借热点来取，Social君几天前发过的一个招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意向的互联网重度用户的求职。
标题具体化
当你内容太多，无法将所有概念都提取到标题里，或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋，你知道还有哪些One for One的品牌？》其实，讲了8个买一捐一的品牌，但没看到Toms鞋，很多人是不会来看的。还有《会跳舞的红绿灯：让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种，其实6个创意场景都很有亮点，但不能都塞标题里去，所以选1个为代表，让标题具体化。
引导关注与正文组织
引导关注
在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner，个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的，但现在大家对微信都比较熟悉了，加不加不重要，重点还是你的内容要足够吸引人，与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。
分割线
一般用在正文的尾部，作为正文与微信号介绍的分割，颜色上分为黑白和彩色，设计元素上有纯单线条的设计，也有线条+文字的设计，组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。
阅读原文引导
在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导，其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的，比如免费干货资源下载外链，大部分人并不是真的想要知识本身，而是对优质干货的占有欲促使他们点击，然后将资源据为己有。说的有些直白，但却是事实。
正文
正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单，效率高，最典型的就是3W的订阅号，绿色的基调始终如一，还有“一条”的微信公众账号，小Title的设计文艺范十足，值得注意的是，这种原生的排版用色不要超过三个，以简洁为主，长期坚持，添加重复元素。
使用PS、AI等软件做长图文
在这种表现方式上，安妮的长图就很有代表性了，这种形式最大的优点就是有故事带入感，图片冲击为主，配合适量的文字。但值得注意的是，在微信平台上由于打开速度的原因，长图不宜过长。如：美团网最近针对高考设计的一组微信。
GIF动图组合
GIF动画的最大优点就是表现力十足，有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒等不正常系列的，这种方法在 “深夜发媸”公众号的内容中运用最多。缺点：不是在Wi-Fi条件下打开的话，慢得……
PPT式的表达方式
如果一定要用图片的方式来展现的话，PPT是最省时的一种了，现在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部导出为图片。这种方式运用最多的就是“秋叶100”了。
H5系列动画和表单
这个系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的转发量还是很高的，好处多多不再赘述，直接上武器，具体的优缺点还是得自己用过了才知道，大家感兴趣的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了，其实掌握1-3个顺手的够用了，我个人倾向于用MAKA秀制作。表单工具一般用金数据、麦客比较多。
小型游戏
此类游戏大都操作简单，互动性比较强，能激发用户去分享，如测试类、益智类、答题类，小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。
微信图片使用
配图关键一个是图片本身的吸引力，还有就是图片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，这方面的技巧还是在于平时的积累，多看，多思考。
推送时间
这个时间段的分配来自网络上的总结，差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点，个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的，时间点的选择需要不断地用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。
上班派（7：30-8：00），代表微信： 爱范儿、改变自己
午餐派（12：00-13：00），代表微信： 城市画报
下班派（17：30-18：30），代表微信： 餐饮商学院
晚餐派（20：00-21：30），代表微信：移动互联网
微信用户运营
自定义回复
用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如 “你真是太有品位了”“来了，坐！”当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。
用户分组
种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性地进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户，每个人至少500个好友，一篇文章如果都被分享，那么到达率就有可能是500X500，当然这里只是理想状态。总之，用户的运营必须得区别化对待。
微信群
微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能自然地形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是非常重要的。
朋友圈
对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。
微信活动运营
微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性，那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多地举例了，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。
线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等
线下：沙龙活动，礼物派送等
推广渠道
这里只谈及最有效的几种。
朋友圈：一方面是运营者本身朋友圈的影响力，另一方面就是用户的分享了，朋友圈的传播能力是最高效和有用的，刺激用户转发朋友圈的方法，一般有活动截图、积赞、比赛截图，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。
官网：这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观，流量的导入自然不错。
社交媒体：互联网的各大媒体是很好的展示平台，目标用户通常明确，精准。
联合平台：联合一些自媒体/气质相似的微信平台，互相推送，到达率亲测不错噢，还有就是加入一些社群，比如WeMedia联盟啦，这种有影响力的。
公众号数据分析
微信平台本身就可以直接进行数据分析，但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。
每日效果评估——输出运营日报
传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数；
号召力：用户关注、活动参与；
营销力：活动参与；
服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度、忠诚度。
数据整理——每周输出运营周报
基础数据：数量、新增率、流失率、留存率；
社交数据：收藏、转发、推荐；
商业数据：投诉、广告需求等。
微信管理工具
推荐自己用过的一些，冗长的list除了能调动占有欲外，好像并不实用。
第三方：魔比宝，没有认证的订阅号直接开启开发者模式，复制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。
移动端管理APP：新媒体管家
除了这些方法论的总结，最重要的还是实战和平日对微信素材的总结、搜集。当然笔者也不能光说不练假把式了，目前在和小伙伴运营一些新项目，未来将会有更多关于微信公众号的想法，与大家分享。
微信公众平台依托于当下用户人数最多的社交软件-微信来实现商家或个人与特定群体进行文字、图片、语音和视频的全方位互动，形成一种主流的线上线下互动营销方式。另外实践4：网络内容之一：基础实践——微信公众号营销更是作为2017年秋季网络营销能力秀实践任务之一，那么对于一位微信公众号运营新手如何才能充分使用微信公众号平台，成功逆袭为微信公众号运营大神呢？本文将从选题说明、实践任务流程介绍、实践任务操作方法、运营技巧、效果分析以及活动总结来与大家一起分析总结关于微信公众号运营推广中的技巧。
关键词：微信公众号
推广运营
二、报告正文
选题说明
微信公众号利用微信用户的社群与朋友圈等社交网络实现一对多的小众间信息传播，相对于其他媒体平台的宣传效果有效性更高。微信公众号可以对关注的用户进行自定义分组，之后对不同需求的用户推送不同的内容，使得营销和服务更加个性化，推广更加精准。
微信公众号有着便利的互动性，用户可以像与好友聊天一样来与公众号进行沟通互动来寻找自己需要的信息内容。另外微信公众号拥有投票与留言等功能，大大增强了公众号与用户互动性和趣味性。
微信公众号运营成本低并且内容可以“变现”。公众号可以开通流量主功能，然后按月获取官方广告报酬；公众号还可以展开商务合作，通过与相关商家合作，将自己推 送内容加上商家的广告来获得报酬；公众号在运营一段时间后还可以申请开通打赏功能，用户如果认可你推送的内容就可以给你一定得打赏作为鼓励。
此外微信公众号推广运营过程中各类文章的编辑可以锻炼运营人员的写作、排版等能力。一个微信公众号粉丝以及内容的阅读量就是运营人员能力的体现。所以在这个互联网时代掌握公众号运营推广的技能显得尤为重要。
实践流程：
在浏览器中搜索微信公众平台选择注册微信公众订阅号，之后填写运营人员个人信息绑定银行卡号后公众号注册完成。
设置调查问卷，根据问卷调查结果为自己运营的公众号进行主题定位。
3.登录公众号后台上传公众号头像完善公众号各类信息，然后下载公众号二维码并转发推荐到微信朋友圈以及各微信群，收获公众号的第一批粉丝。
4.进入能力秀个人主页→【管理中心】→【能力秀活动管理】→【提交平台账号】→【提交微信公众号】→管理提交账号→点击“提交微信公众号”，输入自己申请的微信公众号名称与微信公众号（需要自己在公众号后台自己设置，官方生成的微信号不可用）。
5.微信公众号编写并推送2篇以上关于热点话题以及经验分享为主题相关的文章，文章标题自拟并在原文链接中填写能力秀文章或秀友百科词条的链接地址，之后通过微信公众平台的“群发功能”推送给公众号粉丝。另外将推送的文章分享到朋友圈、微信群来增加微信公众号文章的阅读量。
6、等推送的两篇文章有了一定的阅读量后，在能力秀个人后台提交推送的2篇微信公众号文章的标题及网址等待管理员审核。
运营技巧
（一）主题定位
不管是普通订阅号还是认证服务号，我们要结合自身优势、技能对微信公众号进行明确的主题定位。例如我运营的微信公众号“商院印记”就直观给人的感觉是一个关于校园生活的微信公众号，围绕大学校园这个定位，每天推送的内容就可以是校园趣闻、校园活动、营销与就业相关信息等，这样的定位使得公众号每天推送的内容主题统一，每天编写的推文围绕主题收集素材，就不会感觉编写内容没有固定主题了。这样做也会使得微信公众号订阅用户感觉到这个公众号的主题，给粉丝一个准确的定位。
当然运营微信公众号除了配备一个硬件工程--主题定位，还需要配备一个软件工程--栏目建设。一个微信公众号的运营其实就相当于编排的一个电视栏目，关注你公众号的粉丝同频道观众一样，你需要去编排独特的电视栏目得到观众的喜欢，使得收视率较高。那么微信公众号的栏目建设，同样做到独特新奇，并且这个栏目能够持续发展下去。像我公众号推出的“Xiu健说”这个栏目主要就是推送自己秀友百科通过的词条，虽然枯燥的一堆文字但是有好几次粉丝在内容下方留言，感觉他们从我的栏目中是有收获的。
所以总结起来微信公众号栏目建设通常包括三部分：一般性的栏目、时效性栏目、特有栏目属性。一般性的栏目通常为固定模板，推荐新手运营公众号时使用。
（二）内容排版
确定了微信公众号的定位与栏目就要面临关键的一个环节了--推送内容排版。对于推送内容的排版，我自己觉得第三方的微信编辑器是一个好的推荐，编辑器都含有各类定期更新后的素材，将每篇推文用到的素材全部上传到编辑器中，然后将自己的素材与编辑器提供的模板结合，就可以轻松完成一篇推文的编写了。
常用的微信推文编辑器有135和秀米，另外如果在活动中推送H5内容的话，兔展与易企秀是两个好的推荐，操作步骤与用编辑器编写推文一样。下面列举的是一些总结的排版技巧的秘籍：
1.对于一篇推文中如果文字内容较多，通常要注意一段文字后加一张图片或分割线显得层次分明，方便粉丝阅读
2.对于一篇推文中如果文字内容较少，建议将文字居中，一段内容与下一段内容之间多留一些空白，简洁清晰的将自己内容展示给粉丝。要是小清新风格就更好了。
3.对于字体与颜色舒适度来说，文字通常选择微软雅黑，整篇推文字体颜色最多3种，这样看着就不会感觉太花哨
4.对于字体大小来说，段落文字16号字体最佳，标题文字选择18或20加粗突出即可
7.对于段落行距，如果是大篇文字，行间距选择1.75倍较为合适，如果推文内容较少，文字为居中对齐的话行间距2.0倍似乎最完美。
8.以上内容都要灵活应用吧，每位小编都是有自个儿的审美地~
（三）推广方法
对于微信公众号的推广，起初感觉无法下手，这时候你的人生导师就是其他同类型中出色的微信公众号。平时多关注一些运营出色的微信公众号以及自己竞争对手们的微信公众号，拥有“学习”加“抄袭”的决心，一定能让你的微信公众号很快进入正轨。
第三方引流手段就是通过利用其他自媒体平台来为自己公众号增加粉丝。像百家号、微博、博客和今日头条等第三方引流平台，通过将微信公众号所推送的内容加上自己微信公众号的名称或链接发布在这些平台上，对你推送内容感兴趣的网友点击你的文章后会被引导关注你的公众号，这样就实现了利用第三方平台实现了最精准的引流手段。
效果分析
我运营的公众号：“商院印记”以推送热点信息与心灵毒药和鸡汤，不定期推送一些微信网络营销内容为主要内容。每篇推送文章的编辑都使用秀米与135编辑器，每篇文章都转发到微信群、朋友圈、qq空间以及微博博客并得到粉丝大量转发、评论，最终利用大量的推广使微信公众号在连续2个月推送原创内容后获得了微信官方发来的开通“原创”、“打赏”与“留言”板块的邀请。微信公众号“商院印记”目前粉丝达到357，单篇文章“致离别 | 我们能不能不分手？”浏览量达到506，并且帮助企业成功推送一篇商业主题推送，成功实现内容变现，得到了第一桶报酬金。希望上述关于微信公众号运营技巧的总结对大家有效。
三、活动总结 成就与收获
时间总是过的那么快，不知不觉2017年秋季网络营销能力秀活动就要落下帷幕了，这次比赛收获多多，不仅将书本上许多网络营销的方法在这次活动中得到了实践，另外结识到了好多来自毛主席故乡的湖南的小伙伴，祝愿他们最后排名可以在top前100，这样他们就能请我吃正宗臭豆腐了。除去食品上的交易，我们隔着屏幕一起讨论比赛中各个项目的注意事项，一起相互激励、相互督促。
转眼运营自己的公众号已经3个月了，这三个月写了将近50篇的推文、“发掘”了两款微信推文编辑器的特殊技能、拥有了357个忠实粉丝，感谢他们的不离不弃。另外自己运营的公众号在大范围的推广后成功接到了一家企业的合作，通过帮助他们推送一篇文章我也收获到了自己的第一桶变现资金。实践证明自己总结的经验是正确的，所以接下来要继续坚持运营公众号，要不断的做大、做强。
不足
自己组织语言能力方面的不足在这一次比赛中完完全全的暴露出来了，公众号原创文章的编辑，时时刻刻感觉写了这一句下一句就可能“迷路”了。所以作为一个大学生以后的日子里还需要多看一些书籍，增长自己的见识。
另外侥幸心理可能是这次微信公众号营销任务丢分的主要原因了，当时觉得自己从多个网站复制文章就不会被查出了，没想到提交的第一篇推文就因为抄袭被审核不通过。一下子丢掉了0.45分在最后的冲刺阶段一下子被落下第一名好多分。所以以后不管做什么还是要踏踏实实的去做，一定不能再因为自作聪明而浪费自己的机会了。
《微信公众号运营》读后感
我们对于公众号应该都不陌生，平时都会刷公众号的文章，其实互联网的快速发展将微信公众号平台运营带入了一个兴盛的时期。一般来说，只要是拥有优质内容的个人或者企业微信公众号，就有可能获得千万粉丝的关注，而有了粉丝，就有商业变现的可能。《微信公众号运营》这本书主要介绍了运营公众号的相关知识，以数据分析、商业变现为核心，以定位关键、后台管理运营、内容运营和吸粉引流技巧为基础，进行了10篇专题内容的详解，帮助我们掌握微信公众号的运营技巧。
我从《微信公众号运营》中收获了一定的知识，它对微信公众号的内容运营和实操技能进行了详细的介绍。尤其在数据分析这个模块上，用了大量的篇幅进行阐述，帮助运营者牢牢地把控数据分析的思路。且书中很多地方采取图解的方式进行分析，图解能够使读者对于重点的把握。在书中开始之际，让我了解到微信公众号的基本入门知识，其实要想做好一个微信公众号品牌，运营者除了需要做好定位之外，还要学会一些特殊的运营技巧，例如公众号取名、菜单栏设置和功能介绍设置等等。
看完这本书后，让我记忆最深的是书中说到要想做好微信公众号运营，就必须了解一些热点、打开营销的方式，如什么是趋势?从百度指数上分析;什么最热门?从微博热门话题中分析;什么最好卖?从淘宝排行榜上分析;什么是最权威?从百度搜索风云榜上分析;什么最受关注?从网评排行——搜狐上分析;什么新闻浏览最高?从热门新闻每周排行上分析;大家都在讨论什么?从知乎上分析。以后写原创文章的时候，可以借助以上的渠道找素材，就不会出现不知道写什么的情况。
这本书还让我明白到作为微信运营者，利用各种方法吸引了粉丝之后，就要想办法留住粉丝。因为用户如果对微信平台的服务不满意或者微信平台的内容不够精彩，那么就可能选择取消关注，因此留住粉丝也需要一定的技巧。首先，要提供价值，这是能否留住粉丝的关键;其次，要展开互动，互动性是微信公众平台的最大特点，可以选用游戏或互动调查、采纳用户意见和回复留言等进行互动。最后，也可以策划一些有趣的活动，以此来调动用户参与活动的积极性，从而拉近企业与用户的距离，并以此留住用户。
2月份公司成立了读书会，那么第1批的成员是包括管理人员很重要的一些啊，运营团队， 那这个月我所读的第一本书是微信公众号运营，作者是谭贤。
首先说说我在这个月内读书的一些感悟。自从毕业以后，自己的阅读时间也越来越少。对于读书和学习，自发的可能性也越来越少，很高兴也很幸运，公司为了每一位员工的成长，成立了这么一个读书会，让我们能在一个有团队队氛围的安排下，让每个人可以重拾书本去学习知识，获得成长。
虽然现在，我们可以通过手机，去阅读公众号，去阅读其他自媒体平台，以这样的一个渠道的方式，去学习，获得最新的资讯和知识，但是这些都是碎片化，不连贯了。而对于工作层面，要求我们的知识是连贯的，系统的，这才能让工作的每个细节连贯起来，产生更好的运营效果。
那么在这个月阅读工微信公众号运营这个本书又有哪些收获呢?下面就具体来说一下，这个月的一个学习心得和体会。
这本书一共分成9张，第1个章节，主要讲的是公众号的基础操作。而第2个章节，主要讲的是前端和后台的，相互配合运营。第3个章节，这三个章节，都主要从运营公众号的一些基础的一些操作和概念进行讲述。这个章节主要是针对初级运营或者是说，刚接触微信公众号运营这一块，熟悉了解，公众号运营的基本方式。虽然这三个章节所讲述的内容都是比较基础也比较概念性，但是同样给予我启示，告诉我们可以通过不同的渠道，去获取不同的题材资源和粉丝需求。比如说，如果做电商，我们可以根据淘宝排行榜的商品排行情况去选品。如果我们做的是电影，可以通过影视平台获取影片的关注度，去选择大家关注的影片进行内容的撰写高阅读的文章。
第4个和第5个章节，主要讲的是对粉丝精细化运营层面，这个章节详尽的分析了，粉丝用户画像，各个属性的具体分析和相对应的运营策略。
第6章节，第7章节和第8章节，都是从内容运营这一块进行讲述。首先，我们通过用户画像后，确定用户的需求。然后通过借助工具进行内容的分析和主题的获取，其中，所列举的工具，包括涉及网站运营所用到的分析工具，例如，百度指数，百度风云榜等网站运营所经常使用的工具，从这一点得出，在运营工作当中，虽然是不同的两大类型的运营，但同样他们存在相同的运营的方式和策略。这进一步说明，在工作当中，当我们熟练的掌握了一种。类型的运营模式之后，我们可以有用的模式和方法运营到其他工作模块当中去。
第9个章节讲的是如何“引”和“留”粉丝。主要讲的是引流这块，通过各种社交平台和自媒体平台引流，这块目前不是我们主要攻克的板块。而这本书在留粉这块讲得不是特别详尽，相对比较概念化。
第10个章节，讲的是商务变现这个，商务变现，它里面的章节，一共有三个小节20页去讲解商务变现这个大板块，商务变现又分成6种变现方式进行讲述，这六大点，在之前的商务变现方案当中，我们大致有提及。
学习完这本书给我最大的收获就是。对于公众号运营，有了更系统，更全面的知识。对于后期的工作开展。能让我更加全面的去开展工作，协调各个板块的业务。接下来，会不断的学习这方面的知识，阅读相关的书籍，将不同的理论和方法融合到实践当中，总结得出有用的，符合我们公司现有运营模式的方案，不断深入研究微信公众号这个大板块业务。
关键词：微信公众号,经营发展,案例分析,模式探讨
就我国目前社会的发展状况来看,相比于以往的面对面的购物、交流,人们更愿意在网上解决这些事情。因此,针对这一行为的产生,一些行业在生存发展当中也探讨出了新的运用方式,那就是通过互联网等途径来传播自身的产品以及服务,而微信公众号的建立就是其中最成功的一个。当然,微信公众号的建立和普通的网站宣传不同的是,这属于自媒体范畴之内。
1 关于微信公众号相关内容的简要介绍
简单地讲,微信公众号其实就是蕴藏在微信这一社交软件当中,通过一些特殊的形式,比如说图片、文字以及视频等等,从而能够向一些特定的人群推广自身产品以及服务或者是传递一些正能量的一种平台。这种公众号在使用的时候,需要提前在微信这一软件中申请注册,只有通过审核之后,注册这一公众号的人物才能够通过它进行进一步的动作。而且,在现在这个互联网越来越普遍的时代,公众号的推广面也越来越宽,并且这一行为也在随着微信这一软件的推广而获得了更多的关注。除此之外,因为这些公众号存在的目的不仅仅能够为人们推销产品以及服务,更主要的是这些微信号还能够向人们传递一些养生、新闻以及笑话等正能量的信息,这也使得这种行为更加受人们的欢迎。但是,也正因如此,也使得更多的人想要通过这一行为来获取自己感兴趣的内容。可是,在微信公众号越来越受欢迎的时候,一些问题也因此产生,接下来,本文将具体的分析公众号存在的一些问题,并且以“广东青年之声”这一公众号为例,详细的阐述了在公众号经营发展的过程中应该采取的正确模式。
2 公众号在经营发展的过程中应该采取的正确营销模式探讨
前文已经具体的介绍了这些公众号在经营发展的过程中存在的问题,因此,本文就以“广东青年之声”的发展模式为例,为大家讲解正确的营销模式。
和普通的公众号最大的不同就在于这个公众号在最开始关注的时候需要进行进一步的注册,并且在注册的时候还会根据你学历的不同分为高校生以及非高校生两个部分,本文就以高校生的注册为例。注册登记之后你会进入一个令你耳目一新的界面,在这个界面当中你不仅仅能够找到相关的学习知识,而且还会包含法律以及情感方面的话题,这不仅仅能够丰富学生的课余生活,更重要的是这个公众号在运营的时候能够为订阅者提供全面的服务。除此之外,这个公众号还包括一些其他新奇的内容,在此就不多作介绍了。
通过“广东青年之声”这个公众号的经营发展模式就能够清楚的看出,为了保证公众号的新鲜感以及受欢迎的程度,仅仅从一些噱头入手明显是十分失败的。因此,根据这个公众号的这种模式,本文就简单的总结一下在公众号发展的过程中应该选择的营运模式。
首先,在建立公众号的时候应该具有自己的特点,也就是我们常说的个性化。一般来讲,公众号存在的目的就是为人们带来更多的社会趣闻以及一些他们所需要的知识,但是如果所有的公众号都是千篇一律的,不仅仅会消磨掉受众的耐心以及好感度,更严重的是会使自身的公众号难以进行发展。
其次,在创建公众号的时候应该加强与受众的互动。对于通过公众号来进行宣传以及信息传递的行为来讲,如果仍然限制于以往的点赞以及阅读方面很容易使受众感到厌烦,而应该在加载评论的基础之上,与这些受众进行更好的互动,并且将他们的回馈认真反思。
再次,在建立公众号的时候还应该注意一些细节的运用,比如说在语言方面能够跟上时代的要求,并且在传递信息的时候不仅仅要注意内容方面的正能量,还应该注意标题的内涵,以免使受众觉得“不可思议”。除此之外,在公众号发布信息的时候还应该注意时间点,及时是一方面,还应该注意节假日等大家休息的时间。当然,在公众号推送消息的时候最主要的还是内容,一方面需要做到用最简洁的话语阐述最多的内容,而另一方面还需要注意配图的精致。
最后,全面融合公众号与媒体,发挥作用。微信公众号在不断完善各项功能,其自身的价值也在逐渐提高,尤其是微信公众号的自定义菜单功能优势更加凸显,让微信可以与官网、采编系统、客服、发行等多项功能融合起来,微信公众号将移动客户端、网络、纸媒等不同平台整合在一起。利用微信公众号,科技期刊可以与不同的媒体填补缺陷,将跨媒体融合的作用充分发挥出来。科技期刊可以通过微信公众号自定义的扩展功能,进行日常的后台编辑与运营。
运营微信公众号的关键点就是科学合理的制定并考核绩效指标,需要构建合理的运营指标体系,才可以保证科技期刊经营者和微信公众号操作团队可以达到预期的目标,才能更好地将微信公众号的价值体现出来。微信公众号的绩效考核指标一般分为两类:首先为显性指标,这类指标可以在微信公众号上进行查看,主要为阅读量、点赞量、推送频率、推送次数等;其次为隐形指标,这类指标需要在微信后台统计分析出来,主要为粉丝量、粉丝活跃情况、UV、PV等。粉丝可以在查看微信公众号消息时,看到这些消息的阅读量、推送次数、推送频率、首条阅读量等先行指标,粉丝会受到这些指标的影响,从而提高或降低对此公众号的关注度。如果推送消息的阅读量与点赞量数字较高,那么就说明粉丝对科技期刊推送的消息较为喜欢,由此可见这两个指标是评定微信公众号的重要数据。稳定定时的向粉丝推送消息,是维持粉丝量的重要指标,同时也会让粉丝形成良好的阅读习惯,但频繁推送消息或消息内容较大,那么就会引起粉丝的抗拒心理,而推送频率较低,那么公众号就很难与粉丝之间保持联系性。所以科技期刊微信公众号,维持在3天左右进行推送,每次消息控制4条左右。
微博、微信这类软件需要有专业的团队策划执行,利用数据不断分析用户,而且这类软件一个不断研发与更新的运营过程。而微信与微博之间又存在一定差异,在推送每条消息时,微信需要花费更多的人力与物力去运营。而且微信公众平台,需要有专门的团队执行策划,合理选题,确保编辑原创健康的内容,保持与粉丝之间的互动。消息运营团队的固定成员为记者、编辑,也会向社会招募撰稿人、通讯员等,从而扩大信息面。
3 结束语
综上所述,在现在时代步伐越来越快,市场竞争压力也越来越大的背景之下,人们在选择事物的时候更加倾向于简单化、快捷化以及方便化,因此,这些人会通过微信等平台来获取自己感兴趣的内容,比如说养生的知识等。而且,在微信公众号逐渐完善的同时,一些商家也能够在宣传一些产品以及服务的时候从网络入手,通过微信等平台来自己宣传。而且,这么做不仅仅能够省去中间商的宣传费用,更重要的是通过这种自媒体的宣传方式还能够凸显自身经营的特色。
参考文献
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[5]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友,2015(2):37.
[关键词] 出版社 公众号运营 社交媒体
[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2016） 04-0088-05
[Abstract] With the rapid development of mobile Internet， the social network and social product all have some function of media. Official accounts of WeChat become a very important channel of the access to information. Now there are a lot of official account of WeChet about presses. According to the data of Qing Bo index ， the article wants to discusses the operation status quo and problems of official accounts of WeChat about Chinese presses， and to put forword some measures from the aspect of content ， operation， propaganda and brand.
[Key words] Press Official accounts of WeChat Social media
1 引 言
中国信息通讯研究所政策与经济研究所和腾讯科技合作的《企鹅智酷解密微信：首份微信平台数据化报告》显示，截至2015年12月，中国微信用户规模为6.5亿[1]。用户使用率为94%，认为社交平台在个人获取新闻渠道中扮演重要角色的用户，接近半数（18.4%+28.6%），社交平台获取新闻成为生活常态，仅有15.9%的用户对社交平台获取新闻“不在乎”。微信公众号数量已突破1300万，日发布信息超过80万条，成为信息社会旗舰型信息超市。传统媒体不再是网络新闻获取的唯一渠道，社交网络和社交产品开始衍生出媒体属性。微信已经成为中国网民社交强需求和信息获取主渠道，微信公众号成为移动互联网网民微信内获取信息的主要渠道。传统出版社已开设大量微信公众平台，本文选取50家传统出版社微信公众号开展研究，通过分析其发展特点，试图发现运营过程中存在的问题，并提出些许建议。
2 研究方法与内容
微信通过服务号、订阅号实现人与信息、资讯的链接，对微信“链接一切”起着支撑作用，也成为传统出版社开展内容宣传、书本销售、传递信息的重要渠道。本文主要根据清博指数——新媒体大数据平台展开研究，微信传播指数（WeChat Communication Index，简称WCI），用于衡量微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及公众号的成熟度和影响力。以出版社类微信公众号Top50为研究样本，时间区间为2016年5月1日至2016年5月7日一周时间。文中汇集排名前50的微信公众号，选取前十名开展细致分析研究。其中头条总阅读数为某账号当期所有头条文章阅读数的总和；总阅读数为某账号当期所有文章的阅读数总和；平均阅读数为总阅读数除以某账号当期发布文章数；总点赞数为某账号当期所有文章点赞数总和；平均点赞数为总点赞数除以某账号当期发布文章数；最大阅读数为某账号当期最高阅读数，数据为10万+的，系统以100001指代；最大点赞数为某账号当期最高点赞数；点赞率为总点赞数除以总阅读数[2]。
3 出版社微信公众号分析
文章选取微信公众号出版社类排名前50一周（2016年5月1日至2016年5月7日）的发文数据情况开展研究，分别从周榜排名、发问次数、发文数量、阅读总数、最高阅读量、平均阅读量、点赞总数、10万+文章数量、微信传播指数（WCI）以及公众号总排名等指标统计分析。
统计数据显示，新闻传播学微信公众号Top50排名前10000的只有人民文学出版社一家，总体排名在1至6万名，平均排名在4万左右，表现出出版社微信公众号整体排名落后，专业门类整体影响力弱。每天每个公众号文章发布率为66%，活跃度总体偏低，有待进一步增强。每天每个公众号发文平均数量为1篇，表现为发文数量少。点赞率为1.02%，相比阅读量，点赞率极低。一方面归因于微信文章点赞功能不突出、用户点赞习惯尚未养成，另一方面表现文章质量未能激起用户点赞欲望。总阅读量10万+文章为0，没有较大有影响力的文章。反映公众号整体热度的微信传播指数——WCI总体在200—700区间内，表现为出版社类微信公众号传播指数低、推送文章的传播度、覆盖度和成熟度偏低，整体影响力小。
表1可见，出版类微信公众号排名前十分别为人民文学出版社、商务印书馆、译林出版社、北京大学出版社、中信出版集团、三联书店等实力较强的出版社与出版集团。从而表明，即使在代表性社交媒体微信，其公众号实力与影响力总体排名前列的仍然是出版产业实力较强的出版社或出版集团，体现出版社线上线下总体实力的均衡。
出版社Top10微信公众号一周发文次数与数量显示，微信公众号排名前十的一周发文次数为53次，平均每家出版社微信公众号一周发文5次，发文频次较低，且不同出版社公众号之间存在两极差距，如人民文学出版社、商务印书馆与中华书局保持每天发布信息的频次，但是三联书店每周只有两次推送，且每次推送文章只有一篇，推送频次低，推送文章少，影响力小。前十名总发文数量为108篇，平均每家出版社微信公众号发文10篇，出版类微信公众号整体表现不够活跃。
出版社类微信公众号前十名公众号一周发文数量为108篇，头条文章共计53篇，占一周发布文章总数量的49.07%。从图1 统计数据得知，排名前十的公众号文章阅读量为344057，头条文章阅读量为95896，头条文章阅读量占阅读总数量的27.04%，非头条文章阅读量为72.96%，表明出版类微信公众号头条文章比例小。文章平均阅读量为3185，非头条文章平均阅读量为1376，两者之间近2.5倍的差距，显示头条文章阅读量低。
出版社微信公众号原创TOP10，总发布文章数量为110篇，原创文章为34篇，文章原创率为30.90%。总体而言，出版社微信公众号发布文章70%均为转载其他公众号文章，文章原创率极低。其中法律出版社、中信出版集团、青岛出版集团和上海古籍出版社等出版类微信公众号原创文章最低。相比而言，上海交通大学出版社、广西师大出版社原创文章率较高，除了一两篇转载文章，其他皆为原创文章。
出版社微信公众号热文总数为143万篇，阅读总量为31万+，其中上海译文排名第一，文章阅读量最高为11027，第二名到第九名表现基本平稳，总体阅读量在2002到4000左右。出版类微信公众号原创热文排名前十，只有法律出版社一家有两篇文章进入原创热文前十，显示法律出版社原创文章数量与质量相比其他出版社状况要好一些。Top10文章点赞数为300，占Top10阅读总量0.886%，即使是原创热文前十，其点赞率也非常低，不足百分之一。总体上出版社类公众号领域里原创文章较少，传播力和影响力不足。
从内容上看，出版社类微信公众号所有文章均为图文结合形式，没有一家发布语音、视频、动画或HTML5等多样化形式内容，表现为出版社发布资讯内容形式单一枯燥，缺乏视觉吸引力。互动性方面表现为少数几家出版社微信公众号开设并使用微信公众号评论互动功能，大多数公众号没有评论功能，也就谈不上与用户之间交流互动。
4 出版社类公众号运营改进对策
微信公众号运营是一个简单问题，但是如何取得好的运营却非常不容易。出版社微信公众号是很多公众获取图书信息与简介的重要渠道，对于图书宣传推广具有重要的作用，针对出版类微信公众号数据分析中暴露的问题，笔者将从其内容、运营、推广、品牌方面提出如下对策，希望能够有效助力出版社类公众号取得卓越发展。
4.1 原创为王，夯实公信力
目前，出版社微信公众号原创内容较少，大多为转载内容，导致内容同质化问题严重，文章质量不高。数据显示原创内容数量多、比例大的出版社公众号排名靠前，具有较强的影响力。不管科技如何发展之快，传播手段变化之频，微信公众号作为一种信息渠道，其核心竞争力在于提供优质及时的原创优质内容，这是获取用户有限的注意力资源，增强自身影响力的根本。出版社微信公众号没有一篇10+阅读量文章，抛却内容受众量小的客观因素，一个重要原因在于缺乏能够激起专业领域内用户共鸣或高度认可的优质内容。微信公众号“一条”粉丝已经突破1000万，几乎每个推送的消息阅读量均在10万+，其成功的根本原因是大量优质原创内容。出版社类微信公众号应该摆脱依靠转载内容运营的惰性，进行精准定位，在其擅长的领域加强原创能力，提供原创性专业资讯与图书介绍与评价。同时，下大力气丰富内容形式，突破以往单纯文字内容，采用原创图片、音频、视频、动画、HTML5等丰富的多媒体传播形式，注重视觉传播的趣味性和观赏性，进一步激发用户阅读兴趣。在版式编辑上，破除原来枯燥、呆板、平实的风格，创新彩色运用以及线条、边框、隔断，加强视觉设计与美学创意。
4.2 团队运营，增强传播力
现阶段很多出版社微信公众号主要是其他人员兼职运营或是依靠一两个工作人员单打独斗。一个优质的微信公众号必定是一个一个好的内容提供平台，其背后必定存在一个强大的运营团队。出版社微信公众号要想取得好的传播力和影响力，必须彻底转变微信只是出版社附属物的旧观念，对原有传播渠道进行流程再造。一方面加大人才引进和培训，建立高水平的制作、经营和管理团队，另一方面制定运营操作规范，严格按照规范流程开展工作。设置专人岗位，增强与用户评论互动，同时吸纳用户一起参与运营或谏言献策。线上线下互动是提高用户黏性的重要途径，出版社微信公众号可以依靠自己掌握的作家、内容和用户资源，围绕图书领域问题，多开展线下活动，高质量的线下活动及良好的体验通过口碑传播可以增强出版社微信公众号在线上的影响力，形成公众号运营线上线下良性循环。要依靠“微信群”的社群功能，通过长期互动和线下活动培养公众号粉丝，注重人际传播和口碑传播，增强自身公众号的参与度、互动性和传播力。
4.3 宣传推广，扩展影响力
不少公众号内容优质、推送及时，但是传播力和影响力不足。很多具有信息需求的用户找不到图书资讯类微信公众号进行关注与资讯获取，主要在于很多潜在用户并不知晓，这种信息不对称的原因在于出版类微信公众号宣传推广乏力。“酒香也怕巷子深”，要让用户关注，除了依靠优质的原创内容，还需要开展强有力的宣传推广。不同出版社的微信公众号可以开展平台间联系，互相宣传推广，壮大集体共同影响力，扩展彼此微信公众号影响力。通过二维码传播、举办有奖关注活动，加大推广宣传力度。注重挖掘用户阅读行为数据，通过订阅者的个人资料、获取行为、阅读习惯等数据了解用户阅读偏好，从而更加精准地了解用户需求，有针对性地开展宣传推广。微信朋友圈和微信群的泛滥要求我们创新推广形式，比如加强原创图片设计、增强视觉诱惑，优化用户操作流程，缩短用户操作步骤与时间，使扫码关注过程简单快捷。
4.4 品牌建设，塑造品牌力
出版社依靠多年经营塑造的品牌，是出版社影响力的核心。出版社公众号可以运用包括传统媒体在内丰富多样的传播方式构建、维持、推介、扩展自身形象，塑造具备核心竞争力的出版社品牌力。出版社公众号要明确自身定位，打造细分领域内具备权威公信力专业出版品牌。变读者观念、顾客观念为用户理念，一切内容创作与活动均应本着为用户服务的理念。出版社创办的微信公众号，应该抛弃品牌移植的旧观念，着力打造出版社个性品牌。
注 释
[1]企鹅智酷.微信影响力报告（2016）[EB/OL].[2016-03-21].http：//www.199it.com/archives/451833.html
[2]清博指数. 数据说明[EB/OL].[2016-03-21].http：//www.gsdata.cn/rank/detail
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微信公众号运营方案书06-15
微信公众号代运营02-11
关于个人微信公众号运营的心得03-01
微信公众平台营销09-17
微信公众平台推广营销02-25
公众号运营思路06-13
微信公众号电商12-10
微信公众号需求文档06-14
微信公众号推广协议06-22
微信公众号平台推广10-04
