工商行政管理论文2

工商行政管理论文2（精选9篇）

工商行政管理论文2 篇1

（二）一、选择题

1、下列行政执法方式中属于被动执法的是（）。

A、通知B、许可和免除

C、受理D、行政强制

2、甲购买一步手机给乙使用，则消费者是（）。

A、甲B、乙C、甲和乙D、甲或乙

3、广告经营者申请登记的主要事项中不包括（）。A、工商地址和名称B、公司经营范围 C、公司经营期限

D、一定数量的专业制作人员

4、在公共活动中决定广告的内容和投资规模的是（）。

A、广告经营者B、广告主C、广告公司D、广告发布者

5、消费者的消费客体是（）。A、自然人B、法人

C、商品和服务D、非法人团体

6、经济手段的基本特点是（）。A、直接性B、灵活性C、利益诱导性D、稳定性

7、在我国，市场登记管理机关为（）。A、法院B、行业主管部门C、商标局D、工商行政管理局

8、广告最重要的功能是（）。A、促进销售B、引导消费C、激励竞争D、传播信息

9、对广告基本特征的论述，不正确的有（）。A、广告的出资者是不可识别的B、广告是一种信息传播活动C、广告是有偿的信息传播D、广告是以盈利为目的的。

10、注册商标的有效期为（）。

A、5年B、10年C、15年D、20年

二、填空题

1、期货市场的组织结构一般由（）、（）和（）三大部分组成。

2、我国金融机构体系包括（）、（）和非银行金融机构等。

3、商标注册要坚持经注册取得商标权原则、（）原则和（）原则。

4、商标权主要包括商标专用权、（）、（）、（）和商标法律诉讼权。

三、名词解释

1、商标管理：

2、个体独资企业：

3、有限责任公司：

4、章程：

5、消费者组织：

四、简答题

1、消费者争议解决的途径有哪些？

2、消费者享有哪几项权利？

3、广告活动应遵循的基本原则？

五、论述题

1、试述广告管理的内容。

2试述消费者权益保护的意义。

六、案例分析题

1999年4月，南湖市振华灯具厂向商标局申请„南湖”商标注册，使用的产品是灯具。同年6月10日，商标局审查后认为“南湖”系县级以上行政区划名称而驳回“南湖”商标申请。6月14日，灯具厂收到驳回通知。某邻县灯泡厂一直在其灯泡产品上使用未注册商标“南湖”。

问：（1）如灯具厂不服商标局驳回申请的决定，应向谁申请复议？为什么？

工商行政管理论文2 篇2

2014年12月29日,广东省人民政府办公厅印发了《广东省工商行政管理体制调整实施方案》的通知(粤府办[2014]72号),广东省工商行政管理体制从垂直管理向属地管理的改革进入了正式实施阶段。这次改革工商行政管理体制,不是消弱工商行政管理工作,而是通过实行属地管理强化市场监管的责任,达到加强工商行政管理工作的目的。目前,在我国242部法律、738部行政法规中,涉及工商系统执法的法律有105部、行政法规有204部,可以说,无论工商部门的体制如何改革,工商行政管理执法监管的职能任务都没有改变。

一、在新的历史时期,工商部门承担着更加繁重的改革任务

市场经济越发展,市场机制越健全,越需要工商部门加强市场监管和行政执法。

(一)发挥市场在资源配置中的决定性作用,要求工商部门更好发挥职能作用。党的十八届三中全会决定指出,要紧紧围绕使市场在资源配置中起决定性作用深化经济体制改革。要大幅减少政府对资源的直接配置,推动资源配置依据市场规则、市场价格、市场竞争实现效益最大化和效率最优化。这些都需要以良好的竞争秩序、市场环境为基础。工商部门作为维护市场秩序的职能部门,必须以更高的标准和要求深化各项改革,不断提高市场监管效能,确保市场机制作用正常发挥,促进市场在资源配置中真正起决定性作用。

(二)深化行政体制改革加快政府职能转变,要求工商部门更好发挥职能作用。推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变,是深化行政体制改革的核心。工商行政管理市场准入、市场监管、消费维权等工作,与创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义密切相关。工商部门要正确处理高效监管与市场活力的关系、放与管的关系,坚持法无授权工商部门不越位监管,法无禁止市场主体即可正当经营,为激发市场活力创造更多条件。

(三)落实稳增长促改革调结构惠民生的政策措施,要求工商部门更好发挥职能作用。工商登记制度改革是稳增长促改革调结构惠民生的重大举措。习近平总书记、李克强总理多次充分肯定工商登记制度改革对稳增长促改革调结构惠民生的积极贡献。在市场“准入”门槛降低后,主体数量虽然增长较快,但是“开门不开张”、“只注册不经营”等问题仍然存在。需要工商部门积极引导、扶持和服务已经登记注册的市场主体开展经济经营活动,打通扶持小微企业发展“最后一公里”,真正把激发出来的市场活力转化为经济社会发展的动力。

二、当前实施的“三大改革”,赋予了工商部门新的职能

政府改革越深入,部门放权越彻底,市场自身调节的能力越强大,维护市场秩序的任务越艰巨。

一是深化行政审批制度改革,工商部门从重审批向重监管的转型要求更加迫切。从2012年开始,广东省工商局按照省委省政府统一部署和“简政放权、宽进严管”要求,主动转变自身职能,大刀阔斧精简行政审批事项,对省局原有22项行政审批事项进行全面清理,主动调整14项,其中取消7项,下放5项,转移2项,调整的比例达到64%,基本实现最大限度向市场放权、最大限度向社会放权、最大限度向下级放权的改革目标。去年5月,我们又提请省政府印发了《广东省工商登记前置审批事项目录》和《广东省工商登记前置改后置审批事项目录》,全面清理和精减广东工商登记前置审批事项,将108项前置审批事项改为后置审批,仅保留13项前置审批,前置审批事项压减率近九成。除保留的前置审批事项外,企业向工商部门申请登记,取得营业执照后即可从事一般生产经营活动。

工商部门深化行政审批制度改革,不是简单的放权、“放后不管”,而是坚持“放管结合”,实现工作重心从以事前审批为主向以事中、事后监管为主的根本转变。深化行政审批制度改革后,工商部门面临着三项重点任务:一是着力建构新型监管模式。把工作重心更多放在事中事后监管和市场行为监管上,努力构建以企业信息公示制度为核心的新型监管模式。要通过构建信用公示体系、完善信用约束机制,落实企业信息公示、经营异常名录、严重违法企业名单等制度,强化信息公示、信息共享、信息约束,努力构建信用监管机制,真正形成“一处违法、处处受限”的局面。二是强化政府部门协同监管。加强工商机关内部协调,健全完善登记与监管相互衔接的工作机制,改市场巡查为随机抽查和重点检查,促进宽进与严管无缝对接。加强与其他政府部门的协同,加强执法联动,探索统一执法模式,形成协同监管合力。三是积极推行社会共治。在促进企业自我管理、自我规范的基础上,充分发挥行业协会对企业的组织、协调、规范、引导功能,促进行业自律。进一步拓展社会力量对市场监管的参与度,构建企业自治、行业自律、社会监督、政府监管相结合的社会共治新机制。

二是全面推行商事制度改革,工商部门落实“宽进严管”、维护公平竞争市场秩序的任务更加繁重。2012年以来,广东省工商局在工商总局的支持指导下,在全国先行一步开展了商事登记制度改革试点,取得了明显成效。2014年后,广东省工商局按照全国统一部署实施注册资本登记制度改革,进一步放宽注册资本登记条件,改“实缴登记制”为“认缴登记制”;简化住所登记手续,推进“住改商”、“一址多照”等,鼓励新型业态发展;推进名称、经营范围登记改革,进一步释放企业经营活力,还在“先照后证”改革、强化后续市场监管改革方面继续先行先试。自2012年启动改革试点以来,全省新登记市场主体持续快速增长,各类市场主体实有数已突破640万户。2013年,全省新登记各类市场主体110.76万户,同比增长35.68%;2014年1-11月,全省新登记各类市场主体119.4万户,稳居全国第一,注册资本(金)25488.2亿元,同比增长143.4%。

在面对不断激发的市场活力、迅猛增长的市场主体,工商部门落实“宽进严管”、维护公平竞争市场秩序的任务日益艰巨。放宽工商登记条件后,工商行政管理部门既要降低市场准入门槛,积极服务市场主体发展;又要加强对市场主体、市场活动的监督管理,落实监管责任,切实维护市场秩序。特别是落实《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发[2014]20号,以下简称《若干意见》),需要工商部门抓好“三项重点工作”,促进市场公平竞争。一是继续深化市场准入制度改革,促进充分竞争。建立市场准入负面清单制度,给予市场主体更大的经营自主权和活动空间,落实各类所有制市场主体平等进入市场机制,让一切劳动、知识、技术、管理、资本的活力竞相迸发。二是建立统一的竞争规则,维护公平竞争。依法规制行业垄断和地方保护,使市场主体平等接受优胜劣汰的评判,促进区域经济一体化。三是加大市场监管执法力度,确保有序竞争。严厉查处不正当竞争行为,加大商标知识产权保护力度等,维护良好市场环境。

三是实行分级管理体制,工商部门维护市场统一的职能作用更加突出。应该说,调整工商部门省以下垂直管理为市县政府分级管理,目的不仅仅在于改变现行的工商管理体制,理顺条块关系,更重要的是通过体制调整,进一步转变政府职能,完善市场监管体制,规范市场秩序,建立统一开放、竞争有序的市场体系。特别是中央9号文件在明确调整工商体制的同时,还明确提出省级政府和市场监管部门要负责维护市场统一和公平竞争,加强对下级政府在市场监管方面的规范管理和监督指导。十八届三中全会作出的《全面深化改革若干重大问题的决定》,明确要严禁和惩处各类违法实行优惠政策行为,反对地方保护,反对垄断和不正当竞争。这些要求,都强化了工商部门维护市场统一的职能作用。

对省以下工商部门来讲,实施分级管理,基本职能没有变、业务关系也没有变,特别是统一的市场监管任务没有变,只是人、财、物隶属关系发生了变化,工商工作纳入到地方行政管理的范畴。在分级管理体制下,工商部门要履行好中央赋予的维护统一开放、竞争有序市场的职能,对内要重点抓业务指导和培训,抓跨区域案件的协调,抓重大案件的查办,抓下一级工商机关履职的监督检查,抓工商行政管理制度的规范化建设。对外要维护市场体系的统一性,突出“四个统一”。即实行统一的市场准入制度、实行统一的市场监管执法、建立统一的12315行政消费维权体系、搞好统一的信息化建设。

三、适应经济发展新常态,工商部门亟需加强的新职能

适应市场新发展,拓展监管新领域,提升服务发展的能力,为广东经济社会健康发展提供坚强有力的保障。

一是加强市场监管体系建设。十八届三中全会明确提出,要完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系。去年6月,国务院颁发的《若干意见》,明确到2020年要建成体制比较成熟、制度更加定型的市场监管体系,并明确工商部门25项市场监管体系建设具体任务。工商部门牵头负责的市场监管体系建设工作也被列为我省贯彻落实党的十八届三中全会精神的重要改革任务之一。

二是加强市场准入规范统一。规范统一是商事制度改革的基本原则之一。国务院《关于印发注册资本登记制度改革方案的通知》(国发[2014]7号,以下简称《登记制度改革方案》)明确“对各类市场主体实行统一的登记程序、登记要求和基本等同的登记事项,规范登记条件、登记材料,减少对市场主体自治事项的干预”。为进一步推进商事制度改革,必须要推进工商登记标准化建设,以市场主体需求为导向,推进市场主体登记标准化管理,统一规范登记的条件、程序及行为,提升工商服务水平和效能。

三是加强市场主体信用分类监管。国务院《登记制度改革方案》明确,要“完善市场主体信用信息公示制度。以企业法人国家信息资源库为基础构建市场主体信用信息公示系统,支撑社会信用体系建设”;自2014年10月1日起施行的《企业信息公示暂行条例》(国务院令第654号),明确“工商行政管理部门推进、监督企业信息公示工作,组织企业信用信息公示系统的建设”。这是工商行政管理部门加强事中事后监管的重要改革举措,对于转变政府监管方式,运用大数据等手段提升监管水平,加快社会诚信体系建设,充分发挥信用在维护市场经济秩序中“基础桩”的作用,具有重要意义。

四是加强扶持小微企业创新发展。认真落实《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》(国发[2014]52号),工商部门必须进一步加大对新设立的小微企业、个体工商户的支持政策力度,加强便利营商服务,畅通扶持小微企业、个体工商户发展的“最后一公里”,努力减少“开门不开张、登记不营业”现象,使商事制度改革后激发出的市场活力真正转化为广东经济社会发展的动力。

五是加强网络交易监管。按照《网络交易管理办法》(工商总局令第60号),进一步强化工商部门网络交易监管职能,规范网络商品交易及有关服务行为。当前,广东省互联网行业发展迅猛,拥有全国占比第一的网店、网民和网购消费额,2013年全省电子商务交易额突破2万亿元、网络零售市场交易额达3500亿元,约占全国五分之一,位居首位。随之而来的是网络交易的经济违法行为大幅增长已成为制约网络市场健康发展的瓶颈。2013年6月,朱小丹省长在全省商事登记改革试点工作现场会上明确指出:“对于网络交易及其服务行为等起步阶段市场化程度较高的新型业态,有关部门要尽快组建专门队伍施行监管”。

六是加强市场秩序风险防范管理。国务院的《若干意见》明确,要强化市场行为风险管理,赋予工商部门“市场行为的风险监测分析、加快建立风险评估指标体系、风险监测预警和跟踪制度、风险管理防控联动机制”等职能。还明确要强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度、建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度,建立消费品生产经营企业产品安全事故强制报告制度等。

七是加强流通领域商品质量监管。新《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十三条明确:有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。《流通领域商品质量抽查检验办法》(工商总局令第61号)第三条第三款规定,省、自治区、直辖市工商行政管理部门负责统筹管理和组织开展辖区流通领域商品质量抽检工作。对流通领域商品质量监管,采用全省统一组织监测、属地监管模式下,检测标准全省统一,监测结果全省通用,可作为全省各地工商部门监管执法证据,确保了对销售假冒伪劣商品的查处效果和打击力度。

八是加强非公党建工作。去年,经中央编办批复同意,国家工商总局在个体私营经济监督管理司加挂了“非公有制经济组织党建工作办公室”牌子。广东省委组织部、广东省“两新”工作委员会联合下发的《关于印发〈中共广东省非公有制经济组织和社会组织工作委员会工作制度(修订)〉等三个文件的通知》(粤组通[2013]29号),赋予了工商部门全省“两新”组织党建工作有关职责。

工商行政管理论文2 篇3

关键词： 工商管理 国际化 工商管理教育

进入二十一世纪，我国与世界各国之间的经济贸易往来日益密切，与之相对应，我国面临的世界竞争越来越严峻。在这种社会背景下，工商管理的国际化趋势日益明显。尤其是随着远程教育、联合办学的开展，工商管理教育应对国际化发展形势的改革已经成为一种必然。在经济全球化背景下，社会各界对工商管理人才的要求越来越高，如何培养具有国际竞争力和国家化意识，并深入了解国内、国际工商管理形势的高素质人才，已经成为当前高校工商管理教育需要深入思考的重要问题。

一、工商管理国际化趋势下工商管理教育的现状

首先，教学目标进一步明确。当前，大部分高校都根据工商管理国际化趋势和要求，制定了具有针对性和时代性的教学目标，并根据教学目标适时调整了课程内容和形式。其次，师资体系逐渐完善。许多高校都根据工商管理国际化趋势，积极提升教师队伍水平，坚持“请进来，走出去”的师资构建原则。借鉴吸收、引进聘请国外优秀工商管理教育者，并组织教师通过多种途径接受国家化培训。再次，课程体系更加科学。根据工商管理国际化趋势，大部分高校都构建了相对应的课程体系，例如积极推进双语教学或全外语教学，还对工商管理专业教材进行了适当调整。积极开设国际化课程内容，并引进外文原版教材。最后，实行常态化国际交流。目前，我国许多高校都革新传统工商管理教学模式，一方面加强与地区、国家级单位和企业的合作交流，另一方面借鉴吸收国际先进工商管理教学理念，加强与世界各国的学术交流，以提升自身的工商管理教学水平。

二、工商管理国际化趋势下工商管理教育改革途径

当前我国高校工商管理教育都根据国际形势，在教学内容、师资队伍建设、教学形式等方面进行了不同程度的革新，但不可否认，我国高校工商管理教育中还存在诸多不容忽视的问题，这不仅不符合当前工商管理国际化趋势的内在要求，反而严重阻碍了工商管理人才的培养。因此，高校应当根据工商管理国际化趋势的特点，改革工商管理教育模式。笔者根据多年研究经验，认为应当从以下几方面入手：

1.完善国际化培养途径

首先，应当适时课程国际化。高校应当积极引进当前世界最新的工商实践研究成果，引导学生及时了解和学习各种新知识、新观点，以增强工商管理专业学生的全球化战略和国际化思维。与此同时应当重视基础专业课程，深入探究我国工商管理理念。只有这样才能将创新、引进、吸收有机结合。其次，要开展国际化工商管理论坛。高校要充分借鉴和利用周边地区与国家的国际化教育成果，并与相关国家高校联合举办工商管理论坛。当今社会，韩国、新加坡、印度等国家在高等教育国际化方面都已取得显著成绩。这些国家培养了大批国际化工商管理人才，为国家经济发展提供了强大动力。我国高校与这些国家的高校不仅文化特征相似，而且地缘接近，联合举办工商管理论坛成本相对较低，且操作起来更加便捷。除此之外，高校还应当与工商界展开交流沟通，工商实践活动能够帮助工商管理专业大学生积累专业经验、丰富专业知识储备。深入了解工商行业的发展规律、发展现状。因此，我国高校应当根据自身条件，积极利用本地区的国际企业、外贸企业、企业家协会等资源，邀请具有丰富实践经验的国际化工商管理者参与论坛探究，进而帮助大学生了解最新的工商管理动向与问题。

2.构建国际化师资队伍

首先，高校应当引进和聘请国外著名管理学院的学者或具有国际工商管理经验的从业人员，为学生讲授国际化管理理念与经验。其次，高校应当排遣工商管理专业教师到国外进修，或安排教师到知名企业参与管理和决策，这一方面可以帮助教师积累教学案例、管理经验，另一方面可以进一步提高教师的业务素养。在参与国外培训或企业管理的过程中，工商管理专业教师能够接触和了解最新的专业教育理念，进而更新知识储备，引进国际化管理知识。再次，高校还当鼓励教师不断拓宽自身视野，进行跨学科研究，丰富工商管理专业教师的知识储备，以适应当前的国际化趋势。最后，高校应当设立多元化人才引进机制，要根据工商管理课程体系，积极引进不同专业和学科的高级人才，加强专业知识的交叉与融合。

3.构建国际化培养体系

当前，我国对高校的教育教学评价途径主要包括两种：一是根据学术论文和课题情况进行评比；二是教育部组织的高校评估。很少有针对工商管理教育的评价标准和制度。因此，若要应对工商管理国际化趋势，就必须根据工商管理教育的特点和发展规律，制定具有针对性的评价标准与制度，根据高校工商管理教育在市场环境中的市场化程度、生存能力。以及工商管理教育在教育体系中的自我发展能力，同时借鉴国外先进经验，构建符合国际化发展趋势的多元化评价体系。

参考文献：

[1]霍国庆.台港地区工商管理教育的特色及发展走向——中国科学院研究生院管理学院台港考察记录[J].管理评论，2003.

[2]姚福生，王磊，张志伟，谢峰.新时期大学生国际视野教育初探[J].学术论坛，2008.

[3]杨芙蓉.面向国际，处理好工商管理教育中的几个问题[J].职业技术教育研究，2002.

[4]李兴华.试析欧盟内部语言纷争的经济因素[J].法国研究，2008.

[5]胡笑寒，方迪昉.国外工商管理教育的系统分析及借鉴[J].高等工程教育研究，2002.

工商行政管理论文2 篇4

1.   2.信息与数据的关系：

信息：信息是反映客观事物特征与变化的可通信的知识； 数据：数据是反映客观事物的可以鉴别的符号；

信息是经过加工后的数据，数据是信息的载体；信息经过加工后，能对决策产生影响，具有一定的潜在价值，而数据只是一种对客观事物的反映，本身不具有价值。管理信息系统含义：

 管理信息系统是一个以组织中的成员为主题，利用计算机硬件、网络通信设备、相关办公设备和相应的软件组合。对组织体内外的信息经行收集、传输、加工、存储、更新。维护，以实现企业战略竞争优势，提高企业效益。为组织的高层决策，中层控制，基层运作提供有价值的信息支持的集成化人机系统。管理信息系统特点：

 管理信息系统是为管理决策提供服务的信息系统

 管理服务信息系统是一个人机系统，也是一个社会技术系统  管理信息系统是集成化、一体化的系统

 管理信息系统是需要和新近的管理理念和管理方法相结合的系统 如何正确看待企业管理信息系统  社会经济信息系统建设落后

 多数企业没有建立专门的信息机构  企业对信息及其重要性认识不足  信息人员素质不高 MRPⅡ与ERP：

 MRPⅡ含义：运用管理会计的概念，用货币形式说明执行MRP的效益实现物料信息同资金信息的集成

 ERP含义：建立在信息技术上，一系统化的管理思想，为企业的决策以及员工决策提供决策运行手段的管理平台 BPR（业务流程再造）：

 含义：对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便再成本、质量、服务、速度等衡量企业的重要性指标上取得显著进展。

 再造内容：管理层再造、员工再造、信息技术再BPR中的运用

 基本步骤：流程再造目标的确定，对现有业务的分析，流程再造策略，流程设计，业务流程评价与保障设计  BPR出发点：顾客需要  再造对象：企业流程

影响管理信息系统成败的因素：

 信息系统与企业管理的互动关系

 企业管理方面的缺陷会导致管理信息系统成败  提升企业管理水平，搭建良好的信息化建设平台  从构建管理环境的角度推进企业信息化建设 信息系统开发方法：  结构化生命周期法 优点：适用性好 缺点：开发周期长 3.4.5.6.7.8. 原型法（自底向上）（前提是原型系统必须是可运行的系统）优点：周期短，用户沟通好，见效快 缺点：适用面窄

 CASE（主要解决的目标是软件生产率低下的问题）优点：节省人力

缺点：只能部分支持软件化开发

 面向对象法（此处的对象是指信息系统处理问题设计的领域的事务的抽象）优点：周期短，易于维护和拓展 缺点：适用面窄

 生命周期法（自顶而下）优点：适用性好，易于大系统开发 缺点：周期长，投资大 9.信息系统开发步骤：

 计划：本阶段任务是根据客户需求，进行初步调查，确定系统目标与总体结构，可行性分析

 分析（最复杂的阶段）：本阶段任务是进行详细调查，分析用户需求，提出系统逻辑结构模型，撰写分析报告

 设计：本阶段任务是进行物理模型机构设计

 实施：任务是编程、人员培训、数据准备、投入试运行  维护：任务是对系统进行维护 10确定新系统的逻辑模型  新系统的业务流程  新系统的数据流程  新系统的逻辑结构  新系统中数据资源分布  新系统中的管理模型 11代码

 含义：客观尸体、属性和状态的符号

 原则：唯一性、标准性，可扩充性、简介性、易修改

 功能：便于计算机识别和处理、便于录入、提高数据的统一性、提高数据处理效率与精度  种类：

顺序码：按照一定的规则分配连续的数字和字母 区间码：按照区间分配 特征组合码 助忆码

12系统切换

 用新的系统代替旧系统的过程  方法 一试点

涵义：执行一个所有操作的实验系统，如果试点成功，可以采用其他三红方法中的一种进行剩余操作 二直接切换

涵义：在某一时刻。老系统停止运行，新系统投入运行 优点：人员费用节省，使用简单 缺点：风险大 三并行切换

涵义：新老系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检测 优点：安全可靠

缺点：成本投入大，工作量大 四分段切换

涵义：先选用新系统的一部分代替老系统，并以此为试点，逐步替代整个老系统 优点：既保证安全可靠，又保证费用不太大

缺点：对系统设计与实现有一定的要求，适合大系统 13.系统开发方式（了解在什么环境下选择什么方式） 用户自行开发  委托开发  购买

工商行政管理论文2 篇5

小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。差异化战略是一个企业赢得竞争优势的积极竞争战略，因为它建立起了竞争者难以逾越的技术或服务壁垒，能够有效应对竞争对手。

小企业的差异化战略的类型包括以下三种： 1.产品差异化战略

影响产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等。产品差异化战略也就是指在这些影响产品的要素上对产品进行差异化设计，设计出与本行业内其他竞争对手有差别的、赢得顾客喜欢的产品，从而为企业赢得竞争优势。根据产品营销学对产品的定义，产品包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。一般而言，同类竞争性产品的核心产品部分基本上市一致的，也正是这种一致性使得这些产品相互之间形成了一定的可代替性，差异化的难度变得很大，而他们的形式产品和附加产品部分却给企业提供了一个很大的产品差异化的空间。因此，对小企业而言，可以通过技术创新研究开发特色的新产品，推出独特技艺或配方的老字号产品，对产品的包装进行特色设计等来形成产品的差异化。

2.服务方式差异化战略

影响服务方式差异化的因素主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等。因此服务方式差异化战略是指在这些因素上对服务方式进行重新设计和安排，设计出与竞争对手的服务方式有差别的方式，从而赢得顾客的喜欢，为企业获得竞争优势。

小企业除了对有形产品实行差异化战略外，还可以对服务进行差异化。特别是在难以突出有形产品的差异化的时候，服务的数量和质量也往往成为竞争成败的关键。在大多数情况下，出售产品时所提供的相关服务会影响产品的价值，会影响小企业的形象。小企业服务的差异化可以通过服务人员差异化、服务质量差异化、服务流程差异化等途径得以实现。

3.人事差异化战略

训练有素的员工应能体现出下面六个方面的特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。人事差异化战略是指对员工进行培养和塑造，使员工的素质和修养超过竞争对手的员工，为企业获得竞争优势。

案例分析题—特许经营

农产品市场的不景气使李德决定离开寻找新机遇。这段时间，李德已承诺与他的妻子小文，以及他们的儿子和女儿一起开办企业。他的目的是全家团结在一起，减少生活的压力。在他先前的工作中，作为经纪人，他早出晚归，很少的时间与妻子、孩子们在一起。

在正式离开他的职业之前，李德就考虑过许多特许经营机会，一项特许经营是有海关方面的事宜，这种特许经营已经存在10年，在全国范围内有100多个分店，李德现在担心他在这个领域内缺少经验，并且不知道有多长时间能让企业开张。

问题：

1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？

2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？

3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？

参考答案：

1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？

答：不是很重要，这是由特许经营模式的性质决定的。特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。李德虽然没有从事特许经营的经验，但是这种经营模式可以获得特许企业的诸多帮助，大到产品系列、销售模式、运营流程，小到店面设计等均有成熟的规范，可以为其经营规避诸多风险。

2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？

答：还需要掌握如下信息：

（1）正确判断特许经营项目的现状。

（2）在特许经营项目的选择上，需要注意了解特许经营项目的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。以往由于加盟者对特许经营业态认识不清、盲目加盟导致失败的案例很多。

（3）应当了解特许方对受许方的服务有哪些。（4）实地调研，选择理想的店址。

（5）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。

获取以上信息的渠道广泛，李德可以借助现代化的手段，如官方网页、行业论坛等获取资料，可以借助百度、谷歌等信息搜索工具查找其他相关资料，同时亦可以咨询亲戚朋友等，集思广益，避免风险。

3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？

中阿工商领袖峰会议程安排2 篇6

活动安排

一、主题：

资源共享 合作共赢

二、时间：

2012年5月3日15：00—19：00

三、地点：

阿联酋迪拜国际会展中心

四、议题

新形势下的中阿合作机遇与挑战

五、主持人：

中国阿拉伯交流协会副会长 中国前驻阿联酋、约旦大使 刘宝莱

六、议程：

15:00—15:30 签到 15:30 主持人宣布峰会开始

（一）、峰会开幕式

15:30—15:45 中阿交流协会副会长、中国前驻也门、叙利亚大使时延春宣读中阿交流协会会长周觉题为《扩大战略合作，实现互利共赢，为中阿传统友好再创更大辉煌》的讲话；

15:45—16:00 阿联酋外贸部谢赫鲁卜娜•宾特•哈利德•阿勒卡西米部长致辞；

16:00—16:15 中国前驻阿联酋大使黄杰民致辞；

（二）、主旨演讲

16:15—16:30 北京市副市长夏占义演讲；

16:30—16:45 阿联酋沙迦王子谢赫费萨尔•宾•哈立德•卡西姆殿下演讲； 16:45—17:00 华为公司中东地区部总裁易翔演讲；

17:00—17:15 迪拜国际金融中心（DIFC）执行总裁ABDULLA AL AWAR演讲

（三）茶歇时间

17:15—17:25 设有茶点，自由交流。

（四）、中阿对话

17:25-18:25 主持人：中国前驻阿联酋、约旦大使 刘宝莱

对话嘉宾：中国中东投资贸易促进中心CHINAMEX副总裁缪霖、迪拜启策会展集团SME执行董事达伍德·艾尔赫查伟等中阿工商界领袖代表

对话主题：新形势下的中阿合作机遇与挑战

（五）、合作签字仪式

18:25-18:40

1、中阿交流协会、迪拜国际投资年会签署战略合作协议

2、中阿双边企业有关投资及贸易等项目合作意向签字仪式

（六）、签署《迪拜宣言》

18：40—19：00 共同签署《中阿工商领袖峰会迪拜宣言》，与会代表在迪拜宣言副本上签名留念。

19：00 会议结束

浅析工商管理的监督管理 篇7

一、工商管理的监督管理现状

在工商管理工作中, 存在的问题主要表现在监管力度不够、监管职能分散以及监管职能泛滥三方面的问题, 这些问题的存在最为突出、影响最深、最远, 给整个工商管理部门的权威提出挑战, 还严重影响了企业经济的发展。

1. 监管力度不够。

工商部门在管理工作中需要照顾地方政府的利益, 并不能真正独立的开展监督工作, 无法全面发挥自身职能, 存在着严重的地方保护主义, 这种制度压迫下, 工商管理部门在处理一些伪劣假冒产品的时候往往会受到干扰和影响, 使得处理力度不深、执行力度不够、无法深究等现象。

2. 监管职能分散。

当前, 我国工商管理部门在工作中往往都是按照国家规定划分区域来实行监督和管理的, 他们的监督管理工作在这种规定划分区域的模式下必然会受到地方保护主义的影响和限制。而且工商监管部门上下级之间是一个相互对应的, 从事的工作大多都相同, 这使得管理工作虽然实行了垂直管理, 但是这种管理并不是强制性的, 而是存在着极大的服务性和管理性。通过仔细的研究我们可以发现, 工商管理部门在管理工作中对于那些组织结构不合理的地方大多都一直, 工作内容重复、管理主体压力大、内部职能分散等, 这些缺陷极大的影响着工作进度和工作效率, 而且造成严重的人力物力浪费。

3. 监管职能泛滥。

由于各种原因的影响, 我国工商管理部门工作人员经常忽视了自身主要的工作职责, 而导致服务这项职责产生的误解, 甚至是出现了作威作福的现象。目前, 我国各地工商部门都不同程度的存在着特殊服务的现象, 首先是在工作中肆意的降低管理门槛和自主门槛、房款政策条件。其次通过加快、缩短市场进入期间, 从而增加规划区域的管理控制工作。

二、提高工商管理监督管理的有效途径

工商管理是市场经济管理工作的重要组成部分, 同时也是实现工商企业管理的重要途径和手段, 它在发挥监督企业、规范市场行为方面意义非凡, 同时对于促进社会经济发展, 推动市场进步有着重要的意义。但是在近几年的社会发展中, 各种工商监督管理失范问题不断发生, 给我国社会经济发展造成严重的影响, 其中以三鹿奶粉、地沟油等现象最为突出, 由此说明了我国工商监督管理问题较为严重, 也给工商管理人员工作提出了新要求。在这种时代背景下, 做好工商管理监督管理工作至关重要, 其具体要求如下。

1. 树立公平的服务理念和规范的监管理念。

(1) 依法树立公平服务理念。监管活动需要遵循服务的宗旨。并且这种服务必须是服务于市场的良性发展的, 要抛弃不合法的畸形服务观, 推行公正的监管制度和服务理念。要想强化监管职能, 就要严格把握好监管者与服务者两者之间的联系和差别, 实现监管与服务的有机统一。

(2) 树立规范有效的监管理念。工建立起规范有效的市场监管理念, 不断加强应用监管的职能和权利, 做好维持消费市场秩序、优化现有市场环境工作, 维护生产者以及消费者应有的权利为了实现既定的监管目标, 还要不断提高市场监管的有效性。依照法律行使监管职能以及权力, 公开政务和办事流程等可以很好地体现市场监管的规范性。市场监管的规范性有助于保障广大人民群众的知情权和监督权。

2. 加强工商监管队伍建设, 实施责任追究制度。

实施责任追究制度, 一方面有利于处理那些工作中存在重大过失的管理者, 便于清理门户, 使工商监管部门得到更好的发展;另一方面, 也有利于监管部门依法行使监管职责, 即工商监管行为不但要对上级负责, 也要对法律法规负责, 这就在工商监管队伍中形成了依法执政的理念。最后, 责任追究制度还有利于建立长久有效的监管制度。加强建设工商行政管理队伍的能力, 可以确保市场经济的健康发展。

3. 加强市场主体的信用监管。

因为市场主体严重缺少信用, 所以工商管理部门的监管职能不能得到很好的协调开展, 市场经济也会遭受严重破坏。因此, 为了加强市场主体的信用程度, 工商监管部门可以采取信用监管的方式。市场主体的信用程度具体可以从这几个方面提高:建立市场主体失信惩罚机制、完善信用信息的披露制度、统一市场信用监管的指标和有针对性地扶持信用高的企业发展。

4. 建立良性绩效评价机制, 加强监管体制完善。

只有建立科学、合理的绩效考核机制, 注意正确地应用评价的结果, 才能提高工作人员的信心。利用绩效考核机制可以进一步加强市场监管的优化和提高监管效果, 首先要明确考核的标准和参照, 优化考核的方法, 合理科学进行绩效的评价, 因为绩效考核机制是依法行政的基础与保证。

三、结语

加强工商管理的监督职能是一个长期的过程, 需要持之以恒, 从制度及实践两个方面同时人手, 逐步建立起良好的市场秩序和有效的监督机制。

参考文献

[1]谢兴文.谈工商管理的监督管理[J].商情, 20l1年47期.

[2]张喜英.简论工商管理的监督管理和服务[J].中国新技术新产品, 2011年2期.

工商行政指导实践问题刍议 篇8

一、回顾：当前工商行政指导实践中的突出问题及其原因

(一)实践中较为突出的问题

1、行政指导异化问题

这是行政指导实施方式上存在的主要问题。受我国传统“官本位”管制惯性影响，原本应当属于自愿、自由选择的行政指导项目，因为公权力机构的倡导与大力推行，相对人出于对不服从后果的惧怕心理违心地接受指导，行政指导便具有了本不该有的事实上的强制力。异化为行政命令、行政强制。更有甚者，在相对人不接受、不配合行政指导项目的情况下，为了完成既定的指导计划与项目，有的工商人员不仅强制侵害相对人的选择权，甚至对外散布部分相对人不服从行政指导的情况，致使社会公众对相对人的经营状况与守法诚信状况产生误会，实质性地损害了相对人的合法权益。

2、行政指导泛化问题

这是行政指导实施领域方面存在的主要问题，行政指导虽然不具有强制性的特点，但仍然是行政权力对市场和社会经济生活的一种干预，尽管这种干预相对而言较为轻微。由于认识的局限性，行政主体未必能够掌握全面准确的信息，做出完全准确、可行的指导决策，行政指导失误可能性完全存在。失误的行政指导不仅不利于实现指导者的初衷，反而可能损害相对人的合法权益。因此行政指导并不是可以不加区别适用于所有的监管领域和事项的，而是要遵循“适度可行”的原则。实践中，有的工商部门在看到行政指导优势时认为行政指导应该得到更为广泛的运用，盲目乐观地拓展指导领域与项目，超越职权范围与认知能力介入力所不能及的一些技术领域，干预企业经营，损害企业合法权益：有的工商部门对行政指导与行政处罚、强制等其他行政行为方式界限认识不清，以指导取代依法本应进行的处罚、强制等强制性行为，削弱了行政执法力度。甚至借行政指导之名办人情案，纵容违法行为。

3、相对人利益均衡问题

这是行政指导实施过程中兼顾各方利益方面存在的主要问题。工商部门作为维护市场经济秩序的行政执法部门，担负着鼓励和保护公平竞争、制止不正当竞争的重任。工商部门针对特定相对人实施行政指导项目，应当审慎保护同领域、同行业未接受行政指导的相对人的合法权益，避免出现部分利益群体受益、他人合法权益遭受侵害的状况。实践中。有的工商部门在开展行政指导工作中忽视对社会公平竞争秩序的维护，支持某些企业发展的同时，客观上侵害了同类其他企业的合法权益，造成了事实上的不公平竞争。

(二)原因分析

1、行政指导法律规范不健全，监督制约和纠错救济机制不完善，行政指导实践缺乏有效法律规制

现行各层次的法律规范中都能找寻出对行政指导的零星规定，但总体而言内容极少，在法律规范体系中所占比例极低，并且往往过于概括和抽象，可操作性差。尤其是行政指导程序方面缺乏应有的规范。从而。一方面，因缺乏程序法的有效约束，行政指导行为流于主观随意，加之纠错机制和救济机制不健全，一迨失误，往往直接损害相对人的合法权益：另一方面，行政指导人员自由裁量权过大，容易“暗箱操作”，违法或不当运用行政指导，致使某些利益群体受益而有损于整体公平竞争秩序，出现显失公正等社会问题。

2、行政人员对行政指导缺乏正确的认识和态度

在福建省工商局的大力推动下，各地工商部门对于行政指导的重要性有了一定的认识，但对于行政指导这一内涵丰富的概念还缺乏系统、深入的认识和了解，对于行政指导的可行领域、项目等事项缺乏必要的研究，高估行政指导的作用，急于将行政指导不加区别推广至所有的工商监管领域和事项，甚至用行政指导来取代行政处罚、行政强制等传统行政执法手段，导致实践中行政指导的泛化：而长期受计划经济影响，一些工商人员习惯于以强制方式开展工作，也导致行政指导在实践中容易异化为行政命令、行政强制。

3、相对人有限参与，影响指导决策的科学性与合理性

相对人的充分参与是行政指导内在合理性能够得以体现的一个必要条件。行政指导作为一种制度设计为什么具有相当的合理性?很重要的一个原因在于，个体理性是有限的，个人对于事物的认知程度是受到各方面条件制约的，行政机构利用自己所掌握的社会资源为相对人提供建议，相对人利用自己在熟悉领域的认知能力作出判断，可能质疑、否定行政机构提出的意见与建议，而正是在多元信息的充分交流、整合中，最大程度地促进了指导决策的科学性、合理性。现行的行政指导运作机制中，相对人对于指导项目的前期参与严重不足，不能在项目调研、考察阶段充分介入、发表意见、参与论证，项目制订后在是否接受指导问题上又往往受到行政权力的影响，不能完全自由地行使自己的选择权、判断权，极大程度上影响着行政指导的科学性、合理性与执行力度。

二、建议：完善工商行政指导法律规范机制

行政指导是一初衷良好的制度设计，实践中却存在上述诸问题，如何最大限度地发挥其作用又尽可能地避免其弊端?显而易见，将行政指导充分纳入法治化轨道，对其进行较为严格的程序控制才能减少行政恣意，实现行政指导初衷。我国《行政程序法》(草案建议稿)第八章对行政指导问题作出专章规定，具体明确了行政指导的定义、法律依据、原则、适用范围、方式、程序、救济等问题。在相关立法通过之前，作为行政指导的大力推行者，工商部门在开展行政指导过程中，应注意完善如下程序，推进行政指导规范化运作：

1、加强对行政指导的控制和监督。防范行政指导在实践中的泛化与异化

工商部门推行行政指导过程中要切实遵循“适度可行”的原则，确立“有所为有所不为”的观念。有所筛选、有

所侧重，找准切入点，切勿超越职权范围越权行事。或超越认知能力介入力所不能及的领域与事项。要科学认识适用行政指导与行政处罚、行政强制等不同行政执法手段的情形、领域、事项和阶段，避免将行政指导不加区别推广至所有的工商监管领域和事项，在开展行政指导过程中要严格遵循平等、公正的原则，不得以任何方式强制相对人接受行政指导。工商部门应建立健全行政指导监督制度，对于监督的内容、方式、纠错办法、过错责任等做出细致规定，防止指导行为偏离正确轨道。同时，要充分发挥公众舆论、新闻媒体等的监督作用，进行全面控制和监管。

2、加大行政主体与行政相对人之间的信息交流力度，提高行政指导的透明化程度

行政主体应当主动采取措施改变社会公众参与空间有限的现状，不仅重大指导项目上要积极推行审议制度，一般项目在制订过程中也要充分吸纳相对人的合理化建议，避免出现自己主观臆断制订项目、制订之后一意孤行强迫相对人接受指导项目的情况。通过公开相关法律文件、信息，公开说明行政指导的目的、内容、理由、依据、实施者等事项，切实增强工商行政指导行为的透明度，最大限度地取得公众的支持与认同。

3、建立科学合理的行政指导责任机制，完善行政指导救济途径

健全的责任机制是行政法治的生命。理论上。当行政机关因故意或者重大过失采取错误的行政指导、改变已经实施的行政指导等，致使相对人合法权益受到损害的，也就是说在行政机关的行为与相对人的受损害结果之间存在因果关系的情况下，相对人所受损失应当得到赔偿。具体而言可以明确规定下述三种应予赔偿的情形：相对人接受行政指导后，由于行政机关改变或否认该行政指导行为，致使当事人或利害关系人的合法权益受到损害的：行政机关采取或变相采取强制措施，迫使相对人接受、服从行政指导，致使其合法权益受到损害的：行政机关因故意或重大过失作出错误的行政指导，致使相对人合法权益受到损害的。

至于行政指导补偿规定，迄今法无明文，实践中做法不一。如《福建省工商行政管理机关实施行政指导暂行办法》(讨论稿)第88条规定：工商机关违法实施行政指导，给当事人的合法权益造成损害的，依法承担法律责任。这实际上排除了补偿规定的适用。泉州市《行政指导程序规定》第37条则规定：行政相对人因听从、配合行政指导致使自己的合法权益受到损害的，可以申请实施指导的工商机关给予一定补偿。工商机关实施行政指导，由于工作人员的疏忽或受认识局限，给当事人的合法权益造成损害的，按照公平负担和特别牺牲、特别补救的原则，给予公平补偿。明文肯定了补偿规定的适用。迄今各地行政指导实践中，尚未发生补偿案例。

我们认为，理论上说，是否服从指导是相对人的自愿选择，因此权益受损不能一概归责于行政指导。但在现行行政主体自由裁量权过大、行政指导程序不够透明公开的现状下，应当试行补偿规定，敦促行政主体审慎开展适度可行的行政指导，保护行政相对人正当合理的利益。从而，既防止行政主体泛化行政指导、滥用行政指导损害行政相对人利益，也规约行政主体的行为，防止其在行政相对人接受行政指导后反复无常，否认做过行政指导，或者拖延、拒绝履行承诺职责。

三、展望：工商行政指导与法治工商建设

基于法治工商改革走向，行政指导应当在工商行政管理领域有着广阔的发展空间。行政指导作为一种非强制性的柔性监管方式，作为在政府与市场间寻求平衡的一种制度尝试，既充分体现合法行政色彩，又尽情展示合理行政内涵，体现出以人为本、执法为民、和谐监管的精神实质，创新了行政执法方式。提高了行政执法效能，降低了行政执法成本，为转变政府职能、积极探索高效便捷和成本低廉的防范化解社会矛盾机制提供了契机，与法治工商的实质内核相契合。同时，行政指导作为一种温和、灵活的行政行为方式可以与行政处罚、行政强制等其他行政行为有效契合，共同作用于法治工商建构与法治社会运作。

实训项目2工商税务银行认知实训 篇9

【实训教学目的】

通过本部分的学习和实训，使学生了解在工商局从核准名称到获得营业执照的整个企业创办流程以及年检等业务，在税务局办理税务登记证、购买发票、申报纳税等业务，在银行开立账户、办理各种结算方式等业务的操作流程和方法，为以后从事会计工作，与社会职能部门打交道奠定基础。

【实训教学地点】

会计岗位实训室 校外实训基地

【实训教学内容】

1.企业从核准名称到获得营业执照整个创办流程实训 2.企业年检实训

3.办理税务登记证实训

4.购买发票实训

5.申报纳税实训

6.在银行开立账户实训

7.各种银行结算方式实训 【实训资料来源】

网中网实训软件、兼职教师的宣传资料、会计系印制的相关资料 【实训教学要求】

1.了解工商、税务、银行部门在社会经济中的作用，对它们的基本业务有一个全面的认知；

2．熟练掌握各实训部分的操作内容和操作流程，包括：企业从核准名称到获得营业执照整个创办流程以及每一环节的操作方法；企业年检的步骤与方法；企业办理和取得税务登记证的过程及需提供的相关资料；购买发票的方法；各种税种申报纳税的流程和资料；单位在银行开立账户的资格、程序与要求；各种银行结算方式的条件、程序及相关凭证的填制方法。

【教学考核】