外贸QC年总结（精选10篇）
时光荏苒，光阴似箭.加入XX公司转眼已快有2年之久，从中经历了质量投诉的痛苦，也有从工作中得到提升的快乐。让本人在浴室柜产品制程管理、质量控制甚至基层管理等方面有了更深层次的认识与提高。非常感谢公司给予这样的一个平台，对此我也十分珍惜，也尽自己最大的努力来胜任这份工作。经过这一年多的工作和学习，以及各位同事、领导的支持与帮助，我已完全融入这个大家庭中。总结过去，展望未来，现将这一年多工作简要总结如下：
一、质量控制
目前本人主要工作为驻XX工厂指导、监督产品质量。自2010年6月份至今共完成近80个PO（不含配件单）产品检验、重大质量异常一次，投诉率约1.25%。总的来说，有问题也有改进。
2010年，由于刚开始工作时还习惯于工厂管理工作模式一时未能进入完全一个人进行质量检验的工作模式加上对工厂方的生产心态摸得不够透彻，本身工作也不够严谨，导致发生一些质量异常，导致部分产品缺陷未能发现流出工厂造成严重的质量投诉（E5拆装产品）。之后总结教训，调整工作心态，经过几个月与工厂的磨合，明白工厂操作模式和心态（工厂心态是：反正有客户的QC在那里验货）本身也对工作加强了要求，对工厂各流程在生产前作出要求，再在组装包装车间驻守检验，取得了一定成效。
2011年上半年主要完成了XX更新产品、XX新产品的产品说明书绘制。下半年产品逐步增多，原来的工作模式明显力不从心，质量无法很好地控制，于是必须改变工作方式：
A、由原来的逐步每件产品在油漆检验再到包装检验，改成在油漆抽检、组装只组一两套再到成品重点项目全检即可，保证产品的质量不会有严重质量异常、批量异常。
B、由原来自己去木工工序进行组装测试，到要求工厂安排QC在木工进行安装测试结构、-1-
材质等。虽然目前还是不太正常，至少也一步步地按这样的要求进行。
C、增加人手，XX的支持。
当然这一年多里也出现了一些大家都非常担心的质量异常，如XX新产品（样品）的颜色异常，虽然不是大货，但也给客户及公司带来不良的影响，当时误认为是客户需要这样的颜色。
二、问题及建议：
1、工厂管理对于质量管理的意识非常淡薄，非常依赖我们的工作，直接导致我们的工作量、压力加大。虽然一直与工厂高层争取增加人员的要求，但是如果管理者没有质量意识的话他是无法达到我们的要求。这一点在今后我仍然尽力要求工厂配合我们的要求，加大质量意识的灌输。也建议上级给工厂一些压力和要求，让工厂更好的配合我们的工作。
2、我们公司一些程序还需要进一步规范化、标准化，如，样品的管理程序，从开始打样到检验、出货过去只是按常规产品检验，至于客户具体要求等没有。建议完善这方面的程序，标准化规范化，不一定要很复杂，只要让我们工作明了，这样我想会大家都会提高工资效率减少出错机率。
3、订单信息的共享，目前这方面还有所不足，因为有时工厂收到了或者更新了我们公司的订单，而我还不知道。所以建议每星期给一份更新的订单数据与我们。另外配件的订单最好能写上跟某一个订单出货，不然可能到最后出货才知道，造成工作的被动。
4、新产品质量往往在生产时突然出现意想不到的问题，完全是在封样时没有的。在新产品开始打样时我们应该建立详细的产品数据，包括
1、图纸、QC工艺图、材料、BOM、客户要求、特别要求、注意事项。与工厂达成的质量指针。建议在未打样时我们就应该开始讨论产品的可行性、质量要求、注意事项等，在打样时形成针对该产品的相关文件，我们生产检验时心中非常有数，哪些重点哪些工序一定要注意。
5、建议建立人员激励机制，提高工作积极性让员工用良好心态去工作，使其能力得
到最大的发挥和提高。并不是激励机制一定是加薪，而是能者上，庸者下。有能力者愿意用心去完成工作并且得到好的效果就应该奖励，相反应该惩罚。
6、建议公司QC定期召开会议，以分享工作经验、共同分析解决问题。如某一供货商出现问题或者有很好的管理办法，我们一起去分析，那么所有的QC都会注意类似的问题或学习，预防类似问题的再次发生和得到好的管理经验。
三、经验与教训：
1、工厂不可完全相信，必须有自己的观点、自己的判断。能亲手做的亲手做。
2、无论产品多么简单，如果不认真细致同样会导致严重问题的发生。
3、工作一定要抓重点，不能眉毛胡子一把抓，累死累活还是出现问题还是等于零。特别是在产量大时候。
4、预防工作十分重要，新产品产前会，打样时制定质量简要大纲，与工厂签定产品质量要求等等。预防措施做得好我们的工作量、工作效果都事半功倍。相反都是只在生产时死守标准去检查，那只能事倍功半。而且搞得工厂、自己、公司、客户都不满意。
5、质量不能光靠一人，质量管理是个系统工程，质量与生产、采购等各部门密切相关，不可能只靠我们一两个QC可以全面控制，所以必须有要一定的管理能力，将自己的想法和意识灌输到工厂管理者生产者脑中，借助他们的力量更好地完成质量管理。
四、2012的规划
2012年新的开始，也是新的起点。针对过去的问题点，逐步去改进完善。未来潜在的问题的预防。以下为2102年计划与目标。
与供货商的沟通、质量意识的不断灌输与要求。达到工厂自学自动地去控制质量，分析改善异常的目标
与XX分工合作，有问题提出问题，改善并且提交上组级批准将其标准化，格式化。目标
完成5件以上。
从源头开始将质量异常控制在萌芽状态。以杜绝严重质量问题投诉，严重质量投诉目标为0。
逐步开始将检验资料收集整理，形成可供分析追查之依据，达到分析数据化的目标。配合上级将相关管理程序逐步编制与实行。
XXX
导语：光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，XX年即将过去，2018年即将来临，小编整理了XX年qc个人年终工作总结，欢迎参考：
XXqc个人年终工作总结一：
时光飞逝，春去冬来，XX年即将过去，崭新的2018即将到来。回顾XX年，在公司领导的正确领导和无微不至的关怀下;在各基层单位的大力支持下;在监理单位、业主、设计单位以及各部门的协同努力下;并在有限公司系统的指导下;工程技术质量部门在工程技术质量监督、群众性qc小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一定的成绩，并克服了一切不利因素，保证了各个项目工程建设的顺利进行。我们质量技术管理部门始终围绕公司的质量管理工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，已落实公司的工作部署为中西，建立健全质量管理体系，落实质量管理职责，不断持续改进质量体系，将各个部门的相关质量制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促进质量管理，并进一步加强现场质量管理，加大服务力度，已关键工序、新工艺和技术为重点，强化质量日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为”质量效益型“管理目标保驾护航。由于制度不断完善，责任明确到人，公司全体职工的质量意识都有很大的提高，实现了产品交验合格率100%，单元工程优良率95%，业主满意度92%，杜绝了施工质量事故的发生，确保持续改进措施的有效落实，实现了质量管理目标。但仍然存在不足之处，我们将通过不断总结和数据分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中继续完善和改进。
一年来，我们主要做了以下工作：
自公司组建成立以来，我质量技术管理部门迅速建立质量，技术管理组织机构，并建立了以总工领导负责，质量技术部监督检查，各个项目部实施的质量保证体系。
为保证质量管理工作有章可循，根据公司各个项目的特点和《公司管理手册》制定了各项质量管理制度和岗位职责。
1、责任到岗，制度到人，责任到工序
公司以总工为核心的质量保证体系，明确部门，各个项目的质量工作职责与责任人，同时，在关键工序和新工艺施工时重点控制，设置专人负责过程质量控制。
2、质量与进度奖挂钩
结合各个项目工程实际情况及工程特点，在工程质量管理上，实行质量与进度奖挂钩，即在每个月进行生产进度评比时，把质量指标作为一项重要条件，如果质量指标完不成，进度指标完成的再好也不能得奖，这样以来调动了工区的质量主观能动性。使质量管理由被动变为自觉，提高了工程的施工质量。
a、由公司牵头，质量技术部在施工现场进行各个施工工序重要环节的交底，使施工人员了解施工项目的概括，内容，施工目的，重点，难点，明确各个施工过程，质量标准，安全措施，环保措施，节约措施和工期要求等，做到心中有数，使施工技术管理水平大幅提高，保证了施工质量。
b、推行质量责任制，强化“三检“制度。
实行质量责任制，项目经理与各个项目负责人及劳务队伍签订质量责任书，明确质量责任，严格实行初检、项目复检，质量技术部门终检的“三检“制度，上一道工序不合格，下一道工序不开工，经过”三检“制度合格后，申请监理验收，c、实行交接班制度，严格质量值班
每班做好施工记录，质量记录，并对下一道工序进行签字交接，对施工过程中出现的 问题进行特别说明，并查找分析问题出现的原因，解决问题，不能使存在的问题过夜，为加强现场技术指导与质量控制，要求现场值班人员，质检员严格控制施工质量。
3、质量保证体系运行情况
项目工程的质检、技术、实验、测量、物资、调度、等各自认真履行自己的质量责任，质量保证体系运行正常。由于各项目的建设任务不一样，所以根据实际情况定出合理的专职质量检查人员。每月质量技术部对巡检发现的问题，下发质量整改通知单，限期限时整改，通过整改，取得了明显的效果，同时每月根据不同的质量问题召开针对性德质量专题会议，针对发现的复杂问题进行技术讨论，分析，根据分析结果确定下一步的施工方法。通过专题会议的研究，使施工得以顺利进行，施工质量得到了保证。
4、主要质量控制活动
1组织质量检查，进行互检，互相学习，不断提高。
在施工过程中，由公司总工牵头组织项目例行检查制度，对发现的问题及时下发整改通知单，限期整改，对发现的技术难题，由质量技术部门研究整改措施，并组织技术交底，认真整改，并进行质量巡视。
由公司质量技术部门牵头，组织各个工区的施工员，质检员分别到公司进行质量、安全和技术学习。去他人之长，形成互补之势，不仅优化了施工工艺，而且提高了施工质量和施工进度。
2召开质量专题会议，加强质量意识
根据各个阶段的工序质量情况，每月在施工现场会议室召开了质量例会和质量专题会议，会议由主管质量技术的总工主持，由质量技术部负责人、项目负责人，技术员，质检员参加，分析了当前施工质量的形式，通报上个阶段的施工质量存在的问题及整改情况，并总结。制定下个阶段的质量管理计划，加大施工现场的质量管理力度。
3进行专项工艺交流，完善施工工艺
在每个工程开工后，根据各个工程的情况，组织专项工艺交流，编制一整套的施工组织方案。提高了新工艺在施工管理中的应用。
4组织专项质量培训，提高员工的质量素质
在整个施工项目管理过程中，公司质量技术管理部门坚持对每项新工序进行技术培训，由有经验的技术人员主讲，对施工技术管理人员及工人轮流培训，通过培训，不仅提高了各类人员的技术技能，也提高了工人的质量意识，从而保证了施工质量。
5、质量技术工作总结
在质量保证体系有效运行下，通过质量控制措施的有效实施，我部门承
建的所有项目均得到了业主、设计、监理单位的一致好评。五一农场、西山农场、三坪农场、221团等得所有项目均以按要求完成施工质量任务。其中竣工验收 项目工程，全部合格，主体中检完成项目 个，合格率100%，完成了质量目标。取得了良好的社会效益。
1、质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
2、质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。
3、部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
4、不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
5、沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
四、XX年的工作计划：
1、明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。XX年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。
2、根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，XX年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。
3、通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，XX年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。
4、从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题，有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。
5、作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，XX年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
6、接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。
XXqc个人年终工作总结二：
XX年，本人在质控部担任QC，质控部在较20XX年减少2名QE，一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
一、总结部份
1、标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17：00~17：30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2、增设IPQC职能组：
增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是2018年努力的一个方向。
3、客户投诉：
客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。
4、客户一次验货合格率：
客户验货合格率为97、11%，较去年降低了0、44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97、55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
5、QA一次验货合格率：
QA一次验货合格率为95、3%，较去年的92、17%有很大的提高，提升约3、13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。
6、过程合格率：
过程综合合格率为94、2%，较去年的93、6%提升了0、6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设IPQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7、来料检验合格率：
来料检验合格率为97、11%，较去年的97、31%下降了0、2%。下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。
内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在2018年将会有不错的改观。
外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。
针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
1、QA架构调整：
为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA内部将原IQC，QE，QA以及IPQC四部分重新组合为三部分，分别为IQC，IPQC，QA。吕广付擅长QC管理，吕广付不再担任QE主任，而仅负责IPQC业务。QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的QA保证工作。
2、贯彻品质理念，提升品质意识：
贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3、提升品质专业技能能力：
培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
4、主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94、2%，本计划达成95%。
5、提升来料质量水平：
由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
6、提升领导力和团队协作能力：
通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
7、计划增设QE一名：
由于公司的产品种类不断增加，原QA组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名QE人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名QE尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保QE技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
1、建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对QA/IPQC发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“QA发现问题，责任部门部分同事会怀疑是QA造成的或者“IPQC发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。
2、建立品质管理基金。
建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。
XXqc个人年终工作总结三：
回顾过去的一年，我和各位员工一起在自己的工作岗位上付出了很大的努力。服装行业每年开年都面临着人员招聘及人员流失等问题。我在董事长的安排下积极配合综合办，生产车间进行人员招聘，做员工的思想稳定工作，同时还协助综合办解决劳资纠纷工作，为公司领导分忧解难。上半年虽然做了大量的工作，人员仍流失了一部分，由于人员流失，缝纫车间缺少技术辅导员，我主动承担了此项工作，并积极配合缝纫车间进行技术辅导及产品检验入库工作。
在5月为了迎接《江苏省工业企业质量信用现场核查》工作，在公司王总的带领下，做了大量的准备工作，整理资料，认真做好企业的各项制度及工艺流程编制。如《生产工艺单》《产品检验报告》等等，终于于11月13日以优异的成绩获得了aa级信用企业。接着为申报《江苏省计量合格确认体系》工作也做了大量的工作，同时利用此次机会完善了公司多年存在的一些顽固性问题，以前面，辅料库长期以来只记流水账，面，辅料入库和领用均没有建立台账。技术室于裁剪车间样板领用没有正规的交接手续，经常由于样板缺少产生争议。裁剪车间收发裁片给缝纫车间无台账，以及各项单据填写涂改，不签全名的问题严重。在此项工作中都得到改善。于**年元月6日顺利得通过专家的认可。11月11日又迎来了《iso9001：质量体系认证》升级工作，经过两天紧张的工作，顺利通过。使企业又提升了一个台阶。虽然取得了这些成绩，但是我深知我们企业存在的问题远远不至这些，有待于在今后的工作中将进一步去改进和完善。
我们企业一直以来是以民族服装旗袍，礼服，中老年女装，棉衣为主。今年8月在杨总的思路引导下，我积极配合开发了中老年羽绒服，从羽绒服制版，打样的技术性辅导，工艺的指导到生产配置的机械，我都投入了大量的精力，包括羽绒，拉链，钦扣等辅料的购置都亲力亲为，多打听多比较，力求以最好的质量，最优的价格进辅料。对所进原辅料质量层层把关。顺利地使羽绒服开发成功，并取得了可喜的成绩。
一．本届展会的基本情况：
第十一届中国（上海）国际橡胶技术展览会于11月22到24为期三天的展出。整个展会共发出共发出宣传册180本，我个人发出名片20张，收集到客户名片和资料12张。在公司和团队的努力下，公司的展会取得圆满成功。
二．个人感想
现在的展览会已经不是简单意义上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会也成为了企业整个市场拓展工作的重要组成部分，推广和宣传公司品牌展示企业实力和形象的绝好时机。
参加这次的产品展会，略有心得，希望与同事共享
a.展中会注意细节：保持斗志，胆大心细。
保持斗志：参展人员一定要注意自己在展会中的形象，站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围，更能向客户展示自己的良好素养提升客户与我们合作的信心。
胆大心细：面对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。但是专业性的展会会有很多同行参展，所以对于与竞争对手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的沟通交流，尽力从对方的言谈中，了解到行业信息。做到知己知彼，方能百战不殆。因此参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。接待老客户：1，询问客户对以前使用的产品有何建议。2，询问客户将来需要的产品及具体的数量。3，了解客户与三环后续合作的份额及规划。（尽管刚来贵公司,还没有发展客户）
接待新客户：了解对方是厂家还是经销商，主要生产产品，所需求产品的数量。因为在展会期间来访人员比较多，不会沟通很长时间。因此要留下对方详细的联系方式，若来访人员不是采购，请对方推荐并索取采购人员的联系方式，以便后续跟踪联系。
资源收集：销售人员信息渠道非常重要，因此在参展难得的机会中，建立后续行业信息来源的渠道。与媒体或客户互留产品宣传资料，索取样本。起到资源互补共享的效果。
谨防探子：展会上经常会碰到同行中的探子，他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料，所以对此我们的参展人员要保持高度的警惕性。对于索取我们资料的人员，我们需要详细询问他的需求及他们公司情况，根据判断来分析是否后续的进一步接洽。b.展后总结：整理资料，及时跟进。参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。这时我们需要做到的是：
客户分类：根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。这里的正式客户是指老客户。潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来，再做进一步的沟通接洽。
联系客户：给客户发邮件，邮件中体现出参展的内容，感谢客户的关注。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。若参展中有与客户的合影照片，顺便发过去，做为纪念。
回复客户：邮件发出去以后，陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读，掌握客户的真实的想法，针对客户的回信内容及时复信。如果客户需要就某产品的报价，那就专门为客户制作报价单。
再次跟进：如果客户对我们的产品及价格比较满意，我们就诱导他购买产品，按照公司销售程序，进行初期合作。如果我们发了邮件，客户没有反应，一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件或电话询问结果。以便我们确定此客户后续合作的可能性。
三.个人建议 a.展台装修
1）装修简洁大方，给人新颖的感觉。这就要求浙东的主色调的确定。以后都用这个，让客户一样就认出。个人觉得颜色让人看上去舒服的那种 2.）但是灯光效果很重要，灯光可以拖出产品的质感。灯光一定要亮，但不能 太热，一个 会破坏产品，二时 太热会让客户很烦躁
3.）有个能隔音的 房间也很重要，那些大客户来这里谈，来一个收拾一下。4）展台的公司品牌的Logo 最好 确定下来
最好是 英文的 b.展会上人员和时间的布置
无论什么时候，工作都是要系统且有条理。一定要做到充分利用时间和空间。做到有的放矢，针对性，主动性，细微周到。c.工作人员服装穿着的建议
现在服装都用西装出现在展会上。所以要革新，要做到新颖，亮色调。也要标住公司logo的 宣传。提升公司的形象和知名度。这对外贸公司和工厂都显得尤为重要 d.包装和样品册的 公司主色调的确定和 统一
以上是这个展览会的个人建议，望领导多多指点。
张海琪
撰写人：___________
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2021年外贸业务员半年工作总结与计划
从__月底来公司到__月，这段时间的工作总结如下：
1.刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2.从___月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。___月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要__月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得__月底至__月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3.__月和__月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了___个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。__月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过___个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是___华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。
4.__月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!
上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。
会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是___万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。
就目前客户的跟踪情况，__月份的工作目标和计划如下：
1.顺利处理美国客户订单，___%余款收回，这样__月份至少可以完成___万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标__月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望__月中旬收到定金。所以给自己__月份的目标是___万美金。
2.其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。
3.还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。
我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。
在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：
___对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!
___对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。
___对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是___%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。
这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力！
范文仅供参考
回顾过去的一年，QC在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，在全体驻厂QC人员的努力下，实现了QC：抓好工厂现场在线质量关、把好工厂实物放行关、跟好工厂质量改进关、提升自身能力关的目标.工作成绩:
1.建立了质量监控机制
由人员的减少，QC工作量及压力加大,为了充分发挥现场检查监控职能，QC进行了工作重心调整,完善内部制度,以客户关注项和目前产品可能存在的质量问题风险为控制重点,以日检日报周报月报制度,对工厂质量标准执行情况进行监督检查，及时指出管理中存在的问题，提出纠正要求并进行复验，较为有效地控制了质量关。
2.优化了质量管理体系
通过客户反馈及现场监控发现的问题,对质量控制相关文件、流程及表单进行了完善与修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善;同时,制作了相关培训视频,对各工厂相关人员进行了培训.总体来说，共修改了4个个文件,提出了1类标准的修改意见,制作了2个培训视频,促进了质量管理体系更具适宜性、可操性及实效性.3.促进了工厂技术改造
针对工厂硬件GMP存在的问题及质量安全风险评估结果,对各工厂提出了进行除霉/除锈/设备设施安全改造/水处理设备检修等8大技术改进项目,督促各工厂在停产期间改造全部完成.4.帮助了工厂体系审核
帮助工厂完善工厂质量管理体系文件,提出现场存在的问题,指导各部门的整改与完善,协助工厂取得审核的88分高分;帮助完成了桔子生产质量体系的建立, 顺利通过客户开工生产确认.工作中的不足及改进想法
QC做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、质量控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对QC人员沟通能力与系统管理能力的提升，从而全方位地提升团队能力。
2、作为公司驻工厂质量把关人员，对于公司工厂存在的问题有些没有及时汇报。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
能参加这次统一组织的QC培训我感到非常的幸运，我在工段才工作了一周，对于工作还不熟悉，车间和工段能给我这个机会我非常感谢领导对我的信任。
通过这两天的培训，我接触到了以前从未接触过的东西，感觉很新鲜，收获非常多，下面我将逐条总结一下我的感受和收获。
1、拓展了视野和思维。从了解QC到深入理解QC虽然只用了两天的时间，但是老师所讲到的实际的例子，让我对质量控制的视野范围更加扩大，思维方式更加多样。比如老师提到的日本某汽车制造车间的中国员工因为打蟑螂将胳膊擦破，然后车间班长对这件事情的繁琐处理的例子。这让我感觉到质量控制应该从最细小的事情做起。联想起这几天在车间工作的一些小事上，我感觉我也应该有改进的地方。比如在8000制丝段RCC前的喂料中，一柜叶丝过料快结束时，打扫完落出的物料后，要将收集起来的物料倒入喂料机，就是倾倒的这个动作，总会让我身上粘上很多叶丝碎渣，并且倾倒完后扬起的灰尘也总是引起我的咳嗽。这是一个小事，并且很多年在这个岗位上工作的老同事们应该也会有这个问题。对于这个问题，我们可以忽视它，毕竟太小了，但是如果仔细思考这个问题存在的原因及解决办法，对于员工身体健康的保护还是有帮助的。我经过思考，总结出一下几个原因：
a)喂料机提升带在过料时不能将物料全部倒入皮带秤，导致残留的物料落入下面的铁盒中。一柜物料过完后，残留的物料大约能占收集落料的塑料盒的一半容量（感觉大约有15kg左右）。虽然相对于一万多公斤一柜的物料来说这是九牛一毛，但是如果能改善这种情况，使得落料数降低，将减少扬尘和在倾倒时因为过重导致操作员动作不稳所引起的粘尘。
b)喂料机柜过高。在倾倒落料时，身高183cm的我都要踩着喂料机下面的托板才能保持动作的稳定。如果员工的身高不够，那么在倾倒过程中，动作不稳定，就容易倒到外面或身上。
c)收集落料的塑料盒不够科学。现在的情况是在倾倒过程中必须将盒子扣过来口朝下才能倒干净。
针对以上分析的几个原因，我提出我的改进方案：
a)对于喂料机提升带减少残料的问题上，在皮带秤入口处的提升带的下面放置一个鼓风机，当提升带物料落入皮带秤的时候，将粘在提升带上的残料吹入皮带秤入料口。鼓风机风力不必太大，以能吹下残料为准。这个改进方案比较麻烦，而且效果如何无法确定，需要实验验证，可能成本也不容易控制的很低。
b)对于喂料机柜过高的问题，如果能将柜壁在后面做一个活门，需要倒料时打开将料从活门倒入，平时过料时关闭，那么操作员的操作将更加方便安全。需要对喂料机柜进行改造，成本可能也不容易控制。
c)对于收集落料的塑料盒的问题，如果能将盒子的其中一个壁去掉，做成类似簸箕的构造，那么在倾倒过程中将非常的方便。
d)以上的几个改进方案要么可能实施难度较大，要么需要破坏原有的设备构造，具有一定的风险。其实也可以在倾倒时不直接倒入喂料机柜，可以往回多走几步路，在高度相对较低的传送带上倾倒。但是这个方法可能会倒到传送带外面，控制不好也会产生扬尘，或者不小心将塑料盒掉到传送带上随物料落入喂料机导致事故发生。
以上是我对这个工作中遇到的小事的思考。如果不是参加了这次培训，我也不会想到这么多，这些想法可能有些不切实际或者异想天开，但是我认为这是这次培训带给我的思维上的转变。
2、加深了对量化的理解。老师在讲课中一直在提量化的问题，分析问题解决问题都要定量，不能只是定性。她所举的“马上”有好马和坏马之分的例子也让我感触颇深。比如在我所工作的RCC+HXD辅助操作岗位上，我对RCC滚筒的了解只是定性的概念，知道物料在里面加温加潮，通过滚筒的旋转和里面的耙钉使得其效果更佳。在没有接触RCC的具体资料之前，我的了解仅到这里就结束了。当我从刘勇刚老师那里获取了RCC的说明资料之后，我才了解到，物料在滚筒内的运动方式是跳跃式的，而且跳跃高度是滚筒直径的0.7~0.8倍，物料每次下落所走的距离在90mm左右，大约要经过70次抛落和23次旋转才能到达出口。这些具体的量才让我更加深入的了解RCC设备，如果没有具体的量化，我对RCC的理解永远只能是概念性的。
3、对头脑风暴的理解。老师在讲课中专门提到头脑风暴的方法，就是大家有什么想法都说出来，哪怕不对也可以说，因为一个人的想法可能会引发其他人的连锁想法，最终形成思想的风暴。回顾我在工作中所遇到的事情，在入职培训期间，作为班长的我要组织一场才艺展示表演，我们在青州培训期间就已经开始了这个筹划工作。我在主持这个工作的时候，一开始是收集大家的节目信息，同事们对才艺展示的理解开始仅仅理解为唱歌跳舞，然后通过大家小组内的讨论，然后是班委之间的讨论，层层启发，才有了创新的节目。其中感触最深的是有人提议不要总是自己在想，可以求助于网络，或者问一问还在学校的师弟师妹们有没有什么好的节目或策划，或者回顾一下自己在大学中参与策划的一些节目。第二天就有人提议跳荧光舞，说是他曾在学校策划过这个节目。虽然这个节目最后由于表演场地光线太强没有选上，但是这件事让我感觉到，在头脑风暴中，一个可能是不经意间说出的话都有可能引发一场思维的大风暴，4、对QC知识的掌握。通过培训，我了解到QC原来可研究的东西这么多，比如其思维的模式、运行的流程、使用的方法、注意的事项等等。有些东西我在学校没学过，通过培训有了初步的理解，有些东西是学过的（比如统计），通过培训加深了印象并且找到了理论与实践结合的切入点。这些知识的储备，为我今后参与QC小组活动提供了可依据的框架，找到了可供参考的“靠山”。
5、对工作中质量控制的理解。QC活动的目的是为了改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益。其中提高人的素质是核心目的。我们搞QC，不是为了拿奖而搞，而是为了在生产管理工作中能有所提高。通过这次培训，我觉得虽然我经验不足，但是我今后会在工作中潜移默化的运用到QC的理念和精神，让QC成为一种意识，一种习惯。我觉得这一点才是我这次培训当中收益最多的，它将在我的工作中扮演非常重要的角色！
通过煤气炉吹风排队改造，加装吹风排队控制开关、汽包水位控制系统、微压系统改造，加装旋风除尘器的改造，对造气自动化系统优化的原因进行分析，从中找出对策，从而努力控制物料的消耗，提高仪表的自动化的控制精度，最终实现良好的经济效益和社会效益。
（一）现将1-7月份简单总结如下:
1、吹风排队系统的改造
为防止煤气炉之间争风抢气，应根据吹风负荷系数值、上下吹比例系数值、上下吹时间进行吹风控制，使H/N合格率98%以上，吹风排队改造完成如下:
1、A系统1#-9#炉吹风排队控制开关安装。
2、B系统10#-16#炉吹风排队控制开关安装。
3、A、B系统吹风排队切换开关安装。
4、空气总管压力变送器调校。2、1#—16#煤气炉的微压系统改造工作
改造前：仪表维护工作量大，平均每个班都需要处理6—7次微压系统的工作，由于微压系统带水、带灰的情况比较严重，处理难度较大；工艺人员，需要根据微压的情况判断煤气阀是否动作，而经常因为灰堵，对安全构成了威胁。改造后：工艺人员反映，从改造后，至今未出现微压无指示的情况，能及时根据微压来判断阀门是否动作或是煤气阀是否堵；仪表工在日常维护工作中，只需要每天在巡回检查的时候，去排1次新装的旋风除尘器就可以了。
3、煤气炉汽包水位控制系统的改造
由于造气生产过程的特殊性，造气生产过程中影响废锅液位大幅波动的主要原因是上下吹过程，在这两个过程的影响下废热锅炉温度急剧变化，从而造成废热锅炉气泡内汽液比激烈变化，在气泡内产生假液位现象，这就给液位的准确及时测量带来了很大的不利因素。调节阀输出，调节阀开关度等都产生了相应的误差。
（二）现状调查
通过展开QC小组的活动截止7月底，目前工艺操作员可根据空气总管压力、吹风负荷，实时对吹风排队做出调整。从微压系统投运后来看，我们新改的微压系统降低了仪表维护量85%，达到了预先设计改造的目的。通过对调节阀的调校和液位加装双室平衡容器的改造，调节阀频繁开关现象有明显减弱，水位波动曲线偏差明显减小，振荡频率有所减缓，能及时，准确的反映工艺液位波动状况。从以上现状可以看到要达到仪表的自动化程度还是有差距的。必须对影响仪表重要因素进行分析、比较，抓住重点，通过分析调整。特别是仪峰公司的优化系统，在平时日常工作中进行优化分析，寻找出最优方案，争取通过本次QC小组活动。力争达到预定的目标，找出原因，使自动化优化控制有所提高。
（三）巩固措施
通过几个月的QC活动，由于班组员工在思想上的不重视及运行设备随着时间推移其运行状况的变化。从客观上来说要保持并继续通过各种手段来实现系统的自动化并不是件容易的事。因此，要巩固现有成果，我们还应继续做好下列几项工作：
1、利用停车大、中、小修的机会，对液位系统各阀门进行检修，消除（减 少）内漏情况。
2、若在平时运行中发现调节系统阀门内漏，及时主动进行检修处理。
3、继续加强班组人员巡回检查力度，保证仪表稳定运行。
4、对微压系统进行排污时，制订出合理方案，责任到人。
5、严格按照仪表周检计划，对仪表进行周检，并做好调校记录。
（四）体会和打算
通过几个月的QC小组活动，取得了较好的成果。小组成员对全面质量管理有关知识有了进一步的了解，加深了印象，并且能够熟练地运用全面质量管理有关知识来解决实际工作中遇到的各种问题，及时地与有关部门联系，协调解决问题。在今年QC活动的基础上，我们考虑如何解决一个比较切合实际的，而且比较迫切的生产问题，如温度系统、蒸汽流量、提高蒸汽的利用率和自产蒸汽系统等，成为大家讨论重点。在今后我们将继续积极地与车间和有关部门共同探讨，在完成车间各项生产、安全任务的基础上，集思广益，不断同时探索，继续为推进公司节能工作作出贡献。
沾化电车间造气仪表班
一、20xx年质量控制科的基本情况
(一)成品及待包装产品检验情况
20xx年01月至12月31日质量控制科共接收半成品、成品共294个批次，其中伤科灵喷雾剂成品116批次，痹痛宁胶囊成品29批，桂附地黄胶囊3批，愈伤灵胶囊8批，克痹骨泰胶囊6批，芩连胶囊16批，断血流胶囊8批，共计186个批次。其余108批次为半成品和待包装产品。其中克痹骨泰胶囊待包装品20xx1201批次经检验，含量及水分不合格;痹痛宁胶囊待包装品701、20xx0802、20xx0803、20xx0804、20xx0901、20xx0903、20xx0904、20xx1001、20xx1002、20xx1003、20xx1101共计11个批次经检验含量不合格外，其他检验项目及批次均合格。
(二)物料检验质量情况
20xx检验辅料、生药粉、浸膏、提取物共91批，小样共37个;药材及饮片共166批;其中8批次药材不合格。外包材238个批次，其中17个批次不合格(主要不合格项目为克重及印刷质量)，内包材47个批次，有2个批次无菌检验不合格。
(三)20xx年稳定性考察情况
20xx年共进行稳定性考察136次，所有品种检查结果均合格且在考察规定范围内。
(四)GMP文件完成情况
20xx年按新版GMP要求对公司原有GMP文件进行了修改，其中起草文件11个、修订文件3个、修改文件达57个(达不到文件修订标准)，完成设备确认与验证6个。并协助其他部门完成部分验证工作。
二、小结
20xx年初公司GMP文件基本起草完毕，由于部门人员流动性大，检品繁多，给GMP的实施带来了一定的困难，造成检验现场及实际操作中未能及时按GMP文件执行、或部分文件无法执行。针对这一问题我部门在领导的带领下进行了多次GMP文件培训，并修改了部分文件;使文件不仅符合GMP要求，而且符合公司使用要求。同时对公司所有检品进行严格的检验，保证公司产品质量;对出现不合格项及时通知生产管理部进行处理，保证市场销售需求。
三、20xx年的工作计划
20xx年我科室将严格执行GMP文件为宗旨，不断提升质量检验能力，全面保障我公司的药品质量。
(一)积极履行岗位职责。
结合我公司品种多，检验复杂的特点，制订检验的周期。严格控制质量检验操作过程、细化检验标准、进一步规范检验操作规程，强化检验员对药品生产中质量检验的重要性，加强对各品种检验环节的监管。
(二)质量检验水平的提高。
稳步提高质量检验水平，在现有的水平上加强学习，通过交流学习等措施，全面提升检验人员的检验技能水平，提高专业素质，保证检验结果可靠。
(三)加速GMP认证工作进度。
尊敬的领导：
您好！我于2010年12月10日成为公司的试用员工，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。回首三个月来的工作，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐容入这个集体中。以下是我的个人工作总结报告：
QC(Quality Control)质量控制,就是质检,通俗说就是检验。
主要任务是监督药品从原料进厂到成品出厂的全过程的质量，对药品原料和成品的所含主要成分进行检测,主要是给出原料和成品的检测数据.。对生产过程中的产品进行检验，并作好记录
2．根据检验记录填写检验报告
3．对检验发现的问题提出改善对策
QC职责:
1．严格按检验标准检验原材料
2．如实填写检验记录表
3．检测设备的维护、保养
4．原材料异常的呈报
曾：各位同事《减少辅料棉布用量，降低危废产生》，请“涂装QC小组”准备。合：下午好请评委就他们的发布进行提问和点评。
雷：为了促进QC活动的深入开展，加强公司内部横雷：下面有请“涂装QC小组”进行发布，他们的课题是 向交流，及时总结已取得的QC成果，推动群众性质《提高配重外观质量》，请“腾飞QC小组”准备。
量小组活动蓬勃发展，普什重机公司组织召开了此次请评委就他们的发布进行提问和点评。
2011年公司QC成果发布会。在我们此次课题成果发
布之前，请允许我介绍一下出席我们本次活动的领导，曾：下面有请“腾飞QC小组”进行发布，他们的课题是《提高钢 他们分别是——普什集团党委办主任蒋玲类原材料一次交检合格率》，请“立项质量改进小组”准备。曾：
雷：
曾：
雷：
曾：
雷：
曾：
雷：。
曾：2011年全公司共申报立项课题11项，由于立项课
题受各种因素的影响，进展情况不一，截止目前已有6
项课题经过课题成果初审确定发布，今天下午我们在这
里举行课题成果发布暨评审表彰会既是对这6项课题成果的一次重要检验，下面有请公司副总经理就本次
发布活动做动员讲话。
感谢胡总的演讲，下面我们将为大家宣布本次QC活动
成果发表的注意事项及评分标准
雷：注意事项
1、发布人员仪态自然大方，必须用普通
话进行发表。
2、发表时间为13分钟，每超过1分钟扣
发布成绩2分，总发布时间不能超过16分钟。
3、每个
小组的成果发布完毕后，有5分钟时间由评委提问和点评。
曾：评分标准：QC小组成果总分由两步部分组成：
1、QC小组活动成果现场评审成绩（占总成绩的60%），由质量部牵头按《QC小组活动成果现场评审表》要求进
行打分。
2、QC小组成果发表成绩（占总成绩的40%），按《QC小组成果发表评分表》进行打分，去掉一个最
高分和一个最低分后，得出的平均分即为每个小组的的发表得分，上述两项之和为该小组的最终得分。
下面有请“理想QC小组”进行发布，他们的课题是
《提高钢类原材料利用率》，请“前进QC小组”准备。请评委就他们的发布进行提问和点评。
雷：下面有请“前进QC小组”进行发布，他们的课题是
请评委就他们的发布进行提问和点评。雷：下面有请“立项质量改进小组”进行发布，他们的课题是《提高小型结构件的组焊质量》请评委就他们的发布进行提问和点评。曾：下面进入统分阶段，请集团公司质量部部长对本次QC成果发布会进行点评 请总经理对本次活动做重要指示宣布各组评分结果并颁奖（特等1名，一等2名、二等2名，质量改进小组优秀奖1名）
