网点负责人岗位职责

网点负责人岗位职责（推荐11篇）

网点负责人岗位职责 篇1

（一）严格按照《会计法》、《支付结算办法》、《业务操作流程》、办理对公、储蓄、银行卡、现金收、付业务，并对受理凭证的真实性、合法性、完整性、准确性进行审核。独立完成记账、现金收付（含初点、复点、挑残、残损币及零整券的兑换和人民币真伪鉴别）、柜员日终轧账等业务。

（二）正确使用和保管本岗位负责的各种印章及物品，包括业务清讫章、个人名章及其他工作机具。

（三）负责营业期间现金的领交和保管，坚持“一日三碰库”制度，柜员尾箱内成捆成把的现金必须加盖个人名章。经常检查现金尾箱是否超限，超过限额部分及时回笼。

（四）负责营业期间重要空白凭证的使用和保管，对使用的重要空白凭证要按日进行销号登记，确保账与登记簿及实际库存核对相符。

（五）受理客户提交的凭证并认真审核，对不符合要求的一律不得受理。

（六）严格按规定程序办理各项业务。

（七）负责来往账汇划业务的录入、复核、查询、查复工作。

（八）登记本岗位负责的各类登记簿，包括：重要空白凭证登记簿、重要空白凭证销号登记簿，柜员交接登记簿，挂失登记簿，柜面服务登记簿、抹账登记簿、提送款登记簿、营业网点款包交接登记簿、查询查复登记簿、残损币兑换登记簿、退票登记簿、个人开销户登记簿（电子版）等。

（九）工作期间中途离岗、必须锁定系统，锁好现金尾箱、重要空白凭证、印章，待回岗后重新进入系统，开箱办理业务。

（十）严格执行大额、可疑交易报告制度。

（十一）各项报表、帐页等系统输出会计资料的打印。

（十二）负责受理权限范围内的有权部门查询、冻结、扣划业务。

（十三）完成所在机构负责人和总行交办的其他工作。二、三级柜员岗位职责

（一）正确使用和保管业务公章、票据交换章、结算专用章、客户印鉴卡册。

（二）按月与开户单位进行对账，及时发送满页账页及回单，并将单位盖章签回的对账回单整理装订、妥善保管。在对账工作中发现的问题要按有关规定及时进行更正。

（三）负责权限内的交易授权，授权人在进行授权操作前，须严格审查业务凭证的真实性、有效性和合规性、了解客户真实意愿并核对经办人在系统中的操作是否与凭证指示一致，完成以上审查后方可授权。对出现的重大问题及时向上级部门报告。

（四）负责网点会计资料的审核、装订工作。

（五）负责将装订好的传票、报表按照编号存放有序、妥善保管、方便查找。

（六）负责来往账汇划业务的授权工作。

（七）对柜员营业终了提交的轧账汇总表、流水账、记账凭证和原始凭证等资料进行严格审查，审核无误后，方可办理营业机构签退。审查的重点是：

1、记账凭证份数与柜员轧账单是否一致，柜员轧账单与次日打印的有关凭证及营业日报表等相关报表是否一致。

2、记账凭证与原始凭证内容是否一致，柜员记账凭证顺序号是否连续。

3、跨柜员交易发起方与接收方的交易记录是否衔接一致。

4、其他需要审核的事项。

（八）做好柜员工作交接的监督。

（九）负责会计档案的调阅、保管和印、押、证的领入、颁发和管理；负责保管和正确使用本岗的各种登记簿，提送款登记簿、会计档案调阅登记簿、营业网点工作日志、柜员交接登记簿等。

（十）完成所在机构负责人和总行交办的其他工作

三、支行行长岗位职责

（一）认真贯彻执行国家财经、金融法律法规和乳山天骄村镇银行会计结算各项规章制度，建立健全本行会计内部控制制度。

(二）负责对会计结算业务的指导、督促、监督、检查、授权；按要求定期检查现金库存、重要空白凭证和有价单证、代保管有价物品。

（三）负责做好检查发现会计结算问题的整改工作。

（四）负责组织及时查找会计、出纳差款，分析原因，并提出切实可行的解决措施。

（五）负责组织员工业务学习和技能培训，促进本行会计核算质量提高。

（六）配合总行合理设置员工劳动组合，做好人员考核。

（七）负责本行固定资产、低值易耗品的管理，做到账实相符。

（八）监督做好本行反洗钱工作。

网点负责人岗位职责 篇2

关键词：单位负责人,会计,责任主体

会计工作与会计资料的真实、完整是企业搞好经济管理工作的立足点,突出强调单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性的责任,是修改《会计法》的重大突破之一。对此,本文拟就单位负责人怎样切实承担起《会计法》赋予的这一职责,谈点粗浅认识。

原《会计法》规定单位负责人、会计人员和其他人员都是会计责任主体,要求大家负责,结果往往无人负责。当某单位因提供虚假会计资料被追究责任时,负责人可以借口推脱,其他有关人员更可推卸责任。这说明原来的会计责任制度约束性不够严密。从前几年整顿会计工作秩序的检查情况看,产生违法会计行为的原因虽是多方面的,但主要的原因在单位内部。有的单位在已无偿债能力的情况下,为了获取贷款,编制虚假的盈利报表;有的单位为了业绩考核,虚增利润;有的单位为了少交税金或其他目的,故意隐匿利润,等等。这些虚假会计资料,都是为了小团体(或少数领导)的利益,在单位负责人的授意、指使甚至强令下,由会计人员“加工”出来的。另一个原因,是内部管理的制约机制不健全,致使某个环节出了问题难以控制,从而导致会计信息失真。正是由于会计信息失真的主要原因在单位内部,因此新《会计法》明确规定了单位负责人应承担主要责任,明确单位负责人是会计行为的责任主体。这就抓住了问题的关键,有利于从根本上解决会计秩序混乱、会计信息失真等问题。那么,单位负责人怎样切实承担起《会计法》规定的作为会计责任主体的职责呢?笔者认为,应该把握好如下五个方面工作。

一、应当建立、健全企业的内部控制制度

明确单位负责人为本单位会计行为的责任主体,并不是要求单位负责人在会计事务方面事必躬亲。而是要通过制定必要的制度、采取有效的措施来保证会计信息的质量。在现代企业制度中,健全的内部控制制度既是形成真实、合法会计资料的基础,又是企业各项资产安全、完整的保障。建立有效的内部控制制度,必须明确会计工作相关人员的职责权限、工作规程和纪律要求;同时,也有了了解和考核相关工作人员制度遵守情况的正常途径。单位负责人抓住了内控制度的建立、健全和严格考核,就抓住了“牛鼻子”。从当前情况来看,造成会计资料失真的原因之一,是会计机构对某些经济业务失控。有的收益不入账,有的资金体外循环,有的私自把本部门掌管的财产对外投资,甚至出现某些经济业务绕过财会部门的不正常现象。如果不是单位负责人授意、指使的话,完全可以通过健全的内控制度加以制约。

修订后的《会计法》专列条款规定了单位内部的会计监督制度,如强调不相容职务相分离原则,强调重大经济业务事项的决策和执行程序应当明确,相关人员之间应当相互监督、相互制约,既要防止权限过于集中,也要防止政出多门、各行其是等,这些都是内部控制制度的重要组成部分。建立、健全内控制度并严格执行,就能使经济业务有序进行,有效防范经济秩序混乱现象的发生,从制度上保征资产的安全、完整,保证会计资料的真实、合法。

二、应当重视和加强企业内部审计工作

内部审计是在企业内部对各种经营活动与控制系统独立评价,以确定既定的政策和程序是否贯彻,建立的标准是否遵循,资源的利用是否合理有效,单位的目标是否达到等。内部审计的内容十分广泛,其中重要的是内部财务审计,它是对会计工作实行控制和再监督的手段,也是保证会计资料真实、完整的重要措施。遗憾的是,目前不少单位根本没有内部审计,或者是只做表面文章,不核对账、表、物;也有的单位把内部审计作为财务部门的从属机构,大大削弱了内审的职能和作用。这些现象一定要坚决纠正。单位负责人要切实承担会计责任主体的职责,就必须重视和加强内审工作,充分发挥内部审计的作用。

三、应当明确会计工作相关人员的职责

单位内部各职能科室的管理人员都是会计工作的相关人员。单位负责人要确保会计资料的真实、完整,就必须明确相关人员对会计工作应承担的责任,如要求相关人员提供正确、真实、合法、完整的原始凭证(包括外来的和自制的)等。因为会计工作是对经济业务的记录、计算和监督,而经济业务是通过原始凭证反映的,如果原始凭证不完整,会计处理就可能有偏差;如果原始凭证是虚假的,据以编制的记账凭证、账簿记录、会计报表就必然是不真实的。实际工作中由于虚假的收料单、领料单、成品入库单、销售发票、费用报销凭证甚至虚假经济合同等,都会造成企业的重大经济损失。《会计法》对原始凭证规定了具体要求,单位负责人就应当时提供原始凭证的相关人员明确职责和要求,这样就从会计工作的源头抓起,使会计资料的真实性有了可靠的基础。

四、应当确保会计机构、会计人员依法履行职责

单位负责人一定要旗帜鲜明地为会计人员撑腰,帮助会计人员解决履行《会计法》中遇到的困难和问题,营造重视会计管理、支持会计工作的良好氛围。财会工作涉及单位内的方方面面,遍及供、产、销各个环节,会计人员在履行职责过程中,难免会有碰碰磕磕,单位负责人及相关人员应该理解与支持。会计人员依法进行会计核算和监督,发挥把关守口和为经济管理服务的作用,是《会计法》赋予会计人员的权利和责任。单位负责人和其他相关人员都有责任、有义务保证会计人员依法行使职权,不能阻碍会计人员行使其职能,更不能违法干预。

五、应当关心和重视会计人员队伍的业务素质和继续教育

我的岗位我负责 篇3

当然，这些人或许有难言之隐。因为他们与直接责任人之间，存在着似乎“不可跨越的”领导与被领导的关系。这种关系导致他们在话语权上的不平等。

今年距辛亥革命成功，整整一个世纪。陶行知在《平等与自由》一文里，谈到孙中山先生对平等的看法。认为世界上有不平等、假平等、真平等。“帝、王、公、侯、伯、子、男、民”他们之间的地位是递减的。“我的脚站在你的头上，你的脚又站在他的头上。”这是要打倒的不平等。假平等的人，“往往要把大家的头一齐压得一样平，变成平头的平等，殊不知头上虽平，立足点却是不能平了”。这与将“可以长得五尺高的树”和“可以长得一丈高的树”一齐压得一样平的做法一致，是一个大错。“真平等是要大家的立脚点平等，你的脚站在什么地方，我的脚亦站在什么地方，大家在政治上站得一样平，经济上也要站得一样平。这是大家的立脚点平等。这才是真平等。”

教育公平问题，已引起社会广泛关注。为什么“我的岗位”很难做到“我”负责呢？就农村教师而言，制约岗位负责制的因素，主要就在于干群之间的这种立脚点上的不平等。在乡村中小学机构中，教师是最低层。往上，是班主任、学科组、年级组、教研组等。再往上，是教导处、教科室、团委、总务处、办公室等。最高层，是工会、校长室等。每一层都有具体负责人。尽管机构设置是学校管理的需要，但在客观上却形成不平等的态势。这种态势在教师眼里总感觉让人不舒服，让人心理上不平衡。在这样不平等的环境下，有那么多的话语权在教师之上的官，何用你教师多嘴多舌？

当然，理性地看待“我的岗位我负责”这一论题，还是十分必要的。毕竟，一个学校办学的主体是教师，而不是领导层，也不是学生。孔子主张积极用世，不提倡人们去做隐士。历来封建士大夫阶层中的正直人士，也都把拥有社会责任感作为自己的人生目标。毛泽东对韩愈歌颂不食周粟弃天下于不顾的伯夷、叔齐的做法，也持否定态度。“我的地盘我做主”是有道理的。“岗位”，具有千斤重的份量,这在付出代价之后，才能深刻体会到。一个岗位就是一份责任，尽力收拾好自己的一摊子。

教师的岗位是三尺讲台，农村大多数教师需要在三尺讲台上草根族一般地度过一生。别去想他们拥有美丽的太阳，这讲台好比星座，教师好比一颗星，用星辰点亮学生智慧之光，这颗星同样有可能在夜空里永恒地闪烁。“我的岗位我负责”，不求功名利禄,只需尽心尽责。每个人都应有一种追求，就是对责任的追求。《小王子》之所以深受学生喜爱，是因为它关注了责任。每个人都要承担责任，对社会的责任、对工作的责任、对家庭的责任、对自己的责任。所以，责任的本身就是人与生俱来的使命，这种使命将伴随一个人的一生，是不可推卸的。教育是爱，爱是什么？爱是责任。责任就是态度，责任就是学习的内涵，责任就是经验的积累，责任就是终生教学相长。

一、对岗位负责是一种积极的人生态度，是教师践行职业道德的具体体现。

态度是人们对事物的看法和认识，是一种精神状态，是作风形象。生活中，无意间冲撞了他人，只要态度诚恳，也可以取得谅解。一位教学技能不太突出的教师，只要态度端正，也同样能够取得学生的认可。性格决定命运，态度决定一切。正确的工作态度是基础，是奠基石。有了正确的态度就有了好的开始，就能够拥有坚定的信念和执着的韧劲。自信是一个人良好的心理素质，世间任何事，只要你倾注全部热情，用心去做，总会有丰厚的回报。这是我心中始终不变的信念。执着于一心一意抓质量，让我拥有了克服困难的韧劲。然而，梦想很丰满，现实很骨感。教师职业是十分平凡的，尤其是地处偏远的农村教师，对这一点的感受更真，这又要求在实际中要甘于寂寞。唯有甘于平凡、甘于奉献，才能把认真负责作为一种习惯、一种眼光、一种智慧。只有对自己和学生高度负责，才能严格自律，找到人生的位置；才能不懈进取，赢得尊重；才能兢兢业业，扬帆起航。用生命唤醒生命。不放弃任何一个人，关爱每一个学生。这是素质教育的宗旨，也是我认真负责的源泉。

在从事教学中，要拥有快乐的心态。得天下英才而教育之，乃人生一大乐事。快乐的承担责任是一种可贵的职业境界，是一种优秀的职业操守。因为快乐的心态会让人觉得工作是一种需要，这就会为自己承担的责任，感到自豪，工作起来就会更加轻松更加投入。当责任成为一种态度时，责任可以让我的人格-----增加魅力，让我的心性----更加成熟，让我的命运----掌握在自己的手中。应把新课程理念认真贯彻落实，严格制定计划，提升工作实效。耐心的做好每学期的计划，每周的安排，每天的工作，就能在全身心的投入工作的过程中找到快乐，发挥自己最大的潜能。德国著名教育家赫尔巴特曾说：“道德普遍的被认为是人类最高的目的，因此也是教育的最高的目的。”认真负责是师德修养的体现。只有以高尚的人格、渊博的知识和独特的教学方法来要求自己，才能在学生中享有很高的声望。

二、要特别讲学习，在实践中边干边学。

大楼没有窗，就无法投入使用。教学也是如此。窗者，虚也。一个建筑，光实无虚，就不能称之为建筑。教学也需要虚实结合。我们今天提倡以学生为主体，就是要求教师在课堂上要替学生留出思维空间。一名教师，光从事教学实践，对理论从无问津，那他的教学水平就很难提高。理论学习是务虚，这对教师专业化成长是有很大帮助的。所以要重视学习。古人云：“非学无以广才，非学无以明智，非学无以立德。”学习是增长才干，提高素质的重要途径，要生存，要发展就必须学习。认真学习建构主义和多元智能理论，积极参加远程教育培训、校本教研，努力充电，以适应社会快速发展的需要。一定的工作能力从哪里来呢？是从书本上来，从实践中来。这就要求我首先要认真学习理论知识，提高自己的理论文化水平，提高思想认识，用学好的理论知识去指导工作。紧密结合本职工作，努力学习当今世界的新知识、新理念、新方法，使自己的知识结构与水平不断适应时代发展的需要。要树立现代化教育观、教师观、学生观、课程观、人才观，并以此来指导自己的教学。其次是努力学习业务知识，提高自己的业务水平，只有过硬的业务本领，才能得心应手地干好工作。教学中常常遇到这些问题，诸如：天气炎热或春季困倦时，课堂上学生趴在桌上睡觉很普遍；突然外面传来异常声音或其他足以捉人眼球的情况，学生们全乱，似乎根本无法控制；每次作文训练，总有不交作文的，并且往往为数不少。遇到这些情况，我怎么负责呀？我想，除了加强学习，没有其他更好的法子。荀子说：“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也。”要做学者型研究型的教师，这是一名教师永葆活力的妙方，也是学习的动力。 再次要增强学习的实效性，提高自身素质。养成读大师经典的习惯。智者言，一个人的精神成长史取决于他的阅读史。读经典是进入经典、进入大师思想最好的角度。它不仅利于一个人知识的增广，更能感化与陶冶人的精神。对语文教师而言，尤其需要重视经典的阅读。经典是指历代传承经久不衰的最有价值的著作，它们具有原创性、典范性，因而也具有相当的权威性和永恒性，从而在各民族文化乃至整个人类文化的发展中产生巨大而久远的影响。经典的传承并不依赖于外部的力量，而是取决于经典本身的价值内涵及其永恒魅力。读《论语》，学得智慧的思考；读《史记》，学得严肃的历史精神；读《正气歌》，感受人格的刚烈；读《共产党宣言》，感受马克思入世的激情。鲁迅的批判精神让人振奋，列夫.托尔斯泰对道德的执着让人叹服。歌德的诗句刻写着睿智的人生，拜伦的诗句呼唤着奋斗的热情。长期沉浸在这些大师的作品中，我的精神世界变得越来越充实、丰富，素质也得以提高；因此，对现实的名利，我不会太斤斤计较。语文是慢的学科，不可急功近利。秦迅速灭亡，败在急功近利。汉吸取教训，利用文化的软实力，拥有天下四百年。语文是文化的载体，语文教师理应承担起传承文化的职责和使命。在实践中边干边学，要特别肯干事。习者，雏鹰试飞也。少发牢骚，多干事。对我来说，这个干事，并不是说要求自己要干多少大事，干成多少大事，而是能做一些具体实在的事情。树立教学就是服务的观念； 帶着深厚感情和满腔热情去工作。为迎接建党90周年，我一开学就利用自己掌握的学生写作情况，以高一年级组的名誉，出了一期《班级作文选》手抄复印本，所选作文全来自本班学生之手，因而很受欢迎。平行班触动很大，待县举办征文时，全跃跃欲试起来。结果是意外的惊喜，不仅得奖者全在高一，而且有两篇获一等奖，这在全县此次竞赛中，也是少有的。体会是：要肯做小事，并把小事做出色。这体会又是我在实践中学得的。

三、对教学认真负责，是一种经驗的积累。

经验是每个人成功地做完一件事之后，都会得到的东西。经验对于我来讲是非常重要的，它无法用金钱来衡量，它是个人的宝贵财富。为什么这么说？因为做任何事，想要达到事半功倍的效果都离不开宝贵的经验。经验主要来自平日的积累，来自自己长期的摸索，来自吸取别人的长处。对每一堂课认真负责也是一个积累实践经验的好机会，每一次的教学经历都是一笔人生财富，所以我总会用心的投入教学，用心地反思每一个环节，丰富自己的知识，积累实践经验。名师之所以成功，无非来自于经验加反思。经验是最好的资本，经验是在坚持中吸取来的。当我把平凡的教学工作重复一千遍一万遍的做好，就是不平凡。把一天的课上好不难，难的是一贯坚持，天天都把教学保质保量的完成。年少时单凭兴趣读书，早年教书对教材仅仅满足于浅层次地理解。随着年岁的增长，随着阅历的增加，文本会常读常新，教书也会有常教常新的感觉。这就是经验。

四、发动学生参与活动，形成“我的岗位我负责”的良好班风。

我国世贸谈判高手龙永图，说过这样一个故事。他到瑞士访问期间，曾在一个洗手间里，听到隔壁小间一直有一种奇特的响动。通过小门的缝隙，他惊讶地看到，原来，小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷机关。一问才知，是这小男孩上完厕所后，因冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修复那个冲刷设备。男孩如此强烈的负责精神令龙永图感慨不已。这说明，孩子的天性中潜藏着可贵的负责精神。对此，教师应注意开发和保护。据此，可以在班上经常开展“我的岗位我负责”活动，强调“岗位与责任”这个话题。这样，可以提升班级团队的工作意识和整体素质，也利于教师教学相长。

“我的岗位我负责”，在班上实行岗位责任制。充分发动学生的自主自治自理能力。为了学生的一切，为了一切学生。把“一切为学生”作为自己的座右铭。目的是发现学习认真、责任心强者，做好自己的本职工作，真正做到我的岗位我负责。设立岗位：有负责检查课前准备的（每节课前都能认真检查，做好记录，及时总结），有负责语文课上朗读组织的（每堂自习课都能带领大家读词语，背诵古诗文，然后又听写同学词语、名言名句，并利用课间及中午休息的时间进行批阅），有负责作文收发、初批的，尽量达到人人有岗位，每个岗位都有人负责。学期结束前可来一次评优。收获是，岗位工作锻炼了胆量，十分有利于教学相长。

“我的岗位我负责”，既是对我的基本要求，又是一个很高的工作标准。要强化责任意识，不断增强高标准履行职责的能力。高标准履行职责，岗位是载体，能力是关键，素质是根本。我要自觉把“无差错传授、人民满意、家长放心”作为检验自身教学工作的根本标准，做到仪表端庄，言谈举止文明、大方。提倡教学语言文明，教学中要讲普通话。扎扎实实干好本职工作，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

网点负责人演讲稿 篇4

大家好!

首先感谢各位领导为我们提供了这样一个公开、公正地展示自己的机会。我叫某某某，2009年毕业分配到农行某某支行，现任该分理处二级主管。

入行3年以来，在思想上我能认真贯彻执行党的金融方针，切实遵守上级行制定的各项规章制度。在工作中我能认真坚持学习，凭着对农行事业的一片赤诚，在平凡的岗位上兢兢业业，恪尽职守，积极营销，出色的完成了各项工作任务。并于2010年荣获某某分行“十佳揽保能手”，某某支行一季度“迎新春”竞赛活动先进个人，先进个人，及2011年一季度 获得“十佳代理保险营销能手”，同时也积极参加资格考试并取得了“代理保险从业资格证”。在取得成绩的每个过程中都倾注了自己辛勤的汗水，也无不蕴含着行领导对我的关怀和同事们对我的支持和帮助，每一次提高的过程都鼓舞和激励着我，以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。此外，由于一直在基层工作与客户打交道，我拥有了自己的客户群体，并掌握了独特的工作方法和技巧，能够针对不同客户，采取不同的工作方法，确保以最有效的方式开展工作。多年的工作经历也使我在组织协调能力、处事应变能力等得到了很大提高，能够站在整体发展的高度开展工作。

如果这次有幸能竞聘成功的话，我将以支行下达的各项目标任务为已任，竭尽所能搞好各项工作，我对今后工作的设想是：稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。想要全面完成各项目标任务，我认为需抓好以下几方面工作：

1、思想总揽全局，做好表率。作一个网点带头人要有全局观念，从多方面考虑问题，协调各方面关系，要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认真执行有关金融政策和法律法规及各项业务操作规定，合规经营。不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。

2、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟存款新的增长点。随着各大商业银行的进驻，金融竞争异常激烈，要使存款有较大幅度的增长，我认为我们要主动走出柜台，积极营销，以市场为中心，发动全体员工对市场逐个进行调查，摸清几个情况：一是有多少人在农行开户;二是为何不在农行开户;三是客户有何需求。这项工作有利于找出自己的不足，也有利于针对不同客户的需求营销农行的产品，提高客户对农行的认知度。并对客户进行差别化管理，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为我行带来更多利润的客户身上，挖掘潜在优质客户，建立完善的客户档案，加强与客户的沟通与联系。向客户提供源源不断的金融新产品，同时为其提供绿色通道、提醒服务、节日慰问等，增强对客户的吸引力，从而提高优质客户占比。

3、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。要想提高网点整体水平，离不开每个人的努力，因此必须加强员工技能训练和服务技巧训练，使员工的岗位技能和服务水平提升到一个新的高度。同时搞好分理处的环境卫生，做好每一个细小环节，解答好客户的每一个提问，让客户真正感受到我们分理处的优越性，增强分理处的竞争力。同时加强内部管理及“三防一保”工作，确保各项内控措施落实到位，及时发现漏洞和隐患，采取措施，立即整改。加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，提高工作效率。

4、加强队伍建设，确保分理处各项工作健康有序的发展。作为网点负责人，除了要注重业务，还应该带好队伍，为员工提供良好的发展空间。首先，要多关怀员工，尽量为员工排忧解难，营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次，要多组织员工进行学习，形成良好的学习氛围。还要与员工多交流，加深了解，做到团结友爱、互助互敬。发挥团队精神，凝聚力量，利用各自自身的资源，保证业务的健康发展。

各位领导，相信通过这次竞职演讲，会让我更加走向成熟。无论最后竞聘成功与否，我都会一如既往地努力工作，无私奉献，实现自己的价值。

网点负责人竞聘演讲稿 篇5

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先要感谢党委给我们创造了这次机会，让我们在竞聘的舞台上展现自己，更要感谢各级领导多年来对我的关心和培养，及同事们的帮助和支持。

我叫，中共党员，大学本科学历。年入行，先后从某某、某某、某某、某某等岗位工作。我之所以竞聘**负责人，是因为我相信自己已经具备担任这项职务的基本条件，能够胜任此项工作。

首先，具有丰富的基层工作经验，大学毕业后，我一步步从基层做起，不同的工作岗位充分历练了自己，积累了丰富业务知识和工作经验，熟悉各种相关的法律、制度、规定。其次，具备较好的团队意识，具备一定的管理和协调能力。学生时代学生会干部工作，较好地锻炼自己管理、组织和协调能力，积累了丰富的管理经验，同时多年的一线管理岗位工作，也让我更加熟悉了单位的经营管理模式，使自己管理能力进一步提高，如今自认为已经具备了管理岗位的基本要求。第三，具有较强的责任感和使命感。我始终坚信做好任何事，不仅要具备学历、能力，更重要的是要有较强的责任感和使命感，这样才能把所学到的知识融会贯通到工作当中去，提升工作能力，为单位贡献一己之力。

李开复先生曾说过：成功是不断超越自己，就是“做最好的自己”。入行以来，无论是在什么岗位工作，我牢记李开复先生的教诲，不断鞭策自己，夯实自己，力求做到最好。回首既往，在看到一点工作成绩的同时，也深感在自己的工作中还存在着不足，日益更新的业务知识还没有完全掌握，工作的方式方法和政治理论水平还有待进一步加强，这都要求我在以后的工作中必须加以完善。

本次竞聘，如果我能得到领导和同志的信任和认可，竞聘成功，将在以下几方面工作做出努力。

一、认真落实网点转型，建设和谐高效网点。

在参加网点转型学习班后，我深深体会网点转型对网点发展的重要性与关键性。柜员，高级柜员，业务主管，个人业务顾问，网点经理，大堂经理，这五个岗位一个角色是转型的精髓，是一个团队，每一个环节的链接好坏直接关系到网点建设的关键。坚持每日晨会制度，落实当天工作重点及学习文件资料，让每位员工知道今天该干什么，为什么这么做，与别人的差距在哪，给每位有成绩的员工加以表扬，让他们在愉悦中开心工作，对其他员工起到触动作用。发挥表率作用，让每个岗位人员都各尽其职，认清责任，坚持以客户为中心，贯彻执行上级下达的各项任务指标，激发人员斗志。组织人员认真学习业务知识，做到业务样样熟，样样通，样样精。掌握金融产品优缺点，认真负责的为客户推荐金融产品，把最合适的产品卖个最适合的人。加强团队建设，发挥个人特长，让每个人在工作中感到乐趣，增强人员责任感与集体荣誉感。

二、把握工作重点，以服务、渠道建设抢夺客户资源

让我们工作在一线的员工，对分行发展充满信心，看到新一

届领导班子的斗志和决心。如果我能成为一名网点负责人，我将带领我的团队，抓住客户营销，为**分行在存贷款、中间业务等工作上锦上添花。建立客户交流机制，通过与客户交流发现自身存在的问题，以便及时纠正。更重要的是，加强渠道营销能力，大力推进信用卡、电子银行产品的营销，随着社会进步和科学发展，电子渠道、信用卡分期将会越来越被接受，电子渠道、信用卡发展好坏关系我行未来牢牢把握住客户的关键。

三、开心工作，安全第一

网点安全工作是防范金融风险的重中之重，马虎不得。安全是高效运营的基础，安全是成绩的保障。每日按时登记网点安全日志，例行检查安全设施，发现问题及时上报及时处理。杜绝风险发生。严格控制联动门管理机制，做到出入合规。监控设施每日检查，每月最少两次安全学习，逢重大节日前进行安全教育。增强人员的风险意识，让每位人员熟知防火器材，做好防火，防抢等安全保卫的演练，让我们高效营运，安全第一，开心上班，安全下班。

我没有华丽的辞藻，但有一颗对工作的热心，和做好工作的信念。如果竞聘成功，我将决不辜负领导和同志们的信任，全面做好网点各项工作，完成各项任务指标。让您见证，我所在团队的凝聚力、战斗力和执行力。

农行网点负责人培训心得体会 篇6

在上级领导的关怀下，我有幸于6月12日至18日到进行了7天学习，学习了《当前宏观经济形势分析》、《基层党组织的工作创新》、《商业银行客户开发与维护》、《商业银行信贷风险预警与风险防范》、《管理沟通》、《员工绩效管理》、《从财务报表看企业竞争力》等课程。我十分珍惜这次学习机会，做到严于律己，努力学习，掌握知识。课上，天梯金融的老师妙语层出，带领着我们在知识的海洋里纵横捭阖，短暂的7天学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大，深感受益匪浅。作为一名农行基层网点负责人，通过这次学习，我要尽心尽力履行好自己的岗位职责，促进网点经营业务发展，取得良好成绩。

一、大力发展业务

大力发展业务对基层网点来说永远是第一位任务，我要以价值创造为目标，积极开拓市场，强化营销，全面提升综合竞争能力。要采取各项有效措施，充分调动网点员工的工作积极性，提高工作效率和工作质量，确保各项存款额持续上升，各类银行卡业务发展数量、额度提高，努力取得中间业务新进展，以优异的经营业绩为农行发展作贡献。

二、加强内部管理

管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。我下一步会进一步加强网点内部管理，进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。我要开展经营管理自查自纠工作，对存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。通过加强内部管理，确保业务发展，经营安全无事故。

三、加强服务水平

服务是银行永远的主题，我要始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。要多开展与服务有关的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，进一步提高服务质量，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务。

四、加强队伍建设

我要加强员工行为建设，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；要加强制度文化建设，组织员工认真学习农行制定的各项规章制度，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；要加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传农行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工对专业文化理念的认知度和理解力，结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

五、加强风险防范

我要加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。

六、加强党建工作

我要加强网点党建工作，既充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更发挥党员的先锋模范作用。要求每个党员切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害，做遵纪守法的标兵，学习的模范，工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。

网点负责人岗位职责 篇7

●课程内容:中国特色社会主义、马克思主义新闻观、新闻伦理、新闻法规、新闻采编规范、防止虚假新闻6个专题。

●培训时间:从现在起到1 2月底, 以各新闻单位自行组织为主。

●考试时间:2014年1月~2月。

●免考人员:具有新闻系列、出版系列和播音主持等副高级职称及以上人员, 以及新闻机构派驻境外人员可申请免考。

●结果公布:2014年3月31日前通过中国记者网公布。

近日, 国家新闻出版广电总局将对全国25万新闻采编人员进行岗位培训和统一考试的消息, 在新闻界引起了不小反响。这场被媒体和业内称为“全国记者首次国考”的岗位培训和统一考试究竟将如何开展?启动这项工作的目的又是什么?《中国新闻出版报》记者就大家普遍关心的问题采访了国家新闻出版广电总局新闻报刊司有关负责人。

内容:重点进行6个专题培训

《中国新闻出版报》:为什么要进行这样一次岗位培训和统一考试?培训内容具体包括哪些方面?

新闻报刊司:目的是为了全面提高新闻采编人员的整体素质, 教育和引导新闻采编人员认真履行职责, 使其更加自觉地坚持马克思主义新闻观, 树立社会主义核心价值观, 形成自觉遵守新闻法规和新闻职业道德的良好风气, 更好地为人民、为社会主义、为全党全国工作大局服务。

我们希望通过岗位培训对记者队伍进行一次系统的政治和业务教育。因此, 培训内容以国家新闻出版广电总局组织编写的《新闻记者培训教材2013》和配套制作的6集电视教学片为主, 包括中国特色社会主义、马克思主义新闻观、新闻伦理、新闻法规、新闻采编规范、防止虚假新闻等6个专题和我国主要新闻法规规章以及新闻单位管理规范。

《中国新闻出版报》:设置这6个专题培训内容出于怎样的考虑?

新闻报刊司:中国特色社会主义课程是进行国情教育, 以解决新闻记者对我国大政方针的认同。只有准确、全面地了解中国, 才能够准确、真实地做好报道。当前, 中国特色社会主义是我们国家最主要的国情。

马克思主义新闻观课程是进行马克思主义新闻观教育, 以解决新闻记者对当下中国新闻出版制度的认同。当前记者队伍中很多人对马克思主义新闻观存在认识上的误区和偏差, 进行马克思主义新闻观教育绝不是说教和灌输, 希望新闻记者能够重温那段历史, 了解革命导师办报办刊的过程, 理解他们提出的新闻理念和闪光思想, 在工作中更好地去融会贯通。

新闻伦理课程是进行职业伦理教育, 以解决新闻记者基本的职业伦理、职业道德失范问题。针对队伍建设中职业伦理、职业道德缺失这一普遍存在的问题, 我们将新闻伦理作为一个课程单独设立出来。

新闻法规课程是系统进行相关法律法规的教育, 以解决新闻记者严格遵纪守法的问题。滥用新闻采访权, 利用批评报道搞敲诈勒索、有偿新闻, 谋取不正当利益等问题, 是新闻行业特别是一些行业报刊当中比较突出的现象。希望通过这一课程的设置, 让新闻记者能够了解法律上的基本规则。

新闻采编规范课程是进行职业教育, 以解决和提升新闻队伍的职业素养问题。希望通过设置这样的课程, 让新闻记者能够对自己每天的采访任务有更多思考, 能够对新闻采编规范做到温故而知新。

防止虚假新闻是新闻采编规范当中一个重要内容, 但近几年来, 虚假新闻的问题非常突出。因此我们专门设置这一课程, 梳理近10年来出现的虚假新闻典型案例, 希望通过对这些案例的具体分析, 能够让新闻记者总结自身工作, 对虚假新闻产生的原因、形成的过程、呈现的规律有深入的理解和认识, 避免虚假新闻的出现。

对整个新闻行业来说, 需要学习的内容其实还有很多, 但限于条件、学时等囚素, 我们只设置了这6个专题课程, 但这些课程都是基于中国现实的基本需要和行业发展的特点来设置的。希望通过这种课程设置, 使大家能够在新闻价值观、新闻传播专业、职业道德、守法意识等方面得到全面提升。

人员:6778家单位25万人参加

《中国新闻出版报》:哪些人员需要参加这次岗位培训和统一考试?

新闻报刊司:全国6778家新闻单位的25万新闻采编人员将参加岗位培训和统一考试, 具体包括报纸出版单位、期刊出版单位、通讯社、广播电台、电视台、新闻电影制片厂、中央重点新闻网站等新闻单位的所有持新闻记者证记者、未持证的采编岗位人员。

具有新闻系列、出版系列和播音主持等副高级职称及以上人员, 以及新闻机构派驻境外工作的人员, 经本单位公示后, 中央新闻单位可向国家新闻出版广电总局申请免考, 地方新闻单位可向所在地省级新闻出版、广播电视行政部门申请免考。

《中国新闻出版报》:具体的培训工作将如何开展?

新闻报刊司:国家新闻出版广电总局负责全国新闻单位采编人员岗位培训的指导和监督, 提供培训教材和电视教学片, 承担中央新闻单位采编人员岗位培训的组织管理工作。各省 (区、市) 新闻出版局负责统领本省 (区、市新闻单位采编人员岗位培训工作, 承担本省 (区、市) 报刊出版单位、报刊记者站新闻采编人员的岗位培训管理工作;各省 (区、市) 广播影视局承担本省 (区、市) 广播电台、电视台新闻采编人员的岗位培训管理工作。解放军总政治部宣传部新闻出版局负责解放军及武警部队 (不含边防、消防、警卫部队) 新闻单位采编人员的岗位培训。

从现在开始到12月底, 对全国新闻单位的采编人员开展岗位培训, 培训由各新闻单位自行组织为主, 确保集中培训和学习讨论时间不少于1 8个学时, 切实提高新闻采编队伍素质。需要强调的是, 我们推动这项工作的目的, 是希望通过这样一种形式让大家能够获取更多的知识、了解更多的新闻传播基本规则。因此, 希望新闻记者对培训保持一种积极的态度, 主动参与学习活动, 而不是将其当成一项被动任务去完成。

方向:推动新闻采编职业资格考试社会化

《中国新闻出版报》:统一考试将如何组织?考试合格才能换发2014年新版新闻记者证是出于怎样的考虑?

新闻报刊司:培训结束后, 国家新闻出版广电总局和各省 (区、市) 新闻出版局、广播影视局将于2014年1~2月组织考试, 分别对中央新闻单位和地方新闻单位采编人员的学习情况进行统一考核, 考试方式为现场闭卷考试。考核合格的, 按照有关规定, 可换发或者申领2014版新闻记者证, 考核不合格的需要重新参加考试。本次试卷答题卡的阅评工作由国家新闻出版广电总局负责组织, 考试结果将于2014年3月31目前通过中国记者网发布。

考试是培训工作的重要组成部分, 是检验培训效果的重要手段。我们的出发点是希望通过考试, 督促广大新闻采编人员深入学习和掌握培训内容, 帮助新闻记者更加规范地开展采编工作, 帮助新闻记者更加具有专业精神、职业精神地去完成新闻报道任务。

《中国新闻出版报》:总局对此次岗位培训和统一考试下一步有何打算?

网点负责人岗位职责 篇8

今天，我是怀着一份感恩之心来到这里的，首先，我要感谢我的爸爸妈妈，是他们养育了我，并且含辛茹苦地供我一直上完大学，其次，我要感谢建行，十八年前当我从南京金融专科学校毕业来到建行的时候，我只是一个懵懵懂懂一无所有的青年学子，十八年来，我在建行收获了房子、妻子、儿子......很多很多，更重要的是我在建行获得了个人心智的成长，在座的许多领导是我一进建行就认识的，在此我要感谢你们在我成长过程中各种点点滴滴的关怀和帮助，正是由于你们的关怀和帮助，才使我渐渐走向成熟。最后，我要感谢我们城北支行的朱行长和两位王行长，如果不是他们的举荐，我就无缘今天的青年才俊的大会了。

今天我来到这里不是为了索取什么，因为十八年来我得到的已经很多，我想起美国总统肯尼迪的一句名言：“不要问建行给了你什么，而要问问你给建行创造了什么?”对此我感到十分羞愧，因为我为建行做的实在太少太少，当万家灯火，我与妻儿在家幸福地共进午餐的时候，当我在晚饭后辅导儿子奥数的时候，我知道建行的很多领导、同仁正在外面陪客户，为建行的事业奔波劳累，正是有了你们的辛勤付出，才有我的幸福快乐。但是，这不是应该的，已届不惑之年的我应该而且必须为建行做点什么。

我业务全面，十八年来，我做过建行的会计、储蓄、信贷等大部分业务。

网点负责人岗位职责 篇9

网点负责人服务管理能力提升训练

课程背景

产品同质化、服务同质化是银行业间的普遍现象。

网点转型、服务能力提升、服务标准化是各商业银行都在关注的事情。

培训对象

支行长及网点负责

课程收获

 了解网点客户服务管理的对象和主体  掌握网点客户服务的内容和方法

 掌握网点员工的压力、情绪管理的方法好技巧  掌握网点服务能力持续提升的方法和技巧  掌握做一个优秀的服务管理者的方法和技能

培训方式

讲授、案例分析、小组讨论、视频教学等

课程大纲

引言：某信用社的负面新闻

1、企业存在的唯一目的就是创造客户

2、从中国首富王健林的话看银行服务

3、破题：从银行网点服务传递流程看服务管理控制的关键性要素 第一单元：服务管理的内涵——不仅仅是态度

一、引导案例：“张先生的评价”

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专业为企业/培训机构提供师资。

二、客户需求与期望

1、需求、期望因何而产生

2、层次需求论

3、公平理论

4、激励—保健双因素理论

三、需求、期望与服务提供的关系

四、服务的基本要素

第二单元：服务提供者——让客户愉悦的情绪创造者和传递着

一、引导案例：“快乐小张的忧愁”

二、管理好员工的压力与情绪

1、服务的主体与意识

2、识别、区分员工的压力情绪

3、员工压力情绪管理心理学方法及应用

4、控制他人情绪七步法

5、营造快乐工作分氛围

6、影响员工价值观的方法

7、管理员工压力情绪必须掌握的心智模式建设 第三单元：现场与流程——解决问题在现场

一、引导案例：麦当劳的工作点验与员工培训

二、网点现场与流程管理操作实务

1、服务设施维护的方法

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2、服务流程控制的方法

3、工作分解与团队协作

4、节点控制与责任意识

5、服务标准化的落地

第四单元：持续改善——启动服务改进的飞轮 引导案例：我的一次亲身经历‘最美的列车长’

一、“刹车”——投诉抱怨的处理

1、投诉抱怨处理的基本原则

2、投诉抱怨处理的管理要点

二、“启动”——感知与关键时刻

1、客户感知点分析

2、关键时刻的挖掘

三、“提速”——积极客户的响应

1、客户响应的内涵

2、如何建立积极的客户响应

第五单元：培养客户关系——我把什么献给你，我的上帝

一、引导案例：“某银行大客户是怎么流失的”

二、打造客户忠诚的简易办法

1、忠诚客户的包容与主动服务

2、建立有效的客户联系

3、客户分层分类管理的实施要点

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第六单元：有效的服务管理者——打铁还需自身硬

一、引导案例：“从董事长跑麦说起”

二、成为高效的服务管理者

1、“人性化管理”的实质

2、积极的督导与反馈

3、高效服务管理者的五大工具

4、教练员工的意识和技能的方法

5、团队服务的协作精神的打造

6、网点的服务品牌的打造

网点负责人岗位职责 篇10

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：局长、支局长、职能部门管理者、客户经理、柜员等。

课程大纲:

一、导入篇：中国银行业的发展之路 1.利率市场化促使行业变革

2.互联网金融对传统金融业的四大冲击 3.各家银行的变革转型之路

二、思维篇：银行营销的思维误区 1.第四境界：无动于衷 案例：柜员如何丢失了准客户 提升点：销售意识 2.第三境界：无孔不入

案例：浙江某国有银行理财经理面对肥羊型客户的疯狂销售 提升点：顾问思维 3.第二境界：无中生有

案例：当他行理财高于我行时如何应对 提升点：哲学思维 4.第一境界：无住生心

案例：四川自贡邮政员工送化肥时拉来的存款 提升点：人性思维

三、营销篇：精准出击的营销技巧与关系维护 1.陌生客户建立信任的电话营销 案例：平安银行如何接触陌生大客户 案例：物资局退休老领导的理财产品营销 关系预热六大步骤

2.营销语术的设计--医生营销法 SPIN营销的四大步骤及要点 案例：水泥厂老板的太太如何营销保险。演练：保险销售引导语术设计与指导 3.大客户关系维护--用金不如巧用心 日常维护：客户关系维护的五大技巧

演练：客户结婚、生孩子、考学、升迁、乔迁、车祸等维护技巧

四、服务篇：构建“不忍离去”的网点服务文化 1.终端制胜，服务为王

案例：广州某银行的高客户忠诚度是如何打造的 2.双因子理论对银行服务的巨大启示

论点：从赫兹伯格双因子理论看网点服务的激励因子 3.服务文化的落地执行

演练：如何在自己的网点构建“不忍离去”的服务文化

五、管理篇：打造“乐在网点”的愉悦工作氛围 1.银行网点的晨会管理 1）晨会四大目的 2）晨会八大步骤

网点营销关系营销管理各岗位职责 篇11

网点负责人督导巡检要求：

1.总结通报前日工作业绩及员工表现，表扬激励明星员工；

2.部署当日重点工作及营销任务。

1.了解检视个人客户经理邀约、面谈（访）客户执行情况；

2.对未达标个人客户经理辅导其改进绩效并加强时间管理；

3.协助个人客户经理面谈（访）大客户；

4.检查大堂经理、高柜、低柜柜员红名单转介情况；

5.检查大堂经理、低柜柜员批量维护营销客户情况。

运用CFE系统筛选未建立联系的贵宾客户红名单并向柜员、大堂经理分派

理财经理营销维护和关系管理

1.电话或现场支持个人客户经理的白金卡客户营销工作；

2.指导个人客户经理落实有效管户；

3.对客户经理提供理财规划方案、投资理财咨询等支持；

4.研究分析宏观政策、市场及行业动态，摘编每日资讯、产品快递，及时发送所支持的个人客户经理和协管的白金卡客户。

1.短信、电话协助维护白金卡客户；

2.检视客户资产配置情况，为客户提供资产配置优化建议；

3.检视协管白金卡客户信息维护的完整性、有效性，指导客户经理做好客户信息更新与维护；

4.及时与个人客户经理反馈白金卡客户维护情况；

柜员识别推荐和简单营销：

1.主动识别临柜的潜在优质客户,利用SIMS系统、客户外貌特征、办理业务类型、存取汇款额度、解答客户咨询等识别潜力客户，及时转推荐至个人客户经理；

2.熟记网点客户“红名单”，一旦客户前来办理业务，及时识别推荐至个人客户经理；

3.对公柜员做好公私联动转介。

1.进行“一句话”营销。根据客户正在办理的业务以及系统记载已经办理的业务进行分析，进行相关产品“一句话”营销；

2.递送折页。在客户办理业务等待的过程中，告知客户需等候时间，同时递送产品折页，推荐适合客户的新产品或当期重点营销产品；

3.快速营销渠道类产品。

大堂经理识别推荐和简单营销：

通过SIMS系统、客户外貌特征、辅导客户填单、询问客户需求、解答客户咨询、引导分流客户、红名单等，对来行客户进行识别，将识别的潜力客户向客户经理、低柜进行推荐。

1.熟练运用一句话营销话术，对识别出的优质客户营销渠道类产品与贵宾服务，激发客户兴趣；

2.对排队等候的客户进行二次分流，递送折页，开展一对一或一对多的热销及渠道类产品宣传，了解客户需求，收集有益的客户建议；