提升职业化素质

提升职业化素质（精选8篇）

提升职业化素质 篇1

一、你在为谁工作？

·即将解决的问题

为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到领导不仅仅是坐在领导椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！

·给出的内容

你是谁?你是你自己的领导?看谁损失的多?你准备被谁主宰? 分清‘头衔领导’和‘内在领导’

优秀的员工，领导和普通员工的区别

优良员工，领导和普通员工的区别

在工作中实现自己的价值,今天工作不努力，明天努力找工作

二、到底你应该怎样工作

·即将解决的问题

让员工认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！

·给出的内容

工作是什么? 我为薪水工作，更为价值工作

行行出状元!天下无做不好的行业，只有做不好的人.工作是人类的天职 把职业视作生命的一部分 别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要 要想让事情变好之前先要自己变好

三、认识和理解领导

·即将解决的问题

让员工认识到领导是什么？扭转员工同领导之间的对立关系！从内心让员工认识到什么才是真正的领导！领导是什么？领导是一种精神！领导是一种素养！领导是一种责任！领导是一种“道” ·给出的内容

领导也在为我们工作，领导是让员工赢利的顾客

领导这样想，一定有他的道理

与企业共命运、不要频繁地跳槽

体谅领导，未来才能做好老析 领导是我们工作导师

领导和员工不是对立，而是合作 帮助领导成功，你也会获得成功

学会与领导“换位思考” 给老析多一些理解和支持

四、忠诚企业

·即将解决的问题

为何员工的忠诚度不高？员工的忠诚度不高对员工的害处！为何员工要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使员工忠于职守，忠于职责。

·给出的内容

忠诚是一种职业生存基础 尽职尽责是最大的忠诚

忠诚的最大受益人——自己

忠诚是最好的品牌

忠诚胜于能力

忠诚是一种义务

第二部分 自动自发的职业心态

五、如何看待工作中的问题、困难、挫折

·即将解决的问题

让员工认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！

·给出的内容 问题是自己能力要提升的信号

困难是雕刻机

一切“灾难”都为最好的安排做准备

挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现

六、如何看待工作中的机会和人生中的机会

·即将解决的问题

让员工认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？

·给出的内容

机会来自准备及智慧——发现机

机会来自优异的表现——争取机会

机会来自责任和勇气——创造机会

七、如何看待付出，及应该如何付出

·即将解决的问题

为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损企业利益但却视而不见！何谓公平！有无公平可言？为何总有些员工感觉自己不公平？为何员工容易抱怨不平？如何让员工感觉公平？

·给出的内容

在付出服务中成长的心态！

成败都是必然——一切都是因果

非凡的付出必有非凡的回报

钱是什么? 能力/付出和收入成正比

不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入

短视让你觉得不公平不公正

孔中看天让你觉得不公平不公正

上帝永远是公平的 宇宙遵循因果法则

顺应自然法则，社会法则，宇宙法则

八、爱岗敬业、凡事负责任

·即将解决的问题

为何员工的责任心不强？如何提高员工的责任意识！如何让员工有一种主人翁的责任意识和执行意识，员工的执行意识怎样建立？

·给出的内容

敬业

敬业的标准做了一个量化

敬业的表现: 不敬业的表现

让敬业变成工作的习惯

自觉自愿，而不是刻意去做 干一行爱一行并能成一行的员工

负责任——是承担更大责任的最重要考量

一盎司的责任感胜过一磅的智慧

负责任是最基本的职业操守

不负责任的代价

放弃了责任就等于放弃成长

第三部分 自我管理

九、认识企业的成本，节约是你难得的财富

·即将解决的问题

让员工理解成本意识！理解什么叫经营？如何让员工从做员工时就开始有成本的经营意识！而且让员工认识到节省是为他自己而非为了别人！

·给出的内容

小气有理

利润依赖每一位员工的意识

零基思维：降成本不降产出 另一种成本优势：不降成本产出最大化

十、如何认识效率，如何提高效率

·即将解决的问题

让员工认识到效率的重要性！为何总有人在浪费时间？为何总有人很努力但效果不好？为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！有的人很聪明但有拖拉？

·给出的内容

效率就是生命的价值

科学思维提高工作效率 最优秀的人，是最重视找方法的人

正确做事更要做正确的事 第一次就把工作做到位

每分每秒做最有生产力的事情、要事第一

用最充足的时间做最重要的事

十一、充满激情与工作积极主动

·即将解决的问题

让员工知道凡事需要主动！并培养员工主动的习惯！给出方法让员工主动性提高

·给出的内容

激情是工作的灵魂 点燃自己对工作的激情

激情让你成就自我 将激情传递给别人

热情是工作的最大动力 热爱工作，与自己的工作谈恋爱

挑战工作压力

自觉主动思考

积极主动与领导沟通

不要只做我告诉你的事、有些事，不必领导交待

主动找事做，而非等事做 有人无人监督一个样、每天多做一点点

主动进行个人修炼

十二、高标准要求自己、主控自我与人格操守

·即将解决的问题

为何员工总喜欢抱怨？如何让员工更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！

·给出的内容

人生的区别在哪里，人生区别就在：标准的要求上

细节之处见高低

用心处处是机会

做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费

追求完美追求无极限的完美

要么努力，要么走人

停止依赖和托付——培养独立商业人格

停止抱怨、解决问题；

事情变好之前，自己要先变好

跳槽于事无补——我是一切根源

不为失败找借口、要为成功找方法

主控自我——自制力

职业道德与个人修养

诚信做人，提升自己的竞争力

第四部分、团队协作

·即将解决的问题

如何让员工抛开一切，自动团队合作，主动配合彼此！如何让团队变成狼性团队！如何让员工变成一家人，如何让团队心中牢记自己目标更牢牢记住团队目标

·给出的内容

没有完美的个人，只有完美的团队 融入团队生活

团队第一，个人第二

尊重关爱团队每位成员

提升职业化素质 篇2

1.1 掌握统计学知识及相关知识

统计学知识是统计工作所要求的基本知识, 只有掌握统计学知识才能较好地完成统计工作。统计学知识主要包括数理统计和概率论、统计调查方法与应用、统计实务、统计过程控制、统计法、国民经济统计学、市场统计与预测、运筹学、统计决策理论和统计分析方法及案例等。此外, 现代统计人员还要掌握相关学科的基础知识和外语知识。掌握外语知识, 可以及时有效地吸收、借鉴国外先进的统计学成果, 提高自身的统计工作水平。同时, 为了适应经济全球化的要求和进行国家之间统计经验交流的需要, 统计工作人员还应通晓国际统计惯例。

1.2 掌握政策, 遵守法规

在政策和法规规定的范围内活动是统计人员从事统计工作的基本要求。政策是党和国家的生命, 法规是统计人员完成业务工作的纪律保证。“以法制统”是今后统计工作的必由之路, 统计人员要加强对有关法律知识的学习, 遵守法律、法规, 才能有效抵制各种违法行为, 为“依法统计”当好卫士。

1.3 具备良好的写作基础和表达能力

要作好统计分析工作, 必须具备良好的写作基础和表达能力。同时, 统计分析是统计优质服务的一项重要内容, 是对外提供信息和进行交流, 更好发挥统计作用不可或缺的条件。统计工作, 从其工作过程看, 应遵循人们认识发展的规律而逐步深入对客观事物的认识。把经济生活的各种原始记录、统计台帐整理到位, 这只是感性认识, 是统计工作的基础。统计要对事物由表面现象的认识深入到对事物本质的认识, 由感性认识上升到理性认识, 发现各个事物之间的联系和规律性, 发现事物发展变化过程存在的问题, 这就是统计分析。只有统计分析完成了, 统计工作才算完结。

1.4 拥有一定的计算机操作能力

计算机应用为统计工作带来了许多便利。统计人员要充分利用计算机和网络进行统计工作, 不仅可以减少工作量, 提高工作效率, 而且可以提高准确度。同时, 由于信息量的扩大, 统计预测的准确性在不断提高, 统计决策的准确性也在提高。不仅如此, 利用网络技术还可以建立统计数据共享平台进行各方面的交流, 从而相互学习, 共同提高。计算机知识主要包括:计算机操作系统知识、计算机网络知识、计算机硬件基础知识、数据库管理系统及数据库相关知识、统计软件应用知识等。

1.5 具备良好的职业道德

恪守职业道德是保证统计工作质量的重要条件。《统计法》规定, 任何统计部门的数据都是法定数据, 具有严肃性和权威性。坚持实事求是、反对弄虚作假是统计人员职业道德的核心, 是统计数据可靠性的保证, 也是统计工作取信于社会、得到社会更多理解和承认的关键。这就要求统计人员必须具有良好的职业道德。如果统计人员没有良好的职业道德, 就无法抵御领导意志的不正常干预, 无法抗拒个人利益的诱惑, 从而会默许、纵容甚至协助作假、造假, 造成统计数据质量下降, 统计数据可信度降低。

2 新形势下我国统计人员需加强职业素质的提升

2.1 具有深厚的科技统计专业知识和理论联系实际的工作能力以及较强的科研能力

具备深厚的经济科技同专业知识是对复合型统专业人才的根本要求。只有具备深厚的经济科技统计专业知识, 才能做好统计分析工作和统计预测, 并为决策提供服务。科研的目的在于应用, 统计学会在抓好学术理论研究的同时, 还要提高科研成果的转化利用率, 解决工作中的实际问题。因此, 要从理论和实践两个方面作好统计科研工作, 以快速、及时地将理论成果转化为现实生产力为目标, 使科研成果发挥更大的社会效益和经济效益。我们要尤其关注当前统计工作中的各种问题, 如办法制度改革、统计管理体制改革、统计信息化建设、统计法制建设、统计服务、数据质量等领域, 开展统计科研活动。尽管我们的水平可能还不是很高, 但必须要有我们的声音, 只有这样才会发挥我会的作用, 才会有生存的空间。世界在不断发展, 新事物层出不穷, 只有具备较强的理论联系实际的工作能力, 才能将所学的统计专业知识应用于实际工作中, 解决实际问题。另外, 新世纪经济和科技发展中出现的情况和问题是前人所未想到的, 没有现成的理论可以利用, 我们只能在前人经验的基础上进行探索和研究, 这就要求我们具备较强的科研能力, 以便发展我们的统计理论和统计方法, 为经济建设服务。

2.2 对计算机操作的要求更高

21世纪不仅是知识经济世纪, 也是信息经济的世纪, 利用计算机和网络进行统计工作, 不仅可以提高工作效率, 而且可以提高准确度。同时, 由于信息量的扩大, 统计预测的准确性在不断提高, 统计决策的准确性也在提高。不仅如此, 利用网络技术还可以进行各方面的交流, 从而相互学习, 共同进步。发展到今天计算机及网络应用渗透到统计工作的各个方面, 统计手段不断地推陈出新, 这是科技和经济发展的要求, 更是统计工作复杂化、统计信息需求日益提高的需要。目前, 统计手段的现代化主要体现为统计工作计算机化、网络化, 主要包括以下几个方面:

(1) 配备必要的计算机及相关设备, 建好统计信息网络, 为统计信息化奠定硬件基础。

(2) 统筹规划统计标准仓库、统计指标仓库、统计数据仓库、统计分析模型仓库, 使之电子化, 为实现统计信息化提供良好的接口。

(3) 设计适用的统计专用软件, 为统计信息的网上采集、整理、加工、发布、传递提供方便快捷的通道, 实现统计部门与政府、企业、公众的互动, 促进统计报表无纸化、统计信息咨询网络化。

(4) 采用先进的统计模型分析软件, 实现统计信息资源的在线开发利用, 使大量准确、权威的统计信息产品能在第一时间通过计算机网络实现信息的自我增值。

2.3 具有良好的写作基础和表达能力

良好的写作基础和表达能力是对外提供信息和进行交流、发挥统计作用不可或缺的条件。

2.4 具有较高的外语水平

掌握外语是获取外来信息的基础, 而较强的外语表达能力是进行对外交流的必备条件。缺乏较强的外语基础, 用外语编写的应用软件将无法使用, 外文资料将成为一堆废纸。缺乏较高的外语表达水平, 对外交流将成为空想, 最起码不能进行直接交流或者在交流中容易形成差错, 影响信息的准确性。

2.5 通晓国际统计惯例

国际统计惯例是世界各国统计人员应共同遵守的工作规范, 是进行国际交流与合作的基础。为了适应经济全球化的要求和进行国家之间统计经验交流的需要, 统计工作人员应通晓国际统计惯例。我国加入世贸组织后, 我们应重新审视现在的统计范围、对象、内容、制度、方法和服务方向, 努力冲破在计划经济体制下形成的过时的统计观念束缚。在转变观念的基础上, 统计工作要改革统计制度、改革统计指标体系和调查方法, 调整、充实服务内容, 改进服务方式, 更好地发挥统计在促进改革、推动发展和维护稳定中的整体功能。

2.6 具有现代统计意识、风险意识和国际意识

统计发展到今天, 已经由描述统计阶段发展到推理统计阶段, 统计正向深层次发展。世界上一切未发生的事情都存在不确定性, 经济决策者均承担着一定的风险, 统计人员在进行统计分析和统计预测、决策的过程中, 必须具有风险意识, 对风险因素进行充分考虑, 尽量减少风险损失。经济全球化已成为现实, 任何统计分析、预测和决策必须在全球范围内进行。这就要求统计人员时刻注意全球范围内的经济变化以及其他方面的变化。统计部门是国家对国民经济运行状态的反映和监测机构, 担负着向全社会提供统计信息服务的重任。加入WTO后, 如何使统计工作适应新形势, 从制度方法上与国际接轨, 如何向各级党政部门和企业及社会公众提供更为权威、系统、准确、及时的统计信息, 如何通过优质服务提升统计信息的社会效益, 这是摆在我们统计人面前的一个新课题。只有积极适应新的形势和要求, 加强统计创新, 与时俱进, 才能开创统计工作的新局面, 促进统计事业向前发展。

3 结语

统计人员务必刻苦学习, 努力工作争取创新, 多出成果。企业领导和有关部门, 也应为统计人员创造机会, 组织他们学习统计知识及相关的业务知识、法律制度和计算机知识, 支持他们参加统计工作会议, 鼓励统计人员参加业务水平和技术职称的考试, 引导他们积极提供统计资料, 主动参与企业管理, 这必将使企业统计水平和企业管理水平迈上一个新台阶。

参考文献

[1]贾非.提升企业统计人员素质的措施[J].统计与咨询, 2006, (3) .

提升中职生职业素质最为重要 篇3

我是中职学校的教师。读了《教育》旬刊2012年34期的“中职生存”系列文章，许多情况与我们学校类似；但也有不相同之处。我们学校建校已经有30多年了，主要设置了海乘、航空、酒店、旅游、铁路、客户、物流等专业。这些都是“热门专业”，就业情况还好。可是，很多学校的专业设置也都和我们差不多，比如酒店和旅游专业，所以，毕业生的就业状况不乐观。在专业相同的情况下，各学校比拼的就是教学质量了，哪所学校毕业生的技术能力更强就更抢手。为了提高教学质量，我们学校和五星级酒店签订了实习合同。学生能在酒店轮岗实习一年，悟性好的学生有留下的机会；但是真正留下的也不多；因为其他职校也有学生在酒店实习，酒店选择余地很大。在我看来，培养学生的职业素质比专业技能更为重要。如果技术能力差不多，职业素质的优势就会凸显出来。而中职学生基本是“素质不高”的群体，有个别学生综合素养高，鹤立鸡群，这样的学生就业不成问题。我们学校曾请法国著名的酒店管理专家讲课。那位专家最先谈到的也是职业素质，可见，提升中职学生的素质教育最为重要。

如何提升自身的职业素质 篇4

刘湘

职业素质？首要问题，我们有必要对“职业素质”稍加定义。普遍地理解，职业素质，是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包括职业道德、职业思想、职业行为、职业技能等等方面。简单说来，就是对于一个职业人，工作中，应该怎么去想、怎么去做，才更为妥当。那么，职业素质，对一个职业人来说，有多重要呢？据相关的调查显示，越来越多的大型企业，在招聘员工时，职业素质方面的考核内容比例高达80%－85%，而只有15%-20%的考核内容属专业技术知识。这些企业的HR经理解释道：专业技能其实不是最重要的，更重要的是职业素质，以及职业素质的再造能力，即可塑性。

如若拥有良好的职业素质，以及强化职业素质的再造能力，那么，在工作中，无论是专业技术能力的再培养，还是沟通协调，以及承上启下的能力的拓展，提升的速度都是比较快的，即能比较快地发挥潜能。职业道德、职业思想、职业行为是职业素质中最根基的部分,而职业技能是支撑职业人生的表象内容。该三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物，从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而职业技能，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、汽车、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可越来越多的企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素质不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。因而，职业素质，对一个职业人来说，至关重要！

接下来的关键问题——如何提升自身的职业素质？个人总结认为，提升自身的职业素质大致可分成两大部分:首先，要具备并强化职业意识;其次，不断磨练职业素质。

源引管理大师彼得·德鲁克，于1954年出版的《管理实践》一书中的《三个石匠的故事》。从前，有人问三个正在干活的石匠在做什么？第一个石匠木然地说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边努力敲打石块一边说：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一所世界上最有特色的大教堂。” 10年之后，第一个手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个勉强保住了自己的饭碗，但只能是一名普普通通的泥水匠；第三个却成了著名的建筑师。于是，我们联系现今实际，不难拓展、归结出提升自身的职业素质的几大意识。

其一，对企业的责任意识。有了责任意识，才会主动承担更多的工作，在工作中能自觉地善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任意识，才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。

其二，工作中的职业化目标意识。新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动，相当被动地成长自己。不懂得自己主动并适时设定上

级认可的工作目标，并落实到行动。

其三，对上级职业化的沟通意识。走出校门不久的新毕业生，往往会沿用在校园中与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。因此到了企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上司总是不知他在忙什么，造成上下级之间的不默契，影响企业效率和效能，同时，也不可避免地影响到自身的持续发展！

其四，职业化的协作意识，即团队互利共赢的意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。这也是我们走向另一个更为广阔的人生舞台的最大障碍，应当引起我们的足够重视！

其五，不断学习和发展的意识。职业人士，必须不断地进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习、辅导他人、自我反省等多层次的学习方式，保持知识结构的与时俱进，并竭力于自身的不断总结与升华。不断思考、总结自己的职业道路，实时确立、修正发展的目标和方向，在实践中扎实前进......其六，职业化的礼仪意识。职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在综合体现。职业化的礼仪意识，要求职业人从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物等等方面展现出职业人的良好形象，从而进一步体现企业的良好形象。

以上六大职业化意识，是提升自身的职业素质的重要基础。在此基础上，可以更专注于某些特定的方面，不断地磨练自身的职业素质。成功偏爱于有准备的人，你愿意是其中一员吗？

不断磨练职业素质，是一个长期的锻造过程。其间，我认为，最关键的内容：其一，明确自己所必备的职业素质标准；其二，在不断的适时调整中，坚定、坚持前行的大方向。

明确自己所必备的职业素质标准，即工作中，实实在在要用到的知识、技能等等。比如，对于汽车中级维修工来说，处理来车的常规故障是基本职业素质的要求，再者，能从理论高度上，较为准确地确定故障产生的症结所在，并能简单、明了地解说故障的始末，难道，这不是更为高水准的表现吗?总之，职业岗位的必备素质标准，对于职业人来说，应能了然于胸。

在不断的适时调整中，坚定、坚持前行的大方向。只有这样，才能更好地确保，自身的磨练过程中具体化的目标，有更强针对性的同时，明朗化前行的道路，稳步实现过程目标，不失为最优解之一。

酒店员工职业心理素质提升路径 篇5

一、影响酒店员工职业心理素质的原因。

我国许多酒店在硬件方面已经达到或超过欧美先进国家，但在经营理念、管理水平和服务质量等软件方面却与国际先进水平相差甚远。通过对两家五星级酒店的实地考察，对影响酒店员工职业心理素质的原因总结如下：

(一)自信心不足。

自信心是相信自己有能力实现目标的心理倾向，它是一种健康的心理状态。自信心不足的原因之一是文化素质低，笔者所调查的酒店员工人数 193 人，小学学历的 15人，初中学历的 108 人，高中学历的 35 人，大专及以上学历的 35 人，可见，大专以下学历的比例高达 82%，而这一大部分基本上都是一线员工……二是对自己从事职业的社会地位不认同。很多员工感觉自己从事的职业是伺候人的活，低人一等，怕被别人看不起。这一点心理暗示让他们心里自卑，使其在工作中想要表现出相反的高傲态度，觉得这样表现才能被客人看得起，实则是在反其道而行之。

(二)工作压力大。

通过调查研究总结，某五星级酒店的前厅部、销售部、康乐部、管家部和餐饮部的员工工作压力最大。首先，这几个部门中除了管家部以外都与客人的接触频繁，不同的客人所带来的问题和情境是不同的，一旦处理得不妥当会给酒店带来负面影响。而管家部的主要工作压力是要在客人退房和新客人入住期间将客房打扫干净，工作标准高，部门主管要求严格，另外经常会有根据酒店接待的客人人数多和时间安排的`紧带来的时间压力问题。

(三)职业发展不稳定。

1、很多女员工认为酒店这份工作是“青春饭”，一旦到了适婚生育年龄会耽误工作因此丢了饭碗，这会导致酒店业女员工流动比例高的原因之一。

2、酒店分淡旺季，而酒店在淡旺季的工资上却没有任何调整，赶上酒店淡季营业额很低的时候，员工总有酒店会面临破产的预感，自己面临下岗重新就业的困难，带着这种情绪工作，服务质量明显下降。

(四)人际关系问题。

酒店管理者“重硬件，轻软件”建设，花重金建设酒店的硬件设施，却鲜少为员工们的心理培训这类软件建设投资，没有真正意义上关注员工心理健康问题。

1、不同部门的一线员工之间缺乏沟通，导致有时部门之间的工作配合不好直接影响对客人的服务质量，致使客人的投诉增加。

2、上下级之间的沟通也存在明显的问题，管理层人员对一线员工的工作规范以惩罚的居多，长时间下去使员工越来越机械化，而缺少人性化。

3、缺少应急情况解决方法培训，服务人员的语言培训，礼貌、礼节培训都不到位，在真正遇到棘手的事情，不能恰当进行处理。

二、酒店员工应具备的职业心理素质。

(一)树立正确的自我意识。

酒店员工树立正确的自我意识，要从五个层面正确的认识自己，第一个层面，物质自我，即要对自己的身体层面有一个清楚的认识;第二个层面，心理自我，例如，员工内心对待工作的态度、对待工作的信念、个人价值观以及人格的特征方面;第三个层面，社会自我，“，如果能够想到自己角色是”人人为我，我为人人“，而不是总执拗于”我是伺候人的角色，我低人一定“这种错误的观点中，才是正确自我意识的一种表现;第四个层面，理想自我，”我应该是怎样的人?“，员工对自己有一种期待，为自己设立一个通过努力就能实现的理想，不断的朝着理想目标奋斗;第五个层面，反思自我，”别人为什么对我是这种评价?“，”我应不应该改变一下我的做法?“，在自我概念反馈中，不断的改进自己的缺点，努力朝着大家满意的方向发展自我。

(二)培养敏感的社会知觉。

社会知觉包括对表情的知觉、对人格的知觉、对人际关系的知觉和对行为原因的认知。首先，对表情的知觉作为酒店从业人员尤其是跟顾客接触最多的岗位员工，应该让自身的感知觉敏感起来，在服务的过程中，注意观察顾客的面部表情、身体表情和言语表情，通过这些信息可知觉到顾客的情绪、态度、意向等，从而准确的提供使顾客满意的服务。其次，对人格的知觉方面，主要应该学会的是热情，许多研究发现，热情还是冷漠在对人的人格知觉中，处于中心位置是中心特征。因此员工的热情服务会给顾客留下温暖又深刻的印象。再次，这样的优良工作品质也会促进酒店员工与顾客之间、员工与员工之间以及员工与上下级之间的人际关系和谐，增强员工对人际关系的知觉。最后，人际关系的知觉敏感有利于在人际交往过程中对搜集和选择的信息进行整合，对他人进行判断和推测，形成有关于人和事的完整印象，从而完成对自己行为原因的认知和对他人行为原因的认知。

(三)保持积极乐观的态度。

提升护理学专业学生职业心理素质 篇6

“零距离”既包括职业技能，同时还包括职业规范、职业道德和职业心理。学校通过一定的教育手段，加强护理专业学生职业道德和职业心理的培养，提高学生的道德修养、职业心理素质，牢固树立培养护理专业学生的情商理念，构筑护理专业学生情商培养新载体，创造学生情商培养的长效机制。

首先，将护理专业学生情商培养作为职业心理素质培养的重要方面，有利于增强当代大学生的就业能力。随着当前社会和科技的发展，人力资源已经成为一种战略性资源，社会对人才的要求更高，护理专业学生应该不断提高自身的情商培养水平。在职场中，“书呆子”很难融入这个社会。在激烈的竞争中，护理专业学生要想赢得一席之地，就必须注重多元知识的学习和情商的培养，这样才能够将自身优势充分展现出来，赢得用人单位的认可。在面试的过程中，情商高的人能够表现出明显的优势，他们与人交流的能力更强，他们思维敏捷、逻辑性强、办事稳妥、言语恰当，有感染力，容易赢得赏识。而情商低的人往往思维缓慢、语无伦次、办事效率低，缺乏竞争力。所以加强护理专业学生职业心理素质的情商培养能够帮助学生树立良好的求职心态，增强学生的就业能力。

大学生职业素质提升的实践探索 篇7

一、职业素质提升的整体思路

为了激发学生学习的积极性、主动性, 提升学生专业技能与实操能力, 我们努力构建“以课堂教学为基础、课外讲座为补充、实践活动为升华、竞赛活动为检验、就业创业为亮点、专业教师队伍为保障”的职业素质培养体系。我们的目的在于将技能大赛、职业资格证书认定与专业教学相融合, 培养学生自主学习能力、创新能力和可持续发展能力, 培养道德修养高、专业能力强、具有创新能力、科学知识丰富的高素质应用型金融人才, 力图使学生提高技能、职业素质, 进而提升就业能力和竞争力, 同时在校期间完成上岗所需专业技能的基础训练, 缩短学生走入社会岗位后的适应期, 提高就业的适应性和成功率。

二、职业素质提升的具体措施

(一) 完善课堂教学

以课堂教学为主体, 将技能大赛、职业资格证书认定与专业教学相融合, 在教学内容、教学方法等方面下功夫, 实现专业教学内容与职业标准要求的全面接轨, 形成特色专业课程。

1.突出教学内容的针对性、实用性及适时性。如金融专业, 针对证券从业人员资格考试, 设置“证券基础知识”和“证券投资分析”课程;在“保险学原理”、“人身保险”和“财产保险”课程结束之后, 设置为期一周的保险代理人资格考试集中培训, 强化学生已学知识, 提高其应试能力。这样, 学生在学完之后可以直接参加资格考试。

2.创新教学方法。积极探索新的教学方法, 全方位提高学生的认识问题、分析问题和解决问题的能力, 使学生能够学以致用, 提高教学水平。采用知识竞赛法, 寓教于乐, 既克服了讲述的枯燥乏味, 也检验了学生对所学经济法知识掌握的程度和水平, 激发其学习积极性, 同时也培养了学生的竞争意识、参与意识和团队意识, 可谓是一举三得;问题辩论法通过正反双方的辩论, 让学生在对比中全面、深刻地掌握应学的理论知识, 有利于调动学生的积极性, 吸引学生的注意力, 培养学生分析和解决问题以及反驳、应变的综合能力;采取行为教学法, 即结合具体情境, 教给学生体现职业素质的具体方法, 提升学生的职业能力。

(二) 丰富课外讲座

丰富的课外讲座成了课堂教学的有益补充, 使学生对本专业的职业能力有了更深刻了解, 明确了具体的学习要求, 职业技能显著提高。

1.通过知名企业进校园、校友讲堂和创业讲堂等活动开展就业和创业意识教育, 充分吸收高技能人才、成功人士和企业精英加盟, 为学生们带来国际最新的热点分析, 让学生们开阔眼界, 丰富其知识结构, 提高其学习兴趣。

2.积极引进、长期聘请具有丰富经验的校外行业专家作为学校的兼职教师, 充实到学院教师队伍中来, 讲授职业资格考试及技能大赛需要的专业核心课程, 提升学生的专业素养, 解答学生关注的专业问题。

(三) 推广实践活动

1.理论联系实际, 推进教育教学与社会实践的紧密结合, 构建适合创新人才培养的实践教学体系。加大实践课程, 利用模拟教学软件进行实践技能训练。在实施过程中, 教师严格执行实训教学规范, 认真把好实践教学各环节的质量考核关, 建立严格的考核机制。

2.推行实训基地开放化管理, 创造条件让学生积极动手, 充分利用下午和晚上课余时间及双休日, 使部分实验实训室、实训基地对学生进行免费开放, 充分达到理论与实践的有机结合。

3.加强与企业合作, 建设贴近学生、功能强大、作用明显的校内校外教育基地, 建设就业创业实践基地和社会实践基地。

4.探索订单培养这一校企合作新模式, 全面实施专业与市场对接、学生与社会对接、教学与就业对接的订单式人才培养战略。

5.大学生暑期社会实践活动是青年学生运用知识服务社会的大课堂, 是实施大学生素质教育的重要途径。让学生参加暑期社会实践活动, 深入社会, 不仅使学生树立了正确的劳动观、价值观, 为日后更快地适应社会奠定了思想基础;同时, 也使学生了解社会的发展状况, 明确了自己的发展方向, 在以后的学习和生活中能够做到有的放矢, 为将来的就业工作, 提供了直接的就业经验。

(四) 积极举办竞赛

举行展业技能大赛, 通过各种实际业务训练提高学生职业能力, 让学生以赛代练, 以赛促学, 以赛精艺, 并通过大赛的方式对学生所学内容进行检验。在接受社会检阅、专家评议、同行竞争的挑战中, 职业技能得到长足的进步。

1.对应于国家、省组织的大学生竞赛活动, 积极组织院内的预赛和培训活动。如金融专业, 举办模拟炒股大赛, 让新进的大学生们在大盘个股涨跌中学到了股市知识, 体验投资的乐趣;举办商业银行柜员风采大赛, 通过模拟商业银行的工作环境让参赛选手进行实战操练, 将业务规定与业务操作联系起来, 促进学生理论知识的掌握和实践技能的提高;举办保险展业技能大赛, 通过保险公司的实际业务训练提高学生职业能力。以各专业创新实训室为基地, 在落实好已有奖励、支持政策的同时, 在场地和设备条件等方面给予优先支持。

2.举办职业生涯规划大赛、创业计划大赛、模拟面试比赛, 提高广大同学的创业意识和创业素质, 进一步增强学生的就业创业能力, 切实营造创业环境。

(五) 构建保障体系

1.建设学生职业素质教育网站, 开发职业素质教育课程库、学生职业测评与导航系统、网络在线交流系统和职业素质教育评价系统。为职业素质教育提供强大的网络管理平台, 为学生提供自主学习、自我测评、互助交流的软件系统, 达到学习知识、获取信息、提高素质的目的。

2.加快素质拓展体系的建设, 整合、深化有助于学生提高综合素质的各种活动和工作项目。根据不同年级特点和需求, 实行学生素质拓展卡, 逐步构建多样化、模块化、动态化的素质拓展体系, 并与学生的各级各类评优评奖挂钩, 使学生在活动中拓展学习知识的范围, 提升学生的专业知识和综合素质, 营造良好的学习氛围。

3.加强教师队伍建设, 为学生职业素质培养提供人员保障。建设一支数量充足、结构合理、素质优良、专兼结合、相对稳定的职教师资队伍, 是全面推进素质教育、进一步深化教学改革的关键。按照“培育名师、打造团队”的师资队伍建设思路, “送出培训”, 开发专业教师的素质教育理念、专业水平及创新思维;“挂职锻炼”, 鼓励专业教师利用业余时间在校外公司企业任职, 接触实际业务, 提高职业技能, 丰富自己的教学内容。通过“外出进修、挂职锻炼”等途径, 建成一支师德修养好、教育观念新、专业水平高、实践能力强、结构优化、专兼结合的教师队伍。

摘要：职业素质是实现就业并胜任工作岗位的基本前提。因而解决当前日益突出的大学生就业难问题的根本出路在于提升大学生的职业质素。构建完善职业素质培养体系, 努力提升大学生职业素质成为高等院校人才培养的一项紧迫任务。文章明确了职业素质提升的整体思路, 对如何提升大学生职业素质的具体措施进行了探讨。

关键词：职业素质,提升,探索

参考文献

[1].刘尧.经济体制改革与高等教育改革研究[J].高等教育问题研究, 2002 (2)

[2].李翠君, 熊笑坤.金融与保险专业教学改革的探索.石家庄职业技术学院学报[J].2010 (1)

提升职业化素质 篇8

【关键词】抚研院；青年；职业素质

在全球经济一体化不断深入的今天，许多企业已深切认识到知识经济时代的企业竞争，是科技和人才竞争，特别是青年人才，故企业对青年素质提出了更高要求。青年员工，是创新改革的主体、社会、企业发展的主力军，在企业发展中发挥着桥梁和纽带作用，是传承与创新结合发展的中坚力量。

青年员工作为抚顺石油化工研究院（以下简称“抚研院”）发展的主力军，只有提高他们的职业素质才能使抚顺院永葆活力，在国际激流中屹立不倒。

一、提升青年员工职业素质的必要性

1.抚研院发展需要高素质的青年队伍。科研技术创新是抚研院发展的灵魂，青年员工作为创新的主体，在科研技术改进及科研技术创新方面拥有无可替代的优势。

青年人的职业素质也影响着企业文化建设和企业形象。为树立良好的企业文化和形象，提升青年员工的职业素质势在必行。

2.技术创新客观上要求高素质的青年队伍。抚研院作为一所研究机构，将科技创新转变为发展动力是最为重要的。随着科研领域的不断拓展，新平台的搭建，新技术、新设备的广泛应用及知识半衰期的迅速缩短，青年职工素质与岗位不适应的矛盾也日益突出。

3.青年员工个人发展的需求。企业通过不断的提升职工个人素质，可不断挖掘和发挥青年员工的潜力，使其变为巨大的物质、精神力量，促进其全面发展。

二、提升青年员工职业素质的实践与探索

青年员工作为抚研院发展的中坚力量，我们始终把青年人的成长放在最首要的位置，结合抚研院及青年员工的实际情况，从以下几个方面做了探索。

1.团结凝聚青年、思想引领青年。为更好的把握住青年员工的思想脉搏，将青年人的才智、所长运用到院发展上来，院团委开展了一系列活动。

（一）强化青年理想信念教育，提升心理素质和忠诚度。抚研院结合“两学一做”活动，开展系列学习教育活动、讲座，加强对青年人的教育引导。

（二）培养和践行社会主义核心价值观，提高职业道德素质。抚研院开展“践行核心价值观，释放青春正能量”志愿服务系列活动，如学雷锋社会实践、走进社区等，以增强青年员工的归属感、责任感和荣誉感。开展“以青春的眼睛看抚研”、“奋斗的青春最美丽”等为主题的征文活动，不断提升职业道德素质。

（三）培养青年员工自我激励。自我激励能促使员工在工作中发挥自身的主体作用，是一个企业健康持续发展的内在动力。抚研院开展EAP咨询及相关活动，通过问题解答及参与活动，多维度地认识自我、深挖自我、接受自我，并能理性的挑战自我。

（四）拓展活动平台，线上线下释放工作生活压力。线下开展登山、青年单身联谊及乒乓球、羽毛球等比赛活动。线上利用微视频、抚研之窗微信公众号宣传抚研院青年投身科研、公益服务的先进事迹，与旅顺大学城举办线上青年网络联谊会和针对性的阵地联谊会，充分发挥新媒体的传播覆盖影响能力。

2.拓展成长通道，助力个人职业发展。拓展职业发展通道，促进人才梯队建设，以满足我院在不同时期、不同阶段、不同层次的人才需求。

（一）提供给青年员工更多的工作平台和自我展示平台。让他们全面了解抚研院的研究方向和管理模式，提升专业技能，不断开发工作潜力，为企业发展添动力，为个人职业发展提供空间。开展了创新创效大赛，提升创新创造的能力。

（二）为青年员工提供必要的技术培训、技术交流，提高其适应岗位的能力，拓展青年员工视野。对入职新员工，通过师带徒的方式，加快其个人成长，使其快速适应岗位。利用中石化这一交流、研讨平台，与国内外同行相互交流。开展青年科技论文报告会，与专业技术人员交流，提升了学术水平。

（三）做好“推优”表彰工作，发挥青年个人和集体的模范带动作用。开展了系列评优评先工作，民主评选出表现突出的个人和集体，通过微信、微博等宣传，形成大众学典型的氛围，激励青年人不断向上。

结语

通过对青年员工职业素质的实践和探索，初步取得了一些成效。抚研院将继续把脉青年科研人才特点，积极制定相应的激励措施，不断完善与人才创造性、自我价值实现，努力培养一批具有创新能力的青年骨干。

80后青年是抚研院现在和未来科研创新的中坚力量。系统的调研可以对青年科研人员思想、工作现状充分了解，以科学的教育引导手段，帮助青年发挥优势、克服短板，在实现石化梦的实践中建功立业。

【参考文献】

[1]杨梅花.当前青年职工职业素质的现状与提升，现代企业教育，2013，12：17-18.

[2]吕玲玲.浅议如何以爱岗敬业为着手提升青年职工的职业素养，城市建设理论研究：电子版，2011，21.