银行先进个人材料模板(推荐9篇)
光阴似箭、时光荏苒,自1995年10月参加工作,转眼已有12个年头。多年来在上级领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经从一个初入社会的青涩青年成长为一名具备了专业素质的信合员工。
如今,作为xx科技信息部门的负责人,我深感肩负重任,农信社的改革正直风起云涌时,电子科技的配合尤为重要,今年全区实现通存通兑,就是对我们科技人员的一项严峻的考验。核心业务上线期间,我和我的同事们日以继夜的忙碌,最终圆满地完成了内蒙xx和上级领导下达的各项工作任务,得到了领导和同事的认可。
俗话说,养兵千日用兵一时,在关键时候的良好表现也是我平时苦心积累的结果。
一、注重学习,积极提高业务素质和理论水平
平时的工作虽然很忙,但我从未放松过日常学习积累,始终把抓学习摆在重要位置,边学边干,边干边学,多来以来,我先后在基层信用社报表、信贷、分社负责人等岗位工作,踏踏实实一步一步从基层走出来,对信用社的各项工作都十分熟悉,为今天能够得心应手工作打下了结实的基础。在学习业务知识的同时,我没有放弃我的专业:计算机。通过平时的钻研,再加上自己是内师大网络技术毕业生,对 1
现代计算机网络技术的掌握还算得心应手,2005年xx成立
科技信息部门,我被调回工作。结合计算机和金融知识,我感觉如鱼得水,大有用武之地。
二、注重网络建设,提高员工整体计算机应用水平
2005年刚调回xx时,xx办公还处在软盘和纸质传递阶
段,非常不方便。我利用自己所学知识,建立了xx内部局
域网,使得领导和各部门以及各部门之间的文件传递直接通
过网络传输,提高了工作效率;由于农村信用社过去一直没
有建设自己的网络,文件及报表等的传输只能车送,费用耗
损大,影响效率,如遇雨雪天还影响报送时间,我通过和当
地网通协商,为基层信用社安装宽带网,并通过技术手段控
制,基层信用社员工只能访问信合网站和登陆邮箱等,使得
报表及文件等通过邮箱发送,节省了运营成本,也提高了工
作效率,员工还可以上信合网站学习。同时通过对全辖计算
机及附属设备的维护,指导全辖员工熟练掌握计算机操作技
能,提高了员工的计算机操作及应用水平,也为核心业务上
线打下一定的基础。
三、注重积累,使得核心业务系统顺利上线
2007年以来,我一直参加了内蒙xx为核心业务上线组
织的各种培训。在培训过程中,我注重学习,仔细听讲,遇
到不懂的问题及时提问,把一些容易搞错的问题记下来,回
来研究解决,不断积累。在8月份xx首批上线中,内蒙xx
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把我作为xx上线联系人,同时xx也把我作为此次上线的负
责人之一,我们抽调24名业务骨干,连续加班加点,白天
晚上两班倒,只留吃饭、中午休息时间。我更是连续20余
天每天只睡3到4个小时,内蒙xx下达指令,基层社问问
题,手机电池最多只能用一天。中间没回过一次家,孩子感
冒了打电话问爸爸你什么时候回来?我都无言以对,心里很
不好受,觉得对不起她,但我还是咬牙坚持了下来。通过领
导及全体成员20天的共同努力,使得全辖23个营业网点顺
利上线。我也因为劳累过度,严重感冒持续了一个多星期,输液输了一个星期还是不行,最后找了老中医才治愈,人明
显变得又黑又瘦,回到家里,孩子都不认识我了,老婆嫌我不顾家,我只能心里默默地说为了工作愧对你们,以后好好
回报你们。正是注重平时的不断业务及技术积累,使得xx
出错较少,受到上级领导和同事的肯定。
四、注重管理,提高科技信息管理水平
我根据xx工作要求,在往年管理经验的基础上,从提
高科技信息管理水平,规范科技信息管理行为入手,着重抓
了科技信息内部制度建设。一是规范操作,要求全体员工严
格按照内蒙xx操作规程操作,避免出错;二是建立制度,先后出台了《xx计算机维护和管理制度》、《xx电子化操作
规程》、《xx机房管理制度》,为xx计算机业务正常运行提供
制度保障;三是加强服务,科技信息部门作为全辖技术操作
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支持部门,出现问题马上解决,同时也把技术向全体员工传
授,使得日常业务能够正常开展。通过不断加强管理,使得
xx计算机业务迈上一个新的台阶。
正所谓“金无赤足,人无完人”,在取得一定成绩的同
时,我也存在很多不足。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几点努力:
1、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科日新月
异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于实
践,以更好地适应农村信用社发展的需要。
2、熟练掌握各种业务技能特别是计算机、业务等技能
才能更好地实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多
学、多练来不断提高自己的各项业务技能。
3、“业精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。
我将通过实践不断锻炼自己,提高解决实际问题的能力,并
在实践过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件
工作。
一分耕耘,一分收获,成绩只是对过去工作的肯定。今
后,我将以更加认真的学习态度,更加严谨的工作作风,更
加饱满的工作热情,为信合事业的发展做出更大贡献。
二〇〇七年十一月十四日
本人自调入本部门工作以来,立足岗位本职,服从上级工作安排,不记个人得失,认真履行工作职责,配合本部门充分发挥了重要的作用。
一、爱岗敬业,敢于吃苦。本人热爱自已的工作,在工作岗位上表现出了非常强的主动性和积极性。遇到困难工作总是主动承担,从不推诿。一年来配合部门领导完成了1181户存量基本账户机构信用代码证发放工作、160000余户存量个人人民币账户核实工作;为各网点变更账户管理系统、开通大小额支付业务,配合总行为停业网点并帐等服务基层网点的工作,为完成核实工作经常加班加点。
二、工作扎实,不计得失。本人在做好自己本职工作的同时,利用自己的休息时间,帮助其他部门完成改制时期全辖各网点在银监局高管系统的录入工作。
——记安全运行条线先进个人xx
XX同志,女,XX岁,19XX年参加工作。先后在XX,XX等多个岗位任职。自2018年来到XX支行,担任运营主管的同时兼任支行的兼职安全员一职。自任职以来,XX同志深知安全保卫工作的重要性,时刻把岗位职责牢记心中,始终保持勤勉务实的工作作风,着力推进支行的安全运营。xx同志履职以来,支行没有发生一起安全责任事故,有力保障了支行的稳健运营。
一、勤于学习,内外兼修
XX同志任职以来,坚持认真学习各项安全文件,深入领会文件精神。在积极应对内部和外部的安全风险检查的同时整理、归档《安全预警》、《案件防控》等安全文件共计XX份,誊抄学习笔记、会议心得共计XX篇,累计约XXX万字。同时,梳理和完善了《安全责任区划分》、《XX》等一系列安全保卫工作制度,以及“防抢劫”,“防火灾”,“防自然灾害”等各类突发事件应急处置预案。该同志凭借对安全保卫文件的深刻领会,对《安全保卫制度》、《消防安全制度》等一系列安全保卫制度的了然于胸,轻松应对支行及上级单位组织的各类日常和突击检查。
该同志在加强自身学习的同时还利用晨会、夕会等时间及时传达省行及营业部下发的安全保卫文件和通报,积极组织支行员工进行“防抢劫”、“防火灾”等多个安全预案的再学习和再演练。做到了安全制度经常温习,安全案例及时学习,基本操作时常演练。营造了良好的学习氛围,有效提高了全行员工的安全防范意识和应急处置能力。
二、强化责任意识,狠抓违规不讲情面
众所周知,因为经营需要,银行网点内保管着大量现金,凭证等纸质物品,这对于防范火灾的意识提出了极为严格的要求。纵使有先进的防火报警和喷淋装置,防火意识也必须深深地根植在每个人心中。网点中有位爱抽烟的男同事,因为岗位原因,不能随意出营业室。每次烟瘾发作都会偷偷跑到营业室后面的卫生间抽支烟,XX同志发现后狠狠的批评了该同志,该同志却不以为然,总想着打哈哈了事。XX同志严肃地说:“银行是防火重地,周围全是木质办公桌,而且现金,凭证,这些都是易燃物品。一旦烟头点燃了碎纸屑,偌大的银行会在顷刻间被烧得什么都不剩下,咱连逃跑的时间都没有。而且生死门一旦被高温烤的变了形,咱连门都打不开。最重要的是营业室内没有窗户,有毒气体出不去,咱没被烧死,先被呛死,还谈什么逃跑”。男同志很有意见,觉得小题大做。xx语重心长的说,处罚你,是爱护你,是避免小错引发大错。咱自己关起门来内部处罚,长了教训,避免了大错铸成后被监管部门,甚至执法部门处罚来的要强得多吧。男同志听后频频点头,深以为然。
两年来,xx同志进行现场、非现场安全检查共计XX次,发现安全隐患XX个,落实整改XX条。这一次次的安全检查,发现的一个个安全隐患,一次又一次的印证着xx作为一名安全员光荣与职责。
三、XXXX,抗击疫情
2020年农历新年伊始,我国爆发了大规模的新冠病毒。银行大厅作为人员密集场所,成了疫情高风险地区,个人防护也成了重中之重。xx同志正是认识到了这一点,在春节值班期间,就通过微信、电话等方式,第一时间通知值班人员做好自我防护,并积极发动亲戚朋友,通过各种渠道想方设法为支行员工联系口罩、消毒液等防疫物资。
复工以后,xx同志又主动挑起了督促网点防疫消杀的工作。每天晨会之前都会为支行员工发放新的口罩、手套等防疫物资。营业期间每隔一小时就提醒大堂的工作人员对填单台、密码器等客户频繁接触的地点及物品进行日常消毒。同时,只要有空闲时间,该同志就主动前往大厅,为进入网点的客户进行测温,登记,确保每一位客户的安全。
两年来,xx同志正是本着“坚持原则,**”的信念,誓保安全底线,立足岗位,砥砺前行。通过不懈努力,支行在大小X余次安全检查中全部一次性通过。
xx年4月出生,2011年4月就业于涡xxxxx,2012年2月至今,在亳州市涡xxxx银行公担任业务主管。
转眼就在xxx工作快五年了。首先,作为一名银行从业人员,在这平凡的岗位上,我始终兢兢业业,尽职尽责,严格要求自己,努力加强自身政治理论学习,不断提高工作能力,默默奉献,受到了单位领导和同事们的一致好评。面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展,我先后学习并通过考试获取了《代理保险从业资格证》、《邮政企业职业技能鉴定》、《银行业从业资格证》,学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识,不断拓展自身信息化知识的广度和深度,为更加胜任本职工作充电加油。
其次,我认真履行职责,严格标准抓工作。2012年参加了网点业务主管的学习、进一步了解掌握各项业务的发展方法,有效地做好各项业务的发展,我从自身工作实际出发,以良好的理财意识,创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余,还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定,能有效的充当营销骨干,提高工作效率。由于岗位职责,我每天利用早会的时间对网点员工进行培训,尤其是新进员工的培训,包括理财知识、保险产品介绍、电话销售技巧、现场销售技巧以及前台转介技巧,通过每日的坚持,网点员工的专业理财知识和营销技巧都得到一定的提升。
第三、我严格要求自己的工作作风,树立骨干带头作用,始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责,严格按照邮政银行人的标准,做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”,真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上,一件一件去落实;在生活中,注意塑造良好的自身形象,发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统,不奢侈浪费,不追求享乐,努力做到不为名利所累,不为物欲所动,不为私心所扰。在工作中,自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律,做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效,把时间和精力都放到工作的落实上,充分发挥表率作用,切实树立了公平处事、公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。
2014年在全市举行的“旺季营销”竞赛活动中,为了顺利完成市行下达各项指标,我积极配合支行长开展营销活动,积极参加各种营销技能的提升培训,之后的2个月内,每周利用晚上的时间举办2场客户提升会,在期间,通过电话邀约,现场主持并现场销售,在理财和保险方面带领大家取得了一定的业绩,销售理财产品3580万,销售保险1279万元。支行取得全市第一的好成绩。在2012到2015年三年的时间内带领团队使高公镇支行的储蓄余额从3.1亿元上升到今天的7.2亿元,因此本人被评为“2014亳州市邮政储蓄银行优秀员工”,“2014亳州市邮政储蓄银行工会先进积极分子”等称号,多次获得上级奖励。
2015年,作为支行的安全员,我积极学习安全防范知识,并积极对网点员工进行安全培训和演练,包括消防演练,防抢演练、灭火器、消毒面具、消防栓等的使用要领,让每个员工都熟练掌握生产安全知识。确保了支行财产及员工的人身安全。全年内没有出现过任何安全事故。
用心服务就是做好本职工作的基础,“心”的缺失无疑给工作执行带来困难。“心”是彼此沟通的桥梁,是提高服务质量的指挥机构,在服务中只有将“责任心、真心、诚心”有效融合,才能和客户有效沟通,彼此理解、支持与配合,才能真正实践“客户是亲人”的银行服务理念。
搏击长空 雄鹰展翅翔九天;
锐意进取 爱岗敬业献青春。
----湖北**农商行朱集支行
** **,24 岁,湖北**农商行朱集支行,该同志有较强的学习能力、实践能力和创新能力,在柜员的岗位上,她以良好的职业道德,无私的奉献,赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任。**工作任务极其繁重,既负责整个网点管理及网点客户资源的维护,又一直负责产品销售及业务知识培训,同时还承担了柜员帐目核查、大堂管理等一些日常事务性的工作。她热爱本职工作,有着强烈的进取心和责任感,每一项工作都力求做得最快最好,认真发挥着作为一位优秀先进员工的先锋模范作用。用踏实创新的工作实践着科学发展、以人为本的重要思想,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。一.爱岗敬业,勤学苦干,坚持以学为本,以用为根,努力做到学以致用。学习是永无止境的过程,只有通过学习,才能锻炼本领,增强技能,成为本职工作的网点运营管理能手,适应不断变化的工作环境,解决不断出现的新情况、新问题。这是她坚持的学习理念,她也一直在实践着自己的理念,并把这种理念化为动力,运用到实际工作当中。作为柜员主管,**始终以高标准严格要求自己,本着三分建议七分表扬的原则,在日常的工作中,善于总结,虚心向单位同事学习、讨论,把总结出的经验应用到实际操作中,有效提高网点和个人的工作效率。二.艰苦奋斗,追求卓越,展现良好的积极向上风貌。由于苏安储蓄所客户众多、业务繁杂等类似的实际工作情况,**难得有机会休假期。但她没有怨言,还是坚持每天做好工作,记录下工作笔记,并定期与个金部、会计部门、信用卡中心的工作人员进行联系沟通以保持网点的运营正常。当我们帮助她人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯定。感动的故事每天都在发生。**用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求,奏响了一曲曲青春之歌。自储蓄所创建以来,**对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的,会定期和客户沟通交流,**深知旧客户是立身之本,新客户是效益源泉,客户群不断稳定壮大,网点持久的竞争力增强了,在感激客户感谢客户的同时成就自己。
三、勤奋学习,团结同事,关心集体,具有良好的团队协调精神。A同志充分利用自己的业余时间,不断充实自己,除对本行产品的学习外,还对营销、流程管理有着极大的学习兴趣。她抱着在学习中生活,在生活中学习的观点认真努力的学习。还经常热心帮助同事,并且经常将她学习的心得在同事之间交流,经过她一点一滴的努力,目前储蓄所已经形成良好的学习意识、工作氛围和团队精神,成长成为一个具有很强凝聚力和战斗力的队伍。
重视理论学习
不断提高思想觉悟
作为一名共产党员,机关第二支部的宣传员,牢固树立了正确的理想信念,始终坚持用正确的党的信仰指引人生方向,坚定政治立场毫不动摇。重视在日常生活中的理论学习,始终坚持用中国共产党的标准严格要求自己。紧跟时代发展潮流,主动积极地学习党的十九大及十九届六中全会精神,深入体会会议精神,感悟思想内涵,从而更好地指导日常工作行为。为了更好地提高自身思想觉悟,坚持每一天收看新闻,关心时政,掌握了相关政策法规,保持了同党中央的思想高度一致。认真负责地学习关于廉政方面的各项政策规定,严格按照相关财政程序一丝不苟地执行,提高党员工作的自觉性与自身的廉洁性、纯洁性。
增加专业知识
提高业务工作能力
在财务工作中,始终勤勤恳恳工作,丝毫不敢懈怠。由于对此份工作的热爱,因而也在不断学习专业财务知识。积极参加市联社所组织的业务知识培训,不断掌握新知识,提高工作操作的娴熟程度。当前,我们所处在一个知识时代,竞争愈加激烈,加之我个人拥有好强上升的性格,一直进行自我充电,也因此取得了进步。经过长期的不懈努力,及时准确地完成了各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报了各类月度、季度、年终统计报表,按时向市联社及相关监管部门报送相关财务资料,完成了税务申报与缴纳工作,同时保证了各项财政数据的准确性。另外,为帮助我行职工从政策和操作层面进一步了解个人所得税汇算清缴相关工作、解决全行职工普遍关注的个税扣除具体问题,特地组织开展了个人所得税相关知识的培训会。
增强服务意识
力创优秀业绩
在实际工作中,按照上级领导要求,服从安排,顾全大局,积极配合监管部门及各个相关部门完成好财务工作。并一直致力于提高服务质量与服务效率,在锻炼了我的能力的同时,也积累了经验,提高了我的综合素质。正是带着服务的初心,我才得以用出色的表现完成领导交办的各类工作事项,为农商行奉献了自己的.一份力量。在日复一日的拼搏奋斗之下,有幸荣获柳林县农村信用社“优秀柜员”,荣获吕梁市农村信用社“三强一转”专题教育活动财务知识竞赛中团体一等奖、个人二等奖。成绩的取得离不开各位领导的支持与同事的鼓励,也由此可见,我们拥有着强大的团队凝聚力。通过团结协作与及时的交流沟通,我和同事之间的合作关系处理得非常融洽,能充分通过此种形式来提高工作业绩。
发扬奉献精神
争当服务先锋
财务工作无小事,我严格要求自己,希望把这份热爱的工作做大做强。因此,在处理好本职工作的同时,我总爱竭尽全力的去帮助同事一同解决问题。虽然劳累,但是帮助他人有诸多快乐,我亦乐在其中。细心认真地工作习惯始终保持着,我常从细微琐碎之事着手,为群众、领导、同事全力以赴地做好服务工作。每日按时踏入工作岗位,以饱满的热情投入到一天的工作中去,严格遵守组织纪律,按时、按质、按量地完成工作任务。作为一名合格职工,规范化,专业化工作尤为重要。我按照财务各项规章制度,刻苦钻研难题,因而能恰到好处地解决好每一项问题,实现了不断的进步与发展。我甘心做一名不追逐名利的奉献者,我愿意争当农信工作的前锋。
2019综合银行人员个人工作总结模板一
2019年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
一、完成工作任务,取得良好成绩
我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
2019综合银行人员个人工作总结模板二
一、重学习,提高政治思想素质和业务水平
作为银行的管理人员,我深刻认识到学习的重要性;任职以来,我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则,严格端正学习态度。一是加强政治理论和业务知识的学习,提高理论素养;积极主动地观看了全场报道,认真系统地进行了学习,并联系实际进行深入思考。二是学习总行的各种会议精神和工作部署,并结合支行实际,认真贯彻落实;在抓好自身学习的同时,全力搞好职工的政治思想和业务学习,组织开展员工培训教育活动,为把支行建设成为学习型组织不懈努力。三是围绕分管的工作学习,提高业务能力。我分管的工作涉及面广,综合性较强,每一项工作都有特定的要求和程序,只有不断学习,掌握方方面面的规定、制度、办法,才能有效指导工作。因此,我认真学习相关业务知识,认真对待每一项工作,认真负责地去做好做到位,从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中去。
通过学习,一定程度地提高了我的政治思想理论,进一步树立了正确的人生观、世界观,提高了业务能力,为更好地完成本职工作打下了坚实的基础。
二、带班子,恪尽职守起好表率
为全面加强员工“以客户中为心”的服务意识,有力地促进支行持续健康发展,我努力进取,积极创新,进一步加强了班子建设力度。
一是坚定信念,维护大局。自担任支行副行长以来,我能从严要求自己,摆正自己同组织的关系,顾全大局,始终把工作摆在首位,坚定信仰,积极向上,始终保持着亢奋的精神状态,思想上求进步,工作上求成效;在处理工作关系上,十分注意摆正自己的角色位置,自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉,做到宽容待人、公正办事;敢于讲真话讲实话,敢于负责任。
二是加强党风廉政建设。在紧抓业务的基础上,我以身作则,并严格规律员工,坚持以高标准、严要求作为工作的出发点和落脚点,加大纪检监察工作力度;对重点部位、重点窗口加强检查,规范员工的工作行为;制定相关廉政制度,从苗头上杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生,使我行的党风廉政建设工作上了一个新台阶。
三是激进意识,促进发展。一方面围绕支行业务经营等重大事项,提出对银行发展具有前瞻性、决策性的好建议。另一方面为激发职工工作的积极性、创造性,竭尽全力争取政策,提高职工福利待遇,维护职工利益,切实使员工感受到单位大家庭的温暖。四是强化服务;规范了支行内部管理,制定和完善了支行的会计、信贷、财务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等,时刻提醒服务宗旨,积极提倡“以客户为中心”的服务理念,严格要求员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。五是紧抓教育工作,紧紧围绕业务经营这个中心,从维护支行改革和发展大局出发,教育员工认清形势,时刻端正经营思想,正确处理好业务发展和风险防范的关系,坚持发展与管理并重,自觉做到爱岗敬业,恪尽职守。六是组织开展保持共产党员先进性教育活动。按照总行的安排部署,认真抓好党支部建设工作,抓好先进性教育活动的组织实施,以使党员的先锋模范作用得到充分发挥。
三、勤工作,竭尽全力干好本职
我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等,管得很多,也管得很宽,这对我提出了要求和考验。
(一)强化保卫安全教育。为全面促进支行安全保卫工作,我狠抓了安全保卫制度建设,加强监督检查,以办专栏、制作宣传横幅等多种形式,积极宣传安全保卫工作的重要性,并配合社会上的“严打”斗争广泛宣传大造声势,起到了很好的教育效果,进一步使员工增强了安全防范意识;并在此基础上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会知识的学习,做到抓防范、促安全、抓业务、促效益,收到了明显的效果。
(二)在全面构建和谐单位的前提下,我带领着工会成员,坚持以人为本的原则,结合实际积极为职工办实事、做好事,全力保障职工应该享受的教育、保障等各种权益;以“岗位练兵、技术比武、评选生产标兵”等形式,努力提高职工的岗位技能,提高职工的工作积极性;引导职工扎根支行、热爱支行。为深入提高员工业务能力,进一步凝聚团队力量。
2019综合银行人员个人工作总结模板三
2019年在总行党委的正确领导下,认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规,紧密结合实际工作,牢牢把握业务经营这一核心,以效益作为全行工作的出发点和落脚点,全行员工勤奋工作,顽强拼搏,大力开展增存活贷工作,积极抢占市场份额,在极其困难的条件下,努力完成各项考核任务。各项存款增长,清收盘活工作按计划按步骤的进行中,较好的实现了利润指标,取得了物质文明建设与精神文明建设的双丰收。
一、大力开展资金组织工作,各项存款增长
如何壮大存款总量并再攀新高,是一个亟待解决的问题。为此,我们始终把组织资金放在首要的位置来抓。
一是抢先抓早,积极部署落实,使我行第二季度的存款工作落得实、抓得早,动员全体员工,做好任务分解工作,将任务落实到每一个人,全员一起组织资金,为全年的存款工作打下了良好的基础。
二是加大公关力度,积极培育优质客户群体。我在这方面的主要做法是:巩固老客户,发展新客户。我本人作为行长,一马当先,在稳定和发展中,奔走于新老客户之间,调动方方面面的关系,采取各种措施,把这个大客户稳定在了我行,使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一,达到调整客户结构的目的,和班子成员通过多次公关,历尽艰辛办理镔鑫特钢有限公司3000万承兑汇票,成为保障我行存款稳定增长的新客户,改变了客户结构单一的弊病,也让我支行拓展了新的中间业务。全行员工也围绕存款工作想办法,动员了大量的存款经过全行上下的艰苦努力,我支行全年各项存款的增长创历史新高,各项存款余额达22600万元,完成考核任务。在各项存款中,低成本资金的占比明显提高。
二、优化信贷投向投量、不断调整信贷规模与结构
2019年,我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线,加大力度,进行信贷资源的合理配置,使信贷资产质量得到了优化。
一是严格贷款条件,做好贷前调查工作,把好增量贷款投放关,在新增贷款的投向上,我们支持加大了对优良客户的投入力度,使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户。
二是外勤人员对贷款申请务必做到三日内给予申请人是否放贷的答复,杜绝客户得不到答复的现象发生。
三是做好中小企业阳光信贷工作,二季度我们支行发放华大塑料制品有限公司一笔中小企业阳光信贷贷款,对符合信贷条件、年销售额在500万元以上的中小企业发放流动资金贷款,手续简便,有效的解决了中小企业的资金链问题。
四是积极承担社会责任。
三、财务实现考核计划,努力完成收息任务
2019年,我行的总体形势比较严峻,困难十分突出。其次是通过大力组织资金,特别是组织低成本资金,壮大了资金实力,改善了资产负债结构。针对旺盛的资金增长势头,我行积极组织资金,贷款余额达22946万元,完成全年收息任务。三是进一步改革费用管理办法,突出了效益的原则,严把费用支出管理关。
回顾一年的工作,有成绩,但也有差距,就目前柘汪支行的实际情况来看,信贷资产质量偏低,信贷结构尚需调整,制约发展的许多深层次问题尚待解决。就我个人来说,有时工作急躁,经验不足,工作力度和措施还不够,这些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是,在我心中却涌动着一种激情,那就是为早日使柘汪支行以全新的面貌出现在同行业当中,而且我深信:在总行领导的正确领导下,有领导班子成员的大力支持,有全行员工的不懈努力,我们柘汪支行一定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天。
2019综合银行人员个人工作总结模板四
时光荏苒,光阴似箭,我来到这里已有大半年了。这段时间里,我完成了两个方面的转变,一是社会角色的转变,我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变,在学校时主要以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里,我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解,在业务技能上,我也取得了一定的收获,但也存在着许多不足之处,现总结如下:
一、业务方面
在刚刚加入这里的时候,我从大堂开始了职业生涯。一开始,我对这份工作重要性认识不足,认为工作单调而重复,技术含量不足,在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解,我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线,银行业绩与口碑的好坏,和大堂的表现有着紧密的联系。
后来,我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼,我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸,每一张业务单,甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险,甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼,我认识到基层的工作是最磨练人,最锻炼人的。只有真真正正从小事做起,从一点一滴做起,才能不断提高自身的能力。因此,我努力熟悉业务流程与规章制度,苦练基本功,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。
二、服务方面
通过不断的学习与实践,我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上,更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度,我深知自己的一言一行都代表着形象,为此,我常常提醒自己要“站立服务”,要“微笑服务”,耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户,我争取巧妙应对,不伤和气,宁可自己多受些委屈,也要尽量维护好我行的利益,尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的称赞,我谦虚谨慎,戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想,在不违反规定原则的情况下,尽量满足客户的业务需要。
我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我把客户的事情当成自己的事情来办,急客户之所急,想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能,从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、生活方面
在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我,因为没有家人和朋友的陪伴,加之对这个城市的陌生,不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我。在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。
在此,我真诚的感谢他们,谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中,我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容,学会倾听不同的意见,学会站在别人的角度考虑问题。
回顾检查自身存在的问题,我认为自己还存在着下列的不足:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战,我应该深刻认识到自身存在的不足,不断提高自身学习的紧迫感和自觉性,不断储备理论基储与专业知识,不断学习新的业务知识。
二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面,有时还会出现一些低级错误,一些不常见的业务办起来还不够熟练。
三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候,我有过思想松弛,不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。
针对以上问题,我要争取做到:加快熟练操作各种业务技能的步伐,利用空闲时间多向老师和同事们请教,将各种业务操作流程烂记于心,真正成为一个合格的业务能手;认真吸取平时工作当中的经验和教训,坚决做到业务操作零失误,客户百分之百满意;同时加强自身理论学习,进一步提高自身综合素质;纯净自己的思想,树立责任意识,努力克服消极情绪,积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。
服务企业工作者个人先进事迹材料
我是xx县质量技术监督局的一名普通党员,2002年,经过公开竞争选拔,受县局党组委任,一直担任质量监督管理股股长。几年来,在局党组的培养和指导下,我立足本职工作,不断加强自身业务能力学习,努力提高质量监督管理工作的水平,认真履行职责,强化“三种意识”,搞好“两大服务”,积极探索新形式下作好本职工作的方法和途径,踏踏实实服务企业,真心实意为企业谋利益,以自己的工作实践和个人作风,赢得了广大企业的衷心赞誉。s0100
一、加强学习,不断提高工作能力
一直以来我局党组始终把服务企业工作时刻摆在重要日程上,高度重视,多次召开服务企业专题会议,精心研究服务企业方案,合理部署服务企业工作。作为具体负责服务企业工作的一名同志,我深感肩上担子的份量,深知服务企业工作对自身政治素质、知识水平、业务能力提出了更高的要求。“打铁首先自身硬”,我把加强学习,不断提高做好服务企业工作能力作为自己的首要任务,认真学习党的路线、方针、政策,躬行“三个代表”的重要思想,积极参加盛市局组织的各种业务知识培训。通过自身的努力,取得了‘国家质量管理体系审核员’的资格,并被xx省质量技术监督培训中心聘为《企业质量管理函授》培训讲师,使自己对本职工作有了较为深刻的理解和认识,为做好服务企业工作打下了良好的基矗
二、心系企业,积极推动名牌战略
推动名牌战略工作具有提升区域经济和企业发展的影响力,到年为止,
xx县的企业没有一个名优产品,这是振兴xx县经济发展的一项大事,为此局党组一班子成员多次深入到企业调查情况,研究方案,并多次做指示一定要填补这项空白,作为服务企业工作者更是心急如焚,经局党组的反复调研,把争创名优企业的焦点集中到了xx锅炉厂这个企业上。xx锅炉厂是一家集体企业,虽然效益不错,但是质量管理水平距争创名优产品还有一定差距,我感到肩上的担子更重了。于是在和企业沟通的基础上,把焦点集中在提高质量管理水平这个层面上,短期内做好此项工作。于是我和该厂厂长进行了沟通,决定对该厂在不影响正常生产的情况下进行一次全员的质量管理知识的培训,时间选在下午下班以后,每天2小时,为期一个星期。为了此次培训的成功,我查阅了大量的资料,做了充分的准备,每天下班后不记报酬的为该厂进行培训,收到了良好的效果。终于xx锅炉厂顺利取得了xx省优质产品的称号,成为我省同行
业第一家得此荣誉的企业。
三、积极引导,加强企业质量管理
xx是个农业县,工业基础差,企业规模偏小,中小型民营企业占大多数,一些生产企业只看到眼前利益,质量管理水平低,产品质量无法保证,市场竞争力差。要为企业做点事,不能只停留在服务的口号上,要真心实意的做点事。于是,我从加强企业信息化建设入手,帮助企业收集标准,印制成册,发放到每个企业中去,并帮助企业制订规章制度,完善各种生产记录。组织开展了多期企业质量管理人员及技术监督法律法规知识培训班,帮助企业建立健全质量管理体系,大力宣贯ISO9000标准,积极推广国内外先进的总理管理方法,切实提高了企业的质量意识、管理水平,引导企业走质量效益型道路。在坚持不懈的努力下,截止目前,我县已有9家中小型民营企业顺利通过xx省企业质理体系可,2家中小型民营企业通过了ISO9000国际质量管理体系认证,有效
的提高企业的产品竞争力。
四、履行职责,拉进与企业间的距离
“急企业之所急,想企业之所想”是我们服务企业的口号,也是我们要履行的职责,于是我经常深入企业,从培训管理人员到指导落实各项质量管理制度,以及帮助企业改善生产条件、建立检验室、制定标准等,与企业交朋友,话家常,商量和解决企业生产管理里中的实际问题。哪个企业的化验室技术力量不行,我便联系县检测中心的技术人员给予指导;哪个企业的化验设备需要检定有不知道到哪检定,我便联系市检测中心的技术人员上门服务;企业出现了不合格现象,我便帮助企业分析原因,认真整改。这样不仅加强了对企业的监督,完善了企业的管理,更拉进了与企业的距离。
我虽然在工作中取得了一定的成绩,但离领导和企业的要求还存在一些差距,在今后工作中,我将继续加强学习,克服不足,尽职尽责,努力提高自身素质,不断适应工作需要,做出更大的成绩。创建和谐企业活动先进个人事迹材料
建设集团总经理王xx在工作中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家和我省有关法律法规,坚持原则、秉公办事、作风正派、廉洁自律。以建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系为重点,推进和谐企业建设。通过创建活动,促使企业完善经营管理,规范用工行为,健全诚信体系,积极履行社会责任,依法保障企业和职工的合法权益,达到共同建设、共同享有和谐社会的成果。
王xx对劳动关系和谐企业创建工作有高度的事业心和责任感,主要从以下几个方面全面推动创建劳动关系和谐企业:
一、积极推动劳动合同、集体合同、工资集体协商、厂务公开、职代会等协
调劳动关系机制和民主管理机制建设。
xx建设集团有限公司与全体职工依法签订劳动合同确立劳动关系,工会帮助和指导职工签订劳动合同;劳动合同内容合法、全面,管理规范,并有效履行。企业与工会定期开展平等协商签订集体合同,程序规范,内容具体,标准量化,操作性强,履约到位;企业与工会坚持每年一次工资集体协商,签订工资专项集体协议,并建立有效的职工工资增长机制。
公司依法保障职工劳动经济权益。按时、足额支付工资;依法参加社会保险,按时、足额缴纳各项社会保险费;按国家规定保障职工劳动时间、休息休假以及支付加班工资。
建立健全民主管理制度。建立以职代会为基本形式的民主管理制度;建立和规范厂务公开制度,企业依法建立职工董事和职工监事制度;企业规章制度内容以及制定程序符合法律、法规和国家政策规定。依法维护女职工特殊权益
和未成年工合法权益。公司坚持无招用童工和损害女职工特殊权益、未成年工合法权益的行为。
二、建立劳资矛盾调解有效机制
王xx在xx建设集团有限公司建立健全企业劳动争议调解组织和工会劳动法律监督组织;及时化解矛盾。公司自成立来无群体性劳动权益受侵犯而提起的劳动争议仲裁和诉讼,无劳动保障监察部门立案查处的侵害职工劳动权益重大案件。
三、重视安全生产和劳动保护、注重企业文化建设和职工技能培训工作
王xx健全安全生产管理机构和劳动保护监督检查组织;建立并严格执行安全生产规章制度和安全生产责任制;劳动安全设施、劳动保护条件符合规定,积极开展安全生产教育、竞赛等活动。
王xx关心职工业余文化生活,利用各种形式建立相应职工文化阵,如黑板报,阅览室,文体活动室等。开展健康的文体活动;开展“创建学习型组织,
争做知识型职工”活动;积极组织职工进行各类职业技能培训。
四、企业和工会共谋发展
企业依法建立健全工会组织,为工会提供必要的办公场所和设施,支持工会依法独立开展工作;企业依法按时足额计提、拨缴工会经费,工会经费使用规范合理;支持工会开展职业技能竞赛和群众性技术创新活动;工会组织教育职工努力完成生产和工作任务,支持企业依法生产经营。企业先进个人事迹材料范文
企业先进个人事迹材料范文
企业先进个人事迹材料范文
毛秉义,男,汉族,中共党员,19xx年xx月xx日出生,系柳林县柳林镇前毛家庄人。山西鑫飞集团培训中心主任。本人道德高尚,品行端正,爱岗敬业,遵纪守法,团结同事,平易近人,有较高的领导能力和组织能力,同时有较强的责任心和事业心,始终以集团领导为核心,以职工培训为理念,以服务鑫飞
为宗旨,踏实工作,勇于奉献。现将主要工作情况汇报如下:
以鑫飞为己家,视鑫飞为己命
在日常工作中,我思想上要求进步,积极向集团总公司靠拢,自觉向身边的优秀同事学习,吃苦耐劳,在培训中心筹备的过程中,带病坚持工作,出色地完成了领导交办的各项工作任务。严格要求自己,时时处处以中心大局为重,不争名夺利,不计较个人得失,兢兢业业,任劳任怨。培训中心成立以来,人员变动大,在人员少的情况下,还要安排员工在节假日和周末值班。我和其他同事一道,承担起了值班的重任。尤其到了节假日,员工有特殊情况要请假的,我本着以人为本的原则,主动承担了值班任务。自中心成立以来,我就提出安全意识、家的意识、节约意识、归位意识和乘风破浪、一往无前的战舰精神。我处处以主人翁的姿态对待各项工作,每天下班后,都自觉地将各办公室的电器设备电源检查一遍,没有关掉的
开关都关掉。同事号召每个员工都以培训中心为家,自觉培养这些意识,养成勤俭节约的好习惯。我团结友爱,主动帮助别人,起到了较好的模范带头作用,确保了培训中心和谐、高效的团队建设。
用睿智展开工作,以热情默默奉献
工作干的好不好,就看班子硬不硬。我首先从管理人员抓起,时刻要求必须以身作则,身先士卒,要求大家做到的,我首先做到;要求大家不做的,我首先不做,时刻让大家以自己为榜样。在队伍建设上,狠抓政治思想和业务素质提高,反复强调学习的重要性。一是带头学习政策,理解政策,提高政策水平;二是学习业务,熟悉业务,从而提高工作效率。通过一系列的措施,有效地提高了本部门全体员工的整体素质。
培训中心日常工作的开展,离不开与集团总公司、子公司等相关部门之间的协调配合。我主动承担起相应的协调工作,利用较熟的人脉优势和强有力的交际能力,完成了一次又一次集团领导交予我
的任务。
我还注重学习专业理论知识,科学地指导自身的工作,善于向同事请教,学习管理的有关经验。每项工作都能有计划、有条理地统筹安排并努力做好。培训中心成立一年多来,我的工作内容有所增加,但我的工作态度依然积极,工作热情依然饱满,始终坚守在自己的工作岗位上,全力做好工作,取得了突出的工作成绩,为领导一心一意做好外部工作解除了后顾之忧,也为其他员工树立了榜样。
面对今后的工作,我充满信心:决心以高度的工作热情奉献自己的一份力量,全心全意的为鑫飞服务;在工作中会把鑫飞的利益放在前面,为鑫飞更好的明天贡献力量。企业个人责任标兵先进事迹材料
企业个人责任标兵先进事迹材料
6月7日至17日期间,该同志在参加临时生产预备队到车间支援生产同时,仍主动承担部门组稿及其他事务工
作。同事们常说他是“下了班,又上班”。每天体力劳动和脑力工作总时间在17小时以上。通过部门同事帮助,他克服身体劳顿顺利完成了《明星电缆》报第6期生产科技版和学习实践版的组稿总计万余字,个人完成《做好后勤保障的责任更重了——生产预备队车间工作现场札记》《“摆”进去自省“跳”出来反省》《坚持控本增效持续改进管理》的采编,用实际行动诠释了明星员工敬业奉献的精神,也表现了其高度的责任感和团队意识。
生产预备队工作时间完全按照线缆车间三班两运转进行的,每个班次都是12小时。每次夜班前,他早上8点左右都会到综合办公室,梳理平时工作的本月进度,其他同事上班后,积极了解帮助协调事务工作,并按照月初制定的组稿重点,进行稿件组织和邀稿,不等不靠,积极联系,确保了当月来稿的数量。由于在车间上班时跟着机台走,加料、推盘、复绕等工作离不开人,很难
掌握其他预备队员的工作情况,为了掌握现场资料,了解其他队员的工作状态和心理动态。为了掌握生产的整体动态,他牺牲休息时间,采访管理者、普通员工为稿件组织和撰写打好了基础。
6月18日、19日,本来是生产部安排生产预备队队员休息的时间,但是他心理放不下明星电缆报和部门的绩效考核,为了确保20日前能够按时把自己负责的生产科技版与学习实践版分别报送主编和副主编,保证部门绩效考核不扣分,他周六周日照常上班,比平时上班来的还要早,下班还要晚。高度紧张状态下思考,和在电脑前工作,加之前一段时间身体和脑力的透支,导致这两天他头很痛,但是毅然坚持着把组稿工作完成以后才休息,完成全部组稿已经是6月19日晚上9点过。
6月7日至17日期间,该同志在参加临时生产预备队到车间支援生产同时,仍主动承担部门组稿及其他事务工作。同事们常说他是“下了班,又上班”。
每天体力劳动和脑力工作总时间在17小时以上。通过部门同事帮助,他克服身体劳顿顺利完成了《明星电缆》报第6期生产科技版和学习实践版的组稿总计万余字,个人完成《做好后勤保障的责任更重了——生产预备队车间工作现场札记》《“摆”进去自省“跳”出来反省》《坚持控本增效持续改进管理》的采编,用实
际行动诠释了明星员工敬业奉献的精神,也表现了其高度的责任感和团队意识。
生产预备队工作时间完全按照线缆车间三班两运转进行的,每个班次都是12小时。每次夜班前,他早上8点左右都会到综合办公室,梳理平时工作的本月进度,其他同事上班后,积极了解帮助协调事务工作,并按照月初制定的组稿重点,进行稿件组织和邀稿,不等不靠,积极联系,确保了当月来稿的数量。由于在车间上班时跟着机台走,加料、推盘、复绕等工作离不开人,很难
掌握其他预备队员的工作情况,为了掌握现场资料,了解其他队员的工作状态和心理动态。为了掌握生产的整体动态,他牺牲休息时间,采访管理者、普通员工为稿件组织和撰写打好了基础。
6月18日、19日,本来是生产部安排生产预备队队员休息的时间,但是他心理放不下明星电缆报和部门的绩效考核,为了确保20日前能够按时把自己负责的生产科技版与学习实践版分别报送主编和副主编,保证部门绩效考核不扣分,他周六周日照常上班,比平时上班来的还要早,下班还要晚。高度紧张状态下思考,和在电脑前工作,加之前一段时间身体和脑力的透支,导致这两天他头很痛,但是毅然坚持着把组稿工作完成以后才休息,完成全部组稿已经是6月19日晚上9点过。
时光飞逝,转眼张戈同志已经与工商银行共同走过了三个春秋,2010年7月作为一个新人,她怀着满腔的热情和美好的.憧憬加入到了工商银行的大家庭,入行以来,从一名电话银行座席代表到一线柜员,在工商银行“工于之城,行以之远”文化的氛围中,利用一切可以利用的时间努力学习专业知识,在工作岗位上兢兢业业,业务技能日臻熟练,越来越自信的为客户提供满意服务。
勤学苦练
爱岗敬业
进入工商银行伊始,她被调派到石家庄信用卡电话服务中心担任95588的座席代表。面临的是全国不同地区的不同口音不同生活习性的客户,要求在短时间内领悟客户意图,并且给予正确的解答与服务。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为了能做到接听电话时快速反应,降低通话时长,她把全部业务操作流程背得滚瓜烂熟。功夫不负有心人,经过刻苦学习,她的整体技能得到较大提高。连续数月被评为“业务数量和业务质量双料明星”,这是在整个石家庄中心全体750名座席代表中仅有的几人之一。
诚信待客
用心服务
在石家庄实习锻炼结束后,她被调回松原市宁江东大街支行做一名一线柜员。这不仅要求柜员具有熟练的业务技能,更要能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。由于热情周到的服务得到客户的较高赞誉,来到东大街支行的第二个季度她就被评为“市行服务明星”。
业务全面
进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断地提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。一分耕耘,一分收获,在今年市行“消费者权益保护知识竞赛”中取得了第一名的好成绩。由于成绩突出,她被市行抽调代表松原分行到省行参加竞赛,并取得了二等奖的优异成绩。因成绩优秀,又代表吉林省工行参加全省银行业协会的比赛,并取得了优异的成绩。除此之外,还获得“电子银行知识竞赛一等奖”、“文明服务演讲比赛三等奖”,内控合规知识竞赛中也取得的优异成绩。
正是“悠悠赤子之情、拳拳敬业之心、熔熔生命之火”的信念促使她为事业发展而奉献。正因为有了这样的追求,面对各种诱惑,始终保持着淳朴的本色,在工商银行的三尺柜台上一名普通大学生员工正展示自己青春的风采,相信工行的明天一定会更好。
银行先进个人事迹先进典型
在平凡的工作中成就不平凡,在普通的岗位上做到不普通,在日复一日的点滴工作中用心服务,勤奋不懈。蔡敏,作为一名普通柜员,身上却时时刻刻洋溢着一名工行员工的热忱、真挚、勤勉,真真正正的在践行着“全心全意”的服务精神。
蔡敏值得我学习的可不仅仅是单纯的业务与技能,她让我深刻体会到有一种坚持和努力会让一个普通的人在平凡的岗位中充满自信,散发魅力,赢得周围人的认同,同时在“全心全意为客户服务”中实现自己的价值。
——积极进取
蔡敏,常常自我反思,不断的挤时间学习,提升自己,补已之不足。她一直对自己有着高要求,坚持学习,精益求精,借各种机会学习来提升自己的业务技能,服务方式和沟通技巧,练就了扎实的业务功底与及时准确处理各类业务难题的能力,也因此成为支行的业务骨干,蔡敏一直努力成为积极肯干,不怕困难的人。这种刻苦学习、锲而不舍、锐意进取的精神受到大家的推崇。
——集体主义
集体主义,也就是团队意识,如何去合作,如何去沟通。它是“雷锋精神”里重要的精神内涵,具有时代气息。蔡敏对同事非常热心,由于她有扎实的业务基础又不断的提升自己学习新业务,所以,每次有问题出现时,大家就会请教她,当然每次都会得到她热情的帮助与解答。她深知一个人的进步远不如团队的进步,整体的团结和凝聚力,才能保证组织的高效运转。
——全心全意服务客户
服务人民、助人为乐的奉献精神让蔡敏想客户之所想,急客户之所急。一次,一位客户在自助取款机上办理业务时,忘记取回磁卡,其后的客户捡到后交到柜台,她急忙与客户取得联系,通知客户前来领卡。而该客户在办理领卡的过程中,又不慎将手机遗失在营业大厅,并被另一客户拿走,当她知道这一情况后,马上积极帮助客户寻找,不惜牺牲休息时间,通过监控录像寻找线索,终于将手机寻回,让本以为找不回手机的客户欣喜万分,十分感动。以服务人民为最大幸福,以帮助他人为最大快乐的雷锋精神,无论是大事还是这种小事,都是值得推崇的雷锋精神,蔡敏更是实实在在地在发扬。
雷锋精神离我们并不遥远,在新时代的背景下,雷锋精神越来越多的体现在了平凡的生活与工作中,而我身边的蔡敏,一位普通的银行工作者,一位可敬的同事,一位真诚的朋友,用自己的行动给与我启迪与感动,让我知道,工作中,爱岗敬业会实现自我价值与社会价值。生活中,乐于奉献会带来无限的快乐。只要努力与坚持,我们每一个普通的人都可能成为一颗快乐的螺丝钉。
银行先进个人事迹先进典型
在即将过去的2013年里,在行领导和同事的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行信贷员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名信贷人员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手。通过市分行相关部门的集中培训及自己的积极钻研让我掌握了我行开展的各类信贷业务的基本技能。
这一年里,我不断提醒自己,工作要认真、严格按总、分行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下,半年的工作中我个人没有发生任何一笔不良贷款,并且在工作中不断丰富业务知识,巩固技能。在做好自己本职工作的同时,积极帮助其他同事,当自己遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教。
截止2013年末,我共发放贷款_笔,金额_万元,贷款余额_万元,在做好本职工作的同时我积极发展连动业务,2013年共计揽储_万元,办理信用卡_张,理财_万元,QQ卡及淘宝卡共计_张。
在工作中,我不光注重信贷规模的增长,同样重视信贷质量的变化,每日,查询贷款的资产质量成为我每天工作前的必需工作。我有一笔个人商务贷款,客户因经营情况发生变化从而导致贷款逾期。逾期首日发生后,我积极主动联系客户催收该笔贷款,当该客户不在接听联系电话时,我不等、不靠多次利用下班时间上门催收,在找不到借款人本人时,我积极联系借款人的相关亲戚、朋友让其做好借款人的思想工作及提供借款人其他联系方式。借款人一年来虽然每一期都会逾期,但在我的努力催收下,借款人都能将逾期贷款补足,并未形成不良。
回顾和检查过去,也有一些不足之处:自我要求不够高,当今社会发展日新月异,虽然平时非常注重学习,但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄,现今社会提倡的是一专多能的复合型人才,而我对已有知识结构的更新还不够全面。
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