人际关系心理学知识点（精选8篇）
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。在彼此交往的过程中形成和发展起来的。人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性、协调性。心理成分：认知成分、情感成分、行为成分
作为专用名词在20世纪由梅奥提出
从心理学的不同角度考察，可以把人际关系划分为不同的类型：一是按需求性质，可以划分为为了满足相互间情感交流，形成良好心里气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜欢的程度，可分为相互喜欢，亲近，友好的吸引性关系和彼此心里厌恶，疏远，对立的排斥性关系：三是按双方的地位，可分为一方对另一方控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时间，可划分为长期性关系和临时性关系。人际关系心理学在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支.学科性质：综合性、边缘性学科
研究对象：人与人交往中形成的心理关系
人际关系心理学始于20世纪20年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。根据这些理论成果，米德提出象征性交往理论，勒温提出群体动力学，T组理论，考夫曼提出了社会互动理论，舒茨提出了人际特质理论，马斯洛提出了需要层次理论，费斯廷格提出了认知失调理论，海德和凯莉提出了归因理论，弗罗姆提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论
人际关系心理学与社会心理学的联系最为密切
人际关系心理学的理论任务：建立人际关系心理学所独有的概念，术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。使人际关系心理学尽快中国化，适合中国国情，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。人际关系心理学的实践任务正确地处理人际关系有效地调整人际关系不断地改善人际关系④发展新型人际关系⑤纠正畸形人际关系
研究人际关系的必要性：良好的人际关系是人生存和发展的必要条件，有利于促进社会主义精神文明建设；有利于社会生产力，增强群体的凝聚力；有利于形成一个良好的人际关系环境；有利于提高人的素质和促进个体的发展。总之，人际关系心理学的研究不但是历史选择的必然，更是现实生活的需要。
良好人际关系的发展过程：第一，注意阶段。即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。第二，接触阶段。即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向：学习上的帮助、生活上的照顾、工作上的支持。第三，融合阶段。即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段：依恋、牵挂、心心相印。
人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段。指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦的情绪体验：一方不愿交往。第二，疏远阶段。进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪：零接触状态，彼此避免接触，甚至讽刺、挖苦。第三，终止阶段。并非都是有害的、不道德的
人际关系的心理学经典实验：霍桑实验（实验者梅奥、实验组成1.照明实验2.福利实验3.群体实验4.态度调查、实验结论1.人是社会人，影响人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素2.劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。这是个体士气主要表现，而使其取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系3.工人生产量的多少是由社会规范决定的4.除了正式群体，企业中还有非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。）社会交换理论是解释人际交往活动规律的理论，形成于20世纪50年代末60年代初，思想基础是行为主义的强化原则，经济学原则和对策论思想。特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往行为，并以双方的社会交往活动为主。霍曼斯1961年正式提出社会交换理论。
主要的观点：1.认为人际交往活动具有社会性2.认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价，即对方的反应给个体带来的直接的奖赏或惩罚。3.认为交往中存在着一种分配上的公平的原则，这是与他人交往后的心理体验。局限性：把人与人的交往降低到动物的水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化了，用单一的理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视了人们的相互帮助，支援，无私贡献，贬低了人类社会中人与人的关系。优点：这个理论概念表述明确，可操作性强，强调了人与人的平等关系，交往中的平衡关系，重视交往中的物质利益，重视交往的效果。这些观点对后来的人际关系研究，特别是遵从行为，竞争过程和社会影响的研究是有启发的。
登门槛技术：这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过度，从而达到彻底改变态度的目的。
睡眠者效应：由高可信性的沟通者而产生的态度改变随着时间的推移而减少，而由地可信性的沟通者所产生的态度改变随着时间的推移而增加。由此可见，由低可信性的沟通者所传递的信息并没有马上发挥作用，但经过一段时间后会有较大的影响。沟通的说服力随着时间而增长，这个效应就成为睡眠者效应。
印象形成的信息整合模式1.累加模式2.平均模式3.加权平均模式
印象形成的效应和偏差1对他人只觉得顺序效应优先效应新近效应2.晕论效应3.定型4.印象形成的结果—自我实现语言
人际知觉是个体试图了解周围人们的认知过程。
非言语沟通可以分为三类;一是动态无声的，像点头微笑皱眉，摇晃手脚等；第二类是静止无声的，像站坐蹲倚等姿态；第三类是副语言，它包括有声的但非言语的各种动作，如打喷嚏咳嗽等。非言语线索的种类：脸部表情
脸部表情是一种可完成精细信息沟通的体语形式。人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：快乐、悲哀、惊奇、恐惧、厌恶、愤怒。
人们辨认比较危险的脸部表情比较容易。目光接触 高水平的目光接触，往往被认为是人们彼此之间喜欢或怀有积极的情感。但这一规则也有例外，当另一个人持续的注视我们，而不论我们干些什么，我们会感到极不舒服或心情紧张。身体语言
非言语线索的意义非言语线索在人际交往中起着重要作用。人们总是通过自我表现来提高在他人心目中的印象。通过控制自己的非言语行为，来引起他人的有利反应。当与重要他人交往时，微笑比较多，身体更前倾，保持较高水平的目光接触，在同一对方的观点是不住的点头。还有一重要的作用是可以辨别说谎话的人。利用的非言语线索：一闪而过的细微的表情；对方说话时的语调；对方的目光接触；利用说谎的人在说话时常常无故的用手抹身体的其他部位。归因指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者内部状态的推论。
海德的通俗心理学：人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境一贯性理解的需要；一种是控制环境的需要观点认为每个人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就是通俗心理学。怎样做出归因？使用不变原则。不变原则：如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同的情景下都相互联系在一起，在哪个原因不存在的情况下结果也没有发生，我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫不变原则。内因，外因
相应推论理论 琼斯和戴维斯提出
。指的是推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人的外在行为相符合的程度。两个原因：第一，生活在社会上的人是复杂的。第二，更为重要的是，他人的行为常常受到不由他们自己控制的外在因素所制约
影响对应推论的因素主要有：非共同效果 社会赞许性（社会期望）这两个概念可综合为一个一般的归因原则，称为折扣原则
凯利的因果归因模型 ：任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景
在归因的时候，人们要使用三种信息 ：特异性信息，一致性信息，一贯性信息
特异性和一致性低，一贯性高为内因。三者都高为外因。一致性高，特异性和一贯性低为偶然的环境或情境因素 韦纳的成功和失败归因理论
两个步骤：一是，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，既决定控制源。二是进行了那种归因之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定地发生的还是不稳定的发生的。内部的稳定的不可控的是能力，内部的不稳定的可控的是努力，外部的稳定的不可控的是任务，外部的不稳定的可控的是运气。
控制源理论内控者：有的人认为自己有能力控制事件的发生；——内部归因
外控者：有的人则认为事件的发生与自己无关，而是由外部因素造成的。——外部归因
对人的归因偏差： 行为中心偏见 显著性偏见 一致性信息利用不足
行为中心偏见：“行为”吞没“场”：对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。原因：①社会规范对我们归因的影响：人们应该对自己的行为负责。
②当我们观察另一个人的行为时，他的行为成了注意的中心，而行动发生时的情景成了背景，因此行为与背景相比，变得更为突出。启发意义：对他人的行为进行分析时不仅要重视行为本身的意义，而且要注意什么样的环境因素促使行动产生了这样的行为，不能脱离环境来评论行为和对行为作出归因。显著性偏见 在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性（显著性）会成为因果归因的关键。启示意义：我们除了要注意经常出现旳事物现象，也要对不常见的事物现象予以关注。并不常见的事物现象也可能有着重要意义。因此，我们要透过现象看本质。一致性反应信息利用不足偏见 人们在对他人行为归因的过程中，不大注意其他人如何反应，不重视基础概率的信息，往往对一致性信息利用不足。原因①基础概率信息的抽象性。②人们认为直接信息要比抽象信息更可信。启示意义：考察一个人的行为时要考虑特定的情境，并要结合大家的反应，多听取大家的意见，总之，要辩证的看待一个人的表现，切忌犯主观主义的错误
贝姆的自我知觉理论：D.J.贝姆 于1972 年提出了自我知觉理论
1、人们是通过观察自己的行为来获得自己的态度，情感和情绪。
2、最初的态度问题
3、自我归因过程的限定
凯利的自我归因理论：三条线索（1）实体的特异性（2）一致性反应（3）一贯性 詹姆斯认为,情绪能分成两个部分情感的和认知的
沙赫特情绪理论：情绪比较：在判断我们情绪是否恰当时，人们常进行社会比较。情绪归因：沙赫特等认为情绪由两个因素组成：（1）生理上的激起（2）认知标签。沙赫特理论模型：E=A*C
E表示情绪 A 表示情感C表示认知
自我知觉中的偏差：行动者观察者效应
自我服务偏差
行动者与观察者偏见：我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。原因：（1）是行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的结果。（2）在于看问题的角度不同启发：告诉我们要辩证地，历史地，全面地看待一个人的行为表现并作出推论。要考察一个人在不同场合的不同表现，综合进行评价，不能就是论事。对待我们自己，则要经常进行自我反省，自我批评，要注意本人的内在特征在归因中所起的作用。如果一个特定的环境引起了自己的特定结果，其原因可能是环境的，但如果在不同环境中，自己的行为时一贯的，那就应该考虑自己内在特征的作用。
自我服务偏差：即人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事之后，怨天尤人，把它归因于外在因素原因：（1）自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊。（2）自我服务偏见有助于提高我们的公开形象。启发：告诫我们切不可犯主观主义的错误，把功劳归因于自己，吧错误推给人家或环境条件。在奖功罚过时，特别是在追究错误的责任时，要客观分析，尤其要严以律己，自我批评，勇于承担责任。自我障碍：个体为保护自尊而使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。
当人们经受了极端严重或持续的紧张后，当事件完全在人们自己控制下，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，这种心理状态称为习得无助。
习得无助导致心理问题：一是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果；二是认知上的，无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应；三是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。自我意识是个体对自己作为客体存在的各方面的意识，即个体对自己身心状态的察觉和认识，包括认识自己的生理状况，心理特征,以及自己与他人和周围世界的关系。
特征：1,自我意识的社会性2，自我意识的能动性3，自我意识的同一性4，自我意识的统一性 结构：1主体自我和客体自我2现实自我和理想自我3实际自我，理想自我和应该自我4自我认知，自我体验和自我控制
自我控制是个体对自身心理与行为的主动掌握。
儿童不仅想做自然环境的主人，而且也希望能控制社会环境。例如，年龄越小的儿童越固执地要求他人（尤其是父母）对他们的注意，学术界称之为“可怕的两岁儿童”
改变行为的线索和结果：控制行为变量的两种方式对行为的调节起着特别重要的作用。两种方式：行为线索和伴随行为线索而来的结果。行为线索告诉我们去做什么，而行为结果告诉我们怎样去做，效果如何。
人们了解从众 感染 服从和偏离等人际相互作用方式的机制
时尚又称流行、时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。它经过模仿，感染和从众等连锁反应，成为社会上一时的普遍倾向。既反映精神生活，有反应物质生活。经过模仿 感染和从众等连锁反应，成为社会上的普遍现象。特点：新 奇 特
新奇性 时效性
周期性
时尚现象按其发生和发展的过程又分为阵热，时髦和时狂
表现形式：1.时尚是对某种生活方式的追求，涉及的范围非常广泛，形式多样2.时尚是相当多的人追求某种生活方式3.时尚是一个时期的社会现象，过了这个时期后就不再流行。具体表现在文化态度 风度礼仪 服饰打扮和生活行为方式
影响利他行为的情境因素：
1、旁观者效应
2、情景的模糊性
3、榜样人物的作用
4、求助者的特点（依赖性；亲密关系和吸引力；类似性；责任）
影响利他行为的助人者个体因素：
1、助人者的心境
2、同情和内疚
3、责任和承诺
4、个性（赞同的需要；公正世界的假设）
人际吸引又称人际魅力，是指人与人之间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对他人所持的积极态度。这种情感占优势的特殊人际关系形式就是人际吸引。人际吸引属于人际知觉的一个领域，它使个体处于一种积极的心理状态，对于满足个体的人际需求、建立良好的人际关系具有重要指导意义，对此，心理学家进行了一系列实验，并提出了许多理论来解释这种现象，这些理论大多可以分为两类：一类是强化的，另一类是认知的。
相互作用理论：真相倚理论：两个个体在相互交往中双方都经常感到情感上的满足和安定，感到心情愉悦，并且非常乐意继续与对方交往的情形。（互酬行为，报答行为）。
得失理论：在人际关系中一成不变地讲好话并没有象先讲坏话然后讲好话来得更吸引人，这种先贬后扬的吸引效应就是有际关系中存在的“得”与“失”现象，和谐人际关系际关系就是要使这种“得”与“失”达到平衡。
相等理论：交往双方感到友谊的存在使彼此可以获得好处，那么这种友谊的存在会使双方都得到一种心理上的满足，而得以继续。
人际吸引的影响因素：情境因素（距离；交往频率；接群或集群性；情绪体验）个人特质因素（外貌；能力（犯错误效应）；个性品质：最有吸引力的是真诚，最富排斥力的是虚伪）相似与互补因素（相似性包括态度、年龄、性别、职业、经历等的相似，其中态度的相似是最具吸引力的。在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是非常强烈的。互补性：双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。)为什么漂亮的人具有更大的人际吸引力1.现实生活经验告诉我们，大多数人认为只有漂亮的人才值得去爱2漂亮的人具有好的个性品质，是我们的习惯性思维；3和漂亮的人在一起，觉得荣耀，虚荣心得到满足；4爱美是人的天性；
为什么相似性能导致吸引
1、相似与相符本身具有一种增强作用
2、相似与相符是保证态度正确的基础
3、相似与相符能得到预期的报偿
4、相似与相符能被作为一个同一体而感受
5、相似与相符验证了自身的能力和才干。
自我暴露：是向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己，即一个人自发的、有意识的向另一个人暴露自己真实且重要的信息，与他人共向自己的感受和信念。
自我暴露理想的模式是对少数亲密的朋友做较多的自我暴露，而对其他人做中等程度的暴露。回报与自我暴露：如果一个人的表露在内容、强度或稳定性上与对方不匹配，这可能会引起对方的不愉快。妻子和丈夫自我暴露水平具有良好的一致性
人际关系由低水平的自我暴露和低水平的信任开始，这便是信任关系建立的标志；二对方以同样的自我暴露水平做出反应，则成为接受信任的标志。
非语言行为与自我暴露：非语言行为在选择恰当的自我暴露和人际亲密关系水平方面，起着重要的指导作用，这些行为之一就是目光接触。研究结果表明，男性和女性存在着明显的差异，对男性谈话者来说，情景中最明显的特征自然是倾听者的频繁目光接触。
为什么目光接触在自我暴露情境中有着性别差异人们认为这种差异主要因为文化规范的不同，这种规范指的是在不熟悉的男性之间、女性之间面对面的交往过程中，什么东西是恰当的和可接受的，赖特把男性交友的倾向成为面对面，而把成年女性交友的方式成为肩并肩方式。社会交换理论 在社会互动过程中,人的社会行为实际上就是一种交换。
社会交换的内容：不仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、荣誉、地位、声望之类的非物质商品的交换。
比较水平：个体从一定的交往关系中所感觉到的应该获得的结果.选择比较水平：个体认为他在某种交往关系中所获得的结果和他从目前可供选择的交往关系中所可能获得的结果的比较。
合作：相对软弱的个体或群体通过与其他个体和群体组成联盟，从而达到共同目标。合作的理论：卡普洛的权力理论；科莫利达、切科夫的“合作的协商理论”
影响合作的因素：①回报②对他人动机的知觉③沟通④威胁⑤群体规模⑥个人倾向性 人际冲突：个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。两大类：个人内部冲突
人际冲突 冲突的形式：（1）个人内部的冲突（勒温）接近－接近型；回避－回避型；接近－回避型；双重接近－回避型。（2）人际冲突
零－总和”冲突：这种形式的冲突完全是竞争性的。一方的收获是对方的损失，双方的得益和损失加起来为零。“非零－总和”冲突：一方的得益不一定是对方的损失。双方的得益和损失加起来不等于零。
冲突的原因：①对稀有资源的竞争②归因 ③报复④信息沟通不良
冲突的管理和解决：①威胁②协商（解决的较佳方法③仲裁（仲裁的一种特殊形式是权威解决法。④建立超越冲突双方的共同目标
人际关系的基本领域：家庭关系，朋友关系，恋人关系家庭中的主要关系：夫妻关系，亲子关系，婆媳关系夫妻关系矛盾根源：感情落差，对经济与行为的支配，生活琐事，子女教育，婚外情，生理差异经营婚姻：相互悦纳，相互欣赏，难得糊涂，共育子女，共同成长
亲子代沟的表现：人生观的差异；交际观的差异；生活方式的差异代沟处理方式：心理换位思考；尊安重；悦纳对方；取长补短
婆媳关系的复杂根源：关系的特殊性；传统观念与现代意识的冲突；潜意识的情感之争；中介失衡 婆媳相处之道：换位思考；调整心理期望；爱屋及乌；相敬如宾
墨子是墨家学派的创始人, 是我国战国时期著名的思想家、教育家。他提出了“天下和”、“万民和”、“上下调和”的思想主张。据《墨子》卷二《尚贤下》记载, 墨子曾说:“得此推而上之, 以而天下和, 庶民阜。”墨子认为:“则刑政治, 万民和, 国家富, 财用足, 百姓皆得暖衣饱食, 便宁无忧。”[1]“上下调和, 是故大国不耆攻者。”[2]由此可见, 在墨子的思想中, 社会的和谐首先要使人民群众能够安居乐业, 发展生产, 以满足其基本生活需求。其次, 还要有一个安定的社会环境, 有一个融洽的人际、家际、国际和上下关系。统治者要实行“义政”, 反对“力政”。据《墨子》卷九《非命下》记载, 墨子曾说:“故昔者禹汤文武为政乎天下之时, 曰:‘必使饥者得食, 寒者得衣, 劳者得息, 乱者得治。’”据《墨子》卷四《兼爱中》记载, 墨子认为:“今若国之与国之相攻, 家之与家之相篡, 人之与人之相贼, 君臣不惠忠, 父子不慈孝, 兄弟不和调, 此则天下之害也……天下之人皆不相爱, 强必执弱, 富必侮贫, 贵必傲贱, 诈必欺愚。”“视人之国若视其国, 视人之家若视其家, 视人之身若视其身。”可见墨子是希望建立一个和平、理想的和谐社会。在今天我国全面构建和谐社会的新形势下, 笔者尝试从墨子的和谐社会理念这个角度浅谈其对建立高校和谐人际关系、构建和谐校园的有益启示。
二、高校人际关系不和谐的成因分析
(一) 性格因素导致人际关系的淡漠
目前高校大学生多为80后或90后, 大多数是独生子女。他们在与他人的人际交往中常常表现以自我为中心, 处处唯我独尊, 对他人缺乏同情和爱心, 很少会顾及他人的感受, 做事我行我素, 凡事都以自我的标准去衡量周围的人和事物, 甚至有部分人喜欢将自己的意志强加在别人身上。正是因为自小独来独往的生活方式, 导致他们在人际交往中表现出不屑交往、冷漠的心理状态, 从而引发人际交往的冲突与紧张。这种由于性格孤僻、自卑心理产生的心理障碍, 一旦不能及时突破和消除, 就会导致大学生在人际交往当中处于冷漠的状态, 从而影响和谐的人际关系。
(二) 信息时代导致人际关系互动的缺失
互联网的普及使QQ、MSN、飞信等即时的通信方式成为大学生互相交流的主要渠道, 并为那些在现实人际交往中出现心理障碍的学生提供了交流平台, 让他们的归属感和满足感得到很好的情绪体验, 满足了他们在真实世界里不能得到的自我价值观的实现。但是如果把生活中90%的交往时间都投入到虚拟的网络中, 他们就会逐渐失去与周围真实世界交往的机会, 往往让自己的生活陷入一种虚幻的状态, 即虚拟的社会变得真实, 真实的社会变得模糊, 久而久之就会对现实生活产生厌倦, 讨厌与真实的人进行正常的交往。
(三) 认知偏差导致人际关系动机的不良
社会市场经济体制的改革为我国经济的发展带来了飞跃, 但是受某些功利主义的影响, 以金钱和利益为核心的功利主义思想给大学生的生活也带来了不小的触动。俗话说, 大学就是一个小社会, 市场经济观念的渗透使得大学生在高校人际交往过程中也出现这样或那样的目的和想法, 甚至出现不惜一切代价来迫使自己的人际关系变得和谐的歪风邪气。这种过多地考虑交往中的个人愿望以及利益是否能够实现的思想, 很容易让人陷入到功利主义的错误思想中, 作出任何决定都是看这行为是不是对自己有利、自己能不能从中获取自己缺失
三、墨子心理学思想对构建高校和谐人际关系的启示
(一) 提出“兼相爱、交相利”的人际交往原则
墨子认为人际交往中应该遵循尊重互惠、平衡和谐的原则。墨子提出“兼相爱, 交相利”。“交相利”即“我为人人, 人人为我”, 是在相爱之中互惠互利, 而不是“亏人而自利”。墨子提倡兼爱, 要人们丢掉利己之心, 消除人我界限, 像爱自己一样地爱他人, 像爱自己的家、国一样去爱他人的家、国, 以达到人与人相亲相爱。但是, 这里存在着一个谁先施爱的问题, 即是我主动地去爱别人, 还是等着别人先来爱我, 然后我再报人以爱?而且一方施于另一方以爱, 另一方会不会知恩图报、平等地给予对方以爱?与“为彼犹为己”相联系, 墨子认为“为彼犹为己”的出发点是“为彼”, 即把他人放在第一位, 自己首先为他人着想, 先把自己的关心爱护施于别人, 然后别人再来关心和爱护自己, 施于自己以同样的爱。墨子曾经用《诗经·大雅》里的话“无言不嫌, 无德不报。投我以桃, 报之以李”来论证说明爱是相互的, 人们都有知恩图报的本性。墨子这种“兼相爱、交相利”的道德教育思想值得现在高校道德教育借鉴。只有遵循这种既可利人也可利己的原则, 才能协调好人与人之间各种利益冲突和矛盾, 建立和谐的人际关系。
(二) 注重创设团结和谐的人际交往氛围
墨子认为一切动乱、祸害、灾难、罪恶都是因为不“兼爱”而产生的, 认为种种罪恶的根源在于人与人之间的不相爱, 诸侯国之间的不义之战和上位者对下位者的残酷剥削就是不相爱的集中体现。这种不相爱起因于每个人的自爱, 即自私自利。墨子认为只要把自私自利的心去掉, 则一切罪恶就自然消灭。因此他提出救世主张:“兼爱”。据《墨子》卷四《兼爱中》记载, 墨子提出“凡天下祸篡怨恨, 其所以起者, 以不相爱生也, 是以仁者非之。既以非之, 何以易之?子墨子言曰:以兼相爱、交相利之法易之”。“视人之国若其国, 视人之家若其家, 视人之身若其身”。“兼相爱”就是“兼爱”。“兼”在中国古代文字中是一个会意字, 本义为一手执两禾, 即一只手拿着两棵稻子, 后引申为兼有、兼顾等意。在墨子的“兼爱”思想中, “兼”字为“整体”和“无差别”的意思。相应地, “兼爱”就是不分血缘关系的亲疏远近和等级身份的高低贵贱的普遍的无差别的爱。墨子认为在兼爱的作用下, 兼爱乃是交相利。人人各安其位, 那就不会有战争;上位者爱惜民力, 励精图治, 那就不会一味剥削百姓去奢侈享乐, 百姓也因此得以安居乐业。据《墨子》卷四《兼爱上》记载, 墨子说“乱何自起, 起不相爱”, 墨子又提出“别之所生, 天下之大害也”[3], 可见, 墨子认为治理天下的正确途径就是“兼以易别”。墨子深信, 只要普天之下人们都遵循“兼爱”, 必然会害除利兴, 国泰民安, 天下和平, 达到乐园一般的完美境界。良好的人际交往环境对大学生和谐人际关系的建立具有重要的导向作用, 因此, 要齐心
(三) “尚贤”、“修身”理论对高校教育工作者的启示
俗话说“言教不如身教”, 高校是培养社会主义事业建设者和接班人的摇篮, 教育管理者的一言一行、一举一动, 都会给大学生留下深刻的印象。墨子强调言行一致与实践的重要性。墨子说“以身戴行”、“以行为本”, 提出“口言之, 身必行之”, “言义而弗行, 是犯明行”。可见, 墨子认为说得再多再好而不实行, 则不能通过自身的实际行动来达到德育树人的效果。墨子这种重视实践的道德教育理念, 相对于现代高校德育现状有一定的借鉴意义。墨子对于贤能之士也提出过自己的见解, 据《墨子》卷二《尚贤下》记载, 墨子说:“为贤之道将奈何?曰:有力者疾以助人, 有财者勉以分人, 有道者劝以教人。若此则饥者得食, 寒者得衣, 乱者得治。若饥则得食, 寒者得衣, 乱者得治, 此安安生。”由此不难看出, 墨子心目中的贤人的品格就是:有力气的人急切地助人, 有财物的人努力地分给别人, 有方法的人勉力地教人。像这样就能使饥饿的人得到食物, 寒冷的人得到衣服, 混乱得到治理。如果饥饿的人可以得到食物, 寒冷的人得到衣服, 混乱得到治理, 这就可以使人各安其生。墨子的这些思想主张与以人为本的现代观念不谋而合。此外, 墨子认为, 要使贤能之士在国家治理中发挥作用, 则必须使他们富裕、显贵, 必须尊敬他们, 称誉他们。墨子说:“爵位不高则民不敬也;蓄禄不厚则民不信也;政令不断则民不畏也。故古圣王高予之爵, 重予之禄, 任予之事, 断予之令。夫岂为其臣赐哉?欲其事之成也。”[4]墨子在《墨子修身》详细谈了品行是一个人最重要的东西, 这一根基不牢, 其他方面就会缺乏发展的基础。墨子认为领导者的品质对树立威信起着很大的作用。而在形成领导者品质的各要素中, 道德品质又占据很重要的位置, 因为道德品质的好坏直接影响到领导行为的性质与领导工作的效能。教师作为领导和管理者只有先从自身方面去完善自我, 为学生树立良好的榜样, 才有可能创造出和谐师生关系的新局面。
综上所述, 墨子心理学思想体现了我国古代为促进社会各个方面发展所提出的和谐思想, 具有丰富的理论内涵。卡耐基曾经说过“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富”。和谐的人际关系是全面贯彻党的教育方针、实现学校发展目标的重要条件, 它不仅有利于营造和培养高素质人才的学习环境, 而且为培养大学生良好个性、拥有健康心理提供了有利的基础。利用墨子的“兼爱”、“修身”、“尚贤”等思想对于引导大学生掌握正确的人际交往原则、建立和谐的人际关系, 具有重要的现实意义。
摘要：高校的人际关系直接影响着大学生的学习与生活, 在构建高校和谐人际关系的过程中, 墨子的“兼爱”、“修身”“、尚贤”等思想给我们提供了最直接的民族文化资源。墨子的心理学思想对建立现代和谐人际关系, 构建和谐校园具有现实意义。
关键词：墨子,和谐人际关系,高校
参考文献
【摘要】目的：心理素质是素质教育的重要内容，探讨心理素质的影响因素。方法：以某高职院校大一284名新生为调查对象，采用大学生心理素质问卷、心理弹性量表、人际关系诊断量表评定大一新生的心理素质、心理彈性和人际关系水平，经过中介作用的检验。结果：（1）大一新生的心理素质、人际关系和心理弹性总体相关显著；（2）大一新生的心理弹性在人际关系和心理素质中起到部分中介作用。结论：大一新生人际关系诊断情况和心理素质联系密切，提高心理弹性有助于心理素质水平的提升。
【关键词】心理素质 人际关系 心理弹性
【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0024-02
心理素质教育是素质教育的重要组成部分，于20世纪80年代中期开始受到我国心理学界关注，张大均等研究表明心理素质是青少年的核心素质，心理健康状况与心理素质水平密切相关[1]。国内对心理素质的研究主要是理论探索和实证研究，例如樊富珉等从教育实践中总结出大学生心理素质教育的措施，包括开设心理学课程、开展心理咨询服务、培训师生心理卫生骨干等[2]。林少真、洪鸿等采用团体心理辅导的方法对大学生心理素质进行教育干预，证实团体心理辅导对于优化心理素质有积极作用，是培养大学生健全心理素质的一种有效方法[3-4]。
心理弹性是个体在面对困难或者处于逆境状况时能够成功应对并适应良好的能力，对心理健康有直接或者间接的影响[5]，心理弹性是个体心理健康的重要保护因子[6]。大学生的人际关系对其日常学习生活、身心健康、全面发展有重要的影响作用，尤其是大一新生，从高中进入大学，面对陌生的环境和人群，遇到人际关系困扰，形成新生适应问题。近年来我国的研究表明，大学生的心理问题越来越多，而其中近五成是由于人际关系紧张造成的[7]。心理素质、心理弹性和人际关系三者之间的关系研究很少，因此本文以高职院校大一新生为对象，探讨心理素质与心理弹性、人际关系的关系。
一、对象和方法
1.对象
从开封市某高职院校随机抽取300名大一学生，在入学一个月后进行测验，在获得学生的知情同意后进行团体施测，共发放问卷300份，回收290份，问卷回收率96.7%，有效问卷284份，有效率94.7%，其中男生185人（65.1%），女生99人（34.9%）。
2.工具
（1）大学生心理素质问卷，采用郑希付等编制的《大学生心理素质量表》，共139个题项（包括5道测谎题和1道效标题）组成。采用1（非常不符合）-5（非常符合）计分，总平均分越高，说明心理素质越好。整份量表的α系数达到0.9639，内容效度介于0.746—0.866之间，校标关联效度0.649。[8]
（2）人际关系诊断量表，采用郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表，共28道题，每道题作是/否回答。回答是0得1分，否0得0分，分数越高，说明其受到人际关系行为困扰越严重，大量研究显示该量表有较好的信、效度[9]。
（3）心理弹性量表，由张建新和于肖南根据Connor和Davidson编制的心理弹性量表修订，该量表包含25个条目，采用0-4级计分，中文版包含坚韧、自强和乐观3个维度，内部一致性α系数为0.91。[10]
3.统计方法
运用spss19.0统计软件进行数据分析，对大学生在各个量表的得分进行描述性统计，采用Pearson相关分析考察大学生素质、心理弹性和人际关系的相关性；采用一般线性回归分析考察心理弹性对人际关系和心理素质的作用；采用依次检验法考察心理弹性在心理素质和人际关系的中介作用。
二、结果
1.大一新生心理素质、人际关系和心理弹性的相关分析
对大一新生的心理素质进行描述统计，结果发现总体情况良好（x-=3.56，SD=0.36），处于中等偏上的水品，将本次调查的6项心理素质分量表和总量表与罗品超调查的全国常模[11]进行配对样本t检验，检验结果差异无统计学意义（t（6）=1.256，p>0.05），说明收集的数据符合全国常模。为进一步探讨大一新生心理素质和人际关系、心理弹性之间的关系，对三者进行相关分析，结果发现，人际关系总分和心理素质总分、心理弹性总分呈显著负相关（r=-0.355、-0.367，P<0.01），心理弹性总分和心理素质总分呈显著正相关（r=0.706，p<0.01）。这为进一步进行回归分析奠定了基础。
2.大一新生心理弹性在人际关系和心理素质之间的中介作用检验
以心理弹性和人际关系为自变量，以心理素质为因变量进行多元回归分析。结果发现，大一新生的心理弹性可以正向预测心理素质情况（β=0.67，t=14.81，p<0.01），大一新生的人际关系诊断情况可以负向预测心理素质（β=-0.11，t=-2.47，p<0.05），两者共同解释信素质变异的50.6%。在此基础上，进一步检验心理弹性在人际关系和心理素质之间的中介作用，采用温忠麟的三步回归法[12]，首先控制性别变量，以心理素质为因变量，以人际关系为自变量，进行回归分析，结果发现回归效应显著（β=-0.38，p<0.001）；其次以人际关系为自变量，以心理弹性为因变量进行回归分析，结果发现回归作用显著（β=-0.38，p<0.001）；最后将人际关系得分和心理弹性得分同时进入回归方程，结果发现人际关系和心理弹性对心理素质的回归效应均显著（β=-0.13，0.65，均P<0.01），人际关系的回归系数由-0.38，降为-0.13，表明对大一新生，心理弹性在人际关系和心理素质之间起到了部分中介效应。中介效应分析结果见表2 ：
三、讨论
1.大一新生心理素质、心理弹性和人际关系的现状
通过问卷调查发现，高职院校大一新生的心理素质总体状况良好，和罗品超调查的全国常模基本一致。大一新生的心理弹性和人际关系情况总体良好。但是也有部分学生在人际交往中遇到问题，可能是大一刚入学遇到新生适应问题，首先表现在人际交往的困难，在新的环境下，人际交往范围减少，更容易出现人际关系方面的问题。
2.大一新生心理弹性对人际关系和心理素质的中介作用
心理素质作为我国素质教育的重要内容，但是心理素质包括的内容非常广泛，国内很多学者从理论探索和实证研究出发，探讨提高心理素质的方法，例如刘晓明采用自然实验法，验证了心理素质教育对大学生的智力发展有积极影响，对大学生的非智力因素有直接的促进作用[13]。但是心理素质的相关性研究较少，人际关系状况是较为容易被学生自身和周围同学、教师和家长觉察的因素，也是心理健康与否的重要指标，并且之前研究发现，心理弹性水平高的大学毕业生积极乐观，会主动地用放松技术和实用策略引发积极情绪，从而达到减少压力的效果[14]。本研究发现，大一新生的心理弹性、人际关系与心理素质及各个维度的相关显著，进一步进行回归分析发现，人际关系可以负向预测心理素质，并且心理弹性在大一新生的人际关系和心理素质中起到了部分中介作用。相对来讲，大学生人际关系相关方面的研究较早，成果很多，从提高大一新生人际交往能力入手，间接达到改善心理素质的目的。同时在大一新生的心理健康教育中，应重视心理弹性的培养，随着物质生活的丰富，现代大学生受到父母的保护较多，承受挫折能力较差，因此在培养学生心理素质的同时，注重挫折教育，才能使大学生毕业后更顺利地适应社会生活。
参考文献：
[1]张大均.论人的心理素质.心理与行为研究[J].2003，1（2），143-146
[2]樊富珉，王建中.北京大学生心理素质及心理健康研究[J].清华大学教育研究.2001，（4）：26-32.
[3]林少真，何少颖.团体咨询在大学生心理素质发展中的应用[J].健康心理学杂志，2004，12（3）：163-164，173.
[4]洪鸿，杨凤池，李梅.应用团体辅导技术对医学院校新生心理素质的干预研究[J].中国健康心理学杂志.2005，13（1）：11-13.
[5]席居哲，桑标，左志宏.心理弹性（Resilience）研究的回顾与展望[J].心理科学，2008，31（4）：995-998
[6]Tugade M M，Fredrickson B L，Barrett L F.Psychological resilience and positive emotional granularity： examing the benefits of positive emotions on coping and health[J]. Journal of Personality，2004，72（6）：1162-1190
[7]张伟.试论大学生的人际关系问题[J].卫生职业教育，2005，23，（5）：13 -141
[8、11]罗品超.大学生心理素质构成因素及其测量工具的研究[D].华南师范大学.2005
[9]郑日昌，大学生心理诊断.山东教育出版社[M]，1999年，339 -3451
[10]于肖楠，张建新.自我韧性量表与Conner-Davison韧性量表的应用比较[J].心理科学，2007，30（5）：1169-1171
[12]温忠麟，张 雷.中介效应检验程序及其应用[J].心 理 学 报 2004，36（5）：614-620
[13]刘晓明.心理素质教育促进大学生心理发展的实验研究[J].东北师大学报（哲学社会科学版），2001，（2）：104-108
[14]Tugade M M，Fredrickson B L，Barrett L F.Psychological resilience and positive emotional granularity： examing the benefits of positive emotions on coping and health[J]. Journal of Personality，2004，72（6）：1162-1190
1、名词解释
人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。包括认知、情感、行为三种成分，情感是人际关系的基础。* 人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。其学科框架由人际关系理论和人际实践两部分组成。
2、“人际关系”一词最早是由美国人事管理协会提出来的，最早对人际关系更生实验研究的是美国心理学家梅奥。
3、人际关系与社会关系。
社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。包括三个既相互区别，又相互联系的层次。即生产关系，是各种社会关系的基础；各种具体的社会关系，如经济关系、政治关系、法律关系等；心理关系，要受生产关系的制约，并受其他社会关系影响。
人际关系与社会关系的关系。两者之间的联系表现为人际关系作为角色间的一种社会关系，必然受生产关系的制约，还受其他社会关系的影响，应把人际关系置于社会关系中加以考察。同时人际关系又是社会关系真正的实在现象。其区别是社会关系与人际关系是两个不同级别的概念，具有不同的理论概括力。社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。
人际关系的本质特征——人际关系是社会关系的产物。
原因在于：一是任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；二是人际关系际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；三人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；四是个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。
5、人际关系心理学的研究意义。有利于促进社会主义精神文明建设。有利于发展社会生产力，增强凝聚力。有利于形成一个良好的人际关系环境。有利于提高人的素质和促进个体的发展。
6、人际关系心理学的理论任务、实践任务：* 理论任务：全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、述语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。
实践任务：正确处理人际关系。
有效地调整人际关系。
不断地改善人际关系。
发展新型人际关系。
7、良好人际关系建立和发展的三个阶段：注意阶段（由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段）、接触阶段（属一般性的人际接触）、融合阶段（由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。）
人际恶化的三个阶段：冷漠阶段（交往一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。）、疏远（交往者在痛苦情绪体验的基础上，刊而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪。）、终止（交往双方冷漠、疏远的必然产物和符合逻辑的推论是结束人际关系，双方处于完全失去联系的状态。）。
第二章 人际关系的研究、理论与方法
1、人际关系的主要心理实验研究。
心理学家莱维特提出四种沟通网络模式。圆形、轮式、链式和Y式传递。
心理学家戴维斯在非正式群体的人际交往中的四种模式。单线型、集中型、偶然型、流言型
人际关系就其结构组成的分类：生活型、劳动型、休息型、学习型、活动型。
美国心理学家梅奥等人对人际关系交往积极性的经典研究：霍桑实验（照明实验、福利实验、群体实验和态度调查4个实验组成。）
霍桑实验表明：人们在工作中得到的物质利益对于调动人的生产积极性只有次要意义，人们最重视人的社会心理方面的满足和工作中发展的人际关系。良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定性的作用。具体的结论有：（1）认为人是社会人，影响积极性的有物质条件因素，社会心理因素，人际关系的影响尤其明显。（2）劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。（3）工人生产量的多少是由社会规范决定的。（4）企业中除了正式组织外，还存在非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。
西方主要人际关系理论。
人际交往理论:符号相互作用论（米德）、自我呈现论（戈夫曼）、社会交换论（霍曼斯）、场合交往论（康波和斯尼格）、T组理论（勒温）。
人际特质理论：代表人修茨
人际激励理论：需要理论（马斯洛的需要层次理论和奥德弗的E。R。G。理论）、归因理论（海德的通俗心理学和韦纳的成就动机归因理论）、期望理论、公平理论。
2、评价符号相互作用论、社会交换论、人际特质理论和需要层次理论。符号相互作用论：又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。它旨在分析社会的多元性和冲突性，社会生活的相对开放性，社会结构的不稳定性，主观解释的重要性，道德和社会规则的文化相对性以及自我的社会结构性。其主要观点是：（1）米德把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调在人类意义上符号和语言的作用，也就是以交往者在人际关系中担当的角色来估计他人的反应。（2）米德等最感兴趣的是研究个体、群体、社会是如何发出信息、传递信息以及对方对此的反应，符号有两类，一类是具体的自然的符号，另一类是抽象的人为的符号，在人际交往中，最重要的是语言文字符号。（3）米德从人的心理特点出发，受行为主义心理学思想的启发，提出了一个公式：即刺激—符号的意义—反应。反应是以理解语言符号的意义为前提的，交往者需要具有一样的译码系统。（4）米德认为人与人在交往中的相互影响，可以用模式图表示。符号 相互作用论重视语言符号在交往活动中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所担任的角色行事，并流行行为效果的反馈，认为客观现实是心理反应产生的源泉和内容，这些都要具有积极的意义。但把整个社会关系和文化简单归结为符号，过分夸大了外部行为的影响力，而忽视了人的主观能动性，人在交往过程中的积极性和主动性，把社会中人们复杂的交往关系简单化，有机械主义的倾向。
社会交换论：是一组解释人际交往活动规律的理论。其思想基础是行为主义心理学的强化原则、经济学原则和对策论思想。特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往行为，并以或双方之间的社会交往活动为主。其主要观点如下：（1）社会交往理论为人际交往活动具有社会性。人们之间的关系可以当作是一种简单的经济交易关系，通过这种交换，可以维持交往双方的一种“公平关系”。（2）这个理论认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价。即对方的反应给个体带来的直接的奖赏或惩罚。交往双方总是希望保持账目平衡，获得利益。（3）这个理论认为交往中存在着一种“分配上的公平”原则，这是与他人交往活动后的心理体验。这个理论把人与人的交往降低到动物水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化，用单一理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系。
人际特质理论：在个体心理发展过程中，在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。人际反应特质理论的代表人物之一是心理学家修茨，他认为每一个人都具有与别人建立人际关系的愿望和需要，这种需要是与别人建立心理相容的人际关系的基础，是人际关系得以建立的内在动力。人们有三种不同类型的需要，构成了三种不同形式的人际关系。这三种需要为：（1）包容的需要，表现为希望和别人交往、交际，有与别人建立并维持良好的人际关系的愿望。（2）控制需要，表现为在权力上有要求控制别人的愿望。（3）感情需要，表现为在爱情和友谊上同别人建立并维持良好关系的愿望。
三种需要对人际关系的影响表现为：（1）包容需要强烈，行为主动、积极，喜欢与别人交往，愿意积极地参与各种社会活动。（2）包容需要强烈，而且感情需要强烈，就会处处关心别人、爱护别人、尊重别人，在人际关系中重视友谊，受人爱戴。（3）如果只有控制需要，没有感情需要和包容需求，必然争权争利，脱离群众，使人憎恨，从而造成人际关系紧张。
人际特质反应理论，重视人际关系的需要及其变化的分析，有助于预测人与人之间可能发生的交互作用，采取适当的配合行为，这是建立人际关系的基础。但该理论忽视了阶级关系、社会关系、政治关系及意识形态关系对人际关系的巨大作用。
需要层次理论：七个层次的需要表现为：生理需要、安全需要、友爱归属需要、认知需要、审美需要、自我实现需要。
什么是社会测量法？莫雷诺，创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。其目的是从群体的角度，定量地提示整个群体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。
社会测量法运用的选择方法有：参数顺序选择法、非参数选择法、非参数简单选择法、参数简单选择法、接纳水平等级分类法。
社会测量法的结果表达方法：矩阵表示法、图示法、数学公式表示法。
社会测量法的不足：无法提示出隐藏在情绪倾向性行为背后的行为动机，易受测量者主观因素的影响，尤其是被试有意隐藏人际选择真正动机时，测量的结果就无法反映真实的人际关系状况。
第三章
态度及其转变
1、什么是态度
个人对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的、心理倾向。（是一种心理倾向，具有经验性、对象性、一致性和稳定性、组织性和结构性。* 态度的结构：认知成分、情感成分、行为成分。
态度的特性：社会性（态度是在社会生活中经过一定的体验，积累经验而形成的，因而具有社会性，受到社会关系的制约和影响，属于个人和外界对象关系范畴。）、具体性（态度是个体对特定的人、观念或事物的稳固的，由认知、情感和行为倾向三成分所组成的心理倾向。）、稳定性（态度由认知、情感和行为倾向三种成分组成，这三种心理成分互相结合、协调一致。）
态度的功能：顺应功能、认识功能、防御功能、调节功能
2、影响态度形成和发展的条件
人际影响：个体在社会生活活动中，同伴的影响力是不可低估的，人们往往无意识遵循同伴的观点、意见、态度，这在青少年期尤其明显，而父母、教师、成人的影响力在儿童时期较为明显。因此，态度和人际关系是密不可分的，人际关系对态度有着 一定的制约作用。个性心理特征：社会给予的奖励或惩罚对人们态度的形成与发展的影响作用反映在个体心理特征上。如果一个人个性得到了全面和谐发展，态度的形成与发展就容易；反之，则比较困难。个性心理特征影响人际吸引与喜欢的程度。
社会群体与社会组织：个体参与的社会群体与社会组织对态度的形成有着不可忽视的影响。许多人面临一个新环境，加入一个新组织与新群体，就建立了新的态度。而且态度一形成就根受到此群体的共同行为准则的影响和制约，作为群体成员必须共同维护和遵守共同的规章制度，采取一致的态度和行为。此时群体或组织作为参照系对个体发生作用，个体接受对他来说是新的现汇，必定要有新的态度与此对应。
态度形成与发展的心理过程，即个体接受社会教化的过程，包括内化与同化两个步骤。
社会化：就是个体学习一系列社会行为，接受社会教化，成为一个合格社会成员的过程。包括两个步骤，即内化和同化。
社会化的含义：一是个体所表现出来的潜能或内在可能性，是社会成员的主观性的东西。二是社会群体的压力，是个体所面临的客观性东西。
4、认知失调理论的主要观点（费斯汀格）
①认知元素之间的关系有三种：认知无关、认知协调、认知不协调
②认知失调程度下列因素影响：认知之间的差异程度；有差异的认知数目，与个体所有协调性认知数目成反比、与认知元素对个体的重要性有关。
③人们会由于失调而体验到一种不愉快的驱力状态，从而产生减少或消除这种压力的动机。改变的办法有：改变认知，增加认知，改变重要性等。
④人们在面临多种可供选择的情况下，会产生认知的不协调的情况，一旦作出决定，不协调就伴随而来，通过改变认知，增加认知，改变重要性等可获得新的心理平衡。
5、转变态度的方法
参与活动法：人们通过参与活动来改变自己的态度。人们的态度往往在交往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变。
登门拜访：认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度目的的方法。
团体规定论：群体的公约、规章、准则等可以有效地改变人们的态度，这是因为个体力求正确，力求安全的需要，也因为个体具有依赖心，自卑自恋。所以通过利用群体规章、准则来要求各个成员，使他们改变态度与群体保持一致。
全面宣传法：一般说，通过正反两方面宣传的结合，有助于改变人们态度。沟通信息法：在态度转变中，信息沟通是一个重要方面。信息沟通有两种重要方式，一为对个体进行信息传递，二是对大众进行信息传递。
6、态度转变中各沟通要素及其作用。
沟通者：可信性（沟通者的专长或权威、沟通者的动机或意图）、类似性、睡眠者效应（由低可信性的沟通者传递的信息并没有马上发挥出全部力量，但经过一段实践后会有较大的效果。沟通的说服力随着时间而增长，这个效应称为“睡眠者效应”（概念））
沟通内容：利用情感（好感、恶感）、组织沟通、呈现观点的顺序、引出结论的方式等都要会影响沟通效果，从而影响态度的改变。
沟通对象：听众的态度、与听众态度的差距及可信性、让听众承诺以及听众的处性因素。
第四章
行动与态度
1、认知失调理论的基本研究
①失调研究的经典实验——诱导服从实验：费斯订格和卡尔史密斯
实验结果：行为可以影响态度，与个人的态度相矛盾的行为可以改变态度，提供的诱因与态度改变的程度成反比。
前提条件：愿选择、作承诺有责任感、能预期到消极后果。②努力理由研究：我们的努力，是态度改变的关键变量 ③不足阻碍研究： ④决策后失调研究：
2、认知失调理论在实际中的应用
一、心理治疗：心理治疗是心理学家帮助个体克服范围广泛的个人问题的一种方法。认知失调理论中努力理由研究认为，从事一项活动所付出的努力越多，个体会觉得这些活动越有价值。而心理治疗中对心理治疗的承诺和对治疗效果的相信是心理治疗取得成功的关键。因此，设计一些治疗程序，使被试相信治疗是需要努力的，就会增加治疗的效果。
二、儿童教育：不足阻碍研究表明，当我们用温和的劝告时，儿童的已有态度同行为产生失调，已有的态度会得到改变，从而使我们所教育儿童应当树立的正确态度得到内化，这启示我们在教育儿童时，不能采取粗暴的、严厉威胁，甚至打骂的方式，采用循循善诱，耐心说服方法更有利于儿态度的转变。
诱导服从研究告诉我们，当完成与原有态度相反的一特定行为的诱因较小或较弱时，个体会体会到认各失调，表现出一种与行为相一致的态度。用认知失调理论的话说，一种小诱因是解释行为的不充分理由，而诱因过大，或得到的奖励过大时，这种诱因便成为行为的过分的充分理由，产生较少的认知失调，不利于原有态度的改变。
消费行为：认知失调理论指出，与行为有关的过分充分理由具有与希望相反的效果。在决策后失调部分，由于在两个相近的商品中进行选择，会产生购买后失调，一个方法是主动追求信息，来证明自己的选择是正确。厂商和商品推销员应抓住这个有利时机，在顾客购买这个商品后，随即以各种方式将有关这个商品的资料及时送到顾客手中，使顾客更加坚信自己的选择是正确的，并发展成对所选择商品的一种更强烈的积极态度。
决策：当一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当实行了这个方案之后，发现它是一个拙劣的方案，但他往往会坚持已作出的决定，并出现“承诺升级”现象。这种现象的产生原因是决策后的认知失调。对决策失调后的“承诺升级”现象，可通过其他方法加以预防。如让管理人员把一个项目或设计交给一个小组，而把执行交给另一个小组。
第五章
印象形成
1、人际印象及形成中的三个成分
人际印象即在人们记忆中所保留的有关他人的形象，是认知主体，把有关他人的各种信息综合在一起而形成的对他人的整体印象。
印象形成中已含着三个成分即：认知对象、认知主体及交往情景。
2、印象形成的特点。
一致性：在对人形成印象过程中，人们总把零散的信息资料汇总，形成一个一致的互不矛盾的印象。评估性：在人际印象形成过程事，人们常根据有限的信息对他人作出叛判断，并在这个过程中或之后，进一步对对象作出一定的评估，是喜欢的还是不喜欢的。
中心特定作用：在印象形成中某些特定起着中心作用，另一些则起边缘的作用，前者为中心特定。隐含个性理论：普通人有着关于个性中哪些特定互相联系在一起，哪些特定互相没有关系的假设，这些假设称为隐含的个性理论。在日常生活中，人们可用它们来作出超越所获信息的推论。（概念）
3、人际印象形成中的效应和偏见。*（1）对他人知觉的顺序效应
优先效应：也首因效应，指的是在呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。
新近效应：有时，在印象形成中不会产生优先效应或优先效应不起作用，相反会产生新近效应，即我们所获得的最新信息会对形成的印象有强烈的影响。晕轮效应：一旦，我们对一个人形成了一个大体印象后，会以这种印象相一致的方式有估价他所有的特征或特点，叫晕轮效应，也称光环效应。
定型：即认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构，会导致对他人知觉和判断的错误。
印象形成的结果——自我实现预言（是指人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。在罗森塔尔和雅各布森的实验中，教师创造了一种他们期望找到的人，教师期望以一定的方式传递给了学生，而学生则照着做了。）（概念）
当我们对其他人形成了一个印象后，我们常常依据这个印象行动。这个现象叫做“自我实现预言”。印象管理
印象管理：就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。印象管理理论
库利和米德的符号相互作用论，认为人从出生到成人，通过人与人之间的相互交往，由语言、姿态等抽象符号沟通后，能意识到自己的外观以及别人对他的评价，学会了“采用他人的角色”来观察问题，看待自己，不断地调整自己的行为，塑造良好印象。
戈夫曼的自我表现论，把社会交往看成是类似于舞台表演，每一个人都按照一定的“脚本”来行动。一个“脚本”是一组经过仔细选择的、能够表现自我的言语的和非言语的活动。一个人在其他人面前出现时，总试图获得社会赞同，以及想要控制社会交往的结果，产生了印象管理。
亚历山大的情景认同论，认为对于每一个社会背景，每一个人际交往的场合，都要存在着一种社会行为，这种行为传递着对这个场合来说是恰当的认同，这种行为形式就叫做情景认同。在人际交往中，人们都努力创造着对他们自己最恰当的最满意的情景认同。
这三种理论的共同点是其他人常常形成 对我们的印象，并用这些印象来指导我们的交往，所以理解他们对我们的知觉和努力创造一个我们认为恰当的印象，对我们来说是有益的，因而印象管理是际知觉的必然。
第六章 人际知觉
1、人际非言语沟通的主要方式及意义。
方式：脸部表情、目光接触、身体语言。
意义：通过控制自已的诽言语行为，来引起他人的有利反应，提高自已在他人心目中的印象。
辨别说谎的人（脸部细微的表情、说话的声调、目光接触、无意识动作。
2、什么是归因？主要的归因理论
归因：一个观摩者根据外在行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。归因理论
海德的通俗心理学：人们有两种强烈的需要，一足是形成对周围环境一贯性理解的需要；另一种是控制环境的需要。为了满足这两种需要，就要预测人们将怎样行动。就一般人而言，都要或多或少能够做到这一点。所以海德认为每一个常人都要是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论。这个理论就叫做通俗心理学。（概念）
相应推论理论：独特的、非共同效果，不符合社会要求的行为 容易成为推论的依据。因果归因模型：归因的三个维度：特异性、一致性、和一贯性。
3、常见的归因偏见
行为中心偏见：根据行为，而不太根据行为发生的环境的前后关系作出归因，称着“行为”吞没“场”，也称为基本归因错误。
显着性偏见：人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。
一致性反应用不足偏见：人们往往忽视一致性反应的信息，即对一致性反应信息利用不足。妆一个人作出了一种反应时，人们在对此作归因的过程中，不太注意其他人如何反应。
4、归因理论工作者的应用
（1）心理健康，我们韦纳的成功和失败归因理论中了解到，人们具有的许多问题明显地决于他们对消极事件的解释，而不在于消极事件本身。因此如何解释消极事件与心理健康有密切的关系。归因训练的一个办法是引导个体改变对失败因果的知觉，把稳定的、内在的原因改变到外在的、不稳定的原因。另一个方法引导个体把原因归于可控的、不稳定的因素，如努力。
（2）绩效评价，在绩效评价中归因所起的作用，一是它影响了管理人员对下属的评定，二是影响了他们对下属提供的反馈，三是影响了管理人员对下属不良绩效原因的结论，四是影响了管理人员对纠正这些不良绩效所采取的措施。在绩效评价中，由于归因而出现偏见。如管理人员对于他们喜欢的下属，会比不喜欢的下属，作出更偏爱的归因。
（3）冲突，在组织中，对稀有资源的竞争，为权力或影响力进行斗争，长期的满，对岗位的刻板偏见等都要可能引起个体间或群体间的冲突。许多研究证明了影响冲突的多种因素中，归因起着重要作用。
第七章 自我知觉
1、贝姆自我知觉理论 ①人们是通过观察自己的行为来获得自己的态度，情感和情绪。
②从外部行为得到内在态度，情感的推论过程与用于推论其他人态度，情感等过程是一样；是通过观察自己的外显行为和行为发生的环境进行推论而得来的。
③二者不同的是最初的态度，但最初态度对其后来的推论没有影响。
④前提条件：自愿选择（行为出于自愿），学内在线索模糊，我微弱时，才利用行为来推论自己的态度；当缺乏有关个人态度的外在反馈准时。
2、情绪比较和情绪归因
情绪比较：在判断我们情绪是否恰当时，人们会进行常进行社会比较。
情绪归因：詹姆斯认为情绪有两部分组成——情感的和认知的。在一个情绪反应中第一件发生的事对生理反应的一种体验，然后是用获得的认知或信息去加以解释。沙赫特等认为情绪由两个因素组成即生理上的激起和认知标签。
3、自我知觉编见 ①行动者与观察者编见
自己的行为归因于外在自我，情景因素，而把他人的行为归因于内在原因。②自我服务编见：成功归因于自己，把失败归因为环境。
③启示，行动者与观察者的归因偏见启示我们要辩证地、历史地、全面地看待一个人的行为表现和作出推论。自我服务偏见告诫我们切不可犯主观主义的错误，把功劳归于自己，把错误推给别人或环境条件。
4、自我障碍： 个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略，其性质是，行动者在情境中导入一定程度的不确定性，通过引起人们注意影响行为的多种可能的原因，从而使每个原因行的归因中所起的作用打上折扣。
5、习得无助与心理健康
当人们经受了极端严重或持续紧张后，即使事件完全在人们自己控制之下，他们也不努力去控制，而是觉得希望测落无所作为，这种心理状态称作习得无助。
习得无助使人们在心理上产生三个问题：
①动机上，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果。②认知上，无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应。
③情绪上，习得无助能产轻微或严重的状郁症，这取决于三个
内在性——外在性、普遍性、稳定性。习得无助模型是归因治疗的一个基础，干预的四种方法 ①引导改变对结果的评价。②改变认知的目的指向性 ③改变一个人的期望，变不可控为可控的期望。
④改变一个人对失败的归因，将内部的整体的、稳定的归因改变为外部的、特殊的、不稳定的归因。第八章
自我导向
1、自我控制
是个人对自身心理与行为的主动掌握。是个体运用符号工具，通过自我意识而达到的。（人所持有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象）。
两种理解：传统的自我控制；采取社会所能接受的行为自我。
自我作为动因的自我控制。
2、自我导向中目标的寻找与选择。
3、自我实现：个人潜能获得最充分的发挥，有人际关系方面包括融洽良好的，积极的人际交往，恰当、完美、令人向往的人际关系。*
5、自我实现过程中强化运用
①强化和强化方式：强化是能加强或减弱我们行为效果的任何东西。强化形式主要有：积极强化、消极强化、厌恶式强化。
②强化方式的选择原则：一是它必须能加强个体的行为，一般以个人经验为向导。二是个体用的强化方式必须是立即可使用的，三是强化方式应是强有力的，即强化的结果必须是有效的，能指导个体去实施，并产生良好的结果。
③强化方式的运用
1）及时强化
2）利用视范帮助，运用记号等方式来填补强化直接经验间的空隙。
3）制订强化的实施计划
第九章
人际影响
1、遵从，遵从的种类
遵从：是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实我想象的群体压力的结果。（群体压力，真实的或想象的）* 种类：人类行为可分为遵从与非遵从，非遵从又可分为“反模仿”和“非模仿”两种。遵从行为有：简单服从（个体保留他的个人观念而自反改变其公开行为）和内心接受（公开行为又在和下态度
与群体相一致）两种。
2、遵从的群体理论，阿希与凯利 ①群体一方面是我们获取信息的一大来源，对我们来说具有信息性压力，另一方面群体有它的规范，对其成员形成规范性压力。“规范性压力”：服从其他人的积极期望的一种影响力。
②两种不同形式的遵从 信息性压力——内心接受 规范性压力——简单服从
3、遵从研究的基本范例：谢利夫的自主运动范例，阿希范例。
4、影响遵从的因素：
①个体特点：总的结果、个体能力、性别差异、文化差异等都要会影响个体的遵从。一般来说具有下列个体易被感到没有被群体完全接纳的个体；期望继续与群体打交道的个体遵从。
②群体特点：群体规模，阿希发现当群体规模增加至4个“助手”时，遵从程度增加了。
群体的一致性，群体中只要有一个偏离者都要会剧烈地减少遵从的程度。
③任务特点：任务的难度，模糊的困难的任务与容易的、清楚的任务相比，人们在完成前者时表现出更大的遵从。
5、偏离与独立理论，对抗理论，去个性化理论（去个性化的概念是指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别性的一种状态），个人特质信任学分理论。
6、感染、模仿、时尚的涵义
感染：在感染发生之前，必须存在四个条件，观察者受到激励，想要以一定的方式行动；观察者知道如何完成这种行为，但是没有完成它；观察者看到了一个榜样完成了这种行为；观察了榜样之后，观察者完成了这种行为。
模仿：是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动，其目的是使自己的行为与之相同或相似。是人们彼此之间相互影响的重要方式之一，是实现个体行为社会化的基本历程之一。
时尚：指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为 模式。
7、社会对个人的影响
社会舆论，实质上是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣。
牢骚现象，是一种情绪表现形式。当意见得不到采纳、一种状况独不到改善时，舆论就转化为牢骚。或者说，牢骚是一种特殊的舆论，它是一种社会心理现象，是社会存在的反映。
社会风气，是指社会上或某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。社会助长与社会惰性，社会助长是指他人在场或与他人一起活动可以促进行为效率的提高。社会惰化意味着在群体活动中个体作出努力比单独完成时偏少的情况。
第十章 利他行为
1、利他行为的概念。是一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有益于他人的行为。其含义是：
一、利他行为的目的是有益于他人。
二、利他行为是一种自觉自愿的行为。
三、利他行为是不期望任何形式的报答或奖励的行为。
四、利他行为具有自我牺牲性。其中最主要的是第三个特征。
2、旁观者效应。是指个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的。由于他人在场，个体会抑制利他行为。
3、利他行为的理论主要有生物学理论、社会规范理论、学习与模仿理论* 社会规范理论认为：利他行为产生的原因是社会规范的作用，是人们按照社会规范来行动的结果，与利他行为有关的社会责任规范（是我们对于需要帮助的人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人）和回报规范（指人们应该帮助曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人）。
学习模仿理论：认为利他行为的产生是由于这种行为在过去受到了强化，这种强化可以是直接的经验，也可以是对将来的奖励或惩罚的期望。影响利他行为的主要因素有：可通过奖励和惩罚来改变利他行为的概率；利他行为本身是一种强化来源；利他行为受奖励与代价的同时影响，在任何激起水平上，利他行为最可能发生在奖励高而代价低的场合；利他行为 也可由模仿而学得。
4、影响利他行为的情景因素
旁观者效应：个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的。由于他人在场，个体会抑制利他行为。
情景的模糊性：任何增加情景模糊性的因素都会抑制旁观者采取有效的利他行为。
榜样人物的作用：不论在日常生活中的助人行为，还是紧急事态下的助人行为，榜样都起着重要作用。求助者的特点：求助者的依赖性、亲密关系和吸引力、类似性和责任都要影响利他行为。
5、影响利他行为的助人者个体因素
助人者的心境，一般来说，助人者在心境好时更可能帮助人。但消极心境与利他的关系更为复杂，历时促进利他行为，有时阻碍利他行为，有时没有影响。
同情和内疚，自己引起的损害，产生了内疚，会增加利他行为，看到别人受到损害，产生同情也会增加利他行为。
责任和承诺，个体觉得有责任和作出过承诺会影响利他行为。个性，与利他行为有关的个性特点是赞同需要和公正世界的假设（是指相信世界上总是善有善报恶有恶报的一种信念，它使个体可能不去帮助别人，因为他认为受害者是“罪有应得”；也可能使个体帮助别人，因为他认为对方是一个好人，好人理应得到帮助）。
第十一章
人际吸引
1、人际吸引，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。
2、人际吸引的主要理论。
一类是强化理论，强调我们对周围世界评价时的情绪反应，视个体为非理性的、非逻辑性的，该类理论代表有强化理论、相互作用理论。
强化理论以“强化”概念为核心，提示情感强化和人际交往之间的关系。克洛拉等人认为，评价任何事物是基于其所引起的肯定或否定、满意或不满意的情感评价，以 及由此激发的对交往者喜欢或厌恶的程度，产生好感或恶感的情绪，这是进行第二次交往基础。还认为人际吸引的大小和奖罚有相应的关系。
另一类认知理论，强调对周围世界评价时所经历的思维过程，视个体为理性的、按逻辑办事的，该类理论的主要代表有阿伦森提出的得失理论。
得失理论认为，在人际关系中一成不变地讲好话并没有象先讲坏话然后讲好话来得更吸引人，这种先贬后扬的吸引效应就是有际关系中存在的“得”与“失”现象，和谐人际关系际关系就是要使这种“得”与“失”达到平衡。
梅特认为这种得失是否得当，还要考虑两个因素：一是得失评价应是谈论到同样的人格特质或事物，明白显示出批评者态度有了改变，二是态度改变必须是逐渐的。
影响人际吸引的因素。
情境因素：交往距离、交往频率、交往中的集群性和个体的体验性。
个人特质因素：是导致人际吸引的重要因素，包括：外表和容貌，对首次交往的人来说是一个重要吸引因素；才华和能力，在其他条件相同的情况下，一个人越有能力越受人喜欢，比外表与容貌更为重要；个性品质，具有无与伦比的吸引力，且这种吸引力是持久、稳定而深刻的，受人喜欢的品质主要有真诚、理解、正直、乐于助人、友好等；类似和互补，会影响人际吸引的深度与强度，因为类似性具有一种增强作用、能保证态度正确的基准、能版预期的报偿、能被作为一个同一体而感受、能验证自身的能力和才干。
1、自我暴露：是向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己。
第十二章
人际合作与冲突
西鲍和凯利提出的社会交换论的主要观点。交往的满意程度不仅与交往的结果（结果=奖励-代价）有关，还受以下两个因素的影响。
比较水平：个体从一定的交往关系中感觉到的应该获得的结果，这种结果的值受该个体所了解到所有交往结果的影响。比较水平决定了交往的满意程度。
选择比较水平：选择比较水平的值依赖于他认为他能目前可供选择的最佳交往关系中获得的结果，决定了个体是否继续交往。
研究合作与冲突的类型
社会两难情境：指的是自私的行为产生个体的得益，但可能导致集体的损失这样一种情境。在该情境中的个体，竞争行为将比合作行为产生较大的得益，但是，如果所有个体都要进行使用而不竞争的话，所有人都要会获得更大的益处。
研究运用的两难情境主要有：模拟社会两难情境、公共利益两难情境、囚徒两难情境。影响合作的主要因素
回报，人们常对合作行为 作出合作反应，对竞争行为作出竞争反应。
对他人动机的知觉，我们决定是否合作，取决于我们对他人内在动机的归因，认为合作是出于真诚动机，同认为合作是出于别有用心，我们更愿意同前者合作。
沟通，有效沟通是更生合作的一个前提条件。
威胁，对合作行为特别有损害的沟通是威胁，这种威胁包括一些警告，群体规模，群体规模的增大会出现责任分散效应。个人倾向性等
冲突及人际冲突的种类。
冲突：一个人被驱动去作两个或更多个互不相容的反应时所处的状态，是个人内部冲突；由于实际的或希望的反应的互不相容性而产生的两用人才个或更多个社会舆论成员间的紧张状态，是人际冲突。
人际内部冲突：接近-接近冲突、回避—回避冲突、接近—回避冲突、双重接近—回避冲突。人际冲突：“零—总和”冲突、“非零—总和”冲突 冲突产生的原因及管理
原因：对稀有资源的竞争：归因、报复、信息沟通不良。
人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。
经过一个学期的对人际关系心理学的学习，让我学会了以前似懂非懂的许多理论。让我懂得了许多在社会中的处事与为人。人际关系心理学是一门博大精深的学科，它值得我们去认真研读，认真专研。现代社会,纷繁复杂、瞬息万变,每一个人无时无刻不在与他人进行沟通和交往。我们要想从波诡云谲的人生之海中,绕过波涛汹涌的暗流,驶过错综复杂的险滩,寻找一个指引人生航向的指南针,我们就必须学习和掌握相关的心理学知识,具有了解他人心理变化与动向的本领,具有认清环境和辨别他人的能力,从而摆脱无所适从的困惑,使我们能在风云突变之际,能从容地让心灵栖息在生命的港湾。更重要的是能为我们今后取得成功和构建和谐的人际关系奠定坚实的基础。
本书尝试从心理学的角度,运用心理学原理,结合实际生活事例,对为人处事中可能遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析,并提
供了操作简便的解决思路与方法。通过学习，我知道了人们把良好人际关系的形成与发展划分为三个阶段，即注意阶段、接触阶段、融合阶段。因此，我们在与人交往时，重要的是处理好这三者之间的关系。
通过学习，我扩展了很多知识，例如，它让我更深层次的了解了许多理论，如归因理论、人际吸引理论、认知失调理论等。所谓的归因是指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。就征对这些理论讲一下下我的感悟。
归因理论包括海德的通俗心理学，该理论关键是，确定其他人的稳定的、基本的心理倾向的动力；琼斯和戴维斯的相应推论理论；凯利的因果归因模型；韦纳的成功和失败归因理论；罗特的控制源理论。其中让我印象最深刻的是韦纳的成败归因理论，韦纳、弗里兹等人1971年等人叙述了对成功和失败归因类型，一类是归因是内在还是外在的，另一类是进行了内外在归因之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定发生的还是不稳定发生的。当一个人把自己的成功或失败进行归因，毫无疑问有四种，一是努力，二是任务难度，三是运气，四是能力。根据韦纳的归因理论来说，能力是内在的稳定性因素，任务难度是外在的稳定因素，努力是内在的不稳定因素，运气是外在的不稳定因素。当一个人做出怎么样的归因时也会影响对未来的预测，假如一个人在考试或工作失败后，将其归因为内部原因的话，如果他认为自己失败的原因是自己能力不够，那么当他做出这样的归因之后，在以后的工作中，他也就再以不会努力了，相反如果把失败的原因归为自己的努力程度不够的话，他就可以奋发图强来弥补过去的损
失。他把原因归为外因的话，如果认为是题目难，那么他对此更加是无能为力，但如果归因为运气的话，他也许还会抱试试看的态度。但不管如何去归因，其归因的方式对归隐者的影响是特别大的。这久告诉了我们，当我们自己失败或成功之后，要以一种客观的心态去评价自己，做出正确的归因方式，从而使得自己更深层次得以提高和进步，否则就会使我们失去前进的方向。
人际吸引又称为人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。人际吸引理论包括强化理论、相互作用论、得失理论、相等理论。其中强化理论是我影响最深的。人际关系的强化理论是以强化为核心，揭示情感强化和人际吸引之间的关系。拜恩和洛克认为在人际交往中如果交往对象的接触背后紧跟着惩罚，如批评、讽刺等等，那么就会产生对对方的厌恶和反感，从而就会减弱或失去与对方交往的热情，从而就会丧失对下一次交往的欲望和积极性，因此也就无所谓人际吸引了。反之，就会与对方形成良好的人际关系。总之，在人际交往中，人们喜欢那些给予我们奖励的人，而不喜欢导致我们情感不愉快的人。影响人际关系的因素很多很多。因此在人际交往的过程中我们要时刻把握好自己的一言一行。只有这样我们在人际交往的过程中才会走得更远更好。尽管有那么多的人际交往理论，我们都不能只看到一个理论的方式，因为在现在社会中，影响人际关系的因素很多。因此，我们必须注意自身和环境的因素，做到多种的结合，人际关系才会更好。
认知失调理论首先由费斯汀格提出。这个理论涉及有关认知元素
之间的相互关系。认知失调理论的应用范围很广，如用于心理治疗、儿童教育、消费行为、决策等。俗话说“人生不如意十之八九”，真正一帆风顺的日子少之又少，我们总会遇到这样那样的矛盾，磕磕碰碰是家常便饭。学习认知失调理论所述的原理、对现实生活的含义以及减少失调的方法,不仅使我们增长了心理学知识,在面对环境的种种压力和挑战时能调整自己的心态，保持心理的平衡和和谐，不让忿懑、焦燥、忧心等带来严重的问题，从而更好地适应社会，而且有助于我们处理好人际关系，改进沟通，解决冲突，创作更好的业绩。
我们大学生正处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是大学生们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。
建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，左右逢源，游刃有余。可见良好人际关系对我们的作用是多么的大。良好的人际关系，只有自己在与人交往的过程中，用诚实，宽容和谅解的原则，树立自我良好形象，形成集体中融洽的关系，并积极向外拓展自己的交际面，不断赢利他人和社会赞誉，获得更好的人际交往圈，才能最终辅助人生走向成功的大道。
人际关系心理学心得
求是学院2010级应用心理学班姓名：王兴义
2、下列不属于人际关系心理成分的是（D）。
A、认知成分B、情感成分C、行为成分D、意志成分
3、人际关系的分类按照需求的性质，可以分为哪两类？（B）
A、支配性关系和平等性关系B、情感关系和工具性关系C、吸引性关系和排斥性关系D、长期性关系和临时性关系
4、人际关系心理学的研究始于（B）
A、19世纪末B、20世纪20年代C、1933D、20世纪60年代
5、提出认知不协调理论的心理学家是（D）
A、骊斯洛B、弗罗德C、亚当斯D、费斯汀格
6、心理学家亚当斯提出的人际关系心理学流派是（D）
A、象征性交往理论B、群体动力学C、社会互动理论D、公平理论
7、在诸多学科中。人际关系心理学和哪门学科的联系最密切？（C）A、社会学B、行为科学C、社会心理学D、人类学
8、人际关系心理学研究的实践任务中最根本的任务是（D）。A、正确地处理人际关系B、有效地调整人际关系C、不断地改善人际关系D、发展新型有人际关系
9、在良好人际关系的形成过程中，由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向的阶段是（B）。
A、注意阶段B、接触阶段C、融入阶段D、终止阶段
10、零接触状态是指人际关系恶化的（B）
A、冷漠阶段B、疏远阶段C、终止阶段D、分离阶段
第二章 人际关系的研究、理论和方法
1、要提高解决问题的速度和正确性，最好就采用的人际沟通模式是（B）。
A、圆形传递B、轮式传递C链式传递D、Y式传递
2、以一个成员或信息为中心，向四面八方传递的人际沟通模式是（B）。A、圆形传递B、轮式传递C链式传递D、Y式传递
3、把信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人的藤式沟通模式是（B）。A、单线型B、集中型C、偶然型D、流言型
4、在非正式群体中，一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人的人际交往模式是（D）。
A、单线型B、集中型C、偶然型D、流言型
5、谣言的产生采用的人际沟通模式通常是（D）。
A、单线型B、集中型C、偶然型D、流言型
6、参加比赛中的对手之间形成的人际关系是属于（C）的人际关系。
A、生活型B、劳动型C、活动型D、学习型
7、提出需要层次理论的心理学家是（A）。
A、马斯洛B、弗罗德C、亚当斯D、费斯汀格
8、无论遇到什么人，在什么场合下，首先会想到“他喜欢我吗？“在得到肯定的或否定的答案后，再采取
适当的行动的人是属于人际关系类型中的哪一类型？（A）
A、驯顺型B、进取型C、分离型D、包容型
9、小蒋在单位里经常颐指气使，指挥别人做这做那，争权夺利，使得他人际关系非常紧张。按照修茨对人
际需要的观点，小蒋可能是哪方面的人际需要比较强烈？（B）
A、包容的需要B、控制的需要C、情感的需要D、尊重的需要
10、美国心理学家莫雷诺提出的用来测量群体成员之间人际关系的一种人际关系测量方法是（C）。
A、实验法B、调查法C、社会测量法D、参照测量法
第三章 态度及其转变
1、“情人眼里出西施“，这名话说明了态度成分中哪一因素对态度的重要作用？（B）A、认知成分B、情感成分C、行为成分D、意志成分
2、按（C）划分态度，可以把态度分为外显的态度和内隐的态度。A、认知评价B、情感体验C、行为倾向D、功能特性
3、态度能帮助个体摆脱自己内部的紧张状态，这是态度的哪一功能在发挥作用（D）A、顺应功能B、认识功能C、防御功能D、调节功能
4、兰波特以大学生为对象做了耐痛忍耐力的实验研究说明了态度具有（D）。A、顺应功能B、认识功能C、防御功能D、调节功能
5、我们通常说的“美丽”“善良”不是一种态度，当说“我的妻子真是美丽善良”的时候就是一种态度，这说明了（B）。
A、态度具有社会性B、态度具有具体性C、态度具有协调性D、态度具有认识功能
6、由P—O—X构成态度三角关系的理论，是（C）理论。A、功能B、一致性C、平衡D、学习
7、认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小要求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的，这种态度转变的方法是（B）。
A、参与活动法B、登门拜访C、全面宣传法D、沟通信息法
8、沟通者的权威越强，则沟通对象改变态度的程度就越（B）。A、小B、大C、差D、少
9、如果一个产品的制造商或厂家自己推荐自己所生产的产品，夸耀它如何性能优良，质量可靠，人们往往会怀疑，这是沟通者的什么特点在发挥作用？（B）
A、专长或权威B、动机C、个性特征D、角色特征
10、在审判情景中经常会出现这样的现象，在进行原告的“辩论”和被告的“辩论”一个星期后，再进行裁决，陪审团往往对原告的“辩论”的印象更为清晰，这种现象在人际关系心理学中称为（A）A、首因效应B、近因效应C、对比效应D、同化效应
11、睡眠者效应是指一则沟通的说服力随时间而（B）。A、减弱B、增长C、转移D、消失
12、在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（C）
A、差距越大，态度改变的程度也越大B、差距越大，态度改变的程度越小
C、中等程度的差距可以产生最大的态度改变D、听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
第四章行动与态度
1、“今天外边下雨”和“我有一把雨伞”的认知关系是属于哪种认知关系？（B）A、认知无关B、认知协调C、认知对立D、认知失调
2、你很喜欢在周末早晨睡懒觉，但是这个周末你的好朋友要到你这儿来玩。于是你早早地起床去火车站接他也不会觉得太为难，这说明是认知的什么因素在起作用？（D）
A、不一致的认知B、不一致认知的重要性C、协调性的认知D、协调性认知的重要性
3、诱导服从实验的结论认为，为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一种（A）的关系。
A、相反B、一致C、正向增长D、无关
4、小张被人用刀威胁说了一些违心的话，但小张不会感到很大的失调，那是因为（D）。A、他没有作出承诺B、这是他没有预期到的消极后果
C、他不必要对此负责D、他不是自愿选择的，而是被强迫的5、小李去上班，他可以选择从街的左边或右边走去单位。小李知道街的左边正好在施工却还是选择了左边。结果一块石头掉下来打在他头上。这时小李可能产生认知失调，其认知失调的原因在于（D）A、自愿选择B、承诺C、责任感D、预期的消极后果
6、在一个消除对蛇的恐惧的治疗训练中，心理学家设计了需要付出很大努力但是与消除对蛇的恐惧没有直接关系的“锻炼治疗“，起到了良好的治疗效果，这体现了（B）研究的结果。A、诱导服从实验B、努力理由研究C、不足障碍研究D、决策后失调研究
7、决策后失调理论认为，当人们在两个备择物之间作一个选择，决策之后便有一个明显的特点，这就是，决策者试图（C）两个项目之间评价的差距。A、缩小B、忽略C、扩大D、平衡
8、按照诱导服从的实验结果，以提供优惠券或以优惠价为特征的广告和推销活动实际上（B）了顾客对于提供优惠券的那些商品的依赖。
A、增强B、减弱C、吸引D、没有影响
9、“承诺升级”现象往往出现在（D）的情景中。
A、心理治疗B、儿童教育C、消费行为D、决策
10、按照不足阻碍研究，在儿童教育方面，（B）的教育态度比较好A、严厉的B、温和的C、威胁的D、打骂的第五章印象形成1、一个人在观看足球赛时，大声地吼叫，并不会令人产生什么深刻的印象，但是在安静的电影院中大声吼叫就非常引人注目。这是印象形成的什么因素在起作用？（D）A、行动者B、知觉者C、观察者D、交往情景
2、如果说一个人报复性强和爱整洁，人们往往对“报复性强”会留下深刻的印象，而“爱整洁”这个特征留下的印象相对比较淡薄，这种“报复性强”属于印象形成特点中的（C）。A、一致性B、评估性C、中心特质的作用D、隐含的个性理论
3、如果我们知道了某人是热心的，就会认为他是活跃的、交友广泛的、好心肠的，等等。这个例子说明了印象形成中什么特点？（D）
A、一致性B、评估性C、中心特质的作用D、隐含的个性理论
4、如果一个人对另一个人的评价是正直的+3分，友好的+2分，有忍耐力的+1分，而这个人对另一个人的印象总分是+2分，那么 这种印象形成的信息整合模式是（B）。A、累加模式B、平均模式C、加权平均模式D、累计模式
5、如果我们说一个陌生人是“英俊的、爱说话的、熟练的、报复性强的、凶恶的”，我们在对他形成印象中，后两个因素会赋予它们更大的权重。这是因为在加权平均中（B）。A、我们会对可信程度高的信息给予更高的权重 B、与积极的特质相比，我们会对消极的特质赋予更大的权重 C、我们会对与目前的目的和判断有关的信息赋予更大的权重 D、我们会削弱与先前的印象和定型不一致的信息
6、一些学期初成绩比较差的学生，尽管在学期中或学期末成绩有了很大的进步，但是教师对其评价还是不如一开始成绩就很好的好学生，这是因为印象形成中的（A）偏见造成的？A、优先效应B、新近效应C、晕轮效应D、定型
7、教师对“好学生”的评价往往认为他各方面都好，对“坏学生”往往认为他没什么优点，这种现象在印象形成中称为（C）。
A、优先效应B、新近效应C、晕轮效应D、定型
8、一般认为，德国人一丝不苟，有科学头脑；美国人积极进取，讲究物质享受；英国人绅士风度，因循守旧。这是人际印象中的（D）。
A、优先效应B、自我实现预言C、晕轮效应D、定型
9、人们常常说，黑人在申请工作的招聘过程中往往没有白人表现得好，伍德认为这可能是由于（B）所造成的。
A、优先效应B、自我实现预言C、晕轮效应D、定型
10、一个人在强调生产率的条件下，比较倾向作积极的自我介绍；在强调和谐的人际关系条件下，自我介绍时却比较谦虚。这说明（A）因素对自我表现的影响。
A、情景因素B、参照群体的认同C、其他人的影响D、个性特质
第六章人际知觉
1、人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪，包括（A）。
A、快乐、悲哀、惊奇、恐惧、愤怒和厌恶B、快乐、悲哀、恐惧、厌恶和鄙视 C、不满、悲哀、快乐、惊奇、恐惧、厌恶D、不满、悲哀、恐惧、厌恶和鄙视
2、在脸部表情中，人们对于辨认表示（C）的脸部表情应该特别容易。
A、快乐B、悲哀C、危险D、安全
3、当我们持续地注视着某人，无论他干什么都保持这种目光接触时，这个人通常会感到（D）A、高兴B、沉默C、平静D、紧张
4、有些人一说谎经常会频繁地搓手或摸着身体的其他部位，我们这是通过他的（）来辨别其内在心理状态。（C）
A、脸部表情B、目光接触C、身体语言D、语调
5、一般来说，与一个角色相反的行为同与角色一致的行为相比，前者可以为我们提供更多的有关内在心理倾向性的信息。这在相应推论理论中称为（B）。
A、非共同效果B、社会赞许性C、一致性反应D、稳定性
6、按照韦纳的成功和失败的归因理论，不稳定的内在归因是（B）。A、能力B、努力C、任务难度D、运气
7、小徐这次考试成绩不好，他的朋友安慰他说：“没关系，主要是这次考试太难了。”这种归因是把失败归因为（C）。
A、能力B、努力C、任务难度D、运气
8、按照韦纳的成功和失败归因理论，下列哪两项归因对心理健康是比较有利的？（D）
A、能力和努力B、能力和任务难度 C、运气和任务难度 D、努力和运气
9、抱着宿命论观点的人属于什么类型的人（B）
A、内控者B、外控者C、稳定者D、不稳定者
10、当我们的注意力集中于两人中的一个特定的人时，那个人往往比较容易被知觉为在指导谈话方面更为中心和更为主动，这是归因偏见中的哪一种偏见在起作用？（C）
A、行为中心偏见B、一致性反应信息利用不足偏见C、显著性偏见D、行动者与观察者偏见
第七章自我知觉
1、“把成功归于自己，把错误推给别人。”这是自我知觉中的（C）
A、显著性偏见B、行为者与观察者偏见C、自我服务偏见D、行为中心偏见
2、把考试成绩不好归因于努力不够，这是一种（B）
A、稳定的外在归因B、不稳定的内在归因C、不稳定的外在归因 D、稳定的内在归因
3、“因为跑了才害怕，而不是怕了才跑”，这是（C）的观点。A、沙赫特B、辛格C、詹姆士D、凯利
4、发生自我障碍的过程中个体要保护的是自己的（D）。A、人格B、物质利益C、社会关系D、自尊
5、习得无助现象的归因与（B）有着密切关系。
A、可以控制的结果B、不可能控制的结果 C、问题的原因D、问题本身
6、习得无助者在情绪上容易出现（C）的表现。A、恐怖症B、强迫症C、忧郁症D、癔症
7、“错误归因”治疗中主张使病人对（C）作出错误归因。A、问题根源B、学习行为C、激起原因D、问题结果
8、“错误归因”治疗中诱导方法的使用要特殊考虑的一个问题是（D）A、方法问题B、态度问题C、策略问题D、伦理问题
9、一个人对消极事件作出外在的还是内在的归因，决定消极事件对（D）的影响。A、情绪B、情感C、智力D、自尊
10、“错误归因”治疗属于哪种治疗方法？（D）
A、精神分析疗法B、学习治疗C、行为治疗D、以上都不是
第八章自我导向
1、人们记录的待业至少应保持（B）才能发挥作用。A、五天B、一星期C、两星期D、三星期
2、减轻或消除某些不愉快的刺激，这是一种（B）
A、惩罚B、消极的强化C、积极的强化D、厌恶形式的强化
3、大多数复杂的人际互动过程的起点是人们的（B）A、意志B、自我C、本我D、超我4、个体对批评和教训有认识但无改正行为时，是自我中缺乏（C）的表现。A、注意力B、想象力C、意志力D、表现力
5、自我控制中个体对主观世界的控制是通过（A）来完成的。A、符号工具B、语音系统C、图像识别D、道德
6、自我控制在要求延缓满足的情况下（B）起着重要的作用。A、理想信念B、人际信任C、价值观D、道德水平
7、卡罗利（P．Ｋaroly,1977）认为自我控制的目的是为了（C）A、目前现状B、伦理道德C、长远目标D、物质利益
8、当个体觉得无法成为环境改变的动因的时候，经常会产生（D）。A、愉悦感B、欣慰感C、理智感D、无助感
9、学术界称的“可怕的两岁儿童”表现出儿童自我表现的（B）的需要。A、自然环境控制B、社会环境控制C、自我意识D、自我表现
10、人类任何行为都是受（B）控制的行为，是（B）的产物。A、自我环境B、环境环境C、环境自我D、他人理解
11、控制的行为主要通过（C）来掌握。
A、理解B、观察C、学习D、发现
12、斯金纳认为被控制的行为常常引起（B）的需要。A、社会性B、生物性C、普遍性D、广泛性
13、由某种线索的诱因发而产生一系列行为的现象，心理学称为（C）。A、行为惯性B、行为有恒性C、行为链D、行为稳定性
14、行为链是通过行为的（A）得来线索的。A、反馈B、发生C、强化D、减弱
15、人际交往焦虑的人，自言自语的行为主要通过控制（D），来提高交往的表演力。A、承受力B、理解力C、观察力D、注意力
16、自我实现是要将人的（B）得到充分发挥。A、独立性B、潜能C、自尊D、意识
17、目前应用最广泛的观察记录方法是（A）。
A、计数法B、演算法C、描述法D、推理法
18、个体的自我控制和寻求目标，记录行为的终极目标是为了达到（D）。A、自我表现B、自我发现C、自我评价D、自我实现
19、最早使用“自我实现”一词的是（C）
A、贝姆B、马斯洛C、戈尔茨坦D、荣格 20、马斯洛认为人类在最高层次的需要是（B）
A、社会需要B、自我实现需要C、生理需要D、安全需要
第九章人际影响
1、纳粹匪徒盲目效忠、滥杀无辜，这种现象一定程度上属于（A）。A、服从B、同化C、遵从D、从众
2、在群体压力作用下，采取与他人相同的行为，属于（A）。A、遵从B、模仿C、感染D、独立
3、多人在一起工作，效率反而降低了，这是（B）现象作用的结果。A、社会助长作用B、社会惰化C、社会赞同D、相互作用
4、群体成员遵从了群体的规则或规范时，群体会给予成员积极的（D）A、诱导B、承认C、约束D、强化
5、小王在班会上表示要参加志愿者，并积极报名参加活动，这种现象属于（B）A、模仿B、内心接受C、简单服从D、同化
6、一个顽皮的儿童只有在老师和家长的监督下才能完成作业的行为是（C）。A、内心接受B、同化C、简单的服从D、模仿
7、小孩因为用手去碰火炉被灼伤，从而再也不去碰火炉，这种现象是（B）。A、强化B、尝试性错误C、恐惧反应D、信息压力
8、“信息性压力”理论是由（B）提出的。
A、贝姆B、费斯汀格和凯利C、马斯洛和罗杰斯D、谢利夫
9、最早研究自主运动效应对遵从行为影响的是（C）A、阿希B、雅各布斯C、谢利夫D、坎贝尔
10、阿希的实验程序的主要缺点是（A）。
A、不够经济B、过于简单C、被试复杂D、不可重复
11、非遵从行为是一种（B）的社会现象。
A、个别B、普遍C、偶然D、从众
12、“对抗理论”中个体不遵从行为产生的理由是（B）。A、群体施加的压力B、与生存有关的行为自由受到威胁C、消极的暗示作用D、团队的诱导效应
13、个体之间的感染行为中主要传递的是（D）。A、思想B、动作C、行动D、情绪
14、在感染的发生中起制约作用的心理因素是（B）A、道德感B、理智感C、激情D、美感
15、个体模仿他人的行为的目的是使自己的行为与之（A）。A、相同或相似B、相反C、有差异D、相区别
16、时尚的特点不仅仅是时间性强，而且还在于它的变化方向的（B）
A、稳、快、新B、新、奇、特C、新、准、奇D、快、怪、稳
17、社会生活规范主要是通过（D）来维护的。
A、群体性压力B、社会舆论C、道德体系D、价值观念
18、舆论的形成主要是通过（D）的途径实现的。
A、风俗习惯的传递B、信息的沟通C、人际交往D、权威引导
19、牢骚与社会舆论不同，它带有更大的（D）
A、理智性B、道德性C、冲动性D、情绪性
20、服从于群体的规范性压力的个体更容易产生（D）
A、内心的接受B、绝对的服从C、真诚的服从D、简单的服从
第十章利他行为
1、以下哪一项不是利他行为中求助者的特点？（A）
A、责任心B、吸引力C、类似性D、依赖性
2、人们往往会先帮助熟悉的人，这是由于求助者的（B）导致。
A、依赖性B、亲密关系C、类似性D、责任
3、心情好的时候更容易帮助人，这是助人者的（D）对利他行为的影响。
A、同情心B、激情C、责任心D、心境
4、利他行为是指（D）
A、一种对别人有好处的行为B、一种自觉自愿的、对别人有好处的行为
C、一种对别人有好处，没有明显自私动机的行为
D、一种对别人有好处，没有明显自私动机的、自觉自愿的行为
5、以下哪种是利他行为的主要特征？（B）
A、以帮助他人为目的B、不期望有精神或物质的奖励
C、自愿性D、利他者可能会有损失
6、一个喝醉酒的人，突然摔倒在马路旁边无法爬起，此时经过的路人都不愿意帮助他，以下原因中哪种是最有可能的？（A）
A、求助者对自己所处的困境所应承担的责任，是影响他人给予帮助与否的一个重要因素
B、旁观者对他人陷入困境所应承担的责任是我们决定是否给予帮助的原因之一
C、外貌有吸引力或者人品好的人更容易得到别人的帮助
D、我们比较愿意帮助我们喜欢的人
7、“知恩图报”、“善有善报”是（B）表现。
A、社会价值观B、回报规范C、社会责任规范D、伦理道德
8、利他行为具有（B）的特点。
A、排他性B、自我牺牲性C、目的性D、复杂性
9、助人行为的认知决策过程可以分为（C）个步骤。
A、三B、四C、五D、六
10、紧急事态发生时，由于他人在场，个体会抑制利他行为的现象我们称为（D）
A、情景的模糊性B、情景效应C、榜样的作用D、旁观者效应
11、助人行为的决策过程理论是由（B）提出来的。
A、马斯洛B、拉塔内（B．Ｌatane）和达利(J.M.Darley)
C、谢利夫(M.Sherif)D、班杜拉(A.Bandura)
12、以下哪项不是利他行为中求助者的特点（A）。
A、紧张性B、依赖性C、相似性D、吸引力
13、利他行为的实质是（B）
A、个体的同情心B、一种对处在需要帮助境地的人的一种反应
C、一种对他人的本能反应D、个体社会责任的体现
14、在利他行为发生中人们首先喜欢帮助（C）的人。
A、性格软弱B、距离近C、熟悉D、异性
15、利他行为理论中的生物学理论的代表人物是（B）
A、谢利夫（M.Sherif）B、威尔逊(E.O.Wilson)
C、达利(J.M.Darley)D、班杜拉(A.Bandura)
16、利他行为理论中的生物学理论认为利他行为的目的是为了（C）
A、生存需要B、发挥个体的创造性C、保存基因D、个体间的交流
17、个体本能行为的出现主要决定于（A）
A、遗传B、学习C、模仿D、暗示
18、在没有外来奖赏的情况下，看到别人有困难时我们仍然会主动地对他人进行帮助，这种现象是受到（B）的影响。
A、回报规范B、社会责任规范C、社会强化作用D、自我监督机制
19、依照社会规范理论，哪些人可以不必受到回报规范的约束（D）。
A、具有社会特权的人B、具备丰富社会财富的人
C、不享有社会自由的人D、具有高度依赖性的人
20、在任何特定的激起水平上，利他行为最可能发生在（C）的场合。
A、奖励低且代价低B、奖励低且代价高C、奖励高且代价低D、奖励高且代价高
21、“榜样作用”会影响人们的利他行为，是由于人们的（B）行为在发挥作用。
A、社会责任B、模仿C、本能性D、积极强化
22、模仿理论是由行为主义学家（A）提出的。
A、班杜拉B、斯金纳C、华生D、巴甫洛夫
23、社会责任规范对个体的影响是（D），是人们内化了这种规范。
A、深入浅出B、立竿见影C、循序渐进D、潜移默化
第十一章人际吸引
1、“近水楼台先得月”，在人际交往中属于（C）因素。
A、个人特质B、类似C、情景D、互补
2、双方关系先差后好，比一直都好，更有吸引力。这是（C）理论的观点。
A、强化B、对比C、得失D、相等
3、聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的（D）所导致的。
A、情景因素B、互补性因素C、类似性因素D、个人特质因素
4、交往频率在人际关系形成的（D）起着重要作用。
A、中期B、后期C、中后期D、初期
5、人际关系的核心成分是（B）。
A、道德水平B、情感因素C、相互信赖D、个人魅力
6、心理学上人际吸引属于（C）的研究领域。
A、社会价值观B、伦理道德C、人际知觉D、情绪情感
7、人际吸引理论中的强化观点强调我们对周围世界评价时的（A）反应。
A、情绪反应B、认知反应C、价值反应D、自我反应
8、人际关系中的第一印象的作用属于（D）的心理反应。
A、延迟反应B、相仿作用C、因果效应D、首因效应
9、“你注意听我讲话，我也重视你的意见”，这是人际关系中的（C）。
A、利他行为B、平等原则C、互酬行为D、自我强化
10、人们经常把好的个性品质与美貌相对应起来，这属于一种（B）的思维。
A、规律性B、习惯性C、推理性D、刻板性
11、“志同道合”体现了人际吸引中的（C）。
A、相符性B、相近性C、类似性D、互补性
12、人际交往中的互补性，主要体现在人的（A）的互补。
A、个性B、情感C、价值观D、思维方式
13、人际交往中的信任关系建立的重要标志是（B）的出现。
A、互惠行为B、自我暴露C、有效沟通途径D、协作关系
14、目光接触中的男女差异的形成主要是由（C）的不同所造成的。
A、社会道德B、社会伦理C、社会规范D、社会价值
第十二章人际合作与冲突
想摘玫瑰又怕刺，这是一种（C）的冲突形式。
A、接近—接近型B、回避—回避型C、接近—回避型D、双重接近—回避型
促进革新和变化的冲突是一种（B）。
A、破坏性冲突B、建设性冲突C、接近—回避冲突D、接近—接近冲突
根据“权力理论”，A、B、C三个小组之间不会合作的情况是（C）
A、A=B=CB、A＞Ｂ，Ｂ＝Ｃ，Ａ＜（Ｂ＋Ｃ）
Ｃ、Ａ＞Ｂ＞Ｃ，Ａ＞（Ｂ＋Ｃ）Ｄ、Ａ＞Ｂ＞Ｃ，Ａ＜（Ｂ＋Ｃ）
社会交换理论是（B）取向的一种观点。
A、公平理论B、互动理论C、发展理论D、行为理论
社会交换理论中选择比较水平的值取决于交往关系中（B）。
A、个体的评价B、所获得的结果C、人们的信赖D、认识的一致性
6、社会交换理论中个体对于交往结果满意程度用（D）来表示。
A、选择比较水平B、个体兴奋性C、自我实现度D、比较水平
7、“善有善报，恶有恶报”反映了（C）。
A、平等规范B、价值规范C、回报规范D、发展规范
8、“前怕狼，后怕虎”，这是一种（C）的冲突形式。
A、双重接近—回避型B、接近—回避型C、回避—回避型D、接近—接近型
9、冲突的定义中，琼斯的定义和雷文的定义的共同点是，他们都同意冲突来自于（B）。
A、互相包容性B、互不相容性C、互相妥协性D、互相依从性
10、鱼与熊掌想兼得引起的冲突，属于（A）型冲突。
A、接近—接近B、回避—回避C、接近—回避D、双重接近—回避
11、想吃肉又怕发胖引起的冲突，属于（C）型冲突。
A、接近—接近B、回避—回避C、接近—回避D、双重接近—回避
12、不想少发奖金又不想多出力引起的冲突，属于（B）型冲突。
A、接近—接近B、回避—回避C、接近—回避D、双重接近—回避
13、“零—总和”冲突中的冲突完全是（D）的。
A、不可回避B、可以回避C、合作D、竞争
14、在学校里因为供学生练习的计算数量有限无法满足大家的要求而引起的冲突是属于（B）的原因。
A、信息沟通不良B、对稀有资源的竟争C、管理制度不完善 D、归因方式不当
15、“权威解决法”是一种特殊的（C）
关键词：人际关系,原则,条件,途径,研究
一、形成学生良好人际关系的原则
1、平等原则
平等原则就意味着在交往汇总互相尊重, 一视同仁, 这是和谐交往的基本前提。交往是平等的, 尊重他人, 才能尊重自己。与他人进行交往时, 要把双方放在平等的位置上, 既不能觉得低人一头, 也不能高高在上。尽管于主客观因素的影响, 人与人在气质、性格、能力、家庭背景如何, 都应得到同等的对待, 同学不要冷落集体中的任何人。
2、宽容原则
大千世界, 芸芸众生, 每个人都有不同的个性和爱好, 而且金无足赤, 人无完人。因此我们与人交往时, 既不能用一种标准去要求他人, 也不能苛求他人, 要学会宽容, 求同存异。宽容他人也就是在宽容自己, 苛求他人也就是在苛求自己。不会宽容他人也同样得不到他人的宽容。
3、信用原则
朋友之交, 言而有信。许诺别人的事就要履行, 这是信用原则的重要表现。轻易许诺但却失信于人, 会给人一种极强的不信任, 感觉你习惯于开“空头支票”, 缺乏交往的诚意正是人际交往的大忌。因此, 学生要认识到信诺是非常郑重的行为力。不应办或办不到的事情, 不能轻易许诺, 不要碍于面子答应之后又无法兑现承诺。
4、真诚互助原则
真诚互助原则要求我们在别人遇到困难时伸出热情之手, 像雪中送炭一样给别人以物质或精神的慰藉。互助关键要出于真诚, 这是一种崇高的道德力量, 是纯洁友谊的内容, 不要将此曲解成斤斤计较的功利原则。其次, 互助要注重双向性、互利性, 如果一方只索取不给予, 或只给予不索取, 那就容易使另一方或者人为自己被人利用, 或者误解对方的诚意, 不敢再进一步向对方敞开心扉, 从而中断交往。事实证明, 交往中互低, 双方的关系越容易疏远。
二、形成学生良好人际关系的条件
人际关系的形成, 离不开社会的具体环境, 离不开活生生的人。学生人际关系是建立在特定的内部与外部环境和心理环境基础上的。就环境来说, 有家庭与学校构成的内部环境, 也有社会与自然构成的外部环境。家庭环境往往是大学生人际关系形成的出发点。一个人自小生活在和睦、高尚、充满人性和挚爱的家庭环境里接受父母、兄妹的良好教育和情感培育, 对其进入学校之后建立良好人际关系的影响极大。不仅如此, 和睦、高尚、充满人文精神的家庭还是大学生恢复心理平衡、获得感情补偿、校正人际关系中出现的不良倾向的“血缘”基地。升人大学后, 学校是大学生学习、生活的直接环境。从客观方面看.学校领导、教师、员工要为学生良好人际关系的形成创设各种有利条件, 建立起优良的校风、学风, 为学生提供良好的学习、生活和交际的物质场所和精神场所。而从主观方面讲, 学生应该充分利用学校创设的条件, 并与学校一起创造条件, 自觉地、能动地去形成良好的人际关系。管如说, 建立起尊师重教的师生关系, 组合团结友爱、积极向上的团支部、学生会、班委会、文学社、科研小组等大学生群体。提倡、张扬高层次、高品位的生活与学习交往方式, 以共同的志趣和理想、共同的学习来作为培育人际关系中和谐、友谊的结合点、出发点, 这是影响大学生良好人际关系形成的重要因素。
社会环境既有与人类生活相关的物质文明内容, 也有对人们的思想行为起支配作用的精神文明内容。也有对人们地思想行为起支配作用的精神文明内容。社会环境对人及关系的影响与制约, 主要是通过加之观念及意识形态、文化分为、生活习俗、社会思潮、经济发展水平等方面对人际认识和交往原则产生作用, 而这些方面都会在学校环境中反映出来, 以一种“侵蚀”、“润物”、“潜照”的方式对大学生发生影响。其特点是反应敏感, 效果明显。如1966~1976年期间“文化大革命”运动, 学生产生红卫兵组织, 参加“破四旧”、“打砸抢”、搞武斗, 学校发生学生斗教师、学生斗学生的现象, 人际关系极大恶化。如今社会上出现的高尚的、先进的事物, 如孔繁森事迹, 巴塞罗那奥运会、北京亚运会上中国运动员为祖国争光的事迹, 社会上捐资帮助特困大学生复学的活动等都对促进大学生良好人际关系的形成起着巨大的推动作用。
三、形成学生良好人际关系的途径
1、传统上, 群体活动的途径特别受到重视
譬如集体参观学习、听报告, 是党员或团员还要通过组织生活, 集体参加校园的文化活动 (文化讲座、诗歌朗诵、音乐欣赏、书法比赛、课外体育活动、新年晚会、办墙报、黑板报等) 。学生参加群体活动, 为了实现共同的奋斗目标, 结合在一起, 相互帮助, 共同努力, 不仅使自己受到社会主义、爱国主义和集体主义的教育, 树立起正确的人生观和坚定的共产主义信念, 而且在同学关系、师生关系上增进了了解, 产生了感情、建立了友谊。学生参加群体活动。便有机会与他人一起参与现实生活的变革, 并从中获得对人生价值的真切的理解、对时代文化精神的体认。现代高等学校内组织的活动, 在其精神实质上展示了与以往时代不同的特征。
2、参加社会实践是当今学生形成良好人际关系的重要途径
学生在社会实践中群体交往的特点主要使其人际关系富有社会性。社会性的人际交往不仅扩大了大学生交往的时空范围, 加强了他们对良好人际关系的理解与体验, 而且亦使其自身发生着变革, 从而造成新的力量, 新的观念。如果说, 人类个体早期的智力发展和身心水平一开始所受制子群体活动的话, 那么越往后, 主体能力的发展则越依赖于群体活动的各种文化实践活动的扩大、丰富和深化。只有当人的群体活动、群体意识形成了, 人才开始了真正的社会文化生活, 并使人在群体活动中增进了解与理解。社会实践活动, 如搞社会调查, 去穷困落后地区参加文化建设, 参加遭受地震、水患、干旱破坏的地区的抗灾救灾活动及社区援助活动, 挂职锻炼。这对于大学生较单一的师生、同学关系是一个开拓, 使学生的人际关系具有了深厚的社会内涵。由此.可使他们接触社会、认识社会, 直接参加社会现实的改革。从根本上说, 社会实践、社会改革是学生形成良好人际关系的动力。
3、建立良好的第一印象
人际交往总是从首次印象开始的, 第一印象常常鲜明、强烈而且影响深远。第一印象在以后的交往中常常起定势作用, 如果一个人给人留下的是诚恳、热情、大方的印象, 自然受人喜爱, 别人也愿意与之继续多交往。相反, 如果留下的是虚伪、冷漠、呆板的印象, 别人当然不会愿意接近。
总之, 无论在求职、交友、恋爱, 还是在课堂、集会等公共场所都应注意使自己个人留下美好的第一印象, 这是以后长期交往的良好开端。
参考文献
[1]穆怀中.青年人际关系学[M].北京:农村读物出版社, 1987.
[2]张景莹.大学心理学[M].北京:清华大学出版社, 1986.
关键词：增殖的知识;公共知识;关系
中图分类号：G40 文献标志码：A 文章编号：1673-9094（2016）01A-0047-04
知识增殖是指由一种知识引发出多种新知识的现象，是课堂创新的重要表现形式。增殖的知识是指学习过程中生成的有价值的个性化知识。公共知识是指学习过程中大家都能接触到的知识。由公共知识的界定可知，教材知识是最主要的公共知识。但公共知识不仅包括教材知识，还包括学习过程中形成的一切有价值的共识。知识增殖需要公共知识的引燃和促进。可见，增殖的知识与公共知识之间存在着密切关系。
一、增殖的知识与公共知识的联系
（一）公共知识是增殖知识的基础
学习是建构公共知识的过程。在建构过程中需要明确知识存在条件，明晰知识使用范围和情境，还原知识产生和发展过程，理清知识内涵与内在关系，开发知识的多维价值，预测知识的未来发展趋势等。其间产生的许多新体验和新发现都属于增殖的知识。因此，知识增殖离不开公共知识的引燃和促进。如学习苏科版生物教材七年级（下）细胞的有关内容后，学生增殖的知识：细胞是一个统一整体并能感受外界刺激，感受刺激是通过细胞膜进行的;细胞的形态结构与其功能相适应;细胞膜、细胞质、细胞核还会有更微小的结构，促使细胞完成一些生理活动。这就为细胞知识发展与延伸奠定了基础。细胞是构成生物体结构与功能的基本单位，但复杂的功能单个细胞是无法完成的，这样就能对“肺泡是肺结构与功能的基本单位”和“肾单位是肾脏结构与功能的基本单位”等知识进行深刻理解和透彻解读。在理解和解读知识过程中，还会增殖一些新知识。增殖的知识不仅包括概念、观点、规律的生成，也包括策略方法的优化，还包括思想意识、情感、态度、价值观的改变等。公共知识都是集“事实性知识、方法性知识和教育性知识”于一体的。学习不是简单记住知识本身，而要弄清其来龙去脉。这样不仅对公共知识的产生、发展过程有深刻认识和理解，也会对隐含其中的知识进行充分挖掘，进而使心灵得到荡涤，情感、态度、价值观得到正向发展。增殖的知识从不同层面促进学生的进步与发展，促使他们由“知识人”向“智慧人”转化。
（二）增殖的知识可以转化为公共知识
增殖的知识与公共知识之间没有绝对界限。众多公共知识在产生之初，都是以个性化知识形式存在的。那些具有很高价值的增殖知识会逐渐发生质变而最终成为公共知识，这种转变要具备一定条件。首先，增殖的知识要在一定范围具有公共影响力，并被多数人理解和接受。其次，增殖的知识要有科学性和概括性，科学性保证知识的正确，概括性体现知识的浓缩。第三，增殖的知识需要一定的时间和实践检验。不经历检验过程的增殖知识，是不可能成为公共知识的。检验时间长短不一，少则几小时，多则几个月甚至若干年，这与增殖知识的公共程度和影响力大小有关。一般来说，增殖知识的公共程度和影响力越大，检验时间越长，反之则越短。科学界的每一项重大发现，都需要几年甚至几十年的检验。如孟德尔的“遗传规律”，达尔文的“自然选择学说”，爱因斯坦的“相对论”等，其最初都属于个人增殖的知识，经过漫长时间检验逐渐成为人类的公共知识，并最终进入教材成为浓缩的知识精华。因此，学习过程离不开知识的检验与论证。检验与论证会拓展思维、开阔视野、全面体现知识的价值，必然引发知识增殖。对学生来讲，师生公认的增殖知识就可以成为小范围的公共知识了，需要检验的时间也不长，一般为几小时、几天，最多也就几周。增殖的知识转化为公共知识，增加了公共知识的数量，提升了公共知识的质量，丰富了公共知识的内涵，扩充了公共知识的精神能量。教师在教学实践中要为增殖知识的转化创设各种有利条件。这种转化既是促进学生主动学习的途径，也是提高学习质量的有效措施，还是鼓励学生的最佳方式。一般来说，多数增殖的知识都不具备转化为公共知识的条件，仅是为理解和建构公共知识服务的。否则，教材知识就不再是浓缩的知识精华了。少数价值很高的增殖知识的转化，既促进教材知识的不断发展与完善，又提升学生的成功感和自豪感，使其学习兴趣越来越浓。
二、增殖的知识对公共知识的作用
（一）丰富公共知识内涵
一般来说，公共知识的内涵不是一成不变的，而是随着知识经验的增多而不断丰富。知识经验的增多一方面源于主动接受的新知识，另一方面则源于增殖的知识。后者对公共知识内涵的丰富要比前者更及时。学生在校学习是按照固定的课程知识编排顺序进行的。如果没有学到相关的知识，公共知识的内涵就只能局限在学生现有的认知领域，很难及时得到丰富与发展。而增殖的知识则不然，它完全不受课程知识编排顺序的时空限制，伴随着创造性思维的发展，学生随时都可能产生一些新知识来丰富公共知识的内涵。这些新知识时常会超越课程规定的范畴，进入一个全新的领域。在一定程度上讲，学习就是知识增殖的过程。没有增殖知识的支持和促进，有时甚至连公共知识的最基本内涵也很难被准确理解。所以，公共知识内涵的及时丰富基本都是通过增殖知识来实现的。增殖的知识对公共知识的诠释、补充、修正、完善、发展等方面发挥着重要作用。学生在理解和建构过程中，几乎每一个公共知识都会增殖一定数量的新知识。随着学习深入进行，增殖的知识还会进一步增多。增殖的知识、通过课程资源获得的知识、已有的知识经验，共同构成了丰富的背景知识。随着背景知识增多，公共知识的内涵会越来越丰富。这不但会提高建构公共知识的效率和质量，还会进一步拓展其价值，实现更深层次的知识增殖——在增殖知识基础上进行再增殖。endprint
（二）透彻解析公共知识
解析知识是学习的重要方法之一，透彻理解与合理建构是解析知识的前提和基础。没有透彻理解与合理建构，对知识的解析必然是肤浅的、片面的，有时甚至是错误的。公共知识的来源、发展、内涵、内在关系、发展趋势和价值等都是解析的内容，在解析过程中往往蕴含着论证与检验。解析有“口头”和“书面”两种形式，后者是前者的升华，是解析的更高层次。从“想”到“说”是思维的一次飞跃，从“说”到“写”是思维的又一次飞跃。“想、说、写”是思维递进发展的过程，会促进思维不断深化，促进知识被更深地理解、建构和运用。针对所学知识，组织学生讨论交流、课堂辩论、公开讲述或演说等都属于口头解析，这种解析比“单纯阅读与理解”要深刻得多、高效得多。口头解析能促进思维碰撞与合作共享。撰写知识的解析报告、实践运用报告、学习论文等形式属于书面解析，能够清晰地理清思维，促进思维向更高层次发展，同时也能有效避免排他性的恶性竞争，实现更广范围内的资源共享。学生根据自己的能力有效地解析知识，不仅能透彻地理清思维，加深对知识的理解，还能为教师有针对性的点拨提供依据。
学习是思维递进发展的过程，既能促进学生对公共知识的多元理解与建构，又能激发创新灵感，诱发知识增殖。教师对知识解析得再好、再透彻，也不可能代替学生对知识的解析。所以，教师在教学中应提供充分的时间和空间来引导和促进学生主动解析知识，同时还要准确地分析学生的解析过程与结果，以便及时提供必要的帮助。师生对公共知识的解析是有一定差距的，差距的大小决定着教师点拨指导的多少。差距越大，点拨指导就越多，反之则越少。教师对公共知识的解析应在学生最近发展区内。否则，即使解析得再好，依然很难被学生接受。教师的解析必须是在学生解析基础上的深化与拓展，否则就很容易造成对学生思维的侵扰，而成为一种强制的灌输，既不利于思维发展，也不利于自主学习能力的提升。传统课堂对知识的解析基本都被教师独自把控，学生对知识的解析没有得到充分重视。其原因就是认为学生不具有解析知识的能力，其目的就是想让学生完全接受教师一元的思维结果，以提高所谓的课堂效率。岂不知这不但不会提高效率，反而会严重限制学生的个性发展、思维发散和知识增殖。实践已经证明并将继续证明：没有增殖的知识作基础，就很难全面解析公共知识。从这个意义上讲，增殖知识的数量和质量决定着学习的效率和质量，也决定着学习的创新水平。增殖的知识越多，对公共知识的理解和建构就越深刻、全面、高效，越富有创造性，越能促进学习向更高层次发展。
（三）充分体现公共知识的价值
公共知识中的教材知识都是浓缩的智慧经验，通常表现为概念、公式、原理、判断、结论等。知识的浓缩性决定其增殖性，浓缩性使知识拥有很大的增殖潜能。学习过程中，许多浓缩掉的知识往往需要在学习过程中还原回来，因为这部分知识对启发思维、引燃创新依然有比较重要的作用。之所以学习过程中对某些知识的理解和建构比较困难，一方面是由于背景知识不足，另一方面则是由于没有充分还原浓缩掉的知识造成的。知识增殖不仅表现为数量的增殖，还表现为价值的增殖。数量增殖的结果是知识量的增加，价值增殖的结果是知识价值的拓展与延伸。不同背景下，知识价值表现形式往往是不同的。价值增殖会使课本知识价值呈现多样性。一般来说，公共知识通过其自身体现出的价值往往是有限的。要实现其价值增殖，除了与其它知识广泛融合外，还必须借助增殖知识的价值来促进。增殖知识的多样性使公共知识的融合范围更广。融合范围越广，涉及知识就越多，知识相互作用就越复杂，对思维影响就越深刻，思维就越发散，创新灵感就越多，实现价值增殖就越容易。另外，增殖知识的多样性也决定着价值的多样性，这同样会在不同层面丰富教材知识的价值。知识数量增殖必然促进价值增殖。一般来说，增殖的知识数量越多、质量越高，教材知识价值被开发得就越充分、越全面。
不同学生对同一知识价值的认识和实践是不同的，这一方面是由对公共知识的理解和建构不同造成的，另一方面是由增殖知识的数量和质量不同而造成的。公共知识的价值既有物质层面的，也有精神层面的。传统课堂往往过分注重知识的物质价值而忽视其精神价值，而过分追求物质层面的价值很容易导致急功近利，这是教育缺乏人文性的主要原因之一。其实，知识精神层面的价值有时反而更重要，它与人文素养和道德品质密切相关，关乎学生的综合素养与一生。没有高尚道德情操的支撑，心灵是污浊的，思想是空虚的，灵魂是低俗的，即使物质再丰富也很难有精神的幸福依托。这种情况下很容易导致道德滑坡，损人利己的事频频发生。知识的物质层面和精神层面价值都要充分重视，不能偏重任何一方。许多公共知识蕴含着丰富的精神能量，对策略方法、思想意识和情感、态度、价值观有重要引领作用。公共知识对精神品质的影响，对人文品质与道德修养的提升等，属于增殖知识的另一种表现形式。公共知识与价值之间有一定的距离，这个距离为创新提供了广阔空间，缩短或消除这个距离，一般都是通过增殖的知识或实践来实现的。实践是检验知识价值正误的唯一途径。其实，通过实践检验的不仅仅是公共知识的价值，更多的则是增殖知识的价值。因为公共知识价值的很大一部分，都是通过增殖的知识来体现的。增殖的知识是学生思维的产物，能够全面而又透彻地解释、说明和补充公共知识的价值，是公共知识的细化与延伸，能够更直接、更有针对性地促进学生的发展。因此，增殖的知识比公共知识更有亲和力与创新力。纵观古今中外的创新发现，大都是在增殖知识基础之上进行的。也许有人认为这是智力运动的结果，当然不可否认智力的作用。我们仔细分析就会发现：在相同条件下，智力好的人增殖知识的速度、数量和质量等方面，明显优于智力一般的人，从而决定其创新力优于一般人。智力再好，如果不能实现知识增殖，依然很难有创新成就。
（四）及时补充和修正公共知识
公共知识不断发展，促进其自身的完善和价值拓展，这就为知识创新与增殖提供了充分条件。随着生物学、物理学、化学、考古学、天文学等学科研究的发展，新的知识会不断涌现，一些知识从其进入教材开始就已经落后了，需要增殖的知识及时补充或修正。如初中教材关于“动植物细胞区别”表述为“是否含有细胞壁、叶绿体和液泡等”，学生通过分析思考，认为并不是植物所有细胞都含有叶绿体，只有那些能进行光合作用的细胞才具有叶绿体。于是，他们就把动植物细胞主要区别修改为“是否含有细胞壁、液泡等”。增殖的知识会涉及教材知识的方方面面，甚至包括其最新发展区域。如苏科版八年级（下）生物教材“人体的免疫防线”，学生利用加拿大科学家拉尔夫·斯坦曼研究的成果“树突细胞在非特异性和特异性免疫发挥的作用”来补充教材的知识。这部分知识是学生在搜集诺贝尔医学或生理学奖的过程中获得的，通过教材免疫知识的引燃而呈现在学习过程中。再如，太阳系九大行星的理论被八大行星理论所代替。增殖的知识对公共知识及时补充和修正，既能充分提升公共知识的价值，又促进高质量的知识增殖，还能为增殖的知识转化为公共知识提供“量”的积累。endprint
（五）促进公共知识向更深处增殖
增殖的知识会从不同维度来解析和建构公共知识，使其内涵更丰富、价值更多元、融合更广阔、创新更自然。知识内涵的丰富会拓展思维，促使学生在更多领域里展现公共知识的价值，进而产生更多有价值的新知识。增殖的知识会不断补充或修正教材知识，使其更完善，与学生的思维更接近，进而引发一些价值更高的新知识。在创新思维的引导下，建构知识会在更广的领域里进行，使公共知识与更多知识产生联系，促使知识融合领域不断扩大，产生一些更高质量的新知识。这一切都会促使公共知识引燃功能不断增强，促使知识增殖向更高层次发展。这就形成了公共知识和增殖知识之间相互促进、共同发展的态势。这种态势会促使知识增殖向更深处发展。
总之，没有增殖知识的多维促进，公共知识的价值就很难充分显现出来;没有公共知识的充分引燃，课堂就很难实现丰富的知识增殖。明晰增殖的知识与公共知识之间的关系，对促进知识创新有重要意义。
责任编辑：丁伟红、石萍
Relationship between Proliferated and Public Knowledge
LI Shi-wei
（Tongshan Weiji Middle School， Xuzhou 221120， China）
Abstract： Public knowledge refers to that everyone can get access to in the learning process， whereas proliferated knowledge indicates new knowledge triggered by public knowledge. Both of them are closely related to each other. That is， public knowledge is the basis of proliferated knowledge and the latter may convert into the former. Proliferated knowledge is important for public knowledge， including enriching the connotation， completely interpreting， embodying the values， rectifying and promoting the development of public knowledge.
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