针对不同类型的公司大学生求职信的

针对不同类型的公司大学生求职信的（精选4篇）

针对不同类型的公司大学生求职信的 篇1

Hongshan District, Wuhan city, Hubei Province, China

E-commerce Wuhan Yangtze Business University

Cel：15871784521

QQ:464247138

Cook

1 Infinite Loop,

Cupertino, California, USA

Apple Inc.

November 5,

Dear Mr. Cook

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Yours sincerely

针对不同类型的公司大学生求职信的 篇2

一、概论

(一)情绪劳动

最早提出“情绪劳动”这一概念是美国的学者Hochschild(1979,1983),她将其定义为服务业劳动者按照其所在组织的要求,“公众场合下,劳动者对自己的个人情感进行调控与管理以展示出其他人可获得的面部表情和肢体语言信息”的一种行为。她的概念一提出便获得了心理学领域的广泛关注。其后,又有心理学家通过大量的实证研究的方式,提出情绪劳动是在与顾客交往互动时表现出恰当情绪的这种行为与心路历程(Ashforth&Humphrey,1993)的定义。虽然不同的学者对情绪劳动做出了不同的解释,但其中都包涵了被视为情绪劳动核心内涵的三个关键要素:(1)情绪劳动在员工与顾客进行的面对面、声对声的交往互动过程中得以实现;(2)情绪劳动工作者的情绪表达会影响到顾客的情绪、态度和行为;(3)情绪的展示必须遵循相应的规则(Zapf,2002;Grandey,2003),这种规则在情绪劳动研究领域被称为“展现规则”(Rafaeli&Sutton,1991)。“展现规则”是进行情绪劳动的员工用来比较自己的情绪体验和情绪表达的一种工具(Diefendorff,Croyle&Gosserand,2003)。当个体发现自己陷入到情绪体验与展现规则相左的矛盾中时,其可以通过抑制自身真实情感来做出符合组织或顾客期待的情绪表达或者改变自身的认知发自内心地应对顾客不满情绪两种方式来解决。前者被称为表层动作,后者被称为深层动作(Hochschild,1979)。

(二)顾客忠诚

自从Berry等学者提出关系营销概念以后,关系营销理论成为营销研究领域主流理论之一,对消费者行为具有较高的解释和预测力③。而作为其中一个关键的关系营销构念的顾客忠诚,对于提升企业的利润率和绩效具有重要作用。Jacoby和Chestnut(1978)在总结分析了大量文献资料之后,提出对顾客忠诚可以从两个层面进行理解:行为与态度。从行为层面看,顾客忠诚即为承诺重复购买某一产品或者服务的一种行为,购买频率、购买份额等指标通常被用来测量这一层面的忠诚。这种观点后来被其他学者进一步发展,逐渐开始用态度取向对顾客忠诚的行为研究进行修正。基于态度的观点把顾客忠诚视为对产品和服务的一种偏好和依赖,这种方法认为,描述顾客忠诚仅考虑顾客的实际购买行为还不够,还需要分析顾客的潜在态度或偏好,测量指标有购买意愿、偏好程度等。在此基础上Dick和Basu(1994)引入了相对态度的概念,提出研究顾客忠诚既要考虑态度的绝对性,更要关注它的相对性。而Dwayn和Stephen(2001)等学者经过进一步研究给出了相对完整的定义,他们认为在服务业领域,顾客忠诚的因子成分主要集中在以下四个方面:(1)行为忠诚,强调重复购买;(2)情感忠诚,指喜爱等情感因素；(3)认知忠诚,表现形式有偏好、购买时首选和制定决策时优先想到等;(4)未来忠诚意向,通过顾客的再购可能性、价格容忍度和推荐可能性等指标反映。因此,顾客忠诚是一个多维复杂的现象,用任何某一维度去定义顾客忠诚都有失偏颇,它应该包括顾客行为、顾客心理、顾客情感和顾客意向以及顾客赢利等多种成分。

(三)员工情绪劳动与顾客忠诚

目前关于情绪劳动对顾客忠诚影响的文献并不多。HennigThurau等证实服务人员的深层劳动对顾客服务质量的感知和忠诚意向产生了积极影响,而表层动作却没有显著影响;Groth等进一步证实深层动作正向影响顾客满意与服务质量感知,而表层动作却产生了与之相反的顾客效应。对于Groth的结论,Van Dijk与Yajil通过后续研究,给出了进一步的证据。而Lin以台湾的服务人员为调查对象的研究却证实了服务人员的表层与深层劳动都会显著正向影响顾客的情绪满意和行为倾向。对此,杨勇等学者从文化背景的角度出发,证实了在东方背景下,表层劳动对顾客忠诚也会造成积极影响。

二、研究的现状及不足

以往的研究大都认为员工通过调整内心不恰当的感受,向顾客展现出企业要求的关心和热情等态度,一定会带来良好的顾客绩效,如顾客的满意度及忠诚度。但是,经过更加深入的研究发现,情绪劳动其实是一个多维构念,包括了表层劳动和深层劳动两种调节情绪的方式。当服务人员隐藏起自己内心的烦躁与愤怒,仍然用热情友善的态度对待顾客,为顾客提供服务时,其所进行的便是表层劳动。当服务人员通过换位思考等方式发自内心地理解与体谅顾客,其所进行的便是深层劳动。对于这两种不同的情绪劳动形式,Ekman认为内心负面感受的个体在面部表达微笑时,他人能察觉到其内外情绪的不一致。由此可知,同样是符合组织要求的情绪表达,但以不同方式表达的“微笑”,所带来的顾客结果可能存在差异。

对于表层劳动与深层劳动是如何影响顾客忠诚度的相关研究并不多,但已有国外的学者论证了深层动作会正向作用于顾客对员工服务的感知,进而对顾客忠诚意向产生影响。同时,国外的学者也提出,服务人员的表层动作会泄露员工内心真实感受⑨,也就是说,服务人员的“伪装”并不是天衣无缝的,如虚情假意的笑容和发自内心的真诚微笑在面部表达方式上会存在一定的差别⑩,而这种差别难免会被“火眼金睛”的顾客捕捉到。虽然顾客感知到员工“不真实”的情绪表达也许并不是特别重要的事,但每个人内心都有一套“隐形人格理论”,这种理论会促使顾客产生“这个员工是否可信赖”，“这个员工是否真的愿意为我服务”等消极的想法⑩,从而降低服务质量的感知,进而降低再次惠顾的意向。而杨勇等人结合东方文化背景,认为员工采用表层动作应对顾客更多是为了满足社会规范要求,如不管主人心情多恶劣,都要向到访的客人表达热情周到的情绪,所以顾客感知员工的表层动作并不是虚假不真诚,而是员工热情情绪的感知,从而提出了表层动作也正向影响顾客忠诚的结论。

由以上分析可以看出,不同的学者对员工的表层动作究竟如何影响顾客的忠诚度产生了不同的理解,一些学者认为表层动作正向影响顾客忠诚,另外一些学者则持完全相反的观点。综合分析众多学者的研究,笔者认为,之所以学术界对于该问题还没有得出一致的、令人信服的结论,是因为对顾客类型这一变量的忽视。即对于不同种类的顾客,表层动作会产生不同的效果。具体来讲,当员工进行表层动作而被顾客察觉到时,并不是所有的人都会产生对员工服务的态度与水平甚至整体人格的质疑,是否产生这种质疑会因顾客本身特质的差异而造成不同的结果。如果一些顾客并不在意员工展现出来的热情友善是真是假,只要员工能积极地为自己服务即可,那么员工“不真实”的情绪表达便不会影响这些顾客的消费体验,从而也不会导致顾客满意度与忠诚度的降低。与之相反,如果一些顾客对员工虚假的热情十分介意,并且将这种信号与“不真诚”、“敷衍了事”等词语联系在一起,那么就会导致这些顾客满意度与忠诚度的降低。由此可见,员工在进行情绪劳动时应该考虑到不同顾客的特质,只有选择正确的情绪劳动策略,才能带来较高的顾客满意度与顾客忠诚度,从而达到较高水平的绩效。基于此,本文从顾客类型的角度,按照收入水平与受教育程度的高低将顾客进行划分,探讨表层动作与深层动作对不同类型顾客忠诚度带来的不同影响,在此基础上对服务人员所应该采取的正确情绪劳动策略提出相应的建议,以期为服务现场管理实践提供一定的理论指导。

三、对策建议

以往研究发现,并不是员工进行了情绪劳动就能带来顾客的高忠诚,表层动作有时候反而会降低顾客的满意度与忠诚度,从而导致顾客流失,危害个人与企业的绩效。然而金无足赤,人无完人,每个人都可能会陷入情绪的低谷,特别是对于工作压力巨大的服务人员,产生消极情绪在所难免。这就意味着,服务人员在很多情况下不得不进行表层动作,从而面临顾客忠诚度降低的风险。基于此,本文希望通过对顾客的特征进行分类,来探讨哪种类型的顾客对服务人员的表层动作更加敏感,从而为服务人员选择正确的情绪劳动策略提供参考。

(一)针对不同收入水平的顾客进行不同的情绪劳动

个人收入,某一时期个人通过多种渠道获得的各种收入之和,这之中包括工资收入、股利股息收入、租金收入以及福利收入等。邢占军学者研究发现,收入水平与个人的知足充裕体验、心理健康体验的关联性较强。这表明,收入水平在一定程度上会对个人的情感体验产生影响。一个收入水平较高人往往会更容易满足,心胸更加开阔,精神更加昂扬,能够更好地处理生活和工作方面的事情,遭遇困难的时候也能更加从容地应对,从而容易产生较高的满意度。而收入水平较低的人却与之相反。

由此可见,由于收入水平的高低会影响到一个人的态度和行为方式,所以,服务人员在面对不同收入水平的顾客时,应该采取不同的情绪劳动策略。收入水平较高的顾客往往能够体谅到服务业工作人员工作的辛苦,认为她们尽管身心疲惫但仍能向顾客展现出热情微笑的行为十分让人敬佩与感动,从而对服务人员“伪装”出来的热情与友善仍报以较为积极的回应,产生较高的满意度与忠诚度。而收入水平较低的顾客却常常将服务人员勉强装出的微笑视为对自己的敷衍,认为服务人员其实并不愿意接待他们这些收入水平不高的顾客,一旦这些顾客发现服务人员对其展现出来的友善与热情都是“伪装”的,就会对服务人员的态度、水平甚至整体人格产生质疑,从而产生较低的满意度与忠诚度。所以,对待收入水平较低的顾客,服务人员应该尽量选择深层动作,用发自内心的真诚与热情提供高质量的服务,让其感觉到自己的价值与重要性,从而提高低收入顾客的忠诚度,减少低收入顾客的流失。

(二)针对不同受教育水平的顾客进行不同的情绪劳动

教育可以改变一个人的认知能力,并使其更能体验到幸福感。对于此,Dukheim、Gore等学者从哲学心理意义的角度出发,指明人们可以通过获得情感支持的方式感受到幸福与快乐。一般来说,一个人受教育水平越高,就越擅长沟通交往,并能弹性处理交往中的矛盾。这种能力既有利于构建良好的社会关系,又会使个体得到一种稳定的情感支持,持续提升其对幸福的感知水平。这表明,受教育程度越高的人,认知能力就越强。不仅更容易理解他人,还能更加从容地解决人际交往中遇到的困难,保持更加稳定与平和的心态,从而更容易产生较高的满意度。而受教育水平较低的人则与之相反。

由此可见,由于受教育水平的高低会影响到一个人的态度和行为方式,所以,服务人员在面对不同教育水平的顾客时,应该采取不同的情绪劳动。受教育水平高的顾客往往能够设身处地为服务人员着想,遇到问题时不急不躁,耐心等待服务人员忙完手中的工作,并且积极与服务人员沟通交流,不仅缓解了服务人员的压力,还获得了自己想要的信息,选购到了心仪的商品,从而产生了较高的满意度与忠诚度。而受教育程度较低的顾客则与之相反,当服务人员带着“伪装”的微笑请求顾客稍等一下时,这些顾客会将这种行为看成是对自己的冷落与怠慢,非但不愿意在一旁等待,还会指责服务人员工作效率低下,从而产生不满的情绪,降低忠诚度。因此,对待教育水平较低的顾客,服务人员应该尽量选择深层动作,用真诚的微笑与友善的态度提供高效的服务,尽可能高质量地达成这些顾客的愿望,从而提升低教育水平顾客的忠诚度。

(三)企业应该提高对服务员工的重视

既然服务员工的情绪劳动对顾客忠诚的提高有着十分重要的意义,服务型企业就应该提高对服务人员的重视。首先,企业应该不断改善服务人员的工作环境,以缓解服务人员的工作压力,为催生其愉悦平和的心情创造良好的条件。比如尽量提供宽敞、洁净与雅致的服务场所并在服务场所摆放令人心情愉悦的花草植物。同时,适当播放舒缓宁静的音乐,并在休息时间免费提供茶水点心,通过改善其工作环境的方式让其时常保持积极的心态。

其次,实施合适的人力资源管理策略。第一,通过激励性的绩效及薪酬管理策略提高服务员工的积极性。许多企业往往不重视服务人员这一职位,从而提供给这些员工的薪水与奖金都少得可怜,这在很大程度上挫伤了服务员工的自尊心与积极性,从而难以在工作场所中保持良好的心态。因此,企业应该提高服务人员在企业中的地位,给努力工作的服务员工提供他们应得的丰厚报酬,才能更好地促进服务员工深层动作的产生。第二,在招聘选拔服务员工时设定更高的标准。由于深层劳动对服务人员提出了较高的要求,所以企业在招聘选拔服务人员时就应该对其应具备的能力素质做出与之相适应的规定,尽可能选择能力素质较高的服务员工。比如,企业应该选择那些性格开朗阳光,自信自主,耐心宽容,同时又具有较高的科学文化水平的员工。第三,对服务人员进行持续的培训与开发。许多企业通常认为服务员工所进行的工作并没有什么难度,从而忽视了对其的进一步培训与开发。殊不知,工作场所的服务实践是动态发展着的,往往会随着环境与顾客需求的改变而出现新的情况。这就需要企业及时抓住机遇,对服务员工进行培训与开发,从而使其能够更好地适应顾客的需要,提高顾客的忠诚度。

总之,本研究从顾客类型出发,探讨了不同收入水平与受教育程度的顾客在面对员工的两种情绪劳动策略时所产生的不同的忠诚意向,对服务型企业的员工所应该采取的正确情绪劳动策略提出相应的建议,以期对服务型企业进一步提高顾客忠诚度提供理论指导。

摘要：在市场竞争不断升级的背景下,维持和发展顾客忠诚越来越成为企业获取竞争优势的基本营销战略。在服务型企业中,想要提升顾客的忠诚度,工作场所的情绪劳动起到了至关重要的作用。已有研究发现,员工不同的情绪劳动会对顾客忠诚产生不同的影响。基于此,本文从顾客类型出发,对服务型企业的员工在面对不同收入水平与受教育程度的顾客时所应该进行的正确情绪劳动提出有针对性的建议,以期为工作现场的管理活动提供一定的理论指导。

针对不同类型的公司大学生求职信的 篇3

关键词：小学数学；分层教学；教学实践

小学数学分为低年级阶段和高年级阶段，四年级为高年级的起始阶段。笔者认为，从小学四年级开始，数学教师就可以有意识、有计划地进行分层教学实践了。

分层教学，顾名思义，侧重于教学，是一种教学方法，因此，数学教师对分层教学的应用不能只停留在理论上，而应该放在课堂上，在实际教学中熟练把握，巧妙融入，恰当运用，在实践中摸索、总结并提升分层教学的方法。笔者把分层教学法分为课堂教学和设置作业两部分。

一、课堂教学分层

1.学生水平分层

裁缝讲究量体裁衣，教师要求因材施教。要想做到因材施教，教师必须先了解班里的各个“材”的情况，也就是把握每个学生的实际情况。

在教学过程中，笔者对班里的数十名学生，基本做到了了如指掌，并能在了解的基础上尊重学生的个体差异。笔者对学生的分层也是视情况而定的，并不一定是分好层次就固定不变。

例如，对于结构简单的数学知识，笔者会将学生划分为两部分，较高水平和较低水平；而对于相对于复杂的数学知识，笔者则会将学生划分为较高水平、中等水平和较低水平三个部分，然后分层设置题目。在课堂提问中，按照笔者自己心中的学生水平划分，向学生提问难易问题。

2.既定目标分层

每个人在做事情之初，要首先估计自己的完成进度和达成效果，作为教师更应如此。数学教师的课前准备工作，应该包含效果预设部分，预估自己使用教学手段后的教学进度和教学效果。

笔者对自己既定目标完成与否的衡量，也是通过划分教学目的得知的。如笔者在讲四年级下册第一单元“小数的意义”时，会首先自己在心里设定，水平较高的学生应该熟练掌握小数与十进分数的关系，而水平较低的学生可以慢慢掌握，但当堂起码要理解小数的意义，知道小数部分各位数名称和意义。这样，笔者就能知道自己的当堂教学教学，也能更好地安排下堂课的进度。

3.讲课内容分层

教师最重要的任务，仍然是把知识最快速、最有效地传授给学生，结合学生的差异性和接纳度，让学生最大限度、最大容量地吸取知识。因此，教师要对讲课内容做好层次安排。

如教材第七册第三单元“乘法”一节的教学中，笔者会将“三位数与二位数相乘的方法”“乘法结合律和交换律”以及“乘法分配率”进行详细讲解和重复训练，而对于“神奇的计算工具”的相关内容则会进行简要讲解，不必浪费太多的宝贵时间。因此笔者认为，两位数对三位数的乘法及结合律、交换律、分配率，不仅是大纲要求必须掌握、被定位是重点内容的知识点，而且对于学生以后的数学学习都是基础性技能，所以要花时间、花心思讲给学生听。

二、课后作业分层

课后作业能帮助学生进一步练习、巩固所学课堂知识，是科目教学的重要组成部分，因此每个学生要认真完成，每个教师也要认真对待、花心思布置。笔者认为，数学教师不仅要在课堂教学中运用分层教学法，也要在课后作业的设置中融入分层的方法。

如小学数学四年级上册第一单元是“认识更大的数”，已经开始涉及“亿以内的大数”。为了让学生更好地理解“亿”“千万”等大数的单位，笔者给学生布置作业：（1）搜集报纸上、网络上有关“人口普查”的相关数据和知识，并将这些数据抄写下来；（2）统计自己小区的人口数量，并和其他学生就统计结果进行网络交流；

（3）将自己的统计和国家人口普查数据进行对比分析。笔者并没有强制学生必须每个小点都完成，而是让学生根据自己的水平和意愿，可以任选其二或者其三，自主完成。

除此之外，对平时的练习题、应用题，笔者也会划分成基础知识题型、发散思维题型和综合创新题型，让学生自主选择完成。笔者认为，这种自己选择的作业，对于水平较高的学生来说，在时间充裕的情况下，轻松完成了基础知识的题目后，可以继而转战发散题型，完成后可以挑战综合创新题，也可以直接省去基础知识题型，直接挑战较难题型，节约时间。而水平较低的学生，完成基础题目就可以巩固所学知识，而不会出現题目混杂时遇到难题，常常有挫败感，从而失去学习数学的兴趣。

总而言之，数学教师的教学之路是复杂而长远的，数学教师所担的重担也是艰巨而重要的。在当前教育背景下，数学教师要打破传统教学模式，勇于探索，敢于创新，以学生为出发点，从学生的实际出发，在课堂教学中摸索出一条新的教学之路，应用与学生最契合、最相融的教学方式，让学生高效学习，快乐学习。

参考文献：

[1]郑毓信.数学教育：从理论到实践.上海教育出版社，2001.

[2]林崇德.学习与发展.北京师范大学出版社，1999-01.

针对不同类型的公司大学生求职信的 篇4

学 院：教育技术 专 业：教育技术 年 级：09级 姓 名：李 哲 学 号：09009049 提交日期：2011/11/17 要因材施教

[摘要]

气质是人生来就具有的典型的、稳定的心理活动的动力特征。因此，在实际教育教学活动中，应根据学生的气质特征，采取适合其气质特点的教育教学方法，才能取得良好的教学效果。

[关键字] 气质类型

因材施教

胆汁质

多血质 粘液质

抑郁质

心理学课上我们已经掌握了有关学生气质类型的相关知识，学生们的气质类型可以分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。不同气质类型的学生接受教育教学的方式也应该有所不同,即今天我要谈论的话题---对于不同气质类型的学生要因材施教。为了让大家看得清晰明了，我结合心理学课上讲的内容和不同种的气质类型的特点再加上自己的理解，我要逐个进行以下分析讨论，讨论今天的话题我得出的结论---对于不同气质类型的学生要因材施教。

（一）胆汁质。这种气质类型的学生表现为精力旺盛，反应迅速，情感体验强烈，情绪发生快而强，易冲动但平息也快，直率爽快，开朗热情，外向，但急躁易怒，往往缺乏自制力，有顽强的拼劲和果敢性，但缺乏耐心。概括起来，以精力旺盛，表里如

一、刚强、易感情用事为主要特征，整个心理活动充满着迅速而突变的色彩。《三国演义》里的张飞脾气暴躁、气力过人、为人耿直、忠义烈性、思想单纯、耿直爽快，其实他就应该属于这种气质类型的人，人们常常把这一类人喻为“夏天里的一把火，一点就着”，“一场雷阵雨，来去匆匆”。这就是所谓的胆汁质.对这种气质类型的学生进行实施教育的时候，教师就要提高自身的耐心、沉着和冷静等方面的心理修养。对这类学生进行教育时，教师要先对他们讲明道理，然后耐心说服，态度要平静、安详、严格，使其多干细致的事，并用时间来约束，以便磨练和培养耐心细致的习惯。要多进行检查和鼓励。及时提醒这部分学生注意控制自己的情绪，不能随便发脾气，防止他们任性、粗暴的坏习惯。注意培养他们沉着、坚持到底的精神和有自制力的品质。学生们的心情好了，认真乖巧听教师讲授课程了，便自然会对本门学科产生浓厚兴趣和爱好感，学生自身的奋进才是最佳的教学目的。

（二）多血质。这种气质类型的学生表现为活泼好动，反应迅速，行动敏捷、思维灵活；注意力易转移，情绪发生快而多变，易适应环境，喜欢交往，做事粗枝大叶，表情丰富、外向，易动感情且体验不深，往往不求甚解，华而不实，粗枝大叶为特征。《水浒传》里的“浪子燕青”聪明过人，灵活善变，使枪弄刀、弹琴吹萧、交结朋友等无所不会，我认为他就属于多血质的典型代表。

对这类型的学生们进行教育时，要加强在刻苦钻研、有始有终、严格要求，耐心细致等方面的心理修养上耐心指引，教师要着重培养其刻苦精神，使他们养成踏实、认真细心、有始有终的良好的习惯，克服轻率、浮躁、华而不实的行为。做事时，先由简单的事做起，逐渐变为复杂，要求他们做事一定要坚持到底，耐心细致地做完。对他们要严格要求，帮助他们制定好合理的学习以及生活得计划等。还有，教师的言行举止会影响到学生，那么只有抓住多血质类型学生的特点、缺点，引导他们克服弱项才有利于实施教育教学，不会让他们自己的性格和情绪带到学习中去。

（三）粘液质。这种气质类型的学生表现为安静、沉着、反应较慢，思维、言语及行动迟缓，不灵活，不易转移注意。心平气和，不易冲动，态度持重，自我控制能力和持久性较强。不易习惯新工作，情绪不易外露，善于忍耐，具有内倾性。但易因循守旧，不易改变旧习惯去适应新环境。坚韧、执拗、淡漠。概括起来，以稳重但灵活不足，踏实但有些死板，沉着冷静但缺乏生气为主要特征。我们都了解“越王勾践”这个故事把，越王勾践他卧心尝胆,忍辱负重,经得起岁月的考验，不声不响的积攒自己的能量，最终成为了一代蜀王.我想他一定是这种类型人的典型代表。

这种气质的学生有着“冬天”一样的性格，他们无艳丽色彩装点而“冰冷耐寒”缺乏生气，给人以“冷”的感觉，很象外凉内热的“热水瓶”。这种类型的学生容易形成勤勉、实事求是的精神，但也可能发展为萎靡、迟钝、消极、怠惰等不良品质。对这类学生进行教育时，教师要有足够的热情和耐心，鼓励并引导他们接受新事物，主动探索，鼓励他们积极参加各类活动，引导他们与外界交往，带领他们主动关心和帮助别人。注意培养其敏锐的反应、办事果断的作风及集体合作的能力。根据他们的特殊的气质类型，掌握好分寸，补其短，并将会使这类学生不断追求新知，不断探索新知，并且不断在此基础上创新。

（四）抑郁质。这种气质类型的学生敏锐稳重，聪明而富于想象，自制力强，情感体验深刻、持久、少流露，行动迟缓，胆小、孤僻，不善交往，生活比较单调，多愁善感，内向，谨慎小心，遇困难或挫折易畏缩。有较强的敏感性，具有内倾性，容易体察到一般人不易觉察的事件，外表温柔、怯懦、孤独、行动缓慢为特征。《红楼梦》中的林黛玉多愁善感，聪颖多疑，孤僻清高，她的典型代表一定是这类型的典型代表。这种气质给人以“秋风落叶”般的无奈、忧愁的感觉。这类气质的学生容易形成自制力强，体验深刻、善解人意等积极的心理品质，但也容易形成伤感、沮丧、忧郁、悲观绝望等不良的心理特征。

对这类学生进行教育时需要特别注意，具有这种气质的学生，平时敏感而多心，注意不要轻易在公开场合批评他（她）们，且批评不可过于严厉，否则会产生不良的后果。鼓励他们多参加集体活动，以便增强适应能力，克服孤僻、敏感。多做户外活动和快乐的活动。对待他们应采取耐心启发的方法，对他们的要求要逐渐提高，不可过于着急，使他们认识自己行为中对成长发展不利的一面。要多加关心和鼓励，培养其自信心，增强其自豪感，让他们在轻松的环境下展示自身最佳的学习状态，那么教师的教学效果便会自然而然地提升了。