银行案件处置应急预案

银行案件处置应急预案（共11篇）

银行案件处置应急预案 篇1

重特大盗窃案件应急处置预案

为了进一步加强严厉打击重特大盗窃案件的力度，保证查破案件工作有条不紊进行，特制定本预案：

1.立案标准

重特大刑事盗窃案件立案标准。依据江苏省刑事盗窃案件立案标准，重大刑事盗窃案件立案为人民币1万元以上，特大刑事盗窃案件立案标准为人民币6万元以上。

2.应急处置机构及成员分工。

组长：保卫处副处长

副组长：将军路校区管委会副主任、保卫办主任

成员：学生处教育科科长、后勤集团公寓中心主任、后勤集团物业中心主任、保卫办治安干部

组长全面负责组织领导案件查破工作，副组长负责案件查破协调及直接领导案件查破工作，成员各负其责，相互协调，积极协助公安机关进行侦破工作。

3.应急处置步骤与程序。

将军路校区报警台（52112110、52119000）或保卫办（52119833）接到报警后，分管治安工作人员立即赶赴事发现场，到现场后立即封闭保护现场，严禁任何进入事发现场，简要询问有关当事人后，将掌握情况报保卫办领导，根据领导指示报江宁公安局刑警大队，协助公安机关勘查现场。根据勘查结果一旦达到重特大盗窃案件立案标准，即向应急处置领导小组组长汇报，启动应急处置程序。

4.信息发布

对重特大刑事盗窃案件新闻媒体采访按照国家教委一号令精神，由校党委宣传部负责审批，统一口径对外发布。内部宣传教育可由学生处、保卫处采用警示、通报等形式进行宣传教育。

5.案件上报

银行案件处置应急预案 篇2

1 播出系统应急预案流程

电视台应按照上级下达的安全播出工作精神, 为播出部门制定具体的播出控制和操作守则, 有效杜绝安全播出隐患, 才能向广大电视观众提供高质量的电视节目。具体实施应根据不同电视台的自身情况及相关的播出设备进行设置。

根据播出过程中出现的事故性质不同, 可将安全播出事故分为技术事故和责任事故和其它事故。技术事故是由于设备软硬件故障或播出系统技术配置上的问题引发的事故, 责任事故是指人员违反相关制度或操作规程而导致的错播、停播事故。针对播出过程中出现的突发事件, 要求播出值班人员按照预先制定的应急预案流程及时处置, 处置完毕后要将故障发生具体情况、时间和处置经过详细记录在值班记录本上, 以便事后及时总结。以下是播出应急预案的参考处理流程, 如图1所示。

2 保证播出系统安全播出必做的工作

从播出机房的播出系统运行实践来看, 必须做好并不断完善以下几方面工作:

首先, 善于运用多种先进技术和设备, 以实现电视节目的安全优质播出。播出机房供电系统应接入两路外电, 播出系统应配置UPS电源, 这样能有效解决电源闪落和主备电源倒换时设备复位停机的问题。从信号源、播出系统到供电系统, 电视节目播出线路上的各个关键环节, 都应做到主备份配置, 主备切换方便可靠, 以确保系统状态良好。配备监控预警系统对播出重要设备的运行状态进行监控, 要具备声光报警功能。在每个频道的子系统中引入备矩阵, 将主备服务器信号、中央一套、垫播风光信号、录像机等信号源接入备矩阵。在切换台、矩阵出现异常情况或发生瘫痪时, 可切换到备矩阵, 并切出信号源。垫播信号是由控制软件循环播放的风光欣赏片, 电视节目播出时间垫播信号必须一直循环播放, 以备在出现突发事件时可以应急。

其次, 建立一个高效完善的安全播出管理机制。通过制定规章制度明确各工作岗位的职责和权限, 建立上下班交接制度、值班巡机制度、重点时段加强班和领导带班制度、机房24小时值班制度、重大事故报告制度, 构建管理和技术系列统一标准, 针对各种可能出现的突发事件提前做好应急预案。

再次, 建立一支思想政治觉悟高、技术素质心理素质过硬的播出技术人才队伍, 加强技术人员的技术培训及应急预案演练, 提高一线播出人员的应急处置能力。

最后, 要对摄像、制作、编辑、上载和设备管理等和播出有关的各部门人员进行技术培训, 各部门工作都应严格按照相关技术标准执行, 并加强各部门之间的协作和监督。

一套稳定可靠的硬件设备系统是电视节目安全播出的基础。完善的播出管理制度及应急预案是安全播出的保证。技术人员技术培训及应急预案演练是安全播出的有效手段。各部门之间的协调配合是安全播出的必要条件。总之, 安全播出是设备、管理、人力协调运作的过程。

3 播出系统应急处置方式

当播出过程中发现异常情况时, 值班技术人员应按照电视台制定的播出应急预案, 根据不同情况进行应急处置, 可分为以下几种处置方式:

1) 当出现非法或信号内容有误时:当出现反动或法律法规禁止的声音画面及字幕时, 应切换到垫播风光信号;当出现字幕有非法内容或错误时应将字幕键切换开关关闭。

2) 当出现技术设备故障时:当主播服务器输出信号出现画面定格或花屏等异常状况, 而备播服务器输出信号正常, 判断为主播服务器故障, 应将信号切换到备播服务器;当主备播输出信号都出现黑场5s或定格10s以上及花屏等异常情况, 应切换到垫播风光信号;当不同信号源间要进行切换时自动和手动都不起作用, 判断为主矩阵切换器故障, 应切换到备矩阵切换器播出。

3) 当转播中央电视台新闻联播等节目时:中央一套信号源应同时备有两路信号源, 当转播中央台新闻联播节目时出现声音或画面异常时, 应切换另一路中央一套信号源。

4) 当直播实况节目时:应采用延时播出系统, 使现场信号滞后数秒时间播出, 如出现异常情况, 播出值班人员能有充足的时间切换备播信号源, 或对信号作其它相应处理。

5) 其他特殊情况时:当因特殊原因节目素材来不及上载或整个播出系统瘫痪时, 应用录像机播放节目备播带并切换录像机信号源播出。

4 结论

应急预案主要是提供播出事故的规避, 而不是播出事故的处理。应急处置方式应按照具体情况设置, 没有固定的参考模式, 但可以设置多级应急操作供选择。这种机制是建立在设备可控性之上的, 因此, 播出系统的先进性和稳定性是安全播出的基础。当然, 应急方案最终是以人为最高控制权的, 只有充分调动人的主观能动性, 加强播出人员的责任意识和业务素质, 提高应对突发事件的应急处置能力, 才能保证电视节目的安全播出。

摘要：电视作为当今社会具有重要影响力的主流媒体, 其播出安全与国家安全、社会安全密切相关。一旦发生安全播出事故就会影响人民群众正常收看电视节目, 造成恶劣的社会影响。因此, 安全播出应急预案对于电视播出显得尤为重要。本文结合电视播出系统, 阐述了影响安全播出的主要因素以及如何针对各种突发事件做好相应的应急预案及处置, 以期为保障电视节目的应急播出提供参考。

关键词：安全播出,播出系统,应急预案,处置方式

参考文献

[1]任克勤.电视播出系统的运用及应急预案[J].数字传媒研究, 2105 (4) :52-54.

[2]陆春艳.论硬盘自动播出系统应急方案及故障的判断处理[J].西部广播电视, 2015 (19) :211.

[3]郑云玲.安全播出系统中的应急系统[J].科技传播, 2015 (23) :133-134.

银行案件处置应急预案 篇3

信息系统安全应急处置预案

第一章总则

第一条为客观评价XXXXX村镇银行（以下简称本行）信息系统潜在的风险，规范启动应急预案的程序和方式，以预防或减少因突发事件发生后可能造成的损失，使突发事件得到妥善处理，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《金融机构计算机信息安全保护工作暂行规定》等有关法律法规，结合XXXXX村镇银行实际，特制定本预案。

第二条本预案明确了本行信息系统安全防范的处置措施以及应对网络系统病毒与黑客人侵、数据中心重大事件、中心机房突发事件（包括火灾、水灾、地震等自然灾害）发生的操作流程和控制要点等内容。

第三条本预案适用于XXXXX村镇银行各类计算机系统、网络以及中心机房出现严重事件时应急处置过程的控制。

第四条信息系统是指各类计算机硬件（服务器、私储设备、网络设备、备份设备、其他辅助设备等）、操作系统、数据库系统、各类计算机应用系统以及上述设施的运行环境（中心机房）。

第五条信息系统严重事件是指中心机房（以及附属于中心机房的各类构筑物）。计算机系统（包括安装设备的环境）、网络设备（包括构建于设备之上的驱动程序）等因各类异常情况，导致本行各类系统无法正常运行的事件，或者各类应用系统仍可运行，但存在严重隐患。其特征是保证计算机正常运行的相关设施及设备本身出现的异常或故障。

第六条信息系统安全应急处置过程是指信息系统安全应急处置预案的制定和审批、方案的优化、紧急情况的处置、事后处置的整个过程。

第七条恢复是指经过处理或紧急抢修，将所有环境、设备、系统软件等恢复到故障前可用状态或最接近状态。

第二章职责与权限

第八条本行信息安全与应急组织机构是信息科技管理委员会，其办公室设在科技部，由科技部负责具体预案的制定和实施。

第九条信息科技管理委员会负责协调和处理全行信息科技突发事件。

第十条科技部负责人的主要职责：

（一）负责应急预案的启动方案的审核和启动；

（二）负责组织实施应急工作；

（三）负责确定应急预案的停止执行，恢复正常经营；

（四）负责对紧急事件的事后调查、认定、分析、改进措施及相关处罚决定。第十一条系统与网络维护人员的主要职责：

（一）负责对系统运行情况进行监控和维护，发现重大事件，及时向科技部负责人汇报；

（二）负责事件发生后处置的实施工作；

（三）负责联系相关公司配合进行紧急事件处置；

（四）负责操作系统、数据库、应用程序、中间件、数据的恢复工作；

（五）负责对紧急事件处理情况进行分析和总结，编写处置分析报告；

（六）负责对应急预案的优化和完善；

（七）负责对各类资料归档工作。

第十二条业务运行人员主要职责：

（一）配合技术人员启动的一切工作；

（二）负责对恢复后的系统进行业务测试；

（三）负责各类数据、业务操作补救作业；

（四）负责核对各类业务数据。

第三章预案的基本规定

第十三条应急物资准备

（一）在本行的财务预算中，应专门计划各类设备、系统的服务支撑预算、应急物资预算。

（二）所有信息系统相关的运行环境、应用系统及设备本身应购买专业化服务，保证所有设备及相关设施能得到有效的技术支持。并根据设备、应用软件与相关设施的重要程度，购买相应级别的服务。

（三）在系统建设设计方案中，应充分考虑备份和冗余，对各类设备可采用以下备份方式：双机（多机）热备、冷备、异地备份、服务商库存。备份策略应切实有效。

（四）应加强备份设备的切换演练，切实保证备份策略可执行和有效性。

（五）任何人不得挪用、占用、借用应急物质。

第十四条应急演练

（一）各类应急演练由科技部负责组织开展。科技部应加强应急演练工作，确保演练有效进行。

（二）火灾、水灾及地震等自然灾害应每年组织一次演练工作。

（三）重大系统应每年组织一次演练工作、其他系统应根据实际情况组织演练工作。

（四）数据中心重大事故处理应每年组织一次应急演练。

第四章预案的内容与要求

第十五条事件发现

（一）各类业务人员、机房运行值班人员通过电话、监控系统以及其他渠道获得突发事件后，第一时间通知现场值班人员。

（二）现场值班人员尽快确认事件影响范围，并将相关信息反馈给相关系统负责人，系统负责人第一时间将信息上报给科技部负责人。

第十六条系统检查

（一）系统管理人员接到报告后应立即对各类系统进行检查，观察记录事件现象，查明发生原因。通常按照以下方法进行排查：

l．检查是否发生影响信息系统正常运行的地震、洪水、火灾等灾难的发生；

2．检查供电线路是否正常；

3．检查各类硬件，有无异常情况发生；

4．检查操作系统是否正常运行；

5．检查系统是否感染病毒或被黑客攻击；

6．检查双机系统运行情况；

7．检查数据库运行状态及日志文件、确定是否是由于人为误操作导致业务数据丢失；

8．检查各类专用软件运行情况；

9．检查应用软件系统运行情况；

10.检查网络相关设备连接运行情况。

（二）系统管理人员无法确认的，须立即与各外包服务商联系，在其指导下进行检查。

（三）确认是否发生。

通过以上检查，确认事件是否真实发生。

第十七条上报

确认紧急事件发生后，系统管理人员应简明、准确、全面将有关情况采用一切可能的方式通知科技部负责人。

第十八条审批

科技部负责人收到报告后，应立即进行判断，根据事件影响范围、发生后果或其他规定约束，决定是否向上级汇报，并立即审批启动执行应急预案。第十九条启动预案

（一）科技部负责人应通知相关人员立即启动应急预案。

（二）各类责任人员应在第一时间到达预定或指定现场。若因各类原因不能及时赶到现场，必须在采取一切办法赶往现场的同时保持通讯畅通。

（三）各责任人员应做好启用应急物资的准备。

第二十条原因分析

（一）所有系统管理、维护人员按照自身工作职责认真进行检查，初步分析发生的原因。

（二）汇总原因后，应确定事件发生的真实原因。

（三）对无法判断的应及时向外包服务商申报故障，要求其进行支持，并在其协助下，确定事件发生的原因。

第二十一条影响及损失评估

（一）各系统管理人员应对各自管理的事件发生后产生的影响和后果，以及可能带来的影响进行评估。

（二）科技部负责人汇总所有评估情况后，应做出总体评估。

（三）根据评估情况，确定是否向上级汇报。若事件发生的影响符合人民银行、银监部门的有关规定，应及时向有关单位报告。

第二十二条制定处理方案

（一）各系统管理人员应对所负责的系统提出处理方案。

（二）科技部负责人汇总各方案后，确定总体执行方案。

（三）在制定执行方案时，应科学分析、准确判断、果断决策，一般应遵循以下决策顺序原则：

1．保证人身安全；

2．保证数据安全；

3．保证现有系统不中断；

4．将损失降低到最少；

5．将影响减低到最小；

6．将影响范围降到最小范围。

第五章预案的执行恢复与归档

第二十三条应急处理

（一）当信息系统无法正常工作时，应启动业务应急处理预案，采用后备业务处理方法或手工业务处理的方法继续开展紧急业务处理。

（二）科技部负责人应根据应急预案的影响，决定是否向上级报告。

（三）科技部负责人决定应急预案是否开始执行，并在执行过程中进行全程监督。

（四）各系统管理人员、系统与网络维护人员、机房值班人员以及其他应急处理参与人员应认真负责实施应急处置作业，严格按照指定的方案进行，发现任何异常情况或与预期结果不符，应暂停作业，立即报告后再予执行。

（五）科技部要及时联系系统维护服务商，督促其及时提供技术支持，在服务商提供支持时，应告知本行的要求，在提供服务支持的过程中，各管理人员必须全程陪同，参与。对重大操作应由服务商进行风险评估，报科技部负责人同意后方能执行。

（六）办公室要及时与新闻媒体、监管单位（人民银行、银监部门）取得联系，最大限度地取得舆论支持。

（七）如因突发事件造成业务不能正常开展，业务部门应启动相关业务应急处置预案，在应急预案处理过程中，需要业务部门对数据、系统进行验证或需要补充作业，业务部门应予以保证。

（八）在应急预案实施期间，支行及客户服务中心人员要及时联系并安抚客户，取得客户的理解与支持。

第二十四条恢复

（一）经过以上应急处置，各系统应以最快速度恢复生产。

（二）对各类设备、系统恢复操作，科技部应针对具体设备和系统编制详细的作业流程表、作业检查表、作业验证表，并及时更新，保证有效性。

（三）在恢复过程中，若发生数据不一致，应立即组织业务人员进行数据更正、补充作业，确保业务数据的完整性和一致性。

（四）在恢复的过程中必须进行详尽的记录。

（五）所有恢复完成后，必须进行验证检查。检查无误后方能投入生产。

（六）生产系统恢复正常后，要及时通知业务人员开展正常工作。第二十五条资料归档

各类责任人员事后应及时整理应急处理资料，分析、总结经验教训，据此修订应急预案。

第六章附则

第二十六条本应急预案由长XXXXX村镇银行治市商业银行科技部负责解释和修改。

应急处置预案 篇4

关于群众集体上访事件应急处置预案

为及时控制和化解涉及城市管理行政执法方面的群体性信访事件，最大限度地减少社会影响，切实维护社会稳定，根据国务院《信访条例》、《中华人民共和国集会游行示威法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律法规规定，结合我大队实际，特制订本预案。

一、适用范围

本预案所指的群体性信访事件，是指涉及城市管理行政执法方面，因各类主、客观原因所引起的5人（含5人）以上群体性信访事件，或5人以下上访，但来访者情绪明显不稳定，可能具有一定危害性和破坏性的事件。

本预案主要适用于到党政机关及重要场所聚集、非法占据公共场所等涉及城市管理行政执法方面的群体性信访事件预防、预警、处臵工作。

二、工作原则

1、预防为主。以高度的政治意识、大大队意识、责任意识，正确处理各种矛盾、纠纷和问题。坚持预防和应急相结合，做好应对群体性信访事件的思想准备、预案准备、组织准备等。

2、权责明确。坚持“谁主管、谁负责”与“属地管理，/ 6

分级负责”的原则，加强对群体性信访事件处臵工作的领导。具体处臵过程中，在必须立即采取应急处臵措施的紧急情况下，有关责任人应视情况临机决断。

3、快速反应。群体性信访事件应急处臵的各环节要坚持效率原则，建立健全快速反应机制，果断决策，迅速处臵，最大限度地减少危害和影响，在最短的时间内控制事态。

4、依法处臵。严格遵守国家有关法律、法规和政策，坚持依法处臵，努力使群体性信访事件应急处臵工作做到规范化、制度化、法制化。

三、组织领导

发生群体性信访事件即成立现场应急处臵指挥部，大队

长任总指挥，分管大队长任指挥，下设劝导稳控组、接谈组、应急处臵组、后勤保障组、机动组等五个工作组。

四、工作职责

1、现场应急处理指挥部职责

现场应急处理指挥部负责群体性信访事件现场的组织决

策，各工作组分工负责做好相关工作。

劝导稳控组：督察中队队长负责，由督察中队人员组成。负责稳控上访人员的情绪、做好劝导，引导上访人员至指定地点等工作。

接谈组：涉访中队负责人负责，由相关中队人员组成。

负责相关法律、法规、政策的解释和说明，做好上访人员的思想引导，做好相关问题的解疑等工作。

应急处臵组：治安办负责人负责，由治安办及相关工作

人员组成。负责证据的采集和固定，做好上访秩序的维护，强制清场等工作。

后勤保障组：办公室负责人负责，由办公室人员组成，负责参与处臵工作人员的后勤保障，上访人员的接待，做好信息传递等工作。

机动组：景观中队队长负责，由景观中队及无接访工作的其他中队人员组成。负责外围监控，应急待命，配合做好强制清场等工作。

五、事件分级

根据群体性上访事件的人数规模、影响范围和可能造成的危害程度、紧急程度、发展趋势等，将群体性上访事件划分为重大、较大和一般三个等级。

1、重大群体性信访事件

符合以下条件之一的，为重大群体性信访事件：

（1）一次参与人数100人以上；

（2）到区政府大楼、重点场所聚集的上访人数在50 人以上的；

（3）在上访过程中出现自杀、自焚、自残、跳楼、服毒，拦截领导车辆，区政府门口下跪等恶性异常行为的；

（4）围堵、冲击大队办公场所的；

（5）视情需要作为重大群体性信访事件对待的其他事件。

2、较大群体性信访事件

符合以下条件之一的，为较大群体性信访事件：

（1）一次参与50人以上、100人以下的；

（2）到区政府大楼、重点场所聚集的上访人数在20人以上、50人以下的；

（3）到大队办公场所吵闹、告地状、躺卧跪、背黄榜、打标语、拦截大队领导车辆及执法车辆等行为的；

（4）视情需要作为较大群体性信访事件对待的其他事件。

3、一般群体性信访事件

符合以下条件之一的，为一般群体性信访事件：

（1）一次参与人数在20人以下；

（2）到区政府大楼、重点场所聚集的信访人数在5人以上、20人以下的；

（3）到大队办公场所长时间聚集、滞留等行为的；

（4）5人以下上访，但来访者情绪明显不稳定，可能具有一定危害性和破坏性的事件；

（5）视情需要作为一般群体性信访事件对待的其他事件。

六、处臵要求

1、快速传递信息。

各中队已获知将发生或已发生群体性信访事件的要立即

报告大队办公室，由办公室结合上级的处臵要求和群体性信

访事态发展情况立即报告大队领导，根据大队领导意见，迅速通知相关负责人在第一时间内赶赴现场，做好处臵、接待、劝返工作。接到指令后，各工作组原则上在20分钟内赶到。

2、掌握处臵主动。

接到处臵群体性信访事件指令后，各工作组负责人务必带领相关工作人员及时赶赴现场处臵，按相关职责开展处臵工作。处臵工作人员到达现场后，要立即安抚群众情绪，引导上访群众到指定地点，认真接待并听取上访群众代表意见，对上访人员提出的问题，由相关中队当场交流答复，不能当场答复的，应给予合理解释，并提出初步的处理意见；对上访人员提出的合理要求，应予以采纳，对上访人提出的不合理要求，要向其说明情况，做好耐心细致的说服教育工作。

3、严防恶性行为。

在处臵过程中，要密切关注上访人员的动向，防止上访人员在现场出现自杀、自焚、自残、跳楼、服毒等恶性异常行为，有人身伤害的，要立即送上访人去医院抢救，并及时通知该上访人所在的单位及其家属。

4、处臵违法行为。

在现场处臵中要做好现场秩序维护和取证工作，上访处理中出现失控场面或过激行为时，要启用摄像、照相、录音等设备留下证据。对群体性信访过程中出现围堵、冲击机关办公场所、拦截公务车辆、破坏公共财物、危害他人人身安全

等过激行为的，信访接待工作人员应对其进行劝阻、批评和教育。经劝阻、批评和教育无效的，治安办要依法采取必要的现场处臵措施。

七、事后处臵

1、调查处理。在现场处臵结束后，对于需要进一步完成善后处理工作的信访事件，相关中队要进行详细调查，弄清事实、查明真相，并做好上访人员的思想稳定和矛盾化解工作。

2、督察督办。对善后工作中处理不彻底或出现新的问题时，应及时报告大队领导研究解决，以防事态反复。

舆情应急处置预案 篇5

为切实加强公司日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理客户的意见和建议，营造和谐、稳定的供用电环境，特制定本预案。

一、工作原则

1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与市公司新闻中心取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于公司工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4、严格制度、明确职责。完善公司工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、组织机构

为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经公司研究决定，成立**市**舆情应急处置领导小组，组长由经理虞忠凯、党委书记刘佳华担任，副组长由营销副经理迟晨林、生产副经理李春文、纪检书记王超、物资副经理闫铁君担任，综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为成员。领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。

工作职责：

1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。

2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。

3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。

4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。

5、落实上级领导交办的其他事项。

三、应急程序

舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

1、各部门、各班组要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司主要领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。

3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报市公司新闻中心，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。

4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

四、健全制度

1、建立信息反馈常态机制

在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

2、建立舆情监控体系

积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

3、健全信息公开制度

要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程 度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。

4、完善信息摸排机制

针对用户对公司工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向用户作出解释说明，让用户全面了解和正确认识国家的各项法律、法规。充分体现社会的法制性、民主性和公平性。

医患纠纷处置应急预案 篇6

为维护医院正常医疗工作秩序，保护人民群众的正常就医环境，保障当事人的合法权益，妥善处置医患纠纷，缓解医患矛盾，维护医院正常工作秩序和社会稳定。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》、结合我院医患纠纷处置工作的实际情况，制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于在我院门、急诊或住院患者对我院医疗、护理、行政、后勤服务等过程产生的医患纠纷事件。

二、处置原则

1、谁主管、谁负责与部门分管相结合原则。

2、依照政策规定解决问题与宣传教育疏导相结合原则。

3、依法、快速、果断、稳妥处置原则。

三、医患纠纷预防和研判

避免发生医患纠纷，应重在预防，关键在于医院加强管理、规范医疗服务行为、维护患者的合法权益、加强医患沟通，做到关口前移。

1、严格按法律法规和医院规章制度办事，规范医疗服务行为。

2、不断提高医疗质量，执行医疗操作常规，防止医疗差错发生。

3、改善服务态度，严格执行首接负责制，严禁冷硬顶推。

4、严格执行医疗收费价格标准，做到收费价格和清单公开。

5、切实保障患者的知情权和隐私权等合法权益。

6、建立完善的医患沟通渠道，如：医患座谈会、意见投诉箱、院长接待日。耐心化解医患矛盾，认真改进服务工作。

7、经常检查和排除医患纠纷的隐患问题。把医患纠纷问题列入每月行政安全查房内容，通过检查和整改，及时将医患矛盾消除在萌芽状态。

8、执行《企业、事业单位内部治安管理条例》，建立院警协作联动机制，及时与警方取得联系，维护医院正常秩序，保障患者的医疗权益。

基层科室出现医患矛盾，经过调解无效时，应立即报告院部有关领导，由院部出面做进一步化解工作，防止事态扩大或恶化。当院部出面调解无效，经研判，医患矛盾可能影响医院正常工作秩序或发展为群体公共事件时，应启动本预案，并及时向上级主管部门报告。报告责任人：陈晓东（业务副院长）。

四、组织领导

成立以院长为组长，副院长为副组长，办公室、纪检监察室、医务科、护理部、财务科、保卫科等相关科室负责人为成员的医患纠纷处置应急领导小组。领导小组办公室设在医务科。

五、组织分工、责任到人

（一）接待人员顺序：按照从低到高的原则，逐级接待，不推诿、不怕承担责任和风险，下级能解决的尽量不推给上一级，下一级确实无法解决的，上一级应及时介入，以防矛盾激化。

（二）组织分工：

1、院领导职责

（1）临床医疗方面医患纠纷接待、处置、统筹、指挥工作由分管院领导负责；（2）后勤、行政方面医患纠纷接待、处置、统筹、指挥工作由分管院领导负责；

2、院办公室职责

（1）及时把恶性医患纠纷向上级主管部门、卫生行政部门请示、汇报，以及做好社会相关部门的协调工作。

（2）配合院领导做好医患纠纷接待、处置工作。

3、医务科职责

（1）做好日常医患纠纷患者的电话、信函、来访的投诉接待、调查、处置工作，并制作《医患纠纷投诉登记本》，建立登记制度；

（2）把患者意见及时反馈给当事人与当事科室负责人，并上报分管院领导；（3）及时把调查情况向患者及其家属反馈，妥善解决医患纠纷争议；

（4）对于提请医疗事故技术鉴定或向法院提出诉讼的纠纷，医务科应认真应对，及时组织、整理材料，做好准备。

4、护理部职责

（1）对于护理方面医患纠纷事件，先由护理部负责接待、调查、处置，并建立登记制度，必要时请医务科配合；

（2）对于护士服务态度，医疗收费、后勤服务等问题应协助财务科、总务科做好接待处置工作。

5、当事科室职责：

（1）各当事科室应做好医患纠纷解释工作，尽量把医患纠纷苗头解决在萌芽状态，相应建立“医疗差错、事故登记”制度，并做好纠纷登记、汇报工作；（2）负责妥善保管好相关资料，包括病历资料、实物、现场等；

（3）协助医务科等职能科室做好医患纠纷调查工作，及时向相关职能科室提供书面说明材料，以便各职能科室对相关纠纷争议事件的调查。

6、门诊部职责

负责对门、急诊患者投诉，应当认真做好接待、登记工作。处置有困难，应及时与医务科联系，妥善解决患者投诉工作；

7、财务科职责 配合当事科室做好医疗收费问题投诉接待、处置工作。

8、医保科职责

配合当事科室做好医保收费等问题投诉接待、处置工作。

9、总务科等行政后勤职能科室职责

总务科等行政后勤职能科室负责对患者投诉有关行政后勤工作争议事件进行协调、处置工作。

10、保卫科（护院队）职责

保卫科随时协助以上科室，做好医患纠纷事件处置工作，维护医院正常的医疗秩序，保护医院医护员工的人身安全和国家财产免受损失。

六、医患纠纷的处置

（一）医患纠纷报告程序、范围及时限

医患纠纷发生后，科室工作人员应立即向科室负责人报告，科室负责人接到报告后，应立即向医院领导报告；院领导应立即组织相关人员进行调查，并及时将情况报卫生行政部门。凡患者不明原因死亡且医患双方对死因有较大争议或者可能为二级以上的医疗事故的；导致3人以上人身损害后果的；矛盾较大，影响较大的其他医患纠纷，应当立即报卫生行政部门。

（二）医患纠纷处置程序、途径和方法

发生医患纠纷后，应立即组织相关人员进行调查，及时对患方反映的问题进行认真核实，听取其意见、要求，初步判断医疗有无过失。并视其情况作出处理：

1、对无医疗过失的，医疗机构要对患方做好耐心、细致的解释，取得相互理解，消除意见分歧，化解矛盾；不能达成一致意见的，要告知有关法律法规规定的解决程序和办法。

2、对有医疗过失的，要做好解释，本着医患双方自愿的原则，进行协商，争取达成共识；不能达成共识的，书面或口头告知有关法律、法规的解决途径和办法。患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间或医疗机构指定的地点停放。死者尸体存放时间一般不得超过2周，过期不处理的，按有关规定进行处理。患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应告知患方在患者死亡后48小时内提出申请，进行尸检，尸检后尸体应移送殡仪馆进行处理。对尸体不按规定移放和处置的，由公安部门依法强制将尸体移至殡仪馆，应予火化的按有关规定进行火化。

3、对无法调解处理，双方不愿调解的，医患双方应及时向卫生行政部门申请行政处理，卫生行政部门接到申请或报告的，按照《医疗事故处理条例》规定程序依法处理。医患纠纷处置流程图

病人投诉→科室主任、护士长、主诊医生→自行解决 医德医风↙ ↘医疗收费、价格问题 ↓ ↓↓↓不能解决

院行风办 → 调查、院财务部门→协调处理、医务科、护理部→协商解决 取证、处理纠正错误 ↓重大医疗纠纷

纠纷处置小组→主管院长、医务科、护理部、院办公室、保卫科→协商解决 ↓不能解决 鉴定或司法

七、惩罚措施

患者及亲属在医院内发生影响正常医疗活动的寻衅、滋事、损坏医疗机构财物、抢夺病历资料，非法占据或冲击办公、诊疗场所等行为或出现其他不稳定因素情况时，及时向公安机关报告，由公安机关依法处理。

医疗机构及其工作人员不得涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料。否则，将按有关规定进行处理。

八、预案制订

工伤事故应急处置预案 篇7

1、总则

1.1为了贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，保障公司员工在检修工作中不慎发生人身伤害事故能得到及时有效的救治和处理，把工伤事故减小到最低限度，根据《安全生产法》、《工伤保险条例》等法律法规，结合检修分公司具体情况，特制定本预案。

2、基本情况

2.1检修分公司主要担负着格罗斯钢管厂检修任务，机组较多，人机接触较频繁，易发生机械伤害事故。同时在检修施工中，接触易燃易爆化学品和高温高压和油脂，这些物品具有易燃易爆，有毒有害，腐蚀性强等危险特点，因此搞好安全防范，落实措施，十分重要。

3、可能造成的人身伤害事故

3.1

机械伤害（如夹击、碰撞、卷入、绞入、碾压、割伤、刺伤等）；

3.2

高压水高压电伤害

3.3

天然气中毒和窒息；

3.4

火灾、爆炸伤害；

3.5

高温烫伤；

3.6

高空坠落伤害。

4、对策措施

4.1

本检修分公司员工必须接受“三级安全教育”，合格后方能上岗。特种作业人员持证上岗。

4.2

加强安全管理，落实各级安全责任制（特别是作业长和班组长的安全责任到位）。

4.3

在危险危害因素辨识基础上，制订危险危害因素控制清单，各班组天天、班班有针对性地开展危险预知和危害控制活动。

4.4

熟读在危险区域设立安全标志牌危险化学品作业牌危险预知。

4.5

制订安全对策，认真开展“三不伤害”和“违章记分”活动。

4.6

制订、落实岗位安全操作规程、检修安全规程。

4.7

加强员工安全教育，认真开展每周一次的班组安全日活动，不断提高安全意识。

4.8

经常开展班组“四查四改”活动，即，查改不安全的设备，查改不整洁的环境，查改不安全的行为，查改不标准的操作，不断提高设备本质安全化水平和操作水平。

4.9

做好年修、定修安全工作，认真落实动火作业、高空作业、临时用电作业、起重机械作业和三方安全确认挂牌等安全措施。

4.10

各作业区组织员工学习危险化学品特性，使员工掌握所接触危险化学品相关知识。

5、人身伤害事故急救程序

5.1事故部门应急处理响应

5.1.1员工在检修现场发生人身伤害等突发性事故，事故现场的第一发现人立即向宝新生产调度中心报告，并向本部门作业长报告。作业长负责向检修公司主要负责人报告。

5.1.2事故部门的应急抢救小组（作业区员工是事故应急抢救小组成员），在得知本机组（站房）发生人身伤害事故，应迅速赶赴事故现场，在作业长的指挥下，利用现场布设的医疗急救器械，根据伤员伤情作简易处理。

5.1.3伤员经处理后，应急抢救小组迅速将伤员送至临近的厂房大门口，等待公司车辆送开发区医院或其他相关医院救治。

5.1.4事故部门派人员护送伤员随车一并前往开发区医院或其他医院救治和负责监护。

5.1.5在医院陪同伤员的人员应每半小时向公司领导报告一次伤员的伤势和抢救情况，并告知公司领导通讯联系方式。

5.1.6事故部门应派员保护好事故现场，并对伤员发生点做出记号，拍照取证。

5.2经理部中心应急响应

5.2.1经理部接到伤情报告，应迅速赶赴事故现场，协助作业长组织对伤员的抢救处理。

5.2.2如果伤员被机器设备绞入难以脱险，应通知设备部派抢修人员赶赴事故现场，尽快拆卸机器设备，救出伤员，以减少伤员的进一步伤害。

5.2.3经理部通知公司车队值班人员迅速派车到指定的厂房大门口接送伤员。

5.2.4若伤员伤势较重，事故应急抢救小组无法处理时，应立即向急救中心120求助。

5.2.5通知门卫引导救护车到指定厂房大门救治和运送伤员。

5.2.5公司分管安全生产领导、工会主席、人事部长报告事故情况。

5.3其他部门人员响应

5.3.1安全组服从设备部安排组织设备拆卸人员，抢救被机组设备绞入的伤员5.3.2公司车队负责抢救车辆安排及运送伤员至医院。

5.3.3安全管理人员负责救护车接应及引导到指定厂房大门地点救治伤员。

5.3.4分公司派员去医院看望伤员，了解伤情，并根据伤员伤害程度向北仑安全生产监督局和宝钢安全生产监督部报告事故。

5.3.5安全管理组负责或配合事故原因调查和事故的处理。

5.3.6公司人事部负责工伤保险的报案和赔付联系。

6、各类突发性病人现场临时急救方法

6.1心肺脑复苏程序ABC（CPR）

6.1.1原则：当机立断、分秒必争

6.1.1.1开放气道

6.1.1.2人工呼吸

6.1.1.3胸外心腔按摩

6.1.2定位：胸骨中下1/3交界处

6.1.3手法：手掌根置按压部位，一手掌置其上方，手指伸开以上身平衡为支点，用肩肘曲伸用力使胸部下压3-4cm，按/放=0.6秒/0.4秒

火灾现场处置应急预案 篇8

(一)佩戴自救器时的注意事项

1、佩戴者在使用时，应首先拉掉氧烛启动针使气囊鼓起，然后迅速把口具塞拔掉，含口具，夹鼻夹。

2、在整个逃生过程中，要注意保持口具、鼻夹夹好，不漏气，绝不可以从嘴中拿出口具说话，需要联络可以打手势。

3、吸气时，气体比吸外界正常大气干热，这是生养剂化学反应造成的，表明自救器在正常有效的工作，对人无害，绝不不可摘下自救器。

4、撤离时，不要惊慌，要匀速快步行走，保持呼吸均匀，在十分紧急的情况下，可以快跑。

5、要清楚记住避灾路线。

(二)现场自救与互救注意事项

井下急救必须遵循“三先三后”的原则：对窒息(呼吸道完全堵塞)或心跳、呼吸刚停止不久的伤员，必须先复苏，后搬运;对出血的伤员，必须先止血，后搬运;对骨折的伤员必须先固定，后搬运。

(三)采取救援对策或措施方面的注意事项

避灾中，人人都要守纪律、听指挥，严格控制矿灯的使用，要照顾好伤员，沿途要做好标记、信号，以便救护队跟踪寻找。

(四)使用抢险救援器材方面的注意事项

所有井下作业人员掌握救援器材的使用方法及其用途，同时负责人要注重对救援器材的检查与维护，防止失效。

(五)采取救援对策和措施方面的注意事项

措施必须可靠，确保在安全的前提下，要结合现场实际，与井上要保持密切联系;所有措施在平时应注意贯彻落实，是每一位工人能清楚的熟悉现场救灾的方法。

(六)应急救援结束后的注意事项

1、对现场遗留的痕迹进行分析取证，便于分析事故发生的原因

2、对现场应急救援的过程进行总结

被盗案件应急预案 篇9

一、报警程序：发现案件时应及时向校园值班室或办公室报警。

二、处置措施：接报后，保卫人员迅速赶到现场。向有关领导报告。案情容易处理的交办公室安排人员保护现场同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好件记。核实被盗物品的数量后向公安机关报案。积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

其他突如其来的伤害事故应急预案

一、如社会人员到园对幼儿造成伤害时，班主任要及时向学校报告，其他幼儿要采取紧急疏散。

二、班主任和幼儿园接到报告后，立即组织人员进行制止，并拨打110 报警。

三、对伤者应及时送医院就诊并及时上报教育局。

四、迅速配合公安部门调查事故发生的原因，并做好有关材料的收集。

五、通知受伤者的家属。

六、妥善处理事故。

2014

公司新闻舆情应急处置预案 篇10

为切实加强我公司日常工作和政治敏感期舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，防范风险，应对危机，营造和谐、稳定的发展环境，特制定本方案。

一、工作原则

1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与公司党委宣传部门取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于工作大局，有利于维护员工群众的切身利益，有利于队伍稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4、严格制度、明确职责。完善工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、组织机构

为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，继续坚持“正确引导、重点管控、避免炒作”的原则，经矿研究决定，成立荣华煤矿舆情应急处置领导小组，组长由经理党委副书记王春明 1 担任，副组长由政工部长赵启晟担任，工资科、安监科、政工科、工会、保卫科等相关科室负责人为成员。领导小组办公室设在政工科，负责舆情的评估、预警、分析和报告。

工作职责：

1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。

2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。严格执行保密相关规定，严防在报道中泄露党和国家、企业、工作秘密。

3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时请示公司新闻舆情工作领导小组，遇到重大情况必须报请公司党委书记进行会商，按公司具体安排进行处置。

4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。

5、落实上级领导交办的其他事项。

三、应急程序

舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

1、各部门要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司主管部门报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，在请示公司主管领导后，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织 宣传报道。

3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报公司新闻舆情工作领导小组，及时上报事件有关信息。

4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

四、健全制度

1、建立信息反馈常态机制。在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

2、建立舆情监控体系。积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

3、健全信息公开制度。要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。

4、完善信息摸排机制。针对不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，及时向上级报告，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，作出解释说明，充分体现社会的法制性、民主性和公平性。

防汛抗洪救灾应急处置预案 篇11

一、总则

1.1 编制目的

为进一步落实好6月9日贵阳市委常委会关于认真做好防汛抗洪救灾工作的会议精神，有效应对当前恶劣天气多发的情况，做好防汛抗洪突发事件防范与处置工作，使防汛抗洪处于可控状态，保证防汛抗洪抢险工作高效有序进行，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。1.2 编制依据

依据《中华人民共和国防洪法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《贵阳市人民政府办公厅关于做好防汛救灾各项工作的紧急通知》及贵阳市国资委关于转发《市人民政府办公厅关于做好防汛救灾各项工作的紧急通知》的紧急通知（筑国资通〔2011〕73号）等，制定本预案。1.3 适用范围

本预案适用于总公司各部门及各子公司防汛抗洪的预防和应急处置。

1.4 工作原则

1、坚持以“安全第一，预防为主”重要思想为指导，以人为本，努力提高防汛抗洪管理水平。

2、防汛工作实行统一指挥，分级分部门负责的制度。

3、防汛实行安全第一，常备不懈，以防为主，防抗结合的原则。

二、组织指挥体系及职责

1、公司成立防汛应急预案指挥部

2、防汛应急指挥部职责

（1)指导制定、实施、评审《防汛抗洪救灾应急处置预案》；（2)发生汛情灾害时，决定启动实施《防汛抗洪救灾应急处置预案》。

三、预防和预警机制

1、预防预警信息（1）气象水文信息

总公司办公室加强与气象、水文机构的联系，对当地灾害性天气有所掌控。当预报即将发生严重暴雨灾害时，防汛指挥部应提早预警，通知有关部门和各子公司做好相关准备。

(2)防汛信息

当遇到洪水时，各子公司应加强防汛监测，并将情况报总公司及相关部门。

2、预防预警行动

（1）预防预警准备工作

A、思想准备。加强宣传，增强全体员工预防洪水灾害的自我保护意识，做好防大汛的思想准备。

B、组织准备。建立健全防汛组织指挥机构，落实防汛责任人、防汛队伍预警措施，加强防汛机动抢险队的建设。

C、防汛准备。按时完成临时清沟及排水及危险部位的防范措施，要落实安全度汛方案。

D、预案准备。修订完善防洪预案，针对临时性危险部位，还要制订工程抢险方案。

E、物料准备。按照分级负责的原则，各子公司储备必需的防汛物料，合理配置。在防汛重点部位应储备足够数量的抢险物料，以应急需。

F、通信准备。充分利用社会通信公网，确保防汛通信的预警反馈系统完好和畅通。

G、防汛检查。实行以查组织、查预案、查物资、查通信为主要内容的分级检查制度，发现薄弱环节，要明确责任人、限时整改。

H、防汛日常管理工作。加强防汛日常管理工作。

四、应急响应

1、应急响应的总体要求

（1）进入汛期，防汛指挥部各级部门应实行24小时值班制度，全程跟踪雨情、水情，根据不同情况决定是否启动应急程序。

（2）防汛指挥部各成员应按照指挥部的统一部署和职责分工开展工作并及时报告有关工作情况。

（3）洪涝灾害发生后，由总公司负责组织全公司员工进行抗洪抢险、排涝、抗灾等方面的工作。

2、指挥和调度

（1）出现汛情灾害后，防汛指挥部应立即启动应急预案。

（2）防汛指挥部负责人应迅速上岗到位，分析事件的性质，预测事态发展趋势和可能造成的危害程度，并按规定的处置程序，组织指挥有关单位或部门按照职责分工，迅速采取处置措施，控制事态发展。

3、抢险救灾

（1）出现汛情灾害发生重大险情后，防汛指挥部应根据事件的性质，迅速对事件进行监控、追踪，并立即与相关部门联系。

（2）防汛指挥部应根据事件具体情况，按照预案立即提出紧急处置措施。

（3）防汛指挥部应迅速调集相关部门的资源和力量，提供技术支持；组织有关部门和人员，迅速开展现场处置和救援工作。按照事先制定的抢险处置预案进行，并由防汛机动抢险队组织实施。

（4）处置汛情灾害重大险情时，应按照职能分工，由防汛指挥部统一指挥，各子公司或各部门应各司其职，团结协作，快速反应，高效处置，最大程度地减少损失。

4、安全防护和医疗救护

（1）防汛指挥部应高度重视应急人员的安全，调集和储备必要的防护器材、消毒药品、备用电源和抢救伤员必备的器械等，以备随时应用。同时各子公司要准备必要的应急电源和防汛物资、车辆等。

（2）抢险人员进入和撤出现场由防汛指挥部视情况作出决定。抢险人员进入受威胁的现场前，应采取防护措施以保证自身安全。

（3）出现汛情灾害后，防汛指挥部可根据实际情况向当地卫生部门求助。

5、应急结束

（1）当汛情灾害得到有效控制时，防汛指挥部可视汛情，宣布结束紧急防汛期。

（2）紧急处置工作结束后，防汛指挥部应尽快恢复正常生产秩序，修复水毁设施，尽可能减少突发事件带来的损失和影响。

五、宣传、培训和演习

1、宣传、培训和演习（1）信息交流

当接到上级部门汛情警报或发生汛情时，由防汛指挥部统一发布汛情警报，同时各子公司进入防汛抗灾状态，积极投入人力和物资参与防汛救灾工作。（2）培训

A、采取分级负责的原则，由防汛指挥部各部门逐级进行培训。B、培训工作应做到合理规范课程、考核严格、分类指导，保证培训工作质量。

C、培训工作应结合实际，采取多种组织形式，定期与不定期相结合，每年汛前至少组织一次培训。（3）演习

A、防汛指挥部应定期举行不同类型的应急演习，以检验、改善和强化应急准备和应急响应能力。

B、抢险队必须针对易发生险情的部位有针对性地每年进行抗洪抢险演习。

C、各子公司联合进行的防汛抗洪演习，一般2～3年举行一次，总公司负责组织。

六、防汛工作评价

每年防汛小组应针对防汛工作的各个方面和环节进行定性和定量的总结、分析、评估。引进外部评价机制，征求各子公司及员工对防汛工作的意见和建议，总结经验，找出问题，从防洪工作的规划、设计、运行、管理以及防汛工作的各个方面提出改进建议，以进一步做好防汛工作。

七、预案实施时间

本预案自批准印发之日起实施。

贵阳国家高新技术产业开发区