后勤服务部培训制度（精选11篇）
第1条 后勤服务部对员工的培训分为入职培训、在岗培训、转岗培训等，贯穿于工作始终。
第2条 后勤服务部所有在岗员工，不分工种、性别、年龄、民族、政治面貌、有无编制，都有接受学习培训的权利。
第3条 入职培训
1.后勤所有新进人员均应在报到后3天内开始接受入职培训。
2.入职培训的内容主要包括一般性基础培训和具体岗位实务培训两个方面。一般性基础培训包括后勤服务部简介、组织结构及职能分布、人事规章制度等。同时配合精神教育，使新进员工认知后勤，遵守各项制度，兢兢业业工作。
具体岗位实务培训是指对其所要上任岗位的安全生产知识、劳动防护、岗位技能、职责要求、工作流程、职位权限与工作内容的培训。
3.一般性基础培训部分由人力资源科负责实施与考核，培训时间不超过5天。考核通过后，方可进行具体岗位实务培训。具体岗位实务培训由录用单位具体负责。所有培训均应在一个月的试用期内完成。
第4条 在岗培训
1.员工培训计划的制定
每年年初人力资源科与各单位共同制定各类岗位培训规范，为实施岗位培训提供依据、标准，其内容包括：
（1）岗位性质、工作职务分类及职责分析；
（2）任职资格分析；
（3）岗位应具备的专业知识和技能分析；
（4）职业道德教育；
（5）应参加的相应培训学时。
2.所有员工均有接受在岗培训的权利与义务。
3.后勤服务部可根据实际情况需要，组织统一学习培训。
4.在岗培训可采取内部培训、考试（证书）培训、外聘讲师培训、出资外送培训等方式。内部培训由各单位组织实施；其他形式的培训均需后勤服务部审批，统一安排。
5.员工参加培训应制做相关档案，由人力资源科负责记录、保管。
第5条 转岗培训
1.员工岗位在后勤服务部内部调动时，应进行转岗培训。
在生活后勤服务系统中, 党员的教育培训工作是企业党组织对党员进行管理过程中的一项重要工作。对党员进行系统专业化的教育培训, 一方面可以提高党员的自身素质, 增强组织内部的团结凝聚; 另一方面也能激起系统内党员的工作积极性, 使有较高觉悟的代表积极涌现, 促进企业发展。
二、生活后勤服务系统党员教育培训概述
在大型企业, 尤其是国有企业的生活后勤服务部门, 党员干部发挥着至关重要的作用。一方面需要承企业内一定的岗位职责, 作为党务工作人员, 又要分散一定的精力进行党内工作。而且党员自身就带有付出奉献的标签, 党员需要对自己有更高的要求, 对工作有更高的标准, 工作生活中起到模范带头作用。现在针对服务系统内党员的培训, 从方法到思路都十分传统, 不合时宜, 很难起到真正的作用。有些培训虽然在表面文件中存在, 但是知识流于形式, 没有真正的落实到位。整体来说存在各种复杂的问题急需解决。
三、党员教育培训存在的问题
( 一) 教育培训中对党员的管理不够严格
对党员进行教育培训的第一步是选取优秀合格的党内成员。对于表现突出的要进行组织考察, 如果符合标准就要积极培养, 吸收进入党组内, 为党员队伍增加新能量。而对于那些违背党员操守, 违法违规的党员就要严肃处理, 保持党员队伍的清洁健康。在实际调查中发现, 现有的党员队伍在平时的更新调整程度很低, 不能积极主动吸收先进职工进入; 而且对于预备党员的选取、观察和考核标准不够规范, 新的力量不能融入队伍之中。现有队伍内的党员存在一定的违规现象, 甚至有部分违法现象, 但是党组织没有严肃有力的处置措施, 致使这些人依然存在于党员队伍中, 严重损害党员的形象, 影响党员发挥带头功能的积极主动性, 对于开展党员的教育培训工作极为不利。
( 二) 领导思想观念老旧, 教育培训流于形式
受企业发展市场化的影响, 一些领导的工作重心都是倾向于提高企业经济效益。对于党员培训工作的作用没有充分的认识, 在思想上就把这项工作摆在“工作角落”, 在实际工作中更是不积极不主动, 导致教育培训工作难以开展。企业的党员工作的现状就是每年作为一种形式上的工作“演练”进行, 耗费了时间, 却没有实际的工作效果。当然也存在一部分领导能够认识到党员教育工作的重要性, 但是由于自身思想与时代脱节, 在进行培训教育工作的时候方式方法存在问题, 导致难以取得很好的培训效果。
( 三) 党务干部思想波动大, 自身专业素质差
企业由计划经济向市场经济改制以后, 原来的党务部门和干部都进行改制。部门结构进行了缩编, 工作人员也相应缩减。随着企业整个工作重心向经济发展方向的偏移, 党务机构和党务工作人员逐渐走向企业的边缘, 甚至在工作中被视为企业的“附庸”和“寄生”。导致党务工作人员在工作中出现较大的思想波动, 不能潜心认真做好本职工作, 党务工作不能顺利开展。岗位的被歧视状况也导致党务工作难以吸引优秀的专业人才, 导致党务工作人员整体专业素质较差, 不能提供专业高效的教育培训。
( 四) 教育师资不够完善, 教育规划不科学
现阶段, 党员培训的师资队伍组成过于单一, 党员队伍中的领导干部是进行党员培训的主要讲师, 没有专业的教育培训人员。当领导干部忙于其他工作的时候就会造成教育培训工作出现拖延推迟甚至遗漏缺失, 培训效果比较差。而且由于自身不是专业培训人员, 在准备教育培训课程的时候不能做好科学合理, 培训规划不能结合党员的实际情况。导致教育培训过程中, 受训人员接受理解较差, 培训效果不理想。
( 五) 党员队伍组成复杂, 教育培训难度较大
经过多年的发展, 后勤服务系统的党员队伍至少存在老中青三个不同的队伍。有的党员已经退休, 有的是身体原因不能及时参加培训, 有的就是内心排斥集体活动; 也有部分党员因为工作原因处于离休状态, 平时需要忙于生计, 本就对企业存有怨言, 这种集体活动更是被他们自动排除; 年轻的一批党员一般都是岗位上的主力, 平时空闲时间比较少。因此在进行党员教育培训的时候很难集中所有的党员人群, 也难以安排合适的时间。
四、加强党员教育培训的有效方法
( 一) 加强组织领导, 完善机制
适逢“两会”召开, 结合生活后勤服务系统的现状, 制定切实可行的教育培训目标, 同时要加强目标管理。制定目标之后要根据教育目标制定相应的责任制度, 明确各级各人的责任, 下级对上级负责, 专项专责, 避免出现推诿扯皮的现象。在具体实施的过程中, 各部门要相互协调, 做好配合与督促。健全生活后勤服务系统党员教育的目标管理制度, 把这项工作纳入企业年度绩效评测管理。根据实际工作情况制定定期与随机相结合的方式进行教育培训课程的实施。同时制定相应的评测办法, 对教育培训效果进行评测并及时改进。
( 二) 提升党务干部整体素质
“打铁还需自身硬”, 为了更好的进行教育培训工作, 党务干部需要首先提升自身的综合素质。对于现有的党务干部进行考核筛选, 符合标准的留任, 不符合的淘汰, 同时在内部选拔合适的人员进入干部队伍, 对于选拔出的人员进行专业化的培训, 培养一批优秀的党务干部作为党员教育培训工作的主力军。提高党务干部的薪资待遇并制定相应的考核制度, 定期对党务干部进行严格的绩效考核, 将个人表现与工资福利挂钩, 激励党务干部全身心投入党务工作。
( 三) 整合教育资源, 完善师资
一方面整合现有资源, 另一方面为企业长远发展, 申请建设资金, 完善培训师资。同时加强师资队伍的管理和教育资源的利用, 避免出现浪费。
五、结论
现阶段, 对于生活后勤服务系统的党员进行教育培训是十分必要的。目前这项工作仍面临许多困难, 因此必须通过有效的方法解决面临的问题, 加强党员的教育培训, 促进企业更高的发展。
参考文献
[1]董宜彦.对基层党员教育培训存在问题的思考[J].学理论, 2014 (35) :103-104.
关键词：教育培训后勤服务管理模式
税务教育培训机构后勤保障部门担负着为施教机构参训学员生活和教职员工工作提供可靠保障与优质服务的重任，其服务与保障的效能高低直接影响到广大学员的培训效果，关系到施教机构的发展和稳定。施教机构后勤服务与保障的效能水平距各级要求以及参训学员对后勤工作的期望值还有一定差距。迫切需要后勤工作者更新服务与管理理念，创新服务与管理模式，培养一支高素质的后勤保障队伍，以形成新的格局，产生新的效果，创造新的效益，促进施教机构实现又好又快发展。
一、做好后勤服务与管理工作的重要性
（一）加强税务系统教育培训机构“三个一流”建设的需要
后勤队伍与“领导班子和管理团队”、“师资和科研队伍”共同成为培训的三大重要组成部分。后勤工作的特点是规模大、人员多、下属子部门多，需要系统科学的服务与管理模式。国家税务总局《关于进一步加强全国税务系统干部教育培训机构建设发展的意见》中强调：大力加强培训机构"三支队伍"建设，建设一流的领导班子和管理团队，建设一流的师资和科研队伍，建设一支适应干部教育培训需要的技术支持和后勤保障队伍。“三个一流”犹如“三驾马车”，为培训保驾护航。正如汉朝刘邦所说“得天下靠韩信带兵打仗，靠张良运筹帷幄，靠萧何管理钱粮马草”，萧何所在的“部门”即后勤部，可见后勤工作在组织中的重要作用。
（二）节约资源，节能减排、安全健康、绿色环保的需要
后勤工作是培训的物质保证，为培训工作得以顺利进行排除后顾之忧。按照中央八项规定和党的群众路线教育实践活动关于反对“四风”的要求，要坚持“廉洁、服务、节俭”的原则，努力搞好机关事务管理工作，不断提高服务水平，为党政机关的正常运转提供有力保障。
（三）以服务为宗旨，保障培训高效运转，提升培训工作的质量和效果的需要
后勤部门人员多、下属子部门繁、规模大，需要科学的服务与管理模式。做好培训后勤工作可以使培训设施、设备和物资等得以充分有效的利用，提高资金周转率和设备使用率，从而降低培训成本，提高培训效益。
二、外化于优质的服务
（一）树立以人为本的服务理念
管理制度再严密也不能包罗万象，制度管理的强化往往使职工在形式上服务，而不是发自内心的。以人为本是尊重人、理解人、关心人和发展人，人性化的发展重视人性的第一位。要把以人为本的核心落到实处，全心全意维护职工的正当权利，全力解决合理诉求，办理规范用工手续，尽力提高用工待遇，增强企业的凝聚力。如规范建立外聘劳资关系、解决临时用房、看望生病困难员工等。让员工感受到组织的关爱和温暖，增强员工的主人翁意识和社会责任感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现和组织蓬勃发展的有机统一。实践证明，只有真心实意地相信和依靠后勤职工，员工才会自觉地发挥积极性，主动释放潜能，成为完成后勤工作的强大支柱。
（二）打造优质的服务链条
后勤工作的职责是为教育培训提供良好的教育、教学、科研和管理提供生活服务保障。后勤的服务范畴和目标包括客房舒适化、餐饮科学化、车辆管理延伸化、医务专业化、设施完善化和环境生态化。饮食在保证卫生、健康的基础上，应照顾到少数民族等特殊需求的群体。客房应在做好安全、文明、整洁、舒适的基础上，在备品等配套服务方面尽可能提供便捷。除了餐饮、客房两大基本的环节，需充分做好水、电、暖、车、医等环节的安全、节约使用。校园的绿化建设和管护水平，对学校的声誉和影响起着举足轻重的作用，应合理布局、搭配选择植被。
三、内化于优秀的管理
（一）采用科学管理方法
可分不同时期各有侧重地采用多种管理方法和工具，后勤的管理
规模较大、项目具体、人员众多，可以采用目标管理和精细化管理等方法增强质效。目标管理即针对不同项目，如餐饮，建立总目标、子目标，制定指标体系，分解子目标，将目标落实到具体的人，实现任务层层分解，各司其职。精细化管理即要求注重后勤工作的细节，细节决定质量、水平、成败和未来，对待每一项任务应严格要求，有记录、有反馈、有补救措施。
（二）强化员工队伍建设
后勤工作的效能取决于职工素质的提高，需要早就一支政治强、业务精、作风正的高素质队伍。首先，要加强班子建设，贯彻民主集中制，创造一流的领导集体。其次，及时引进某方面的专业人才，进行人才梯队建设，做好充足的技术人力资源储备。再次，加强培训，努力提高职工专业技术，以集中培训、走出去、请进来等多样化形式激发员工的学习热情。大膽启用爱岗敬业、勇于创新、思维敏捷、年富力强的技术型人才。最后，通过丰富多彩的文化活动提升团队的凝聚力。
（三）加强后勤制度建设
重视对后勤规章制度、规范标准的建设，需对后勤管理、保障服务等各个方面的岗位职责规范、流程标准进行详细的规定。可以按照企业管理的运作模式，建立服务评价体系、服务行为标准和服务质量标准ISO9001、ISO14001、OHSAS18001，以高标准、严要求、主动检查的原则，编制出从后勤管理、基本建设、修缮施工、保障服务等设计众多细节的全过程工作规范，构建出高校后勤独特的制度规范标准体系，形成后勤职工共同遵守的行为准则。
综上，后勤工作的建设与发展将是一个日臻完善、不断创新的过程，任重道远。必须时刻坚持以科学发展观为指导，切实落实总局精神，深化改革、拓宽视野，努力建设一支让学员满意、让职工满意的后勤保障实体，为施教机构整体发展和不断提高培训质量作出应有的贡献。
参考文献：
一、在院党委和主管院长的领导下，充分发挥我院现有人、财、物的综合效益，更好地为医院创收，完成医院下达的经济指标。
二、负责制定后勤服务中心下属各部门的各项规章制度、各项经 济指标，并督促检查指导。
三、在有关法律、法规允许范围内，开展经营活动；组织合理收入，发展经济，加速医院建设，做好以副补主工作。
四、拓展思路，搞活内部经营机制和医疗服务项目，更好地为医 疗一线服务。
五、严格遵守工商、税务、物价、防疫等部门的各项法规和方针 政策。
六、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督。
七、严格控制计划外支出，对无计划开支应坚决杜绝，对于临时 必须开支的应按审批手续办理。
八、根据后勤中心计划，正确及时编制和季度财务计划(预 算)，办理会计业务，按照规定的格式和限期报送会计季度和年报(决 算)。
1、电工必须持证上岗，做好安全用电的宣传工作。
2、对全院的电气设备进行维护保养，做到每天常规检查，每月一次安全大检查（外科楼、综合楼、放疗楼的每层小型配电箱开关螺栓紧固一次，配电室每天进行一次检查），并做好检查记录。
3、电工班所有员工保证通讯畅通。
4、电工做好电表的计量工作，做到账表相符。在领料上做到领用与使用相符，手续齐全合理、合法，每月底清算领用材料1次。严格杜绝人情抄表，多报维修材料等违规现象。
5、电工接到维修单或电话通知必须在10分钟到位，因工作量大无法完成的应及时向班长及主管领导反映，安排处理。对突发事件接通知后及时到达现场处理。
总结
2017年，后勤服务中心党支部认真贯彻落院党委工作要求和工作部署，结合“两学一做”主题教育，根据后勤服务中心工作实际，认真组织开展了2017年党员教育培训工作，现将培训工作总结如下。
一、2017年党员培训情况
2017年后勤服务中心党支部共计举办党员教育培训16次，参培419人次，其中集中学习8次，专题党课4次，专题研讨2次，组织生活会2次，真正做到了严肃党内政治生活，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
二、特色经验及亮点
一是领导重视，组织严密。后勤服务中心党支部严格按照院党委的工作要求，召开了专题支委会，认真制定了年度培训计划和方案，对学习内容和时间作了科学安排，对培训人员提出了具体的学习要求，保证了培训时间充足和人员的按时到位。二是认真学习，保证质量。党支部根据上级安排和后勤服务中心实际，认真组织学习培训，在规定的时间学习规定的内容，围绕“两学一做”、社会主义核心价值观、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等内容进行有针对性的培训。同时，院领导、支部书记为支部全体党员讲党课，言传身教，丰富学习内容，提高学习质量。三是形式灵活，效果明显。此次培训活动，除了认真组织学习相关文件、讲话外，还进行了重温入党誓词、观看警示教育片、小组交流讨论、个人谈体会、撰写学习心得等活动，学习培训形式多样，使大家思想灵魂真正受到触动，精神进一步振作，认识进一步提高，决心在工作中，严格按照党员标准要求自己，在思想和行动上自觉同党中央保持一致，亮出党员身份，求真务实工作，坚持廉洁从教，严守党规党纪，真干、实干、苦干、敢干，真正起到先锋示范带头作用。四是统筹兼顾，互相促进。党支部坚持把党员学习培训工作与后勤服务中心工作紧密结合，坚持在抓好学习培训的同时，要求全体党员在工作中起到带头作用，认真抓好后勤服务中心各项工作，特别是“两供一业”移交、提升院食堂管理水平和车辆管理等工作，坚持两手抓、两不误。
三、2018年培训思路
提高医院后勤人才队伍素质的重要性
随着医院学科建设的不断发展、现代化技术引进、设备规模扩大, 后勤工作涉及的范围和知识面越来越广, 后勤管理工作的难度越来越大、专业化程度越来越高, 医院亟需建筑、水、电、燃气、蒸汽、冷暖以及设备维修、维护等方面的技术人才。
然而, 目前医院后勤人才队伍的现状却是:专业化人才少, 大多数管理人员是从其他管理部门转调而来, 不能适应现代化医院的后勤保障需求, 一些专业性很强的后勤工作只能委托给社会上有资质的企业来完成。
1.医院亟需建筑、水、电、燃气、蒸汽、冷暖以及设备维修、维护等方面的技术人才
2.宜加强宣传, 通过多渠道舆论引导, 创造有利于后勤人才成长的舆论环境
要想改变现状, 应重视医院后勤人才队伍建设, 改变以往的落后意识。
医院后勤人才队伍素质培养存在的问题
*医院后勤学科研究不深, 基础理论薄弱
从总体上看, 医院的后勤管理者在多年的工作实践中积累了丰富的经验, 但不少医院的后勤管理者并没有对该学科进行深入研究, 尚未形成专业细化和以学科带头人为核心的后勤科研团队, 这是造成后勤管理学科基础理论薄弱的关键所在。
*对医院后勤管理重要性认识不足
医院后勤工作的质量与效果, 直接影响到医院的服务水平、服务质量以及医院的品牌和形象, 影响医院的经济效益和社会效益。然而对于后勤管理在医院管理中的地位与作用, 至今尚未得到广大医院管理者的普遍认同, 有的医院管理者看不到后勤管理在医院整体管理中的重要性。对后勤工作缺乏重视、忽视挖掘和发挥后勤为医疗服务增强核心竞争力作用的现象仍比较普遍。
*医院后勤资源配置不到位
后勤部门的管理人员、专业技术人员年龄偏大, 现代化知识缺乏, 对医学科技发展的现代需求很不适应。另外机电、水暖、设备专业人才紧缺, 缺少系统培训;班组长及管理人员文化水平低, 没有接受过管理培训, 管理水平有待提高。
*医院后勤改革不主动
一些医院对后勤改革存有疑虑, 担心改革失败或引起利益冲突。有的以“稳妥”为名, 等待或观望;有的以“条件不成熟”为由, 不改、少改或跟在别人后面慢慢改。
提高医院后勤人才队伍素质的途径
*制定完善的人才计划
医院应根据需要制定后勤人才培养、引进、交流计划, 并形成制度, 按章办事, 使后勤人才的储备和流动有章可循。要克服后勤人才管理中的随意性, 增强计划性。管理方法要科学合理, 不能只凭主观想象行事。这样才能保证医院后勤人才源源不断, 后继有人。
*创造有利于后勤人才成长的舆论环境
目前医院很重视对医护人才实施鼓励和奖励政策, 但对后勤人员却只在用时体现其重要性。要从多方面加强宣传, 通过多渠道舆论引导, 将后勤人才与医护人才一样看待, 这将对后勤人才队伍建设形成强有力的推动。
*严格管理
后勤人员素质参差不齐, 应通过严格管理形成良好的学习和工作环境, 创造良好的后勤人才培养环境。
*加强岗位培训
一、培训目的医院员工每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。
二、适用范围
各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度。
三、培训的原则
（1）凡本科室员工，均有接受相关培训的权利与义务。
（2）对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。
（3)培训的内容要依据医院的发展战略。
（4)接受培训的员工必须认真对待并从中获益。
四、科室主任职责
（1）收集各种培训信息并整理。
（2）制定新老员工的不同培训计划。
（3）完成培训工作。
（4）在培训过程中进行督导。
（5）审核培训的结果。
五、培训计划制定
(1)要根据科室发展战略、需求进行制定。
（2）根据各自业务发展的需要，确定培训需求，制定各自培训计划。
六、培训的方式与种类
（1）内部培训。全体员工定期或不定期进行培训。
（2）由科室主任联系相关的专家进行培训。
（3）按不同需求进行不同时间的培训。
七、培训的对象以及内容
（1）新员工入职培训。针对医院的所有新员工进行培训，让他们尽快熟悉并适应新的工作环境,了解科室的各种规章制度以及自己的工作流程。
(2)在职员工技术强化培训。强化在职员工在工作岗位、工作业务流程的能力及与患者建立和谐的合作关系方面的技能培训。
（2）全体员工的内部培训。根据科室的新任务、短期目标以讲座、研讨会为主进行培训。
（3）对升职员工的新的技术、理论进行培训。
八、培训的管理
(1)时间管理。由科室制定作统一培训计划，并根据实际情况调整。按照科教部门所有培训计划，及时通知员工参加培训。
（2）出勤管理。及时签到，最终将作为培训考核的重要参考依据。
（3）培训评估。科室主任负责包括对内部培训的课程内容、准备情况、讲授技巧和对外部培训的课程内容、效果的评估，并进行培训效果反馈。
（4）记录及总结。并定期呈报。
（5）若服务流程变更时，要及时对相关员工进行再培训。
安全教育培训制度 目的
为增强公司员工的安全防范意识，提高安全技术素质，杜绝重特大事故和减少一般事故的发生，规范安全教育培训工作，根据公司有关规定并结合实际情况，特制定本制度。2 适用范围
本制度适用于公司的所有员工（包括劳务派遣人员、合同工、临时工。（下同））以及培训、实习、外单位调入本公司人员，其他相关方等。3 内容与要求
3.1 公司领导应按照国家有关规定要求，参加政府和相关部门举办的生产经营单位负责人安全培训，经考核合格后持证上岗；各级安全管理人员须取得生产经营单位安全管理人员合格证书后方可任职。
3.2 对各级领导干部和安全管理人员每年进行一次安全知识培训并经考核合格，以不断提高安全意识、技术素质和政策业务水平。
3.3 凡新进入公司的员工必须经过公司、分公司和班组三级岗前安全培训，并经考试合格后，方可进入相关岗位工作。新员工安全培训时间不得少于24学时，每年接受再培训的时间不得少于12学时。
3.4 公司级（一级）安全培训由公司安全部门组织实施，培训时间为4～8学时。授课人员必须持有上海市安监局颁发的《安全培训合格证书》且从事专职安全管理工作三年以上。
公司级岗前安全培训主要内容
A 国家、行业主管部门及上级公司有关安全生产的相关规定；
B 公司安全生产规章制度和安全运营的相关规定； C 公司安全生产情况及安全生产基本知识； D 从业人员安全生产权利和义务； E 安全行车事故防范教育；
F 典型事故案例分析及事故应急处理措施等。
3.5 分公司级（二级）安全培训由分公司负责，培训时间为4～8学时。授课人员持有上海市安监局颁发的《安全培训合格证书》且从事安全管理工作三年以上。
分公司级岗前安全培训主要内容 A 工作环境及可能遭受的职业伤害；
B 所从事工种的安全职责、操作技能及强制性规定； C 事故救援程序和现场紧急情况处理； D 设备设施、劳动防护用品的安全使用和维护； E 分公司安全生产状况及规章制度； F 预防事故的措施及应注意的安全行车事项； G 相关事故案例等。
3.6 班组级（三级）安全培训由各分公司按实际情况进行，由安全员或班组长负责，培训时间为4～8学时。班组级岗前安全培训主要内容
A 营运服务的相关要求及安全行车注意事项； B 班组安全生产开展情况及各项安全生产活动； C 其他需要培训的内容。
3.7 本公司员工在公司内调动工作岗位时，接收部门应对其进行二、三级安全教育，经考试合格后，方可从事新岗位工作。3.8 凡从事特殊工种作业的人员，应取得特殊作业操作证后方可上岗，并定期参加复审；从事道路旅客运输（跨省运营）及专用校车驾驶员应取得相应的从业资格证书后方可上岗。
3.9 在新车型、新技术、新装置投入运营前，主管部门应组织专业培训。相关人员经考试合格后方可上岗操作。
3.10 脱离岗位（如产假、病假、学习、外借）六个月以上重返岗位的操作人员，由分公司负责进行岗位复工安全教育。3.11 公司应开展以班组为单位的安全学习活动（岗中教育）。安全学习活动应有针对性、科学性，做到经常化、制度化、规范化，防止流于形式和走过场。公司安全部门对班组安全学习活动应做到有计划、有内容，对活动形式、学习内容及要求应有明确规定并定期进行检查。
3.12 工参加班组安全学习活动每月不少于2学时，分公司应认真组织，严格考勤制度，保证出席率。对因故不能参加安全学习活动的员工，分公司要及时安排补课。其它 4.1 本制度的解释权属公司安全管理部门。
4.2 本制度经公司经理办公会议通过后生效，并自发布之日起施行。
帮助企业“节流”是重要商机理由
细算账, 有商机
不少人认为, 企业后勤服务根本不需要外包给专业机构做。其实这种观点并不准确, 对于大中型制造企业而言, 将后勤服务外包给专业机构比自己运作, 可以节省近40%的费用。富士康公司在这方面做过测算, 仅以洗工作服为例, 若是员工500人以上的企业, 每人每月平均洗衣的成本至少约54元 (含水电费、排污费等) , 外包给专业公司, 每人每月可节约18元, 一年至少可节约近10万元的成本 (500人以下企业外包给专业公司洗衣节约成本不明显) 。
若是算上其他后勤服务外包, 如收发信件、绿化维护、设备维修、环境卫生清洁等, 企业将会节约一大笔费用。所以越来越多的大中型企业青睐于将后勤服务外包给专业公司。
供给少, 有需求
据江苏省国际外包企业协会 (以下简称协会) 不完全统计, 2010年全国约有五六万家制造型企业有相关需求, 比2009年增加了3倍。而目前全国大约只有不到300家相关服务企业, 而且多以中小型为主, 根本无法满足市场需求。像业内承接业务量最大的企业———现代后勤也只能与不到20家大中型企业合作, 一般中小型服务企业能与五六家大中型企业合作就已经是极限了。
地域性, 有差距
据该协会介绍, 目前该生意在南方开展的不错, 最为发达的地方是珠三角和长三角地区, 业内约80%的企业集中在这两个地区。不过该生意并无地域性限制, 因此相对而言, 北部、中部、西部的制造型企业集中地投资机会更大一些, 竞争也不激烈。如辽宁区域经济规划区, 至少有约四五百家小型机械制造企业;川渝区域经济规划区, 至少有上千家IT产品制造企业。
市场活跃适合中小投资者
订单多, 忙扩张
据该协会介绍, 业内近70%的经营者从2010年开始, 订单量开始增加, 有不少经营者为了完成订单, 不得不扩大经营, 如增加设备, 招募员工。另外也有一些经营者将手中的订单转包给其他从业者, 从而起到减轻订单压力的作用。
据业内人士介绍, 中小经营者与大中型企业合作也不像想象中那么困难, 主要因为对于企业, 外包后勤是摆脱了一个负担, 因此只要经营者能以较低成本合格完成后勤保障即可, 而企业与中小经营者合作过程中往往支付的成本相对较低。
无龙头, 易生存
据协会介绍, 目前企业后勤服务市场尚属于一个新兴市场, 还没有实力特别突出的企业 (一个企业占据10%以上的市场份额) , 2010年营业额排名前20位的企业总营业额占到行业总营业额的37%, 剩余均被中小型企业所瓜分。从另一个侧面反映出, 目前该行业市场竞争尚不激烈, 中小型企业生存相对较为容易。
投资小, 门槛低
据了解, 根据服务对象不同, 投资者投资额度也不尽相同。下面列举几个需求量较大的后勤服务:
1.洗衣服务。目前后勤服务中洗衣服务的需求量最大, 也是缺口最大的, 其中IT、医药等高科技制造企业的洗衣服务缺口最大。据重庆市经信委相关负责人介绍, 以川渝经济区为例, 每日有价值近千万元的洗衣业务无人接揽, 而据“现代后勤”介绍, 长三角地区, 每日也有价值七八百万元的洗衣业务无人接揽。
如果为普通生产型企业提供服务, 投资者只需要投资40—50万元即可, 只要能保证洗后衣物清洁、整齐即可。如果为IT等高科技生产型企业提供服务, 那么投资者的投资额度至少要增加至120—150万元, 因为高科技企业要求工作服洗后不能有静电, 不能有尘土, 而目前国内这样一套洗衣设备售价约70万元。另外, 中小规模经营者只要每日洗衣量不低于3000件, 就能有经济效益。按照业内现有状况估算, 中小经营者只要与3—4家中型生产企业或者1—2家大型企业合作, 每年大约有四五十万元的纯利。
2.呼叫中心 (含前台服务、收发信件) 。最低资金投入约20万元, 大约有5—10人提供在线接听电话的服务。按照业内现有状况估算, 中小规模经营者只要与2—3家中型生产企业或一家大型企业合作, 每年大约有三四十万元的纯利。
3.绿化维护。最低资金投入约30万元, 需要有市级颁发的园林绿化三级资质证。通常经营者每日维护绿化面积不低于100平方米, 就能有经济效益。按照业内现有状况估算, 经营者只要与2—3家厂区面积不低于5000平方米 (按照规定绿化面积最少占厂区总面积的20%) 的企业合作, 每年大约有二十余万元的纯利。
4.员工宿舍管理服务。最低资金投入约10万元, 大约与3—5个中型生产型企业或者1—2家大型生产企业合作, 每年大约有十五六万元的纯利。
未来三五年发展趋势看好
据该协会分析, 未来3—5年内, 企业后勤服务外包行业发展将越来越好, 理由如下:
一是, 企业将非核心部门外包给专业机构已经成为了一种趋势, 尤其是将后勤部门外包, 而且现在越来越多的知名企业开始向这方面发展, 如阿里巴巴、可口可乐 (中国公司) 、英特尔 (中国公司) 、中国银行等企业。
二是, 国家鼓励服务外包行业, 并且给予很多财政和税收方面的优惠, 因此市场也会随着从业人员的增多而变得更加成熟。
三是, 目前有不少国际知名企业开始关注国内后勤外包领域, 如全球业内龙头企业———索迪斯已经开始进入中国, 并且已经向外公布了其在中国未来5年的发展规划。
工程质量管理制度、系统维护 维修服务措施和操作人员培训制度
安防工程项目管理与实施本身就是一个复杂的系统工程，我公司将从总体设计、实地考察、方案总结、工程实施、培训、运行维护等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、实行严格的项目管理是十分必要的。
一、系统施工范围和职责 1.按照甲方的设计施工图纸，结合实际的使用情况，进行总体的线路布点及系统布局。2.对系统的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、培训和维修等进行全面质量管理和进度控制现场协调。3.负责提供完整的工程的实施方案，并按业主认可的实施方案进行施工和管理。负责工程各系统与有关机电设备的通讯接口的开通。4.负责对工程的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，并提供详细的工作进度计划表和施工方案供业主及设计、监理审批。5.负责提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的施工方案。6.派驻工地的工程人员和施工管理人员。若更换人员将征求业主意见。7.负责提供有关系统调试及运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有关资料供国家及本市有关技监和主管部门审批；负责组织有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过验收。8.在工程验收竣工时，提交完整的竣工图，及设备系统运行调试报告，操作及用户维修手册给业主。9.全面负责整个系统的质量保修期及保养工作，并免费维修设备及其配件。10.负责对业主的物业管理人员进行系统的培训，使之能独立进行操作及维护。11.在施工期间我方随时将现场的垃圾清运至总承包人指定地点，以保证施工现场的清洁。
二、确保施工进度计划的措施 编制依据 1.根据国家有关法规、规范； 2.根据甲方提出的的有关技术文件； 3.根据本公司在以往类似工程施工过程中所累积的实际经验； 施工总进度计划 1.本工程按招标文件要求，开工日期从招标结束后按合同约定开始计算，安装竣工日期以总包单位竣工日为准。2.施工总进度计划按业主方系统工程建设要求确定，一旦中标我公司现场管理人员做到今天通知明天进场，立即做好施工准备工作。确保工期的主要措施 1.以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划、施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备进场计划。
2.定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各阶段的进度计划节点对工程施工进度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾和问题，有效保证工程的顺利进展。3.我公司将科学地安排施工进度计划明确控制关键线路，在关键线路上进行时间管理、跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划，并报请业主单位审核。
三、工程管理组织结构 项目管理组织是项目管理的基础条件，以一个合理有效的组织机构为框架所形成的权利系统、责任系统、利益系统、信息系统是实施项目管理及实现其最终目标的组织保障。管理组织原则(一)目的性原则 明确施工管理项目的总目标及各分项目标、各级子目标、各部门、层次岗位的设置、上下左右关系的安排，各项责任制和各项规章制度的建立，信息交流系统的设计必须服从总目标。(二)管理跨度与层次统一的原则 根据领导者能力、施工各分项大小，确定合理管理跨度和管理层次，使各级管理者都拥有适度的管理幅度，能在职责范围内集中精力，有效领导，同时能调动上下级人员的积极性、主动性。(三)业务系统化管理原则 依据项目施工中各种工种、工序之间的制约衔接关系，进行适当分层，设置部门，合理分工，确定权限职责，体现责权利统一，做好人员配置，信息流通渠道等组织设计工作，使管理组织结构与项目业务工作，生产经营系统相匹配，形成严密、封闭、完整的组织结构系统。设置形式 建立以项目领导小组为第一责任人的工程实施队，以项目经理为主要责任人的项目经理部，下属：工程技术组、项目控制组、施工组织组、测试维护组，对工程实行统一管理，共同对整个项目的实施负领导责任，具体结构如下图所示：
项目领导小组技术支持总监项目经理工程技术组项目控制组施工组织组测试维护组设软技术合财后采组施质安测计件管理同务勤购织工量全试培维协编及协管管保保调班控生调调程调理理障管度组制产试训护项目管理部门示意图
各部门的职权范围 项目经理部的责权范围(一)项目经理部的任务 1.确定项目管理组织机构，配备人员、制定规章制度，明确所有人员岗位职责，组织项目经理部开展工作。2.确定项目管理总目标，进行目标分解，指定总体工作计划。及时明确地做出项目管理决策，包括投标报价，合同签订及变更，施工进度，人事任免，重大技术组织措施，财务工作，资源调配等决策。3.协调本组织机构与各协作单位之间的协作配合及经济技术关系，代表我司进行有关签证，并进行相互监督检查，确保质量，安全，工期和成本控制。4.建立完善的内部及对外信息管理系统。5.实施合同，处理好合同变更，洽商纠纷和索赔，处理好与施工队之间的关系。(二)项目经理部的职责 1.贯彻执行国家当局的有关法律，法规和政策，执行公司的各项管理制度，根据业主需求及现场实际情况，编写相应各项规章制度。2.对项目范围内的各项工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理，考核验收，并全面负责。3.组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，安排国内外购货计划表；制定安装生产，保证质量，降低成本，工时并组织实施。4.根据年（季）度施工计划，以及属下的工作汇报和工作情况，组织编制季（月、周）施工计划，处理所有项目的审批，协调与其他系统承包商，配合各系统出施工大样图和施工方案，与有关部门签订供、需、包、保和租赁合同，并严格履行合同。5.对施工项目进行有效控制，出席工地会议，设计院会议，解决属下不能解决的施工困难及进行技术指导，执行有关技术规范和标准。6.科学组织和管理进入项目现场的人、财务资源，协调单位之间的关系，做好人力，物力和机械设备的调配和供应，及时解决答复顾问工程师、监理公司有关施工中所提的书面质疑，做好资源优化配置，提高综合经济效益。7.具有对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力资源、材料、机械设备等生产要素。8.有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权，有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有索赔权。项目经理的责权(一)项目经理作为我司派驻苏仙区检察院弱电系统工程的项目经理部的主要责任人，其权限范围如下： 1.建立项目内部各种责任制度或实施细则。2.有权以我司法人代表委托人代理人的身份，在授权范围内与用户洽谈业务，签署、洽商有关业务文件。3.具有对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力、资金、材料、机械设备等生产要素。4.有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权。5.有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有索赔权。(二)项目经理的要求 工程项目经理是构成项目经理部的主体，我公司对面苏仙区检察院弱电系统工程项目经理部的项目经理的要求必须是： 1.良好的自身素质：有强烈的事业心，责任感，敢于承担风险，锐意进取，实事求是，大公无私，不谋私利，任人唯贤，不记个人恩怨，赏罚分明。2.良好的知识素质：对系统有较强的理论和实践知识，掌握子系统的建筑施工技术知识，了解国家在此行业的方针、政策、以及相应的法令、法规及法律知识，具有相当的实际经验。3.良好的技能素质：在项目施工的各项活动中，对期间发生的矛盾具有正确分析，判断及有效解决问题的严谨思维能力。在与外接洽、谈判以及处理问题时，多谋善断，有当机立断的科学决策能力，有合理安排工作和生产经营活动，协调人力、物力、财力、排除干扰实现预期目标的组织控制能力，有善于沟通各方面关系，协调调动各方积极性的公共关系能力，敢于提拔使用人才的能力。4.良好的身心素质：年富力强，精力充沛，思维敏捷，记忆力良好，有坚强的毅力和意志，健康的情感，良好的个性。(三)对项目经理的管理 我司将参照《工程项目经理资质管理办法》以及公司内相应的考察制度，签订管理制度，对项目经理进行严格的定期定时的考核，对违反条例，不能胜任的项目经理及早及时地予以撤换，并及时严格地按撤换条理处置。项目经理部的职能部门
1、工程技术组 职责：技术管理、技术协调、计划统计、生产调度、施工组织、合同管理及设计质量管理。
2、项目控制组
职责：材料或成品质量、材料询价、采购、计划供应、管理、运输工具管理以及机械设备租赁及配套使用，财务管理，后勤保障。
3、施工管理组
职责：安全管理、消防保卫、环境保护、协调与项目建设有关的如：政府、环保、金融、质检、公安、消防、新闻宣传、司法、公证、设计、监理等，组织施工。
4、测试维护组
职责：施工质量、计量、测试、实验、调试、负责项目系统的日常维护及业主雇佣的管理、操作人员的培训。
四、项目合同管理 项目合同管理是对工程项目施工过程中，所发生的或涉及的一切经济、技术合同的签订、履行、索赔、到合同期满结算直至归档的全过程所进行的管理工作。其任务是根据法律、政策的要求运用和指导、组织、检查、考核、监督等手段促使当事人依法签订合同，全面实际地履行合同，及时妥善地处理合同争议和纠纷，预防违约发生，避免造成经济损失，保证合同目标顺利实现。工程项目合同管理中从以下几个方面着手： 项目合同的履行 为全面、实际地履行合同条款，我司做好下列工作： 1.对工程项目经理部并授予相应之权利，合法地与业主或监理工程师联络。2.组织施工技术力量，研究熟悉涉及的图纸、有关文件资料，准备流动资金，编制施工组织计划、进度计划、工程结算付款计划，做好施工准备、按时进入现场，按期开工。3.制定详细周密科学的材料、设备采购计划，按施工进度计划及时进入现场，做好供应和管理工作，保证顺利施工。4.按设计图纸、技术规范和规程组织施工，做好施工记录，按时报送各类报表，进行各种有关现场，材料设备抽检测试，保存好原始资料。制定各种有效措施和各类方法，确保施工质量达到合同要求。5.按期竣工、试运行，通过质量检验和验收，交付业主。6.按合同规定，做好责任期内的维修、保修和质量回访工作。7.履行合同中有关监督的规定，自觉接受业主、公证机关、银行的监督。
合同履行中合同变更及解决处理程序 合同变更遵照合同变更程序依法进行，合同变更应以业主、监理工程师、我公司共同签署的共同变更书面指令为准，紧急情况下业主、监理工程师口头通知也可接受，但必须在48小时内追补合同变更书，我公司必须在7天内书面提出对合同变更的意见，但业主决定继续执行的指令，必须继续执行。施工总质量计划 根据业主对项目的合理实际要求，本工程安装施工质量必须要达到按国家施工及验收规范规定的优良等级标准。总质量控制点分为：设计图纸、隐蔽工程、线敷设、设备安装、材料，质量计划。
五、施工设计 施工图纸 1.所有图纸、表格、图表等在得到业主主管工程师的认可后，我们将向业主提供图纸和表格。2.根据和约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。3.系统设计图纸的若干说明。4.鉴约后根据实际需要及时修改变更设计。5.设计图纸所包括的内容： A）图纸目录 B）施工蓝图 C）图例说明 D）设备材料清单 E）室外平面布线图 F）系统图、网络拓扑图 G）监控室机房布置图等。工程竣工图 1.所有竣工图将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列表，在系统验收合格证明签订前提交业主。2.竣工图将显示全部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部原理图、平面管线图、安装大样图和接线图。3.标明摄像头装定的位置； 设计交底 1.在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与有关的安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计思想，并总体有一个清楚的认识。2.设计人员将向安装人员提出系统的安装要求及重点注意事项。如：设备安装方向和预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达成统一的认识，完全清楚系统要求为止。
六、施工实施管理 技术准备 我司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户培训关。劳动组织准备 1.确定施工部署，在吃透图纸和现场情况的基础上，根据承包工程任务情况明确重点项目极其施工顺序和流向，确保项目协调交付使用。2.编制施工综合进度计划及主要分项工程进度计划 3.设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处理、协调工程进展中有关劳务的各类相关问题。施工队伍管理
为了加强对现场施工的管理，避免不必要的纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统一保管并报监理处备案，如有变更会提前通报监理方以取得认可。工程综合管理 我司将依据投标文件所述对各系统进行如下一系列管理： 合同管理。
技术管理。
计划管理 质量管理
安全管理。在施工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地与各相关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更工程的施工计划或施工方案。施工管理 项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素，在安防工程项目建设中我公司紧抓以下几方面的管理： 施工进度管理；
施工成本管理；
施 工质量管理； 施工安全管理； 施 工技 术管理； 施工信息管理；
文明施工。
1、施工进度管理 项目施工进度控制是项目管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其他工作的主导地位。是保证按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措施。
2、施工成本管理 根据已批准的施工方案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并汇总。在工程施工过程中，对工程量、用工量、材料用量等基础数据进行全面的统计记录和整理。按分部分项工程进行实际成本和预算成本的比较分析和评价。针对成本偏差，建议采取各种措施，加强成本管理的基础工作。
3、施工质量管理 按照国际标准定义，质量管理是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动的总成。
质量管理组织机构和规章、制度： 组织结构：建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质量管理员监管产品质量。管理制度：在进入工地之前，项目经理组织专项会议对下属主管及各级质量管理员进行前期 质量教育，树立质量第一、用户至上的原则。施工准备质量管理：
1、认真进行图纸会审；
2、施工组织设计和技术交底的控制；
3、检查临时工程是否符合工程质量和使用要求。施工过程质量管理
1、施工质量管理的重点是施工过程质量控制；
2、工序质量控制；
3、施工过程质量检验；
4、成品保护质量检验。
4、施工安全管理 建筑施工安全管理包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。施工中，必须坚持“安全第一、预防为主的安全生产方针，其次执行“安全一票否决制度，从技术上、组织上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系统，切实做好安全施工和劳动保护工作。建立施工安全组织保证体系和安全管理制度。
5、文明施工 严格遵守总包单位定下的各种文明施工制度，由项目经理负责主抓文明施工。项目部对现场管理要统一布置、统一安排，要执行分区负责。施工员交底必须对文明施工提出具体要求，重要部位要有具体措施书面交底。操作地点周围做到整洁，干过脚下清，活完落手清。施工现场堆放的成品、材料要整齐。
6、调试开通 调试 设备现场安装和布线完毕，施工主管给调试主管提供了： 施工完成申请书 设备安装清单
电缆清 单 接线表
未完成安装清单（因他方
原因，须甲方认可）等文件。经调试主管认可之后，调试人员根据调试进度表和以下步骤对工程各系统进行调试。在甲方认可或要求的情况下，可对施工调试进度表进行调整，即对一部分子系统进行先期调试，开通。调试步骤：
一、查线
在施工时，由现场技术员监督布线，根据电缆清单表明电缆标号并签字，施工完成后，由现场技术员签字的电缆清单移交调试人员。调试人员根据电缆清单，核对电缆数量和电缆标号。必要时进行对线和做对地绝缘或接地电阻的检查，以确保布线的准确无误。
二、接线检查 同样在施工时，由现场技术员监督接线，根据接线表做好线号并签字，施工完成后，由现场技术员签字的接线表移交调试人员。调试人员根据接线表，核对线号。必要时进行对线和对接线端子进行检查，以确保布线的准确无误。
三、现场设备分系统测试
四、设备上电测试 在完成以上测试，确保设备不会有损害的情况下，可以进行设备上电测试。连接其他供货厂商的设备的上电测试，在甲方和供货厂商在场的情况下进行。试运行 在系统调试完成后，我们将负责系统三天的试运行，试运行将考核整个系统的工作质量和可靠性。在试运行期间对系统的主要指标进行连续测试和记录，以验证系统的性能是否达到合同的要求。在系统试运行期间，调试组人员负责系统的操作和维护工作，试运行结束前，对系统进行全面的清洁、整理，为验收做准备，使移交给业主的是一个全新、整洁、完美的系统。
七、项目验收管理 项目验收概述 验收依据 工程项目可行性研究报告，整套的设计资料（包括技术设计和施工图设计）、设计变更，设备技术说明和上级有关部门的文件与规定。业主与我司签订的系统工程承包合同。有关的国家技术标准。系统竣工验收技术资料。验收标准 1.交付竣工验收的工程，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到本项目规定的质量标准，能够满足生产和使用要求。2.所有与各系统相关的设备安装工程（包括其中的部分土建工程）施工完毕，经调试、试运转达到设计与质量要求。3.应交付业主的施工图和其他技术资料齐全。工程技术文档 工程技术档案源于工程技术资料，是工程技术管理人员在施工过程中记载、收集、积累起来的。工程竣工后，这些资料经过整理，其中一部分作为交工资料移交给业主归入基本建设档案。交工档案可为业主日后进行过程的扩建、改建、加固、维修提供必要的依据。
施工过程技术文档的内容 工程技术档案的内容包括施工依据性资料、施工指导性文件、施工过程中 形成的文件、竣工文件、优质工程验评审批资料、工程保修回访资料等六个方面。
1、施工依据性资料 工程承包合同（协议书）。
2、施工指导性文件 施工组织设计和施工方案；
施工设备工作计划；
施工作业计划； 技术交底。
3、施工过程中形成的文件资料 洽商记录：包括图纸会审记要，施工中的设计变更通知单、技术核定通知单、材料代用通知单、过程变更洽商单等； 施工实验记录：包括设备试车记录，放缆、接线记录，现场校线记录及设备试运行记录、隐蔽工程检查验收记录、预检复核记录、结构检查验收证明； 施工记录：单位工程施工日志；已完部分分项工程和整个单位工程的质量评定资料；施工总结和技术总结。
4、竣工文件资料 竣工工程技术经济资料：包括竣工图、竣工项目一览表等； 竣工验收资料：包括竣工验收证明、竣工报告、竣工验收报告，竣工验收会议文件等。
5、优质工程验评材料 若工程交付使用并且被评为优质工程，则工程档案中还应包括优质工程申报、验收、审批的有关资料。
6、工程保修、回访资料 从以上内容可以看出，工程技术档案并不限于工程竣工前的资料，还包括工程竣工后一定时期内的各种相关资料。交工资料 1.竣工文件资料 竣 工图：竣工图是真实地记录已完工建筑物全部情况的资料，若竣工工程是按图施工，没有任何变化的，则可以以施工图作为竣工图；若施工中发生变更，则视变化的情况，在原图纸上修改、说明后作为竣工图，或者重新绘制竣工图。竣 工验收报告与工程决算书。2.施工过程中形成的资料 图纸会审记录，设计变更洽商记录；
材 料设备的质量合格证明； 隐藏工程检查验收记录；
施工 记录，包括必要的试验检验记录； 中间交接记录与证明； 工程质量事故发生和处理记录；
其 他有关该项工程的技术决定和技术资料。工程竣工验收
一、工程竣工验收准备工作 在竣工验收之前，均应进行验收准备工作，其中包括： 1.收集整理工程技术资料，分类立卷；这些技术材料包括： 安防系统说明书；
安防系统 规程要求； 安防系统功能介绍；
安 防系统操作说明； 安防系统设备清单； 安防系统内部接线图；
安防系统审 批资料； 安防系统设计图纸；
安防 机房布置图； 安防系统竣工监测报告平面布置图； 安防系统项目合同书及有关变更文件等。2.核实已完成工程量和未完工程量 工程试投产或工程使用前的准备工作，编写竣工决算分析。
二、预验收 我司在单位工程交工之前，由公司的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术资料档案是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标准是否合格，发现问题 及时处理，为正式验收做好标准。
三、正式竣工验收 由业主邀请主管单位及设计院有关专家组成工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格后在工程竣工验收书上签字盖章。
八、质量保证体系 我司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。我公司的质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。我公司的质量目标 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。质量保障体系结构与功能 保障体系是针对该系统工程建设的全过程实施管理、协调、控制、开发、维护等工作，所建立的由业主方和工程实施方人员共同组成的相关机构，该机构在系统建设的不同阶段具有不同职能。
质量保证体系使用范围及内容 本保证体系适用于本公司所承担的项目的全部内容。 技术咨询、设计质量保证体系。 工程施工质量保证体系。产品质量保证体系。
项 目及产品服务质量保证体系。技术咨询、设计保证体系 内容：
方案设计质量保证体系 初步设计质量保证体系 施工图设计质量保证体系 技术资料管理体系 设计文件审核程序
1、方案设计质量保证体系 方案设计包括系统设计建议或可行性方案设计及施工方案设计，保证体系包含对设计内容、设计深度、设计格式的规定。
1、系统设计建议的内容控制：系统设计建议书应包含以下内容： 系统需求分析或用户需求分析。
系统背景简介 及系统对比分析。系统功能设置建议及系统、设备选型建议。
系统设备功能简介。
投资分析。
2、可行性方案设计的内容控制：可行性方案设计书应包含以下内容： 用户需求可行 性分析。系统可行性分析。
系统功能可行性分析。
系 统设备功能简介。可行性投资分析。
3、施工方案设计的内容控制：施工方案设计书应包含以下内容： 用户需求说明。
系统功能设计说明。
系统设备选型说明。
系统设备或 功能报价。服 务及质量保证说明。基本的系统产品功能 说明资料
2、技术资料管理体系
技术资料管理体系包括系统及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及相关往来联系单管理程序的规定。
1、系统及系统设备技术资料管理：应包含以下内容： 该类资料统一由资料员保管并有详细的清单。
该类资料的更新必须有总工程师签证。 该类资料的出借必须由公司内部人员签证。
2、设计资料管理：应包含以下内容：
该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细
清单。该类资料的更新必须没有改动。
设计修 改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。 所有存档文件必须符合审批手续。 该类资料的出借必须由副总经理以上人员签证。
3、工程施工资料管理：包含以下内容： 该 类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细的清单。该 类资料的更新必须没有改动。 资料修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。所有存档文件必须符合审 批手续。该 类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。
4、相关往来联系单管理：包含以下内容： 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。该类资料的更新必须没有改动。
资料修 改必须以不同的编号存档。 所有存档文件必须符合审批手续。 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。
3、设计文件审核程序 1.方案设计文件必须由总工程师签字后方能生效盖章。2.初步设计文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。3.施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字后方能生效盖章。4.工程施工文件及来往联系单必须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。5.验收之前必须提供以下技术资料： 系统及硬件技术说明书。操作手册及使用，维护说明书。
系统 安装，接线图。 主要设备原理图或框图。
4、工程施工质量保证体系 内容：安装工程质量保证体系。管线工程质量保证体系。系统调试质量保证体系。安装工程质量保证体系 1.设备安装工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。2.安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种 必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。3.设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4.项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。5.项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。6.项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。管线工程质量保证体系 1.管线工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。
2.安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。3.设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4.项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。5.项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。6.项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。系统调试质量保证体系 1.系统调试必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的进度计划。2.进度计划必须有明确的内容分工规定。3.设备供货完成后应立即进入设备单机调试。4.对系统相关工程环节进行复查以确保系统可靠调试。5.系统调试必须按功能区块进行内部的或外部的中间验收。6.所有的 调试工作纪录必须以书面形式报公司存档。7.项目经理有责任接受工程合同单位的问询并做出书面答复。8.所有调试工作的作业顺序必须以所提供的操作步骤为规范。
5、项目及产品服务质量保证体系 内容：前期服务质量保证体系。工程服务质量保证体系。售后服务质量保证体系。备品备件质量保证体系。前期服务质量保证体系 ①提供免费的系统咨询服务并对此负责。②提供相关的系统及系统产品的技术资料及说明。③提供免费的系统设计建议及投资咨询。④为客户提供免费的需求分析及投资参谋。⑤提供免费的系统可行性设计方案书及投资概算。⑥提供免费的初步设计方案书及投资概算。⑦所有的服务工作文、纪录必须以书面形式报公司存档。⑧提供免费的项目考察服务。工程服务质量保证体系 ①所提供之设备，配件无特别说明是均运至工地现场。②提供设备、材料及配件的仓储说明。③提供免费的相关系统实施咨询。④提供项目中间抽查服务。⑤回答对系统、设备及实施过程细节的询问。⑥所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。售后服务质量保证体系 ①对所提供的系统、或系统设备在移交前进行清洁、保养。②提供设备、材料及配件的保养说明。③按业主要求人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工程实习、操作培训进行现场培训。④提供四小时现场服务响应。⑤所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。
⑥每个月派有经验的工程师对系统进行检查和维护。⑦对使用过程中的需求变化，在不增加设备投资的前提下提供免费的实施服务。⑧提供软件的升级服务。备品备件质量保证体系 ①提供设备、材料及配件的备品备件清单说明。②提供四小时现场服务响应 ③所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。
九、培训方案计划 工程完工后，我公司将对用户指定的技术人员，以后各个项目使用的具体操作人员做相关培训，技术 人员培训包括现场培训和集中培训两种。现场培训指在设备的安装调试、故障处理过程中，对甲方技术人员进行实际的操作和故障处理培训。整套设备安装、调试完成后，卖方应对甲方指定的人员进行一次集中培训，讲授说明各种设备的安装、操作、保养和应该注意的事项。培训内容 培训对象 培训地点 甲方机房管理员 中心机房
1、监控系统的的操作、使用、管理、保养、日常维护培训 安保人员 门卫监控室
二、培训资料:由我方提供，授课前的培训资料将通过甲方领导审定；
三、培训师资：由厂家专业工程师和我公司核心工程师组成。
四、培训责任：我公司在中标后将负责对本次采购的所有产品的使用和维护人员进行技术培训。经过培训后，确保各实施单位的技术人员能够对整个安防系统规划、系统操作、当前建设的系统状况有充分了解，熟悉目前整个安防工程的原理、部署，充分掌握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护安全系统的日常运行，能够独立解决系统、产品使用中的一般故障，能根据实际需求的变化，对产品配置进行调整，保证系统、产品长期的运行。
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