秘书三级操作技能题

秘书三级操作技能题（共5篇）

秘书三级操作技能题篇1

备忘录

至：行政经理自：高叶主题：远程会议筹备方案的特点和如何检查会议筹备工作日期：

内容：

1、远程会议筹备方案特点

（1）远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、交流更加直接、简短的优点（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。

2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：（1）听取会议筹备人员的汇报1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。3）选择合适的汇报时间。

4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。汇报之后要抓紧催办和落实。（2）会前现场检查1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。

②新的工作模式（06,11）

一、参考答案：（15分）（P101兼职和定期合同制)

1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。

2、采用在家工作模式的优势有：（1）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。（2）能把往返办公室花费的时间用在工作上。（3）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。（4）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。（5）工作人员也能减少交通费用。

3、采用定期合同制工作模式的优势有：（1）能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。（2）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。（3）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。（4）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。（5）所聘用人员工作有动力，效率高。

③文书审核（2007年11月）电子邮件

收件人：liuming@sina.com 发件人：gaoye @126.com 主题：文书审核工作P208

1．明确审核范围例行或事务性的文书不必审核 2.确定是否需要行文……

公文审核（行政机关称为审核，党的机关称为校核）是在公文签发之前所进行的校正、修改、加工和核对的工作。切实做好这项工作，对于提高公文质量、控制公文数量，节省各级领导者用于审阅批改公文的时间和精力，有着重要的作用。审核具有全面性。无论公文内容还是公文形式都在核查之列，以下几个方面为其重点： 1．报批程序是否符合规定——把好报批关； 2．是否确需行文——把好发文关；3．主题是否鲜明，内容是否符合党的路线、方针、政策和国家的法律法规及上级机关的指示精神，是否完整、准确地体现发文机关的意图，是否同现行有关公文相衔接，所提措施和办法是否切实可行，选用的材料是否准确真实——把好内容关； 4．涉及有关部门职权范围的事项是否经过协调并取得一致意见——把好协调关； 5．结构是否合理，字句是否妥帖，语言是否精练，标点符号是否正确，人名、地名、数字、计量单位、时间、引文是否准确规范——把好文字关； 6．格式要素是否齐全，密级标注是否恰当，标题是否完整，主送机关是否规范，落款是否准确，印发传达范围是否明确——把好格式关；7．文种选用是否符合规定——把好文种关。④会议的筹备方案的内容P2 筹备机构的人员分工(07,11/ 07,5)

一、会议筹备方案的内容包括： 1．确定会议主题和议题2．确定会议名称3．确定会议议程4．确定时间和地点5．确定会议所需的设备和工具6．确定会议文件的范围及印制和复制7.确定会议与会代表的组成8．确定会议经费预算9．确定会议住宿和餐饮安排10．确定会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。

二、会议筹备小组的分工

TEAM组负责人职责总指挥（或秘书长）整个活动的总负责、总协调

副总指挥（或副秘书长）协助总指挥，负责常务工作

宣传策划组会议形式、发奖形式、奖品

礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划

会务组负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等

秘书组会议内容的策划、发言稿的跟

踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编

会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报

⑤新闻发布会准备工作(08,11)同会议筹备方案的内容：P2(同上)

⑥不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤P138（08,11）

获得设备使用权主要有两种方式：购买、租用

1.购买优点：设备柜购买者所偶，使用方便。缺点：一次性付款费用高，保修期过后需额外支出维修费，设备可能很快会过时。

2.租用优点：初期费用低，可以用不断获得的利润进行补偿，不需额外维修费，新设备上市可随时更换升级。缺点：如租期长，费用较多可能超过购买费用。在租赁合同到期前终止合同，违约金很高。采购步骤：1提出购买申请2审批，落实经费3招标，选择供应商4签订供货合同5货物入库6支付货款 ⑦档案利用工作的方式和利用工作的要求P214(08,11)

档案利用工作方式：

1.阅览室提供利用。2档案外借。3制发档案复制本。4制发档案证明。5提供咨询服务。6印发目录。7档案展览。

2.利用工作的要求：1依法开展利用工作。2主动、及时开展利用工作。3不断完善档案服务方式和手段。4掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用。

⑧检查的主要内容P12和原则形成备忘录(09年5月,08,5)

1、参考答案及评分说明备忘录

至：行政经理自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容日期：××年×月×日

内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容

1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备5．会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。

⑨编制采购预算的一般程序P144(09年5月,2008年5月, 2007年11月)参考答案：

1．确定预算的核算基数2．进行市场调研3．确定采购产品的种类及型号价格4．编写预算方案5．征求意见，完善方案

10.团队出访的准备工作主要有：

1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。

2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作（1）拟定出访方案；（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；（3）为团队所有成员办理各种出国手续；（4）编制旅程表；（5）召开全体出访人员预备会。主要内容有：A、强调此行的目的、要求；B、介绍并说明准备工作的进展情况；C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍；D、提醒携带的人个必备

品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发；F、领队及所有成员的自我介绍；

G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。（6）与邀请单位联系使其有所准备；（7）指定专人负责做好订房和订票工作；（8）做好文件资料及必备衣物的准备；（9）采用恰当方式准备好出访经费。

11主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素

内容：1.价格和费用 ⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格 ⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商 ⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金

2.质量和交货 ⑴保证购买后能满足需求 ⑵选择不合格物品的供应商 ⑶比较供应商交货的时间 ⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠

3.服务和位置 ⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式 ⑵供应商所在地点方便联络和交货

4.安全和可靠性⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货 ⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等 ⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性

12关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议：

1、紧急情况的预防措施

紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的，并带来危险，需要立即采取应对措施，尽力控制。每一个组织有责任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全，使所有紧急情况的危险最小化。预防紧急情况的措施有：

（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其中清楚、详细地记录发生可疑不明物品或恐怖活动，出现火灾、人员受伤、突发疾病时的具体处理程序；（2）用上述紧急情况程序培训所有工作人员，如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训；

（3）张贴显示有关的紧急程序，在可利用的地方显示相应的布告，让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓名；（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适，并指导员工的应对行动；（5）明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责，一旦出现情况，由他们担当处理；（6）保证配备相关的设备和资源，以随时处理紧急情况，如报警装置、灭火器、急救包等；（7）保证定期检查和更新设备，如报警装置、灭火器、急救包的定期检查和维护。

2、紧急情况的应对措施

（1）可疑不明物品等的威胁。如果发生可疑不明物品、炸弹威胁等情况，应立即使用相应的疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门应完全打开，以减少玻璃飞溅的危险；工作人员如有可能应该拿走自己的个人物品，以能够检查余下的可疑物品；根据情况用扫描设备检查险情。

秘书职业技能三级试题篇2

1、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( C )。

A、楼梯

B、消防梯

C、电梯

D、安全梯

2、会务筹备情况检查的方法最可靠的是( D )。

A、听取会议筹备人员的汇报

B、阅读报告

C、电话询问

D、会前现场检查

3、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( B )。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究

C、贵重

D、初次见面就送上

4、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( C )。

A、“间接沟通”

B、“直接沟通”

C、“团队沟通”

D、“语言沟通”

5、下列选项中表述不正确的是( C )。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

6、下列关于“死机”的描述，错误的是( A )。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

7、交替工作模式的缺点是( D )。

A、难以留住有特殊技能的工作人员

B、工作模式不灵活，不便激励员工

C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的`连续性

8、办公室中适合的温度应该在( C )。

A、16—20度

B、18—22度

C、20—25度

D、22—28度

9、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( D )。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

10、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( B )。

A、基本情况汇集

B、统计数字汇集

C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

11、关于代位权行使的要件，不正确的表述是( D )。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B、债务人对条三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

12、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于( B )工作模式。

A、临时办公桌

B、兼职工作

C、合同工

D、交叉工作

13、准备新闻发布会的文件应重点把关( A )。

A、报道提纲、问答提纲

B、调查资料、会议原则

C、会议议程、问答提纲

D、主持人议程、记者证件

14、下列表述不正确的是( B )。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告

B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

D、公告由国家行政机关或权力机关发布

15、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间( B )。

A、应该更长

B、视情况而定

C、必须相同们

D、亦应不同

16、我国公共关系的发展呈现( A )的格局。

A、由东到西

B、由北向南

C、由工业企业向旅游宾馆业

D、由小型企业向大中型企业

17、文稿审核是文稿( A )前的最后一道文字工序。

A、签发

B、复核

C、缮印

D、分发

18、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( A )。

A、共享性B公开性

C、公众性

D、空间性

19、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则( B )。

A、剪贴画将出现在文本的右侧

B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D、无法添加剪贴画

20、设计会议评估表时应考虑的要素有( D )。

A、会议的保密制度

B、领导的认可程度

C、主办方组织力度难关

秘书三级操作技能题篇3

一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)

1、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性

2、文稿审核有（）等方式。

（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核

3、会议记录的特征是（）。

（A）真实性

（B）资料性（C）针对性

（D）感召性

4、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。（A）小规模纳税人

（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者

5、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。

（A）较低的最初费用

（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备

（D）通常在一段时间内较便宜

6、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

7、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制

8、承办期限制度中（）容易被人们接受和执行。

（A）规章制度（B）阶段的划分（C）量化的标准（D）管理目标化

9、你认为“责任感”（）

A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情

10、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。（A）有效（B）无效（C）部分有效（D）效力待定

11、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录

12、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性

13、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。（A）套汇（B）逃汇

（C）骗汇（D）非法买卖外汇

14、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

15、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。（A）有效（B）无效（C）部分有效（D）效力待定

16、进食西餐时，刀叉尽量（）。

（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用

17、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形

18、常使用文章式标题的有（）。

（A）简报（B）总结（C）调查报告（D）述职报告

19、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（）。（A）诺成性合同（B）要式合同（C）实践性合同（D）非要式合同 20、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。（A）集合的时间地点（B）中转注意事项

（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差

21、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

22、下面属于行政公文的是（）。（A）通知、决议、调查报告、会议纪要（B）通知、决定、调查报告、会议纪要（C）通知、报告、决定、会议纪要（D）通知、决定、简报、会议纪要

23、你认为“责任感”（）

A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情

24、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性

25、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价

26、招标书的特点不包括（）。

（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性

27、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

28、网络沟通中的主体包括（）。

（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息

29、市场调查报告正文部分不应该包括（）。

（A）情况部分

（B）预测部分（C）计划部分

（D）建议部分 30、会议记录的特征是（）。

（A）真实性

（B）资料性（C）针对性

（D）感召性

31、国家信用的典型形式是（）。

（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷

32、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

33、公司股东可以采用的出资方式有（）。

（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元

34、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。（A）具体目标

（B）数量、质量

（C）所需资源

（D）负责的部门或个人

35、信息利用服务的特点有（）。

（A）实效性（B）局限性（C）单一性（D）周期性

36、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面

37、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。

（A）Router

（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase

38、接待的心理准备工作包括（）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神

39、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（）A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 40、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣

（D）此时房间已属于外宾的私人空间

41、下列可以被核准注册为商标的有（）。（A）“最亮”牌灯泡（B）“补血”牌营养液（C）“巧妙”牌手表（D）“钢铁”牌汽车

42、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之

43、撰写调研报告属于（）。

（A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发

44、进食西餐时，刀叉尽量（）。

（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用

45、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（）。（A）普通视图（B）页面视图（C）大纲视图（D）版式视图

46、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。

（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题

47、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录

48、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制

49、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 50、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。（A）签发（B）复核（C）缮印（D）分发

51、公文成文日期，以（）为准。

（A）审核完成日期

（B）负责人签发日期

（C）秘书部门复核日期

（D）草稿完成日期

52、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）

A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念

53、市场调查报告正文部分不应该包括（）。

（A）情况部分

（B）预测部分（C）计划部分

（D）建议部分

54、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。

（A）目标性（B）时效性（C）过程性（D）阶段性

55、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（）。（A）贸易（B）水平（C）面积（D）时间

56、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形

57、国家信用的典型形式是（）。

（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷

58、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

59、网络沟通的原则包括（）。

（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制

60、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录 61、招标书的特点不包括（）。

（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性 62、报告的结束语有（）。

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

63、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确（B）电源线未接到打印机上

（C）打印机软件未配置正确的打印机端口（D）硒鼓可能损坏

64、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。

（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益 65、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。

（A）集合的时间地点（B）中转注意事项

（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差 66、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制 67、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254 68、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作 69、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令

（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 70、常使用文章式标题的有（）。

（A）简报（B）总结（C）调查报告（D）述职报告

71、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（）的方法显现出来，使计划更为清晰。

（A）文字（B）图形（C）表格（D）卡片 72、与意大利进行商务往来，正式的见面礼节是（）。（A）致意（B）微笑（C）拥抱（D）握手 73、你认为“责任感”（）

A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情 74、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。（A）致贺词（B）致答词

（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单

75、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性 76、根据拼音速记原理，（）为声符。

（A）p（B）e（C）n（D）u 77、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形 78、拟写单位总结需努力做到（）。

（A）重点性（B）通俗性

（C）科学性（D）可信性

79、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。

（A）非决策性会议

（B）决策性会议（C）代表性会议

（D）执行性会议

80、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（）A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 81、下列可以授予发明专利的是（）。

（A）药品（B）铀235（C）调味品（D）疾病诊断方法

82、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。（A）有效（B）无效（C）部分有效（D）效力待定 83、签字人就座时一般应（）。

（A）面对正门（B）面对侧门（C）背对正门（D）背对侧门 84、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形

85、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录 86、在法国（）。

（A）菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送单数

（C）男性不宜向关系一般的年轻女性送香水（D）送礼要避开数字“1”和“13”

87、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。（A）小规模纳税人

（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者 88、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。

（A）便于联系工作

（B）符合法定人数（C）符合法定程序

（D）能有效保证会议安全 89、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

90、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）。

（A）要约邀请（B）承诺

（C）反要约（D）对要约的撤销 91、撰写调研报告属于（）。

（A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发 92、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止（B）默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放（C）插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像（D）只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

93、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性

94、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（）A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 95、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。

（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

96、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（）。（A）普通视图（B）页面视图（C）大纲视图（D）版式视图

97、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。

（A）便于联系工作

（B）符合法定人数（C）符合法定程序

（D）能有效保证会议安全 98、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 99、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 100、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（）。（A）公司治理结构

（B）公司法人结构（C）公司管理机构

（D）公司决策机构

101、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益 C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力

102、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。

协理员三级试卷操作技能级篇4

操作技能三级 150题共 50道题全部为单项选择题每题2分满分为 100分。每小题试题2社区劳动力资源和退休人员信息处理、分析反馈案例十一快到了市人力资源和社会保障局信息化建设领导小组来到A市春风街道光明社主要检查两项内容:一项是数据质量另一项是信息动态管理情况。检查组王组长按照事先准各好的调查提纲对光明社区劳动保障服务站站长小孙说:我想了解一下光明社区创建充分就业社区有关工作的台账小孙马上就开始操作起来不到十分钟就自行设计出《创建充分就业社区台账》检查组王组长仔细查看后指出了他在台账编制中的一些问题。还要求小孙利用EX CEL建立了与纸质表格项目相对应的电子台账并请小孙演示了一些EXCEL 的基本操作。小孙向检查组介绍了她入户调查的一一些基本情况失业人员包大哥已实现了充分就业杨阿姨因要照顾家庭暂时无就业愿望沈大姐在外干家政是不充分就业王大哥失业后一直想在辖区企业找个会计干马大姐是零就业家庭失业人员一直在寻找就业岗位小孙己经推荐她参加了家政朋务的培训班…。小孙拿出他为每位失业人员建立的《失业人员跟踪服务卡》卡上详细地记载了跟踪和服务的详细情况。在谈及对退休人员状况的跟踪管埋方面王组长突然提出了二个调查提纲中没有提及的问题根据企业退休人员基本信息库中家庭情况项目和另一个什么项目来跟踪家庭变化距踪企业退休人员家庭收入变化应关注什么项目对于王组长突然提出的问题小孙显得很冷静很快做出了回答。小孙还向检查组递交

了她撰写的《失业人员就失业情况统计分析报告》汇报了创建充分就业社区的工作总结。她的工作受到了检查组的肯定。姓名性别失业登记时间人员类别联系电话就业困难类别享受政策情况就业方式包男 200712 就转失 138629 4050 税费减免充分就业杨女 200811 新成长 136152 无就业愿望沈女 200804 新成长 85192 双失业不充分就业马女 200809 新成长 85192 零就业家庭免费培训单男 200801 就转失 85512 社保补贴王男 200809 就转失 130723 培训补贴失业有就业愿望刘男 200808 就转失 138629 4050 社保补贴 7·本案例中检查组王组长指出小孙设计的台账中不正确的地方是 A台账标题和主栏项目名取得简明扼要 B台账的上下两端用粗线绘制 C台账左右两端采用了开口式 D台账内的纵横线用粗线绘制 8.本案例中检查组王组长指出小孙设计的台账中失业人员就业再就业情况项目不全除应包括就业方式外还应包括就业的时间、、收入情况、缴纳社会保险的情况等内容。A就业的岗位 B劳动保障服务站对其跟踪服务的情况 C参加培训的项目 D家庭成员就业情况及家庭经济状况 9·本案例中小孙对包大哥、杨阿姨等失业人员都进行了定期跟踪回访她对不同服务对象采取了不同的跟踪服务频率你认为下列选项中跟踪服务频率不合理的是。A对己充分就业的包大哥一个月跟踪一次 B对不充分就业的沈阿姨和失业无就业愿望的杨大姐半年跟踪一次C对失业有就业愿望的王大哥三个月跟踪一次 D对零就业家庭失业人员马

大姐一个月跟踪一次 10本案例中小孙推荐零就业家庭失业人员马大姐参加了家政服务培训班并在马大姐的《失业人员跟踪朋务卡》中记载了推荐其培训的情况下列选项中不属于推荐培训记录的主要内容是。A上课班次 B培训时间 C培训类别 D培训机构名称 11·本案例中小孙利用EXCEl建立了与纸质表格项目见附件相对应的电子台账检查组王组长请小孙演示:通过执行EXCEl的命令使表中数据记录可按照失业人员的失业登记时间先后顺序重新排列。A查询 B排序 C统计 D筛选 12·本案例中小孙向检查组递交了T他撰写的《失业人员情况分析报告》下列选项中不属于报告写作的主要内容是。A光明社区社区朱业人员基本情况B光明社区失业人员实现就业存在的问题 C帮助失业人员就业采取的措施和建议 D光明社区退休人员管理的基本情况和存在问题 13·王组长问到的跟踪企业退休人员家庭变化的另外一个关键项目是。A高龄 B残疾 C特困 D孤寡 14·王组长问到的跟踪企业退休人员收入变化的关键项目是 A投资或兼职收入 B养老金和特困的变化 C退休返聘情况 D银行存款 15·本案例中小孙还向检查组汇报了创建充分就业社区的工作经验总结对于工作经验总结的标题你认为最合适的是下列选项。A《光明社区创建充分就业社区工作总结》 B《光明社区2008年创建充分就业社区工作总结》 C 《2008年创建充分就业社区工作总结》 D《光明社区工作总结》试题3:政策咨询服务案例: 季学斌28岁。初中毕业刑满释放二年多虽然领了《就

业失业登记证》但一直没有找到工作。父母的退休工资徽簿加上老人身体不好看病花销挺大一家人生活十分桔据。服刑、失业、贫穷使得季学斌心情焦虑时常唉声叹气不愿出门有时还向父母抱怨社会对他不公平。在母亲多次劝导下抱着试试看的心态他终于走进了社区劳动保障服务站。社区劳动保障协理员胡燕大姐热情接待了他由于当时周围人的很多季学斌不大愿意说话胡燕在了解了他的一些基本情况后约了下班后到他家中谈。下班后胡燕如约来到小季的家中她仔细观看这个家基本没有什么值钱的东西四十多平方的家中住了两代人小胡的眼睛不由的模糊起来心想:这家人的日子肯定过得十分艰难。胡燕拉着小季的手动情地说:小弟咱不着急慢慢谈你有什么苦衷就和我胡大姐说说咱们一起迈过这道坎。听胡燕一声小弟季学斌热泪在眼眶里滚动像遇到亲人一样叙说着他这几年的辛酸苦辣。他告诉胡燕正因为自己过去坐过牢所以不愿到单位上班让人家看不起只想自己开个店想咨询一下国家有没有扶持他开店的优惠政策。胡燕真诚地对季学斌说您的情况我己经了解了。您在生活和找工作时遇到了这么多困难我听了也很难爱。家里经济状况又不是很宽裕您的心理压力可想而知。不过没关系我会帮您解决问题。胡大姐的一番话打动了季学斌的心。随后胡燕分析了小季就业不利因素:主要是文化程度较低心理上抱怨社会不愿积极争取就业机会等等。季学斌的就业有利因素:一是曾经在汽车修配厂工作有汽车修理方面经验二是长时间失业和家庭困难以及入狱的经历会

让他更加珍惜就业机会努力工作三是季学斌家门前的地方比较开阔又是市中心的闹市路口可以开个摩托修理店四是小季开店后可以申请小额担保贷款作为起步资金。经小胡诚恳耐心的工作季学斌的就业观念和心态都有了改变决定开个小店自主创业。成功帮扶季学斌创业后小胡加释重负井将季学斌的个人情况、家庭惰况、求职失败的经历以及了解到的很多别人不知道的情况和帮扶创业情况写成宣传材料张贴在社区宣传栏中鼓励社区内其他失业人员向季学斌学习失业不失志早日走上成功路 16·本案例中劳动保障协理员胡燕下班后来到季学斌家中属于针对性政策指导导步骤中的环节。A面谈沟通 B踞踪回访 C协助调整 D心理辅导 17·本案例中劳动保障协理员胡燕来到家徒四壁的季学斌家中动情地说:小弟咱不着急慢馒谈你有什么苦衷就和我胡大姐说说咱们一起迈过这道坎这符合个案工作中 A 个别化原则 B非批评原则 C适度的情感介入原则 D问题暴露原则 18·胡燕对季学斌就业有利因素和就业不利因素做出的分析是以收集到的资料为基础的这种个案工作需要收集的资料不包括。A生埋功能方面的资料 B宏观经济方面的资料 C心理功能方面的资料 D环境体系的资料 19·季学斌如果接受胡燕建议申请小额担保贷款根据国家现有规定贷款期限一般为不含展期。A一年 B二年 C三年 D无限期 20·胡燕对季学斌的宣传违背了个案工作的 A保密原则 B尊重原则 C谦虚原则 D个别化原则试题4就业援助服务案例: 为切实帮扶就业困难人员就业南江市全面

开展了针对就业困难人员的百日帮扶活动。幸福社区劳动保障协理员小王积极响应上级有关要求针对辖区的每一位就业困难人员拟定就业援助方案实施就业援助。陈斌男1954年生初中文化家住幸福社区一年前因单位改制失业他原是一名机械操作工技能单一今年初经本人申请被认定为就业困难人员还被社区列为就业援助对象。老陈多次到市、区人力资源市场都没有找到满意的工作。为了对老陈实施就业援助小王拨通了老陈的电话经了解得知老陈要求到某大企业管理岗位工作对社区公益性岗位工作没有意向也不要求享受低保待遇。小王认为老陈虽然年龄大技能单一但是积极要求进步有理想责任心强应予尽力支持。于是小王为其制定了一个就业援助方案拟推荐其应聘国有大企业生产管理岗位。一个月后该方案实施失败。在街道劳动保障服务所的帮助下小王又重新制定了对老陈的援助方案在小王的认真指导和努力帮助下。老陈一周后找到了工作。幸福社区的其他就业困难人员也在这次百日帮扶活动中得到有效的帮扶。21·本案例中协理员小王为老陈制定了就业援助方案其制定方案的第一步程序应为。A分析就业困难原因 B确定就业援助方式 C签汀就业援助协议 D调查了解老陈的基本情况22·本案例中协理员小王制定的第一个就业援助方案最终以失败告终其主要原因是。A没有仔细调查了解老陈的基本情况 B没有分析老陈就业困难的探层次原因 C没有确定好老陈的职业定位 D没有及时推荐就业岗位 23·本案例中就老陈个人原因而言未能尽快实现

就业的主要原因是 A心理因素 B社会认知 C家庭因素 D就业预期 24·本案例中协理员小王通过实施第二个就业援助方案使老陈很快找到了工作。您认为老王最有可能找到的就业岗位是。A 某国有企业管理岗位 B花小区开小饭馆 C社区车库车辆看管 D某证券公司经纪人试题6:职业培训服务案例: 爱心大姐是某市家政朋务的著名品牌由市妇联创立。其下设的培训学校遍布全市各社区的服务站经常通过社区组织招收失业人员参加其家政服务培训。刘静和许雪是邻居均住在月湖社区。刘静女41岁初中文化基本不懂外语失业一年多了许雪女35岁大专学历有一定英语基础失业近半年对就业岗位要求条件高多次求职也未找到合适的工作。一天她俩相约来到月湖社区劳动保障服务站想参加合适的培训项目以提高自己的技能尽快上岗。协理员小王在了解了她俩个人基本情况和想通过培训找到收入较高的工作要求后从柜台摆放的多个培训学校的招生广告中拿出了爱心大姐的广告说道:知道爱心大姐吧经它培训合格的家政服务员能够直接进入其服务社工作管埋规范、待遇相当高每月收入在1000-8000元左右您们觉得怎样。刘静说:知道去年过春节时我家也请过这里的服务员。我干家政服务员还可以但许雪她大专学历也干家政服务员不是大材小用嘛小王接着说:我推荐你们学家政服务但培训的内容却是不一样的服务对象也不一样。爱心大姐的培训项目既有普通家政服务还有涉外家政服务。现在爱心大姐最缺涉外家政服务员我看她条件不错经过培训完全可以干好每月

至少3、4干元的收入自己有能力的话还可以参加中级、高级培训收入会更高。经过小五的一番指导两人都报名参加了家政服务培训经培训合格后分别成为社区和涉外家政服务员。31·本案例中协理员小王能够成功地指导刘静和许雪参加爱心大姐的家政服务培训表明她在指导选择培训项目上对。A个人基本情况进行了充分了解 B培训学校情况了如指掌 C个人基本情况和培训单位情况都能准确了解 D沟通技巧好 32本案例中刘静从事社区家政服务员工作主要是看中了爱心大姐的 A工作轻松待遇较高 B管理规范待遇较高 C离家近工作时间短 D对年龄没有限制 33·本案例中小王没有推荐刘静从事涉外家政服务员工作主要是因为她不能适应就业岗位的需要。A不会外语 B文化水平较低 C形象一般 D年龄较大 34·本案例中下列哪项不是刘静和许雪选择参加爱心大姐的家政服务培训的重要因素。A爱心大姐知名度高经培训合格后可直接被招用 C管理规范待遇不错 D 爱心大姐名称新颖试题8:承办、协办就业具体事务案例:为推动创业带动就业工作海门市出台了一系列鼓励创业的优惠政策一股全民创业的热潮在全市涌动。大庆路社区为了鼓励辖区居民创业组织成立了创业咨询团为有创业愿望和创业能力但面临资金少找不到合适创业项目的人员搭建刨业平台、提供创业指导、开展创业培训、帮助制订创业计划书、诊断创业项目激发居民的创业热情。今天家住本社区的失业人员老王、小张一起来到社区芳动保障服务站他们找到劳动保障协理员小陈

想咨询一些自主创业、自谋职业的有关问题。老王45岁大龄失业人员没有什么技能家里经济条件十分困难想在小区内开一个干洗店小张25岁今年大学本科毕业自己有二项发明专利想把专利技术开发出来成立一个高科技公司。小陈耐心地听不时地询问他根据老王家庭经济困难又无技能的客观情况建议他面对现实实事求是在社区从事灵活就业。对小张创业的设想小陈立刻给予高度肯定和支持他向小张详细介绍了创业的基本程序、步骤还介绍了办理创业相关法律手续的项目。小张听了小陈的介绍后连夜撰写了创业计划并请小陈帮助修改在小陈和创业咨询团专家的热情帮助下半年后小张实现了他的创业梦想。请仔细阅读本案例圃答42一45题 42·本案例中社区劳动保障协理员小陈对拟创业人员小张提供跟踪朋务和政策指导程序的第一步应是。A 帮助小张制定创业计划书 B帮助小张落实经营场所场地、申办小额贷款、税费减免等政策 C指导小张参加创业培训 D邀请创业咨询团专家为小张提供咨询朋务 43·大学毕业生小张拟汀了创业书创业计划书中解决的主要问题是。A确定创业干什么 B确定创业干不干 C确定创业干多少 D确定创业怎么干。44·在社区劳动保障协理员小陈的帮助下小张办理了相关法律手续下列选项中不是办理相关法律手续主要内容的是。A办理工商登记注册手续 B社会保险参保手续 C银行开户手续 D税务登记手续 45·本案例中面对拟创业者老王的创业设想社区劳动保障协理员小陈的正确做法应是。A不该轻易说不行应在帮助其分

析论证并请专家评估后给出建议 B当场直接予以否定体现了实事求是的原则避免老王创业的盲目性 C应该当场说行以充分尊重其选择鼓励其创业的积极性 D不应说不行而推诿不管。应采取包办代替。等特殊帮扶措施帮助就业困难人员实现创业梦想试题9:承办、协办社会保险具体事务案例: 王平安是A市商业公司的职工上个月刚刚办理了退休手续这个月他从银行支取了自己的第一笔养老金他反复数数自己手中的钱觉得可能是发错了因为他退休前工资能拿2000元可这养老金只有1000多。得找个明白人问问”。他自言目语地说。于是他带着自己的有关材料来到居住地大华社区劳动保障服务站劳动保障协理员小李热情地接待了他。老王:请你帮我算一下。我的养老金算得对不对小李:您的养老金是社保局用专门的计算机程序计算出来的应该不会错。你要是有疑虑的话我可以粗略地帮你算一下。不过需要用到你的历年缴费工资等资料。老王:我这里有一个养老保险手册还有个人账户对账单你看可以吗小李:应该可以。小李看了一下老王的材料。老王2008年年满60周岁退休。他的指数化平均缴费工资是14000元全省在岗职工年平均工资是16614元。退休时个人账户储存额为15713元累计缴费年限为37年。经过一段时间的计算小李得出的结论是养老金数额完金正确。他问老王:还有什么事情需要帮忙吗老王:我想退休后回老家B市长住不知道我到了那里是不是有人管小李:企业退休人员社会化管理服务是在全国范围内同时部署开展的听说B市开展得也